廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷精選(九篇)

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第1篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

移動社交網(wǎng)絡(luò)常用的廣告營銷路徑

1.自媒體式信息推送

移動社交網(wǎng)絡(luò)中自媒體類型推送方式最常見的就是明星、微博大V、草根明星推廣，借助他們龐大的粉絲團和影響力帶動消費群體的關(guān)注、流量和購買，發(fā)揮明星效應(yīng)。例如，原本名不見經(jīng)傳的產(chǎn)品“愛碧麗”，由于林志穎經(jīng)常在自己的認(rèn)證微博上宣傳、推薦，短時間內(nèi)被數(shù)以萬計的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，產(chǎn)品人氣迅速飆升，一些粉絲甚至不惜重金大量購買。

另外，自媒體類型的公眾賬號也成為廣告營銷的重要形式?；谟脩襞d趣自主訂閱、企業(yè)公眾賬號每日推送，用戶從多樣、繁雜的信息中自主獨立地獲得自身需要的資訊和商品信息。此外，用戶利用個人賬號在朋友圈中進行廣告營銷也逐漸興起。

2.“病毒式”廣告營銷

“病毒式”廣告采取給予目標(biāo)群體優(yōu)惠獎勵等方式，將精心設(shè)計的廣告信息傳遞給目標(biāo)群體，目標(biāo)群體在其多維化社交中自發(fā)地、有選擇性地分享和擴散廣告信息，以更加低廉的成本達到廣告營銷的目的，實現(xiàn)雙向受益。如企業(yè)的“集贊活動”就屬于典型的“病毒式”營銷。

3.展示類廣告

在移動社交網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)以信息和圖片為主要展現(xiàn)形式，Banner等展示類廣告十分普遍，可投放在移動社交網(wǎng)絡(luò)移動端的頁面。如新浪微博手機客戶端登錄的圖片展示廣告，用戶可根據(jù)個人需求點擊相應(yīng)文字或者圖片鏈接，將對用戶的干擾降到最低。

4.簽名檔式硬廣告

簽名檔是移動社交網(wǎng)絡(luò)的一大特色，用戶可隨時在簽名欄更新自己的簽名。許多商家和個人利用這個免費的廣告位打入強制的廣告。這種硬性廣告通過用戶聯(lián)系人、好友、查看附近的人等功能查找用戶進行廣告投放，即使沒有達成最終交易，也是挖掘潛在客戶的不錯途徑。

移動社交網(wǎng)絡(luò)廣告營銷荊棘在途

1.安全問題為第一隱憂

移動社交網(wǎng)絡(luò)時代的安全問題必須得到重視。眾多IM（即時通信工具）包含了地理位置信息共享和GPS定位功能，通過“搖一搖”、“查看附近的人”即可獲取周圍陌生人的手機、QQ號碼、微信號碼等相關(guān)個人信息。這些功能在給社交、娛樂、商業(yè)推廣帶來諸多好處和便利的同時，也泄露了用戶的個人隱私，威脅社交網(wǎng)絡(luò)安全，給不法分子帶來可乘之機。

2.移動設(shè)備屏幕窄小，制約用戶體驗

圖片和視頻已經(jīng)成為移動社交廣告營銷形式的核心，不過不少企業(yè)弄巧成拙，直接將移動社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用變?yōu)樯缃痪W(wǎng)站電腦版的縮小版，反而制約了目標(biāo)用戶的體驗。如何在窄小的手機、平板電腦等移動設(shè)備屏幕上投放適合移動社交網(wǎng)絡(luò)傳播的廣告，已經(jīng)成為廣告營銷開發(fā)中的當(dāng)務(wù)之急。

3.單向信息傳播，忽視用戶反饋

許多企業(yè)利用移動社交網(wǎng)絡(luò)進行廣告營銷時，一味地向目標(biāo)群體進行單向信息傳播，忽略了用戶反饋信息的環(huán)節(jié)，限制了用戶的體驗和溝通需求。

4.廣告信息泛濫，效果有限

諸多廣告充斥著移動社交網(wǎng)絡(luò)，如果朋友圈中的好友都在刷屏推銷化妝品、服裝等各類產(chǎn)品，廣告和營銷信息就會妨礙移動社交生活。最重要的是，目標(biāo)群體無法從眾多的信息中將某一個商家的信息獨立出來，企業(yè)的廣告將被埋沒于信息垃圾中。

尋找改善路徑，提升廣告營銷效果

1.注重產(chǎn)品特性與移動網(wǎng)絡(luò)社交形式的融合

移動網(wǎng)絡(luò)的社交形式諸如游戲、LBS、微博等多種多樣，不同的產(chǎn)品必須充分考慮其特點、價值實現(xiàn)方式，選擇合適的載體，在虛擬與現(xiàn)實中找到廣告營銷的切入點和平衡點。尤其對于一些注重用戶體驗的產(chǎn)品來說，圖文類的展示類廣告容易被埋沒在海量信息當(dāng)中，難以激發(fā)消費者的購買欲望和行為。

騰訊聯(lián)合上海通用汽車推出移動社交游戲《天天飛車》，進行娛樂游戲和產(chǎn)品、品牌推廣，不失為商品特性與廣告營銷載體的融合典范。上海通用汽車將旗下的別克英朗XT、凱迪拉克ATS、雪佛蘭科邁羅等經(jīng)典車型融入游戲中，進行產(chǎn)品和品牌植入，這幾款車型的真實性能與游戲中的車型性能相匹配，游戲玩家既能在低廣告干擾游戲中真實體驗駕駛樂趣，還能借助用戶原有的社交賬號和人際網(wǎng)絡(luò)，跨社交網(wǎng)絡(luò)平臺分享游戲的相關(guān)內(nèi)容，邀請好友進行游戲競賽、在線進行語音和文字交流等。

2.把握消費者需求，注重實時互動與服務(wù)

應(yīng)把移動社交網(wǎng)絡(luò)平臺打造成一個直接與用戶溝通、了解用戶需求和反饋的渠道，而非一個粗暴的營銷通道。企業(yè)須弱化硬廣告類信息，利用文字、圖片、語音、短視頻、游戲等方式，實現(xiàn)與用戶的實時互動和溝通，并根據(jù)行業(yè)特色、消費者的特性和需求進行時間定向、地理定向、興趣定向或行為定向，精準(zhǔn)投放，讓消費者感受到趣味性和貼心服務(wù)，從而提高廣告轉(zhuǎn)化率。

例如，生活類信息服務(wù)更依賴地理位置的定位，LBS工具則為用戶更簡單地索取所需信息、企業(yè)更精準(zhǔn)地定點投放服務(wù)信息提供了技術(shù)支持。企業(yè)可輕松地由用戶位置、場景判斷出目標(biāo)用戶的屬性，基于移動社交網(wǎng)絡(luò)的真實行為分析，企業(yè)可以了解應(yīng)該給目標(biāo)用戶什么樣的創(chuàng)意推送廣告，推送什么內(nèi)容的廣告。這一方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)追求的廣泛的信息覆蓋功能。

3.整合營銷，打動目標(biāo)群體

移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶會因為信息的獲取效率以及信任度等問題，產(chǎn)生社交疲勞而放棄使用某些移動社交網(wǎng)絡(luò)。由此，使用單一社交網(wǎng)絡(luò)媒體和形式，無法產(chǎn)生良好的廣告效果。以移動社交網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，進行跨媒體、跨平臺、跨形式的無縫整合營銷，既能避免人群覆蓋不足，又能優(yōu)化消費者的全方位體驗。

統(tǒng)一冰紅茶就曾攜手騰訊，整合使用表情營銷和其他傳播方式，將網(wǎng)民喜歡的內(nèi)容如一系列QQ表情、以其代言人孫燕姿形象設(shè)計的QQ皮膚和相應(yīng)的聊天界面、QQ寵物頻道提供的“統(tǒng)一冰紅茶”虛擬食品、供用戶訓(xùn)練寵物的以“統(tǒng)一冰紅茶”命名的虛擬場景等，與品牌信息巧妙地融合在一起，取得了很好的傳播效果。借助廣泛的廣告接觸面和好感度，適時與線下營銷緊密配合，如在產(chǎn)品宣傳中出現(xiàn)流行的IM表情廣告形象，實現(xiàn)良好的銷售效果。

4.加強安全監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

加強對移動社交平臺的監(jiān)管迫在眉睫，建立移動社交商務(wù)準(zhǔn)入機制，如建立準(zhǔn)入登記制度、黑名單制度、保護用戶個人隱私等，相關(guān)監(jiān)督機制和法律法規(guī)亟待完善。在線支付功能要切實保障目標(biāo)群體的資金安全。建立移動社交平臺供應(yīng)商和企業(yè)評價制度，對于侵犯個人隱私、犧牲目標(biāo)群體利益為代價的平臺供應(yīng)商和實體企業(yè)給予懲罰，甚至要求其退出。凈化移動社交網(wǎng)絡(luò)的使用環(huán)境，是廣告營銷健康發(fā)展的有力保障。當(dāng)然，手機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的創(chuàng)新和突破，對于成功開發(fā)移動社交網(wǎng)絡(luò)廣告的路徑、增強營銷效果也是至關(guān)重要的。

參考文獻：

①張利 王歡：《我國當(dāng)前移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶的基本特征》[J]，《重慶郵電大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）》，2013年第5期

第2篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

福建從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人群眾多，這也給福建醫(yī)院帶來了相當(dāng)?shù)牡乩撕蜅l件，但他們沒有純粹完全依靠網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)，而是找專業(yè)策劃公司指導(dǎo)，自己組建網(wǎng)絡(luò)營銷部門，就筆者了解的一般一個中型醫(yī)院大約就有20人組成這個部門，工作相當(dāng)細(xì)化。那么我們來看看他們究竟是怎么做的呢?

第一步，起個好的網(wǎng)站名稱并進行引擎優(yōu)化

搜索引擎很智能，尤其是專科醫(yī)院，最直接的方式是治療什么疾病就叫做什么網(wǎng)站，這個站就很直接，給人公益性的感覺，引擎也會很快抓取到好的位置，現(xiàn)在這個站的關(guān)鍵詞派名幾乎都在百度首頁，seo的最好方法，網(wǎng)站名稱直接，網(wǎng)頁代碼規(guī)范、訪問速度快、內(nèi)容獨特少重復(fù)，對網(wǎng)民有價值，而且具有唯一性。

第二步：準(zhǔn)備好足夠的醫(yī)療咨訊、快速空間、網(wǎng)站程序并精而專的網(wǎng)站內(nèi)容。

要點：不求程序功能強大，但求程序速度快不要用采集功能，大量垃圾信息，就要手工與網(wǎng)站主題密切相關(guān)的精選內(nèi)容。

說明：1、速度慢，會失去50%以上的流量;2、不要聽信很多站長所講的“網(wǎng)站內(nèi)容豐富，引擎收錄就多”這類言語。新站沒有流量、沒有排名，就算有10G的內(nèi)容，引擎也不會收錄你很多頁面。正確的做法是：內(nèi)容要少而精、并做底調(diào)優(yōu)化。關(guān)于引擎優(yōu)化，很多站長都有介紹，在這里就不多說了，只要你記住：優(yōu)化的基本出發(fā)點是不被引擎下沉首頁，更不是被封站，優(yōu)化的目的是增加引擎有效收錄量。

第三步：堅持原創(chuàng)更新內(nèi)容

每天更新至少10篇，最多不超過1000篇的內(nèi)容。你會發(fā)現(xiàn)，每隔幾天，流量就翻翻。而且對于醫(yī)療類網(wǎng)站最好的文章就是患者答疑，因為很多患者都是通過引擎搜索自己關(guān)心的問題來找答案的，如很多患者會搜“皰疹治療得好嗎”，我們在給“國際濕疣皰疹治療網(wǎng)”做網(wǎng)站策劃時就提供了很多相關(guān)的原創(chuàng)文章(包含這個關(guān)鍵詞)，這樣我們在百度搜“皰疹治療得好嗎”首頁前列就看得到我們推廣的站點《國際濕疣皰疹治療網(wǎng)》，這樣就帶來了很多自然流量和精確的目標(biāo)客戶。

要點：(很重要哦)最好發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容(廢話);如果是采集的，頁不要直接，一定要做一些改動后再。比如修改標(biāo)題、重新排版、把類似的2隔內(nèi)容合成1個文章、把長標(biāo)題改成簡潔的標(biāo)題等等。引擎喜歡原創(chuàng)，我們這么做的的目的，就是讓引起認(rèn)為你的內(nèi)容是原創(chuàng)，二不是100%克隆。這也是保證不被引擎封閉的重要保證。

第四步，qq群醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣法

用幾十個q q，每個qq加入幾十個群，每天發(fā)一遍網(wǎng)站。平均50個qq*每個qq加入50個群*每個群50個人=75000人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負(fù)重，不怕被踢。另外就是在QQ群是是可以發(fā)群郵件的.

第五步，專家答疑推廣法

到百度知道類問吧去回答相關(guān)問題，沒有問題自己制造問題，提供最專業(yè)，針對性的，答案，里面巧妙地加入自己的網(wǎng)址，比如：在回答相關(guān)問題后在結(jié)尾留上這樣一段話：本答案參考網(wǎng)站，很自然就宣傳了自己的網(wǎng)站。

第六步，博客營銷網(wǎng)絡(luò)推廣法

自己注冊相關(guān)治療咨訊的博客，發(fā)表重量級別的論文或者開專家在線診斷，免費咨詢講壇，非常能吸引人群。醫(yī)學(xué)論文要有發(fā)表的地方。一個是發(fā)到論壇，文章站，一個是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個好處，不會被亂刪。

第七步，媒體醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣法

整合傳統(tǒng)的媒體，報紙、電視、廣播等等報道形成立體宣傳的效果，和網(wǎng)站互動，相互呼應(yīng)，你中有我，我中有你，極大提升了各自的效果。

第八步，手機醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣法

wap網(wǎng)站、群發(fā)短信、彩鈴提示等。手機的功能越來越強，小巧容易攜帶，以后手機的上網(wǎng)人數(shù)肯定超過電腦人數(shù)。當(dāng)然做醫(yī)療的相當(dāng)隱私，注意你傳播的內(nèi)容不要引起人的反感，最好是做品牌的信息傳播

第九步，與非直接競爭對手的結(jié)盟廣法

我是做肝炎治療的，我就去找腎病最好的站友情鏈接或者交換廣告，同行并非冤家，字要治療類別不相同，都可以聯(lián)盟，因為大家都在打廣告，做推廣，來的人群有互補性，你好我好大家好!而且福建醫(yī)院還有最好的優(yōu)勢，他們很多同行都是親戚或者一個村一起長大的，大家抱團打的天下，現(xiàn)在才能做這么大!

第十步，論壇醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣法

注冊幾十個幾百個論壇，每個論壇注冊幾十個帳號，把簽名設(shè)為自己的網(wǎng)站。發(fā)表熱門內(nèi)容，自己頂自己帖子。注意換馬甲，有爭議性的標(biāo)題內(nèi)容。好的標(biāo)題是論壇推廣成敗的100%。這里說的論壇是指泛論壇，包含留言本、論壇、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方，特別要注意的是，一定不能發(fā)太直露的廣告信息，為求暴光率而損失了醫(yī)院的品牌形象，做醫(yī)院和賣醫(yī)藥保健產(chǎn)品的方式還是有很大區(qū)別的。

第十一步，建立顧客忠誠網(wǎng)絡(luò)推廣法

就是定期不定期的給網(wǎng)民發(fā)送電子雜志，主辦公益性活動，組織望站會員免費普查體檢等活動。

第3篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

廣義的網(wǎng)絡(luò)整合營銷是指企業(yè)和個人所有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營性活動：包括網(wǎng)站建設(shè)、SEO排名、競價廣告、博客推廣、BBS推廣等等。狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷，主要指新媒體營銷——更強調(diào)互動性和用戶體驗。我們所說的網(wǎng)絡(luò)整合營銷一般指的是狹義的網(wǎng)絡(luò)整合營銷。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷，主要是指資源和手段的整合，利用各種手段和資源形成信息的協(xié)同傳播，通過精心的策劃，使傳播效應(yīng)最大化。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)階段和必要手段。

國內(nèi)的很多企業(yè)，都在嘗試整合營銷的相關(guān)方式和操作進行品牌宣傳或者產(chǎn)品推廣，但是效果很不明顯。舉個例子，在專業(yè)網(wǎng)站發(fā)宣傳帖。

可能大家剛開始都是直接發(fā)的宣傳貼，沒人看，回復(fù)寥寥無幾；于是持續(xù)下去繼續(xù)發(fā)，結(jié)果被版主封號；執(zhí)著一點的，繼續(xù)發(fā)......有聰明一點的，發(fā)些軟廣告，發(fā)個笑話，混個版主......在一個論壇扎下根來。努力，積累，十個論壇的版主！累的不行了，身體要垮了，產(chǎn)品宣傳卻是才剛剛開始......

這是國內(nèi)中小企業(yè)的通病，不過大企業(yè)也好不到哪里去。國內(nèi)某知名食品企業(yè)，百度一下盡是負(fù)面文章，而且持續(xù)一年之久，不懂得網(wǎng)絡(luò)，卻要花大筆銀子天天做電視廣告。這些企業(yè)都是不懂整合營銷，把整合營銷看成是機械運動或者忽視了整合營銷。網(wǎng)絡(luò)整合營銷所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，不但對于產(chǎn)品銷售，對于產(chǎn)品品牌宣傳更加有效。這也是為什么現(xiàn)在的國內(nèi)企業(yè)都熱衷于做整合營銷，為什么傳統(tǒng)的營銷機構(gòu)都在爭搶網(wǎng)絡(luò)整合營銷市場的原因。

蒙牛集團在贊助“超級女生”節(jié)目的同時，開展了線上線下一系列整合營銷活動，使蒙牛酸酸乳的銷量和超級女聲的人氣都大大增加，以至于此已成為整合營銷的一個經(jīng)典案例。

另一個網(wǎng)絡(luò)整合營銷的成功案例，今年的美國大選，剛剛當(dāng)選的非洲裔美國人奧巴馬，在總統(tǒng)選戰(zhàn)中充分利用了網(wǎng)絡(luò)，通過在網(wǎng)絡(luò)上面有計劃、有步驟的持續(xù)整合宣傳，使這個名不見經(jīng)傳的黑人總統(tǒng)增色不少。馮斌還特意轉(zhuǎn)載一片文章《做好網(wǎng)絡(luò)營銷，你也可以當(dāng)總統(tǒng)》，以饗讀者。

任何東西都有自己的另一面，整合營銷也不例外。網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例數(shù)不勝數(shù)，但是因為不會操作或者操作不當(dāng)而失敗的網(wǎng)絡(luò)整合營銷可能會更多。

第4篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，從字面上的意思來看就是通過網(wǎng)絡(luò)來做營銷工作，而其實它的意思也是這樣，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為營銷環(huán)境，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來傳遞營銷信息，是溝通客戶與廠商之間的橋梁，是企業(yè)實現(xiàn)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是一系列以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)進行各類營銷活動的業(yè)務(wù)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷分為廣義與狹義兩種，廣義與狹義的主要區(qū)別在于企業(yè)對何種互聯(lián)網(wǎng)的利用。不論企業(yè)的規(guī)模是大還是小，也不論其網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)是高還是低，任何企業(yè)都能根據(jù)自身經(jīng)營的實際情況由淺入深地展開對網(wǎng)絡(luò)營銷的實行，因為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式是在網(wǎng)上宣傳，所以企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)社會站穩(wěn)腳跟，必須先在網(wǎng)絡(luò)上建立一個富有個性與新意的符合客戶需求的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，再根據(jù)客戶的反應(yīng)對網(wǎng)站做出定期的更新和特定活動，一步一步將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理建立起來，并進一步發(fā)展電子商務(wù)。

1.2電子商務(wù)的定義及特點

所謂的電子商務(wù)是指利用各種計算機技術(shù)實現(xiàn)在整個電子商務(wù)的過程中的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，人們不再僅僅是面對面地看商品的實物和單靠紙質(zhì)的人民幣進行交易買賣，而是通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過在網(wǎng)上瀏覽各種各樣的商品信息，再經(jīng)過已經(jīng)完善的物流系統(tǒng)和安全的銀行卡、支付寶資金支付結(jié)算系統(tǒng)進行交易買賣。簡言之，電子商務(wù)就是在開放的網(wǎng)絡(luò)下，各消費者用戶通過瀏覽各種網(wǎng)站進行網(wǎng)上消費和購物，并進行網(wǎng)上在線支付的一種新型的商業(yè)模式。電子商務(wù)是具有開放性、全球性的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展的直接產(chǎn)物，這使得電子商務(wù)具有了使用低成本就能獲得高效率的內(nèi)在特點，并因為其作為一種極其具有內(nèi)在價值的新型的商業(yè)運營模式，不僅改變了企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，而且對整個信息時代的經(jīng)濟都有重要的影響。電子商務(wù)具有很多傳統(tǒng)商務(wù)沒有的特點，比如它比傳統(tǒng)商務(wù)流程多了一道網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的流程模式，這不僅節(jié)省了大量的人力物力和成本，更加節(jié)省了時間和空間，大大提高了商務(wù)效率；電子商務(wù)具有的全球性與開放性的特點，使得中小企業(yè)有了更多的發(fā)展機遇，會擁有和大企業(yè)一樣的資源，從而提高了中小企業(yè)在競爭激烈的現(xiàn)代社會擁有更強的競爭能力；電子商務(wù)更在一定程度上改變了社會的經(jīng)濟布局和運行方式，為社會各種經(jīng)濟要素的重組提供了更寬更廣的平臺。

2電子商務(wù)的現(xiàn)狀

全球信息化時代的到來，各種信息技術(shù)和IT行業(yè)的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)迅速崛起，電子商務(wù)將逐漸成為人類網(wǎng)絡(luò)信息時代世界的中心，將推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)的目的是實現(xiàn)整個社會貿(mào)易活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，它通過信息網(wǎng)絡(luò)進行各種各樣的生產(chǎn)活動、流通活動、銷售活動。電子商務(wù)狹義上是指僅在網(wǎng)絡(luò)上進行的交易買賣活動，而廣義上指所有利用電子信息技術(shù)節(jié)約時間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問題，并提高商品的價值和創(chuàng)造新的商機的所有商務(wù)活動，它包括一切能在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的一系列貿(mào)易活動。和傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)貿(mào)易形式，它給人類信息時代帶來的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的商務(wù)活動，是一場史無前例的信息革命，引發(fā)了人類的巨大變革，將人類帶入了前所未有的以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展為主導(dǎo)的特色信息社會。在潛力無限的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮的驅(qū)動下，各種大大小小的企業(yè)成為了推動電子商務(wù)迅速發(fā)展的主要推動力量，對于企業(yè)而言，電子商務(wù)能促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的提高與完善，改變傳統(tǒng)商務(wù)帶來的各種不便，電子商務(wù)能促使企業(yè)不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場競爭力。所以，電子商務(wù)已經(jīng)成為了一個企業(yè)能否繼續(xù)存在于如今這個競爭極其激烈的網(wǎng)絡(luò)信息社會的保障，能否盡快地促進企業(yè)自身電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為了各企業(yè)主要關(guān)注的問題。

3網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

當(dāng)今時代，網(wǎng)絡(luò)媒介是主流，它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時間與空間的限制、內(nèi)容詳細(xì)、形象生動、交流快速、反饋迅速等優(yōu)點，正因為這些優(yōu)點，各企業(yè)才想要不斷發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)媒介各方面表現(xiàn)出來的優(yōu)勢，有助于企業(yè)各種銷售信息的傳播，能加強各企業(yè)對銷售信息傳播的效果，更能降低各企業(yè)比傳統(tǒng)營銷傳播方式更低的成本。在網(wǎng)絡(luò)營銷上，企業(yè)不需要為店面和租金煩惱，網(wǎng)絡(luò)營銷能直接提供給企業(yè)一個免費的平臺，而且網(wǎng)絡(luò)是覆蓋全球的，它能使任何一個企業(yè)都能方便快捷地進入任何一個國家的市場。在網(wǎng)絡(luò)上，也不需要為企業(yè)的規(guī)模而煩惱，因為不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都能在網(wǎng)絡(luò)上平等地獲取任何其他地域的信息，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺展示自己的優(yōu)勢，這為在傳統(tǒng)營銷上一直被大企業(yè)壓制的中小企業(yè)提供了一個很好的發(fā)展平臺和空間。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅對企業(yè)有很大的好處，也為各種各樣的消費者提供了一個更好的消費平臺，消費者能隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)自己的喜好與需求，在全球不同的網(wǎng)絡(luò)上方便快捷地尋找自己需要的商品，通過對比不同的商品性價比，買到更為節(jié)省成本的商品。此外，對于個別消費者，企業(yè)也能通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)一對一的個性化服務(wù)，對于企業(yè)和消費者個人都是一個更好的平臺。

4網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的主要構(gòu)成部分

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)之間具有千絲萬縷的聯(lián)系，甚至在實際工作中有人會分不清二者的關(guān)系，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷便是電子商務(wù)，但其實不然，他們之間是存在著相同的地方，但又不完全相同，只能說電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段，它囊括了很多網(wǎng)絡(luò)營銷沒有的東西。電子商務(wù)強調(diào)的是在實現(xiàn)貿(mào)易的過程中全部的電子化形式，電子商務(wù)最具標(biāo)志性的程序是達成網(wǎng)絡(luò)交易，而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)延續(xù)到了地球村上的任何一個角落的互聯(lián)網(wǎng)上來，電子商務(wù)的本質(zhì)是對整個交易過程實行電子化形式，這是它與傳統(tǒng)商務(wù)最主要的差別與優(yōu)勢。而網(wǎng)絡(luò)營銷主要是在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息的交流，由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷要解決的主要問題就是在進行電子商務(wù)形式過程中消費者客戶與企業(yè)之間雙向信息的交流溝通與消費者客戶的反饋問題，因此，可以說網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中是不可或缺的，因為如果雙向信息的交流溝通沒有得到解決，電子商務(wù)的交易也根本無從談起，從這一點來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)成了電子商務(wù)。

5網(wǎng)絡(luò)營銷對電子商務(wù)的推進作用

在網(wǎng)絡(luò)信息時代，網(wǎng)絡(luò)營銷是推進企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最重要直接的力量，網(wǎng)絡(luò)營銷同傳統(tǒng)營銷一樣也是以現(xiàn)代營銷理論知識為基礎(chǔ)，但是卻以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺，為各種消費者客戶服務(wù)，達到為企業(yè)增加盈利和開拓市場的目的而進行的一系列行為活動，它主要的方式就是網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)絡(luò)營銷是需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營銷結(jié)合的一種新型的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷會和線下營銷相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)完整的營銷體系的構(gòu)成與完善。目前我國企業(yè)特別是對中小企業(yè)來說，在實現(xiàn)電子商務(wù)的過程中他們必須解決的問題實在是太難了，因為中小企業(yè)現(xiàn)階段所具備的信息基礎(chǔ)設(shè)施條件尚未成熟，所以他們需要跨越的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和資金的門檻實在是太高了，而這并不是靠一兩個部門和企業(yè)就能解決的問題，所以電子商務(wù)在我國的發(fā)展一直存在一個瓶頸問題。但是網(wǎng)絡(luò)營銷就不一樣了，對于企業(yè)來說介入網(wǎng)絡(luò)營銷根本不存在什么門檻問題，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)建立自己在網(wǎng)上的站點，通過各種網(wǎng)頁實現(xiàn)對自己產(chǎn)品的推薦與銷售，而這對于中小企業(yè)而言，效果是顯而易見的。如果說電子商務(wù)是一片基礎(chǔ)較為薄弱的大地，那么網(wǎng)絡(luò)營銷就是使得這片大地堅實的成分，網(wǎng)絡(luò)營銷通過網(wǎng)絡(luò)拉近了各國家企業(yè)的距離，加深了人們對電子商務(wù)的了解和分辨。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷對電子商務(wù)的推進作用是極其巨大的。

6結(jié)語

第5篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

訊：當(dāng)今是一個“虛擬擴張的時代”，網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)越環(huán)境的形成讓人們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在正是創(chuàng)業(yè)的好時光。在網(wǎng)絡(luò)營銷面前，大家站在同一條起跑線上，不論你是大型企業(yè)，還是簡單的創(chuàng)業(yè)者，都將面對同樣的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，同樣的去尋找或創(chuàng)造商機，并發(fā)展壯大。

互聯(lián)網(wǎng)的興起對全球化、貿(mào)易環(huán)境、市場營銷、新聞傳媒、流行文化、個人生活等人類社會的各個方面產(chǎn)生巨大的影響。網(wǎng)絡(luò)營銷伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而來，自從互聯(lián)網(wǎng)誕生開始，市場營銷人員就同時在網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動了。網(wǎng)絡(luò)營銷與許多新興科學(xué)一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”同樣也沒有一個公認(rèn)的、完善的定義。廣義的說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括網(wǎng)絡(luò)廣告、產(chǎn)品推廣、信息傳播、數(shù)據(jù)挖掘等等。不論企業(yè)為了增加網(wǎng)上交易，還是促進線下銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷都已變成了營銷中的重要內(nèi)容。

由于不同條件下或者在企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營活動的不同階段，網(wǎng)絡(luò)營銷所采取的具體形式和手段會有所不同，所起到的作用也有差別。另外，不同的行業(yè)之間，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)和新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間，由于企業(yè)基本條件有很大差別，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段可能大不相同。對于新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，由于企業(yè)的基本業(yè)務(wù)構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)的平臺之上，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)相對比較完善，并且擁有專業(yè)的技術(shù)和營銷人才，這些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用就要高于很多的傳統(tǒng)企業(yè)。相反的，許多傳統(tǒng)中小企業(yè)需要經(jīng)歷一段探索的過程，等各方面的條件都具備了才能夠順利的開展電子商務(wù)。

星之傳媒致力于企業(yè)量販?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)推廣，讓網(wǎng)絡(luò)營銷物有所值。(來源：中國日報網(wǎng))

第6篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷可以定義為，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)、并利用網(wǎng)絡(luò)進行經(jīng)營，最終產(chǎn)生利益的行為，即網(wǎng)絡(luò)營銷是一種利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造價值、帶來收入的行為。狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷則是一個具體化的概念，也就是將網(wǎng)絡(luò)營銷廣義的概念進行細(xì)化分類，按網(wǎng)絡(luò)營銷的表現(xiàn)形式、產(chǎn)品周期、服務(wù)方式、綜合程度、服務(wù)對象等因素的不同，將網(wǎng)絡(luò)營銷進行不同的分類定義。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包含了網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進等。對企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)為了實現(xiàn)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動，也是通過數(shù)字信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)互動來進行的營銷活動[ 1 ]。

2我國零售連鎖藥店開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與存在的問題

2．1網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展過程

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅猛。1996 年，我國企業(yè)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷。1997 年至 2000 年是中國網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽階段，多種形式被應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭并逐步走向?qū)嵱谩?001 年，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國已經(jīng)進入了實質(zhì)性的應(yīng)用和發(fā)展時期。到 2003 年，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成，網(wǎng)絡(luò)廣告也不斷創(chuàng)新，網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善。

2004 年之后，中國網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場規(guī)模的擴大，同時也體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)水平提高，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識程度和需求層次提升，以及更多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源和網(wǎng)絡(luò)營銷方法不斷出現(xiàn)等方面。2009 年底，中國的網(wǎng)民數(shù)量已高達 400 萬，居世界首位[ 2 ]。2010 年 6 月《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書明確指出，建立了電子商務(wù)系統(tǒng)的大型企業(yè)已超過50% ，通過互聯(lián)網(wǎng)尋找供應(yīng)商的中小企業(yè)超過 30% ，通過互聯(lián)網(wǎng)從事營銷推廣的中小企業(yè)達 24% 。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷以其便捷性、個性化、時域性、經(jīng)濟性和市場潛力大等獨有的優(yōu)勢獲得了眾多企業(yè)的青睞。而在藥品零售領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷也已引起重視且發(fā)展迅速。

2．2存在的主要問題

具備法定資格的藥店數(shù)量少:截至2011 年2 月，全國有85302 家藥品零售企業(yè)，其中獲得可向消費者個人提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)法定資格的僅有 36 家。雖然有更多的零售連鎖藥店打算開展網(wǎng)絡(luò)營銷，但有法定資格的終究是少數(shù)。這些企業(yè)在經(jīng)營藥品零售業(yè)務(wù)時必須在網(wǎng)站的突出位置標(biāo)出互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構(gòu)資格證書的代碼和可以出售的非處方藥，可進行在線查詢、網(wǎng)上咨詢( 執(zhí)業(yè)藥師在線) ，形成訂單或者簽訂電子合同，但所提供的服務(wù)相對比較簡單，與真正的藥學(xué)服務(wù)相比還有一定差距。

消費者對藥品網(wǎng)上交易缺乏信任感: 中老年人是藥品的主要消費群體，但大多習(xí)慣傳統(tǒng)營銷方式，不熟悉計算機操作，或者對網(wǎng)上交易缺乏信任。還有很多消費者不在網(wǎng)上購物，主要是擔(dān)心網(wǎng)上電子支付會使得自己的信用卡密碼被竊取，而傾向于傳統(tǒng)購物。在我國，一些消費者即便選擇了網(wǎng)上購物，也是采取貨到付款的方式。與此同時，網(wǎng)上銷售已成為我國最主要的假藥流通渠道，主管部門雖然一再查處，但卻屢禁不止。

零售連鎖藥店的網(wǎng)絡(luò)營銷投入不足: 目前國內(nèi)零售市場的巨大競爭壓力，導(dǎo)致零售連鎖藥店很難在網(wǎng)絡(luò)營銷方面投入較多的資金，因而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平不高，使得網(wǎng)絡(luò)擁塞，網(wǎng)絡(luò)的速度比較慢，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的利益回報。由于醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的統(tǒng)籌規(guī)劃，各個企業(yè)獨自進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)費用大，限制了網(wǎng)絡(luò)營銷在零售連鎖藥店領(lǐng)域的發(fā)展。

3我國零售連鎖藥店網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略

3．1提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識水平

許多零售連鎖藥店的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭意識不強，仍把營銷的重點放在實體市場上，即便看到網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展趨勢，也苦于企業(yè)資源有限而無法開展; 或只看到了網(wǎng)絡(luò)營銷中網(wǎng)絡(luò)廣告的作用，過度關(guān)注廣告效應(yīng)，忽視了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及藥店網(wǎng)絡(luò)營銷整體戰(zhàn)略。因此，零售連鎖藥店應(yīng)正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷，將網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)整體營銷策略，不僅應(yīng)建立企業(yè)網(wǎng)站，還應(yīng)在網(wǎng)站信息優(yōu)化等網(wǎng)站建設(shè)方面多花心思，加強對醫(yī)藥商品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的宣傳與普及，從而充分發(fā)掘潛在市場，提升企業(yè)品牌形象。

3．2完善網(wǎng)絡(luò)營銷的配套設(shè)施

零售連鎖藥店的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然可以滿足患者自我藥療的愿望，提高其便利性，但藥品這類商品的性質(zhì)特殊，患者對藥品的到貨時間、送貨快遞的信任度等要求比較高。網(wǎng)絡(luò)營銷中的非處方藥用于治療疾病，對患者健康有直接影響，因而需要零售連鎖藥店有很好的倉儲物流設(shè)施，在顧客下訂單的第一時間可以發(fā)貨且及早送達。這就很難利用普通的快遞公司來配送藥品，一方面由于普通快遞公司硬件設(shè)施的缺乏，另一方面也因為患者可能對快遞公司配送藥品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。因此，公司需要完善自身的配套設(shè)施，加強對配送人員的教育、培訓(xùn)與管理。

3．3培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷所需要的復(fù)合型人才

網(wǎng)絡(luò)營銷需要現(xiàn)代化信息技術(shù)，零售連鎖藥店的網(wǎng)絡(luò)營銷需要既懂信息技術(shù)又懂藥品零售相關(guān)知識的復(fù)合型人才。大多數(shù)藥品零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用水平不高，也缺乏復(fù)合型人才，使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展、使用效率比較低，網(wǎng)絡(luò)營銷只停留在簡單的網(wǎng)絡(luò)廣告階段，而沒有挖掘出零售連鎖藥店網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大市場潛力。針對零售連鎖藥店的需求，應(yīng)提高企業(yè)人員素質(zhì)，培養(yǎng)熟悉醫(yī)藥產(chǎn)品、懂計算機信息技術(shù)，能夠收集、整理、分析網(wǎng)絡(luò)信息，熟練開展網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型人才。讓他們研究零售連鎖藥店網(wǎng)絡(luò)營銷策略，將零售連鎖藥店的實體市場與虛擬網(wǎng)絡(luò)市場融合起來，使網(wǎng)絡(luò)營銷效率最大化，從而提高企業(yè)的市場份額[ 3 ]。

3．4建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站

建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站，是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。零售連鎖藥店的網(wǎng)站要想成功，就必須關(guān)注并滿足網(wǎng)絡(luò)上眾多顧客的需求。零售連鎖藥店網(wǎng)站對患者需求的滿足必須與實體藥店有所不同，應(yīng)該體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的特色，形成其他藥店難以模仿的特殊服務(wù)項目，這是零售連鎖藥店網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。零售連鎖藥店在沒有專業(yè)人員及相關(guān)硬件條件時，可以將此業(yè)務(wù)外包給有經(jīng)驗的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司，由零售連鎖藥店派出專人進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，與網(wǎng)絡(luò)公司合作，幫助藥店建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站[ 4 ]。

3．5國家應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的政策支持

目前，我國零售連鎖藥店的網(wǎng)絡(luò)營銷活動還處在初級階段，我國網(wǎng)上藥店只能向個人消費者銷售非處方藥。國家應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的政策支持，如地方醫(yī)保系統(tǒng)與網(wǎng)上藥店進行銷售與報銷系統(tǒng)的對接，使患者在網(wǎng)上藥店購藥一樣能享受醫(yī)保待遇等，這將大大提高零售連鎖藥店的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度。

第7篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

網(wǎng)絡(luò)營銷的定義如下：以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動，更簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)絡(luò)+營銷。個人網(wǎng)絡(luò)營銷包含：網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團隊組建、運營管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網(wǎng)站或網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，二、不斷持續(xù)向目標(biāo)客戶傳播設(shè)計的信息。

任何事情永遠(yuǎn)不能缺少定位，確定了目標(biāo)群體，也就確定了我們是在為哪些人群服務(wù)，也就找好了我們自己的定位。找到我們自己的定位，分析目前市場存在現(xiàn)狀，確定我們目前是處于哪個階段，生長期、發(fā)展期、成熟期等，建立不同時期的市場策略，速進或者緩行，之后狠狠的去做，即執(zhí)行。中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)尋找潛在客戶之前該分析什么：

中小企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷前期不能盲目的投入與實施，而是要認(rèn)真的分析自己的行業(yè)市場，產(chǎn)品市場，產(chǎn)品特點和客戶特點，做生意要掙錢首先要以客戶為中心，認(rèn)真去揣摩客戶的心理，投其所好，目前，電商網(wǎng)絡(luò)推廣渠道可以分為如下類型：數(shù)據(jù)庫營銷、社會化媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機客戶端、分銷平臺、搜索引擎營銷、資源合作營銷、分類信息等，模式總是千變?nèi)f化，但萬變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個共同的目標(biāo)：提高轉(zhuǎn)化率，提高銷售額。

一、社會化媒體營銷

社會化媒體營銷，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)越來越發(fā)展成為人與人的關(guān)系，以人為本，用戶為本成為web2.0時代最顯著的標(biāo)志，用戶創(chuàng)造內(nèi)容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者自以為，做好社會化營銷，通過用戶傳遞價值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告

燒錢的事建議電商還是少做，控制成本是網(wǎng)站長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。

三、手機客戶端

3G時代，碎片化時間越來越多，手機客戶端占據(jù)了我們空余時間，君不見公交車、地鐵上到處都是手機控，手機看書、手機微博、手機人人網(wǎng)、手機LBS、手機淘寶中。隨著智能手機的市場逐漸主流，手機客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術(shù)開發(fā)，做電商最重要的永遠(yuǎn)是思路，讓技術(shù)為我所用。

四、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷。目前網(wǎng)上的垃圾信息(SPAM)越來越充斥網(wǎng)絡(luò)，如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站，這是搜索引擎使用率越來越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來看，至少有10%-30%的流量是通過搜索引擎達到的，從搜索引擎流量的轉(zhuǎn)化率來看，由于定向精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也相對較高。

中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶需要準(zhǔn)備些什么：

第8篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷

中圖分類號：F713 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的理解

從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺，以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場需求為導(dǎo)向，利用各種網(wǎng)絡(luò)相關(guān)手段去實現(xiàn)企業(yè)營銷目的的一系列行為。對煙草商業(yè)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷是指以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)為媒介、以卷煙零售客戶為主要服務(wù)對象的各種營銷活動的總稱。相對于傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳播范圍廣、不受時空限制、成本低、覆蓋面廣等優(yōu)勢。近年，煙草行業(yè)大力推進網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配送、網(wǎng)上結(jié)算和網(wǎng)上促銷宣傳的建設(shè)。目前網(wǎng)上訂貨已覆蓋大部分零售商戶。面對商業(yè)流通環(huán)節(jié)卷煙營銷模式的發(fā)展變革，我們必須通過不斷積極創(chuàng)新、探索實踐網(wǎng)絡(luò)營銷模式，走出了一條與傳統(tǒng)營銷方式所不同的的新路子。

二、煙草企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的措施

通過打造“客戶服務(wù)平臺”、“信息管理系統(tǒng)”，為營銷工作的開展提供支撐，通過前后臺有機鏈接，建立有效工作機制等措施，推進煙草商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。

（一）打造“客戶服務(wù)平臺”。通過信息采集和銷售跟蹤管理來對企業(yè)的卷煙經(jīng)營中的零售價格和庫存信息進行電子保管。

（二）市場調(diào)研。通過安排專門人員設(shè)計、發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，來進行相關(guān)調(diào)查。包括客戶對企業(yè)品牌的認(rèn)知、客戶需求變化、市場規(guī)范等狀況等內(nèi)容。從而實現(xiàn)對消費情況的了解、統(tǒng)計和分析。

（三）品牌形象展示。企業(yè)通過文字、聲音、視頻等方式，通過傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)媒體，來展示工業(yè)企業(yè)總體情況、品牌介紹以及主要產(chǎn)品等內(nèi)容，從而達到宣傳的目的。

（四）意見反饋。零售客戶可通過企業(yè)設(shè)置的意見反饋功能，將自己對煙草商業(yè)企業(yè)的看法和建議進行反饋。企業(yè)通過客戶反饋可以得知不足之處，從而進行改進，實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施的原則

網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷方式，為了保證實施有成效，營銷有效率，煙草商業(yè)企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷機制過程中，必須秉持以下幾個基本原則：

（一）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

網(wǎng)絡(luò)營銷如果不能從長遠(yuǎn)來綜合考慮，就會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的各種措施之間相互獨立，缺乏聯(lián)系，造成營銷效率低下，從而無法給企業(yè)帶來穩(wěn)定增長的收益。因此，我們要從戰(zhàn)略層面來看待網(wǎng)絡(luò)營銷，而不僅僅將其視為一種技術(shù)。只有將網(wǎng)絡(luò)營銷上升到企業(yè)營銷戰(zhàn)略的高度，制訂明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能最大化發(fā)]其優(yōu)勢。

（二）消費導(dǎo)向原則

網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是以消費為導(dǎo)向來進行綜合的營銷規(guī)劃運作。只有將消費者的需求放在首位，深入剖析消費者心理，牢牢把握消費者的喜好，才能充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的獨特優(yōu)勢。因此，煙草商業(yè)企業(yè)要充分認(rèn)識到消費者的重要性，在正確了解消費者的情況下，做出具體有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

（三）效率導(dǎo)向原則

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點之一就是貼近消費市場，而市場經(jīng)濟瞬息萬變，企業(yè)只有保持較高的響應(yīng)速度和工作效率，才能夠保證跟上市場的變化，從而保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常運作。企業(yè)若是沒能充分了解把握了網(wǎng)絡(luò)營銷靈活、高效的特色，滯后于市場的變化，那么將會使?fàn)I銷效果大打折扣，營銷結(jié)果不盡人意。

（四）合理配置原則

企業(yè)要遵循資源合理配置的原則，按先易后的原則來分配資源，在企業(yè)發(fā)展的不同階段對網(wǎng)絡(luò)渠道的選擇和投入要有所側(cè)重，避免“平均主義”，造成資源的浪費。

四、煙草企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理內(nèi)容

（一）組織管理

卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷的實施與管理需要構(gòu)建相應(yīng)的組織體系，并設(shè)置相應(yīng)崗位，配備專職人員。以市級煙草公司為例，應(yīng)在營銷中心下設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷部，主要負(fù)責(zé)卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷及在線客戶關(guān)系管理等各項工作。網(wǎng)絡(luò)營銷部可設(shè)置市場調(diào)研員、在線客服員、客服副主任和營銷副主任等崗位。

（二）卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷的信息化管理

實施卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷必須以企業(yè)信息化水平的提升為基礎(chǔ)，在應(yīng)用推進、技術(shù)推進和標(biāo)準(zhǔn)化推進上下功夫。煙草商業(yè)企業(yè)需要建立網(wǎng)絡(luò)營銷支持系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)隨時各種產(chǎn)品和營銷信息同時，利用系統(tǒng)及時收集分析市場變化信息，跟蹤客戶需求，為客戶提供有有價值的信息。信息化管理主要包括以下幾項內(nèi)容：

客戶關(guān)系管理。煙草商業(yè)企業(yè)需要完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。建立起統(tǒng)一的與客戶互動的界面。并以此為基礎(chǔ)，建立起基于可定制業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的銷售管理、市場營銷、客戶服務(wù)等與客戶相關(guān)的全部業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)和捕捉更多的市場信息。

在線銷售、支付和配送。煙草商業(yè)企業(yè)可以通過完善系統(tǒng)中的在線銷售、支付和配送功能，增加銷售渠道、降低銷售成本和減少管理費用。

社區(qū)營銷。煙草商業(yè)企業(yè)通過建立的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，為具有零售客戶們搭建一個信息溝通與共享交流的平臺，借此了解客戶需求和建議從而把握客戶真實需求。

數(shù)據(jù)庫營銷。煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)運用當(dāng)下最有效的數(shù)據(jù)庫營銷。對數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析，從而及時調(diào)整營銷策略。

參考文獻：

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[2]孟迪云，沈輝.打造煙草服務(wù)性品牌實現(xiàn)營銷服務(wù)上水平[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2011（12）：190-191.

[3]陳天標(biāo).煙草商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與實現(xiàn)途徑[J].海峽科學(xué)，2012（12）：50-51.

第9篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷范文

一、“電子+商務(wù)=電子商務(wù)”

“電子+商務(wù)=電子商務(wù)”這個命題的錯誤在于片面理解電子商務(wù)是簡單的“電子+商務(wù)”，而忽略了電子商務(wù)本身所具有的特征，即盈利模式的有效性、管理方式的實用性和電子技術(shù)支持的一致性、兼容性。

1．理論辨析。電子商務(wù)給企業(yè)創(chuàng)造了前所未有的商機，使企業(yè)在業(yè)務(wù)活動效率、與客戶溝通、服務(wù)與信息反饋、協(xié)作與創(chuàng)新上具有巨大的時間、空間競爭優(yōu)勢。優(yōu)勢的取得并不是“電子+商務(wù)”的結(jié)果。它必須建立在企業(yè)良好的內(nèi)外部電子商務(wù)環(huán)境下。具體表現(xiàn)如下：一是觀念更新。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到電子商務(wù)的應(yīng)用不僅僅是電子技術(shù)的應(yīng)用，其關(guān)鍵是企業(yè)經(jīng)營管理方式局部或全局的改變，從企業(yè)再造擴展到與客戶、供應(yīng)商的合作。根據(jù)企業(yè)商務(wù)需求，分析自身經(jīng)營管理情況和所處的產(chǎn)業(yè)地位，加快信息技術(shù)的開發(fā)與利用，通過電子技術(shù)手段輔助企業(yè)有效實施現(xiàn)代企業(yè)管理。二是實踐活動的適應(yīng)。企業(yè)必須從商務(wù)需求和技術(shù)手段兩個方面人手，做好電子商務(wù)總體規(guī)劃，確定切實可行的商務(wù)模式，設(shè)計和開發(fā)有效的技術(shù)解決方案，最大限度地提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益。三是操作創(chuàng)新。電子商務(wù)的發(fā)展進程是各種商業(yè)模式不斷嘗試、失敗、轉(zhuǎn)型和成功的過程；商務(wù)行為的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型是電子商務(wù)的靈魂。企業(yè)要著眼于未來發(fā)展的需求，發(fā)揮電子商務(wù)特點和優(yōu)勢，創(chuàng)新企業(yè)電子商務(wù)體系。

2．實踐檢驗。一臺電腦，一套電子商務(wù)軟系統(tǒng)，一個網(wǎng)站，或建立了企業(yè)網(wǎng)上盈利模式，將企業(yè)的產(chǎn)品信息和服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)上Internet，加上企業(yè)的誠信就是電子商務(wù)。目前，至少有部分企業(yè)這樣認(rèn)為或是這樣做了。但事實證明這是錯的。我國的電子商務(wù)技術(shù)與發(fā)達國家相比并無多大差距，但我國企業(yè)的電子商務(wù)比他們落后15年，根本原因是我國經(jīng)濟環(huán)境制約和對電子商務(wù)理解的局限性。我國商業(yè)社會發(fā)展處于起步和轉(zhuǎn)型階段，各種商業(yè)環(huán)境條件比較落后。電子商務(wù)中的管理體制、政策法律和商業(yè)觀念等相對滯后。企業(yè)現(xiàn)有IT水平問題、通信設(shè)施及費用問題、成本問題及消費者習(xí)慣問題等難以在短期內(nèi)得到解決，電子商務(wù)發(fā)展面臨許多現(xiàn)實的困難。如：廣西某一大型物流公司投資了500萬元對企業(yè)的信息系統(tǒng)進行再造。由于對電子商務(wù)理念認(rèn)識不足，自身業(yè)務(wù)定位不準(zhǔn)，建成后信息系統(tǒng)與整個公司業(yè)務(wù)部門缺乏有機聯(lián)系，整個系統(tǒng)一直難以發(fā)揮效益，最終導(dǎo)致失敗，教訓(xùn)深刻。

3．結(jié)論。電子商務(wù)不是電子與商務(wù)機械相加，不是電子技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)的“拉郎配”，而是電子與商務(wù)的有機結(jié)合，是商業(yè)經(jīng)濟貿(mào)易模式的創(chuàng)新和發(fā)展。電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的根本影響在于它的發(fā)展將會引起社會經(jīng)濟和企業(yè)組織發(fā)生根本性變化。

二、“電子+商務(wù)=商務(wù)+電子”

單純地從字面上理解，“電子+商務(wù)=商務(wù)+電子”這一等式是正確的。但從電子商務(wù)邏輯上看，這個等式是不正確的。這個公式反映了人們對電子商務(wù)本質(zhì)的理解和對電子商務(wù)理念的認(rèn)識。

1．理論辨析?！半娮由虅?wù)”詞組的中心詞是商務(wù)而非電子。商務(wù)是本質(zhì)，技術(shù)是手段。從商務(wù)理論來看，電子商務(wù)理論是傳統(tǒng)商務(wù)理論的延伸或擴展。從電子商務(wù)廣義或狹義的定義分析，電子商務(wù)都是借助于IT進行的商業(yè)貿(mào)易行為?！半娮?商務(wù)”看似等于“商務(wù)+電子”，其實不然?！半娮?商務(wù)”屬于先有技術(shù)、后有需求的技術(shù)拉動型電子商務(wù)模式?！半娮?商務(wù)”意屬電子商務(wù)是電子技術(shù)發(fā)展而引發(fā)的，商務(wù)概念落后于電子技術(shù)發(fā)展。在電子商務(wù)思想還未成熟或電子商務(wù)還沒有需求的時候，以技術(shù)拉動商務(wù)，其結(jié)果是先進的IT技術(shù)的運用與相對落后的商務(wù)管理形成鮮明對比。商務(wù)管理涉及范圍廣泛，包括政治經(jīng)濟、社會文化、法律法則等環(huán)境因素。電子商務(wù)更是超越傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)營模式和理念，以世界經(jīng)濟一體化為目標(biāo)，在盈利模式和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上實現(xiàn)有效和統(tǒng)一?！半娮?商務(wù)”難以實現(xiàn)電子商務(wù)真正的“商務(wù)”的目標(biāo)。“商務(wù)+電子”不等于“電子+商務(wù)”，其昭示電子商務(wù)是先有商務(wù)需求、后有技術(shù)支持的商務(wù)推動型電子商務(wù)模式。這不是簡單的文字序列變化，其代表著電子商務(wù)的發(fā)展方向。這是現(xiàn)代電子商務(wù)性質(zhì)和發(fā)展進程所證明的。上世紀(jì)六七十年代，Internet技術(shù)在美國逐漸成熟，但直到八十年代初美國才率先開始電子商務(wù)實踐。美國和西方的商業(yè)社會已有很長的發(fā)展歷史，商業(yè)社會的運行法則和相關(guān)的管理體制、市場營銷、生產(chǎn)制造、技術(shù)開發(fā)和人力資源等知識管理已相當(dāng)成熟。商業(yè)社會發(fā)展對信息技術(shù)的巨大需求，極大地推動了通信和IT技術(shù)的發(fā)展，促進了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進步。在企業(yè)還沒有真正需要電子商務(wù)的時候，電子技術(shù)只能離商務(wù)而遠(yuǎn)去。目前，我國的許多電子商務(wù)公司和理論工作者，在對公司發(fā)展戰(zhàn)略決策和對電子商務(wù)的理論指導(dǎo)方面仍把電子商務(wù)的重點定位在電子技術(shù)上而忽略了電子商務(wù)的本質(zhì)。

2．實踐檢驗。我國改革開放近30年，商業(yè)社會的運行法則和知識管理逐步得以理解和接受。上世紀(jì)九十年代初，我國經(jīng)濟領(lǐng)域開始涉及電子商務(wù)，經(jīng)歷了近15年的發(fā)展。從起初的技術(shù)為本、追求將電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合到以商務(wù)為中心的電子商務(wù)三個發(fā)展階段，其實踐也由重技術(shù)轉(zhuǎn)化為以商務(wù)為中心。商務(wù)實踐在我國電子商務(wù)發(fā)展進程中所處的位置和所發(fā)揮的作用是不斷變化的。企業(yè)首先確定自己的市場定位，處理好企業(yè)內(nèi)部、上下游和買賣雙方的關(guān)系，合理布局企業(yè)戰(zhàn)略；在此基礎(chǔ)上輔以電子商務(wù)規(guī)則和技術(shù)，以實現(xiàn)電子商務(wù)的價值。

3．結(jié)論。真正的電子商務(wù)應(yīng)該是：“商務(wù)+電子”。電子技術(shù)和商務(wù)手段的有效結(jié)合必然產(chǎn)生更高效益的電子商務(wù)；反之，電子商務(wù)將會給企業(yè)帶來致命的打擊，使企業(yè)在電子商務(wù)流程中損失慘重。電子商務(wù)業(yè)包括電子商務(wù)主管部門、技術(shù)支持部門和理論工作者要確立“商務(wù)為本”的思想。充分理解電子商務(wù)的本質(zhì)，對電子技術(shù)為商務(wù)服務(wù)并且推動商務(wù)發(fā)展的概念有明確的認(rèn)識；認(rèn)真研究企業(yè)的商務(wù)需求，避免電子商務(wù)操作過程中過度的技術(shù)化而忽略了商務(wù)活動本身的需求。

三、“電子商務(wù)=電子政務(wù)”

電子商務(wù)和電子政務(wù)都依賴于共同的電子技術(shù)、信息基礎(chǔ)設(shè)施和社會環(huán)境，內(nèi)容和形式部分交叉且相互推進和協(xié)調(diào)發(fā)展。但“電子商務(wù)=電子政務(wù)”這一命題混淆了電子商務(wù)和電子政務(wù)性質(zhì)、目的和活動內(nèi)容，并普遍存在于企業(yè)當(dāng)中。

1．理論辨析。首先，概念不同。電子商務(wù)定義為組織或個人用戶在以Internet為基礎(chǔ)的計算機系統(tǒng)的支持下所進行的商務(wù)活動。從理論上講，電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義的電子商務(wù)是指利用IT技術(shù)對整個商務(wù)活動實現(xiàn)電子化。通常將利用Internet、Extranet和Internet等一切計算機網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進行的所有企業(yè)活動都?xì)w屬于廣義的電子商務(wù)。狹義的電子商務(wù)指運用互聯(lián)網(wǎng)開展的交易或與交易直接相關(guān)的活動。它僅將基于Internet進行的交易活動歸屬于電子商務(wù)。前者存在于企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)內(nèi)部的一種聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，貫穿于企業(yè)行為的全過程。后者僅指簡單的商務(wù)交易應(yīng)用，即單指在網(wǎng)絡(luò)上做買賣。電子政務(wù)是借助電子信息技術(shù)而進行的。它將政務(wù)處理與政府服務(wù)的各項職能通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)有機結(jié)合，通過政府組織機構(gòu)和工作流程不斷地優(yōu)化與創(chuàng)新，以實現(xiàn)提高政府管理效率。從理論上講，電子政務(wù)也有廣義和狹義之分。廣義的電子政務(wù)泛指各類行政管理活動；狹義的電子政務(wù)則專指政府部門的管理和服務(wù)活動。其次，涵蓋范圍不同。電子商務(wù)由企業(yè)與消費者之間交易、企業(yè)與企業(yè)之間交易、與政府之間交易和消費者之間交易四部分組成。電子政務(wù)也由四部分組成：政府部門內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公、政府部門之間通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行信息共享和實時通信、政府部門通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)進行雙向的信息交流和政府部門通過網(wǎng)絡(luò)與公眾進行雙向的信息交流。二者互有交叉。第三，目標(biāo)不同。電子商務(wù)是利用電子信息技術(shù)手段來實現(xiàn)商務(wù)及運作管理目的。企業(yè)和消費者可直接進行交流，縮短了企業(yè)和消費者的距離；企業(yè)還可以迅速地對消費者的要求作出反應(yīng)，提供個性化的、可定制的服務(wù)，使交易雙方面臨的商業(yè)機會迅速擴大。電子政務(wù)則通過電子技術(shù)手段實現(xiàn)政府對政府部門內(nèi)部、其他政府部門、企業(yè)與公眾進行管理和服務(wù)的電子化，以全面提高政務(wù)的透明度、效率以及效能，建立一個更加勤政、廉政、精簡和有競爭力的政府。2．實踐檢驗。政府與企業(yè)是兩種不同的組織實體：一個是公共管理，一個是商業(yè)管理。在管理目標(biāo)、方式上兩者有本質(zhì)的不同。電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了由“技術(shù)為大”回歸到“商務(wù)為本”階段。電子政務(wù)發(fā)展也經(jīng)歷了以采用現(xiàn)代辦公手段、提高行政效率為主要特征的辦公自動化階段、以改變政府工作方式、促進服務(wù)轉(zhuǎn)型為主要特征的政務(wù)信息化階段和以重塑政府職能、實現(xiàn)政府再造為主要特征的政府電子化階段。從應(yīng)用層面看，二者在運用電子技術(shù)上相似，管理和服務(wù)內(nèi)容有所不同。在電子商務(wù)條件下，企業(yè)為贏得市場對業(yè)務(wù)流程進行再造；為優(yōu)化配置內(nèi)部和外部所有可用資源進行資源規(guī)劃；為客戶關(guān)系提供個性化的管理服務(wù)，建立企業(yè)聯(lián)盟。政府為提高辦事效率對行政管理和服務(wù)業(yè)務(wù)流程進行改造；為提升對社會進行管理和提供公共服務(wù)的能力對政府的資源進行合理配置；為提高辦事效率與企業(yè)實行互動交流。美國在電子政府的管理觀念和操作模式上給我國電子政務(wù)的開展提供了啟迪。上世紀(jì)90年代，美國率先提出建立國家信息架構(gòu)(NII)計劃，建立州際數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)絡(luò)；利用信息技術(shù)協(xié)助政府與客戶間的互動，建立以客戶為導(dǎo)向的電子政務(wù)，加速政府對公民需要的反饋，減少中間工作環(huán)節(jié)，為客戶提供更多的機會與渠道來獲得政府的服務(wù)，讓公眾能更快捷、更方便地了解政府，以全面提高政務(wù)的透明度、效率以及效能，建立一個更加勤政、廉政、精簡和有競爭力的政府。我國先后啟動了金橋、金卡、金關(guān)、金稅等一批重大電子政務(wù)工程項目，也取得了一定實效。但是，要清醒地認(rèn)識到電子政務(wù)的發(fā)展是一個持續(xù)漸進的過程。學(xué)習(xí)別國的經(jīng)驗，遵照我國政府的實情創(chuàng)出適合國情、政情的電子政務(wù)模式和更為有效的管理方法，使得越來越多民眾相信政府、支持政府，這才是電子政務(wù)的目的。

3．結(jié)論。電子信息技術(shù)是電子商務(wù)和電子政務(wù)有效開展的前提，也是它們共同的技術(shù)基礎(chǔ)。電子政務(wù)利用電子手段實現(xiàn)對政府行為有效管理和為公眾更好地服務(wù)；電子商務(wù)憑借電子手段實現(xiàn)最高的商務(wù)目的；這是它們各自的追求?，F(xiàn)實中，電子政務(wù)實施離不開電子商務(wù)的支持；電子商務(wù)開展也離不開電子政務(wù)的支持。二者相輔相成。這是它們生存和發(fā)展有空間，也是它們?nèi)〉贸煽兊谋貍錀l件。

四、“網(wǎng)上營銷=電子商務(wù)”

“網(wǎng)上營銷=電子商務(wù)”這一等式明顯不成立，誤區(qū)的產(chǎn)生主要源于初期開展電子商務(wù)的企業(yè)對兩者性質(zhì)和活動范圍的不甚了解。雖然都是概念性的東西且是大集合與小集合的關(guān)系，但如何去實踐，二者則有明顯的不同。

1．理論辨析。網(wǎng)絡(luò)屬于電子信息技術(shù)范疇，而營銷屬于商務(wù)范疇。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。上文已對電子商務(wù)活動范圍作了界定，可以看出，電子商務(wù)是企業(yè)基于電子化從事商務(wù)活動的一種新的業(yè)務(wù)開展方式與新的市場模式；網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)實施營銷手段，不是一個完整的商業(yè)交易過程。企業(yè)所采用的電子信息技術(shù)也許是相同的，但所選擇的網(wǎng)上營銷的具體形式和手段可能大不相同。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。從實踐上看，企業(yè)開展電子商務(wù)活動幾乎是從網(wǎng)上營銷開始的。網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣、注重市場調(diào)研、信息搜索、信息、銷售渠道開拓功能、個性化服務(wù)功能、客戶關(guān)系管理和經(jīng)濟效益增值功能等方面、網(wǎng)絡(luò)營銷方式有商業(yè)活動的運作方式(完全網(wǎng)絡(luò)營銷和非完全網(wǎng)絡(luò)營銷)、網(wǎng)絡(luò)交易范圍方式(本地網(wǎng)絡(luò)營銷、遠(yuǎn)程國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷、全球網(wǎng)絡(luò)營銷)、商務(wù)活動內(nèi)容方式(間接網(wǎng)絡(luò)營銷和直接網(wǎng)絡(luò)營銷)、網(wǎng)絡(luò)類型方式(基于EDI、Internet、Internet網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷)和交易對象方式(B2B、B2C、C2C)。2．實踐檢驗。網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)部環(huán)境為營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境奠定了基礎(chǔ)；外部環(huán)境為開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了潛在用戶；網(wǎng)絡(luò)營銷的開展需要內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的相互作用和相互協(xié)調(diào)。網(wǎng)上營銷經(jīng)營理念和管理方式是通過電子信息技術(shù)擴大企業(yè)的無形版圖，提高企業(yè)商務(wù)活動的競爭力。從信息的收集和環(huán)節(jié)上分析，網(wǎng)上營銷可以給企業(yè)帶來直接、高速、低成本和信息充分的效益。在顧客關(guān)系管理上，網(wǎng)頁內(nèi)容與形式設(shè)計盡量提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，運用各種電子技術(shù)，使顧客可以通過數(shù)據(jù)庫搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、訂購、實時付款等方式，滿足潛在客戶的興趣和需求。我國許多企業(yè)對網(wǎng)上營銷認(rèn)識不足，網(wǎng)上營銷效果并不明顯，投入沒有得到預(yù)期的回報。有的網(wǎng)站層次過低，營銷方式和技術(shù)手段落后；有的對網(wǎng)絡(luò)特性理解不足，沒有完整的營銷方案和計劃。國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展實踐證明，優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上營銷以其各具特色的站點結(jié)構(gòu)和功能特點、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁創(chuàng)意開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動給企業(yè)帶來巨大財富。

3．結(jié)論。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的一個組成部分，其基本職能凸顯了其在企業(yè)電子商務(wù)中的核心地位。網(wǎng)上營銷作為一種營銷手段，可以發(fā)揮出傳統(tǒng)模式所無法實現(xiàn)的優(yōu)勢。企業(yè)網(wǎng)上營銷模式必須從組織結(jié)構(gòu)、管理機制和運營方式等方面處理好企業(yè)、顧客、社會的三者關(guān)系并貫徹始終，建立系統(tǒng)網(wǎng)上營銷的市場運作平臺，通過系統(tǒng)優(yōu)化配置，網(wǎng)上營銷才能發(fā)揮出巨大作用。