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關(guān)鍵詞:湖北縣域保險市場問題策略
縣域保險是指以縣城為中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為紐帶、農(nóng)村為腹地的區(qū)域保險。大力發(fā)展縣域保險對加快城鎮(zhèn)化進程、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建新農(nóng)村社會保險體系具有重要的現(xiàn)實意義。湖北是農(nóng)業(yè)大省,縣域人口占總?cè)丝诘?0%,縣域GDP占全省GDP總量的58%。2004年,縣及縣以下保費收入達39.39億元,占全省總保費的32.14%。近年來,湖北省縣域保險市場雖然有了較快的發(fā)展,但同其他省份相比還有一定的差距。例如,2004年,河北省縣域保險保費收入達到88.9億元,縣域保險保費在全省總保費收入中占比為43.2%,在全國屬較高水平;處于中部地區(qū)的湖南省2004年縣域人身保險保費收人為33.52億元,占全省人身保險總保費收入的36.8%。這表明,湖北縣域保險市場的發(fā)展不僅與本省經(jīng)濟發(fā)展水平不相適應(yīng),而且還落后于經(jīng)濟發(fā)展水平相當?shù)钠渌》?。本文在實地調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,擬從營銷學(xué)的角度探討湖北縣域保險市場營銷中的問題及策略。
湖北縣域保險市場營銷中存在的問題
(一)營銷觀念滯后
調(diào)查表明,不少保險公司在開拓縣域保險市場的過程中,并不是按照現(xiàn)代營銷思想去做的,而是按照傳統(tǒng)的供給導(dǎo)向型的營銷思想去開發(fā)市場,即根據(jù)企業(yè)計劃的保費和利潤目標,擴張大經(jīng)營網(wǎng)點,招聘保險員工,從保險公司便利出發(fā)選擇業(yè)務(wù)種類與產(chǎn)品供給,建立營銷渠道,為客戶提品和服務(wù)。營銷觀念的滯后,使得保險公司在開拓縣域保險市場的過程中進展緩慢,效率低下。
(二)市場定位不準
一些保險公司單純地把市場營銷當作市場競爭的一般手段,為了取得市場競爭中的優(yōu)勢,對幾乎所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、所有的市場機會都投入大量的人財物參與競爭。這種脫離實際、漫無邊際和缺乏針對性的經(jīng)營方式,沒有將競爭建立在系統(tǒng)、科學(xué)的市場分析基礎(chǔ)上,忽視了競爭者的定位狀況和目標客戶對保險產(chǎn)品的評價;沒有通過市場細分來發(fā)現(xiàn)市場機會,確立明確的市場定位,并沒有將保險公司經(jīng)營重心放在自己最擅長的領(lǐng)域,最終必然導(dǎo)致在市場競爭中無的放矢。
(三)產(chǎn)品開發(fā)不夠
在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),目前保險公司銷往縣級市場的保險產(chǎn)品基本上都是從城市到農(nóng)村的簡單轉(zhuǎn)移,沒有針對縣域居民的專門險種,導(dǎo)致在廣大縣域銷售的保險產(chǎn)品缺乏城鄉(xiāng)差異、地域差異和經(jīng)濟發(fā)展狀況差異。具體表現(xiàn)在:保險險種結(jié)構(gòu)單一,為“三農(nóng)”量身打造的險種少;產(chǎn)品同質(zhì)性高,針對性不強,賣點不突出;內(nèi)容陳舊,創(chuàng)新能力不足;部分保險條款冗長晦澀,使縣域居民望而生畏,嚴重影響到產(chǎn)品的銷售。
(四)銷售渠道不暢
近年來,湖北省的保險業(yè)雖然發(fā)展迅速,但主要是依靠保險公司機構(gòu)和人員的擴展,沒有重視多元化銷售渠道的建立、健全及維護。目前我省保險公司的銷售渠道主要是保險公司的推銷人員和保險人,電視、電話、銀行、郵政、網(wǎng)絡(luò)及保險經(jīng)紀人等銷售渠道較少。這樣一種單一的銷售渠道存在著明顯的結(jié)構(gòu)失衡缺陷,保險推銷人員和保險人素質(zhì)不高,市場行為不規(guī)范,一些保險機構(gòu)具有明顯的行業(yè)壟斷行為,從而成為阻礙保險業(yè)發(fā)展的一大難題。
(五)人員素質(zhì)不高
一是結(jié)構(gòu)不合理。保險從業(yè)人員中,經(jīng)過專門訓(xùn)練,擁有較高素質(zhì)的人員較少,絕大多數(shù)是保險公司聘請的臨時人員,他們來自各行各業(yè),文化程度不高,素質(zhì)偏低,特別是沒有接受過正規(guī)的保險訓(xùn)練;二是保險從業(yè)人員專業(yè)技能不高,缺少專門針對縣域居民的銷售策略與技巧;三是部分保險從業(yè)人員在從事保險營銷活動中只顧賺錢,而不注重客戶的實際需求,坑蒙拐騙,說假話,不履行承諾的行為和現(xiàn)象時有發(fā)生,從而嚴重影響到公司的形象;四是保險人員流失率較高,給企業(yè)及社會帶來負面影響,如成本過高、服務(wù)質(zhì)量無法提升、嚴重影響組織績效、企業(yè)口碑不佳等。
(六)服務(wù)體系不全
相關(guān)研究表明,保險服務(wù)水平的優(yōu)劣直接關(guān)系到客戶購買保險產(chǎn)品的積極性。從湖北省情況來看,保險服務(wù)存在的主要問題有:服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是縣域保險的重要支撐點。但是,目前除中國人保和中國人壽外,其余公司很少在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分支機構(gòu)。即使是中國人保和中國人壽,許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部也只是一個營銷員開會、領(lǐng)據(jù)和交單的地方,缺乏必要的電腦網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)隊伍,無法滿足縣域保險的客戶服務(wù)需要,山區(qū)及邊緣地區(qū)的出單、理賠服務(wù)無法保證,續(xù)期收費沒有專職隊伍,主要依靠業(yè)務(wù)人員代收,既容易導(dǎo)致保單欠費甚至失效,也不利于公司加強管理。服務(wù)內(nèi)容不完整。過分注重保險推銷過程中的服務(wù)工作,而忽視保險銷售前及銷售后的服務(wù)工作。服務(wù)方式較為落后。傳統(tǒng)的服務(wù)方式使用得多,現(xiàn)代的服務(wù)方式使用得少。
(七)管理水平欠佳
從調(diào)查情況來看,保險公司在管理方面缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性,重點不突出以及管理方法過于簡單。其中最明顯的是忽視企業(yè)的誠信管理。一是保險公司誠信管理的意識淡薄。大多數(shù)保險公司對誠信及誠信管理的內(nèi)涵及重要性認識不足,因此也極少制定有關(guān)企業(yè)誠信管理的計劃與方案。二是對誠信管理的預(yù)期值低。三是缺乏誠信管理的機構(gòu)和管理的技術(shù)與手段。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)還沒有哪家保險公司設(shè)有專門的誠信管理部門和配備專門的人員,也沒有明確的有關(guān)誠信管理的方案和制度,這樣就導(dǎo)致誠信管理處于一種“失控”狀態(tài),各種失信行為得不到及時有效地解決,從而對公司市場的開拓帶來極大的危害。
(八)營銷環(huán)境不好
保險意識不強。由于傳統(tǒng)思想的影響,加上缺乏保險知識,廣大縣域居民購買保險意識薄弱。誠信的缺失。部分保險營銷業(yè)務(wù)人員為了謀取自身利益,在開展業(yè)務(wù)活動中,欺詐、誤導(dǎo)客戶的行為時有發(fā)生,嚴重挫傷了投保者購買保險的積極性。政策扶持不夠??h域保險市場的開發(fā)需要很多成本,且開展業(yè)務(wù)的過程中還存在很多問題,解決這些問題,需要政府出臺相關(guān)的政策予以扶持,但目前還缺少這方面的政策措施,導(dǎo)致縣域保險市場的開拓進展緩慢。
湖北縣域保險市場拓展的營銷策略
基于以上分析,筆者認為,應(yīng)加快建立以市場需求為導(dǎo)向,以激活縣域保險市場為主線,以保險公司為主體,以優(yōu)化環(huán)境為重點,以改革創(chuàng)新為動力,政府推動、全方位互動的縣域保險新型營銷體系,通過營銷策略創(chuàng)新,大力推進全省縣域保險市場的發(fā)展。
(一)加大保險體制改革力度,建立與完善現(xiàn)代企業(yè)制度
要充分認識到保險公司是開發(fā)湖北縣域保險市場的主力軍,應(yīng)發(fā)揮保險公司在湖北縣域保險市場開發(fā)中的重要作用,具體而言,表現(xiàn)在:
建立現(xiàn)代企業(yè)制度。要按照“產(chǎn)權(quán)清晰、責權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)”的要求,引導(dǎo)縣域保險公司建立完善的公司治理結(jié)構(gòu),主要包括強化股東義務(wù)、加強董事會建設(shè)、發(fā)揮監(jiān)事會作用、規(guī)范管理層運作、加強關(guān)聯(lián)交易和信息披露管理;完善治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管,并通過嚴格的問責體系,使保險公司建立一套科學(xué)有效的決策和控制機制,切實防范經(jīng)營風險,保護被保險人、投資者及其它利益相關(guān)者的合法權(quán)益。
提升公司整體素質(zhì)。廣大企業(yè)家要樹立學(xué)習(xí)意識,不斷地加強學(xué)習(xí),使自己視野開闊,意識開放,以及文化素質(zhì),管理素質(zhì)和政治素質(zhì)等全面提高,保證自己在管理理念和方法上不落后,從而適應(yīng)市場競爭的要求;健全規(guī)章制度,加強科學(xué)管理,大力推進管理的現(xiàn)代化,提高企業(yè)管理的效率;加強企業(yè)保險文化建設(shè),增強企業(yè)凝聚力,充分調(diào)動廣大員工的積極性。
(二)創(chuàng)新營銷觀念,引入先進的營銷觀念為指導(dǎo)
加強營銷觀念的創(chuàng)新,大力推行現(xiàn)代營銷思想是保險公司成功開拓縣域保險市場的前提。
以客戶為中心的現(xiàn)代營銷觀念。要根據(jù)不同縣域的消費水平和需求特點,根據(jù)農(nóng)民的實際購買力和繳費習(xí)慣,有針對性開發(fā)一些保費低廉、方便購買、適合縣域市場消費需求、條款通俗易懂、具有親和力的保險產(chǎn)品。要選準產(chǎn)品的市場切入點,避免產(chǎn)品投放“一刀切”。另一方面要挖掘客戶的潛在需求,引導(dǎo)客戶需求順應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展變化的趨勢,為保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展開拓更加廣闊的空間。
誠信營銷觀念。誠信營銷是企業(yè)將誠信原則貫徹到營銷活動的各個環(huán)節(jié)中,堅持誠信理念,在整個營銷過程中顧及社會、公司、客戶以及內(nèi)部員工的利益,誠實守信,注重長遠發(fā)展。誠信是最好的競爭手段,也是保險公司穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。開展誠信營銷不僅可以增強保險公司的核心競爭力,而且可以幫助公司樹立良好的社會形象,同時還是創(chuàng)造客戶、贏得人才的有效手段。
關(guān)系營銷觀念。關(guān)系營銷是以建立和鞏固客戶的關(guān)系為目的,通過集中關(guān)注和連續(xù)服務(wù),與客戶建立一個互動的長期性關(guān)系,以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的一種營銷觀念。在關(guān)系營銷理念中,企業(yè)重視的是與客戶的關(guān)系而非單純的交易過程,企業(yè)的最終目的是通過對客戶的價值過渡以爭取客戶對企業(yè)的忠誠。保險公司運用關(guān)系營銷理念是市場競爭發(fā)展的必然要求。
(三)創(chuàng)新營銷管理,完善縣域保險營銷管理體系
健全管理制度,完善管理體系,不斷提高現(xiàn)代化管理水平,既是公司自身發(fā)展的需要,也是應(yīng)對激烈的市場競爭的需要。
完善縣域保險公司營銷組織機構(gòu)。一是要按照目標客戶群的不同,設(shè)立營銷機構(gòu)。各級保險公司,包括總公司、分公司、支公司,都應(yīng)該設(shè)立獨立的營銷組織,配備一定數(shù)量的既懂保險又懂營銷的人員進行對營銷員的管理與指導(dǎo);二是要全面推行客戶經(jīng)理制,這是為客戶提供全方位“一站式”服務(wù)的迫切需要;三是要加強對營銷人員的管理。
加強縣域保險客戶服務(wù)體系建設(shè)。要加強基層網(wǎng)點信息化建設(shè),使現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為縣域保險客戶服務(wù)體系提供技術(shù)支撐;在保證風險管控的前提下,從方便廣大客戶的角度出發(fā),適當簡化承保、保全、理賠等手續(xù);建立完善的客戶回訪制度。要創(chuàng)新服務(wù)手段。要改變“等客上門”的傳統(tǒng)服務(wù)方式,不僅要以良好的服務(wù)環(huán)境和先進的服務(wù)設(shè)施贏得客戶的滿意,而且要積極主動地派出營銷人員深入目標客戶群中,開展保險宣傳,咨詢服務(wù)等活動,使客戶切身體會到保險公司服務(wù)的便捷,進而起到擴大和穩(wěn)定客戶群的作用。
不斷完善質(zhì)量標準。保險公司要緊跟保險業(yè)發(fā)展趨勢,在廣泛調(diào)查、準確研究和掌握客戶需求的前提下,不斷改進和完善自己的質(zhì)量標準。同時,也要加強與改善誠信管理。
(四)加強渠道創(chuàng)新,建立與完善銷售網(wǎng)絡(luò)
根據(jù)湖北省的實際情況,在渠道創(chuàng)新、建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)上可以從以下幾方面入手:
大力發(fā)展縣域保險機構(gòu),完善網(wǎng)絡(luò)布局。鼓勵和支持保險公司在縣域設(shè)立支公司、營銷服務(wù)部等分支機構(gòu),簡化縣域營銷服務(wù)部設(shè)立審批的手續(xù),加快審批速度,對縣及縣以下分支機構(gòu)高管任職資格適當放寬;鼓勵和支持專業(yè)保險機構(gòu)在縣域延伸機構(gòu)和業(yè)務(wù),放寬縣以下兼業(yè)機構(gòu)設(shè)立條件,允許農(nóng)機站、畜牧站等完成企業(yè)化改革的涉農(nóng)事業(yè)單位,開展與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的保險兼業(yè)業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新銷售模式,拓展業(yè)務(wù)渠道。在繼續(xù)發(fā)揮直銷、、營銷等傳統(tǒng)銷售渠道優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,積極建立和健全兼職個人人和單位人制度,充分利用縣域銀行、農(nóng)村信用社、郵政局、農(nóng)電所、學(xué)校以及農(nóng)民協(xié)會、專業(yè)協(xié)會等渠道,建立多層次的營銷模式,促進保險產(chǎn)品的銷售。
根據(jù)全省各地經(jīng)濟發(fā)展及保險客戶的特點及實際需求,積極借鑒國外保險渠道中成功的做法和經(jīng)驗,大力發(fā)展其他形式的保險營銷渠道。這些渠道有:直接反應(yīng)渠道、定點銷售渠道、保險經(jīng)代渠道及保險經(jīng)紀人制度等。
(五)重視人才培養(yǎng),造就高素質(zhì)保險隊伍
保險業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。能否培養(yǎng)一支道德水平高、業(yè)務(wù)能力強、誠實守信、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的縣域保險營銷隊伍,直接關(guān)系到整個縣域保險發(fā)展的成敗。因此,在建立優(yōu)秀的高素質(zhì)人才隊伍方面可通過以下幾方面努力:建立廣泛的教育合作機制,多方面的培養(yǎng)保險人才。做好人才的引進工作。加強員工的職業(yè)道德教育。搞好企業(yè)的培訓(xùn)工作。實行職業(yè)資格準入制度,大力推行職業(yè)資格考試認證和從業(yè)準入制度,提高從業(yè)人員人員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量,以及道德修養(yǎng)水平和誠信素質(zhì),使每位保險員自覺做到誠實守信、遵守承諾、言行一致、真誠正直。
(六)爭取政府支持,完善政策體系
縣域保險市場的開發(fā)是一項復(fù)雜的綜合性的系統(tǒng)工程,必須要有政府、企業(yè)、行業(yè)主管、農(nóng)民及社會的共同參與,全力推動,其中最為重要的是政府要按照“多予,少取,搞活”的原則,為縣域保險市場的發(fā)展提供政策傾斜和輿論支持。
各級政府要利用自身的優(yōu)勢,加強宣傳與引導(dǎo),為縣域保險市場的發(fā)展提供強有力的輿論支持。加大財政與稅收等方面的扶持力度,建立縣域保險可持續(xù)發(fā)展的長效機制,逐步解決困擾縣域保險市場發(fā)展的政策、資金等方面的瓶頸問題。各地政府要進一步落實省委、省政府關(guān)于大力發(fā)展保險業(yè)的有關(guān)精神,把縣域保險發(fā)展納入到當?shù)卣目傮w發(fā)展規(guī)劃體系,要加強和改善保險監(jiān)管,把事前預(yù)防與事后檢查、正面引導(dǎo)與處罰違規(guī)行為、政府監(jiān)督與行業(yè)自律有機結(jié)合起來,真正做到標本兼治,促進縣域保險業(yè)健康發(fā)展。同時要加強與農(nóng)業(yè)、救災(zāi)、救濟、財政等部門合作,積極整合支農(nóng)資金,發(fā)揮保險的“放大效應(yīng)”,支持幫助保險公司開展農(nóng)業(yè)保險試點工作。要進一步完善法律保障體系,相關(guān)部門要依法行政,堅決打擊保險詐騙和侵占、挪用保險資金等犯罪活動,切實維護投保人、被保險人和保險企業(yè)的合法權(quán)益,為縣域保險市場營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
參考文獻:
高職教育在理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩方面都必須抓緊,根據(jù)社會市場對人才需求的相關(guān)標準,要求高職院校必須結(jié)合自身特點,優(yōu)化專業(yè)培養(yǎng)方法。因此,在人才培養(yǎng)目標要求下,高職市場營銷專業(yè)需不斷創(chuàng)新其教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。
1 高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)模式的現(xiàn)狀分析
根據(jù)相關(guān)學(xué)生和教師的反饋意見,現(xiàn)階段在專業(yè)教學(xué)過程中存在的主要問題是理論課時偏多、實踐課時偏少,缺乏實訓(xùn)基地以及學(xué)生學(xué)習(xí)目標不明確,缺乏學(xué)習(xí)興趣和主動性的問題,所以提出了加大力度打造優(yōu)秀的師資隊伍、改革教學(xué)和考核方法,培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì),加強實踐環(huán)節(jié)的培訓(xùn),爭取同時滿足學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方面的需求。
2 高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)模式存在的問題
2.1 高職市場營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)目標不明確,缺乏學(xué)習(xí)興趣
通過對該專業(yè)的學(xué)生調(diào)查得出以下觀點,很多學(xué)生對所學(xué)的課程缺乏熱情,對未來的就業(yè)前景悲觀,認為市場營銷專業(yè)覆蓋面過于寬泛,但層次卻不夠深,具體實用性不理想。在平時學(xué)習(xí)時也總是敷衍了事的居多,還有甚者完全不認可該專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容。
2.2 高職市場營銷專業(yè)職業(yè)專項課程授課方法不合理
目前,有些高職院校在職業(yè)專項課程的授課過程中仍過多地采用理論式教學(xué),因而培養(yǎng)的營銷專業(yè)的學(xué)生實踐能力不足。而市場營銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在就業(yè)時會做市場調(diào)研、客戶關(guān)系管理、廣告策劃、營銷活動策劃、銷售員等工作,所以從學(xué)生的就業(yè)崗位來看,市場營銷專業(yè)的課程體系應(yīng)以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為導(dǎo)向,增加實踐課程比重,注重培養(yǎng)學(xué)生的實際動手操作能力,由老師帶領(lǐng)(引導(dǎo))學(xué)生從事營銷相關(guān)活動,使學(xué)生在參加營銷工作后能迅速進入工作狀態(tài),完成相應(yīng)的營銷工作任務(wù)。
2.3 高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)模式及教學(xué)方式單一
當前,高職院校市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)模式主要分為兩大類:一是依托課堂,以案例分析、專題討論為主的教學(xué)模式,以此來增加學(xué)生對市場營銷、推銷技能等課程的感性認識;另一種模式是使用營銷模擬軟件,即組織學(xué)生到實訓(xùn)室進行營銷模擬實驗,使學(xué)生掌握有關(guān)商貿(mào)實務(wù)活動的基本程序與過程,在商務(wù)模擬活動中摸索市場營銷技巧,培養(yǎng)學(xué)生的營銷實踐操作能力。
2.4 高職市場營銷專業(yè)教師結(jié)構(gòu)失衡,實踐教學(xué)能力欠缺
市場經(jīng)濟的快速轉(zhuǎn)型和升級,對高職院校的學(xué)生教育質(zhì)量提出了更高層次的要求。而現(xiàn)階段在高職院校內(nèi)部,市場營銷專業(yè)的教師專業(yè)水平比較一般,很多舊的教學(xué)內(nèi)容教學(xué)模式已經(jīng)跟不上時代的進步,市場營銷專業(yè)迫切需要與實際市場結(jié)合的新的模式創(chuàng)新,但是高職院校缺乏這方面的新型人才。
3 高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)模式改進措施
3.1 “教、學(xué)、做合一”的教學(xué)方法提升學(xué)生學(xué)習(xí)積極性
基于企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需要,市場營銷專業(yè)不僅注重培養(yǎng)學(xué)生必須具備的市場營銷專業(yè)的通用能力,即所說的基礎(chǔ)能力或通用技能;且努力培養(yǎng)市場營銷專業(yè)的職業(yè)技能。因此,市場營銷專業(yè)老師應(yīng)積極進行課程改革、課程建設(shè)――按照“教、學(xué)、做合一”的原則;采取以項目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動為導(dǎo)向;以職場情境為載體的教學(xué)方法;充分發(fā)揮教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的互動式教學(xué)模式。例如,通過教師提供公司資料,學(xué)生根據(jù)公司的現(xiàn)狀進行模擬營銷的實踐,包括設(shè)計市場調(diào)研方案、進行市場調(diào)研和市場預(yù)測、營銷策劃方案設(shè)計、促銷策劃方案的設(shè)計與實施等,這就大大豐富了課堂的內(nèi)容,而學(xué)生也對課堂產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,更加積極主動地參與到課堂教學(xué)活動中來,教學(xué)質(zhì)量也會有很大程度的提高。
3.2 采取“模擬”教學(xué)方法
模擬教學(xué)法強調(diào)知識傳授與能力培養(yǎng)并重,通過這種教學(xué)方式,可加深學(xué)生對理論知識的理解,教師也逐步由知識傳授和教學(xué)監(jiān)督者變?yōu)閷W(xué)習(xí)指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者,同時對學(xué)生互相學(xué)習(xí)、取長補短、活躍學(xué)習(xí)氣氛大有好處。
3.3 注重實訓(xùn)、實踐環(huán)節(jié)
要求實踐性較強課程多采用課堂教學(xué)與學(xué)生課下實踐相結(jié)合的方式,真正提高教學(xué)效果。例如,《商品推銷技術(shù)》課程通過把教學(xué)活動從課堂轉(zhuǎn)移到實際銷售場所,現(xiàn)場感增強;學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做;注重學(xué)生的“興趣、互動、體驗和提升”;學(xué)生體驗深刻,有利于學(xué)生聯(lián)系實際理解課堂教學(xué)內(nèi)容,并將課堂所學(xué)知識用于實際工作。
[關(guān)鍵詞]銷售人員;心理素質(zhì);體育教育
[中圖分類號]G647
[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-3712(2014)31-0064-03
[作者簡介]易飛仁(1963―),男,廣西桂林人,本科,桂林理工大學(xué)體育教學(xué)部講師,研究方向:體育教學(xué)。
營銷從專業(yè)的角度理解就是企業(yè)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求,同時獲取利潤的學(xué)問。它的內(nèi)容包括市場細分、產(chǎn)品定位、營銷渠道、營銷環(huán)境和售后服務(wù)等。從非專業(yè)角度理解就是銷售人員介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程,簡言之就是銷售商品的過程[1]。營銷不等同于銷售,營銷是一門學(xué)問,銷售是一種藝術(shù),營銷包含銷售,銷售是營銷眾多環(huán)節(jié)中最重要的環(huán)節(jié),營銷的其他過程都是為銷售做鋪墊,銷售是營銷活動的終結(jié)目標。
銷售人員是連接企業(yè)產(chǎn)品和市場用戶的橋梁,其素質(zhì)和能力高低是決定現(xiàn)代企業(yè)潛力和未來發(fā)展的重要指數(shù)。[2]高校市場營銷專業(yè)學(xué)生,步入社會從事本專業(yè)工作,往往是從銷售開始。市場千變?nèi)f化,顧客需求多種多樣,人際關(guān)系變幻莫測。銷售人員置身一種復(fù)雜的環(huán)境,初出茅廬的大學(xué)生沒有應(yīng)對強大內(nèi)外部壓力的心理素質(zhì),就會很快被激烈的市場競爭淘汰。因此加強對市場營銷專業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)訓(xùn)練,是高校營銷專業(yè)教學(xué)的重要課程。
一、銷售人員應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)
(一)自信心
自信心是反映個體對自己是否有能力成功地完成某項活動的信任程度的心理特性,是一種積極有效地表達自我價值、自我尊重、自我理解的意識特征和心理狀態(tài)。[3]自信的人更容易被人認可,更容易給人帶來良好的人際交往氛圍和人際交往效果??偰芤砸环N輕松自然的態(tài)度面對生活中復(fù)雜的情況或挑戰(zhàn),勇于承擔責任,具有果斷行事的作風,且能正確對待自己的優(yōu)缺點。自信可以產(chǎn)生強大的內(nèi)驅(qū)力,燃起智慧最終走向成功。
自信心的表現(xiàn)有三個層次。第一是我能,信心滿滿、積極主動,具有進攻性,爭取任務(wù)會把自己的所有能量傾注于這件事情上。第二是試試看,自信不足、有點猶豫,除非萬不得已,不會主動請戰(zhàn)。第三是不能,沒有自信,遇事唯恐躲之不及。
許多時候,我們懷疑自己的能力,或是因為對自己服務(wù)的企業(yè)和產(chǎn)品了解不透,或是因為對自己行銷的產(chǎn)品信心不足,這致使我們在與人溝通時產(chǎn)生心理障礙,降低成交的可能。
(二)責任感
責任感與責任是兩個不同的概念,責任是一方賦予另一方的規(guī)定或要求,責任感是個人對責任的主觀認識,是責任在頭腦中的主觀反映,是一種積極主動的心理狀態(tài)。[4]每一個企業(yè)都渴求得到既有能力又有責任感的理想人才,然而在人的責任感缺失的狀況下企業(yè)愿意去相信一個能力一般卻有強烈責任感的人。因為有責任感的人對待工作積極主動,有很強的反思能力,遇到問題和困難時總能找方法、想辦法解決問題,而責任感缺失的人會找借口、找理由推脫責任。
(三)耐受力
耐受力即抗壓能力,主要反映在承受挫折的能力上。在市場銷售活動中,銷售人員的壓力來自社會的各個方面。首先是自己服務(wù)的企業(yè)優(yōu)存劣汰的管理機制,其次是同行的競爭,再次是客戶越來越高的要求??蛻襞u、刁難與責備對于銷售人員來說是家常便飯,如果一名銷售員沒有打一百次電話被拒絕還敢打一百零一次電話的膽量和勇氣,他很難在銷售行業(yè)中立足。
二、高校市場營銷專業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)訓(xùn)練現(xiàn)狀
要知道高校市場營銷專業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)訓(xùn)練現(xiàn)狀,可從高校市場營銷專業(yè)教學(xué)課程結(jié)構(gòu)中去了解。以本科營銷專業(yè)教學(xué)為例,其課程結(jié)構(gòu)大致分為兩大模塊、四大課程,兩大模塊為專業(yè)知識模塊和實踐能力模塊,四大課程即職業(yè)課程、學(xué)科課程、通用知識課程及通用能力課程。
在專業(yè)知識模塊教學(xué)結(jié)構(gòu)中,公共課程,如形勢與政策、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、理論、大學(xué)英語、體育以及計算機基礎(chǔ)、就業(yè)指導(dǎo)等占去了相當部分。專業(yè)知識,如經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、消費者行為學(xué)、財務(wù)管理,以及客戶關(guān)系管理、物流管理和證券投資學(xué)、電子商務(wù)、商務(wù)談判等占主要部分,而文獻檢索、寫作、交際交往、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)則作為此專業(yè)的能力輔助訓(xùn)練。在實踐能力模塊中,其主要形式是營銷模擬訓(xùn)練、營銷策劃和網(wǎng)絡(luò)模擬環(huán)境訓(xùn)練,這些訓(xùn)練是以社會活動、參觀調(diào)研、專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(論文)為重要訓(xùn)練手段。[5]
值得一提的是,在這些課程結(jié)構(gòu)中有心理要素的課程除了消費者行為學(xué)以外,沒有一項是對學(xué)生心理素質(zhì)進行教學(xué)和訓(xùn)練的。據(jù)了解,有些高校學(xué)生的社會實踐課,只是安排學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)部門參觀,聽聽銷售主管講講,對實際參與的營銷活動涉足不多,就是在重要的實習(xí)階段,要么到商場站柜臺,要么到展廳發(fā)傳單,都是一些淺層次的東西。
由此可見,目前高校市場營銷專業(yè)教育現(xiàn)狀是對學(xué)生專業(yè)知識的傳遞要多于實踐能力的訓(xùn)練,對理論知識的準備要遠遠多于實戰(zhàn)能力的準備。要使高校培養(yǎng)出來的營銷專業(yè)學(xué)生,能有堅定的信心扎根于市場營銷,心理素質(zhì)強化訓(xùn)練顯然是必需的。
三、體育教育對營銷專業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練
拓展訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)時期,其真實目的是為人的生存訓(xùn)練,它揭示了人在絕境中成功并非依靠充沛的體能,而是強大的信念和堅強的意志力。訓(xùn)練的手段是利用一些自然環(huán)境和人工設(shè)施,讓參與者身體力行地去做一些具有體能挑戰(zhàn)和心理挑戰(zhàn)極限的活動和項目,達到訓(xùn)練和提高綜合素質(zhì)的目的。內(nèi)容包括單純體能、生存訓(xùn)練、心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。拓展訓(xùn)練正是因為具有強大的教育意義,在我國已經(jīng)得到許多大中小企事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)和大中小學(xué)校的高度重視。體育教育與拓展訓(xùn)練存在共性,但其持續(xù)性、可重復(fù)性對學(xué)生的心理素質(zhì)訓(xùn)練更具意義。
(一)自信心的訓(xùn)練
一個人的不自信,往往是因為受到的打擊太多;相對于不自信,自信則是經(jīng)常體驗到成功后得到他人的表揚,受人尊敬。仔細分析自信心的形成過程,自信心通常是通過關(guān)愛、表揚、鼓勵、確認、理解和幫助來實現(xiàn)的。教師要讀懂這種心理,在教學(xué)活動中,要注意發(fā)現(xiàn)其亮點,適時通過表揚、肯定和行動支持,讓學(xué)生感受成功的喜悅心情和教師的關(guān)愛、肯定,同時也能得到同學(xué)的肯定與支持,從而建立起挑戰(zhàn)困難,超越自己的信心。體育教學(xué)活動是體驗式的一種教學(xué)活動,所有的動作全靠學(xué)生自己的努力來完成,學(xué)生從不會到會,再到應(yīng)用自如,此間要經(jīng)過太多的環(huán)節(jié),每一個環(huán)節(jié)都有挑戰(zhàn),有的學(xué)生很容易便可完成,有的學(xué)生則完成得非常艱難,教師要用熱情去幫助學(xué)生完成動作,同時要用欣賞的眼光去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點,給予表揚與肯定。當學(xué)生有強烈的表現(xiàn)欲時,教師說“誰來做個示范,誰來小結(jié)一下”,學(xué)生爭著說“我來”,那么學(xué)生的自信心就已經(jīng)確立。
(二)責任感的訓(xùn)練
如何培養(yǎng)學(xué)生的責任感,許多教育工作者進行了卓有成效的探索,也取得了豐碩成果。要把責任變成一種習(xí)慣,有限的德育是遠遠不夠的,要達到實質(zhì)效果,訓(xùn)練是最有效的手段之一。
在學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生責任感的教育過程中,由于不負責任所造成的后果往往是滯后的,在學(xué)生沒有體驗到后果對自己人生的影響以前,談感悟責任往往是空洞乏力的,只有當責任變成需要后,人們才知道責任的重大意義。培養(yǎng)學(xué)生的責任感,首先是要教會遵守規(guī)則。規(guī)則是人在社會活動中必須遵行的基本法則,伴隨法則而生的是強有力的罰則,人們在罰則的高壓之下,出于趨利避害的人性選擇,往往會選擇“按規(guī)則辦事”。教師是規(guī)則的執(zhí)行者,教師要嚴格執(zhí)法,規(guī)則才有權(quán)威性。其次是培養(yǎng)學(xué)生按規(guī)則辦事的習(xí)慣,習(xí)慣形成了,責任感基本上也形成了。
(三)耐受力的訓(xùn)練
做過市場銷售的人多有體會,剛步入銷售行業(yè),在推銷產(chǎn)品過程中,經(jīng)歷的拒絕讓不少新手有挫敗感。外部競爭飽受的委屈與企業(yè)內(nèi)部優(yōu)存劣汰的用人機制,讓不少耐受力差的新手從此在銷售行業(yè)中消失。參加過體育比賽的人能體會到,在大賽來臨的時候,往往會有一段時間怎么也不能入睡,只要閉上眼睛,比賽的期望與幻想就會呈現(xiàn)在眼前,越想獲得好結(jié)果最終結(jié)果反而越不好。
體育運動對人的意志力和抗挫能力具有訓(xùn)練價值,此類項目有耐力跑、跨越障礙、極限挑戰(zhàn)、智力體力對抗及運動競賽等,通過體育教學(xué)的拓展,可以培養(yǎng)學(xué)生堅強的意志力和穩(wěn)定的心理素質(zhì),為學(xué)生畢業(yè)后從容地應(yīng)對競爭與挑戰(zhàn)打下基礎(chǔ)。
四、結(jié)束語
美國教育家戴爾?卡耐爾在調(diào)查了很多名人的成長經(jīng)歷后指出:“一個人事業(yè)上成功的因素,其中學(xué)識和專業(yè)技術(shù)只占15%,而良好的心理素質(zhì)要占85%?!贝髮W(xué)營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后要在銷售市場迅速立足,除了有專業(yè)的知識準備外,還必須有良好的心理準備。體育教育除了具有健身功能外,對大學(xué)營銷專業(yè)學(xué)生在心理素質(zhì)訓(xùn)練具有良好的作用。在當今知識爆炸、技術(shù)集成的背景下,拓展體育教育內(nèi)涵,加強體育教育與其他學(xué)科的交叉融合,對提高當今大學(xué)生的競爭力具有重要意義。
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52.創(chuàng)新高職市場營銷教學(xué) 促進學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)
53.我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略研究
54.銷售低迷狀態(tài)下的白酒營銷回歸與創(chuàng)新
55.新媒體環(huán)境下高校圖書館移動信息服務(wù)微營銷研究
56.基于消費者懷舊的品牌營銷策略
57.關(guān)于我國汽車營銷模式發(fā)展的探討
58.口碑、口碑傳播和口碑營銷的辨析
59.供應(yīng)鏈下的市場營銷資源合理運用問題探討
60.大數(shù)據(jù)時代營銷創(chuàng)新研究的價值、基礎(chǔ)與方向
61.旅游產(chǎn)品體驗營銷中的價格影響因素及定價策略
62.社會資本、組織學(xué)習(xí)對企業(yè)國際營銷能力升級的影響機制——基于海信集團國際化發(fā)展的縱向案例
63.基于groupon模式的我國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)團購營銷研究
64.保險O2O營銷模式的實踐與研究
65.“心”營銷:文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)新媒體營銷策略研究
66.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價值、機理及模式研究
67.關(guān)注和融入中小企業(yè)成長——論中小企業(yè)銀行服務(wù)營銷
68.互聯(lián)網(wǎng)對我國保險營銷渠道影響分析
69.高科技企業(yè)市場營銷策略研究
70.論企業(yè)應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化的策略
71.微博網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易的影響及對策
72.公益事件營銷中企業(yè)—消費者契合度和宣傳側(cè)重點影響效果研究
73.體驗式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用
74.關(guān)系營銷導(dǎo)向?qū)I銷創(chuàng)新的影響研究
75.傳播學(xué)視角下微信營銷的利與弊
76.市場營銷專業(yè)復(fù)合型人才“三位一體”培養(yǎng)模式研究——以重慶大學(xué)市場營銷特色專業(yè)建設(shè)為例
77.金融服務(wù)營銷的核心理念——價值的共同創(chuàng)造
78.企業(yè)社會化媒體營銷傳播的效果分析——以微博擴散網(wǎng)絡(luò)為例
79.微博營銷信息的時空擴散模式研究——以曲江文旅為例
80.旅游目的地營銷績效評價研究現(xiàn)狀與展望
81.制度壓力、合理性營銷戰(zhàn)略與國際化企業(yè)績效——東道國受眾多元性和企業(yè)外部依賴性的調(diào)節(jié)作用
82.關(guān)于紅色旅游市場營銷研究——以云南省為例
83.我國自主品牌汽車的市場營銷策略研究
84.傳播學(xué)視角下即時性營銷模式與戰(zhàn)略實現(xiàn)——以微信營銷為例
85.網(wǎng)絡(luò)拓撲特征對病毒式營銷傳播動態(tài)影響的研究——基于新浪微博大數(shù)據(jù)的實證分析
86.高校圖書館微博營銷策略研究——以清華大學(xué)圖書館為例
87.市場營銷理論、實踐、教育的創(chuàng)新與融合——2014中國市場營銷國際年會綜述
88.面向Y一代用戶的大學(xué)圖書館服務(wù)營銷策略研究
89.贛南臍橙三位一體營銷戰(zhàn)略探討
90.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究
91.關(guān)系資源對營銷能力的影響機制:顧客導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向的中介效應(yīng)
92.營銷動態(tài)能力的概念與量表開發(fā)
93.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系
94.基于內(nèi)部營銷視角的圖書館管理新策略
95.消費者參與社交網(wǎng)絡(luò)營銷因素的實證分析
96.深入理解營銷渠道研究的過去和未來
97.關(guān)系營銷導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)使用渠道權(quán)力的影響
98.論中小企業(yè)的市場營銷策略
99.基于全方位視角的企業(yè)營銷績效評價研究
100.基于藍海戰(zhàn)略的保險營銷創(chuàng)新研究
101.我國汽車營銷模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向
102.我國網(wǎng)絡(luò)營銷中的道德問題及其對策
103.綠色營銷研究:內(nèi)涵、現(xiàn)狀與對策
104.國外綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷的特點及借鑒
105.小微企業(yè)營銷現(xiàn)狀與對策研究——以廣東省中山市為例
106.體育賽事營銷的本質(zhì)及營銷觀念創(chuàng)新研究
107.內(nèi)部營銷對酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量
108.營銷管理的新趨勢——績效營銷研究探析
109.保險營銷模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展——電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷模式的互補
110.我國自主品牌汽車的國際化營銷戰(zhàn)略淺析
111.中國汽車營銷渠道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
112.當前中國電影營銷的關(guān)鍵問題研究
113.全球化時代的城市大事件營銷效應(yīng):基于空間生產(chǎn)視角
114.我國高校圖書館營銷現(xiàn)狀調(diào)查及分析
115.IFLA圖書館國際營銷獎及其背后的營銷理念
116.營銷刺激、心理反應(yīng)與有機蔬菜消費者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實證分析
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關(guān)鍵詞:教學(xué)實踐 社會體育 現(xiàn)狀 對策
中圖分類號:G807 文獻標識碼:A 文章編號:1004―5643(2013)10―0096―02
1 湖北省各高校中實踐教學(xué)環(huán)節(jié)運作模式的現(xiàn)狀
調(diào)查顯示,湖北大學(xué)以市場為導(dǎo)向,校辦企業(yè)和基地有機結(jié)合,以實踐能力培養(yǎng)為主,致力于體育娛樂、俱樂部健身指導(dǎo)及產(chǎn)業(yè)經(jīng)營方向的建設(shè);武漢體育學(xué)院、三峽大學(xué)體育學(xué)院把理論教學(xué)、實踐教學(xué)、實踐訓(xùn)練3個環(huán)節(jié)相結(jié)合為社會體育專業(yè)培養(yǎng)社會體育指導(dǎo)及經(jīng)營方面的人才;中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)依托本校的辦校資源通過校企合作,理論與實踐有機結(jié)合開展戶外運動管理等新型項目的拓展;長江大學(xué)注重學(xué)生專項技能與實踐和師范能力的培養(yǎng),在本地與“極限體育”合作,對學(xué)生進行拓展訓(xùn)練與拓展指導(dǎo)培訓(xùn),特別是與江浙一帶及發(fā)達城市的大眾健身企業(yè)合作,使學(xué)生進行為期三個月的實踐訓(xùn)練與實踐健身指導(dǎo)。
社會體育專業(yè)實習(xí)安排時間除湖北大學(xué)外均在第7學(xué)期,持續(xù)時間為1―3月不等,主要實習(xí)基地在各地體育機關(guān)和健身俱樂部導(dǎo)等方向。湖北大學(xué)把時間學(xué)習(xí)安排在第二學(xué)年和第四學(xué)年,采用穿插式實踐教學(xué),主干課程(如休閑運動管理、體育市場營銷)教學(xué)實踐一般安排在該課程所修學(xué)期,可以是學(xué)期中,也可以是學(xué)期后的假期,通過調(diào)查報告的形式感悟體育并且規(guī)范調(diào)研報告的寫作,這樣穿插式實踐更利于專業(yè)知識的應(yīng)用和鞏固。湖北大學(xué)將論文撰寫安排在第七學(xué)期,實習(xí)安排在第八學(xué)期,利于學(xué)生完成論文同時參加研究生考試??傮w而言,湖北省社會體育專業(yè)教學(xué)實踐的組織方式體現(xiàn)了我國高校的教學(xué)實踐模式,組織形式主要為集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種最具代表性的時間模式。
在畢業(yè)論文組織方面,無論是在論文撰寫還是論文答辯,各高校都是以專業(yè)理論知識為重點,以一定的篇幅為基本要求進行的。長江大學(xué)學(xué)校要求社會體育專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文必須有校企合作項目論文,且數(shù)量不低于學(xué)生總?cè)藬?shù)的5%。
2 湖北省各高校中實踐教學(xué)進行時存在的不足
湖北省部分高校社會體育專業(yè)實踐教學(xué)和基地建設(shè)相當薄弱,針對性實效性不佳,實踐時間偏短等多方面原因都制約著各高校實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的運作。
2.1 實踐教學(xué)課時數(shù)安排較少
由于社會體育專業(yè)課程涉及面廣,課程設(shè)置的較多,分散在各個課程學(xué)習(xí)時間相應(yīng)會減少,各門課程的實踐時間也就相應(yīng)減少。例如,三峽大學(xué)社會體育專業(yè)對學(xué)生開設(shè)了不同的選修課以及相應(yīng)的必修課,如產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、商務(wù)談判、市場營銷學(xué)等,但是每門課程一周只有一次課,極少部分課有兩節(jié);長江大學(xué)開設(shè)的選修課如體育經(jīng)紀人、消費者行為學(xué)等總學(xué)時只有20學(xué)時,這樣的課時安排讓學(xué)生沒有時間深入了解,僅僅限于對專業(yè)知識極小部分的學(xué)習(xí)。
2.2 教學(xué)實踐時間偏短
社會體育專業(yè)理論知識向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的過程是一個需要在一定的環(huán)境中進行適應(yīng)性訓(xùn)練的過程,時間不夠?qū)W生的理論知識難以轉(zhuǎn)化為實踐能力。時間不夠同樣會造成學(xué)生實踐內(nèi)容難以完成,或者實踐能力得不到加強。對學(xué)生訪談過程中了解到,學(xué)生普遍認為教學(xué)實踐時間不夠,實踐環(huán)境剛剛熟悉或者實習(xí)內(nèi)容來不及鞏固,教學(xué)實踐就結(jié)束了。例如,武漢體育學(xué)院的教學(xué)實踐安排在第四年的第一學(xué)期,共兩個月,該校有大部分老師及同學(xué)反映實習(xí)時間太短,不能有效掌握實踐能力。相對而言,湖北大學(xué)社會體育專業(yè)的教學(xué)實踐時間就更充裕,該校在大二和大四的時候都安排了有實習(xí)階段,并充分利用寒暑假帶領(lǐng)學(xué)生進行教學(xué)實踐。
2.3 實踐教學(xué)基地建設(shè)數(shù)量少
大部分高校社會體育專業(yè)的教學(xué)實踐基地多樣化特征不明顯,不能給學(xué)生提供合適的鍛煉環(huán)境,仍有部分高校社會體育專業(yè)教學(xué)實踐還是在學(xué)校進行,缺乏針對性。長江大學(xué)建立的校外企業(yè)實習(xí)實踐基地也不穩(wěn)固,學(xué)生校外實習(xí)實踐的地點因為企業(yè)的生存與發(fā)展狀況的變化而不停的變換。
3 社會體育專業(yè)教學(xué)實踐的發(fā)展對策
3.1 建立規(guī)范的社會體育教學(xué)實踐評價體系及規(guī)章制度
指導(dǎo)教師在思想上要客觀地、公正地對學(xué)生實踐成績進行評定。學(xué)生教學(xué)實踐成績的考評分分為兩個部分,一為本校實習(xí)指導(dǎo)老師考評,一為基地實習(xí)指導(dǎo)老師考評。兩方面共同對學(xué)生實踐能力進行評價,兩者的綜合評價使實踐成績更加客觀。
構(gòu)成形式性教學(xué)實踐評價系統(tǒng)。對教學(xué)實踐過程中的各個實踐環(huán)節(jié)進行評價,在每個實踐環(huán)節(jié)的評價中,指出學(xué)生的實踐過程中取得的成績和存在的不足。在此基礎(chǔ)上做出學(xué)生整個實踐過程中實踐能力的綜合評定,形成對學(xué)生教學(xué)實踐成績的一種形式性評價,體現(xiàn)學(xué)生在實踐環(huán)節(jié)中表現(xiàn)的差異性,對學(xué)生自我發(fā)展有指導(dǎo)作用。這也能對學(xué)校積累豐富翔實的的考評資料,積累制度資源做出貢獻。
制定相對統(tǒng)一的評定標準。本校指導(dǎo)教師對學(xué)生實踐能力通過考核進行評定,基地指導(dǎo)教師對學(xué)生在該實踐環(huán)節(jié)過程中的平時表現(xiàn)進行評定。在每一個實踐環(huán)節(jié)過程中,指導(dǎo)教師都要對學(xué)生的專業(yè)技能水平、組織指導(dǎo)能力、平時表現(xiàn)等方面進行分類評價,綜合后作出學(xué)生在實踐環(huán)節(jié)中的成績。
通過實踐基地對實踐過程進行管理,建立規(guī)范的教學(xué)實踐基地檢查驗收制度以及教學(xué)實踐基地建設(shè)的獎懲制度。制定《社會體育專業(yè)教學(xué)實踐管理規(guī)定》,寫明教學(xué)實踐的目的和實習(xí)工作的組織管理及職責。并將院系實習(xí)工作指導(dǎo)小組職責、實習(xí)指導(dǎo)教師職責、實習(xí)單位指導(dǎo)教師職責進行細化,責任到人。
3.2 重視師資隊伍建設(shè),加強校企多向聯(lián)系
高校社會體育專業(yè)在對學(xué)生教學(xué)實踐的指導(dǎo)分配上應(yīng)采取分組配備,基本上一個實習(xí)小組指定一到兩名本校專業(yè)教師作為指導(dǎo)教師。在理論聯(lián)系實踐的教學(xué)實踐中,指導(dǎo)教師要將基本理論以生動的表述傳授給學(xué)生。在主題調(diào)研的過程中,指導(dǎo)教師引導(dǎo)學(xué)生深入思考問題,理性分析市場形勢,培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng),提高學(xué)生感悟市場的能力。在技能訓(xùn)練的教學(xué)實踐中,指導(dǎo)教師要指導(dǎo)學(xué)生如何進行教學(xué)、訓(xùn)練、指導(dǎo)別人進行訓(xùn)練的方法,如錯誤動作的糾正方法、不同學(xué)習(xí)對象的指導(dǎo)方法和技巧、教學(xué)指導(dǎo)的組織和管理方法等實踐中容易碰到的問題?!皟?nèi)陪外引”“雙師教學(xué)”是我國社會體育專業(yè)辦學(xué)中師資建設(shè)的一個趨勢,擺脫傳統(tǒng)的體育教育模式的困擾,汲取其可借鑒的部分,以市場發(fā)展趨勢為理論依據(jù)制定合適社會體育專業(yè)特色的培養(yǎng)方案,明確社會體育專業(yè)包含的社會層面,積極將專業(yè)建設(shè)與體育產(chǎn)業(yè)、健身休閑、保健康復(fù)掛鉤,與社會各階層社會體育的發(fā)展相適應(yīng),走出一條適應(yīng)中國體育發(fā)展的特色化道路。
3.3 根據(jù)市場需要適當延長教學(xué)實踐時間
社會體育專業(yè)是面向社會培養(yǎng)的市場需求人才的專業(yè),在教學(xué)實踐中如果沒有時間作為保證,學(xué)生實踐能力就得不到應(yīng)有的提高,沒有適應(yīng)市場需要的實踐能力將不能獲得社會的認可。高校社會體育專業(yè)可以考慮把實習(xí)時間分散到各個學(xué)年,有層次、有針對性地安排實踐活動,讓學(xué)生階段性地獲得專業(yè)知識和技能,提高獨立的實踐操作能力,合理有效地設(shè)置教學(xué)實踐環(huán)節(jié),根據(jù)實踐內(nèi)容的難易程度和學(xué)生的實際情況適當?shù)匮娱L每個教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的時間,力求學(xué)生能把各個實踐內(nèi)容掌握熟練,達到保證教學(xué)實踐時間的連續(xù)性。
3.4 以利于學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點構(gòu)建教學(xué)實踐模式
在教學(xué)實踐方面應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的教育實習(xí)模式,從教學(xué)實踐環(huán)節(jié)上培養(yǎng)真正的社會體育人才。教學(xué)實踐一方面鍛煉學(xué)生適應(yīng)社會的能力,另一方面讓學(xué)生明確自我的專業(yè)價值。在教學(xué)實踐中適當?shù)墓膭钍怯斜匾?,包括精神上的支持和物質(zhì)上的獎勵等,應(yīng)該站在學(xué)生的角度為學(xué)生謀取最好的實踐機會,物色更好的實踐基地。學(xué)校在實踐前、中、后都有義務(wù)有責任管理、保護好學(xué)生。所以,教學(xué)實踐規(guī)程以及與實踐基地具有法律效益的協(xié)議的簽訂是很有必要的,以保護學(xué)生的安全和合法權(quán)益。
參考文獻:
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時間 10月18日(星期六)
10月19日(星期日)
課程 上午
9:00—11:30
下午
14:30--17:00
上午
9:00--11:30
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14:30--17:00
專業(yè)名稱 金融
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01214培訓(xùn)管理00134農(nóng)業(yè)統(tǒng)計學(xué) 經(jīng) 濟 學(xué)
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02628管理經(jīng)濟學(xué) 00015英語(二)
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(移動商務(wù)管理方向)
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030401 03709基本原理概論
00372公安信息學(xué) 00235犯罪學(xué)(一)
00354公安學(xué)基礎(chǔ)理論 03708中國近現(xiàn)代史綱要
00860公安行政訴訟 00015英語(二)
00373涉外警務(wù)概論 偵查學(xué)
030405 03709基本原理概論
00024普通邏輯
08029國內(nèi)安全保衛(wèi)
01426犯罪心理學(xué) 00235犯罪學(xué)(一)
08032物證技術(shù)學(xué)
08033擒敵技術(shù) 03708中國近現(xiàn)代史綱要
00229證據(jù)法學(xué)
08035劫持人質(zhì)案件處置 00015英語(二)
00376現(xiàn)場勘察學(xué)
00382刑事偵查學(xué)導(dǎo)論 學(xué)前教育
040102 03709基本原理概論
00024普通邏輯
00401學(xué)前比較教育
00409美育基礎(chǔ)
00398學(xué)前教育原理 00341公文寫作與處理00883學(xué)前特殊兒童教育
00881學(xué)前教育科學(xué)研究與論文寫作 03708中國近現(xiàn)代史綱要
00402學(xué)前教育史
00885學(xué)前教育診斷與咨詢
00884學(xué)前教育行政與管理 00015英語(二)
00403學(xué)前兒童家庭教育
00886學(xué)前兒童心理衛(wèi)生與輔導(dǎo) 教育管理
040107 03709基本原理概論
00454教育預(yù)測與規(guī)劃00459高等教育管理 00341公文寫作與處理00455教育管理心理學(xué)
00457學(xué)前教育管理
00458中小學(xué)教育管理 03708中國近現(xiàn)代史綱要
00449教育管理原理
00445中外教育管理史 00015英語(二)
00456教育科學(xué)研究方法(二)
00453教育法學(xué) 教育學(xué)
040108 03709基本原理概論
00464中外教育簡史 00341公文寫作與處理00469教育學(xué)原理 03708中國近現(xiàn)代史綱要
00449教育管理原理
00466發(fā)展與教育心理學(xué)
00468德育原理 00015英語(二)
00456教育科學(xué)研究方法(二)
00453教育法學(xué)
00471認知心理 體育教育
040302 03709基本原理概論
00498體育統(tǒng)計學(xué) 00341公文寫作與處理
00500體育科研理論與方法 03708中國近現(xiàn)代史綱要
00501體育史
00499體育游戲 00015英語(二)
00503體育教育學(xué)
00497運動訓(xùn)練學(xué) 秘書學(xué)
050104 03709基本原理概論
00320領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)
00523中國秘書史 00261行政法學(xué)
00107現(xiàn)代管理學(xué)
00341公文寫作與處理
00524文書學(xué) 03708中國近現(xiàn)代史綱要
00321中國文化概論 00015英語(二)
00312政治學(xué)概論
00526秘書參謀職能概論
00525公文選讀 漢語言文學(xué)
050105 03709基本原理概論
00540外國文學(xué)史 00341公文寫作與處理00813外國作家作品專題研究
00816文藝心理學(xué) 03708中國近現(xiàn)代史綱要
00321中國文化概論
00539中國古代文學(xué)史(二) 00015英語(二)
00541語言學(xué)概論 英語
050201 03709基本原理概論
00600高級英語
00087英語翻譯 00341公文寫作與處理00830現(xiàn)代語言學(xué)
00836英語科技文選 03708中國近現(xiàn)代史綱要
00833外語教學(xué)法 00603英語寫作
00840日語
00841法語
00842德語 日語
050202 03709基本原理概論
00609高級日語(一) 00341公文寫作與處理
00611日語句法篇章法 03708中國近現(xiàn)代史綱要
00838語言與文化 06042日語寫作
00845英語
00841法語
00842德語 廣告學(xué)
050302 03709基本原理概論
00662新聞事業(yè)管理00642傳播學(xué)概論
00639廣播電視廣告 00107現(xiàn)代管理學(xué)
00530中國現(xiàn)代文學(xué)作品選
00341公文寫作與處理 03708中國近現(xiàn)代史綱要
00321中國文化概論
00641中外廣告史 00015英語(二)
00034社會學(xué)概論
00040法學(xué)概論00244經(jīng)濟法概論 新聞學(xué)
050305 03709基本原理概論
00662新聞事業(yè)管理00642傳播學(xué)概論
00529文學(xué)概論(一) 00341公文寫作與處理00659新聞攝影 03708中國近現(xiàn)代史綱要
00182公共關(guān)系學(xué)
00321中國文化概論 00015英語(二)
00312政治學(xué)概論00244經(jīng)濟法概論00660外國新聞事業(yè)史 音樂教育
050408 03709基本原理概論
00734中外音樂欣賞 00341公文寫作與處理00733音樂分析與創(chuàng)作 03708中國近現(xiàn)代史綱要
07124西方音樂史 00015英語(二)
07123中國音樂史 美術(shù)教育
050410 03709基本原理概論
00698素描(四)(理論) 00341公文寫作與處理
00742美術(shù)技法理論 03708中國近現(xiàn)代史綱要
07125色彩(2)(理論) 00015英語(二)
00747美術(shù)教育學(xué) 服裝藝術(shù)設(shè)計
050419 03709基本原理概論
03520服裝材料(一) 07537服裝CAD(二) 03708中國近現(xiàn)代史綱要
07540服裝色彩 00015英語(二)
07539時裝畫(理論) 室內(nèi)設(shè)計
050432 03709基本原理概論
00058市場營銷學(xué)
05340室內(nèi)空間組合與理論 05342室內(nèi)環(huán)境與設(shè)備 03708中國近現(xiàn)代史綱要06216中外建筑史 00015英語(二)
06217人機工程學(xué) 藝術(shù)設(shè)計
(視覺傳達設(shè)計
方向)
050437 03709基本原理概論
00694設(shè)計素描(理論) 00695設(shè)計色彩 03708中國近現(xiàn)代史綱要05546系列書籍裝幀設(shè)計 00015英語(二)
05712藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ) 藝術(shù)設(shè)計
(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計
方向)
050437 03709基本原理概論
00694設(shè)計素描(理論) 00695設(shè)計色彩 03708中國近現(xiàn)代史綱要04839材料成型工藝 00015英語(二)
05712藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ) 動畫設(shè)計
050438 03709基本原理概論
03512劇本寫作 03513影視編導(dǎo)
03430動畫技法 03708中國近現(xiàn)代史綱要
07887平面設(shè)計 00015英語(二)
11733動畫視聽語言 數(shù)學(xué)教育
070102 03709基本原理概論
02018數(shù)學(xué)教育學(xué) 00341公文寫作與處理00342高級語言程序設(shè)計(一)
02009抽象代數(shù) 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02010概率論與數(shù)理統(tǒng)計(一)
02015偏微分方程 00015英語(二)
02013初等數(shù)論 生物工程
070404 03709基本原理概論
02537發(fā)酵工藝學(xué) 00054管理學(xué)原理
00341公文寫作與處理
00023高等數(shù)學(xué)(工本) 03708中國近現(xiàn)代史綱要06709微生物遺傳與育種 00015英語(二)
06711生物制藥學(xué)
07732普通物理學(xué) 采礦工程
080109 03709基本原理概論
02199復(fù)變函數(shù)與積分變換
11887采礦優(yōu)化設(shè)計 03095系統(tǒng)工程 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02198線性代數(shù) 00015英語(二)
08146礦井提升運輸 光伏材料
應(yīng)用技術(shù)
080206 03709基本原理概論
02194工程經(jīng)濟 00341公文寫作與處理00023高等數(shù)學(xué)(工本)
11552光伏建筑一體化 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02204經(jīng)濟管理
02202傳感器與檢測技術(shù) 00015英語(二)
07732普通物理學(xué) 機械制造
及自動化
080302 03709基本原理概論
02213精密加工與特種加工 02207電氣傳動與可編程控制器(PLC) 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02204經(jīng)濟管理
02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(二)
02202傳感器與檢測技術(shù) 00015英語(二)
00420物理(工)
02241工業(yè)用微型計算機 機電一體化工程
080307 03709基本原理概論
02194工程經(jīng)濟
02199復(fù)變函數(shù)與積分變換
02245機電一體化系統(tǒng)設(shè)計 02240機械工程控制基礎(chǔ) 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(二)
02202傳感器與檢測技術(shù) 00015英語(二)
00420物理(工)
02241工業(yè)用微型計算機 模具設(shè)計與制造
080313 03709基本原理概論
05513塑料成型技術(shù) 02609互換性原理與測量技術(shù)基礎(chǔ)
05508金屬材料與熱處理 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(二)
05509成型設(shè)備概論 00015英語(二)
05510模具工程材料 電廠熱能
動力工程
080502 03709基本原理概論
02199復(fù)變函數(shù)與積分變換
02267熱工過程自動控制 02265汽輪機原理及運行
02261傳熱學(xué)(二) 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02198線性代數(shù)
02264鍋爐燃燒設(shè)備 00015英語(二)
00420物理(工)
02262機械設(shè)計基礎(chǔ)及電廠金屬材料 工業(yè)自動化
080603 03709基本原理概論
02297電力拖動自動控制系統(tǒng) 00341公文寫作與處理00023高等數(shù)學(xué)(工本) 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02293檢測與轉(zhuǎn)換技術(shù)04737C++程序設(shè)計
02291自動控制理論(一) 00015英語(二)
00144企業(yè)管理概論
07732普通物理學(xué)00420物理(工) 電力系統(tǒng)及其
自動化
080605 03709基本原理概論
02199復(fù)變函數(shù)與積分變換
02310電力系統(tǒng)分析 00341公文寫作與處理00023高等數(shù)學(xué)(工本)
02312電力系統(tǒng)遠動及調(diào)度自動化 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(二)
02306自動控制理論(二) 00015英語(二)
07732普通物理學(xué)02311發(fā)電廠動力部分 計算機及應(yīng)用
080702 03709基本原理概論
02324離散數(shù)學(xué)
02331數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
04747JAVA語言程序設(shè)計(一) 00341公文寫作與處理00023高等數(shù)學(xué)(工本)
04735數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(二)
04737C++程序設(shè)計
02325計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 00015英語(二)
07732普通物理學(xué)02333軟件工程 電子工程
080705 03709基本原理概論
02194工程經(jīng)濟
02199復(fù)變函數(shù)與積分變換
06541現(xiàn)代通信技術(shù) 00341公文寫作與處理00023高等數(shù)學(xué)(工本)
02358單片機原理與應(yīng)用 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(二)
02306自動控制理論(二) 00015英語(二)
07732普通物理學(xué)00420物理(工) 計算機網(wǎng)絡(luò)
080709 03709基本原理概論
02331數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
04747JAVA語言程序設(shè)計(一)
02335網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 00341公文寫作與處理00023高等數(shù)學(xué)(工本)
04735數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理
04749網(wǎng)絡(luò)工程 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02379計算機網(wǎng)絡(luò)管理
04751計算機網(wǎng)絡(luò)安全 00015英語(二)
07732普通物理學(xué)04742通信概論
03142互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用 軟件工程
080720 03709基本原理概論
02324離散數(shù)學(xué)
07169軟件開發(fā)工具與環(huán)境 00341公文寫作與處理07029軟件項目管理
07172信息安全 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(二)
04737C++程序設(shè)計 00015英語(二)
07732普通物理學(xué)07028軟件測試技術(shù) 應(yīng)用電子技術(shù)
080735 03709基本原理概論
02199復(fù)變函數(shù)與積分變換
06541現(xiàn)代通信技術(shù) 00342高級語言程序設(shè)計(一)
00023高等數(shù)學(xué)(工本)
02358單片機原理與應(yīng)用 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02202傳感器與檢測技術(shù) 00015英語(二)
00420物理(工)
05691智能化儀器儀表設(shè)計 數(shù)控技術(shù)
080741 03709基本原理概論
05661機床數(shù)控原理 00341公文寫作與處理
02240機械工程控制基礎(chǔ) 03708中國近現(xiàn)代史綱要
02197概率論與數(shù)理統(tǒng)計(二)
02202傳感器與檢測技術(shù) 00015英語(二)
[論文摘要]水平營銷理論是市場營銷理論的最新突破,其核心思想就是將本來無關(guān)的概念同現(xiàn)有商品相結(jié)合從而開發(fā)出新的產(chǎn)品類別和市場需求。本文闡述了我國汽車市場的營銷現(xiàn)狀和水平營銷的實施步驟,并舉例說明了水平營銷在汽車市場營銷中的運用,探討了水平營銷對汽車營銷的啟示。
一、我國汽車市場營銷現(xiàn)狀
又是年初,很多消費者已開始習(xí)慣性地等待新的降價潮的來臨,對于刺激車市消費,“推新車”加“降價促銷”的組合拳,似乎已經(jīng)成了眾多經(jīng)銷商的惟一手段。然而新產(chǎn)品的推出與大幅度的降價已經(jīng)不能再刺激疲軟的汽車銷售市場,面對庫存的積壓與銷售市場的低迷,汽車廠商與經(jīng)銷商似乎什么都做了,但也只能夠沉浸在無奈之中。
仔細分析不難發(fā)現(xiàn)目前汽車市場最常用的營銷戰(zhàn)略就是市場細分。以前主要按收入或價格、功能細分市場。在市場細分的基礎(chǔ)上,還利用產(chǎn)品的升級換代來取悅于目標消費者。一般汽車可通過增加或提高配置,改變款式來實現(xiàn)。
然而利用市場細分與定位,雖然能夠很好的滿足目標顧客的需求,但滿足的需求是特定的。反復(fù)的細分最終只能導(dǎo)致細分市場越來越小,整個市場處于分割飽和狀態(tài),各廠商都力圖在這個定型的市場上分得一塊“蛋糕”,最終導(dǎo)致價格戰(zhàn)此起彼伏。而對產(chǎn)品的升級換代也只是局限于對原有產(chǎn)品進行某方面的改進??梢哉f,我國目前的汽車營銷思維還處于一種縱向的營銷思維層面上,即在一個既定的市場上開展營銷活動,進行競爭,獲勝者只是奪取了競爭對手的市場份額或只是更好的滿足了目標客戶的需求,卻沒有開發(fā)出新的產(chǎn)品。然而消費者需求是多樣的、不斷變化的,營銷理念應(yīng)該著眼于對既定市場以外的市場和需求進行開發(fā)和挖掘,不但要發(fā)現(xiàn)客戶的需求,滿足客戶的需求,還應(yīng)該創(chuàng)造需求,發(fā)展需求。
那么怎樣才能跳出傳統(tǒng)營銷的邏輯思維方式創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品類別、產(chǎn)品需求和營銷新創(chuàng)意呢?水平營銷的思維方式無疑為我們開辟了一條新的營銷創(chuàng)新之路。
二、水平營銷理論及其實施方法
營銷學(xué)大師菲利普·科特勒于2005年推出的水平營銷的新理念,其核心思想就是對營銷構(gòu)成中的某一因素進行橫向置換以使之具有新的需求、用途、情境或目標市場,以達到創(chuàng)新產(chǎn)品的目的。水平營銷不淘汰任何與產(chǎn)品無關(guān)、而可能導(dǎo)致新產(chǎn)品誕生的概念,它是一個具有突發(fā)性、啟發(fā)性和充滿可能性的思維過程。
雖然屬于跳躍性思維,水平營銷仍然有法可依。與縱向營銷從客戶需求考察入手不同,水平營銷以產(chǎn)品或服務(wù)為起點,將產(chǎn)品和服務(wù)分割成許多板塊,從中選取一個對其進行改變。對于產(chǎn)品和服務(wù)的分解過程仍需要縱向營銷框架的支持,即水平營銷是以縱向營銷所劃分的市場、產(chǎn)品、營銷組合三個層面為發(fā)展平臺的,其中每個層面又包含了若干維度,如市場層面包括:產(chǎn)品的功能或需求、目標消費者、情境;產(chǎn)品層面包括:有形的產(chǎn)品與服務(wù)、包裝、品牌特征、使用或購買;營銷組合層面包括:定價、分銷渠道、溝通。水平營銷就是要選擇其中的一個維度展開橫向思考,從而產(chǎn)生新創(chuàng)意。從這個角度來看,水平營銷是縱向營銷的有益補充,并不是徹底拋棄縱向營銷。選擇了某一維度后就要制造空白,也就是要暫時中斷邏輯思維。菲利普?科特勒給出了六種制造空白的橫向置換方法,分別是:替代、反轉(zhuǎn)、組合、夸張、去除和換序。這些置換都引出了反傳統(tǒng)的邏輯結(jié)果,他們有的看似顯得荒唐,甚至是天方夜譚,卻也恰恰產(chǎn)生了空白,而正是這些空白給了水平營銷創(chuàng)新的機會。只要將這些空白設(shè)法聯(lián)結(jié)起來,就有可能產(chǎn)生新的產(chǎn)品或新的功能。
三、水平營銷在汽車營銷上的應(yīng)用
如果說縱向營銷在市場或產(chǎn)品生命周期的早期階段能給企業(yè)帶來利潤的話,那么水平營銷在市場趨于飽和或在產(chǎn)品生命周期處于成熟階段時,則給企業(yè)指明了另一條光明大道。事實上,很多汽車廠商正在運用這一工具。下面讓我們來看看水平營銷是如何運用于汽車市場的。
1.市場層面的水平營銷
組合產(chǎn)品功能:汽車最初的功能是作為一種代步工具。如果我們對其功能進行組合:“代步+居住”,這就是旅行房車的創(chuàng)意來源。
替代目標人群:如果汽車的使用僅僅限于國民大眾日常出行的話,那么恐怕現(xiàn)在風靡全球的F1大賽也將不復(fù)存在。賽車的出現(xiàn),使汽車從容易駕駛的“國民車”變?yōu)轶w育賽事的專用品,汽車消費的目標人群由普通的民眾轉(zhuǎn)為職業(yè)賽車手,從而創(chuàng)造出新的車種和新的體育賽事。
替代消費情境:韓國現(xiàn)代與KIA設(shè)在美國的汽車設(shè)計中心為2006年的洛杉磯車展提交了一份自己的答卷。KIA的設(shè)計師們構(gòu)想出了一款據(jù)說是2015年的潮流沙灘車,它的消費人群當然是那些熱愛沙灘和陽光的沙灘族了。
2.產(chǎn)品層面的水平營銷
去除有形的產(chǎn)品要素:2006年西班牙馬德里車展上,雪鐵龍C-Buggy概念車閃亮登場。不同于一般概念車的是,它摒棄了車頂、風擋玻璃以及側(cè)窗等諸多轎車必備的元素,展現(xiàn)出浪漫的法國人在汽車設(shè)計上對自由主義和大膽前衛(wèi)的不懈追求。
夸張品牌特征:盡可能小的車,這種縮小夸張啟發(fā)奔馳公司設(shè)計出了Smart精靈跑車,這是汽車市場的新一族。當考慮把產(chǎn)品和可能市場進行聯(lián)結(jié)時,我們也許不得不為它找到一個合理的情境?!熬`跑車”必須定義為時尚,才能證明買一輛只能坐兩個人的汽車是合理的選擇。此外,市區(qū)也為微型汽車提供了使用情境,因為那兒缺少停車空間。而在其他情境下,“精靈跑車”就未必有用了。
夸張包裝風格:2006年洛杉磯北美國際車展中,為了替新一代的全新2007款美國現(xiàn)代Coupe-Tiburon造勢,現(xiàn)代北美分公司特地請來一位當?shù)氐牟世L藝術(shù)家,將這輛雙門轎跑車通身畫滿了鮮艷的卡通圖案彩繪,打造成為行動藝術(shù)品!在這個年輕人張揚個性的時代,如果哪家汽車公司能同樣設(shè)計出張揚的汽車,會不會像百事可樂那樣也成為年輕的代言詞呢?
3.營銷組合層面的水平營銷
定價的創(chuàng)新:有很多消費者雖然買的起車,卻開不起車,可是他們又確實有用車的需要,該如何是好?我們把汽車產(chǎn)品按整車價格買賣改為按使用天數(shù)計費,就可以滿足那些需要開車又無力擁有車的人的需要,這一想法直接誕生了汽車租賃行業(yè)。
分銷渠道的創(chuàng)新:隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的日臻完善,網(wǎng)上購車已成為可能。通過電子商務(wù),汽車銷售渠道被大大縮短,網(wǎng)上購車可以使顧客更具體地比較各種汽車產(chǎn)品,可以使顧客越過汽車經(jīng)銷商從而得到更多的實惠,滿足不同顧客個性化的要求。
溝通的創(chuàng)新:1987年首次舉辦的BMW杯國際高爾夫球賽迄今為止已是全球最大規(guī)模的業(yè)余高爾夫選手系列賽事。1998年此項比賽引入中國。在過去8年中,共有4000多名寶馬車主和高爾夫愛好者參與,選手包括商界精英和各行各業(yè)的成功人士。寶馬公司也成功地借力高爾夫球賽聚集了人氣,為寶馬品牌贏得了良好的口碑。
營銷組合層面上的水平置換意味著改變當前向客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的方式,產(chǎn)生亞類別或創(chuàng)新性商業(yè)戰(zhàn)略,而不是產(chǎn)生新的產(chǎn)品或服務(wù)。但其優(yōu)點在于應(yīng)用直接。原創(chuàng)的新概念和新產(chǎn)品的開發(fā)需要時間,而營銷組合層面的水平營銷則更講究策略、更偏重短期效應(yīng),更快的生成新點子。
四、水平營銷對我國汽車企業(yè)的啟示
由以上的分析不難看出,水平營銷理論的產(chǎn)生將打破傳統(tǒng)的思維觀念:一是對產(chǎn)品生命周期與市場生命周期的看法。傳統(tǒng)觀念認為產(chǎn)品與市場都有生命周期,都遵循產(chǎn)生、發(fā)展、成熟與衰退的路線。但水平營銷不僅將這一過程看作是客觀存在的,還非常歡迎這一過程,因為水平營銷理論就是要在大家都認為產(chǎn)品與市場沒有發(fā)展前途或遇到發(fā)展瓶頸時,通過水平思考發(fā)現(xiàn)新的商機,達到出奇制勝的效果;二是對市場競爭的看法。水平營銷理論認為,真正高明的競爭不是比自己的競爭對手強,而是使自己的競爭對手根本就無法與自己競爭,企業(yè)始終采取“錯位”發(fā)展的戰(zhàn)略,與競爭對手不在同一個層面上競爭;三是對創(chuàng)新的看法。企業(yè)要不斷解放思想,不斷進行觀念上的創(chuàng)新,并以此為基礎(chǔ),推進各方面的全面創(chuàng)新。
我國汽車市場競爭激烈,根本原因還在于產(chǎn)品同質(zhì)化程度太高。從長遠來看,縱向營銷所產(chǎn)生的創(chuàng)新,其新增銷售額并不高,只是在原有的市場上重新分配利潤。通過運用水平營銷的思想和方法,將已知信息進行重新組合,通過更不具選擇性但是更富有探索性、可能性和誘導(dǎo)性的創(chuàng)新思維,可以制造營銷空白,增強自己的競爭力。
我們希望,中國的汽車企業(yè)可以借鑒水平營銷理念在營銷領(lǐng)域走出自己的一片天地來。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:知識女性;體育消費;影響因素;營銷策略
中圖分類號:G80-05 文獻標識碼:A 文章編號:1007―3612(2007)01-0025―03
投稿日期:2005-12-08
基金項目:湖南省教育廳基金資助課題編號:05C690
作者簡介:謝小龍(1960-),男,湖南新田縣人,碩士,副教授,研究方向體育教育訓(xùn)練學(xué)。
分析知識女性體育消費的影響因素,探討相應(yīng)體育營銷手段,促使知識女性成為未來體育營銷中的亮點,促進體育市場的開發(fā)及知識女性本身的發(fā)展,具有十分重要的意義。
1 研究對象與方法
1.1研究對象 14個省轄市不同年齡、不同職業(yè)的知識女性。這些城市包括長沙、株洲、邵陽、上海、北京、廣州、沈陽、西安、鄭州、武漢、深圳、廈門、桂林、福州。
1.2研究方法
1.2.1 問卷調(diào)查法調(diào)查樣本總量800人,采取分層隨機抽樣,問卷回收777份,回收率98.%,剔除無效問卷34份,有效回收率為92.7%。在問卷設(shè)計好后,作者選取了37位經(jīng)濟學(xué),體育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的專家對問卷進行了效度評分,結(jié)果表明,問卷具有較好的效度。
1.2.2訪問調(diào)查法 為了解全面情況,在進行了問卷調(diào)查后,又和部分調(diào)查對象進行了座談;而后,又派調(diào)查員走訪了長沙、株洲、邵陽等地的競賽表演、體育健身、體育用品等體育消費市場,掌握了大量的第一手資料。
1.2.2文獻資料法查閱國內(nèi)外相關(guān)論文60余篇,閱讀了《消費者行為學(xué)》、《體育經(jīng)濟學(xué)》、《體育市場營銷學(xué)》、《消費心理學(xué)》等相關(guān)書籍。
2 結(jié)果與分析
2.1知識女性參與體育消費的基本情況根據(jù)調(diào)查結(jié)果,知識女性年體育消費500元以下者占68.6%,501―1000元者占16.5%,1 001元以上者占14.9%;知識女性家庭進行體育消費時,由知識女性自己做主的構(gòu)成比為66.2%,家人共同協(xié)商的構(gòu)成比為22.7%,知識女性不做主的構(gòu)成比為11.1%;從體育消費結(jié)構(gòu)看,知識女性在過去一年沒有進行運動服鞋、運動器材、體育資料、體育彩票、健身健美、觀看比賽、體育旅游消費的構(gòu)成比分別為1.6%、56.7%、48.9%、54.2%、35%、46%和42.6%。由此可知,目前知識女性的體育消費水平偏低,體育消費結(jié)構(gòu)不合理。
2.2 影響我國知識女性體育消費的因素劉志強曾對我國體育消費心理的影響因素做過一些分析,認為現(xiàn)階段影響我國體育消費心理的主要因素有經(jīng)濟因素、文化因素、個人因素、環(huán)境因素和政治因素。這對于分析現(xiàn)代知識女性體育消費心理的影響因素是有借鑒的。從消費心理角度講,影響知識男性、知識女性體育消費心理的因素是有差別的。通過對知識女性的體育消費心理的調(diào)查,筆者認為,當今知識女性體育消費的認知、理念、消費意志以及動機、態(tài)度、習(xí)慣等心理活動,不同程度受到下列因素的影響。
2.2.1個人經(jīng)濟收入水平對知識女性體育消費起主要影響作用 一般情況,個人經(jīng)濟收入水平會隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而逐步得到改善和提高。但是,我國大部分家庭經(jīng)濟收入水平與經(jīng)濟發(fā)達國家相比仍處于中下水平,月收入3000元以上的家庭還占少數(shù)。從調(diào)查結(jié)果看,月收入1 000元以下的知識女性為23.5%,1001~2 000元者為48.4%,2001元以上者為28.1%。認為經(jīng)濟收入影響自己參與體育消費的構(gòu)成比為30.6%,居首位。因此,盡管知識女性在經(jīng)濟上獲得了一定的解放,但因為家庭的因素,社會保障體制的不完善等,經(jīng)濟收入水平仍在很大程度上制約了知識女性體育消費的動機。
2.2.2體育產(chǎn)品質(zhì)量是影響知識女性體育消費的重要因素
知識女性文化素質(zhì)高,對體育產(chǎn)品要求也高,品位不一般,與其他女性相比,更善于精挑細選,更講究耐用美觀。從調(diào)查結(jié)果看,有26.9%的知識女性認為,體育產(chǎn)品質(zhì)量是影響自己參與消費的重要社會因素,居第二位。
2.2.3體育價值觀和體育能力是影響知識女性體育消費的又一重要因素 對體育價值的認識是促成體育消費的一個重要前提,知識女性大部分對體育的價值和功能有較好認識,但是很大一部分知識女性體育能力有欠缺,沒有自己喜愛和擅長的體育項目,據(jù)調(diào)查,知識女性的體育能力和體育消費興趣存在著高度相關(guān)(r=0.813)。
2.2.4體育文化氛圍也是影響知識女性體育消費的因素之一人一出生就生活在一定的文化環(huán)境中,隨年齡的增長并接受文化教育和熏陶,形成相應(yīng)的文化價值觀和行為標準。因此,體育文化觀念的形成,有它獨特的一面,沒有直接的教育和直觀的熏陶,很難在人的頭腦中產(chǎn)生良好的印象。根據(jù)調(diào)查,有20.1%的知識女性認為,體育文化氛圍也是影響自己參與體育消費的因素。改革開放26年多來,盡管知識女性的生活方式和消費觀念有了新的變化,但由于所處體育文化氛圍的不同,知識女性的體育消費態(tài)度,認知和情感存在很大的差異。
2.2.5環(huán)境因素也是影響知識女性體育消費的因素之一環(huán)境因素主要包括體育消費環(huán)境,自身所處群體環(huán)境、地理環(huán)境和體育設(shè)施環(huán)境。就體育消費環(huán)境而言。據(jù)調(diào)查,知識女性參與健身、健美的環(huán)境并不理想,許多知識女性想到環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)備齊全、價格合理、服務(wù)周到的消費環(huán)境中去健身,但現(xiàn)實生活中很難找到這樣的環(huán)境。知識女性所處的群體環(huán)境中,很少看見自由組合的健身群體、女性體育俱樂部。地理環(huán)境在一定程度上影響知識女性體育消費心理。同一城市的不同地方、同一地區(qū)的不同區(qū)域?qū)χR女性體育消費心理的影響是不同的。身處體育運動中心區(qū)域的知識女性體育消費欲望要比遠離體育運動中心區(qū)域的知識女性強,她們之間存在顯著差異。
2.3體育市場營銷策略針對知識女性體育消費者的心理特點及體育消費心理的影響因素,體育用品制造商和中介組織在開發(fā)和銷售知識女性體育產(chǎn)品時,宜采取如下營銷策略:
2.3.1體育產(chǎn)品策略知識女性體育消費者對體育產(chǎn)品的需求,主要是心理、精神的需要。知識女性情感豐富、想像力豐富,對各種新事物很敏感,對美的追求比較強烈。她們通過購買體育產(chǎn)品和使用產(chǎn)品來寄托自己的某種情感和展示自己的個性,獲得心理和精神的滿足。為此,對體育產(chǎn)品制造商、經(jīng)營者提出更高要求,體育產(chǎn)品必須從功能、質(zhì)量、設(shè)計、包裝、服務(wù)等方面去迎合知識女性體育消費者。首先,注重體育產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。中青年知識女性比較注重體育物質(zhì)產(chǎn)品的
性能質(zhì)量,能讓知識女性滿意,可謂是較好的質(zhì)量。
其次,注重體育產(chǎn)品的功能和效用。知識女性購買體育實物產(chǎn)品(運動服裝、運動器材)和服務(wù)產(chǎn)品(健身運動)都注重較強的功能和效用。華而不實的體育產(chǎn)品(次品運動器械、動而無效果的服務(wù))是不會使知識女性產(chǎn)生購買欲望的。為此,要求體育產(chǎn)品制造商為知識女性開發(fā)功能和效用較好的體育產(chǎn)品。
此外,要注重體育產(chǎn)品的外觀設(shè)計。知識女性體育消費者選購產(chǎn)品時多數(shù)重視產(chǎn)品的美觀大方,美而不艷,奇而不特。為此,開發(fā)與經(jīng)營者力求包裝、裝潢新穎,細致方便、產(chǎn)品命名富于聯(lián)想,這樣可激發(fā)知識女性購買欲望。
2.3.2價格設(shè)計策略價格問題是體育經(jīng)營者最關(guān)注的問題,同時也是知識女性體育消費者最關(guān)心和敏感的問題,對中青年知識女性體育消費者來說,更是如此?!皟r廉物美”是多數(shù)知識女性購買體育產(chǎn)品的基本標準。所以,價格策略包括設(shè)立價格目標、選擇定價技巧和進行價格調(diào)整是激發(fā)知識女性體育消費的關(guān)鍵問題。一是對一般體育產(chǎn)品采取低價策略,對新上市的體育產(chǎn)品、高質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品采用高價策略,在銷售途中采取調(diào)價策略。二是依據(jù)不同地區(qū),不同地理環(huán)境、不同級別的競賽服務(wù)設(shè)立不等價標準。三是注重體育產(chǎn)品價格的心理功能,使廣大知識女性體育消費者通過產(chǎn)品價格獲得心理上的滿足。
2.3.3促銷設(shè)計策略促銷設(shè)計策略是滿足知識女性體育消費者心理最為關(guān)鍵的營銷策略。要想擴大知識女性體育消費需求,使知識女性體育消費者樂意購買,就必須采取有效的促銷策略。
1)采用體育明星廣告策略。知識女性在互聯(lián)網(wǎng)和電視機前消磨時間長,對陽剛之美的追求甚于其他群體,體育明星廣告的形、聲、色等特點可以誘發(fā)知識女性產(chǎn)生購買欲。一則好的體育廣告可能激發(fā)更多知識女性加入體育消費行列,一分造詞絕妙的廣告詞可能吸引更多從前對體育賽事漠不關(guān)心的知識女性嘗試體育消費的效果。由此可見,宣傳廣告是最佳的促銷策略。
2)運用感性促銷策略。多數(shù)女性消費者購買體育實物和服務(wù)時都具有強烈的感性色彩,一是對某一體育商家或某一運動品牌或某一健身場所產(chǎn)生偏愛,則會在較長的時間內(nèi)成為其忠實的顧客。為此,適當采取贈品促銷,試用(練)促銷,是開拓知識女性體育消費市場的重要途徑。
3)加強體育文化宣傳,改善體育消費環(huán)境。對于知識女性群體,其本身具有較高的文化修養(yǎng),如果向她們提供科學(xué)而先進的健身方法、可以激發(fā)她們的購買欲望。多功能的健身器材、優(yōu)美的健身場所、現(xiàn)代化的體育場館等環(huán)境是吸引知識女性參與體育消費的重要手段。
3 結(jié)論與建議
1)在全面建設(shè)小康社會的過程中,知識女性比例不斷增大,已成為極為重要的人力資源,正確引導(dǎo)知識女性參與體育鍛煉和體育消費,不僅有利于提高勞動生產(chǎn)力和構(gòu)建和諧社會,而且有利于繁榮體育市場,推動我國體育事業(yè)的發(fā)展。
2)目前,我國知識女性參與體育消費的比例不高,體育消費水平較低,體育消費結(jié)構(gòu)仍不合理。
3)影響知識女性體育消費的主要因素有經(jīng)濟收入水平、體育產(chǎn)品質(zhì)量、個人體育能力、體育消費環(huán)境和體育文化氛圍等因素。
關(guān)鍵詞:營銷編輯;“體育系列教材”;營銷方式
一、高校教材營銷的問題與突破口
營銷是圖書出版的重要環(huán)節(jié),在高校教材激烈競爭的環(huán)境下,營銷工作的好壞直接影響教材在市場上的表現(xiàn)。時下,高校教材同質(zhì)化、高校選擇教材自主化、教材營銷網(wǎng)絡(luò)化趨勢越發(fā)明顯,教材營銷工作由此更顯重要。
首先,教材同質(zhì)化現(xiàn)象的加重,加劇了教材市場競爭的激烈程度。教材內(nèi)容普遍存在抄襲、拼湊的現(xiàn)象,教材重復(fù)出版,知識嚴重滯后,各時期不同版本的教材差別不大,同類教材的編寫體系和知識結(jié)構(gòu)雷同,教材既不具有特色,也不適合教學(xué)內(nèi)容和方式的改革。各版本教材普遍缺乏應(yīng)有的特點,使教師無從選擇,只能聽從各出版社營銷人員的介紹。在此情況下,營銷活動有很大的開拓空間。
其次,任課教師主導(dǎo)選擇教材使教材營銷的價值得以彰顯。各學(xué)校為了突出課堂教育的主體地位,防止低水平重復(fù)編寫、質(zhì)量低劣、陳舊落后的教材進入課堂,保證教學(xué)質(zhì)量,大多要求使用先進的、高質(zhì)量的、能反映學(xué)科前沿的新版教材。各門課程選用的教材一般由任課主講教師提出,經(jīng)教研室鑒定,認為適合使用的,報教務(wù)處教材科審核批準后方可選用。因此,營銷人員只有掌握了各學(xué)校一線任課教師的信息,才能把教材的信息及時有效地分發(fā)到任課教師的手里,自己的教材才有機會被選擇。
再次,教材營銷能促進銷售人員走出去搜集信息,有助于策劃編輯策劃出更加符合市場需求的教材。營銷人員接觸到的是第一手的需求信息和反饋信息,往往比策劃編輯和文字編輯更清楚什么樣的教材更受學(xué)生和教師的歡迎,怎樣才能策劃出“雙效”教材。
編輯的策劃能力不僅僅是教材選題開發(fā)、書稿加工整理,更體現(xiàn)為編輯參與教材營銷策劃的能力。在很長一段時間內(nèi),編輯既要搞選題,埋頭處理案頭稿件,又要搞營銷,參與營銷策劃推廣活動,編輯成了全能型人才。有些編輯,特別是新入行的編輯,難以照顧兩頭,編輯加工業(yè)務(wù)沒做精,市場功力也沒練就。而傳統(tǒng)的營銷人員往往因為編輯知識不夠扎實,專業(yè)水平又有局限,難以應(yīng)對一些大型的選題策劃和推廣活動,在這樣的形勢下,營銷編輯便應(yīng)運而生。
顧名思義,營銷編輯是既懂得編輯的基本知識,又懂得市場營銷的編輯,它與傳統(tǒng)的策劃編輯和文字編輯不一樣。策劃編輯的主要職責是圖書的選題策劃,有的也要負責文字的編輯加工。營銷編輯更像是產(chǎn)品經(jīng)理,或企劃經(jīng)理,他們通常不負責具體的選題執(zhí)行,但參與選題的策劃;不直接承擔發(fā)行回款任務(wù),但為渠道銷售做全程的營銷規(guī)劃和服務(wù);他們往往負責某一類圖書的專項推廣,如負責圖書的對外宣傳,在媒體上刊發(fā)書評,做推廣活動;此外,管理網(wǎng)絡(luò)銷售、維護網(wǎng)店、更新產(chǎn)品信息,也是其工作職責所在。
二、高校教材營銷實例分析
教材營銷方式有很多,也沒有哪一種方法對營銷工作有“特效”,它應(yīng)該體現(xiàn)在各營銷活動的過程之中。結(jié)合筆者所在的廣西師范大學(xué)出版社的一套暢銷和常銷教材的營銷工作實踐,有助于說明營銷編輯在教材營銷過程中所起的作用、具體的工作職責,以及高校教材營銷工作的方式和方法。
“全國普通高等學(xué)校體育專業(yè)課程系列教材”(以下簡稱“體育系列教材”)是經(jīng)全國高等學(xué)校體育教學(xué)指導(dǎo)委員會審定通過的一套教材,也是廣西師大社唯一一套面向全國銷售的高校教材,按系列共分42個品種。該系列教材自出版以來得到了專家、各高校教師和學(xué)生的好評,成為為數(shù)不多的暢銷和常銷高校教材。該系列教材能取得成功,與全程營銷工作和營銷編輯的努力密不可分。
從選題策劃開始,營銷編輯即參與制訂“體育系列教材”的策劃方案、作者遴選、召開組稿會,與文字編輯一起確定編寫樣張。在教材的編輯加工階段,營銷編輯積極參與版式設(shè)計、封面設(shè)計工作,提出自己的意見和看法。在教材送審階段,全程參與撰寫送審報告和聯(lián)系作者、專家組和教育行政部門官員的工作。他們還與社領(lǐng)導(dǎo)一起找專家,跑主管部門,使得這套教材一次性通過了教育部的審定。審稿過程中,營銷編輯與作者和相關(guān)專家建立起來的良好關(guān)系,為以后請專家撰寫書評、圖書進校園等工作奠定了基礎(chǔ),促進了后續(xù)營銷活動的開展。營銷編輯的具體工作歸納如下:
1. 寄送書目和樣書
“體育系列教材”正式出版后,營銷編輯在第一時間做好了精美的書目,除了傳統(tǒng)書目應(yīng)有的要素外,還補充了內(nèi)容介紹和主編簡介。首先,營銷編輯把書目和樣書寄送給參與教材編寫的體育院系,讓編寫教材的院系第一時間得知教材通過了教育部的審定,以便自己學(xué)校最先使用教材。其次,營銷編輯向全國所有的體育院校(系)寄送書目和樣書,向他們宣傳教材,推動各院系使用該套教材。通過寄送書目和樣書,該套教材在體育教育界形成了良好口碑。
由于該套教材的門類、品種比較多,寄送教材書目和樣書有助于各體育院系掌握教材的各類信息,因此給相關(guān)院校寄送教材書目和樣書是一項非常重要的工作,也是傳統(tǒng)營銷模式中必不可少的工作之一。寄送書目和樣書是營銷編輯進行市場推廣的常見手段,但同時也是成本較高的營銷方式之一。這種方式適用于教材剛出版的初期,在教材還沒有形成品牌效應(yīng)的時候,對在短時間內(nèi)就能讓學(xué)校和教師知道出版了哪些教材起到了相當重要的作用。
2.媒介營銷
“體育系列教材”出版一段時間后,營銷編輯在《全國高校教材圖書征訂目錄》上征訂信息和進行廣告宣傳;在《中國圖書商報》《體育學(xué)刊》《體育科學(xué)》等報紙雜志上刊登廣告,在中國高校教材圖書網(wǎng)上教材信息,進行推廣和宣傳;約請參加該套教材審定工作的全國高等學(xué)校體育教學(xué)指導(dǎo)委員會理論學(xué)科組和技術(shù)學(xué)科組的專家教授,在《北京體育大學(xué)學(xué)報》《體育科研》等刊物上發(fā)表專業(yè)書評;約請作者、任課教師和編輯在相關(guān)的出版媒體上撰寫書評。通過在這些報紙雜志上對教材進行宣傳,各高校體育教育的任課教師和相關(guān)的體育科研人員都關(guān)注到了這套教材,對教材的選用起到了一定的推動作用。
借助網(wǎng)絡(luò)媒介圖書信息是目前重要的營銷方式之一,營銷編輯們通過門戶網(wǎng)站、天貓旗艦網(wǎng)上書店、專業(yè)論壇、專業(yè)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺將信息傳遞給教師或讀者。營銷編輯們還專門為這套教材建立了QQ群和微博,邀請各高校的任課教師加入,第一時間把教材相關(guān)的信息在QQ群里,隨時聽取教師的需求和教學(xué)反饋意見。營銷編輯還隨時關(guān)注豆瓣網(wǎng),豆瓣網(wǎng)是個大量知識分子和讀者聚集的信息反饋網(wǎng)站,其中許多為高校教師和學(xué)生,通過與他們溝通,第一時間得到更加直接、真實和有用的信息。在智能手機普及的今天,微博和微信營銷的威力也大增,營銷編輯在第一時間把教材信息和推廣活動在自己的微博中出來。
3.會議營銷
會議營銷也是教材營銷推廣的重要方式之一?!绑w育系列教材”出版不久,廣西師大社即承辦了“全國體育院校系主任會議”,把教材征訂單、相關(guān)樣書、刊有書評的雜志和紀念品一起分發(fā)給全國體育院系的領(lǐng)導(dǎo),借此擴大這套教材在全國體育院校的知曉度。此外還利用廣西教育廳體衛(wèi)藝處每年召開的廣西體育教學(xué)會議,以及廣西體育協(xié)會年會等會議,鞏固和發(fā)展教材在該區(qū)高校中的使用。對于新編寫的單本教材,則召集該學(xué)科的專家、作者和任課教師召開專門的教學(xué)研討會,如為了推廣《定向運動》教材,營銷人員和編輯一起,邀請定向運動的專家、作者和十幾所高校的任課教師在適合開展定向運動的華南第一峰――貓兒山下,召開了“定向運動教學(xué)研討會”,舉辦了定向越野比賽,成功地推廣了該教材。
4.建立一支隊伍
營銷部門制定了一個整體計劃,在全國有體育教育專業(yè)的高校設(shè)立院校代表,在教材銷售重點高校招錄多名院校代表,建立了一支龐大的院校代表隊伍。院校代表收集第一手教材使用資料,以及任課教師的變動情況等。營銷編輯負責在各個地區(qū)做好教師服務(wù)工作,如掌握教材的使用情況信息、教材的修訂和改版信息、新教材的出版信息、教師反饋意見等。
5.組建一個網(wǎng)絡(luò)
在已經(jīng)組建好的教研服務(wù)網(wǎng)上,專門開辟了“體育系列教材”專欄,面向全國教師,采取會員制形式自由申請加入。服務(wù)網(wǎng)中包括教研論壇、課件下載、樣書申領(lǐng)、書目下載、產(chǎn)品中心等欄目,營銷編輯對教研服務(wù)網(wǎng)的信息進行、更新、維護和管理,解決教師和學(xué)生在線提出的問題,滿足一線教師的需求,收集各類信息。
6.開展三項活動
一是開展教材進校園活動(落地式的教材進校園和網(wǎng)上教材進校園),營銷編輯每年配合好市場部門在重點客戶高校開展教材進校園活動。二是每年定期舉辦體育教師年會或體育教育專業(yè)委員會、體育協(xié)會年會,邀請體育學(xué)科專家、重點作者、一線教師參加,開展教學(xué)科研活動,收集論文,評選優(yōu)秀論文結(jié)集出版。三是開展任課教師培訓(xùn)活動,自該套教材出版以來,連續(xù)進行了多次教師培訓(xùn)活動。提高教師的教學(xué)科研能力,反過來也會推動教材的編寫和推廣。
除了教材同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重、市場混亂等給高校教材營銷工作帶來重大的挑戰(zhàn)外,營銷工作還存在著工作量考核難度比較大,營銷推廣模式有限、創(chuàng)新不足等問題。各出版社還主要是通過會議營銷、點對點營銷模式進行營銷,模式比較雷同,成本不斷攀升,終端推廣的效果也大打折扣,各個高校教師對舊有的營銷模式也越來越抵觸。如何在保留行之有效的營銷模式的基礎(chǔ)上,進行差異化營銷,是各家出版社面臨的重要課題。
通過對“體育系列教材”營銷工作的梳理不難發(fā)現(xiàn),營銷工作雖無定法,但也有一定的規(guī)律可循。各種營銷方法和手段都只是營銷過程中的一種形式,要真正做好教材營銷,關(guān)鍵是要有好的產(chǎn)品,保證教材的質(zhì)量是做好教材營銷的前提。在此基礎(chǔ)上,營銷編輯要用自己最真誠的心、良好的心態(tài)與客戶進行交流,注重營銷活動的細節(jié),不斷拓展自己的人脈,持之以恒地堅持做好服務(wù)工作,只有做到這些,教材營銷工作才會步入良性循環(huán)。
(張貽松,廣西師范大學(xué)出版社理科編輯室主任)
參考文獻:
[1]李恒平.編輯參與立體化營銷的探討[J].中國出版,2010(3).