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電力信息化
最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)
朗新科技(中國(guó))有限公司致力于為電力及能源企業(yè)提供領(lǐng)先高效的IT解決方案與服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的創(chuàng)新與發(fā)展,目前已成為中國(guó)最大的電力及能源行業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案和服務(wù)提供商之一。
朗新科技(中國(guó))有限公司創(chuàng)立于1996年,是專注于電力和能源行業(yè)從事信息技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢服務(wù)與系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的大型股份制有限公司。公司致力于為電力及能源企業(yè)提供領(lǐng)先高效的IT解決方案與服務(wù),經(jīng)過(guò)不斷的創(chuàng)新與發(fā)展,目前已成為中國(guó)最大的電力及能源行業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案和服務(wù)提供商之一。公司總部位于杭州,分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)十幾個(gè)主要城市,并在杭州、廈門、武漢設(shè)有研發(fā)中心,公司的使命是成為智能電網(wǎng)和新能源時(shí)代領(lǐng)先的技術(shù)與服務(wù)提供商。
公司目前擁有營(yíng)銷管理、新能源、智能電網(wǎng)和企業(yè)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理四大產(chǎn)品線,能夠?yàn)殡娏澳茉雌髽I(yè)提供覆蓋市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)運(yùn)行及企業(yè)績(jī)效等核心業(yè)務(wù)端到端一體化解決方案和全方位的服務(wù)。
朗新科技從創(chuàng)立之初就一直專注于電力行業(yè)信息化建設(shè),在與電力行業(yè)共同發(fā)展的過(guò)程中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。公司一直站在以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)的前沿,并緊貼用戶需求的變化,通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新,幫助用戶實(shí)現(xiàn)新技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合,從而全面提升應(yīng)用價(jià)值。公司承擔(dān)的解決方案樹立了眾多標(biāo)桿案例,在電力行業(yè)起到了良好的示范作用。
朗新科技作為營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)跑者,多次被國(guó)家電網(wǎng)公司邀請(qǐng)參與營(yíng)銷信息化各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定,是國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)技術(shù)和服務(wù)的領(lǐng)先者。公司先后承擔(dān)了山東電力集團(tuán)公司、浙江省電力公司、湖北省電力公司、福建省電力公司、河北省電力公司等11個(gè)省級(jí)營(yíng)銷信息化建設(shè),覆蓋了全國(guó)近三分之一省份。
公司實(shí)施的華北電網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng),是國(guó)內(nèi)電網(wǎng)公司中第一個(gè)基于成熟EAM套裝軟件構(gòu)建的生產(chǎn)管理系統(tǒng),該系統(tǒng)曾多次榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司科技進(jìn)步獎(jiǎng),是國(guó)家電網(wǎng)公司資產(chǎn)全壽命周期管理系統(tǒng)建設(shè)的典型成功案例。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
今天,集團(tuán)公司客戶代表營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)班在我公司舉辦,,全國(guó)公務(wù)員公同的天地充分體現(xiàn)了對(duì)××供電公司的關(guān)心、信任和支持。我代表公司全體干部職工,向培訓(xùn)班的舉辦表示熱烈祝賀!向多年來(lái)關(guān)心、支持××供電公司工作的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo),兄弟單位的同志們,表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
××,因“××××”而得名,是一座新興的沿海港口城市,現(xiàn)轄“三區(qū)兩縣”,面積5310平方公里,人口280萬(wàn)。具有藍(lán)天、碧海、金沙灘得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢(shì),港通四海、陸連歐亞的區(qū)位優(yōu)勢(shì),素有“北方的南方、南方的北方”之美譽(yù),是國(guó)家生態(tài)示范區(qū)建設(shè)試點(diǎn)市和國(guó)家環(huán)保重點(diǎn)城市,被譽(yù)為“最適合人類居住的地方”?!痢凉╇姽?991年1月組建,屬國(guó)家大二型企業(yè)。現(xiàn)有職工623人,35千伏及以上變電站60座,變電容量2263.65兆伏安,輸電線路1358.4公里,擔(dān)負(fù)三區(qū)兩縣供電管理服務(wù)工作。近年來(lái),我們圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo),堅(jiān)持發(fā)展、服務(wù)“兩大主題”,堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”,鑄造“××*”品牌,建設(shè)供電服務(wù)文化,強(qiáng)化精細(xì)管理,構(gòu)建和諧企業(yè),促進(jìn)了公司各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
多年來(lái),我公司高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,始終把提高用電營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)作為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)性工作長(zhǎng)抓不懈,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn),培養(yǎng)造就了一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的客戶代表隊(duì)伍,為公司“××彩虹”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌樹立了良好形象。今天,集團(tuán)公司客戶代表營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)班的舉辦,必定對(duì)提高××電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,構(gòu)建和諧企業(yè),建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。培訓(xùn)班在我公司舉辦,給我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、提高的好機(jī)會(huì)。我們將竭誠(chéng)為會(huì)議搞好服務(wù),敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們多提寶貴意見(jiàn)。
?!痢?公司客戶代表營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)班圓滿成功,取得豐碩成果!
隨著科技不斷發(fā)展,智能產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始從功能性逐漸向精神層面轉(zhuǎn)移,情感化設(shè)計(jì)成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。文章通過(guò)對(duì)智能產(chǎn)品的研究,以體驗(yàn)設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)理論為基礎(chǔ),從人機(jī)交互設(shè)計(jì)的角度出發(fā),探討如何更好地實(shí)現(xiàn)用戶與智能產(chǎn)品在情感層面的交流與溝通,并分析了產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)的原則和方法,同時(shí)提出了對(duì)未來(lái)設(shè)計(jì)趨勢(shì)的看法。
關(guān)鍵詞:
智能產(chǎn)品;情感化;交互設(shè)計(jì);體驗(yàn)設(shè)計(jì)
自工業(yè)革命開(kāi)始,大機(jī)器的生產(chǎn)方式給人們帶來(lái)物質(zhì)上滿足的同時(shí),也給人們帶來(lái)了冷漠的工業(yè)產(chǎn)品,隨著時(shí)間的推移和社會(huì)、科技的進(jìn)步,產(chǎn)品設(shè)計(jì)在很大程度上發(fā)生了變化,但是由于技術(shù)的同質(zhì)化和生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化,使產(chǎn)品設(shè)計(jì)極為相似,產(chǎn)品的功能和特征變的模糊。①在工業(yè)社會(huì)中,功能性和實(shí)用性是產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)注的重點(diǎn)。20世紀(jì)80年代以來(lái)的信息革命浪潮,深刻影響和改變著人類的生存和生活狀態(tài),并最終改變?nèi)祟惿鐣?huì)的面貌。在信息社會(huì),產(chǎn)品設(shè)計(jì)突破了實(shí)體的概念,在功能性設(shè)計(jì)之外賦予了產(chǎn)品更多內(nèi)在的情感化因素,使產(chǎn)品更多地體現(xiàn)出個(gè)性化和人性化的特征。設(shè)計(jì)也從過(guò)去的“形式追隨功能”向“形式追隨情感”進(jìn)行演變。②隨著科技的不斷發(fā)展,高科技的智能產(chǎn)品如雨后春筍般不斷涌現(xiàn),其豐富的人性化特征和便捷高效的操作性打破了人與機(jī)器之間簡(jiǎn)單的使用與被使用的桎梏,以更加親密的方式將兩者協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)。伴隨著人的需求從單純物質(zhì)層面向著情感互動(dòng)層面發(fā)展,體驗(yàn)設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)理念開(kāi)始興起,產(chǎn)品設(shè)計(jì)也開(kāi)始從功能性向精神、情感、文化層面延伸,情感化的產(chǎn)品才是真正能夠滿足人們精神需求的產(chǎn)品,有情感的產(chǎn)品不僅能滿足人們的物質(zhì)需求更帶給人們更多文化情感的附加值。情感化設(shè)計(jì)的研究對(duì)于未來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生巨大影響,聚焦于用戶情感體驗(yàn)和情感需求的產(chǎn)品,更能創(chuàng)造出令人愉悅和幸福的感覺(jué),從而為用戶創(chuàng)造充滿美好情感和回憶的生活。
一、情感化設(shè)計(jì)理論
情感一詞最早來(lái)源于心理學(xué),《心理學(xué)大辭典》將情感解釋為:“人對(duì)客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)”。情感是人對(duì)外界事物作用于自身時(shí)產(chǎn)生的一種生理的反應(yīng),是由需要和期望決定的。情感化設(shè)計(jì)理念的興起伴隨著社會(huì)化生產(chǎn)方式的迅速發(fā)展而來(lái),社會(huì)物質(zhì)充斥我們的生活,而人與人之間的情感交流日漸稀少,情感冷漠。人們渴望創(chuàng)造高情感的環(huán)境,用設(shè)計(jì)軟性的一面來(lái)平衡技術(shù)硬性的一面。③2005年,美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家唐納德•A•諾曼(DonaldA.Norman)在其著作《情感化設(shè)計(jì)》一書中提出了情感化設(shè)計(jì)理論,闡述了產(chǎn)品情感認(rèn)知的三個(gè)層次,由淺入深分別為:本能水平層次、行為水平層次、反思水平層次。在產(chǎn)品的實(shí)用功能和質(zhì)量保證基礎(chǔ)上,情感本能層,注重外形,是產(chǎn)品外形的活色聲香給用戶感官的享受;行為層是指在使用過(guò)程中操作的樂(lè)趣和效率,并從這個(gè)過(guò)程中獲得的成就感。用戶在使用過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的人機(jī)操作設(shè)計(jì)合理,使用方便快捷,那么用戶就能從使用過(guò)程中獲得滿足感和快樂(lè)感;最高的層次就是反思層,這個(gè)層次是在前兩個(gè)層次的基礎(chǔ)上在用戶心中產(chǎn)生的更深理解,個(gè)人經(jīng)歷、文化背景等種種交織在一起,形成的身份認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn),通過(guò)它,產(chǎn)品可以長(zhǎng)期吸引用戶購(gòu)買使用,有利于提高產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度④。情感化設(shè)計(jì)是以心理學(xué)為基礎(chǔ)提出的一種針對(duì)用戶不同層次需求和期望的理論。情感層次的設(shè)計(jì)是建立在滿足物質(zhì)需求之上的更深層次的表達(dá),情感化設(shè)計(jì)理論的提出正是為了解決高技術(shù)環(huán)境下的人類情感需求的匱乏、缺失。馬斯洛曾經(jīng)提出需求層次論,將人的需求分為:生理需求;安全需求;歸屬與愛(ài)的需求;尊重需求;自我實(shí)現(xiàn)的需求。該理論揭示了情感化設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)。人類對(duì)產(chǎn)品的需要由簡(jiǎn)單實(shí)用功能性的需要上升至蘊(yùn)含著各種精神文化等情感因素的需要的變化。情感化設(shè)計(jì)正是對(duì)人的精神文化層面的探索,使用戶和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在情感層面的互動(dòng)交流與溝通。
二、有情感的產(chǎn)品
(一)可穿戴式智能產(chǎn)品隨著科技的不斷發(fā)展創(chuàng)新,將智能化技術(shù)應(yīng)用于眼鏡、手套、手表、服飾及鞋等日常生活品的可穿戴式智能產(chǎn)品誕生,產(chǎn)品可被用戶直接穿戴使用,方便高效。目前市面上推出了許多的智能產(chǎn)品,人性化、智能化、情感化的產(chǎn)品逐漸進(jìn)入人們的生活。當(dāng)你走在馬路上,穿行在人群中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們的手腕上戴著市場(chǎng)上最新的智能手表Applewatch;當(dāng)你在跑步時(shí),可檢測(cè)身體運(yùn)動(dòng)狀況智能手環(huán)隨處可見(jiàn);當(dāng)你在公園散步時(shí),你也會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)尚潮人們?cè)跀[弄他們的智能耳機(jī)等等,可穿戴式智能產(chǎn)品甚至成為人們形影不離的一部分,如AppleWatch、GoogleGlass、智能手環(huán)、智能鞋等產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)包圍我們的生活。高情感化的設(shè)計(jì)融入這些產(chǎn)品中,使人們對(duì)產(chǎn)品的印象不再是曾經(jīng)冷漠的機(jī)器造型,相反的以更加親近、自然的形象出現(xiàn)在人們的生活中。在這些產(chǎn)品中,功能的實(shí)現(xiàn)已不再是人們追求的最終結(jié)果,而在此基礎(chǔ)上探索更深層次的情感需求才是時(shí)展的必然趨勢(shì),情感化交互設(shè)計(jì)將帶給我們與眾不同的生活體驗(yàn)。
(二)產(chǎn)品的情感化表現(xiàn)情感表達(dá)的產(chǎn)品多種多樣,涉及多個(gè)方面的產(chǎn)品設(shè)計(jì),在外觀方面,產(chǎn)品造型、色彩、質(zhì)地等不同選擇的表達(dá)會(huì)對(duì)情緒導(dǎo)致不同的影響;產(chǎn)品的操作也可以表達(dá)不同的情感,人與產(chǎn)品之間的交互可以產(chǎn)生不同的情感體驗(yàn)。在這過(guò)程中各種情感表現(xiàn)被產(chǎn)品語(yǔ)義化而傳遞給用戶,使其產(chǎn)生深層次的情感認(rèn)同,感受到產(chǎn)品帶來(lái)的情感價(jià)值。產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)在不同的層面中表現(xiàn)不同,比如最新的AppleWatch,表盤使用打磨光滑的金屬材質(zhì),凸顯出產(chǎn)品的高貴氣質(zhì)。其圓弧型的玻璃屏幕設(shè)計(jì)給人一種圓潤(rùn)親切的感覺(jué),不會(huì)讓人產(chǎn)生冰冷機(jī)械的冷漠感,使人更愿意親近和使用它。這便是考產(chǎn)品對(duì)用戶的情感作用。AppleWatch的交互操作性相當(dāng)出色,令用戶在使用過(guò)程中以更富情感化的狀態(tài)投入到產(chǎn)品的使用操作中,不僅符合人們的使用習(xí)慣而且使用簡(jiǎn)潔方便。界面設(shè)計(jì)的相當(dāng)人性化,圖形、色彩、動(dòng)態(tài)效果都經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì),操作邏輯清晰簡(jiǎn)潔,app程序設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單卻又不失藝術(shù)性和趣味性,在使用時(shí)更像是會(huì)交流和傳達(dá)信息和情感的伴侶,而非普通的手表??纱┐魇街悄墚a(chǎn)品將給人們帶來(lái)與眾不同的豐富的生活體驗(yàn),人和產(chǎn)品的交互方式將被賦予更多情感化交流的特征和情景式體驗(yàn)的感覺(jué)。
三、情感化設(shè)計(jì)的層次和方法
(一)情感化設(shè)計(jì)的層次1.本能層次設(shè)計(jì)在唐納德的情感化設(shè)計(jì)中,本能層次是從人對(duì)外界事物最初的本能反應(yīng)。本能水平的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品的最初效果有關(guān),產(chǎn)品的外形、材質(zhì)、手感、色彩等都屬于情感本能層。產(chǎn)品的外觀會(huì)引起人們不同的程度的關(guān)注,從而影響人們的心理活動(dòng),人對(duì)好看的事物會(huì)產(chǎn)生喜愛(ài)的情感,進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。當(dāng)看到造型新穎、奇特,能夠打動(dòng)人心的產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者就會(huì)被不自覺(jué)的吸引,并想要體驗(yàn)和擁有該產(chǎn)品。當(dāng)?shù)谝淮鷌phone出現(xiàn)時(shí),其獨(dú)特精致優(yōu)雅的外觀造型顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)的形象,瞬間就贏得了消費(fèi)者的青睞和喜愛(ài),引起了全球范圍的“蘋果熱”。蘋果手機(jī)簡(jiǎn)潔時(shí)尚,與眾不同的設(shè)計(jì)引起了消費(fèi)者的注意,刺激了消費(fèi)心理和欲望,從本能層次上,引起了消費(fèi)者的情感波動(dòng)。2.行為層次設(shè)計(jì)行為層次的設(shè)計(jì)涉及產(chǎn)品的性能、使用和體驗(yàn)。在這里產(chǎn)品的外觀并不重要,用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程、感覺(jué)、體驗(yàn)才是最重要的。在使用產(chǎn)品的過(guò)程中,人與產(chǎn)品的互動(dòng)行為會(huì)直接影響使用者的情緒和體驗(yàn)效果。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)從用戶的角度出發(fā),考慮到產(chǎn)品操作的效用和趣味性,在滿足用戶基本需求的同時(shí)還能激發(fā)其情感需求或情緒表達(dá)。游樂(lè)園的旋轉(zhuǎn)木馬的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單卻非常有效,通過(guò)簡(jiǎn)單的上下起伏和轉(zhuǎn)動(dòng)卻能夠引起孩子們狂熱的興趣和熱情。如此簡(jiǎn)單的行為卻帶給人豐富的情感體驗(yàn),帶動(dòng)使用者的情緒變化。蘋果最新推出的Applewatch,將微信內(nèi)置于手表軟件中,當(dāng)有信息發(fā)來(lái)時(shí),即使手機(jī)不在身邊,你也可以從手表中看到發(fā)來(lái)的信息,并通過(guò)語(yǔ)音作出回復(fù)。整個(gè)過(guò)程中,你只需將手表置于嘴邊,對(duì)其說(shuō)話就可以將信息發(fā)送給對(duì)方,實(shí)現(xiàn)了人機(jī)最自然的交互方式,幫助用戶實(shí)現(xiàn)了智能互動(dòng),讓用戶享受到與眾不同的交流感受。產(chǎn)品的實(shí)用性和操作的便捷性能夠有效地提高用戶操作的趣味,并感染用戶的情緒,傳遞豐富的情感。3.反思層次設(shè)計(jì)反思層次設(shè)計(jì)關(guān)注的是對(duì)產(chǎn)品的記憶和印象。人是感性的生物,情感寄托于人的行為表達(dá),當(dāng)開(kāi)心時(shí),會(huì)開(kāi)懷大笑;當(dāng)悲傷時(shí),會(huì)難過(guò)地流淚;當(dāng)生氣憤怒時(shí),甚至?xí)鞒鲞^(guò)激的失去理智的行為。產(chǎn)品的情感表達(dá)通過(guò)與人的互動(dòng)行為得以發(fā)生,而在使用產(chǎn)品后,人對(duì)產(chǎn)品的主觀印象構(gòu)成了對(duì)其的記憶和回憶。反思層次是情感化表現(xiàn)的最高境界,在這個(gè)層面的情感,來(lái)自于對(duì)產(chǎn)品及其使用方式的思考和領(lǐng)悟,即精神層面的訴求和表達(dá)。在人與產(chǎn)品的更深層面上,情感化設(shè)計(jì)所追求的就是產(chǎn)品的使用能夠給用戶帶來(lái)情感、文化、心理、價(jià)值等的認(rèn)同和精神的愉悅。產(chǎn)品不是機(jī)器,而是能夠交流情感的媒介,給人帶來(lái)愉悅和快樂(lè)感的伴侶。
(二)情感化設(shè)計(jì)的方法1.從日常和生活中探尋發(fā)現(xiàn)情感化元素設(shè)計(jì)來(lái)源于我們的生活,生活是創(chuàng)作的靈感和源泉。情感是人與生俱來(lái)的生理反應(yīng),不同的事物都能觸及我們的情感,生活中目所能及的任何事物都可以和我們發(fā)生情感交流。情感化元素就存在于我們的日常生活中,看到的、聽(tīng)到的、觸摸到的都是設(shè)計(jì)的內(nèi)容。本能層次涉及外在、顯性的情感元素,如產(chǎn)品造型、材質(zhì)、色彩等可視化的元素和特征。在自然環(huán)境中,充滿著各種令人嘆為觀止的絢麗美景,為我們提供了豐富的設(shè)計(jì)的元素和靈感,貼近生活的最簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)往往更容易觸及人們的情感。情感關(guān)乎于感覺(jué),感覺(jué)又和我們的日常行為息息相關(guān),當(dāng)我們看到鮮花時(shí),我們會(huì)感動(dòng)、欣喜、愉悅,情緒的表達(dá)真實(shí)地反映了情感的變化。2.從產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)出發(fā)增強(qiáng)情感化表達(dá)互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)軌虼偈埂扒楦腥诤稀?,通過(guò)氛圍營(yíng)造,消費(fèi)者的參與體驗(yàn),形成對(duì)產(chǎn)品和品牌的記憶,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生初步印象,建立情感的基礎(chǔ)?;?dòng)體驗(yàn)是深度溝通的手段,能夠傳遞產(chǎn)品的新進(jìn)展、新信息實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)關(guān)注,并加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的深度體驗(yàn),通過(guò)增進(jìn)與目標(biāo)客戶及產(chǎn)品使用者的情感交流,強(qiáng)化情感的表達(dá)。當(dāng)我們?nèi)ス涮O果體驗(yàn)店候,總是會(huì)不由自主地將我們的情感通過(guò)我們與產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn)直接表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)我們捧著樣機(jī),沉浸在整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程中時(shí),會(huì)被其設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié),操作的舒適性、精美的畫質(zhì)、有趣的界面設(shè)計(jì)而深深吸引陶醉,不由地想要將其捧回家。互動(dòng)體驗(yàn)增強(qiáng)了情感的訴求和表達(dá),在更深層次上設(shè)計(jì)不僅要能用、好用,更重要的是適用、使用舒適、氣氛愉悅。3.體現(xiàn)出獨(dú)特的個(gè)性化從心理學(xué)角度而言,獨(dú)特的、個(gè)性的或與人們所認(rèn)知的常理相悖的事物或現(xiàn)象更能夠引起人們的關(guān)注和興趣。奇特事物對(duì)于人們有著異乎尋常的吸引力,尤其當(dāng)人們被其所吸引或震驚時(shí),情感會(huì)不自覺(jué)地毫無(wú)掩飾地自然流露出來(lái),這就是情感的純粹表現(xiàn),也是情感化設(shè)計(jì)追求的最高境界。獨(dú)特的事物更容易引起人們的記憶和鐘愛(ài),對(duì)其的情感訴求和寄托也會(huì)更高。產(chǎn)品的差異化設(shè)計(jì)令消費(fèi)者的情感訴求更加強(qiáng)烈,蘋果手機(jī)對(duì)于傳統(tǒng)手機(jī)的形象是顛覆性的,精致簡(jiǎn)潔的外觀設(shè)計(jì),前所未有的大屏幕,最少的按鍵,全觸屏的操作等使人眼前一亮,人們?cè)隗@訝其產(chǎn)品造型的同時(shí)也在不經(jīng)意間就愛(ài)上了這個(gè)突然出現(xiàn)在人們眼前的產(chǎn)品,其獨(dú)特的外觀造型瞬間打動(dòng)了人心,使人們甚至通宵排隊(duì)也要擁有該產(chǎn)品。
四、未來(lái)的設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)
一、人力資本和人力資本產(chǎn)權(quán)的概念界定
人力資本是通過(guò)對(duì)人投資形成的,以人體為基本存在形式并能帶來(lái)未來(lái)收益的以專業(yè)化知識(shí)、技能和健康等因素體現(xiàn)的價(jià)值總和。人力資本的出現(xiàn)是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變遷相關(guān)的,是一種基于以人為主導(dǎo)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中的新的更高級(jí)的資本形式。
人力資本產(chǎn)權(quán)是市場(chǎng)交易的過(guò)程中,人力資本所有權(quán)及其派生的使用權(quán)、收益權(quán)和處置權(quán)等一系列權(quán)利的總稱,是制約人民行使這些權(quán)利的規(guī)則,本質(zhì)上是人們社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的反映。
二、人力資本產(chǎn)權(quán)化的必要性
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資本在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益中扮演著舉足輕重的作用,為了更好地保障和實(shí)現(xiàn)人力資本的權(quán)益,我們認(rèn)為其有必要產(chǎn)權(quán)化。其原因有:
(1)現(xiàn)代企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度安排的原理決定了人力資本需要產(chǎn)權(quán)化?,F(xiàn)代企業(yè)是人力資本與非人力資本訂立的特別合約,人力資本產(chǎn)權(quán)天然歸個(gè)人所有,只能激勵(lì)、不能壓榨,因此,人力資本產(chǎn)權(quán)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上是人力資本所有者是否能夠擁有企業(yè)所有權(quán)的問(wèn)題。人力資本必須參與企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),但由于人力資本屬于且只能屬于其所有者,其所擁有的專業(yè)知識(shí)和技能也不可能“自然”地讓渡給企業(yè),企業(yè)只有像使用債權(quán)人和所有者投入的物質(zhì)資本的同時(shí)必須賦予他們(債權(quán)人、所有者)一定的權(quán)益那樣,使人力資本所有者也成為某類權(quán)益持有者才能合法高效地使用人力資本所有者的勞動(dòng)。
(2)新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)決定了設(shè)置人力資本產(chǎn)權(quán)的必要性。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的基本生產(chǎn)要素中,以專業(yè)知識(shí)技能和創(chuàng)新能力為特征的人力資本作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的物質(zhì)資本的作用。美國(guó)當(dāng)代著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂克里茨在1993年就曾指出:“實(shí)際上,人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)比貨幣資本更為重要,估計(jì)在全部資本中占到2/3到3/4?!奔热黄髽I(yè)的投資中必須包括人力資本,那么人力資本擁有企業(yè)的也是必要的。
(3)人力資本的有效利用和效率提高需要產(chǎn)權(quán)制度安排與保障。在人力資本產(chǎn)權(quán)明確的情況下,人力資本的供給和使用可以達(dá)到最優(yōu)。在這種條件下,人力資本產(chǎn)權(quán)主體在勞動(dòng)過(guò)程中獲得的經(jīng)濟(jì)利益與他的人力資本的供給多少是直接對(duì)等的關(guān)系,利益成本共擔(dān)和對(duì)等最終激勵(lì)人力資本產(chǎn)權(quán)主體更高效地供給人力資本??梢?jiàn),要想真正實(shí)現(xiàn)激勵(lì)人力資本的高效供給,就需要完整地、不受侵犯地實(shí)現(xiàn)的人力資本產(chǎn)權(quán)。
三、人力資本產(chǎn)權(quán)化的可能性
同時(shí),現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)客觀上也為人力資本產(chǎn)權(quán)化的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了必要的條件,使其成為可能。
首先,在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì),人力資本能夠滿足馬克思《資本論》中對(duì)勞動(dòng)力主張所有權(quán)的兩個(gè)前提,即:一是勞動(dòng)者具有人身的自由;二是勞動(dòng)者是自己勞動(dòng)力的所有者,把自己的勞動(dòng)力當(dāng)作自己的財(cái)產(chǎn)。
其次,人力資本能夠主張產(chǎn)權(quán),也是因?yàn)槠渚哂挟a(chǎn)權(quán)的一般性質(zhì),具體表現(xiàn)在:(1)人力資本主體所擁有的專業(yè)知識(shí)技能具有市場(chǎng)交換價(jià)值,能夠給持有人帶來(lái)價(jià)值或收益,從而轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財(cái)產(chǎn)并具有要素產(chǎn)權(quán)性質(zhì)。(2)根據(jù)勞動(dòng)產(chǎn)權(quán)理論,人力資本提供的服務(wù)在使其他事物和資源具有不同價(jià)值的基礎(chǔ)上還會(huì)增加新的價(jià)值,因此人力資本可以且應(yīng)當(dāng)享有其創(chuàng)造的價(jià)值。(3)人力資本與其載體不可分離,人力資本所有者作為自身人力資本的主人,能夠?qū)崿F(xiàn)排他性占有從而具有財(cái)產(chǎn)權(quán)的基本屬性。
再次,人力資本價(jià)值是可衡量的,這也為其產(chǎn)權(quán)化提供了可能。人力資本市場(chǎng)的運(yùn)行為其價(jià)值測(cè)量提供了一種動(dòng)態(tài)的參照系統(tǒng)或基本標(biāo)準(zhǔn);同時(shí),企業(yè)也可以通過(guò)調(diào)整薪酬福利、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等方式對(duì)人力資本的價(jià)值及其變化進(jìn)行評(píng)估。
最后,人力資本能夠主張產(chǎn)權(quán),是因?yàn)槿肆Y本產(chǎn)權(quán)交易和財(cái)務(wù)處理的整個(gè)過(guò)程是可控的。具體來(lái)說(shuō):(1)人力資本產(chǎn)權(quán)交易的制度約束性為其實(shí)現(xiàn)提供了制度基礎(chǔ),這些制度通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制力和社會(huì)約束力來(lái)界定與保護(hù)人力資本承載者的權(quán)利,降低市場(chǎng)交易中的不確定性。(2)人力資本產(chǎn)權(quán)交易的互利合作為其控制提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。人力資本產(chǎn)權(quán)交易為參與者提供創(chuàng)造與分享“合作收益”,使得人力資本的承載者自愿地讓渡部分支配權(quán),同時(shí)進(jìn)行自我控制。(3)企業(yè)的層級(jí)結(jié)構(gòu)為人力資本的控制提供了必要的權(quán)力基礎(chǔ),使得企業(yè)的控制者能夠用比較穩(wěn)定的機(jī)制與形式進(jìn)行人力資本的配置,從而更好地滿足企業(yè)的發(fā)展需要。
四、結(jié)語(yǔ)
總之,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),從物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)到人力資本產(chǎn)權(quán)的演變將會(huì)愈演愈烈,演變的最終結(jié)果將是:人力資本產(chǎn)權(quán)消融物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;金融科技業(yè)務(wù);風(fēng)險(xiǎn)管理
中圖分類號(hào):F275文獻(xiàn)識(shí)別碼:A文章編號(hào):2096-3157(2020)20-0146-02
一、引言
通過(guò)結(jié)合各種智能化設(shè)備以及技術(shù),我國(guó)的商業(yè)銀行金融科技業(yè)務(wù)得到了廣泛的發(fā)展。這種發(fā)展并不是商業(yè)銀行自身決定的,而是為了滿足市場(chǎng)的需求而推出的一種順應(yīng)時(shí)展的業(yè)務(wù)。目前商業(yè)銀行的金融科技業(yè)務(wù)涉及環(huán)節(jié)眾多,主要涉及信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)以及維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等諸多環(huán)節(jié)。因?yàn)檫@種智能化給商業(yè)銀行帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與傳統(tǒng)商業(yè)銀行發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)不同,所以在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中要格外重視,不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平和管理質(zhì)量,以此來(lái)推動(dòng)商業(yè)銀行穩(wěn)定發(fā)展。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理面臨挑戰(zhàn)
1.信息安全方面
信息安全是商業(yè)銀行發(fā)展的核心,同時(shí)信息安全的風(fēng)險(xiǎn)管理也是商業(yè)銀行金融科技風(fēng)險(xiǎn)管理的重中之重。就目前商業(yè)銀行金融科技發(fā)展情況而言,其安全方面主要出現(xiàn)了以下幾個(gè)問(wèn)題。
(1)缺乏完善化的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)則。人工智能也是近幾年才發(fā)展起來(lái),相關(guān)的法律約束還沒(méi)有完全跟上,部分領(lǐng)域內(nèi)的規(guī)章制度仍然呈現(xiàn)空白狀態(tài),數(shù)據(jù)信息的安全并不能完全得以保障。除了缺乏硬性的法律規(guī)定之外,在金融系統(tǒng)整個(gè)行業(yè)內(nèi)部,尚沒(méi)有形成完善的行業(yè)準(zhǔn)則和具體規(guī)定,金融科技的安全標(biāo)準(zhǔn)仍然沒(méi)有統(tǒng)一,這也就意味著整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全處在一個(gè)非常危險(xiǎn)的狀態(tài),一旦發(fā)生問(wèn)題,不僅是商業(yè)銀行,還包括金融科技的消費(fèi)者,其合法權(quán)益都會(huì)受到侵害。
(2)缺乏防范數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)的措施。風(fēng)險(xiǎn)管理并不意味著出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)之后才能管理,而是要提前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防,結(jié)合應(yīng)對(duì)措施,達(dá)成對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范。目前商業(yè)銀行在應(yīng)用金融科技建立數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí),缺乏對(duì)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,不能有效識(shí)別各種病毒,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)以及運(yùn)營(yíng)都造成了一定的負(fù)面影響。不能有效防范數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn),是商業(yè)銀行數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展過(guò)程中比較嚴(yán)重的問(wèn)題。
(3)評(píng)價(jià)及預(yù)警機(jī)制。金融科技信息風(fēng)險(xiǎn)存在一定的滯后性,假如不能及時(shí)避免滯后性帶來(lái)的影響,使用金融科技業(yè)務(wù)時(shí)必定會(huì)伴隨著大量的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)制定相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)以及危害性進(jìn)行評(píng)估,并及時(shí)準(zhǔn)備好相應(yīng)的預(yù)警應(yīng)急預(yù)案,以有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),降低風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失。
(4)端口信息傳輸缺乏有力的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。商業(yè)銀行其內(nèi)部缺乏完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)則,這也就意味著相應(yīng)的監(jiān)管工作無(wú)章可依,監(jiān)管工作有效性并不高。商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)要在金融科技平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)現(xiàn),信息從傳入到傳輸,存在缺乏監(jiān)管的情況,其安全性得不到保障,一旦出現(xiàn)信息泄露的問(wèn)題,那么極有可能會(huì)對(duì)商業(yè)銀行造成不可挽回的后果,甚至?xí)?dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪的發(fā)生。
2.信用風(fēng)險(xiǎn)方面
伴隨著金融科技業(yè)務(wù)發(fā)展的另一大關(guān)鍵問(wèn)題,就是信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。目前,商業(yè)銀行金融科技的信用風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于以下幾個(gè)方面。
(1)缺少信用數(shù)據(jù)規(guī)范文件。關(guān)于性能約束這一方面,我國(guó)并沒(méi)有形成完善的標(biāo)準(zhǔn),相應(yīng)的規(guī)章制度也沒(méi)有完全建立,所以無(wú)法準(zhǔn)確收集信用數(shù)據(jù),更無(wú)法做到深度處理與分析,這種環(huán)境下,信用數(shù)據(jù)的監(jiān)管有效性并不高。關(guān)于個(gè)人信息在信息端口傳輸過(guò)程中的安全保護(hù),其并沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)章制度可以進(jìn)行保障,即便是有,也只是大方向上的一些宏觀保障,并沒(méi)有細(xì)化到具體細(xì)節(jié)。
(2)信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平低。當(dāng)前商業(yè)銀行關(guān)于信用風(fēng)險(xiǎn)的管理活動(dòng),一是缺乏相應(yīng)的管理制度,二是缺乏相應(yīng)的管理意識(shí),導(dǎo)致目前的信用風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量并不高。以區(qū)塊鏈金融領(lǐng)域?yàn)槔?,其主要?nèi)容是增信,如何在保證信用評(píng)價(jià)具備極高的真實(shí)性和有效性的同時(shí),對(duì)增信的手段進(jìn)行完善,是其領(lǐng)域發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。
(3)完善化信用風(fēng)險(xiǎn)甄別機(jī)制。關(guān)于信用風(fēng)險(xiǎn)的甄別機(jī)制,仍然存在有待完善的空間。當(dāng)前的信用風(fēng)險(xiǎn)甄別,并沒(méi)有做到將所有風(fēng)險(xiǎn)如數(shù)發(fā)現(xiàn)的地步,在定位目標(biāo)方面,當(dāng)前的甄別機(jī)制仍然存在一定的漏洞。中國(guó)金融科技平臺(tái)進(jìn)行信貸時(shí),對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估質(zhì)量不過(guò)關(guān),容易給商業(yè)銀行帶來(lái)額外的損失,為商業(yè)銀行帶來(lái)更多的風(fēng)險(xiǎn)。即便是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,因?yàn)樾刨J風(fēng)險(xiǎn)的組合不同,所以導(dǎo)致在監(jiān)控過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也不盡相同,無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
3.內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理方面
商業(yè)銀行防范風(fēng)險(xiǎn)的另一大重要措施就是加強(qiáng)自身內(nèi)部控制,內(nèi)部控制也是其經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)。在人工智能時(shí)代下,商業(yè)銀行的內(nèi)部控制被賦予了更多的含義,同時(shí),也面臨著更多的挑戰(zhàn)。在人工智能時(shí)代下,數(shù)據(jù)信息的數(shù)量大幅度增加,同時(shí),獲取數(shù)據(jù)信息的方式也變得多種多樣,風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)數(shù)據(jù)信息的獲取以及處理的要求更高。不管是商業(yè)銀行本身,還是金融科技平臺(tái),雙方在面對(duì)客戶時(shí),數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中可能都會(huì)出現(xiàn)一定的問(wèn)題,帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn),不管是商業(yè)銀行還是金融科技平臺(tái),都無(wú)法最大化保障數(shù)據(jù)的安全性,但如果因?yàn)槿藶橐蛩鼗蛘咂脚_(tái)本身的原因出現(xiàn)問(wèn)題,那么很有可能給商業(yè)銀行以及客戶帶來(lái)相應(yīng)的損失。金融科技操作需要依靠計(jì)算機(jī)為載體,而對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作的則是專業(yè)的技術(shù)人員,對(duì)金融科技業(yè)務(wù)并不是很了解,導(dǎo)致業(yè)務(wù)與技術(shù)之間無(wú)法做到有效連接,使得內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)岌岌可危。除此之外還缺乏完善的動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系,使得風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有處在一個(gè)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控范圍之下,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息的接收具有滯后性,不能及時(shí)地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)極有可能惡化,造成更惡劣的后果。在信息網(wǎng)絡(luò)背景下,傳統(tǒng)的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及方法并不足以應(yīng)對(duì)商業(yè)銀行的新風(fēng)險(xiǎn)。
三、信息安全的風(fēng)險(xiǎn)管理綜合體系
1.確立信息安全的風(fēng)險(xiǎn)管理綜合體系
為了更好地保障商業(yè)銀行的信息安全,加強(qiáng)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理,必須建立一套針對(duì)信息信息安全到風(fēng)險(xiǎn)管理綜合體系,并將這套體系融入商業(yè)銀行管理當(dāng)中,真正為商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理起到作用。確立信息安全的風(fēng)險(xiǎn)管理綜合體系,可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
(1)確立管理規(guī)則?;谏虡I(yè)銀行的發(fā)展情況不同,在確立管理規(guī)則時(shí),需要以銀行的實(shí)際發(fā)展情況為基礎(chǔ),結(jié)合信息安全的行業(yè)準(zhǔn)則,提高管理規(guī)則的規(guī)范性和科學(xué)性。當(dāng)然針對(duì)金融科技的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則絕不能像傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則一樣,網(wǎng)絡(luò)具備開(kāi)放性,在設(shè)置管理規(guī)則時(shí),必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息安全法律等相關(guān)規(guī)定,制定合理合法的管理規(guī)則。在明確管理規(guī)則之后,將管理規(guī)則融入到商業(yè)銀行的內(nèi)部控制當(dāng)中,成為內(nèi)部體系當(dāng)中的一部分,真正為商業(yè)銀行的運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。除此之外,對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的規(guī)則宣講,提高其專業(yè)能力,以便在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí),提高員工的應(yīng)對(duì)能力。
(2)確立數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)防范專項(xiàng)機(jī)制。通過(guò)確立數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)防范專項(xiàng)機(jī)制,提高金融科技平臺(tái)的安全防范水平。這個(gè)機(jī)制必須以科技平臺(tái)為載體,主要防范內(nèi)容放在數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行和維護(hù)中,通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別以及防范,真正提高金融科技平臺(tái)的安全性。為了加強(qiáng)防范專項(xiàng)機(jī)制的有效性,可以根據(jù)商業(yè)銀行主體單位數(shù)據(jù)安全水平進(jìn)行劃分,緊急的事情緊急處理,日常的事情日常處理,保證信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理可以做到符合各個(gè)階段的發(fā)展以及應(yīng)用。
(3)制定預(yù)測(cè)反饋機(jī)制。通過(guò)制定與評(píng)估專項(xiàng)機(jī)制,對(duì)銀行推出的相關(guān)科技產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行相關(guān)測(cè)試,并根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估與反饋。通過(guò)此舉,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行推出的相關(guān)產(chǎn)品以及服務(wù)是否存在問(wèn)題,假如存在問(wèn)題,那么便可以及時(shí)進(jìn)行解決,防止出現(xiàn)額外的風(fēng)險(xiǎn),帶來(lái)額外的損失。除此之外,還可以為商業(yè)銀行后續(xù)的產(chǎn)品以及服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)參考,提高商業(yè)銀行的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量,從而提高商業(yè)銀行的整體發(fā)展水平。
(4)制定數(shù)據(jù)傳輸?shù)念A(yù)警機(jī)制。提前對(duì)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警,在最大程度上降低互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪的概率,在遵守保密規(guī)則的基礎(chǔ)上,明確金融科技平臺(tái)在維護(hù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的責(zé)任分屬,將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,提高金融科技平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)水平,從而提高數(shù)據(jù)傳輸預(yù)警機(jī)制的有效性,使信息在各個(gè)端口之間傳輸?shù)陌踩兴U稀?/p>
2.逐步完善化信用風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)審
在大時(shí)代的背景下,圍繞商業(yè)銀行的發(fā)展情況來(lái)看,通過(guò)完善信用風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)審,可以有效提高商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。此項(xiàng)專項(xiàng)機(jī)制中包括加強(qiáng)對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)分析,提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性,幫助銀行更好地定位客戶群體,減少信貸風(fēng)險(xiǎn)。另外,通過(guò)完善信用風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)審,可以更好地簡(jiǎn)化貸款主體的無(wú)用信息,提高其信息搜集的準(zhǔn)確性,提高搜集效率以及搜集質(zhì)量,并對(duì)最終的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù)支持,提高商業(yè)銀行決策的科學(xué)性。這項(xiàng)機(jī)制的設(shè)立,不僅是為了加強(qiáng)銀行內(nèi)控,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn),其還有另外一個(gè)作用,那就是幫助信貸部門,加強(qiáng)對(duì)客戶的審查,以便可以作出正確的決策。
3.注重對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)監(jiān)測(cè)
要想加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)以及防范,就必須讓風(fēng)險(xiǎn)處于一個(gè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)過(guò)程中,其對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),能夠帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素太多了,通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行各項(xiàng)監(jiān)測(cè),比如后臺(tái)數(shù)據(jù)、硬件質(zhì)量等,預(yù)防有可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。必要時(shí)還可以根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況做出緊急預(yù)案,防止風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)缺乏措施應(yīng)對(duì),造成更惡劣的影響。而且當(dāng)前的金融科技環(huán)境比起傳統(tǒng)的金融環(huán)境具有更多的未知性,為商業(yè)銀行的發(fā)展帶來(lái)了更多的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容,除了原先金融領(lǐng)域當(dāng)中的交易主體的信用風(fēng)險(xiǎn)之外,又增加了科技平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)、安全信息管理風(fēng)險(xiǎn)等。不過(guò)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè),強(qiáng)化其內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,完善相應(yīng)的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的任何變化,可以為商業(yè)銀行的發(fā)展提供數(shù)據(jù)和其他支持。
四、結(jié)語(yǔ)
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智能家居似一個(gè)機(jī)器人,CPU是他的大腦,攝像機(jī)是他的眼睛,探測(cè)器是他的鼻子,喇叭是他嘴巴,線纜是他的血管??筛鶕?jù)不同的房子、不同需求量身定做先進(jìn)的智能設(shè)備,與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng),即可時(shí)刻感受到科技帶來(lái)的智慧型舒適生活。
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想想也是,現(xiàn)在好多老年人都在跳廣場(chǎng)舞之類的,但是也有一部分老人得幫忙看孫子看外甥,最后就是閑暇之余,也只有手機(jī)做伴。
可是,好多人對(duì)智能手機(jī)的操作不是特別的順手,好幾個(gè)固定的操作都是子女們教的,老媽一開(kāi)始也是不會(huì)發(fā)紅包,搶紅包,我和老姐她們教了幾次之后,也就學(xué)會(huì)了,拆紅包!最后就是老媽專門建了一個(gè)紅包群,閑來(lái)無(wú)事的時(shí)候和一些姐妹們拆拆紅包,雖然大家都知道,其實(shí)搶紅包贏不了幾個(gè)錢,也輸不了幾個(gè)錢,也只是算一種娛樂(lè)活動(dòng)!
就像家里的老爺子拍抖音那樣,雖然他也知道成不了大網(wǎng)紅,那就是每天對(duì)著攝像頭唱著跳著,感覺(jué)日子會(huì)過(guò)得好一點(diǎn)!
有的時(shí)候也得特別感謝這高科技時(shí)代,感謝每個(gè)人都有智能手機(jī)的時(shí)代,子女平日里都忙著自己的,工作或者生活,每個(gè)人都有自己的日子,要忙,雖然大家都叫喊著孝順父母,就是陪在父母身邊,可是真正能夠陪在父母身邊的子女又有多少?
所以最后的結(jié)果就是,老年人們也趕潮流,有智能手機(jī),想念子女的時(shí)候也能夠和子女們打打電話,發(fā)發(fā)視頻,在閑暇之余也能夠搶紅包呀,拍抖音或者看電視之類的,增加一些生活的娛樂(lè)活動(dòng)!
當(dāng)然很多時(shí)候都特別的羨慕那些跳廣場(chǎng)舞的老太太,不用看管家里的孫子或者外孫,剩下多余的時(shí)間可以自己支配,或者唱唱歌,跳廣場(chǎng)舞什么,而對(duì)于那些在家里走不開(kāi),只能守在家的老年人,因?yàn)橛辛耸謾C(jī),他們的娛樂(lè)活動(dòng)也多了點(diǎn)!
跑路、關(guān)閉事件給互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展帶來(lái)了陣痛,如今的互聯(lián)網(wǎng)金融正極力擺脫昔日形象,貼上新的標(biāo)簽――FinTech?;ヂ?lián)網(wǎng)金融時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,一個(gè)嶄新的FinTech時(shí)代正在到來(lái)。
FinTech即為“finance+technology”,原意指“金融科技”,其核心是用技術(shù)驅(qū)動(dòng)金融服務(wù)創(chuàng)新。廣義上一切以科技和數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)力,能夠有效降低交易成本、提高金融業(yè)服務(wù)效率的企業(yè)均屬于FinTech的范疇。
不可否認(rèn)的是,F(xiàn)inTech對(duì)金融業(yè)的沖擊是長(zhǎng)期的,它對(duì)金融業(yè)的商業(yè)模式、結(jié)構(gòu)甚至整個(gè)價(jià)值鏈都產(chǎn)生了顛覆性影響。但在當(dāng)前有效需求不足、全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的大背景下,F(xiàn)inTech的沖擊無(wú)疑也刺激了傳統(tǒng)金融行業(yè)尋找新的發(fā)展動(dòng)力。
如果說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展初期,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們挾場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì),令傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)切身感受到它們巨大的威脅。那么在金融科技時(shí)代,在擁抱了人工智能、區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術(shù)之后,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)亦有可能在與互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的競(jìng)爭(zhēng)中謀得一次領(lǐng)先的機(jī)會(huì)。
在FinTech的諸多應(yīng)用中,區(qū)塊鏈(分布式賬本)和人工智能技術(shù)被認(rèn)為是核心,而區(qū)塊鏈技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用更是重中之重,因?yàn)閰^(qū)塊鏈技術(shù)極有可能帶來(lái)金融業(yè)態(tài)的革命。
探討。
一、現(xiàn)代建筑的藝術(shù)性和文化性與古典盛期建筑相較差距較大
在當(dāng)代新經(jīng)濟(jì)大潮的建筑活動(dòng)中,新領(lǐng)域、新形制、新規(guī)模的建筑創(chuàng)造很多,比如綠色節(jié)能建筑、智能建筑、超高層建筑等。但這些建筑的藝術(shù)性和文化性相較古希臘時(shí)期的建筑,卻遜色太多。希臘古典建筑藝術(shù)為世人矚目,它融入和展示了希臘文化的精髓,是非常接近完美的建筑形式,尹瑞克先神廟、帕特農(nóng)神殿被后世尊為希臘建筑的典范??梢哉f(shuō),希臘古典建筑藝術(shù)深深影響了歐洲二千多年的建筑史。
現(xiàn)代建筑興起于戰(zhàn)后重建時(shí)期。由于戰(zhàn)后物資緊缺,所以建筑設(shè)計(jì)也處處節(jié)儉,能省就省,這一思想一直延續(xù)至現(xiàn)在,一個(gè)典型的表現(xiàn)就是建筑設(shè)計(jì)周期被極度壓縮,這導(dǎo)致建筑的文化性、藝術(shù)性不被重視。其間還曾出現(xiàn)一種設(shè)計(jì)理念即折中主義,講究用新材料、新技術(shù)來(lái)表現(xiàn)古老的形式,這種“削足適履”的設(shè)計(jì)思想怎么可能創(chuàng)造出真正有文化特質(zhì)的建筑呢?還有一種設(shè)計(jì)思想是單純追求新材料的使用,比如西班牙巴塞羅那博覽會(huì)的德國(guó)館全部采用鋼龍骨和玻璃安裝而成,被稱作“水晶宮”。雖然它在建筑史中有著舉足輕重的地位,是新材料玻璃在現(xiàn)代建筑中得以推廣和應(yīng)用的開(kāi)端,但筆者認(rèn)為其藝術(shù)性是建立在和古建筑相比有著新視覺(jué)沖動(dòng)的基礎(chǔ)上的,沒(méi)有多少精神內(nèi)涵。
現(xiàn)代建筑活動(dòng)雖然很多,設(shè)計(jì)思想也很活躍,如A.阿爾托的地方風(fēng)格、柯布西耶的粗野主義、密斯的技術(shù)精美設(shè)計(jì)思想、約翰遜?斯東的典雅主義以及R?皮亞諾標(biāo)榜的高科技時(shí)代的機(jī)器美、結(jié)構(gòu)美等。但眾多現(xiàn)代建筑中,除了因新材料的應(yīng)用帶來(lái)新建筑形式變革的幾個(gè)里程碑式的作品外,并沒(méi)有太多令人驚嘆和令人敬仰的偉大作品。
西格拉姆大廈采用了簡(jiǎn)潔、明快、精確的建筑處理手法,玻璃幕墻的大面積使用,使它從外觀上看只是一個(gè)毫無(wú)美感的立方體。我們不能抹殺它在建筑發(fā)展中的地位,可當(dāng)我們將它與過(guò)去的建筑經(jīng)典作比,就會(huì)發(fā)現(xiàn)二者帶給我們多么迥異的感受。
筆者認(rèn)為,如果要用一句話來(lái)說(shuō)明現(xiàn)代建筑的藝術(shù)性的話,那就是:取部分古典盛期的建筑樣式放在現(xiàn)代城市建筑群中,古典建筑樣式將立刻顯得無(wú)比突出和耀眼。古典盛期建筑是一種文化,一種創(chuàng)造的文化,不是現(xiàn)代人在定格設(shè)計(jì)理念的時(shí)候被用來(lái)拷貝或打破的既定模子。今天的建筑應(yīng)該超越它,現(xiàn)代建筑所創(chuàng)造的成就應(yīng)該比古典建筑更能影響后世,因?yàn)榭萍几l(fā)達(dá)了,文化沉淀更多了,真正的建筑作品不應(yīng)在幾十年之后就銷聲匿跡了。
二、具有較強(qiáng)藝術(shù)性、文化性的建筑是建筑未來(lái)的主流發(fā)展趨勢(shì)
筆者認(rèn)為,將建筑的可持續(xù)性(或者叫綠色建筑)以及節(jié)能理念或者智能當(dāng)作未來(lái)建筑的主流發(fā)展趨勢(shì)是不適當(dāng)?shù)?。因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展日新月異,建筑隨新材料更新也就快,沒(méi)有內(nèi)涵和文化的建筑很容易被拆除重建,既浪費(fèi)了資源,又留不下時(shí)代的智慧結(jié)晶,所以未來(lái)建筑設(shè)計(jì)的主流應(yīng)是文化性、藝術(shù)性強(qiáng)的建筑,而不是智能和節(jié)能
建筑。
好的建筑是社會(huì)文明文化的載體,可以作為人類文化遺產(chǎn),所以建筑的主流也應(yīng)當(dāng)是最能表達(dá)文化內(nèi)涵的東西。希臘人的文化是神的文化,是美的最高形式,給人的感覺(jué)是美到如神一般,不能再美了,所以他們的建筑是永恒的。雖然許多古希臘建筑因各種原因已經(jīng)不在了,但是古希臘建筑藝術(shù)影響了整個(gè)歐洲,它的地位高、價(jià)值大,因?yàn)樗焉鐣?huì)文化凝聚在建筑中、體現(xiàn)在建筑中,而體現(xiàn)整個(gè)時(shí)代人類精神的建筑是永遠(yuǎn)不倒的。
筆者認(rèn)為,未來(lái)建筑的主流應(yīng)朝最完美,最高的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展,即符合時(shí)代、符合文化,達(dá)到時(shí)代的內(nèi)在文化世界和外在形式統(tǒng)一的最高標(biāo)準(zhǔn)。在這方面,走在世界前沿的當(dāng)屬法國(guó)和日本,他們?cè)诮ㄖ问缴峡赡軟](méi)有多少引人矚目的地方,但他們從統(tǒng)一整個(gè)城市色調(diào)的角度,統(tǒng)一運(yùn)用了象征本民族的顏色,實(shí)現(xiàn)了城市建筑的整體銜接,而不是像一些國(guó)家的城市,霓紅、燈箱、廣告牌……永遠(yuǎn)只是沒(méi)有規(guī)律、沒(méi)有層次的商品城市。
未來(lái)建筑設(shè)計(jì)的趨勢(shì)是傳承歷史文明,融入更多的文化內(nèi)涵,設(shè)計(jì)出更有文化品位、更好地體現(xiàn)文化延續(xù)的建筑,是既節(jié)能、環(huán)保、智能,又擁有濃郁文化特質(zhì)的
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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