中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀范文

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；信息化；現(xiàn)實(shí)障礙

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 033

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）15- 0051- 03

企業(yè)信息化是以先進(jìn)的管理理念為指導(dǎo)，通過(guò)在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)方面應(yīng)用信息技術(shù)，提高企業(yè)對(duì)信息資源的應(yīng)用開(kāi)發(fā)的水平，從而提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理效率和決策水平，并促使企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理模式和組織文化變革，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增加和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)的過(guò)程。

1 我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

一直以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展都不盡如人意，在信息化浪潮的推動(dòng)下，國(guó)家也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到我國(guó)中小企業(yè)信息化水平參差不齊且整體水平不高的現(xiàn)狀嚴(yán)重影響其進(jìn)一步健康發(fā)展，因此，國(guó)家從政策、資金、培訓(xùn)等方面都加大了對(duì)中小企業(yè)工作的扶持力度，這對(duì)我國(guó)中小企業(yè)信息化的發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用，但與發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)和我國(guó)大型企業(yè)信息化的程度相比，還有很大的差距。

首先，總體上看，我國(guó)半數(shù)以上中小企業(yè)的信息化已經(jīng)進(jìn)入集成應(yīng)用階段。根據(jù)2009年相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，按照中小企業(yè)對(duì)信息化應(yīng)用程度的不同來(lái)劃分，僅有5%的企業(yè)處于全面集成應(yīng)用階段，其余95%的企業(yè)均處于單項(xiàng)應(yīng)用和集成應(yīng)用階段，整體上還處于信息化應(yīng)用水平較低層次的階段。發(fā)展到2011年，我國(guó)已有55.2%的中小企業(yè)信息化進(jìn)入到部分集成應(yīng)用階段，15.3%的中小企業(yè)已經(jīng)處于全面集成應(yīng)用階段，還有29.5%的企業(yè)尚處于單項(xiàng)集成應(yīng)用階段。[1]可見(jiàn)，近幾年我國(guó)中小企業(yè)信息化的發(fā)展步伐在加快。

其次，從中小企業(yè)信息化資金投入規(guī)模和結(jié)構(gòu)來(lái)看，2009年，中小企業(yè)信息化投資規(guī)模達(dá)到2 022億元，同比上升了8.2%，其中僅有24%的企業(yè)信息化建設(shè)投入超過(guò)50萬(wàn)元，在投入資金低于50萬(wàn)元的企業(yè)中，35%的企業(yè)投入在5萬(wàn)～10萬(wàn)元之間，23%的企業(yè)投入在10萬(wàn)～20萬(wàn)元之間，18%的企業(yè)投入在20萬(wàn)～50萬(wàn)元之間。在中小企業(yè)信息化投資中，硬件、軟件、IT服務(wù)的比重依次為59.3%、16.0%、24.7%。到2011年，中小企業(yè)信息化建設(shè)資金投入超過(guò)50萬(wàn)元的比例增加到20.3%，有了一定程度的增長(zhǎng)，其中投入資金在50萬(wàn)～100萬(wàn)元的企業(yè)占到了12.8%，信息化投資結(jié)構(gòu)向合理化方向發(fā)展，硬件、軟件、服務(wù)三部分的比重結(jié)構(gòu)變?yōu)?4.2 ∶ 18.3 ∶ 27.5。

第三，從中小企業(yè)的軟件應(yīng)用狀況來(lái)看，根據(jù)2009年相關(guān)調(diào)查顯示，在被調(diào)查企業(yè)中，中小企業(yè)ERP實(shí)施率增長(zhǎng)很快，效果較好。在被調(diào)查的中小企業(yè)中，約86%的企業(yè)應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，主要來(lái)自用友、金算盤和金蝶，在使用ERP軟件系統(tǒng)的企業(yè)中，實(shí)施全企業(yè)范圍ERP應(yīng)用的僅占14%，73%為ERP 0和ERP 1，16%為ERP 2，11%為ERP 3整體信息化應(yīng)用。中小企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)比例最高的是財(cái)務(wù)管理軟件，達(dá)到48.6%，財(cái)務(wù)管理軟件的應(yīng)用普及，對(duì)中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)信息化的擴(kuò)展有非常大的幫助。約40%的企業(yè)應(yīng)用了OA系統(tǒng)，27%的企業(yè)應(yīng)用了CRM和SCM系統(tǒng)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，其中ERP軟件產(chǎn)品收入實(shí)現(xiàn)46.61億元，占比56.43%，CRM軟件產(chǎn)品收入為5.08億元，占比6.15%，財(cái)會(huì)軟件產(chǎn)品收入為12.61億元，占比15.27%。[2]

第四，從中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用狀況來(lái)看，總體上應(yīng)用水平還較低，企業(yè)主要是在銷售、采購(gòu)、支付環(huán)節(jié)應(yīng)用電子商務(wù)。在2009年被調(diào)查的中小企業(yè)中，約26%的中小企業(yè)還沒(méi)有接觸過(guò)電子商務(wù)，僅有16%的企業(yè)使用電子商務(wù)的頻率較高，54%的中小企業(yè)的電子商務(wù)交易額占總交易額的5%以下，91%的中小企業(yè)的電子商務(wù)交易額占總交易額的比例在40%以下，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)和中國(guó)制造網(wǎng)比較受中小企業(yè)的青睞。根據(jù)2011年的調(diào)查顯示，從未使用過(guò)電子商務(wù)的中小企業(yè)比重有所下降，為21.8%，偶爾使用的企業(yè)數(shù)量占比34%，經(jīng)常使用的企業(yè)比重有所上升，為19.7%。在電子商務(wù)的使用時(shí)間分布上，我國(guó)中小企業(yè)使用電子商務(wù)的年限主要集中在最近的2～5年，這部分企業(yè)占使用電子商務(wù)總企業(yè)數(shù)的63%，說(shuō)明我國(guó)中小企業(yè)使用電子商務(wù)的年限都不高，電子商務(wù)正處于快速發(fā)展的階段。[4]

2 中小企業(yè)信息化績(jī)效的考察

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)中小企業(yè)信息化的重視程度日益提高，這使得中小企業(yè)的信息化建設(shè)有了較快的發(fā)展。同樣，信息化也為中小企業(yè)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，中小企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)軟件所獲得的效益可以充分地說(shuō)明這一點(diǎn)。

中小企業(yè)對(duì)軟件的應(yīng)用，優(yōu)化了企業(yè)的生產(chǎn)流程，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。如根據(jù)2009年《中小企業(yè)管理信息化（ERP）調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于生產(chǎn)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，在應(yīng)用ERP后，企業(yè)能夠準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)出產(chǎn)品的比率大大提高，且自制產(chǎn)品的合格率也有了大幅度的提高，從而大大縮短了產(chǎn)品出廠所需經(jīng)歷的時(shí)間周期。在企業(yè)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)集成之后，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備到生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)日益緊密地聯(lián)系在一起，從而大大改善了企業(yè)的生產(chǎn)效率。此外，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理軟件的應(yīng)用大大提高了其資金周轉(zhuǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、毛利率等指標(biāo)都有了不同程度的提高，分別達(dá)到72%、67%和89%，同時(shí)費(fèi)用收入比、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率以及逾期賬款周轉(zhuǎn)率得到了降低，分別為92%、75%和54%。中小企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用有效優(yōu)化了企業(yè)的采購(gòu)環(huán)節(jié)，使企業(yè)的采購(gòu)行為日趨合理，其中有效縮短平均進(jìn)貨天數(shù)的企業(yè)接近九成，采購(gòu)環(huán)節(jié)潛在呆滯率顯著降低的企業(yè)超過(guò)七成，可見(jiàn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用使企業(yè)可以更為準(zhǔn)確地把握和掌控采購(gòu)這一保障生產(chǎn)順利進(jìn)行不可或缺的環(huán)節(jié)，提升了企業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中的整體效率。

3 制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)障礙

雖然近年來(lái)中小企業(yè)的信息化得到了較快的發(fā)展，這使得中小企業(yè)獲得了越來(lái)越多的信息利益，但由于我國(guó)中小企業(yè)信息化起步較晚，整體水平還不高，諸多因素制約著中小企業(yè)信息化的快速發(fā)展，這些因素也成為制約中小企業(yè)進(jìn)一步增加信息利益的障礙。

首先，中小企業(yè)管理者和工作人員對(duì)信息化重要性的認(rèn)識(shí)不足，缺乏實(shí)施信息化的思想動(dòng)機(jī)。一方面，中小企業(yè)的管理者對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)存在著誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)信息化就是簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)替代傳統(tǒng)手工操作，沒(méi)有看到信息化建設(shè)本身是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這使得一些中小企業(yè)信息化的水平不能進(jìn)一步提高，嚴(yán)重制約著企業(yè)信息利益的進(jìn)一步獲得；另一方面，一些中小企業(yè)內(nèi)部的管理人員和員工對(duì)信息化的重要意義認(rèn)識(shí)不足，有的甚至懷著排斥的心理，在這種情況下，即便花費(fèi)一定的資金用于信息化建設(shè)，其收效也受到了很大的限制。

其次，中小企業(yè)在管理模式和制度上的缺陷也是制約企業(yè)加進(jìn)信息利益的重要障礙。一方面，企業(yè)信息化效益的發(fā)揮需要相對(duì)規(guī)范的管理基礎(chǔ)，而在我國(guó)的中小企業(yè)中，相當(dāng)一部分屬于家族式企業(yè)，其各層次的關(guān)鍵管理者主要是由家族成員或近親屬來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，因而總體上管理相對(duì)混亂，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范來(lái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，從而制約著企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)和效益的發(fā)揮。另一方面，中小企業(yè)在產(chǎn)權(quán)制度、治理結(jié)構(gòu)和分配制度等方面還存著不同程度的缺陷，這也是制約企業(yè)有效實(shí)施和執(zhí)行信息化的重要影響因素。如在分配制度方面，中小企業(yè)一般仍然崇尚傳統(tǒng)的物質(zhì)資本分享剩余索取權(quán)的“股東至上主義”或“資本至上主義”分配模式，人力資本所有者基本上沒(méi)有剩余索取權(quán)，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種分配制度無(wú)法在制度框架內(nèi)調(diào)動(dòng)創(chuàng)新者、創(chuàng)業(yè)者、管理者等人力資本所有者的積極性和創(chuàng)造性，不利于企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新和長(zhǎng)期發(fā)展，突出表現(xiàn)為企業(yè)專業(yè)人才的大量流失。

第三，中小企業(yè)長(zhǎng)期資金缺乏以及投資結(jié)構(gòu)不合理制約其信息化向廣度和深度發(fā)展。缺乏充足的可支配資金是制約中小企業(yè)各方面發(fā)展的瓶頸，這也同樣制約著企業(yè)信息化的實(shí)施，從而影響著企業(yè)信息利益的獲取，具體體現(xiàn)在企業(yè)沒(méi)有足夠的資金用于信息技術(shù)及相關(guān)設(shè)備的購(gòu)買和更新，這就在技術(shù)基礎(chǔ)上直接制約了企業(yè)有效獲取和利用信息資源的能力。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，中小企業(yè)用于日常經(jīng)營(yíng)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金已經(jīng)非常緊缺，即便是效益較好，資金相對(duì)充裕的企業(yè)，其首要考慮的可能是通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模等方式來(lái)增加利潤(rùn)空間，而非將資金用于結(jié)果并不確定的信息技術(shù)投資方面。同時(shí)，中小企業(yè)在信息化投資的結(jié)構(gòu)上還不夠合理，普遍存在著“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等錯(cuò)誤傾向，使企業(yè)出現(xiàn)一流的硬件、二流的資源和三流的使用等不合理的局面，進(jìn)而使企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開(kāi)發(fā)利用之間不能很好地協(xié)調(diào)發(fā)展，阻礙企業(yè)信息利益的獲取。

4 提升中小企業(yè)信息化水平的對(duì)策建議

在提高中小企業(yè)信息化水平，增加企業(yè)信息化績(jī)效的過(guò)程中，首先需要政府有所作為，助推中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。即要繼續(xù)加強(qiáng)政府對(duì)中小企業(yè)信息化的助推作用，從信息意識(shí)、資金支持、政策優(yōu)惠等方面全力推動(dòng)中小企業(yè)信息化的進(jìn)程。中國(guó)自2000年啟動(dòng)“企業(yè)信息化工程”以來(lái)，占企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)的信息化進(jìn)程較為緩慢，這固然與企業(yè)自身的特征有很大的關(guān)系，但仍然需要政府起到更加有力的助推作用。國(guó)家應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)和完善服務(wù)中小企業(yè)信息化的公共服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大為中小企業(yè)信息化免費(fèi)體驗(yàn)的試點(diǎn)范圍，提高政府為提高中小企業(yè)信息化質(zhì)量而提供的設(shè)施和服務(wù)的水平。隨著國(guó)家對(duì)中小企業(yè)信息化重視程度的提高，其必將在未來(lái)為推動(dòng)中小企業(yè)的信息化進(jìn)程提供更為完善的服務(wù)，這將大大有利于中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)，有效獲取信息資源，提高信息資源與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合的程度，從而提高中小企業(yè)的信息化水平及績(jī)效。

同時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)從自身信息意識(shí)、企業(yè)制度以及外部聯(lián)動(dòng)發(fā)展等方面增強(qiáng)自身的信息技術(shù)應(yīng)用能力、信息資源開(kāi)發(fā)和利用能力、信息市場(chǎng)動(dòng)態(tài)生存競(jìng)爭(zhēng)能力，從而不斷提升中小企業(yè)信息化的水平及績(jī)效。

企業(yè)觀念是企業(yè)文化最為直接的體現(xiàn)，而中小企業(yè)的信息意識(shí)和觀念也正是其信息文化的體現(xiàn)，要想提高中小企業(yè)的信息意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從領(lǐng)導(dǎo)層到員工層面企業(yè)整體信息意識(shí)的增強(qiáng)，就要從企業(yè)文化建設(shè)入手，特別是企業(yè)信息文化的建設(shè)。任何企業(yè)的信息文化都具有傳承性和變革性特征，作為企業(yè)文化之亞文化的信息文化，會(huì)隨著企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)模式的變化而發(fā)展。一方面信息文化能優(yōu)化企業(yè)的信息管理，使員工在更廣的范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)信息資源；另一方面能推進(jìn)信息技術(shù)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的應(yīng)用，這必將提高企業(yè)管理戰(zhàn)略決策的準(zhǔn)確性，提高經(jīng)營(yíng)管理的效率，有效地開(kāi)發(fā)人力資源，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。可見(jiàn)，企業(yè)信息文化的發(fā)展可以增強(qiáng)企業(yè)的信息意識(shí)，增強(qiáng)其利用信息技術(shù)的動(dòng)力，這是增加中小企業(yè)信息利益的思想保障。

改進(jìn)和完善中小企業(yè)的制度安排，一方面可以提高企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)后與企業(yè)生產(chǎn)管理的融合程度，另一方面可以減少企業(yè)專業(yè)人才的流失。在產(chǎn)權(quán)制度方面，促進(jìn)中小企業(yè)存量資產(chǎn)和增量資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的界定，推行職工持股計(jì)劃，實(shí)行股票期權(quán)等新方法，很好地將個(gè)人利益與企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)企業(yè)制度效率的提高。

主要參考文獻(xiàn)

第2篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；中小企業(yè)；信息化建設(shè)；信息技術(shù)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，很多中小企業(yè)為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)始加大信息化建設(shè)的力度，云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。而且隨著對(duì)云計(jì)算認(rèn)識(shí)的不斷加深，云計(jì)算的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。云計(jì)算分為不同種類，主要包括公用云計(jì)算、私有云計(jì)算和混合云計(jì)算。云計(jì)算之所以能夠在中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮重要的作用，主要是因?yàn)樵朴?jì)算表現(xiàn)出了很多優(yōu)勢(shì)，比如云計(jì)算可以節(jié)約成本、可以提高工作效率等。

1 云計(jì)算介紹

云計(jì)算是一種非常有代表性的新興信息技術(shù)，云計(jì)算可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向用戶提供各種服務(wù)。云計(jì)算不是憑空出現(xiàn)的，它是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。在云計(jì)算產(chǎn)生之前就已經(jīng)有在線服務(wù)的方式，但隨著用戶群體規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及服務(wù)內(nèi)容的逐漸增加，使用常規(guī)的服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足客戶的需求，因此只能通過(guò)擴(kuò)大數(shù)據(jù)中心來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，在這種背景下云計(jì)算就誕生了。

云計(jì)算是由資源層、平臺(tái)層、應(yīng)用層、用戶訪問(wèn)層以及管理層共同組成的一個(gè)體系，它是以服務(wù)為核心，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)。云計(jì)算的部署方式分為三種，即公用云計(jì)算、私有云計(jì)算和混合云計(jì)算。每種方式的云計(jì)算都具有一些特定的使用群體。另外，云計(jì)算具有規(guī)模大、可靠性高、可擴(kuò)展、按需服務(wù)和價(jià)格低等特點(diǎn)，因此它在較短的時(shí)間內(nèi)就得到了廣泛的應(yīng)用，而且云計(jì)算自身也得到了迅速的發(fā)展。

目前，在我國(guó)云計(jì)算概念已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受，而且云計(jì)算的應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣泛，無(wú)論是企業(yè)還是政府機(jī)構(gòu)都不斷地采用云計(jì)算服務(wù)。云計(jì)算的使用價(jià)值是非常大的，主要體現(xiàn)在它可以提升工作效率、節(jié)約成本以及保障信息安全等方面。因此，云計(jì)算服務(wù)受到了國(guó)家和研究人員的高度重視，我國(guó)不斷地加大對(duì)云計(jì)算的研究力度[1]。

2 中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，只不過(guò)中小企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展、規(guī)模以及企業(yè)管理方面都遠(yuǎn)不及大企業(yè)，因此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就存在一定的劣勢(shì)。然而，信息技術(shù)的快速發(fā)展給中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良機(jī)，比如說(shuō)在廣告宣傳方面，中小企業(yè)利用電子商務(wù)讓更多的用戶了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣大大地降低了產(chǎn)品宣傳成本；而且中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)組成虛擬企業(yè)，完成各自單獨(dú)完成不了的訂單，這種渠道為企業(yè)掙到了可觀的利潤(rùn)；中小企業(yè)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拓展客戶群，為客戶提供售后支持，提高客戶滿意度。

我國(guó)工信部的調(diào)查報(bào)告顯示：中小企業(yè)信息化水平相比以前有很大的改善，但總體發(fā)展還處于比較低級(jí)水平。我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：第一，信息化意識(shí)和投入比例有所上升。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的信息化意識(shí)有所提升。同時(shí)隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)意識(shí)加強(qiáng)，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入加大；第二，信息化水平差距較大，從整體看還處于初級(jí)階段；第三，中小企業(yè)信息化發(fā)展階段性差異比較明顯。企業(yè)信息化技術(shù)的應(yīng)用被分為四個(gè)階段，即基礎(chǔ)應(yīng)用階段、關(guān)鍵應(yīng)用階段、擴(kuò)展整合階段以及戰(zhàn)略應(yīng)用階段。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)的信息化技術(shù)四個(gè)階段的應(yīng)用存在一定的差距，表現(xiàn)為信息化技術(shù)使用廣度差別不大，但信息化技術(shù)使用深度存在著巨大的差別[2]。

3 中小企業(yè)云計(jì)算信息化建設(shè)模式構(gòu)建與發(fā)展策略

3.1 云計(jì)算與中小企業(yè)信息化的關(guān)系

云計(jì)算使用以前，中小企業(yè)的信息化建設(shè)主要是由企業(yè)根據(jù)每個(gè)部門的需求進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)和安裝，并且企業(yè)自主開(kāi)發(fā)或者購(gòu)買應(yīng)用軟件，所有的信息和數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在本地，而企業(yè)內(nèi)部的信息和數(shù)據(jù)互換是通過(guò)組建局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的。

云計(jì)算是一種由第三方提供的資源存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)計(jì)算的服務(wù)，而且運(yùn)行和維護(hù)工作也由第三方來(lái)提供，而用戶只需將終端工具接入系統(tǒng)就可以獲得所需要的服務(wù)。云計(jì)算能夠提供的服務(wù)越來(lái)越廣泛，所以中小企業(yè)可以利用云計(jì)算來(lái)推動(dòng)企業(yè)的信息化進(jìn)程和提升企業(yè)的資源建設(shè)。具體來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)可以利用IaaS服務(wù)來(lái)租用多臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存；中小企業(yè)也可以利用SaaS服務(wù)中的應(yīng)用軟件訂購(gòu)服務(wù)；中小企業(yè)還可以利用PaaS服務(wù)來(lái)構(gòu)建軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)平臺(tái)。云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變和改善，具體表現(xiàn)在以下方面，即云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)信息化建設(shè)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投資風(fēng)險(xiǎn)降低；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)信息化支出減少；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)管理趨向標(biāo)準(zhǔn)化；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)工作模式發(fā)生轉(zhuǎn)變；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)[3]。

3.2 云計(jì)算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)模式

信息化技術(shù)模式指的是企業(yè)采用哪種方式進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，信息化建設(shè)模式也越來(lái)越多，既有傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式，包括自主開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)、服務(wù)外包以及整體外購(gòu)等，又有開(kāi)源模式、整體引進(jìn)模式以及基于互聯(lián)網(wǎng)的ASP、SaaS以及云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息化建設(shè)模式。每種模式都有各自的特點(diǎn)，所以在選擇信息化建設(shè)模式時(shí)，不僅要了解建設(shè)模式的特點(diǎn)，而且要結(jié)合企業(yè)自身的需求和條件，包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)的信息化現(xiàn)狀以及企業(yè)的自身?xiàng)l件等。

3.3 云計(jì)算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展策略

為了促使中小企業(yè)在云計(jì)算環(huán)境下的信息化建設(shè)能夠快速的發(fā)展，就必須采取一定的發(fā)展策略。在中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中可以采取的策略主要有以下幾點(diǎn)：第一，充分地了解企業(yè)具體情況，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營(yíng)管理要求等，同時(shí)還要做好企業(yè)信息化需求分析。只有這樣才能更好地制定出企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)；第二，科學(xué)地分解企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的每個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目，將它們具體的分為通用事物管理項(xiàng)目和專用核心項(xiàng)目。將項(xiàng)目分類以后可以更好地選擇信息化建設(shè)模式，比如說(shuō)對(duì)通用的管理項(xiàng)目可以利用SaaS服務(wù)模式；第三，充分地應(yīng)用新的服務(wù)模式，新的信息化建設(shè)模式的優(yōu)勢(shì)更明顯，所以在中小企業(yè)信息化建設(shè)中盡量的采用基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息化建設(shè)模式；第四，在數(shù)據(jù)儲(chǔ)存方面要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全等級(jí)分析，不同安全等級(jí)的數(shù)據(jù)采用不同的存儲(chǔ)方式，這樣可以達(dá)到充分、合理地利用云計(jì)算資源；第五，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式方面，要積極地采用全新的技術(shù)和管理服務(wù)模式，充分地利用好云計(jì)算這個(gè)服務(wù)系統(tǒng)；第六，爭(zhēng)取將企業(yè)已有的信息化系統(tǒng)融合到云計(jì)算環(huán)境中，做好新建系統(tǒng)與原有系統(tǒng)的銜接[3]。總之，在云計(jì)算環(huán)境下還需要采取這些有效的策略，才能夠真正地促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)快速發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，云計(jì)算的使用給中小企業(yè)的信息化建設(shè)創(chuàng)造了條件，云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中展現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢(shì)。因此，在加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的步伐中，一定要充分地利用好云計(jì)算這個(gè)關(guān)鍵的資源。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里促使中小企業(yè)信息化建設(shè)得到最快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]全巧梅，陳君.云計(jì)算在中小企業(yè)信息化中的應(yīng)用研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2010（9）.

第3篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 問(wèn)題 對(duì)策

中小企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中面臨著層出不窮的障礙，阻礙了中小企業(yè)信息化發(fā)展的速度，這成為目前亟需解決的首要問(wèn)題。

一、企業(yè)信息化在中小企業(yè)發(fā)展中的作用

1.可以實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。企業(yè)開(kāi)展信息化，可以利用其得到行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等，同時(shí)也可以及時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，做出積極的市場(chǎng)反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)迅速發(fā)展的目標(biāo)。

2.有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開(kāi)生產(chǎn)和銷售，傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開(kāi)供、銷、存。但在信息化發(fā)展的今天，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)都可以借助于信息化，同時(shí)開(kāi)展信息化還可以派生出其他新型的銷售手段，如電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等。

3.能夠通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的整合提升企業(yè)的管理水平。信息化的開(kāi)展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，并使原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過(guò)程中，反饋時(shí)間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中發(fā)揮的作用，拉近了管理層與各基層之間的距離，從而提高了管理人員的效率。

二、中小企業(yè)信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.中小企業(yè)信息化建設(shè)的步伐受到了落后理念的阻滯。信息化的理念影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業(yè)信息化的執(zhí)行。有些中小企業(yè)家對(duì)與信息化社會(huì)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)不足，甚至存在誤區(qū)。同時(shí)，他們對(duì)實(shí)施信息化項(xiàng)目抱以過(guò)高的期望，很多企業(yè)甚至把信息化等同于技術(shù)改造，沒(méi)有意識(shí)到信息化過(guò)程中的行業(yè)性限制，對(duì)實(shí)施信息化存在不切實(shí)際的想法。

2.資金短缺的問(wèn)題。中小企業(yè)的成長(zhǎng)需要源源不斷的資金支持。我國(guó)中小企業(yè)自身規(guī)模較小,企業(yè)資金拖欠問(wèn)題嚴(yán)重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢。但是企業(yè)投入信息化系統(tǒng)需要大量資金，這樣，企業(yè)信息化的支出主要依賴于內(nèi)部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見(jiàn)肘。并且企業(yè)信息化的各類系統(tǒng)會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展而調(diào)整升級(jí)，因而不斷需要后續(xù)資金的投入,信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也將是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問(wèn)題是實(shí)施中小企業(yè)信息化的前提條件。

3.信息化人才短缺。開(kāi)展信息化，需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。目前大量中小企業(yè)所雇傭技術(shù)人員的技術(shù)水平相對(duì)有限，很難適應(yīng)和承擔(dān)企業(yè)信息化所賦予的重任。信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)比較復(fù)雜，維護(hù)過(guò)程中會(huì)遇到一些麻煩，那么中小企業(yè)就需要信息化專業(yè)服務(wù)商提供更全面和更完善的服務(wù)。但當(dāng)前大多數(shù)信息化專業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，不能有針對(duì)性地對(duì)中小企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)幫助，使得中小企業(yè)各自的個(gè)性化不能顯現(xiàn)。

三、中小企業(yè)信息化發(fā)展對(duì)策

1．轉(zhuǎn)變管理人員觀念，提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)。轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，政府對(duì)中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)提供一定的幫助。例如提供良好的宏觀環(huán)境，整合好社會(huì)資源，對(duì)中小企業(yè)實(shí)施信息化予以政策、資金等方面的支持。企業(yè)信息化不只是信息技術(shù)的延伸，更主要的是企業(yè)管理觀念、管理模式、管理體制的變革，是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是管理和技術(shù)相結(jié)合并支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的手段。信息化建設(shè)的實(shí)施可以使得中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)型管理，發(fā)揮出中小企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2．合理使用有限資金。中小企業(yè)在適當(dāng)增加信息化建設(shè)資金投入的同時(shí)應(yīng)該注意到不能盲目追求新技術(shù)，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況進(jìn)行投資，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問(wèn)題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛，企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則，充分利用例如第三方的信息平臺(tái)這樣的社會(huì)信息科技力量，降低信息化建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

3．培養(yǎng)并引進(jìn)中小企業(yè)信息化復(fù)合型人才。企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，提高企業(yè)全員知識(shí)水平。組建企業(yè)自己的信息化團(tuán)隊(duì)，通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)修等方法，使得團(tuán)隊(duì)具有全新的信息化理念和新型的知識(shí)結(jié)構(gòu)。另外，企業(yè)還需要引進(jìn)一批既善于經(jīng)營(yíng)管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。

目前，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)雖然存在許多不足，但是通過(guò)國(guó)家和企業(yè)的共同努力，相信中小企業(yè)能夠迅速借助信息化來(lái)進(jìn)行改造、彌補(bǔ)資源短缺、提升競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，中小企業(yè)信息化也將有著更大的發(fā)展空間和更為廣闊的前景。

參考文獻(xiàn):

[1]林艷輝.中小企業(yè)信息化管理存在的問(wèn)題及對(duì)策.中國(guó)市場(chǎng),2008,9

[2]李偉,邵東華.信息化背景下中小企業(yè)的內(nèi)部控制.經(jīng)濟(jì)視角,2009,2

第4篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀范文

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)信息化金融危機(jī)信息系統(tǒng)

2008年爆發(fā)金融危機(jī),很多國(guó)家都受到了巨大的影響。2008年11月,面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)各國(guó)中小企業(yè)的沖擊,亞太經(jīng)合組織(APEC)中小企業(yè)峰會(huì)專門探討了應(yīng)對(duì)策略。亞太經(jīng)合組織工商咨詢理事會(huì)主席胡安?拉福在發(fā)言中說(shuō),由于資金和規(guī)模等因素,中小企業(yè)受金融危機(jī)的沖擊最大,其中資金缺乏是中小企業(yè)普遍面臨的突出問(wèn)題。在這種情況下,政府對(duì)中小企業(yè)的支持非常必要。鑒于中小企業(yè)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中占據(jù)的重要份額,政府應(yīng)該給予中小企業(yè)足夠的重視。在我國(guó),目前,中小企業(yè)已經(jīng)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%以上,中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右,上繳稅收約為國(guó)家稅收總額的50%,提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。我國(guó)65%的專利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都由中小企業(yè)完成。從以上數(shù)據(jù)中可以看出,中小企業(yè)無(wú)疑是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的主力軍。

信息化是幫助企業(yè)優(yōu)化創(chuàng)新、提升管理和人力績(jī)效的有效手段,是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速器。2007年,同志在十七大的講話提出五化并舉、兩化融合,由此可以看出,政府對(duì)企業(yè)信息化的重視已經(jīng)上升到前所未有的高度。

一、企業(yè)信息化的作用

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、流通及服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中,利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造等各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

目前,隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展,信息的作用越來(lái)越重要,越來(lái)越多的中小企業(yè)意識(shí)到企業(yè)信息化水平直接影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,許多中小企業(yè)加快了信息化建設(shè)的步伐。加快中小企業(yè)信息化的作用主要有以下幾點(diǎn):

1.節(jié)約企業(yè)成本

眾所周知,借助信息技術(shù)手段處理企業(yè)的信息流,可以節(jié)省人力操作的成本,節(jié)約紙張,從而節(jié)省時(shí)間,提高企業(yè)效率。

2.重組企業(yè)流程,提高企業(yè)管理水平

借助信息化管理,會(huì)使企業(yè)管理更加規(guī)范化,從而需要企業(yè)對(duì)自身企業(yè)流程進(jìn)行重組,以適應(yīng)企業(yè)信息化。借助信息化管理企業(yè),可以減少管理層級(jí),使企業(yè)趨于扁平化,降低職能結(jié)構(gòu)的成本,提高企業(yè)管理水平。

3.使企業(yè)應(yīng)變能力得到提高

借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò),對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō),企業(yè)可以及時(shí)掌握諸如庫(kù)存之類的內(nèi)部數(shù)據(jù),對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源做出及時(shí)調(diào)整,獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來(lái)說(shuō),企業(yè)可以及時(shí)地獲得市場(chǎng)信息,使企業(yè)適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)的靈捷性。

二、我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

目前,在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速推進(jìn)的背景下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和信息系統(tǒng)的普及,許多中小企業(yè)加快了信息化建設(shè)的步伐,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段,中小企業(yè)信息化已經(jīng)逐步成為了中小企業(yè)擺脫自身劣勢(shì)、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展能力的一種重要選擇。但是,從中小企業(yè)信息化實(shí)際狀況來(lái)看,絕大部分企業(yè)只是在局部的過(guò)程中運(yùn)用了部分的信息化技術(shù),真正的實(shí)現(xiàn)全過(guò)程信息化差距甚遠(yuǎn)。追根究底,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)只停留在表面階段

隨著體制轉(zhuǎn)軌,市場(chǎng)化壓力的逐漸增大,中小企業(yè)也深切體會(huì)到了信息的重要性,對(duì)信息化可以促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展也基本達(dá)成共識(shí)。但是就目前實(shí)際狀況而言,盡管很多中小企業(yè)都不同程度開(kāi)展了信息化建設(shè),可是大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并不了解企業(yè)信息化的真正含義,以及如何實(shí)施企業(yè)信息化。其中,有不少企業(yè)的管理人員認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)就是對(duì)企業(yè)原業(yè)務(wù)流程進(jìn)行“原版復(fù)制”,用計(jì)算機(jī)代替手工操作,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。此外,不少企業(yè)的決策者認(rèn)為,信息化是軟件專家的事,信息系統(tǒng)就是一種軟件,企業(yè)只要出錢把軟件買回來(lái)或請(qǐng)人把系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)出來(lái)就可以了。由于存在以上誤解,結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)難以實(shí)施,企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的信息化。

2.管理水平相對(duì)落后

我國(guó)在信息化發(fā)展的過(guò)程中,一開(kāi)始人們十分重視技術(shù)性的因素,而對(duì)于非技術(shù)因素的重視卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在其后的實(shí)施過(guò)程表明,我國(guó)企業(yè)信息化成功率低的一個(gè)重要原因就是企業(yè)的管理水平?jīng)]有跟上。后來(lái)人們明白在信息化過(guò)程中,企業(yè)的管理水平往往扮演了重要的、甚至是決定性的角色。企業(yè)信息化要促使信息技術(shù)發(fā)揮其在管理中的作用,就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來(lái),融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。雖然如此,但是由于中小企業(yè)自身的限制,在實(shí)際操作過(guò)程中,大多數(shù)中小企業(yè)的管理水平依然很落后,主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

在管理方法上,雖然很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者努力學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)理論和管理思想,但由于歷史、體制、文化背景等諸多因素,但是在中國(guó),中小企業(yè)很難照搬國(guó)際先進(jìn)的管理模式;其次,很多中小企業(yè)都是家族式管理,有些甚至是毫無(wú)管理可言。種種原因,導(dǎo)致很大一部分中小企業(yè)的管理流程和內(nèi)容都處于不規(guī)范狀態(tài)。最終結(jié)果就是企業(yè)的管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化的要求不相適應(yīng),導(dǎo)致企業(yè)最終沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)信息化。

在人才方面,由于受到企業(yè)規(guī)模和企業(yè)本身制度的限制,中小企業(yè)缺乏技術(shù)和管理人才。然而人才的培養(yǎng)需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,當(dāng)前大部分中小企業(yè)對(duì)于信息化的繼續(xù)教育重視不足,采取的形式通常是短期培訓(xùn),導(dǎo)致信息化人才的素質(zhì)難以提高;此外,由于中小企業(yè)自身的限制,很難吸引并留住信息化人才,人才流失也就成了中小企業(yè)的一大問(wèn)題。因此,與其他問(wèn)題相比,人才不足的問(wèn)題顯得尤為突出,成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵影響因素。

3.信息化實(shí)施效果不理想

在國(guó)際上知名的企業(yè)管理軟件有SAP、金蝶和用友。目前,在國(guó)內(nèi)真正服務(wù)于中小企業(yè)的、具有典型意義和推廣經(jīng)濟(jì)實(shí)用型信息化的解決方案還很少。有很多企業(yè)購(gòu)買國(guó)外知名管理軟件,但是由于企業(yè)自身管理水平?jīng)]有國(guó)外企業(yè)管理軟件的要求,導(dǎo)致企業(yè)信息化難度大、代價(jià)大,實(shí)施效果并不理想。

三、金融危機(jī)后的啟示

對(duì)于這次金融危機(jī),著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)――阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云2008年11月17日表示,當(dāng)前這場(chǎng)金融風(fēng)暴對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),帶來(lái)更多的是機(jī)會(huì),他希望在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下,中小企業(yè)能夠促進(jìn)世界產(chǎn)生變化。他還認(rèn)為,中小企業(yè)想跟大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),讓自己的企業(yè)變得更加靈活,更加創(chuàng)新,更加節(jié)約成本,就必須使用IT技術(shù)。

這次金融危機(jī)證明,在受金融危機(jī)沖擊最激烈的時(shí)候,那些勇于利用信息技術(shù)在管理和運(yùn)營(yíng)上創(chuàng)新的中國(guó)企業(yè)實(shí)際上能夠更快地適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,并能夠提早為經(jīng)濟(jì)恢復(fù),加速發(fā)展做準(zhǔn)備。在訂單壓力凸顯、原材料價(jià)格大幅波動(dòng)、資金緊張、人力資源成本持續(xù)提升、節(jié)能環(huán)保責(zé)任加重、風(fēng)險(xiǎn)控制能力不足等金融危機(jī)所施加的種種壓力下,這些企業(yè)快速地優(yōu)化自己的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程,積極探索轉(zhuǎn)型和升級(jí)之路。

現(xiàn)在,中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)度過(guò)了最艱難的時(shí)期,逐漸走上恢復(fù)的通道。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),今年上半年中國(guó)GDP同比增長(zhǎng)7.1%,第二季度同比增長(zhǎng)7.9%。然而,經(jīng)濟(jì)回暖并不意味著中國(guó)經(jīng)濟(jì)將重新回到高增長(zhǎng)、高消耗、低效率的發(fā)展之路,中國(guó)企業(yè)必須要通過(guò)轉(zhuǎn)型和升級(jí),來(lái)適應(yīng)即將到來(lái)的新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。企業(yè)如何能夠更好更快地實(shí)現(xiàn)真正的信息化,主要要做到以下幾個(gè)方面:

1.加強(qiáng)企業(yè)信息化意識(shí)

哲學(xué)告訴我們,只有全面充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化,才能搞好企業(yè)信息化。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要提高企業(yè)信息化認(rèn)識(shí),企業(yè)信息化的本質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)信息化水平直接影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

首先,中小企業(yè)應(yīng)該真正認(rèn)識(shí)什么是企業(yè)信息化,認(rèn)識(shí)到信息化不是單純的用計(jì)算機(jī)代替手工操作。實(shí)際上,企業(yè)信息化包括企業(yè)業(yè)務(wù)信息化與企業(yè)管理信息化,伴隨在企業(yè)整個(gè)過(guò)程之中。

其次要充分的認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義。這要求企業(yè)要把實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化提高到一個(gè)戰(zhàn)略的高度來(lái)來(lái)加以認(rèn)識(shí),要解放思想,轉(zhuǎn)變思想觀念。這種觀念的轉(zhuǎn)變不僅僅包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,還包括企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和企業(yè)普通員工,都要求轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化企業(yè)信息化意識(shí)。

另外,要增強(qiáng)主體意識(shí),只有增強(qiáng)了自身主體意識(shí),并貫穿于整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)全過(guò)程,才能確保信息化建設(shè)的最終成功。這些意識(shí)主要包括環(huán)境意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)、應(yīng)用意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。做到這一點(diǎn),才能確保在整個(gè)中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中,消除企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中可能遇到的觀念阻礙和人為障礙,從而促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)更好更快地發(fā)展。

2.提高企業(yè)管理水平

對(duì)于企業(yè)來(lái)首,企業(yè)信息化的根本目的就是通過(guò)提供管理的工具使企業(yè)從手工勞動(dòng)中解脫出來(lái),提升企業(yè)管理的效率、減少企業(yè)管理的成本。中小企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得成功,除了相關(guān)的技術(shù)因素之外,更大的因素將取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同中小企業(yè)的具體實(shí)際良好結(jié)合。中小企業(yè)要根據(jù)自身情況制定出適合其特點(diǎn)的管理制度和管理模式,這樣,才能真正提高企業(yè)管理水平,為企業(yè)信息化建設(shè)的成功打下基礎(chǔ)。

另外,中小企業(yè)要加大人才的培養(yǎng)。中小企業(yè)要想搞好企業(yè)信息化建設(shè),必須要有擁有計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)管理能力、信息收集、處理、分析研究能力人才,此外,還要提高所有業(yè)務(wù)人員和管理人員的信息技術(shù)管理知識(shí)和理論水平,這樣,才能達(dá)到企業(yè)信息化的基本要求。

3.選擇適合自身企業(yè)的信息系統(tǒng)

中小企業(yè)在管理軟件的選型上,不能盲目的相信購(gòu)買大品牌的管理軟件,因?yàn)橹行∑髽I(yè)的規(guī)模達(dá)不到那些大品牌尤其是國(guó)際大品牌管理軟件的需求。因此,在實(shí)施信息化過(guò)程中,中小企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)選擇適合的管理軟件。如果有能力的話,可以自己開(kāi)發(fā)合適的管理軟件。

四、結(jié)論

現(xiàn)在,金融危機(jī)已經(jīng)過(guò)去,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在全面復(fù)蘇,我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展目前也面臨著新的機(jī)遇,主要表現(xiàn)在以下幾方面:一是信息技術(shù)正在進(jìn)行一次大的創(chuàng)新,很多管理軟件已經(jīng)由C/S向B/S轉(zhuǎn)換,3G網(wǎng)絡(luò)正在全面推廣,信息安全技術(shù)也在得到高度重視。二是國(guó)家信息化戰(zhàn)略正在穩(wěn)步推進(jìn),信息化已經(jīng)得到國(guó)家的重視,電子政務(wù)全方位實(shí)施更為企業(yè)信息化提供了良好環(huán)境。三是在全球危機(jī)中,企業(yè)電子商務(wù)顯現(xiàn)出更為快捷和成本的優(yōu)勢(shì)。

中小企業(yè)信息化是一場(chǎng)革命,是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程,涉及企業(yè)生產(chǎn)流程及管理的方方面面,對(duì)于完成整個(gè)國(guó)家信息化任務(wù)將擔(dān)負(fù)著重要使命。此時(shí),如果企業(yè)能夠抓住機(jī)遇,重視企業(yè)信息化,根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)制定出適合本企業(yè)的信息化實(shí)施方案,就會(huì)在企業(yè)信息化過(guò)程中實(shí)現(xiàn)最終目的,提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn):

[1]陸學(xué)藝?yán)钆嗔?社會(huì)藍(lán)皮書(2009)[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2009年版

[2]文仕偉:金融危機(jī)下中小企業(yè)信息化與應(yīng)對(duì)策略[J].社科縱橫(新理論版),2009(02)

第5篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀范文

1 中小化工企業(yè)安全現(xiàn)狀

當(dāng)下，中小化工企業(yè)的安全問(wèn)題得到了重視，安全事故率整體趨于下降趨勢(shì)。據(jù)國(guó)家安全監(jiān)督總局（現(xiàn)為中華人民共和國(guó)應(yīng)急管理部）在危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)“十三五”規(guī)劃中指出的，2015年生產(chǎn)安全事故起數(shù)比2010年下降了62%;在2017年典型的17件事故案例中，爆炸占了13件，中毒占了2件，垮塌1件，受限空間窒息占到1件，其中90%以上屬于違規(guī)操作，但事故發(fā)生率進(jìn)一步得到遏制;2018年全國(guó)共發(fā)生可統(tǒng)計(jì)的化工事故176起，雖然事故總數(shù)有所下降，但重點(diǎn)安全事故的發(fā)生頻次有所上升。安全管理缺失是主要原由，但一線操作人員素養(yǎng)不高，安全意識(shí)淡薄而違規(guī)操作至事故發(fā)生是基本原因。

從歷史發(fā)展來(lái)看，中小化工企業(yè)伴隨著改革開(kāi)發(fā)的步伐不斷向前發(fā)展著，其主要特點(diǎn)是數(shù)量眾多，占化工企業(yè)90%以上，生產(chǎn)工藝技術(shù)相對(duì)落后，以引進(jìn)生產(chǎn)線和代加工產(chǎn)品為主流。雖然目前的發(fā)展有所改觀，但化工的生產(chǎn)因綜合性要求高，代加工的發(fā)展模式一直以比較高的占比存在著，這導(dǎo)致了因生產(chǎn)技術(shù)的相對(duì)落后而引起安全事故的大概率發(fā)生。近幾年相對(duì)高的爆燃等重大化工安全事故的發(fā)生是代表性的信號(hào)，生產(chǎn)技術(shù)的落后也是安全事故否發(fā)生的根本原因。另外近年來(lái)化工事故的有效遏制是和各級(jí)管理部門的嚴(yán)格管理是分不開(kāi)的，從國(guó)家對(duì)化工企業(yè)的安全政策制定、安全檢查落實(shí)和考評(píng)以及化工行業(yè)對(duì)安全意識(shí)重視和實(shí)踐，可以說(shuō)管理層面的緊箍咒越念越緊，收效也很明顯。據(jù)所知，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)化工園區(qū)對(duì)安全的要求極其嚴(yán)格，可以說(shuō)和當(dāng)前的環(huán)保監(jiān)督極高要求不相上下。不管是上層的因政策導(dǎo)向的管理還是園區(qū)管委會(huì)的直接執(zhí)行管理，表現(xiàn)出來(lái)的為行政管理的壓倒性特點(diǎn)，某種程度上帶有一刀切的強(qiáng)制性?？墒瞧渲械募夹g(shù)管理有些欠缺，這和危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)“十三五”規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)安全技術(shù)支撐精神有所差距。然而這畢竟是外因，一旦行政管理重心轉(zhuǎn)移，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致爆發(fā)性安全事故隱患出現(xiàn)，如同時(shí)下的化工環(huán)保管理，人員在崗一切正常，周末不在崗老百姓反映環(huán)保問(wèn)題多多。這方面很多學(xué)者對(duì)當(dāng)下的中小化工企業(yè)的安全現(xiàn)狀提出了許多對(duì)策。然而，大體是基于當(dāng)下中小化工企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的不先進(jìn)，操作人員的專業(yè)素養(yǎng)欠缺而落實(shí)技術(shù)管理不到位等層面提出問(wèn)題解決建議的?？陀^上，中小化工企業(yè)有其自身的發(fā)展規(guī)律和社會(huì)需求。因此，需要從企業(yè)自身的內(nèi)因著手解決中小化工企業(yè)的安全現(xiàn)狀問(wèn)題，而包括技術(shù)（涵蓋安全）創(chuàng)新在內(nèi)的企業(yè)文化創(chuàng)新是解決中小化工企業(yè)各種問(wèn)題的歸宿和出發(fā)點(diǎn)。

2 創(chuàng)新文化理論和中小化工企業(yè)安全實(shí)踐需求

中小化工企業(yè)尤其是民營(yíng)中小化工企業(yè)大多是家族型企業(yè)，從某種程度上說(shuō)還不是完全意義上的公司，因?yàn)橥痪哂泄咎赜械奈幕瘍?nèi)涵。它們的活動(dòng)通常圍繞生產(chǎn)追求利益展開(kāi)，低成本高利潤(rùn)是行為的驅(qū)動(dòng)力，表現(xiàn)為不注重生產(chǎn)線的現(xiàn)代化，不愿意花高薪聘用高技能人才，不怎么在意潛在的安全隱患和環(huán)境影響。因而也形成了當(dāng)前絕大多數(shù)中小化工企業(yè)的文化缺失，更談不上文化的創(chuàng)新、創(chuàng)新文化的引領(lǐng)和引領(lǐng)高端化發(fā)展。中小化工企業(yè)的安全事故頻發(fā)不斷是企業(yè)文化尤其是安全文化不充分發(fā)展的反映。因此，需要?jiǎng)?chuàng)新文化理論指導(dǎo)中小化工企業(yè)文化的建設(shè)，以內(nèi)在要求規(guī)范企業(yè)的安全生產(chǎn)行為和對(duì)新生產(chǎn)技術(shù)的追求，從而能從根本上極大程度地將安全事故發(fā)生率降至最低。

創(chuàng)新文化會(huì)長(zhǎng)效地給予包括中小化工企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮和持續(xù)健康發(fā)展所需的精神動(dòng)力。關(guān)于創(chuàng)新文化概念許多學(xué)者從不同的角度給予了詮釋。但有一點(diǎn)是明確的，就是鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，當(dāng)然也涵蓋和安全緊密相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，因?yàn)橄冗M(jìn)的生產(chǎn)工藝技術(shù)給安全帶來(lái)了基本保障。如同轎車，生產(chǎn)工藝技術(shù)的不斷改進(jìn)使得其從最初的實(shí)現(xiàn)代步功能發(fā)展到當(dāng)前的高安全的、智能化和舒適型集于一身的交通工具，創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新也帶來(lái)了安全。創(chuàng)新文化的本質(zhì)是勇于開(kāi)拓求新求真，具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚和輻射等功能，能夠有效規(guī)范人的行為，極快融于體制中，靈活貫徹政策，如此這般的文化滲透會(huì)使中小化工企業(yè)從內(nèi)在意識(shí)到外在生產(chǎn)實(shí)踐都有了安全自覺(jué)，此也是當(dāng)下中小化工企業(yè)的發(fā)展需求。從創(chuàng)新文化理論構(gòu)成要素來(lái)看，它即包括環(huán)境和物質(zhì)的動(dòng)態(tài)構(gòu)成，也涉及行為、制度和精神方面，重要的是后者的軟文化，而恰恰中小化工企業(yè)缺少的是這些軟文化。

在實(shí)踐中，有很多中小化工企業(yè)也在積極樹(shù)立自己的文化，包括廠標(biāo)和宣傳語(yǔ)等，當(dāng)然這些文化是服務(wù)于生產(chǎn)需要的，離創(chuàng)新文化還有不小的差距，對(duì)其安全現(xiàn)狀的改進(jìn)作用有限，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)就是文化的體現(xiàn)，當(dāng)前中小化工企業(yè)的安全未從根本上得到改觀。也就是說(shuō)中心化工企業(yè)缺少系統(tǒng)、核心的文化，創(chuàng)新文化的要素有待進(jìn)一步有序構(gòu)建。

3 中小化工企業(yè)創(chuàng)新安全文化的構(gòu)建

中小化工企業(yè)創(chuàng)新安全文化的構(gòu)建具有現(xiàn)實(shí)的緊迫需求，也有創(chuàng)新文化理論的指導(dǎo)和支撐，對(duì)中小化工企業(yè)的安全現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)和推動(dòng)安全建設(shè)發(fā)展具有重要意義?；谥行』て髽I(yè)的安全現(xiàn)狀，對(duì)其創(chuàng)新安全文化的構(gòu)建需要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：一是基于現(xiàn)有文化基礎(chǔ)上的創(chuàng)新文化體系的構(gòu)建。當(dāng)前許多中小化工企業(yè)已經(jīng)注意到了文化建設(shè)的作用和意義，但對(duì)創(chuàng)新文化要素如何嫁接到自己企業(yè)文化上的創(chuàng)舉基本沒(méi)有，現(xiàn)實(shí)中可以從創(chuàng)新安全文化構(gòu)建這個(gè)子系統(tǒng)文化為起點(diǎn)，結(jié)合創(chuàng)新安全文化要素來(lái)構(gòu)建，即是實(shí)踐也是安全理論印證，提高企業(yè)的安全保障能力。二是在符合企業(yè)文化建設(shè)邏輯上構(gòu)建中小化工企業(yè)的核心安全文化。文化建設(shè)有其自身的邏輯過(guò)程，而且每個(gè)中小化工企業(yè)的文化基礎(chǔ)不同，生產(chǎn)的技術(shù)和產(chǎn)品不同而導(dǎo)致其文化的氛圍不盡相同，因此，需要建立契合自己企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)的核心安全文化，比如揮發(fā)性產(chǎn)品的生成就需要注重生產(chǎn)線的密閉性以及防火防靜電等作為核心的建設(shè)點(diǎn)。三是要建立企業(yè)職工的創(chuàng)新文化培訓(xùn)，使之認(rèn)同企業(yè)創(chuàng)新安全文化。中小化工企業(yè)運(yùn)行中的每個(gè)操作崗位基本是人在起作用，對(duì)人的創(chuàng)新文化訓(xùn)練需要在常規(guī)安全規(guī)程要求基礎(chǔ)上靈活應(yīng)對(duì)可能會(huì)發(fā)生的安全隱患問(wèn)題，因?yàn)楹芏喟l(fā)生的中小化工企業(yè)安全事故，如果現(xiàn)場(chǎng)工人能夠及時(shí)創(chuàng)新處理問(wèn)題，可能會(huì)有很多的安全事故不會(huì)發(fā)生，至少能夠降低事故的損失。文化是有效連接中小化工企業(yè)中人和物質(zhì)的精神紐帶，創(chuàng)新安全文化的構(gòu)建有助于中小化工企業(yè)在安全問(wèn)題上的積極能動(dòng)性發(fā)揮，有助于從根本上把安全問(wèn)題解決，從而提升中小化工企業(yè)的發(fā)展水平。

第6篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀范文

［關(guān)鍵詞］ 管理信息化，信息模型，需求分析

中小企業(yè)要確保信息化建設(shè)成功，首先應(yīng)準(zhǔn)確地把握信息化需求，制訂信息化規(guī)劃。信息化建設(shè)需求的獲取和分析是制訂規(guī)劃的第一步。在這個(gè)階段，可以由企業(yè)自身，或者由專業(yè)的第三方信息化咨詢公司來(lái)幫助企業(yè)，通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)訪談、書面問(wèn)卷調(diào)查，查閱企業(yè)有關(guān)的資料等方式，在掌握企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路、所處的競(jìng)爭(zhēng)格局、IT應(yīng)用現(xiàn)狀、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和作業(yè)流程等情況的基礎(chǔ)上，綜合企業(yè)各方面對(duì)信息化的要求，經(jīng)過(guò)一個(gè)結(jié)構(gòu)化的推理過(guò)程，確定出企業(yè)的信息化需求。

30年來(lái)，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用程度和類型，經(jīng)歷了不同的成長(zhǎng)階段，在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生了一些有影響的方案，其中主要有3個(gè)模型，即：諾蘭階段模型，厄爾階段模型，麥克法倫（McFarlan）和麥肯尼（McKenny）的戰(zhàn)略網(wǎng)格模型。

1. 1諾蘭階段模型

諾蘭階段模型是由諾蘭（Nolan）于1973年首次提出信息化系統(tǒng)發(fā)展的階段理論。到1980年，諾蘭進(jìn)一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為如圖1所示的6個(gè)不同階段，又稱為6階段成長(zhǎng)模型。該模型通過(guò)一些特征識(shí)別企業(yè)信息系統(tǒng)的成熟度，判斷企業(yè)目前信息化所處的階段，并指出如何計(jì)劃才能成功過(guò)渡到下一個(gè)成長(zhǎng)階段。這一模型在美國(guó)已成為200多個(gè)咨詢案例的分析基礎(chǔ)，己經(jīng)整合到IBM信息系統(tǒng)規(guī)劃中。

第一階段（初始階段）：初始階段是指單位（企業(yè)、部門）購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。該階段僅僅利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)會(huì)計(jì)、薪金和付款等大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。我國(guó)中小企業(yè)大部分處于這一階段。

第二階段（擴(kuò)展階段）：隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見(jiàn)成效，企業(yè)的積極性得到提高，要求開(kāi)發(fā)其他信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序），單位的事務(wù)處理效率有了提高。這一階段，企業(yè)的IT應(yīng)用需求很少得到關(guān)心。IT開(kāi)支的預(yù)算控制和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的管理控制水平很低。程序開(kāi)發(fā)過(guò)程中開(kāi)始出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。

第三階段（控制階段）：各部門的信息應(yīng)用系統(tǒng)不斷帶來(lái)新問(wèn)題；計(jì)算機(jī)的數(shù)量不斷增多，項(xiàng)目預(yù)算每年以30%~40%的比例增長(zhǎng)，而投資收益卻很不理想。隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，客觀上要求加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，于是就出現(xiàn)了由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，主要是利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。

第四階段（集成階段）：為了建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息資源，在控制的基礎(chǔ)上，引入數(shù)據(jù)通訊技術(shù)進(jìn)行信息集成。

第五階段（數(shù)據(jù)管理階段）：對(duì)第四階段問(wèn)題的解決方法是引入合適的數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)信息不再被看成是輸入或輸出的信息符號(hào)，而是當(dāng)成組織的資源。這一階段的特征是產(chǎn)生了用于滿足全組織范圍需求的數(shù)據(jù)庫(kù)。應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)基于對(duì)該數(shù)據(jù)庫(kù)的存取。這一階段，用戶將對(duì)信息資源的整合和正確使用方法擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任。

第六階段（成熟階段）：第六階段是組織成熟的標(biāo)志?！俺墒臁钡男畔⑾到y(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、底層）的要求，信息系統(tǒng)已成為組織運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分。信息系統(tǒng)的重要性從戰(zhàn)略意義上得到承認(rèn)。信息系統(tǒng)的規(guī)劃得到配合并實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的綜合。信息主管在組織結(jié)構(gòu)中獲得與財(cái)務(wù)總監(jiān)或人力資源總監(jiān)同等的地位。

諾蘭階段模型本身是一個(gè)描述和分析模型，用于對(duì)組織內(nèi)部信息系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)行進(jìn)化性解釋。該模型確定了一個(gè)組織達(dá)到成熟所需要經(jīng)歷的成長(zhǎng)模式。每一個(gè)階段都包含一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，每個(gè)階段都有一定的信息化需求，不可能在成長(zhǎng)的過(guò)程中躍過(guò)任何一個(gè)階段。因此，諾蘭模型被廣泛接受。另外，該模型也被用于分析設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃過(guò)程。在這種情況下，組織要識(shí)別它當(dāng)前所處的階段，以了解進(jìn)化到下一個(gè)階段需要達(dá)到什么要求。這個(gè)層面上獲取的需求對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)，特別是信息化規(guī)劃，有著很重要的指導(dǎo)意義。

1. 2厄爾階段模型

厄爾通過(guò)對(duì)組織各成長(zhǎng)階段的成熟度進(jìn)行研究，提出企業(yè)信息化不同成長(zhǎng)階段適用不同的技術(shù)，并且存在著學(xué)習(xí)效應(yīng)。如圖2所示的S曲線代表新技術(shù)發(fā)展的周期，隨著時(shí)間和認(rèn)識(shí)的突然提升可以把曲線拉向一個(gè)新的平臺(tái)；進(jìn)一步發(fā)展、改進(jìn)的過(guò)程和更高的平臺(tái)是永恒的趨勢(shì)。這一模型適用于各種技術(shù)，描述了組織學(xué)習(xí)過(guò)程、技術(shù)和時(shí)間之間的關(guān)系，主要關(guān)注的是每一階段的規(guī)劃任務(wù)與目標(biāo)。隨著組織沿著學(xué)習(xí)曲線發(fā)展，規(guī)劃的目標(biāo)也隨之改變。企業(yè)高層管理者認(rèn)識(shí)到把信息系統(tǒng)的發(fā)展同業(yè)務(wù)目標(biāo)關(guān)聯(lián)的必要性，從而在規(guī)劃過(guò)程中擔(dān)任著重要角色。

1. 3戰(zhàn)略網(wǎng)格模型

麥克法倫（McFarlan）和麥肯尼（McKenny）的戰(zhàn)略網(wǎng)格模型法（SGM，strategic grid model）通過(guò)分析現(xiàn)行信息技術(shù)應(yīng)用以及未來(lái)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略影響的高低，診斷企業(yè)在當(dāng)前信息技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)的基礎(chǔ)上需要調(diào)整的信息化建設(shè)戰(zhàn)略方向等。企業(yè)通?？梢约{入以下4類模型中的一類：支持型、工廠型、轉(zhuǎn)換型和戰(zhàn)略型。他們建議根據(jù)組織當(dāng)前所處的類別和將來(lái)發(fā)展的可能類別制定不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。

（1） 支持型：屬于雙低型，信息系統(tǒng)的角色是對(duì)企業(yè)事務(wù)處理提供支持，表明信息技術(shù)用于減少成本，只起到輔助作用，不需要太多投資。

（2） 工廠型：當(dāng)前信息系統(tǒng)是企業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分，雖然也使用大量信息技術(shù)，但影響不大，IT工作的重點(diǎn)是對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的改進(jìn)。

（3） 轉(zhuǎn)換型：這是個(gè)過(guò)渡階段。由于受到內(nèi)部和外部的壓力，企業(yè)從支持型向轉(zhuǎn)換型轉(zhuǎn)化。一方面，內(nèi)部壓力是由于對(duì)管理支持系統(tǒng)的信心，認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)作為戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)武器的益處，注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用；另一方面，由于技術(shù)不斷改進(jìn)使同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多地利用信息技術(shù)。如果企業(yè)不斷進(jìn)行信息化戰(zhàn)略調(diào)整，它將轉(zhuǎn)入戰(zhàn)略型，否則將轉(zhuǎn)回支持型。

（4） 戰(zhàn)略型：屬雙高型，表明企業(yè)需要從戰(zhàn)略層次通過(guò)采用信息技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，直到信息系統(tǒng)能夠具備高級(jí)管理功能，換句話講，企業(yè)的現(xiàn)在和將來(lái)都將離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。

2 中小企業(yè)管理信息化需求分析

20世紀(jì)90年代我國(guó)的中小企業(yè)大部分實(shí)施會(huì)計(jì)電算化，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，只有少部分企業(yè)建成了管理信息系統(tǒng)，但總體來(lái)說(shuō)硬件設(shè)備安裝的多，缺乏應(yīng)用軟件投資的思想意識(shí)；在應(yīng)用方面建設(shè)了單項(xiàng)應(yīng)用，缺乏綜合的支持管理和決策系統(tǒng)。根據(jù)以上介紹的3種模型，我國(guó)的中小企業(yè)大部分處于諾蘭階段模型中第二階段和第三階段，即停留在“擴(kuò)展階段”和“控制階段”之間。并且據(jù)有關(guān)學(xué)者分析，我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)（MIS）建設(shè)成功實(shí)施的僅占10%~20%，完全失敗的約占50%，其余30%~40%只是實(shí)現(xiàn)了一部分，與初始設(shè)想目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，有的甚至成為企業(yè)的包袱，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)更為艱難。

以高科技為代表的一部分中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的水準(zhǔn)，但是，這部分企業(yè)還不到1％；大部分中小企業(yè)的信息化水平還處于財(cái)務(wù)管理、人事管理等初級(jí)階段；網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要停留在獲取和信息上，用于生產(chǎn)過(guò)程控制的很少；還有相當(dāng)一部分中小企業(yè)處于單機(jī)使用的起步階段。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截至2004年上半年，國(guó)內(nèi)近63％的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的11％。

在2001年中國(guó)加入WTO之后，企業(yè)信息化需求明顯增長(zhǎng)，即使一些以前信息化應(yīng)用薄弱的行業(yè)（如服裝、食品行業(yè)）、企業(yè)（如民營(yíng)企業(yè)）、地區(qū)（如西部地區(qū)），也紛紛做了信息化可行性分析、規(guī)劃和應(yīng)用調(diào)研。當(dāng)然，這里存在政府和行業(yè)組織大力推動(dòng)的因素，但主要取決于企業(yè)對(duì)入世后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻這一發(fā)展趨勢(shì)的清醒判斷。在最近有關(guān)媒體的需求調(diào)查中，應(yīng)用需求按技術(shù)領(lǐng)域分類為：管理系統(tǒng)最高，81%；電子商務(wù)24%，較以往增加；CAD20%；自動(dòng)控制13%；其他20%。這表明企業(yè)對(duì)管理信息化的重視程度，對(duì)發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)前景的樂(lè)觀。

在不同的行業(yè)中，項(xiàng)目分布比較均衡，輕工、紡織、建材、化工等中小企業(yè)相對(duì)集中，選擇項(xiàng)目有趨同性，考慮到了自身的需求和技術(shù)的發(fā)展。從地區(qū)分布看，江蘇、廣東、浙江、山東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)較集中，中西部地區(qū)則相對(duì)落后，企業(yè)信息化與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度密切相關(guān)。

中小管理信息化需求主要內(nèi)容包括：辦公自動(dòng)化（OA）、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）及物流、決策支持系統(tǒng)（DDS）、電子商務(wù)及協(xié)同商務(wù)和企業(yè)建模等等。

中小企業(yè)信息化咨詢服務(wù)需求內(nèi)容包括：信息化需求分析、信息化項(xiàng)目選型、信息化咨詢、信息化規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)、信息化監(jiān)理、信息化評(píng)估、信息化培訓(xùn)、聯(lián)系專家等。

中小企業(yè)的信息化需求存在多樣化、差異化現(xiàn)象。在中小企業(yè)中，還要具體情況具體分析。比如中型企業(yè)更重視ERP，以優(yōu)化資源配置，提高管理水平和效率，加快市場(chǎng)反應(yīng)為目標(biāo)；而小型企業(yè)多以嚴(yán)格制度、堵塞漏洞、強(qiáng)化庫(kù)存管理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、加快資金周轉(zhuǎn)為目標(biāo)。中小企業(yè)必須針對(duì)自身行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的成長(zhǎng)階段、企業(yè)信息化階段模型和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行信息化需求分析。中小企業(yè)信息化在“政策導(dǎo)向、典型引路、鏈?zhǔn)酵苿?dòng)、分步實(shí)施”的指導(dǎo)思想下，正進(jìn)入快速建設(shè)期。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、制造敏捷化的發(fā)展，中小企業(yè)信息化的趨勢(shì)也將體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）中小企業(yè)信息化技術(shù)向智能化、虛擬化、集成化方向發(fā)展。智能化：在柔性化和集成化基礎(chǔ)上進(jìn)一步地發(fā)展與延伸。當(dāng)前與未來(lái)的研究重點(diǎn)是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特點(diǎn)的新一代制造系統(tǒng)； 虛擬化與集約化：在數(shù)字化基礎(chǔ)上，虛擬化技術(shù)的研究正在迅速發(fā)展。虛擬化技術(shù)主要包括虛擬產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（VPD）、虛擬制造（VM）和虛擬企業(yè)（VE）等； 集成化：企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)間的集成； 軟件投資比重越來(lái)越大，將超過(guò)硬件投資。

（2）中小企業(yè)從事信息化建設(shè)的發(fā)展速度將明顯加快。外在的競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使他們產(chǎn)生了內(nèi)在的強(qiáng)烈需求。有研究報(bào)告顯示，2006年是中小企業(yè)信息化建設(shè)的活躍期，越來(lái)越多中小企業(yè)的信息化應(yīng)用已從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)規(guī)劃，預(yù)計(jì)中小企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1 132億元，比上年增長(zhǎng)186. 5億元，增幅達(dá)19.7％。

（3）中小企業(yè)管理信息化的集成ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）模式、中小企業(yè)面向客戶關(guān)系管理的管理信息CRM（客戶關(guān)系管理）模式和中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的管理信息集成SCM（供應(yīng)鏈管理）模式，正成為企業(yè)進(jìn)行管理信息化建設(shè)的主要模式。

（4）中小企業(yè)信息化建設(shè)劃分為幾個(gè)階段，從CAD、CIMS單機(jī)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化，到OA、MRP、MRPⅡ、SCM、ERP、CRM、BPR、MIS、DSS管理和決策集成信息化，再到KM（知識(shí)管理）等，中小企業(yè)的信息化建設(shè)將快速?gòu)牡蛯討?yīng)用向高層管理和決策邁進(jìn)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］ 范玉順，黃雙喜，趙大哲. 企業(yè)信息化整體解決方案［M］. 北京：科學(xué)出版社，2004.

第7篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀范文

[關(guān)鍵詞]銷售管理；信息化；Excel服務(wù)器

對(duì)中小企業(yè)而言，信息化無(wú)論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中都發(fā)揮著舉足輕重的作用。信息化消除了中小企業(yè)與市場(chǎng)之間的空間距離，拓展了國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)了中小企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)生存成長(zhǎng)過(guò)程中扮演著愈來(lái)愈重要的角色。目前，我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀還很不理想，雖然有高達(dá)80％的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務(wù)的只占44.2％，只有16.7％的企業(yè)有自己的網(wǎng)站，14％的企業(yè)建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站，52.3％的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，其核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用低于10％。因此，大力推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)十分必要且極其重要。

一、適合中小企業(yè)信息化的有效方法

國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化成功的一個(gè)關(guān)鍵所在就是在企業(yè)信息化運(yùn)作過(guò)程中，必須采取非常得當(dāng)且有效的方法。一旦企業(yè)的信息化主管和經(jīng)理們掌握了這些方法，只要按照信息化運(yùn)作方法所指定的步驟走下去，就一定可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的成功運(yùn)行。

中小企業(yè)管理包括企業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化三重境界。企業(yè)管理的規(guī)范化沒(méi)有固定的模式，也沒(méi)有人為的規(guī)定。認(rèn)定一個(gè)企業(yè)管理規(guī)范的首要前提應(yīng)該是企業(yè)正在良好發(fā)展。企業(yè)管理規(guī)范化的標(biāo)志包括：具有可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成具體規(guī)劃；制定了具有可操作性的基本管理制度；核心業(yè)務(wù)流程相對(duì)成熟，業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍基本穩(wěn)定；企業(yè)文化氛圍初步形成，企業(yè)理念和風(fēng)格被企業(yè)內(nèi)外認(rèn)同。中小企業(yè)一般不需要模仿巨型企業(yè)制定龐大的文件體系，只要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)需要，有針對(duì)性地強(qiáng)化一些環(huán)節(jié)即可。

中小企業(yè)的一個(gè)很大特點(diǎn)就是變化迅速，規(guī)范化必須要在發(fā)展中完善。而標(biāo)準(zhǔn)化是相對(duì)的，信息化必須是可適應(yīng)和升級(jí)的。也就是說(shuō)，中小企業(yè)管理信息化的過(guò)程應(yīng)遵循下列過(guò)程：無(wú)序管理規(guī)范化管理智能化管理。

總結(jié)目前ERP在國(guó)內(nèi)推廣失敗率高的原因可以看出，沒(méi)有管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，管理信息化的基礎(chǔ)就不會(huì)牢固，但中小企業(yè)管理要想達(dá)到完全規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化幾乎是不可能的，企業(yè)文化的定位、企業(yè)的個(gè)性化需求，以及企業(yè)的發(fā)展變化，使得信息化在實(shí)施過(guò)程中需求分析、項(xiàng)目組織、培訓(xùn)工作、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、二次開(kāi)發(fā)等都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。而管理沖突，諸如理念之爭(zhēng)、利益之爭(zhēng)、粗放與精確之爭(zhēng)、采購(gòu)方針之爭(zhēng)等，也無(wú)不深深地影響著信息化的施行，這些都說(shuō)明中小企業(yè)信息化完全依靠IT是不可行的。因此，企業(yè)管理信息化必須選擇合適的信息化方案，讓企業(yè)主動(dòng)參與，適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有管理理念，順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。

二、中小企業(yè)銷售管理信息化實(shí)踐

1.企業(yè)銷售管理現(xiàn)狀分析。本文以某中型合成纖維企業(yè)為研究對(duì)象。該企業(yè)由一個(gè)總公司和一個(gè)分公司構(gòu)成，并分為兩個(gè)廠區(qū)，企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品品種達(dá)50多種，年產(chǎn)值4億多元，產(chǎn)品銷售區(qū)域遍布12個(gè)省市區(qū)。目前，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售的物流、資金流和信息流也越來(lái)越大，進(jìn)行信息采集、整理和控制的工作量與日俱增。而這些工作一直依賴于多個(gè)部門統(tǒng)計(jì)人員的手工作業(yè)，不僅工作效率低、信息不能共享、人力資源浪費(fèi)，各種數(shù)據(jù)的及時(shí)性、有效性也難以保證，并且也降低了內(nèi)部銷售管理的透明度。這些狀況給企業(yè)在銷售方面造成了很大被動(dòng)。引入現(xiàn)代化銷售信息管理手段，實(shí)現(xiàn)信息共享，加快信息流動(dòng)，提高對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力成為當(dāng)務(wù)之急。因此，用先進(jìn)的信息管理手段建設(shè)銷售管理系統(tǒng)被提上了議事日程。

2.軟件選型方案。與企業(yè)不同，中小企業(yè)信息化的程度并非越高越好，功能上也不一定要十分強(qiáng)大和面面俱到，最適合本企業(yè)的信息化方案就是最好的。企業(yè)的信息化過(guò)程不宜一開(kāi)始就全面展開(kāi)，最好從制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸人手。信息化的“化”字強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程的含義，中小企業(yè)的信息化過(guò)程適宜邁小步，不停步，逐步發(fā)展。

既要確保信息化建設(shè)的成功，又要保證具有最大的單位收益，信息化就必須視管理的需求確定明確、具體和適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，而不能以技術(shù)為主導(dǎo)。并且，信息化一定要根據(jù)企業(yè)自身的需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)確定合適的目標(biāo)，不能貪大、求全和不切實(shí)際。下表列出了企業(yè)信息化的具體內(nèi)容：

信息化系統(tǒng)的選型成功依賴三個(gè)要素：環(huán)境要求、目標(biāo)合理、需求推動(dòng)。企業(yè)業(yè)務(wù)是信息化的核心價(jià)值。通過(guò)對(duì)該公司現(xiàn)有信息化資源、主要核心業(yè)務(wù)和當(dāng)前存在的主要管理問(wèn)題的詳細(xì)分析，初步了解到公司目前亟待解決的問(wèn)題是銷售信息和物流信息的共享?；诠緲I(yè)務(wù)變動(dòng)頻繁的特點(diǎn)，所建立的信息系統(tǒng)要具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，能適應(yīng)銷售業(yè)務(wù)的不斷變動(dòng)，具有很好的集成性，并能避免后期維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)的巨額費(fèi)用，從而對(duì)軟件體系結(jié)構(gòu)提出如下要求：企業(yè)總部各個(gè)客戶端在C/S模式下工作，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與其他客戶機(jī)之間通過(guò)交換機(jī)連接，內(nèi)部網(wǎng)用戶通過(guò)連接到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器寬帶網(wǎng)專線與Internet連接?？紤]到整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在一臺(tái)服務(wù)器上，并兼顧數(shù)據(jù)的安全性、準(zhǔn)確性和一致性，內(nèi)部網(wǎng)用戶分為程序員用戶和最終用戶。程序員用戶可以直接參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，最終用戶只能通過(guò)應(yīng)用程序鏈接數(shù)據(jù)庫(kù)，其受限定的訪問(wèn)權(quán)限保證了數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的安全性。分廠區(qū)擁有自己的局域網(wǎng)，可以不同的網(wǎng)段作為標(biāo)識(shí)，便于獨(dú)立地進(jìn)行擴(kuò)展。出差業(yè)務(wù)員可使用Modem撥號(hào)到集團(tuán)的Modem池上，通過(guò)路由器連接到集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)中，在B/S模式下完成數(shù)據(jù)傳輸操作。

考慮到Excel服務(wù)器軟件的投人比較低廉，且是一種共享軟件，按照現(xiàn)有的管理規(guī)范使用Excel服務(wù)器來(lái)進(jìn)行信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，遵循企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，在信息化過(guò)程中逐步規(guī)范化管理，在規(guī)范化的過(guò)程中改進(jìn)信息化管理，并最終完善。這是一個(gè)切實(shí)可行的開(kāi)發(fā)方案。

3.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程。由于該系統(tǒng)是一個(gè)全新系統(tǒng)，以前客戶都沒(méi)有接觸過(guò)類似系統(tǒng)，客戶本身對(duì)自己的需求也不清晰，更談不上詳細(xì)交流。因此，選擇RUP結(jié)合XP開(kāi)發(fā)小型項(xiàng)目的實(shí)施方案，采用用例、測(cè)試雙驅(qū)動(dòng)的開(kāi)發(fā)方案。

XP集中了開(kāi)發(fā)過(guò)程中必需的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和反饋過(guò)程，強(qiáng)調(diào)面對(duì)面的交流和最小化非代碼的產(chǎn)品。而RUP是一個(gè)過(guò)程框架，包含的內(nèi)容涉及到軟件開(kāi)發(fā)的許多方面，非常強(qiáng)調(diào)控制開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)以及如何最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)。RUP和XP提供了兩種不同的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，彼此可以相互補(bǔ)充、相互結(jié)合起來(lái)開(kāi)發(fā)小型項(xiàng)目。在初始和細(xì)化階段，采用RUP方法完成需求分析和構(gòu)架設(shè)計(jì)，在構(gòu)造和移交階段，采用XP的做法實(shí)現(xiàn)部分子系統(tǒng)和模塊，即根據(jù)應(yīng)用類型、項(xiàng)目特點(diǎn)和組織文化，借鑒、采取個(gè)別對(duì)項(xiàng)目有效的XP的做法，將RUP進(jìn)行一定的裁剪，并針對(duì)具體項(xiàng)目采用兩者不同程度的結(jié)合以形成適合于項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。本系統(tǒng)的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程包括了RUP的四個(gè)階段。在每個(gè)階段，都必須確定所產(chǎn)生的活動(dòng)和制品，這些活動(dòng)和制品都對(duì)RUP進(jìn)行了一定程度的裁剪，使之適用于本項(xiàng)目的具體情況。針對(duì)該具體項(xiàng)目，對(duì)RUP制品的規(guī)格和形式也作了相應(yīng)的修改和調(diào)整。開(kāi)發(fā)過(guò)程的生命周期模型如下圖所示：迭代的周期大約為4周。每次迭代產(chǎn)生一個(gè)可測(cè)試的軟件。將來(lái)自客戶的微小變更請(qǐng)求合并到正在進(jìn)行的迭代中，而對(duì)大的變更請(qǐng)求，則被延期到以后的迭代中，因?yàn)樗麄冃枰獙?duì)整個(gè)項(xiàng)目重新做出計(jì)劃。

維護(hù)計(jì)劃分成兩個(gè)級(jí)別：第一個(gè)級(jí)別是粗粒度的項(xiàng)目計(jì)劃，它基本上列出了所有階段和迭代的開(kāi)始日期和結(jié)束日期，以及每一個(gè)迭代的主要目標(biāo)。第二個(gè)級(jí)別是每個(gè)迭代的詳細(xì)計(jì)劃，它在迭代開(kāi)始前幾天準(zhǔn)備好，并在迭代過(guò)程中根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)在一次迭代中需要完成的成果列表構(gòu)造迭代計(jì)劃。典型的成果有產(chǎn)品特性的規(guī)格說(shuō)明書和實(shí)現(xiàn)某個(gè)變更請(qǐng)求或者一個(gè)主要的非代碼相關(guān)工件的準(zhǔn)備工作等。

4.需求分析。該企業(yè)目前正從以產(chǎn)定銷向以銷定產(chǎn)的階段過(guò)渡，企業(yè)不僅按訂單安排生產(chǎn)，更多的是按市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)安排生產(chǎn)。對(duì)于連續(xù)化大流程生產(chǎn)的企業(yè)，以市場(chǎng)銷售為導(dǎo)向決非易事，而此次信息化也僅僅是對(duì)銷售管理過(guò)程這一局部信息極限資源整合，不可能進(jìn)行大規(guī)模業(yè)務(wù)流程再造或重組。因此，希望在滿足銷售管理需求的同時(shí)，能為未來(lái)企業(yè)信息系統(tǒng)的擴(kuò)展集成創(chuàng)造必要條件，同時(shí)希望該軟件與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理總體結(jié)構(gòu)之間沒(méi)有太大差異。經(jīng)過(guò)多次交流迭代，最終確立軟件系統(tǒng)的需求如下：

能夠支持業(yè)務(wù)流程的流動(dòng)和傳遞，但流程不能被固化，應(yīng)具備修改和變動(dòng)的靈活性。

銷售全過(guò)程模塊化管理，與現(xiàn)有的運(yùn)作模式基本相同。

全員根據(jù)不同職責(zé)權(quán)限，共享銷售內(nèi)部信息，職責(zé)權(quán)限可據(jù)需要變更。

對(duì)信息具有加工和分析功能，隨時(shí)可以調(diào)看重要信息流向及分布的圖表數(shù)據(jù)。

信息查詢靈活便捷，復(fù)雜的報(bào)表系統(tǒng)不能固化，在格式和內(nèi)容等方面要具備靈活修改的功能。

在發(fā)貨單生效前，須在系統(tǒng)中由銷售、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門進(jìn)行審核。

由于化纖產(chǎn)品銷售的季節(jié)性較強(qiáng)，價(jià)格調(diào)整比較頻繁，為避免未來(lái)產(chǎn)品漲價(jià)而導(dǎo)致企業(yè)受損，企業(yè)規(guī)定當(dāng)天訂單(提貨單)當(dāng)天有效，隔日作廢，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并進(jìn)行控制。

價(jià)格管控：即對(duì)價(jià)格和訂單價(jià)格錄入等環(huán)節(jié)的管控。業(yè)務(wù)員輸單時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)上傳產(chǎn)品價(jià)格等信息，從而避免訂單價(jià)格低于價(jià)等不正常讓利情況的發(fā)生，系統(tǒng)不支持訂單價(jià)格隨意更改，以保證企業(yè)價(jià)格能夠有效執(zhí)行。在企業(yè)價(jià)格范圍內(nèi)的銷售由二級(jí)主管審批，低于企業(yè)價(jià)的產(chǎn)品銷售須由一級(jí)主管審批。

信用管控：賒銷往往是企業(yè)不可避免的一種銷售方式。賒銷存在壞賬風(fēng)險(xiǎn)，需要事前加以防范。針對(duì)不同的業(yè)務(wù)單位，企業(yè)內(nèi)部有規(guī)定的賒賬額度，賒賬超限自動(dòng)報(bào)警，并提交一級(jí)主管審批。

物流管控：發(fā)貨單由財(cái)務(wù)最終出單，業(yè)務(wù)員、駕駛員簽單后，倉(cāng)庫(kù)方可發(fā)貨。發(fā)貨回單核銷，抵制串貨事件?；仡^帶貨憑單入賬，運(yùn)費(fèi)結(jié)賬單系統(tǒng)自動(dòng)生成，人性化結(jié)賬。

貨款、筒管、穩(wěn)座回籠控制：新出新核，累計(jì)核銷，責(zé)任到人。

銷售結(jié)賬：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)與人性化結(jié)賬相結(jié)合。

公告：廣播與定點(diǎn)發(fā)送相結(jié)合。

該企業(yè)有2個(gè)分廠，4個(gè)成品倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)以上需求因素，經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)人員多次交流，最終確定了系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。

5.軟件建模及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。在分析與設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)采用UML建模語(yǔ)言對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行建模。采用UML工具中的VISIO軟件繪制描述各種模型的圖形,把一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)按問(wèn)題的不同方面分別進(jìn)行全面而詳盡的描述，方便人們對(duì)所關(guān)心的某一方面問(wèn)題去查閱對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)模型，從而得到對(duì)此問(wèn)題的理解，并使程序人員能順利地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。

系統(tǒng)根據(jù)不同的任務(wù)和使用對(duì)象，采用C/S和B/S混合模式實(shí)現(xiàn)各種功能，以WindowsServer2000/WindowsServer2003作為服務(wù)器端操作系統(tǒng)。系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)充分利用前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具中面向?qū)ο缶幊痰奶匦赃M(jìn)行面向?qū)ο蟮木幊坦ぷ?，前臺(tái)編程工具采用Excel服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用SQLServer2000。

經(jīng)過(guò)3次迭代，最終完成了銷售管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和成功實(shí)施。該系統(tǒng)為企業(yè)建立了數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的高度共享，決策者掌握了第一手資料，工作效率更高、更準(zhǔn)確，管理會(huì)計(jì)的思想也得到了切實(shí)體現(xiàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

實(shí)踐結(jié)果證明，中小企業(yè)按照現(xiàn)有運(yùn)行模式，順應(yīng)現(xiàn)有管理理念，采用RUP與XP相結(jié)合的過(guò)程開(kāi)發(fā)方法，運(yùn)用UML建模工具對(duì)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)建模，選用Excel服務(wù)器作為管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，讓企業(yè)主動(dòng)參與并以企業(yè)為主實(shí)現(xiàn)其信息化進(jìn)程，是一種切實(shí)可行的中小企業(yè)管理的信息化模式。該模式如果能夠成功實(shí)施，對(duì)于降低企業(yè)成本，減少辦公費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資源共享，提高企業(yè)管理部門的工作效率，建立企業(yè)良好形象將起到重大的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心,2007中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告摘要[EB/OL].中國(guó)網(wǎng)，http：///，2008－02－09

[2]陸永忠，陸永祥，胡亮.建筑企業(yè)信息系統(tǒng)RUP裁剪模型及其應(yīng)用研究[J].計(jì)算機(jī)工程，2006，(9).

[3]李慧.RUP、XP開(kāi)發(fā)流程的研究及其應(yīng)用[D].汕頭：汕頭大學(xué)，2005.

[4]韓小麗.基于UML和RUP的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)[D].成都：西南交通大學(xué)，2007.

第8篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀范文

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；信息化管理；內(nèi)部監(jiān)管

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 032

[中圖分類號(hào)] F270.7；TP317.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）13- 0079- 03

0 引 言

中小企業(yè)因?yàn)榇『谜{(diào)頭，技術(shù)改革成本低，往往成為新信息化技術(shù)應(yīng)用的先鋒，信息化技術(shù)的不斷落地也為中小企業(yè)節(jié)省了管理成本，贏得了市場(chǎng)先機(jī)。中小企業(yè)信息化管理常見(jiàn)應(yīng)用有以下四方面。

1 信息化基礎(chǔ)辦公環(huán)境搭建

信息化基礎(chǔ)辦公環(huán)境包括電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備的配備。根據(jù)企業(yè)的人員、部門、辦公場(chǎng)地等整體規(guī)劃進(jìn)行信息化辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。

根據(jù)實(shí)際使用需求統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行辦公電腦、制圖電腦、筆記本電腦、平板電腦等類別的采購(gòu)。本著性能和價(jià)格兼顧的原則，考慮未來(lái)三到五年使用的辦公需求，對(duì)CPU性能、內(nèi)存大小、硬盤容量、有無(wú)固態(tài)硬盤等做重點(diǎn)考慮，同時(shí)應(yīng)盡量選擇大品牌商用電腦，穩(wěn)定性好，售后服務(wù)有保障。服務(wù)器則需根據(jù)部署具體應(yīng)用的要求和信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃進(jìn)行合理選購(gòu)，需要注意硬件配置能否承載足夠的并發(fā)訪問(wèn)量，是否支持后期硬件升級(jí)擴(kuò)展，是否需要雙電源冗余，是否需要配套的磁盤陣列和UPS，是否高穩(wěn)定性、高可用。

網(wǎng)絡(luò)選擇則根據(jù)企業(yè)信息化的不同應(yīng)用，比如ERP、OA、監(jiān)控、通信軟件等的各自帶寬需求進(jìn)行疊加以及各運(yùn)營(yíng)商不同方案的接入成本、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等綜合考慮。單鏈路接入可考慮外網(wǎng)接入帶上網(wǎng)行為管理的路由器。多鏈路接入則可經(jīng)上網(wǎng)行為管理路由器疊加，再經(jīng)過(guò)高背板帶寬的百兆或千兆交換機(jī)接入不同樓層和不同部門，也可進(jìn)行VLAN劃分、QoS限速等設(shè)置。上網(wǎng)行為管理路由器可以在網(wǎng)絡(luò)入口處按企業(yè)要求進(jìn)行相關(guān)視頻、游戲、聊天、購(gòu)物、下載等上網(wǎng)行為管理和限制。對(duì)移動(dòng)頻繁的電腦可以采用有線加無(wú)線結(jié)合的方式，對(duì)臺(tái)式機(jī)也可加無(wú)線網(wǎng)卡方便位置變動(dòng)。企業(yè)無(wú)線路由器采購(gòu)需注意無(wú)線帶機(jī)量。IP地址規(guī)劃可以按樓層或者部門進(jìn)行。

對(duì)于打印、復(fù)印、掃描、傳真功能，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求使用帶網(wǎng)絡(luò)功能的大型復(fù)合一體機(jī)、常用多功能一體機(jī)等，提高設(shè)備的利用率，實(shí)現(xiàn)一機(jī)多用。帶ADF輸稿器的設(shè)備可以進(jìn)行多頁(yè)連續(xù)復(fù)印和掃描，提高工作效率。財(cái)務(wù)若有打印發(fā)票需要，需配備針式打印機(jī)。此外還需采購(gòu)配套的墨盒、色帶備用。

2 企業(yè)辦公信息化

企業(yè)辦公信息化包括OA、ERP、企業(yè)郵箱等。

OA（Office Automation），即辦公自動(dòng)化，是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式，可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，減少紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)，提高辦公效率。OA方便多部T或異地辦公的中小企業(yè)進(jìn)行企業(yè)流程審批、項(xiàng)目管理、會(huì)議管理、車輛管理、檔案管理、電子公文管理等，可以調(diào)整優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織機(jī)構(gòu)和管理流程，增加協(xié)同辦公能力，提升執(zhí)行力，保障制度落地，協(xié)助員工溝通，有助于自助高效辦公，方便快捷。

ERP（Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)，即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP已經(jīng)成為中小企業(yè)財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)銷售供應(yīng)鏈管理、備品備件庫(kù)存管理、售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理的一個(gè)重要信息化工具，它可以幫助決策者管理好企業(yè)的物流、資金流、信息流，減少信息孤島，讓企業(yè)各種信息更加透明清晰，從而實(shí)現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制，進(jìn)行資源的有效利用和整合。

ERP實(shí)施要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目立項(xiàng)，ERP選型，項(xiàng)目規(guī)劃（制訂項(xiàng)目計(jì)劃，召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)），需求調(diào)研，藍(lán)圖設(shè)計(jì)，實(shí)施方案編寫和測(cè)試，庫(kù)存盤點(diǎn)和期初上線數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，正式上線切換，項(xiàng)目驗(yàn)收和后續(xù)改進(jìn)等步驟，期間要反復(fù)對(duì)相關(guān)員工培訓(xùn)以便熟練掌握應(yīng)用。ERP的應(yīng)用程度也是企業(yè)信息化水平的一個(gè)重要標(biāo)志。它能大大便利中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理，為管理者提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。

企業(yè)郵箱是企業(yè)交流必不可少的工具，采用自建的企業(yè)郵箱可以方便自行管理，保障郵件安全，提高郵箱反病毒反垃圾能力。

隨著智能手機(jī)的普及，OA、ERP和企業(yè)郵箱等企業(yè)信息化平臺(tái)普遍支持通過(guò)手機(jī)端來(lái)接收、查看、處理信息，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)隨地掌上辦公，極大地方便了經(jīng)常出差開(kāi)會(huì)的公司管理者和市場(chǎng)人員。

3 企業(yè)宣傳與服務(wù)

企業(yè)宣傳和服務(wù)包括公司網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、400電話等。

公司網(wǎng)站是現(xiàn)代企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行公司宣傳的重要窗口，主要為客戶或者業(yè)內(nèi)人士介紹公司信息，新聞公告，建立論壇，與瀏覽者互動(dòng)等，樹(shù)立公司形象，幫助公司把握商機(jī)。

微信公眾平臺(tái)，也稱公眾號(hào)。企業(yè)利用公眾號(hào)進(jìn)行自媒體活動(dòng)，目前已經(jīng)成為了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。隨著微信的流行，企業(yè)微信公眾平臺(tái)已經(jīng)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，幾乎每個(gè)企業(yè)都有自己的微信公眾平臺(tái)，它的主要作用是消息推送、信息分享、品牌傳播、自動(dòng)回復(fù)、二維碼訂閱等。微信數(shù)以億計(jì)的龐大用戶群創(chuàng)造了很好的用戶黏性，微信信息轉(zhuǎn)發(fā)的便利性為企業(yè)宣傳信息的快速傳播提供了可能。中小企業(yè)可以申請(qǐng)注冊(cè)自己的訂閱號(hào)或者服務(wù)號(hào)，進(jìn)行市場(chǎng)宣傳，展示公司產(chǎn)品和服務(wù)，并提供在線訂購(gòu)。另外企業(yè)參加展會(huì)等重大活動(dòng)也可以通過(guò)易企秀、MAKA等工具制作宣傳文案、邀請(qǐng)函等，通過(guò)龐大的粉絲群進(jìn)行創(chuàng)意推廣。

400電話作已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)售前售后咨詢，可以綁定于公司對(duì)應(yīng)的多部固定電話或相應(yīng)負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼上。它體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，為客戶與企業(yè)及時(shí)溝通提供了便捷。

4 企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管

企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管可以使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、考勤等。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)在企業(yè)中有著廣泛應(yīng)用。它可以作為企業(yè)監(jiān)管生產(chǎn)物料、庫(kù)存物資、財(cái)務(wù)往來(lái)的重要方式，也可以作為安防保障的重要手段。視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以將視頻數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確、快速、清晰地傳回，實(shí)現(xiàn)了異地遠(yuǎn)程集中管理，節(jié)省了巡檢人力。智能的視頻監(jiān)控系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情進(jìn)行報(bào)警。此外，視頻監(jiān)控系統(tǒng)還支持云端存儲(chǔ)，手機(jī)端查看，大大地方便了企業(yè)管理者監(jiān)管。

考勤主要是對(duì)員工出勤的監(jiān)管，可以使用帶網(wǎng)絡(luò)功能的考勤機(jī)。也可使用金蝶云之家，或者釘釘之類的手機(jī)APP考勤方式，甚至可以對(duì)外出銷售、培訓(xùn)、售后服務(wù)人員進(jìn)行移動(dòng)考勤，滿足企業(yè)管理需求。

5 結(jié) 語(yǔ)

信息技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)進(jìn)行信息化改革。中小企業(yè)由于規(guī)模有限，業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，所以更易推行企業(yè)信息化。中小企業(yè)的信息化離不開(kāi)總體的規(guī)劃、管理者的重視、專業(yè)人才的儲(chǔ)備和專項(xiàng)資金的支持，需要信息化團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期不斷的鉆研積累。同時(shí)，信息化降低了企業(yè)生產(chǎn)管理成本，提高了工作效率，使管理者更加清晰地挖掘把握核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)進(jìn)一步提升發(fā)展提供有力保障。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 張衛(wèi).企業(yè)OA建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].辦公自動(dòng)化：綜合版，2008（18）：22-23.

[2]陳宋生，羅少東.ERP資源改進(jìn)用戶流程與提升企業(yè)組織績(jī)效[J].江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（6）：34-42.

第9篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀范文

眾所周知，京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。京東的物流模式主要有兩種：“自建物流體系”與“自建體系+第三方物流相結(jié)合”。這兩種模式各有特色，利用SWOT法進(jìn)行分析。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下京東商城物流信息化存在的問(wèn)題及原因

2.1存在的問(wèn)題

2.1.1物流配送脫節(jié)用戶投訴增多

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)就是便利、廉價(jià)和快速，而這三點(diǎn)都需要好的物流配送體系來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果物流配送不及時(shí)、不快捷、不廉價(jià)，那么這些優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就實(shí)現(xiàn)不了它的價(jià)值，發(fā)揮不了優(yōu)勢(shì)，也就得不到好的發(fā)展。2008年京東商城的交易量成長(zhǎng)率達(dá)到了驚人的40%，這使之成為目前網(wǎng)絡(luò)B2C中的第一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商城。但是由于訂單數(shù)量的大幅增長(zhǎng)，京東商城顯得有些“手忙腳亂”。配送量過(guò)大導(dǎo)致了配送不及時(shí)、配送物件錯(cuò)誤、客戶服務(wù)和售后服務(wù)質(zhì)量下降等一系列問(wèn)題，這也直接使得客戶滿意度下降，從而影響了商城長(zhǎng)期的利潤(rùn)與業(yè)績(jī)。

2.1.2復(fù)制國(guó)美模式資金鏈脆弱隱憂

對(duì)于京東商城的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式而言，用戶的滿意度、供應(yīng)鏈模式以及物流質(zhì)量對(duì)其銷量有著直接的影響。供應(yīng)商對(duì)于京東商城這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的依賴使得京東開(kāi)始逐步借鑒國(guó)美對(duì)于供應(yīng)商的控制方式。在黃光裕被調(diào)查，即在國(guó)美動(dòng)搖的期間，正是扣押貨款的原因使國(guó)美的資金鏈問(wèn)題曾經(jīng)一度遭遇危機(jī)，而京東商城借鑒了此模式，也必定存在一定的隱患。

2.2原因分析

2.2.1物流基礎(chǔ)設(shè)施差

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高速發(fā)展與物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后導(dǎo)致了企業(yè)物流信息化建設(shè)的滯后。物流作為供應(yīng)鏈中不可或缺的一部分，需要運(yùn)作于各個(gè)時(shí)間、各個(gè)行業(yè)以及各個(gè)地區(qū)之間，因此物流水平的發(fā)展顯得尤為重要。根據(jù)短板效應(yīng)，我國(guó)物流信息化程度不僅關(guān)系到某個(gè)企業(yè)或是某項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也在很大程度上制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。由于物流行業(yè)投入之大回報(bào)之慢之間存在著極大的矛盾，因此企業(yè)對(duì)于自身物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)緩慢甚至停滯，這也直接導(dǎo)致了企業(yè)物流水平跟不上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，從而制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。我國(guó)物流信息化落后主要表現(xiàn)為缺乏相關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流基礎(chǔ)設(shè)施落后、相關(guān)物流信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)緩慢、物流技術(shù)更新跟不上社會(huì)的需求、物流運(yùn)輸設(shè)施布局不合理、物流自動(dòng)化設(shè)施較落后等。

2.2.2企業(yè)物流配送信息化應(yīng)用程度低，配送人員

首先，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)對(duì)物流配送的重視程度不夠。對(duì)于配送的投入過(guò)少，導(dǎo)致物流配送難以跟上公司營(yíng)銷的腳步。而對(duì)于擁有信息化配送中心的公司而言，規(guī)劃人員的業(yè)務(wù)不熟練，運(yùn)輸人員的文化程度有限，不能很好地應(yīng)用信息化技術(shù)進(jìn)行合理的運(yùn)輸與配送，是要解決的首要問(wèn)題。

2.2.3缺乏物流管理信息化意識(shí)

一方面由于企業(yè)缺乏相關(guān)的物流知識(shí)，對(duì)物流管理的認(rèn)識(shí)過(guò)于片面，影響了企業(yè)的物流部門建設(shè)。同時(shí)由于沒(méi)有專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行物流管理的信息化建設(shè)規(guī)劃，使企業(yè)在物流信息化環(huán)節(jié)上受到的影響很大。另一方面就是多數(shù)企業(yè)無(wú)論大小，都在配置方面追求大而全，很多企業(yè)的物流都是自成體系的，忽略了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的重要作用。

2.2.4中小企業(yè)信息化發(fā)展緩慢

我國(guó)的中小企業(yè)沒(méi)有大型國(guó)有企業(yè)那樣的雄厚實(shí)力，資金投入捉襟見(jiàn)肘，因此在信息化的道路上很難形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。這些中小企業(yè)相關(guān)人才的培養(yǎng)或引進(jìn)和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)都受制于此。同時(shí)能在我國(guó)市場(chǎng)上為中小企業(yè)信息化解決信息化方案的企業(yè)少之又少，即使有了相應(yīng)的措施，也會(huì)因?yàn)槿瞬?、資金以及相應(yīng)軟硬件的問(wèn)題，造成后續(xù)服務(wù)不能及時(shí)跟上，導(dǎo)致企業(yè)信息化功虧一簣。多數(shù)企業(yè)在前期購(gòu)置基本硬件設(shè)備時(shí)即使資金到位，但隨著企業(yè)信息化要求的提高逐步，相應(yīng)的相關(guān)人員與資金的投入也會(huì)越來(lái)越多，這是很多中小企業(yè)難以負(fù)擔(dān)的。另外，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的火速發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是由于基礎(chǔ)設(shè)施不完善、支付手段、配送體系的滯后和專業(yè)化人才短缺等瓶頸問(wèn)題的存在，使眾多企業(yè)認(rèn)為還不是投入信息化的最佳時(shí)機(jī)，這也導(dǎo)致了企業(yè)信息化建設(shè)腳步的放緩。

2.2.5物流人才匱乏

我國(guó)從事物流信息化研究和教育的人員匱乏，其自身的知識(shí)體系也未能非常完善，從而導(dǎo)致了高校教育中的學(xué)科滲透教學(xué)不足，培養(yǎng)出的人才都存在單一的懂某項(xiàng)專項(xiàng)、綜合素質(zhì)不強(qiáng)等問(wèn)題。同時(shí)在企業(yè)中物流人才常被忽視，對(duì)于專業(yè)人員的選拔以及技能的培訓(xùn)也未能到位，從而導(dǎo)致了企業(yè)物流的高成本低回報(bào)?？傊?，人才的匱乏，體現(xiàn)在物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)，這是一個(gè)非常普遍而又客觀存在的問(wèn)題，應(yīng)該得到企業(yè)和社會(huì)的重視。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下物流信息化建設(shè)的對(duì)策

3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求樹(shù)立物流新觀念

傳統(tǒng)的物流觀念是一種封閉式的物流觀念，它只涉及產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的時(shí)空轉(zhuǎn)移，是一種單向的結(jié)構(gòu)模式。而現(xiàn)代物流信息化是一種開(kāi)放式的物流觀念，其涉及的購(gòu)買流程、銷售流程、運(yùn)輸流程、支付流程及售后服務(wù)都是雙向互動(dòng)的，其本質(zhì)在于把適合的產(chǎn)品在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)以合適的價(jià)格賣給所需的顧客。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求人們樹(shù)立物流新觀念。

3.2加快物流基礎(chǔ)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

良好的信息化軟件需要完善的基礎(chǔ)信息和公共服務(wù)平臺(tái)的支持。而就我國(guó)目前情況來(lái)看，基礎(chǔ)信息和公共服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用比例很低，根本無(wú)法保障信息化軟件的正常應(yīng)用。如我國(guó)的GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、GIS（地理信息系統(tǒng)）技術(shù)服務(wù)在大型企業(yè)的應(yīng)用比例為23％，在大型物流企業(yè)的應(yīng)用僅為12.5％，在中小企業(yè)基本是空白?；A(chǔ)技術(shù)服務(wù)應(yīng)用比例過(guò)少，整個(gè)行業(yè)的整合就相對(duì)困難。因此物流基礎(chǔ)化設(shè)施的建設(shè)與完善顯得尤為重要。我國(guó)財(cái)政應(yīng)該給予物流行業(yè)資金上的支持，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)與理念，支持我國(guó)企業(yè)與物流發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的交流，派遣部分相關(guān)人員去實(shí)習(xí)深造。與此同時(shí)應(yīng)加快自身物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的建設(shè)，爭(zhēng)取與發(fā)達(dá)國(guó)家的物流基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)縮小差距。此外，我國(guó)應(yīng)該盡快規(guī)范物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，使得國(guó)內(nèi)物流行業(yè)能夠規(guī)范平穩(wěn)運(yùn)行。

3.3構(gòu)建第三方物流企業(yè)

第三方物流企業(yè)是自身既不是生產(chǎn)方也不是銷售方，而作為產(chǎn)銷鏈中的第三方的提供包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、流通加工、包裝等物流服務(wù)的企業(yè)。我國(guó)可以借鑒國(guó)外的第三方物流公司的構(gòu)建模式，對(duì)已經(jīng)“沒(méi)落”的中國(guó)郵政進(jìn)行全方位的改造，將其與新興的IT行業(yè)結(jié)合起來(lái)，并通過(guò)相關(guān)的技術(shù)平臺(tái)使之成為一個(gè)專業(yè)化的第三方物流企業(yè)，從而使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)能夠?qū)Ｐ闹铝τ跔I(yíng)銷行業(yè)的同時(shí)，物流效率也大大提升。（本文來(lái)自于《江蘇科技信息》雜志?！督K科技信息》雜志簡(jiǎn)介詳見(jiàn)。）

3.4培養(yǎng)專業(yè)性人才，改善人才結(jié)構(gòu)

首先國(guó)家要通過(guò)高校教育的手段重點(diǎn)培養(yǎng)物流方面的人才，其次應(yīng)該大力引進(jìn)他國(guó)的物流設(shè)備與人才，使我國(guó)物流市場(chǎng)迅速發(fā)展、繁榮起來(lái)。同時(shí)我國(guó)企業(yè)在建立健全合理的薪酬制度、用科學(xué)的薪酬體系來(lái)激勵(lì)人才、留住人才的同時(shí)，要制定適合本企業(yè)的合理的培訓(xùn)制度，從內(nèi)部培養(yǎng)和發(fā)掘人才，從而擴(kuò)充企業(yè)相應(yīng)的人才儲(chǔ)備。

4結(jié)語(yǔ)