銀行工作經(jīng)驗總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：銀行工作經(jīng)驗總結(jié)范文

銀行試用期工作總結(jié)范文一

我于5月31號進入xx公司參加培訓開始，經(jīng)歷近兩個月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓和準備，有幸見證公司開業(yè)當天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務的經(jīng)歷仍很清晰，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學習，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細節(jié)和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!

在工作業(yè)務上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經(jīng)驗總結(jié)。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細節(jié)中做到“風險控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。

作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實地調(diào)查，堅持風險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報告中反應，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現(xiàn)公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務的辦理更順利。

銀行試用期工作總結(jié)范文二

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。

銀行試用期工作總結(jié)范文三

轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。

6、制定有關(guān)業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬裕荒芎芎玫姆智骞ぷ鞯闹鞔侮P(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

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第2篇：銀行工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；財務風險；控制措施

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-0241-01

我國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展歷史較短，規(guī)模還處在起步期，相對的房地產(chǎn)各方面基礎(chǔ)可能會薄弱一些，另外，加之以不科學的管理或經(jīng)營，產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)多呈現(xiàn)出負債率高的現(xiàn)象。房地產(chǎn)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得核心競爭力，就必須提高財務風險控制能力。

一、房地產(chǎn)行業(yè)財務風險分析

按期償債風險?，F(xiàn)階段我國房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的資金主要由自持有資金，樓盤預售款項，銀行抵押貸款，其他借款四部分組成。一般來說自持有資金占總體的極小部分，大部分開發(fā)資金來自于銀行貸款和其他借款。而房地產(chǎn)行業(yè)可以說是一個成本收回期相對較長的產(chǎn)業(yè)，收益利潤也存在著不確定性，在該方面的財務管理存在極大風險。若不能有效控制成本的收回，銀行抵押貸款的利息將大大降低企業(yè)的利潤。企業(yè)在面對銀行高利率的情況，還有可能選擇風險更大的融資活動，這將是企業(yè)生存的重要隱患。

土地浪費風險。近年來城市規(guī)劃的盲目擴大，房地產(chǎn)行業(yè)也在土地方面采取“粗獷式”開發(fā)，導致土地利用率與經(jīng)濟收益率不成比例，重復開發(fā)，隨意建設(shè)的現(xiàn)象都嚴重影響了土地利用。有些企業(yè)為了追求更大的經(jīng)濟利益，尋找法律空檔，過分征地，囤地等行為，不僅對于行業(yè)來說是浪費，對于國家資源來說也是浪費。

工程項目管理缺失帶來的風險。現(xiàn)階段房地產(chǎn)企業(yè)對于房地產(chǎn)工程的建設(shè)，往往缺少對于工程項目的管理與監(jiān)督，簡單的投資和工程設(shè)計之后，交付給施工企業(yè)執(zhí)行，使得工程項目管理出現(xiàn)了斷層，對工程的質(zhì)量控制不嚴格，導致工程質(zhì)量低于預期，造成后期維修及改造成本的增加，最終影響到企業(yè)的收益。另外，工程管理的缺失，會影響工程進度，造成延期預售及交房，使得企業(yè)的資金回籠變慢，增大了企業(yè)的資金壓力和資金成本。因此，工程項目管理是整個房地產(chǎn)項目成功與否的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。

通貨膨脹與市場因素帶來的風險。通貨膨脹會導致市場中貸款利率的改變，利率的增加就代表著企業(yè)投資縮水，無法完成預期收益，整個房地產(chǎn)項目也將面臨無利可圖或是虧損的危機。所以，房地產(chǎn)建設(shè)之前，房地產(chǎn)項目的市場定位分析往往要考慮到市場信貸的因素，要考慮到項目的市場前景，價格的確定要與市場的供需關(guān)系相適應，該類風險往往體現(xiàn)在銀行對于項目評估階段，很容易受到市場經(jīng)濟泡沫的影響，導致項目收益縮水。

二、房地產(chǎn)行業(yè)財務風險控制

加強房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)投資的控制與管理。房地產(chǎn)項目的投資一般分為建設(shè)投資和銷售投資，對于成本的控制與管理要做到：第一、強化統(tǒng)籌，準確化成本核算，確保投資的最大收益；第二、加強工程施工的管理，確保資金到位，保證工程質(zhì)量和工期，減少不必要的成本支出；第三、及時了解市場信息，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略，防止市場變動對發(fā)展的沖擊。在項目管理方面，要從實際收益目標出發(fā)，采用系統(tǒng)和理論的方法對項目進行決策和計劃。

健全企業(yè)財務管理體制，嚴格規(guī)范財務行為。房地產(chǎn)企業(yè)需要通過財務管理人員的研究，針對性地根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的財務支出特點和管理重點，積極探索適合企業(yè)特點，適合市場特點的財務管理體制，并且要保證能夠及時地更新和優(yōu)化管理體制，使得企業(yè)財務管理工作平穩(wěn)安全的進行。管理部門要發(fā)揮監(jiān)督職能，積極監(jiān)督企業(yè)的財務行為，為其制定相關(guān)的規(guī)范化規(guī)定，對于不明財務問題及時查清并消除影響。

加強成本管理，降低消耗提高效益。為了獲得利潤企業(yè)就必須進行投入。而成本則是企業(yè)最根本、最直接的投入，成本是決定企業(yè)利潤的重要因素。企業(yè)要生存和發(fā)展，獲得最大利潤，就必須全員參與成本管理。加強房地產(chǎn)項目成本管理，嚴格控制成本，努力降低成本，才能在激烈的市場競爭中，取得競爭優(yōu)勢，處于不敗之地。因此，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)既要重視成本管理，又要切實搞好成本管理。

（1）強化成本管理體系，完善各部門人員的職能分配。加強成本管理離不開科學合理的預算制度，建立科學合理的預算制度就必須對預算管理與控制的機構(gòu)進行合理的設(shè)置，通過建立一套規(guī)范的責任和權(quán)利相結(jié)合的成本管理體系可以明確管理職責、協(xié)調(diào)成本管理工作，監(jiān)督成本控制過程，保障項目按照既定的成本控制目標進行成本控制工作。（2）實行全過程的成本管理，努力實現(xiàn)成本管理目標。在項目正式啟動前根據(jù)項目的實際情況先建立―個目標控制成本；在項目開發(fā)過程中嚴格按照目標控制成本來進行監(jiān)督和控制，努力實現(xiàn)成本管理目標；在項目完工后要對項目進行再評估，用實際成本和目標成本作對比，分析成本增加或減少的原因，為以后的項目提供有價值的參考數(shù)據(jù)。

積極創(chuàng)新高效財務管理方法，提高財務控制能力。首先，房地產(chǎn)企業(yè)的財務管理可以應用網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)，使財務數(shù)據(jù)具有實時性和統(tǒng)一性，提高企業(yè)的財務管理效率和財務控制能力。其次，需要管理人員積極探索適合企業(yè)發(fā)展的財務管理方法，通過工作經(jīng)驗總結(jié)出不斷完善的財務管理體系，不斷強化財務的管理職能。

強化企業(yè)財務管理人員的專業(yè)素質(zhì)。財務管理作為企業(yè)核心競爭力所在，就必然需要高質(zhì)量的管理部門和管理人員，為了提高企業(yè)的財務管理能力，就必須要求管理工作人員的高管理水平。企業(yè)可以在聘用和設(shè)立管理部門時，選擇具有專業(yè)知識的員工，并且在后續(xù)的工作中，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展水平，積極組織管理人員的學習深造工作，及時考核工作人員的技術(shù)水平，確保管理部門一直處于高水平管理狀態(tài)，才能保證企業(yè)財務管理穩(wěn)定發(fā)展。

第3篇：銀行工作經(jīng)驗總結(jié)范文

一、道德風險產(chǎn)生的背景

1、銀行業(yè)的不斷迅速發(fā)展。伴隨銀行業(yè)的快速發(fā)展,難免出現(xiàn)一些暫時未能及時預見的體制漏洞,給一些不法分子留下可乘之機,一些思想意志薄弱的工作人員,為了追求自身利益最大化不惜鋌而走險,利用相關(guān)的便利條件,為自己謀取不當利益,使國家和公眾的利益蒙受巨大損失。道德風險并不是普通意義上的道德敗壞,道德風險不僅危害個人,更危害到企業(yè)與社會公眾。早在八十年代西方經(jīng)濟學家就提出了“道德風險”這一概念,并在經(jīng)濟哲學范疇內(nèi)對其進行了解釋,即“從事經(jīng)濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時做出不利于他人的行動?！被蛘哒f是:當簽約一方不完全承擔風險后果時所采取的自身效用最大化的自私行為。道德風險也稱之為道德危機。

2、從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)更加復雜。伴隨著現(xiàn)代銀行業(yè)不斷發(fā)展進步,其所需要人才更加多樣化,因此從業(yè)人員類型越來越復雜。例如,現(xiàn)代金融企業(yè)中,不僅需要金融方面的人才,更需要大量的計算機、網(wǎng)絡(luò)等方面的人才。多種類型的人才不僅為銀行業(yè)的快速發(fā)展注入了活力,同時也帶來風險隱患,對風險防范也提出了更高的要求。不同的從業(yè)人員可能會給金融企業(yè)從不同方面帶來風險。

二、道德風險的成因

1、從業(yè)人員的主觀原因。銀行業(yè)的從業(yè)人員由于其從事行業(yè)的特殊性,面臨著更多的利益誘惑,一些從業(yè)人員往往由于一念之差犯下滔天大錯,例如英國巴林銀行的倒閉,巴林銀行破產(chǎn)的直接原因是新加坡巴林公司期貨經(jīng)理尼克?里森錯誤地判斷了日本股市的走向。但不難看出工作人員存在著投機取巧的心理,并且利用了巴林銀行內(nèi)部管理的漏洞和自己所熟悉的行業(yè)內(nèi)部信息,最終導致盛極一時的巴林銀行倒閉。從業(yè)人員的主觀追求利益最大化和追求內(nèi)心的一種滿足感往往導致道德風險的產(chǎn)生。

2、市場尋租行為成為誘因。由于銀行業(yè)的一些從業(yè)人員所掌握權(quán)力往往能夠給企業(yè)和相關(guān)個人帶來某種巨大的利益,因此銀行業(yè)的從業(yè)人員常常成為一些謀取不正當利益的企業(yè)和個人的尋租目標。一些企業(yè)也把這種尋租方式作為一種常用的“攻關(guān)手段”,一些職業(yè)操守水平較低的從業(yè)人員往往抵御不住來自企業(yè)的利益誘惑,利用職務之便為企業(yè)違規(guī)發(fā)放貸款等,導致出現(xiàn)大量的呆壞賬,使國家資產(chǎn)和公眾利益蒙受巨大損失。

3、監(jiān)管機制錯位。以往監(jiān)控制度的建立,多數(shù)是憑借工作經(jīng)驗總結(jié)而形成的,是付出慘痛代價后的總結(jié)。對于工作中不斷變化的新事物很難做到有效的防范風險,通常是亡羊補牢,在問題發(fā)生后才能對相關(guān)的制度進行補充,以便預防以后的問題,很少能夠做到未雨綢繆。因此,用“以前”的規(guī)章制度管理現(xiàn)在的新生事物,必然存在著監(jiān)管制度未能涉及到的“空白區(qū)域”,留下風險隱患,使道德風險的發(fā)生具有了可能性。

4、懲罰力度較弱。出現(xiàn)道德風險的員工大多數(shù)為一些老員工,通常是工作表現(xiàn)較好,領(lǐng)導和同事對其十分信任的員工。出現(xiàn)道德風險后現(xiàn)行的懲罰措施力度相對較弱,譬如實行解雇這種懲罰措施,看似十分嚴厲,但由于各家銀行競爭激烈,缺少人員,在人員錄用上往往只看重工作能力,而沒有了解新員工的道德素質(zhì)情況,一些出現(xiàn)過道德風險員工,能夠很快再次找到工作。因此,由于懲罰力度不到位致使一些員工對于規(guī)章制度有恃無恐,存在一定的僥幸心理,增加了道德風險的發(fā)生概率。

5、考核制度。由于員工道德素質(zhì)的考核無法量化,考核存在一定的難度,因此無法對員工的思想動態(tài)進行科學的評估,并做出針對道德風險的預防措施,并且多數(shù)考核制度中,道德素質(zhì)未納入考核內(nèi)容,一些領(lǐng)導一味地追求業(yè)務發(fā)展而忽視了人員素質(zhì)的提高。

三、道德風險發(fā)展趨勢

1、多樣化。道德風險隨著從業(yè)人員的利益訴求點的不斷多樣化,其存在形態(tài)也不斷多樣化,其技術(shù)水平也不斷增高。例如,許多不法分子利用對銀行工作的熟知,利用工作人員的道德風險內(nèi)外勾結(jié)進行作案,其手段也突破以往的方式,如利用網(wǎng)絡(luò)等高科技手段,使防范工作更加困難。

2、復雜化。目前,銀行業(yè)中的道德風險由于其潛伏時間長、危害性大等特點,使道德風險的存在更加復雜化。許多問題發(fā)生后,由于操作人員的極力掩蓋致使其無法被及時發(fā)現(xiàn),一旦發(fā)現(xiàn)其損失巨大。因此,許多道德風險是傳統(tǒng)規(guī)章制度所難以防范的,其存在形式和查處更加復雜化。

3、新興化。現(xiàn)代的道德風險已經(jīng)隨著時代的變革有了新的內(nèi)涵,出現(xiàn)了許多傳統(tǒng)概念未能涉及的內(nèi)容,內(nèi)容更加寬廣,一些高技術(shù)含量的道德風險不斷涌現(xiàn),例如一些黑客通過采取不法手段和其所熟知的計算機技術(shù),來追求經(jīng)濟利益和自我滿足,但卻給銀行帶來了巨大的經(jīng)濟損失和信譽損失。

四、道德風險的防范

1、進一步提高人員素質(zhì)。雖然風險防范始終是銀行業(yè)一項常抓不懈的工作,但在當今銀行業(yè)競爭異常激烈的情況下,加之在考核中發(fā)展目標所占的較大權(quán)重,使眾多銀行把業(yè)務發(fā)展作為主要工作,由于各種原因所限,風險防范工作則只能敷衍了事,無法落到實處。因此,在業(yè)務發(fā)展的同時留下了巨大的問題隱患。風險防范工作較為行之有效的方法主要是加強對人員的管理、提高人員素質(zhì),從根本上減少道德風險的發(fā)生。只有在人員道德品質(zhì)得以保證的情況下才能夠真正地防范風險,品德優(yōu)秀的工作人員能夠及時發(fā)現(xiàn)問題隱患,填補風險漏洞,化解風險;反之,品質(zhì)惡劣的員工則會把風險隱患等客觀不利條件轉(zhuǎn)換為真正的風險,使銀行蒙受損失。因此,無論人員的聘用還是在日常的管理工作中,都要注重人員的道德品質(zhì),在考核中也應當將道德品質(zhì)作為人員任用的重要基礎(chǔ)指標,做到德才兼?zhèn)?以德為先。

2、完善相互制衡的監(jiān)督體制。許多銀行把產(chǎn)品創(chuàng)新作為發(fā)展的主要手段,而忽視了監(jiān)督機制的不斷創(chuàng)新和完善。一些風險的發(fā)生往往是因為在業(yè)務操作和產(chǎn)品上已經(jīng)發(fā)生巨大變化而與此相適應的監(jiān)督機制始終未能得到更新,從而留有可乘之機,促使一些意志薄弱的員工發(fā)生道德風險,成為道德風險發(fā)生的誘因。因此,必須建立一套責任明確、相互制衡與業(yè)務發(fā)展同步的監(jiān)督機制,才能夠最大限度地防范道德風險的發(fā)生。

3、建立更加科學有效的激勵機制。合理的激勵機制主要體現(xiàn)在兩方面:一是要在績效管理中體現(xiàn);二是要在監(jiān)督機制中體現(xiàn)。在績效管理方面,堅持責權(quán)利相一致的原則,按照崗位的重要性以及其權(quán)利大小和所承擔的責任,制定對應的薪酬等級,同時注重員工的職業(yè)生涯設(shè)計給予員工一個廣闊的發(fā)展空間,提高員工出現(xiàn)道德風險的機會成本,減少心理的“不平衡感”。在監(jiān)督機制中,建立一套從領(lǐng)導到員工相互管理、相互制約的監(jiān)督機制,并形成與之相一致的獎勵機制,對于發(fā)現(xiàn)風險者給予重獎,最大限度地調(diào)動人員的風險防范意識和積極性,為道德風險的防范創(chuàng)造一個較好的氛圍。

4、嚴厲的懲治手段。由于道德風險的發(fā)生人員自身的問題是主要原因,并且危害性極大,不僅使銀行的經(jīng)濟利益受到損失,更使銀行的信譽蒙受損失,因此必須在加強思想教育的同時,對于出現(xiàn)問題的人員必須給予嚴厲的懲罰,達到教育本人、警示他人的作用,最大限度地降低影響。例如,建立金融企業(yè)員工聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng),金融企業(yè)在錄用新員工時通過聯(lián)網(wǎng)核查了解員工的以往工作經(jīng)歷,以判讀員工的道德素質(zhì),對于出現(xiàn)過道德風險的員工,實行同業(yè)禁止等懲罰措施。嚴厲的懲罰措施對于有風險傾向的人員能夠給予其極大的威懾作用,從而在一定程度上減少道德風險的發(fā)生。

5、外部監(jiān)管與內(nèi)部監(jiān)管相結(jié)合。對于現(xiàn)代銀行的風險防范不僅要依靠傳統(tǒng)的風險防范手段,更要應用豐富的外部監(jiān)管手段。雖然商業(yè)銀行內(nèi)部有較為完善的規(guī)章制度來預防各種風險的發(fā)生,但由于同事之間礙于“面子”和“感情”以及相互的“信任”等問題,往往是很難及早發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)了問題也不能完全按照規(guī)章制度執(zhí)行。因此,必須通過外部監(jiān)督才能更好地做到有章可循,嚴格按照規(guī)章制度辦事,從而使規(guī)章制度能夠真正地對道德風險防范發(fā)揮作用。例如,銀監(jiān)會和人民銀行對各項商業(yè)銀行的突擊檢查以及各項專項檢查都是發(fā)現(xiàn)問題的有效方法。還必須在加強外部監(jiān)管力度的同時,豐富監(jiān)管手段,引入公眾監(jiān)督等措施,形成事前事中和事后的全方位的外部監(jiān)管體系,形成內(nèi)外結(jié)合的防控體系,才能形成更加有效的防范措施。

第4篇：銀行工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：營業(yè)資金 安全管控 風險預警機制

一、濟源公司的營業(yè)資金安全管理目標和理念

國網(wǎng)濟源供電公司（以下簡稱“濟源公司”）于2011年始開展內(nèi)部控制建設(shè)。為了使營業(yè)資金安全管理達到常態(tài)化、日?；⒁?guī)范化、科學化的效果，濟源公司樹立了“源頭控制，全程監(jiān)控，嚴格考核”的營業(yè)資金全過程管理理念，強化資金基礎(chǔ)管理工作，加強內(nèi)部管控，加大資金歸集及回收力度，建立以電費資金安全為紐帶的現(xiàn)代電力公司管理鏈條，通過量化評價方法，全面透徹掌握資金管理狀況，落實資金安全責任，改進資金管控措施，持續(xù)提升企業(yè)風險管控水平。

濟源公司遵循理論與實踐相結(jié)合的基本方法，構(gòu)建了以風險管理為導向的營業(yè)資金安全管理評價體系，形成量化評價模型。見下頁圖1。

二、營業(yè)資金安全管理的主要做法

（一）營業(yè)資金安全管控工作流程簡介

1.完整性工作流程主要包括電量抄表管控和電費核算審核管理兩方面，上述工作開展情況直接關(guān)系到營業(yè)資金的完整性。

2.電費資金的回收是電量抄表、電費核算工作的延續(xù)，是供電所電費資金安全的先決條件，主要工作流程是回收管理流程。

3.資金賬戶是營業(yè)資金集中管理模式得以實現(xiàn)的平臺；資金對賬是其集中核算的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到電費等營業(yè)資金能否足額及時歸集到收入賬戶。主要包括資金賬戶管理、資金對賬兩個管理流程。

4.資金風險預警是為加強營業(yè)資金回收管理，有效預警營業(yè)資金回收風險、降低風險、化解風險，防止新欠和呆壞賬的發(fā)生，其工作開展是對資金回收工作的拓展，主要包括資金回收風險預警管理流程。

（二）資金安全多形態(tài)工作聯(lián)動的主要工作內(nèi)容

1.主要關(guān)鍵節(jié)點說明。節(jié)點（1）：營銷部門及客服中心制定抄表計劃，明確抄表日期、工作內(nèi)容；供電所配電班在抄表日內(nèi)完成自動化抄表及現(xiàn)場抄表。節(jié)點（2）：供電所配電班對抄表數(shù)據(jù)進行核對，數(shù)據(jù)無誤后上傳到營銷系統(tǒng)，并經(jīng)配電班抄表員審核，以保證抄表數(shù)據(jù)準確無誤。節(jié)點（3）：營銷部門賬務班發(fā)起電量數(shù)據(jù)傳遞，在營銷系統(tǒng)進行電費計算；核算班對電費計算結(jié)果進行審核，以保證電費資金核算的準確性；電費資金無誤后，電費核算班進行電費發(fā)行，為營業(yè)資金收取提供依據(jù)。節(jié)點（4）：賬務班根據(jù)審核無誤的電費計算單，發(fā)起資金收取，通過營業(yè)廳坐收、合作銀行代收代扣、POS機刷卡消費、自助交費終端、其他機構(gòu)代收等多種途徑加快營業(yè)資金收取。節(jié)點（5）：營業(yè)廳、其他金融機構(gòu)及非金融代收機構(gòu)每天收取的現(xiàn)金解入到電費銀行賬戶，核算班根據(jù)營業(yè)收款類別分別與銀行、營銷系統(tǒng)進行交易對賬以保障營業(yè)資金應收盡收。節(jié)點（6）：財務部門根據(jù)開立賬戶的要求，在工、農(nóng)、中、建四大銀行開設(shè)結(jié)算戶，并考慮郊區(qū)地域面積較廣、四大銀行網(wǎng)點敷設(shè)較少等情況，在地方級銀行開設(shè)收費專戶，確保營業(yè)資金歸集和賬戶安全。節(jié)點（7）：營銷部核算班月末將收費交接報表上報財務部門，財務部門將收費交接報表、銀行對賬單與營銷系統(tǒng)傳入數(shù)據(jù)進行三方核對，以保證營業(yè)資金及時收入賬戶。節(jié)點（8）：制定資金回收風險預警“紅、黃、藍”預警方案，郊區(qū)客服中心組織供電所營銷班實施，確保營業(yè)資金完整安全，降低電費資金形成呆賬、壞賬的風險。

2.主要做法亮點。亮點（1）：濟源公司為保障抄表工作保質(zhì)保量完成，制定了《電費抄核收工作實施細則》，明確規(guī)定兩級抄表數(shù)據(jù)復核：一是供電所抄表數(shù)據(jù)，配電班進行核實，對異常數(shù)據(jù)開具報辦單轉(zhuǎn)相關(guān)崗位處理并重新抄表；二是錄入營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核算班對用戶實施輪崗審核，將異常數(shù)據(jù)報班長審批，班長發(fā)起異常報辦流程，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處置。亮點（2）：分步實施電費資金核算工作。首先賬務班發(fā)起電量數(shù)據(jù)傳遞，在營銷系統(tǒng)進行電費計算，核算班對計算結(jié)果進行審核，計算不正確事項由賬務班查找原因，交相關(guān)責任部門修正后重新計算；其次為做到電費資金清晰明了，核算班進行電費報表統(tǒng)計匯總，報營銷部門審核并對經(jīng)營指標完成情況進行分析；同時稽核監(jiān)控中心對電費核算結(jié)果進行常態(tài)化抽查考核，公開公布考核結(jié)果，組織核算班進行整改。亮點（3）：濟源公司針對全市26萬用電戶主要采用“3+1”收費模式，即合作銀行代扣模式、采取社會化機構(gòu)代收模式、刷卡交費模式及現(xiàn)金交費模式。此外，公司與濟源市郵政儲蓄銀行及電信運營商合作，開發(fā)“商易通”交費平臺，即客戶通過有線電話操作便能完成電費交納。同時，為保障電費資金及時回籠，供電所、營業(yè)廳每天將坐收、卡表購電等收取的現(xiàn)金解入到電費銀行賬戶，核算班根據(jù)電費收款類別分別與銀行、營銷系統(tǒng)進行交易對賬，收款核實無誤后，將收取的資金進行統(tǒng)計并通過系統(tǒng)集成到財務核算子系統(tǒng)，形成營業(yè)資金收款憑證。亮點（4）：在“一行一戶”管理要求基礎(chǔ)上，為加快電費資金回收，偏遠山區(qū)供電所經(jīng)濟源公司批準可根據(jù)實際情況在農(nóng)村商業(yè)銀行開設(shè)營業(yè)資金收繳自動歸集專用信用卡。同時，財務部門將收到的收款憑單與銀行對賬單、營銷系統(tǒng)傳入數(shù)據(jù)進行核對，并將不實數(shù)據(jù)返核算班，由核算班負責組織相關(guān)部門進行差異核實整改，確保了營業(yè)資金安全完整。亮點（5）：制定了資金回收“紅、黃、藍”預警實施方案，設(shè)置“Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ”風險預警級次。郊區(qū)客服中心組織供電所根據(jù)預警方案統(tǒng)計出資金回收過程中的 “紅、黃、藍”預警客戶，其中對紅色預警客戶情況上報營銷部門負責人，經(jīng)核實審批后，采取重新修訂供用電合同、縮短電費回收周期、指定專人負責催收等依法追交電費程序保證電費回收；對黃色預警客戶上報郊區(qū)客服中心負責人，經(jīng)審批后，采取供電合同重新簽訂并指定專人負責催收；對于低風險的藍色預警客戶，主要采取專人催收。資金回收風險預警的實施，勢必會降低營業(yè)資金形成呆賬壞賬的風險。

（三）保證流程正常運行的績效考核與控制手段

1.績效考核與評價。濟源公司制定了《電費資金風險控制方案》、《營銷及電費專業(yè)基本管理制度及考核細則》與《供電所電工考核通則》，明確將電費回收率、抄表率、抄表管理、催費管理、核算賬務管理、報表管理、電價執(zhí)行情況、發(fā)票管理、安全生產(chǎn)、線損管理、營銷服務等指標納入考核?？冃Э己嗽O(shè)立考核小組，考核小組組長由營銷及電費專業(yè)主任擔任，副組長由營銷及電費專業(yè)副主任擔任，成員由財務部電費專責、各班長、各班考核員和隨機抽調(diào)人員組成。采用日常考核與月度考核相結(jié)合的方式，其中組長組織日?？己耍豢己诵〗M以每星期抽查班組的形式進行月度考核。

2.管理信息支持系統(tǒng)。營銷業(yè)務應用系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)為供電所營業(yè)資金安全管理提供強有力的信息技術(shù)支撐。信息系統(tǒng)的運用規(guī)范了抄表流程、核算流程、電費收交及賬務管理，保證了電費計算結(jié)果的正確性、完整性，并加強了欠費管理，使電費回收工作有序開展；同時，在ERP系統(tǒng)中進行營財系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了電費資金核算、電費賬戶對賬、資金收入確認數(shù)據(jù)一致，對營業(yè)資金全過程管理提供了技術(shù)保障。

3.其他支持措施。由財務部門牽頭，組織營銷電費專業(yè)、郊區(qū)客服中心相關(guān)專責，不定期對供電所、營業(yè)廳的營業(yè)資金管理和賬務處理及時性等進行抽查。由監(jiān)察部門牽頭，組織各職能管理部門對供電所轄區(qū)的抄、核、收等各環(huán)節(jié)進行全方位稽查。

（四）營業(yè)資金安全管控的評估

1.評估方法：采取目標值偏差度考核的方式。

2.評估內(nèi)容：供電所營業(yè)資金管控范圍界定是否合理，目標是否準確，指標體系及目標值是否完善，管理過程是否得到有效控制，組織機構(gòu)是否健全、職責是否清晰，績效考核是否發(fā)揮作用，制度制定是否完善、是否得到有效執(zhí)行，信息系統(tǒng)是否發(fā)揮堅強支撐作用等。

3.評估步驟：通過對供電所營業(yè)資金管控流程以及每一個相關(guān)子流程中引入PDCA（即計劃、實施、檢查、總結(jié)）控制方法，不斷查找營業(yè)資金管理各環(huán)節(jié)中的薄弱之處，有針對性地提出改進對策，不斷優(yōu)化業(yè)務流程、加強內(nèi)控建設(shè)、防范資金風險，進而實現(xiàn)營業(yè)資金管理水平的持續(xù)提升。

三、資金管控取得的成效

（一）創(chuàng)新回收模式，優(yōu)化企業(yè)用戶結(jié)算

濟源公司充分利用社會信息化平臺，加強與濟源市郵政儲蓄銀行及電信運營商的合作，開發(fā)“商易通”交費平臺，濟源公司負責免費安裝“商易通”設(shè)備，依托有線電話即能完成交費，并可出具交費小票。公司為企業(yè)用戶推出該種電費結(jié)算方式幫助用戶實現(xiàn)了輕輕松松交電費的愿望，另一方面也加快了公司的電費資金回籠。

（二）建立“紅、黃、藍”三級資金回收風險預警機制，打造全方位無縫隙監(jiān)管體系

濟源公司各供電所通過動態(tài)跟蹤分析用戶電費回收數(shù)據(jù)，對欠費構(gòu)成及變化趨勢進行分析，并按照用戶行業(yè)特點、用戶交費及其生產(chǎn)經(jīng)營等情況將用戶分為“紅、黃、藍”三個層級。各供電所對納入三級風險管理的用戶生產(chǎn)、財務狀況各方面信息認真監(jiān)控，及時、準確的掌握，一旦用戶風險級別發(fā)生變化，便根據(jù)情況及時調(diào)整策略。

濟源公司通過實施“紅、黃、藍”三個層級的預警機制，逐步完善對電費資金回收全過程無縫隙的監(jiān)管體系，確保資金回收率100%。

（三）探索網(wǎng)構(gòu)化管理模式，真正實現(xiàn)精細管理為民服務

隨著電費模式從“走收”改為“坐收”后，無法滿足居民用戶（特別是農(nóng)村用戶）以前在電工走收時即能得到解決的用電疑問解答及小事故維修的需求。針對這種情況，濟源公司積極探索網(wǎng)構(gòu)化管理模式，即每一個電工以100個用戶為網(wǎng)絡(luò)形成自己的服務單元，為服務單元內(nèi)用戶答疑解難、負責維修小事故，發(fā)放“溫馨服務卡”以避免用戶交費時忘記電表用戶號，方便用戶交費，同時積極向這100個用戶宣傳銀行代扣電費的好處。服務單元內(nèi)的用戶有問題可以直接找負責該單元的電工，這樣有助于第一時間為用戶排憂解難，真正實現(xiàn)精細管理為民服務，取得用戶理解與支持，大大提升了公司電費回收率。

四、營業(yè)資金安全管控存在的問題及改進方向

（一）在優(yōu)質(zhì)服務與內(nèi)控管理之間尋找平衡點

一方面，企業(yè)要克服地理環(huán)境復雜、地域范圍較廣、用戶分散、戶數(shù)龐大、工作人員不足等困難，盡最大努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。另一方面，企業(yè)為防范資金管理風險，設(shè)計的內(nèi)部控制流程繁雜、時段較長，工作效率相對會降低。企業(yè)不能以優(yōu)質(zhì)服務、提供方便為借口不考慮內(nèi)部控制管理，也不能以內(nèi)部控制為工作宗旨把優(yōu)質(zhì)服務拋開不管，從而阻礙企業(yè)的發(fā)展。如何在優(yōu)質(zhì)服務與內(nèi)控管理之間找到突破點、平衡點，是所有企業(yè)都應該思考的問題。

（二）內(nèi)部協(xié)同與職責牽制尚需不斷融合

按照精細化管理要求，加強企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)之間的溝通與協(xié)同，不定期進行工作經(jīng)驗交流，將簡單業(yè)務“多點分解”給不同的部門和崗位，并在信息化系統(tǒng)中固化，防止部門或崗位各自為戰(zhàn)，避免其獨立完成。同時要高度重視資金往來對賬、資金賬戶管理和票據(jù)管理，防止用戶繳納的營業(yè)資金流于體外，出現(xiàn)“公款私存”或資金長期“在途”等情況；同時要杜絕使用過時無效的發(fā)票和自制票據(jù)收費。

第5篇：銀行工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 石化銷售 成本費用控制 必要性 問題 措施

一、石油化工企業(yè)油品銷售環(huán)節(jié)開展成本費用控制工作的必要性

成本費用控制是企業(yè)管理的一個永恒的主題，加強成本費用控制是增加企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的根本途徑。隨著市場競爭的日趨激烈，石化銷售工作面臨著低油價的經(jīng)營困境，所以，加強成本費用控制的力度已經(jīng)成為提高石化銷售企業(yè)競爭力的重要手段。做好成本費用控制工作，不僅能夠促進企業(yè)的發(fā)展，而且對于國家經(jīng)濟的發(fā)展和進步都有著十分重要的作用。

從企業(yè)的營運狀況來看，成本費用控制是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，在有效緩解政府稅收、同行競爭、市場變化給其帶來的風險和壓力的同時，還能提高企業(yè)的資金利用率，從而實現(xiàn)石化銷售企業(yè)既定資源下的最大化價值，使企業(yè)在成本費用得到有效控制的基礎(chǔ)上促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。由此看來，加強石化銷售企業(yè)的成本費用控制工作是十分必要的。

二、現(xiàn)階段石化銷售企業(yè)成本費用控制工作中存在的問題和不足

現(xiàn)階段石化銷售企業(yè)已經(jīng)大力加強了對企業(yè)成本費用的控制工作，也制定了一些制度規(guī)范，取得了一定的績效，但是就目前情況來看，成本費用的控制工作依舊存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

從人為因素來看，一些企業(yè)的成本費用控制人員缺乏較強的成本控制意識，這樣一來就容易由于人為因素或者其他主客觀因素造成不必要的風險和損失，還會出現(xiàn)、資金挪用等現(xiàn)象的發(fā)生，不僅不利于企業(yè)成本費用的控制，而且還會影響企業(yè)其他相關(guān)工作的順利地開展和運行。

從制度方面來看，一些企業(yè)雖然建立了相關(guān)的制度規(guī)范，但是這些制度的實用性和適用性不強，相關(guān)的制度規(guī)范不夠科學，存在狹義性，單純的重視生產(chǎn)成本的控制，卻忽視了事前預算和事后審核、分析、評價的控制，這樣一來就容易造成信息失真等現(xiàn)象的發(fā)生，不僅降低了企業(yè)資金的利用率，而且在很大程度上影響了企業(yè)更快更好的發(fā)展和進步。

三、加強石化銷售企業(yè)成本費用控制的措施

通過上述對現(xiàn)階段石化銷售企業(yè)成本費用控制工作中存在問題的論述和分析發(fā)現(xiàn)，石化銷售企業(yè)的成本費用控制工作中問題的存在不僅降低了企業(yè)資金的利用率，而且對于石化產(chǎn)品的銷售工作都有一定的影響。所以，根據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)的實際運行情況和戰(zhàn)略目標，提出切實可行的加強企業(yè)成本費用控制工作的措施是十分必要和重要的，筆者通過實際工作經(jīng)驗和相關(guān)的調(diào)查研究總結(jié)出以下幾點措施。

（1）強化企業(yè)全員成本意識。在企業(yè)中營造人人關(guān)注成本，形成處處降本壓費的氛圍。使大家充分意識到成本費用控制不僅僅是領(lǐng)導班子的事，也不僅僅是財務管理部門一個部門的事，使全體員工充分認識實施成本費用控制的重要性。此外，還要強化員工控制成本費用的責任意識，樹立“一切成本費用皆可控”的目標，形成企業(yè)上至領(lǐng)導，下至企業(yè)員工共同實施的成本費用控制機制。

（2）加強日常成本費用預算控制。實行全面預算管理，是企業(yè)加強財務管理，控制成本費用支出，提高經(jīng)濟效益的一種有效手段。所以，石化銷售企業(yè)應該制定經(jīng)濟合理的目標成本，并確保目標成本的有效控制。在開展日常經(jīng)營業(yè)務時，全面推進以加油站、便利店、油庫等經(jīng)營網(wǎng)點及操作場所的水、電、暖、消耗及各項日常費用列支為標準成本主體，在預算指標內(nèi)審批成本費用支出，一般情況不能脫離成本費用預算。除此之外，將事前預算、事中運行和事后審核和評價都融入成本費用控制規(guī)范中，定期對成本費用進行預算差異分析。

（3）進一步規(guī)范企業(yè)成本費用相關(guān)制度?？茖W合理的、實用性和適用性都比較強的制度、規(guī)范，對企業(yè)的成本費用控制工作起到了根本的保障和約束，但隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場形勢的不斷變化，新型的事物的不斷產(chǎn)生，石化銷售企業(yè)也要根據(jù)自己的實際經(jīng)營情況、戰(zhàn)略目標和市場的運行狀況，不斷的對原有的相關(guān)制度進一步進行規(guī)范，擴大成本費用控制規(guī)范的范圍。對于成本費用支出要建立完善的指標體系，并且要根據(jù)相關(guān)的制度強化相關(guān)的工作，除此之外還可以結(jié)合相關(guān)的監(jiān)督制度來監(jiān)督和管理企業(yè)的日常性操作、公務性等支出，進而從根本上加強企業(yè)成本費用控制的力度，減少不必要的風險和損失。

（4）加強人工成本費用的控制力度。人工成本費用是企業(yè)成本費用的主要部分，首先，要科學制定人工成本管理制度，嚴格人工成本總額控制。其次，要完善相關(guān)的績效評價體系，將工作人員的工資與實際工作績效結(jié)合起來，促進員工績效與企業(yè)績效共同提升。第三，要依法規(guī)范用工管理，穩(wěn)妥推進加油站委托管理，對職工薪酬和委托管理加油站的手續(xù)費實施統(tǒng)籌管理。第四，要推廣應用智能化、自動化、信息化手段，減少崗位或一人多崗，有效提高人均勞效。

（5）加強進、銷貨運雜費控制力度。加強進、銷貨運雜費的控制力度也是強化石化銷售企業(yè)成本費用控制力度的重要舉措之一，這就要求企業(yè)要從以下幾個方面著手：一是科學利用物流資源，合理布局油庫建設(shè)，適當加速新建油庫投入運營的進度，有效縮短庫到站配送距離，降低二次物流運費，杜絕迂回運輸，減少進、銷貨物流成本。二是在保證油品質(zhì)量的情況下，增加自采資源占比，合理配置集采資源，保持低庫存運行的常態(tài)化，實現(xiàn)降本增效。三是引入運輸競爭機制，選擇服務質(zhì)量好、運輸費用低的物流公司承擔運輸業(yè)務。四是優(yōu)化營運流程，在實現(xiàn)高質(zhì)、高效的運輸?shù)耐瑫r，減少油品損耗，促進企業(yè)成本費用控制工作。五是建立運輸費用與油價漲跌的聯(lián)動機制，進一步合理控制運輸費用。

（6）有效降低財務費用。降低財務費用，首先要加強資金占用、回籠等指標監(jiān)控，嚴格核定資金占用管控標準，減少和消除資金冗余占用，降低資金占用成本。其次要嚴控新增應收款項，同時對以前年度應收款項要加大清收力量，謹防壞賬損失發(fā)生。三是充分利用企業(yè)財務公司結(jié)算平臺，減少網(wǎng)銀支付，大力壓縮手續(xù)費支出。第四要加強與銀行的協(xié)調(diào)溝通，優(yōu)化POS機手續(xù)費支付方式，對大額資金實行限額付費。

四、結(jié)語

加強企業(yè)成本費用控制工作不僅能夠提高企業(yè)資金的利用率，使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益和社會效益，而且能夠促進企業(yè)其他相關(guān)工作的順利開展和運行。所，以實現(xiàn)“一切成本費用皆可控”為根本理念，及時發(fā)現(xiàn)石化銷售企業(yè)中成本費用管理工作中存在的問題和不足，結(jié)合企業(yè)自身運行的情況和實際的戰(zhàn)略目標，提出切實可行的強化企業(yè)成本費用控制工作的措施是十分必要的，也是需要相關(guān)的工作人員一直努力的方向和目標。

（作者單位為中國石化甘肅石油分公司）

參考文獻

第6篇：銀行工作經(jīng)驗總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】電氣工程 概算 編制 審核

電氣工程是一項涉及內(nèi)容廣、技術(shù)要求高、前期投資大的規(guī)模性工程，加強對電氣工程概算編制與審核工作的重視程度，不僅能保障電氣工程項目能夠保質(zhì)保量的完成，而且極大的降低了成本花費，對于維護電氣工程項目施工企業(yè)的利潤也有積極幫助。由于受傳統(tǒng)工作理念和市場環(huán)境的影響，電氣工程概算的編制與審核工作仍然面臨諸多問題，文章以此為出發(fā)點，從多個角度就如何強化編制與審核工作進行了分析。

1 電氣工程概算編制的概述

1.1 電氣工程概算編制的意義

對于電氣工程項目的負責企業(yè)來說，強化造價控制、保證利潤最大化是企業(yè)得以生存、發(fā)展和進步的關(guān)鍵。電氣工程項目涉及內(nèi)容廣、資金投入大，必須要加強該方面工程的成本控制，在保證整個電氣工程項目順利完成的情況下，盡可能的降低工程項目資金花費。要想達到這種效果，首先就需要概算編制人員熟練掌握整個電氣工程項目的包含內(nèi)容、運作流程，做到實時、動態(tài)的檢測和評估，以此保證概算編制的精確性[1]。

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展進入“新常態(tài)”，市場在資源配置中占據(jù)主導地位，企業(yè)面臨的行業(yè)競爭日趨激烈。企業(yè)在開展電氣工程項目時，如果能夠重視概算編制和成本控制，一方面能為企業(yè)節(jié)省大量的資金，幫助企業(yè)將有限的資源應用于關(guān)鍵發(fā)展位置；另一方面也間接的優(yōu)化了內(nèi)部財務分配機制，為企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的實施提供必要支持。因此，加強電氣工程概算的編制工作，成為當前電氣工程項目負責企業(yè)的首要任務。

1.2 電氣工程概算編制的具體流程

上文中提到，電氣工程包含內(nèi)容較為復雜，尤其是在現(xiàn)代高層建筑中，對電氣工程的整體協(xié)調(diào)性和運行穩(wěn)定性都提出了苛刻要求。因此，在進行電氣工程概算編制時，首先要熟悉和理解設(shè)計圖紙。電氣工程項目與普通建筑項目一樣，都需要制定內(nèi)容完善的設(shè)計圖紙，以此保證后續(xù)電氣工程施工按部就班的進行。電氣工程概算編制的第一步就是對設(shè)計中的定額說明、總說明、定額所含工作以及章節(jié)目錄進行詳細閱讀，并反復查閱電氣工程項目的設(shè)計圖紙。對于上述內(nèi)容中存在疑問的，要及時與設(shè)計人員進行溝通和分析[2]。需要注意的是，在閱讀設(shè)計圖紙時應重點注意圖紙標注和設(shè)計說明，掌握電氣工程各個項目之間的互聯(lián)關(guān)系，并逐一標注各個子項目的性質(zhì)、規(guī)模，以及與其他子項目之間的承接關(guān)系。

其次，精確套用定額，保證定額項目最大程度的接近實際（由于施工方法、選用電氣設(shè)備的不同，定額項目與實際必然存在誤差）。在進行定額項目計算時，相關(guān)概算人員要保證收集信息的完整性，保證不漏算。在實際的電氣工程概算編制過程中，由于項目企業(yè)對設(shè)計的要求標準不同，圖紙設(shè)計內(nèi)容的深度和廣度也存在較大差異，如果在概算編制時發(fā)現(xiàn)圖紙內(nèi)容較為粗略，不符合概算編制的具體要求，編制人員還必須要求圖紙設(shè)計師進行進一步的細化工作，標注出概算編制所需的具體數(shù)據(jù)，保證工程概算的準確性。

2 電氣工程概算編制中存在的問題

電氣工程概算編制不僅包含內(nèi)容較多，而且對各個項目編制結(jié)果的精確性有嚴格要求，如果概算編制人員在工作中存在疏忽大意，很有可能給最終的編制結(jié)果帶來影響。事實上，國內(nèi)電氣工程概算編制人員的整體素質(zhì)參差不齊，由此引發(fā)的編制問題也較為普遍，下面列舉幾種較為常見的編制問題[3]。

2.1 調(diào)查資料不充分，定額換算不合理

在新技術(shù)、新設(shè)備和新理念的推動下，現(xiàn)代建筑中所包含的電氣工程項目呈現(xiàn)出復雜化發(fā)展趨勢，由此也直接增加了工程概算的工作量。但是由于受傳統(tǒng)概算工作理念的影響，部分設(shè)計人員忽視電氣安裝工程的調(diào)查和換算工作，所掌握的電氣工程項目資料非常有限。在后期對電氣工程進行概算編制時，缺乏足夠數(shù)量、足夠質(zhì)量的事實依據(jù)，由此導致定額換算工作缺乏合理性和科學性。另外，有些電氣工程負責人員雖然重視概算編制工作，在前期數(shù)據(jù)資料調(diào)查時也收集了較為豐富的數(shù)據(jù)資料，但是沒有對數(shù)據(jù)資料的可靠性、真實性進行充分驗證，導致?lián)Q算定額和補充定額中含有較多的“水分”，難以為概算編制提供科學性依據(jù)。

2.2 盲目追趕施工進度，工程數(shù)量不夠精確

在電氣工程數(shù)量精確測量的情況下，工程概算人員能夠?qū)γ總€電氣工程項目進行編制估算，最后通過項目相加，得出最終的電氣工程總概算。但是在實際過程中，許多電氣工程人員對各個項目的統(tǒng)計準確程度不足，導致最終的概述結(jié)果與實際存在較大出入，影響最終的概算編制。導致工程數(shù)量不精確的原因有以下幾點：

第一是圖紙數(shù)量、質(zhì)量存在問題。圖紙是對具體電氣工程項目的虛擬化反應，在進行前期電氣工程項目的圖紙設(shè)計時，造價人員對各個子項目的數(shù)量掌握不準確，導致后期可借鑒的圖紙數(shù)量與實際項目數(shù)量之間不相符合，最終工程概算要低于實際花費。另外，圖紙的標注不夠精確，許多電氣工程的細節(jié)沒有在圖紙中體現(xiàn)出來，由此導致最終的工程概算低于實際花費。第二是概算編制人員自身工作存在失誤，例如編制人員的專業(yè)素質(zhì)不高、責任意識不強，導致技術(shù)結(jié)果高于（低于）實際，影響最終的概算結(jié)果。除此之外，概算編制人員手中可利用的圖紙數(shù)量不足，即便是采用了正確的計算方法，也很有可能導致最終概算出現(xiàn)失誤。第三是電氣工程數(shù)量沒有隨圖紙修改而變更。由于電氣工程工作量大，建筑企業(yè)為了降低成本花費，盲目追趕工期，壓縮電氣工程項目施工各個環(huán)節(jié)的工作時間。在這種情況下，設(shè)計人員用于概算編制的時間非常有限，往往沒有充足的時間對圖紙進行審核，使得一些存在數(shù)據(jù)誤差的圖紙進入編制單位，并最終影響概算編制結(jié)果。

3 優(yōu)化電氣工程概算編制的具有措施

3.1 合理設(shè)計工程圖紙，重視工程造價估算

首先，電氣工程項目的管理人員要加強對工程概算編制工作的重視程度，真正將該項工作擺在電氣工程投資建設(shè)的首要位置。改變以往工程管理中盲目追求施工進度的傳統(tǒng)觀念，給予電氣工程設(shè)計人員充分的時間，用于進行內(nèi)容詳細、結(jié)構(gòu)完成的圖紙設(shè)計工作。保證后期電氣工程概算結(jié)果的準確性。其次，電氣工程圖紙設(shè)計人員也要加強自身專業(yè)技能的學習，不斷提高項目設(shè)計的精確性，做好各個細節(jié)處的標注工作，降低后期概算編制過程中的誤差影響。電氣工程的概算編制是一項復雜性、綜合性的工作，要想從根本上保證電氣工程概算編制的準確程度，需要加強全過程質(zhì)量控制，才能最終發(fā)揮控制項目預算成本、節(jié)省投資花費、提高企業(yè)經(jīng)營效益的目標。

3.2 引入信息管理系統(tǒng)，提高概算編制效率

以電子信息和計算機為主導的信息管理系統(tǒng)正廣泛應用于各行各業(yè)。電氣工程概算編制涉及到大量的數(shù)據(jù)整理和計算工作，占用了大量的人力資源，并且概算編制效率相對較低，編制誤差較大。將信息管理系統(tǒng)引入電氣工程的概述編制工作中，一方面能夠極大的提升數(shù)據(jù)采集、整理、計算等一系列工作的工作效率，降低了概述編制對人力的依賴程度，間接的降低了電氣工程項目企業(yè)在人員雇傭上的成本花費，維護了企業(yè)利益；另一方面，信息管理系統(tǒng)有效避免了傳統(tǒng)人力概述編制中可能出現(xiàn)的計算失誤，只要保證錄入數(shù)據(jù)準確，就能夠精確保證最終編制結(jié)果的精確性，誤差范圍能夠保持在允許范圍內(nèi)[4]。目前，信息管理系統(tǒng)不斷得以成熟和完善，不僅在電氣工程的概述編制方面發(fā)揮了重要作用，也極大的提升了電氣工作的工作效率，具有較高的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4 電氣工程概算審核的概述

4.1 電氣工程概算審核的意義

所謂電氣工程概述審核，是指對通過設(shè)計概算和施工圖預算所確定的工程造價，進行全面、系統(tǒng)的檢查和復核，以糾正所存在的某些錯誤和問題，使之更加確切和合理。工程概預算的“編”、“審”分離，是工程造價體制改革中的一個發(fā)展方向，是工程投資控制中的兩個階段，是由不同單位在不同的時間完成的。電氣工程概算書編制完成以后，應該單獨進行審核?；窘ㄔO(shè)的審計做為投資領(lǐng)域宏觀調(diào)控的一個監(jiān)督環(huán)節(jié)，在進一步加速推進改革開放的今天，發(fā)揮了越來越重要的作用。對建設(shè)單位和建設(shè)銀行來說，審核概算工作是落實工程造價的有力促進措施[5]。

4.2 電氣工程概算審核的注意事項

考慮到概算審核對電氣工程項目的重要程度，在開展該項工作時，有必要采取必要的防范措施，保證概算審核工作的高質(zhì)量完成，根據(jù)工作經(jīng)驗總結(jié)以下幾點注意事項：首先，嚴格遵守審核標準和審核流程。為了確保概算審核工作的標準化進行，相關(guān)部門制定了與之相適應的審核管理條例。審核人員在進行相關(guān)方面的工作時，要嚴格按照相應的流程，按部就班的完成概算審查、初步概算以及后期審核工作。需要注意的是，在電氣工程的不同子項目中，由于電氣工程項目的施工方法、工程技術(shù)規(guī)則存在較大差異，因此所要遵循的概述編制方法也會有所不同。在進行這方面審核工作時，工作人員一定要熟練掌握各個子項目之間的異同，并以此為依據(jù)采取相應的審核標準。其次，保證審核工作的客觀性和全面性。概算的審核工作作為電氣工程成本技術(shù)的最后一道保障，只有保證審核工作的高質(zhì)量進行，才能確保之前的工程計算、編制等一系列工作符合相關(guān)標準。因此，審核人員要強化自身的責任意識，在進行項目審核時，要遵循“公正、客觀、全面”的基本原則，確保審核工作高質(zhì)量完成。

5 電氣工程概算審核的內(nèi)容

審核的方法包括書面審核和施工實踐審核兩方面。書面審核主要是對工程量的計算方法、套用定額是否準確、計算誤差和取費情況等進行審核，設(shè)計和施工方面引起的誤差也是審核的主要方面。電氣工程主要審核三方面：審核工程數(shù)量；審核套用單價；審核各項應計取費用。審核方法主要有：全面審核法、重點審核法、對比審核法。價格信息與市場接軌，及時了解、掌握設(shè)備材料價格，客觀考慮材料價差因素。概算書審核的主要內(nèi)容：（1）首先審查概算書編制的依據(jù)是否附合規(guī)定。（2）工程量的審核：包括計算公式、計算單位與小數(shù)點、預留量的計算，各種電氣材料數(shù)量的統(tǒng)計、計算的準確性等。審查工程量的計算是否有誤，主要復查計算原稿，重點是干線和支線的劃分與統(tǒng)計的總量。（3）列概算項目的審核：按設(shè)計圖的列項是否有重項或漏項，這是審查概算書的主要內(nèi)容。需要對設(shè)計圖及概算定額非常清楚。

6 電氣工程概算的常用審核方法

承擔審查概預算的單位是建設(shè)銀行專門從事建設(shè)工程概算審查的機構(gòu)―建行合同審查處。審核的方法包括書面審核和施工實踐中審核兩方面的工作。預算員作完概算以后，首先應該自檢，在自檢的基礎(chǔ)上也可以互檢。對于初次接觸這項工作的人員，首先應了解和熟習編制工程概算的依據(jù)。審查工程概算的依據(jù)是電氣工程定額、材料定額、造價處或有關(guān)主管部門頒布的文件、材料單據(jù)等材料。平時應注意收集有關(guān)的資料。注意積累原始數(shù)據(jù)、特殊材料的單價，了解工程量計算數(shù)據(jù)與實際有何差別，了解概預算工作中存在的問題，以便進一步改善或健全概預算管理工作。

7 結(jié)語

加強電氣工程概算的編制與審核工作已經(jīng)成為現(xiàn)階段建筑施工企業(yè)的重要工作內(nèi)容，面對日益復雜的市場環(huán)境，只有將概算編制與審核擺在工作的關(guān)鍵位置，才能為優(yōu)化電氣工程資源配置，節(jié)省工程成本花費提供有力幫助。不可否認的是，現(xiàn)階段國內(nèi)電氣工程概算的編制與審核仍然存在較大進步潛力，人員素質(zhì)參差不齊、管理手段相對落后、監(jiān)督體系不夠健全等問題極大的制約了編制與審核工作的精確性。因此，電氣工程項目負責企業(yè)要通過強化人員培訓、貫徹守法意識、改革體制機制等手段，為提高概算編制與審核的優(yōu)化發(fā)展提供保障。

參考文獻：

[1]耿立芬，劉新珍.采用3種定額編制概預算對工程造價的影響[J].鐵路工程造價管理，2014（13）：131-133.

[2]程建軍，吳玉鵬.提高概預算編制質(zhì)量，合理確定工程造價[J].山西建筑，2014（11）：164-165.

[3]趙維蘭，張圣友.淺談新形勢下概預算工作在工程設(shè)計中的具體作用[J].山西交通科技，2013（21）：284-285.

第7篇：銀行工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 ：內(nèi)部控制；汽車銷售服務公司；啟示

一、引言

內(nèi)部控制制度作為現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，在當今經(jīng)濟全球化背景下可以為企業(yè)爭取更為廣闊的發(fā)展空間和巨大的盈利機會。隨著中國經(jīng)濟不斷發(fā)展，人民的消費水平日益提高，這些都大大拓展了汽車銷售服務企業(yè)的市場需求，但同時也使得其置身于更加激烈的競爭環(huán)境之中。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，汽車業(yè)成為推動經(jīng)濟發(fā)展的一大產(chǎn)業(yè)，汽車銷售企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中風生水起。隨著改革開放的不斷深入，汽車業(yè)的市場競爭越來越激烈，企業(yè)內(nèi)部控制對汽車銷售服務公司立足國內(nèi)外市場競爭、實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標具有重要的現(xiàn)實意義。本文總結(jié)了廈門信達汽車銷售服務有限公司內(nèi)部控制建設(shè)方面取得的成效，為汽車企業(yè)內(nèi)部控制提供經(jīng)驗啟示。

二、汽車銷售服務公司加強內(nèi)部控制建設(shè)的意義

1.有利于提供真實可靠的會計信息

企業(yè)信息包括會計信息和非會計信息，其中會計信息是通過記錄、匯總、報告等手段真實完整地反映會計資料，監(jiān)督和管理企業(yè)經(jīng)管責任落實、企業(yè)財產(chǎn)及經(jīng)濟業(yè)務活動。在企業(yè)的行業(yè)特性上，汽車銷售服務公司屬于資金密集型企業(yè)，具有較高的資產(chǎn)負債率，較大的還款付息壓力。加強內(nèi)部控制成為汽車銷售服務公司管理層保證企業(yè)財產(chǎn)安全和會計信息真實性的重要工作議題。完善的內(nèi)部控制一方面能夠有效地引導汽車銷售服務公司資金流通，另一方面完善的內(nèi)部控制是會計信息真實性的保證，真實完整地記錄、匯總會計信息，能夠及時有效反映汽車銷售服務公司的財務管理狀況，將公司資產(chǎn)負債率控制在合理浮動范圍，預防公司因信貸風險而帶來的資金鏈斷裂，從而保障汽車銷售服務公司的財產(chǎn)安全。

2.有利于防范企業(yè)的經(jīng)營風險

20 世紀90 年代以后，經(jīng)濟全球化的進程顯著加快，汽車業(yè)作為中國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)面臨著激烈的市場競爭。尤其在2008年金融危機以后，汽車業(yè)受到金融危機的嚴重沖擊。伴隨而來的是汽車銷售服務企業(yè)間激烈的價格和成本競爭，競爭的背后隱藏著汽車銷售公司的賬務、信貸、資金流通等風險。因此，完善汽車銷售服務公司的內(nèi)部控制，能夠有效地優(yōu)化公司的管理組織結(jié)構(gòu)，保障公司經(jīng)營人員的合法權(quán)益。同時，加強內(nèi)部控制能夠控制汽車銷售服務公司的融資、資金流通、競爭等成本，降低汽車銷售的賬務、信貸等經(jīng)營風險，是汽車銷售服務公司有序經(jīng)營，防范企業(yè)經(jīng)營風險的有效手段。

3.有利于提高企業(yè)經(jīng)營的“三效”

《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》將內(nèi)部控制定義為由企業(yè)董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層和全體員工實施的、旨在實現(xiàn)企業(yè)控制目標的過程。從這個定義出發(fā)，內(nèi)部控制制度服務于企業(yè)的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標。企業(yè)結(jié)合自身所處的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境建立健全內(nèi)部控制制度可以不斷地提高企業(yè)經(jīng)營活動的效益、管理效率和經(jīng)營效果，從而實現(xiàn)企業(yè)“三效”的協(xié)同。汽車銷售服務公司處于汽車銷售的中端，相對于客戶而言，汽車銷售服務公司是汽車公司的衍生載體，同時，汽車銷售服務公司是生產(chǎn)企業(yè)的依托。汽車銷售服務公司是整個價值鏈的傳遞橋梁，通過價值管理，實現(xiàn)價值創(chuàng)造的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。而內(nèi)部控制貫穿于汽車銷售服務公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標的全過程，加強內(nèi)部控制是汽車銷售服務公司有效經(jīng)營的先決條件。加強內(nèi)部控制對于調(diào)節(jié)、管理汽車銷售服務公司管理機制不完善、會計信息失真、資源浪費、資金流失等問題，提高公司的經(jīng)營效率和效果具有重要的現(xiàn)實指導意義。

三、廈門信達汽車銷售服務有限公司在內(nèi)部控制建設(shè)方面的經(jīng)驗總結(jié)

1.內(nèi)部環(huán)境明顯改善

公司在內(nèi)部環(huán)境方面十分重視公司治理結(jié)構(gòu)、機構(gòu)設(shè)置及權(quán)責分配和企業(yè)文化的建設(shè)工作：（1）在機構(gòu)設(shè)置及權(quán)責分配方面，公司能做到管理機構(gòu)健全，權(quán)責分明。在組織管理結(jié)構(gòu)上，公司的董事會、經(jīng)理、監(jiān)事會的組織構(gòu)成關(guān)系明確；在管理部門設(shè)置方面，公司財務部門對汽車銷售的有關(guān)收支及耗用進行了全方位的管理與監(jiān)督。為確保公司的財產(chǎn)安全，公司根據(jù)實際情況制定了嚴格的存貨盤點及抽查的收入費用管控制度，通過存貨的每月抽盤，與福特DMS 售后系統(tǒng)比對，運用計算機系統(tǒng)對各種資產(chǎn)、財務資料進行記錄保護，使公司得到盤盈，降低了公司的費用。為保證業(yè)務的順利開展，公司根據(jù)經(jīng)營業(yè)務的實際情況，對汽車銷售有關(guān)的收入、成本、費用進行全方位的管控和權(quán)責分配，嚴格限制未經(jīng)授權(quán)批準的無關(guān)人員對實物資產(chǎn)的直接接觸。例如：配件倉庫的配件保管人員與賬務人員的分離。公司健全的管理機構(gòu)，各部門權(quán)責明晰為公司內(nèi)部控制營造了良好的內(nèi)部環(huán)境；（2）在企業(yè)文化建設(shè)方面：公司重視員工的培養(yǎng)，營造以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是一門“以人為本”的管理科學，企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行主體是人。馬斯諾需求層次理論指出人的需求包括生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)五種需求，且依次由低層次向高層次遞進。在市場經(jīng)濟條件下，來源于企業(yè)內(nèi)外部激烈的競爭，使企業(yè)更加重視人的因素在內(nèi)部控制的重要作用。人力資本是企業(yè)的無形資產(chǎn)，員工的忠誠度、職業(yè)道德、崗位的勝任力及職工的素質(zhì)高低等方面是企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的重要影響因子，是保證內(nèi)部控制制度的有效實施的驅(qū)動力。公司堅持以人為本的理念，重視員工的個人發(fā)展，為企業(yè)內(nèi)部控制的有效實施取得了重要的成效。如公司財務部針對積分卡系統(tǒng)退卡事項對員工進行內(nèi)部培訓，規(guī)范業(yè)務流程，不僅提高了員工的業(yè)務操作能力，同時減少收銀人員及客戶的損失，提高了公司的服務質(zhì)量。此外，公司定期開展對會計人員崗位職能的培訓，提高員工的業(yè)務素質(zhì)，鼓勵會計人員積極發(fā)現(xiàn)錯誤并提出解決方案，真正發(fā)揮會計人員對公司“管家婆”的重要作用。公司重視員工的培養(yǎng)，滿足了員工自我實現(xiàn)的需求，不僅充分調(diào)動了員工的主觀能動性，同時也為公司內(nèi)部控制順利的開展營造了良好的氣氛。

2.風險評估機制得到完善

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國汽車業(yè)的發(fā)展得到了前所未有的增長，一度步入了世界主要的汽車生產(chǎn)和消費大國的行列。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會環(huán)境的不斷變化，汽車銷售企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。從現(xiàn)實的狀況看，很多汽車企業(yè)管理松弛、內(nèi)控弱化、風險頻發(fā)、損失浪費等問題日益突出。汽車銷售企業(yè)面臨著來自市場、技術(shù)、經(jīng)營信貸、政策風險。因此，風險評估成為汽車銷售企業(yè)內(nèi)部控制的重要議程。在收入費用控制上，公司在清理客戶車貸時，將客戶按揭刷卡事項為設(shè)定為風險目標，及時發(fā)現(xiàn)客戶自行辦理銀行貸款刷卡存在貸款延期至公司刷卡的情況，并對風險進行科學分析指出這將導致客戶先以貸款通知書開票提車，造成拖欠款，使公司財產(chǎn)受損，通過與總經(jīng)理及銷售經(jīng)理商議得出凡客戶自行辦理貸款的需先刷卡方能提車的風險應對方案；在業(yè)務管控上，對新車精品表格及相關(guān)流程進行風險評估。由于新車精品表格較為簡單且無固定格式，可能會導致公司資產(chǎn)流失、壞賬等損害公司財產(chǎn)的風險。公司有關(guān)部門制定反映授權(quán)、批準、數(shù)量及金額固定的表格，且需由客戶簽字認可及財務與銷售經(jīng)理審核批準。綜上，公司從風險目標設(shè)定、風險識別、風險分析和風險應對四個維度對公司的風險進行嚴格審視，使公司的風險評估機制得到進一步的完善。

3.控制措施合理有效

控制措施是保證企業(yè)管理目標執(zhí)行的政策及流程，是內(nèi)部控制得到實施的具體方法和載體。廈門信達汽車銷售服務有限公司在授權(quán)和審核批準控制上較為嚴格，如精品系統(tǒng)升級事項上，公司通過對原精品單據(jù)的審批權(quán)限進行風險評估發(fā)現(xiàn)該項業(yè)務存在不相容崗位由同一部門擔任的漏洞，易導致財產(chǎn)流失風險。針對這一情況，公司采取了嚴格的職責分工，對財務部各員工職能進行嚴格區(qū)分。同時，在授權(quán)控制上把關(guān)嚴格，公司通過對精品系統(tǒng)升級將精品單據(jù)的審批權(quán)限轉(zhuǎn)移到財務部收銀，合同的審批核準程序嚴謹，財務部收銀員要對合同進行審核，同時要確保精品單上的精品與合同完全一致。公司此項升級不僅避免了不相容崗位不得為同一部門人員任職的風險，同時也將精品成本的核對提到事前，提高了核對的準確性。此外，公司在收入費用管理進行全面預算控制，財務部對財務收入科目詳細的劃分為16 個收入科目，同時結(jié)合分析福特DMS 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準確的統(tǒng)計了公司的各項收入。為防止風險的發(fā)生，公司進行更為細化的預算控制，通過細分會計科目得到的財務收入數(shù)據(jù)與其他經(jīng)銷商比對，對公司各項收入占比進行更為詳細的分析。公司合理有效的控制措施為公司防范企業(yè)風險和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標起到重要作用。

4.信息與溝通及時準確

內(nèi)部控制信息包括以時間控制表或其它文件文檔形式能夠獲取的財務信息和非財務信息，企業(yè)相關(guān)管理層通過對信息的獲取及時、準確地傳遞給企業(yè)有關(guān)層級，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制。公司十分注重信息與溝通的收集與傳遞的時效性，公司的高層管理者通過會議及時地將內(nèi)控檢查結(jié)果報告告知各部門，并引導各有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。通過會議提高了各部門對內(nèi)控在財產(chǎn)保護重要性的認知，增強了其遵守法律的意識。同時，公司正確引導各部門將內(nèi)控的信息與溝通正確應用到部門內(nèi)的所有環(huán)節(jié)。例如，為保證公司的財產(chǎn)安全，公司財務部對汽車的返利進行核對。建立汽車返利核算表格，將信息及時準確地傳遞給公司管理層，公司管理者通過對數(shù)據(jù)的核算及相關(guān)細節(jié)的探討，充分調(diào)動員工的主動積極性，以主人翁心態(tài)來保護公司財產(chǎn)，為公司取得了近十萬元的盈利，保障公司財產(chǎn)的安全性，同時促進了公司健康發(fā)展。

5.監(jiān)督檢查規(guī)范健全

監(jiān)督檢查是企業(yè)內(nèi)部控制的重要保證，是對企業(yè)內(nèi)部制度的合理有效性進行監(jiān)督檢查、評估，以書面形式作出相應處理的全過程。公司監(jiān)督檢查規(guī)范健全，為保證公司財產(chǎn)安全，公司對公司存貨盤點制度、內(nèi)部控制審核程序、績效考評等方面進行規(guī)范控制和管理。根據(jù)公司的實際情況，運用財務存貨處理規(guī)則對存貨進行每月持續(xù)性監(jiān)督檢查，通過與計算機財務信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)對存貨抽盤進行嚴格的內(nèi)部控制審核。此外，公司于2013年制定汽車績效管理方法，將費用及業(yè)務數(shù)據(jù)的管理與責任人員的績效相結(jié)合，對汽車業(yè)務數(shù)據(jù)進行專項監(jiān)督檢查，確定金額管控管理標準，并將信息及時傳遞給各有關(guān)部門，針對相關(guān)問題提出相應的解決改進措施，進一步完善了公司的監(jiān)督檢查和監(jiān)督反饋機制。公司通過規(guī)范的監(jiān)督檢查進行自我評估，有效地保護了公司財產(chǎn)安全，預防風險，促進了公司內(nèi)部控制制度的完善。

四、廈門信達汽車銷售服務有限公司在內(nèi)部控制建設(shè)方面的啟示

1.構(gòu)建汽車品牌銷售網(wǎng)絡(luò)體系，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境

首先，汽車銷售服務企業(yè)應樹立競爭危機意識，重視品牌銷售網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，加大自有品牌在市場的信譽度。廈門信達汽車銷售服務有限公司是以“四位一體”為核心的汽車經(jīng)營模式的4S 汽車銷售服務店，其主營福特品牌汽車，公司具有較高的競爭危機意識，重視品牌的建設(shè)。其次，汽車銷售企業(yè)應重點發(fā)揮汽車銷售的配套功能，完善汽車銷售服務的供應鏈，積極轉(zhuǎn)變汽車經(jīng)營模式和盈利方式從而增強企業(yè)的抗風險能力，提高企業(yè)的市場競爭能力。

2.建立與汽車銷售相匹配的組織機構(gòu)，明晰權(quán)責

健全的管理機構(gòu)，各職能部門權(quán)責分明是廈門信達汽車銷售服務有限公司內(nèi)部控制取得顯著成效的重要因素之一。對于汽車銷售服務企業(yè)而言，應根據(jù)汽車銷售的規(guī)模建立與汽車銷售相匹配的組織機構(gòu)，根據(jù)權(quán)責設(shè)定各職能部門，確保崗位不相容，各司其職，以更好地服務于汽車銷售服務企業(yè)的銷售、零部件、售后服務、信息反饋環(huán)節(jié)，從而完善汽車銷售企業(yè)的內(nèi)部控制制度，有助于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。此外，加強內(nèi)部控制審計，堅持公平公正原則對企業(yè)內(nèi)部控制情況進行評估，將審計重點由注重財務報表信息真實性轉(zhuǎn)向注重過程有效與結(jié)果有效的審計。

3.完善汽車銷售信貸風險控制機制，強化風險防范意識

中國目前汽車消費信貸模式主要是以商業(yè)銀行為主體的直客模式、以汽車經(jīng)銷商為主體的間客模式以及以金融公司為主體的發(fā)展模式，以汽車經(jīng)銷商為主體的間客模式較為廣泛，伴隨而來的是信貸風險。對于汽車銷售服務企業(yè)而言，在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的同時也要做好風險評估工作。公司具有嚴格的汽車銷售的收入費用管控、業(yè)務管控，且制定了一系列相關(guān)制度，建立了完善的風險評估機制。

4.發(fā)揮“人”的主動性，搭建信息與溝通平臺

廈門信達汽車銷售服務有限公司十分重視發(fā)揮“人”的主觀能動性，在內(nèi)部環(huán)境控制、風險評估、控制措施、信息與溝通、監(jiān)督檢查五項內(nèi)部控制的要素中，公司充分突出人在公司內(nèi)部控制中舉足輕重的地位，為公司有關(guān)層級自上而下的信息及時準確傳遞搭建了信息交流與溝通平臺，同時，公司根據(jù)實際需要有針對性地對部門員工進行培訓，提高員工對內(nèi)部控制的認識和理解。近年來，中國汽車銷售市場異軍突起，吸引了大量資本的流入，由于汽車銷售企業(yè)間的競爭導致汽車專業(yè)人才流動率大幅提高，“人”的主動性不被汽車銷售服務公司管理層重視。此外，管理者的素質(zhì)對企業(yè)的發(fā)展的影響起到重要影響，從而影響企業(yè)的經(jīng)營效果和效率。針對管理者，汽車銷售服務企業(yè)應對其加強企業(yè)風險管理方式、企業(yè)管理法規(guī)等知識技能的培訓，引導其樹立正確的道德觀、價值觀和世界觀。因此，對于汽車銷售服務企業(yè)不僅要重視人的因素在企業(yè)發(fā)展的重要性，同時應搭建有效的信息與溝通平臺，結(jié)合企業(yè)的財務信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，將財務信息與非財務信息及時有效地傳遞給各有關(guān)部門，提高企業(yè)的控制水平和效率，從而完善企業(yè)內(nèi)部控制制度。

五、結(jié)論

汽車銷售服務企業(yè)應不斷完善企業(yè)內(nèi)部控制制度，以內(nèi)部控制制度為企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的行為準則，重視內(nèi)部控制的內(nèi)部環(huán)境、風險評估機制、控制措施、信息與溝通、監(jiān)督檢查五要素，用于檢驗企業(yè)經(jīng)營管理的效果和效率。

參考文獻：

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[2]王軍.略論汽車銷售企業(yè)[J].時代金融，2012（5）：86-87．

第8篇：銀行工作經(jīng)驗總結(jié)范文

學生實習報告范文一 一、實習目的

社會實踐是學校根據(jù)專業(yè)教學的要求，對學生已學部分理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在于讓學生接觸社會，加強學生對社會的了解，培養(yǎng)和訓練學生認識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學生的專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當中去。2011年3月4月我在xxx公司進行了各方面的實踐?，F(xiàn)作如下實習報告：

二、實習單位概況

xxx是一家提供全球無船承運業(yè)務的綜合性集團公司總部位于德國。xxx擁有香港、中國大陸、德國的獨資公司，以及在新加坡、印尼、馬來西亞和泰國的姊妹公司。不僅如此，xxx還建立了一個擁有一百六十多個全球合作伙伴的國際性網(wǎng)絡(luò)。xxx的宗旨是客戶至上。致力于為客戶提供后續(xù)跟蹤和處理服務。為了能夠完成這樣的服務，在亞洲和歐洲地區(qū)已經(jīng)成立了自己的公司，并擁有自己的工作團隊。在任何時候xxx為客戶提供全方位的貨運信息。中國已核準獲發(fā)營業(yè)執(zhí)照，并且由專業(yè)人士組成了九家分公司。

三、實習崗位的簡介

本人在工作崗位是負責集團財務部門工作。集團財務有三個人，信貸經(jīng)理xx，財務xx和我，她們負責帶我，她們對我特別照顧，我很幸運，跟了兩個從業(yè)10多年，會計經(jīng)驗豐富的會計師。雖然自己也是會計專業(yè)，但缺少實踐經(jīng)驗，而且有一些就算是在學校也學不到的。就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。我們?nèi)齻€組成了一個小團隊。xx先帶領(lǐng)我去熟悉周圍的環(huán)境，她樂此不疲地逐一將我介紹給公司不同部門的職員。在回到辦公室時，她語重心長地教導我說，人際關(guān)系不能只局限于這小小的辦公室，就算辦公室很大，也要走出去接近外面的人，尤其是經(jīng)常跟自己打交道的人!人認識的多了，事就好辦多了!剛來的第一天，她就給我上了一課。她英語很好，我把她作為我的榜樣。她告訴了我團隊的重要性與人際關(guān)系的重要性!她給我印象最深刻的就是她告訴我雖然他可以教我每天需要做的流程但經(jīng)驗是需要我自己去積累的，這句話讓我在以后的工作中也真正體會到了。經(jīng)驗是非常重要的，而對于會計來說經(jīng)驗更是重要。我還是在學習的階段，所以一般比較簡單的工作都是由我負責，比較復雜的都會交給部門的老前輩們來做，主要還是以學習的態(tài)度來進行實習。我們主要的工作流程也就是做好公司每個月的賬目，并且核對賬目，讓公司領(lǐng)導知道每個月所得的利潤和虧損。

四、實習內(nèi)容

本人于20xx年3月14日至20xx年4月在xxx公司進行實習，主要提高自己的實際操作技能，學習、豐富實際工作和社會經(jīng)驗。會計是以貨幣為主要計量單位，反映和監(jiān)督一個單位經(jīng)濟活動的一種經(jīng)濟管理工作，會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。針對于此，在進行了三年的大學學習生活之后，通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《稅法》的學習，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信實踐是檢驗真理的唯一標準下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。

1、負責編制公司會計憑證，審核、裝訂及保管各類會計憑證，登記及保管各類賬簿。

2、按月編制會計報表(資產(chǎn)負債表、損益表等)，并進行分析匯總，報公司領(lǐng)導備案決策。

3、負責監(jiān)督公司財務運作情況，及時與出納核對現(xiàn)金、應收(付)款憑證、應收(付)票據(jù)，做到賬款、票據(jù)數(shù)目清楚。

(1)原始憑證的核簽;(2)記賬憑證的編制;(3)會計簿記的登記;(4)會計報告的編制、分析與解釋;(5)會計用于企業(yè)管理各種事項的辦理;(6)內(nèi)部的審核;(7)會計檔案的整理保管;(8)其他依照法令及習慣應行辦理的會計事項。各項會計業(yè)務應包括預算、決算、成本、出納及其他各種會計業(yè)務。機關(guān)中報表的編制也是一項非常重要的事務，會計報表的目的是向機關(guān)信息的使用者提供有用的信息。會計信息要準確、全面、及時，然而當前的財務報表有很多的局限性。在電子商務時代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的支持，報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時性，沖破了時空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟重要組成部分的電子商務已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響，xxx基本上結(jié)合信息時代的要求實現(xiàn)管理的信息化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化。

五、實習收獲與體會

為期一個月的實習結(jié)束了，我在這段實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺，以學習注冊會計師專業(yè)的我們，可以說對財務會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)財務會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。

以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的財務會計人員，應該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是做賬，對賬。

在一個多月的實習中，雖然只學了基礎(chǔ)的會計知識，但也能把整個會計報表做出來，也算是很大的收獲了。同時也了解了很多關(guān)于會計報表以外的知識。制好憑證就進入記賬程序了。雖說記賬看上去有點像小學生都會做的事，可都是接觸英語。但在這一個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會計科目都不懂，但卻在這實習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應手了。所有的帳記好了，接下來就結(jié)賬，每一帳頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思，結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，好在周前輩教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把賬本涂改成什么樣子。

在這實習階段我主要的工作還是負責公司里面的一些小事情，幫忙長輩給予布置的工作任務。對于學習的我，很多事情不熟悉，需要學習跟改進的我都會做好筆記，事后對其改進和注意。慢慢的對于會計這行我也有了實際工作的一些經(jīng)驗，同時在這短短兩個月的實習期間，也形成了對會計的熱情。會計是一項不可馬虎的工作，每一筆業(yè)務經(jīng)濟都需要我們認真詳細的校對。這些也是自己所屬專業(yè)領(lǐng)域里所沒學到的知識。雖然學到了很多，但是還是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我會好好的吸取教訓，做好所有的工作，努力做到更好。正所謂沒有最好只有更好!

在這短短的兩個月時間里，學到了好多。第一，對自己更加有信心了，每天都是接觸英語。但在這兩個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會計科目都不懂，但卻在這實習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應手了。第二，工作不比在學校。畢竟工作的環(huán)境不比在學校的輕松，每天都要按規(guī)定的時間上班下班，有時候工作需要還得加班，在學校上課下課都是準時得很。第三，工作交際。在工作實習中，覺得人與人的相處并沒在學校的單純，注重的細節(jié)很多。如果不加注意，換來的會是麻煩，而這些還是要在我們的工作中慢慢的來吸取經(jīng)驗。一個學期的實習給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多的做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。

下面我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結(jié):

作為一名會計人員：

首先，需要在工作中不斷地積累經(jīng)驗，虛心向他人求教，提高業(yè)務水平;同時需要密切關(guān)注會計工作的發(fā)展方向，學習相關(guān)的法律知識，培養(yǎng)正確的法律思想，積累辨別是非的經(jīng)驗，遵紀守法，誠信做人，注重理論與實踐相結(jié)合。會計需要好的表達能力才能給他們解釋清楚是怎么回事。會計人員不僅要和學院內(nèi)部

人進行交涉還要同銀行、財政局等機構(gòu)進行交涉，所以對交際能力要求很高。他們要有好的語言表達能力，要有一個好的服務態(tài)度，有一個好的心態(tài)，這樣才能勝任自己的工作。會計處理過程中允許做出必要的判斷和估計，但這種需要判斷和估計的交易和事項并不多。隨著經(jīng)濟活動的復雜化，企業(yè)面臨的風險逐步增加，會計信息使用者(投資者、債權(quán)人、企業(yè)內(nèi)部管理人員等)越來越關(guān)注企業(yè)未來發(fā)展前景，要求會計人員提供與未來信息相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，促使會計職能進一步向前發(fā)展。在基本職能(核算、監(jiān)督)之外向事前預測、決策方向延伸，因而對會計人員的判斷能力提出了較高要求。

其次，要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員需準確核算每一項會計指標，正確使用每一個公式，在學習過程中需要加強對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。傳統(tǒng)會計主要是對企業(yè)過去及現(xiàn)在的交易和事項進行確認、計量，會計結(jié)果是作為明確責任、進行決策的主要依據(jù)，它受到企業(yè)內(nèi)部和外部利益關(guān)系人的高度重視，并按會計準則的要求對外報告。一般而言，這些交易和事項的會計處理往往有實際憑證做為根據(jù)，有很強的可驗證性，會計處理結(jié)果是確定的，表現(xiàn)為會計結(jié)果與經(jīng)營活動一致。

再次，要具備良好的人際交往能力，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息;對內(nèi)要相互配合，共同整理，對外要與社會公眾和各政府部門搞好關(guān)系。要學會為人處事，待人接物，同時也要了解相關(guān)的禮儀知識，增強與人溝通，與人交往，與人合作的能力。

做財務工作只有好的業(yè)務技術(shù)是不夠的，還要有良好的溝通能力，在我實習的過程中，經(jīng)常有領(lǐng)導和員工來財務處各科室交涉各種數(shù)據(jù)或者繳納費用情況。在實習的過程中我也認識到，在財務處實習的過程中我學到了不少東西，同時也發(fā)現(xiàn)了有些不足，單位開具的原始憑證中或者報銷單中有些都沒有經(jīng)領(lǐng)導簽字或蓋章就登記入賬了;有的在賬簿里有記賬憑證卻找不到原始憑證，也沒有特殊的說明。

最后，我要感謝所有在我實習期間幫助和指導我的前輩們，相信這次珍貴的實習經(jīng)歷會一直伴隨我以后的工作生活。千里之行，始于足下通過這次實習，讓我更加懂得學習知識的重要性，也讓我發(fā)現(xiàn)自己身上的不足之處，所以我不會再像從前那樣等待更好的機會到來，要建立起邊學習邊就業(yè)的就業(yè)觀，敢于參與，敢于承受壓力，使自己在社會實踐中快速成長。

做帳是從業(yè)財會崗位的基本工作，但做到上乘就是如何利用會計信息加強企業(yè)的經(jīng)濟管理，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。

六、致謝

這兩個月來很感謝xx船務給我這樣的一個學習機會，重要的是單位的xx和xx對我的教導及其他同事對我?guī)椭?。同時也感謝我的指導老師xx老師，在我實習工作的期間也相當?shù)年P(guān)心和照顧。

以上是我的實習報告。不妥之處，請老師指正！

學生實習報告范文二 人力資源部主要負責人力資源開發(fā)和實施，中層領(lǐng)導班子的建設(shè)與管理，勞動、人事、工資、保險、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。

一、實習目的

熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結(jié)提升，以指導未來的學習重點和發(fā)展方向。

二、實習時間 20xx.09.01

三、實習單位 石家莊君豪網(wǎng)絡(luò)設(shè)計有限公司

四、實習內(nèi)容

一)日常人動的手續(xù)辦理

日常人動主要有員工新進入職、離職、崗位調(diào)動和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，根據(jù)所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：

1.入職

1)核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證，學歷證書，身份證。

2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學位證書及其他相關(guān)資格證書的復印件，沒有復印件的提供復印，同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。

3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領(lǐng)導審批。

4)經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。

5)指導入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。

6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復印件、學歷/資格證書復印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。

7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方及時與相關(guān)部門溝通確認。

8)經(jīng)審批通過的通知來上班。

2.離職

1)提出離職申請的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書》。

2)經(jīng)部門領(lǐng)導審批、簽字同意后，收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡單交代其去各部門辦理工作交接。

3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認。

4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，完成后將離職員工資料歸檔。

3.轉(zhuǎn)正

1)按合同約定轉(zhuǎn)正時間到期的或申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請書一并交至部門領(lǐng)導考核、審批。

2)部門領(lǐng)導根據(jù)轉(zhuǎn)正申請人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評，并給予相關(guān)意見。

3)經(jīng)部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請書交至人力資源部審批。

4)檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請是否規(guī)范、完整，轉(zhuǎn)正時間是否符合規(guī)定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的則及時向領(lǐng)導請示，并與相關(guān)部門溝通確認。

5)將符合轉(zhuǎn)正的申請交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報表轉(zhuǎn)正人員名單中，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。

4.調(diào)動

1)有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動申請，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動申請表》。

2)由申請人填寫崗位調(diào)動申請表，交至調(diào)出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調(diào)動時間和調(diào)動前后的薪資及考察時間。

3)經(jīng)相關(guān)部門簽字同意后，調(diào)動申請表交至人力資源部，核實調(diào)動是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認清楚。確認后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報表崗位調(diào)動人員名單中，錄入完成后將崗位調(diào)動者的資料歸檔。

二)招聘

1.網(wǎng)上篩選簡歷

公司目前的招聘需求比較大，在石家莊搜才網(wǎng)站上的招聘崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會接收大量應聘者投遞的簡歷。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡歷也是一項關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標準主要是根據(jù)崗位的職責和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進一步的甄選、面試。

2.電話預約面試

在通過第一輪的網(wǎng)上篩選簡歷后，接下來一項重要的工作就是電話預約求職者做進一步的面談。符合崗位要求的應聘者的簡歷需先下載打印、整理，然后根據(jù)主管的要求進行電話預約進行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時間地點及乘車路線等基本情況。

3.接待應聘者者

每天來公司應聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過簡歷篩選后電話預約的、看到招聘信息直接過來的以及通過本公司員工推薦的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時提供相應的應聘登記表與應聘者，有學歷要求較高的崗位須提供初試測試題做簡單測試，并指導其如何填寫表格。有些需要現(xiàn)場考試的崗位或是來用人部門復試的，要帶其去相關(guān)部門安排考核或復試。

4.面試

對一些非重要的崗位進行初步的面談，主要是簡單了解應聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息

五、對石家莊君豪網(wǎng)絡(luò)設(shè)計有限公司人力資源部門的建議：

人力資源部是從之前的行政人事部更名而來，把人事轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源是一個戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。人事工作包括人員的招聘、員工的檔案管理、合同管理、薪資福利的制定計算與發(fā)放、考勤及休假管理工作等。現(xiàn)將人事的概念提升到人力資源的高度，則以上的工作只是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，完整的人力資源工作還應該包含更多的內(nèi)容，包括構(gòu)建合理的組織架構(gòu)，建立完善的職位體系、培訓開發(fā)體系、職業(yè)生涯規(guī)劃，績效管理體系、薪酬管理體系，建設(shè)并完善企業(yè)文化，并隨著企業(yè)規(guī)模的變化和人力資源管理工作的規(guī)范，引入人力資源管理信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)代化的人力資源管理。人力資源管理本身就有著戰(zhàn)略性的意義?？梢钥吹贸觯肆Y源部正在積極地向人力資源方向轉(zhuǎn)變。組織架構(gòu)的趨向合理、職位體系的完善、績效管理體系的引進、員工的一系列培訓工作、企業(yè)文化理念的建設(shè)及改善，這些都足以說明，變革正在大刀闊斧地進行著。

六、總結(jié)

這次實習的具體工作有：辦理新員工入職手續(xù)、整理人事檔案、通知應聘者面試、打印復印文件等等，還跟著招聘專員參加了幾次面試。在實習的過程中，我不斷認識到：在大學里我們不僅要學好專業(yè)知識，而且要鍛煉提高自己各方面的綜合能力。在實習的過程中我深刻體會到了這句話的含義。這次實習，自己收獲還是很大的。感謝君豪網(wǎng)絡(luò)設(shè)計給我這次機會。同時，在實習中也發(fā)現(xiàn)了自己有諸多的不足，在以后的學習中不斷改進吧。讓這些自己已經(jīng)意識到的壓力轉(zhuǎn)化為上進的動力吧。

學生實習報告范文三 一、實習目的

終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法滿足于課堂教學，盡管從同學朋友那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

驀然回首，轉(zhuǎn)眼為期一周的銑工實習結(jié)束了。在實習期間雖然很累、很苦，但我卻感到很快樂!因為我們在學到了作為一名銑工所必備的知識的同時還鍛煉了自己的動手能力。而且也讓我更深刻地體會到偉大的詩人李白那一名言：只要功夫深，鐵杵磨成針的真正內(nèi)涵!我們實習的第一天看了關(guān)于銑工實習的有關(guān)的知識與我銑工實習過程中的注意事項的碟片。看到那飛轉(zhuǎn)的機器、飛濺的鐵花，令我既擔心又激動。擔心的是，如果那飛轉(zhuǎn)的機器隆隆聲讓人心驚肉跳和那鮮紅的鐵花四處飛濺的發(fā)出耀眼的的光芒令人眼花繚亂;激動的是，等待了將近一年的銑工實習就要開始了。這是作為學生的我們第一次進入工廠當令人尊敬的工人，也是第一次到每一個工科學子一試身手的實習基地。

其實，對我們這些工科的學生來說這是一次理論與實踐相結(jié)合的絕好機會，又將全面地檢驗我們知識水平。銑工實習是機械類 各專業(yè)學生必修的實踐性很強的技術(shù)基礎(chǔ)課。學生在銑工實習過程中通過獨立地實踐操作，將有關(guān)機械制造的基本工藝知識、基本工藝方法和基本工藝實踐等有機結(jié)合起來的，進行工程實踐綜合能力的訓練及進行思想品德和素質(zhì)的培養(yǎng)與鍛練。

銑工實習是培養(yǎng)學生實踐能力的有效途徑。又是我們大學生、工科類的大學生，院的學生的必修課，非常重要的也特別有銑工實習又是我們的一次實際掌握知識的機會，離開了課堂嚴謹?shù)沫h(huán)境，我們會感受到車間的氣氛。同時也更加感受到了當一名工人的心情，使我們更加清醒地認識到肩負的責任。

通過老師的講解。我終于明白了什么是銑工。同時也懂得了為什么有人說當銑工是最累的!銑工是以手工操作為主，使用各種工具來完成零件的加工、裝配和修理等工作。與機械加工相比，勞動強度大、生產(chǎn)效率低，但是可以完成機械加工不便加工或難以完成的工作，同時設(shè)備簡單，故在機械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工種。銑工的常用設(shè)備有銑工工作臺、臺虎銑、砂輪等。

二、具體內(nèi)容

本次實習，我主要是做銑工，所謂銑工就是根據(jù)設(shè)計零件圖紙用銑床(加工零件的設(shè)備)進行零件加工的技術(shù)工人，分為初級工、高級工。零件加工精度要求高。

銑工的操作要求如下：

1、銑臺要放在便于工作和光線適宜的地方;鉆床和砂輪一般應放在場地的邊緣，以保證安全。

2、使用機床、工具(如鉆床、砂輪、手電鉆等)，要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)損壞不得使用，需要修好再用。

3、臺虎銑夾持工具時，不得用錘子錘擊臺虎手柄或鋼管施加夾緊力。

4、使用電動工具時，要有絕緣保護和安全接地措施。使用砂輪時，要戴好防護眼鏡。在銑臺上進行操作加工時要有防護網(wǎng)。

5、毛坯和加工零件應放置在規(guī)定的位置，排列整齊、安放平穩(wěn)，要保證安全，便于取放，并避免碰傷已加工的表面。

6、鉆孔、擴孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋時，工件一定要夾牢，加工通孔時要把工件墊起或讓刀具對準工作臺槽。

7、使用鉆床時，不得戴手套，不得拿棉紗操作。更換鉆頭等刀具時，要用專用工具。不得用錘子擊打鉆夾頭。

銑工的實習目的：

1.了解銑削加工的工藝特點及加工范圍。

2.了解常用銑床的組成、運動和用途，了解銑床常用刀具和附件的大致結(jié)構(gòu)與用途。

3.熟悉銑削加工的加工方法和測量方法，了解用分度頭進行簡單分度進行的加工。

4.在銑床上正確安全工件、刀具并完成對平面、溝槽等的銑削。

以上是銑工的基本知識，實習時我時刻牢記的內(nèi)容，也是對書本知識的鞏固之處。

接下來說說我的實習經(jīng)歷了。

1.第一節(jié)理論課上，老師首先強調(diào)銑床操作過程中應注意的事項，然后老師詳細介紹了銑削加工的概念、特點、加工范圍及有關(guān)的物理量，并帶領(lǐng)我們參觀講解臥式、立式銑床的組成部分、聯(lián)系講解完上面的內(nèi)容，老師帶領(lǐng)我們來到銑床上，詳細介紹了如何裝夾工件及有關(guān)操作，如何進行平面的銑削。

2.練習的時間到了，我們5個人一組，分別在銑床上銑削平面。從最簡單的開機、停機，到裝夾工件，再到對刀、吃刀直至最后完成對工件的加工，我們小組取得喜人的成績。

3.由于我們剛開始是在立式銑床上銑削平面，因此我們小組和別的小組交換機器，我們到臥式銑床上練習。臥式銑床銑削平面速度就是快，只可惜，學校的兩臺臥式銑床的油泵壞了，工作臺的橫、縱、垂直進給三個方向的自動移動也都壞了，還好，我們?nèi)耸殖渥?。最終，在我們的齊心協(xié)力下，一個個合格的工件順利誕生。

4.第二天實習，難度有所提高。理論課上，老師講解了銑床上常用的刀具以及它們的特點和使用方法，講解了如何銑削溝槽后，我們就開始我們的工作。溝槽的加工可比平面難多了，為了保證工件的精度，我們處處小心，每一個操作都小心翼翼，結(jié)果有的工件還不合格，也許是刀具的原因吧!

5.平面、溝槽的聯(lián)系已告一段落，我們也開始了我們的小測試，在老師的規(guī)定時間內(nèi)，完成對工件的加工，經(jīng)過一番努力，終于順利通過測試。

6.第三天實習，難度更大了，本來既要練習銑削臺階面又要銑削等分零件的，但時間有限，我們只練習階梯的銑削，對了等分零件，我們只利用萬能分度頭進行等分，并未在銑床上加工。

三、經(jīng)驗總結(jié)

1.通過實習，對銑削加工的特點、加工范圍，對銑床的組成、工作原理和用途都有深刻的了解;已經(jīng)具備獨自完成對工件測量、平面、溝槽加工，更換、安裝刀具的能力;已達到實習目的

2.銑床的操作簡單易學，但操作過程中也不可松懈，以防止事故的發(fā)生。

3.我們知道了銑工的主要內(nèi)容為劃線、鏨削、鋸削、銼削、刮削、研磨、鉆孔、擴孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋、裝配、和修理等等。了解了銼刀的構(gòu)造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。

4.了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機械制造中的應用，培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

5.銑工實習培養(yǎng)和鍛煉了我們，提高了我們的整體綜合素質(zhì)，使我們不但對銑工實習的重要意義有了更深層次的認識，而且提高了我們的實踐動手能力。使我們更好的理論與實際相結(jié)合，鞏固了我們的所學的知識。

6.我們同時也學到老師的敬業(yè)、嚴謹精神。老師們不耐其煩地幫我們查找程序中的錯誤，一遍又一遍。有的程序特別長，可老師才不計較這些，只要有一點毛病，就一定要把它揪出來，盡自己最大的努力把同學們的作品修整得更為完美一點。有的老師會一次又一次地給同學演示如何操作，直到同學真正清楚。

實習過程中我們也發(fā)揚了團結(jié)互助的精神男同學幫助女同學、動手能力強的同學幫助動手能力弱的同學，大家相互幫助相互學習，既學會了如何合作又增強了同學間的友誼。

7.在實習過程中我們?nèi)〉玫膭趧映晒赖穆菽?、螺釘?shù)取＿@些曾經(jīng)讓人難以致信的小鐵器，竟然是自己親手磨制而成，這種自豪感、成就感是難以用語言來表達的。

8.作為金屬切削加工中常用方法之一的銑削加工，由于使用多刃多種類刀具銑刀的主運動又是旋轉(zhuǎn)運動，故銑削加工效率高，加工范圍廣;另一方面，銑削加工的工件尺寸公差等級一般為IT9-IT7級，表面粗糙度值較低，又適合與大批量生產(chǎn)，成本較低，因此銑削加工成為金屬加工中得到普遍的推廣。

我相信，隨著技術(shù)日新月異的發(fā)展，銑削加工一定會以其強大的生命力為工業(yè)生產(chǎn)開辟出新輝煌。

四、實習心得

在實習期間我有很深的感觸，很感謝學校能給我們提供這個實習的機會，讓我們提前體驗到學工科的不易，獲得了課堂里邊得不到也想不到的知識，也許將來不會走上這個崗位，但是現(xiàn)在所學的知識和感受卻是終生難忘。雖然臟點累點，這些都無所謂，重要的是我們有了收獲、也有了成果。

兩年后我們就業(yè)的時候，就業(yè)單位不會像老師一樣點點滴滴細致入微的把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應用，會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。就像我們接觸到的銑工，雖然它的危險性很大，但是要求每個同學都要去操作而且要做出成品，這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。