質(zhì)量提升工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】技?；瘜W(xué) 中差生 教學(xué)質(zhì)量

在實(shí)際工作中，要大面積提高技校化學(xué)教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是要做好中差生工作，因?yàn)樵诩夹；瘜W(xué)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)習(xí)成績(jī)呈“中差”狀態(tài)的學(xué)生所占比例較大，這些學(xué)生的成績(jī)得不到提高，大面積提高化學(xué)教學(xué)質(zhì)量就成為一句空話。考察現(xiàn)狀，中差生之所以學(xué)習(xí)差，主要是因?yàn)榇嬖趦纱笳系K：一是“心里障礙”：缺乏學(xué)習(xí)興趣，對(duì)學(xué)習(xí)長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)。二是“知識(shí)障礙”：舊知識(shí)缺漏成為學(xué)習(xí)新知識(shí)的障礙造成了學(xué)習(xí)的惡性循環(huán)。扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)狀的對(duì)策是什么呢，本人根據(jù)二十幾年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐，從如下四個(gè)方面談?wù)勛约旱囊恍┐譁\看法。

一、融洽師生關(guān)系，樹(shù)立學(xué)習(xí)信心

在教學(xué)活動(dòng)中重視中差生非智力因素的培養(yǎng)，用非智力因素促進(jìn)智力的發(fā)展，這是提高中差生學(xué)習(xí)質(zhì)量的根本途徑?！敖藤F情深”，建立融洽的師生感情，這是搞好教學(xué)的基礎(chǔ)，尤其是中差生由于長(zhǎng)期成績(jī)底下，造成對(duì)學(xué)習(xí)的厭倦，對(duì)教師的教學(xué)厭煩，導(dǎo)致師生關(guān)系不良，嚴(yán)重影響了課堂教學(xué)的順利進(jìn)行。這就要求教師必須以學(xué)生的思想實(shí)際為情感教育基礎(chǔ)，重在培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的個(gè)性精神品格，克服自卑和壓抑感，鼓勵(lì)學(xué)生樹(shù)立自尊、自信、自強(qiáng)。教師愛(ài)學(xué)生越深，學(xué)生也敬教師越深，也就越想學(xué)好老師所任的課程。作為教師要處處關(guān)懷、愛(ài)護(hù)中差生，既要在思想上嚴(yán)格要求、努力引導(dǎo)，又要在學(xué)習(xí)上積極鼓勵(lì)，耐心幫助，還要在生活上熱情關(guān)心，無(wú)微不至。所以我總是尋找機(jī)會(huì)多接觸學(xué)生，了解他們的掌握知識(shí)的情況，解答他們的疑問(wèn)，利用課余時(shí)間和他們拉拉家常，說(shuō)說(shuō)心里話。這樣，師生的距離縮短了，情感得到融洽。前年我班有個(gè)學(xué)生，家里突發(fā)車禍?zhǔn)鹿?，他父親住院需要大筆費(fèi)用，而家里又十分困難，我聞?dòng)嵑?，立馬趕往醫(yī)院探望，回到班里，我向同學(xué)們說(shuō)明了該同學(xué)的家里情況，發(fā)動(dòng)并帶頭捐款，學(xué)生紛紛響應(yīng)，解囊相助。并組織幫助該同學(xué)補(bǔ)習(xí)功課，該同學(xué)深受感動(dòng)，回校后加倍學(xué)習(xí)，化學(xué)成績(jī)明顯提高。許多同學(xué)也從中體會(huì)到集體的溫暖，感受到教師的拳拳愛(ài)心，師生情感得到升華，大部分差生從討厭轉(zhuǎn)變?yōu)橄矚g化學(xué)課，成績(jī)不斷提高。

二、消除心理障礙、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

美國(guó)教育學(xué)家布魯納說(shuō)：“學(xué)習(xí)的最好動(dòng)力是對(duì)學(xué)習(xí)材料的興趣”。興趣是推動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的一種最實(shí)際的內(nèi)部動(dòng)力，是學(xué)生學(xué)習(xí)積極性中最現(xiàn)實(shí)、最活躍的心理成分，直接影響學(xué)習(xí)效果，中差生學(xué)習(xí)化學(xué)的心理障礙在于認(rèn)為化學(xué)理論沒(méi)意思，太枯燥，因而害怕、厭惡化學(xué)，缺乏學(xué)習(xí)積極性。因此，教師首先要讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)化學(xué)這門學(xué)科的重要性，有意識(shí)地講授化學(xué)在生活中和生產(chǎn)中在社會(huì)價(jià)值和廣泛應(yīng)用。教材中每章節(jié)都要注意聯(lián)系實(shí)踐和生活生產(chǎn)，例如，在講授硫的化合物這節(jié)時(shí)，我聯(lián)系生活實(shí)際給同學(xué)們講述了“三廢”的相關(guān)知識(shí)，講述我國(guó)是個(gè)燃煤大國(guó)，因?yàn)槿济海斐蔁焿m和二氧化硫污染，致使出現(xiàn)酸雨危害，這種酸雨的出現(xiàn)從何而來(lái)？是由于排放的二氧化硫和空氣中的水分化合而成的，二氧化硫是無(wú)色的有刺激性氣味的有毒氣體……利用實(shí)際事例導(dǎo)入正題，講授有關(guān)硫的化合物的相關(guān)知識(shí)，學(xué)生不但容易接受，而且提高了學(xué)習(xí)興趣。講授氯的化合物時(shí)，我聯(lián)系生活中的常見(jiàn)物火柴，講述火柴的制造：火柴頭的藥料是氯酸鉀、硫化銻、膠水、火柴側(cè)面涂料是紅磷、玻璃粉……，講授鐵元素化合物時(shí)，結(jié)合生活實(shí)際講述藍(lán)圖的嗮制……通過(guò)教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)，聯(lián)系日常生活中化學(xué)知識(shí)應(yīng)用，可以大大提高學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，使學(xué)生“要我學(xué)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，不但擴(kuò)大化學(xué)知識(shí)面，而且也提高了教學(xué)效果，使得大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)候不再感到是單純的理論學(xué)習(xí)，不再感到單調(diào)無(wú)味。聯(lián)系生活實(shí)際講解課程，使中差生學(xué)習(xí)情緒逐漸飽滿，提高教學(xué)效果。

三、減少知識(shí)坡度，面向中差生學(xué)習(xí)狀況

要克服把少數(shù)尖子學(xué)生的要求作為支配教學(xué)活動(dòng)的樞紐現(xiàn)象，應(yīng)以中差生的知識(shí)基礎(chǔ)為教學(xué)目標(biāo)起點(diǎn)，以中差生為注意中心去組織教學(xué)，做到抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，適當(dāng)減少知識(shí)的坡度，降低難度，這樣使得中差生真正學(xué)習(xí)有所得。針對(duì)中差生接受能力較低的特點(diǎn)，每當(dāng)講授新課之前，我便精心設(shè)計(jì)一些“準(zhǔn)備題”幫助中差生以舊悟新，減少了新知識(shí)的坡度，有效達(dá)到知識(shí)的遷移，這樣一來(lái)讓學(xué)習(xí)變得輕松。例如，講解金屬通性這節(jié)課，先讓學(xué)生做幾道舊題，完成化學(xué)方程式，并指出反應(yīng)中哪個(gè)物質(zhì)是還原劑，哪個(gè)元素失去電子：①Zn+HCL-？②Mg+HCL-？③Fe+CL2-（燃燒）？，分析上面舊題，導(dǎo)出新知識(shí)點(diǎn)——金屬化學(xué)通性：金屬原子易丟失電子。分析金屬原子結(jié)構(gòu)再次證明結(jié)論，金屬一般在反應(yīng)中是做還原劑，可以與非金屬反應(yīng)，可以和酸反應(yīng)……從學(xué)生已知的知識(shí)引導(dǎo)出新的知識(shí)點(diǎn)，起到很好的知識(shí)遷移，學(xué)生學(xué)起來(lái)不會(huì)感到累，又容易掌握。

四、遵循因人而異，做好查缺補(bǔ)漏工作

第2篇：質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

一、高校學(xué)生工作規(guī)范化的含義及研究的意義

高校學(xué)生工作規(guī)范化是高校在科學(xué)理念的指導(dǎo)下，以培養(yǎng)人才為中心，以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，按照國(guó)家的教育方針，遵循高等教育規(guī)律，綜合運(yùn)用現(xiàn)代教育理論、方法與手段，有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育、管理、服務(wù)活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作過(guò)程、工作方法、工作評(píng)價(jià)和工作隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)范化。在校院兩級(jí)管理體制下開(kāi)展學(xué)生工作規(guī)范化研究，對(duì)高校學(xué)生工作具有現(xiàn)實(shí)意義。

一是有利于高校學(xué)生工作制度化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有利于建立健全學(xué)生工作機(jī)構(gòu)，明確崗位工作職責(zé)，科學(xué)制定規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作健康有序的開(kāi)展。

二是有利于高校學(xué)生工作規(guī)范化理論的發(fā)展。將規(guī)范化的相關(guān)理論運(yùn)用到高校學(xué)生工作中，從而進(jìn)一步把學(xué)生工作提升到科學(xué)化、規(guī)范化的水平，為探索和創(chuàng)新適合我國(guó)高校學(xué)生工作規(guī)范化的實(shí)踐，提供先進(jìn)的理論指引。

三是有利于高校各層次學(xué)生工作者素質(zhì)的提升。高校學(xué)生工作隊(duì)伍的素質(zhì)水平，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理的關(guān)鍵。在學(xué)生工作規(guī)范化體系形成的過(guò)程中，學(xué)生工作者需要加強(qiáng)規(guī)范化意識(shí)，必須學(xué)會(huì)應(yīng)用科學(xué)、規(guī)范的方法去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷地學(xué)習(xí)科學(xué)的教育和管理理論，認(rèn)識(shí)和掌握學(xué)生工作的內(nèi)在規(guī)律，掌握現(xiàn)代化的高校學(xué)生工作教育、管理、服務(wù)方法。

四是有利于高校學(xué)生工作實(shí)際水平的提高。高校學(xué)生工作的最終目的，是強(qiáng)化內(nèi)部工作的運(yùn)行機(jī)制，提高工作效率和效益，促進(jìn)人才培養(yǎng)。通過(guò)高校學(xué)生工作規(guī)范化問(wèn)題研究，可以找準(zhǔn)改進(jìn)和發(fā)展的方向，明確工作流程和程序，進(jìn)而使校院兩級(jí)管理體制下的學(xué)生工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。

二、校院兩級(jí)管理體制下高校學(xué)生工作規(guī)范化的目標(biāo)制定

（一）工作目標(biāo)與目標(biāo)管理理論

工作目標(biāo)是工作目的的具體化，是工作主體依據(jù)組織的性質(zhì)、要求及組織與環(huán)境的關(guān)系，所確定出的在一個(gè)確定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。目標(biāo)管理是把組織的任務(wù)、目的轉(zhuǎn)化，通過(guò)目標(biāo)對(duì)所屬部門和成員進(jìn)行量化的可控的有效管理，以提高組織的工作效率并達(dá)到預(yù)期的目的。美國(guó)管理學(xué)家彼得?德魯克在其著作《管理實(shí)踐》中，也對(duì)目標(biāo)管理概念進(jìn)行了闡釋，其基本內(nèi)涵是通過(guò)設(shè)置目標(biāo)來(lái)激勵(lì)人們的動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)人們的行為，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可以滿足個(gè)人的需要與期望，還可以調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。一旦確定管理目標(biāo)，則整個(gè)管理系統(tǒng)就有了運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力和前進(jìn)的方向，就要圍繞這一目標(biāo)逐漸展開(kāi)對(duì)人力、物力、財(cái)力的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

因此，工作目標(biāo)的科學(xué)性將直接決定系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程及結(jié)果，工作目標(biāo)是否科學(xué)的關(guān)鍵因素則受制于制定者的素質(zhì)、目標(biāo)是否符合規(guī)律的運(yùn)行以及執(zhí)行者的落實(shí)效能等因素。

（二）高校學(xué)生工作目標(biāo)的制定

首先，工作目標(biāo)的制定要有科學(xué)性。其依據(jù)是科學(xué)預(yù)測(cè)，科學(xué)預(yù)測(cè)如果出現(xiàn)問(wèn)題，所確定的工作目標(biāo)的方向?qū)⑹遣环蠈?shí)際的，后續(xù)的工作落實(shí)就有可能產(chǎn)生某種程度的混亂。例如：就大學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該根據(jù)大學(xué)的辦學(xué)層次和辦學(xué)特點(diǎn)等合理制定好大學(xué)生培養(yǎng)的具體要求，包括思想品德、專業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力、綜合素質(zhì)各個(gè)方面，以便于教師的培養(yǎng)和大學(xué)生的自我發(fā)展。

其次，目標(biāo)制定難易要適度。所謂適度，就是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度指標(biāo)難易適合，以能夠恰當(dāng)調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的因素積極開(kāi)展工作為準(zhǔn)則。在學(xué)生工作中，管理者要實(shí)施目標(biāo)管理就要從實(shí)際出發(fā)制定適度目標(biāo)。學(xué)生工作目標(biāo)要盡可能制定得合理和可行，這樣才能夠保證對(duì)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程的有效指導(dǎo)以及對(duì)其結(jié)果的準(zhǔn)確量化評(píng)估。例如：每個(gè)學(xué)校要根據(jù)自身情況和生源質(zhì)量等合理定位學(xué)生的宏觀培養(yǎng)目標(biāo)，職業(yè)教育型高校和教學(xué)研究型高校要有所區(qū)分。每個(gè)具體高校又要根據(jù)大學(xué)生的所在年級(jí)、學(xué)習(xí)狀況、自身特點(diǎn)等制定不同群體的要求不同的培養(yǎng)目標(biāo)。

再次，制定目標(biāo)要具有超前性。目標(biāo)雖然不能預(yù)測(cè)未來(lái)，但科學(xué)合理的目標(biāo)卻能為工作的開(kāi)展指明前進(jìn)的方向。所以，高校學(xué)生工作者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況制定學(xué)生工作的目標(biāo)，提前為學(xué)生工作的發(fā)展指明方向。例如：大學(xué)對(duì)輔導(dǎo)員的發(fā)展規(guī)劃就要有前瞻性，按照教育部的要求，輔導(dǎo)員既是教師又是管理者，因此對(duì)輔導(dǎo)員的職稱評(píng)定和職務(wù)晉升就必須予以超前性的明確，這樣才能穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

最后，制定目標(biāo)要具有平衡性。在制定目標(biāo)的過(guò)程中，要注意幾個(gè)平衡：一是保持長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與當(dāng)前目標(biāo)之間的平衡，二是整體目標(biāo)下子目標(biāo)之間的平衡，三是要保持目標(biāo)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與變化的外界環(huán)境之間的平衡。平衡性是目標(biāo)合理性的前提，是目標(biāo)貫徹落實(shí)的保障。例如：高校在制定輔導(dǎo)員考核政策的過(guò)程中，要注意輔導(dǎo)員各項(xiàng)工作的平衡考察，思想教育、日常管理、組織發(fā)展、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、學(xué)生干部任命和學(xué)術(shù)研究能力等方面都要全面考慮。

（三）高校學(xué)生工作目標(biāo)的管控

制定目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的管理控制，決定著目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)程度，因此目標(biāo)管理的意義十分重要。目標(biāo)的管理過(guò)程控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化的過(guò)程，這一過(guò)程應(yīng)隨著工作客觀環(huán)境和條件的變化不斷進(jìn)行主動(dòng)調(diào)整和完善。對(duì)高校學(xué)生工作來(lái)說(shuō)，目標(biāo)的管理控制措施主要有指導(dǎo)要求、落實(shí)調(diào)整、監(jiān)督檢查、總結(jié)反饋和表彰批評(píng)等。

首先，要明確各個(gè)部門、工作人員在學(xué)生工作中的具體職責(zé)以及權(quán)利、義務(wù)等。每學(xué)年初學(xué)校最好都要進(jìn)行部門、崗位任期目標(biāo)或工作職責(zé)責(zé)任狀的簽訂，以強(qiáng)化工作目標(biāo)。

其次，要將各層管理者的作用發(fā)揮好，上下級(jí)之間和同事之間要建立良好的工作溝通和個(gè)人交流，使各方參與人員都能在和諧、團(tuán)結(jié)的氛圍中充分地發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性，為了共同目標(biāo)任務(wù)的完成去創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

再次，要根據(jù)學(xué)生工作的實(shí)際情況定期召開(kāi)學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、案例分析會(huì)、工作技巧培訓(xùn)會(huì)和工作交流沙龍等，以此來(lái)加強(qiáng)交流和互動(dòng)。

最后，要時(shí)刻關(guān)注、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，建立反饋與評(píng)價(jià)機(jī)制，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，避免目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，以不斷提高工作的效率與效能，最終順利完成工作任務(wù)。

第3篇：質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,××小區(qū)2010年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作,主要工作計(jì)劃有:

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

第4篇：質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

2010年新的一年，對(duì)剛成立二年多的**電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，現(xiàn)將個(gè)人年度工作計(jì)劃制訂如下：

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）

以上，是我2010年個(gè)人工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望2010年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。

第5篇：質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

三個(gè)工作主題：世博、穩(wěn)定、改革

二項(xiàng)重要工作：企業(yè)文化提煉——統(tǒng)一思想

發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整——明確方向

五個(gè)完善：針對(duì)橋隧路橋設(shè)施管養(yǎng)

六個(gè)突破：針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

一個(gè)目標(biāo)及三個(gè)主題：

穩(wěn)定改革世博年：穩(wěn)定為中心，夯實(shí)公司管理基礎(chǔ)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)能力

一切工作在確保二個(gè)穩(wěn)定（員工隊(duì)伍穩(wěn)定、橋隧路橋設(shè)施管養(yǎng)的穩(wěn)定）的前提下展開(kāi)；

指令性改革過(guò)程中力求上述二個(gè)穩(wěn)定：

迎世博、保世博工作穩(wěn)定有序推進(jìn)。

以傳承為基礎(chǔ)，以改進(jìn)為手段。

二項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一、 企業(yè)文化的提煉和提升——原屬優(yōu)勢(shì)內(nèi)容進(jìn)一步升華，以便更好地統(tǒng)一大家的思想和對(duì)工作的認(rèn)識(shí)

先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)有企業(yè)文化在其內(nèi)涵和外延上進(jìn)一步深化和拓展，“四越”精神必須發(fā)揚(yáng)，但要腳踏實(shí)地，不搞空中樓閣。提煉出內(nèi)部員工、外部社會(huì)和顧客對(duì)公司切身感受的企業(yè)文化，廣大員工共識(shí)并付諸于行動(dòng)的企業(yè)文化，這樣上下才能步調(diào)一致，共克時(shí)限。

培植企業(yè)文化：六道法：知道、明道、悟道、行道、修道、傳道，不斷培育、完善、提升、實(shí)踐，大家建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)大家的企業(yè)文化。大家應(yīng)成為企業(yè)文化的悟道、行道、修道和企業(yè)文化的修道士。

1、 通過(guò)企業(yè)文化大討論，以達(dá)到統(tǒng)一的思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象、激勵(lì)輻射之目的。

2、 梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)定位、企業(yè)品牌、完善并明確相關(guān)能使廣大員工予以接受的具體內(nèi)容。

3、 細(xì)化并賦予橋隧公司文化新內(nèi)容，營(yíng)造民主、信賴、富有人本精神的企業(yè)文化。堅(jiān)持三益并重（員工利益、企業(yè)社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益），倡導(dǎo)管理上以人（公司員工和社會(huì)相關(guān)顧客）為本（尊重人、了解人、關(guān)心人、引導(dǎo)人、凝聚人、激勵(lì)人、提高人，人性化管理，滿足人的合理要求）、工作上以質(zhì)（設(shè)施管養(yǎng)質(zhì)量和員工工作質(zhì)量）為本、經(jīng)營(yíng)上以信（人品、產(chǎn)品值得信賴）為本、績(jī)效上以贏（多方共贏）為本的工作氛圍。同時(shí)，明確以下相應(yīng)文化內(nèi)容并予以宣傳并影響廣大員工；

1）、學(xué)習(xí)文化：以提高人的學(xué)習(xí)實(shí)踐能力為核心，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造思維根源于知識(shí)及知識(shí)靈活運(yùn)用和潛能及智慧的開(kāi)發(fā)”，注重企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力的營(yíng)建，將學(xué)習(xí)個(gè)融入到企業(yè)的管理中，把它當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，找出企業(yè)關(guān)鍵的知識(shí)資產(chǎn)，將其組合加以管理，建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和知識(shí)交流的環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)員工各類分層綜合培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。不持續(xù)學(xué)習(xí)（文化知識(shí)、科學(xué)理論、處事技能）、終生學(xué)習(xí)（退休后上老年大學(xué)）、相互學(xué)習(xí)（三人行，必有我?guī)?。學(xué)他人之長(zhǎng)。）、多種類型學(xué)習(xí)（理論、文化、技能、觀察思考、討論思考、討論研究、方法改進(jìn)過(guò)程中）。

2）、質(zhì)量文化：質(zhì)量是企業(yè)的生命。“以質(zhì)為本”，從廣義范圍出發(fā)，注重工作質(zhì)量的保證，做任何事追求完美、卓越。質(zhì)量文化影響的對(duì)象是“二品”——人品和產(chǎn)品。質(zhì)量文化的作用在于對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量和事施加影響，通過(guò)提升人的品質(zhì)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。a）將質(zhì)量?jī)r(jià)值觀融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和全體人員的行為準(zhǔn)則中；b）培育和提高員工的質(zhì)量意識(shí)、敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣（分散作業(yè)尤其重要）；c）創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)。

3）、安全文化：樹(shù)立大安全觀，除人身安全、生產(chǎn)安全、養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)設(shè)備安全、交通安全、消防安全外，還有橋隧路設(shè)施結(jié)構(gòu)安全、防恐安保、綜合治理工作。我們的安全工作不僅在員工八小時(shí)上班時(shí)間內(nèi)予以落實(shí)，而且還要延伸到八小時(shí)外對(duì)員工社會(huì)角色的關(guān)注，關(guān)注員工的生存、生活安全。

4）、創(chuàng)新文化：管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化激勵(lì)力度，挖掘全體員工創(chuàng)造力，開(kāi)展合理化建議活動(dòng)和全面質(zhì)量管理及qc小組活動(dòng)。不斷增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)，不斷開(kāi)展“改進(jìn)型”活動(dòng)，采取技術(shù)措施，推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)作業(yè)，使公司形成用創(chuàng)新的方法達(dá)到有挑戰(zhàn)目標(biāo)的管理氛圍，用新的思維方式、新的工作方法追求卓越。創(chuàng)新無(wú)處不在，辦要有創(chuàng)新之心，必有創(chuàng)新之舉。

5）溝通文化：堅(jiān)持“以人為本”的原則，加強(qiáng)員工之間的交流和溝通，尤其是管理層和被管理的溝通，培養(yǎng)企業(yè)良好的人際關(guān)系。以制度形式明確溝通渠道（合理化建議、懇談會(huì)、揭短會(huì)，拜好會(huì)、意見(jiàn)箱，員工接待日等），形成“精誠(chéng)合作，上下共識(shí)，積極溝通，相互謙讓”的良好氛圍。另外，相關(guān)方的溝通交流機(jī)制正常運(yùn)行。

6）合作（協(xié)作）文化：抱成團(tuán)才能的戰(zhàn)斗力。共事是一種緣份。相互補(bǔ)臺(tái)、相互幫助是工作之需，也是做人之需（行善積德）。與人方便與人方便?！耙孕艦楸尽?，誠(chéng)信待人，心胸坦蕩。（企業(yè)是一個(gè)家庭，和睦相處，形成合力，方能百戰(zhàn)不殆。）

第6篇：質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

幾年來(lái)，我在單位從事過(guò)各種工作，每個(gè)工作都給了我不同的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)。我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的寶貴機(jī)會(huì)，并一直往努力的方面前進(jìn)。送走了，迎接牛氣沖天的。新年里為使工作成效更高，質(zhì)量更進(jìn)一步，同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力,制訂出年度綜合管理崗位個(gè)人工作計(jì)劃。整體工作計(jì)劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個(gè)人技能提升三個(gè)方面：

一、 行政工作

1 做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開(kāi)一次信息員交流會(huì)議.保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位；

2 做好員工服務(wù):工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；

3 做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。

二、 企業(yè)文化推廣（年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)）

1 企業(yè)文化的宣傳

對(duì)于企業(yè)文化的宣傳,將分三個(gè)步驟進(jìn)行:

首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào),企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的行為信條;

其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見(jiàn)交流共享文件夾;

最后,進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn),可由公司經(jīng)理?yè)?dān)任講師;

2 員工活動(dòng)

① 月組織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì);

② 月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹(shù)活動(dòng)；

③ 月組織策劃迎接新員工交流會(huì)；

④ 月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì)；

⑤ 月組織策劃圣誕假面晚會(huì)；

三、 個(gè)人技能提升

1積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；

2 通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

回顧年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在年中，希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個(gè)人的知識(shí)層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上的年個(gè)人工作計(jì)劃之中不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正。

（二則）

在新的一年為能使工作達(dá)到質(zhì)量更好,效率更高,同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力,制訂出年度重點(diǎn)個(gè)人工作計(jì)劃。整體工作計(jì)劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個(gè)人技能提升三個(gè)方面：

一、 個(gè)人技能提升

1積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；2 通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

二、 行政工作

1 做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開(kāi)一次信息員交流會(huì)議.保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位；2 做好員工服務(wù):工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；3 做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。

三、 企業(yè)文化推廣

1 企業(yè)文化的宣傳

對(duì)于企業(yè)文化的宣傳,將分三個(gè)步驟進(jìn)行: 首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào),企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的行為信條; 其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見(jiàn)交流共享文件夾;最后,進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn),可由公司經(jīng)理?yè)?dān)任講師;2員工活動(dòng)① 元月組織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì);② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹(shù)活動(dòng)；③ 月組織策劃迎接新員工交流會(huì)； ④ 月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì)； ⑤ 月組織策劃圣誕假面晚會(huì)；

回顧年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在年中，希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個(gè)人的知識(shí)層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上的工作計(jì)劃之中不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正。

年是一個(gè)非常不錯(cuò)的年份，在我不斷的工作中，我已經(jīng)從一名普通的公司員工成長(zhǎng)為公司的管理工作人員了。這是我一直以來(lái)努力的結(jié)果，也是更多的促進(jìn)了我更好的努力的動(dòng)力。在今后的工作中，我相信我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)的！

（三則）

年我在公司中的工作繼續(xù)不斷的進(jìn)步著，相信只要我一直不斷努力的堅(jiān)持下去，我就會(huì)一直進(jìn)步，在公司更好的站穩(wěn)腳跟。年已經(jīng)走過(guò)，在即將迎來(lái)的年中，我堅(jiān)信只要我按照之前工作的步驟和過(guò)程，我就會(huì)在公司中更好的工作，在公司中發(fā)揮更多的作用，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

在新的一年為能使工作達(dá)到質(zhì)量更好,效率更高,同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力,制訂出年度重點(diǎn)個(gè)人工作計(jì)劃。整體工作計(jì)劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個(gè)人技能提升三個(gè)方面：

一、 個(gè)人技能提升

1積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能;

2 通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

1 做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開(kāi)一次信息員交流會(huì)議.保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位;

2 做好員工服務(wù):工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁;

3 做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。

1 企業(yè)文化的宣傳

對(duì)于企業(yè)文化的宣傳,將分三個(gè)步驟進(jìn)行:

首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào),企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的行為信條;

其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見(jiàn)交流共享文件夾;

最后,進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn),可由公司經(jīng)理?yè)?dān)任講師;

2 員工活動(dòng)

① 月組織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì);

② 月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹(shù)活動(dòng);

③ 月組織策劃迎接新員工交流會(huì);

④ 月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì);

⑤ 月組織策劃圣誕假面晚會(huì);

第7篇：質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

一、指導(dǎo)思想：

本學(xué)期我園的保健后勤工作將繼續(xù)認(rèn)真貫徹《**市托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理實(shí)施細(xì)則》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的要求，以《幼兒園工作規(guī)程》、幼兒園衛(wèi)生工作計(jì)劃為工作依據(jù)，根據(jù)婦幼保健所及上級(jí)各主管部門的工作要求，以目標(biāo)以全面提高園所保教質(zhì)量為根本，以促進(jìn)幼兒富有個(gè)性健康發(fā)展為最終目標(biāo)，為培養(yǎng)和諧發(fā)展的兒童，特制定出2010年衛(wèi)生工作計(jì)劃和學(xué)校衛(wèi)生保健工作計(jì)劃。

二、工作目標(biāo)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)保健工作法規(guī)，認(rèn)真接受監(jiān)督所、疾控中心、婦幼保健所的工作監(jiān)督、檢查，根據(jù)最新工作要求不斷調(diào)整、落實(shí)相關(guān)措施，力求各項(xiàng)工作制度化、合理化、規(guī)范化。

2、繼續(xù)探索幼兒園保育工作新路子，全力提升我園保健工作質(zhì)量，全面健全我園保健工作制度。

3、做好消毒、宣傳工作，有效做好預(yù)防工作；把好食品關(guān)，杜絕事物中毒；嚴(yán)格控制各種傳染病的發(fā)生，杜絕事故發(fā)生。

4、細(xì)致做好各項(xiàng)保健日常工作，合理安排膳食，使幼兒膳食平衡，保證幼兒身體發(fā)育各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)全體保教人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)后勤管理，規(guī)范操作，落實(shí)日常監(jiān)督、檢查，有效提升保教服務(wù)質(zhì)量。

三、衛(wèi)生保健：

1、認(rèn)真做好幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)外空氣流通、環(huán)境清潔，每月大掃除一次，每月進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度，對(duì)疾病做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。認(rèn)真做好晨檢，做到“一摸二看三問(wèn)四查”。

3、完善各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度，配合園長(zhǎng)做好保育后勤管理工作。

4、加大傳染病預(yù)防宣傳管理工作，將健康教育納入課程；

5、做好餐飲具、毛巾等各項(xiàng)幼兒食具、用品的消毒工作。

四、三員管理

1、加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)員業(yè)務(wù)管理，以嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》為抓手，落實(shí)營(yíng)養(yǎng)員操作規(guī)范。加強(qiáng)研究，力求幼兒膳食營(yíng)養(yǎng)達(dá)標(biāo)，保證幼兒的攝入要求。

2、加強(qiáng)教師保育隊(duì)伍建設(shè)定期開(kāi)展保育業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)重溫保育員操作常規(guī)以及師德學(xué)習(xí)，能增強(qiáng)保育參教的意識(shí)，提高保育質(zhì)量。

五、安全工作計(jì)劃

1、當(dāng)班和接送幼兒的老師要仔細(xì)觀察，對(duì)可疑者來(lái)園接幼兒要仔細(xì)詢問(wèn)并登記。

2、堅(jiān)持不定期的午餐、午睡、衛(wèi)生安全工作檢查。

第8篇：質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

20xx婦幼保健工作計(jì)劃(一)為了切實(shí)加強(qiáng)我鄉(xiāng)孕產(chǎn)婦保健工作，提升兩個(gè)系統(tǒng)管理質(zhì)量，更好地為人民健康服務(wù)，不斷提升人民的健康水平，力爭(zhēng)把20**年成績(jī)?cè)偬嵘还?jié)，現(xiàn)制定**年婦幼工作計(jì)劃。認(rèn)真落實(shí)“兩綱”和“母嬰保健法”，從而降低孕產(chǎn)婦和兒童死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)，全面推動(dòng)孕產(chǎn)婦管理工作，提升轄區(qū)孕產(chǎn)婦保健質(zhì)量，現(xiàn)計(jì)劃如下：

認(rèn)真落實(shí)“兩綱”和“母嬰保健法”，降低孕產(chǎn)婦和兒童死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)，全面推動(dòng)孕產(chǎn)婦管理工作，提升轄區(qū)孕產(chǎn)婦保健質(zhì)量，現(xiàn)計(jì)劃如下：

一、提升認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感。

①院領(lǐng)導(dǎo)兼職婦幼工作成員、婦產(chǎn)科人員專職

②逐漸完善婦產(chǎn)科硬件設(shè)施;配合婦產(chǎn)科醫(yī)生與有關(guān)部門的溝通;建立新的網(wǎng)絡(luò)，并保持良好的關(guān)系。

③與村醫(yī)簽定責(zé)任書(shū)，保證基礎(chǔ)資料的真實(shí)性，準(zhǔn)確性。

二、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。

①每月8號(hào)各村上報(bào)孕產(chǎn)婦及兒童(包括流動(dòng)孕婦及兒童)人口信息，力爭(zhēng)準(zhǔn)確。

②每月8號(hào)各村醫(yī)上交孕產(chǎn)婦資料和其它方面的婦幼資料。

③每月30號(hào)到中心醫(yī)院收取孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理的各類全部資料。

三、學(xué)習(xí)與監(jiān)督。

①按時(shí)按點(diǎn)參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位組織，舉辦的各類學(xué)習(xí)和例會(huì)，并及時(shí)把與會(huì)精神和工作任務(wù)下傳落實(shí)。

②醫(yī)院定時(shí)對(duì)村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)和工作督導(dǎo)，并有書(shū)面記錄。

③隨時(shí)支持配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位來(lái)我院的指導(dǎo)和督察。

四、加大婦幼宣傳。

①醫(yī)院及各村及時(shí)對(duì)婦幼政策進(jìn)行宣傳，每村永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)不低于2條。

②對(duì)于孕產(chǎn)婦的咨詢，各村專干要做到科學(xué)準(zhǔn)確不推不拖。

20xx婦幼保健工作計(jì)劃(二)為了切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦及兒童保健工作，提高兩個(gè)系統(tǒng)管理質(zhì)量，更好地為人民健康服務(wù)，不斷提高人民的健康水平，力爭(zhēng)把20xx年成績(jī)?cè)偬岣咭还?jié)。20xx年的婦幼保健工作要全面落實(shí)上級(jí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生保健工作要求，切實(shí)履行婦幼衛(wèi)生的公共職能，保障母嬰健康，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒的死亡率，控制和減少出生缺陷，全面提高出生人口素質(zhì)。根據(jù)有關(guān)文件精神和，結(jié)合本院工作實(shí)際，制定如下計(jì)劃：

一、總體目標(biāo)與具體工作指標(biāo)

(一)總體目標(biāo)

降低全鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦死亡;降低嬰兒和5歲以下兒童死亡率，全面推動(dòng)孕產(chǎn)婦及兒童管理工作，提高轄區(qū)婦幼保健質(zhì)量。

(二)具體工作指標(biāo)

1.每月按時(shí)完成并上報(bào)各種月報(bào)表、季報(bào)表及年報(bào)表。

2.加強(qiáng)兒童保健工作，規(guī)范使用《兒童保健手冊(cè)》，做好全鎮(zhèn)0-6歲兒童保健工作，0-6歲常住兒童全部建立居民健康檔案，并進(jìn)行系統(tǒng)管理即0-36個(gè)月按0、3、6、8、12、18、24、30個(gè)月分別進(jìn)行體格檢查。3-6歲兒童每年進(jìn)行一次體格檢查，發(fā)現(xiàn)異常兒童及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)及轉(zhuǎn)診。提高兒童保健系統(tǒng)管理率，促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)。

3.做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。

4.落實(shí)婦女孕前期及早孕期的葉酸增補(bǔ)率，完善產(chǎn)前檢查，減少畸胎及出生缺陷發(fā)生率。

5.實(shí)施預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項(xiàng)目，提高孕期檢測(cè)率。加強(qiáng)對(duì)陽(yáng)性病人的治療與管理。

6.繼續(xù)開(kāi)展婦女病普查普治工作，以開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為契機(jī)，做好兒童保健、孕產(chǎn)婦保健工作。

二、針對(duì)婦女兒童主要健康問(wèn)題實(shí)施干預(yù)措施

1.全面啟動(dòng)適齡婦女婦科病檢查，重點(diǎn)規(guī)范技術(shù)操作，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保受益人群的健康利益。

2.加大社會(huì)宣傳力度，提倡自然分娩。

3.加強(qiáng)生殖健康教育，提高育齡人群自我保護(hù)意識(shí)，逐步降低人工流產(chǎn)率，減少性病、艾滋病的傳播。

三、學(xué)習(xí)與監(jiān)督

1.按時(shí)按點(diǎn)參加單位組織、舉辦的各類學(xué)習(xí)和例會(huì)，并及時(shí)把與會(huì)精神和工作任務(wù)下傳落實(shí)。

2.醫(yī)院定時(shí)對(duì)村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)和工作督導(dǎo)，并有書(shū)面記錄。

3.隨時(shí)支持配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位來(lái)我院的指導(dǎo)和督察。

四、大力開(kāi)展婦幼保健健康教育與促進(jìn)

1.制定婦幼保健健康教育發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)婦幼保健健康教育事業(yè)。

2.對(duì)各村鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步培育我鎮(zhèn)婦幼保健健康教育隊(duì)伍。

五、加大婦幼宣傳

1.醫(yī)院及各村及時(shí)對(duì)婦幼政策進(jìn)行宣傳。

2.通過(guò)板報(bào)、視頻、講座等方式對(duì)孕產(chǎn)婦及兒童進(jìn)行健康教育宣傳。

3.對(duì)于孕產(chǎn)婦的咨詢，各村鄉(xiāng)醫(yī)要做到科學(xué)準(zhǔn)確不推不拖。

第9篇：質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

一、指導(dǎo)思想 ：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。xx年護(hù)理工作計(jì)劃模板

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理