社工培訓(xùn)心得體會精選(九篇)

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第1篇：社工培訓(xùn)心得體會范文

一、 以監(jiān)管安全為首要任務(wù)，建立分析預(yù)判工作機(jī)制

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻體會到由于全國各地社區(qū)矯正工作進(jìn)展不一，工作協(xié)調(diào)機(jī)制整體欠佳，社會參與度不高等原因，全國普遍存在社區(qū)服刑人員日常監(jiān)管難、給予處罰難、收監(jiān)執(zhí)行難的現(xiàn)象，加之社區(qū)矯正立法進(jìn)程緩慢，執(zhí)法難度增大，社區(qū)矯正工作漸成為司法所難以承受之重，社區(qū)矯正工作任重而道遠(yuǎn)。

在培訓(xùn)班上，各省市積極交流工作經(jīng)驗，深入探討先進(jìn)做法，從各地工作開展情況看，全國社區(qū)矯正工作正朝嚴(yán)格化、規(guī)范化、信息化方向發(fā)展。近年來我省社區(qū)矯正工作全面推進(jìn)，監(jiān)管安全工作整體平穩(wěn)，但隨著社區(qū)矯正人數(shù)不斷增加，人員構(gòu)成日趨復(fù)雜，社區(qū)服刑人員脫管、漏管、重新犯罪的現(xiàn)象可能增大。結(jié)合我省情況，應(yīng)在繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)服刑人員日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，把工作重點轉(zhuǎn)移到社區(qū)矯正分析預(yù)判工作上，樹立“預(yù)防在前、防管結(jié)合”的工作思路，建立省市每季度、縣區(qū)每月、司法所每半月的監(jiān)管安全分析例會制度，通過定期預(yù)判、及時處置、通報考核等工作措施，形成全省常態(tài)化預(yù)判工作機(jī)制，將監(jiān)管隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保全省社區(qū)矯正工作安全穩(wěn)定。

二、以信息化工作為推手，試行科技監(jiān)管新手段

第2篇：社工培訓(xùn)心得體會范文

提高素質(zhì)，首先、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。增強(qiáng)政治責(zé)任感和敏銳感。

擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任，報紙是喉舌。工作的好壞，直接取決于隊伍素質(zhì)。提高覺悟、增強(qiáng)政治責(zé)任感和敏銳感就顯得尤為重要。為此，把學(xué)習(xí)做為報社群體的首要任務(wù)來抓，建立了學(xué)習(xí)制度，并制定了學(xué)習(xí)計劃，個人積極參與各項學(xué)習(xí)活動，并按要求，基本上完成了應(yīng)學(xué)篇目。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了三個代表”重要思想、十七大文件、新時期領(lǐng)導(dǎo)干部楷模鄭培民先進(jìn)事跡、新、兩個務(wù)必”干部廉政準(zhǔn)則、等等。為鞏固學(xué)習(xí)效果，每個篇目學(xué)習(xí)后，自己都寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，共寫學(xué)習(xí)筆記近10萬字。同時，主動學(xué)習(xí)新聞業(yè)務(wù)知識，潛心研究新聞工作的理論、通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻體會，增強(qiáng)了自身政治修養(yǎng)和政策水平，使自己的政治敏銳性和工作決策力有所提高，從而帶動報社職工隊伍的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平近一步提高，政治責(zé)任感和政治敏銳性明顯增強(qiáng)，為唱響主旋律，打好主動仗，完成宣傳任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

建章建制，其次、堅持加強(qiáng)管理。確保報社工作有序進(jìn)行。

制定了和完善了報社工作制度，一是規(guī)范了新聞從業(yè)人員的從業(yè)行為。對新聞職業(yè)道德、新聞紀(jì)律、工作作風(fēng)、廉潔自律、組織紀(jì)律等明確界定，有章可循。二是制定了工作流程，進(jìn)一步明確了報紙按期按時完成出版發(fā)行任務(wù)。三是制定了全崗位責(zé)任制，獎優(yōu)罰劣，規(guī)范編采人員日常工作行為，并且自己身體力行，帶頭遵守。進(jìn)一步明確了辦報方向，明晰了各部門的職責(zé)，使全體人員工作起來思路清晰，目標(biāo)明確，各司其職，推動了報社各項工作健康有序發(fā)展。

提高質(zhì)量，再次、精雕細(xì)琢。正確興辦一流企業(yè)報刊。

決定采取相應(yīng)措施，使辦報質(zhì)量有大幅提高。一是對全體人員實行量化管理，對每位同志的工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作質(zhì)量進(jìn)行細(xì)化，每月進(jìn)行一次檢查、驗收，視工作完成情況給予經(jīng)濟(jì)上獎勵或懲罰，做到人人肩上有指標(biāo)，干多者獎，干少者罰，干好者獎，干壞者罰。例如，每人都有寫稿任務(wù)數(shù)，超額者獎，未完成者罰。寫好稿件、好標(biāo)題者獎，稿件出現(xiàn)錯情者罰;編輯部每個人都要編好稿、精稿，稿件見報后出現(xiàn)錯情者罰，杜絕稿件見報后主標(biāo)題出現(xiàn)錯誤，出現(xiàn)重大錯情除經(jīng)濟(jì)獎勵外，追究相應(yīng)責(zé)任。崗位責(zé)任制的細(xì)化管理，做到干好干壞不一樣，干多干少不一樣”激發(fā)了全體人員工作積極性。二是抓學(xué)習(xí)、抓培訓(xùn)，提高全體人員業(yè)務(wù)能力。利用每周四下午時間，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，針對一段時間內(nèi)報紙上出現(xiàn)的錯情進(jìn)行通報、糾正;派骨干人員到中央新聞單位去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，回來后向大家講解學(xué)到知識和新的辦報理念，定期進(jìn)行評報，對每期報紙上的好稿件、好標(biāo)題、好版面面進(jìn)行評點，對質(zhì)量差的稿件指出毛病所在從而使每個編采人員能揚長避短，提高編采質(zhì)量。目前，報紙上好稿件、好標(biāo)題屢見不鮮，過失率低于國家新聞出版署規(guī)定規(guī)范。三是加強(qiáng)編采作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)報紙可讀性。組織編采人員深入一線基層的生產(chǎn)一線,集思廣益、深思熟慮之后。實行三貼近,采編鮮活生動的讀者喜聞樂見的稿件。

圍繞中心，第四。面向基層，全方位完成宣傳報道任務(wù)。

圍繞中心工作，日常工作中。每一年都起草了年度新聞報道要點，以物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)、政治文明建設(shè)的宣傳為著眼點，確定個宣傳報道要點，確定了主要欄目，使全體編采人員有章可循，圍繞報道要點和欄目去采編文章，保證了宣傳報道的連續(xù)性和全面性。此基礎(chǔ)上，針對突發(fā)事件和重大節(jié)日宣傳報道做了周密安排。黨代會宣傳報道方面，開辟?？?，突出要點及時的把企業(yè)黨代會精神傳達(dá)到員工中。為重點項目建設(shè)宣傳報道方面，克服困難，重點籌劃，以通訊員深入報道為重點，把項目進(jìn)展情況通報給廣大員工，鼓舞了員工，為企業(yè)改革和發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

第3篇：社工培訓(xùn)心得體會范文

以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)和自己的心得體會。

首先，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。

1，我是實習(xí)生。剛工作時在工作和學(xué)習(xí)上都有些不適應(yīng)。工作的時候不象在學(xué)校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要靠自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；開始時我連點錢都點不好，讓我沒想到的是我們的內(nèi)勤主任竟然手把手的教我，讓我至今想到仍然很感動，而且主任和其他同事還抽出時間為我補(bǔ)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，讓我很快就適應(yīng)了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去，同時也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為單位創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己。象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。在我們工作中有很多需要注意的地方，比如對于金融機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)工作，我深感其重要性，主任經(jīng)常組織我們開安全保衛(wèi)工作會議，為我們講解安全保衛(wèi)知識，對于違反規(guī)定的行為要受到嚴(yán)厲的處罰，事后還要進(jìn)行批評教育，自我反省，確保不會發(fā)生第二次。信用社的同事之間也非常團(tuán)結(jié)，有勁都使到一處，有目標(biāo)，有方向，大家共同努力，形成了一個良好的工作氛圍。

對于農(nóng)民客戶，剛開始工作時，有些不習(xí)慣，有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識文化程度和個人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求，及時解答農(nóng)民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。

3、團(tuán)隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來做為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向師傅們請教。

5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要棉隊更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地的從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

其次，我想談一下我對信用社工作的體會和建議。

我所學(xué)的專業(yè)是會計專業(yè)，對于柜員業(yè)務(wù)的操作還是有一定優(yōu)勢的，工作中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對，要像對待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對待，認(rèn)真、細(xì)心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務(wù)水平，同時還要提高個人素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊精神，把我們在學(xué)校學(xué)的知識運用到工作中去，真正發(fā)揮出一個大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和水平。

在做好信用社工作的同時，漸漸地我也有了自己對信用社工作的一些理解和建議。我個人認(rèn)為我們信用社目前急需加快電子化信息建設(shè)，加快新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。比如全省乃至全國的儲蓄結(jié)算業(yè)務(wù)，貸記卡的全面發(fā)行的同時也需盡快完成自助銀行業(yè)務(wù)的開發(fā)推廣，讓ATM提款機(jī)，貸款業(yè)務(wù)自助提現(xiàn)一卡通和網(wǎng)上銀行更快走向農(nóng)村市場。

對于我們的信貸客戶我認(rèn)為應(yīng)該分層維護(hù)，針對客戶貢獻(xiàn)大小，實施不同的維護(hù)方式，保證核心客戶有專人負(fù)責(zé)，重點客戶授信制度，開設(shè)“綠色通道”等，同時開設(shè)VIP窗口，提供利率優(yōu)惠政策使高端客戶享受到全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時對長期貸款不還的“釘子戶”采取相應(yīng)的懲戒制度，在利率上適當(dāng)提息。我想這樣對帶動農(nóng)民客戶爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)客戶，信用客戶起到了很好的促進(jìn)作用。

通過這一段時間的學(xué)習(xí)和生活,我對我的工作有了一定的認(rèn)識．細(xì)節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠然可貴，但把事情做實做細(xì)也同樣重要；我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。對于農(nóng)村信用社來說，市場定位早已明確，改革也在向縱深推進(jìn)。從某種程度而言，今后的市場競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有細(xì)節(jié)上下足功夫才能確保在激烈的競爭中處于不敗之地。

最后，我想我在學(xué)習(xí)和工作中還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏工作經(jīng)驗，很多問題不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著學(xué)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗完善自己。

2、工作態(tài)度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖然能主動要求布置工作，但若沒有工作時就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服懶惰性，沒有任務(wù)時主動要求布置任務(wù)，沒有布置任務(wù)時作到自主學(xué)習(xí)。

第4篇：社工培訓(xùn)心得體會范文

年度計劃是企業(yè)經(jīng)營的起點,是促進(jìn)整體業(yè)績最大化的開端,起點決定終點。今天小編在這給大家?guī)砟甓扔媱潟哪０澹酉聛砦覀児餐喿x吧!

年度計劃1

對銷售行業(yè)接觸時間不長的我，在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面。我對未來的銷售市場更有信心，并有著詳細(xì)的個人銷售工作計劃。我的工作計劃如下：

一、對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

二、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

三、對自己有以下要求

1：每周至少要保障開發(fā)8個新客戶，在保障開發(fā)新客戶的前提下也要維護(hù)好老客戶并提高其成交率，盡量能夠保證每月完成業(yè)績。

2：經(jīng)常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時改正希望下次還能夠做的更好。

3：在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)、行業(yè)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們多交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了我們部門的銷售任務(wù)這個月我要努力完成3w的利潤任務(wù)額，為我們部門創(chuàng)造更多利潤。

四、工作計劃寫作注意事項

第一，對上負(fù)責(zé)的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。

第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。

第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。

第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。

第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到實行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。

年度計劃2

隨著公司行業(yè)競爭力的不斷走強(qiáng)，對公司采購管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使采購部能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對20__年采購工作做如下規(guī)劃：

一、年度采購計劃

插入數(shù)據(jù)圖表

二、目標(biāo)計劃

1、適時：原輔材料以物控計劃為準(zhǔn)，及時準(zhǔn)確到貨，保證供貨的及時性，無斷料情況發(fā)生;

2、適價：①原材料方面在保證質(zhì)量的前提下，經(jīng)與兄弟公司分析比較不得有高價項發(fā)生(確屬區(qū)域差異除外);

②零星物料總體采購價格在20__年均價的基礎(chǔ)上下降3%(新的績效目標(biāo)出來之前暫以09年均價為比較)，同時單體物料經(jīng)與兄弟公司比較，不得有價高8%的采購動作發(fā)生;

3、適量：原材料、零星物料按申購要求適量到貨，每批次數(shù)量不短貨，不超計劃來料;

4、適質(zhì)：按申購要求保證所購物料的質(zhì)量，不購質(zhì)量差、影響生產(chǎn)的物料;

三、達(dá)成措施

1、適時

①加強(qiáng)供應(yīng)商評審工作，確保我司選擇的每一個材料供應(yīng)商都具備百分之百的保供能力;

②開發(fā)供應(yīng)渠道，改變某些材料只有單一供應(yīng)商的現(xiàn)狀，20__年著重開拓帶鋼、砂、石供應(yīng)商，同時維持好減水劑、端頭板、煙煤目前兩家供方共同供應(yīng)的良性競爭的局面;

③針對某些特殊時期易造成供應(yīng)緊張局面的材料，發(fā)掘潛在的供應(yīng)商及新的供應(yīng)方式，例如水泥方面，預(yù)計受節(jié)能減排及拉閘限電影響，20__年福建水泥市場仍維持供不應(yīng)求的局面，計劃開發(fā)煉石及臺泥以外的本地水泥生產(chǎn)制造企業(yè)，支持鼓勵開發(fā)52.2水泥，并建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，同時評估建立水泥卸貨碼頭以海運方式導(dǎo)入異地水泥的可行性;

④提高采購員認(rèn)識，視供應(yīng)商為我司材料倉庫，實時了解其庫存情況及生產(chǎn)進(jìn)度，將事后的跟催轉(zhuǎn)化為事中的稽催以保證供貨的及時性;

⑤屬于異地采購的，做好本地供應(yīng)商開發(fā)，避免因較不可控的長途運輸時間造成生產(chǎn)中斷;

2、適價

①綜合全面的評估供應(yīng)商后進(jìn)行等級劃分，加大采購量，以量為籌碼進(jìn)行議價;

②前瞻分析材料行情走勢，適時簽訂長期的定價供應(yīng)協(xié)議，以減少行情上漲帶來的成本壓力;

③導(dǎo)入良性的競爭，促使供應(yīng)商不斷憂化成本提升產(chǎn)品優(yōu)勢;

④與營口公司聯(lián)合較大批量采購拉絲線材，同時開發(fā)更具競爭力的物流公司承運，以減少鋼材南北價格差距大時帶來的高成本壓力;

⑤及時準(zhǔn)確的預(yù)測鋼材價格走勢，做好公司內(nèi)部溝通，靈活機(jī)動的調(diào)整鋼材采購方式利用每一次鋼價波動降低采購成本;

⑥計劃20__年深入了解鋼材期貨，利用公司用量穩(wěn)定，資金雄厚且鋼價信息廣的優(yōu)勢為公司節(jié)約成本。

⑦零星物料方面，合理利用兄弟公司的采購信息，積極的與生產(chǎn)部配合開發(fā)替代品減低成本，同時分析財務(wù)部每個月的價格比較情況，將降幅不理想且批次金額大于1000元的物料逐一列出，做為實時的重點關(guān)注對像，由部門經(jīng)理參與采購，通過談判及更換供應(yīng)商的方式來達(dá)成降價目標(biāo);

⑧繼續(xù)維持現(xiàn)有的成熟的采購程序。

3、適量及適質(zhì)

嚴(yán)格按照物控部《原材料申購計劃》采購到貨，在材料價格波動平穩(wěn)且不影響生產(chǎn)的前提下減少庫存積壓，做到庫存最適化;嚴(yán)把零星物料數(shù)量關(guān)，爭取做到采購數(shù)量準(zhǔn)確率100%，短貨誤差件數(shù)為零，散件或累積計量的誤差控制在+0.3%內(nèi)。有效運行ISO9000質(zhì)量體系管理程序，確保每一批次的材料供應(yīng)均由我司合格供方供應(yīng)，同時依照相關(guān)部門提供的性價比數(shù)據(jù)不斷篩選產(chǎn)品及供應(yīng)商。

四、部門管理

①重新評估部門獎懲方案，對部門員工擬定合理的能起到激勵作用的獎懲方案;

②按采購員優(yōu)勢特長安排工作內(nèi)容，暫計劃設(shè)主材采購員及對賬、本地零星物料采購員、異地零星及車隊物料采購員共三名，目前人員配備合理，特長明顯，計劃下半年進(jìn)行適當(dāng)?shù)妮啀?，以完善各人員的業(yè)務(wù)能力;

③車隊物料采購工作做為20__年第一季度的主要工作，短期內(nèi)以了解學(xué)習(xí)為主，正式的車隊采購計劃(包括流程及權(quán)限的設(shè)定)于20__年第一季度出臺;④設(shè)定采購員周、月工作匯總表，特別的車隊采購工作的信息反饋，并依此做為下一時期的工作設(shè)定依據(jù)。

⑤每月四號前部門內(nèi)部進(jìn)行一次溝通會議，討論采購工作中的心得體會相互分享不斷提升業(yè)務(wù)能力。

采購部在20__年度將根據(jù)公司的發(fā)展要求，在楊總的帶領(lǐng)下開拓創(chuàng)新、扎實努力的完成每一個目標(biāo)。

年度計劃3

20__年是我中心成立的第二年，趁著社會工作大發(fā)展的春風(fēng)，機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉承“扎根社區(qū)，服務(wù)社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設(shè)好一個凝聚愛心，服務(wù)社群的專業(yè)社工組織為目標(biāo)，致力打造社工服務(wù)品牌，扎根南海，服務(wù)南海。20__年度中心工作計劃如下：

一、堅持一個中心：以專業(yè)服務(wù)為己任

佛山社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為南海第一家專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過去的一年中，我們通過開展青少年、老人服務(wù)，讓服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)居民家庭，不斷推進(jìn)社工+義工的服務(wù)模式，但是居民對社會工作的認(rèn)知程度仍不高，各級部門對社會工作專業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認(rèn)識。

今后的中心工作，我們將以加強(qiáng)南海乃至佛山社工人才隊伍建設(shè)，發(fā)展社會工作為己任，繼續(xù)堅守社會工作的專業(yè)理念，按照社會工作服務(wù)程序，運用社會工作的專業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會工作知識的培訓(xùn)、宣傳，還是社工崗位的開發(fā)、社工專業(yè)服務(wù)的介入方面，進(jìn)行積極的嘗試，探索本土化的服務(wù)模式，積累可推廣的經(jīng)驗。

二、做好兩項工作：自身建設(shè)和社工宣傳

(一)自身建設(shè)

20__年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，樹立中心的品牌意識，打造中心的品牌文化。服務(wù)方面，加強(qiáng)項目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫，同時加強(qiáng)與廣州等高校社會工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強(qiáng)粵港臺社工督導(dǎo)的溝通，打造專業(yè)的品牌團(tuán)隊。另外，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升員工的項目管理水平和服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。

(二)社工宣傳

社會工作作為中國大陸新興的一個事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認(rèn)知與接納，為了更好地開展服務(wù)，對于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項重要工作。

中心將通過深入社區(qū)宣傳、報刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行社工知識宣傳。

1、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動，讓居民在參與活動中對社工有深刻的認(rèn)識。過去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴(kuò)大范圍宣傳。

2、媒體：爭取與《佛山日報》、《珠江時報》《南海電視臺》等佛山本地媒體合作，中心的活動通訊、宣傳社工文化，讓居民在日常活動中對社工有進(jìn)一步的認(rèn)識。

3、網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開通了博客、微博，定期、及時更新中心的活動、項目開展情況。并爭取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。

4、宣傳?？和ㄟ^活動宣傳單張、項目通訊、月刊、年報等各類宣傳手冊，及時傳遞服務(wù)信息，加強(qiáng)中心服務(wù)動態(tài)介紹。

三、打造三大品牌項目：為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè)

(一)以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體開展為老服務(wù)

老齡化社會呼喚專業(yè)服務(wù)的介入，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過對南海老人服務(wù)的現(xiàn)狀評估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在佛山市、南海區(qū)民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體，深入開展老年社會工作服務(wù)。

一是開展桂城長者頤樂中心社工人才隊伍建設(shè)試點項目。在獲得桂城關(guān)愛基金的資助下，中心將在桂城長者頤樂中心開展專業(yè)服務(wù)。包括建立社工部，開設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項規(guī)章制度，打造院內(nèi)社工文化，開展員工專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)、開展長者專業(yè)服務(wù)等。通過整合院內(nèi)外的志愿者、場地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長者提供充足的資源服務(wù);協(xié)助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質(zhì)素。

二是開展西樵福利中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。在西樵鎮(zhèn)政府的支持下，采取了政府派駐社工，機(jī)構(gòu)派駐督導(dǎo)的1+1合作模式，整合港臺的社工專業(yè)資源，為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。派駐專業(yè)督導(dǎo)定期為西樵福利中心社工提供專業(yè)指導(dǎo)，為西樵福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊、開展專業(yè)服務(wù)提供及時有效的專業(yè)支持。

三是拓展其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。繼續(xù)與南海其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，探討服務(wù)模式，尋求可合作的途徑，建立為老服務(wù)的專業(yè)品牌。

(二)以學(xué)校為陣地開展青少年服務(wù)

在過去的一年中，我們開展的430動力快車、陽光伙伴勵志營項目經(jīng)驗分享，對中心開展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認(rèn)識。學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的重要場所，對孩子的學(xué)習(xí)、情緒、智力、人格都有重要的影響。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式，開始一個新的服務(wù)模式的探索。

策劃“陽光動力”助學(xué)與助長計劃，爭取關(guān)愛基金的支持，在桂城的兩所中學(xué)(一所農(nóng)村、一所城市)開始試點。一方面研究農(nóng)村、城市學(xué)校的教育教學(xué)模式、青少年行為特征等，借助專業(yè)手法為青少年提供學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面開展專業(yè)性輔導(dǎo)工作，探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式;另一方面探討社工與教師、家長的溝通合作模式，總結(jié)社會工作的介入途徑。同時，通過社會工作專業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時的服務(wù)，推廣“愛己及人，助人樂己”關(guān)愛精神，培養(yǎng)活力健康新一代。

通過駐校社工服務(wù)，進(jìn)一步推廣學(xué)校社會工作，關(guān)心青少年的全方位發(fā)展，實施培養(yǎng)青少年的“全人計劃”，協(xié)助青少年學(xué)生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進(jìn)其全面健康成長，并能在活動中成為桂城義工中的一分子，參與“愛家、愛桂城”的行動。

(三)以培訓(xùn)為手段加強(qiáng)社工人才隊伍建設(shè)

加快本土社工人才建設(shè)，進(jìn)一步推動社會工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過社會工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)，幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容，加強(qiáng)對教材的理解，提高應(yīng)試能力，提高，加快人員轉(zhuǎn)型;二是通過專題培訓(xùn)，進(jìn)一步普及社工知識，提高工作效能，推廣社會工作服務(wù)理念和技巧;三是通過業(yè)務(wù)考察、交流，實務(wù)訓(xùn)練，拓寬本土服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)手法，加快社會工作專業(yè)人才隊伍的建設(shè)。

四、做好四項工作：預(yù)估策劃-項目實施-評估反思—總結(jié)研究

要提升專業(yè)水平，保證專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，必須要做好四項工作：

(一)預(yù)估策劃：加強(qiáng)對服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究，借助訪談提綱、問卷等工具，通過社區(qū)探訪、焦點訪談等形式，深入一線了解服務(wù)對象的需求。制定各類服務(wù)人群的訪談提綱和問卷，完善調(diào)查研究的手段和方法，加強(qiáng)項目策劃的培訓(xùn)和指導(dǎo)，繼續(xù)策劃出符合市民需求、政府需要的專業(yè)服務(wù)項目。

(二)項目實施：在現(xiàn)有的服務(wù)項目中，將進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)的流程，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類文書檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復(fù)制的經(jīng)驗?zāi)Ｊ?。按照項目書的?nèi)容和進(jìn)程，堅持專業(yè)服務(wù)的原則，有序開展各項專業(yè)服務(wù)，確保項目進(jìn)度和服務(wù)品質(zhì)。

(三)評估反思：根據(jù)項目要求，做好20__年度關(guān)愛基金資助的三個項目、西樵山復(fù)退軍人醫(yī)院社工人才隊伍建設(shè)試點項目結(jié)項工作。做好項目的自評、項目服務(wù)的文書、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項規(guī)章制度和財務(wù)審計報告等，做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚，確保項目評估順利通過。同時，要加強(qiáng)項目服務(wù)的反思，及時彌補(bǔ)不足，積累經(jīng)驗。

(四)總結(jié)研究：要充分利用中心的專家團(tuán)隊，加強(qiáng)對項目服務(wù)的模式研究，不斷總結(jié)本土化服務(wù)的經(jīng)驗，推廣本土社會工作專業(yè)服務(wù)模式。今年，要在各級刊物上發(fā)表專業(yè)的研究性文章，并總結(jié)介入服務(wù)案例，在合適的時機(jī)結(jié)集出版，進(jìn)一步宣傳社工專業(yè)服務(wù)。

新的一年，中心將按照社工服務(wù)的專業(yè)要求繼續(xù)完善各項工作流程和規(guī)范，加快中心團(tuán)隊建設(shè)，努力做好已開展項目工作。在時機(jī)合適的情況下，將在新的領(lǐng)域、新的項目上進(jìn)行拓展，為共同打造社工事業(yè)的春天而努力!

年度計劃4

一、嚴(yán)格遵守財經(jīng)等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

二、積極參與企業(yè)管理。隨著財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)管理應(yīng)參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實各項工作進(jìn)行監(jiān)督，為準(zhǔn)確考核工作提供結(jié)果。

三、隨著單位精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，我們要進(jìn)一步做好日常工作。1、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的計劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險。2、努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用，為公司提供財力上的保證。在費用控制方面，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風(fēng)，將各項費用壓到最低限度，倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識。3、加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財務(wù)報賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進(jìn)行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。

四、實行會計電算化。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進(jìn)行，逐步實現(xiàn)計算機(jī)替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，通過一系列嚴(yán)格的科學(xué)和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。

五、參加財務(wù)人員每年一度的培訓(xùn)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容、要點和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，進(jìn)行帳務(wù)處理。全面深入的學(xué)習(xí)財務(wù)知識，開拓視野，豐富知識，學(xué)好聚財、生財、用財之道，積極實施財務(wù)人才工程，進(jìn)一步完善財會人員知識結(jié)構(gòu)，及早成為一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進(jìn)取意識的復(fù)合型財會人才，強(qiáng)化財務(wù)管理的整體素質(zhì)。

六、積極爭取資金，闡明充分理由，反映真實的情況，并注意及時聯(lián)系，主動溝通，密切彼此的關(guān)系，力爭得到更大的支持。

七、積極參與招商引資工作，及時、全面、完整地提供客戶需要的各種數(shù)據(jù)與資料，采取各種措施花樣繁多的包裝好、宣傳好__x，夯實招商基礎(chǔ)。對已接觸過的客商，要進(jìn)一步了解情況，及時傳遞信息，把握進(jìn)度，環(huán)環(huán)相扣，抓準(zhǔn)機(jī)會，有所突破。

八、繼續(xù)堅持不怕苦，不怕累的工作干勁，一切以工作為重，嚴(yán)格遵守公司的上下班、請銷假等各項制度。愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)，對無法按期完成的工作，要主動加班加點，任務(wù)難不扯皮，任務(wù)累不推諉，甘于奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)。

九、圓滿完成公司交給的其他任務(wù)。

第5篇：社工培訓(xùn)心得體會范文

隨后，小雨分析了自己優(yōu)劣勢，發(fā)現(xiàn)了裝修市場的機(jī)遇，轉(zhuǎn)而自學(xué)設(shè)計，在室內(nèi)裝修市場奮斗三年，還清債務(wù)，贏得自由身。接下來，又因為“跟頂級高手學(xué)習(xí)”的愿望加入國內(nèi)知名食品巨頭A集團(tuán)，從基層部門經(jīng)理做起，最終在A集團(tuán)管控廣告、企劃、工程和設(shè)計4大部門。

這像是一個神奇的故事，卻是作者萬里依然用自己真實的職場經(jīng)歷寫成的回憶錄。在萬里依然，或者說小雨的職場生涯里，最值得稱道的一點是，員工要學(xué)會做公司的供應(yīng)商——像供應(yīng)商那樣思考、投入和成長。

供應(yīng)商心態(tài)1：建立核心競爭力——快速學(xué)習(xí)

對于供應(yīng)商來說，要在眾多競爭對手中得到甲方的青睞，必須有自己的核心競爭力：價格、產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)。同樣，在職場中，想贏得談判籌碼，首先要學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足，成為復(fù)合型的人才。

小雨學(xué)化工專業(yè)出身，不懂廣告，也不懂銷售，最早進(jìn)入報社是歪打正著：“只要有一份工作就行”。進(jìn)入報社后，他從零開始，學(xué)習(xí)廣告知識，學(xué)習(xí)高手的銷售技巧，并通過思考和實踐轉(zhuǎn)化為自己的知識。

跟著廣告部領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)談判技巧；跟著編輯學(xué)習(xí)寫作方法；跟著美編學(xué)習(xí)Photoshop……“人在職場，只有學(xué)到手的知識，誰也剝削不走?！钡谝淮蝿?chuàng)業(yè)失敗，小雨選擇進(jìn)入裝修行業(yè)掙錢還債，用僅僅15天就快速掌握了室內(nèi)設(shè)計基礎(chǔ)，和在報社的綜合學(xué)習(xí)是分不開的。

小雨的學(xué)習(xí)秘笈：“目標(biāo)細(xì)分法”

20世紀(jì)50年代，英國有個短跑選手想打破200米世界紀(jì)錄，采用的就是這種訓(xùn)練方法——

找到原記錄在50米、100米、150米所用時間。比如，原紀(jì)錄中，前50米紀(jì)錄時間是6秒，那么就天天練習(xí)50米跑，打破6秒記錄之后，然后再來練習(xí)100米……直到200米。最后，他成為了新紀(jì)錄的保持者。

對于小雨的設(shè)計學(xué)習(xí)來說，設(shè)計項目太多怎么辦？客廳、主臥、客臥、餐廳、廚房、衛(wèi)生間……每個空間都有大量知識要學(xué)習(xí)，如何盡快學(xué)會？

首先制定第一個目標(biāo)：明確主攻方向。在家居設(shè)計中，業(yè)主最關(guān)心的空間是客廳和臥室，于是小雨在15天內(nèi)就只看臥室和客廳的設(shè)計。這樣，首次和業(yè)主見面，只要能在客廳和臥室的設(shè)計方面說得卓有見地，單子拿下就有了希望。

第二個目標(biāo)：看懂設(shè)計。捷徑是請教高手。帶著搜集到臥室和客廳的設(shè)計圖，去找合作的裝修公司設(shè)計主任，請他提供設(shè)計思路。聽懂以后，回家自己對著鏡子講兩遍。等這樣請教過幾百張圖以后，腦子里自然就開始出現(xiàn)了一些大同小異的設(shè)計思路。

第三個目標(biāo)：理論結(jié)合實踐。請設(shè)計高手邊帶他到現(xiàn)場觀看，邊進(jìn)行講解。讓設(shè)計思路對應(yīng)效果圖，效果圖對應(yīng)實景。三套房看下來，就能形成比較完善的感官認(rèn)識。

供應(yīng)商心態(tài)2：自己就是一家小公司

生意總是從小做起的，你怎么就知道，今天只有一個幾萬的小單，明天他就沒有千萬大單呢？成功者往往都有這樣的好習(xí)慣：不嫌活差、錢少而不為。同樣，在職場中，你怎么就知道你今天拒絕的垃圾任務(wù)，是不是別人明天升職加分的基礎(chǔ)呢？

小雨在進(jìn)入某食品集團(tuán)后，負(fù)責(zé)集團(tuán)分公司的企劃部——人生地不熟，在公司里沒有任何可依靠的關(guān)系不說，就連手下的幾個員工都是新招來的。于是，除了要取得老板和下屬的信任，還得盡快獲得公司其他部門同事的支持和認(rèn)可。

小雨的戰(zhàn)略是把自己的部門看做一個創(chuàng)業(yè)小公司，既然是創(chuàng)業(yè)公司，那對主動上門的客戶哪能挑三揀四？無論哪個部門需要企劃部幫忙，小雨都會鼎力支援，就連后勤部門要給公司食堂換標(biāo)語這樣“不入流”的小活也不拒絕，而且超出期望值地完成：人家要求5天出活，小雨2天完成。

這樣做的好處在于：第一，團(tuán)隊剛剛成立，必須在實戰(zhàn)中盡快提高水平，今后才能夠承接更重要的任務(wù)。第二，幫公司其他部門同事的忙，能夠快速在基層創(chuàng)出個人品牌，讓集團(tuán)的老板能夠注意到自己和團(tuán)隊，才會有出人頭地的那一天。

什么活都接，活自然就會多，做不完怎么辦？小雨可完全不擔(dān)心這個。他在團(tuán)隊內(nèi)部推行著“7×16工作日”：周一工作到周日，7天不歇，每天工作16個小時。7×16的典故來自李嘉誠，他曾說：“我17歲開始做推銷，更加體會到掙錢的不易和生活的艱辛。人家做8小時，我就做16小時?！?/p>

小雨在A集團(tuán)的時候每天瘋狂工作16小時，被稱為“716鐵人”，在他的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊的同事也成了工作偏執(zhí)狂：有同事中午在工作時吃方便面，因為去食堂太浪費時間；有同事晚上趴在鍵盤上呼呼大睡，被叫醒后眼淚奪眶而出，哭著說：“還要干活呢，怎么睡著了?！痹谒奚崂?，深夜了睡覺前大家仍在熱烈討論促銷方案……漸漸地，團(tuán)隊的“正義”之氣形成了，玩命工作成為常態(tài)，居然到了一天不加班，就覺得缺少了點什么。僅僅不到2個月時間，企劃部的“716精神”和出眾成績，就傳到了其他分公司，最后傳到了老板耳朵里。

供應(yīng)商心態(tài)3：巧干+苦干

大家看到成功供應(yīng)商的風(fēng)光無限，可誰又會知道在他們創(chuàng)業(yè)期，忍著白眼，吃著沒人愿意吃的苦？同樣，那些職場成功者頭上的光環(huán)，哪一個又少得了年輕時的奮斗呢？

小雨在剛進(jìn)報社的時候，白丁一個，業(yè)務(wù)不熟練，人脈沒有，業(yè)績壓力巨大。于是他給自己定下了任務(wù)：白天騎輛自行車，圍著京城二環(huán)、三環(huán)瘋轉(zhuǎn)——必須完成每天拜訪8個客戶的任務(wù)。

北方數(shù)九寒冬，冷風(fēng)嗖嗖，簡直能把身子吹透，狂風(fēng)吹過，令人窒息，頭發(fā)更是被吹得根根豎立。見客戶前，得先跑去衛(wèi)生間拿水拍拍頭發(fā)，不然怒發(fā)沖冠狀，合作還怎么談？每次摸黑回到報社，頭等重要的事兒就是使勁抱住暖氣片，前心貼完貼后背，緩上半小時才能開口說話。

“我也想師從名師，細(xì)嚼慢咽地學(xué)，但沒辦法，報社是干活出業(yè)績的地方，不是全職培訓(xùn)學(xué)校，只能邊學(xué)邊干邊實踐，邊干邊學(xué)邊提高?！苯K于，小雨經(jīng)受住淘汰賽，轉(zhuǎn)正成為報社正式合同工，并且有了業(yè)務(wù)組長頭銜，手下管著4個新來的同事。

供應(yīng)商心態(tài)4：提供“試用”機(jī)會——先免費為公司干點有建設(shè)性的事兒

想要挖掘一個新客戶，光靠嘴上承諾效果微乎其微。如果能夠提供試用品或者試用機(jī)會的話，則可能會產(chǎn)生出其不意的成效。在職場中，太過計較得失，往往會得不償失，甚至?xí)詳喟l(fā)展空間。

先做有建設(shè)性的事，再提出要求。這是小雨在報社攻克下第一個艱難客戶的秘訣。在報社工作時，正趕上紅牛飲料進(jìn)入北京市場，準(zhǔn)備砸下8000萬廣告費，無數(shù)媒體蜂擁而上，可是小雨報社的社長、廣告總監(jiān)親自上陣也沒能撬動客戶。

于是，小雨每天按時搜集整理《北京晚報》、《北京青年報》和《購物指南》上的紅牛廣告，認(rèn)真做筆記，寫心得體會，不為別的，就為了研究透紅牛。終于有一天，他發(fā)現(xiàn)紅牛廣告出錯了！紅牛是一種具有提神醒腦功能的功能性飲料。那篇廣告是一個白領(lǐng)小伙兒喝完紅牛，開始跨欄奔跑，以表現(xiàn)活力充沛。奔跑沒問題，可他抬左胳膊應(yīng)該邁右腿啊，但他是抬左胳膊抬左腿，跟小狗跑一樣：“跑順”啦。

然后小雨馬上打電話到紅牛廣告公司的媒體部，開門見山，直入主題：“紅姐，您好，我在一家報社工作，今天看到晚報上的紅牛廣告，發(fā)現(xiàn)了一個小小的錯誤……”接聽電話的媒體總監(jiān)姚紅聽說自己廣告有這等錯誤，忙找出報紙查看，發(fā)現(xiàn)果真如此，對小雨自然很是感謝。此時他再次自報家門，希望上門一談，對方當(dāng)然不好拒絕。

第6篇：社工培訓(xùn)心得體會范文

一、以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，推動信貸經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變

在信貸管理工作中，我堅持以市場化觀點確立信貸工作思路，按照市聯(lián)社提出的“四個三五”的原則指導(dǎo)信貸工作實踐，進(jìn)一步加大貸款投入，提出了“四個一批”的工作思路，即：發(fā)展一批、培育一批、限制一批、淘汰一批。實現(xiàn)了信貸的快速、有效投放。截止到12月末，全轄各項貸款余額為——萬元，貸款余額比年初增加——萬元，累計投放各項貸款——萬元，累計回收各項貸款——萬元，貸款增長規(guī)模創(chuàng)歷史以來最高，為全行經(jīng)營效益的大幅提高，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（一）以市場為導(dǎo)向調(diào)整信貸投放結(jié)構(gòu)，大力開展商業(yè)門市房抵押貸款業(yè)務(wù)。在我的組織下，推廣第二營業(yè)部在商業(yè)門市房抵押貸款方面的成功經(jīng)驗，通過召開經(jīng)驗交流會、研討會的方式，動員近郊區(qū)六家信用社、營業(yè)部圍繞其周邊地區(qū)市場，做強(qiáng)做大抵押信貸業(yè)務(wù)，加快了全行貸款結(jié)構(gòu)的調(diào)整。為了有效控制門市房抵押貸款的操作風(fēng)險，我?guī)ьI(lǐng)信貸管理部制定下發(fā)了《區(qū)農(nóng)業(yè)合作銀行門市房抵押擔(dān)保貸款管理暫行辦法》、《區(qū)農(nóng)業(yè)合作銀行門市房抵押貸款業(yè)務(wù)操作程序》。采取了制度先行、規(guī)范手續(xù)、逐步推廣的辦法。實現(xiàn)了門市房抵押貸款業(yè)務(wù)的快速推進(jìn)，截止到12月末我行門市房抵押貸款余額達(dá)到——萬元，比年初凈增加——萬元。累計發(fā)放門市房抵押貸款——萬元，累計回收——萬元，降低了信貸風(fēng)險，優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu)，使信貸工作逐步朝著高質(zhì)量、高效益方向發(fā)展，培育了新的利潤增長點。

（二）以客戶為中心加大信貸營銷力度，做好信貸載體的培育和篩選工作。一是改革信貸管理方式。為強(qiáng)化信貸投放的主動營銷，在具體工作中，我堅持了“三個一”原則，一是放開一個口子，對有償還能力、資信狀況好的中小企業(yè)和農(nóng)戶，放開口子，敞開供應(yīng)，要求近郊信貸人員每年發(fā)展新客戶5—10戶，遠(yuǎn)郊信貸員每年發(fā)展新客戶50至70戶；二是提高一個額度。對信用基礎(chǔ)好、產(chǎn)業(yè)特色突出的地區(qū)，適當(dāng)提高信貸投放額度，加強(qiáng)對中小企業(yè)30萬元至50萬元、300萬元至500萬元的投放力度，截止到12月末，全行農(nóng)村工商業(yè)貸款余額和其它貸款余額為——萬元，比年初凈增加——萬元，重點支持了宗大機(jī)電、昊誠電器、寶仁食品等一批骨干企業(yè)。三是放寬一個期限。為適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)特點，在貸款期限上，合理確定期限長短，拉長信貸資金占用，隨借隨還，周轉(zhuǎn)使用。我行貸款平均占用余額為——萬元，同比增加——萬元，多收貸款利息——萬元。二是建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的考核機(jī)制。針對有些信貸員怕?lián)L(fēng)險，懼貸、慎貸的現(xiàn)象，制訂了信貸業(yè)務(wù)考核辦法。按照各信用社的經(jīng)濟(jì)狀況、區(qū)域特點核定了信貸員發(fā)放貸款和收回利息的計劃指標(biāo)，并為每名信貸人員核定了最低業(yè)務(wù)量和收息額，與個人利益直接掛鉤，嚴(yán)格獎罰，極大調(diào)動了信貸員的積極性，信貸人員主動營銷找市場的熱情高漲，使信貸營銷逐步向著以客戶為中心的方向轉(zhuǎn)變。

（三）加強(qiáng)信貸規(guī)范化管理，完善信貸操作管理的制度、規(guī)程。防控風(fēng)險、有效增長是信貸市場化管理的基本目標(biāo)，在信貸規(guī)模迅速膨脹的情況下，我提出進(jìn)一步規(guī)范信貸管理，確保了增量貸款的安全性、流動性和效益性。一是規(guī)范貸款管理制度。目前全行分別形成了以小額農(nóng)貸、個體工商戶、內(nèi)部職工、社員為主的個人零售業(yè)務(wù)；以商業(yè)門市房、工商業(yè)擔(dān)保抵押為主的公司業(yè)務(wù)為主體的管理、操作、預(yù)警、授信、征信控制制度體系。全行共下發(fā)信貸類操作制度和辦法15個。目前，我行對農(nóng)戶貸款嚴(yán)格按照貸款上柜流程發(fā)放，對企業(yè)新增貸款和存量貸款嚴(yán)格按照征信、授信、預(yù)警的操作程序進(jìn)行，信貸管理水平上升到一個新的臺階。在貸款審批上，嚴(yán)格履行貸款審批委員會制度，通過集體審批避免決策失誤，使貸款管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。二是開展了新發(fā)放貸款“回頭看”檢查活動，對全行3萬元以上存量貸款實行了電子備案，對檢查中存在的問題及時進(jìn)行了補(bǔ)正，對問題嚴(yán)重的、造成信貸風(fēng)險的給予了嚴(yán)肅處理。今年以來，特別是對以來新發(fā)放貸款進(jìn)行了摸底調(diào)查、落實責(zé)任、定期考核和包片督導(dǎo)。到末，共收回以來新發(fā)放未收回貸款——戶，金額——萬元。三是規(guī)范信貸管理檔案。推廣五三、滿常信用社檔案管理經(jīng)驗，制定了《合作銀行信貸檔管規(guī)范化管理辦法》，對原有檔案進(jìn)行了補(bǔ)充、修改和完善。四是大力推進(jìn)貸款五級分類工作。在五級分類推廣過程中，我通過召開貸款風(fēng)險五級分類工作動員大會，開展五級分類操作規(guī)程培訓(xùn)、成立貸款五級分類巡查小組、集中進(jìn)行信息采集錄入。貸款風(fēng)險五級分類工作取得了階段性成果，全行共錄入貸款21,378筆，其中：正常貸款17,611筆，金額234,577萬元，占貸款總額86.91%，不良貸款3767筆，金額35,315萬元，占貸款總額13.09%；其中，次級類貸款317筆，金額5,176萬元；可疑類1,878筆，金額17,280萬元;損失類1,572筆，金額12,859萬元。經(jīng)過省聯(lián)社組織的互查和銀監(jiān)局的偏離度檢查，基本上符合五級分類的要求。

二、加大清收力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

今年以來，我在不良貸款清收上，堅持以省聯(lián)社提出開展的百億不良貸款攻堅戰(zhàn)和市聯(lián)社“111”工程為平臺，對不良貸款和抵債資產(chǎn)實行了打包處置一批、委托清收一批、以物抵債一批、依法訴訟一批、現(xiàn)金清收一批、重組轉(zhuǎn)化一批，收到了較好的效果。截止12月末全行累計清收不良貸款——萬元，現(xiàn)金收回——萬元，占清收總額的——%。其中：清收隱性不良貸款——萬元，清收表內(nèi)不良貸款——萬元，清收票據(jù)置換不良貸款——萬元，處置抵債資產(chǎn)變現(xiàn)——萬元。我行清收不良貸款百億攻堅戰(zhàn)的經(jīng)驗在省、市聯(lián)社得到交流和推廣。

（一）全員發(fā)動，科學(xué)擺布，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，營造清收氛圍。在不良貸款清收工作中，我本著實事求是和自我加壓的工作態(tài)度，組織風(fēng)險部門科學(xué)、積極地制訂了不良貸款清收方案和措施。一是組織到位，強(qiáng)化督導(dǎo)。在全行形成區(qū)行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，信用社主任具體抓，信貸主任和信貸員分工負(fù)責(zé)的清收工作體系。在我的帶領(lǐng)下，風(fēng)險部對不良貸款開展了“地毯式”的普查，全行共普查戶數(shù)——戶，金額——萬元。梳理了賬內(nèi)不良、重點監(jiān)控、抵債資產(chǎn)的占用情況，下達(dá)了全行三年清收不良貸款計劃4.2億元，消除了基層信用社清收不良貸款的短期行為。二是親自參與重點監(jiān)控企業(yè)的清收工作，落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度。全年與領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與追索重點企業(yè)30戶，金額1.6億元，分別取得了收回五愛證券企業(yè)抵債資產(chǎn)1300萬元，收回東發(fā)公司房地產(chǎn)380萬元的理想效果。

（二）創(chuàng)新手段，改進(jìn)方法，重點攻堅，找準(zhǔn)清收突破口。我倡導(dǎo)在清收工作中出重拳、下猛藥、用實招，以創(chuàng)新手段、改進(jìn)方法尋找突破口，在清收工作上講究方法，做到“一筆一策”、“一貸一法”，分類處置：對有主管部門的關(guān)停企業(yè)，采取債務(wù)轉(zhuǎn)嫁的方式，以有效資產(chǎn)實行現(xiàn)金清收、抵債清收。例如：信用社實施專班清收與感情清收相結(jié)合的方式，一次性現(xiàn)金清收新立堡村級關(guān)停企業(yè)不良貸款1200萬元。采取以物抵債方式，打包清收清收八家子社區(qū)村級企業(yè)貸款3500萬元，其中：清收現(xiàn)金2500萬元；對賴債不還的“釘子戶”，實行依法、風(fēng)險清收，在訴訟工作中實行了督辦備案制度，防止基層信用社出現(xiàn)“一訴了之”的現(xiàn)象發(fā)生。全行共90戶，金額2300萬元，已執(zhí)行收回1200萬元。全行委托風(fēng)險簽約額8600萬元，已收回現(xiàn)金80萬元，抵債物資980萬元；對有再生產(chǎn)能力、有資產(chǎn)且講信用的欠貸戶，實行重組轉(zhuǎn)換清收，通過采取部分清收、債權(quán)落實、轉(zhuǎn)換擔(dān)保方式等辦法，實施“放水養(yǎng)魚、休養(yǎng)生息”，全行共重組貸款300戶，金額600萬元；對有增值潛力的抵債資產(chǎn)，實行整合運作、公開拍賣，提升價值。我行參與市聯(lián)社拍賣會標(biāo)的9900萬元，處置變現(xiàn)1400萬元。

（三）抓住關(guān)鍵，突出重點，明確目標(biāo)，全力做好票據(jù)置換不良貸款清收工作。在我的主持下，我行制定了《關(guān)于深入開展清收不良貸款及做好專項票據(jù)全額兌付工作的意見》，明確了不良貸款下降、置換不良處置收現(xiàn)、重點監(jiān)控類貸款清收的工作目標(biāo)。通過實行會議部署、責(zé)任落實、現(xiàn)場辦公等方式。截止到末，不良貸款降幅達(dá)到——%，置換不良貸款處置率達(dá)到——%，置換收現(xiàn)率達(dá)到——%，清收重點監(jiān)控類貸款——萬元。確保了票據(jù)兌付工作的順利進(jìn)行。

三、創(chuàng)新資金經(jīng)營模式，做好票據(jù)業(yè)務(wù)的整章建制工作

新業(yè)務(wù)拓展部是我行新成立的部門，對創(chuàng)新資金經(jīng)營模式、強(qiáng)化本部經(jīng)營起著重要的推動作用。一年來，我領(lǐng)導(dǎo)新業(yè)務(wù)拓展部在整章建制、資金運用上做了大量的工作。雖然開展票據(jù)業(yè)務(wù)受到了政策的影響，但仍然取得了一定的成績。

一是制定完善票據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)控制度和辦法。在我的主持下，我行出臺了《合作銀行商業(yè)匯票銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法》、《合作銀行委托代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法》、《合作銀行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)操作細(xì)則》及相關(guān)合同法律文本，為明年開展票據(jù)業(yè)務(wù)做好了制度準(zhǔn)備。

二是開展網(wǎng)絡(luò)回購業(yè)務(wù)。規(guī)范了基層單位的約期存款管理，增強(qiáng)了合作銀行對資金運用的控制能力。一年來，新業(yè)務(wù)拓展部在保證貸款資金的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)絡(luò)回購資金5筆，金額1.8億元，直接參與市聯(lián)社的資金拆借業(yè)務(wù)，實現(xiàn)凈收益40余萬元。

四、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)和自學(xué)能力，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)

一是堅持政治學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治敏銳性。在黨委、支部組織的黨的各項方針、政策、理論學(xué)習(xí)活動中，我堅持做到逢學(xué)必到，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并寫出心得體會。同時強(qiáng)化自己在信貸業(yè)務(wù)、風(fēng)險業(yè)務(wù)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間學(xué)習(xí)，使自己業(yè)務(wù)知識水平有了較大的提高。

二是強(qiáng)化崗位責(zé)任感，認(rèn)真做好本職工作。在工作中充分發(fā)揮主觀能動性，堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持在“實”字上做文章、下功夫、求突破。

三是自覺加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，牢固樹立組織紀(jì)律觀念，堅持民主集中制度原則，嚴(yán)格落實上級聯(lián)社、黨委的各項決議。