創(chuàng)文匯報(bào)材料精選(九篇)

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第1篇：創(chuàng)文匯報(bào)材料范文

堅(jiān)持以精神文明建設(shè)為動(dòng)力，以愛(ài)崗敬業(yè)為抓手，提高職工綜合素質(zhì)，樹(shù)立良友文明單位和班組的窗口形象，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，確立高

遠(yuǎn)之志、邁開(kāi)堅(jiān)實(shí)之步，塑造企業(yè)之神，造就智勇之師，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建總目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

*飯店現(xiàn)有職工108余人，5個(gè)部門，6個(gè)班組，是一個(gè)以賓館服務(wù)為主體的企業(yè)單位。20*年是良友創(chuàng)建文明單位之年，無(wú)論在

經(jīng)驗(yàn)上，還是在實(shí)踐中，都是一項(xiàng)空白。而圖發(fā)展求生存的強(qiáng)烈愿望為飯店創(chuàng)建文明單位提供了內(nèi)在動(dòng)力。我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

，制定出創(chuàng)建規(guī)劃，并在一個(gè)“新”字上下功夫，力求將創(chuàng)建工作向制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和品牌化方向發(fā)展，為了切實(shí)做好這項(xiàng)

工作，我們先后二次組織領(lǐng)班以上干部，到市精神文明十連冠單位——鹽業(yè)三批取經(jīng)。學(xué)習(xí)他們?cè)跔?zhēng)創(chuàng)十連冠道路上的典型經(jīng)驗(yàn)，結(jié)

合實(shí)際，在飯店推出了一系列創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)智能型職工的新舉措，如加大培訓(xùn)力度，建立相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，爭(zhēng)當(dāng)復(fù)合型

職工（萬(wàn)能工）等，把創(chuàng)爭(zhēng)工作開(kāi)展得有聲有色，取得了較好的效果，為飯店奠定了創(chuàng)建文明單位的良好基礎(chǔ)。

一、創(chuàng)建工作與創(chuàng)爭(zhēng)工作相結(jié)合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)智能型職工，是新時(shí)期賦予飯店實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的神圣使命，飯店黨支部負(fù)有推動(dòng)此項(xiàng)工作開(kāi)展的重大責(zé)

任。因此，飯店黨支部將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)智能型職工”與黨建工作相結(jié)合，帶頭學(xué)習(xí)黨的*屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表

”重要思想，認(rèn)真鉆研企業(yè)管理技能，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，教育廣大黨員干部在學(xué)習(xí)中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做

到，有的黨員在學(xué)習(xí)中與員工結(jié)成互幫對(duì)子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給在學(xué)習(xí)

中有一定困難的員工，帶動(dòng)員工共同進(jìn)步，在黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)的示范效應(yīng)推動(dòng)下，員工的學(xué)習(xí)積極性日益高漲，在飯店形成一個(gè)人人自

覺(jué)學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)智能型職工的良好氛圍，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

二、創(chuàng)建工作與飯店中心工作相結(jié)合，大力推進(jìn)創(chuàng)爭(zhēng)進(jìn)程。

文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是將雙文明建設(shè)結(jié)合落實(shí)到基層的有效途徑，是加強(qiáng)和推進(jìn)飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場(chǎng)上站穩(wěn)

腳跟，關(guān)鍵在于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于全員技術(shù)和文化素質(zhì)的提高，而技術(shù)與文化素質(zhì)的提高又來(lái)源于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

20*年創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，我們以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”作為創(chuàng)建文明單位的主題，結(jié)合全總素質(zhì)工

程的目標(biāo)要求，明確創(chuàng)爭(zhēng)主題，找準(zhǔn)所需要處理好企業(yè)發(fā)展與職工內(nèi)在需求的關(guān)系。提高員工服務(wù)工作的科技含量和技能素質(zhì)，增強(qiáng)

飯店在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和占有率，達(dá)到利潤(rùn)的最大化，是我們追求的目標(biāo)。因此，在制定“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)規(guī)劃時(shí)，我們提出與飯店經(jīng)濟(jì)

發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，使職工的學(xué)習(xí)符合飯店技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業(yè)發(fā)展，努力培養(yǎng)一專多

能的復(fù)合型人才，以此增強(qiáng)飯店競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的內(nèi)力。為此，我們根據(jù)開(kāi)展創(chuàng)爭(zhēng)工作前的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，分段、分塊制定新的經(jīng)濟(jì)考核指

標(biāo)，將原來(lái)的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)作為基礎(chǔ)指標(biāo)，開(kāi)拓營(yíng)銷渠道、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為力爭(zhēng)指標(biāo)，通過(guò)廣泛開(kāi)展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)所挖掘的

新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)作為潛力指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，啟動(dòng)自身的營(yíng)銷思維，達(dá)成營(yíng)銷

不是個(gè)人行為，而是團(tuán)隊(duì)作為的共識(shí)，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達(dá)到這些目的，最主要的就是學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力

，為此，我們努力實(shí)施“樹(shù)一塊牌子，占一方市場(chǎng)”的競(jìng)爭(zhēng)策略，把形象樹(shù)立同經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大環(huán)境相結(jié)合。同樣，不論工作千變?nèi)f化

，圍繞飯店經(jīng)營(yíng)效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場(chǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)也不行。遵循“拓展領(lǐng)域、充實(shí)內(nèi)容、改進(jìn)方法

、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場(chǎng)大天地，在擴(kuò)大營(yíng)銷范圍的同時(shí)，加大文明品牌的宣傳力度，結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)在探

索精神文明創(chuàng)建的特點(diǎn)和內(nèi)在規(guī)律上下功夫，把創(chuàng)建工作納入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大格局中去，20*年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢(shì)不

變，20*年光客房的營(yíng)業(yè)收入就達(dá)到400萬(wàn)元，刷新近五年?duì)I收記錄。今年以來(lái)，由于采取了一系列加大營(yíng)銷力度、夯實(shí)飯店內(nèi)力、提

高全員素質(zhì)的措施，營(yíng)收記錄再創(chuàng)輝煌，客房的營(yíng)業(yè)收入有望達(dá)到522萬(wàn)元，再次刷新近六年的營(yíng)收記錄，飯店的綜合實(shí)力得到了進(jìn)一

步的增強(qiáng)，*飯店真正站起來(lái)了。

三、創(chuàng)建文明單位與主題活動(dòng)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體。

1、圍繞大局，找準(zhǔn)創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)切入點(diǎn)。

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是飯店創(chuàng)建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級(jí)夯實(shí)內(nèi)力的重要實(shí)踐。發(fā)展是硬道理

，發(fā)展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發(fā)展的重要資源？如何圍繞大局、服

務(wù)飯店、服務(wù)員工，找準(zhǔn)創(chuàng)爭(zhēng)切入點(diǎn)？為此，飯店在開(kāi)展調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)飯店“人才鏈”中缺乏高素質(zhì)的操作工人和能工巧匠，特別是

原來(lái)飯店的一些一線員工文化和技能水平相對(duì)較低，剖析這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，極大地增強(qiáng)了飯店加快培育高技能、高素質(zhì)員工的責(zé)任感和

緊迫感，牢牢地將這項(xiàng)以提升員工素質(zhì)為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導(dǎo)員工增強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高內(nèi)力的自覺(jué)性。

把一專多能爭(zhēng)做復(fù)合型人才作為參與實(shí)踐的必要條件。在各班組積極利用晨會(huì)、班組學(xué)習(xí)會(huì)、工間休息段等機(jī)會(huì)，把服務(wù)知識(shí)、專業(yè)

技能、營(yíng)銷理念等涵蓋面較廣的學(xué)習(xí)內(nèi)容融會(huì)其中，并針對(duì)難點(diǎn)和疑點(diǎn)，組織專題討論，求證釋疑，通過(guò)反復(fù)實(shí)踐，把知識(shí)和技能舉

一反三地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動(dòng)態(tài)、廠務(wù)公開(kāi)）緊密配合，設(shè)立富有特色的班組園地，專刊班組學(xué)習(xí)、

閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實(shí)際的欄目，將班組學(xué)習(xí)情況通過(guò)園地形式交于職工，如此往復(fù)，真正達(dá)到層層推進(jìn)，形式與

效應(yīng)相呼應(yīng)的良好結(jié)果。與此同時(shí)，我們還鼓勵(lì)員工積極投身到“爭(zhēng)當(dāng)智能型職工”的行列中去，通過(guò)自學(xué)方式，達(dá)到提高目的，出

現(xiàn)了員工利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能外知識(shí)的好景象，成就了一批具有復(fù)合型專業(yè)技能的人才，夯實(shí)了飯店創(chuàng)建工作的內(nèi)力。

2、整合資源，確定“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)“落腳點(diǎn)”。

善于依托、運(yùn)用各種組織資源，建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和操作系統(tǒng)，是*飯店開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)充滿生命張力的組織保障。飯

店黨支部高度重視這項(xiàng)工作，專門成立創(chuàng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，提出清晰而系統(tǒng)的意見(jiàn)，將培養(yǎng)一支良好職業(yè)技能素質(zhì)的人才納入發(fā)展規(guī)劃之

中，明確提出到20*年培養(yǎng)出具有中級(jí)職稱的技術(shù)人才規(guī)劃，并明確要求員工教育經(jīng)費(fèi)必須保證達(dá)到2.5％以上。工會(huì)從維護(hù)職工的發(fā)

展權(quán)出發(fā)，立足班組，立足崗位，鼓勵(lì)一線班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，提高技能和知識(shí)的含金量,積極推進(jìn)以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職

工”為主體的企業(yè)文化陣地，由工會(huì)扶持，各班組承擔(dān)運(yùn)作，全面開(kāi)展“相約星期五”讀書活動(dòng)，將創(chuàng)新學(xué)習(xí)貫穿于不同層面的學(xué)習(xí)

之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)1500題》等讀

本，擬定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定每期主題，營(yíng)造學(xué)習(xí)交流氛圍，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新思維的能力，感悟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真諦；在客房創(chuàng)建富有自身工作

特色的“晨會(huì)morningcall”學(xué)習(xí)小組，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，作為深化創(chuàng)

爭(zhēng)活動(dòng)的主線，在實(shí)效上面下功夫，將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，將要學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧和工作技能要點(diǎn)由領(lǐng)班通過(guò)每日一次的晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)

行講解，并在工作中予以實(shí)踐，每雙周五對(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題，再進(jìn)行集中解答，幫助員工提高在實(shí)際工作中的應(yīng)知水平

。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實(shí)踐機(jī)會(huì)，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，并在每單

周五采用“塔式遞進(jìn)”的考核辦法對(duì)員工進(jìn)行全面的技能操作考核，將考核結(jié)果與員工的獎(jiǎng)金結(jié)合，把重要的接待工作交給服務(wù)水平

優(yōu)秀的員工，將重要崗位的天平向優(yōu)秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學(xué)習(xí)、敢于競(jìng)爭(zhēng)、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義

上的學(xué)習(xí)型班組；在工程部我們成立了技改創(chuàng)新小組，每逢周五進(jìn)行工程維修技術(shù)的學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際，不斷開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)

，攻克技術(shù)難點(diǎn)，比如對(duì)于電能浪費(fèi)問(wèn)題，他們組織學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，提出調(diào)整控制節(jié)電器的設(shè)置達(dá)到節(jié)約用電的目的，通過(guò)學(xué)習(xí)攻關(guān)

，今年節(jié)約電能約15000元左右。在總臺(tái)班組，結(jié)合崗位工作實(shí)際，建立了“英語(yǔ)大家學(xué)”學(xué)習(xí)小組，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)接待

水平。在餐廳，通過(guò)“2點(diǎn)技能場(chǎng)”特色小組的學(xué)習(xí)，不斷推動(dòng)員工服務(wù)技能的提高。通過(guò)“相約星期五”這一主題學(xué)習(xí)日的學(xué)習(xí)，我

們努力改善職工的心智模式，激發(fā)職工努力＋提高的學(xué)習(xí)動(dòng)力，把夯實(shí)內(nèi)力融進(jìn)飯店“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的寬闊平臺(tái)之

中，形成“月月有活動(dòng)，階段有”的態(tài)勢(shì)。在各班組開(kāi)設(shè)提高職工文化與技能素質(zhì)的相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，此為動(dòng)力，我們

還通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、技能比武、現(xiàn)場(chǎng)考核、班組考評(píng)等實(shí)踐形式，不斷檢驗(yàn)“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”工作的成效，提出用3－5

年的時(shí)間優(yōu)化一批職工。事實(shí)證明，循序有效的活動(dòng)開(kāi)展，切實(shí)可行的組織落實(shí)，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創(chuàng)

建內(nèi)涵，奠定了創(chuàng)建發(fā)展的扎實(shí)基礎(chǔ)。

3、立足崗位，創(chuàng)爭(zhēng)體現(xiàn)個(gè)性化。

20*年以來(lái)，我們?cè)谔岣呖傮w創(chuàng)建水平的基礎(chǔ)上，適時(shí)啟動(dòng)“精品”工程。就是通過(guò)優(yōu)中選優(yōu)，充分發(fā)揮先進(jìn)示范群體作用，

進(jìn)行典型引導(dǎo)。并將“旅游黃金周”及“爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”相結(jié)合。大力宣傳和加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，

形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”為核心，以“做可愛(ài)良友人、塑文明良友情，建美好良友家”

為目標(biāo)，以貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)、愛(ài)崗敬業(yè)、追求卓越、”二十字基本道德規(guī)范為重點(diǎn)，傳承務(wù)實(shí)和敬業(yè)的傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)，激發(fā)

全員創(chuàng)新和發(fā)展的動(dòng)力。在服務(wù)中，“十字”（您好！請(qǐng)！對(duì)不起！謝謝！再見(jiàn)！）禮貌用語(yǔ)不離口，積極營(yíng)造“賓至如歸”的溫馨

氛圍，使賓客滿意而來(lái)，乘興而歸，打造我們的服務(wù)品牌。客房部員工始終用心用情為賓客服務(wù)，積極營(yíng)造家的氛圍。為方便賓客，

他們?cè)诜縿?wù)中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會(huì)及時(shí)送上親切的問(wèn)候和實(shí)在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一

些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務(wù)員身上都是臟物，但服務(wù)員毫無(wú)怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點(diǎn)

滴舉動(dòng)之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳*飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)好風(fēng)尚，動(dòng)員他人到良友來(lái)感受文明、熱情和關(guān)愛(ài)

。還有一次，服務(wù)員做房時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人不慎遺忘的手機(jī)、錢款等貴重物品，他們焦急萬(wàn)分，通過(guò)總臺(tái)的住宿登記查詢客人的地址，想

方設(shè)法與客人取得聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動(dòng)。椐統(tǒng)計(jì)就20*年，客房服務(wù)員上交的手機(jī)不下20

部，錢款也達(dá)數(shù)萬(wàn)元之多。除客房服務(wù)員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。20*年的春節(jié)前夕，安徽洋河集團(tuán)的業(yè)務(wù)員因急于

招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價(jià)值數(shù)萬(wàn)元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發(fā)現(xiàn)后，除派人看管外，在店內(nèi)打遍電

話尋找失主，經(jīng)過(guò)近一小時(shí)的努力，終于聯(lián)系上失主，當(dāng)渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險(xiǎn)！”并連聲致謝。再

如工程部職工為保證飯店夏季設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內(nèi)，認(rèn)真檢修，使飯店設(shè)備設(shè)施的完好率始終保持良

好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽中，先后涌現(xiàn)出王電來(lái)、陳開(kāi)沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五

名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，有效推動(dòng)了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。20*年，我們繼續(xù)推進(jìn)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，豐富優(yōu)質(zhì)服

務(wù)內(nèi)涵。在飯店我們將重創(chuàng)1588品牌作為重點(diǎn)，以此為龍頭，帶動(dòng)飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的蓬勃開(kāi)展，達(dá)到示范群體效應(yīng)的目的。為此，

我們?cè)诳头康母鱾€(gè)樓面向所有賓客定出服務(wù)公約、作出服務(wù)承諾，并在飯店全面開(kāi)展雙迎優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行崗位能手和服務(wù)明星的

評(píng)比，期間，員工們認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技能知識(shí)，努力彌補(bǔ)不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學(xué)趕幫的良好氛圍，經(jīng)

過(guò)服務(wù)與崗位技能的考核，涌現(xiàn)出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門

掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務(wù)中心還將印有“1588優(yōu)質(zhì)服務(wù)班”字樣的3面流動(dòng)紅旗，授予在優(yōu)質(zhì)

服務(wù)月技能考核成績(jī)優(yōu)異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進(jìn)崗位，讓更多的人都來(lái)關(guān)注1588服務(wù)班的成長(zhǎng)。

4、立足班組，創(chuàng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是勞動(dòng)知識(shí)性的最佳體現(xiàn)。我們把創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)的根基扎在飯店“細(xì)胞”－班組之上，以班組為基本隊(duì)伍，將文明

單位的創(chuàng)建滲透在班組建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)之中，細(xì)化在班組創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的建設(shè)之里，而努力把創(chuàng)建工作中的條框轉(zhuǎn)化為可量化的操作

制度，形成以“崗位規(guī)范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的新途徑。在文明單位的創(chuàng)建過(guò)程中，涌現(xiàn)出房務(wù)中

心1588服務(wù)班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創(chuàng)建內(nèi)容。期間，我們把班組達(dá)標(biāo)作為文明單位的重要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容，納入飯店

的整體考評(píng)體系中，盡量做到簡(jiǎn)潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創(chuàng)建過(guò)程中，我們還嚴(yán)格按照創(chuàng)建要求，指導(dǎo)各班組

建立規(guī)范統(tǒng)一的臺(tái)帳，詳盡記錄班組建設(shè)的每一次工作軌跡，在量化指標(biāo)上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺(tái)帳的規(guī)范性和

連續(xù)性。以實(shí)效促達(dá)標(biāo)，在各班組中形成一個(gè)“力達(dá)標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)”的良好勢(shì)頭。今年以來(lái)，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記

錄臺(tái)帳外，還綜合文明班組考評(píng)要求，編制考評(píng)表，對(duì)臺(tái)帳中的各類內(nèi)容逐項(xiàng)考評(píng)，對(duì)考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的不足，限期整改，跟蹤檢查，并

由工會(huì)主席提出努力方向，在“廠務(wù)公開(kāi)”欄張榜公布考評(píng)結(jié)果，使文明班組的考評(píng)工作趨于正規(guī)。

在做好臺(tái)帳考評(píng)工作的同時(shí)，我們還為班組搭建創(chuàng)爭(zhēng)平臺(tái)，鼓勵(lì)各班組互相交流、共同進(jìn)步。今年我們還為飯店“1588”服務(wù)

班和鹽業(yè)三批小包裝班組結(jié)為創(chuàng)爭(zhēng)友好班組牽線搭橋，共同簽訂創(chuàng)爭(zhēng)協(xié)議，定期召開(kāi)創(chuàng)爭(zhēng)工作交流會(huì)，交流創(chuàng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，提出努力方向

。通過(guò)班組創(chuàng)爭(zhēng)結(jié)對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展，達(dá)到共同提高的目的。

四、創(chuàng)建文明單位與全員培訓(xùn)相結(jié)合，不斷提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

全員培訓(xùn)工作是推進(jìn)飯店發(fā)展的一個(gè)重要舉措，也是創(chuàng)建文明單位的又一次挑戰(zhàn)。為此，我們以“奉獻(xiàn)崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等”為

主題，開(kāi)展以“強(qiáng)化崗位技能、提高全體員工綜合素質(zhì)”為重點(diǎn)的教育培訓(xùn)活動(dòng)。要求員工通過(guò)“文明言行，示范窗口”來(lái)展示崗位

新風(fēng)和飯店風(fēng)采。

1、抓好員工培訓(xùn)，規(guī)范工作職責(zé)。

文明單位的創(chuàng)建，實(shí)質(zhì)上是夯實(shí)內(nèi)力的開(kāi)始，是提高職工素質(zhì)，落實(shí)凝聚人機(jī)制的最佳體現(xiàn)。結(jié)合實(shí)際，圍繞服務(wù)和維保技術(shù)

上的難點(diǎn)、管理工作中的盲點(diǎn)和業(yè)務(wù)接待中的弱點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)工作，盡量在培訓(xùn)方法和實(shí)際運(yùn)用方面下功夫，營(yíng)造一個(gè)生動(dòng)活潑的培訓(xùn)

氛圍，力求使受訓(xùn)員工感興趣、聽(tīng)得進(jìn)、學(xué)得快、運(yùn)用順，調(diào)動(dòng)他們參與培訓(xùn)的積極性。20*年，我們自編教材，親自授課，在飯店

窗口崗位開(kāi)展初級(jí)賓館英語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng)，并以考帶訓(xùn)、以考促訓(xùn)，對(duì)于基礎(chǔ)較差的員工，多次施行課后輔導(dǎo)，字句糾正，不斷推動(dòng)培訓(xùn)

工作的順利開(kāi)展。20*年我們利用飯店“非典”停業(yè)間隙，結(jié)合實(shí)際，對(duì)飯店窗口崗位員工再次進(jìn)行賓館英語(yǔ)的提高培訓(xùn)。我們請(qǐng)經(jīng)

過(guò)英語(yǔ)B級(jí)考證合格的員工當(dāng)教員，自編教材，創(chuàng)新教員和員工課上互動(dòng)的培訓(xùn)方法，把賓館情景英語(yǔ)對(duì)話和解難答疑作為

課堂的主題內(nèi)容，而課后結(jié)對(duì)復(fù)習(xí)、逐個(gè)施以輔導(dǎo)，則是對(duì)課堂知識(shí)的鞏固，這樣大大豐富了培訓(xùn)過(guò)程，調(diào)動(dòng)了員工參與其中的積極

性。在最后進(jìn)行的筆試、聽(tīng)力和口試考核中，成績(jī)優(yōu)異率達(dá)到95%、合格率為100%。在日后的經(jīng)營(yíng)工作中，員工的英語(yǔ)接待水平有了較

大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽(yù)。我們還在工程和客房部推行考證和內(nèi)部跟班培訓(xùn)相結(jié)合的新思路，提倡以一專多能為目

標(biāo)，幫助職工創(chuàng)造提高自身實(shí)力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅

游英語(yǔ)B級(jí)證書，以及辦公室一名職工拿到初級(jí)園藝師證書的好成績(jī)。有效推動(dòng)了“爭(zhēng)先趕超”新局面的順利展開(kāi)。另外，我們還外請(qǐng)

在賓館服務(wù)培訓(xùn)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師來(lái)店授課，集中糾正員工服務(wù)工作中的不規(guī)范行為，強(qiáng)調(diào)服務(wù)招式從嚴(yán)規(guī)范、工作紀(jì)律從嚴(yán)

要求。開(kāi)始有的員工不能很快適應(yīng)，這樣或那樣的問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，針對(duì)此情，部門領(lǐng)導(dǎo)配合老師一起，本著“強(qiáng)化培訓(xùn)，耐心糾正”

的原則，對(duì)他們進(jìn)行了不厭其煩的輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的強(qiáng)化培訓(xùn)，員工們的服務(wù)技能都有了較大的提高，為適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

工作夯實(shí)了內(nèi)力。今年我們又為提高新進(jìn)職工的素質(zhì)和技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)“先

培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、崗位

職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為基本內(nèi)容，通過(guò)授課、考核、講評(píng)，以及跟蹤考評(píng)等手段，向飯店和部門提供錄用轉(zhuǎn)正依據(jù)，將崗前培訓(xùn)工作落

實(shí)到實(shí)處，到目前為止我們共對(duì)46名職工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，合格率達(dá)到100％。

2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。

提高管理人員的經(jīng)營(yíng)管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，先后

輸送了1名營(yíng)銷人員參加華東師范大學(xué)旅游學(xué)系酒店管理專業(yè)的培訓(xùn)；2名房務(wù)中心領(lǐng)班參加市旅游局舉辦的“旅游行業(yè)管理人員崗位

職務(wù)資格”的考證培訓(xùn)，豐富了管理人員的管理知識(shí)，提高了管理實(shí)務(wù)技能，并在工作中發(fā)揮了較好的作用。如房務(wù)中心的2位領(lǐng)班，

在參加培訓(xùn)前，對(duì)平時(shí)的管理工作也傾注了較大的精力，事無(wú)巨細(xì)，親歷親為，但終因缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，在疲于忙碌繁雜事務(wù)工作的

同時(shí)，不能有效地突出重點(diǎn)，難以發(fā)揮班組工作特有的作用，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，他們將學(xué)到的管理知識(shí)融于實(shí)際之中，突出工作重點(diǎn)，發(fā)

掘班組職工的潛在能力，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，讓職工分挑擔(dān)子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務(wù)理念，創(chuàng)新新的管理

模式，起到了事半功倍的良好效果。

在對(duì)部分管理人員進(jìn)行外送培訓(xùn)的同時(shí)，我們還在內(nèi)部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經(jīng)理自編教材，對(duì)

25位領(lǐng)班以上的管理人員，進(jìn)行了一次主題較為新穎的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)理念的培訓(xùn)，通過(guò)案例剖析，把市場(chǎng)細(xì)分、定位和經(jīng)營(yíng)服務(wù)有機(jī)結(jié)

合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經(jīng)營(yíng)工作中的實(shí)際意義，使參加培訓(xùn)的管理人員受益匪淺。

3、擴(kuò)大英語(yǔ)培訓(xùn)范圍，提高服務(wù)接待水平。

總服務(wù)臺(tái)、房務(wù)中心以及餐廳等飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，英語(yǔ)水平的欠缺，直接影響飯店經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展。因此，為提高英

語(yǔ)會(huì)話水平，今年我們繼續(xù)外送1名總臺(tái)服務(wù)員參加市旅游局的英語(yǔ)B級(jí)考證培訓(xùn)，并結(jié)合“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，加大內(nèi)部

英語(yǔ)會(huì)話培訓(xùn)的力度，根據(jù)各班組不同的工作特點(diǎn)，編寫切合實(shí)際的培訓(xùn)教材，分層培訓(xùn)，分段提高。比如總臺(tái)服務(wù)員的英語(yǔ)水平具

有一定的基礎(chǔ)，因此在培訓(xùn)中，我們的著重點(diǎn)放在提高上，以自聽(tīng)錄音、課堂講解與情景模擬相結(jié)合，達(dá)到會(huì)話自如的目的，參與培

訓(xùn)的10名職工在英語(yǔ)會(huì)話水平上均有不同程度的提高；而在對(duì)餐廳服務(wù)員的英語(yǔ)會(huì)話培訓(xùn)中，則據(jù)其基礎(chǔ)較為薄弱的特點(diǎn)，從加大單

詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動(dòng)且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進(jìn)行跟蹤考評(píng)，現(xiàn)

場(chǎng)糾正，達(dá)到熟練運(yùn)用的目的，通過(guò)如此反復(fù)，餐廳服務(wù)員的英語(yǔ)會(huì)話水平提高較快，為提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。除

此之外，拓展培訓(xùn)范圍，推進(jìn)培訓(xùn)力度也是今年我們英語(yǔ)培訓(xùn)工作的新重點(diǎn)，尤其是對(duì)保安人員的英語(yǔ)會(huì)話培訓(xùn)更是可圈可點(diǎn)。今年

下半年，我們根據(jù)保安在實(shí)際工作中因言語(yǔ)不通而難以與外賓溝通等問(wèn)題，為他們度身定編了符合實(shí)際的《賓館保安英語(yǔ)會(huì)話》培訓(xùn)

教材，并于9月上旬對(duì)9名保安人員進(jìn)行了英語(yǔ)會(huì)話培訓(xùn)，加大口語(yǔ)和聽(tīng)力方面的培訓(xùn)力度，注意活學(xué)活用，實(shí)行不定期的跟蹤考評(píng)，

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，使此項(xiàng)培訓(xùn)不流于形式，在實(shí)際工作中發(fā)揮真正的作用，收到了顯著的成效。

4、創(chuàng)新實(shí)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，提高服務(wù)技能水平。

在對(duì)職工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話培訓(xùn)的同時(shí)，我們不忘對(duì)職工操作技能的培訓(xùn)，根據(jù)職工在實(shí)際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢

地將一些案例編制成培訓(xùn)教材，進(jìn)行案例剖析和如何處理等實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，尤其是在對(duì)總臺(tái)的案例剖析培訓(xùn)中，我們采用提出案例，

課堂探討，論證取正的培訓(xùn)方法，讓職工在課堂互動(dòng)中得到提高。而在對(duì)餐廳職工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)中，我們則采用情景模擬和角色互

換等生動(dòng)的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。

針對(duì)飯店工程部維修保養(yǎng)技術(shù)水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴(yán)重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓(xùn)

的力度，先后外送2名職工分別參加市安監(jiān)局舉辦的高壓電工的考證培訓(xùn)和市勞動(dòng)局開(kāi)辦的初級(jí)制冷工考證培訓(xùn)，總費(fèi)用為1830元整。

與此同時(shí)，工程部在飯店內(nèi)部加緊對(duì)職工進(jìn)行“萬(wàn)能工”傳幫帶的培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造諸多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們勤練、苦練、科學(xué)練

，為爭(zhēng)當(dāng)“一專多能”的復(fù)合型人才練好內(nèi)功。

5、加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

安全生產(chǎn)是飯店工作永恒的主題，為切實(shí)做好這項(xiàng)工作，提高全體職工的安全防范意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力，今年我們不惜化費(fèi)較

大的精力和財(cái)力投入安全培訓(xùn)之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開(kāi)辦的消防設(shè)施設(shè)備操作考證培訓(xùn)；1名

職工參加消防安全管理知識(shí)考證培訓(xùn)；1名職工參加市安監(jiān)局的安全員上崗資格考證培訓(xùn)，總費(fèi)用達(dá)到3，630元整。為加強(qiáng)安全治安防

范管理，今年我們?cè)诒０埠涂偱_(tái)班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓(xùn)，總費(fèi)用為1，000元整。通過(guò)培訓(xùn)，職工的消防安全

和治安防范能力得到了較大的提高。在內(nèi)部，我們利用職工崗前培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，將消防安全、治安防范、安全生產(chǎn)等知識(shí)作為

重中之重，詳細(xì)講解，在考核中，除必須掌握的應(yīng)知知識(shí)外，現(xiàn)場(chǎng)考核滅火機(jī)的操作使用等應(yīng)會(huì)能力，在職工進(jìn)入崗位之前牢固樹(shù)立

正確的安全防范意識(shí)，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教

訓(xùn)》的錄像，并自編《安全生產(chǎn)法》測(cè)試卷，對(duì)全店1*名職工進(jìn)行了《安全生產(chǎn)法》知識(shí)測(cè)試，取得了合格率100％、優(yōu)勝率95％的

良好成績(jī)。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風(fēng)，于11月2日邀請(qǐng)了區(qū)防火監(jiān)督處和警署領(lǐng)導(dǎo)，為飯店60余名職工進(jìn)行了消防知

識(shí)的培訓(xùn)，將20*年的安全培訓(xùn)工作推向。

6、建立健全培訓(xùn)評(píng)估制度，正確反映培訓(xùn)績(jī)效價(jià)值。

卓有成效的培訓(xùn)工作與其科學(xué)的管理是密不可分的。因此,為使培訓(xùn)工作留下可以尋鑒的印跡，向領(lǐng)導(dǎo)和部門提供考評(píng)職工的依

據(jù)，便于系統(tǒng)管理，今年年初我們?yōu)閰⒓痈黝惻嘤?xùn)的職工建立了個(gè)人培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記錄了職工在職期間參加各類培訓(xùn)的過(guò)程和結(jié)果

第2篇：創(chuàng)文匯報(bào)材料范文

一、加強(qiáng)自身建設(shè)不斷提高新形勢(shì)下“三服務(wù)”水平

1、加強(qiáng)制度建設(shè)

我所現(xiàn)有工作人員8人，其中大部分年齡在35周歲以下，是一個(gè)充滿朝氣的青年集體，全所每個(gè)成員都能做到愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，自覺(jué)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

為夯實(shí)內(nèi)部各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，從本所實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可查，以公示制度、管理制度、檢驗(yàn)制度等有較強(qiáng)可操作性制度公示上墻，并定期檢查考核。以檢驗(yàn)人員制度和崗位操作規(guī)范為主要考核方面，突出搞好制度的落實(shí)和檢查，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。

2、提高綜合素質(zhì)

為不斷提高自身的“三服務(wù)”（即服務(wù)社會(huì)、服務(wù)基層、服務(wù)消費(fèi)者）水平，年初，我所就根據(jù)所內(nèi)職工情況，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃表，并指定督查人，每位職工都能按學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)制度，還新上了微生物、條形碼、紅磚檢測(cè)項(xiàng)目，增強(qiáng)了服務(wù)能力。

我們還開(kāi)展了多項(xiàng)提升服務(wù)技能的競(jìng)賽，和其他縣市質(zhì)檢所定期做樣品檢測(cè)比對(duì)，所內(nèi)也經(jīng)常組織人員做樣品內(nèi)部比對(duì)。

3、熱心社會(huì)公益活動(dòng)

我所全體人員還積極參加局組織的讀書、獻(xiàn)血活動(dòng)。每位青年同志都能認(rèn)真閱讀“讀書周”安排的書籍，并能了解書中的宗旨，“主動(dòng)、創(chuàng)造、執(zhí)行”的新時(shí)代精神，把學(xué)到的工作方式、工作精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。我所還積極響應(yīng)局組織的“愛(ài)心傳遞”活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)公益活動(dòng)，參加無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，總共獻(xiàn)血達(dá)14人次。

二、以提高全民質(zhì)量意識(shí)為工作目標(biāo)開(kāi)展以“質(zhì)量與我同行”為主題的系列活動(dòng)

1、為企業(yè)提供“零距離”服務(wù)

近兩年，我縣的招商引資工作開(kāi)展得熱火朝天,我們積極響應(yīng)縣委縣政府順時(shí)提出的“服務(wù)軟環(huán)境”的工作方針。針對(duì)我縣園區(qū)的企業(yè)比較集中的情況，從我所的實(shí)際服務(wù)能力考慮，選出多名青年業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)作零距離服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、到位的服務(wù)得到企業(yè)的一致好評(píng)。

2、引導(dǎo)全民健康消費(fèi)

我們還針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題展開(kāi)了一系列通告活動(dòng)。對(duì)小麥粉、醬油、醋等老百姓關(guān)心的食品，定期把監(jiān)督檢驗(yàn)結(jié)果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小區(qū)張貼，做居民正確消費(fèi)的向?qū)А?/p>

3、加強(qiáng)學(xué)校食品安全管理

為加強(qiáng)兒童食品質(zhì)量的監(jiān)管，凈化我縣兒童食品市場(chǎng)，消除安全隱患，我所與縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)食品安全培訓(xùn)班，主要向各學(xué)校后勤工作負(fù)責(zé)人講解食品進(jìn)貨驗(yàn)收及商品質(zhì)量等方面的知識(shí)，并對(duì)學(xué)校食堂使用的小麥粉、食用油進(jìn)行抽樣檢測(cè)，共檢測(cè)了36批次，并能將檢測(cè)結(jié)果分析報(bào)告和解決措施及時(shí)向縣政府、縣教育局上報(bào)，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。

4、推出特色服務(wù)

第3篇：創(chuàng)文匯報(bào)材料范文

婚姻登記處文明窗口創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

2020年，省民政廳婚姻登記處始終把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)作為凝聚隊(duì)伍、展現(xiàn)風(fēng)貌和為民服務(wù)的有效抓手，本著“民政為民，民政愛(ài)民”工作理念，堅(jiān)持以文明窗口創(chuàng)建為載體，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為動(dòng)力，以依法行政和規(guī)范登記為目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，切實(shí)提高了涉外婚姻登記服務(wù)水平，展示了民政文明窗口服務(wù)新形象。現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高文明執(zhí)法水平。認(rèn)真執(zhí)行《婚姻法》《婚姻登記條例》《婚姻登記工作規(guī)范》及民政部關(guān)于涉外婚姻管理的有關(guān)文件精神，圍繞依法履行婚姻登記行政確認(rèn)職能，制定完善了《婚姻登記員職責(zé)》《婚姻登記考核制度》《婚姻登記員禮儀規(guī)范》以及《婚姻登記員文明用語(yǔ)規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，倡導(dǎo)全體員工做文明人、行文明事、說(shuō)文明話，要求窗口人員統(tǒng)一著裝并佩戴胸牌，保持微笑服務(wù)，不斷提高文明執(zhí)法水平，打造一流服務(wù)窗口。同時(shí)，注重在工作細(xì)節(jié)上下功夫，按照“放管服”改革的要求，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理的“一次性”跑動(dòng)，努力推進(jìn)婚姻登記規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),實(shí)現(xiàn)100%的登記合格率，提升了辦事群眾滿意度和幸福感。

二、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，打造文明服務(wù)窗口。堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)原則，依托省政務(wù)大廳“一張網(wǎng)”和婚姻登記處網(wǎng)站系統(tǒng)，以及辦公場(chǎng)所內(nèi)的宣傳告示欄、觸摸屏等設(shè)施，將涉外婚姻登記的各項(xiàng)辦事依據(jù)、辦理流程、證件要求、材料樣本，行業(yè)規(guī)范、服務(wù)承諾、辦理時(shí)限、咨詢電話、投訴電話以及各項(xiàng)規(guī)章制度全部公開(kāi)，并印發(fā)便民告知單，認(rèn)真履行“一次性告知制度”，通過(guò)一系列的便民舉措增強(qiáng)婚姻登記工作的透明度，為辦理婚姻登記的當(dāng)事人提供便捷、快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的“馬上辦、一次辦?！痹O(shè)立午間值班崗，實(shí)現(xiàn)工作日的全天候不間斷服務(wù)，并為有需要的當(dāng)事人提供延時(shí)服務(wù)。開(kāi)展延伸服務(wù)，提醒當(dāng)事人辦理婚姻登記后需要履行的其他程序。特別是在疫情期間，穩(wěn)妥推進(jìn)登記業(yè)務(wù)辦理，春節(jié)后首個(gè)工作日就開(kāi)始為境外登記人員正常辦理婚姻登記業(yè)務(wù)，并出臺(tái)一系列便民措施，方便婚姻登記當(dāng)事人辦事，包括開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)約、預(yù)審，主動(dòng)溝通了解，避免材料原因多次往返，年回復(fù)郵件260余件次；對(duì)于簽證過(guò)期的外國(guó)人按照國(guó)家移民局新聞會(huì)要求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，按自動(dòng)順延60日?qǐng)?zhí)行，減少了人員流動(dòng)及因材料簽證過(guò)期而耽誤辦證；建立容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，簡(jiǎn)化證明材料，能夠使用個(gè)人聲明的事項(xiàng)，不再要求出具證明；登記機(jī)關(guān)能夠核實(shí)的事項(xiàng)不再要求當(dāng)事人提供材料，保證了業(yè)務(wù)辦理的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、當(dāng)場(chǎng)發(fā)證，全面提了高辦事效率，也提升了民政窗口的文明形象。

三、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，引導(dǎo)社會(huì)文明風(fēng)尚。廳婚姻登記處作為服務(wù)窗口單位，設(shè)在省政務(wù)大廳，在辦公場(chǎng)所有限的情況下，對(duì)辦公用房進(jìn)行硬件改造，使內(nèi)部服務(wù)設(shè)施配套合理，功能劃分充分體現(xiàn)人性化，將相對(duì)寬敞明亮、莊嚴(yán)整潔的房間用于設(shè)立登記服務(wù)窗口、頒證大廳、結(jié)婚登記室、離婚登記室等服務(wù)性場(chǎng)所，并在辦公區(qū)域設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，為前來(lái)辦理登記的當(dāng)事人提供快捷的一站式服務(wù)，使婚姻登記工作既莊嚴(yán)肅穆又充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。積極創(chuàng)造現(xiàn)代辦公條件，添置相關(guān)辦公設(shè)備，加快婚姻登記檔案電子化補(bǔ)錄工作進(jìn)度，推進(jìn)婚姻登記檔案的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。宣傳民法典婚姻家庭編，引導(dǎo)辦事群眾樹(shù)立正確的婚姻家庭觀，倡導(dǎo)文明婚俗，樹(shù)立良好的家風(fēng)，維護(hù)婚姻法律尊嚴(yán)，增強(qiáng)婚姻家庭責(zé)任意識(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)民政部和省民政廳關(guān)于加強(qiáng)婚姻登記機(jī)關(guān)行風(fēng)建設(shè)的文件要求，對(duì)婚姻登記場(chǎng)所內(nèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和有償服務(wù)行為進(jìn)行清理整頓，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)和社會(huì)文明風(fēng)尚的持續(xù)向好。

第4篇：創(chuàng)文匯報(bào)材料范文

**收費(fèi)站自建成通車以來(lái)，就本著“以人為本、文明服務(wù)”的理念，以“愛(ài)我**、奉獻(xiàn)交通”為宗旨；用他們最真誠(chéng)的微笑迎送過(guò)往的司乘人員。該站以“創(chuàng)建青年文明號(hào)”為工作目標(biāo)，以“崇尚科學(xué)，以知識(shí)武裝自己、恪盡職守，以業(yè)績(jī)奉獻(xiàn)交通”為主體，以“誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)熱情、辦事高效”為準(zhǔn)則，積極探索具有**特色的文明創(chuàng)建模式。努力造就一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“青年文明號(hào)”收費(fèi)站，最終達(dá)到國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”。

一、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才 “千秋大業(yè)，學(xué)習(xí)為本”，要實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)高品質(zhì)的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這是開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的根本保證。青年人是未來(lái)的希望，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個(gè)事業(yè)的成敗。為此，我站將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)青”的根本目標(biāo)和落腳點(diǎn)，把創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)青年崗位能手有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì)。

1、開(kāi)展以站為家，站興我榮，“愛(ài)我**奉獻(xiàn)交通”創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立**良好形象。

我站自建立以來(lái)，就在如何樹(shù)立**形象上著手，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)員工進(jìn)行“以站為家、以站為榮，愛(ài)我**奉獻(xiàn)交通”的思想教育，根據(jù)**站收費(fèi)人員都是剛剛步入工作崗位，對(duì)于收費(fèi)工作無(wú)論是從理論上還是實(shí)際操作都不是很熟練這一實(shí)際情況下，該站領(lǐng)導(dǎo)積極提倡“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的觀點(diǎn)，組織站內(nèi)職工去京滬高速滄州主線站、和山東高速進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。請(qǐng)教他們的崗位能手來(lái)講解收費(fèi)工作的難點(diǎn)并對(duì)在工作當(dāng)中存在的問(wèn)題與他們進(jìn)行了討論與交流。此次學(xué)習(xí)，在很大程度上提高了收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，也在一定程度上堅(jiān)定了他們對(duì)工作的信心，為**高速樹(shù)立了良好的形象。

2、堅(jiān)持開(kāi)展科學(xué)文化知識(shí)教育，堅(jiān)持政治文化學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。不斷提高廣大職工政治理論素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。

我站組織員工深入學(xué)習(xí)八榮八恥，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。以“愛(ài)我**奉獻(xiàn)交通”為主題教育，大力推進(jìn)社會(huì)主義思想道德建設(shè)，提高無(wú)私奉獻(xiàn)，激發(fā)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的熱情。在全體員工中樹(shù)立“明禮誠(chéng)信，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想，增強(qiáng)員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

3、堅(jiān)持開(kāi)展科學(xué)文化知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，注重提高職工科學(xué)文化水平。

我站始終堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力，積極鼓勵(lì)員工以各種途徑參加科學(xué)文化知識(shí)再學(xué)習(xí)?，F(xiàn)有職工中有27人參加了在職學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改變自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)。由于**站條件有限，我站定期組織員工在辦公室讀書、看報(bào)。但是這樣并沒(méi)有減少我站職工的學(xué)習(xí)熱情，在處里創(chuàng)建的《**高速》報(bào)上積極投稿，在站內(nèi)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能。 5、開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗，促進(jìn)人才的成長(zhǎng)

人只有在適合自己的崗位上才能發(fā)揮最大的潛能，所以我站按照“公平、公正、公開(kāi)”與“則優(yōu)錄取”的原則，參與競(jìng)崗選手通過(guò)嚴(yán)格的層層考驗(yàn)，實(shí)行了管理人員的競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)站內(nèi)人員做到適才適用。這不僅激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn)和勇于爭(zhēng)先、積極向上的斗志，還糾正了工作追求一般化、不求進(jìn)取不愿多做貢獻(xiàn)的思想。造就了一支凝聚力強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力精、特別能戰(zhàn)斗、肯吃苦的、勇于奉獻(xiàn)的收費(fèi)員隊(duì)伍。

6、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，激發(fā)廣大職工創(chuàng)建青年文明號(hào)的熱情

我站與**主線站一起組織了春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、籃球比賽、拔河比賽、書法比賽、演講比賽、書法培訓(xùn)等活動(dòng)，陶冶了情操，培養(yǎng)了集體主隊(duì)精神，收到了良好的效果。開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，引導(dǎo)我站青年志愿者關(guān)心社會(huì)文明進(jìn)步。組織廣大青年積極參與扶貧幫困、助殘和警民共建，使青年真正成為關(guān)心社會(huì)、貼近人民群眾的橋梁和紐帶，弘揚(yáng)職工奉獻(xiàn)社會(huì)的時(shí)代風(fēng)尚。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建章立制、實(shí)行一流管理

1、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。為了更好、全面的將文明創(chuàng)建工作做好，我站還成立了創(chuàng)青領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)創(chuàng)青工作進(jìn)行全面、整體的謀劃并負(fù)責(zé)組織和具體實(shí)施，保證創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。

2、為了將青年文明號(hào)創(chuàng)建工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我站還相繼建立健全了規(guī)章制度。有《創(chuàng)建青年文明號(hào)的實(shí)施方案》、《百分考核》、《內(nèi)部稽查》等管理辦法，進(jìn)一步完善了管理制度及細(xì)則。同時(shí)建立了監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，從上至下層層負(fù)責(zé)，實(shí)行考核獎(jiǎng)罰與連帶責(zé)任追究制，規(guī)范了員工言行舉止、儀表禮節(jié)。為創(chuàng)建青年文明號(hào)的順利開(kāi)展提供了制度保障。

3、為營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，開(kāi)展各種思想宣傳教育活動(dòng)。我站利用展板、條幅等形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，極大的激發(fā)了工作人員愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研、積極進(jìn)取的精神，使廣大員工自我定位，查找不足，進(jìn)一步明確

了努力的方向，有效地配合“創(chuàng)青”工作地開(kāi)展。

 

三、建設(shè)文明窗口，開(kāi)展一流服務(wù) “ 服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無(wú)止境。”建設(shè)文明窗口開(kāi)展一流服務(wù)，是我站樹(shù)立良好形象、創(chuàng)建青年文明號(hào)的最高目標(biāo)。不僅要求現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)要精益求精，對(duì)服務(wù)質(zhì)量更是嚴(yán)格要求。他們想司乘人員之所想、及司乘人員之所急。根據(jù)司乘人員的需求，在服務(wù)上不斷總結(jié)提高，積極開(kāi)展文明服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員模范帶頭作用，樹(shù)立**高速公路的良好形象。

1、開(kāi)展微笑服務(wù)。堅(jiān)持來(lái)有問(wèn)聲，去有送語(yǔ)，進(jìn)站有“歡迎您行駛**高速！”相伴，離站有“一路平安！”相隨，態(tài)度熱情，微笑暖人心。

2、做好便民服務(wù)。收費(fèi)站設(shè)有便民服務(wù)箱，更是免費(fèi)為司乘人員提供了飲水、汽修、藥品等服務(wù)設(shè)施。我站在五一、十一等國(guó)家規(guī)定假日還有疏導(dǎo)人員專門負(fù)責(zé)車輛加水、過(guò)往司乘路況咨詢等，讓車輛安心來(lái)放心去。

3、開(kāi)展愛(ài)心社會(huì)服務(wù)。我站青年志愿小組積極組織各類活動(dòng)，并動(dòng)員全體員工扶貧濟(jì)困、助殘、奉獻(xiàn)愛(ài)心。

四、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī) 創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。我們深知，不能因?yàn)槟贻p而驕傲，不能因?yàn)閯傞_(kāi)始工作不作為，而是應(yīng)該將**高速視為全新的事業(yè)，作為我們只能以一個(gè)嶄新的高起點(diǎn)，以最佳的工作業(yè)績(jī)?nèi)ヅν瓿缮霞?jí)交給的任務(wù)。 2、強(qiáng)化管理細(xì)節(jié)，促進(jìn)工作規(guī)范。對(duì)員工的著裝，言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，實(shí)行半軍事化管理，有助于職工隊(duì)伍建設(shè)，辦事雷厲風(fēng)行，工作認(rèn)真等良好習(xí)慣的培養(yǎng)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督力度，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。

第5篇：創(chuàng)文匯報(bào)材料范文

關(guān)鍵詞：林風(fēng)眠；調(diào)和中西；中國(guó)元素

中圖分類號(hào)：J205 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2013）06-0033-01

一、調(diào)和中西

林風(fēng)眠在歐洲學(xué)習(xí)西方繪畫數(shù)載，刻苦研習(xí)西方名家名作，從不同風(fēng)格的大師的畫中學(xué)到了不同的優(yōu)點(diǎn)并提取各家之長(zhǎng)處用于己身。在林風(fēng)眠的畫作中，兼容了莫迪里阿尼的流暢線條、馬蒂斯的裝飾性、畢加索的分析立體主義、盧奧繪畫中的厚重粗獷以及吸收了塞尚的簡(jiǎn)化原則。

二、褪不去的中國(guó)畫元素

（一）表現(xiàn)

時(shí)期以及二十世紀(jì)五、六十年代，林風(fēng)眠對(duì)水墨和彩墨的靜物畫、風(fēng)景畫和人物畫作了獨(dú)特的探索和創(chuàng)造。他從傳統(tǒng)繪畫中汲取多方面的營(yíng)養(yǎng)，但不在古人的面前固步自封。

第一、他兼用中西畫法，以自然為師，在重視對(duì)客觀事物的色彩、明暗、線條、結(jié)構(gòu)和節(jié)奏的感受的同時(shí)，潛心捕捉客觀事物的神韻與詩(shī)意；第二、對(duì)輕快流暢線條的運(yùn)用。林風(fēng)眠從中國(guó)的雕塑、繪畫（敦煌壁畫、李公麟的白描）、陶瓷、皮影畫中提取精華，運(yùn)線以光滑、速度、銳利取勝，把線條作為造型的、體現(xiàn)體面結(jié)構(gòu)的手段；第三、林風(fēng)眠的彩墨畫的用色進(jìn)一步發(fā)展了北宋繪畫的重彩，體現(xiàn)了東方式的韻律與意境。他強(qiáng)調(diào)用色的單純，把色與墨有機(jī)地組合在一起，使畫面中縈繞著淡淡的憂傷；第四、林風(fēng)眠在自己的彩墨畫創(chuàng)作中保留了中國(guó)畫獨(dú)特的留白傳統(tǒng)（西方繪畫中如果有留白處則被認(rèn)為是未完整品），在鋪滿整個(gè)畫面的景物中留少量的白，以破掉畫面的呆板；第五、選用極具中國(guó)特色的元素作為繪畫題材，如中國(guó)戲曲人物、中國(guó)歷史人物或故事、著中國(guó)傳統(tǒng)服飾或持中國(guó)傳統(tǒng)物品的仕女、中國(guó)的美麗風(fēng)景、關(guān)于中國(guó)社會(huì)現(xiàn)象的現(xiàn)實(shí)繪畫；第六、選用方形構(gòu)圖。這種構(gòu)圖可以在漢代畫像磚和宋代繪畫中看到；最后，在繪畫材料的運(yùn)用上，以他多年良好的中國(guó)傳統(tǒng)畫基礎(chǔ)，林風(fēng)眠自如地使用毛筆、墨、宣紙等傳統(tǒng)工具，結(jié)合自己多年的藝術(shù)研究，開(kāi)創(chuàng)了個(gè)人風(fēng)格。

（二）原因

1.扎實(shí)的中國(guó)傳統(tǒng)畫基礎(chǔ)

林風(fēng)眠自幼從父習(xí)畫，后臨摹大量的嶺南畫派佳作。加之，林的形象記憶能力極強(qiáng)，使之能默畫出各種細(xì)節(jié)，且富有很強(qiáng)的創(chuàng)造性。多年練習(xí)中國(guó)畫的經(jīng)歷，使林風(fēng)眠漸漸地掌握了中國(guó)畫的規(guī)律。

2.以改革中國(guó)畫為己任

從20世紀(jì)20年代起林風(fēng)眠開(kāi)始探索中國(guó)畫的現(xiàn)代化?！爸袊?guó)的國(guó)畫，十分之八九，可以說(shuō)是對(duì)于傳統(tǒng)的保守，對(duì)于古人的模仿，對(duì)于前人的抄襲”，沒(méi)有隨著時(shí)代的變化而做出創(chuàng)新。其中中國(guó)傳統(tǒng)文人寫意畫，重抒情、輕寫實(shí)的情況阻礙了國(guó)畫的發(fā)展。為了中國(guó)畫的發(fā)展與革新，林風(fēng)眠在《我們所希望的國(guó)畫前途》一文中指出：首先，把正確描繪客觀自然對(duì)象作為繪畫的基本練習(xí)，再講究“寫意不寫形”；其次鼓勵(lì)使用新的繪畫材料或工具，尋求突破；最后保持中國(guó)寫意畫的單純化，但不能違背客觀事物的本體。

3.西方繪畫體系的缺憾

林風(fēng)眠認(rèn)為西方古典主義和自然主義的藝術(shù)，全以模仿自然為能事，反而令人覺(jué)得過(guò)于機(jī)械化而產(chǎn)生厭惡感。中國(guó)的傳統(tǒng)繪畫，重傳神，以表現(xiàn)情緒為主，是印象的再現(xiàn)，傾向于寫意，擅長(zhǎng)抒情。他在回答《文匯報(bào)》編輯關(guān)于“抒情·傳神及其他”的文章中提到：“我很少對(duì)著自然進(jìn)行創(chuàng)作，只有在我的學(xué)習(xí)中，收集材料中，對(duì)自然作如實(shí)描寫，去研究自然，理解自然。創(chuàng)作時(shí)，我是憑收集的材料，憑記憶和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)去作畫的，例如畫西湖的春天，就會(huì)想到它的湖光山色，綠柳長(zhǎng)提，而這些是西湖最突出的東西，也是它的特性，有許多想不起來(lái)的，也許就是無(wú)關(guān)重要的東西了，我大概就是這樣去概括自然景象的?！彼谖恼轮幸蔡岬搅恕肚嵇槨愤@幅畫的創(chuàng)作過(guò)程。他在杭州西湖療養(yǎng)時(shí)長(zhǎng)時(shí)間的觀賞周圍景色的前提下，與后期杜甫的“渚清沙白鳥(niǎo)飛回”的詩(shī)句的啟發(fā)，自然而然地創(chuàng)作出了這幅抒情傳神之作，也體現(xiàn)了“水天一色，霞鶩齊飛”的古代描述秋景的名句。

4.對(duì)中國(guó)藝術(shù)傳統(tǒng)的傳承

在歐洲的林風(fēng)眠刻苦學(xué)習(xí)西方繪畫技巧，但在進(jìn)入瓶頸期后經(jīng)導(dǎo)師點(diǎn)撥把目光再次轉(zhuǎn)移到東方優(yōu)秀的傳統(tǒng)藝術(shù)。他從中國(guó)的雕塑、繪畫（如敦煌壁畫）、陶瓷、皮影畫中提取精華，運(yùn)線以光滑、速度、銳利取勝，把線條作為造型的、體現(xiàn)體面結(jié)構(gòu)的手段。

第6篇：創(chuàng)文匯報(bào)材料范文

一、20**年宣傳思想文化工作

20**年是全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的一年，也是全市廣大宣傳思想文化工作者辛勤付出、團(tuán)結(jié)拼搏的一年，更是全市宣傳思想文化工作奮發(fā)有為、成績(jī)斐然的一年。全市宣傳文化系統(tǒng)廣大干部職工在上級(jí)宣傳部門和市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七大精神及各級(jí)關(guān)于宣傳文化思想工作的一系列重大部署，按照“瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)，突出兩大戰(zhàn)略，建設(shè)‘四基地一中心’”的總體工作思路，解放思想，奮發(fā)進(jìn)取，各項(xiàng)工作在整體推進(jìn)中實(shí)現(xiàn)了新突破。

（一）緊密聯(lián)系實(shí)際，理論武裝工作實(shí)現(xiàn)了新突破。20**年，理論武裝工作歸納起來(lái)就是“一個(gè)宣傳、一個(gè)服務(wù)、四大調(diào)研”?！耙粋€(gè)宣傳”就是做好黨的十七大精神的宣傳。在全省縣級(jí)市率先舉辦了黨的十七大精神專題報(bào)告會(huì)，省委講師團(tuán)孫春山教授應(yīng)邀為市五大班子領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)干部、企業(yè)負(fù)責(zé)人作了精彩的輔導(dǎo)和講解?！耙粋€(gè)服務(wù)”就是為市委中心組理論學(xué)習(xí)服務(wù)。制定了學(xué)習(xí)安排意見(jiàn)，收集整理各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)重要講話并匯編成冊(cè)，作為市委中心組和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)內(nèi)容?！渡綎|宣傳工作》為此專門介紹了我市加強(qiáng)市委中心組理論學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)做法，并獲得山東省縣級(jí)理論學(xué)習(xí)中心組先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)?！八拇笳{(diào)研”就是開(kāi)展了農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、黨員干部“學(xué)風(fēng)”建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè)、“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”和“企業(yè)創(chuàng)新年”兩大主題年建設(shè)調(diào)研活動(dòng)。其中，圍繞我市農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的成功實(shí)踐，確定的調(diào)研課題被確定為**三市一區(qū)唯一社科研究課題。此外，我市理論研究和宣傳信息工作也實(shí)現(xiàn)新突破。有2件作品獲**市第十次社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，宣傳信息工作綜合考核名列**三市一區(qū)第一名，同時(shí)被省委宣傳部評(píng)為全省調(diào)研和部刊工作聯(lián)系點(diǎn)先進(jìn)單位，《提高農(nóng)民素質(zhì)培養(yǎng)新型農(nóng)民》榮獲全省優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告二等獎(jiǎng)。

（二）緊緊圍繞中心，輿論宣傳工作實(shí)現(xiàn)了新突破。20**年，全市共在地市級(jí)以上新聞媒體發(fā)稿8000多篇，其中，中央級(jí)媒體52篇、《大眾日?qǐng)?bào)》36篇，市委宣傳部新聞科被大眾日?qǐng)?bào)評(píng)為新聞報(bào)道先進(jìn)集體。主要突出四個(gè)方面的宣傳，一是全市重大會(huì)議精神的宣傳報(bào)道。組織市內(nèi)新聞媒體對(duì)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、農(nóng)村工作會(huì)議、“慈善月”動(dòng)員會(huì)議等進(jìn)行了及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳報(bào)道，先后開(kāi)設(shè)各類新聞專欄20多個(gè)，并通過(guò)刊（播）系列解讀、評(píng)論員文章、記者感言等形式，以正確的輿論導(dǎo)向促進(jìn)會(huì)議精神的深入貫徹落實(shí)。二是“兩大戰(zhàn)略”的宣傳報(bào)道。圍繞“工業(yè)立市”戰(zhàn)略，在對(duì)五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行集中宣傳報(bào)道的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了“走齊魯、看亮點(diǎn)”新聞采風(fēng)活動(dòng)，深度報(bào)道了我省“五區(qū)一縣”各區(qū)（縣）的發(fā)展亮點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)。圍繞“旅游興市”戰(zhàn)略，重點(diǎn)做好借青興乳的宣傳，抓住20**年青島奧帆賽舉辦的有利時(shí)機(jī)，在青島市區(qū)顯要路段、主要公交線路、主流新聞媒體分別設(shè)立高炮廣告、車體廣告和投放電視宣傳片，加大宣傳力度和密度。同時(shí)邀請(qǐng)青島九大主流媒體參加了乳山—青島經(jīng)濟(jì)合作交流會(huì)的宣傳報(bào)道。組織開(kāi)展了乳山首屆旅游紀(jì)念品評(píng)選及宣傳活動(dòng)。三是新能源產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)的宣傳報(bào)道。大力加強(qiáng)新型環(huán)保能源的宣傳，繼“核電宣傳周”宣傳后，又組織開(kāi)展了“走進(jìn)秦山、感受海鹽”系列采訪活動(dòng)，市內(nèi)新聞媒體分別開(kāi)設(shè)了“核電城里看和諧”專欄，增進(jìn)市民對(duì)核電知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解。四是加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)的宣傳報(bào)道。成功組織舉辦了乳山首屆“采茶節(jié)”，開(kāi)展了乳山茶業(yè)發(fā)展研討會(huì)、“采茶節(jié)”攝影展等系列活動(dòng)。廣電局在全省縣級(jí)電視臺(tái)率先開(kāi)播了農(nóng)村頻道。市報(bào)社創(chuàng)新報(bào)道形式，突出產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，刊發(fā)了“關(guān)注農(nóng)業(yè)富民產(chǎn)業(yè)”的系列報(bào)道，效果顯著。

（三）打造城市名片，提升對(duì)外形象，對(duì)外宣傳和文化交流工作實(shí)現(xiàn)新突破。20**年，對(duì)外宣傳工作以打造“母愛(ài)圣地幸福乳山”城市名片為重點(diǎn)，不斷提高乳山對(duì)外影響力和輻射力。主要呈現(xiàn)五個(gè)特點(diǎn)：一是對(duì)外宣傳領(lǐng)域廣。先后與《香港文匯報(bào)》、《大公報(bào)》、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》等10余家涉外媒體建立了友好關(guān)系。邀請(qǐng)《仁川新聞》、《現(xiàn)代日?qǐng)?bào)》等7家韓國(guó)媒體的主要撰稿人到乳山采風(fēng)，增進(jìn)感情，加深友誼，宣傳乳山。二是外宣品制作檔次高。在市委、市政府的高度重視下，對(duì)外宣傳投入不斷加大，市委宣傳部邀請(qǐng)中視金橋、《走向世界》雜志社等國(guó)內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)制作了以“母愛(ài)圣地幸福乳山”為主題的城市形象宣傳片、廣告片、音樂(lè)旅游形象片以及大型宣傳畫冊(cè)，并在央視三大頻道的黃金時(shí)段同步投放了10秒的廣告片。三是城市名片的保護(hù)意識(shí)強(qiáng)。牽頭組織工商、旅游、信息產(chǎn)業(yè)等部門，分別搶先注冊(cè)了“母親節(jié)”、“母愛(ài)圣地”、“母愛(ài)文化節(jié)”三枚商標(biāo)，1個(gè)網(wǎng)站域名以及中國(guó)母愛(ài)文化網(wǎng)、母愛(ài)圣地、母愛(ài)文化、母愛(ài)之都四個(gè)通用網(wǎng)址。四是對(duì)外宣傳管理嚴(yán)。成功開(kāi)通乳山新聞網(wǎng)，加強(qiáng)了對(duì)市內(nèi)各網(wǎng)站的管理，對(duì)不規(guī)范網(wǎng)站進(jìn)行勸告和限期整改，確保對(duì)外宣傳不出雜音。五是對(duì)外文化交流活動(dòng)多。去西安舉辦了“山東乳山市書畫家作品展”，到韓國(guó)河南市舉辦了系列文化交流活動(dòng)。在我市舉辦了青島畫家四人作品展、煙臺(tái)市攝影家協(xié)會(huì)“百位百歲老人攝影展”、“母愛(ài)圣地，幸福乳山”紹興——乳山書畫家作品聯(lián)誼展。

第7篇：創(chuàng)文匯報(bào)材料范文

關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生 就業(yè)難 就業(yè)工作

0 引言

當(dāng)前，國(guó)際金融危機(jī)正加速?gòu)奶摂M經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)、從發(fā)達(dá)國(guó)家向新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國(guó)家蔓延，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和就業(yè)影響更加明顯。據(jù)了解，人力資源和社會(huì)保障部對(duì)全國(guó)84個(gè)城市勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)供求信息調(diào)查顯示，當(dāng)前我國(guó)宏觀就業(yè)形勢(shì)趨緊。教育部從有關(guān)省市和高校初步了解到的畢業(yè)生需求情況看，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化對(duì)一些地區(qū)、行業(yè)的高校畢業(yè)生就業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生一定程度的不利影響[1]。各類高校存在實(shí)現(xiàn)初次就業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)少、校園專場(chǎng)招聘會(huì)數(shù)量減少、畢業(yè)生普遍感到就業(yè)壓力等現(xiàn)象，就業(yè)工作顯得空前的困難。2009年高校畢業(yè)生就業(yè)面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，工作任務(wù)十分艱巨。

能否實(shí)現(xiàn)大學(xué)生充分就業(yè)直接關(guān)系到每一位畢業(yè)生的成長(zhǎng)和發(fā)展，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益，關(guān)系到社會(huì)的安全和穩(wěn)定。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)之一。因此，做好高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作意義重大，迫在眉睫。筆者就全國(guó)大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而引起一些思考并提出見(jiàn)解。

1 高校畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀描述

1.1 畢業(yè)生總量壓力繼續(xù)增加、待就業(yè)人數(shù)累積

08年高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)559萬(wàn)人，比07年增加64萬(wàn)人，增幅達(dá)12.93%；09年高校畢業(yè)生預(yù)計(jì)達(dá)到611萬(wàn)人，比08年增加52萬(wàn)人，增幅達(dá)9.30%。雖然目前我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)總數(shù)的增長(zhǎng)速度有所減緩，但據(jù)報(bào)道，往年未能就業(yè)累積的大學(xué)生總數(shù)達(dá)150萬(wàn)，就業(yè)工作壓力仍舊突顯。在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的廣東，受全球金融危機(jī)影響，2009年亦將是改革開(kāi)放以來(lái)就業(yè)形勢(shì)最嚴(yán)峻的一年。2009年，普通高校畢業(yè)生預(yù)計(jì)超過(guò)33萬(wàn)，加上歷年延緩就業(yè)和省外來(lái)粵求職的大學(xué)生，估計(jì)超過(guò)50萬(wàn)名畢業(yè)生在廣東求職。廣東省2009年普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì)議上公布的數(shù)據(jù)顯示，從已經(jīng)舉辦的36場(chǎng)招聘會(huì)來(lái)看，進(jìn)場(chǎng)用人單位數(shù)量相比去年減少20%以上，進(jìn)場(chǎng)用人單位招聘崗位數(shù)相比去年也減少20%以上。可見(jiàn)，09年全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，高校的就業(yè)工作任務(wù)十分艱巨。

1.2 結(jié)構(gòu)性矛盾依舊突出

高校畢業(yè)生就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾是主要矛盾。結(jié)構(gòu)性矛盾突出地體現(xiàn)為區(qū)域頒布的不平衡，大量畢業(yè)生過(guò)分集中在東部地區(qū)和城市，競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量和增量有限的就業(yè)崗位。相當(dāng)一部分畢業(yè)生打著“寧可失業(yè)在城市，不愿就業(yè)在基層”的口號(hào)。中國(guó)青年報(bào)社調(diào)中心通過(guò)題客調(diào)查網(wǎng)、中青在線、中國(guó)校媒網(wǎng)對(duì)全國(guó)31個(gè)省、區(qū)、市7761名應(yīng)屆畢業(yè)生（其中本科生占58.6％，研究生占11.7％，高職高專生占29.7％）的調(diào)查顯示，34.2％的人首選省會(huì)城市或發(fā)達(dá)的地級(jí)市，其次是普通地級(jí)市（26.4％），而24.7％的人選擇北京、上海等大城市，接下來(lái)依次是縣城（8.2％）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（3.6％）、農(nóng)村（1.8％）[2]。中西部地區(qū)、廣大的基層卻面臨著人才匱乏又難以吸引畢業(yè)生，導(dǎo)致“無(wú)業(yè)可就”和“有業(yè)不就”并存的狀況十分明顯。

從高等教育內(nèi)部看，存在人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)不適應(yīng)社會(huì)需要、不同學(xué)歷層次就業(yè)率水平存在較大差異、不同學(xué)科專業(yè)的就業(yè)需求冷熱不均、有些地區(qū)和高校仍然對(duì)擴(kuò)招有較大沖動(dòng)等問(wèn)題。不少高校沒(méi)有根據(jù)社會(huì)需求辦學(xué)，而是片面根據(jù)學(xué)校自身?xiàng)l件、師資情況進(jìn)行辦學(xué)定位和學(xué)科專業(yè)設(shè)置，忽視市場(chǎng)行情走向，結(jié)果培養(yǎng)的畢業(yè)生在學(xué)歷層次、專業(yè)層次、質(zhì)量層次等與社會(huì)需求不接軌，造成大學(xué)生就業(yè)局部性、結(jié)構(gòu)性失衡。

1.3 供需信息不對(duì)稱、就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)水平需進(jìn)一步提升

在信息網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)的社會(huì)，利用網(wǎng)絡(luò)向畢業(yè)生提供就業(yè)服務(wù)和信息，非常適合大學(xué)生群體的特點(diǎn)，這不僅能有效地降低求職成本，而且能大大地提高服務(wù)效率和質(zhì)量，有著巨大的發(fā)展空間和潛力。自2003年之后，各地高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心及高校陸續(xù)推出就業(yè)服務(wù)信息化服務(wù)體系，一定程度上提高了就業(yè)工作水平，但目前存在新的問(wèn)題與難點(diǎn)，一是招聘信息數(shù)量不足，一些信息服務(wù)網(wǎng)不僅獲得的數(shù)量少，而且時(shí)效性差；二是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的信息共享。各省市地區(qū)和高校建立的就業(yè)信息網(wǎng)存在“各自為政”現(xiàn)象，有些高校為防止信息擴(kuò)散，甚至人為地在登錄用戶名和密碼上設(shè)置障礙，信息共享程度不高。

1.4 相當(dāng)一部分畢業(yè)生和家長(zhǎng)就業(yè)預(yù)期與社會(huì)需求仍有一些差距

隨著高等教育的大眾化以及近年來(lái)就業(yè)壓力的增加，高校畢業(yè)生的就業(yè)期望有所降低，到中小企業(yè)就業(yè)、到基層服務(wù)就業(yè)、靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，民營(yíng)中小企業(yè)已經(jīng)成為畢業(yè)生就業(yè)的主要渠道，學(xué)生擇業(yè)觀念和心態(tài)在發(fā)生積極的變化。據(jù)調(diào)查，廣大畢業(yè)生對(duì)市場(chǎng)的分析和對(duì)大學(xué)生勞務(wù)價(jià)格的預(yù)測(cè)是基本準(zhǔn)確的，對(duì)市場(chǎng)的判斷力日趨成熟[3]。但是，由于傳統(tǒng)觀念、社會(huì)輿論等多種因素的影響，仍有相當(dāng)一部分畢業(yè)生，尤其是家長(zhǎng)的觀念不能適應(yīng)就業(yè)形勢(shì)的變化，跟不上社會(huì)就業(yè)方式的變化。筆者在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷層次較高、專業(yè)成績(jī)較突出的畢業(yè)生，其求職的期望值與社會(huì)可提供的待遇的落差更大，就業(yè)顯得更為困難。

2 高校畢業(yè)生就業(yè)難的原因分析

2.1 市場(chǎng)提供的就業(yè)機(jī)會(huì)太少

從我國(guó)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)看，據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部統(tǒng)計(jì)，“十五”期間，我國(guó)新成長(zhǎng)的勞動(dòng)力數(shù)量已升至峰值（4650萬(wàn)），加上現(xiàn)有下崗失業(yè)人員（1750萬(wàn)），每年城鎮(zhèn)需要安排就業(yè)人數(shù)達(dá)2300萬(wàn)人。以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)7%計(jì)算，每年新增加的工作崗位只有800萬(wàn)個(gè)，年度供大于求1500萬(wàn)人，同時(shí)，農(nóng)村還有1.5億富余勞動(dòng)力需要轉(zhuǎn)移，有3000萬(wàn)隱性失業(yè)者。

盡管我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直保持高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，卻沒(méi)有帶來(lái)就業(yè)的平衡增長(zhǎng)，一個(gè)很主要的原因就是中小企業(yè)發(fā)展不足[4]。全世界一般的就業(yè)規(guī)律是，65%-80%的勞動(dòng)力在中小企業(yè)就業(yè)，一個(gè)國(guó)家一般中小企業(yè)占97%以上；一個(gè)國(guó)家非正規(guī)和正規(guī)企業(yè)的從業(yè)人數(shù)一般在10人左右，發(fā)達(dá)國(guó)家每千人企業(yè)數(shù)量50個(gè)左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)城鎮(zhèn)中小企業(yè)總數(shù)為916萬(wàn)個(gè)。如果平均按照13人就業(yè)計(jì)算，城鎮(zhèn)有11908萬(wàn)人在中小企業(yè)中就業(yè)，占目前城鎮(zhèn)全部從業(yè)人員的47％左右，與發(fā)達(dá)國(guó)家全部勞動(dòng)力在中小企業(yè)就業(yè)比重65％－80％相比，差距甚大。

2.2 高校的人才培養(yǎng)存在結(jié)構(gòu)性問(wèn)題

人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求錯(cuò)位是導(dǎo)致這一矛盾產(chǎn)生的根本原因。一方面，一些大學(xué)的招生及專業(yè)調(diào)整沒(méi)有能夠以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向進(jìn)行規(guī)劃，而是通過(guò)單純追求數(shù)量和規(guī)模擴(kuò)張達(dá)到發(fā)展的目的，且盲目開(kāi)設(shè)熱門專業(yè)，從而使得人才的批量生產(chǎn)與快速變化的市場(chǎng)需求相錯(cuò)位。另一方面，一些學(xué)校仍然沿襲以傳統(tǒng)的學(xué)科教育為本位的培養(yǎng)模式，其課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要。這些直接導(dǎo)致大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾加劇和蔓延，具體表現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)能力與用人單位的實(shí)際需求之間還存在著巨大差距，應(yīng)用知識(shí)能力、溝通協(xié)作能力欠缺，工作責(zé)任感、職業(yè)操守素質(zhì)不足，把握社會(huì)需求的能力、適應(yīng)職業(yè)需要的能力缺乏。

2.3 畢業(yè)生的擇業(yè)觀念有誤區(qū)

大學(xué)生在擇業(yè)期的不當(dāng)就業(yè)觀主要有從一而終、過(guò)分強(qiáng)調(diào)專業(yè)對(duì)口、求大慕名、依賴他人幫助擇業(yè)觀等。“從一而終”擇業(yè)觀一般認(rèn)為初次就業(yè)就是永久就業(yè)，受家庭背景、親朋好友的影響居多，求穩(wěn)怕變，帶有強(qiáng)烈的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)統(tǒng)包統(tǒng)分體制的色彩，因此這類學(xué)生總挑剔選擇穩(wěn)定可靠風(fēng)險(xiǎn)少的單位；“過(guò)分強(qiáng)調(diào)專業(yè)對(duì)口”擇業(yè)觀表現(xiàn)為“精英”人才意識(shí)濃，強(qiáng)調(diào)專業(yè)在求職中的重要性，過(guò)分強(qiáng)調(diào)專業(yè)對(duì)口，從而忽視了綜合素質(zhì)的鍛煉以及復(fù)合型人才的培養(yǎng)；“求大慕名”擇業(yè)觀一味地追求物質(zhì)待遇和地域條件，重地位名利，輕事業(yè)奉獻(xiàn)，缺少吃苦耐勞精神和責(zé)任感，看不起落后地區(qū)和艱苦崗位的勞動(dòng)；“依賴他人幫助”擇業(yè)觀一般認(rèn)為考取大學(xué)后一定會(huì)有保障，不愁找不到工作，這類大學(xué)生缺乏進(jìn)取和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，平時(shí)在校不注意職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，畢業(yè)時(shí)寄希望于學(xué)校、老師及家庭社會(huì)關(guān)系資本。

3 對(duì)策思考

3.1 畢業(yè)生應(yīng)樹(shù)立主體意識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)，鍛煉動(dòng)手能力，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高綜合素質(zhì)。

隨著高等教育由“精英型”向“大眾型”回歸，大學(xué)畢業(yè)生供過(guò)于求的現(xiàn)象將持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)期，加上高等教育本身的結(jié)構(gòu)性矛盾一時(shí)難以改變，就業(yè)難和薪資低迷也將在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)繼續(xù)存在。大學(xué)生起薪下降、白領(lǐng)薪酬增長(zhǎng)率下降成為必然。因此，大學(xué)生們需要做好多方面的心理準(zhǔn)備。一是樹(shù)立主體意識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。適應(yīng)市場(chǎng)的變化，隨形勢(shì)改變自己的就業(yè)觀。打破傳統(tǒng)的舊的“精英化”就業(yè)觀念，樹(shù)立“大眾化”的就業(yè)觀；樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的新的就業(yè)觀，從被動(dòng)的就業(yè)觀轉(zhuǎn)向主動(dòng)的就業(yè)觀。要樹(shù)立自主和多元化的就業(yè)、擇業(yè)觀，摒棄從眾、博弈、攀比、依靠等心理。二是夯實(shí)基礎(chǔ)，鍛煉動(dòng)手能力，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高綜合素質(zhì)。面對(duì)高等教育大眾化進(jìn)程的不斷加快和目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，高校畢業(yè)生只有把自己塑造成具有真才實(shí)學(xué)的復(fù)合型高素質(zhì)人才，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則是有能力和技術(shù)且積極主動(dòng)的人就會(huì)有工作。要從自身情況出發(fā)，大一時(shí)就要做好職業(yè)生涯規(guī)劃，積極參加社會(huì)實(shí)踐和各種文體比賽，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，不斷提高就業(yè)能力。三是客觀定位。大學(xué)生要根據(jù)自身的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好準(zhǔn)確地給自己定位，客觀看待自己，要有勇于放下“身份”到適合自己崗位上去工作的心理。對(duì)物質(zhì)待遇和工作環(huán)境不提出超越實(shí)際的要求。樹(shù)立起“先就業(yè)、后擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)”的意識(shí)和習(xí)慣。

3.2 高校

3.2.1 加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)思想政治教育工作

古人云“不患才不濟(jì)，而患志不立”。以往高校對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)思想引導(dǎo)集中在最后一個(gè)學(xué)年，學(xué)生的思想難以扭轉(zhuǎn)。避免這種情況的辦法是堅(jiān)持長(zhǎng)期的就業(yè)指導(dǎo)引導(dǎo)工作，自入學(xué)起培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立明確的就業(yè)目標(biāo)，幫助他們認(rèn)清人才激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，合理規(guī)劃大學(xué)校園生活，加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)市場(chǎng)社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的開(kāi)展，在各類文體活動(dòng)中引入就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開(kāi)設(shè)求職材料準(zhǔn)備、應(yīng)聘面試技巧等系列指導(dǎo)課程。高等學(xué)校則要加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生的理想信念教育、社會(huì)責(zé)任感教育，鼓勵(lì)畢業(yè)生到基層去，到農(nóng)村去，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)。

3.2.2 針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，積極調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)踐，提高畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

高校設(shè)置專業(yè)應(yīng)遵循適應(yīng)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的適應(yīng)性，突出特色、注重內(nèi)涵建設(shè)的重點(diǎn)發(fā)展原則，與學(xué)科建設(shè)相協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展原則，注重規(guī)模兼顧效益的和諧發(fā)展則。在教學(xué)計(jì)劃制定、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)等方面做足做好功夫，不能“勿忙上馬”。同時(shí)，高校應(yīng)做好深化教學(xué)改革，促進(jìn)人才培養(yǎng)與當(dāng)今社會(huì)需求相適應(yīng)，有必要及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)計(jì)劃中實(shí)施以促進(jìn)就業(yè)為目的的實(shí)習(xí)實(shí)踐，確保畢業(yè)生在離校前都能參加實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)崗位適應(yīng)性。高職高專院校加強(qiáng)與企業(yè)合作，推廣“訂單式”人才培養(yǎng)模式，可以確保學(xué)生有足夠的時(shí)間頂崗實(shí)習(xí)，提高職業(yè)技能。

3.2.3 建立健全的就業(yè)指導(dǎo)工作制度，培養(yǎng)一支專業(yè)化、職業(yè)的工作隊(duì)伍。

現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，就業(yè)工作更為艱巨。要?jiǎng)偃稳绱似D巨的任務(wù)，各高校需要把就業(yè)工作納入學(xué)校重要議事日程，建立健全職能部門和院系目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)人員配備和條件保障，建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化、職業(yè)化的就業(yè)工作隊(duì)伍，有針對(duì)性地開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)，將就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)真正明確、落實(shí)到每一位畢業(yè)生，才能使就業(yè)工作質(zhì)量有新的提升，就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)才能上一個(gè)新臺(tái)階。優(yōu)秀的就業(yè)工作人員需要一定的理論知識(shí)、實(shí)踐能力、綜合素質(zhì)，要熱愛(ài)就業(yè)工作，要有職業(yè)道德和職業(yè)能力。同時(shí)，就業(yè)工作隊(duì)伍有必要保持穩(wěn)定性，因?yàn)榫蜆I(yè)工作需要經(jīng)驗(yàn)和人脈[5]。

3.3 政府

3.3.1 提供環(huán)境，降低門檻，支持開(kāi)設(shè)更多的中小企業(yè)。

本應(yīng)是最大的就業(yè)渠道顯得狹窄，就業(yè)問(wèn)題極為突出，從數(shù)量上大規(guī)模發(fā)展中小企業(yè)，有利于解決高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題，有利于解決轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)新增就業(yè)及再就業(yè)問(wèn)題。政府要放寬個(gè)體、微型和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的注冊(cè)、市場(chǎng)準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)等管制；杜絕十幾個(gè)部門對(duì)創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)的交叉、矛盾和惡意執(zhí)法；讓利于民，大規(guī)模清理和停止對(duì)個(gè)體、微型和中小企業(yè)的收費(fèi)和罰款，對(duì)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)實(shí)行優(yōu)惠的稅收政策；還要建立切實(shí)有效的中小企業(yè)融資體系，并提供創(chuàng)業(yè)和就業(yè)培訓(xùn)等[6]。

3.3.2 提供政策支持，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生到基層就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。

在面向群眾的社會(huì)管理、公共服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)、生活服務(wù)、救助服務(wù)等領(lǐng)域，政府可以開(kāi)發(fā)適合高校畢業(yè)生就業(yè)的基層社會(huì)管理和公共服務(wù)崗位，進(jìn)一步清理影響高校畢業(yè)生就業(yè)的制度性障礙和限制，在檔案管理、人事、社會(huì)保險(xiǎn)辦理及權(quán)益保障等方面提供服務(wù)，以形成有利于高校畢業(yè)生到企業(yè)就業(yè)的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)和引導(dǎo)高校畢業(yè)生到基層就業(yè)。如面對(duì)企業(yè)招用非本地戶籍的普通高校?？埔陨袭厴I(yè)生，各地城市應(yīng)逐步取消落戶限制政策。

針對(duì)高校畢業(yè)生從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)等自主創(chuàng)業(yè)，政府部門可減免行政事業(yè)性收費(fèi)，給予一定稅收優(yōu)惠政策及提供創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所方面的扶持政策。鼓勵(lì)支持高校畢業(yè)生通過(guò)多種形式靈活就業(yè)，并保障其合法權(quán)益，如享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼等政策。

參考文獻(xiàn):

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[2]陳彥青，韓妹.《哪里求職成功幾率最大？應(yīng)屆生首選省會(huì)或發(fā)達(dá)地級(jí)市》.zqb.cyol.com/content/2009-03/10/content_2573931.htm.《中國(guó)青年報(bào)》.2009年3月10日.

[3]劉大允，蔡立彬，徐向東.《關(guān)于高校就業(yè)指導(dǎo)若干問(wèn)題的思考》.中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢.2007年第27卷第7期.

[4]周天勇.《怎樣對(duì)待就業(yè)問(wèn)題》.《學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)》.2009年3月30日.第479期.第4版.