營銷管理辦法精選(九篇)

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第1篇：營銷管理辦法范文

龍坪供電所營銷信息系統(tǒng)管理辦法

第一條為了確保公司營銷信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠運行，明確龍坪供電所范圍內(nèi)各班組對營銷信息系統(tǒng)安全維護操作管理的職責(zé)、權(quán)限、管理內(nèi)容和方法，特制定本辦法。

第二條營銷管理系統(tǒng)所配備的計算機、打印機、抄表機等相關(guān)設(shè)備，應(yīng)建立臺帳，由營業(yè)管理班班長負(fù)責(zé)營銷信息系統(tǒng)設(shè)備的運行、維護管理。如有設(shè)備損壞或變動，必須報辦公室備案。

第三條營業(yè)室必須保持干燥痛風(fēng)，注意防火、防潮、防塵、防熱、防磁和防盜工作，搞好設(shè)備和室內(nèi)日常清潔衛(wèi)生。

第四條安裝有營銷系統(tǒng)的計算機不得安裝與此無關(guān)的程序和軟件，嚴(yán)禁安裝游戲。

第五條營銷信息系統(tǒng)的的計算機，必須由營業(yè)管理班負(fù)責(zé)管理和使用。使用系統(tǒng)的人員名單由信息中心按照系統(tǒng)分配角色設(shè)置操作權(quán)限。，

第六條營銷信息系統(tǒng)的計算機，由負(fù)責(zé)人員設(shè)立開機密碼、登錄密碼和授權(quán)密碼，權(quán)限內(nèi)的操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)口令保密，嚴(yán)禁對外泄露自己系統(tǒng)的登錄帳號及口令，操作人員離開時，應(yīng)退出運行的系統(tǒng)。所有操作人員必須對自己的登錄操作的后果負(fù)責(zé)。

第七條各專責(zé)、線路維護班供電轄區(qū)內(nèi)電力用戶基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)的完整性、可靠性和正確性，由責(zé)任人如實統(tǒng)計并準(zhǔn)確無誤地錄入營銷信息系統(tǒng)。對于客戶計量表計、互感器更換、底度修改和電量電費沖退等基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)的修改，首先報營業(yè)管理班，然后由所報市場營銷部、信息中心、財務(wù)審計部審批后進行處理。

第八條營銷系統(tǒng)操作的相關(guān)人員，嚴(yán)格按照所分配的操作權(quán)限操作，并要求操作人員按《報表統(tǒng)計操作說明》按時完成電費數(shù)據(jù)歸檔、月結(jié)和報表統(tǒng)計、匯總等工作。

第九條在使用電量電費管理系統(tǒng)中，涉及新建客戶、客戶變更用電和異常計量處理時，使用人員必須嚴(yán)格按照《公司業(yè)擴報裝管理辦法》和公司相關(guān)管理辦法，憑工作單建立修改客戶的資料數(shù)據(jù)，并在操作記錄薄中記錄修改原因、操作時間、操作主要內(nèi)容。，

第十條違反本辦法的責(zé)任追究按下列相關(guān)規(guī)定處理。

一、發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不真實或與實際不相符者，屬于公變客戶考核責(zé)任人20元/戶，屬于專變客戶考核責(zé)任人50元/戶。

二、已抄錄、核算和收費的客戶歷史抄表讀數(shù)與實際不符著，屬于公變客戶考核責(zé)任人50元/戶，屬于專變客戶考核責(zé)任人100元/戶。

三、發(fā)現(xiàn)在營銷系統(tǒng)計算機上打游戲和做與此無關(guān)的事情，每件次扣直接責(zé)任人50元。

四、發(fā)現(xiàn)操作人員離開達(dá)30分鐘以上未退出系統(tǒng)者，每件次扣50元。發(fā)現(xiàn)將本人權(quán)限交他人使用者，每件次扣直接責(zé)任人50元。

五、發(fā)現(xiàn)未按《報表統(tǒng)計操作說明》的要求，按時完成電費數(shù)據(jù)歸檔、月結(jié)和報表統(tǒng)計、匯總等工作者，每件次扣責(zé)任人50元。

第十一條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第2篇：營銷管理辦法范文

關(guān)鍵詞： 心理效應(yīng) 班級管理 四個效應(yīng)

蘇霍姆林斯基說：“教育是人和人心靈中最微妙的相互接觸?！卑嘀魅喂ぷ鞲且婚T心靈的藝術(shù)。每個班級總有一些習(xí)慣不好、不愛學(xué)習(xí)，但情商很高，能量過剩的孩子，我所任教的班級也是如此。采用管理辦法后，經(jīng)過一段時間的磨合，他們終于有了一些進步，我班獲得了學(xué)校的認(rèn)可，多次被學(xué)校評為優(yōu)秀班集體。越是走近他們，越是深入他們的心靈，就越能感到心理教育對于他們的重要性和帶好班級的重要性。我一直在嘗試、在探索心理效應(yīng)在班級管理中的運用。結(jié)合近幾年的班主任工作經(jīng)驗，下面我談?wù)劸唧w做法。

一、自我介紹中的“首因效應(yīng)”

首因效應(yīng)也叫“第一印象”效應(yīng)。它是指當(dāng)人第一次與某人接觸時會留下深刻印象。第一印象作用最強，持續(xù)的時間長，對于一個人整體認(rèn)識產(chǎn)生作用最大，因此每個人都力圖給別人留下良好的“第一印象”。教育心理學(xué)強調(diào)：“教師給學(xué)生的第一印象，對教師威信的形成有重大影響?！薄敖處熍c學(xué)生初次見面，特別是頭幾堂課給學(xué)生留下的印象，往往是非常深刻的?！弊鳛樾掳嘀魅危覍蛯W(xué)生的第一次見面做了精心安排，預(yù)設(shè)目標(biāo)和環(huán)節(jié)，面帶笑容地在班門口迎接每一個新生，新生黑板簽名，拍下進班的第一張照片，作為送給孩子們的禮物。我在介紹自己時，首先告訴學(xué)生我很優(yōu)秀，然后展示自己的成績，運用心理光環(huán)效應(yīng)，提高學(xué)生對自己的認(rèn)可度。學(xué)生日后這樣評價：“我們的班主任氣場強大，她是一個和藹可親的老師，她是一個很有經(jīng)驗的班主任?！笨吹竭@些，我知道預(yù)設(shè)目標(biāo)實現(xiàn)，頭開得不錯。

二、批評教育中的“南風(fēng)效應(yīng)”

法國作家拉封丹寫過一則寓言，北風(fēng)和南風(fēng)相約比武，看誰能把路上行人的衣服脫掉。于是北風(fēng)便大施，猛掀路上行人的衣服，行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，把大衣裹得緊緊的。而南風(fēng)則不同，它輕輕地吹，風(fēng)和日麗，行人覺得暖和，開始解開紐扣，繼而脫掉大衣。北風(fēng)和南風(fēng)都是要使行人脫掉大衣，但由于態(tài)度和方法不同，結(jié)果大相徑庭。“南風(fēng)效應(yīng)”給我的啟示是：批評教育要適度，“沒有批評的教育是不完整的因而是有缺陷的教育，必要的批評是控制學(xué)生不良行為的有效信號”。心理學(xué)的研究顯示獎懲的比例為5：1時效果最好。批評教育要人性化，用語得體，尊重學(xué)生。在實際操作中，我是這樣做的：針對缺乏恒心、毅力但自尊心強的孩子，采取酒心巧克力批評法。就是將批評夾雜在肯定和贊揚之中，像酒心巧克力一樣。先贊揚對方的優(yōu)點和取得的成績，待孩子防衛(wèi)心理松弛下來后再批評，最后友善地予以鼓勵，這樣的批評易于接受而不致引起反感。我班有一名男同學(xué)性格懦弱，經(jīng)常被其他同學(xué)欺負(fù)，甚至有一次在強迫下拆開女孩的衛(wèi)生用品讓其在班里展示。經(jīng)了解，一個男同學(xué)是主謀，該生月考進步，借此機會找他談話，首先要表揚他，是個有責(zé)任心的男子漢，答應(yīng)媽媽月考成績要提高就做到了。其次是有責(zé)任心，是一名會保護兄弟姐妹的同學(xué)，不會拿簸箕打同學(xué)的臉，不會把脫掉鞋子的腳放到同學(xué)的桌子上……話沒說完他的臉就紅了，主動向我保證再也不欺侮同學(xué)，而且以后要像保護弟弟一樣保護他。從此班里再沒出現(xiàn)欺侮同學(xué)的事。

三、后進生轉(zhuǎn)化中的“鯰魚效應(yīng)”

漁夫?qū)ⅥT魚用作保證長途運輸沙丁魚成活的工具，就是“鯰魚效應(yīng)”。在后進生轉(zhuǎn)化中應(yīng)用鯰魚效應(yīng)效果不錯。三名同學(xué)的成績都由原來的倒數(shù)后十名進步到三十名左右。后進生缺乏自信，成績差，愿意與其他后進生在一起，在班級中容易形成一個特殊團體。但這些學(xué)生并非一無是處，比如他們特別活躍，在同學(xué)中有一定的號召力等。對于我班的后勁團的團長一方面鼓勵他，經(jīng)常讓他跑腿干體力活，借機拉近距離。另一方面用激將法讓他學(xué)習(xí)，有一點進步就表揚，讓他感覺到老師很關(guān)注他。在潛移默化中，他正視自己并努力改正自身缺點，高一學(xué)期末整個人都變了，而且成績也一點點提高了。鯰魚培養(yǎng)成功，“后進生集團”隨之土崩瓦解，其他學(xué)生看到他的進步，紛紛開始模仿學(xué)習(xí)，收到奇效。

四、目標(biāo)激勵中的“門檻效應(yīng)”

第3篇：營銷管理辦法范文

關(guān)鍵詞:高等學(xué)校檔案管理辦法;成人高校;檔案管理

《高等學(xué)校檔案管理辦法》(簡稱新《管理辦法》)是以1989年10月的國家教委第6號令《普通高等學(xué)校檔案管理辦法》(簡稱原《管理辦法》)為基礎(chǔ)修訂的,共七章四十三條,2008年9月1日正式實施。修訂后的新《管理辦法》,從高等學(xué)校檔案工作的定義、適用范圍等方面有了新的論述,對高等學(xué)校檔案的管理體制、制度建設(shè)和工作要求提出了更高的標(biāo)準(zhǔn),充分體現(xiàn)國家對高等學(xué)校檔案工作的高度重視和檔案工作在高校管理中的地位,為高校檔案工作的發(fā)展和成人高校檔案工作的開展提供了制度保障。

一、新《管理辦法》的幾點變化

1.擴大適用范圍,把成人高校納入辦法適用對象

21世紀(jì)的高等教育事業(yè)蓬勃發(fā)展,除普通高校外,成人高等學(xué)校、高職高專學(xué)校和民辦學(xué)校也不斷得到發(fā)展,而且日益成為高等教育體系不可或缺的一部分,很顯然原《管理辦法》中只針對普通高等學(xué)校已經(jīng)不能適應(yīng)高等教育的發(fā)展現(xiàn)狀和要求。所以新《管理辦法》擴大了適用范圍,涵蓋了各級各類的高等學(xué)校,有利于促進所有高等學(xué)校檔案工作的發(fā)展。

新《管理辦法》明確規(guī)定“本辦法適用于各類普通高等學(xué)校、成人高等學(xué)校”,特別把成人高等學(xué)校列出,這為成人高校檔案管理工作提供了明確的方向,有利于規(guī)范成人高校的管理。根據(jù)新《管理辦法》,成人高校可以重新修訂本學(xué)校的檔案工作管理辦法,這為提升學(xué)校的管理能級、規(guī)范檔案管理工作和促進學(xué)校更加科學(xué)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2.明確了高校檔案的管理體制和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的機制

新《管理辦法》規(guī)范了高校檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)體制,規(guī)定“國務(wù)院教育行政部門主管全國高校檔案工作。省、自治區(qū)、直轄市人民政府教育行政部門主管本行政區(qū)域內(nèi)高校檔案工作”,“國家檔案行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府檔案行政部門在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)對高校檔案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查”,確定了政府教育行政部門對高等學(xué)校檔案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查職責(zé),明確了高校檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)體制層次清晰、責(zé)任明確,操作性強,有利于高校檔案管理工作的開展。

檔案管理工作既是一項基礎(chǔ)性工作,又是一項服務(wù)性工作。要做好這項工作,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須加以重視。新《管理辦法》明確了高等學(xué)校校長是高校檔案工作的第一責(zé)任人,強化了學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)在高校檔案工作中的責(zé)任,《管理辦法》還規(guī)定“遇有特殊情況,應(yīng)當(dāng)立即向校長報告”。這些規(guī)定的推出有助于高校領(lǐng)導(dǎo)更新觀念,增強檔案意識,了解本校檔案工作的現(xiàn)狀,統(tǒng)籌全校檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,把檔案工作作為學(xué)校管理工作的重要事情來抓。

3.規(guī)范了檔案管理制度和檔案人員的職責(zé)

新《管理辦法》重新劃分了適應(yīng)于學(xué)校檔案工作的11類歸檔范圍,這樣可以使學(xué)校檔案工作朝著規(guī)范化的目標(biāo)發(fā)展,使學(xué)校檔案的歸檔內(nèi)容更加全面。新《管理辦法》提出:高等學(xué)?！皯?yīng)當(dāng)建立、健全檔案工作的檢查、考核與評估制度”,以評促進檔案建設(shè);“高等學(xué)校實行檔案材料形成單位、課題組立卷的歸檔制度”,強化學(xué)校各部門立卷制度。

《管理辦法》要求“立卷人應(yīng)當(dāng)按照紙質(zhì)文件材料和電子文件材料的自然形成規(guī)律,對文件材料系統(tǒng)整理組卷、編制頁號或者件號,制作卷內(nèi)目錄,交本部門負(fù)責(zé)檔案工作的人員檢查合格后向?qū)W校檔案機構(gòu)移交”,規(guī)定了各部門負(fù)責(zé)檔案工作人員的具體職責(zé),保證學(xué)校各項管理活動中形成的檔案材料和科研研究材料的完整、齊全。

4.增加了“學(xué)生類”檔案管理內(nèi)容

高等學(xué)校的主體是教師和學(xué)生,原《管理辦法》片面強調(diào)了學(xué)校管理、教師和教學(xué),而忽視了學(xué)生和學(xué)習(xí)。教育以學(xué)生為本,學(xué)生以學(xué)習(xí)為本,新《管理辦法》對此進行了修訂。在新《管理辦法》中歸檔范圍里增加了“學(xué)生類”檔案的保管內(nèi)容,具體內(nèi)容“主要包括高等學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)歷教育學(xué)生的高中檔案、入學(xué)登記表、體檢表、學(xué)籍檔案、獎懲記錄、黨團組織檔案,畢業(yè)生登記表等”。學(xué)生類檔案要求從學(xué)生入校開始到學(xué)生畢業(yè)結(jié)束,檔案中的記錄要伴隨學(xué)生在校學(xué)習(xí)的整個過程。把學(xué)生類檔案正式寫進檔案管理辦法中,把學(xué)生、學(xué)校和對社會有價值的檔案并列起來,充分說明了學(xué)生管理檔案在學(xué)校檔案工作中的重要性,體現(xiàn)了學(xué)校對學(xué)生的人性化管理。

5.從經(jīng)費、文件的管理和檔案利用等方面提出檔案工作的信息化建設(shè)

隨著社會信息化的發(fā)展,數(shù)字校園的建設(shè)、數(shù)字檔案館建設(shè)勢在必行,新《管理辦法》明確規(guī)定“高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)設(shè)立專項經(jīng)費,為檔案機構(gòu)配置檔案管理現(xiàn)代化、檔案信息化所需的設(shè)備設(shè)施,加快數(shù)字檔案館(室)建設(shè),保障檔案信息化建設(shè)與學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)同步進行”。

新《管理辦法》在檔案機構(gòu)的管理職責(zé)上明確規(guī)定:“組織實施檔案信息化建設(shè)和電子文件歸檔工作?！碧岢隽烁叩葘W(xué)校檔案包括“有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式、載體的歷史記錄”,突破了高校檔案原來所涵蓋的以紙質(zhì)、錄音帶、錄像帶、實物等傳統(tǒng)檔案載體的局限,突出了電子或數(shù)字載體在新時代檔案物理載體中的重要地位,這符合時展的要求。在檔案的利用方面規(guī)定:“應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的閱覽室,編制必要的檢索工具,提供開放檔案目錄、全宗指南,檔案館指南、計算機查詢系統(tǒng)等,為社會利用檔案創(chuàng)造便利條件”。

6.從職務(wù)聘任、待遇補助等方面彰顯對檔案工作者的人文關(guān)懷

新《管理辦法》中明確規(guī)定“高校檔案機構(gòu)中的專職檔案工作人員,實行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制或者職員職級制,享受學(xué)校教學(xué)、科研和管理人員同等待遇。”這個規(guī)定可以從根本上改變目前成人高等學(xué)校檔案機構(gòu)工作人員,因待遇低、工作累、地位低等原因造成了檔案工作人員學(xué)歷層次低、工作積極性差等不利于成人高校檔案工作發(fā)展的局面,為成人高校檔案工作發(fā)展的人才需要奠定了基礎(chǔ)。

對長期接觸有毒害物質(zhì)的檔案工作人員,“保障其依法享有工傷社會保險待遇及其他有關(guān)待遇,并可以按照有關(guān)規(guī)定予以補助”,這使得多年來高校檔案界極力呼吁的對因為長期接觸有毒害物質(zhì)的高校檔案工作人員建立職業(yè)保障和依法取得補助得到了落實,體現(xiàn)了以人為本的檔案科學(xué)發(fā)展觀以及對高校檔案工作者的人文關(guān)懷。

二、新《管理辦法》對成人高校檔案管理的影響

目前,成人高校檔案管理工作的發(fā)展與教育發(fā)展的實際需要還存在著一定的差距,特別是隨著成人高校工作能級的提升和成人高校深入開展的教育、科研、管理等方面的實際相比,成人高校的檔案管理帶有明顯的滯后性。針對新《管理辦法》提出的規(guī)定和新要求,加強成人高校檔案管理的基本思路有以下幾點。

1.改變檔案管理模式,適應(yīng)成人高等教育事業(yè)改革發(fā)展的需要

在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,知識經(jīng)濟和信息化浪潮日益發(fā)展的背景下,成人高等教育學(xué)校建設(shè)開始出現(xiàn)新的局面,使原有的檔案門類、數(shù)量和內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足教育發(fā)展的需要。隨著成人教育改革和發(fā)展形勢的需要,檔案工作重點應(yīng)由以往收集、整理、保管為主轉(zhuǎn)向以開發(fā)、利用和服務(wù)為主,提高檔案的利用,擴大服務(wù)功能。成人高校的檔案工作是成人教育的信息資源,只有重視開發(fā)利用,不斷拓展業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)領(lǐng)域,才能充分發(fā)揮信息資源的優(yōu)勢。

     2.加強檔案管理人員的隊伍建設(shè),提高檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

要實現(xiàn)成人高校檔案的科學(xué)化管理,關(guān)鍵要提高檔案管理人員的素質(zhì)。首先要注重提高檔案管理人員的政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng),使之能熱愛檔案管理工作,有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。同時,要加強對檔案管理人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷為其提供接受繼續(xù)教育的機會、更新檔案專業(yè)知識,通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),使之在專業(yè)的深度與廣度上都有較大的提高,在管理實踐中能夠具有進行信息收集、加工、存貯、傳遞的能力,能夠積極開展檔案利用工作,為成人高校的發(fā)展和評估提供詳實的材料資源。只有這樣才能滿足新形式下成人高校教育發(fā)展與改革工作的需要。

3.大力加強電子檔案管理,不斷探索檔案管理現(xiàn)代化的新途徑

隨著人類進入信息時代,檔案的形式和載體、檔案信息的傳播方式和途徑等發(fā)生了根本變化;隨著教育的改革與發(fā)展,成人高等教育檔案資料呈現(xiàn)出復(fù)雜、繁瑣、量大的特點,這對高校檔案機構(gòu)提出了新要求,必須應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段實現(xiàn)對成人高校檔案的管理,實現(xiàn)檔案資源和檔案管理的信息化。針對網(wǎng)絡(luò)和計算機的普遍使用,成人高?？梢岳媒逃鞴懿块T的專門教育教務(wù)管理軟件,從錄取新生開始,將學(xué)生的姓名、性別、照片等基本信息錄入數(shù)據(jù)庫,將在讀學(xué)生的學(xué)籍信息輸入到互聯(lián)網(wǎng)以便于檢索,將學(xué)生在校期間的學(xué)科、專業(yè)、成績檔案等信息化管理。同時,成人高校要適應(yīng)檔案管理發(fā)展的趨勢,對形成的重要文件建立紙質(zhì)文本和電子檔案雙備份,減少紙質(zhì)檔案的使用,努力做好檔案信息管理系統(tǒng)的使用、維護和安全工作。

總之,成人高校的檔案是衡量學(xué)校教育管理水平和教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一,也是學(xué)校開展教育教學(xué)、科研的重要信息來源與決策的依據(jù)。因此,作為成人教育檔案工作者,要按照法制化的要求不斷走上正規(guī),不斷加強檔案管理意識,加強檔案的開發(fā)和利用,實現(xiàn)檔案的數(shù)字化管理,充分發(fā)揮成人教育檔案功能,為推動成人高等教育檔案事業(yè)的發(fā)展和促進學(xué)校各項工作做好服務(wù)和保障工作。

參考文獻(xiàn):

[1]魏小寅.高校成人教育檔案管理的幾點思考[j].紹興文理學(xué)院學(xué)報,2006,(12):136-137.

第4篇：營銷管理辦法范文

為規(guī)范證券經(jīng)營機構(gòu)股票承銷業(yè)務(wù)活動，保護投資者的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律和法規(guī)，國務(wù)院證券委員會制定了《證券經(jīng)營機構(gòu)股票承銷業(yè)務(wù)管理辦法》，現(xiàn)予。

證券經(jīng)營機構(gòu)股票承銷業(yè)務(wù)管理辦法

第一章、總則

第一條、為規(guī)范證券經(jīng)營機構(gòu)股票承銷業(yè)務(wù)活動，貫徹穩(wěn)健經(jīng)營原則，保護投資者的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律和法規(guī)制定本辦法。

第二條、證券經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照本辦法從事股票承銷業(yè)務(wù)及其相關(guān)業(yè)務(wù)活動。

第三條、中國證券監(jiān)督管理委員會（以下簡稱證監(jiān)會）負(fù)責(zé)本辦法的監(jiān)督執(zhí)行。

證券交易所應(yīng)當(dāng)配合證監(jiān)會對作為其會員的證券經(jīng)營機構(gòu)的股票承銷業(yè)務(wù)進行監(jiān)管。

第四條、本辦法所稱證券經(jīng)營機構(gòu)，指依法設(shè)立的可經(jīng)營證券業(yè)務(wù)、具有法人資格的證券公司和信托投資公司。

本辦法所稱證券專營機構(gòu)，指前款所稱的證券公司；證券兼營機構(gòu)，指前款所稱的信托投資公司。

第五條、本辦法所稱股票承銷業(yè)務(wù)，指證券經(jīng)營機構(gòu)依照協(xié)議包銷或代銷發(fā)行人發(fā)行的股票以及證監(jiān)會核準(zhǔn)的其他具有股票性質(zhì)、功能的證券的行為。

第二章、承銷資格

第六條、證券經(jīng)營機構(gòu)從事股票承銷業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得證監(jiān)會頒發(fā)的《經(jīng)營股票承銷業(yè)務(wù)資格證書》（以下簡稱“資格證書”）。

第七條、證券經(jīng)營機構(gòu)申請從事股票承銷業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)同時具備下列條件：

（一）證券專營機構(gòu)具有不低于人民幣2，000萬元的凈資產(chǎn)，證券兼營機構(gòu)具有不低于人民幣2，000萬元的證券營運資金。

（二）證券專營機構(gòu)具有不低于人民幣1，000萬元的凈資本，證券兼營機構(gòu)具有不低于人民幣1，000萬元的凈證券營運資金。

本辦法所稱凈資本的計算公式為：

凈資本＝凈資產(chǎn)-（固定資產(chǎn)凈值＋長期投資）×30%-無形及遞延資產(chǎn)-提取的損失準(zhǔn)備金-證監(jiān)會認(rèn)定的其他長期性或高風(fēng)險資產(chǎn)。

本辦法所稱凈證券營運資金是指證券兼營機構(gòu)專門用于證券業(yè)務(wù)的具有高流動性的資金。

（三）三分之二以上的高級管理人員和主要業(yè)務(wù)人員獲得證監(jiān)會頒發(fā)的《證券業(yè)從業(yè)人員資格證書》。在未取得《證券從業(yè)人員資格證書》前，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

1、高級管理人員具備必要的證券、金融、法律等有關(guān)知識，近二年內(nèi)沒有嚴(yán)重違法違規(guī)行為，其中三分之二以上具有三年以上證券業(yè)務(wù)或五年以上金融業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷；

2、主要業(yè)務(wù)人員熟悉有關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則及業(yè)務(wù)操作程序，近二年內(nèi)沒有嚴(yán)重違法違規(guī)行為，其中三分之二以上具有二年以上證券業(yè)務(wù)或三年以上金融業(yè)務(wù)的工作經(jīng)歷。

（四）證券經(jīng)營機構(gòu)在近一年內(nèi)無嚴(yán)重的違法違規(guī)行為或在近二年內(nèi)未受到本辦法規(guī)定的取消股票承銷業(yè)務(wù)資格的處罰。

（五）證券經(jīng)營機構(gòu)成立并且正式開業(yè)已超過半年；證券兼營機構(gòu)的證券業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)分開經(jīng)營、分帳管理。

（六）具有完善的內(nèi)部風(fēng)險管理與財務(wù)管理制度，財務(wù)狀況符合本辦法第三十一條、三十二條規(guī)定的風(fēng)險管理要求。

（七）具有能夠保障正常營業(yè)的場所和設(shè)備。

（八）證監(jiān)會要求的其他條件。

第八條、證券經(jīng)營機構(gòu)從事股票承銷業(yè)務(wù)過程中擔(dān)任主承銷商的，除應(yīng)當(dāng)具備第七條規(guī)定的條件外，還應(yīng)同時具備下列條件：

（一）證券專營機構(gòu)具有不低于人民幣5，000萬元的凈資產(chǎn)和不低于人民幣2，000萬元的凈資本，證券兼營機構(gòu)具有不低于人民幣5，000萬元的證券營運資金和不低于人民幣2，000萬元的凈證券營運資金。

（二）取得證券承銷從業(yè)資格的專業(yè)人員或符合前條第（三）項條件的主要承銷業(yè)務(wù)人員至少6名，并且應(yīng)當(dāng)有一定的會計、法律知識的專業(yè)人員。

（三）參與過三只以上股票承銷或具有三年以上證券承銷業(yè)績。

（四）在最近半年內(nèi)沒有出現(xiàn)作為發(fā)行人首次公開發(fā)行股票的主承銷商而在規(guī)定的承銷期內(nèi)售出股票不足本次公開發(fā)行總數(shù)20%的記錄。

牽頭組織承銷團的證券經(jīng)營機構(gòu)或獨家承銷某一只股票的證券經(jīng)營機構(gòu)為主承銷商。

第九條、符合前述條件的證券經(jīng)營機構(gòu)申請取得資格證書，須向證監(jiān)會報送下列文件：

（一）由證監(jiān)會統(tǒng)一印制的《經(jīng)營股票承銷業(yè)務(wù)資格申請表》；

（二）機構(gòu)批設(shè)機關(guān)頒發(fā)的《經(jīng)營金融業(yè)務(wù)許可證（副本）》；

（三）工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）》；

（四）由機構(gòu)批設(shè)機關(guān)核準(zhǔn)的公司章程；

（五）內(nèi)部風(fēng)險與財務(wù)管理制度情況說明；

（六）由具有從事證券業(yè)務(wù)資格的會計師事務(wù)所出具的凈資產(chǎn)或凈證券營運資金驗資證明；

（七）由具有從事證券相關(guān)業(yè)務(wù)資格的會計師事務(wù)所審計的上年末資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和財務(wù)狀況變動表；

（八）法定代表人、主要負(fù)責(zé)人及主要業(yè)務(wù)人員的《證券業(yè)從業(yè)資格證書》或簡歷、專業(yè)證書等；

（九）最近一年股票承銷業(yè)務(wù)或最近三年證券承銷業(yè)務(wù)情況的說明材料；

（十）證監(jiān)會要求的其他文件。

第十條、證監(jiān)會自收到完整申請資料后的三十個工作日內(nèi)根據(jù)本辦法對申請文件進行審查。經(jīng)審查符合條件的，由證監(jiān)會頒發(fā)資格證書；經(jīng)審查不符合條件的，不予頒發(fā)資格證書，且半年內(nèi)不受理其重新申請。

第十一條、資格證書自證監(jiān)會簽發(fā)之日起一年內(nèi)有效，一年后自動失效。

第十二條、已取得資格證書的證券經(jīng)營機構(gòu)如需要保持其股票承銷業(yè)務(wù)資格，應(yīng)在資格證書失效前的三個月內(nèi)，向證監(jiān)會提出申請并報送第九條第（七）、（八）、（九）項和證監(jiān)會要求的其他有關(guān)材料，經(jīng)證監(jiān)會審核通過后換發(fā)資格證書。

第十三條、未取得資格證書或資格證書失效的機構(gòu)，不得從事股票承銷業(yè)務(wù)，但作為分銷商并以代銷方式從事股票承銷的除外。

未取得主承銷商資格的證券經(jīng)營機構(gòu)不得擔(dān)任發(fā)行公司的發(fā)行輔導(dǎo)人和上市推薦人。

第三章、承銷的實施

第十四條、證券經(jīng)營機構(gòu)承銷股票，可以包銷方式或代銷方式進行，并與發(fā)行人簽定承銷協(xié)議。

第十五條、證券經(jīng)營機構(gòu)持有企業(yè)7%以上的股份，或是其前五名股東之一，不得成為該企業(yè)的主承銷商或副主承銷商。

第十六條、證券經(jīng)營機構(gòu)以包銷方式承銷股票，須在承銷協(xié)議所規(guī)定的承銷期結(jié)束后，按發(fā)行價認(rèn)購未售出的股票。

證券經(jīng)營機構(gòu)以代銷方式承銷股票，在承銷協(xié)議所規(guī)定的承銷期結(jié)束后，應(yīng)將未售出的股票全部退還給發(fā)行企業(yè)或包銷商。

第十七條、證券經(jīng)營機構(gòu)承銷擬公開發(fā)行或配售股票的面值總額超過人民幣3，000萬元或預(yù)期銷售總金額超過人民幣5，000萬元的，應(yīng)當(dāng)按照《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》第二十二條的規(guī)定組織承銷團。

承銷團有三家或三家以上的承銷商的，可設(shè)一家副主承銷商，協(xié)助主承銷商組織承銷活動；承銷團中除主承銷商、副主承銷商以外的證券經(jīng)營機構(gòu)為分銷商。

組織承銷團的承銷商應(yīng)當(dāng)簽訂承銷團協(xié)議，承銷團協(xié)議應(yīng)載明下列事項：

（一）當(dāng)事人的名稱、住所及法定代表人的姓名；

（二）承銷股票的種類、數(shù)量、金額及發(fā)行價格；

（三）包銷的具體方式、包銷過程中剩余股票的認(rèn)購方法，或代銷過程中剩余股票的退還方法；

（四）承銷份額；

（五）承銷組織工作的分工；

（六）承銷期及起止日期；

（七）承銷付款的日期及方式；

（八）承銷繳款的程序和日期；

（九）承銷費用的計算、支付方式和日期；

（十）違約責(zé)任；

（十一）證監(jiān)會要求的其他事項。

第十八條、證券經(jīng)營機構(gòu)作為主承銷商從事股票承銷業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)于申報股票發(fā)行審查材料的三天之內(nèi)向證監(jiān)會報送承銷商備案材料。向證監(jiān)會備案的材料包括承銷說明書、承銷商承銷資格證書復(fù)印件、承銷協(xié)議、承銷團協(xié)議。

承銷說明書應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（一）承銷商和發(fā)行人名稱；

（二）承銷方式；

（三）承銷股票的種類、數(shù)量、金額及發(fā)行價格；

（四）承銷團各成員的承銷份額；

（五）承銷期及起止日期；

（六）承銷費用及計算、支付方式；

（七）承銷團各成員的對外投資情況及持有發(fā)行人的股份的情況；

（八）證監(jiān)會所要求的其他事項。

第十九條、證監(jiān)會依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)和本辦法，可對證券經(jīng)營機構(gòu)擔(dān)任某只股票發(fā)行的承銷商提出否決意見；對自收到完整的備案材料的十五個工作日內(nèi)未提出否決意見的，視為得到認(rèn)可。

第二十條、證券經(jīng)營機構(gòu)在承銷過程中，公告的信息不得與經(jīng)證監(jiān)會所審定的內(nèi)容有任何不同。

第二十一條、股票發(fā)行價格或配股價格由承銷商與發(fā)行企業(yè)共同商定。承銷商不得迎合或鼓動發(fā)行企業(yè)以不合理的高溢價發(fā)行股票。

第二十二條、包銷商收取的包銷傭金為包銷股票總金額的1.5～3%；代銷傭金為實際售出股票總金額的0.5～1.5%.第二十三條、主承銷商應(yīng)當(dāng)在每次承銷結(jié)束后十五個工作日內(nèi)向證監(jiān)會上報承銷工作報告。承銷工作報告應(yīng)詳細(xì)說明承銷協(xié)議、承銷團協(xié)議和承銷方案的執(zhí)行情況，承銷費用決算情況，并提供發(fā)行人前十名最大股東的名冊及持股量、持股比例。

第二十四條、證券經(jīng)營機構(gòu)以包銷方式承銷股票，不得為取得股票而以下列行為故意使股票在承銷期結(jié)束時有剩余：

（一）故意囤積或截留；

（二）縮短承銷期；

（三）減少銷售網(wǎng)點；

（四）限制認(rèn)購申請表發(fā)放數(shù)量；

（五）證監(jiān)會認(rèn)定的其他行為。

第二十五條、證券經(jīng)營機構(gòu)依第十六條第一款所得股票，除按國家關(guān)于金融機構(gòu)投資的有關(guān)規(guī)定可以持有的外，自該股票上市之日起，應(yīng)當(dāng)將該股票逐步賣出，并不得買入，直到符合國家關(guān)于公司對外投資比例及證券經(jīng)營機構(gòu)證券自營業(yè)務(wù)管理規(guī)定的要求。

第二十六條、證券經(jīng)營機構(gòu)在承銷過程中，不得以提供透支、回扣或證監(jiān)會認(rèn)定的其他不正當(dāng)手段誘使他人認(rèn)購股票。

第二十七條、證券經(jīng)營機構(gòu)不得進行虛假承銷。

前款所稱虛假承銷是指證券經(jīng)營機構(gòu)名義上是承銷團成員，實際上并沒有從事承銷股票的活動和承擔(dān)承銷股票應(yīng)盡的責(zé)任。

第二十八條、證券經(jīng)營機構(gòu)從事股票承銷業(yè)務(wù)不得透露未依法披露的招股說明書、公告前的發(fā)行方案以及承銷過程中有關(guān)認(rèn)購數(shù)量、預(yù)計中簽率等非公開信息。

第二十九條、證券經(jīng)營機構(gòu)不得以下列不正當(dāng)競爭手段招攬承銷業(yè)務(wù)：

（一）不當(dāng)許諾；

（二）詆毀同行；

（三）借助行政干預(yù)；

（四）證監(jiān)會認(rèn)定的其他不正當(dāng)競爭手段。

第三十條、證券經(jīng)營機構(gòu)在承銷過程中和在承銷結(jié)束后股票上市前，不得以任何身份參與所承銷股票及其認(rèn)購證的私下交易，并不得為這些交易提供任何便利。

第四章、風(fēng)險控制

第三十一條、證券專營機構(gòu)負(fù)債總額與凈資產(chǎn)之比不超過10，證券兼營機構(gòu)從事證券業(yè)務(wù)發(fā)生的負(fù)債總額與證券營運資金之比不超過10.第三十二條、證券經(jīng)營機構(gòu)從事股票承銷業(yè)務(wù)，其流動性資產(chǎn)占凈資產(chǎn)或證券營運資金的比例不得低于50%.第三十三條、證券經(jīng)營機構(gòu)以包銷方式承銷股票，其每次包銷總金額應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）上年末凈資產(chǎn)為1億元以下（不含本數(shù)，下同）的證券經(jīng)營機構(gòu)，包銷金額不得超過5，000萬元。

（二）上年末凈資產(chǎn)為1億元以上（含本數(shù)，下同）、5億元以下的證券經(jīng)營機構(gòu)，作為承銷團中主承銷商的，包銷金額不得超過7，500萬元。

（三）上年末凈資產(chǎn)為5億元以上的證券經(jīng)營機構(gòu)，作為承銷團中主承銷商的，包銷金額不得超過1億元。

第三十四條、證券經(jīng)營機構(gòu)不得同時承銷四只或四只以上的股票。

前款所稱同時，是指與不同企業(yè)簽訂的承銷協(xié)議規(guī)定的承銷時間相互重合或交叉。

第三十五條、證券經(jīng)營機構(gòu)從事股票承銷業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)保持風(fēng)險意識，貫徹穩(wěn)健經(jīng)營原則，制定和執(zhí)行風(fēng)險管理制度，嚴(yán)格監(jiān)督和約束內(nèi)部各職能部門和下屬機構(gòu)，加強內(nèi)部風(fēng)險控制。當(dāng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險超過本辦法有關(guān)條款的要求時，應(yīng)立即向證監(jiān)會報告并提出調(diào)整辦法。

第五章、監(jiān)督檢查

第三十六條、證監(jiān)會對證券經(jīng)營機構(gòu)從事股票承銷業(yè)務(wù)情況可進行定期或不定期的檢查，并可要求證券經(jīng)營機構(gòu)報送其股票承銷及相關(guān)業(yè)務(wù)資料。

第三十七條、證監(jiān)會和由證監(jiān)會授予部分監(jiān)管職責(zé)的地方證券監(jiān)管部門對從事股票承銷業(yè)務(wù)過程中涉嫌違反本辦法和國家有關(guān)法規(guī)的證券經(jīng)營機構(gòu)，可進行調(diào)查，并可要求提供、復(fù)制或封存有關(guān)業(yè)務(wù)文件、資料、帳冊、報表、憑證和其他必要的材料。

對證監(jiān)會的檢查和調(diào)查，證券經(jīng)營機構(gòu)不得以任何理由拒絕或拖延提供有關(guān)材料，或提供不真實、不準(zhǔn)確、不完整的材料。在調(diào)查過程中，證券經(jīng)營機構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人和直接相關(guān)人員不得以任何理由逃避調(diào)查。證監(jiān)會還可要求證券經(jīng)營機構(gòu)有關(guān)人員在指定時間和地點提供有關(guān)證據(jù)。

第三十八條、證監(jiān)會可聘任具有從事證券相關(guān)業(yè)務(wù)資格的會計師事務(wù)所等專業(yè)性中介機構(gòu)，依據(jù)本規(guī)定有關(guān)條款并在證監(jiān)會要求的事項內(nèi)對證券經(jīng)營機構(gòu)從事股票承銷業(yè)務(wù)情況進行稽核。

證券經(jīng)營機構(gòu)對前款所稱稽核，應(yīng)視同為證監(jiān)會的檢查并予以配合。

第三十九條、具有股票承銷業(yè)務(wù)資格的證券經(jīng)營機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)于每年1月15日前向證監(jiān)會報送上年承銷情況的報告。

第四十條、承銷業(yè)務(wù)原始憑證以及有關(guān)業(yè)務(wù)文件、資料、帳冊、報表和其他必要的材料應(yīng)當(dāng)至少妥善保存七年。

第六章、罰則

第四十一條、證券經(jīng)營機構(gòu)有下列行為的，單處或并處警告、沒收非法所得、3萬元以上30萬元以下的罰款：

（一）未取得資格證書或在資格證書失效后從事或變相從事承銷業(yè)務(wù)；

（二）不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取傭金。

第四十二條、證券經(jīng)營機構(gòu)違反本辦法第三十一、三十二條規(guī)定，又不作及時調(diào)整的，處以警告，并限期糾正；在限期內(nèi)仍達(dá)不到規(guī)定要求的，處以暫停股票承銷業(yè)務(wù)資格半年至一年的處罰。

第四十三條、證券經(jīng)營機構(gòu)有下列行為之一的，視情節(jié)輕重單處或并處警告、5萬元以上100萬元以下罰款、暫停股票承銷業(yè)務(wù)資格半年至一年的處罰：

（一）不接受、不配合證監(jiān)會的檢查、稽核；

（二）不按規(guī)定上報承銷工作報告、承銷備案材料和年度承銷情況報告；

（三）從事虛假承銷；

（四）透露非公開信息；

（五）以不正當(dāng)競爭手段招攬承銷業(yè)務(wù)；

（六）在承銷過程中和在承銷結(jié)束后股票上市前，參與所承銷股票及其認(rèn)購證的私下交易，或為這種私下交易提供便利。

第四十四條、證券經(jīng)營機構(gòu)有下列行為之一的，視情節(jié)輕重，單處或并處警告、沒收非法所得、20萬元以上100萬元以下罰款、取消其股票承銷業(yè)務(wù)資格，并在兩年內(nèi)不受理承銷業(yè)務(wù)資格申請：

（一）以欺騙或其他不正當(dāng)手段獲得股票承銷業(yè)務(wù)資格；

（二）在以包銷方式承銷股票時，通過故意囤積或截留、縮短承銷期、減少承銷網(wǎng)點等方式使股票在承銷期結(jié)束時剩余；

（三）通過投資、回扣或其他不正當(dāng)手段誘使他人認(rèn)購股票；

（四）其他違反本辦法從事股票承銷業(yè)務(wù)的行為。

第四十五條、證券經(jīng)營機構(gòu)涉嫌嚴(yán)重違法違規(guī)或嚴(yán)重虧損，在被國家有關(guān)部門調(diào)查期間，可以暫停其股票承銷業(yè)務(wù)資格，暫停時間最多不超過半年，并根據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查結(jié)論，作相應(yīng)處理。

第七章、附則

第四十六條、境內(nèi)及境外證券經(jīng)營機構(gòu)從事外資股承銷業(yè)務(wù)管理規(guī)定另行制定。

第5篇：營銷管理辦法范文

【關(guān)鍵詞】 物理療法；瞼板腺；干眼癥

干眼癥是眼表疾病的常見病之一， 它是因為患者淚液量或者淚液質(zhì)， 或者淚液的動力學(xué)出現(xiàn)異常而造成淚膜不穩(wěn)定以及眼表損害， 最終出現(xiàn)畏光、干澀、刺痛、模糊以及異物感等眼不適的臨床癥狀[1]。近年來， 干眼癥發(fā)病率呈上升趨勢， 而因瞼板腺功能障礙所致的干眼癥往往被忽略。研究發(fā)現(xiàn)， 蒸發(fā)過強型干眼（evaporative dry eye， EDE）是干眼癥主要類型， 而瞼板腺功能障礙（meibomian gland dysfunction， MGD）是蒸發(fā)過強型干眼主要病因， 所以改善瞼板腺功能是提高治療蒸發(fā)過強型干眼療效的關(guān)鍵因素[2]。本文將探討物理療法治療瞼板腺功能障礙所致干眼的療效。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 2010年1月～2013年5月門診確診的68例MGD引起的蒸發(fā)過強型干眼癥， 其中干眼程度為輕度干眼有16例（5s

1. 2 臨床表現(xiàn) 所有病例有以下臨床表現(xiàn)：①患者有眼紅、眼癢、眼痛、畏光、干澀、模糊、異物感、視覺疲勞、視力波動等癥狀。②淚膜破裂時間（BUT）低于10 s。③裂隙燈檢查瞼緣：瞼緣變鈍、增厚、充血、外翻、不規(guī)整；有黃白色粘稠分泌物阻塞瞼板腺開口， 壓迫腺體時有膿性或者白色泡沫狀分泌物溢出。④裂隙燈檢查患者淚河為凸形， 其寬度>0.3 mm。

1. 3 治療方法 對照組患者接受眼部藥物治療， 妥布霉素滴眼液滴眼， 2滴/次， 4次/d；玻璃酸鈉滴眼液， 2滴/次， 3次/d。觀察組在藥物治療的基礎(chǔ)上， 配合眼部物理療法治療：①熱敷眼瞼：患者閉合雙眼， 將干凈、溫度適宜高而皮膚能耐受的熱毛巾濕敷于雙眼， 晨敷效果好。②按摩瞼板腺：患者取平臥位， 鹽酸奧布卡因滴眼液滴雙眼后， 患者往下看， 小心地用左手捏起上瞼， 輕度向外翻以暴露上瞼緣， 而右手持玻璃棒沿著瞼板腺方向按摩近瞼緣的瞼結(jié)膜面， 而按摩下眼瞼時，囑患者向上看， 按摩方法同上。當(dāng)按摩完成后， 用無菌棉簽清除瞼緣分泌物。③擦洗眼瞼以及睫毛：用棉簽蘸取少量生理鹽水， 沿著瞼緣進行擦洗。兩組治療療程為1個月， 當(dāng)停藥2周后復(fù)查評價療效。

1. 4 療效評定[3] 顯效：接受治療后， 患者的干眼癥癥狀基本消失， 按摩瞼板腺沒有發(fā)現(xiàn)異常分泌物溢出， BUT在正常范圍， 角膜熒光素染色結(jié)果為陰性；有效：接受治療后， 患者的干眼癥的主要癥狀消失， 按摩瞼板腺基本沒有發(fā)現(xiàn)異常分泌物溢出， BUT低于10 s， 角膜熒光素染色結(jié)果為陰性；無效：接受治療后， 患者的干眼癥沒有明顯緩解甚至加重， 按摩瞼板腺發(fā)現(xiàn)異常分泌物溢出， BUT與治療前相比基本沒有延長， 角膜熒光素染色結(jié)果為陽性或者陰性。

1. 5 統(tǒng)計學(xué)方法 治療干眼癥的數(shù)據(jù)采用SPSS 18.0軟件分析， 計量資料以（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數(shù)資料用χ2檢驗。當(dāng)P

2 結(jié)果

對照組總有效率為67.65%， 觀察組總有效率為94.12%， 觀察組的治療明顯好于對照組， 差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3 討論

近年來， 干眼癥的發(fā)病率呈上升趨勢， 而干眼癥可以分為淚液蒸發(fā)過多以及淚液分泌不足， 前者常見于由瞼板腺功能障礙所引起， 瞼板腺功能障礙是指因為各種原因所致瞼板腺相關(guān)性疾病及其功能上的損害， 尤以腺管阻塞以及異常分泌脂質(zhì)為主要原因。瞼板腺位于上下瞼結(jié)膜處， 為特殊分化的管狀型腺體， 其開口在瞼緣處。瞼板腺分泌的脂質(zhì)部分構(gòu)成了淚膜的最表層， 起到穩(wěn)定淚膜， 阻止水樣淚液過度蒸發(fā)的作用。瞼脂在常溫時為液體狀態(tài)， 熔點在19.5～32.9℃之間。研究表明， MGD與瞼板腺受到細(xì)菌感染相關(guān)[4]。如果瞼板腺受到炎癥感染后， 大量的細(xì)菌會產(chǎn)生酯酶， 酶作用于脂質(zhì)并產(chǎn)生各種類型的脂肪酸， 這類脂肪酸具有很強的表面活性， 導(dǎo)致淚膜不穩(wěn)定并破裂。因此本文中選擇適當(dāng)?shù)牡窝垡核幬锬軌蛉〉幂^好的效果。眼瞼熱敷為物理療法的其中一種， 它利用熱力升高患者眼瞼的溫度， 局部溫度可高過瞼脂的熔點， 有利于脂質(zhì)流動， 幫助清除局部脂質(zhì)以及促進血液循環(huán)， 有效改善刺激癥狀[5， 6]。同時， 由于瞼板腺脂質(zhì)在晚上的分泌居多， 因此選擇早上晨起后熱敷， 能夠排盡夜間分泌物。瞼板腺按摩是利用機械力方法來排除瞼板腺內(nèi)的異常分泌物， 確保脂質(zhì)的正常分泌， 保持瞼板腺管的暢通。眼瞼的清洗工作能有效提高睫毛根部的一些油性分泌物、各種菌落以及碎屑的清除率， 并防止阻塞瞼板腺的開口[7]。眼瞼熱敷以及瞼板腺按摩能夠有效擴張瞼板腺的開口， 促進異常脂質(zhì)的排出和正常脂質(zhì)的分泌， 并配合眼瞼的清洗工作， 可以確保改善患者淚膜脂質(zhì)層的缺乏， 延長淚膜的破裂時間， 改善局部位置的微循環(huán)以及代謝活動， 實現(xiàn)干眼癥的有效治療。本文病例中觀察組接受藥物治療與物理治療， 其總有效率達(dá)到了94.12%， 明顯優(yōu)于對照組（P

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第6篇：營銷管理辦法范文

電力營銷指的是在電力市場中，供電企業(yè)以電力用戶的需求為中心，并根據(jù)外部環(huán)境的變化，使電力用戶獲得安全合格、連續(xù)、可靠的電力產(chǎn)品和滿意、細(xì)心、體貼的服務(wù)。供電企業(yè)的中心任務(wù)是電力營銷。電力是一種特殊的商品，也是一種無形的商品。電力的表現(xiàn)形式只能通過波形、頻率和電壓等這些指標(biāo)體現(xiàn)出來。電力商品不能存儲，即電力商品的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售只能依賴于電力傳輸網(wǎng)絡(luò)，電力商品輸送的載體也只能是電網(wǎng)；電力商品具有公眾性，電力商品是我們社會每個人和單位生產(chǎn)和生活的主要能源，是社會和經(jīng)濟發(fā)展的基本保障，如果我們的生活出現(xiàn)了能源短缺，那將會影響經(jīng)濟的發(fā)展和生活的穩(wěn)定；電力商品具體計量的特殊性，只能使用電表測量交易數(shù)量。

二、現(xiàn)在電力企業(yè)營銷工作的現(xiàn)狀

1、營銷人員管理意識淡薄。電力企業(yè)營銷人員對新時期的市場營銷的觀念還不清楚，思想沒有從原來的管理模式上轉(zhuǎn)變過來。在新時期的環(huán)境下，市場營銷的需求決定了電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，電力企業(yè)的根本任務(wù)就是電力商品的營銷。電力企業(yè)必須把電力商品的營銷作為生產(chǎn)管理的主要任務(wù)，只有以市場的需求為方向，以企業(yè)的效益為重點，才能使電力企業(yè)在市場競爭中處于有利地位。

2、電力企業(yè)設(shè)備體系不健全。電力企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)存在著一定的安全漏洞，系統(tǒng)的操作人員和維護人的水平以及信息管理系統(tǒng)的設(shè)計水平等都會給系統(tǒng)的安全帶來風(fēng)險。同時，當(dāng)前的電力營銷信息化建設(shè)要求與正在使用的電力營銷系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程不適應(yīng)，用電客戶的相關(guān)信息不能共享，電力企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作不完善，一些業(yè)務(wù)憑證不能正常傳遞。

3、電力企業(yè)決策的不科學(xué)性。當(dāng)前電力營銷的行業(yè)，營銷人員計算機技術(shù)的應(yīng)用水平低，業(yè)務(wù)分散，不能全面了解市場需求，全面掌握客戶資源，忽略了很多潛在的客戶。電力營銷調(diào)查不合理、不科學(xué)、營銷手段落后，給供電企業(yè)的決策造成了很大的影響。

4、營銷人員素質(zhì)低，觀念滯后?，F(xiàn)在電力營銷人員的素質(zhì)相對低，對工作缺少主動性與責(zé)任感，很多趨于老齡化的電力企業(yè)的營銷人員，相對低的文化程度，相對差的學(xué)習(xí)能力，相對保守的思想，使用陳舊的營銷方法實施營銷，不能順應(yīng)現(xiàn)在市場化的需求，具備創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才很少，造成營銷人員構(gòu)造的不適當(dāng)，影響營銷效率。很多地方的供電都是以行政區(qū)劃為單位，客戶不可以自由選取供電公司，電力職工的服務(wù)意識與服務(wù)水平相對低，缺少競爭意識，造成很多企業(yè)的生產(chǎn)率低下，不能完成向市場經(jīng)營為主導(dǎo)的管理形式的改變，企業(yè)的經(jīng)濟效益低下。

5、管理辦法與方法陳舊落后?，F(xiàn)在很多供電企業(yè)的電力營銷管理依然使用陳舊的管理辦法來實施管理，以產(chǎn)定銷，而不是從客戶的要求為出發(fā)點來供應(yīng)。很多的供電企業(yè)能力有多大就供應(yīng)多少電，使用陳舊的法規(guī)與政策來實施管理，沒有限電與計劃用電的觀念以及意識，繁瑣的售電手續(xù)，影響售電效率。另外，因為管理模式陳舊，員工的工資與獎金有非常大的差額，造成一部分電工形成了消極態(tài)度與不平衡的心理，影響了電工工作的主動性與電力企業(yè)的經(jīng)營效益。

三、新時期電力企業(yè)營銷管理的策略

要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還必須針對自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極的應(yīng)對策略，才能在市場中處于不敗之地。具體而言。要從以下幾個方面人手。

1、盡快建立新的營銷管理系統(tǒng)。建立一個以市場為導(dǎo)向的新的營銷管理系統(tǒng)，為客戶提供快速、便捷、高效的服務(wù)和經(jīng)濟、可靠、安全的電力產(chǎn)品。應(yīng)將電價電費與收費抄表、用電咨詢與公共關(guān)系、合同管理與電力銷售、決策與業(yè)務(wù)發(fā)展、管理與需求預(yù)測、開發(fā)與市場策劃等方面結(jié)合起來，形成以用電客戶為中心的，售前售后一站式服務(wù)的營銷管理體制。

2、提高電力營銷管理信息系統(tǒng)。通過調(diào)查和研究、頭腦風(fēng)暴，研究可能的風(fēng)險，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。建立預(yù)警機制，提前防范風(fēng)險，開展專門機構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全。經(jīng)常跟蹤與監(jiān)控，對可能發(fā)生的風(fēng)險及時預(yù)警。

3、協(xié)調(diào)營銷公共關(guān)系。電力企業(yè)必須處理好與客戶和政府之間的關(guān)系。使用政府的影響，做好電能的推廣，，擴大電力在終端能源消費的比例。使用各種媒體宣傳，為電力營銷提供強有力的輿論氛圍，建立良好的社會形象。

四、加強電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建議

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)拓展市場的通行證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線，是電力企業(yè)發(fā)展的核心，是打造電力品牌的根本途徑。電力企業(yè)應(yīng)如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

1、保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)力量。不同電壓等級的安全傳輸和變電站安全運行和電氣設(shè)備的安全可靠是不可或缺的硬件基礎(chǔ)。因此，電力設(shè)備的生產(chǎn)，安裝，調(diào)試，操作和維護過程中，要嚴(yán)格控制，防止違章操作。

2、轉(zhuǎn)變思想觀念，是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。面對日益激烈的市場競爭，電力企業(yè)必須按照“兩個根本性轉(zhuǎn)變”的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)參與市場競爭。因此，在抓好生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，必須堅定“客戶第一”的理念，把服務(wù)和集成管理作為企業(yè)的出發(fā)點和終極目標(biāo)。

3、建立營銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，營銷服務(wù)是很多行業(yè)的主要競爭手段。電力企業(yè)只有將營業(yè)行為更加規(guī)范才能滿足用電客戶的需求。電力企業(yè)要了解和研究用電客戶的困難和需求，將服務(wù)和營銷結(jié)合起來，將營銷服務(wù)的功能拓展開，建立高效、方便、快捷的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶的最大限度的需求。

4、完善激勵監(jiān)督機制是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保障。首先，完善激勵機制應(yīng)該清晰的反映了獎和罰，因為它是業(yè)務(wù)服務(wù)的力量。將質(zhì)量服務(wù)與監(jiān)督相結(jié)合起來，通過監(jiān)督和檢查，規(guī)范企業(yè)的服務(wù)行為。第二，加強協(xié)調(diào)能力，完善的售后是服務(wù)工作的重要保障，有效解決客戶的后顧之憂，不斷改進服務(wù)，提高企業(yè)的信譽。

5、廣泛應(yīng)用科技手段是提高服務(wù)質(zhì)量的有效載體。目前，客戶服務(wù)系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于電力系統(tǒng)，它是客戶服務(wù)需求的快速反應(yīng)系統(tǒng)，和內(nèi)部服務(wù)資源整合平臺。根據(jù)所有的業(yè)務(wù)操作和時間限制的閉環(huán)管理，通過進行系統(tǒng)改善和擴展功能，通過實施嚴(yán)格的獎懲制度，進一步建立客戶代表的權(quán)威，真正實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

6、大力宣傳是樹立服務(wù)形象的必要形式。廣泛利用網(wǎng)站、報紙、廣播和電視為用電客戶最新的營銷消息，電力供需雙方建立良好的互動機制，積極建立供電信息系統(tǒng)，建立“為客戶創(chuàng)造價值、客戶滿意、為社會創(chuàng)造效益”的電力營銷理念。進一步建立良好的企業(yè)服務(wù)形象

五、結(jié)語

第7篇：營銷管理辦法范文

關(guān)鍵詞：業(yè)擴報裝　電力營銷　信息系統(tǒng)

業(yè)擴報裝工作是供電企業(yè)同客戶建立供用電關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系著企業(yè)及社會經(jīng)濟的發(fā)展。業(yè)擴報裝是我國的電力行業(yè)的一個習(xí)慣用語，也可以稱之為報裝接電。業(yè)擴報裝部門的信息是電力營銷部門信息的主要來源，業(yè)擴報裝部門通過運用計算機技術(shù)對客戶的基本信息進行分析、處理和上傳，從而實現(xiàn)與其他部門之間的信息共享。要建立和完善電力營銷系統(tǒng)，首先應(yīng)建立并進一步完善電力業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)。本文分析了建立電力業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)的意義，并介紹了具體的建設(shè)方法。

1　業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)建立的必要性及其意義

電力業(yè)擴報裝是建立企業(yè)與用戶之間的供用電關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，電力營銷部門的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都源自業(yè)擴報裝部門。業(yè)擴報裝部門運用計算對客戶的信息進行分析、整理和上傳，從而實現(xiàn)與其他部門的信息共享。因此，在建立電力營銷系統(tǒng)之前，應(yīng)先建立擴報裝信息系統(tǒng)。業(yè)擴報裝工作作為電力企業(yè)的形象窗口，是電力企業(yè)同客戶建立公用點關(guān)系的接觸界面。業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)運行狀況不僅影響著電力營銷系統(tǒng)的運行質(zhì)量和效率，還影響著電力企業(yè)的電力營銷服務(wù)質(zhì)量以及企業(yè)的對外形象。在擴報裝工作中，每天都會有客戶辦理用電業(yè)務(wù)，因此，擴報裝部門每天都需要查詢和修改大量的信息，工作效率較低。業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)的運用可以有效地縮減人工傳票的時間，能在很短的時間內(nèi)完成對相關(guān)信息的分析和整理，從而及時地給予客戶答復(fù)，極大地提高了工作效率。業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)的建立不僅可以有效節(jié)約人力、提高工作效率，還能促進迅速供電和電力銷售，對協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象和實現(xiàn)企業(yè)的增供擴銷具有重要意義。業(yè)擴報裝工作作為電力企業(yè)同客戶之間建立供用電關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，是整個系統(tǒng)的信息來源，為實現(xiàn)整個電力管理系統(tǒng)內(nèi)部的信息共享奠定了堅實的基礎(chǔ)。此外，業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效地解決工作存在的嚴(yán)密性問題。傳統(tǒng)的人工傳票工作過程中隨意性較強，很容易出現(xiàn)改票和換票現(xiàn)象。要控制這些漏洞不僅需要花費較多的人力和物力，還很難落實相關(guān)的管理辦法。通過業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)的流程管理可以有效地解決這些問題，從而避免相關(guān)工作人員利用職權(quán)違反業(yè)擴報裝制度事件的發(fā)生。

綜上所述，在電力營銷管理系統(tǒng)中應(yīng)用業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)不僅可以有效地提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量，還能很好地避免供電服務(wù)過程中的很多問題。因此，業(yè)擴報系統(tǒng)的建設(shè)對電力企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

2　業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)的設(shè)計內(nèi)容

電力業(yè)擴報裝系統(tǒng)主要包括了業(yè)務(wù)擴充以及用電業(yè)務(wù)的變更兩部分內(nèi)容，是整個電力營銷管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)的工作流程主要包括新裝增容、用電業(yè)務(wù)變更申請、電力業(yè)擴勘查管理、擴報裝方案的審批管理、業(yè)務(wù)收費管理、系統(tǒng)的工程設(shè)計及管理、用電裝表和接電管理、供用電合同管理、報裝的變更歸檔以及用戶用電檔案的管理、業(yè)擴報裝流程的控制管理、綜合信息查詢和統(tǒng)計分析。電力業(yè)擴報裝以及變更的關(guān)鍵在于通過各個部門以及角色之間的協(xié)同工作，建立一套聯(lián)系電力營銷業(yè)務(wù)的、能夠及時反映用電客戶最新消息的檔案。檔案內(nèi)容主要包括了用戶的一些基本信息、相關(guān)的用電設(shè)備以及安裝信息、用戶的電費結(jié)算以及相關(guān)費用的收取規(guī)則等。系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)用戶申請的業(yè)務(wù)以及變更申請等，及時地更新用戶信息，以準(zhǔn)確地反映出用戶的擴報裝情況。通過對電力擴報裝以及用電變更業(yè)務(wù)等相關(guān)信息進行分析，可以將擴報裝設(shè)計需要解決的問題歸納為以下幾個方面：

2.1　用電報裝類別同用戶的用電需求間的矛盾

在傳統(tǒng)的電力業(yè)擴報裝管理中，按照相關(guān)的規(guī)則以及約束條件，不同的用電業(yè)務(wù)具有各自一定的專業(yè)術(shù)語。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國電力業(yè)的規(guī)模不斷增大，電力營銷業(yè)務(wù)逐漸實現(xiàn)市場化發(fā)展。隨著用戶的用電需求的不斷增大，對術(shù)語的要求也在不斷提高，為了更好地滿足用電用戶的需求，電力管理系統(tǒng)的技術(shù)也在不斷的完善和發(fā)展。由于用電需求存在著一定的不規(guī)則性，因此，如何尋找出一種能夠更好地構(gòu)造和定義擴報裝類別的系統(tǒng)或工具，已成為了解決這類問題的關(guān)鍵。

2.2　對崗位的重組和業(yè)務(wù)定義

隨著電力營銷市場化發(fā)展的深入，供電企業(yè)對自身的服務(wù)質(zhì)量越來越重視。同時，在新的經(jīng)濟形勢和市場競爭環(huán)境下，為了保證能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對用戶的承諾，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益，企業(yè)也在不斷地調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理機制。但就目前我國電力企業(yè)的電力營銷管理系統(tǒng)來看，重組崗位會改變單個的應(yīng)用角色在處理相關(guān)業(yè)務(wù)時的基本信息單元，這就要求系統(tǒng)提供對單個崗位的業(yè)務(wù)定義。

2.3　協(xié)同工作問題

電力營銷過程中，每一項業(yè)務(wù)的處理都會涉及諸多的部門和崗位，因此，在這個過程中，系統(tǒng)采用的管理辦法、輔助管理工具、對每個工作人員工作情況的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)以及監(jiān)督、對擴報裝過程中出現(xiàn)的問題的處理辦法和效率以及對工作現(xiàn)場資料的掌握情況等都制約著企業(yè)的供電服務(wù)質(zhì)量。從另一個角度講，協(xié)同工作的能力主要是單個的工作人員或者整個工作組獲取相關(guān)工作任務(wù)的方法和能力的綜合體現(xiàn)。因此，如何保證工作人員能在最短的時間內(nèi)能夠及時、準(zhǔn)確地獲取相關(guān)的工作和任務(wù)，是電力營銷系統(tǒng)需要進一步改進的地方。

2.4　預(yù)算雜項費用的模型

在電力業(yè)擴報裝工作過程中，會出現(xiàn)許多如電費的保證金、電表的保證金等雜項費用。隨著電力企業(yè)的管理政策及管理模式的改革，雜項費用的收取與否、費用的計算及收取規(guī)則，或者其他的增收項費用的計算及收取等都還存在著不規(guī)范性。如何建立相關(guān)雜項費用的計算規(guī)則以及落實相關(guān)規(guī)則制度是解決這類問題的關(guān)鍵。

3　業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)

電力業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)主要是以平臺化設(shè)計原則為依據(jù)，通過對電力業(yè)擴報裝工作的全過程進行詳細(xì)的分析和整合，并利用面向數(shù)據(jù)的現(xiàn)代化設(shè)計理念，建立系統(tǒng)的流程管理、用電用戶的業(yè)務(wù)定義、供用電合同的管理以及雜項費用等的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，并結(jié)合面向?qū)ο髮崿F(xiàn)法，為業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)創(chuàng)立工作平臺。

通過面向數(shù)據(jù)的設(shè)計方法的運用，對業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的處理單元進行粒化處理，再利用面向?qū)ο筇幚矸ㄌ峁A(chǔ)數(shù)據(jù)的處理業(yè)務(wù)。在實際的業(yè)務(wù)分析的過程中，提出了系統(tǒng)的流程控制、擴報裝標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)、用電業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用電業(yè)務(wù)規(guī)則、崗位的業(yè)務(wù)范圍定義以及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)先級等七個概念。用戶可以通過對這些概念的使用來定義各類具體的業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的類別。

系統(tǒng)采用了符合國際標(biāo)準(zhǔn)的流技術(shù)，以全面支持電力營銷管理系統(tǒng)中的流程處理。業(yè)務(wù)辦理流程的主要內(nèi)容是根據(jù)業(yè)務(wù)的需要制定流程的模板、流程節(jié)點的人員分配、對流程的實時監(jiān)控等。但業(yè)務(wù)辦理流程還存在很多的問題，如流程的設(shè)定還不能完全滿足實際業(yè)務(wù)的需求，流程的結(jié)構(gòu)很難按照業(yè)務(wù)需求的變化而隨時進行調(diào)整，通知流程信息的速度也不夠快，任務(wù)分配方面也不明確，且缺乏相應(yīng)的監(jiān)控機制和容錯機制等。在實際的工作流中，系統(tǒng)將組織機構(gòu)及流程模板的定義、工作流的引擎以及客戶端的流程監(jiān)控等內(nèi)容以面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM行設(shè)計，并分別建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，從而保證流程的組織以及重構(gòu)的靈活性，支持流程的運行，系統(tǒng)按照流程的定義，自動地分配工作并對用戶的辦理時限進行預(yù)警，督促流程的良好運行。

采用面向數(shù)據(jù)的方法進行設(shè)計，通過建立處理雜項費用的數(shù)據(jù)模型，建立費用類型、影響計算的因素及計算規(guī)則、結(jié)算結(jié)果以及費用的收取等對象，通過尋找數(shù)據(jù)表的表達(dá)對象與對象的屬性之間的關(guān)系來預(yù)測和適應(yīng)費用計算以及費用收取規(guī)則等的變化。由于業(yè)擴報裝雜項費用的計算方法及收費規(guī)則的變化頻率較大，系統(tǒng)需要將費用的計算規(guī)則、數(shù)據(jù)表達(dá)以及費用配置等集合獨立出來，以提供給客戶更完善的應(yīng)用工具。

4　結(jié)束語

隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展，電力營銷管理系統(tǒng)在電力企業(yè)中的應(yīng)用也越來越廣泛，相應(yīng)的技術(shù)也越來越先進，這可以有效地促進企業(yè)的管理水平、管理技術(shù)以及管理辦法等的改革和創(chuàng)新。業(yè)擴報裝信息系統(tǒng)的應(yīng)用則是對營銷管理系統(tǒng)功能的進一步部完善，能使?fàn)I銷系統(tǒng)能更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，從而提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)以及社會經(jīng)濟效益的提高。

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[3]孟群麗.淺談電力業(yè)擴報裝工作程序及報裝速度影響因素[J].黑龍江科技信息，2012，（8）：145-145.

第8篇：營銷管理辦法范文

關(guān)鍵詞：制度建設(shè)；誤區(qū)

引言

"無以規(guī)矩、不成方圓"，企業(yè)制度在企業(yè)管理中的重要性毋庸置疑，這里也不再贅述。各個企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展模式各不相同，但對制度建設(shè)大可分為"規(guī)范化--精細(xì)化--個性化"三個階段，不同階段的制度建設(shè)所面臨的問題也會有所不同，但究其本源，問題的本質(zhì)大同小異，都應(yīng)成為制度建設(shè)中重點關(guān)注和防范的"誤區(qū)"。這里著重對制度建設(shè)過程中的這些"小細(xì)節(jié)"進行論述，以供參考。

1只見樹木不見森林

企業(yè)制度建設(shè)是一個系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范并加以標(biāo)準(zhǔn)化的過程，企業(yè)制度是企業(yè)組織勞動過程和進行勞動管理的各項規(guī)則的總和，是企業(yè)內(nèi)部的"法律"。建立健全企業(yè)制度，有助于企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，推動企業(yè)發(fā)展的可靠保證。從這個角度講，企業(yè)制度在各項工作中應(yīng)當(dāng)無所不在。以筆者所在的企業(yè)為例，自1956年"一五"期間建廠以來，就逐步建立和完善了企業(yè)各項制度，1989年更是在ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立了《管理標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容涵蓋企業(yè)23個子體系，內(nèi)容從經(jīng)營計劃、研發(fā)工藝、生產(chǎn)、銷售服務(wù)、財務(wù)、人事、政工等包羅萬象，從這套管理標(biāo)準(zhǔn)中上至公司經(jīng)營決策，下至當(dāng)時管理的子校中學(xué)生學(xué)籍、獎懲管理都可以找到。即便放在今天，這套《管理標(biāo)準(zhǔn)》所體現(xiàn)出的系統(tǒng)性和整合性都不落伍，符合現(xiàn)在制度建設(shè)中"三標(biāo)合一"或者"N標(biāo)合一"的理念。也許大家會奇怪，30年前就有這么好的制度建設(shè)基礎(chǔ)，今天制度建設(shè)不就應(yīng)該沒有問題了嗎？這恰恰就是題目中所說的"只見樹木不見森林"。"森林"就是指企業(yè)的制度體系，"樹木"是指單個制度。隨著時代的發(fā)展，各種新的管理理論層出不窮，人們的認(rèn)知水平也在不斷提升，制度建設(shè)也在遵循PDCA的原則不斷進行完善。但在起草或是修訂單個制度時，人們往往還是有意或是無意的只是從個體出發(fā)、從自身出發(fā)，沒有關(guān)注企業(yè)整體的制度體系。舉個例子，筆者在公司制度換版評審時發(fā)現(xiàn)，以采購合同和管理要求為例，同一件事在《采購控制程序》、《物資供應(yīng)管理制度》、《物資采購價格審核管理制度》、《財務(wù)收支審批制度》中均有描述，甚至有時還會有所矛盾。這就為后續(xù)管理中產(chǎn)生爭議埋下了伏筆。還會有的情況是，起草或修訂單項制度時，缺乏與整體版塊的層級、隸屬概念。其實制度之間也是有"血緣"和層次關(guān)系的，比如質(zhì)量管理體系就可以分為質(zhì)量手冊、程序文件、執(zhí)行文件三個層次。在單個制度版塊中也有"血緣"關(guān)系，比如營銷管理制度就是營銷版塊的"母制度"，其下可分為營銷需求計劃下達(dá)管理辦法、貨款回收管理辦法、儲運管理辦法、成品市場推廣管理辦法、廣告宣傳管理辦法等一系列子制度。如果企業(yè)需要新擬定營銷合同評審管理辦法，就需要理清與營銷管理制度這個"母制度"的隸屬關(guān)系，而不能簡單的只寫自己。

2切記制度的執(zhí)行是關(guān)鍵

企業(yè)制度建設(shè)的目的就是將企業(yè)管理中各種需要注意和遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)以條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則等的形式固定下來，形成了制度，就成為了企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，全體員工必須遵守和嚴(yán)格執(zhí)行。但實際運行中，企業(yè)制度執(zhí)行力往往大打折扣，甚至事與愿違。究其原因，制度建設(shè)的核心是讓人用的，因此制度的落地可執(zhí)行性是關(guān)鍵。否則即便制定出的制度詞藻再華麗、篇幅再宏偉，不具備執(zhí)行力就不是好制度。比如，有的制度建設(shè)是應(yīng)外界要求增加的，無論是各種貫標(biāo)的要求、審核整改的要求，甚至對標(biāo)先進的要求，這部分制度在建設(shè)過程中一定需要注意"消化"和"落地"。首先是"消化"，要能夠?qū)⒃黾舆@項制度的初衷和本意真正搞懂，真正將引進外部的建設(shè)思路和要求搞懂，做到"嚼得碎、咽得下、能消化"，然后結(jié)合企業(yè)自身實際，融會貫通，才能落地成文。這樣的制度才會有執(zhí)行力。否則，生拉硬套、囫圇吞棗式的盲目照抄照搬，不假思索移植出的制度一定會造成"水土不服"的局面，這樣建設(shè)出來的制度與企業(yè)實際發(fā)展和業(yè)務(wù)流程脫節(jié)，也就失去了建設(shè)的意義。再細(xì)致點說，有的制度條款乍一看沒毛病，但執(zhí)行起來會有很多問題。比如為提高員工在外辦事效率，差旅費管理辦法中曾規(guī)定在外住宿連續(xù)超過三天，降低住宿標(biāo)準(zhǔn)；同一地區(qū)連續(xù)超過七天，降低伙食標(biāo)準(zhǔn)。這樣看似鼓勵員工提高差旅效率的條款，實際執(zhí)行中被員工詬病滿滿。

3制度間相互引用關(guān)系混亂

GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》中6.2.3"規(guī)范性引用文件"中對引用文件的表述方式、排列順序、引導(dǎo)語等都做出了清楚的表述，雖然該章節(jié)作為一個可選要素，看似無關(guān)輕重，可在實際編寫過程中可恰恰又是一個"誤區(qū)"。在企業(yè)制度建設(shè)審核中曾經(jīng)見過這樣的例子，A制度"引用文件"中引用B制度，其后的管理要求也是具體見B制度，當(dāng)順藤摸瓜查到B制度時，發(fā)現(xiàn)其中竟然又引回了A制度，管理要求詳見A制度，這樣下來一件事在兩個制度中表述，卻又都沒有表述。這里面至少犯了兩個的問題，一是邏輯關(guān)系不清，該表述的不表述；二是引用關(guān)系混亂，引用隨意無原則。制度建設(shè)過程中都應(yīng)注意合適的篇幅，單個制度內(nèi)容不宜包含過于廣泛，比如人力資源管理就不能將員工管理、薪酬設(shè)計、職業(yè)生涯、績效考核、人事檔案等所有東西一股腦全部裝進去，而應(yīng)分出層級，構(gòu)建母制度和一干子制度，母制度樹立版塊關(guān)系的宏觀概念，具體要求和細(xì)節(jié)在子制度中詳細(xì)表述。這樣版塊間引用關(guān)系就順理成章的是母制度引用子制度，而非子制度引用母制度。但有的企業(yè)制度建設(shè)不夠規(guī)范和長遠(yuǎn)，建設(shè)過程是先有若干子制度，后來逐漸才形成版塊，才需要構(gòu)建母制度，這種建設(shè)情況就需要重新梳理層級關(guān)系，統(tǒng)一表述邏輯關(guān)系，才不至于造成混亂。古人云"下智者治事，上智者治人，睿智者治法"，引用我們企業(yè)89版《管理標(biāo)準(zhǔn)》頒布令中的一段話："一個企業(yè)沒有管理，就無法進行生產(chǎn)經(jīng)營活動。而企業(yè)管理的法規(guī)是企業(yè)的規(guī)章制度，它是企業(yè)全體員工共同遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則。建立健全規(guī)章制度是現(xiàn)代化社會大生產(chǎn)的客觀需要，有助于消除工作中的混亂現(xiàn)象，實現(xiàn)科學(xué)管理。"企業(yè)制度建設(shè)應(yīng)本著"靠標(biāo)、精簡、規(guī)范、適宜、實效"的原則，重視并努力"謀良制而避莠法"，不斷提升制度的執(zhí)行力。律人先正己，消除工作中的混亂，讓我們先從消除制度建設(shè)的"誤區(qū)"做起。

4結(jié)束語

第9篇：營銷管理辦法范文

關(guān)鍵詞：供電所；營銷；精細(xì)化管理

中圖分類號：U665.12 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

前言

博鰲，一個南中國海邊的邊陲小鎮(zhèn)，因博鰲亞洲論壇的誕生而吸引了全世界的目光。“天堂小鎮(zhèn)”璀璨的霓虹里，凝聚了博鰲供電營

業(yè)所全體員工的艱辛付出。

博鰲供電所成立于1992年，轄區(qū)供電面積107.16平方公里，負(fù)責(zé)博鰲論壇會展中心、索菲特溫泉大酒店、金海岸大酒店等14個重要的黨政軍單位及近2萬戶居民用戶的供電任務(wù)。管轄10kV線路15條，專用變壓器125臺，公用變壓器93臺，配電總?cè)萘考s4.02萬kVA, 年售電量5600萬kWh。轄區(qū)現(xiàn)有93個臺區(qū)，11名臺區(qū)責(zé)任人。

走進博鰲供電所，干凈明亮的辦公場所，功能完備的辦公設(shè)施，忙碌敬業(yè)的供電員工，規(guī)范整齊的物品定置，讓人眼前一亮。這一派朝氣蓬勃的景象得益于“營銷精細(xì)化管理”模式帶來的顯著成效。

2011年初，按照海南省電力網(wǎng)公司臺區(qū)精細(xì)化管理相關(guān)要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創(chuàng)先指導(dǎo)手冊》，明確人員編制、崗位設(shè)置、工作職責(zé)、營銷工作計劃和營銷精細(xì)化管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)建完整了博鰲所營銷管理結(jié)構(gòu)。制訂詳細(xì)的營銷精細(xì)化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進臺區(qū)”，即針對線損管理、計量管理、電費回收、客戶停電時間統(tǒng)計和優(yōu)質(zhì)服務(wù)這五項工作指標(biāo)對臺區(qū)責(zé)任人進行考核，每月按時張榜考核情況及指標(biāo)排名，實現(xiàn)責(zé)任唯一，量化考核的目標(biāo)，從而促進營銷精細(xì)化管理出實效。

一．對標(biāo)——以營銷精細(xì)化為抓手，夯實管理基礎(chǔ)。

博鰲供電所在開展?fàn)I銷精細(xì)化管理工作中，認(rèn)真查找自身的不足，與省內(nèi)外先進地市供電企業(yè)供電所之間存在的差距，在“精”字上作文章，在“細(xì)”字上下功夫，以營銷創(chuàng)先工作計劃手冊為指導(dǎo)，以臺區(qū)管理為單元將營銷各項工作分解細(xì)化，以營銷信息系統(tǒng)為平臺，形成“任務(wù)分解到人，責(zé)任落實到人，考核體現(xiàn)到人”，扎實推進營銷精細(xì)化管理工作精益求精。

按照省公司、瓊海局臺區(qū)精細(xì)化管理相關(guān)要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創(chuàng)先指導(dǎo)手冊》，明確人員編制、崗位設(shè)置、工作職責(zé)、營銷工作計劃和營銷精細(xì)化管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)建完整了博鰲所營銷管理結(jié)構(gòu)。制訂詳細(xì)的營銷精細(xì)化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進臺區(qū)”工作。

二．創(chuàng)新——以“五進臺區(qū)”管理為基礎(chǔ)，推進營銷管理精細(xì)化。

（一）“線損管理”進臺區(qū)，責(zé)任、考核到位。

每月定期召開線損分析例會，對線損完成情況進行討論分析，撰寫《線損例會分析報告》。建立線損三級分析制度。一級處理流程：當(dāng)月線損異常，臺區(qū)責(zé)任人填寫臺區(qū)線損異常分析報告單，提出整改意見，由線路責(zé)任人審核及確定整改方案并落實到位；二級處理流程：連續(xù)兩個月臺區(qū)線損異常，線路責(zé)任人召集臺區(qū)責(zé)任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由主管所長審核及確定整改方案并落實到位；三級處理流程：連續(xù)三個月臺區(qū)線損異常，主管所長召集線路、臺區(qū)責(zé)任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由市場營銷部審核及確定整改方案并落實到位。

臺區(qū)異常線損三級分析處理流程改變了過去線損僅由所部線損專工1人負(fù)責(zé)的局面，到落實到臺區(qū)全體責(zé)任人身上，切實將線損管理工作落實到人、考核到人。

“線損管理進臺區(qū)”使博鰲所線路及臺區(qū)線損明顯下降。與2007年數(shù)據(jù)比較，海濱公變臺區(qū)由15％下降到8.2％，開發(fā)區(qū)#1線10kV及以下綜合線損由10.5％下降到6.6％，博鰲供電所綜合線損由12%下降到7.1%。

“電費管理”進臺區(qū)，層層落實電費回收責(zé)任。

按臺區(qū)建立電費回收明細(xì)表和陳欠電費明細(xì)表，并將責(zé)任臺區(qū)當(dāng)月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細(xì)化考核，充分調(diào)動了所里一線員工的工作積極性與主動性。他們一改以往抄表不按時、不按固定路線、只看數(shù)字的不良習(xí)慣，自覺準(zhǔn)時按最佳抄表路線進行抄表，抄表時注意找問題，從臺區(qū)設(shè)備到線路走廊，從表計運行狀況到用電性質(zhì)，都能認(rèn)真檢查核對。每月，要求每位臺區(qū)的負(fù)責(zé)人根據(jù)臺區(qū)當(dāng)月完成的各項經(jīng)濟指標(biāo)與上年同期及上月情況進行對比分析，從分析中查找問題，發(fā)現(xiàn)問題，并提出書面整改意見。將責(zé)任臺區(qū)當(dāng)月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細(xì)化考核，充分調(diào)動了所里一線員工的工作積極性與主動性。臺區(qū)責(zé)任人郭某某一年內(nèi)收回陳欠電費2萬多元，但他沒有和用戶吵過一句嘴，主動和欠費用戶談心，多次走訪，一次不行就去兩次，兩次不行就去三次，有一戶他曾去過八次，最終用誠心感動了用戶。2010年，博鰲供電所年度電費回收率達(dá)到100%。同時，通過推廣網(wǎng)上繳費、銀行托收、營業(yè)廳自助繳費等方式，拓寬繳費途徑，降低電費回收風(fēng)險，確保電費顆粒歸倉。

（三）“計量管理進臺區(qū)”，加強對計量裝置的管理。

嚴(yán)格執(zhí)行缺陷處理規(guī)定，實行缺陷處理閉環(huán)管理。加強對缺陷處理各環(huán)節(jié)的跟蹤，臺區(qū)責(zé)任人每月對線路、臺區(qū)進行巡視，填寫《計量設(shè)備巡視手冊》和《設(shè)備缺陷記錄本》。對設(shè)備缺陷按在存在問題的類別進行分類統(tǒng)計，并填寫相應(yīng)的工作單，及時消缺，缺陷處理完畢責(zé)任人員必須驗收簽名。通過每月的“計量裝置合格率考核”，設(shè)備管理明顯到位，巡視線路、檢查臺變和計量裝置已成為臺區(qū)責(zé)任人的一項日常工作，真正發(fā)揮臺區(qū)責(zé)任人“第一雙”眼睛的作用。

轄區(qū)內(nèi)計量改造工作完成后，臺區(qū)面貌煥然一新。如今，走在博鰲市區(qū)的東山、愛民、海濱等臺區(qū)，再也見不到銹跡斑斑、有箱無門、有門無封的電表箱。全新三相四線制配電線路整齊劃一，全塑料防竊電功能電表箱提高了安全性、可靠性和防盜性。按照“三一致”工作要求，每年對客戶計量裝置合格情況進行檢查，每檢查一戶必須填寫工作單，經(jīng)檢查整改合格的計量裝置，按照標(biāo)準(zhǔn)在表箱右側(cè)距底邊5cm處貼年度檢字標(biāo)簽。

（四）“客戶停電管理進臺區(qū)”，將停電時間管理的完整性納入績效考核。