前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的印刷廠企劃方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
“以前做活動,來的多,買的少——很多人就是來看個熱鬧。現(xiàn)在我知道來的都是真正有需求的消費者,都是能下單的?!逼煜录揖訌V場首次嘗試了“爆破營銷”的閩龍集團企劃總監(jiān)張君超說,“這就是爆破營銷與集采、團購的根本區(qū)別?!?/p>
以前的賣場營銷活動,是把“炸藥”放在媒體上,投放了廣播報紙甚至電視廣告后,就備好貨、布置好賣場,眼巴巴地等著消費者上門。做場營銷活動不過是在場內(nèi)忙活,輕松,但會來多少人心里完全沒有底,來了人也可能只是湊湊熱鬧。
但如今的賣場營銷思路正在悄然升級,過去更像“天女散花”,廣告發(fā)出去就完了,現(xiàn)在則要“精準直擊”。就好像拆解建筑物一樣,根據(jù)流體動力學(xué),在測算出的關(guān)鍵點上引爆炸藥,精準實現(xiàn)預(yù)期目的(比如拆一半留一半)。爆破營銷就是把人力物力財力集中起來作為“炸藥”,把這些資源放置在營銷活動的關(guān)鍵節(jié)點上。
爆破的威力是驚人的。負責(zé)閩龍廣場此次營銷方案策劃執(zhí)行的網(wǎng)聚天下總經(jīng)理李亞男告訴《銷售與市場》記者,他們做過的家居圈客戶,中小賣場爆破銷量能達到同期銷量的十倍。大賣場如紅星美凱龍,因其本身的銷量基數(shù)大,活動銷量可達同期3-4倍,銷量成績活動當(dāng)天就可統(tǒng)計出來。
大海撈針,還真的撈得到!
爆破營銷的最關(guān)鍵點,就是來客的質(zhì)量。
以家居行業(yè)為例,這個行業(yè)情況比較特殊,沒有裝修需求的消費者就算你白送產(chǎn)品,他(她)都不會要,因為沒地放!這導(dǎo)致家居市場基本是個“剛需市場”,每個剛需消費者的購買周期是3~6個月,過了這段時間,人家就裝修完了,不需要購買家居產(chǎn)品。所以每個家居賣場要不斷地去搶這3~6個月的剛需消費者,競爭十分白熱化。
怎么能找到這些剛需消費者?
每個企業(yè)都想進小區(qū),但費用高昂,不給物業(yè)打點幾萬塊基本不可能。如果給錢就能進,大家一窩蜂地進去,還是競爭激烈。跟裝修公司合作也不可行,他們自己就有建材甚至家具。所以目前家居品牌進小區(qū)普遍進得很差。
反過來,從消費者的角度看,從他買下新房或決定翻新舊房起,依次要經(jīng)過物業(yè)公司、裝修公司、各種大小賣場廣告的信息轟炸。過去簡單的信息傳遞,效果也非常有限。
那么,到底該去哪兒抓消費者?
閩龍廣場從活動的前一個月開始,組成一百人的市推團隊,根據(jù)地區(qū)市場的調(diào)研報告(其中很重要一部分是人流分析),分區(qū)分點駐扎,運用專業(yè)話術(shù)篩選意向消費者。
“我的觀點是去商業(yè)配套找。再牛的客戶也要吃飯逛街,也要去寫字樓上班,我就上那找你。從遛彎的老頭老太到別墅業(yè)主,讓所有人都知道這個活動,你可以說我是大海撈針,但我告訴你,我還真的撈得到!”在家居圈做了十多年營銷的李亞男告訴《銷售與市場》記者。
“現(xiàn)在消費者非常理性,不是你告訴他我有折扣或活動,他就來了。要取得消費者的信任,必須跟他見到面,一對一地溝通,后期再電話跟蹤,用專業(yè)話術(shù)反復(fù)跟他聊,還不能讓他感到厭煩。每打一個電話,需要什么樣的借口、理由,就是一整套的營銷模式?!?/p>
爆破營銷讓企業(yè)員工變成“炸藥”,均在百人級別的市推、電銷兩大團隊,一個每天掃街喊街,拿到真實的意向客戶信息;一個每天按步驟和話術(shù),跟蹤意向客戶需求,反復(fù)溝通,邀請到店。
一場活動下來,非常辛苦,但實踐證明真的有效。
“根據(jù)溝通情況,我們會把意向客戶分為A﹢級、A級、B級、C級,每個級別的客戶對應(yīng)不同的轉(zhuǎn)化率。如果一個意向客戶在活動前一天,經(jīng)過所有流程被認定為A﹢級,那么他明天的到店概率可以確保在80%以上?!?/p>
“這些數(shù)據(jù)在每天市推、電銷工作結(jié)束后及時匯總更新,到活動前一晚,只要看看各級別客戶有多少,就能準確預(yù)估到第二天的客流,甚至可推算出大致的銷售額。”憑著對家居賣場經(jīng)營模式的熟悉和操盤多場爆破活動的經(jīng)驗,李亞男甚至有自信把保證銷量寫進合同。
這種一對一的掃街和跟蹤,是非常消耗資源的。但是激烈的市場競爭已經(jīng)把企業(yè)逼到了這一步。攫取到優(yōu)質(zhì)的客戶,保證他們到場,銷售就成功了一半。這就是爆破營銷的基本邏輯:在最關(guān)鍵的地方安放有限的“炸藥”。
一場集采,來一二百人就算不錯了,爆破營銷完全不是這個概念,多的時候幾千上萬人都有。這就是關(guān)鍵點爆破的力量。所以,爆破營銷往往需要一個具備安保疏散條件的大場地。因為活動通常會有抽獎互動環(huán)節(jié),還要舞臺搭建。某知名鉆石賣場曾非常希望找李亞男做一場爆破營銷,最后就是因為無法滿足場地的安保要求而擱淺。
半軍事化管理,緊迫盯人術(shù)
看了半天,爆破營銷沒什么別人沒用過的新招???為什么會特別有效?
還真沒別的,就是執(zhí)行力。就像那句老話,“一流方案,二流執(zhí)行,得到二流結(jié)果;二流方案,一流執(zhí)行,得到一流結(jié)果”。
搞過活動的人都知道,日程因現(xiàn)場突況有調(diào)整和變化很正常。爆破營銷環(huán)環(huán)相扣、嚴絲合縫的要求卻不允許這種情況出現(xiàn)。比如印刷廠沒有按時把單頁送來,上百人的市推團隊出不去,十輛車就停了。賣場展員一天補貼20,臨促一天工資120,一輛車一天500塊租金,你可以算算這一拖延會產(chǎn)生多少損失?
幾百人的一個臨時組織,要想不出岔子,必須采取半軍事化管理,活動期間所有人員歸活動“總督導(dǎo)”領(lǐng)導(dǎo),任何工作需服從“總督導(dǎo)”安排。為確?;顒影垂?jié)奏進行,執(zhí)行團隊常采用“緊迫盯人”的策略。比如有專人跟美編對接,要求半小時設(shè)計出來的東西,到時間坐到美編旁邊“收貨”,沒拿到就不會走。
幾個關(guān)鍵節(jié)點也需提前彩排,包括:商戶懇談會(賣場做爆破很重要的一點就是商戶的配合),執(zhí)行團隊的培訓(xùn)(話術(shù)培訓(xùn),一般會分隊PK、設(shè)紅黑榜增強激勵),戰(zhàn)前動員會(關(guān)于承接活動日客流、把控現(xiàn)場的培訓(xùn))等。
原因再簡單不過:彩排能發(fā)現(xiàn)很多設(shè)計日程時考慮不到的現(xiàn)實問題,確?;顒庸?jié)奏和效果。只是這個人人都知道的辦法,并不是人人都肯踏踏實實去做而已。
執(zhí)行的高要求,逼迫企業(yè)全員營銷,執(zhí)行人員必須從企業(yè)各部門抽調(diào),上至董事長,下至保安都要參與。比如涉及財務(wù)的部分,就有財務(wù)部門抽調(diào)出的員工把關(guān)。
“在企業(yè)重視程度方面,一場爆破營銷活動跟集采、團購?fù)耆莾纱a事,”李亞男說,“企業(yè)老總來找我們做爆破,我提的第一個要求都是‘包括您在內(nèi),企業(yè)全員都必須參與進來’?!?/p>
這種特殊的組織方式,讓企業(yè)以“等比例”的方式濃縮,既大大提高了組織的靈活性,又無損各項機能,可以說是“麻雀雖小,五臟俱全”。
盡管經(jīng)過無數(shù)實戰(zhàn)的調(diào)校,但李亞男告訴《銷售與市場》記者,“每到一家企業(yè)還是要調(diào)整適應(yīng),有的做法在其他企業(yè)效果很好,換另一家就是行不通”。
比如把執(zhí)行團隊分隊進行PK的激勵形式,在展位式的商場可以做,到獨立店的商場就行不通。因為展位式的商場對品牌及導(dǎo)購的掌控能力強,可以保證參與度;在獨立店的商場,分隊PK最后會變成隊長之間的較勁,隊員則無所謂,不會真正投入進來。這時候就要采取紅黑榜的方式,每天把進入紅黑榜的隊員名單綁定所屬品牌,發(fā)送到集中了所有商戶老板的微信群里,以此實現(xiàn)有效激勵。
攢單?截流?
爆破營銷自2012年流行于家居圈,李亞男和她創(chuàng)辦的網(wǎng)聚天下,是國內(nèi)最早開始做爆破營銷的策劃執(zhí)行公司之一。說起爆破營銷,李亞男認為不少人對此還存在一些誤解,比如有人認為前期需要攢單子,后期會讓銷售疲軟。
李亞男解釋說,爆破營銷絕對不需要攢單子,活動之前商家該怎么賣還怎么賣。這是一場最大程度挖掘消費潛力的營銷活動,而不是“朝三暮四”分栗子的數(shù)字把戲。至于后期影響,不僅不會讓消費疲軟,反而有很好的截流效果。
北京城外誠家居廣場去年十一沒做任何活動,但銷量依然火爆,就是因為它在九月份做過一場爆破,當(dāng)時到店的消費者有過一次愉快的購物體驗,到十一的時候他還會過來看,當(dāng)時看中卻沒買下的東西有沒有優(yōu)惠,進而產(chǎn)生后續(xù)購買(還是那個道理,家居剛需是有3~6個月的消費周期的,不可能一次把東西買全)。
所以,現(xiàn)在不少賣場會選擇在4月20日、9月20日這樣的時間搞爆破,就是要為五一和十一截流,帶動后期銷量。
從這個意義上說,一次好的爆破營銷其實也是在做體驗。觀摩閩龍廣場活動現(xiàn)場時,《銷售與市場》記者就發(fā)現(xiàn)執(zhí)行團隊花了很大力氣通過廣播、指示牌、人工引導(dǎo)等,引導(dǎo)消費者充分體驗整個活動流程。
按常理,只要消費者到店了,下單了,因為不知道活動規(guī)則放棄了抽獎、免單資格,對商家來說是獎品成本的節(jié)約。李亞男卻告訴我們,必須讓到店的消費者充分享受到各項優(yōu)惠,這樣會在購物之外增加他的樂趣,強化他對賣場的品牌認知和品牌忠誠。
把簡單的事情重復(fù)做,將簡單的事情精細化。爆破營銷出人意料的效果,也讓業(yè)內(nèi)許多資深營銷人在反思,原來我們丟了很多本真的,其實很有效果的東西。很多事情,我們自認為做得很好,也許根本沒有做到位。