工程質(zhì)量保修書精選(九篇)
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第1篇：工程質(zhì)量保修書范文
本工程已按《建設工程質(zhì)量管理條例》第十六條規(guī)定進行了竣工驗收條件具備、驗收合格，并在建設工程質(zhì)量監(jiān)督站進行備案。
二、保修期限
在保修期內(nèi)，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設施發(fā)生質(zhì)量問題按表一規(guī)定的范圍和期限進行保修，并承擔所需費用。
1、屋面、外墻面、滲水漏水，三年。
2、廚房、地下室、廁浴間滲水漏水，一年。
3、水泥地面空鼓、裂縫、起砂，一年。
4、內(nèi)墻抹灰起皮、空鼓、瓷磚脫落、外墻粉刷自動脫落，一年。
5、門窗、壁廚開關(guān)不良、縫隙過大或過小，一年。
6、衛(wèi)生間、廚房地面積水，一年。
7、各種通水管道、截門漏水、通氣孔或煙道不通，六個月。
8、電氣箱、盤和線路設備給排水管道設備工程質(zhì)量，六個月。
9、房屋建筑的地基基礎工程和主體結(jié)構(gòu),在合理使用壽命年限內(nèi)。
10、國家對住宅工程另有規(guī)定的按國家規(guī)定。
三、保修處理
我們自收到客戶保修要求后，本著“急用戶之所急”的態(tài)度，對影響使用的項目隨報隨修，其它項目在三日內(nèi)與用戶商定時間保證按期完成。對緊急問題可組織搶修。對因氣候等因素無法在10日內(nèi)徹底保修者，先進行保證生活條件的措施性處理，一旦具備條件，立即組織處理，并向客戶說明解釋清楚。
四、保修起始日期
自入住通知單通知入住日期開始計算。
五、保修范圍內(nèi)的問題
對因自然災害，不可抗力造成的質(zhì)量損害，對購房者拆、改、修和使用不當而造成的質(zhì)量問題不在保修范圍內(nèi)。
六、其它
對超過規(guī)定期限或超出保修范圍者，在力所能及條件下，可進行維修服務，按規(guī)定收取成本費和較優(yōu)惠的人工費。
七、監(jiān)督投訴
凡有關(guān)工程人員對保修工作推脫、拖拉、敷衍處理，不負責任、為難用戶者，客戶可向物業(yè)公司、直至本公司投訴。
投訴電話：××××投訴部門：×××
八、物業(yè)管理
本公司已委托___________物業(yè)管理有限公司對本商品住宅保修，保修時，請客戶直接與該物業(yè)管理公司聯(lián)系。
聯(lián)系電話：×××
聯(lián)系人：×××
辦公地點：×××
裝飾工程質(zhì)量保修承諾書二發(fā)包人（全稱）：
承包人（全稱）：
為保證巨各莊鎮(zhèn)葡萄長廊工程在合理使用期限內(nèi)正常使用，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》（國務院令第279號）和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》（建設部令第80號）等有關(guān)規(guī)定，發(fā)包人與承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
質(zhì)量保修范圍包括葡萄長廊基礎工程，葡萄長廊主體結(jié)構(gòu)工程、鐵藝門頭、景觀花架工程以及雙方約定的其他項目。具體質(zhì)量保修內(nèi)容雙方約定為：承包人負責保修巨各莊鎮(zhèn)葡萄長廊工程施工圖紙包含的由承包人承包施工的全部工程內(nèi)容。
二、質(zhì)量保修期
質(zhì)量保修期從工程實際竣工之日算起，分單項竣工驗收的工程，按分項工程分別計算質(zhì)量保修期。雙方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合具體工程約定質(zhì)量保修期如下：
（一）葡萄長廊基礎工程，葡萄長廊主體結(jié)構(gòu)工程，鐵藝門頭及景觀花架工程為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；
（二）葡萄苗木一年。
（三）其他項目的保修期限約定：一年。
三、質(zhì)量保修責任
1、工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，發(fā)包人應當向施工單位發(fā)出保修通知，屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。
2、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。
3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保葡萄長廊基礎工程和葡萄長廊鋼結(jié)構(gòu)主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應承擔損害賠償責任。
5、保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。
6、保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。
四、質(zhì)量保修金的支付
1、本工程約定的工程質(zhì)量保修金為工程結(jié)算總價的5%。
2、本工程雙方約定承包人向發(fā)包人支付工程質(zhì)量保修金金額為人民幣xx元（大寫：xx元整）。質(zhì)量保修金利率為零。
五、質(zhì)量保修金的返還
自竣工驗收合格之日起滿兩年且承包人完成全部保修項目后一個月內(nèi)，發(fā)包人向承包人無息返還質(zhì)量保修金，發(fā)包人按照約定從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除的保修費用不予返還。
六、其他
本工程質(zhì)量保修書由施工合同發(fā)包人和承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人（公章）：
承包人（公章）：
裝飾工程質(zhì)量保修承諾書三根據(jù)《中華人民共和國建筑法》，《建設工程質(zhì)量管理條例》《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》經(jīng)協(xié)商一致對《甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)花兒村居民委員會會所網(wǎng)架工程》簽訂工程質(zhì)量保證書。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定承擔本工程質(zhì)量保修責任。保修范圍包括：網(wǎng)架鋼結(jié)構(gòu)部分、屋面彩鋼圍護部分、FRP采光帶。
二、質(zhì)量保修期：
雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》和有關(guān)規(guī)定，約定本工程質(zhì)量保修期：
1、網(wǎng)架鋼結(jié)構(gòu)部分質(zhì)保50年。
2、屋面彩鋼圍護部分質(zhì)保5年。
3、FRP采光帶質(zhì)保3年。
以上三項因不可抗拒外界因素造成的質(zhì)量問題除外，質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日計算。
三、質(zhì)量保修責任：
1、屬于質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知7日內(nèi)實施保修。
2、發(fā)生緊急搶修事故的，承包人應當在接到事故通知后立即到達事故現(xiàn)場搶修。
3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，采取安全防范措施，由設計單位或有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。
四、保修費用、保修費用由造成質(zhì)量缺陷的一方承擔。
本工程質(zhì)量保證書由施工合同發(fā)包方、承包方、生產(chǎn)廠家在竣工驗收時共同簽署，其有效期至保修期滿。
本工程質(zhì)量保證書一式三份，發(fā)包方、承包方和生產(chǎn)廠家(設計單位)各執(zhí)一份。附;設計單位設計資質(zhì)證書及安裝資質(zhì)證書復印件。
發(fā)包方(公章)：
第2篇：工程質(zhì)量保修書范文
第二條在中華人民共和國境內(nèi)新建、擴建、改建各類房屋建筑工程（包括裝修工程）的質(zhì)量保修，適用本辦法。
第三條本辦法所稱房屋建筑工程質(zhì)量保修，是指對房屋建筑工程竣工驗收后在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，予以修復。
本辦法所稱質(zhì)量缺陷，是指房屋建筑工程的質(zhì)量不符合工程建設強制性標準以及合同的約定。
第四條房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，施工單位應當履行保修義務。
第五條國務院建設行政主管部門負責全國房屋建筑工程質(zhì)量保修的監(jiān)督管理。
縣級以上地方人民政府建設行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)房屋建筑工程質(zhì)量保修的監(jiān)督管理。
第六條建設單位和施工單位應當在工程質(zhì)量保修書中約定保修范圍、保修期限和保修責任等，雙方約定的保修范圍、保修期限必須符合國家有關(guān)規(guī)定。
第七條在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限為：
㈠地基基礎和主體結(jié)構(gòu)工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；
㈡屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；
㈢供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；
㈣電氣系統(tǒng)、給排水管道、設備安裝為2年；
㈤裝修工程為2年。
其他項目的保修期限由建設單位和施工單位約定。
第八條房屋建筑工程保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。
第九條房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，建設單位或者房屋建筑所有人應當向施工單位發(fā)出保修通知。
施工單位接到保修通知后，應當?shù)浆F(xiàn)場核查情況，在保修書約定的時間內(nèi)予以保修。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，施工單位接到保修通知后，應當立即到達現(xiàn)場搶修。
第十條發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷，建設單位或者房屋建筑所有人應當立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，施工單位實施保修，原工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)負責監(jiān)督。
第十一條保修完后，由建設單位或者房屋建筑所有人組織驗收。涉及結(jié)構(gòu)安全的，應當報當?shù)亟ㄔO行政主管部門備案。
第十二條施工單位不按工程質(zhì)量保修書約定保修的，建設單位可以另行委托其他單位保修，由原施工單位承擔相應責任。
第十三條保修費用由質(zhì)量缺陷的責任方承擔。
第十四條在保修期內(nèi)，因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設單位提出賠償要求。建設單位向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責任方追償。
第十五條因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害，由造成拖延的責任方承擔賠償責任。
第十六條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)售出的商品房保修，還應當執(zhí)行《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》和其他有關(guān)規(guī)定。
第十七條下列情況不屬于本辦法規(guī)定的保修范圍：
㈠因使用不當或者第三方造成的質(zhì)量缺陷；
㈡不可抗力造成的質(zhì)量缺限。
第十八條施工單位有下列行為之一的，由建設行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。
㈠工程竣工驗收后，不向建設單位出具質(zhì)量保修書的；
㈡質(zhì)量保修的內(nèi)容、期限違反本辦法規(guī)定的。
第十九條施工單位不履行保修義務或者拖延履行保修義務的，由建設行政主管部門責令改正，處10萬元以上20萬元以下的罰款。
第二十條軍事建設工程的管理，按照中央軍事委員會的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第3篇：工程質(zhì)量保修書范文
承包人（全稱）：____________________________________________
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對______________________________________________（工程全稱）簽定工程質(zhì)量保修書。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：___________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________.
二、質(zhì)量保修期
雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：
⒈地基基礎工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；
⒉屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為______________年；
⒊裝修工程為____________年；
⒋電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為________________年；
⒌供熱與供冷系統(tǒng)為__________________個采暖期、供冷期；
⒍住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設施、道路等配套工程為________________年；
⒎其他項目保修期限約定如下：
_________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ __________________________________________________________.
質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。
三、質(zhì)量保修責任
⒈屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。
⒉發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。
⒊對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定/，！/，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。
⒋質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。
四、保修費用
保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。
五、其他
雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項：__________________________________________________ ________________________________________________________________________________ __________________________________________.
本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā) 包 人（公章）： 承 包 人（公章）：
法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：
第4篇：工程質(zhì)量保修書范文
乙方(施工單位)： ————————
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項目名稱：
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程保修責任。
質(zhì)量保修范圍： 地基基礎工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：
質(zhì)量保修內(nèi)容： 乙方施工的工程項目，如出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或隱患，乙方必須履行保修義務，特別是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項目除外)時：
1、樓地面、屋面、墻面滲漏水;
2、煙道、排氣孔道、風道和設備管道等管道不通或泄露;
3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;
4、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結(jié)合層開裂、脫落，或墻面起堿脫皮;
5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;
6、廚房、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水;陽臺、露臺、走廊、屋面倒坡積水;
7、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水;
8、室內(nèi)外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞;
9、強弱電系統(tǒng)不能正常使用，電氣設備及開關(guān)、插座故障，線路漏電、短路;
10、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。二、 保修期約定
雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定，約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下：
1、地基基礎工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;
2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;
3、裝修工程為2年;
4、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為2年 ;
5、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設施、道路等配套工程為2年;
6、其他項目保修期約定如下：其他項目的保修期為2年。
三、 保修期計算：
1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));
2、若工程移交給甲方時還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進行整改時，則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算;若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費用按市場行情進行結(jié)算、從乙方預留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后，經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗收合格書面文件次日起算。
四、 保修責任
1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，乙方應當在接到保修通知之日起按本保修書第五條規(guī)定立即派人保修，并在本保修書第六條保修時限要求的時間內(nèi)完成保修。乙方不在約定時限內(nèi)派人保修的，甲方可以委托他人維修，維修費用從預留于甲方的質(zhì)量保修金中抵扣。
2、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方接到事故通知后，應立即到達事故現(xiàn)場搶修。
3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設計單位提出保修方案，乙方實施保修。
4、在保修期限內(nèi)，因乙方原因?qū)е碌墓こ藤|(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、財產(chǎn)損害的，乙方應承擔相應的經(jīng)濟與法律責任。
5、因乙方未按有關(guān)規(guī)定和本合同約定及時履行保修義務而造成新的人身、財產(chǎn)損害，
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乙方應承擔相應的賠償責任。
6、非乙方原因造成的質(zhì)量缺陷，乙方在履行保修義務后，有權(quán)就所發(fā)生的費用向責任方追償。因設計方面的原因造成的，相關(guān)責任由設計單位承擔;因建筑材料、構(gòu)配件和設備質(zhì)量不合格等原因造成的，如屬乙方采購的，或由甲方采購而乙方不按規(guī)定進行檢驗用于工程的，相關(guān)責任由乙方自負;如屬甲方采購，乙方曾提出質(zhì)量異議而甲方未經(jīng)鑒定堅持使用的，相關(guān)責任由甲方承擔。
7、在本保修書規(guī)定的各分部分項(除地基基礎、主體結(jié)構(gòu)外)保修期限屆滿后，如因乙方未按國家有關(guān)規(guī)定、標準和設計要求施工或采購、使用不合格材料、構(gòu)配件和設備所造成的質(zhì)量缺陷，導致影響該工程的使用功能，乙方應承擔相應責任。
8、由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷致使甲方遭受房屋消費者退房或換房等損失的，乙方應賠償甲方的全部損失。
9、若因乙方原因造成業(yè)主索賠的，甲方同意乙方其指定的工程保修負責人作為人，在接到甲方電話通知后配合甲方與業(yè)主協(xié)商解決。因解決該索賠問題而由該工程保修負責人簽署的文件、協(xié)議對乙方具有法律效力，乙方同意承擔相應的法律后果。若乙方委托的工程保修負責人未按甲方的要求配合甲方進行協(xié)商處理的，則乙方同意委托甲方全權(quán)處理補償事宜，乙方與業(yè)主簽訂的補償協(xié)議書對乙方具有法律效力，其項下約定的補償金由乙方承擔，甲方直接從乙方的保修金扣付。
五、 保修金的支付與返還
1、本工程雙方約定乙方向甲方支付工程總價款 5 % 的工程質(zhì)量保修金，質(zhì)量保修金在辦理竣工結(jié)算時支付，且質(zhì)量保修金預留期間不計息。
2、自第二條規(guī)定的質(zhì)量保修期開始計算之日起滿二年時，甲方應將預留保修金余額的50%返還乙方;本保修書約定的防水工程保修期滿時，甲方應將預留的保修金余額返還乙方。
3、甲方在根據(jù)本條第2款規(guī)定的各保修期限滿后將預留的保修金返還承包人前，甲乙雙方應共同對該工程的質(zhì)量進行全面回訪，在確定無質(zhì)量缺陷后甲方才將保修金返還。
4、甲方在返還保修金時，有權(quán)將應由乙方承擔但已由甲方墊付的款項從中直接予以抵扣，如保修金余額不足以抵扣，乙方須在接到甲方書面通知后10日內(nèi)償付甲方，否則，每逾期一日，乙方應按應付款項的萬分之四向甲方支付滯納金。
5、自本條規(guī)定的保修金返還之日起14日內(nèi)，乙方應憑相關(guān)證明文件到甲方處辦理保修金返還手續(xù)，因乙方原因逾期辦理的，保修金在逾期返還期間不計利息。
六、保修程序
1、工程竣工前，乙方應將工程保修負責人姓名、聯(lián)系電話以書面形式通知甲方。如甲方在工程竣工時仍未收到通知，則乙方同意指定該項目經(jīng)理 (聯(lián)系電話： )為保修負責人。
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2、乙方的聯(lián)系電話隨時保持暢通，如發(fā)生變動，乙方應及時通知甲方。
3、乙方必須從甲方處領(lǐng)取《工程保修通知單》起12小時內(nèi)(經(jīng)發(fā)包人書面批準可以適當延長)與甲方、房屋所有人約定現(xiàn)場核查時間，并按時到現(xiàn)場核查、維修;如發(fā)生嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，乙方接到通知后，應立即到達現(xiàn)場搶修。
4、乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》后應妥善保管，并在完成保修經(jīng)住戶簽名確認后作為已履行保修義務的依據(jù)立即交回甲方。如乙方履行了保修義務而住戶無正當理由不在《工程保修通知單》上簽名確認，乙方應及時通知甲方，經(jīng)甲方簽章確認后，可認定為乙方已履行了保修義務。
5、經(jīng)甲方組織驗收合格，質(zhì)量保修問題方視為處理妥當。如經(jīng)驗收不合格，甲方有權(quán)另聘其他施工單位進行維修，有關(guān)維修費用的承擔按照本條第3款規(guī)定執(zhí)行。
6、若乙方未按上述規(guī)定履行保修義務而發(fā)生的維修費用，均由甲方和甲方另行委托的施工單位按市場行情價進行結(jié)算。
七、保修時限 (自乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》之日起算)
1、樓地面、屋面、墻體滲漏水為3天;
2、樓地面坪沉陷、空鼓、開裂、起砂的為4天;
3、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、面磚、油漆等飾面及結(jié)合層開裂脫落或墻面起堿、脫皮的為2天;
4、煙道、排氣孔道、風道和設備管道不通或泄漏的為3天;
5、廁所、廚房陽臺、露臺、走廊、屋面等倒坡積水的為4天;
6、門窗變形、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定漏水及門窗五金配件及門鎖損壞的為2天;
7、室內(nèi)外給排水上下水道及其它管道滲、漏水或堵塞的1天以內(nèi)必須完成，剩余的土建修復工作2天內(nèi)完成;
8、強弱電系統(tǒng)不能正常使用，電氣設備及開關(guān)、插座故障，線路漏電、短路的為1天。
以上時限均以住(用)戶配合為前提。如住(用)戶不予配合，乙方應及時告知甲方到場確認，未經(jīng)甲方確認的，均視為住戶已配合。
八、其他事宜
1、甲方指定其“物業(yè)管理”負責協(xié)調(diào)保修具體事宜。
第4/5頁
2、本保修協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽章后生效，未盡事宜由雙方另行簽訂補充條款進行約定。任何一方不得擅自變更或解除本保修協(xié)議。
甲 方 (公章)：
第5篇：工程質(zhì)量保修書范文
承包人（全稱）：_______________________________
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對______________（工程全稱）簽定工程質(zhì)量保修書。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：
_______________________________________________
___________________________________________________
__________________________。
二、質(zhì)量保修期
雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：
⒈地基基礎工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；
⒉屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為__________年；
⒊裝修工程為________年；
⒋電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為______年；
⒌供熱與供冷系統(tǒng)為________個采暖期、供冷期；
⒍住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設施、道路等配套工程為______年；
⒎其他項目保修期限約定如下：
________________________________________________
____________________________________________________
______________________________________。
質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。
三、質(zhì)量保修責任
⒈屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。
⒉發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。
⒊對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。
⒋質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。
四、保修費用
保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。
五、其他
雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項：______________
__________________________________________________
____________。
本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā) 包 人（公章）：
承 包 人（公章）：
法定代表人（簽字）：
法定代表人（簽字）：
年 月 日
年 月 日
住宅區(qū)市政公用工程質(zhì)量保證承諾書
為加強我市住宅區(qū)市政公用環(huán)衛(wèi)工程建設的管理，保證工程建設程序合法、質(zhì)量合格，為市民創(chuàng)造良好的居住和生活環(huán)境，根據(jù)國務院《建設工程質(zhì)量管理條例》，特訂立住宅區(qū)市政公用工程質(zhì)量保證承諾如下：
一、 工程概況：
1、 項目名稱：
2、 工程地址：
3、 工程內(nèi)容：
4、 工程立項批準文號：
二、 工程計劃周期：
年
月
日 至
年
月
日
三、 工程質(zhì)量標準：
四、 建設方的責任：
（一） 工程按照建設程序發(fā)包給具有相應資質(zhì)的設計、施工和監(jiān)理單位。對曾經(jīng)發(fā)生過嚴重質(zhì)量事故的設計、施工和監(jiān)理單位，不予發(fā)包。
（二） 在設計、施工、監(jiān)理合同付款條款中應明示工程質(zhì)量目標要求，對不符合質(zhì)量目標的，追究責任人違約責任。
（三） 按發(fā)包合同約定的日期支付合同價款及相關(guān)費用，確保工程正常進行，按期竣工。
（四） 協(xié)調(diào)和督促有關(guān)設計、施工和監(jiān)理單位，做好各專業(yè)工程開工前準備工作，以確保工期，實現(xiàn)工程質(zhì)量合格。
（五） 負責將市政公用工程施工圖設計文件報市建設工程設計審查中心市政公用工程設計審查部審查，未通過施工圖設計審查部門審查的施工圖不得用于招投標，不得將未通過審圖機構(gòu)審查的施工圖發(fā)送給有關(guān)施工單位進行施工。
（六） 在領(lǐng)取市政公用工程施工許可證前，應當按照國家有關(guān)規(guī)定辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，接受市政質(zhì)監(jiān)站對工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。
（七） 組織設計、施工、監(jiān)理等單位進行市政公用工程質(zhì)量竣工驗收。驗收合格的條件為：
1、完成建設工程設計、施工合同約定的各項內(nèi)容；
2、 出具完整的技術(shù)檔案、施工管理資料和完整的竣工圖資料；
3、 出具工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設備的進場試驗報告；
4、 出具設計、施工、監(jiān)理單位等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件，建設單位同意驗收意見；
5、 現(xiàn)場應具備質(zhì)量合格驗收條件，且需整改的項目內(nèi)容已整改完畢。
（八） 執(zhí)行《無錫市城市道路管理條例》第三章第十六條：“各類建設工程施工可能損壞城市道路的，建設單位或者施工單位應當在開工前與市政行政主管部門簽訂保護和賠償協(xié)議?！钡囊?。
（九） 當承諾方發(fā)生違反國務院《建設工程質(zhì)量管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定的行為時，承諾方愿意接受市政質(zhì)量監(jiān)督站依法作出的行政處理意見。
五、 本承諾書一式三份，：承諾方（建設單位）、監(jiān)督方(無錫市市政工程質(zhì)量監(jiān)督站)各存一份；無錫市市政公用事業(yè)局公用處備案一份。
承諾方：
建設單位：
法定代表人（簽字）：
單位蓋章：
年
第6篇：工程質(zhì)量保修書范文
合同編號：＿＿＿＿＿＿
工程名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
工程編號：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
發(fā)包方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
承包方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
簽訂時間：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
簽訂地點：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國合同法》和《建筑安裝工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，為明確雙方在施工過程中的權(quán)利、義務和責任，經(jīng)雙方責任，經(jīng)比方協(xié)商同意簽訂本合同。
第一條 工程項目
一、工程名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
二、工程地點：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
三、工程項目批準單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
批準文號：＿＿＿＿＿＿＿＿（指此工程立項有權(quán)批準機關(guān)的文號）
項目主管單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
四、承包范圍和內(nèi)容：（詳見工工附件一：程項目一覽表）；工程建筑面積＿＿＿＿＿＿＿＿（平方米）；其它：＿＿＿＿＿＿＿＿。
五、工程造價：＿＿＿＿＿＿＿＿（萬元），其中土建：＿＿＿＿＿＿＿＿（萬元），安裝：＿＿＿＿＿＿＿＿（萬元）
第二條 施工準備
一、發(fā)包方：
1．＿＿＿＿月＿＿＿＿日前做好建筑紅線以外的“三通”，負責紅線外進場道路的維修。
2．＿＿＿＿月＿＿＿＿日前，負責接通施工現(xiàn)場總的施工用水源、電源、變壓器（包括水表、配電板），應滿足施工用水、用電量的需要。做好紅線以內(nèi)場地平整，拆遷障礙物的資料。
3．本合同簽訂后 ＿＿＿＿天內(nèi)提交建筑許可證。
4．合同簽訂后＿＿＿＿天內(nèi)（以收簽最后一張圖紙為準）提供完整的建筑安裝施工圖＿＿＿＿份，施工技術(shù)資料（包括地質(zhì)及水準點座標控制點）＿＿＿＿份。
5．組織承、發(fā)包雙方和設計單位及有關(guān)部門參加施工圖交底會審，并做好三方簽署的交底會審紀要，在＿＿＿＿天內(nèi)分送有關(guān)單位，＿＿＿＿天內(nèi)提供會審紀要和修改施工圖＿＿＿＿份。
二、承包方：
1．負責施工區(qū)域的臨時道路、臨時設施、水電管線的鋪設、管理、使用和維修工作；
2．組織施工管理人員和材料、施工機械進場；
3．編制施工組織設計或施工方案、施工預算、施工總進度計劃，材料設備、成品、半成品等進場計劃（包括月計劃），用水、用電計劃，送發(fā)包方。
第三條 工程期限
一、根據(jù)國家工期定額和使用需要，商定工程總工期為＿＿＿＿天（日歷天），自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日開工至＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日竣工驗收（附各單位工程開竣工日期，見附表一）。
二、開工前＿＿＿＿天，承包方向發(fā)包方發(fā)出開工通知書。
三、如遇下列情況，經(jīng)發(fā)包方現(xiàn)場代表簽證后，工期相應順延：
1．按施工準備規(guī)定，不能提供施工場地、水、電源道路未能接通，障礙物未能清除，影響進場施工；
2．凡發(fā)包方負責供應的材料、設備、成品或半成品未能保證施工需要或因交驗時發(fā)現(xiàn)缺陷需要修、配、代、換而影響進度；
3．不屬包干系數(shù)范圍內(nèi)的重大設計變更，提供的工程地質(zhì)資料不準，致使設計方案改變或由于施工無法進行的原因而影響進度；
4．在施工中如因停電、停水8小時以上或連續(xù)間歇性停水、停電3天以上（每次連續(xù)4小時以上），影響正常施工；
5．非承包方原因而監(jiān)理簽證不及時而影響下一道工序施工；
6．未按合同規(guī)定撥付預付款、工程進度款或代購材料差價款而影響施工；
7．人力不可抗拒的因素而延誤工期。
第四條 工程質(zhì)量
一、本工程質(zhì)量經(jīng)雙方研究要求達到：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
二、承包方必須嚴格按照施工圖紙、說明文件和國家頒發(fā)的建筑工程規(guī)范、規(guī)程和標準進行施工，并接受發(fā)包方派駐代表的監(jiān)督。
三、承包方在施工過程中必須遵守下列規(guī)定：
1．由承包方提供的主要原材料、設備、構(gòu)配件、半成品必須按有關(guān)規(guī)定提供質(zhì)量合格證，或進行檢驗合格后方可用于工程；
2．由發(fā)包方提供的主要原材料、設備、構(gòu)配件、半成品也必須有質(zhì)量合格證方可用于工程。對材料改變或代用必須經(jīng)原設計單位同意并發(fā)正式書面通知和發(fā)包方派駐代表簽證后，方可用于工程；
3．隱蔽工程必須經(jīng)發(fā)包方派駐代表檢查、驗收簽章后，方可進行下一道工序；
4．承包方應按質(zhì)量驗評標準對工程進行分項、分部和單位工程質(zhì)量進行評定，并及時將單位工程質(zhì)量評定結(jié)果送發(fā)包方和質(zhì)量監(jiān)督站。單位工程結(jié)構(gòu)完工時，應會同發(fā)包方、質(zhì)量監(jiān)督站進行結(jié)構(gòu)中間驗收；
5．承包方在施工中發(fā)生質(zhì)量事故，應及時報告發(fā)包方派駐代表和當?shù)亟ㄖこ藤|(zhì)量監(jiān)督站。一般質(zhì)量事故的處理結(jié)果應送發(fā)包方和質(zhì)量監(jiān)督站備案；重大質(zhì)量事故的處理方案，應經(jīng)設計單位、質(zhì)量監(jiān)督站、發(fā)包方等單位共同研究，并經(jīng)設計建設單位簽證后實施；
第五條 建筑材料、設備的供應、驗收和差價處理
一、由發(fā)包方供應以下材料、設備的實物或指標（詳見附表二）；
二、除發(fā)包方供應以外的其他材料、設備由承包方采購；
三、發(fā)包方供應、承包方采購的材料、設備，必須附有產(chǎn)品合格證才能用于工程，任何一方認為對方提供的材料需要復驗的，應允許復驗。經(jīng)復驗符合質(zhì)量要求的，方可用于工程，其復驗費由要求復驗方承擔；不符合質(zhì)量要求的，應按有關(guān)規(guī)定處理，其復驗費由提供材料、設備方承擔。
四、本工程材料和設備差價的處理辦法：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第六條 工程價款的支付與結(jié)算
工程價款的支付和結(jié)算，應根據(jù)中國人民建設銀行制定的“基本建設工程價款結(jié)算辦法”執(zhí)行。
一、本合同簽訂后＿＿＿＿日內(nèi)，發(fā)包方支付不少于合同總價（或當年投資額）的＿＿＿＿％備料款，計人民幣＿＿＿＿萬元；臨時設施費，按土建工程合同總造價的＿＿＿＿％計人民幣＿＿＿＿萬元，安裝工程按人工費的＿＿＿＿％計人民幣＿＿＿＿萬元；材料設備差價＿＿＿＿萬元，分＿＿＿＿次支付，每次支付時間、金額。
二、發(fā)包方收到承包方的工程進度月報后必須在＿＿＿＿日內(nèi)按核實的工程進度支付進度款，工程進度款支付達到合同總價的＿＿＿＿％時，按規(guī)定比例逐步開始扣回備料款。
三、工程價款支付達到合同總價款的95％時，不再按進度付款，辦完交工驗收后，待保修期滿連本息（財政撥款不計息）一次支付給承包方。
四、如發(fā)包方拖欠工程進度款或尾款，應向承包方支付拖欠金額日萬分之＿＿＿＿的違約金。
五、確因發(fā)包方拖欠工程款、代購材料價差款而影響工程進度，造成承包方的停、窩工損失的，應由發(fā)包方承擔。
六、本合同造價結(jié)算方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
七、承包方在單項工程竣工驗收后＿＿＿＿天內(nèi)，將竣工結(jié)算文件送交發(fā)包方和經(jīng)辦銀行審查，發(fā)包方在接到結(jié)算文件＿＿＿＿天內(nèi)審查完畢，如到期未提出書面異議，承包方可請求經(jīng)辦銀行審定后撥款。
第七條 施工與設計變更
一、發(fā)包方交付的設計圖紙、說明和有關(guān)技術(shù)資料，作為施工的有效依據(jù)，開工前由發(fā)包方組織設計交底和三方會審作出會審紀要，作為施工的補充依據(jù)，承、發(fā)包雙方均不得擅自修改。
二、施工中如發(fā)現(xiàn)設計有錯誤或嚴重不合理的地方，承包方及時以書面形式通知發(fā)包方，由發(fā)包方及時會同設計等有關(guān)單位研究確定修改意見或變更設計文件，承包方按修改或變更的設計文件進行施工。若發(fā)生增加費用（包括返工損失、停工、窩工、人員和機械設備調(diào)遷、材料構(gòu)配件積壓的實際損失）由發(fā)包方負責，并調(diào)整合同造價。
三、承包方在保證工程質(zhì)量和不降低設計標準的前提下，提出修改設計、修改工藝的合理化建議，經(jīng)發(fā)包方、設計單位或有關(guān)技術(shù)部門同意后采取實施，其節(jié)約的價值按國家規(guī)定分配。
四、發(fā)包方如需設計變更，必須由原設計單位作出正式修改通知書和修改圖紙，承包方才予實施。重大修改或增加造價時，必須另行協(xié)商，在取得投資落實證明，技術(shù)資料設計圖紙齊全時，承包方才予實施。
第八條 工程驗收
一、竣工工程驗收，以國家頒發(fā)的《關(guān)于基本建設項目竣工驗收暫行規(guī)定》、《工程施工及驗收規(guī)范》、《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準》和國務院有關(guān)部門制訂的竣工驗收規(guī)定及施工圖紙及說明書、施工技術(shù)文件為依據(jù)。
二、工程施工中地下工程、結(jié)構(gòu)工程必須具有隱蔽驗收簽證、試壓、試水、抗?jié)B等記錄。工程竣工質(zhì)量經(jīng)當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門檢驗合格后，發(fā)包方須及時辦理驗收簽證手續(xù)。
三、工程竣工驗收后，發(fā)包方方可使用。
第九條 質(zhì)量保修
一、承包方應按《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和建設部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定，對交付發(fā)包方使用的工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔質(zhì)量保修責任。
二、承包方應在工程竣工驗收之前，與發(fā)包方簽訂質(zhì)量保修書，作為本合同附件（見附件三）。
三、質(zhì)量保修書的主要內(nèi)容包括：
1．質(zhì)量保修項目內(nèi)容及范圍；
2．質(zhì)量保修期（質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算）；
3．質(zhì)量保修責任；
4．保修費用。
第十條 違約責任
承包方的責任：
一、因施工造成工程質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，負責無償修理或返工。由于修理或返工造成逾期交付的，償付逾期違約金。
二、工程不能按合同規(guī)定的工期交付使用的，償付逾期違約金，造成損失的，還要賠償損失。
發(fā)包方的責任：
一、未能按照合同的規(guī)定履行自己應負的責任，除竣工日期得以順延外，還應賠償承包方由此造成的實際損失。
二、工程中途停建、緩建或由于設計變更以及設計錯誤造成的返工，應采取措施彌補或減少損失。同時，賠償承包方由此造成的停工、窩工、返工、倒運、人員和機械設備調(diào)遷、材料和構(gòu)件積壓的實際損失。
三、工程未經(jīng)驗收，發(fā)包方提前使用或擅自動用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題，由發(fā)包方承擔責任。
四、承包方驗收通知書送達＿＿＿＿日后不進行驗收的，按規(guī)定償付逾期違約金。
五、不按合同規(guī)定撥付工程款，按銀行有關(guān)逾期付款辦法的規(guī)定償付承包方賠償金。
第十一條 合同爭議的解決辦法
本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由當事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下列第＿＿＿＿種方式解決：
1．提交＿＿＿＿仲裁委員會仲裁；
2．依法向人民法院起訴。
第十二條 附則
一、本合同一式＿＿＿＿份，合同附件＿＿＿＿份。甲乙雙方各執(zhí)正本一份，其余副本由發(fā)包方報送經(jīng)辦銀行、當?shù)毓ど绦姓芾頇C關(guān)、建設主管部門備案。按規(guī)定必須辦理鑒（公）證的合同，送建筑物所在地工商、公證部門辦理鑒（公）證。
二、本合同自雙方代表簽字，加蓋雙方公章或合同專用章即生效，需辦理鑒（公）證的，自辦畢鑒（公）證之日起生效；工程竣工驗收符合要求，結(jié)清工程款后終止。
三、本合同簽訂后，承、發(fā)包雙方如需要提出修改時，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以簽訂補充協(xié)議，作為本合同的補充合同。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃發(fā)包方（蓋章）：│承包方（蓋章）： ┃
┃法定代表人（簽章）：│法定代表人（簽章）： ┃
┃委托人（簽章）：│委托人（簽章）： ┃
┃單位地址： │單位地址：┃
┃開戶銀行： │開戶銀行：┃
┃帳號： │帳號：┃
┃電話： │電話：┃
┃電掛： │電掛：┃
┃郵政編碼： │郵政編碼：┃
┃年 月 日 │年 月 日┃
───────────┬────┴─────┬───────────
┃ ││ ┃
┃ 經(jīng)辦建設銀行 │ 建筑管理部門 │鑒（公）證意見┃
┃ （蓋章） │ （蓋章） │ ┃
┃ ││鑒（公）證機關(guān)（蓋章）┃
┃ ││經(jīng)辦人： ┃
┃ 年 月 日 │年 月 日 │ 年 月 日 ┃
┃ ││ ┃
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附件一： 工程項目一覽表建設單位：
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃序│工│設│棟│結(jié)│層│面│獎金│批│投資總額│ 工程 │開│竣│備┃
┃號│程│計│數(shù)│構(gòu)│數(shù)│積│來源│準│（萬元）│總造價（│工│工│注┃
┃ │名│單│ │ │ │ ││文││萬元） │時│時│ ┃
┃ │稱│位│ │ │ │ ││號│││間│間│ ┃
─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼─┼────┼────┼─┼─┼─
┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃
─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼─┼────┼────┼─┼─┼─
┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃
─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼─┼────┼────┼─┼─┼─
┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃
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注：維修、屋外、管道、給排水等項目也應按此表逐項填寫。
附件二： 由發(fā)包方負責供應設備和材料表
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┃ 材料名稱 │ 規(guī)格 │單位│ 數(shù)量 │ 交料地點 │ 到場日期 │備注┃
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第7篇：工程質(zhì)量保修書范文
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)新建、改建、擴建的工業(yè)建筑和民用與公共建筑及構(gòu)筑物的保修。
第三條 市建筑行政管理部門是建筑工程保修的主管部門，對本市建筑工程保修實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。市、區(qū)、縣（市）工程質(zhì)量監(jiān)督部門具體負責建筑工程保修的監(jiān)督管理。
第四條 建筑工程實行質(zhì)量限期保修制度。
在申報工程竣工驗收時，施工承包單位必須提交經(jīng)簽署的《工程保修書》，工程竣工驗收后，由接收單位轉(zhuǎn)交使用者。
建筑工程保修期限內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，施工承包單位或者建設單位（以下稱責任單位）必須及時無償保修，保證質(zhì)量。
經(jīng)國家有關(guān)部門認定的鑒定單位鑒定，出現(xiàn)影響使用、安全的結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題，保修責任不受保修期限的限制。
用戶因工程質(zhì)量問題造成損害的，按有關(guān)法律規(guī)定予以賠償。
第五條 施工承包單位在建筑工程竣工驗收時，應同時向用戶提供《房屋使用說明書》，防止使用不當，造成質(zhì)量問題。
第六條 建筑工程保修的范圍和期限：
（一）土建工程中外墻面滲漏、屋面防水和地下室防水工程，保修期為三年。其他土建工程：衛(wèi)生間、廚房滲漏、倒泛水和積水；陽臺排水管堵塞、倒泛水、積水、窗臺漏水；室內(nèi)地面空鼓、起砂和開裂；內(nèi)外墻及天棚粉飾裝修開裂、起鼓和脫落；門窗翹曲、開關(guān)不靈或縫隙超過規(guī)定；油漆、涂料脫皮；臺階排水坡斷裂、沉陷等，保修期為一年。
（二）電氣管線、上下水管道安裝工程：上水管道滲漏；下水管道倒坡、堵塞及滲漏；電器安裝不符標準，保修期為一年。
（三）供熱、供冷工程，保修期為一個采暖期或一個供冷期。
（四）建筑裝飾裝修工程保修期為一年。
（五）其它工程的保修期，按國家有關(guān)規(guī)定或按建設單位和施工單位簽訂的合同規(guī)定執(zhí)行。
建筑工程保修期限從工程竣工驗收之日起計算。其中，住宅工程在竣工驗收后，從用戶進住之日起計算。
第七條 由于地震、洪水、臺風等不可抗力造成的工程質(zhì)量問題及使用者拆、改、修和使用不當造成的工程質(zhì)量問題，不屬于工程保修范圍。
第八條 建筑工程保修期間，用戶有權(quán)對建筑工程質(zhì)量問題向責任單位提出保修和賠償?shù)囊?，也可以向建筑工程質(zhì)量監(jiān)督部門投訴。
第九條 市、區(qū)、縣（市）工程質(zhì)量監(jiān)督部門應設專人接待、登記用戶的投訴，查明原因，明確責任，必要時組織鑒定，及時通知有關(guān)責任單位保修，并實施監(jiān)督。
第十條 責任單位在接到用戶保修要求或工程質(zhì)量監(jiān)督部門的保修通知后，必須在三日內(nèi)派人到現(xiàn)場核查情況，確屬工程保修范圍內(nèi)的，與用戶共同確定保修內(nèi)容，并在十五日內(nèi)予以保修。工程保修中，用戶應當給予配合。
第十一條 保修項目的質(zhì)量必須由用戶驗收簽章，或者由工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收合格。
保修項目的驗收應當以國家的規(guī)范、規(guī)程、標準和原設計圖紙的要求為準。
第十二條 建筑工程在規(guī)定的保修期限內(nèi)，因建設、勘察設計、施工、監(jiān)理、檢測等造成的質(zhì)量問題，由責任方承擔相應的質(zhì)量責任，負擔維修費用。
責任單位被解散、撤銷、宣告破產(chǎn)而終止的，保修由其主管機關(guān)負責實施；責任單位分立、合并或其他變更的，保修責任由變更后的單位承擔。
第十三條 在保修期內(nèi)，因建筑材料、構(gòu)配件不合格導致的質(zhì)量問題，有關(guān)單位按下列規(guī)定承擔質(zhì)量責任，負擔維修費用：
（一）屬于施工單位采購的，由施工單位承擔質(zhì)量責任；
（二）屬于建設單位采購的，由建設單位承擔質(zhì)量責任；
（三）屬于工程質(zhì)量檢測單位提供虛假或錯誤檢測報告的，由工程質(zhì)量檢測單位承擔質(zhì)量責任。
第十四條 建筑工程實行保修抵押金制度。
在申報竣工質(zhì)量驗核時，施工承包單位應按本條例第十五條規(guī)定的標準，將保修抵押金存入工程質(zhì)量監(jiān)督部門在銀行開設的專門帳戶，或者由建設單位從工程結(jié)算價款中一次性劃撥存入。
工程質(zhì)量監(jiān)督部門對保修抵押金的存入、使用、退還實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。
第十五條 建筑工程保修抵押金存入標準：
（一）住宅工程按工程造價的3%；
（二）工業(yè)與公共建筑按工程造價的1.5%；
（三）其他工程按建設單位與施工單位在合同中確定的比例。
第十六條 建筑工程保修抵押金實行?？顚Ｓ?，任何單位和個人不得挪用。
第十七條 施工單位或建設單位拒不按規(guī)定存入建筑工程保修抵押金的，工程質(zhì)量監(jiān)督部門不得進行工程質(zhì)量驗核。
第十八條 工程保修期滿，建筑工程保修抵押金應按下列規(guī)定退還：
（一）在工程保修期內(nèi)，未出現(xiàn)屬于施工質(zhì)量問題，或雖已出現(xiàn)，但施工承包單位已按規(guī)定進行維修，并經(jīng)驗收合格，抵押金的本金和利息退還施工單位。
（二）屬于施工承包單位責任，但建設單位未與施工承包單位協(xié)商，也未經(jīng)市工程質(zhì)量監(jiān)督部門同意，擅自委托其他單位維修的，維修費由建設單位承擔，保修期滿，保修抵押金和利息仍退還施工單位。
（三）施工承包單位已終止或變更的，按第十二條第二款規(guī)定執(zhí)行，費用從保修抵押金中支付。
第十九條 施工承包單位在建筑工程竣工驗收時，不按本條例規(guī)定向用戶提供《房屋使用說明書》的，因使用不當造成質(zhì)量問題的，由施工承包單位負責保修，并補發(fā)《房屋使用說明書》。
第二十條 建筑工程在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，責任單位不按本條例規(guī)定保修的，由工程質(zhì)量監(jiān)督部門責令改正；未改正的，工程質(zhì)量監(jiān)督部門應當組織其他單位維修，維修費用從責任單位存入的保修抵押金中支付。
第二十一條 對工程質(zhì)量責任發(fā)生糾紛的，當事人可協(xié)商解決，也可由建筑行政管理部門調(diào)解解決；當事人不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。
第二十二條 建筑行政管理部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位和上級主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第二十三條 妨礙建筑行政管理部門工作人員執(zhí)行公務，由公安機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第二十四條 當事人對行政處罰不服的，可以根據(jù)《行政復議條例》、《行政訴訟法》申請復議和提起訴訟。
第8篇：工程質(zhì)量保修書范文
關(guān)鍵詞：分包；質(zhì)量；進度；控制
中圖分類號：TU7 文獻標識碼：A 文章編號：
所謂“分包工程”是指在建筑施工單位簽訂的施工合同中，因為市場原因或工期太緊，或分包工程專業(yè)性太強，為了保證總承包合同質(zhì)量、工期的實現(xiàn)，往往需要將承包工程的一部分或幾部分分包給其他單位施工的分項或分部工程。因為是總包工程的一部分，一旦質(zhì)量、進度得不到有效控制，就會對總承包單位的總體質(zhì)量、進度和信譽帶來很大的影響，亦會引起發(fā)包方索賠。如何有效地控制分包工程的質(zhì)量、進度和不引起發(fā)包方索賠，我們認為可以從以下幾方面著手：
1. 選擇有資質(zhì)、信譽好的分包隊伍
對分包隊伍的選擇應從以下幾方面考慮：
1.1 施工資質(zhì)應滿足分包工程的要求；
1.2 主要技術(shù)、管理人員應有相關(guān)的工作經(jīng)歷或經(jīng)驗；
1.3 分包隊伍的以往業(yè)績和社會信譽較好；
1.4 在建類似工程情況；
1.5 最好和本單位以往合作過且評價情況良好。
根據(jù)以上要求選擇2~3家單位進行比較后，擇優(yōu)確定分包單位；然后，總包單位要與分包單位簽訂一份明確的分包合同或協(xié)議書。不管分包隊伍與總承包單位的關(guān)系如何好，都不能以口頭協(xié)議代替書面分包合同或協(xié)議書。而且作為總承包單位，還應在分包合同或協(xié)議書中明確分包工程的范圍、質(zhì)量技術(shù)要求、工期、雙方的責任和義務、竣工移交、竣工結(jié)算、合同價款調(diào)整以及爭議解決方式等。另外，總承包單位的現(xiàn)場項目部還需對分包工程的施工過程進行現(xiàn)場管理，對現(xiàn)場管理的方式如質(zhì)量監(jiān)督、安全檢查、施工配合、分項評定等，均應在分包合同或協(xié)議書中明確。
2. 組織分包單位參加圖紙會審
分包合同或協(xié)議書簽訂后，總包單位應及時將分包工程的施工圖紙發(fā)放給分包單位，并組織分包單位參加建設單位組織召開的施工圖會審。分包單位若因故不能參加建設單位組織召開的施工圖會審，則作為總包單位，應要求分包工程項目的項目經(jīng)理、技術(shù)負責人對分包工程的設計圖紙進行詳細審查，對分包工程的設計圖紙中存在的不清楚的或相互矛盾的地方，列出問題清單，并與總包單位達成共識，由總包單位在參加由建設單位組織的圖紙會審時，將本單位審查圖紙發(fā)現(xiàn)的問題和分包單位審查圖紙?zhí)岢龅膯栴}一并在圖紙會審上提出，請建設單位 給予明確答復。
3. 對分包工程的《施工組織設計》或《施工方案》進行審批
圖紙會審后，總包單位的技術(shù)負責人應對分包單位編制的分包工程《施工組織設計》或《施工方案》進行審批。審批時應考慮分包工程的施工組織設計或施工方案是否能滿足設計圖紙及圖紙會審要求和分包合同要求，是否能滿足總承包單位的施工組織設計要求（特別是工期緊張需要交叉作業(yè)的情況下，施工進度安排是否合理并便于實施），是否能滿足法律法規(guī)和技術(shù)標準要求；若不能滿足，應向分包單位提出，要求給予完善。待補充完善后的施工組織設計或施工方案重新審查認可后，才能同意分包工程正式開工。
4. 動態(tài)核查分包隊伍的實際進場人員和施工設備
分包工程開工前，總包單位的現(xiàn)場項目部應核查分包隊伍的主要進場人員、設備。針對現(xiàn)階段建筑市場仍有一些不規(guī)范的地方，為防止分包工程被轉(zhuǎn)包出去，總包單位核查分包隊伍的實際進場人員和進場施工設備顯得尤其重要。核查時主要以分包工程的《施工組織設計》或《施工方案》作為依據(jù)，核對現(xiàn)場實際進場的人員與分包單位在《施工組織設計》或《施工方案》中確定的項目部人員是否一致、實際進場的設備與《施工組織設計》或《施工方案》中配置的施工設備是否一致；若發(fā)現(xiàn)有不一致的地方，總包單位現(xiàn)場管理人員應及時向分包單位提出，要求其進行整改或做出必要的說明，直到符合規(guī)定的要求。
分包工程開工后，為了保證分包工程質(zhì)量和進度，總包單位還要不定時的對分包方的施工人員和設備進行動態(tài)考核，看是否科學的滿足現(xiàn)場實際需要。通過動態(tài)監(jiān)控，保證分包工程進度、質(zhì)量滿足總承包合同約定。
5. 分包工程施工現(xiàn)場管理
分包工程開工后，總包單位的現(xiàn)場管理人員應督促其進行技術(shù)交底，并通過質(zhì)量安全檢查對分包工程的施工情況進行監(jiān)督檢查。
5.1 對材料、半成品、設備的監(jiān)督檢查：材料、半成品、設備的質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎，其質(zhì)量不符合要求或選用不當，會直接影響工程質(zhì)量甚至造成質(zhì)量事故。所以，總包單位應要求分包單位選擇信譽良好可靠的供應商，選用有產(chǎn)品合格證、社會信譽好的產(chǎn)品，對國家有要求復檢的，應進行見證取樣送檢。
5.2 對施工工序質(zhì)量的監(jiān)督檢查：總包單位的質(zhì)檢人員應對分包工程施工中的工序質(zhì)量進行定期或不定期的監(jiān)督檢查，主要檢查施工工序是否按圖施工、是否滿足經(jīng)審批的分包工程《施工組織設計》或《施工方案》要求，施工工序質(zhì)量是否滿足現(xiàn)行標準和法律法規(guī)要求；對重要的關(guān)鍵工序，如樁基礎的混凝土澆灌過程等，總包單位還應派人進行全過程的監(jiān)控。對需要隱蔽工程，在隱蔽前總包單位的質(zhì)檢人員應參與隱蔽驗收，并督促分包單位及時辦理驗收手續(xù)。在監(jiān)督檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)有不符合要求的地方，特別是不符合強制性條文要求的，應勒令其進行整改，整改合格后才允許進入下一道工序，以保證將質(zhì)量隱患消滅在工序施工過程中。
5.3 對施工進度管理：總包單位應要求分包單位按照 《施工組織設計》的總進度計劃編制每月（必要時每周）的施工進度計劃，并按計劃組織施工，確保施工進度滿足合同要求。因工地特殊情況不能按計劃施工或因天氣原因造成工期延誤，需要調(diào)整施工進度時，分包單位應以“工程聯(lián)系單”等書面形式上報總包單位審批確認。分包單位應根據(jù)審批結(jié)果，及時作出趕工措施或合理調(diào)整進度計劃，滿足總包方總體進度要求。
5.4 現(xiàn)場施工人員的監(jiān)督檢查：總包單位的管理人員應對分包工程施工中的現(xiàn)場施工人員進行不定期的檢查核實，特別是對要求持證上崗的人員，如項目經(jīng)理、技術(shù)負責人、五大員、電工、焊工、機械操作工（包括樁機操作工、攪拌機操作工、起重機操作工）、架子工等，應檢查人、證是否相符，證件是否有效。若發(fā)現(xiàn)有不符合要求的人員，應勒令分包單位限期更換，并將過期的特殊工種操作證送年審，直到符合要求為止。同時，核實分包方勞務作業(yè)人員人數(shù)，是否滿足分包工程進度需要，及時發(fā)現(xiàn)情況，及時通知分包方整改。
5.5 施工機械設備使用的監(jiān)督檢查：總包單位的管理人員應對分包工程施工中的施工機械設備使用進行不定期的檢查，特別是垂直運輸設備，應要求有安裝、拆卸方案，并由有資質(zhì)的單位安裝驗收后方可使用。
5.6 安全文明施工的檢查：總包單位的現(xiàn)場安全員應對分包單位進行安全技術(shù)交底，并對其施工現(xiàn)場進行定期或不定期的監(jiān)督檢查。安全檢查可按《建筑施工安全檢查標準》逐項評分，若發(fā)現(xiàn)有安全隱患，能馬上整改的，對整改情況進行驗證；不能馬上整改的，應發(fā)出《安全隱患整改通知單》限期整改。整改期限結(jié)束，檢查人員應對其進行復查，直到復查合格。
6. 分包工程竣工驗收
分包工程完工后，總包單位應對分包工程實物質(zhì)量和技術(shù)資料進行檢查驗收。
6.1 實物質(zhì)量驗收：當分包單位完成分包合同規(guī)定的全部內(nèi)容后，總包單位應要求其進行自檢，自檢合格后，填寫《工程竣工報告》，上報總包單位。由他們組織對分包工程實物質(zhì)量檢查驗收，同時應檢查是否按圖施工、是否滿足經(jīng)審批的分包工程《施工組織設計》或《施工方案》要求等。對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改，直到復檢合格。
6.2 竣工資料檢查驗收：分包單位應按有關(guān)規(guī)范要求和分包工程所在地檔案館要求的內(nèi)容整理分包工程技術(shù)資料、竣工資料和檔案，并移交給總包單位?？偘鼏挝患夹g(shù)人員應對其進行審查、核對，若發(fā)現(xiàn)技術(shù)資料不全或不真實的，應要求分包單位補充齊全或按真實情況填寫。
6.3 工程保修書：分包單位向總包單位交付工程產(chǎn)品時+應附《工程保修書》?！豆こ瘫Ｐ迺返膬?nèi)容應符合《建設工程質(zhì)量管理條例》的有關(guān)規(guī)定，并明確期限和分包單位的保修承諾。
第9篇：工程質(zhì)量保修書范文
售后服務的承諾書(一)
我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：
第一、進場時間
1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選取優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、工序交接
1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執(zhí)行三檢制，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。
第四、現(xiàn)場服務
1、用心協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務，誠實守信。
第五、質(zhì)保服務
我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務的承諾書(二)
我公司為保證在施工完成后到達建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：
1保修期內(nèi)的售后服務
1.1保修服務范圍
1)保修的資料按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎和主體結(jié)構(gòu)工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并構(gòu)成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題構(gòu)成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終構(gòu)成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
公司名稱：建筑裝飾有限公司
年月日
售后服務的承諾書(三)
1、售后服務部門機構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量狀況
我公司設有專門的售后服務機構(gòu)和人員，負責對公司建設的項目帶給完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目帶給售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構(gòu)，為售后服務的質(zhì)量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構(gòu)是直接應對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一職責人，在理解公司的售后服務管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目帶給優(yōu)質(zhì)及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構(gòu)得到滿足。
2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期
系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司帶給無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)帶給免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術(shù)服務計劃
一旦中標，本項目的技術(shù)服務資料立即納入到本投標人技術(shù)服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務的相關(guān)工作。
技術(shù)服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術(shù)指導;向用戶帶給詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務。
5、技術(shù)培訓計劃我方承諾
在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
售后服務的承諾書(四)
軟件產(chǎn)品售后服務承諾書
為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值，我公司帶給售前的技術(shù)咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務保證：
1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;
3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備帶給保修服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;
7、免費帶給系統(tǒng)及硬件設備升級的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行狀況，解決用戶的問題;
二、技術(shù)服務及培訓：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地帶給所購設備的安裝調(diào)試。
1.3所購設備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
三、驗收標準：
1驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
2初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應貼合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所帶給的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)帶給售后服務，負責對所帶給的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務熱線，由技術(shù)工程師為您帶給專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況，快速決定故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師決定故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行狀況，并做記錄存檔。
顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上是我們的服務宗旨，為您想得遠、做得全;我用心、您放心是我們的服務目標，期望透過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選取有償服務。
1、您的設備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，帶給寶貴意見。
真誠期望我們的服務讓您更加滿意。
售后服務的承諾書(五)
根據(jù)20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團體帶給高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務，本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。
三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。
四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權(quán)根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進行處罰。
六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。
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