誠信經(jīng)營的理解精選(九篇)
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第1篇：誠信經(jīng)營的理解范文
關(guān)鍵詞:環(huán)境心理學(xué); 商業(yè)街景觀; 心理需求;
Abstract: From the angle of environmental psychology analysis of city street landscape design, the main contents including the spatial scale, environmental facilities design, artistic conception and local historical and cultural heritage, its purpose is to make the business street landscape design of air more accord with people's habits and psychological needs, so as to design more pleasant and comfortable shopping street landscape lays a foundation.
Key words: commercial street landscape; environmental psychology; psychological needs
中圖分類號: [X191] 文獻標識碼:A文章編號:
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會的進步，人們對生活環(huán)境的要求越來越高。作為城市空間發(fā)展中心的商業(yè)街來說，商業(yè)街的景觀代表了一個城市的形象，反映了一個城市的風氣和文化內(nèi)涵，是城市發(fā)展建設(shè)中不可或缺的。但是，現(xiàn)在很多商業(yè)街只注重商業(yè)功能,忽視了景觀環(huán)境的營造,導(dǎo)致交通擁擠、設(shè)施陳舊、購物空間環(huán)境惡化、街區(qū)街景單調(diào)，缺乏景觀特色等。
環(huán)境心理學(xué)是研究環(huán)境與人的行為之間相互關(guān)系的學(xué)科,著重從心理學(xué)和行為角度,探討人與環(huán)境的最優(yōu)化。在人與環(huán)境之間堅持“以人為本”,從人的心理特征來考慮研究問題,從而對人與環(huán)境的關(guān)系、環(huán)境空間設(shè)計有更為深刻的認識。環(huán)境心理學(xué)產(chǎn)生的時間不長，有許多不足之處，本文以環(huán)境心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，分析了環(huán)境心理學(xué)對城市商業(yè)街景觀設(shè)計的影響，及在商業(yè)街景觀設(shè)計中的指導(dǎo)作用。
1.影響商業(yè)街景觀的空間尺度
由于生理和心理的原因，人對場所空間尺度的感受存在著某些恒定的共性。環(huán)境心理學(xué)的研究表明，兩人相距為 1~2m，可以產(chǎn)生親切的感覺；相距約為 12m 能看清對方的面部表情；相距 25m 能看清對方是誰；相距 130m 能辨認對方身體的姿態(tài)?？臻g距離愈短親切感愈強，距離愈長愈疏遠。人在直立狀況下，可同時瞥見左右各 90°范圍內(nèi)的事物，而人類向上或向下看時，多見的范圍要比左右看的狹小，因此場所中的環(huán)境小品正處于人類的視覺心理范圍之內(nèi)，甚至還影響人的嗅覺、聽覺、觸覺等的心理感受。但是場所的尺度是相對而言的，場所如果缺少合理的活動分區(qū)和相應(yīng)設(shè)施，就會使人產(chǎn)生“廣而無場的感覺”，空間離散迷失，人們不愿意停留；反之，即使場所面積很大，通過建筑、道路以及各種軟硬質(zhì)景觀的變換和環(huán)境小品的布置也會使人感到豐實、親切、安定，從而吸引人們在其中活動并賦予場所以向心力。
2.影響商業(yè)街景觀環(huán)境設(shè)施設(shè)計
城市街道設(shè)施設(shè)計在體現(xiàn)城市整體形象，規(guī)范市民意識方面起著微妙的作用，以美觀、合理的設(shè)計為協(xié)調(diào)手段規(guī)劃城市空間，在使用上方便了大眾，展現(xiàn)城市的獨特風采。因此街道設(shè)施不僅僅是一種工具，還是具有服務(wù)功能的。通過合理的設(shè)施設(shè)計，引導(dǎo)市民的良好社會意識是十分重要的。
環(huán)境設(shè)施是城市外部空間中供人使用，為人服務(wù)，且能美化塑造環(huán)境的物質(zhì)手段。環(huán)境設(shè)施設(shè)計是一門綜合性的交叉學(xué)科，對環(huán)境設(shè)施的功能、材料構(gòu)造、工藝、形態(tài)、色彩、表面處理、裝飾燈等因素，從社會經(jīng)濟技術(shù)的角度進行綜合處理，既要符合人類對設(shè)施的特質(zhì)功能要求，更要滿足人們審美情趣的要求。環(huán)境設(shè)施體現(xiàn)出一個城市的文明建設(shè)成果和社會民主程度。完善的環(huán)境設(shè)施給市民的正常城市生活帶來便利。
街道設(shè)施造型設(shè)計。
點狀景觀元素是人的視覺感知和經(jīng)過比較而存在的最基本視覺單位。比如街道上布置的垃圾桶、種植容器等以“點”狀分布為主的設(shè)施，由于其大小、造型及聚散等組織方式不同，可以創(chuàng)造出多種環(huán)境氣氛。
“線”由點的移動而形成，又是面的邊廓，也是面與面的交界。在環(huán)境設(shè)施造型中，線的所有種類均反映于邊緣輪廓和結(jié)合部位，而某些環(huán)境設(shè)施在特定環(huán)境中也表現(xiàn)出線的形態(tài)，如燈柱、高塔、橋梁、溝渠、門柱、柵欄、雕塑等。各種線形的應(yīng)用對環(huán)境的視覺質(zhì)量具有相當?shù)挠绊?，設(shè)計中要予以嚴格選擇。
“面”是直線在二次元空間運動或擴展的軌跡，在現(xiàn)代城市商業(yè)街環(huán)境設(shè)施中，曲面應(yīng)用的越來越多，如單體局部造型處理某些地面鋪裝、墻面、階梯、展示臺、路燈的排列等，都給環(huán)境增加了活潑的生機。
街道設(shè)施色彩設(shè)計
不同環(huán)境下，人們對色彩的感受和需求也是不同的，色彩能引起人們的感情或情緒上的變化。有資料表明，人類的色彩行為90%受感情和心理影響，以至影響行為。在色彩造型中，色彩的調(diào)和與配色是決定設(shè)施表現(xiàn)及與環(huán)境關(guān)系的關(guān)鍵，它可獲取各種效果。
街道設(shè)施質(zhì)感設(shè)計
質(zhì)感是人通過觸覺和視覺所感知的物體質(zhì)地特征。在城市商業(yè)街景觀設(shè)計中，對某些環(huán)境設(shè)施的造型處理，就是依靠材料的對比和微差作為輔助表現(xiàn)手段。如街道的鋪裝設(shè)計，利用不同的鋪裝材料創(chuàng)造不同的設(shè)施質(zhì)感。
3.影響商業(yè)街景觀的意境營造和歷史文化傳承
商業(yè)街代表著城市的形象與城市景觀特色，它的景觀意境的營造應(yīng)是一種貼近大眾的情感表達。營造城市商業(yè)街景觀的意境不能單獨地去設(shè)計某一個景觀，而是根據(jù)環(huán)境設(shè)計心理學(xué)的理論基礎(chǔ)，強調(diào)景物之間的聯(lián)系，強調(diào)景物與人之間的交流。具體的營造途徑主要有下面幾種:
(1)通過硬質(zhì)景觀要素來營造
可以通過一些有特點的建筑、雕塑小品等來營造景觀意境，因這些雕塑小品所表現(xiàn)的是當代人的生活，所以，很容易讓人接受，在內(nèi)心產(chǎn)生共鳴。
(2)通過軟質(zhì)景觀要素來營造
植物和水體也可以作為營造意境的要素，對于商業(yè)街來說，可以通過對植物和水體進行精心的設(shè)計，在景觀上產(chǎn)生強烈的藝術(shù)感染力，給行人以心曠神怡的景觀效果。
中國目前的景觀設(shè)計存在照抄照搬的現(xiàn)象，這種盲目的抄襲使城市景觀失去了特色，失去了自我。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根本原因是沒有考慮到傳統(tǒng)文化的重要性。我國大部分商業(yè)街都是在原有商業(yè)街的基礎(chǔ)上改建來的，在進行改造時自然就涉及到傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明的問題。對商業(yè)街景觀的改造與建設(shè)中傳統(tǒng)文化喪失現(xiàn)象更為嚴重，如大拆大建、拆毀古建，都在一定程度上破壞了城市的歷史文化氛圍。
商業(yè)街作為城市的經(jīng)濟、文化活動中心，記載著城市的發(fā)展，滲透著人文景觀的內(nèi)涵?，F(xiàn)代城市商業(yè)街從一開始就帶上了文化的烙印，它的發(fā)展反映了人們的生產(chǎn)方式和生活方式的變化，城市文化共同基因在形成過程中，不斷地改造、深化，從而形成有特殊的框架，構(gòu)成了城市商業(yè)街景觀的基調(diào)。所以，現(xiàn)代城市商業(yè)街景觀設(shè)計不僅僅要有易于識別的形態(tài)特色，而且要體現(xiàn)該城市的地域文化。
結(jié)論
如今，心理、行為和環(huán)境之間的關(guān)系已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點，通過研究環(huán)境心理學(xué)，從而把握使用者的心理和行為的發(fā)展變化規(guī)律，滿足人的心理、行為需求。對城市商業(yè)街的景觀設(shè)計來說，致關(guān)重要的是要充分研究人的行為活動。在人與環(huán)境之間堅持“以人為本”, 因為商業(yè)街上的主體是人，所有景觀都是為街上的行人而設(shè)計的，沒有人的活動景觀就會失去存在的意義。從人的心理特征來考慮研究問題,從而對人與環(huán)境的關(guān)系、環(huán)境空間設(shè)計有更為深刻的認識。
參考文獻
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作者簡介:
第2篇：誠信經(jīng)營的理解范文
[關(guān)鍵詞]誠信 誠信經(jīng)營 誠信經(jīng)營品質(zhì) 誠信經(jīng)營制度 誠信經(jīng)營管理 誠信經(jīng)營維護
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,誠信經(jīng)營成為保持企業(yè)競爭力的有效途徑,從而收到越來越多的企業(yè)重視。構(gòu)建企業(yè)誠信經(jīng)營體系,是建設(shè)社會主義和諧社會的重要內(nèi)容。近年來,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)為了追求短期利益,不惜采取種種不誠信的行為,例如制假售假、逃廢債務(wù)、偷稅漏稅、提供虛假信息,嚴重損壞了國家、社會和消費者等多方面的利益,成為建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制的一大障礙。要想實現(xiàn)我國市場經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展,必須建立完善的企業(yè)誠信經(jīng)營體系。
一、誠信的內(nèi)涵
誠信,即誠實和守信用,“誠”意味著保持真實無欺的道德規(guī)范心態(tài)應(yīng)對各種事務(wù),“信”則意味著言行一致,恪守承諾。誠信一直作為我國一種傳統(tǒng)美德被推崇備至,儒家思想將其視為“進德修業(yè)之本”,“立人立政之本”?！墩撜Z學(xué)而》曰:“信則人任焉”,《大學(xué)》則認為“誠意”是“修身、齊家、治國、平天下”的先決條件。其中談到:“意誠而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平?！倍罢\意”中的“誠”字,便是“毋自欺”,即不要自欺欺人。《中庸》認為:“誠者,天之道也;誠之者,人之道也?！薄墩撜Z顏淵》中說:“民無信不立”?！睹献?#8226;離婁上》曰:“是故誠者,天之道也;思誠者,人之道也”。誠實是天道的法則,做到誠實是人生的最高境界。在我國的傳統(tǒng)文化中,“誠”和“信”一直是統(tǒng)一的。如許慎《說文》中說:“誠,信也”,“信,誠也”。程頤也說過:“誠則信矣,信則誠矣”。儒家道德將誠信作為道德修養(yǎng)的天平、君子與小人的分野,“與朋友交,言而有信”,“言而無信,何而為言”,這是將誠信作為人們交往的基本準則:“民無信不立”,“上好禮則民莫敢不敬,上好義,則民莫敢不服;上好信,則民莫敢不用情?！边@是將誠信作為治國的方略。幾千年來,誠信一直是中國人民頌揚和恪守的美德。
二、誠信經(jīng)營的內(nèi)涵
誠信經(jīng)營對于一個國家、一個企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展是十分重要的。曾經(jīng)就職于蘭德公司的福山在《信任:社會價值與創(chuàng)造經(jīng)濟繁榮》一書中曾經(jīng)指出:一個國家的社會傳統(tǒng)及公民之間的信任程度,對該國經(jīng)濟的影響和物質(zhì)資本同樣重要。企業(yè)作為信用的載體,是市場交易活動中重復(fù)博弈機制的必然選擇。從這個意義上講,所謂企業(yè)誠信經(jīng)營,是指企業(yè)在市場經(jīng)濟活動中忠實履行各種契約的承諾,以體現(xiàn)自身的信用并塑造良好的企業(yè)形象,從而實現(xiàn)持久發(fā)展的管理活動過程。
三、企業(yè)誠信經(jīng)營體系的內(nèi)容
企業(yè)誠信經(jīng)營體系的主要內(nèi)容包括誠信經(jīng)營品質(zhì)、誠信經(jīng)營制度、誠信經(jīng)營管理和誠信經(jīng)營維護四個方面。在這個體系中,誠信經(jīng)營品質(zhì)是核心、靈魂,誠信經(jīng)營制度是準繩,誠信經(jīng)營管理是手段,誠信經(jīng)營維護是保證。這四者相互聯(lián)系、相互作用,相互制約,互為因果。如果沒有誠信經(jīng)營品質(zhì)做導(dǎo)向,企業(yè)就失去了誠信經(jīng)營的方向和根基;沒有誠信經(jīng)營制度的約束,企業(yè)經(jīng)營就可能失信;沒有誠信經(jīng)營管理,就不可能將誠信經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變?yōu)檎\信經(jīng)營行為;沒有誠信經(jīng)營維護,誠信經(jīng)營行為就不可能持續(xù),或者遭受對方失信帶來的損失和風險。只有這四個方面相輔相成,環(huán)環(huán)相扣,企業(yè)誠信經(jīng)營體系才能充分發(fā)揮作用。
1.企業(yè)誠信經(jīng)營品質(zhì)
企業(yè)誠信經(jīng)營品質(zhì)包括經(jīng)營者、管理者與全體員工的道德素質(zhì)和倫理觀,而經(jīng)營者誠信經(jīng)營品質(zhì)又對企業(yè)誠信經(jīng)營起決定作用,甚至決定著企業(yè)的興衰成敗。企業(yè)誠信經(jīng)營品質(zhì)主要體系在以下幾個方面:
(1)誠信戰(zhàn)略。在國際經(jīng)濟一體化,企業(yè)競爭國際化以及經(jīng)濟發(fā)展面臨資源、環(huán)境約束的當今時代,人們對企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展目標、經(jīng)營手段等有了新的認識和判斷標準。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標與價值取向也必須適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展階段的客觀要求和原則做出,不以利潤的增長為唯一目標,而更加重視經(jīng)濟增加值的持續(xù)增長;不盲目追求過度投資和企業(yè)規(guī)模的擴張,而是堅持科學(xué)發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,提升經(jīng)濟增長質(zhì)量,承擔企業(yè)“社會公民”應(yīng)承擔的社會責任。
(2)誠信產(chǎn)品。不同品牌的產(chǎn)品蘊含著不同企業(yè)的全部誠信要素和品質(zhì)。從某種意義上說,產(chǎn)品是企業(yè)誠信品質(zhì)的外顯。企業(yè)提供的產(chǎn)品必須在技術(shù)、經(jīng)濟、安全、環(huán)保和文化上體現(xiàn)誠信品質(zhì)。
(3)誠信服務(wù)。服務(wù)是產(chǎn)品進入市場后,其功能的拓展和延伸。銷售不是以產(chǎn)品的賣出并取得銷售收入為目的和結(jié)果的,而是從為用戶提供生態(tài)化、多樣化、個性化的產(chǎn)品設(shè)計開始,到方便、知情、放心購買,再到經(jīng)濟、安全使用以及得到及時全方位維修服務(wù)的全過程。
2.企業(yè)誠信經(jīng)營制度
制度是人類為了協(xié)調(diào)人與人之間、社會群體之間利益關(guān)系,并要求共同遵守的辦事規(guī)劃和行為準則,是一定歷史條件下形成的一種規(guī)范體系。制度的主要功能是節(jié)約社會成本,構(gòu)建經(jīng)濟秩序與社會秩序。企業(yè)誠信經(jīng)營制度就是為保證企業(yè)經(jīng)濟契約和社會契約的履行而制定并認真執(zhí)行的制度體系。經(jīng)濟契約是指企業(yè)與各利益相關(guān)者簽訂的經(jīng)濟約定和承諾,包括與股東、員工、金融機構(gòu)、其他企業(yè)、用戶等利益相關(guān)者的契約。社會契約是給予企業(yè)倫理而給予社會回報的企業(yè)應(yīng)盡的社會責任,是作為“社會公民”的企業(yè)社會性地體現(xiàn)。
3.企業(yè)誠信經(jīng)營管理
企業(yè)誠信經(jīng)營管理是企業(yè)誠信經(jīng)營品質(zhì)塑造、培育、鞏固與誠信經(jīng)營制度的執(zhí)行和控制系統(tǒng)。企業(yè)誠信經(jīng)營管理不是孤立的自成體系,而是貫穿于體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理活動的全過程,涵蓋員工誠信教育、合同管理、財務(wù)會計管理、信息系統(tǒng)管理、風險應(yīng)急管理和激勵約束管理等多個方面。
4.企業(yè)誠信經(jīng)營維護
企業(yè)誠信經(jīng)營是個涉及經(jīng)濟、社會、法律、道德與文化等多方面的復(fù)雜系統(tǒng)工程,必須加強對誠信經(jīng)營的維護,才能保證誠信經(jīng)營體系的正常運行。通過對誠信經(jīng)營理念、全體員工的職業(yè)道德準則、誠信經(jīng)營管理的執(zhí)行力、誠信文化的培育以及品牌價值的提升等,實現(xiàn)企業(yè)誠信經(jīng)營的維護。
四、構(gòu)建企業(yè)誠信經(jīng)營體系的有效途徑
1.培育企業(yè)誠信經(jīng)營品質(zhì)
企業(yè)經(jīng)營者,尤其是成為企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人的企業(yè)經(jīng)營者,是社會的稀缺資源,是以知識、智慧、經(jīng)驗、良知與理性整合、配置生產(chǎn)要素,使之形成社會生產(chǎn)力的社會精英。因此,企業(yè)經(jīng)營者必須是一個對自己、對員工、對企業(yè)、對社會負責的人。具體而言,企業(yè)應(yīng)該從以下幾個方面培育誠信經(jīng)營品質(zhì)。
(1)樹立崇高的職業(yè)價值觀
有人比喻說:市場是海,資本是船,管理創(chuàng)新是帆,經(jīng)營者是舵手。從某種意義上講,企業(yè)經(jīng)營者是企業(yè)的靈魂。經(jīng)營者的誠信道德修養(yǎng)、誠信理念、誠實行為貫穿于企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟活動中的全過程,其言行影響著每個員工的價值取向和行為。因此,經(jīng)營者的誠信品質(zhì)決定著企業(yè)誠信經(jīng)營的能力和水平。
在人類社會企業(yè)發(fā)展的歷史長河中,成功的企業(yè)經(jīng)營者都不是把經(jīng)驗管理企業(yè)作為謀生、發(fā)財?shù)氖侄?而是將其作為人生的理想,追求以及實現(xiàn)人生價值的目標。他們不以自己擁有財富為終極目標,更不是利用掌管企業(yè)資源的職權(quán)攫取國家、社會和公眾財富的機會主義者,而是把經(jīng)營管理企業(yè)作為一個社會崗位,一種被社會認可、尊重、人們所向往的崇高職業(yè),一種為社會風險、實現(xiàn)企業(yè)家人生目標的途徑。培養(yǎng)企業(yè)誠信經(jīng)營品質(zhì),首先要樹立崇高的職業(yè)價值觀,并用來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。
(2)制定企業(yè)誠信經(jīng)營戰(zhàn)略
以誠信經(jīng)營戰(zhàn)略為導(dǎo)向,企業(yè)才會培養(yǎng)出誠信經(jīng)營品質(zhì)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時,應(yīng)克服傳統(tǒng)的利潤指標導(dǎo)致企業(yè)短期行為、忽視資本使用效率,而應(yīng)把股東價值、企業(yè)市場價值的不斷增長以及長期價值創(chuàng)造作為經(jīng)營戰(zhàn)略的重點和企業(yè)發(fā)展的目標,堅持科學(xué)發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,通過技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新,最大限度地節(jié)約資源、降低消耗、消除污染,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,通過產(chǎn)業(yè)升級,提高核心競爭力和抗風險能力,把企業(yè)做強做大。
(3)提供誠信產(chǎn)品和服務(wù)
企業(yè)對外界的誠信至關(guān)重要,它決定著企業(yè)與外界的一切關(guān)系,包括對社會、政府、合作伙伴、業(yè)務(wù)伙伴等等。某一階段的成功運作不一定代表企業(yè)的最終成功。企業(yè)的成功是多種因素共同作用的結(jié)果,而最大的因素是企業(yè)在與外界的訴求和溝通中的誠信度。水能載舟,亦可祝舟,決定企業(yè)成功的因素往往會因為各種客觀的原因而產(chǎn)生變動,但誠信不能變,企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)將眼光放長遠,要知道,一旦失信于客戶,必將影響企業(yè)目標的實現(xiàn),甚至要陷入危機。精良的產(chǎn)品和超值服務(wù)是構(gòu)筑企業(yè)良好信譽的基石,是樹立企業(yè)信譽的“硬件”。顧客對企業(yè)的評價往往是在使用企業(yè)的產(chǎn)品和接受企業(yè)服務(wù)的過程中形成的。企業(yè)要想留住顧客,與顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,首先要為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),這對提高顧客的滿意度和忠誠度至關(guān)重要。好的產(chǎn)品和服務(wù)會贏得顧客好的口碑,進而帶來更多的銷售,而更多的銷售等于更多滿意的顧客,等于更多的好口碑。更多的好口碑又帶來更多的銷售……
(4)對員工誠信
經(jīng)營者對員工誠信的內(nèi)容十分廣泛,涉及員工從進入企業(yè)直到退休離職職業(yè)生涯全過程的方方面面,應(yīng)該重點做好以下幾方面:一是尊重、理解、關(guān)心員工,即尊重員工的人格和尊嚴,不能把員工作為獲取利潤的工具;理解員工個人的理想與追求,在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時,滿足員工的各種要求;關(guān)心員工的工作、生活與家庭等。二是設(shè)計員工職業(yè)生涯發(fā)展通道,促進員工全面發(fā)展,即鼓勵、幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,使員工在平凡的崗位上成才,并為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃創(chuàng)造各種可能的條件。三是正直公平地對待所有員工,調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力。
2.建立企業(yè)誠信經(jīng)營制度
(1)建立客戶資信管理制度
資信管理是了解客戶信用狀況和風險控制的基礎(chǔ),企業(yè)應(yīng)當投入一定的人力、物力和財力進行客戶信息收集、整理和分析,并作為企業(yè)管理制度中的一項重要內(nèi)容加以貫徹和執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)還必須在日常經(jīng)營活動中注重對客戶的資信調(diào)查工作,以不斷地補充完善和更新客戶信息,為經(jīng)營決策提供真實、可靠的信息依據(jù)。盲目信任客戶,輕率地對外簽約,往往是導(dǎo)致日后貨款拖欠乃至形成呆、壞賬的根源之一。信用分析則是根據(jù)手中掌握的客戶信息,分析評估出客戶的信用等級,為日后的正式簽訂交易合同時,依照其信用等級所限定的授信額度確定成交額。信用分析對于企業(yè)具有至關(guān)重要的作用,可以有效地控制盲目的成交。它的目標是保證企業(yè)從與客戶的交易中獲得最大的利益,又能將客戶的信用風險控制在最低限度。
(2)建立企業(yè)內(nèi)部授信制度
授信管理的核心是定量化的評估信用風險,嚴格按照授信額度控制企業(yè)內(nèi)部決策行為,規(guī)范與客戶間的信用關(guān)系,減少人為主觀因素。因此,企業(yè)必須建立一套科學(xué)的交易審批程序,使企業(yè)內(nèi)部交易科學(xué)化、定量化,減少由主觀因素造成的決策失控和信用失控。
(3)建立應(yīng)收賬款監(jiān)控制度
實行該項管理制度,就是要按照一定的程序,專業(yè)化、規(guī)范化地進行應(yīng)收賬款的監(jiān)督和催收工作。影響應(yīng)收賬款回收率的主要因素是時間和債務(wù)人地償還能力。為預(yù)防風險失控,企業(yè)對采用賒銷結(jié)算方式成交的客戶,應(yīng)仔細地做出信用額度審核,業(yè)務(wù)部門要嚴格按照審核的授信額度進行交易。
(4)加強對中間商的評價和管理
即定期對中間商進行評價,改變以銷量作為評價中間商的唯一標準,以避免中間商不擇手段取得最大的銷量,從而影響市場穩(wěn)定,企業(yè)要教會中間商要如何賺錢,要提高他們的經(jīng)營素質(zhì)和驚異技巧,為產(chǎn)品創(chuàng)造一個暢銷局面地同時,也為企業(yè)地發(fā)展創(chuàng)造一個良好的發(fā)展秩序。
3.完善企業(yè)誠信經(jīng)營管理
(1)強化對員工的誠信教育
員工個體和群體的誠信品質(zhì)與職業(yè)倫理是在經(jīng)營者誠信行為率范及企業(yè)誠信經(jīng)營制度的約束下,通過愈小管理的灌輸、教育和倡導(dǎo),在長期的盛產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的員工行為的基本規(guī)范和準則。誠信教育的作用在于以誠實守信的人文精神對員工進行潛移默化的心靈感化、環(huán)境熏陶及相互間的情感影響,使企業(yè)的制度得到全體員工認同并自覺地遵守與自律。
(2)加強合同管理
加強合同管理包括合同簽約的原則、程序、責任人的明確;合同實施過程中的監(jiān)督、檢查與控制;合同違約的調(diào)節(jié)、仲裁、訴訟以及損失追償?shù)墓芾淼取?/p>
(3)加強企業(yè)財務(wù)風險管理
首先要加強對財務(wù)報表的審計工作,不做假賬、不虛報瞞報,做到誠信經(jīng)營。明確規(guī)定銷售人員的權(quán)限并根據(jù)客戶的資信度規(guī)定不同的賒銷額度和期限。再次,建立應(yīng)收賬款監(jiān)控制度,對貨款回收進行專業(yè)化管理,縮短回款期限,降低呆賬壞賬比率。從國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)驗看,應(yīng)收賬款的賬齡與回收的可能性也呈明顯的負相關(guān)性,即賬齡越長,回收的可能性越小。當貨物銷售出去后,必須對銷售的貨物和客戶時時監(jiān)控,保證貨物和銷售程序的安全。
(4)加強誠信信息系統(tǒng)管理
對企業(yè)內(nèi)部、外部各利益相關(guān)者誠信信息的采集、分類、歸檔,并建立企業(yè)內(nèi)部的信息溝通、共享平臺,使企業(yè)經(jīng)營管理活動中的各有關(guān)部門、各個環(huán)節(jié)相互配合、相互制約,一方面保證企業(yè)的誠信,另一方面及時防范外部信用風險。向政府有關(guān)部門、宣傳媒體部門及信用服務(wù)市場的信用、資信、征信等合法社會中介機構(gòu)提供真實的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息,向社會公眾傳播企業(yè)的誠信理念,維護企業(yè)的誠信形象。
(5)制定信用風險應(yīng)急預(yù)案
及時解決用戶、消費者的異議、偶發(fā)或突發(fā)信用風險事件,化解各類危機事件,取得社會公眾的理解和諒解。
(6)建立員工誠信行為的長效激勵與約束機制
對于在本職工作及社會交往中恪守誠信職業(yè)道德及維護企業(yè)誠信形象的員工給予相應(yīng)的物質(zhì)、精神獎勵與晉升,而對于違反企業(yè)誠信經(jīng)營管理規(guī)定或損害企業(yè)形象的員工必須給予相應(yīng)的處罰。同時,這種獎懲管理的原則、措施必須形成一種長效的機制,使其真正起到激勵與約束相統(tǒng)一的作用。
4.開展企業(yè)誠信經(jīng)營維護
(1)培育誠信文化
企業(yè)應(yīng)把誠信作為一種資源來看待,培育誠信文化。樹立“誠實守信”的企業(yè)誠信價值觀念,形成“守信光榮,失信可恥”的企業(yè)文化氛圍,讓誠信滲透到企業(yè)的每一個組織系統(tǒng)、每一項活動、每一個員工的行為中。企業(yè)誠信文化,應(yīng)與企業(yè)生產(chǎn)與管理的每一個環(huán)節(jié)融合起來,以誠信來指導(dǎo)企業(yè)的管理和發(fā)展,在管理和發(fā)展中體現(xiàn)誠信的豐富內(nèi)涵。
(2)加強誠信監(jiān)督
首先,加強法律監(jiān)督,加大規(guī)范企業(yè)誠信行為的立法力度,確定誠信等級評價機構(gòu)的種類、性質(zhì)、功能、定評價指標的構(gòu)成、誠信數(shù)據(jù)的開放程度以及賦予被評定者質(zhì)疑權(quán)等。其次,建立信用等級評價制度,完善行業(yè)監(jiān)督,建立多層次、多元化的信用等級評價機構(gòu)體系,制定科學(xué)的、具有廣泛覆蓋面的評價指標體系。再次,利用媒體和大眾輿論的作用,給企業(yè)施加壓力,實現(xiàn)社會對企業(yè)誠信建設(shè)的監(jiān)督。最后,充分發(fā)揮政府在企業(yè)誠信建設(shè)中的作用。政府除了履行提供規(guī)則、維護誠信秩序的職能之外,還承擔著在政策推動、市場準入、運營監(jiān)管、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、價值引導(dǎo)等方面提供廣泛的公共服務(wù)的角色,在自己對企業(yè)誠信建設(shè)嚴密監(jiān)督的情況下,督促中介機構(gòu)、大眾媒體等組織加強對企業(yè)誠信建設(shè)的監(jiān)督。
參考文獻:
[1]孟子,離婁上
[2]論語,為政
[3]李華倦:企業(yè)誠信問題研究.武漢理工大學(xué),2005年11月
第3篇：誠信經(jīng)營的理解范文
【關(guān)鍵詞】誠信經(jīng)營；策略
一、誠信經(jīng)營及其價值
誠信，從詞面上來說，它包含“誠”和“信”兩個部分，“誠”即真心真意；“信”即誠實，不欺騙。誠信是我國傳統(tǒng)道德中最重要的規(guī)范之一，孔子有“人無信不立，國無信不寧”之言。誠信也是社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，處理各種關(guān)系的基本準則。誠信要求企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中首先遵紀守法、其次誠實守信、誠懇待人，以信取人。
所謂誠信經(jīng)營，就是指企業(yè)秉持誠信理念且將誠信原則貫徹到經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)，整個過程兼顧社會、企業(yè)、消費者以及內(nèi)部員工的利益，并謀求長遠發(fā)展。誠信經(jīng)營，首先企業(yè)應(yīng)在遵守國家法律法規(guī)，符合社會道德規(guī)范，這是底線。其次企業(yè)應(yīng)保證整個經(jīng)營公開、公平和公正，是陽光行為，沒有欺詐隱瞞等的發(fā)生。美國學(xué)者福山曾預(yù)言：“21世紀是信譽的世紀，哪個國家的信譽度最高，哪個國家就會贏得更廣闊的市場”。中國作為新興的經(jīng)濟大國，在企業(yè)中倡導(dǎo)誠信經(jīng)營具有重大的經(jīng)濟及道德價值。
誠信是企業(yè)經(jīng)營的前提和基本原則，它可以使顧客滿意度提高，培育忠誠顧客。顧客的數(shù)量與忠誠是企業(yè)成功與否的最好評價。怎樣既能保住老顧客又不斷吸引來新顧客，是每一個企業(yè)都希望的結(jié)果。有研究表明：一個滿意的顧客會帶來5～8個潛在顧客，一個不滿意的顧客會帶走11個以上的潛在顧客。在顧客對企業(yè)的滿意度里，企業(yè)的真誠可信可以使消費者消除疑慮，提高對企業(yè)的滿意度。企業(yè)一旦用誠信吸引了這一部分消費者，他們就會間接成為企業(yè)的義務(wù)推銷員，從而使產(chǎn)品具有了口碑效應(yīng)，提高產(chǎn)品的美譽度，帶來市場銷量上漲，反之亦然。因此誠信可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客，從而為企業(yè)帶來更多的財富 。
根據(jù)管理學(xué)中的“20/80”的原則，企業(yè)的80%的利潤是靠20%的忠誠顧客的購買量。企業(yè)的誠信培養(yǎng)了顧客的忠誠度，忠誠的顧客會給企業(yè)帶來豐厚的利潤。三鹿事件再一次印證了市場規(guī)律：誠信聚財，財源會越拓越闊，違背誠信，終將財源枯竭。
誠信還是塑造企業(yè)形象和贏得信譽、提升企業(yè)競爭力的基石。西方有將信用管理稱為“最能使企業(yè)產(chǎn)生直接效益的管理措施”的說法。我國自古也有“誠招天下客、譽從信中來”的商業(yè)古訓(xùn)。誠信在提高顧客的滿意度和忠誠度之外，還使企業(yè)贏得市場的認同、獲得品牌價值和豐厚利潤，我國有百年字號的企業(yè)無不是以誠信做基礎(chǔ)換來的。在今天的市場上，誠信也是競爭力！
二、企業(yè)誠信經(jīng)營的策略
誠信是市場經(jīng)濟的黃金法則，是市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求，在市場競爭日趨激烈，消費者選擇多元的條件下，實施誠信經(jīng)營無疑是一種明智選擇。
1、加強企業(yè)道德建設(shè)，構(gòu)建誠信文化
世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還有國內(nèi)知名的企業(yè)集團，如“海爾”、“同仁堂”、“全聚德”等，都具有獨特的企業(yè)文化。美國歷史學(xué)家戴維·蘭得斯在《國家的窮與富》一書中曾說過：“如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示的話，那就是文化乃舉足輕重的因素?！睆臒o數(shù)企業(yè)興衰交替的事實可見證：誠信文化可以使企業(yè)保持長久的活力，帶來長青的基業(yè)。誠實守信是中國傳統(tǒng)文化構(gòu)成的重要內(nèi)容之一，在商業(yè)文化上也一直傳承，從延續(xù)的一些老字號的風雨歷程可以看得出，是誠信使它們基業(yè)保持著延續(xù)。在混亂的市場競爭當中，誠信作為一種稀缺的資源，能夠提升企業(yè)的競爭力，樹立良好的企業(yè)形象，有效地吸引顧客。因此，企業(yè)在營銷過程中，應(yīng)建立一種誠信理念，構(gòu)建企業(yè)的誠信文化。企業(yè)經(jīng)營過程其實是企業(yè)文化的一個具體實踐過程，企業(yè)文化潛移默化影響著企業(yè)經(jīng)營的各個方面，從最前沿的市場銷售到終端客服都包含在其中。文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程， 需長年累月地堅持，只有企業(yè)管理者與全體員工深刻地認識到顧客需求才是企業(yè)真正的價值驅(qū)動力，將顧客需求深層次把握并傳達到公司的每個部門，如研發(fā)、生產(chǎn)、售后服務(wù)等，各級部門都做到了以人為本，視誠信重于泰山，對顧客負責，對社會負責，才可能建立起良好的企業(yè)文化并促進經(jīng)營工作。
2、正確理解消費者的目標，誠信組合經(jīng)營要素
在物品過剩的市場中，消費者面臨多種選擇，但又缺乏相關(guān)產(chǎn)品知識，因此，在市場上的消費者盲目又茫然，作為企業(yè)就該從這散亂的市場需求中去發(fā)現(xiàn)、梳理出消費者的需求，正確定位，真正滿足消費者所需。誠信該貫穿于企業(yè)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)：
（1）做好產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品包括有形的實體和無形的服務(wù)兩部分，一個好產(chǎn)品起碼是產(chǎn)品質(zhì)量合格的產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能、壽命、安全等指數(shù)都符合國家技術(shù)標準或行業(yè)標準。產(chǎn)品質(zhì)量誠信是企業(yè)參與市場競爭、樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象的基礎(chǔ)。全面質(zhì)量管理自改革開放后從日本引進，在我國企業(yè)中實施了多年，靠質(zhì)量興起的企業(yè)不在少數(shù)，因質(zhì)量倒下的企業(yè)也不計其數(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線這一命題，已被眾多企業(yè)在市場當中演繹的非常生動。企業(yè)經(jīng)營誠信當從做好產(chǎn)品開始。
（2）適度定價。價格是市場競爭的利器，也是一把雙刃劍，運用得當，可以促進企業(yè)的發(fā)展，運用失誤，會使企業(yè)迅速陷入困境。價格競爭在當今市場上屢見不鮮，降價之后的偷工減料、以次充好更是常常出現(xiàn)，結(jié)果也多是以企業(yè)的衰敗收場。因此，企業(yè)在定價及報價中應(yīng)遵循誠信原則，避免利用價格欺騙愚弄消費者。企業(yè)的定價應(yīng)適度合理，保持企業(yè)競爭力。
（3）渠道誠信。生產(chǎn)企業(yè)與上下游企業(yè)在產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中是一種合作互利關(guān)系，這種關(guān)系的好壞建立在相互的誠信基礎(chǔ)上。誠信的企業(yè)將贏得更多的合作者，將產(chǎn)品分銷到全國各地用戶手中。企業(yè)分銷渠道的建設(shè)理念已由過去以各自企業(yè)自我為中心，相互競爭，轉(zhuǎn)換為與渠道成員共同發(fā)展，互惠多贏。因此，在分銷中，雙方或多方應(yīng)追求渠道中的利潤均衡，否則，就不可能達到多贏的目的。
（4）誠信溝通。促銷是擴大企業(yè)知名度、樹立企業(yè)形象必經(jīng)途徑。在我國企業(yè)發(fā)展過程中，促銷環(huán)節(jié)問題最多，誠信的概念多次被拋棄在一邊，虛假的促銷方式屢見不鮮，虛假廣告最為常見，以欺騙手段誘導(dǎo)消費者購買；以回扣的方式賄賂消費者，貶低競爭對手抬高自己等。誠信危機最終招來企業(yè)生存危機。所以，以誠待客就是善待企業(yè)自己。
（5）誠信服務(wù)。由于產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的越來越嚴重，市場已經(jīng)進入到一個服務(wù)致勝的時代。服務(wù)已成為每一個企業(yè)贏得競爭一個重要的法寶。許多從市場崛起的企業(yè)，都是誠信服務(wù)的企業(yè)，如海爾、格力等，贏得了消費者，也就獲得了市場。在企業(yè)服務(wù)的各環(huán)節(jié)中，特別要重視售后的服務(wù)，售后服務(wù)中的誠信，既可以贏得回頭客、獲得口碑效應(yīng)，又可以化解一些不可預(yù)見的危機，非常重要。三鹿可以說最終倒在了這一點。
3、培養(yǎng)誠信員工
第4篇：誠信經(jīng)營的理解范文
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 企業(yè)誠信 發(fā)展對策
一、國外企業(yè)的首要指標是企業(yè)商譽和企業(yè)信用
近15年來，國內(nèi)外都非常重視企業(yè)的誠信發(fā)展，美國《財富》雜志每年都會邀請8000余名高級管理者、非執(zhí)行董事及金融分析家對年銷售額超過5億美元的300家企業(yè)關(guān)于企業(yè)誠信和企業(yè)的業(yè)績是否有相應(yīng)的關(guān)聯(lián)做出評估和研究。評估的內(nèi)容包括管理質(zhì)量、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、創(chuàng)新能力、希望長期投資的價值、金融狀況的可靠性、吸引開發(fā)并留住人才的能力、對社區(qū)和環(huán)境的責任、企業(yè)商譽和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況。這些指標反映了企業(yè)利益相關(guān)者認為最重要的企業(yè)信譽所涵蓋的內(nèi)容。從以往的調(diào)查結(jié)果看，80%的利益相關(guān)者認為管理質(zhì)量是最重要的指標，但是，近年來選擇“對社區(qū)和環(huán)境的責任、企業(yè)商譽和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況”已上升為首要指標，而且這個指標與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈正比例相關(guān)。在愛德曼2009《信用調(diào)查報告》20個不同國家信譽度排名中，瑞典信任率72%；德國71%；加拿大71%；英國68%，而中國信任率只有27%。
二、我國中小企業(yè)誠信發(fā)展的現(xiàn)狀及問題
1.中小企業(yè)缺少誠信的培育和倡導(dǎo)。中小企業(yè)由于發(fā)展的歷史短，對市場經(jīng)濟的深入了解甚少，一部分企業(yè)不遵守職業(yè)道德，認為市場經(jīng)濟就是可以不擇手段撈錢的經(jīng)濟，不講信用、唯利是圖與金錢至上的經(jīng)營理念支配了企業(yè)的發(fā)展，誠信缺失在主觀上就有了滋生的土壤。其次，受整個社會道德水準下降的影響，企業(yè)是社會的一員，整個社會道德的水準下降，必然會導(dǎo)致我國的誠信貶值，并在一定范圍內(nèi)出現(xiàn)信任危機。因為企業(yè)經(jīng)營需要付出代價，而誠信經(jīng)營所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的代價更高。
2.企業(yè)與企業(yè)之間的不正當競爭導(dǎo)致誠信度降低。企業(yè)之間的不正當競爭，企業(yè)的發(fā)展不是依靠正當?shù)氖袌龈偁?，而是采取不正當?shù)氖侄?，投機取巧，包括假冒他人的注冊商標、捏造、散布虛假事實,損害競爭對手的商業(yè)信譽，為了排擠競爭對手，搞低價銷售等，導(dǎo)致廣大消費者對中小企業(yè)整體的不信任，嚴重地損害了企業(yè)的形象。
3.企業(yè)對用戶的不忠誠與誠信缺失。（1）商家的“打折促銷”和“買一贈一”的誠信缺失。一些商業(yè)企業(yè)與經(jīng)營戶，為了促銷自己的商品，撲捉消費者的還價心理，將商品的價格提高幾倍，然后打出折扣的銷售手段。按著市場規(guī)則，適當?shù)奶岣咪N售價格與打一些折扣是符合經(jīng)營之道的，但要將價格提高幾倍甚至更高，然后再打出高折扣來誘人，就會讓人們感覺商家有點不講誠信了；還有很多商家都打出“買一贈一”的活動，所謂的“買一贈一”的活動，其實歪曲了中國文言文的詞義，“買一贈一”正確的理解是：買一款商品、再贈送同一款的商品。但事實上買的商品與贈送的商品意義就不一樣了，如顧客買了一臺電視機，但贈送的卻是一個兒童玩具，這樣的“買一贈一”，就有悖于詞義了，商家的“買一贈一”活動，總感覺有一點欺詐的味道了。（2）企業(yè)承諾的信用條款與執(zhí)行的不統(tǒng)一。一些企業(yè)對用戶作出的各種承諾，往往不兌現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：服務(wù)條款與合同條款的不一致、執(zhí)行不一樣的現(xiàn)象比較普遍。例如：企業(yè)對產(chǎn)品的“三包”，到三包服務(wù)的時候，所承諾的條款不能全部兌現(xiàn)，給企業(yè)和用戶雙方都帶來一定的影響。
4.合同違約糾紛與逃避債務(wù)的較多。中小企業(yè)絕大多數(shù)都是家族企業(yè)，發(fā)展的時間短和缺少規(guī)范性經(jīng)營，合同違約糾紛與逃避債務(wù)的較多。據(jù)統(tǒng)計,我國企業(yè)每年訂立的合同大約有40億份左右，其中絕大多數(shù)是中小企業(yè)，但合同履約率僅有60％左右，導(dǎo)致中小企業(yè)在交往過程中提心吊膽，交易成本大大增加。中小企業(yè)賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮，使中小企業(yè)之間存在大量且長期不能緩解的相互拖欠貨款,還有的企業(yè)給其他企業(yè)簽署假的或者不能履行的合同，提供虛假的報表，嚴重影響了相互的信任度和各自企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。
5.產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，造假欺騙用戶。目前一些中小企業(yè)為了尋求快速發(fā)展，不加強對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，在研發(fā)設(shè)計上下工夫，而是生產(chǎn)出一些劣質(zhì)產(chǎn)品，來冒充質(zhì)量好的產(chǎn)品，嚴重影響了市場經(jīng)濟的秩序，破壞了中小企業(yè)的良好形象。多數(shù)企業(yè)還因為生產(chǎn)水平不高，缺少人才技術(shù)，使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，但不能明碼標價合理定價出售。
6.社會法律環(huán)境不健全，個別企業(yè)不規(guī)范運行。我國現(xiàn)行的法律規(guī)章對于企業(yè)償還債務(wù)的強制性還不完善，一些中小企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營，鉆法律的空白，而且，政策法規(guī)對不同的企業(yè)，要求也不一樣，所以不能夠整體的對企業(yè)監(jiān)督。市場監(jiān)督的不到位，不能積極地去正面宣傳誠信度好的企業(yè)，也導(dǎo)致一些誠信不好的企業(yè)發(fā)展方向有了扭曲。
三、中小企業(yè)誠信戰(zhàn)略發(fā)展的對策
1.誠信是中小企業(yè)發(fā)展的生存之本。企業(yè)是否能夠腳踏實地的去創(chuàng)建企業(yè)的品牌，還有改變企業(yè)在市場上的影響力，是決定企業(yè)能否生存發(fā)展下去。在這個過程中，誠信是很重要的，也是最基礎(chǔ)的保障，如果你做不到誠信，消費者就不會相信你，而且在社會上也有不好的影響，這樣也會使得企業(yè)不能很好的快速發(fā)展。企業(yè)的誠信會感染員工，所以員工也要對企業(yè)忠誠。如果你給了企業(yè)忠誠，那么企業(yè)也會給你相應(yīng)的回報。忠誠和回報在企業(yè)里面是有先后順序的，有了忠誠才會有回報。在現(xiàn)在的社會里，很多求職者去企業(yè)面試，首先就問企業(yè)能給多少工資？而不在乎他能給企業(yè)創(chuàng)造多少價值。現(xiàn)在的社會要求我們是先付出然后再談回報，如果一個人缺少了誠信，那么他所有的才能都沒有機會展示。企業(yè)的誠信培育員工的忠誠度，員工的忠誠度可以促進企業(yè)的健康快速發(fā)展。
2.企業(yè)決策人是保證企業(yè)誠信經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)與導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)是決定企業(yè)發(fā)展的人，是否能夠誠信經(jīng)營，要看企業(yè)決策人他自己的價值觀和人生觀是不是完全正確，正確的領(lǐng)導(dǎo)他的企業(yè)發(fā)展方向就不會跑偏。誠信度高的企業(yè)能夠獲得較高的信譽，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在管理的企業(yè)的時候，應(yīng)該時刻提醒自己企業(yè)信譽的重要性，嚴格把關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，做到不欺騙消費者，時刻為消費者著想。企業(yè)的忠誠度影響到企業(yè)所創(chuàng)造的價值，企業(yè)為顧客帶來利益，那么就有利于提高顧客的忠誠度，相應(yīng)地會為企業(yè)帶來利潤。
3.要提高中小企業(yè)員工的誠信素質(zhì)。員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)中最具活力的決定性因素。中小企業(yè)要發(fā)展壯大；要增強凝聚力、競爭力;要樹立良好企業(yè)形象；要創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值等等。這些都要依靠高素質(zhì)的員工，企業(yè)誠信文化恰恰可以為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工。對全體員工進行誠信教育是實現(xiàn)企業(yè)誠信的一種重要手段。企業(yè)要通過培訓(xùn)的形式向全體員工灌輸誠信知識，講解其他企業(yè)的誠信典范和失信企業(yè)的教訓(xùn)，通過培訓(xùn)豐富全體員工的誠信知識，提高全體員工的誠信素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進而在社會上樹立良好企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭力，這樣的影響會給企業(yè)帶來無限的利潤。
4.品牌誠信是企業(yè)所創(chuàng)造高價值回報的前提。中小企業(yè)的品牌建設(shè)非常重要，企業(yè)在用戶中有很高的忠誠度的話，就能夠吸引很多的顧客，企業(yè)就能增強競爭力，誠信還能給企業(yè)帶來巨大的收益。曾經(jīng)有人提出一個“二八原則”，簡單的說是百分之八十的業(yè)績是來自于百分之二十經(jīng)常購買企業(yè)產(chǎn)品的消費者。就企業(yè)自身而言，去開發(fā)一個新的客戶，要花的成本和代價是無法計量的，但是留住一個老的客戶，只是尋找一個新的客戶的成本的七分之一。企業(yè)在現(xiàn)代的營銷活動中，越來越多的體現(xiàn)品牌價值，在一樣的競爭隊列中，如果品牌的誠信度高，那么這個企業(yè)改變產(chǎn)品的時間和空間就比較大，就有更多的時間去研發(fā)新的產(chǎn)品，更好地增強企業(yè)的競爭力。
第5篇：誠信經(jīng)營的理解范文
眼鏡商會的工作每一年都從制訂一個完整的工作計劃開始，歷年商會的工作都以抓住三個主題活動為主線即3.15消費者權(quán)益保護日、6月6日的愛眼日和9月10日的教師節(jié)。在此基礎(chǔ)上，商會在“服務(wù)立會”的宗旨下，適時開展活動。
一、3月15日消費者權(quán)益日，我們配合市、區(qū)兩級工商部門，在文峰大世界門前舉行的大型主題活動中，制作了大量的宣傳牌，進行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務(wù)，受到了市民和有關(guān)部門的一致好評，起到了很好的社會效果。
二、6月6日愛眼日，商會組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會員單位，在市農(nóng)行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現(xiàn)場免費咨詢活動，我們結(jié)合今年愛眼日的主題“預(yù)防近視，珍愛光明”，制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經(jīng)理舉行誠信經(jīng)營的宣誓把整個活動推向了，宣誓結(jié)束后大家在誠信經(jīng)營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺和報社也對這次活動作了相關(guān)報導(dǎo)。活動中咨詢?nèi)藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關(guān)的知識，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和對社會的奉獻精神。
三、9月10日教師節(jié)，我們商會專門制作了精美的賀卡，結(jié)合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會領(lǐng)導(dǎo)班子成員到南城小學(xué)為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平時的老板此刻全成了服務(wù)員，驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情，當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報老師和提高整個行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。
商會在做好以上三個主要工作的基礎(chǔ)上，堅持“服務(wù)立會”的宗旨下，服務(wù)本會的會員，維護會員的合法權(quán)益。
今年商會為一些經(jīng)營規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產(chǎn)許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時，商會在得到信息后，第一時間趕到了現(xiàn)場，和檢查人員進行協(xié)商，并及時和上一級工商管理部門負責人取得聯(lián)系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會在短短的半天時間內(nèi)通知了全體會員結(jié)合自己的情況進行整改，避免了損失服務(wù)了會員，商會以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護會員各方面的權(quán)利盡心盡力。
今年商會還聯(lián)系和聯(lián)合勞動和技術(shù)監(jiān)督部門，邀請省內(nèi)知名的視光學(xué)專家為會員授課，通過理論和技術(shù)的考核后，所有會員都獲得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書，受到了會員的熱烈歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動，活動的內(nèi)容在于服務(wù)，商會只有在堅持“服務(wù)立會”的宗旨下，才能永保青春。
20年眼鏡商會將圍繞繼續(xù)抓好三個主題日即3.15消費者權(quán)益保護日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動在提高從業(yè)人員自身素質(zhì)，擴大商會社會影響，健全建立協(xié)調(diào)機制上開展工作。
一個行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質(zhì)提高，才能提高整個行業(yè)的威望，做好會員的培訓(xùn)工作，邀請視光學(xué)專家為會員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能是我們商會今年急需做的工作。
二是在依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面，我們將邀請技術(shù)監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動等相關(guān)部門就進一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營等方面進行一系列的培訓(xùn)，商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關(guān)系，在次基礎(chǔ)上建立健全一個成熟的協(xié)調(diào)機制。
第6篇：誠信經(jīng)營的理解范文
一、企業(yè)簡介
***位于***，西靠市政協(xié)等企事業(yè)單位，北接惠賓大街迎賓路，東臨林豐路，地理位置優(yōu)越，交通便捷，是集旅居、餐飲、休閑、娛樂、商務(wù)的理想場所。
**始建于1*5年，1*7年正式投入使用，占地28，611㎡，建筑面積為17，407㎡。于19*年和20*年進行了兩次大修改造，在19*年晉升為三星級賓館，于20*年5月榮膺四星級賓館。目前，賓館共有客房123間，床位219張，房間分為單人房、標準房、雙套房、三套房和豪華套房五種類型；有不同規(guī)格會議室7間；有餐廳以及宴會廳16間，可同時容納800人就餐。
****下設(shè)九部一室，分別是客房部、餐飲部、康樂部、前廳部、財務(wù)部、營銷部、保安部、工程部、質(zhì)檢部和辦公室；現(xiàn)有員工271人，其中正式員工78人（含內(nèi)養(yǎng)1人）、市場化就業(yè)員工51人、廣濟員工31人、季節(jié)工111人。其中，黨員23人，團員1*人；大專畢業(yè)生和專業(yè)職高畢業(yè)生占隊伍的80%；現(xiàn)有特三、特二級廚師6名，一、二級廚師和面點師18名。高級技師人，工人技師人。
****曾連續(xù)三年被遼寧省省委、省政府授予“精神文明窗口單位”，被遼寧省旅游局評為“優(yōu)秀星級酒店”，被授予遼寧省“用戶滿意服務(wù)單位”稱號；蟬聯(lián)盤錦市“精神文明建設(shè)示范點”、“市民滿意賓館”和“質(zhì)量信得過單位”、“最佳星級賓館”；榮獲某某企業(yè)“優(yōu)秀黨員示范工程”、“女職工先進集體”、“關(guān)心下一代先進單位”等榮譽稱號。
二、工作情況
作為****的精神文明窗口單位，某某企業(yè)始終堅信“誠信經(jīng)營”。并將“以情服務(wù)，誠信待客”做為***的企業(yè)精神，堅持以顧客為中心，以質(zhì)量為根本，以“誠信”求雙贏。企業(yè)不但由建館初期的企業(yè)內(nèi)部接待型賓館逐步轉(zhuǎn)變成社會化服務(wù)型賓館，并且在市場經(jīng)濟的大潮中走出了一條自主經(jīng)營、自負盈虧、自我完善、自我發(fā)展的道路，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
第一以誠信理念打造企業(yè)精神
打造企業(yè)精神就是塑造一個企業(yè)的價值觀和行為觀。多年來，某某企業(yè)將“誠實、禮貌、理解、自信”貫徹在企業(yè)的經(jīng)營理念中，來夯實誠信基礎(chǔ)，引導(dǎo)員工要對社會、對顧客講誠信。并在企業(yè)文化手冊中規(guī)定，將抵制不正之風、誠信經(jīng)商、禮貌待客、拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等列為員工的行為規(guī)范。為賓館創(chuàng)造良好聲譽者給予表彰和獎勵。反之，對違反職業(yè)道德、坑蒙拐騙、私自處理客人遺留財物、索取和變相索取小費的，則給予罰款乃至除名的處分。令行禁止，獎懲兌現(xiàn)。正氣、誠信在賓館巍然成風，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拾金不昧的感人事跡層出不窮。僅20*年賓館員工拾到現(xiàn)金多元，手機7部、存折、信用卡10多張，以及珠寶首飾等貴重物品，都及時準確的交還到顧客手中。
第二細微之處見精神體現(xiàn)對客服務(wù)講誠信
某某企業(yè)要求員工要“永遠以顧客需求為第一考慮”，要通過細微服務(wù)和延伸服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施滿足顧客的消費需求，并在細微之處見精神。對于我們的VIP顧客，我們構(gòu)建客戶檔案，每逢生日、婚慶日等紀念性日子，我們都會為他們準備一份精美的禮品；在客戶走訪過程中，我們針對顧客提出的反饋意見，及時采取有效措施改進服務(wù)工作；在工作中一線服務(wù)人員勤溝通、細觀察，為生病的客人送去藥品、病號飯，為客人排憂解難，我們把顧客視為“親人”和“家人”，讓顧客把我們的賓館當成“家外之家”。
第三菜肴衛(wèi)生可口、貨真價實，體現(xiàn)餐飲服務(wù)中講誠信
嚴某某企業(yè)擔負著某某企業(yè)的接待服務(wù)任務(wù)，在餐飲食品衛(wèi)生管理中體現(xiàn)誠信，是對顧客身心健康的保證，也是賓館形象和信譽的保證。把采購控制關(guān)始終是賓館長抓不
懈的事情，“民以食為天”，物品貨真價實、菜肴衛(wèi)生可口也是消費者最基礎(chǔ)的消費要求。我們通過制定嚴格的采購進貨制度，物品驗收儲存制度，食品管理制度，衛(wèi)生消毒等制度規(guī)范操作行為，并按照餐飲食品衛(wèi)生的每一項要求，實實在在的落實在管理中。在ISO9001質(zhì)量體系框架內(nèi)，定期與防疫部門建立聯(lián)防制度，對于“不誠信”供貨商，一經(jīng)查實則重罰處理。在賓館的十八年經(jīng)營中從未出現(xiàn)過一例食品衛(wèi)生事故，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和顧客的一致好評。第四將衛(wèi)生消毒工作進行到底，體現(xiàn)客房服務(wù)將誠信
某某企業(yè)的客房管理，不僅要培養(yǎng)員工有誠信的意識，關(guān)鍵還要建立得力的預(yù)防措施，將客房衛(wèi)生消毒工作進行到位，“讓客人放心入住”。一是確保布草嚴格消毒，分類包裝后進入客房；二是使用品牌洗化用品；三是重視客房內(nèi)小件物品的消毒工作。
第五以誠信求雙贏，回饋社會講誠信
第7篇：誠信經(jīng)營的理解范文
2014年11月3日，“王蘋特級教師工作室”成員莊蕾蕾、馮燕玲老師圍繞工作室研究課題“中學(xué)政治課‘有效課堂’的實踐研究”，就高一年級《經(jīng)濟生活》“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”內(nèi)容做了兩節(jié)同課異構(gòu)的研究課，為政治課“有效課堂”的實踐研究提供了很好的范本。本文將呈現(xiàn)兩位教師的教學(xué)設(shè)計及指導(dǎo)教師王蘋的課后點評。
“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”教學(xué)設(shè)計
北京市陳經(jīng)綸中學(xué)莊蕾蕾
【教學(xué)背景】
1．課標要求：描述企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)與發(fā)展狀況，闡述銳意進取、誠實守信在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中的價值。
2．教材分析：本節(jié)課是《經(jīng)濟生活》第二單元第五課第一框第二目的教學(xué)內(nèi)容，重點是企業(yè)經(jīng)營成功的因素。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活需求，必須為人們提供更好、更多的商品和服務(wù)。而人們消費的商品和服務(wù)，主要是由企業(yè)提供的。因此，企業(yè)是社會生產(chǎn)和市場中最重要的主體，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況直接關(guān)系到人民的生活和國民經(jīng)濟的發(fā)展。
3．學(xué)情分析：在現(xiàn)實生活中，學(xué)生知道居民的生活、國家的發(fā)展離不開企業(yè)，企業(yè)在社會經(jīng)濟生活中發(fā)揮著巨大作用。但是，由于學(xué)生還沒有步人社會，對于企業(yè)經(jīng)營、市場競爭、市場競爭的結(jié)果等問題缺乏直觀的感受和認識，所以對企業(yè)在激烈的市場競爭中如何經(jīng)營與發(fā)展在理解上有一定的難度。因此，需要通過教師在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境，通過案例分析和動手實踐活動將社會生活與理論知識有機結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，在探究中解決問題，形成正確的觀點和方法。
【教學(xué)方式】
案例教學(xué)法、演繹歸納法、問題探究法。
【教學(xué)目標】
知識目標：1．理解企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。
2．闡述技術(shù)、誠信等因素在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。
能力目標：1．通過對參觀企業(yè)經(jīng)營狀況的分析，對企業(yè)的經(jīng)營由感性認識上升到理性認識，運用邏輯思維對企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素進行分析、概括和綜合。
2．通過組織課堂實踐活動，分析自辦企業(yè)經(jīng)營策略和實戰(zhàn)結(jié)果，運用所學(xué)習的經(jīng)濟學(xué)理論分析和解決實際問題。
3．通過對企業(yè)經(jīng)營鉆石模型和企業(yè)發(fā)展生命周期曲線的分析，能夠初步學(xué)會運用全面的、發(fā)展的方法看問題。
情感態(tài)度價值觀目標：通過教學(xué)，感受市場競爭的激烈，逐步認識到銳意進取、誠實守信在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中的價值，初步樹立競爭意識，明確誠信經(jīng)營在企業(yè)經(jīng)營成功中的重要性，增強誠實守信的觀念。
【教學(xué)重點、難點】
企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。
【教學(xué)過程】
課堂導(dǎo)入
人們?nèi)粘Ｉ畹南M品和國家的物質(zhì)財富，都是由企業(yè)生產(chǎn)出來的。所以企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況直接關(guān)系到人民的生活和國民經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)在社會經(jīng)濟生活中發(fā)揮著巨大作用。今天我們就一起來探討企業(yè)知識中有關(guān)“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”問題。
講授新課：
二、企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展（板書）
教學(xué)環(huán)節(jié)一：事例分析
前不久我們組織大家參觀考察了夢狐科技有限公司。這是一家由個人投資的私營企業(yè)。在我們眼前，沒有高大的廠房，沒有時尚的裝飾，這么一個不起眼的企業(yè)，在當今激烈的市場競爭中，能生存下去嗎？帶著這樣的疑問，我們對這家企業(yè)進行了深入的調(diào)查和了解。
學(xué)生活動：觀看企業(yè)視頻，結(jié)合社會實踐活動的所見所聞，思考問題：你認為夢狐企業(yè)是否會有廣闊的發(fā)展前景？為什么？
學(xué)生發(fā)表看法（教師副板書）后，教師歸納：夢狐企業(yè)屬于國家倡導(dǎo)和扶持的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)研發(fā)的技術(shù)有利于節(jié)能減排、綠色環(huán)保，促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，所以夢狐企業(yè)的發(fā)展具有良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境；企業(yè)自主研發(fā)的生物分離技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域廣、市場廣闊，巨大的市場需求，為企業(yè)的生產(chǎn)帶來動力；企業(yè)重視自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、科學(xué)管理，企業(yè)具有的人才、技術(shù)、管理等因素，是企業(yè)發(fā)展必不可少的生產(chǎn)要素。
從經(jīng)濟學(xué)看來，良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場需求形成了促進企業(yè)發(fā)展的外部條件，生產(chǎn)要素和管理機制是促進企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部條件。這些因素對企業(yè)的發(fā)展缺一不可，用圖形表示如同鉆石的頂面，因此被形象地稱為“鉆石模型”。（展示企業(yè)經(jīng)營鉆石模型）任何事物的發(fā)展都是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果。夢狐企業(yè)正是抓住了促進企業(yè)發(fā)展的外部條件，同時不斷提高自身的素質(zhì)，在內(nèi)外因的共同作用下，使企業(yè)不斷向前發(fā)展。
教學(xué)環(huán)節(jié)二：提煉要點
1．企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素（板書）
學(xué)生閱讀教材P40，思考問題：結(jié)合對夢狐企業(yè)的了解與分析，你認為在激烈的市場競爭中，企業(yè)應(yīng)該怎樣經(jīng)營才能獲得成功？
學(xué)生回答后．教師歸納。
(1)制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略（板書）
學(xué)生思考：怎樣才能制定出正確的戰(zhàn)略？
教師歸納：企業(yè)的經(jīng)濟行為不能是盲目的，要全面客觀地分析企業(yè)發(fā)展的外部和內(nèi)部各方面條件，才能做到準確定位。
(2)形成自己的競爭優(yōu)勢（板書）
學(xué)生思考：一個發(fā)展前景好的行業(yè)，可能會涌人許多企業(yè)，企業(yè)怎樣在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位？
教師歸納：企業(yè)要在技術(shù)、管理、質(zhì)量等方面形成自己的競爭優(yōu)勢（板書），才能在市場中處于優(yōu)勢地位，在競爭中獲勝。
將來我們可能成為一家企業(yè)的投資者或創(chuàng)辦企業(yè)的經(jīng)營者，我們不能紙上談兵，這些因素在企業(yè)的實際經(jīng)營中是不是發(fā)揮了重要作用？還有哪些因素是我們沒有想到的？我們來共同探討企業(yè)的經(jīng)營之道。
教學(xué)環(huán)節(jié)三：實戰(zhàn)模擬
下面我們利用“JA經(jīng)濟”的企業(yè)實戰(zhàn)模擬軟件，對“記憶筆”的生產(chǎn)經(jīng)營進行決策模擬。
材料一：企業(yè)實戰(zhàn)模擬基本情況介紹
你和你的朋友準備用你們的全部積蓄收購一家企業(yè)，這家企業(yè)制造記憶筆。
記憶筆是一種將最新計算機技術(shù)與普通的鋼筆結(jié)合在一起的創(chuàng)新產(chǎn)品。一支記憶筆能夠復(fù)寫出它寫過的任何東西、圖形、單詞和語句。使用記憶筆書寫就像使用普通的鋼筆一樣簡單，當其轉(zhuǎn)換為復(fù)寫模式時，記憶筆就會把存儲的內(nèi)容原封不動地寫或畫出來。
國家積極倡導(dǎo)和大力扶持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品的小微企業(yè)給予減免稅收和降低銀行貸款利率等優(yōu)惠政策。創(chuàng)業(yè)者紛紛投身其中進行競爭，這些企業(yè)處于同一水平，你們的企業(yè)就是這眾多企業(yè)中的一家。
材料二：記憶筆產(chǎn)品的企業(yè)報表和行業(yè)報表（具體內(nèi)容略，以學(xué)案的形式發(fā)給學(xué)生閱讀）
企業(yè)的經(jīng)營活動不能是盲目的，要對自身的實際情況，進行全面、客觀的分析，才能制定出正確的經(jīng)營策略。
學(xué)生活動：請閱讀有關(guān)記憶筆生產(chǎn)的相關(guān)信息，找出企業(yè)經(jīng)營的外部和內(nèi)部條件，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的“鉆石模型”，對記憶筆的生產(chǎn)做一下市場評估，決定是否對其進行投資生產(chǎn)。
學(xué)生闡述各自的決定并簡要分析后，教師歸納：記憶筆是科技創(chuàng)新產(chǎn)品，市場需求旺盛，各個企業(yè)已經(jīng)具備基本的生產(chǎn)能力。從目前來看，記憶筆生產(chǎn)有著較好的市場前景。所以大家的決策是可以投資進行生產(chǎn)。
學(xué)生活動：我們將同學(xué)們分成A、B、C、D、E五家企業(yè)，同時進入記憶筆的生產(chǎn)。在激烈的市場競爭中，你所在企業(yè)將采用怎樣獨特的經(jīng)營策略擴大市場的占有率?5家企業(yè)分別根據(jù)企業(yè)和行業(yè)報表中反映的市場信息，做出第一期市場決策。（限時五分鐘）
學(xué)生活動結(jié)束后，將企業(yè)第一期決策報表數(shù)據(jù)輸入MS軟件，等待競爭結(jié)果。
教學(xué)環(huán)節(jié)四：分享心得
學(xué)生回答：在剛才的這一期決策中，你的企業(yè)采用了怎樣的經(jīng)營策略？（教師副板書）
五個企業(yè)的代表分別回答。
教師歸納：引導(dǎo)學(xué)生對以上經(jīng)營策略進一步分析思考，共同分析怎樣的營銷策略更適合當前的市場形勢，有利于企業(yè)的長足發(fā)展。
展示資料：山東藍翔技校每年用于廣告費用達2000萬-3000萬，依靠洗腦式的廣告營銷，使其家喻戶曉。但有媒體爆料“藍翔挖掘機并不強”！一個半月的培訓(xùn)，交5680元學(xué)費。所謂上機一天，其實只是上25分鐘。37天上機操作，只會開挖掘機在路上走走，根本不敢用鏟斗。由于對教學(xué)質(zhì)量存在質(zhì)疑，和“暴力事件”風波影響，近日藍翔技校招生率下降90%，榮蘭祥苦心經(jīng)營的藍翔技校帝國，正陷入瀕臨倒塌的困境。
學(xué)生思考：“藍翔事件”給我們帶來什么啟示？
教師歸納：廣告營銷是可以擴大企業(yè)的知名度，但在激烈的市場競爭中，企業(yè)還要誠信經(jīng)營，依靠產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，贏得市場。
(3)誠信經(jīng)營，樹立良好信譽和形象（板書）
通過MS軟件，計算出五家企業(yè)第一期決策結(jié)果，教師打印并公布結(jié)果。
學(xué)生活動：對利潤、市場占有率和績效指數(shù)進行比較，簡要分析本企業(yè)決策成敗原因。
2．企業(yè)的兼并與破產(chǎn)（板書）
學(xué)生思考：優(yōu)勝劣汰是市場競爭的必然結(jié)果，在下一階段的經(jīng)營中你將在哪方面進行調(diào)整？
教師歸納：價值規(guī)律是市場經(jīng)濟中必然發(fā)揮作用的客觀規(guī)律。在激烈的市場競爭中，劣勢企業(yè)最終將面臨破產(chǎn)或被兼并的結(jié)局；優(yōu)勢企業(yè)可以通過兼并或強強聯(lián)合的方式擴大規(guī)模，擴大市場占有率。
學(xué)生思考：對于優(yōu)勝者來說，你將如何分配利潤這塊“蛋糕”？
教師歸納：盈利是企業(yè)經(jīng)營的目的，但不能把盈利作為企業(yè)經(jīng)營的唯一目的。企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，還要承擔社會責任，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益的統(tǒng)一。
資料展示：夢狐科技有限企業(yè)積極承擔社會責任
2003年“非典”期間每天提供大約10萬只口罩，為打贏“非典”做出重大貢獻；2008年“汶川大地震”期間，緊急生產(chǎn)并免費捐獻給災(zāi)區(qū)保暖衣物；2010年捐助中國少年兒童基金會“春蕾計劃”；2012年積極救助北京大興區(qū)貧困人口，并被評為“大興區(qū)先進扶貧企業(yè)”。
教學(xué)環(huán)節(jié)五：理論提升
圖片展示：企業(yè)成長生命周期曲線
世界上任何事物的發(fā)展都存在著生命周期，企業(yè)也不例外，要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、成長、成熟和衰亡四個階段。為了避免破產(chǎn)或被兼并，在企業(yè)發(fā)展的成熟期就要在戰(zhàn)略、技術(shù)、管理等方面不斷創(chuàng)新，形成促進企業(yè)長足發(fā)展的第二條生命線。
希望同學(xué)們將來無論是企業(yè)的員工還是經(jīng)營者，都要勇于創(chuàng)新，不斷進取，誠實守信，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
【教學(xué)反思】
第一，實踐活動與課堂教學(xué)緊密結(jié)合。
將走出校門考察企業(yè)的實踐活動、“企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)模擬”的課堂實踐活動與教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，通過問題的設(shè)置、實踐的操作，以及小組的合作、教師的引導(dǎo)，讓學(xué)生在情境中、在合作互動中、在實踐活動中感受、體驗與感悟。
第二，個案分析與共性理論有機結(jié)合。
本節(jié)課遵循了“由特殊到普遍，再由普遍到特殊”的認識秩序。從參觀考察的夢狐企業(yè)人手，通過討論探究，概括歸納出企業(yè)經(jīng)營成功的共性因素。在這一理論的指導(dǎo)下，組織學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營，制定具體的經(jīng)營策略。通過這一學(xué)習過程，讓學(xué)生認識到理論來源于具體的、鮮活的生活，又要回歸于具體的、鮮活的生活。
“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”教學(xué)設(shè)計
北京市和平街第一中學(xué)馮燕玲
【教學(xué)背景分析】
1．課標要求：描述企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)與發(fā)展狀況，闡述銳意進取、誠實守信在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中的價值。
2．教材分析：《企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展》是人教版《經(jīng)濟生活》第二單元第五課第一框第二目的教學(xué)內(nèi)容。上承“生產(chǎn)的制度背景”，下啟“新時代的勞動者”，是從宏觀生產(chǎn)到微觀主體的過渡。
企業(yè)是生產(chǎn)和市場經(jīng)濟活動的最重要的主體，企業(yè)經(jīng)營的成敗不僅關(guān)系到自身的生存發(fā)展，關(guān)系到每個員工的切身利益，更關(guān)系到市場經(jīng)濟發(fā)展狀況。因此，掌握企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的相關(guān)知識，能對市場經(jīng)濟基本內(nèi)容有一個初步認識，對學(xué)生今后以經(jīng)營者或勞動者的身份參與企業(yè)的經(jīng)營提供一定的指導(dǎo)。
3．學(xué)情分析：高一年級學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的生活知識，具備了初步的抽象概括能力，能夠通過經(jīng)濟現(xiàn)象形成一定的規(guī)律性的認識。但是學(xué)生剛剛接觸《經(jīng)濟生活》不久，對經(jīng)濟學(xué)的理解和有關(guān)經(jīng)濟學(xué)的知識儲備有限，尤其對企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展的知識比較陌生。因此在教學(xué)中情景創(chuàng)設(shè)要關(guān)注學(xué)生生活經(jīng)驗，將學(xué)科知識與生活現(xiàn)象、理論邏輯和生活邏輯相統(tǒng)一。
【教學(xué)方式】案例教學(xué)法、合作探究法。
【教學(xué)目標】
1．知識與技能：理解企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展成功的主要因素，正確看待市場競爭所帶來的企業(yè)兼并和企業(yè)破產(chǎn)現(xiàn)象。通過對“阿里巴巴集團”經(jīng)營案例探究，初步把握創(chuàng)辦企業(yè)的基本技能。
2．過程與方法：
(1)通過角色模擬，體驗企業(yè)成立與經(jīng)營的過程。
(2)通過合作探究，分析企業(yè)經(jīng)營成功與否的因素，提高認識問題的能力，增強自身的社會參與的意識。
3．情感、態(tài)度與價值觀：
(1)通過企業(yè)成功經(jīng)營的奮斗歷程，激勵自身胸懷夢想克服困難、追求卓越，提高自己參與經(jīng)濟活動的興趣。
(2)通過角色體驗活動事例，明白企業(yè)誠信經(jīng)營的重要性，培養(yǎng)誠實守信的品格。
【教學(xué)重點、難點】企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。
【課前準備】
學(xué)生：以小組為單位通過閱讀教材、查閱資料、咨詢專家等形式組建自己的企業(yè)。
【教學(xué)過程】
一、導(dǎo)人新課
在我們每個人心中有著五彩繽紛的夢想，夢想著有一家屬于自己的企業(yè)，夢想著成為成功的企業(yè)家。這節(jié)課我們就一起放飛夢想，創(chuàng)贏未來。
學(xué)生活動：各小組代表用簡煉的語言介紹一下自己的企業(yè)。
教師過渡：成立企業(yè)容易，經(jīng)營企業(yè)不易。企業(yè)經(jīng)營有成功的，也有失敗的。企業(yè)經(jīng)營需要關(guān)注哪些因素才能獲得成功？今天我們來共同探討企業(yè)的經(jīng)營之道。
二、講授新課
（一）企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素
展示資料：阿里巴巴集團發(fā)展壯大的資料
教師提問：你認為阿里巴巴集團經(jīng)營成功的主要因素是什么？
學(xué)生回答：各抒己見。
教師歸納：在企業(yè)經(jīng)營成功的眾多因素中，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)來說起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為在競爭中求生存和發(fā)展而做出的總體的、長遠的謀劃與對策。主要解決的是企業(yè)“做什么”的問題。
1．制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。（板書）
展示材料：1999年，中國互聯(lián)網(wǎng)熱潮高漲。搜狐、新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)站已經(jīng)具備一定規(guī)模。馬云根據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上為商人服務(wù)的經(jīng)驗，決定為中小企業(yè)建立一個進行商業(yè)信息交流的網(wǎng)站，進入電子商務(wù)這個新領(lǐng)域。
教師提問：分析阿里巴巴為什么把為中小企業(yè)提供信息服務(wù)作為戰(zhàn)略切入點？
學(xué)生活動：思考、交流、回答。
教師歸納：企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略之前，都會對自身的實際情況，包括自身內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢，外部的機會和威脅進行全面的分析，然后再確定企業(yè)戰(zhàn)略。阿里巴巴就是根據(jù)自身實際制定的經(jīng)營戰(zhàn)略。
教師過渡：阿里巴巴集團在阿里網(wǎng)業(yè)務(wù)做大做強的基礎(chǔ)上不斷進行新的戰(zhàn)略擴展。這些戰(zhàn)略是否正確呢？企業(yè)要根據(jù)各業(yè)務(wù)市場占有率及增長率進行分析，這種分析法在國際上稱為波士頓矩陣分析法。
展示材料：2008-2009年阿里巴巴集團主要各業(yè)務(wù)市場份額及增長率
學(xué)生活動：學(xué)生通過合作探究，運用波士頓矩陣分析法分析阿里巴巴集團戰(zhàn)略。
教師提問：回顧阿里巴巴集團戰(zhàn)略的制定到發(fā)展，哪些戰(zhàn)略是正確的呢？判斷的標準是什么呢？
學(xué)生活動：思考、交流、回答。
教師總結(jié)：戰(zhàn)略是否正確，一要看是否符合自身實際，二要經(jīng)過市場檢驗。一家企業(yè)只有戰(zhàn)略定位準確，才能加快發(fā)展。反之，就會遭受挫折。
教師過渡：下面我們來分析一下阿里巴巴集團的明星業(yè)務(wù)——淘寶網(wǎng)。
展示材料：淘寶網(wǎng)是深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商晶。
教師課堂小調(diào)查：哪些同學(xué)日常會選擇淘寶網(wǎng)購物？哪些同學(xué)不會選擇？
教師提問：你為什么選擇來淘寶網(wǎng)購物？或你為什么不選擇來淘寶網(wǎng)購物？
學(xué)生活動：交流、回答。
學(xué)生角色體驗活動：假如你是淘寶店的賣家，你怎么贏得顧客的心？假如你是淘寶網(wǎng)的總經(jīng)理，你怎么留住顧客的心？
學(xué)生活動：思考、討論、交流、回答。
教師歸納：企業(yè)通過誠信經(jīng)營，用自己高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了顧客的心。企業(yè)經(jīng)過長期的努力形成了良好的信譽和形象，樹立了自己的品牌。企業(yè)的品牌可以為企業(yè)創(chuàng)造價值。
展示資料：2014全球企業(yè)品牌價值排行榜
教師提問：企業(yè)為什么重視信譽和形象？企業(yè)如何樹立良好的信譽和形象？
學(xué)生活動：思考、交流、回答。
教師歸納：良好的信譽和形象使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，獲得利潤。淘寶網(wǎng)在建立自己品牌過程中不僅堅持誠信的理念，而且建立了誠信體系。企業(yè)在誠信建設(shè)中既發(fā)揮法的規(guī)范作用，又要發(fā)揮道德的教育作用。
2．誠信經(jīng)營，樹立良好的信譽和形象。（板書）
教師過渡：誠信不僅需要德和法的約束，更需要技術(shù)的支撐。
展示資料：阿里巴巴集團技術(shù)路線圖：2007年成立阿里軟件企業(yè)；2008年開始飛天研發(fā)；2009年成立阿里云計算；2012年自主研發(fā)成功分布式計算平臺。
教師提問：阿里巴巴為什么重視技術(shù)？阿里巴巴為什么要自主創(chuàng)新？
學(xué)生活動：思考、交流、回答。
教師總結(jié)：阿里巴巴重視技術(shù)有利于開發(fā)新產(chǎn)品，有利于提高服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競爭力，增加企業(yè)利潤。自主研發(fā)的技術(shù)使阿里巴巴在國內(nèi)外競爭中掌握主動權(quán)，不必受制于人。
3．提高自主創(chuàng)新能力，依靠技術(shù)進步、科學(xué)管理等手段，形成自己的競爭優(yōu)勢。（板書）
企業(yè)經(jīng)營成功是因為制定了正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，通過技術(shù)和管理創(chuàng)新，以及誠信經(jīng)營而取得的。所以企業(yè)必須在上述方面有所作為。
教師過渡：企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中會不斷面臨新的挑戰(zhàn)。阿里巴巴集團在今天雖然取得不錯的業(yè)績，但是它也曾遇到過挑戰(zhàn)。
展示材料：2005年夏天阿里巴巴收購雅虎中國，進入網(wǎng)絡(luò)搜索和門戶網(wǎng)站領(lǐng)域。阿里巴巴希望和雅虎的合作能給電子商務(wù)注入活力，擴大自己的實力。
2013年8月19日，中國雅虎向用戶發(fā)出停止郵箱服務(wù)的通知。如今的中國雅虎只剩下一個品牌，沒有什么核心業(yè)務(wù)了。
教師提問：企業(yè)兼并對企業(yè)發(fā)展的積極意義是什么？是否任何兼并都有利于企業(yè)的發(fā)展？
學(xué)生活動：思考、交流、回答。
教師歸納：企業(yè)通過兼并可以擴大優(yōu)勢企業(yè)的規(guī)模，增強優(yōu)勢企業(yè)的實力，進入國際市場。但是企業(yè)兼并必須遵循市場規(guī)律，不能盲目兼并。企業(yè)對并購對象要有消化、吸收、整合能力。
教師追問：假如你的企業(yè)連續(xù)虧損，甚至扭虧無望，你能不能接受被兼并或者企業(yè)破產(chǎn)？為什么？
學(xué)生：思考、回答。
（二）企業(yè)的兼并與破產(chǎn)
教師提問：企業(yè)經(jīng)營成功的直接表現(xiàn)是獲得利潤，利潤是企業(yè)經(jīng)營的唯一目的嗎？
學(xué)生：思考、回答。
教師歸納：利潤是企業(yè)經(jīng)營的直接目的，只有保持一定的營利能力，企業(yè)才能開發(fā)技術(shù)、更新設(shè)備、擴大規(guī)模，增強企業(yè)的競爭力，為社會創(chuàng)造更多的財富。但是，獲取利潤絕不能是企業(yè)經(jīng)營的唯一目的。企業(yè)的經(jīng)營目的既要獲得利潤，又要注重社會責任。阿里巴巴集團在發(fā)展中積極承擔社會責任，創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，參與各種社會公益活動等，把自身發(fā)展和整個社會、環(huán)境、公眾相融合。
教師過渡：我們看到了阿里巴巴的昨天和今天，那阿里巴巴的明天會怎樣呢？阿里巴巴集團的遠景目標是要成為持續(xù)發(fā)展102年，跨越三個世紀的世界名企。
教師提問：阿里巴巴延長企業(yè)生命周期主要因素有哪些？
學(xué)生：思考、交流、回答。
教師歸納：為了避免破產(chǎn)或被兼并，在企業(yè)發(fā)展的成熟期就要居安思危，尋求新的突破。關(guān)鍵要創(chuàng)新，要有新的戰(zhàn)略、新的產(chǎn)品、新的技術(shù)、新的管理模式、新的市場等。創(chuàng)新需要人才，我們作為未來企業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)該努力做一個德才兼?zhèn)涞娜?，這樣才能推動企業(yè)經(jīng)營成功，我們的社會才能不斷進步和發(fā)展。
三、課堂總結(jié)
今天我們分享了阿里巴巴集團的成功之道，請同學(xué)們課下結(jié)合所學(xué)知識修改、完善你們的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃書，為實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢打下基礎(chǔ)。
【教學(xué)反思】
第一，選擇貼近學(xué)生、貼近生活、貼近社會的教學(xué)案例。企業(yè)的經(jīng)營與學(xué)生生活距離較遠，之所以選擇“阿里巴巴集團”的案例作為貫穿教學(xué)始終的案例，一方面是因為阿里巴巴集團在紐交所上市引發(fā)社會較為強烈反響的時事背景，另一方面是因為學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)平臺的關(guān)注度相對比較高，部分學(xué)生有網(wǎng)購體驗。結(jié)合“阿里巴巴”案例設(shè)計的探究活動，通過有層次并環(huán)環(huán)相扣的問題，能夠有效地引發(fā)學(xué)生的思考，并能夠引導(dǎo)學(xué)生積極主動地參與到課堂教學(xué)過程中來。
第二，通過合作探究的學(xué)習方式，延伸學(xué)生學(xué)習的空間與時間。新課程要求學(xué)生做到自主、合作、探究。課前學(xué)生分小組組建各自的企業(yè)，課上分小組匯報企業(yè)的創(chuàng)意與經(jīng)營理念，課后修改企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃書。一方面將教學(xué)重點內(nèi)容的課前預(yù)習、課堂學(xué)習、課后復(fù)習有效地統(tǒng)一起來，另一方面將學(xué)生目前的學(xué)科理論學(xué)習與未來的發(fā)展需求搭建了“溝通的橋梁”。
【專家點評】（王蘋，北京市陳經(jīng)綸中學(xué)，政治特級教師）
評價一節(jié)課是否能夠是“有效課堂”，主要應(yīng)該從以下幾個方面來分析：
第一，課堂教學(xué)行為是否有意義。教學(xué)行為是否有意義關(guān)鍵看教師是否通過組織教學(xué)讓學(xué)生學(xué)到了有意義的東西。何謂“有意義的東西”呢？從較高層面看，就是從學(xué)科角度幫助學(xué)生學(xué)習生活的知識、生存的技能、生命的意義。
兩位教師通過各自選擇的企業(yè)事例與學(xué)生共同分析了企業(yè)成功的因素，潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生作為企業(yè)的經(jīng)營者和員工應(yīng)該如何作為，并將理論認識提升到如何讓企業(yè)的生命更長久的層面。教師利用有限的時間為學(xué)生搭建平臺，讓學(xué)生嘗試用所學(xué)習的理論去解決現(xiàn)實問題。莊蕾蕾老師讓學(xué)生在課堂上進行“企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)模擬”，馮燕玲老師讓學(xué)生課后修改完善“企業(yè)發(fā)展規(guī)劃書”，從政治學(xué)科角度對學(xué)生成長需求做了有意義的嘗試。
第二，是否最大限度地使學(xué)生投入到學(xué)習過程中去。兩位教師選擇的事例都貼近了學(xué)生的生活經(jīng)驗和社會實際，拉近了學(xué)生與教學(xué)內(nèi)容的距離。通過各具特色的教學(xué)情景設(shè)計、層次遞進的問題提出，小組合作，生生、師生互動的方式，引導(dǎo)學(xué)生積極參與到學(xué)習過程中去，主動去發(fā)現(xiàn)問題、探究問題，課堂教學(xué)氣氛活躍。
第三，所占用的教育資源是否得到了最大程度的利用。政治課的教學(xué)資源是豐富多彩的，如何有效的利用資源，讓資源最大化地為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)，使學(xué)生在最短的時間內(nèi)掌握盡可能多的知識和提高學(xué)習能力呢？兩位老師的做法可圈可點。
莊蕾蕾老師將陳經(jīng)綸中學(xué)考察參觀企業(yè)的社會實踐活動和校本拓展課“企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)模擬”引入到課堂教學(xué)中，更具有校本化的特點。課外實踐活動與課堂教學(xué)結(jié)合、必修教學(xué)內(nèi)容與校本課程結(jié)合，這種資源的整合更加利于學(xué)生綜合理解學(xué)習的內(nèi)容，提高運用知識的能力。馮燕玲老師選用的熱點話題是阿里巴巴案例，并深入挖掘案例將案例貫穿教學(xué)始終，更具有學(xué)科教學(xué)的推廣價值。這種資源的使用方式，有利于集中學(xué)生精力，以“解剖麻雀”的方式，讓學(xué)生學(xué)會舉一反三的認識問題，既看到事物的共性，又看到事物的特殊性，提高學(xué)生分析問題的能力。
第8篇：誠信經(jīng)營的理解范文
一、正確認識價格誠信建設(shè)的重要意義
價格誠信是社會信用體系的重要組成部分,積極探索并加快價格誠信體系建設(shè),對于促進整個社會信用體系建設(shè),全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建和諧社會具有重要意義。
（一）價格誠信是中華民族傳統(tǒng)美德的一項具體內(nèi)容。誠實守信作為一種道德追求，在我國古代早已有之，“仁、義、禮、智、信”是先人提倡并力求遵循的行為準則。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們傳統(tǒng)文化的精華。在當今經(jīng)濟社會飛速發(fā)展的今天，更需要誠信維系和支撐經(jīng)濟、政治和社會活動。抓好價格誠信建設(shè)，是構(gòu)建和諧社會的基本內(nèi)容和有力保障。
（二）價格誠信是市場經(jīng)濟運行的基石。在劇烈的市場競爭下，價格是市場經(jīng)濟的核心，質(zhì)量是企業(yè)生存的保證，而誠信則是企業(yè)形象和信譽的基石。誠信是立業(yè)之本，發(fā)展之基。企業(yè)只有講誠信才可能獲得牢固的伙伴，才可能樹立起品牌形象，才可能獲得可持續(xù)發(fā)展。所以說，價格誠信是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)和生命線，一個城市，一個地區(qū)市場經(jīng)濟能否健康發(fā)展，價格誠信是一項重要的標志。
（三）價格誠信是企業(yè)經(jīng)營的無形資產(chǎn)。價格誠信事關(guān)企業(yè)的生死存亡，古人云：“無信不立，信者行之基”。良好的價格誠信可以贏得消費者的認同，提高產(chǎn)品市場占有率，可以創(chuàng)造持久的價值；良好的價格誠信，可以贏得同行競爭對手的認同，可以為企業(yè)營造一個良好的經(jīng)營時空和發(fā)展環(huán)境；從經(jīng)營角度看，企業(yè)價格信譽優(yōu)良，其產(chǎn)品的信譽度也會隨之提高，可以加快銷售，減少庫存，大大降低經(jīng)營成本；把價格誠信貫穿于企業(yè)經(jīng)營思想中，可以促進企業(yè)自身經(jīng)營管理，從而引致企業(yè)健康、持續(xù)、快速地發(fā)展。
（四）價格誠信是維護消費者合法權(quán)益的經(jīng)營準則。價格誠信和產(chǎn)品質(zhì)量一樣，是市場經(jīng)濟條件下社會信用體系中的重要組成部分。誠信不僅是提高產(chǎn)品競爭力的重要前提，也是保護消費者合法權(quán)益的經(jīng)營準則。價格誠信至少給消費者兩個方面的信用：一是商家的價格制定是合理的，不會為牟取非份的利益而坑害消費者；二是消費者所購商品是物有所值，商品的檔次與質(zhì)量是可信的，不會以次充好，以假當真。
（五）價格誠信是影響社會道德風范的重要因素。價格誠信是社會道德在經(jīng)濟生活中的一種表現(xiàn)形式，是經(jīng)營者與消費者在經(jīng)濟活動中相互信賴的一種人際關(guān)系，是社會誠信的重要組織部分。人們在經(jīng)濟活動中，倡導(dǎo)和遵循“信用第一，誠實為本，文明經(jīng)營”的商業(yè)道德，必然會對社會道德風范產(chǎn)生積極的影響。良好的價格誠信，對形成好的社會誠信和道德風范具有促進和輻射作用。
二、價格誠信建設(shè)方面存在的問題與原因分析
在市場經(jīng)濟的發(fā)展過程中，價格誠信“缺位”引致違法的行為還較嚴重。我們在實際檢查過程中發(fā)現(xiàn)，不講價格誠信的價格違法案件普遍存在，有的案件性質(zhì)還很惡劣、很隱蔽。價格欺詐表現(xiàn)形式千奇百態(tài)。有的經(jīng)營者不按規(guī)定標明商品的名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位等相關(guān)情況；有的對商品等級、產(chǎn)地內(nèi)容介紹缺乏真實性，侵害了消費者的知情權(quán)；有的采用欺騙性或誤導(dǎo)性語言文字進行標示，引導(dǎo)消費者上當受騙；有的價簽更新不及時；還有的只是單純應(yīng)付檢查臨時標價，隨意性大?，F(xiàn)在明碼標價制度還沒有全面落實，用虛假標價的形式“打折”欺騙顧客的現(xiàn)象比較普遍,尤其是服務(wù)行業(yè)、個體商業(yè)。特別是在服裝行業(yè)，經(jīng)常高標價格，然后打著讓利銷售的幌子欺騙消費者。隨著市場競爭的加劇，商家還大打降價牌，掀起了名目繁多、花樣翻新的降價浪潮，弄得消費者眼花繚亂，無所適從，消費者在大量虛假的價格信息中難以分辨,誤導(dǎo)或誘導(dǎo)消費者與其進行交易。
價格誠信難以確立的主要原因：一是社會誠信意識淡薄。對誠信建設(shè)在思想認識上存在三個誤區(qū)，即“賺錢論”，認為講不講誠信無關(guān)緊要，片面理解市場經(jīng)濟只講賺錢，不問手段，殊不知，失信必然損害市場，喪失市場。“吃虧論”，認為誠信是一種理想化的美德，現(xiàn)實生活中，老老實實做生意的“誠信者”吃虧，靠坑蒙拐騙做買賣的“?；摺钡美！碍h(huán)境論”，認為我想講誠信，但別人不講，我也只好不講了，把不講誠信的行為，歸結(jié)于社會環(huán)境所造成的。二是企業(yè)內(nèi)部價格信用缺乏管理制度，價格信用信息不透明。擁有定價自的企業(yè)和經(jīng)營者，在制定價格時，違背價格形成的基本準則和“公平、合法、誠實信用”的原則。由于企業(yè)內(nèi)部缺乏自主定價、自我約束和自我監(jiān)督的信用制度，在企業(yè)中還沒有形成一套完善的價格誠信評價標準、運作程序、管理方式和考核體系。市場價格信息嚴重不對稱，價格信用信息還未完全開放。還未形成一套有效的機制來保證價格信用信息的公正、公開和有效傳遞，這就使得市場交易主體之間信息不對稱，給價格失信提供可能。三是價格法規(guī)體系還不完善、不健全。法規(guī)的“空檔”使人有機可乘，不講價格誠信，違背經(jīng)營準則的行為，不能得到及時有效的治理?！秲r格法》和《價格違法行為的行政處罰規(guī)定》相繼頒布實施，基本上確立了價格管理、監(jiān)督檢查法律、法規(guī)體系。但由于有些條款規(guī)定較原則，操作性不強，所以在具體的治理過程中，處理難以及時、到位。對價格失信行為的處理缺乏操作性和衡量的尺度，這是價格誠信難以確立的一個重要原因。四是政府作為價格誠信的倡導(dǎo)者和培育者，其作用發(fā)揮的不夠，社會監(jiān)督不力。當前我國的價格誠信還處在市場誠信經(jīng)營的起步階段，整個誠信市場很不成熟，各項規(guī)則和制度都不健全。在此情況下，應(yīng)強化政府監(jiān)管。可是現(xiàn)在政府用于價格誠信監(jiān)督的資源極為有限，尚無足夠的能力來監(jiān)督“失德”、“失信”行為，很難做到有效監(jiān)督。
三、加強價格誠信建設(shè)的對策與手段
價格誠信建設(shè)作為社會信用體系的一個有機組成部分，具有非常重要的地位，加強價格誠信體系建設(shè)將是一項長期而艱巨的任務(wù)。
（一）加大價格誠信宣傳教育力度，努力提高價格信用意識。抓好誠信宣傳教育，提高價格誠信意識，是推進價格誠信體系建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。首先，要在全社會廣泛開展價格法制的宣傳。要充分利用廣播、電視、宣傳冊等各種宣傳工具，開展“3·15消費者權(quán)益日”、“價格法規(guī)宣傳月”等活動，送法律政策進企業(yè)、社區(qū)，廣泛宣傳價格法律、法規(guī)，大造價格誠信聲勢，提高全民價格誠信意識。其次，開展價格法律、法規(guī)培訓(xùn)，對企事業(yè)單位和各行業(yè)進行普法教育和職業(yè)道德教育，增強價格守法意識。通過引導(dǎo)，使經(jīng)營者強化自律意識，內(nèi)強管理，外樹形象，增強市場競爭力，規(guī)范市場行為?？傊?，在全社會牢固樹立“誠信光榮、失信可恥”的觀念，營造“誠信者受尊重，不誠信者遭鄙視”的社會氛圍。
（二）充分發(fā)揮政府價格監(jiān)管職能作用，積極構(gòu)建社會價格信用體系。一是積極開展“價格服務(wù)進萬家”活動。通過與廣大人民群眾的緊密聯(lián)系，設(shè)置農(nóng)村與社區(qū)價格工作點，建立價格法制宣傳平臺，及時把價格法律法規(guī)和政策傳送到廣大人民群眾手中，并能及時解釋群眾的疑問，增強群眾的維權(quán)意識和健康消費意識，提高群眾對價格違法行為的識別能力。廊坊固安縣物價局在全市物價系統(tǒng)開展的“價格服務(wù)進萬家”活動中，創(chuàng)造性開展了“價格服務(wù)直通車——價格服務(wù)直通農(nóng)戶、直通農(nóng)資市場等十一通”活動。建立了十一個價格服務(wù)直通站點，制定和完善了價格服務(wù)站點工作制度、工作聯(lián)系制度、工作責任追究制度，建立了與經(jīng)營者、消費者互動的服務(wù)辦事機制、為群眾排憂解難的監(jiān)督檢查機制，從而使直通車活動走上經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化發(fā)展軌道，收到顯著效果。二是建立價格誠信工作機制。健全企事業(yè)單位物價員和價格誠信聯(lián)絡(luò)員制度。我們通過幫助企業(yè)建立物價員制度，設(shè)立并幫助培訓(xùn)專（兼）職物價員，實現(xiàn)價格監(jiān)督“關(guān)口”前移，引導(dǎo)經(jīng)營者正確運用自主定價權(quán)，嚴格價格自律，依法誠信經(jīng)營。我們建立與企事業(yè)單位的對口聯(lián)系和掛鉤幫扶制度，定期組織工作人員進場監(jiān)督、上門服務(wù)，通過簽訂價格誠信公約，發(fā)放價格誠信倡議書、提醒函等形式，引導(dǎo)和督促企業(yè)正確運用自主定價權(quán)，嚴格價格自律，依法誠信經(jīng)營。三是開展價格誠信主題活動，營造放心消費環(huán)境。繼續(xù)開展價格誠信單位創(chuàng)建活動，從過去的“物價、計量信得過”活動到現(xiàn)在的“價格誠信單位”的評選，我市積累了一些經(jīng)驗，逐步走出了一條“政府引導(dǎo)、企業(yè)參與、群眾認可、社會監(jiān)督”的新路子。在創(chuàng)建農(nóng)資商戶“價格誠信單位”活動中，在廊坊全市推廣文安縣開展農(nóng)資“價格誠信單位”創(chuàng)建活動的“文安經(jīng)驗”。全市共有689家農(nóng)資經(jīng)營戶參加了創(chuàng)建活動，其中32家被評為“農(nóng)資價格誠信單位”。在此基礎(chǔ)上向其它行業(yè)拓展，選擇與人民群眾密切相關(guān)的教育、醫(yī)療、商業(yè)、旅游等窗口行業(yè)進行示范，開展了一系列創(chuàng)建活動，引導(dǎo)誠信經(jīng)商、合理收費。目前，由廊坊市物價局倡導(dǎo)的價格誠信活動已經(jīng)在全市蓬勃開展，企事業(yè)單位踴躍參加，爭創(chuàng)價格誠信單位。相信通過這項活動的深入開展，必將進一步優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，促進“和諧廊坊”建設(shè)。
第9篇：誠信經(jīng)營的理解范文
大家好，我今天演講的題目是：誠信理念--按照說的做，按照做的說。
首先，我想先說一下誠信，誠信這個詞對于大家來說應(yīng)該都不陌生，簡單的來說，誠信就是誠實守信，他是做人最基本的準則。誠信是一種態(tài)度，一種理念和作風，是一個人做事的原則，也可以成為一個人的品牌。他是我們?nèi)粘Ｐ袨榈恼\實和正常交流的信用的合稱，也就是我們所謂的做與說的合稱。誠信告訴我們做人要真誠、老實、講信譽、言必行、行行必果、一言九鼎、一諾千金。
我們的先哲孔夫子告誡我們：一個人要言行一致，說了就要去做。只說不做是不講信用的人，是缺乏高素質(zhì)的表現(xiàn)。
“說的好不如做的好”“坐而言不如起而行”等這類的句子經(jīng)常會在我們的日常生活中出現(xiàn)。其實，說，一種語言;做，卻是一種沉默、一種努力。也許說也是出自真心，但做卻是這種真心的真實體現(xiàn)，如果不想讓說變成空洞的語言，那必須要用心去作，去證明你所說的是真的，不管前路有多難，也要挺起胸膛，一個人活著，是一種責任，用心盡力去實現(xiàn)自己說過的話，更是一種責任，如果只說不做，那不論你怎么說，都只是一個不幸的謊言，一個傷人的大話，畢竟，我們要看說的最初，也要看做的結(jié)果，不是么?
信誓旦旦，天花亂墜地說，不是不可以，只是，如果不去做，只是一個說的夢幻，而夢幻總有破滅的一天，希望，我們都不只在嘴上應(yīng)允，而要用行動去證實，我們是最棒的。說與做，相互統(tǒng)一、相互促進。光說不做不可以，只會說，沒有真正的付諸實踐行動，說的在多、說的在好，一切都是空談，沒有多大的意義，既然說了就應(yīng)該讓它成為現(xiàn)實就應(yīng)該有所行動。同樣，光做不說也不可以，只知道埋頭苦做，做了之后什么都不說，即使做了，別人也不知道，讓別人知道并不是表示是在炫耀自己做了多偉大的事，而是應(yīng)該讓大家了解、明白你做的是什么，有什么用途。所以說，說與做都有其重要性，說與做應(yīng)該相統(tǒng)一，而不是所謂的只說不做或者是只做不說。誠信演講稿范文節(jié)選!
說與做是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，有一句話是這樣說的“人無信而不立”，我們每個人要做到恪守誠信，就要對自己講的話承擔責任和義務(wù)，言必有信，一諾千金。答應(yīng)他人的事，一定要做到。同他人約定見面，一定要準時赴約。參加各種活動，一定要準時趕到。我們?nèi)粘９ぷ髦写饝?yīng)了客戶的要求，就要盡心盡力的去做。要知道，許諾是非常慎重的行為，對不應(yīng)辦或辦不到的事情，不能輕易許諾，一旦許諾，就要努力兌現(xiàn)。如果我們失信于人，就等于貶低了自己。如果我們在履行諾言過程中情況有變，以至無法兌現(xiàn)自己的諾言，就要向?qū)Ψ饺鐚嵳f明情況并表示歉意。
