代表工作交流材料精選(九篇)

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第1篇：代表工作交流材料范文

“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)作為**鄉(xiāng)人大主席團(tuán)開展代表工作、組織代表活動(dòng)、發(fā)揮代表作用的品牌，激活了代表工作，調(diào)動(dòng)了人大代表履行職責(zé)、干事創(chuàng)業(yè)的積極性，有力地推動(dòng)了**經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)又好又快地發(fā)展。

一、強(qiáng)化創(chuàng)新，精心打造活動(dòng)平臺(tái)

這次“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)解決了閉會(huì)期間代表活動(dòng)少，代表工作活力不足的問(wèn)題，為代表工作引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提供了有效載體。鄉(xiāng)人大不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方式，把“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)作為全鄉(xiāng)人大工作和代表活動(dòng)的"總抓手"，根據(jù)工作目標(biāo)要求，按照科學(xué)、求實(shí)的原則，對(duì)這一活動(dòng)的考評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法每年進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。將鄉(xiāng)人大工作、代表小組活動(dòng)和代表作用發(fā)揮從10個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)化分解，建立了簡(jiǎn)明量化、科學(xué)規(guī)范的目標(biāo)任務(wù)和考核評(píng)價(jià)體系，使代表工作由"軟任務(wù)"變成了“硬指標(biāo)”，并將工作創(chuàng)新列入“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”考核內(nèi)容。明確要求縣、鄉(xiāng)人大代表要強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在各自工作崗位上，爭(zhēng)做貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的模范、帶領(lǐng)群眾勤勞致富的模范、參與管理國(guó)家事務(wù)的模范、促進(jìn)社會(huì)和諧的模范、維護(hù)群眾根本利益的模范，真正以實(shí)際行動(dòng)，為人大代表形象增光添彩。

二、突出“三抓”，建立健全保障機(jī)制

第2篇：代表工作交流材料范文

【關(guān)鍵詞】電氣設(shè)備；安裝；調(diào)試

Electrical equipment， instrumentation engineering， installation and commissioning inquiry

Luo Yong

（Qinhuangdao with the force of Environmental Energy Engineering Co.， Ltd. Qinhuangdao Hebei 066000）

【Abstract】In this paper， engineering， installation and commissioning of electrical instrumentation should be noted that the issue be studied.

【Key words】Electrical equipment；Installation；Commissioning

近幾年來(lái)，隨著我國(guó)科技與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力設(shè)備系統(tǒng)已不僅僅是用電的供應(yīng)設(shè)施，而成為了一種集各種科技于一身的電力系統(tǒng)，而電氣器儀表工程的安裝與調(diào)試工作施工過(guò)程較為復(fù)雜，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生重要的影響。這就要求整個(gè)施工過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格按照施工標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家規(guī)程規(guī)范及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，及時(shí)修正施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，以方便日后的使用和調(diào)整，避免出現(xiàn)使用故障和意外，從而為使用者帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

1. 當(dāng)前影響電氣儀表安裝質(zhì)量的因素

當(dāng)前在電氣儀表安裝過(guò)程影響其安裝質(zhì)量的因素繁多。實(shí)現(xiàn)施工其質(zhì)量管理目標(biāo)需要從電氣儀表安裝過(guò)程中常見的影響施工質(zhì)量的重點(diǎn)問(wèn)題做出分析并找出原因。

1.1 人員因素影響。 由于參建施工人員素質(zhì)參差不齊，有些施工人員無(wú)證上崗甚至未經(jīng)培訓(xùn)，直接上手安裝，導(dǎo)致電氣設(shè)備儀表安裝質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。另外施工人員的技術(shù)責(zé)任心差與技術(shù)管理人員缺乏技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)也是影響電氣儀表安裝工程施工的必要條件之一。

1.2 施工技術(shù)方案不匹配影響。 電氣設(shè)儀表備安裝工程不斷涌現(xiàn)新設(shè)備、新技術(shù)和新材料，而設(shè)備其安裝施工方法和工藝沒有跟上時(shí)代的發(fā)展，脫離了實(shí)際的需要，無(wú)法有效保障施工質(zhì)量。

1.3 土建設(shè)施未嚴(yán)格按圖紙施工專業(yè)交接及協(xié)調(diào)配合影響。 如果土建專業(yè)預(yù)埋件、預(yù)留孔的數(shù)量、位置、坐標(biāo)、標(biāo)高、尺寸等與實(shí)際圖紙不符偏差過(guò)大，機(jī)務(wù)專業(yè)的管道安裝變更等。而且目前大型工程項(xiàng)目都是多工種交叉作業(yè)、協(xié)調(diào)配合施工，電氣儀表設(shè)備安裝屬于后期施工項(xiàng)目，受前期專業(yè)施工影響較大，如配合失調(diào)，將直接影響對(duì)電氣設(shè)備儀表安裝工程設(shè)備的質(zhì)量、能否以及后續(xù)的設(shè)備安全可靠地運(yùn)行都受到影響。

1.4 天氣惡劣環(huán)境因素影響。 平臺(tái)經(jīng)常遇到大風(fēng)大浪，施工環(huán)境有時(shí)候極為惡劣。氣溫過(guò)低或者過(guò)高對(duì)設(shè)備、材料都有直接的影響。在設(shè)備施工過(guò)程中要注意避免不利的氣候條件，并創(chuàng)造有利于要求保證電氣儀表設(shè)備在良好的環(huán)境條件下施工保證設(shè)備安裝施工質(zhì)量的環(huán)境條件。

1.5 工種之間缺少配合。 由于存在多工種交叉作業(yè)，各專業(yè)工作隊(duì)相互之間缺乏配合，直接導(dǎo)致對(duì)前期工作面造成損害。

1.6 采購(gòu)的電氣設(shè)備存在質(zhì)量缺陷。 施工設(shè)備材料的影響電氣儀表設(shè)備本身存在技術(shù)缺陷，出廠質(zhì)量不合格，或者經(jīng)過(guò)運(yùn)輸不當(dāng)、未按規(guī)程規(guī)范或廠家要求妥善保管導(dǎo)致設(shè)備隱蔽損害或性能下降，從而影響電氣儀表運(yùn)行質(zhì)量。

2. 電氣儀表的選型

電氣儀表的選型主要是從儀表的類型、準(zhǔn)確度、安全可靠性及工作條件等方面因素來(lái)考慮，以選擇滿足實(shí)際測(cè)量需求的電氣儀表。

（1）首先，儀表類型按其工作原理可分為磁電系、電動(dòng)系、感應(yīng)系和整流系等，被測(cè)量的性質(zhì)可分為直流型與交流型，而交流又分為正弦和非正弦、高頻和低頻之分。選擇什么樣的電氣儀表要根據(jù)被測(cè)量的性質(zhì)來(lái)定。比如對(duì)于直流量的測(cè)量，可采用磁電系和整流系儀表；對(duì)于正弦量的測(cè)量，可采用電動(dòng)系和電磁系儀表等。

（2）其次，儀表準(zhǔn)確度的選擇要從測(cè)量需求考慮，根據(jù)實(shí)際測(cè)量需求選擇適宜的準(zhǔn)確度。比如0.1、0.2級(jí)儀表可作為精密測(cè)量用表，0.5、1.0級(jí)儀表可作實(shí)驗(yàn)室測(cè)量用表，而1.5級(jí)以下儀表則用于一般電氣測(cè)量。在實(shí)際測(cè)量中，既不能選擇準(zhǔn)確度不足的儀表，也不能一味的提高準(zhǔn)確度，應(yīng)綜合考慮，在滿足實(shí)際測(cè)量要求的同時(shí)減少經(jīng)濟(jì)投入。

（3）最后，儀表的選型還應(yīng)充分考慮周圍的環(huán)境和工作條件，如周圍環(huán)境溫度、濕度、機(jī)械振動(dòng)和外界電磁場(chǎng)強(qiáng)弱等因素。完成一項(xiàng)電氣儀表的選型任務(wù)，要根據(jù)經(jīng)濟(jì)、合理并有利于計(jì)量、維修和管理的原則，合理選用電氣儀表。首先要根據(jù)測(cè)量要求，綜合考慮各方面因素，抓住測(cè)量的主要方面，在工作條件、經(jīng)濟(jì)投入、使用需求等前提條件下，選擇適當(dāng)?shù)念愋秃蜏?zhǔn)確度，以保證達(dá)到使用需求的測(cè)量精度。

3. 電氣的安裝工藝

3.1 施工流程圖（圖1）。

3.2 一次元件安裝總體要求。

（1）確定儀表位置時(shí)應(yīng)考慮測(cè)量方便，操作和維護(hù)方便。

（2）確定儀表位置時(shí)應(yīng)避開受機(jī)械損失或振動(dòng)的地方，易遭受熱輻射的地方；腐蝕和多塵環(huán)境、彎頭、三通、閥門周圍。

（3）一次元件、變送器應(yīng)先檢驗(yàn)合格后安裝。

（4）儀表安裝前應(yīng)外觀完整，附件齊全，并按設(shè)計(jì)規(guī)定檢查儀表的位號(hào)、型號(hào)、規(guī)格及材質(zhì)。

（5）直接安裝在工藝管道上的儀表，宜在工藝管吹掃、清洗后、試壓前安裝，儀表外殼上箭頭的指向應(yīng)與被測(cè)介質(zhì)的流向一致。儀表上的軸線應(yīng)與工藝管道一致，固定時(shí)應(yīng)使其受力均勻。

（6）現(xiàn)場(chǎng)指示表應(yīng)安裝在易觀察的地方。藝管道一致，固定時(shí)應(yīng)使其受力均勻。

（7）直接安在工藝設(shè)備或管道上的儀表安裝完畢后應(yīng)隨同工藝一起進(jìn)行耐壓試驗(yàn)。

3.3 取溫部件的安裝。

（1）熱電偶、熱電阻安裝時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離磁場(chǎng)。

（2）溫度取源部件應(yīng)垂直工藝管線或逆著介質(zhì)流向。

（3）在直徑小于76mm的管道上安裝測(cè)溫部件時(shí)，應(yīng)采用裝擴(kuò)大管的方法。

（4）溫度取源部件的安裝位置應(yīng)選在介質(zhì)變化靈敏和具有代表性的地方，不宜選在閥門等阻力部件附近和介質(zhì)流速成孔角處及振動(dòng)較大的地方。

3.4 流量測(cè)量的安裝。

（1）安裝節(jié)流元件前，應(yīng)對(duì)其外觀和節(jié)流孔直徑進(jìn)行檢查和測(cè)量，并作好記錄，節(jié)流件外觀及孔徑，應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。

（2）節(jié)流元件上下游直管段長(zhǎng)度應(yīng)符合規(guī)范要求。

（3）安裝節(jié)流元件所規(guī)定的最小直管段，其表面應(yīng)清潔無(wú)凹坑。

（4）測(cè)量蒸汽流量節(jié)流的元件時(shí)，兩個(gè)冷凝器安裝標(biāo)高必須一致。

3.5 電纜保護(hù)管的安裝。 保護(hù)管彎曲角度不應(yīng)小于90度，其彎曲半徑不應(yīng)小于管外徑6倍電纜的彎曲半徑。單根保護(hù)管直角彎不應(yīng)超過(guò)兩個(gè)。明敷管連接時(shí)采用螺紋連接或用直通防爆穿線盒連接，所有連接處均應(yīng)在螺紋處涂導(dǎo)電膏，確保良好的電氣通路。保護(hù)管與檢測(cè)元件之間用防爆撓性管連接。

3.6 導(dǎo)壓管敷設(shè)。 管路敷設(shè)前，管內(nèi)應(yīng)清掃干凈。測(cè)量管路在滿足測(cè)量要求下，按最短路徑敷設(shè)。測(cè)量管路水平敷設(shè)時(shí)應(yīng)有一定的坡度，差壓管路應(yīng)大于1：12，其它管路應(yīng)大于1：100，管路段斜方向應(yīng)能保證排除氣體或凝結(jié)液，否則在管路或最低點(diǎn)設(shè)排氣或排污閥門。金屬導(dǎo)壓管應(yīng)采用冷彎方法，彎曲半徑不小于管外徑的3倍，管路接到儀表時(shí)，接頭必須對(duì)準(zhǔn)，不得承受機(jī)械拉力。管子應(yīng)采用管卡固定在支架上，其支架間距水平敷設(shè)為1～ 1.5M，垂直為1.5～ 2M。盡可能使儀表管路和工藝管路一起試壓。

3.7 電纜敷設(shè)。

敷設(shè)儀表電纜、通訊電纜、視頻電纜應(yīng)注意下列問(wèn)題：

（1）信號(hào)電纜與電源線路要分開敷設(shè)，盡量避免交叉，不可避免時(shí)應(yīng)以垂直角度交叉。在匯線槽內(nèi)不同類型電纜要分槽敷設(shè)。活動(dòng)地板下的電纜要各自形成路徑，互相保持距離。特別注意控室室入口不要混亂。

（2）多層橋架平行敷設(shè)時(shí)，信號(hào)電纜、通訊電纜應(yīng)放在最上面一層，安全聯(lián)鎖線路放在中間，電源線路放在下層，使信號(hào)線和通訊線脫離電源線與地之間形成的電場(chǎng)，減少信號(hào)線、通訊線中因電源線、動(dòng)力線的電磁感應(yīng)而升高的噪音比。

（3）電纜敷設(shè)中不應(yīng)有中間接頭，各種端子都應(yīng)連接牢固。

（4）總線及有關(guān)通訊電纜一般采用專用電纜，要按制造廠的要求連接，要保持規(guī)定的長(zhǎng)度不能截短，并且配好接頭，編上號(hào)。

（5）光纖電纜采用專用接頭，注意保持接頭的清潔干燥。

（6）敷設(shè)電纜和校接線應(yīng)有方案，以便提高工作效率，防止錯(cuò)線。

（7）備用電纜芯線應(yīng)留足擴(kuò)展接線時(shí)的長(zhǎng)度，并單端接地。

（8）保證屏蔽電纜的屏蔽層完整和連續(xù)，低電平電纜屏蔽層要單端接地。

4. 電氣儀表工程的交收與調(diào)試

（1）在整個(gè)工程施工完成后，電氣儀表系統(tǒng)就要進(jìn)行交收和調(diào)試階段，這也是系統(tǒng)進(jìn)入使用之前的最后一道程序。電器儀表系統(tǒng)檢查的主要內(nèi)容是儀表是否存在損壞、儀表盤內(nèi)的繼電器是否完好、電氣柜內(nèi)部是否存在雜物、活動(dòng)部位運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈活、機(jī)械有無(wú)損傷和電氣設(shè)備的外觀是否良好等。另一方面，還要充分驗(yàn)證電氣設(shè)備安裝的位置是否正確、能夠良好運(yùn)行、固定連接處能夠嚴(yán)密連接，以及二次回路的連接線端是否堅(jiān)固和有序排列等，要確保盤間的母線和控制線能夠良好連接，電纜線的位置擺放正確，且符合接地的要求，以保證供電的主線路和配電線系統(tǒng)都符合設(shè)計(jì)的要求，以及系統(tǒng)的完整性。

（2）最后，還要根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案對(duì)系統(tǒng)中的每個(gè)部分進(jìn)行有效地驗(yàn)證，在存在缺陷和問(wèn)題的地方，要及時(shí)進(jìn)行合理的修正，同時(shí)要確保修正以后的盤柜線具有良好的外觀，電氣設(shè)備也要完全符合設(shè)計(jì)型號(hào)和規(guī)格，對(duì)于所作的任何改動(dòng)都要在設(shè)計(jì)圖上進(jìn)行標(biāo)明。在調(diào)試階段，要注意檢驗(yàn)系統(tǒng)繼電器的外觀是否完好，機(jī)械內(nèi)部是否有污垢或者腐蝕物，能夠靈活運(yùn)動(dòng)的部分要保證接觸點(diǎn)的靈活性和連接的完好。具體的調(diào)試方法是：測(cè)試出繼電器三次的動(dòng)作值，并取這三個(gè)測(cè)試值的平均數(shù)，要把測(cè)試的誤差控制在5%之內(nèi)，利用測(cè)試平均值與設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，以得出最終的調(diào)試測(cè)試結(jié)果，并進(jìn)行調(diào)整。

5. 結(jié)束語(yǔ)

電氣儀表設(shè)備施工過(guò)程中協(xié)作單位多、設(shè)備配件品種多、數(shù)量大，對(duì)電氣儀表安裝質(zhì)量的控制和管理相對(duì)來(lái)說(shuō)難度大，在進(jìn)行電氣儀表工程施工安裝及調(diào)試的過(guò)程中，電氣工程師根據(jù)有關(guān)工程規(guī)范和規(guī)章制度編制安裝及調(diào)試方案，嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)圖紙準(zhǔn)確接線，及時(shí)采取合理的維護(hù)措施，確保設(shè)備安裝質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫宏偉，李惠勇，王穩(wěn).電氣儀表工程安裝與調(diào)試探究[J].科技傳播.2011（16）

第3篇：代表工作交流材料范文

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 權(quán)力 職責(zé)

中圖分類號(hào)： TU198 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

Abstract：The project manager plays a very important role in the engineering company. According to the following aspects such as responsibility system of project manager, rules and missions, this article explained the rights and responsibilities of the project manager during the project execution.

Key words：Responsibility system of project manager, Right, Responsibility

在以工程總承包為主業(yè)的工程公司內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理的地位十分重要。他代表工程公司對(duì)具體的項(xiàng)目進(jìn)行具體的管理工作，以實(shí)現(xiàn)合同的目標(biāo)，并保證工程公司實(shí)現(xiàn)利益最大化。下面從幾個(gè)方面闡述一下項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目具體實(shí)施過(guò)程中的權(quán)力和職責(zé)。

一、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制

工程公司的基本特點(diǎn)是：以項(xiàng)目管理為中心，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)的一種項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)體制，工程公司必須建立一系列規(guī)章制度保證項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的貫徹落實(shí)。責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的核心，權(quán)利是確保項(xiàng)目經(jīng)理能夠承擔(dān)責(zé)任的條件與手段，利益則是項(xiàng)目經(jīng)理工作的動(dòng)力。責(zé)、權(quán)、利的協(xié)調(diào)一致則是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的根本保證。

二、項(xiàng)目經(jīng)理的守則

1、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

（1）項(xiàng)目經(jīng)理是工程公司法定代表人在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托人，代表工程公司行使并承擔(dān)工程承包合同中承包方的權(quán)利和義務(wù)。向工程公司法定代表人負(fù)責(zé)。

（2）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)按合同規(guī)定的承包工作范圍、內(nèi)容和約定的建設(shè)工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、投資限額全面完成合同項(xiàng)目建設(shè)任物。

（3）項(xiàng)目經(jīng)理按照公司的制度和授權(quán)，全面領(lǐng)導(dǎo)并主持項(xiàng)目部的工作。

2 項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則

項(xiàng)目經(jīng)理工作原則總的要求是：努力提高合同項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，在滿足業(yè)主需要、公司利潤(rùn)的同時(shí)，充分照顧其他受益者的合理利益；把握工程全局，從項(xiàng)目整體目標(biāo)出發(fā)協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)工作。具體包括以下內(nèi)容：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)工程承包有關(guān)的法律、法規(guī)、嚴(yán)格遵守所在國(guó)家、地區(qū)的法律制度，依法履行工程公司的義務(wù)并維護(hù)工程公司的權(quán)益。

（2）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)協(xié)調(diào)好項(xiàng)目組與工司各部門以及項(xiàng)目組內(nèi)部的力量，盡力實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)經(jīng)營(yíng)方針和公司規(guī)定的項(xiàng)目效益目標(biāo)。

（3）項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)注意充分利用公司內(nèi)部的人力、技術(shù)、管理等各類資源，發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)公司的整體水平，出色完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。

（4）項(xiàng)目經(jīng)理要始終掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況和潛在的問(wèn)題，把主要的精力集中于控制項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用、提高工作效率和保證工程質(zhì)量等重要環(huán)節(jié)。及時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差，使項(xiàng)目工作按計(jì)劃目標(biāo)順利實(shí)施。

（5）項(xiàng)目經(jīng)理要了解業(yè)主的要求，提供他們希望的和應(yīng)得到的各種服務(wù)。要經(jīng)常保持與業(yè)主的信息交流和聯(lián)絡(luò)，特別是與工程進(jìn)展和費(fèi)用有管的事宜；與業(yè)主保持良好的協(xié)作關(guān)系，保證業(yè)主最終滿意地接收項(xiàng)目；同樣，也要了解社會(huì)要求，滿足其他受益者的合理需要。

（6）項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常保持與公司有關(guān)部門的信息交流，及時(shí)地把有關(guān)合同執(zhí)行情況和業(yè)主的意向轉(zhuǎn)告他們，并及時(shí)將項(xiàng)目實(shí)施中產(chǎn)生的重要問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以取得公司領(lǐng)導(dǎo)和主關(guān)部門的指導(dǎo)、支持和幫助。

三、項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù)

1、項(xiàng)目初始階段的主要工作

項(xiàng)目初始階段系指從合同簽訂生效到正式開展設(shè)計(jì)這一階段，是項(xiàng)目的重要階段。由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施工作進(jìn)行全面規(guī)劃和統(tǒng)籌安排，使項(xiàng)目各項(xiàng)工作按計(jì)劃協(xié)調(diào)發(fā)展。

（1）研究、熟悉合同文件

了解合同談判背景、中標(biāo)條件及合同主要條款：如招標(biāo)文件的要求、投標(biāo)報(bào)價(jià)的要點(diǎn)、談判的主要問(wèn)題、最后達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容等，加深對(duì)合同的理解、認(rèn)識(shí)。

熟悉合同內(nèi)容：如工程承包范圍、工作任務(wù)內(nèi)容、工程采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工程進(jìn)度、合同價(jià)款、計(jì)價(jià)類型、付款方式和付款條件、考核驗(yàn)收，違約責(zé)任等等。

研究制定執(zhí)行合同的策略、重點(diǎn)及注意事項(xiàng)：如了解業(yè)主關(guān)心和優(yōu)先考慮的事項(xiàng)，在可能和合理的范圍內(nèi)盡量（或重點(diǎn)）予以滿足；研究潛在風(fēng)險(xiǎn)的可能性，采取預(yù)防和避免風(fēng)險(xiǎn)的措施。

（2）確定項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)和編碼

將項(xiàng)目的工作任務(wù)分解成詳細(xì)的基本單元，給每個(gè)基本單元規(guī)定各自的賬目編碼，是進(jìn)行費(fèi)用/進(jìn)度綜合控的基礎(chǔ)。

典型的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS

項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)類似一個(gè)家族的族譜，它將整個(gè)項(xiàng)目自上而下地逐級(jí)分解成更為詳細(xì)的若干級(jí)別、層次。

（3）確定項(xiàng)目的組織分解結(jié)構(gòu)和編碼

典型的工程項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)和編碼OBS

為了將項(xiàng)目的工作分解任務(wù)落實(shí)到有關(guān)的部、室和專業(yè)組，需要進(jìn)行項(xiàng)目的組織分解結(jié)構(gòu)和編碼，并且要與項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)和編碼互向?qū)?yīng)。

項(xiàng)目組的組織原則和形式

根據(jù)工程進(jìn)展的需要實(shí)行動(dòng)態(tài)組織，配備和調(diào)整機(jī)構(gòu)和人員。一班可分為：公司本部項(xiàng)目管理和現(xiàn)場(chǎng)施工管理組織機(jī)構(gòu)兩種。

根據(jù)項(xiàng)目規(guī)摸大小、復(fù)雜程度、專業(yè)協(xié)作關(guān)系，決定采取基中或分散的組織形式。

項(xiàng)目責(zé)任分工矩陣

項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)基本任務(wù)單元（計(jì)帳碼）由對(duì)應(yīng)的組織分解結(jié)構(gòu)中的基本組織單元（專業(yè)組）來(lái)完成。專業(yè)組承擔(dān)的項(xiàng)目工作是項(xiàng)目組與職能部室的共同控制點(diǎn)，要完成共同的任務(wù)，該專業(yè)組在完成該項(xiàng)任務(wù)時(shí)即要接受項(xiàng)目組的管理，保證工作的進(jìn)度和費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)，又要接受部、室的管理，保證工作的質(zhì)量目標(biāo)。

（4）組織業(yè)主（用戶）開工會(huì)

進(jìn)一步明確承、發(fā)包雙方的職責(zé)，工程公司的工作內(nèi)容和基礎(chǔ)條件，確定雙方的授權(quán)代表和聯(lián)系渠道，決定雙方的協(xié)調(diào)事項(xiàng)和協(xié)調(diào)程序。

（5）編制項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目工作的總體構(gòu)思和安排，要確定項(xiàng)目目標(biāo)、工作原則、工作重點(diǎn)、工作的程序和方法。項(xiàng)目計(jì)劃的編制可分為兩個(gè)步驟。首先編制計(jì)劃方案（或稱項(xiàng)目管理計(jì)劃），提出對(duì)合同的研究意見，項(xiàng)目在技術(shù)和商務(wù)方面的可靠性和風(fēng)險(xiǎn)，以及項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量、材料控制的原則和方法等。經(jīng)公司主管副總經(jīng)理及有關(guān)部門審查同意后，再編制詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并在項(xiàng)目開工會(huì)議上發(fā)表，作為項(xiàng)目工作的指導(dǎo)性文件。

（6）組織項(xiàng)目開工會(huì)議

在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立，項(xiàng)目的任務(wù)范圍已經(jīng)基本明確，項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)擬定并報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理主持召開項(xiàng)目開工會(huì)議。會(huì)上由市場(chǎng)銷售部代表介紹合同內(nèi)容和情況，項(xiàng)目經(jīng)理做項(xiàng)目開工報(bào)告，說(shuō)明項(xiàng)目的任務(wù)、內(nèi)容、目標(biāo)、實(shí)施原則和規(guī)劃、項(xiàng)目近期工作計(jì)劃及其它有關(guān)事項(xiàng)，進(jìn)行工作動(dòng)員。

第4篇：代表工作交流材料范文

區(qū)六屆人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子于20__年1月7日選舉產(chǎn)生以來(lái)，在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，與區(qū)各大班子通力合作，協(xié)調(diào)共事，認(rèn)真履行職責(zé)，主動(dòng)開展工作，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極努力。

四年來(lái)，區(qū)人大常委會(huì)共召開例會(huì)23次，制定規(guī)范性文件8個(gè)，聽取和審議“一府兩院”工作報(bào)告42項(xiàng)，開展執(zhí)法檢查10次，組織人大代表視察6次，任免國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員122人次，補(bǔ)選市級(jí)人大代表2名，做出決議決定15項(xiàng)，發(fā)出審議意見書2件，辦理代表建議、批評(píng)和意見264件，處理人民群眾來(lái)信來(lái)訪396件。

一、牢牢把握人大工作方向，認(rèn)真履行監(jiān)督職能，主動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)

確立圍繞中心，服務(wù)大局的工作理念。六屆人大常委會(huì)始終堅(jiān)持按照區(qū)委的整體部署和全區(qū)發(fā)展大局開展工作，與區(qū)委保持一致，與區(qū)政府、政協(xié)同心合力，同赴發(fā)展，共建和諧__。從工作重心上，確定了“三個(gè)強(qiáng)化三個(gè)提高”，即強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，提高為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的能力；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題能力；強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高做好人大工作能力。在具體工作上正確處理人大各項(xiàng)工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系，正確行使監(jiān)督權(quán)、任免權(quán)、重大事項(xiàng)決定權(quán)，堅(jiān)持把工作的主要精力放在研究人大工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的融合上，找準(zhǔn)做好人大工作與服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，不斷提高服務(wù)發(fā)展能力和服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作的水平，全力為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展服務(wù)。

圍繞發(fā)展搞監(jiān)督，搞好監(jiān)督促發(fā)展。人大常委會(huì)以對(duì)“一府兩院”的監(jiān)督為中心，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)中牽動(dòng)全局的問(wèn)題、民主法制建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)、涉及群眾切身利益的問(wèn)題作為工作切入點(diǎn)，把重大決策的落實(shí)、法律法規(guī)的貫徹實(shí)施、干部的履職情況，通過(guò)人大常委會(huì)監(jiān)督的具體事項(xiàng)結(jié)合起來(lái)；把法律監(jiān)督、工作監(jiān)督、干部監(jiān)督結(jié)合起來(lái)；把監(jiān)督和支持促進(jìn)工作、協(xié)調(diào)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，在工作方式方法和工作機(jī)制上進(jìn)行積極研究和探索，推進(jìn)人大工作上臺(tái)階上水平。

加強(qiáng)工作監(jiān)督。按照區(qū)委重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)、大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)牧業(yè)的整體部署，對(duì)我區(qū)工業(yè)園區(qū)建設(shè)進(jìn)行專題調(diào)研，針對(duì)工業(yè)園區(qū)在上級(jí)政策、土地資源拓展空間、優(yōu)越地緣等方面的優(yōu)勢(shì)，提出了建議意見；組織專門力量對(duì)我區(qū)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)以及在建工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了摸底調(diào)查和招商引資入駐__區(qū)的工業(yè)企業(yè)發(fā)展情況的專題調(diào)查；聽取和審議了區(qū)人民政府關(guān)于全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)情況、設(shè)施農(nóng)業(yè)進(jìn)展情況等專題工作報(bào)告；對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展決策實(shí)施情況進(jìn)行了專題調(diào)研，向區(qū)委提出的調(diào)研報(bào)告；按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)領(lǐng)抓工業(yè)項(xiàng)目并負(fù)責(zé)專項(xiàng)推進(jìn)的總體部署，常委會(huì)班子成員都積極開展工作，深入到金鑫礦業(yè)、金碧藥業(yè)、國(guó)維礦業(yè)、蒙森、安凱等企業(yè)，溝通情況，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，幫助研究解決存在的困難和問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展，提高效益。

加強(qiáng)法律監(jiān)督。人大常委會(huì)充分發(fā)揮在依法治區(qū)中的主導(dǎo)作用，努力營(yíng)造促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好法治環(huán)境。20__年以來(lái)，人大常委會(huì)重點(diǎn)加強(qiáng)了行政執(zhí)法環(huán)境監(jiān)督，檢查了行政處罰法、安全生產(chǎn)法、治安管理處罰法、統(tǒng)計(jì)法、行政執(zhí)法監(jiān)督條例等10部法律法規(guī)的貫徹實(shí)施情況；對(duì)行政許可法執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查；聽審了關(guān)于全區(qū)環(huán)境保護(hù)、傳染病防治、藥品管理、物業(yè)管理、

檔案管理、工會(huì)等方面法律法規(guī)貫徹實(shí)施情況的專項(xiàng)報(bào)告和關(guān)于“四五”普法工作、法律援助工作、涉法涉訴案件辦理、查辦職務(wù)犯罪、刑事訴訟等方面工作情況的報(bào)告，并向區(qū)人民政府發(fā)出了關(guān)于傳統(tǒng)病防治工作、檔案管理工作的審議意見書；為繼續(xù)營(yíng)造經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展的良好社會(huì)環(huán)境和法制環(huán)境，人大常委會(huì)作出了關(guān)于加強(qiáng)法制宣傳教育的決議，實(shí)施“五五”普法規(guī)劃，深入推進(jìn)依法治區(qū)進(jìn)程。

加強(qiáng)干部監(jiān)督。常委會(huì)依法行使任免權(quán)，把堅(jiān)持黨管干部原則同依法任免干部統(tǒng)一起來(lái)，以黨的干部標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)定為準(zhǔn)則，對(duì)擬任人選進(jìn)行審議，按照民主集中制原則和法定程序作出決定。堅(jiān)持對(duì)擬任職人員進(jìn)行政治素質(zhì)、法律知識(shí)水平、群眾信任度以及離任審計(jì)等多方面考察，堅(jiān)持任職前供職發(fā)言制度，實(shí)行年終向人大常委會(huì)報(bào)送述職報(bào)告制度，采取代表評(píng)議等措施，強(qiáng)化對(duì)人大常委會(huì)任命的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的履職監(jiān)督。

增強(qiáng)工作主動(dòng)性，行使好重大事項(xiàng)決定權(quán)。一是積極參與與東北，特別是遼沈地區(qū)的對(duì)接招商工作,同區(qū)幾大班子及有關(guān)部門密切配合、共同努力，促成了我區(qū)與沈陽(yáng)大東區(qū)結(jié)成友好區(qū)，做出了《關(guān)于批準(zhǔn)__區(qū)與沈陽(yáng)市大東區(qū)締結(jié)友好城區(qū)協(xié)議書的決定》。二是對(duì)區(qū)人民政府提交審議的關(guān)于將我區(qū)農(nóng)村道路路網(wǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目補(bǔ)貼資金納入預(yù)算的議案、融資方式解決開通__大街西段所需資金的議案、通過(guò)工商銀行貸款解決三座店水利樞紐工程建設(shè)資金的議案等7項(xiàng)議案，人大常委會(huì)主任會(huì)議、常委會(huì)會(huì)議作了專題研究，及時(shí)作出了批準(zhǔn)政府相應(yīng)議案的決定，為確保全區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)度，盡早發(fā)揮效益起到了積極促進(jìn)作用。三是按照人大常委會(huì)例會(huì)規(guī)定，每年定期聽審區(qū)人民政府關(guān)于預(yù)決算執(zhí)行情況、國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、預(yù)算執(zhí)行審計(jì)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的專題報(bào)告，做出批準(zhǔn)預(yù)算部分變更的決定。

妥善處理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。人大常委會(huì)把工作作為監(jiān)督工作的重要組成部分，作為反映社情民意的晴雨表，把解決好人民群眾反映的問(wèn)題、保護(hù)好人民群眾的利益放在第一位，充分利用各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)與“一府兩院”相關(guān)部門聯(lián)系緊密的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督工作的積極性，調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)整體力量作好工作，構(gòu)筑為民辦實(shí)事平臺(tái)，努力把問(wèn)題解決在基層、把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。主任會(huì)議認(rèn)真分析討論典型問(wèn)題，把握活動(dòng)趨勢(shì)，捕捉活動(dòng)的主要矛盾，為常委會(huì)安排議題、實(shí)施監(jiān)督、作出決議決定提供依據(jù)。老府鉬礦矽肺病件、原牛亡牛營(yíng)子鄉(xiāng)91戶農(nóng)民甜菜款件等一些長(zhǎng)期難以解決的問(wèn)題都得到了較好處理。

二、全力做好代表工作，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)

認(rèn)真督辦代表建議、批評(píng)和意見。人大常委會(huì)高度重視代表建議、批評(píng)和意見辦理工作，針對(duì)代表建議、批評(píng)和意見的交辦、辦理等環(huán)節(jié)存在的一些問(wèn)題，于今年6月29日人大常委會(huì)第23次會(huì)議審議通過(guò)了《赤峰市__區(qū)人大常委會(huì)代表建議、批評(píng)和意見辦理暫行辦法》，以進(jìn)一步規(guī)范交辦、辦理各個(gè)環(huán)節(jié)的工作行為，確保辦理代表建議意見有意識(shí)、有責(zé)任，環(huán)環(huán)銜接，取得實(shí)效。四年來(lái)，人大常委會(huì)采取代表意見建議重點(diǎn)督辦、加強(qiáng)與承辦單位的協(xié)調(diào)溝通等措施，并明確常委會(huì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)督辦責(zé)任，跟蹤問(wèn)效，確保代表意見建議的最終落實(shí)。一些與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)、涉及面廣、代表性強(qiáng)、需要盡快解決的意見建議，諸如“關(guān)于盡快解決企業(yè)環(huán)境污染問(wèn)題的建議”、“關(guān)于加強(qiáng)校園周邊地區(qū)環(huán)境和網(wǎng)吧治理的建議”、“關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)監(jiān)管工作的建議”都得到了很好解決。對(duì)于每年區(qū)人民政府提交常委會(huì)例會(huì)審議的關(guān)于代表建議、批評(píng)和意見辦理情況的報(bào)告，人大常委會(huì)與“一府兩院”都多次互相通報(bào)工作進(jìn)展情況，提高代表建議意見辦理質(zhì)量。代表滿意率逐年提高。

充分發(fā)揮代表作用。人大常委會(huì)始終保持與代表和群眾的密切聯(lián)系，采取多種形式和措施活躍代表工作，激發(fā)代表履行職責(zé)積極性、主動(dòng)性。一是在組織人大代表視察全區(qū)工業(yè)企業(yè)發(fā)展情況、畜牧業(yè)發(fā)展情況、生態(tài)建設(shè)情況、水利設(shè)施建設(shè)及農(nóng)業(yè)開發(fā)工作情況、義務(wù)教育工作和農(nóng)村中小學(xué)校布局調(diào)整情況時(shí)，擴(kuò)大代表參與面，重視

發(fā)揮不同界別代表的作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作深入發(fā)展。二是組織駐哈拉道口鎮(zhèn)、安慶鎮(zhèn)等東部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的56名區(qū)級(jí)人大代表，對(duì)區(qū)人民法院安慶中心人民法庭工作進(jìn)行了代表評(píng)議，代表們主動(dòng)開展工作，積極聯(lián)系選民、走訪案件當(dāng)事人，對(duì)法庭執(zhí)法狀況和群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，進(jìn)行了面對(duì)面評(píng)議和背對(duì)背測(cè)評(píng)。安慶法庭認(rèn)真進(jìn)行了整改并向常委會(huì)提交了書面整改報(bào)告。20__年以來(lái)，先后有200多名代表分別列席了常委會(huì)會(huì)議，參加了常委會(huì)組織的執(zhí)法檢查、視察、調(diào)查以及工作評(píng)議、走訪選民活動(dòng)。

注重提高代表素質(zhì)。人大常委會(huì)把提高代表素質(zhì)工作作為發(fā)揮代表作用的基礎(chǔ)性工作常抓不懈。在經(jīng)常性組織好代表視察、檢查、評(píng)議、列席常委會(huì)會(huì)議基礎(chǔ)上，還注重提高代表的政治理論素養(yǎng)和人大工作能力，在全區(qū)劃分了55個(gè)代表小組，建立了代表小組學(xué)習(xí)、活動(dòng)等制度，使代表的學(xué)習(xí)經(jīng)?；?。人大常委會(huì)通過(guò)聯(lián)系走訪代表等活動(dòng)，及時(shí)向代表通報(bào)全區(qū)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況和人大常委會(huì)重要工作安排，保障代表在日常工作中獲得更廣泛的知情權(quán)。

強(qiáng)化代表工作規(guī)范化管理。一是堅(jiān)持經(jīng)常性邀請(qǐng)代表列席會(huì)議制度。根據(jù)常委會(huì)會(huì)議議題，在會(huì)前向相關(guān)界別的代表通報(bào)情況，組織代表開展廣泛深入的調(diào)查研究，邀請(qǐng)代表列席會(huì)議，注意集中代表的建議意見，把具有普遍性、代表性的建議意見上升為審議意見,使審議結(jié)果更加符合實(shí)際、更加符合人民意愿。二是堅(jiān)持集中聯(lián)系代表制度。每年定期組織常委會(huì)組成人員集中聯(lián)系代表活動(dòng)，征集代表對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各方面工作的建議意見。三是實(shí)行代表聯(lián)系卡制度，為組成人員和人大代表印制了聯(lián)系卡，確定每位組成人員固定聯(lián)系3—5名區(qū)級(jí)人大代表，進(jìn)一步密切代表與常委會(huì)的聯(lián)系。

三、密切同上下級(jí)人大的聯(lián)系，促進(jìn)全區(qū)民主法制建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展

主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)人大常委會(huì)聯(lián)系。四年來(lái)，人大常委會(huì)配合自治區(qū)、市人大常委會(huì)組織了土地承包法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、人口與計(jì)劃生育法、職業(yè)病防治法、紅十字會(huì)法、稅收征管法、動(dòng)物防疫法、代表法、物業(yè)管理?xiàng)l例等多部法律法規(guī)的執(zhí)法檢查和刑事訴訟法、民辦教育促進(jìn)法等法律的執(zhí)法調(diào)研，開展了選舉法等法律草案的意見征集工作，組織駐我區(qū)的自治區(qū)、市人大代表視察了全區(qū)種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況。

依法指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作。一是每年年初都制定關(guān)于做好年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的指導(dǎo)意見，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大理清工作思路，明確工作任務(wù)，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作有抓手。二是密切工作聯(lián)系。在實(shí)行邀請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席列席常委會(huì)例會(huì)制度基礎(chǔ)上，每年組織執(zhí)法檢查、視察、代表評(píng)議等重要工作中，都采取上下聯(lián)動(dòng)的方式相互配合進(jìn)行。三是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作調(diào)研，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)間橫向交流，力促全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作協(xié)調(diào)平衡發(fā)展。今年5月份，人大常委會(huì)分三個(gè)組在全區(qū)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作調(diào)研，針對(duì)調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，于今年7月底舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席培訓(xùn)班，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席提供溝通工作、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，研討人大工作理論，有針對(duì)性的解決實(shí)際問(wèn)題。20__年以來(lái)，人大常委會(huì)召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席座談會(huì)2次，舉辦培訓(xùn)班2期，開展了5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的試點(diǎn)示范工作，安排部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席參加了自治區(qū)、市人大常委會(huì)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和外出考察，極大地活躍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作。

周密部署鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作。20__年8月份，根據(jù)上級(jí)人大換屆選舉工作會(huì)議精神，在區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的大力支持配合下，通過(guò)成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉領(lǐng)導(dǎo)小組、組建14個(gè)下鄉(xiāng)指導(dǎo)組、召開全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作會(huì)議等工作步驟和工作措施，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉各階段工作進(jìn)行了周密部署，加強(qiáng)了對(duì)換屆選舉的全程監(jiān)督和指導(dǎo)，做到充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格依法辦事，圓滿完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作任務(wù)。

四、切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立權(quán)力機(jī)關(guān)的良好形象

區(qū)人大常委會(huì)始終以建設(shè)同人民群眾保持緊密聯(lián)系的代表機(jī)關(guān)做為努力方向，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。

抓學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。人大常委會(huì)把學(xué)習(xí)政策理論、法律、財(cái)經(jīng)和人大業(yè)務(wù)知識(shí)作為基礎(chǔ)工程來(lái)抓，堅(jiān)持做到每次視察、調(diào)查、檢查前都就涉及到的法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，確保工作有的放矢。實(shí)行每周一課學(xué)習(xí)制度，由機(jī)關(guān)各委辦輪流主講，并就學(xué)習(xí)主題座談?dòng)懻?，既活躍了學(xué)習(xí)氣氛，又激發(fā)了學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。現(xiàn)在機(jī)關(guān)工作狀態(tài)積極向上，精神面貌煥然一新，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、求真務(wù)實(shí)氛圍和寬松和諧的工作氛圍正在逐步形成。監(jiān)督法頒布實(shí)施后，通過(guò)組織常委會(huì)組成人員、機(jī)關(guān)干部、全區(qū)副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督法講座，設(shè)立《__時(shí)訊監(jiān)督法知識(shí)宣傳專欄》等多種方式學(xué)習(xí)貫徹監(jiān)督法。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，先后舉辦了工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、財(cái)稅知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、物權(quán)法、監(jiān)督法專題講座，組織了高速公路和鐵路建設(shè)、三座店水利樞紐工程建設(shè)情況報(bào)告會(huì)，派出多人參加上級(jí)人大組織的各種培訓(xùn)班、座談會(huì)。人大常委會(huì)還注重加強(qiáng)與遼寧大洼縣人大常委會(huì)、沈陽(yáng)大東區(qū)人大常委會(huì)等友好地方人大常委會(huì)的工作往來(lái)，交流工作經(jīng)驗(yàn)。

抓調(diào)研，創(chuàng)建務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)。人大常委會(huì)在開展各項(xiàng)工作前，都始終堅(jiān)持先開展調(diào)查研究，掌握第一手材料，保證作出的決議、決定和審議意見切實(shí)可行。四年來(lái)，圍繞全區(qū)中心工作，先后組織了關(guān)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、工業(yè)園區(qū)建設(shè)情況、工業(yè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、畜牧業(yè)發(fā)展情況、土豆產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、基層法庭派出所建設(shè)情況、勞務(wù)輸出、高中教育、農(nóng)村中小學(xué)校布局調(diào)整情況的專題調(diào)研，廣泛聽取代表和群眾意見，分別撰寫了專題調(diào)研報(bào)告。

抓改革，創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。人大常委會(huì)努力創(chuàng)新人大工作機(jī)制，在建立健全各項(xiàng)工作體制和制度的基礎(chǔ)上，健全完善了深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智的民主決策機(jī)制，維護(hù)法律尊嚴(yán)、謀求社會(huì)公正、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的權(quán)力監(jiān)督機(jī)制，接受人民監(jiān)督、依法履行職責(zé)、依法發(fā)揮作用的自我約束機(jī)制和不斷開拓進(jìn)取、提高工作質(zhì)量和實(shí)效的自我激勵(lì)機(jī)制。在工作創(chuàng)新方面，審議報(bào)告、視察、執(zhí)法檢查、代表評(píng)議等各項(xiàng)工作都突出求實(shí)創(chuàng)新。監(jiān)督工作注重理順監(jiān)督體制，改革監(jiān)督方式，增強(qiáng)監(jiān)督效果。代表工作積極探索尊重代表、聯(lián)系代表、服務(wù)代表、發(fā)揮代表作用的方式。制定常委會(huì)組成人員工作守則、實(shí)行審議“一府兩院”工作報(bào)告票決制、實(shí)施預(yù)決算審查辦法等各項(xiàng)工作都有新的起色和進(jìn)步。

第5篇：代表工作交流材料范文

關(guān)鍵詞 三位一體” 服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G643.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

武鋼為了實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)主導(dǎo)型向市場(chǎng)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變、企業(yè)由供應(yīng)商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變”，在2009年銷售中心下發(fā)了《重點(diǎn)戰(zhàn)略大客戶服務(wù)管理辦法（試行）》基礎(chǔ)上，成立了以客戶經(jīng)理、客戶工程師、客戶技術(shù)服務(wù)代表的“三位一體”團(tuán)隊(duì)服務(wù)的新模式。2010年5月集團(tuán)公司下發(fā)了《武漢鋼鐵（集團(tuán)）公司“三位一體”營(yíng)銷服務(wù)人員管理辦法》，正式確立了“三位一體”服務(wù)模式的運(yùn)作規(guī)范。2012年隨著“三位一體”服務(wù)不斷的深入推進(jìn)，確立了300余家重點(diǎn)戰(zhàn)略用戶，組建了三個(gè)“50”服務(wù)團(tuán)隊(duì)：50名客戶經(jīng)理、50名客戶工程師、50名客戶代表?！叭灰惑w”服務(wù)由原來(lái)的汽車板客戶逐步向家電、硅鋼、熱軋等其它品種的終端客戶延伸，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)作用效果逐漸顯現(xiàn)。

一、“三位一體”服務(wù)模式的構(gòu)成（一）客戶經(jīng)理。

主要由營(yíng)銷總公司營(yíng)銷人員（含各區(qū)域公司相關(guān)銷售人員）組成，是整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的第一責(zé)任人，帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門及人員為用戶開展相關(guān)服務(wù)工作?？蛻艚?jīng)理工作職責(zé)：（1）依據(jù)公司品種經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和要求為用戶開展服務(wù)工作。（2）組織建立對(duì)口用戶、重點(diǎn)品種的用戶檔案；并按年提出用戶檔案分析報(bào)告。（3）協(xié)調(diào)客戶工程師和相關(guān)部門，將用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量要求轉(zhuǎn)化為訂貨技術(shù)要求（協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)）。（4）協(xié)調(diào)客戶代表的售后服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，組織技術(shù)人員與用戶的交流。（5）根據(jù)客戶代表提供的客戶商情信息與總部及時(shí)制定相應(yīng)的對(duì)策和措施。（6）全程跟蹤對(duì)口用戶的訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部按期交貨。（7）定期向用戶通報(bào)武鋼生產(chǎn)情況，經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通。

（二）客戶工程師。

主要由生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)單位的技術(shù)人員組成，由各單位推薦，主要為用戶提品應(yīng)用的技術(shù)支持和產(chǎn)品的前期介入、持續(xù)改進(jìn)。客戶工程師職責(zé)：（1）與對(duì)口服務(wù)用戶建立定向服務(wù)關(guān)系，為對(duì)口服務(wù)用戶提供所服務(wù)鋼材品種技術(shù)支持及相關(guān)技術(shù)咨詢。（2）為對(duì)口服務(wù)用戶提供武鋼廠內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、合同跟蹤等任務(wù)，對(duì)重點(diǎn)品種、重點(diǎn)用戶進(jìn)行短期現(xiàn)場(chǎng)使用跟蹤。（3）定期走訪服務(wù)用戶，了解用戶需求及變化情況，參與用戶新產(chǎn)品開發(fā)，為用戶開發(fā)新產(chǎn)品提供鋼材應(yīng)用及制造技術(shù)支持。（4）及時(shí)向客戶經(jīng)理和客戶代表通報(bào)生產(chǎn)異常狀況及質(zhì)量改進(jìn)情況，對(duì)用戶提出的各種鋼材產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助調(diào)查和處理，對(duì)確認(rèn)的質(zhì)量問(wèn)題組織整改。（5）建立對(duì)口戰(zhàn)略客戶的材料生產(chǎn)工藝檔案及相關(guān)使用技術(shù)檔案。

（三）客戶技術(shù)服務(wù)代表。

主要由具有一定技術(shù)能力和協(xié)調(diào)能力的產(chǎn)線技術(shù)、管理人員組成，協(xié)助客戶經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)貼身即時(shí)服務(wù)?？蛻舸砉ぷ髀氊?zé)：（1）為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)服務(wù)，解決用戶使用武鋼產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題。（2）為用戶常規(guī)性使用選材提供建設(shè)性意見，協(xié)助用戶正確使用武鋼產(chǎn)品。（3）協(xié)助開展武鋼技術(shù)人員與用戶的走訪交流。（4）了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)的個(gè)性化要求，即時(shí)處理用戶異議。（5）建立動(dòng)態(tài)的對(duì)口客戶的用戶用材檔案，并定期提交給客戶經(jīng)理。

二、“三位一體”團(tuán)隊(duì)服務(wù)相關(guān)管理制度

為加強(qiáng)“三位一體”團(tuán)隊(duì)服務(wù)體系的管理，客觀、真實(shí)評(píng)價(jià)“三位一體”團(tuán)隊(duì)的服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，我們建立了“三位一體”績(jī)效測(cè)量評(píng)價(jià)辦法，并按季度對(duì)“三位一體”團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)分幾個(gè)方面：

1、設(shè)立“三位一體”團(tuán)隊(duì)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)，按百分制打分，對(duì)其工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、每季度開展“三位一體”團(tuán)隊(duì)工作用戶滿意度調(diào)查，由客戶對(duì)“三位一體”團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、每季度開展精益小組和“野狼小分隊(duì)”工作測(cè)評(píng)并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4、建立年度工作綜合評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)結(jié)果作為“三位一體”團(tuán)隊(duì)工作調(diào)整的主要依據(jù)。

三、“三位一體”團(tuán)隊(duì)服務(wù)取得的成績(jī)

“三位一體”服務(wù)為用戶提供了全方位的貼身服務(wù)，受到用戶的肯定與好評(píng)，成績(jī)顯著。從用戶網(wǎng)上調(diào)查統(tǒng)計(jì)，異議萬(wàn)元損失率為3元/萬(wàn)元，質(zhì)量異議率保持在為5‰左右，每季度綜合用戶滿意度保持在92%以上。

貼身服務(wù)戰(zhàn)略大客戶初顯成效：

1、比亞迪汽車。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)前期服務(wù)介入、產(chǎn)品使用跟蹤、鋼材技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)、質(zhì)量異議快速響應(yīng)等，協(xié)助用戶選好、用好武鋼產(chǎn)品。近期還解決了共同開發(fā)反向替代鍍鋅汽車板中出現(xiàn)的沖壓、焊接、涂裝等難題，在武鋼客服代表現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)中，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)模以及產(chǎn)品邊部開裂口補(bǔ)焊和打磨處理，第一次成功地用鍍鋅板替代高等級(jí)冷軋汽車板，擴(kuò)大了鍍鋅汽車板的使用范圍。用戶贊揚(yáng)說(shuō)：“武鋼不僅服務(wù)是一流的，技術(shù)也是一流的”。

2、東風(fēng)乘用車。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)用戶提出的產(chǎn)品使用上的問(wèn)題，成立了以制造部客戶工程師牽頭的專項(xiàng)服務(wù)組。整合制造部、研究院、冷軋廠、客戶經(jīng)理、客戶技術(shù)服務(wù)代表以及剪配的力量，共同解決用戶反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。每周二與用戶共同召開聯(lián)系例會(huì)，第一時(shí)間掌握用戶使用情況，快捷反映，即時(shí)跟蹤，不斷改進(jìn)提高質(zhì)量，滿足用戶要求，使武鋼產(chǎn)品在該公司的占有率保持在80%。

3、美的。

美的今年發(fā)生了批量的質(zhì)量異議，本部客戶技術(shù)服務(wù)代表，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)了此批異議的鋼卷實(shí)物。結(jié)合后期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的跟蹤、調(diào)查、取證，發(fā)現(xiàn)此次產(chǎn)品質(zhì)量異議與美的現(xiàn)在實(shí)行的管理模式、運(yùn)輸?shù)踹\(yùn)方法、生產(chǎn)方式方面有直接關(guān)系?？蛻舸沓浞职l(fā)揮“三位一體”人員貼身式服務(wù)的作用跟蹤和尋找缺陷產(chǎn)生的最終原因，幫助用戶制定了吊裝、堆垛、運(yùn)輸、包裝、生產(chǎn)等五大項(xiàng)作業(yè)規(guī)范措施，從而使美的不良品總量較前期大幅度減至12.67%，真正實(shí)現(xiàn)了供需雙贏。

4、長(zhǎng)安汽車。

重慶長(zhǎng)安實(shí)施團(tuán)隊(duì)服務(wù)營(yíng)銷，千方百計(jì)籌集資源，保證用戶生產(chǎn)需求。為確保用戶加工順利進(jìn)行，服務(wù)團(tuán)隊(duì)克服諸多影響，及時(shí)組織貨源，客戶代表“釘”在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)非常規(guī)鋼材進(jìn)行質(zhì)量分析與把關(guān)，并協(xié)助用戶調(diào)整生產(chǎn)設(shè)備，調(diào)試模具，與現(xiàn)場(chǎng)操作工一起進(jìn)行跟蹤，不僅保證了用戶生產(chǎn)需求，也避免了武鋼的損失。

5、合肥榮事達(dá)。

2012年合肥榮事達(dá)反映武鋼家電板的頭尾廢比寶鋼高出很多（寶鋼料頭尾廢料比例為3%，武鋼料在8%～10%），武鋼因此造成的異議損失每月近6萬(wàn)元?？蛻艏夹g(shù)服務(wù)代表萬(wàn)體學(xué)在對(duì)武鋼家電板在榮事達(dá)的質(zhì)量狀況進(jìn)行了初步分析后，與榮事達(dá)進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)工作并查找出原因，在吊裝、儲(chǔ)存、現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備維護(hù)、加工水平等方面進(jìn)行了針對(duì)性的改進(jìn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)際運(yùn)作，武鋼料在榮事達(dá)的頭尾廢直線下降至2.62%，效果非常明顯，創(chuàng)造的預(yù)測(cè)效益將高達(dá)680余萬(wàn)元，這次良好范例是供需雙方實(shí)現(xiàn)共贏的典范。

營(yíng)銷系統(tǒng)的體制改革，“三位一體”服務(wù)模式的推行并不斷地深入與延伸，使武鋼在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逆勢(shì)而上，成績(jī)顯著。2012年一季度公司盈利品種比例首次突破“60”目標(biāo)，一季度可控終端銷售量比例超過(guò)85%，達(dá)到“60/80”目標(biāo)。用戶服務(wù)辦以“三位一體”服務(wù)模式為基礎(chǔ)，成立了統(tǒng)一的客戶呼叫系統(tǒng)，提高了對(duì)用戶的反應(yīng)速度，初步理順了服務(wù)體系，受到了用戶的歡迎。建立新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念即4S理念，速度（speed）、微笑（smail）、規(guī)范（standard）、滿意（satisfied），全面提升公司用戶服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、“三位一體”服務(wù)模式存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

（一）當(dāng)前“三位一體”服務(wù)工作存在的問(wèn)題。

1、客戶代表的管理仍比較粗放，對(duì)客戶代表的工作監(jiān)控還需加強(qiáng)。

2、“三位一體”服務(wù)中客戶代表的作用發(fā)揮較好，受到了客戶的廣泛認(rèn)同。但客戶經(jīng)理、客戶工程師的作用發(fā)揮不理想，有些客戶經(jīng)理、客戶工程師還沒有建立整體服務(wù)的概念，仍處在各自為戰(zhàn)的服務(wù)模式中。

3、“三位一體”工作的獎(jiǎng)罰制度不夠完善，特別是力度不夠，相關(guān)單位對(duì)這項(xiàng)工作的推進(jìn)沒有動(dòng)力，也沒有壓力。

4、客戶經(jīng)理與客戶技術(shù)服務(wù)代表之間的溝通、銜接不是十分通暢，特別是客戶經(jīng)理的主導(dǎo)作用還未充分發(fā)揮。

（二）改進(jìn)措施。

1、制定并啟動(dòng)《客戶技術(shù)服務(wù)代表輪換機(jī)制實(shí)施細(xì)則》，對(duì)客戶代表進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)流動(dòng)和管理。

2、加強(qiáng)“三位一體”服務(wù)工作的宣傳，提高各單位、部門對(duì)這一工作的關(guān)注和支持。

3、通過(guò)流程再造，在新的服務(wù)流程設(shè)計(jì)中充分考慮“三位一體”服務(wù)的接口，推動(dòng)“三位一體”服務(wù)的開展。

4、建立明確的獎(jiǎng)罰制度，提高單位、個(gè)人“三位一體”服務(wù)的積極性。

5、以“60/80”為目標(biāo)，重新明確戰(zhàn)略大客戶范圍和相應(yīng)的客戶經(jīng)理，對(duì)客戶經(jīng)理的工作職責(zé)權(quán)限進(jìn)行重新界定，同時(shí)給予相應(yīng)的待遇，讓客戶經(jīng)理作為“三位一體”服務(wù)團(tuán)隊(duì)的龍頭能很好地發(fā)揮作用。

第6篇：代表工作交流材料范文

一、綠色呼叫中心設(shè)計(jì)參照標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

綠色呼叫中心的設(shè)計(jì)應(yīng)依據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，參照國(guó)內(nèi)外相關(guān)綠色建筑認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施。近十年來(lái)，許多國(guó)家相繼推廣各自的綠色建筑評(píng)價(jià)體系，盡管根據(jù)不同國(guó)情以及對(duì)綠色生態(tài)建筑理解的側(cè)重點(diǎn)不同，各體系評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，但與建筑設(shè)計(jì)相關(guān)的都是圍繞室外環(huán)境對(duì)水、能源、原材料的節(jié)約使用、室內(nèi)環(huán)境等幾類指標(biāo)展開評(píng)價(jià)。具體內(nèi)容參見表1：

二、綠色呼叫中心設(shè)計(jì)內(nèi)容

（一）建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)

1、建筑形體設(shè)計(jì)

通過(guò)有效的組團(tuán)規(guī)劃、單體設(shè)計(jì)，從朝向、間距、體形上保證呼叫中心建筑有足夠的太陽(yáng)輻射；便于組織有利的自然通風(fēng)；減小建筑物的體形系數(shù)及外表面積，降低熱輻射；窗的散熱系數(shù)比墻大很多，又經(jīng)常開啟，是損失能源的關(guān)鍵部位，設(shè)置合適的窗墻比，在保證充分日照的同時(shí)降低窗戶帶來(lái)的能量損失。

2、建筑材料選擇

呼叫中心建筑外墻選用保溫節(jié)能材料，提高門窗氣密性，減少冷風(fēng)滲透，提高外門窗本身的保溫性能，減少外門窗本身的傳熱量；屋頂設(shè)置高效隔熱層，防止大量輻射熱侵入。保溫層在設(shè)置時(shí)不僅要保證有一定的隔熱空間，而且還要考慮保溫層的通風(fēng)，保證熱量的及時(shí)散發(fā)。

3、園林景觀設(shè)計(jì)

呼叫中心園林設(shè)計(jì)首先要與城市規(guī)劃（園區(qū)規(guī)劃）、建筑設(shè)計(jì)相融合，達(dá)到建筑與園林景觀相統(tǒng)一、相呼應(yīng)的目的，提高建筑使用的舒適性及整體的 藝術(shù)性。其次堅(jiān)持因地制宜的基本原則，最大限度地利用原有的地形地貌，少動(dòng)土方，這樣可以減少資金投入、降低維護(hù)成本，而且顯得樸實(shí)無(wú)華、真切自 然。在園林植物的選擇上倡導(dǎo)以鄉(xiāng)土植物為主，講求喬木、灌木、花草的科學(xué)搭配，創(chuàng)造“春花、夏蔭、秋實(shí)、冬青”的四季景觀。

另外，呼叫中心是人員密集型建筑場(chǎng)所，園林設(shè)計(jì)需要強(qiáng)調(diào)景為人用，便于工作人員進(jìn)入綠地休閑、散步和交流，創(chuàng)造集新鮮空氣、陽(yáng)光雨露、鳥語(yǔ)花香以及和諧的人際關(guān)系為一體的綠色園林。

4、雨水回收系統(tǒng)

在呼叫中心設(shè)計(jì)雨水回收系統(tǒng)，對(duì)天然降水進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、利用，用于呼叫中心園林灌溉、環(huán)境景觀循環(huán)用水、空調(diào)冷卻用水等，節(jié)省了大量水資源，降低了呼叫中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

5、太陽(yáng)能的應(yīng)用

綠色建筑主張?zhí)?yáng)能等可再生能源的利用，利用太陽(yáng)能光電系統(tǒng)來(lái)支持呼叫中心職場(chǎng)日常生活用熱水和部分日常用電。

（二）職場(chǎng)座席區(qū)設(shè)計(jì)

1、環(huán)保裝修材料選擇

綠色裝修材料的選擇是呼叫中心進(jìn)行綠色設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，墻面材料盡量避免大面積的木質(zhì)板材裝飾，選用一些環(huán)保的墻紙或者棉、麻、藤制品等作為基材的天然墻飾等，在國(guó)外已開發(fā)有多種無(wú)機(jī)抗菌劑應(yīng)用于涂料，受到了用戶的歡迎。呼叫中心地面材料應(yīng)充分考慮呼叫中心人員密集特點(diǎn)和對(duì)噪音的要求，可選用聲音小、耐老化、無(wú)放射性毒害、易于清潔的PVC材質(zhì)。在大堂、衛(wèi)生間、樓梯、餐廳等區(qū)域可優(yōu)先選擇平整潔凈、色澤柔和晶瑩、質(zhì)地堅(jiān)硬細(xì)膩、吸水防污染，耐酸堿抗風(fēng)化、白色環(huán)保、無(wú)放射性毒害的水晶巖等復(fù)合材料。在高管、經(jīng)理室可選擇生長(zhǎng)周期短的竹制地板等綠色材料。

2、健康的色彩搭配

針對(duì)呼叫中心座席代表工作壓力大、工作內(nèi)容相對(duì)單一的特點(diǎn)，健康的色彩搭配對(duì)于營(yíng)造舒適的職場(chǎng)空間有很大幫助，色彩運(yùn)用得當(dāng)不僅是視覺上的享受，心理上也有一種潛移默化的影響，比如房間的顏色能影響人的視力。據(jù)研究，在各種顏色中以青色或綠色對(duì)眼睛最為有益，這兩種顏色的合理應(yīng)用有利于呼叫中心工作人員調(diào)節(jié)、舒緩工作情緒，另外灰色、白色的搭配會(huì)營(yíng)造出理性、秩序與專業(yè)感，有利于呼叫中心客服代表保持平穩(wěn)的工作狀態(tài)。

3、大開間設(shè)計(jì)

呼叫中心人員密集、工作重復(fù)性高，大開間設(shè)計(jì)有利于減少裝修材料的使用、降低二次裝修的費(fèi)用、節(jié)能環(huán)保，同時(shí)大開間設(shè)計(jì)便于自然采光和自然通風(fēng)，有利于員工身心健康、降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。需要對(duì)不同部門、不同性質(zhì)的座席區(qū)域進(jìn)行分隔時(shí)宜采用透明鋼化玻璃進(jìn)行隔斷，便于保持整體的采光，節(jié)能而環(huán)保。

4、采光設(shè)計(jì)

呼叫中心職場(chǎng)的采光設(shè)計(jì)可以分為三個(gè)區(qū)域：在近窗區(qū)域可全年利用自然光工作；自然光照度低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的地方需要補(bǔ)充人工照明；采光系數(shù)低于0.5%的區(qū)域主要依靠人工照明，人工照明采用節(jié)能燈具，提高燈具的使用效率，節(jié)省能源的同時(shí)提高光照程度，減少熱能的產(chǎn)生。為避免近窗區(qū)域光線過(guò)強(qiáng)，還可以采用遮陽(yáng)設(shè)施并根據(jù)光照程度自動(dòng)調(diào)節(jié)遮陽(yáng)效果，減少過(guò)多的光線帶來(lái)的眩目和熱量。

為滿足呼叫中心部分座席7*24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)的采光需求，可設(shè)置夜班區(qū)域，在夜間只對(duì)夜班區(qū)域提供采光照明和空調(diào)、新風(fēng)，節(jié)約能源。

5、室內(nèi)綠化設(shè)計(jì)

呼叫中心職場(chǎng)擺放觀葉植物可以有效滯留塵埃、吸收生活廢氣、釋放和補(bǔ)充對(duì)人體有益的氧氣、減輕噪音。另外現(xiàn)代建筑裝飾多采用各種對(duì)人們有害的涂料，而室內(nèi)觀葉植物具有較強(qiáng)的吸收和吸附這種有害物質(zhì)的能力，可減輕人為造成的環(huán)境污染。

6、空調(diào)設(shè)計(jì)

空調(diào)系統(tǒng)用電量可達(dá)大型公共建筑總用電量比重約 50%，中央空調(diào)系統(tǒng)是大型公共建筑節(jié)能的關(guān)鍵和重點(diǎn)。導(dǎo)致中央空調(diào)能耗高的原因主要有三點(diǎn)：一是不合理的建筑設(shè)計(jì)與建筑通風(fēng)導(dǎo)致空調(diào)冷負(fù)荷過(guò)高；二是不合理的系統(tǒng)和設(shè)備選型以及運(yùn)行方式導(dǎo)致空調(diào)系統(tǒng)效率過(guò)低，即絕大部分大型公共建筑中的中央空調(diào)系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和設(shè)備選型過(guò)程中通常按極端工況（最熱的氣候、最大人流量）設(shè)計(jì)并留有10%左右的余量，而實(shí)際運(yùn)行時(shí)極端工況時(shí)間僅占5-10%，導(dǎo)致長(zhǎng)期存在“大馬拉小車”的現(xiàn)象；三是不合理的運(yùn)行制度導(dǎo)致空調(diào)系統(tǒng)各耗能設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不完善的設(shè)備保養(yǎng)措施導(dǎo)致系統(tǒng)效率降低。

可以通過(guò)電腦跟蹤分析中央空調(diào)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)負(fù)荷，根據(jù)實(shí)時(shí)負(fù)荷的大小自動(dòng)調(diào)節(jié)冷卻水、冷水和熱水的流量及風(fēng)機(jī)的轉(zhuǎn)速，在保證空調(diào)效果的前提下實(shí)現(xiàn)大幅節(jié)省系統(tǒng)的能源消耗。利用自動(dòng)控制和變頻調(diào)速技術(shù)，通過(guò)改變主機(jī)運(yùn)行設(shè)定參數(shù)和風(fēng)機(jī)水泵轉(zhuǎn)速等，保證能耗設(shè)備始終工作在高能效區(qū)間。

7、通風(fēng)設(shè)計(jì)

呼叫中心職場(chǎng)人員密度較大，IT設(shè)備和辦公設(shè)備數(shù)量也相對(duì)較多，合理的通風(fēng)設(shè)計(jì)能及時(shí)補(bǔ)充新鮮的空氣，改善室內(nèi)熱舒適性。通風(fēng)系統(tǒng)包括一個(gè)自然通風(fēng)系統(tǒng)和一個(gè)輔助的機(jī)械通風(fēng)系統(tǒng)，采用人工能源和自然手段相結(jié)合的辦法來(lái)提高能源的使用效率和減少不必要的能源消耗。自然通風(fēng)通過(guò)中庭、窗戶的管道效應(yīng)來(lái)強(qiáng)化通風(fēng)效果，使得建筑總面積的大部分都能自然通風(fēng)。機(jī)械通風(fēng)系統(tǒng)包括位于樓板構(gòu)造中的散風(fēng)裝置，以使新鮮空氣能夠快速散發(fā)到室內(nèi)空間各部位。

（三）機(jī)房設(shè)計(jì)

呼叫中心機(jī)房是呼叫中心語(yǔ)音平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及配套附屬設(shè)施的部署地點(diǎn)，機(jī)房?jī)?nèi)IT設(shè)備及專用空調(diào)、UPS是呼叫中心能源消耗大戶，是綠色呼叫中心設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)。

1、語(yǔ)音平臺(tái)選型

根據(jù)現(xiàn)狀分析提出滿足業(yè)務(wù)需求的綠色呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，考慮利用虛擬化、云計(jì)算技術(shù)和托管服務(wù)，節(jié)省呼叫中心機(jī)房面積，提高運(yùn)營(yíng)效率。實(shí)現(xiàn)多套獨(dú)立的呼叫中心接入平臺(tái)資源共享和大型跨地域呼叫中心的接入平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)資源合理利用，將客服座席的桌面PC業(yè)務(wù)負(fù)載集中到“云計(jì)算”資源中心，終端簡(jiǎn)化為瘦客戶端，呼叫中心所有的終端設(shè)備使用的操作系統(tǒng)全部來(lái)自于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng)鏡像， 桌面和應(yīng)用的安裝和升級(jí)等全部在集中數(shù)據(jù)中心進(jìn)行，維護(hù)過(guò)程極其簡(jiǎn)單、容易，同時(shí)瘦客戶端耗電量相比PC機(jī)大為節(jié)省并大幅降低呼叫中心運(yùn)維人工成本。

2、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)

呼叫中心機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃包括數(shù)據(jù)中心樓宇和機(jī)房、環(huán)境與安保監(jiān)控系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、散熱系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與綜合布線、服務(wù)器與存儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施、消防系統(tǒng)等各個(gè)數(shù)據(jù)中心組成部分的綜合設(shè)計(jì)，配電系統(tǒng)容量、空調(diào)系統(tǒng)制冷量與綜合布線系統(tǒng)的位點(diǎn)計(jì)算都需要與系統(tǒng)容量及設(shè)備布局協(xié)調(diào)一致，不要出現(xiàn)個(gè)別子系統(tǒng)過(guò)高配置而整個(gè)數(shù)據(jù)中心容量出現(xiàn)瓶頸的情況。

在供配電系統(tǒng)上使用高效率的UPS系統(tǒng)，消除不必要的電壓轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，減少功率損耗；在散熱系統(tǒng)上采用輔助自然冷卻、水冷空調(diào)、冷熱空氣隔離、緊耦合散熱技術(shù)，這些都能幫助呼叫中心機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)有效降低能耗。

（四）配套區(qū)域設(shè)計(jì)

1、大堂設(shè)計(jì)

呼叫中心大堂承擔(dān)著表達(dá)整體建筑的功能樞紐和結(jié)構(gòu)中心，也是對(duì)建筑整體認(rèn)識(shí)的起點(diǎn)和焦點(diǎn)。通過(guò)透明屋頂或者中庭盡可能地提供更良好的采光，自然光源的充分利用可以避免不必要的資源浪費(fèi)，與室外園林景觀相呼應(yīng)。大堂可設(shè)置水景和綠化景觀，營(yíng)造自然和諧的生態(tài)環(huán)境，使人仿佛置身于自然世界。為降低電能消耗，總臺(tái)根據(jù)人員數(shù)量情況進(jìn)行智能空氣凈化系統(tǒng)和照明系統(tǒng)的開啟。

2、會(huì)議室、培訓(xùn)室設(shè)計(jì)

呼叫中心業(yè)務(wù)性質(zhì)使會(huì)議室、培訓(xùn)室的使用效率很高，會(huì)議室在開會(huì)前（開始培訓(xùn)前）10分鐘打開智能負(fù)離子系統(tǒng)，參會(huì)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后心情舒暢，提高會(huì)議質(zhì)量，會(huì)議（培訓(xùn)）結(jié)束后打開智能空氣凈化系統(tǒng)20分鐘對(duì)會(huì)議室（培訓(xùn)室）進(jìn)行消毒及除味處理。

3、車庫(kù)設(shè)計(jì)

考慮到呼叫中心座席代表收入處于中低水平的實(shí)際情況，同時(shí)體現(xiàn)倡導(dǎo)綠色出行的公司文化，呼叫中心車庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮非機(jī)動(dòng)車輛的車庫(kù)設(shè)計(jì)。

4、配套宿舍設(shè)計(jì)

為降低呼叫中心座席代表的交通成本同時(shí)考慮到7*24小時(shí)不間斷座席業(yè)務(wù)的需要，有條件的呼叫中心可考慮員工宿舍設(shè)計(jì)或者是夜班倒班宿舍設(shè)計(jì)。

宿舍配有淋浴房，可考慮使用太陽(yáng)能熱水器，洗衣房設(shè)有洗滌用水回收系統(tǒng)，經(jīng)處理后用于沖廁和職場(chǎng)保潔。

5、衛(wèi)生間設(shè)計(jì)

由于人員相對(duì)集中并且工作性質(zhì)的特殊性（座席代表每天平均接打的電話往往要超過(guò)100個(gè)，口干舌燥有較強(qiáng)飲水需求），呼叫中心職場(chǎng)衛(wèi)生間的使用頻率較高。衛(wèi)生間設(shè)計(jì)要參考呼叫中心座席代表男女比例的特殊性，采用感應(yīng)式自動(dòng)出水水龍頭能夠節(jié)約用水而且避免了公共職場(chǎng)病菌的交叉感染，節(jié)能馬桶同樣也能降低用水量，減低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

7、垃圾回收設(shè)計(jì)

呼叫中心建筑每層設(shè)清潔間，內(nèi)設(shè)封閉的垃圾容器，對(duì)廢品進(jìn)行分類收集防止垃圾無(wú)序傾倒和二次污染。呼叫中心設(shè)置垃圾站(間)用于整個(gè)建筑的垃圾臨時(shí)存放和處理，垃圾站內(nèi)設(shè)沖洗和排水設(shè)施，保證存放垃圾能及時(shí)清運(yùn)、不污染環(huán)境、不散發(fā)臭味。

第7篇：代表工作交流材料范文

你是不是還在為怎么寫總結(jié)而煩惱，其實(shí)你只要實(shí)事求是，寫出過(guò)去一段時(shí)間的成績(jī)不足，寫出自己的客觀感受，一份優(yōu)秀的總結(jié)就可以寫出來(lái)了，下面是小編整理的2021企業(yè)銷售員工作總結(jié)范文五篇，但愿對(duì)你有借鑒作用。

銷售員工作總結(jié)120__年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來(lái)是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié)：

一、汽車銷售情況

20__年銷售__臺(tái)，各車型銷量分別為__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái)。其中__銷售__臺(tái)。__銷量__臺(tái)較去年增長(zhǎng)__。

二、營(yíng)銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。

20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)__次，刊登報(bào)紙硬廣告__篇、軟文_篇、報(bào)花__次、電臺(tái)廣播__多次并組織汽車銷售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

公司并在20__年_月正式提升任命__同志為__廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間__同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20__年_月任命__同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)_同志為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)__公司等，工作期間__同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20__年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車銷售顧問(wèn)總結(jié)。最近一段時(shí)間公司安排下我在__進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20__年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)_公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、汽車銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問(wèn)分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表__專賣店全體汽車銷售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20__年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

銷售員工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼即逝，__年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了__年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：

1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過(guò)，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。

不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。

在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過(guò)__年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買車，自己還要有5萬(wàn)元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

銷售員工作總結(jié)3時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20__年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20__年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自20__年8月份參加工作以來(lái)，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，20__年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的影響，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問(wèn)題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過(guò)初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過(guò)實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn)。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問(wèn)題。

2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來(lái)。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌

20__年在圍繞黨的十三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過(guò)驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過(guò)一系列的工作，分公司于11月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過(guò)這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到，會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問(wèn)題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

銷售員工作總結(jié)4又到年終歲尾，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志;以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。

使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。

五、保持成績(jī)，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。

同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問(wèn)題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

銷售員工作總結(jié)5開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

一、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20__年度老板給銷售部定下_萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額_萬(wàn)元，產(chǎn)銷率_%，貨款回收率_%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)_財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

第8篇：代表工作交流材料范文

====年會(huì)計(jì)科工作總結(jié)

====年我科工作的整體思路是：堅(jiān)持以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“會(huì)計(jì)管理為財(cái)政工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)”為中心，以規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為為目標(biāo)，以會(huì)計(jì)人員管理為抓手，全面貫徹落實(shí)《會(huì)計(jì)法》，不斷提升全市會(huì)計(jì)管理工作水平。

一年中，我們緊密圍繞全市財(cái)政工作總目標(biāo)，局年度工作目標(biāo)和《蘇州市財(cái)政系統(tǒng)會(huì)計(jì)管理部門創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”活動(dòng)規(guī)劃》中有關(guān)工作職責(zé)和任務(wù)，全面貫徹落實(shí)《會(huì)計(jì)法》，切實(shí)整頓會(huì)計(jì)工作秩序，堅(jiān)持以“會(huì)計(jì)管理為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)”為中心，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，科內(nèi)全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，較好地完成了預(yù)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，努力提升我市的會(huì)計(jì)管理工作水平：

一、會(huì)計(jì)事務(wù)管理方面

（一）、內(nèi)部建設(shè)方面

=、根據(jù)創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”活動(dòng)規(guī)劃精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃，各項(xiàng)會(huì)計(jì)管理工作責(zé)任到人。會(huì)計(jì)科歡迎光臨肩負(fù)著管理全市會(huì)計(jì)工作的職能，是財(cái)政部門聯(lián)系和服務(wù)廣大財(cái)會(huì)人員的窗口，為了提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，做到更好地為全市會(huì)計(jì)人員服務(wù)。

=、定期進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使科內(nèi)人員熟悉各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)制度。

=、各項(xiàng)會(huì)計(jì)管理工作制度健全，依法行政、執(zhí)行有力，會(huì)計(jì)管理資料完整并建檔。全面貫徹執(zhí)行國(guó)家的會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則、政策、制度，并根據(jù)上級(jí)文件精神和本地實(shí)際情況，制定了較為全面的會(huì)計(jì)管理工作制度，這些制度涉及了會(huì)計(jì)從業(yè)資格、會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格、會(huì)計(jì)電算化、會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)、高級(jí)會(huì)計(jì)師評(píng)審等會(huì)計(jì)事務(wù)管理的諸多方面，努力營(yíng)造會(huì)計(jì)管理部門“依法行政、文明辦公、高效創(chuàng)新、提高水平”的風(fēng)氣，樹立會(huì)計(jì)管理部門的文明窗口形象。

=、辦事程序公開、透明，努力做到工作效率高，服務(wù)質(zhì)量好，讓會(huì)計(jì)人員滿意。

=、內(nèi)部管理監(jiān)督制度健全，遵守機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和干部廉潔自律的各項(xiàng)制度。

（二）、會(huì)計(jì)法規(guī)制度管理

=、大力宣傳貫徹實(shí)施《會(huì)計(jì)法》，有重點(diǎn)地開展《會(huì)計(jì)法》執(zhí)法檢查，檢查工作扎實(shí)、細(xì)致，=月聯(lián)合局稽查大隊(duì)重點(diǎn)抽查===戶企事業(yè)單位(===+==)。發(fā)現(xiàn)===戶共計(jì)===人無(wú)證上崗，對(duì)次，我們及時(shí)作出了處理意見，并下發(fā)了整改通知。

=、組織對(duì)本市記帳機(jī)構(gòu)設(shè)立的審批業(yè)務(wù)監(jiān)管，并配合蘇州市局做好全市記帳機(jī)構(gòu)的年檢工作。

=、積極組織對(duì)新制度、新準(zhǔn)則的培訓(xùn)工作。積極配合蘇州市局做好準(zhǔn)則、制度征求意見工作并及時(shí)將存在的問(wèn)題及有關(guān)建議反饋上級(jí)部門。

（三）廣泛開展繼續(xù)教育，抓好會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)

=、采取切實(shí)措施開展會(huì)計(jì)誠(chéng)信教育，大力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為本，操守為重，堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬”，努力在我市營(yíng)建良好的會(huì)計(jì)工作秩序。

根據(jù)上級(jí)部門的精神，制定我市會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育管理實(shí)施辦法及相關(guān)的配套措施。今年會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育重點(diǎn)要開展誠(chéng)信教育，切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)。各地要加大會(huì)計(jì)人員誠(chéng)信教育的宣傳力度，使“誠(chéng)信為本，操守為重，堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬”的思想深入人心。同時(shí)對(duì)新出臺(tái)的準(zhǔn)則和內(nèi)部控制制度進(jìn)行重點(diǎn)宣講，努力建立一支思想政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的會(huì)計(jì)隊(duì)伍。

=、制定本地區(qū)會(huì)計(jì)培訓(xùn)管理措施，嚴(yán)格制止亂辦班、亂收費(fèi)等問(wèn)題。

=、嚴(yán)格按照上級(jí)制定的培訓(xùn)大綱和材。上半年完成了金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度、企業(yè)會(huì)計(jì)制度、行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度====人次的培訓(xùn)。培訓(xùn)講求實(shí)際，注重質(zhì)量，師資全部聘請(qǐng)?zhí)K州具有一定資質(zhì)的老師，并得到各財(cái)政所和相關(guān)部門的大力配合，取得了較好的培訓(xùn)效果。

=、及時(shí)向市局報(bào)送會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育規(guī)劃和情況總結(jié)。

(四)會(huì)計(jì)人員從業(yè)人員資格管理

=、認(rèn)真組織本地區(qū)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的發(fā)放、注冊(cè)和變更等工作。今年共制證====份，累計(jì)完成====份從業(yè)資格證書的制證。

=、組織好本地區(qū)會(huì)計(jì)從業(yè)資格的培訓(xùn)、考試等工作。全年報(bào)名參考人數(shù)超過(guò)====人次（====人），為歷年之最，合格率為==.=%。

=、組織開展會(huì)計(jì)電算化知識(shí)培訓(xùn)和考試，今年由于非典影響，只組織了兩次考試但參考人數(shù)仍高達(dá)====人次，合格為====人,合格率為==.==%；培訓(xùn)共====人次。

=、建立完善的會(huì)計(jì)人員信息管理系統(tǒng)并有專門的系統(tǒng)管理員，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料。

=、通過(guò)會(huì)計(jì)從業(yè)資格專項(xiàng)檢查，杜絕和查處無(wú)證上崗現(xiàn)象較有成效。

（五）進(jìn)一步辦好《吳江會(huì)計(jì)服務(wù)網(wǎng)》

以提供信息，傳播理論，指導(dǎo)實(shí)踐為服務(wù)宗旨，及時(shí)更新內(nèi)容，搞好網(wǎng)站維護(hù)，使《吳江會(huì)計(jì)服務(wù)網(wǎng)》成為廣大會(huì)計(jì)人員了解會(huì)計(jì)信息、指導(dǎo)會(huì)計(jì)實(shí)踐的一個(gè)不可或缺的窗口，成為會(huì)計(jì)人員信得過(guò)的理想家園和互動(dòng)平臺(tái)

(六)其他工作

=、按要求及時(shí)報(bào)送高級(jí)會(huì)計(jì)師評(píng)審材料。

=、積極開展信息交流。共有=篇被《吳江財(cái)政簡(jiǎn)報(bào)》錄用。

=、科片掛鉤活動(dòng)。

=、做好注冊(cè)會(huì)計(jì)師和注冊(cè)評(píng)估師的報(bào)名工作。

二、評(píng)價(jià)工作

(一)圓滿完成==年統(tǒng)一年報(bào)編制工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兄弟科室的大力配合下，自去年年底到今年三月份，組織了大量的精兵強(qiáng)將，在確保報(bào)表工作質(zhì)量的情況下順利完成了統(tǒng)一年報(bào)的編制工作。在蘇州市局的評(píng)比中獲行政事業(yè)單位二等獎(jiǎng)和企業(yè)報(bào)表三等獎(jiǎng)。統(tǒng)評(píng)工作也獲得了二等獎(jiǎng)。

(二)做好會(huì)計(jì)年度報(bào)表稽核工作:對(duì)蘇州市局隨機(jī)抽樣的=個(gè)單位吳江新民絲織總廠、吳江市外貿(mào)集團(tuán)兆豐進(jìn)出口公司、吳江賓館、國(guó)營(yíng)吳江市水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行報(bào)表的稽核，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠。

(三)做好相關(guān)課題的調(diào)研。根據(jù)蘇州市局的布置，我們選擇了“公共財(cái)政的探討與研究”和“財(cái)政系統(tǒng)誠(chéng)信建設(shè)研究”兩個(gè)題目，目前正在調(diào)研的過(guò)程中。

(四)作好服務(wù)業(yè)季報(bào)的報(bào)送工作。

(五)做好==年統(tǒng)一年報(bào)的布置工作

三、工作打算

=、認(rèn)真做好會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的貫徹落實(shí)工作

會(huì)計(jì)管理部門要想方設(shè)法剝離會(huì)計(jì)事務(wù)工作，集中精力抓會(huì)計(jì)管理工作，特別是會(huì)計(jì)制度及會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的貫徹落實(shí)工作。要對(duì)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》及具體會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的執(zhí)行情況進(jìn)行深入調(diào)查研究，對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋上級(jí)部門，并提出完善辦法。幫助企業(yè)更好地貫徹落實(shí)新制度、新準(zhǔn)則。同時(shí)，要積極探索會(huì)計(jì)工作怎樣為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為改革和開放服務(wù)。

=、會(huì)計(jì)持證上崗檢查的后期工作。檢查雖已告一段落但這只是完成任務(wù)的一半,對(duì)違法的無(wú)證上崗單位的處罰,工作量依然很大,且可預(yù)見執(zhí)行時(shí)會(huì)碰到更大的阻力,我們一定要耐心做好宣傳解釋工作。

=、嚴(yán)格依法建賬，加強(qiáng)會(huì)計(jì)賬證監(jiān)管

按照《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求，各單位必須按照《會(huì)計(jì)法》和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定建立會(huì)計(jì)賬冊(cè)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，并及時(shí)提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)計(jì)信息。明年，應(yīng)加大依法建賬的重要性和必要性宣傳

=、大力推行記帳,發(fā)展公共中介的建設(shè)。

=、總結(jié)從業(yè)資格證的==年年檢,做好明年的后續(xù)教育工作,使新的從業(yè)資格證書管理走上正軌。

第9篇：代表工作交流材料范文

關(guān)鍵詞：園林綠化工程；施工技術(shù)管理；工程質(zhì)量。

Abstract: with the rapid development of society, the rapid growth of economy, urban construction also obtained the rapid development of our country. With the deepening of the concept of ecological environment, green living, landscape construction have greater space for development. Botanical garden afforestation project construction meet the requirements of the ecological environment construction is an effective means of improving urban environment. Because of a shortage of landscape construction construction management level, the current landscape construction has certain quality problems, hindered the process of development of urban greening. In the article the author combined with years of experience on how to strengthen the construction of garden engineering construction technology management in the process of a brief introduction.

Key words: landscape greening projects; The construction technology management; The quality of the project.

中圖分類號(hào)：TU74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

前言：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活品質(zhì)有了更高的要求。為了順應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展潮流，園林工程建設(shè)得以迅猛發(fā)展。園林工程的快速發(fā)展推進(jìn)了我國(guó)城市建設(shè)的生態(tài)化發(fā)展進(jìn)程，不斷提高和改善了城市環(huán)境為居民營(yíng)造了和諧、美好的休閑娛樂的場(chǎng)所。園林建設(shè)工程質(zhì)量直接影響了城市的形象，所以必須做好園林建設(shè)施工技術(shù)的管理工作，確保園林工程質(zhì)量。

一、目前園林施工技術(shù)的管理水平。

園林工程建設(shè)不同于普通的建設(shè)項(xiàng)目，除了要求施工人員具備相應(yīng)的建筑技能之外，還需要施工熱源具備相應(yīng)的生物知識(shí)以及社會(huì)科學(xué)的相關(guān)知識(shí)。隨著人們生活水平的不斷提高，居民對(duì)生活環(huán)境有了更高的要求，園林建設(shè)符合人們對(duì)生態(tài)環(huán)境、綠色生活的需求，逐步發(fā)展起來(lái)。由于目前的園林施工人員的技術(shù)水平以及文化水平并不能滿足園林工程建設(shè)對(duì)綜合學(xué)科知識(shí)的需求。再加上管理人員不能對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌管理，導(dǎo)致施工過(guò)程中做不到對(duì)全局的把握，出現(xiàn)了這樣或那樣的問(wèn)題。施工過(guò)程中人為因素、環(huán)境因素、氣候因素等都可能對(duì)園林建設(shè)工程質(zhì)量、進(jìn)度和成本造成影響。為了避免這些狀況的出現(xiàn)，施工單位、建設(shè)單位應(yīng)該加強(qiáng)溝通和交流，對(duì)施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解決。

由于，在園林建設(shè)實(shí)際過(guò)程中經(jīng)常遇到與設(shè)計(jì)不符的狀況，這就造成后期的綠化工作出現(xiàn)問(wèn)題。為了保證綠化工作的順利開展，應(yīng)該合理配置資源，對(duì)施工過(guò)程中的施工人員、施工材料、施工機(jī)械進(jìn)行合理的配置。

在園林施工過(guò)程中，應(yīng)組織流水施工，將施工人員進(jìn)行合理的配置。避免出現(xiàn)部分工程出現(xiàn)人員短缺，部分工程出現(xiàn)人員閑置的現(xiàn)象。這種情況會(huì)造成人力資源的極大浪費(fèi)，增加工程成本。

園林工程建設(shè)過(guò)程中，綠化工程投資占整個(gè)工程投資的大部分。為了有效控制工程成本，應(yīng)該選擇優(yōu)質(zhì)的、適合園林所處環(huán)境的植物進(jìn)行栽培，并且要保證植物栽培的質(zhì)量以及種植效果，并做好后期的養(yǎng)護(hù)工作。避免出現(xiàn)由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成的苗木死亡，成活率下降的現(xiàn)象。對(duì)苗木的合理選擇、栽培以及養(yǎng)護(hù)工作是控制園林工程成本的有效途徑。除此之外，對(duì)苗木的栽培，還可以起到綠化以及美化環(huán)境的景觀效果。

還要做好苗木栽植后期的管理工作，保證苗木的成活率，嚴(yán)禁因管

理不善所造成的大批苗木死亡的情況，這會(huì)直接導(dǎo)致工程成本的增

加，同時(shí)也達(dá)不到園林工程的景觀效果。

二、加強(qiáng)園林施工中的技術(shù)管理的措施。

2.1、嚴(yán)格控制材料的質(zhì)量。

園林施工過(guò)程中需要大量的材料，并且材料種類繁多、復(fù)雜。為了有效控制園林工程的施工質(zhì)量，就必須嚴(yán)格控制材料質(zhì)量。

2.1.1、從對(duì)供應(yīng)商的選擇來(lái)確保材料質(zhì)量。

為了確保材料質(zhì)量，就應(yīng)該對(duì)材料的選購(gòu)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，選擇正規(guī)的大型供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量以及質(zhì)量保證體系，供貨能力進(jìn)行嚴(yán)格的考察和評(píng)定，從對(duì)供應(yīng)商的選擇來(lái)控制園林工程材料質(zhì)量。

2.1.2、從材料的進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)來(lái)確保材料質(zhì)量。

為了進(jìn)一步確保園林工程材料質(zhì)量，就要嚴(yán)格把好材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)。由于園林工程是工作成長(zhǎng)大量的石材及苗木。為了達(dá)到景觀設(shè)計(jì)的要求，需要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求以及相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)石材的顏色、紋理、種類等進(jìn)行驗(yàn)收；對(duì)于苗木的驗(yàn)收也應(yīng)該嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求對(duì)苗木的大小、形態(tài)、根系以及是否有病蟲害等方面進(jìn)行檢查。這有嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)計(jì)要求對(duì)材料進(jìn)行選擇，才能有效保證材料質(zhì)量，進(jìn)一步保證工程質(zhì)量。

2.1.3、從對(duì)成品的保護(hù)來(lái)確保材料質(zhì)量。

為了確保園林工程質(zhì)量需要對(duì)成品進(jìn)行保護(hù)。為了有效避免成品受到損壞和污染，通常情況采用護(hù)、包、蓋、封四種保護(hù)措施對(duì)成品進(jìn)行保護(hù)。比如說(shuō)，可以通過(guò)鋪蓋紙板、塑料布、培土、蓋砂等手段對(duì)成片進(jìn)行局部或者全部密封來(lái)進(jìn)行成品的提前保護(hù)。這種提前保護(hù)措施可以有效地保證成品質(zhì)量。

2.2、加強(qiáng)對(duì)苗木質(zhì)量的管理。

2.2.1、通過(guò)對(duì)成苗出圃前管理來(lái)進(jìn)行苗木質(zhì)量的管理。

為了有效的對(duì)苗木質(zhì)量進(jìn)行管理和控制，就不許加強(qiáng)對(duì)成苗出圃前的管理工作，可以通過(guò)以下措施進(jìn)行管理。眾所周知，苗木起苗之后要進(jìn)行分苗工作，為了保證苗木的成活率，應(yīng)該避免在陽(yáng)光強(qiáng)烈以及大風(fēng)天氣進(jìn)行分苗，而是應(yīng)在陰涼處以及避風(fēng)處進(jìn)行分苗工作；之后就是對(duì)選苗工作的管理，應(yīng)該選擇苗木形狀良好、根系發(fā)達(dá)、莖葉旺盛、色澤正常的苗木，之后嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定對(duì)苗木進(jìn)行分級(jí)、打捆、假值、澆水處理，進(jìn)而保證材料質(zhì)量。如果在秋季進(jìn)行起苗工作，為了保證成活率應(yīng)該做好防寒、防鼠等防護(hù)工作。

2.2.2、通過(guò)對(duì)苗木調(diào)運(yùn)管理來(lái)進(jìn)行苗木質(zhì)量的管理。

苗木在進(jìn)行運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)管理工作，運(yùn)輸之前應(yīng)將苗木進(jìn)行打包，并確保運(yùn)輸車輛做好遮蓋措施，將苗木裝到車上之后，要給苗木灌溉充足的水，并做好遮蓋措施，防止苗木在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)脫水、風(fēng)干現(xiàn)象。運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)該保證苗木不處于缺水狀態(tài)，每個(gè)兩三個(gè)小時(shí)澆一次水。到達(dá)假植廠以后，立即進(jìn)行卸車、假植工作。

2.2.3、通過(guò)對(duì)苗木假植管理來(lái)進(jìn)行苗木質(zhì)量的管理。

苗木假植過(guò)程中，首先要選擇土壤質(zhì)量料號(hào)、避陰背風(fēng)以及水資源充足的地方進(jìn)行苗木的假植。假植過(guò)程中，首先將假植溝挖到25厘米左右，然后將苗木按捆成行擺放，擺好一行之后進(jìn)行培土。要保證培土質(zhì)量，避免出現(xiàn)漏根透風(fēng)，降低苗木的成活率。培土完成以后澆足水，然后蓋好遮蔽物。之后每天給苗木充足的澆水兩次。施工人員取苗之后，必須做好假植廠的整理工作，避免出現(xiàn)土壤的松動(dòng)、透風(fēng)現(xiàn)象。

2.2.4、通過(guò)對(duì)造林作業(yè)中苗木管理來(lái)進(jìn)行苗木質(zhì)量的管理。

造林過(guò)程中，必須將苗木裝進(jìn)苗木桶中，保證苗木桶中有三分之一的水，這樣就可以使苗木的根能夠浸入水中（經(jīng)過(guò)吸水劑處理的苗木不需浸水）。種植過(guò)程中，應(yīng)種完一棵再取下一棵，出現(xiàn)苗木質(zhì)量不合格以及病苗、死苗應(yīng)該將其扔掉。

2.3 做好苗木的后期養(yǎng)護(hù)工作

苗木種植完成之后并不代表工作的結(jié)束，對(duì)苗木的后期養(yǎng)護(hù)工作同樣重要。為了加強(qiáng)對(duì)苗木后期養(yǎng)護(hù)工作的管理，首先應(yīng)該提高養(yǎng)護(hù)人員的工作責(zé)任心，讓其意識(shí)到自身工作的重要性。意識(shí)到綠色植物以及潔凈的環(huán)境能夠給人們帶來(lái)的身心的愉悅以及心靈的放飛。除此之外，在進(jìn)行植物移栽時(shí)，應(yīng)該避免水分的六十以及根系受到損傷，這樣才能保證植物的成活率，達(dá)到綠化的效果。為了便于管理，應(yīng)該制定相關(guān)制度來(lái)進(jìn)行管理工作，使得管理工作更加順利，并且可以為今后的管理工作提高依據(jù)。

結(jié)束語(yǔ)：

加強(qiáng)園林施工技術(shù)的管理工作是保證園林工程建設(shè)質(zhì)量的有效手段，是確保園林施工過(guò)程順利開展的必要方法。園林綠化工程的開展符合當(dāng)代社會(huì)對(duì)生態(tài)發(fā)展的需求，是促進(jìn)城市發(fā)展的必經(jīng)之路。文章中筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)園林建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹，并對(duì)園林建設(shè)施工過(guò)程的技術(shù)管理進(jìn)行了簡(jiǎn)要的概述。希望對(duì)今后的類似工程有所幫助，促進(jìn)園林建設(shè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

【1】徐苗新，何靜山．談如何控制園林綠化工程施工項(xiàng)目成本．中國(guó)園林，2005．8

【2】陳祺.園林工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)[M].北京：北京化學(xué)工業(yè)出版社，2004（11）.