家政服務(wù)的商業(yè)模式精選(九篇)

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第1篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)；現(xiàn)狀；問題；對(duì)策

1共享經(jīng)濟(jì)的概述

1．1共享經(jīng)濟(jì)的定義

“共享經(jīng)濟(jì)”，也被稱為“協(xié)同消費(fèi)，是在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的環(huán)境下興起的一種全新的商業(yè)模式。簡單地說，消費(fèi)者可以通過與擁有閑置資產(chǎn)的供給者合作的方式，來和他人共同享用產(chǎn)品或服務(wù)，只享有短暫地使用權(quán)，卻沒有必要擁有所有權(quán)。

1．2共享經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2016年中國“共享經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)39450億，較上一年增長76．4％。2016年共享經(jīng)濟(jì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)造勞動(dòng)力共約585萬人，比2015年增加85萬人。而被提供服務(wù)的需求者更是高達(dá)6000萬人，同比2015年增加了約1000萬人次。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2020年共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的生產(chǎn)有望占據(jù)全國GDP的10％甚至更多。在國外，以加拿大、美國和英國為研究對(duì)象，截至2014年，美國有61％的人沒有參與過共享經(jīng)濟(jì)，英國有47％的人未參與，加拿大有59％的人未使用過共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。從人數(shù)上看，參與共享經(jīng)濟(jì)的人數(shù)分別為1400萬、1．2億、3300萬。由此看來，與美國相比我們的共享經(jīng)濟(jì)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，與美國差距甚遠(yuǎn)。隨著消費(fèi)觀念的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，商業(yè)模式也在不斷的升級(jí)，共享經(jīng)濟(jì)帶來了消費(fèi)生態(tài)的變化。共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)滲透到了出行、住宿、辦公等各行各業(yè)，新興行業(yè)不斷興起，共享服裝、共享物流、共享車位等正以火熱的態(tài)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng)。其中出行和住宿是兩個(gè)發(fā)展較為迅速并令人廣為接受的領(lǐng)域。在交通出行領(lǐng)域，以滴滴順風(fēng)車為代表改變了人們的出行方式，使越來越多地人愿意通過共享的方式出行，有數(shù)據(jù)顯示，截至2016年5月，順風(fēng)車已覆蓋300多個(gè)城市，運(yùn)送客流已達(dá)上億人次。在2017年春節(jié)期間共有約400萬人次使用共享順風(fēng)車出行，有閑置座位并參與共享的車主達(dá)200萬人，已經(jīng)成為春運(yùn)的主力。在共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，共享衣櫥、共享知識(shí)、共享物流將會(huì)逐漸被人們所接受，共享經(jīng)濟(jì)在中國經(jīng)濟(jì)體系下仍處于萌芽階段，同樣面臨著一系列的發(fā)展阻礙和問題亟待解決。

2共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題

2．1共享經(jīng)濟(jì)與租賃經(jīng)濟(jì)混淆概念

在資本市場(chǎng)下如火如荼形成的共享充電寶、共享雨傘、甚至于共享單車，都屬于租賃經(jīng)濟(jì)，卻為自己包裝上了共享經(jīng)濟(jì)的外衣。共享經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)在于“閑置”，被轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)是供給者并不需要的，最早在國外產(chǎn)生的Uber其實(shí)就是共享經(jīng)濟(jì)的代表，兩者分別是汽車和房子“閑置”。在中國，滴滴順風(fēng)車就是共享經(jīng)濟(jì)的代表，但是滴滴快車、專車已經(jīng)不是單純的共享經(jīng)濟(jì)，快車司機(jī)有很多都是專職司機(jī)，實(shí)際上在一方面搶占了出租車市場(chǎng)，是一種租賃經(jīng)濟(jì)，這會(huì)造成市場(chǎng)的紊亂。

2．2共享經(jīng)濟(jì)缺乏專利保護(hù)

共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的出現(xiàn)往往具有爆發(fā)性，行業(yè)競(jìng)爭激烈，一款共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，往往未申請(qǐng)專利就已經(jīng)被同行業(yè)競(jìng)爭者所模仿甚至超越。實(shí)際上一款產(chǎn)品的研發(fā)周期是較長的，研發(fā)企業(yè)需要付出大量時(shí)間精力來研制新產(chǎn)品，由于法律的漏洞，未及時(shí)進(jìn)行專利保護(hù)，會(huì)導(dǎo)致不公平競(jìng)爭的產(chǎn)生。

2．3用戶信息被利用問題的產(chǎn)生

在大數(shù)據(jù)的背景下，一個(gè)人的需求行為習(xí)慣對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，通過研究并定位用戶的消費(fèi)習(xí)慣，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”大數(shù)據(jù)的技術(shù)，共享經(jīng)濟(jì)的APP平臺(tái)收集了大量的用戶信息：消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平、出行習(xí)慣、支付方式、個(gè)人偏好等。以較火熱的滴滴出行等APP為用戶出具的“年終總結(jié)”來看，它掌握著消費(fèi)者的出行軌跡和出行習(xí)慣以及出行時(shí)間，來為自己公司甚至是擁有閑置使用權(quán)的供給者提供數(shù)據(jù)。但是從另一方面來看，這也是用戶信息被利用的表現(xiàn)，對(duì)使用者來說，個(gè)人信息的泄露必然會(huì)導(dǎo)致隱私被窺探，由此引發(fā)的信息安全問題會(huì)接踵而至。

3共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展中問題的對(duì)策研究

3．1整頓以共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展為由擾亂市場(chǎng)的租賃經(jīng)濟(jì)

國家應(yīng)該對(duì)租賃經(jīng)濟(jì)進(jìn)行把控，不能以共享之名地發(fā)展擾亂市場(chǎng)的租賃經(jīng)濟(jì)，以滴滴快車為例，是一個(gè)被企業(yè)融入到共享經(jīng)濟(jì)的一種租賃經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上是對(duì)傳統(tǒng)出租車行業(yè)造成了不正當(dāng)競(jìng)爭，既沒有調(diào)動(dòng)閑置車輛，反而增加了新車，導(dǎo)致環(huán)境的污染，交通的堵塞，嚴(yán)重背離了“共享經(jīng)濟(jì)”的初衷。所以國家應(yīng)當(dāng)對(duì)車牌照及駕駛員戶籍做出嚴(yán)格的要求。對(duì)于共享單車此類實(shí)質(zhì)上是租賃經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，由于對(duì)市場(chǎng)投入過剩、亂堆亂放的現(xiàn)象層出不窮、靠收取押金維持公司運(yùn)營，危害消費(fèi)者利益的行為，國家既要對(duì)公司排查，又要做好消費(fèi)者被欺騙后的處理，對(duì)于監(jiān)管部門，要根據(jù)城市發(fā)展情況控制投放量，避免企業(yè)因?yàn)樽非罄麧櫠つ吭黾赢a(chǎn)品數(shù)量，給行業(yè)造成壓力，引領(lǐng)行業(yè)回歸共享經(jīng)濟(jì)的初衷。

3．2完善相關(guān)法律加強(qiáng)監(jiān)管

國家發(fā)改委在《指導(dǎo)性意見》中強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)部門與地方制定出臺(tái)準(zhǔn)入政策，開展行業(yè)指導(dǎo)的銜接協(xié)調(diào)，避免用舊辦法管制新業(yè)態(tài)，審慎出臺(tái)新的市場(chǎng)準(zhǔn)入政策。不應(yīng)推出法律法規(guī)閑置或禁止的商品或服務(wù)。對(duì)于共享產(chǎn)品的運(yùn)營者，要嚴(yán)格進(jìn)行主體資格審查，保護(hù)使用者合法權(quán)益。首先，共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式應(yīng)符合法治要求，共享經(jīng)濟(jì)作為一種快速興起的商業(yè)模式，必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營模式產(chǎn)生沖擊，部分經(jīng)營方式會(huì)觸碰法律灰色地帶。只有在法律約束下的商業(yè)模式才能得到穩(wěn)定發(fā)展，所以要對(duì)每一種興起的共享經(jīng)濟(jì)實(shí)行適當(dāng)?shù)姆杉s束，出臺(tái)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法規(guī)細(xì)則。其次，政府在共享經(jīng)濟(jì)的作用中尤為重要，作為平臺(tái)的應(yīng)允者和監(jiān)督者，監(jiān)管共享經(jīng)濟(jì)是政府在新的時(shí)代下一項(xiàng)重要的挑戰(zhàn)。政府應(yīng)建立新的監(jiān)督管理政策，在出現(xiàn)新的商業(yè)模式至未出臺(tái)新規(guī)前，應(yīng)具有敏銳的洞察性，緊密觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以在合理范圍內(nèi)做適當(dāng)引導(dǎo)，維護(hù)市場(chǎng)正常秩序。雖然共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開政府的把控，但是市場(chǎng)才是資源配置中起決定作用的，所以在制定政策的過程中，切忌實(shí)行“一刀切”的管制措施，有專家提出，我國共享經(jīng)濟(jì)正處于嬰幼兒發(fā)展階段，不能出現(xiàn)打壓創(chuàng)新的行為，這也要求國家能及時(shí)地對(duì)有前景的創(chuàng)新給予專利保護(hù)政策，對(duì)合法合規(guī)的平臺(tái)給予幫助和鼓勵(lì)。同時(shí)對(duì)于素質(zhì)低下者在使用中蓄意破壞供給者閑置資產(chǎn)的行為以現(xiàn)有的法律給予相應(yīng)的懲罰和教育。

3．3加強(qiáng)私人信息保護(hù)

要確保數(shù)據(jù)安全，鉆研數(shù)據(jù)加密技術(shù)，提高用戶信息安全性和保密性。制定互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律細(xì)則，建立健全監(jiān)管機(jī)制，要求平臺(tái)不可超越應(yīng)當(dāng)采集信息的合理范圍，并告知用戶的使用目的和范圍，與用戶簽署必要的信息保密協(xié)議，防止用戶個(gè)人信息泄露。較長時(shí)間以來，用戶通常會(huì)忽視在網(wǎng)絡(luò)上簽訂的協(xié)議，其實(shí)此類協(xié)議同樣具有相應(yīng)的法律效力，應(yīng)該注重保護(hù)自身合法權(quán)益。另外，用戶應(yīng)該有保護(hù)自身隱私的意識(shí)，在填入個(gè)人信息時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎填寫，區(qū)分對(duì)待。

4共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景研究

4．1共享經(jīng)濟(jì)催促信用經(jīng)濟(jì)的到來

信用經(jīng)濟(jì)是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展一定階段后發(fā)展起來的新型經(jīng)濟(jì)，由于共享經(jīng)濟(jì)是陌生人之間通過平臺(tái)建立起來的交易，所以一些企業(yè)會(huì)以交付押金來確保交易的高質(zhì)量性和安全性。但是這種只要注冊(cè)的用戶就要交付押金的方式，必然會(huì)積累大額的財(cái)富，但是如果用戶發(fā)生集中要求退付押金就會(huì)使共享平臺(tái)企業(yè)承受巨大壓力，出現(xiàn)押金難退的現(xiàn)象。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年11月，共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域押金數(shù)額高達(dá)150億元，各行業(yè)對(duì)免押金的呼聲越來越高。支付寶的芝麻信用隨之趕追潮流，由此以信用共享的模式更使大眾接受。

第2篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

為什么做這款產(chǎn)品？

e家潔是兩位創(chuàng)始人云濤（CEO）和孫磊（CTO）在3年內(nèi)的第三次創(chuàng)業(yè)。兩人是大學(xué)同學(xué)，都畢業(yè)于西安電子科技大學(xué)。畢業(yè)后，云濤在360做過產(chǎn)品經(jīng)理，孫磊先后在Myspace、樂元素做技術(shù)經(jīng)理。合伙創(chuàng)業(yè)后，團(tuán)隊(duì)最開始的項(xiàng)目是租車應(yīng)用，打算把Zipcar的私車共享模式移植到中國，但發(fā)現(xiàn)在國內(nèi)跟汽車租賃公司合作非常困難，這種模式很“重”。于是團(tuán)隊(duì)又轉(zhuǎn)型做了一款打車App，卻在2013年被政策限制，與一大批打車App一起被“一刀切”。云濤想起以前與出租車司機(jī)師傅聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多司機(jī)的家人在家政公司做小時(shí)工，又聽到有司機(jī)詢問，“你們的模式挺好的，為什么不能用在我老婆的工作上？”云濤記住了這句話，公司展開了市場(chǎng)調(diào)研。

團(tuán)隊(duì)調(diào)研了北京百子灣小區(qū)對(duì)面的一片村莊，發(fā)現(xiàn)光是做過小時(shí)工的阿姨就有200多個(gè)；而市場(chǎng)端則發(fā)放2000份調(diào)查問卷，有近60人關(guān)注微信后下單。“轉(zhuǎn)換率非常高，說明線下資源龐大，需求也高?！?/p>

它解決了哪些痛點(diǎn)？

北京有4000多家家政公司，e家潔發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的家政公司還在用原始的方法解決兩端需求，阿姨輾轉(zhuǎn)掛靠在多個(gè)家政服務(wù)公司下。用戶家中有打掃需求時(shí)，通過門店約阿姨上門，但最常見的情況是在幾次服務(wù)之后，服務(wù)質(zhì)量開始下降，遲到、磨洋工等現(xiàn)象出現(xiàn)；家政公司管理松散，還要對(duì)阿姨提取高達(dá)30%的抽成，也影響了阿姨的收入。

e家潔通過App把小時(shí)工和需求匹配起來。此外，它還多做了兩件事。首先是培訓(xùn)，“阿姨對(duì)智能手機(jī)的使用率低，還要用傳統(tǒng)的方式去和他們交流，線下門店專門用來培訓(xùn)和管控?！痹茲f。e家潔目前在北京、上海共有8家線下門店，不接待用戶，只做招募培訓(xùn)。門店與阿姨簽訂合作協(xié)議，雖然不是雇傭關(guān)系，但是會(huì)約束阿姨的行為，阿姨自帶工具上門，服務(wù)質(zhì)量更高、更專業(yè)；其次是創(chuàng)建點(diǎn)評(píng)和驗(yàn)證系統(tǒng)，將阿姨的信息，如身份證、照片等全部錄入，用戶可以對(duì)阿姨的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，每位阿姨都有相應(yīng)的星級(jí)和分?jǐn)?shù)。

難點(diǎn)有哪些？

與租車、打車O2O相比，家政O2O比前兩個(gè)領(lǐng)域更“重”?！白廛嚇I(yè)務(wù)的好處是跑單少，服務(wù)又標(biāo)準(zhǔn)；打車市場(chǎng)大，但政府有管制；家政雖然沒有管制，但存在跑單，也不好管理。”云濤說，“它不是一個(gè)容易標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)。”

這帶來兩個(gè)困難：一方面是線下非常分散，出租車司機(jī)每周都會(huì)去機(jī)場(chǎng)幾次，但阿姨則遍布在全北京幾千個(gè)小區(qū)，這對(duì)地推團(tuán)隊(duì)是個(gè)挑戰(zhàn)；另一方面，傳統(tǒng)家政公司不會(huì)培訓(xùn)小時(shí)工，小時(shí)工都處在散養(yǎng)狀態(tài)，每家門店養(yǎng)十幾個(gè)小時(shí)工，用戶一次不滿意就更換小時(shí)工，沒有必要培訓(xùn)?！拔覀儠?huì)進(jìn)行培訓(xùn)和安全驗(yàn)證，讓家政O2O有了更大的價(jià)值。但這套體系的建立會(huì)非常漫長?！?/p>

第3篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

消費(fèi)由人產(chǎn)生，商業(yè)區(qū)和社區(qū)是聚攏人的重要場(chǎng)景。近幾年，團(tuán)購網(wǎng)站的興起使得互聯(lián)網(wǎng)滲透到了商業(yè)區(qū)消費(fèi)的大多數(shù)領(lǐng)域，誕生了美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等明星公司。而在社區(qū)這一場(chǎng)景里，也有越來越多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)陸續(xù)涌入，借著O2O（Online To Offline，線上到線下）的東風(fēng)，掀起了一場(chǎng)名為“社區(qū)O2O”的創(chuàng)業(yè)大潮。

這些創(chuàng)業(yè)者圍繞社區(qū)，從超市、外賣、物業(yè)、家政服務(wù)等垂直領(lǐng)域切入，甚至連開鎖、維修、保潔這樣的小生意也成為他們跑馬圈地、尋求整合的目標(biāo)。

社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者的普遍做法是：用APP聚攏消費(fèi)者，通過合作籠絡(luò)商家，再加入自身的服務(wù)使其形成閉環(huán)。雖然與團(tuán)購相比，社區(qū)里的商家和用戶比較分散，線上線下連接的難度很大。但多數(shù)社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，這一領(lǐng)域也有機(jī)會(huì)誕生出像美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)一樣的平臺(tái)。

未來，社區(qū)里的居民可能通過一個(gè)APP，足不出戶就完成所有的社區(qū)消費(fèi)行為。平臺(tái)因擁有社區(qū)商家和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，從而具備觸達(dá)和影響他們的能力，除了從導(dǎo)流（量）、促成交易中獲取提成外，平臺(tái)本身還蘊(yùn)藏著巨大的廣告價(jià)值。

參與掘金者，除了為數(shù)眾多的創(chuàng)業(yè)公司外，還有百度、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以及以萬科為代表的房地產(chǎn)企業(yè)。因?yàn)樯鐓^(qū)O2O包括的品類眾多，地域性很強(qiáng)，流量主要來自線下，所以短時(shí)間內(nèi)這場(chǎng)較量還難見分曉，市場(chǎng)上會(huì)呈現(xiàn)出多股競(jìng)爭力量盤根錯(cuò)節(jié)、相互交叉的局面。

隨著跨品類、跨區(qū)域整合的進(jìn)度加快，社區(qū)O2O領(lǐng)域也很可能會(huì)出現(xiàn)類似當(dāng)年團(tuán)購“”的局面。不同的是，社區(qū)O2O的團(tuán)隊(duì)更多，淘汰過程更加慘烈，或許形容為“千團(tuán)大戰(zhàn)”更為合適。到時(shí)候，同質(zhì)化嚴(yán)重、競(jìng)爭力不強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)被清洗出去，幸存下來的，將被裝進(jìn)一個(gè)新巨頭的業(yè)務(wù)口袋里。 創(chuàng)業(yè)公司賽跑

社區(qū)商業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者如此追捧，一個(gè)重要的原因就是――這是一個(gè)萬億級(jí)的市場(chǎng)。

根據(jù)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，2013年中國家庭服務(wù)業(yè)有從業(yè)企業(yè)60多萬家，從業(yè)人數(shù)約2500萬人，年產(chǎn)值超萬億元。如果把社區(qū)周邊的餐飲、超市等業(yè)態(tài)也算上，總量將更加龐大。

今年初，已經(jīng)有一些項(xiàng)目在這個(gè)市場(chǎng)上脫穎而出。5月，社區(qū)APP“叮咚小區(qū)”對(duì)外透露拿到了1億元人民幣的天使輪融資；6月，社區(qū)服務(wù)運(yùn)營商“彩生活”在港交所主板正式掛牌交易。這兩個(gè)獲得資本市場(chǎng)認(rèn)可的項(xiàng)目，只是社區(qū)O2O地圖上的冰山一角。一位投資人告訴《財(cái)經(jīng)》記者，社區(qū)O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)數(shù)量眾多，目前已經(jīng)拿到投資的就有幾十個(gè)。

《財(cái)經(jīng)》記者觀察發(fā)現(xiàn)，社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要分布在北京和上海。這兩座城市的小區(qū)數(shù)量多，智能手機(jī)普及度較高，是社區(qū)O2O服務(wù)試點(diǎn)的最佳地點(diǎn)。

因?yàn)橐c社區(qū)周邊的商家談合作，要從線下挖掘潛在的社區(qū)用戶，甚至還得自建地面物流隊(duì)伍，所以社區(qū)O2O的模式普遍較“重”，地域性差異又導(dǎo)致其復(fù)制難度很大。在此背景下，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)以某一垂直品類作為切入點(diǎn)，比如做社區(qū)超市的社區(qū)001，做外賣的生活半徑、到家美食會(huì)，做家政的云家政，做物業(yè)的彩生活和社寶網(wǎng)，當(dāng)然，也有最開始就嘗試做綜合平臺(tái)類的叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂。

這些創(chuàng)業(yè)者深耕的每個(gè)類別也都有成熟的硅谷模式可以參照，比如Instacart（社區(qū)超市）、Nextdoor（小區(qū)社交）、（家政服務(wù)），后者都已經(jīng)拿到了千萬美元、甚至上億美元級(jí)別的融資。但多數(shù)接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的創(chuàng)業(yè)者表示，因?yàn)橹忻纼傻厣鐓^(qū)形態(tài)和生活習(xí)慣方面存在很大差異，單純復(fù)制硅谷模式成功的幾率很小。

在做社區(qū)O2O的商業(yè)模式選擇時(shí)，以社區(qū)001為代表的小型創(chuàng)業(yè)公司，更像是一個(gè)本地化的開放平臺(tái)，所有的商品都來自下單用戶社區(qū)周邊的大型超市，由社區(qū)001提供1小時(shí)快速配送的服務(wù)。

社區(qū)001的CEO邵元元對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，在社區(qū)超市方面，社區(qū)001已經(jīng)形成了和電商巨頭們差異化競(jìng)爭的態(tài)勢(shì)，短時(shí)間內(nèi)并不害怕巨頭們爭搶自己的地盤。“他們還在說O2O概念，我們已推進(jìn)了三年?！鄙墼壳罢诎褬I(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到更多的一線城市。

與社區(qū)001一樣，生活半徑目前也處在快速擴(kuò)張階段，但外賣這一市場(chǎng)的競(jìng)爭狀況有點(diǎn)激烈。阿里旗下的淘點(diǎn)點(diǎn)、百度旗下的百度外賣，還有美團(tuán)外賣，以及今年5月被大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)8000萬元入股的外賣網(wǎng)站“餓了么”，均涉足其中。雖然這些業(yè)務(wù)并非巨頭們的主投方向，但再小的駱駝也比馬大，在巨大的壓力之下，不少創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已被迫出局。生活半徑因?yàn)樽龅米銐蛏钊?，不僅生存了下來，還成為上述巨頭們的合作伙伴。

生活半徑的CEO徐偉昊在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)表示：“我們不講其他概念，就講快，45分鐘保證送到?！睘榱嗽谂渌铜h(huán)節(jié)建立起足夠高的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，生活半徑把30%-40%的支出投到技術(shù)上，用來優(yōu)化流程和節(jié)點(diǎn)。

目前，百度外賣等平臺(tái)已經(jīng)把部分訂單的配送交給生活半徑來做。徐偉昊認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要做到極致，才能贏得自己的發(fā)展空間。

不管是社區(qū)001還是生活半徑，都把成為社區(qū)O2O綜合平臺(tái)當(dāng)成了自己的最終目標(biāo)，超市和外賣只是它們達(dá)成目的的手段。徐偉昊說：“我們要切入社區(qū)，獲得用戶，在此基礎(chǔ)上搭建平臺(tái)、提供其他服務(wù)，到時(shí)候就能體現(xiàn)自己的渠道價(jià)值和媒體價(jià)值?！?社區(qū)入口之爭

“社區(qū)的媒體價(jià)值還沒有真正發(fā)揮出來。”邵元元告訴《財(cái)經(jīng)》記者，從公司創(chuàng)立至今，他們沒有花一分錢用于市場(chǎng)推廣。他認(rèn)為，巨頭的流量對(duì)社區(qū)001“沒有價(jià)值”，社區(qū)001需要更加精準(zhǔn)和本地化的流量，而這些流量的最佳入口在社區(qū)，而不是線上。

在社區(qū)做活動(dòng)、立展牌、發(fā)傳單，以及在合作商家放置二維碼，是社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者聚攏用戶更有效率的手段。以超市和外賣品類為例，團(tuán)購是把用戶帶到店里去消費(fèi)，社區(qū)O2O做的事情是把店帶到了用戶家里。而在社區(qū)這個(gè)決策場(chǎng)景和最終的消費(fèi)場(chǎng)景里，廣告、口碑往往是影響消費(fèi)者的主要因素。

這就是說，對(duì)社區(qū)O2O來說，O2O不僅僅是Online To Offline，把線上的流量往線下的商家導(dǎo)；O2O還是Offline To Online，從線下獲得用戶，用線上和線下結(jié)合的方式來服務(wù)用戶。

但無論從哪個(gè)垂直品類切入，社區(qū)O2O的所有服務(wù)最終都會(huì)被集成在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，這個(gè)平臺(tái)會(huì)成為社區(qū)商業(yè)的入口，起到聚集消費(fèi)者和分發(fā)流量的作用。在這樣的平臺(tái)真正出現(xiàn)之前，每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都希望自己能成為社區(qū)O2O的主角。

除了超市和外賣，家政、物業(yè)也是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)扎堆的兩個(gè)重要領(lǐng)域。

云家政是一家從上海起步的創(chuàng)業(yè)公司，成立于2011年。其聯(lián)合創(chuàng)始人孫黎告訴《財(cái)經(jīng)》記者，云家政用了很長的時(shí)間去積累家政商戶資源，目前在上海已經(jīng)與近1000家家政中介達(dá)成了合作，旗下?lián)碛谐^11萬名的實(shí)名制阿姨（家政服務(wù)從業(yè)者）。在做精家政服務(wù)之后，云家政計(jì)劃向其他品類擴(kuò)張，希望能夠成為社區(qū)的重要入口。

成立于2002年、今年6月上市的彩生活則把突破點(diǎn)選在了物業(yè)服務(wù)上。其控股公司花樣年的董事會(huì)主席潘軍認(rèn)為，地產(chǎn)毛利率不斷走低的背景下，轉(zhuǎn)型社區(qū)服務(wù)、盤活物業(yè)資源、挖掘“房產(chǎn)后市場(chǎng)”是房地產(chǎn)企業(yè)最好的出路?！吧鐓^(qū)消費(fèi)才是真正剛性的消費(fèi)。2012年，彩生活服務(wù)集團(tuán)服務(wù)的人群約400萬，400萬人口一年的總消費(fèi)接近500億元。我們不想讓這500億元的現(xiàn)金從我們門前流過?！迸塑娬f。

與彩生活做類似事情的還有一家名為社寶網(wǎng)的網(wǎng)站，其CEO陳興文告訴《財(cái)經(jīng)》記者，社寶網(wǎng)的模式比較輕，通過與大量的物業(yè)公司合作而非資本收購的方式來進(jìn)入社區(qū)。社寶網(wǎng)幫助物業(yè)公司搭建服務(wù)平臺(tái)，對(duì)接周邊商戶。

陳興文認(rèn)為，要做社區(qū)O2O，物業(yè)是繞不過去的坎兒，也是一個(gè)非常好的突破點(diǎn)。“過去物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系是對(duì)立的。業(yè)主認(rèn)為，你收了錢，但是沒有提供服務(wù)；而對(duì)物業(yè)來說，自身沒有造血功能，所以只能通過壓縮開支來勉強(qiáng)生存?！鄙鐚毦W(wǎng)要做的便是改善二者的關(guān)系，幫助物業(yè)進(jìn)行商業(yè)化。一旦做到這一點(diǎn)，“社區(qū)就是一座金礦”。

以萬科為代表的房地產(chǎn)巨頭也已經(jīng)意識(shí)到了物業(yè)公司在社區(qū)商業(yè)中的地位和價(jià)值。不久前，萬科地產(chǎn)宣布，開始在旗下十幾個(gè)小區(qū)上線“云上城”，這是一款智能APP，包含一鍵開門、快速服務(wù)、物業(yè)賬單、社區(qū)商城等多項(xiàng)功能。

在上述創(chuàng)業(yè)公司和房地產(chǎn)企業(yè)的勢(shì)力之外，阿里和京東等巨頭的積極入圍也讓O2O平臺(tái)最終鹿死誰手有了更多的不確定性。

阿里旗下的天貓物流事業(yè)部曾在2012年10月推出“天貓社區(qū)服務(wù)站”，2013年又將之劃歸到菜鳥集團(tuán)，據(jù)稱目前服務(wù)站的數(shù)量已超1.3萬個(gè)，分布在全國64個(gè)城市。在線上，淘寶生活服務(wù)也耕耘已久，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了多個(gè)類別。

京東也在社區(qū)電商進(jìn)行了布局，宣布與萬家便利店合作，打通庫存和供應(yīng)鏈，打造“1小時(shí)生活圈”；而在銀行界，民生、興業(yè)、中信、浦發(fā)、平安等也在2013年紛紛試水社區(qū)銀行。有報(bào)道稱，民生總行將投資300億元推動(dòng)小區(qū)金融戰(zhàn)略，目標(biāo)是三年要布局1萬家。

小區(qū)無憂的CEO唐皓在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)表示，不管這些玩家以什么方式切入社區(qū)服務(wù)，“最終多種模式一定會(huì)進(jìn)行融合”。

所以，小區(qū)無憂和叮咚小區(qū)從最開始就想打造一個(gè)覆蓋生活方方面面的社區(qū)平臺(tái)，但因?yàn)樯婕懊嫣珡V，這些服務(wù)能不能黏住用戶還有待觀察。

億甌網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、O2O分析師黃淵普告訴《財(cái)經(jīng)》記者，把諸多的切入領(lǐng)域按照用戶使用的頻率劃分，高頻的服務(wù)（比如超市、外賣）可以帶動(dòng)低頻的服務(wù)，更有機(jī)會(huì)發(fā)展成為平臺(tái)。而且垂直整合的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)于淺層鋪開，扎扎實(shí)實(shí)做好線下服務(wù)，才有可能成為社區(qū)O2O的未來入口。 行業(yè)洗牌在即

眼下，社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)大潮正進(jìn)行得如火如荼，但也存在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)功能重合、投資重復(fù)、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。而且，大多數(shù)項(xiàng)目的盈利空間小，自我造血能力不足，為其發(fā)展蒙上了一層陰云。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來行業(yè)大整合，將會(huì)有一批創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目應(yīng)聲而倒。

為了完成閉環(huán)、把控服務(wù)質(zhì)量，超市、外賣這些領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，很多都建設(shè)了自己的配送隊(duì)伍。往往在一個(gè)小區(qū)，經(jīng)常能看到好幾家公司的配送人員來來往往。眾所周知，配送環(huán)節(jié)的人力成本、溝通成本很高，商戶提成和向用戶收取運(yùn)費(fèi)很難覆蓋成本。特別是在外部競(jìng)爭激烈的情況下，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的這些“人力重資產(chǎn)”就會(huì)成為拖累。

除此之外，在十幾個(gè)垂直品類下面聚集了上百家的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，其功能重合問題也不容忽視。很多團(tuán)隊(duì)在同一個(gè)地區(qū)做同樣的事情，形不成差異化，不具備核心競(jìng)爭能力。往往是一種模式火了，就會(huì)有無數(shù)的團(tuán)隊(duì)跟風(fēng)效仿。一旦有明星項(xiàng)目出現(xiàn)，利用資本和品牌快速整合市場(chǎng)，模式相近的團(tuán)隊(duì)將面臨很大的生存難題。

生活半徑CEO徐偉昊告訴《財(cái)經(jīng)》記者，在其公司創(chuàng)立伊始曾經(jīng)認(rèn)真地研究過各個(gè)品類的消費(fèi)頻次、剛需程度和現(xiàn)金流問題。超市、外賣這些剛需品類，通過精細(xì)化運(yùn)作，盈利的空間還是比較大的。但像物業(yè)、家政等低頻服務(wù)行業(yè)，平臺(tái)方很難把控服務(wù)質(zhì)量，且形不成有規(guī)模的現(xiàn)金流量，倘若不能順利向其他品類延伸，形成自我造血能力不足，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)加大。

電商分析師李成東認(rèn)為，決定創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成敗的將是其服務(wù)能力。社區(qū)O2O的商品就是服務(wù)，服務(wù)由人提供，被人感知，因此一定不能忽視“人”這個(gè)關(guān)鍵因素。這也啟示創(chuàng)業(yè)者，每一個(gè)冷冰冰的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)背后都有一張活生生的臉，每一次服務(wù)質(zhì)量的好壞將有可能引發(fā)連鎖反應(yīng)。

第4篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：社區(qū)電子商務(wù)；電子商務(wù)；發(fā)展優(yōu)勢(shì)

以現(xiàn)代信息技術(shù)和服務(wù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)作為推動(dòng)的電子商務(wù)革命性的改變著我們的生活方式，足不出戶的購物方式越來越得到人們的青睞，傳統(tǒng)社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)模式正經(jīng)歷著網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的革命。家庭作為社會(huì)的基本組成單位，其消費(fèi)模式也必將朝著網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的方向發(fā)展，因此，以家庭為基本服務(wù)對(duì)象，以滿足家庭用戶各種現(xiàn)實(shí)要求為目的的新一代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式――社區(qū)電子商務(wù)，以不可抵擋的趨勢(shì)逐漸走進(jìn)人們的生活。

1 電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)概述

1.1 電子商務(wù)概述

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

1.2 社區(qū)電子商務(wù)概述

社區(qū)電子商務(wù)是以成片的物理社區(qū)單位或多社區(qū)聯(lián)盟為服務(wù)對(duì)象，針對(duì)社區(qū)住戶，依托社區(qū)電子商務(wù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以“集成消費(fèi)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求為目的商業(yè)運(yùn)營模式。

2 社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)缺勢(shì)

2.1 社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題

實(shí)現(xiàn)社區(qū)電子商務(wù)模式的首要條件是需要向廣大居民提供操作上的方便性和簡易型。這就要求這就要求每家用戶都需要配備一臺(tái)電腦，并且需要消費(fèi)者具備一定的電腦操作技能。而如今大部分的居民都普遍存在著計(jì)算機(jī)水平低等現(xiàn)象，如何讓對(duì)電腦不熟悉的社區(qū)居民加入到社區(qū)電子商務(wù)的行列中是普及社區(qū)電子商務(wù)的關(guān)鍵。社區(qū)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易不同，傳統(tǒng)的電子商務(wù)面對(duì)的是全球的消費(fèi)者，對(duì)用戶而言是遙遠(yuǎn)而且模糊的，難免會(huì)對(duì)其安全性有擔(dān)憂，而社區(qū)電子商務(wù)面對(duì)的是明確的社區(qū)中的居民，商品的供應(yīng)來源都是本地區(qū)每個(gè)用戶都熟悉的大中小型超市以及零售商店，消費(fèi)者不用擔(dān)心產(chǎn)品的安全性。無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)還是社區(qū)型的電子商務(wù)，都需要建立在技術(shù)和人才的基礎(chǔ)之上，只有通過先進(jìn)的技術(shù)支持和人才才構(gòu)建，才能使得社區(qū)電子商務(wù)穩(wěn)步的發(fā)展下去。眼前社區(qū)電子商務(wù)還處于初步發(fā)展階段，更是需要專業(yè)的技術(shù)和人才來支撐其發(fā)展，根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，了解社區(qū)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，開發(fā)出適合開展的電子商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。這就對(duì)信息化技術(shù)有著更高的要求。

2.2 社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

2.2.1 產(chǎn)品和市場(chǎng)定位明確

由于社區(qū)電子商務(wù)針對(duì)的是固定的社區(qū)居民，提品的商家都是本地區(qū)消費(fèi)者熟悉的超市，零售商店，顧客明確其產(chǎn)品的來源，這樣便減少了顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品安全性的擔(dān)憂。

2.2.2 產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化

在零售方面，區(qū)分與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，社區(qū)電子商務(wù)在兼顧了其經(jīng)營產(chǎn)品的同時(shí)，還可以為消費(fèi)者提供與日常生活息息相關(guān)的諸多產(chǎn)品，如大米，油鹽，啤酒，飲料等。并且以往人們不敢購買的蔬菜、牛奶、水果等，這些社區(qū)電子商務(wù)中都已經(jīng)不是一個(gè)問題。

在社區(qū)社會(huì)化功能方面，社區(qū)電子社區(qū)電子商務(wù)還可以提供水電費(fèi)繳、緊急水電維修、家政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等多方面，現(xiàn)實(shí)了產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化功能。

2.2.3 顧客交流多，有利于建立互信機(jī)制

傳統(tǒng)的電子商務(wù)中消費(fèi)者群體都比較模糊，不同于社區(qū)電子商務(wù)是明確的居民消費(fèi)群體，由于都是居住在同一社區(qū)，或是相鄰區(qū)域的居民，消費(fèi)者可以相互交流消費(fèi)心得，相比起傳統(tǒng)電子商務(wù)中顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)更值得信任，有利于建立互信機(jī)制，提高社區(qū)電子商務(wù)的知名度。

2.2.4 物流配送的便捷性

眾所周知，目前我國的配送體系還不夠完善，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)收不到貨物，或者要經(jīng)過很長時(shí)間才能到達(dá)消費(fèi)者手中的問題，而社區(qū)電子商務(wù)有效的解決了這一問題，由于消費(fèi)群體集中，距離相對(duì)較近，可以進(jìn)行統(tǒng)一配送，達(dá)到高效、快捷的目標(biāo)，能在最短的時(shí)間為客戶提供商品和服務(wù)。

3 社區(qū)電子商務(wù)實(shí)例

北京社區(qū)電子商務(wù)工程是典型的成功案例，它由北京市民政局牽頭，依托首都的公用信息平臺(tái)和原有的社區(qū)服務(wù)資源，到2003年年初，在169個(gè)社區(qū)服務(wù)中心，建立了169個(gè)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站，聚集了3000多家，14大類服務(wù)商。居民以家庭為單位免費(fèi)注冊(cè)成為會(huì)員后，就可以通過在家中免費(fèi)上網(wǎng)或是小區(qū)專用服務(wù)亭以其唯一的識(shí)別碼上網(wǎng)、打電話、或直接到社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站訂購商品。目前社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)中心主要提供社區(qū)居民經(jīng)常需要的，重復(fù)購買的生活日用品，共約有1500種。包括蔬菜水果，糧油食品，副食調(diào)料，蛋糕，飲料水酒，乳制品等，以及日常百貨用品，家用電器，以及一些家政服務(wù)項(xiàng)目。

[參考文獻(xiàn)]

第5篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；社區(qū)電子商務(wù)；經(jīng)營模式

        一、社區(qū)型電子商務(wù)的定義

        社區(qū)型電子商務(wù)模式分為b2c“居住社區(qū)型”電子商務(wù)和b2b“商務(wù)社區(qū)型”電子商務(wù)，本文所涉及的社區(qū)型電子商務(wù)指“居住社區(qū)型”電子商務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是指以成片的社區(qū)為服務(wù)單位，針對(duì)社區(qū)住戶，依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，以“集成消費(fèi)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價(jià)的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務(wù)等，同時(shí)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場(chǎng)空間。

        社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營模式：（1）消費(fèi)群體對(duì)象上，舊的電子商務(wù)模式中的消費(fèi)者是模糊的，消費(fèi)者比較分散，而社區(qū)型電子商務(wù)的消費(fèi)群比較明確，就是小區(qū)居民。（2）社區(qū)電子商務(wù)是以物業(yè)管理的參與為核心，在交互式物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而獲得增值收益。（3）發(fā)展過程和情景不一樣，社區(qū)電子商務(wù)通過為住戶提供貼生服務(wù)盈利，每個(gè)信息化社區(qū)都是有錢可賺，同時(shí)發(fā)展商可以同時(shí)將自己開發(fā)的信息化社區(qū)聯(lián)網(wǎng)，漸漸擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，建成一個(gè)大的營銷網(wǎng)絡(luò)。

        二、社區(qū)型電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

        （一）可以有效整合資源。社區(qū)電子商務(wù)中商家的電子商務(wù)平臺(tái)搭建在社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)上，一方面可以有效發(fā)揮社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的作用，減少資源浪費(fèi)，豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容；另一方面商家不用構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投資，而且社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線號(hào)碼如上海的，各商家不用建立自身的熱線電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而只需將電腦網(wǎng)絡(luò)終端和社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)時(shí)接收居民需求信息。在全市范圍內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)配送中心，改變目前不同商家在同一社區(qū)重復(fù)布店的情形，形成不同商品統(tǒng)一布店的格局。

        （二）有助于建立商家與居民的互信機(jī)制。舊的電子商務(wù)平臺(tái)多為一些大型網(wǎng)站，對(duì)于消費(fèi)者來說看不見摸不著，很難被消費(fèi)者接受，同時(shí)傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)群體比較模糊，而社區(qū)電子商務(wù)有明確的消費(fèi)群體—居民家庭，同時(shí)由于生活在同一個(gè)城市，容易通過各種手段與消費(fèi)者建立相互之間的信任，得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

        （三）實(shí)現(xiàn)手段多元化。多元化實(shí)現(xiàn)手段表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高，而且居民習(xí)慣于通過電話訂購商品和服務(wù)。隨著家庭電腦擁有量的增加，社區(qū)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，居民消費(fèi)習(xí)慣的改變，必將有越來越多的居民選擇網(wǎng)絡(luò)和商家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，因此選擇在線服務(wù)訂購作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購、離線支付，可以克服目前在金融服務(wù)領(lǐng)域的缺陷，有效解決網(wǎng)上支付的安全問題，而且符合目前大多數(shù)居民的消費(fèi)心理。同時(shí)為了滿足愿意而且有條件實(shí)現(xiàn)在線支付的居民要求，在離線支付的同時(shí)，逐步開展在線支付實(shí)踐。

        （四）明確產(chǎn)品和市場(chǎng)定位。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要著眼于網(wǎng)上購書、購手機(jī)、購軟件、網(wǎng)上拍賣等而社區(qū)電子商務(wù)在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等，提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。這些服務(wù)不但是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以提供的，而且其市場(chǎng)潛力巨大。

        （五）物流配送快捷。前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)一個(gè)制約因素是目前我國配送體系落后，不能滿足電子商務(wù)需要，而社區(qū)電子商務(wù)則可以有效的解決配送問題。社區(qū)電子商務(wù)中消費(fèi)者集中度高，地理距離近，通過科學(xué)合理的設(shè)置配送中心和配送站便利店，完全可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送系統(tǒng)的目標(biāo)，保證在最短時(shí)間內(nèi)為用戶提供電話網(wǎng)絡(luò)訂購的商品與服務(wù)。

        （六）產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得以保證。傳統(tǒng)電子商務(wù)存在退貨難問題，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不能得到足夠的保證，而社區(qū)電子商務(wù)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督都由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，配送站便利店的設(shè)立由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，建立統(tǒng)一的品牌，確定統(tǒng)一的價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

        （七）兼顧福利性和經(jīng)濟(jì)性。商家可以直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，取得大宗采購的成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)減少在商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目前日用品配送中，主要是單一產(chǎn)品配送，每個(gè)商家建立自己獨(dú)立的配送渠道，成本較高，效率低下，社區(qū)電子商務(wù)利用統(tǒng)一的配送體系，實(shí)現(xiàn)不同商品統(tǒng)一配送，有效實(shí)現(xiàn)配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社區(qū)電子商務(wù)與城市社區(qū)信息化建設(shè)相配套，兼具社會(huì)福利性質(zhì)，以低償、無償?shù)榷喾N形式利用社區(qū)設(shè)施如商業(yè)用房等。政府為推動(dòng)便民工程，可以為商家提供稅收等政策優(yōu)惠。

        總之，網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實(shí)零售只有充分融合在一起，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的競(jìng)爭中有立足之地，才取得足的發(fā)展。b to c 電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟，

        電子商務(wù)只能停留在紙面的炒作上；而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的潮流，加入電子商務(wù)中來，就會(huì)很快被市場(chǎng)所淘汰。

參考文獻(xiàn)：

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[3]郭愛芳,南存微.社區(qū)型電子商務(wù)研究綜述[j].科技管理研究,2006

[4]陳道賀,朱居正.一種新型的電子商務(wù)模式-社區(qū)電子商務(wù),市場(chǎng)營銷[j],2004

第6篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞 ：社區(qū)商業(yè) 微信 支付

一、 前言

近年來，北上廣等一線城市紛紛跨入購物中心時(shí)代，二三線城市也緊追其后，追求“大而全”商業(yè)模式，開始面臨面積過剩、同質(zhì)化嚴(yán)重的局面。而“小而美”的社區(qū)商業(yè)異軍突起，被指為商業(yè)地產(chǎn)的藍(lán)海，眾多的開發(fā)商也開始將觸角伸向社區(qū)商業(yè)。在國外發(fā)達(dá)國家，社區(qū)商業(yè)能占到全國零售總額的40%-50%，在中國還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的。對(duì)于開發(fā)商和品牌商家來說，這都是一座待挖掘的金礦。需要商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)人在社區(qū)商業(yè)上努力耕耘，專業(yè)化的操作、規(guī)劃、招商運(yùn)營。

隨著微信的興起，如何利用微信將社區(qū)商業(yè)中的消費(fèi)，支付，物流等聯(lián)系在一起，使社區(qū)商業(yè)更加便民，都是值得探索的領(lǐng)域。但是，隨著越來越多的商家開始利用微信等LBS之類的社交進(jìn)行營銷，一些問題也隨之產(chǎn)生。例如，賣家藏頭露尾，虛假宣傳陷阱多，點(diǎn)贊有獎(jiǎng)等利用微信朋友圈的新興營銷方式運(yùn)行過程中，商家找借口不兌現(xiàn)承諾、隨意更改承諾內(nèi)容，甚至是設(shè)置“釣魚”網(wǎng)站騙取買家錢財(cái)?shù)?，買家信息得不到有效保障等。在微信營銷蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)微信營銷的有效監(jiān)管進(jìn)行積極探索，維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、 微信營銷分析

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。2012年9月17日微信官網(wǎng)公布數(shù)據(jù)，微信的注冊(cè)用戶已達(dá)到2億，而根據(jù)本小組所做的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有的智能手機(jī)用戶都安裝有微信。

微信是一種更快速的即時(shí)通訊工具，具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。 具有如下特點(diǎn)：

（1）具有多種功能，并且與QQ逐漸融合

目前微信的發(fā)展趨向功能的多樣化，并且能夠接收QQ消息，QQ郵件，微博等，同時(shí)能夠進(jìn)行語音信息，圖片信息和視頻信。

（2）多平臺(tái)

支持iphone、Android、Windowsphone、塞班平臺(tái)的手機(jī)之間相互收發(fā)消息，所以微信開發(fā)出能夠支持ios，安卓，塞班，windowsphone等多系統(tǒng)的軟件版本。

（3）省流量

微信所占據(jù)的流量很小，圖片視頻都經(jīng)壓縮在傳遞，所以節(jié)省流量。

（4）方便快捷，滲入生活

由于借助移動(dòng)PC，且功能的多樣，使用戶更方便快捷的實(shí)用，更好的滲透到生活中，因此借助此媒介的電子商務(wù)營銷逐漸出現(xiàn)和完善。

微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷。

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷，經(jīng)小組調(diào)查顯示，大約有90%的用戶都收到過商家通過微信發(fā)送的營銷信息。

三、 微信在社區(qū)營銷中的法律風(fēng)險(xiǎn)

社區(qū)電子商務(wù)是指以成片的社區(qū)為服務(wù)單位，針對(duì)社區(qū)住戶，依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，以“集成消費(fèi)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價(jià)的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務(wù)等，同時(shí)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場(chǎng)空間。

簡而言之，擁有社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，你就可以足不出戶完成生活所需――在網(wǎng)上訂購午飯、代收快遞，超市送貨，在網(wǎng)上開設(shè)專欄、開展自己的業(yè)務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，它是以小區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，通過提供與日常生活息息相關(guān)的服務(wù)，從而獲得相應(yīng)的利益。社區(qū)電子商務(wù)是以真實(shí)居住社區(qū)為單位，將社區(qū)內(nèi)的實(shí)體商鋪全部搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓社區(qū)居民與商家形成現(xiàn)實(shí)-虛擬的零距離互動(dòng)，讓居民能在二維空間中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實(shí)、快捷、就近、方便、安全等特點(diǎn)。

通過微信平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)，需要配套相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管措施，包括電商身份認(rèn)證、工商注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)虛擬空間租用或登記備案、信用評(píng)價(jià)等等，才能保證交易的安全。但是，微信作為一種私人交流工具，在設(shè)計(jì)和運(yùn)作中并不具備上述發(fā)展電子商務(wù)的因素，存在諸多安全隱患和交易風(fēng)險(xiǎn)。

在商品展示環(huán)節(jié)，微信集贊交易平臺(tái)并不能對(duì)商品信息進(jìn)行充分的披露和展示，朋友圈中的商品或服務(wù)推廣消息，一般不會(huì)顯示銷售額、商品價(jià)格，缺少購買者信用評(píng)價(jià)和對(duì)貨物質(zhì)量的評(píng)價(jià)，甚至不會(huì)列出商品的尺碼、顏色、月銷量、評(píng)分、商品詳情、成交記錄等。消費(fèi)者無法通過微信平臺(tái)提供的信息充分了解商品和服務(wù)，消費(fèi)者的知情權(quán)無法得到有效保障，這與已經(jīng)發(fā)展成熟的淘寶交易模式形成鮮明對(duì)比。

由于微信本身是一個(gè)基于位置信息的社交平臺(tái)，用戶在社交過程中可能稍不注意就泄露用戶個(gè)人位置信息以及其他方面的信息，這樣的安全隱患使一些用戶對(duì)微信秉持著觀望態(tài)度。此外，微信用戶不需實(shí)名認(rèn)證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機(jī)。由于缺乏實(shí)名制的管理，用戶本身就難以分辨對(duì)方的身份，稍不注意就會(huì)造成用戶的人身或財(cái)產(chǎn)損失，因此對(duì)于微信等社交軟件在營銷中的應(yīng)用還需相關(guān)部門出臺(tái)具體的監(jiān)管細(xì)則，以維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

很低的運(yùn)營成本，不高的技術(shù)含量，很高的網(wǎng)站估值，尚未形成壟斷市場(chǎng)，在如今的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍能找到如此有想像空間的商業(yè)模式嗎?答案是肯定的，至少分類信息網(wǎng)站就是其中的一種。

“黃金之河”改道

分類信息并非新鮮事務(wù)，它最早就是報(bào)紙上那些按內(nèi)容歸類刊出的豆腐塊廣告，其內(nèi)容可以是促銷某種商品或服務(wù)，也可以是招領(lǐng)啟事、招聘信息、二手物品轉(zhuǎn)讓信息等，涉及社會(huì)生活的方方面面。傳媒大鱷默多克曾將報(bào)紙分類廣告形容為“黃金之河”。iResearch市場(chǎng)咨詢的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2005年美國分類廣告市場(chǎng)規(guī)模為21.3億美元，2006年為27.9億美元，預(yù)計(jì)到2011年美國分類廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)58.4億美元。在中國，分類廣告給報(bào)紙帶來的收入也相當(dāng)可觀。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這條“黃金之河”的航道正在從報(bào)紙向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，因?yàn)榉诸悘V告都是一些生活實(shí)用信息，這些信息在網(wǎng)絡(luò)上能夠以更廉價(jià)甚至免費(fèi)的方式，更快地得到傳播和反饋，這類效果廣告往往比品牌、形象廣告更容易棄平媒而就網(wǎng)絡(luò)。

就像大多數(shù)在中國創(chuàng)造財(cái)富神話的互聯(lián)網(wǎng)模式一樣，分類信息網(wǎng)站也不難在美國市場(chǎng)找到藍(lán)本。成立于1995年的美國Craigslist網(wǎng)站被認(rèn)為是分類信息網(wǎng)站的鼻祖，其在金融危機(jī)中的火爆表現(xiàn)讓它的追隨者們備受鼓舞。美國人紐馬克最初創(chuàng)辦Craigslist的初衷是與朋友分享舊金山的文化和藝術(shù)活動(dòng)消息，如今，Craigslist允許來自全球約570個(gè)城市的企業(yè)和普通用戶廣告，內(nèi)容涵蓋求職招聘、房屋租賃買賣、二手產(chǎn)品交易、家政服務(wù)、地區(qū)活動(dòng)指南等。目前全美每天有超過4000萬人在使用Craigslist，該網(wǎng)站在所有的英文網(wǎng)頁瀏覽量排名中列第7位，僅次于電子商務(wù)網(wǎng)站eBay。在這個(gè)滿是文字的格子網(wǎng)站上，每月由用戶自己的新增分類廣告超過2500萬份，每月新增招聘信息達(dá)150多萬份。在全美手機(jī)搜索中，Craigslist排名第一，第二才是Google。

免費(fèi)讓Craigslist成為了報(bào)紙分類廣告的殺手。Craigslist如今只對(duì)美國18個(gè)大城市的企業(yè)用戶收取數(shù)額不等的廣告費(fèi)用。在紐約市場(chǎng)，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商在Craigslist租房信息，需為每則信息交納10美元。1999年Craigslist實(shí)現(xiàn)盈利，目前其主要的營收來自紐約等大城市的招聘廣告業(yè)務(wù)。鑒于Craigslist在全球強(qiáng)大的知名度和廣闊的市場(chǎng)拓展空間，調(diào)查機(jī)構(gòu)AIM Group預(yù)計(jì)該公司2009年的營收額為1億美元，其他研究機(jī)構(gòu)對(duì)這一數(shù)字更樂觀的估計(jì)是3億美元。

“Cmigslist能做到eBay那么大，我們沒有理由做不到淘寶那么大?！眹鴥?nèi)分類信息網(wǎng)站趕集網(wǎng)CEO楊浩涌說。楊浩涌和他的趕集網(wǎng)如今被視為國內(nèi)分類信息市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)分析機(jī)構(gòu)comScore公司近日?qǐng)?bào)告，將趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)和百姓網(wǎng)列為國內(nèi)分類信息網(wǎng)站前三甲，并表示中國分類信息行業(yè)網(wǎng)站平均增長率遠(yuǎn)高于門戶網(wǎng)站及房產(chǎn)等行業(yè)網(wǎng)站。繼門戶、搜索之后，分類信息被認(rèn)為是中國市場(chǎng)第三個(gè)增長最快速、最具潛力的網(wǎng)站模式。1月8日，趕集網(wǎng)宣布收購國內(nèi)最早涉足網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)的263在線，此舉被業(yè)界視為國內(nèi)分類信息市場(chǎng)進(jìn)入洗牌階段的標(biāo)志。

國內(nèi)市場(chǎng)開始資源“積聚”

2004年左右，以信息分享、交互，強(qiáng)調(diào)用戶參與、創(chuàng)造內(nèi)容為特征的一批Web2.0網(wǎng)站在美國市場(chǎng)進(jìn)入用戶增長的爆發(fā)期。對(duì)用戶的吸引力就意味著想像空間，嗅覺敏銳的中國市場(chǎng)迅速掀起了拷貝美國模式的第二輪互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮，當(dāng)時(shí)被視為Web2.0網(wǎng)站典型代表的Craigslist、Myspaee、Youtube、Flickr、Wikipedia等，均能在國內(nèi)市場(chǎng)找到一大批模仿者。在那撥帶著美國Web2.0的切身體驗(yàn)，辭別硅谷高薪職位歸國創(chuàng)業(yè)的海歸中，楊浩涌就是其中一位。2004年底，楊浩涌從網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備公司Juniper Networks辭職，回國之前，他在Craigslist上轉(zhuǎn)讓沙發(fā)、吉他、電視、電風(fēng)扇、床等二手用品，“三天之內(nèi)全部都解決掉，這是非常實(shí)在的”。

2005年3月，趕集網(wǎng)在北京正式上線。從形式到內(nèi)容，趕集網(wǎng)都模仿美國榜樣Cmigslist?！拔覀兪亲钤绲膶Ｗ⒂诜诸愋畔⒌钠脚_(tái)，2005年初成立的時(shí)候，國內(nèi)只有幾家網(wǎng)站在做，但三個(gè)月之內(nèi)我看到已經(jīng)有兩三千家網(wǎng)站在做同樣的東西，你打開都跟趕集網(wǎng)差不多，看起來是一樣的?！睏詈朴空f。

這樣大規(guī)模模仿者的出現(xiàn)，很大程度上是因?yàn)榉诸愋畔⑦@種模式的進(jìn)入門檻非常低。據(jù)楊浩涌介紹，網(wǎng)站的運(yùn)營成本很低?！胺诸愋畔⒂幸粋€(gè)很明顯的特點(diǎn)，絕大部分信息都是純文本。一般網(wǎng)站的運(yùn)營成本除了研發(fā)，還有兩塊非常大的支出就是帶寬和版權(quán)費(fèi)用，在這兩方面我們的成本都很低。我們跟視頻網(wǎng)站是兩個(gè)極端，一個(gè)非常高，一個(gè)非常低。我們的帶寬費(fèi)用一個(gè)月只有十幾萬元。至于版權(quán)，我們是純Web2.省略的運(yùn)營方，擁有了一份穩(wěn)定收益。但更重要的是，用戶量的積累，讓趕集網(wǎng)找到了盈利模式。目前，個(gè)人用戶在趕集網(wǎng)上發(fā)帖是免費(fèi)的，但企業(yè)用戶諸如招聘、家政服務(wù)之類的信息，趕集網(wǎng)會(huì)根據(jù)信息類別和展示位置等收取一定的費(fèi)用。類似于搜索引擎的關(guān)鍵字廣告模式，趕集網(wǎng)也會(huì)在網(wǎng)頁的特定位置展示贊助商列表。

當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓大多數(shù)企業(yè)遭受重創(chuàng)時(shí)，分類信息網(wǎng)站卻因?yàn)槿藗冊(cè)谶@種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下對(duì)于招聘、搬家、二手物品轉(zhuǎn)讓等信息需求的旺盛而進(jìn)入了爆發(fā)期，這一點(diǎn)在中美兩個(gè)市場(chǎng)都得到了印證。日前，趕集網(wǎng)的競(jìng)爭對(duì)手58同城網(wǎng)、簡單網(wǎng)均宣布盈利，58同城網(wǎng)還與海爾共同推出“同城手機(jī)”，積極拓展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。2009年也是趕集網(wǎng)“從求生存的公司成長為一個(gè)快速發(fā)展的公司”的“重要年份”。2008年下半年趕集網(wǎng)正式組建了銷售團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在公司的

銷售團(tuán)隊(duì)已接近200人，公司也從2008年的40多人發(fā)展到了近300人，并成立了上海分公司。

對(duì)于2010年的分類信息市場(chǎng)，楊浩涌相當(dāng)樂觀?！敖衲晡覀兊氖袌?chǎng)推廣，業(yè)務(wù)拓展都會(huì)有比較大的動(dòng)作。今年不管流量還是收入都會(huì)有百分之幾百的增長，而且按照這個(gè)規(guī)模，我覺得上創(chuàng)業(yè)板是短期可以達(dá)到的目標(biāo)?！?/p>

“但我們從來沒有說過要上創(chuàng)業(yè)板?！睏詈朴垦a(bǔ)充說。他透露目前與風(fēng)投的接觸比較多，也明顯感覺到風(fēng)投對(duì)于中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的投資熱情正在恢復(fù)?！摆s集網(wǎng)今年有可能會(huì)做一輪融資，可能在下半年?！比谫Y、并購會(huì)成為趕集網(wǎng)今年的一大主題。在并購263在線之后，楊浩涌表示趕集網(wǎng)今年還會(huì)有類似的動(dòng)作，與并購263在線的思路一樣，并購的目的是為了獲得用戶群。在263在線并購案中，雙方不涉及任何有形資產(chǎn)、人員的轉(zhuǎn)移，“我們只是接管263在線的后臺(tái)系統(tǒng)，將263在線的幾百萬核心用戶引導(dǎo)到趕集網(wǎng)的平臺(tái)上來，一定期限之后，這個(gè)域名還會(huì)還給263集團(tuán)?！庇脩袅渴菞詈朴孔羁粗氐馁Y產(chǎn)，楊浩涌不愿意透露并購263在線的金額，但他表示“如果花同樣一筆錢進(jìn)行市場(chǎng)推廣能達(dá)到同樣的用戶量增長的效果，那這個(gè)價(jià)格就是值當(dāng)?shù)摹薄?/p>

有Craigslist效應(yīng)在前，當(dāng)國內(nèi)市場(chǎng)上的分類信息領(lǐng)先企業(yè)從求生存進(jìn)入到求發(fā)展階段，行業(yè)資源的整合、兼并已不可避免。

Web2.0的中國式競(jìng)爭

在趕集網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之初進(jìn)行融資時(shí)，楊浩涌最常被投資人問到的問題是：你進(jìn)入的每一個(gè)行業(yè)都有垂直網(wǎng)站，你怎么與他們競(jìng)爭?楊浩涌的答案是在用戶體驗(yàn)上下功夫。正是用戶體驗(yàn)讓Craigslist成為全美第一大招聘網(wǎng)站、第一大二手車網(wǎng)站、第一大房產(chǎn)網(wǎng)站。如今楊浩涌為“體驗(yàn)”這個(gè)被炒得有些玄乎了的詞注入了一些更為清晰具體的內(nèi)涵，諸如便利、信任感等。

與Cmigslist異曲同工的是，招聘和房屋中介類分類信息是趕集網(wǎng)的主要收入來源，另一個(gè)利潤板塊是同城服務(wù)的信息服務(wù)，譬如家政、搬家等。企業(yè)在趕集網(wǎng)上的招聘信息主要針對(duì)保安、保潔員、餐飲服務(wù)員等職位。這類職位的特點(diǎn)是基數(shù)大，流動(dòng)性大，因此招聘廣告的市場(chǎng)需求非常大。企業(yè)花幾十元就能招到一個(gè)服務(wù)員，農(nóng)民工花幾分鐘就能找到一個(gè)工作，而不必到幾大招聘網(wǎng)站上去完成注冊(cè)、填寫簡歷等復(fù)雜流程。據(jù)楊浩涌介紹，目前北京約有20％到30％的保安、服務(wù)員等人群通過網(wǎng)絡(luò)求職，今年趕集網(wǎng)將加大手機(jī)趕集網(wǎng)的投入，讓農(nóng)民工不必到網(wǎng)吧就能上網(wǎng)找工作。由于分類信息以文本為主，在手機(jī)上很容易實(shí)現(xiàn)快速加載。另外由于分類信息網(wǎng)站專注本地信息，對(duì)于城市生活資訊的細(xì)致分類可以方便提供針對(duì)本地的資訊套餐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)增值鏈條的拓展。

“一個(gè)外地人到北京來，首要的需求除了找工作，就是找房子?！睋?jù)楊浩涌介紹，趕集網(wǎng)目前不做新房，只做二手房和租房業(yè)務(wù)，北京的房屋中介大概有4000家門店，“幾乎每一家門店都在用我們的網(wǎng)站”。在楊浩涌看來，趕集網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于每天聚集了好幾十萬想要租房的人，和上千套個(gè)人房源?！跋嘈炮s集網(wǎng)上真正的個(gè)人房源超過了所有大網(wǎng)站的個(gè)人房源數(shù)”。趕集網(wǎng)通過將中介房源和個(gè)人房源分列的方式來避免個(gè)人房源被中介信息淹沒。這是一個(gè)典型的親民策略，它能增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的信任感。

第8篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

［關(guān)鍵詞］便利店；優(yōu)劣勢(shì)；發(fā)展前景

［中圖分類號(hào)］F724.2 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）2-0111-02

便利店作為繼超級(jí)市場(chǎng)之后最具生命力的一種新興零售業(yè)態(tài),其發(fā)展前景備受關(guān)注。在我國,雖然消費(fèi)者整體收入水平不高,但部分地區(qū)已具備便利店的發(fā)展條件。“便利店的最大優(yōu)勢(shì)就是填補(bǔ)了購物中心和連鎖超市的空白”。

1 溫州市便利店的現(xiàn)狀

在溫州,要說起便利店,溫州人能夠脫口而出的無非是“當(dāng)家人”、“十足”、“明豐”這三家。的確這三家便利店已經(jīng)在消費(fèi)者中形成了良好的品牌形象,也是消費(fèi)者購物的首選地。但是遺憾的是,這些便利店只是在溫州這片土地上有著市場(chǎng),而沒有像快客、全家、好德等便利店一樣全國知名。因此溫州的便利點(diǎn)在品牌塑造方面還是有待加強(qiáng)的。

2 溫州市便利店發(fā)展研究

2.1 便利店品牌形象塑造與強(qiáng)化

(1)重視個(gè)性化的店面裝修及布置。便利店是以“便利”作為吸引顧客的主要手段,來滿足顧客簡單購物和應(yīng)急之需的一種零售業(yè)態(tài),作為第一印象的視覺形象,店面裝修及布置就是便利店區(qū)別街頭小店與其他便利店的首要工程。因此便利店的裝修與店面布置一定要生動(dòng)及特別。比如裝修不僅要做到簡約,還要做到明快；陳列不僅要做到整齊,還要做到主題鮮明；布置不僅要做到符合規(guī)則,又要打破常規(guī)留下記憶點(diǎn)。

(2)適度的廣告推廣。對(duì)于一種零售業(yè)態(tài)而言,其龐大的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)就是其獨(dú)特之處――它靠近大型居民區(qū),有著廣泛的受眾；它布點(diǎn)眾多,有著廣泛的接觸面。既然便利店有著這些特點(diǎn),那么我們就該有針對(duì)性地進(jìn)行推廣,并以親切感為品牌內(nèi)核來攻克顧客的內(nèi)心。其中,便利店的廣告又應(yīng)該聚焦于品牌廣告和促銷廣告兩大方面,以此來拉近顧客與便利店的距離,并且提高附近居民的購買欲望。但是在做廣告時(shí)要把握適度原則。

(3)親民活動(dòng)。便利店的性質(zhì)就是給消費(fèi)者帶來便利,因此便利店本身應(yīng)有齊全的便民設(shè)施,它能夠滿足消費(fèi)者對(duì)各種日常生活的需要；另外，便利店要能夠“走進(jìn)來”,走到人民的身邊去提供服務(wù)。

(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前便利店的市場(chǎng)情況已經(jīng)進(jìn)入了差異化競(jìng)爭的時(shí)代。在商品同質(zhì)化不可避免的情況下,服務(wù)就是差異化的一大亮點(diǎn),是否能夠把握這一點(diǎn),將是決定差異化競(jìng)爭成敗的關(guān)鍵一環(huán)。

2.2 便利店商品整合

總的來講,溫州便利店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)是比較合理的,總體上能夠滿足顧客的需求,但也不可避免地存在著一些缺點(diǎn)。因此有待提高,我們分析總結(jié)后認(rèn)為可以從以下幾方面來改進(jìn)。

首先，便利店的商品應(yīng)注重多元化,便利店的合理的商品結(jié)構(gòu)大致如下：酒類占13.6%,食品占46.7%,糖果占12.1%,雜貨占11.9%,雜志、報(bào)紙占6.5%,速食占7.9%,其他占1.3%。與此同時(shí),便利店內(nèi)的商品,除了必要的暢銷品外,更應(yīng)掌握市場(chǎng)態(tài)勢(shì)及顧客需求,以開發(fā)引進(jìn)差異化商品。目前各連鎖店努力發(fā)展的服務(wù)性商品(郵票、影印、代洗照片)、熟食、快餐等商品,均可說是競(jìng)爭下所呈現(xiàn)出的差異化產(chǎn)物,不但可滿足顧客需求,提升形象,更可增加營業(yè)績效。

其次，要注重商品的實(shí)用化,有些商品尤其是一些日用品,顧客對(duì)其功能已十分了解,因此,能向人們介紹的是這些商品的實(shí)用性；另外,近些年來人們對(duì)商品的實(shí)用化也越來越重視,大眾的消費(fèi)畢竟還是集中在日常的物品上。所以,在采購商品過程中,不僅要重視多樣化,而且要兼顧商品的實(shí)用化。

再次，就是要注重商品的人性化,供貨廠商之篩選務(wù)需嚴(yán)謹(jǐn),除備齊公司營業(yè)執(zhí)照及食品衛(wèi)生檢驗(yàn)證明等合格文件外,還應(yīng)檢查其商品標(biāo)示項(xiàng)目。此外在商品的陳列方面也要有所講究,應(yīng)該從消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)出發(fā),根據(jù)消費(fèi)者慣有的消費(fèi)習(xí)慣來陳列商品,這樣可以使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有一個(gè)比較舒服的感覺。另外，在便利店內(nèi)可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┮魳贩矫娴姆?wù),這樣一方面可以吸引顧客,另一方面可以給消費(fèi)者提供一個(gè)良好的購物環(huán)境。

3 影響溫州市便利店發(fā)展的重要因素

一家便利店想獲得較好的贏利,必須具備一些自身應(yīng)有的條件,綜合一些業(yè)內(nèi)專家人士的意見和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),我們認(rèn)為大致有以下五個(gè)因素：

3.1 需要有良好的贏利模式

良好的商業(yè)模式可以使企業(yè)利潤最大化,實(shí)現(xiàn)收入和利潤的持續(xù)增長。商業(yè)模式就是指能夠持續(xù)為公司帶來收益并且收益越來越大的賺錢方式,企業(yè)競(jìng)爭的開端不是在市場(chǎng)而是在模式,從企業(yè)家的角度來看,誰的模式思考更清楚、更有力,誰的勝算就更大。

3.2 合理的商品結(jié)構(gòu)

便利店商品結(jié)構(gòu)應(yīng)朝便利性、服務(wù)性方面調(diào)整,日常生活用品及普通食品的比重將被服務(wù)性的商品瓜分。據(jù)了解,目前溫州700多家便利店中(不完全統(tǒng)計(jì))，日常生活用品占25%,速捷食品占45%,煙酒占30%。

3.3 強(qiáng)化便利店服務(wù)功能

便利店除了商品服務(wù)外,其他貼近民生需求,滿足于老百姓的日常生活服務(wù)必不可少。像訂報(bào)、訂奶、訂水、公共事業(yè)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)代收、話費(fèi)充值、家政服務(wù)、票務(wù)代辦、房屋中介、包裹郵件快遞、代訂鮮花、禮品宅配上門、照片沖洗、免費(fèi)送貨、微波加熱、免費(fèi)提供氣筒、早中晚速食快餐、提供書刊雜志游戲軟件、售OTC藥品、城市一卡通消費(fèi)充值、復(fù)印傳真等多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目是必備的。

3.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)作用的發(fā)揮

信息系統(tǒng)的運(yùn)用,新商品、新服務(wù)的研發(fā)能力,流程體系的標(biāo)準(zhǔn)化等。

3.5 選址的準(zhǔn)確性

選址一般要有以下幾個(gè)必備條件：一是供應(yīng)商成熟程度,二是商業(yè)生態(tài)的重疊性,三是形成特定的消費(fèi)群體?！叭齻€(gè)條件同時(shí)具備,一般沒有不贏利的；具備兩個(gè)條件,超越規(guī)模瓶頸,達(dá)到一定的市場(chǎng)占有率也能成功。只具備一個(gè)條件,一般不能成功；三個(gè)條件都不具備的城市,最好不要選擇做便利店業(yè)態(tài)”。

4 結(jié) 論

通過以上各部分內(nèi)容的全面剖析和研究,我們不難發(fā)現(xiàn),便利店在溫州還是有著其特有的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景的。尤其是在人口相對(duì)集中的市區(qū)地帶,其發(fā)展勢(shì)頭更是讓人欣喜。雖然目前在郊區(qū)這些便利店的發(fā)展還遠(yuǎn)不如市區(qū)的繁榮,但是經(jīng)過調(diào)查和分析,隨著人們生活習(xí)慣的改變和對(duì)生活環(huán)境要求的提高,環(huán)境相對(duì)好的郊區(qū)定有便利店立足的空間,而且它的發(fā)展勢(shì)頭是不容小覷的。

另外,如果便利店廠商能夠嘗試著改變目前便利店所存在的不足之處,并努力研究探討出一套良好的發(fā)展方案,便利店的發(fā)展定會(huì)有另外一個(gè)屬于自己的春天。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

通過在搜索引擎中輸入相應(yīng)關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果顯示北京、上海、合肥、武漢、溫嶺等地都出現(xiàn)了這種模式，這幾個(gè)城市的報(bào)道相對(duì)較多。某網(wǎng)站對(duì)合肥的網(wǎng)上蔬菜超市進(jìn)行了如下的報(bào)道，他們生意最好的時(shí)候，一天四五十個(gè)定單很正常?？墒请S著規(guī)模的擴(kuò)大，一系列問題逐漸出現(xiàn)：

其一，是批發(fā)菜的問題。為了和早上賣菜的時(shí)間錯(cuò)開，基本都是晚上10時(shí)過后，騎著三輪車到菜市場(chǎng)批發(fā)新鮮的蔬菜和水果，一些批發(fā)戶有時(shí)故意將價(jià)格抬高。這給他們采購上帶來了極大的困難。

其二，新客戶難發(fā)展。一些居民習(xí)慣了在小攤上討價(jià)還價(jià)地買菜，對(duì)于網(wǎng)上蔬菜超市還一時(shí)無法接受。

其三，利潤空間小?，F(xiàn)在有的時(shí)候一天只有不到10個(gè)定單，這么少的定單只能暫時(shí)維持生存，利潤空間也非常地小，還要考慮交通費(fèi)用等支出。

雖然上面只是對(duì)某一地的某一家公司的報(bào)道，但終歸也具有的一定代表性。

二、網(wǎng)上蔬菜超市的運(yùn)營模式

網(wǎng)上蔬菜超市作為我國一種新興的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式，整個(gè)經(jīng)歷的時(shí)間不長，正處于一種探索狀態(tài)。下面我們以目前網(wǎng)絡(luò)里搜索出的幾家公司為例展開。

首先，我們來看合肥的網(wǎng)上蔬菜超市（），它主要面向社區(qū)，定位于一般消費(fèi)群體，和一般蔬菜市場(chǎng)的群體重合，社區(qū)用戶只要打個(gè)電話或直接在網(wǎng)絡(luò)上下訂單，就會(huì)有公司配送人員送貨上門。同時(shí)，它們也開了實(shí)體店，實(shí)行網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合。在產(chǎn)品種類方面，它們不僅直接供給蔬菜，還供給蛋、包裝食品、大米等上百種。在組織發(fā)展方面，實(shí)行全國加盟，地區(qū)獨(dú)家模式。目前已經(jīng)拓展到南京、上海等地。在貨源方面，直接從周邊的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)。在銷售價(jià)位上，優(yōu)勢(shì)不明顯。其贏利模式來源于產(chǎn)品差價(jià)。

其次，我們來看浙江溫嶺的易購網(wǎng)絡(luò)（ES580）便民服務(wù)中心，這家網(wǎng)上蔬菜超市，涉及蔬菜水果、日常用藥、家政服務(wù)等服務(wù)。在價(jià)位上與批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格相當(dāng)，贏利模式也是來自產(chǎn)品差價(jià)。同時(shí)他們與社區(qū)管委會(huì)聯(lián)系較緊密，其性質(zhì)更像一個(gè)社區(qū)的公共服務(wù)平臺(tái)。

最后，我們來看看上海的兩家公司，一家是上海易果網(wǎng)，它與上海歐洋農(nóng)場(chǎng)合作，由歐洋農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)供貨，易果網(wǎng)的銷售配送隊(duì)伍負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售，利潤按比例分成。所面向的人群也是一般消費(fèi)群體，價(jià)位優(yōu)勢(shì)不明顯。

另外一家是上海和樂康。它主要定位于高端市場(chǎng)，銷售有機(jī)產(chǎn)品，贏利模式主要是賺取差價(jià)，其價(jià)位是普通的3-6倍，貨源主要來源于浙江的農(nóng)場(chǎng)。

三、網(wǎng)上蔬菜超市的利潤邏輯要素

在這里，我們來探討一個(gè)常規(guī)的企業(yè)利潤邏輯，利潤=收入—成本=銷量*價(jià)格—成本，由此我們不難得出網(wǎng)上蔬菜超市的贏利的幾個(gè)基本要素：消費(fèi)方式或習(xí)慣、價(jià)格、規(guī)模。

1.消費(fèi)方式或習(xí)慣問題。對(duì)于網(wǎng)上蔬菜超市而言，消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣或通過電話訂購的習(xí)慣很重要。從上面的幾家公司消費(fèi)群體來看，目前主要有三種購買類型：一是子女沒有時(shí)間照顧家里的老人，通過網(wǎng)絡(luò)或電話為其家人訂購，訂購量有多有少；二是上班族由于日常工作節(jié)奏太快，沒有時(shí)間去購買蔬菜；三是有些送禮品的人，需要一些土特產(chǎn)、原產(chǎn)地或很難獲得的產(chǎn)品，他們可能會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)搜索，然后咨詢或訂購。總體來說，網(wǎng)上蔬菜超市應(yīng)該與本地區(qū)的生活方式、收入水平等因素結(jié)合起來，尋找一種可行的運(yùn)營模式。比如武漢綠時(shí)達(dá)，它目前選擇的就是一些高檔社區(qū)市場(chǎng)和高檔的禮品市場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的有機(jī)產(chǎn)品和資源相對(duì)稀缺的土特產(chǎn)等。

2.價(jià)格要素。根據(jù)其定位不同，網(wǎng)上蔬菜超市價(jià)格也表現(xiàn)出巨大的差異性。一是普通蔬菜面向普通社區(qū)居民，其價(jià)格與菜場(chǎng)價(jià)格相當(dāng)，貨源與菜場(chǎng)相似，甚至直接從批發(fā)市場(chǎng)采購。另一種是高端市場(chǎng)，主要是一些綠色和有機(jī)蔬菜，此類價(jià)格高，消費(fèi)人群主要是對(duì)健康很重視的高收入者。從市場(chǎng)反應(yīng)來看，部分消費(fèi)者認(rèn)為這部分產(chǎn)品的價(jià)格還是略微高了些。對(duì)此，網(wǎng)上蔬菜超市必須有一個(gè)合理的價(jià)格策略，當(dāng)然這個(gè)可能要從整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈著手去解決。

3.規(guī)模問題。不管是收入部分還是成本部分，都與規(guī)模有著根本性的關(guān)系。它主要包括兩個(gè)方面：一是購買人群的數(shù)量，二是購買產(chǎn)品的數(shù)量。對(duì)于網(wǎng)上蔬菜超市，如果所服務(wù)對(duì)象通過網(wǎng)上或電話訂購人數(shù)不多，或者人數(shù)規(guī)模有限的情況下，產(chǎn)品數(shù)量也跟不上，那么要實(shí)現(xiàn)贏利是很難的。所以公司為了平衡這個(gè)問題，每次購買需達(dá)到一定的數(shù)量才免運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然，這解決不了根本問題，關(guān)鍵還是要看消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣。

四、結(jié)論

網(wǎng)上蔬菜超市的這種商業(yè)模式為我們的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)增添了新的元素。要更好發(fā)展這種模式，

良好的利潤邏輯是基礎(chǔ)。針對(duì)前面的分析，本文提出兩點(diǎn)建議：一是找準(zhǔn)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，注意規(guī)模問題。比如武漢綠時(shí)達(dá)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了良好的分析，不管企業(yè)客戶，還是個(gè)人市場(chǎng)，都提供優(yōu)質(zhì)的土特產(chǎn)、相對(duì)稀缺的原產(chǎn)地產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品具有較強(qiáng)的供需信息不對(duì)稱問題；二是實(shí)行從規(guī)模經(jīng)濟(jì)到范圍經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，挖掘網(wǎng)上業(yè)務(wù)的拓展性，增強(qiáng)贏利能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]綠時(shí)達(dá)為中國農(nóng)業(yè)新血液前行..

[2]全國首個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上蔬菜超市經(jīng)營陷入低谷..

[3]綠色需求激增，高端農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)洞開..