班級突發(fā)事件處理分析精選(九篇)

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第1篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

[關(guān)鍵詞]高校學(xué)生突發(fā)事件；種類；處理；預(yù)防

高校人口密集，大學(xué)生突發(fā)事件影響了學(xué)校的社會聲譽，給學(xué)校帶來巨大的財產(chǎn)損失，同時也給學(xué)生家庭帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。大學(xué)生突發(fā)事件越來越引起學(xué)校、政府和社會的廣泛關(guān)注。

一、高校突發(fā)事件的概念

高校學(xué)生突發(fā)事件是指由于自然、人為等原因引發(fā)的，在高校內(nèi)部突然發(fā)生的，以在校大學(xué)生為主體的，造成傷亡和財產(chǎn)重大損失的，對高校教育教學(xué)工作和生活秩序造成一定影響、威脅或者危害的，影響或危害高校形象、聲譽和政治穩(wěn)定的事件。

二、高校突發(fā)事件的類型

高校突發(fā)事件歸納為以下幾種類型：第一類自然災(zāi)害對高校的破壞，包含地震、洪水等，如2008年四川大地震等；第二類在高校里發(fā)生的衛(wèi)生性災(zāi)害事件，包含傳染病流行、食物中毒等；第三類高校里的人為災(zāi)害事件，包含火災(zāi)、漏電事故、校園交通事故等；第四類高校學(xué)生的群體性聚集事件，包含游行、非法集會、罷餐等；第五類校園傷害事件，包含學(xué)生自傷、校園暴力傷害事故、師生沖突互傷、恐嚇、劫持、群體斗毆事故，如云南大學(xué)的馬加爵事件等。

三、突發(fā)事件的處理

對于高校的學(xué)生突發(fā)事件，我們雖做好了預(yù)防工作，但有時還是會發(fā)生。在開展及時有效的處理時，有四個共通點是要堅持的：一是學(xué)生人身安全至上；二是第一時間與110、120以及學(xué)生家長聯(lián)系；三是第一時間啟動學(xué)生突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案，向?qū)W校負(fù)責(zé)學(xué)生工作的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，應(yīng)急工作小組立即到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場；四是第一時間與各相關(guān)部門如保衛(wèi)處、后勤處、校醫(yī)院等聯(lián)系，盡可能地將傷害減少到最小。除此之外，還將按五類學(xué)生突發(fā)事件分別提出處理辦法。

第一類，自然災(zāi)害、人為災(zāi)害對高校的破壞的處理。首先應(yīng)急工作小組，按平時演練盡可能迅速地將學(xué)生疏散到安全的地方，對來不及疏散的學(xué)生進行解救，同時通知相關(guān)醫(yī)療部門對受傷的學(xué)生進行救治，清點班級人數(shù)，對安全轉(zhuǎn)移的學(xué)生進行安撫及心理輔導(dǎo)。

第二類，高校發(fā)生的衛(wèi)生性災(zāi)害事件的處理。應(yīng)急工作小組立即安排相關(guān)工作人員將發(fā)病學(xué)生送往醫(yī)院治療，第一時間聯(lián)系學(xué)生家長，積極配合學(xué)校相關(guān)部門或醫(yī)療、防疫等機構(gòu)做好現(xiàn)場消毒、取樣分析工作。協(xié)助安排疑似病例進行隔離；組織學(xué)生干部進入班級、宿舍，做核查、安撫、預(yù)防等工作。

第三類，高校學(xué)生的群體性聚集事件的處理。應(yīng)急工作小組立即趕到現(xiàn)場，組織好全體學(xué)生干部，掌握確切情況后做學(xué)生的勸阻和說服教育工作。學(xué)生散開后，安排學(xué)生干部必須進入班級、宿舍，繼續(xù)做相關(guān)的教育安撫工作。

第四類，校園傷害事件的處理。應(yīng)急工作小組安排相關(guān)人員進行阻止，設(shè)法穩(wěn)定局勢，防止事態(tài)惡化或者立即通知110、120，應(yīng)急工作小組立即安排相關(guān)工作人員將受傷學(xué)生送往醫(yī)院治療并留守醫(yī)院跟進情況，第一時間聯(lián)系學(xué)生家長，同時要求現(xiàn)場學(xué)生注意保護好現(xiàn)場，掌握確切情況后積極配合警察、學(xué)校相關(guān)部門進行調(diào)查。工作人員實行值班制度，在短期內(nèi)陪伴鄰近學(xué)生，做好安撫穩(wěn)定工作；同時進班級、宿舍，做好針對性的安撫穩(wěn)定工作。請學(xué)校心理咨詢教師為學(xué)生做心理輔導(dǎo)。協(xié)同學(xué)校做好善后事宜。

四、高校學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防

（一）制定高校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組。做到突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案中各部門人員的職責(zé)明確，一旦事件發(fā)生，各自按照職責(zé)進入工作狀態(tài)，做到“事事有人干，不會打亂戰(zhàn)”。

（二）加強學(xué)生思想政治教育與法制教育，開展學(xué)生應(yīng)對突發(fā)事件的演練。針對學(xué)生的特點，開展專題演練與講座，提高他們應(yīng)對突發(fā)事件的心理素質(zhì)及對突發(fā)事件防范意識和處置能力。

（三）及時介入，妥善善后。通過學(xué)生干部第一時間了解學(xué)生思想動態(tài)，關(guān)注校園風(fēng)氣和思潮，消除事件誘因，加大防范力度。突發(fā)事件一旦發(fā)生，做到早介入、早決策、早疏導(dǎo)、早平息，減輕危害程度。做到依法治校、嚴(yán)肅管理，防止突發(fā)事件復(fù)發(fā)。

第2篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件；預(yù)防；處理；冷靜沉著；公正公平

突發(fā)事件是指在事先沒有通知、沒有預(yù)兆的情況下突然發(fā)生，有一定的破壞力和影響力的事件，具有不確定性。在班級中，突發(fā)事件都不同程度，不可避免地存在著，突發(fā)事件影響大、危害深，是班級管理中一個具有全局性的大問題，也是班主任必須認(rèn)真思考并加以解決的問題。

一、完善制度，感知事態(tài)、合理預(yù)防

在學(xué)生管理過程中，我們要以預(yù)防為主、教育先行、教管結(jié)合、實事求是、明確責(zé)任為原則，妥善處理好學(xué)生打群架、重傷、外出不歸、宿舍火災(zāi)、病重住院、死亡等突發(fā)事件，時刻要在預(yù)防上準(zhǔn)備，思想上重視，制度上強化，行動上堅決。突發(fā)事件發(fā)生前的預(yù)防是突發(fā)事件管理的重點，預(yù)防是突發(fā)事件管理中最簡便、成本最低的方法。如何做好合理的預(yù)防？首先，學(xué)校要建立完善的管理機制，制訂合理有效的規(guī)章制度，多用溫馨提示的方式，引導(dǎo)學(xué)生的言行。其次，定期對學(xué)生進行知識法律講座，讓學(xué)生掌握基本的法律知識，用法律來武裝自己的頭腦和行為，用法律的武器保護自己。第三是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握學(xué)生的基本信息，如：性格、成長背景、喜好等等。特別是和學(xué)生親密接觸的輔導(dǎo)員，必須對特別的學(xué)生進行有親和力的監(jiān)管。注意學(xué)生的動向，了解他們的內(nèi)心想法，定時和學(xué)生進行交流，讓學(xué)生自己陳述自己的心聲，用愛心溫暖感動學(xué)生。對極特別的學(xué)生，要做好書面筆記，定期地向上級匯報學(xué)生情況，并設(shè)計意外事故發(fā)生的初步解決方案。第四是值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，靈活機智，在特定的場合能夠感知可能發(fā)生的意外事故，或者對已經(jīng)發(fā)生的事故能夠科學(xué)的化解。做到勤走動，勤觀察，準(zhǔn)預(yù)測，急反應(yīng)，快處理。第五是收集各種信息，對這些信息進行分析、辨別，有效覺察潛伏的危機，對危機的后果事先加以估計和準(zhǔn)備，預(yù)先制定科學(xué)而周密的應(yīng)變計劃，建立一套規(guī)范、全面的管理預(yù)警體系，明確各部門的責(zé)任，對事件采取果斷措施，為事件處理贏得主動，從而預(yù)防和減少傷害。

二、妥善處理突發(fā)事件

1.明確事件類別和性質(zhì)，有序處理

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生，值班及相關(guān)工作人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場事態(tài)明確事件的發(fā)展情況，有針對性的進行處理。如：學(xué)生重傷事件的處理：（1）現(xiàn)場搶救或立即送醫(yī)院搶救。（2）先由輔導(dǎo)員（班費）或計財處墊付醫(yī)藥費。（3）通知學(xué)生家長。（4）調(diào)查事件經(jīng)過。（5）研究并作出處理決定。（6）通知有關(guān)學(xué)生家長?？傊米羁焖?、最有效、最簡捷的方法達(dá)到最佳效果。

2.沉著冷靜、機智巧妙、化解矛盾、控制事態(tài)發(fā)展

由于突發(fā)事件有突發(fā)性、難以預(yù)見性、不確定性和非常規(guī)性等特點，所以，當(dāng)事件發(fā)生后學(xué)生的情緒不穩(wěn)定，易極端。此種狀況下，老師的態(tài)度和行為對學(xué)生常會有很大影響。由于事件往往伴隨著激烈的矛盾沖突，老師若沒有充分的預(yù)先準(zhǔn)備，做出的臨時處理決定，可能會帶來不良的影響。這就要求我們老師沉著冷靜、機智巧妙，及時做出處理，化解矛盾沖突，制止不良影響的進一步擴大。不能一聽到發(fā)生了事件，就心里煩躁，生氣發(fā)火，甚至嚴(yán)厲地批評和訓(xùn)斥學(xué)生，責(zé)怪學(xué)生。這樣只會讓事態(tài)發(fā)展更加惡化，使學(xué)生的心靈留下難以彌合的創(chuàng)傷，造成師生關(guān)系緊張.甚至產(chǎn)生嚴(yán)重后果。相反，我們在耳聞目睹突發(fā)事件后，若能站在教育者的角度，善于制怒，冷靜思考，對學(xué)生采取寬容、諒解的態(tài)度，發(fā)揮自己的教育機智，給學(xué)生一個臺階，則效果會大不一樣。比如：我班有一個學(xué)生在下晚自習(xí)后，看到另一個同學(xué)穿著很古怪，超潮流，就多看了幾眼。不料在就寢時兩人發(fā)生糾紛。我第一時間把她們找來談話，并針對時尚、潮流、回頭率、學(xué)校、學(xué)生等角度進行剖析，學(xué)生很快理解，并化解了矛盾，最后兩同學(xué)成為了好朋友。

3.實事求是、公平、民主

突發(fā)事件，雖然是突然發(fā)生，即在不該發(fā)生的時間、地點發(fā)生了。對別人是意外，但對當(dāng)事者來說，也許是一種必然。也就是說任何一種突發(fā)事件，都是事出有因的。因此在處理這類事件時，必須堅持實事求是的態(tài)度，做到公平、民主。所謂的“公平”主要體現(xiàn)在處理學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾沖突時.要求教師以事實為依據(jù)，分清責(zé)任界線，不要以事情的表象和自己的主觀想象下定義，秉公辦事，不能偏袒班干部和優(yōu)秀的學(xué)生，也不能歧視“差生”，不抱成見和偏見。所謂“民主”，一方面表現(xiàn)在當(dāng)教師與學(xué)生發(fā)生沖突時，注意師生人格平等，不為維護自身“權(quán)威”而以勢壓人，以力制人；另一方面表現(xiàn)在尋求事件的處理辦法時，不搞主觀武斷，要征求學(xué)生干部和其他學(xué)生的意見，相信他們具有獨到的見解和解決問題的能力。

4.強化熱愛學(xué)生的意識，進行愛生教育

學(xué)校是學(xué)生成長的搖籃。在學(xué)校，老師就是學(xué)生的家長、朋友、導(dǎo)師。老師教導(dǎo)的方式和方法，對學(xué)生的成長起著舉足輕重的作用。學(xué)生對老師的信任和依賴是老師最大的慰藉和成就。如果一個老師在學(xué)生中沒有可信度，即使教育目標(biāo)正確，教育方法科學(xué)，教育也無法達(dá)到期望的結(jié)果，只會與學(xué)生越走越遠(yuǎn)。如果老師能從平常的小事中處處為學(xué)生著想，在生活的點點滴滴為學(xué)生服務(wù)，盡心盡力，用一份真摯的愛寬容學(xué)生，呵護學(xué)生，學(xué)生就會意識到班主任是真心愛護他、關(guān)心他，無論你是耐心的幫助，還是嚴(yán)肅的批評甚至是必要的斥責(zé)，學(xué)生都會樂意接受，這就是所謂“親其師，信其道”。

學(xué)生時代是人成長過程中的一個關(guān)鍵時期，特別需要老師、家長傾注更多的愛，這樣學(xué)生才能在良好的環(huán)境中學(xué)會尊重師長和他人，才能使學(xué)生身心健康成長，提高教育效果。盡管突發(fā)事件發(fā)生的頻率不高，但它卻不可能完全避免。因此，作為教師，尤其是班主任對突發(fā)事件不僅要有心理準(zhǔn)備，而且還應(yīng)善于從不良事件中找出學(xué)生的閃光點，維護學(xué)生的自尊心，善于幫助學(xué)生分析問題，尋找解決問題的最佳辦法，以達(dá)到教書育人的最終目的。

參考文獻

第3篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

關(guān)鍵詞：高職院校；安全性；應(yīng)急事件；對策

中圖分類號：G64文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-0118（2012）04-0034-02

高校應(yīng)急事件所造成的突發(fā)狀態(tài)不僅構(gòu)成了對高校正常教學(xué)、管理和師生生活秩序的威脅，而且還會使高校的形象和聲譽受到嚴(yán)重的損害，直接影響高校穩(wěn)定、改革和發(fā)展。因此，增強高校應(yīng)急管理意識，構(gòu)建應(yīng)急管理體系，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，防止高校突發(fā)事件的演變，已經(jīng)成為當(dāng)前我國高校必須正視的一個嚴(yán)峻而重要的課題。

高職院校應(yīng)急事件是指在一定范圍內(nèi)突然發(fā)生的、具有強烈沖擊力和影響力的重大事件，需要立即采取措施加以處理。如果處理得當(dāng)，無論從事態(tài)的控制還是從后期的影響來講，都能起到事倍功半的效果；反之，一旦處理失當(dāng)，事態(tài)有可能進一步惡化，影響也可能不可挽回。所以研究和處理好高職院校應(yīng)急事件的特征，以及建立應(yīng)急事件處理系統(tǒng)十分必要。

一、高職院校大學(xué)生安全性應(yīng)急事件的類型

當(dāng)代中國正處在社會變革時期，舊有的社會控制機制正在解體并失去效力，新型的社會控制機制正在建立但還不夠完善，導(dǎo)致地區(qū)之間、民族之間、單位之間、家庭之間、個人之間、合法與非法組織之間的矛盾時常涌現(xiàn)。這些突出的矛盾和問題在不同程度上也滲入到高校，引起高校的發(fā)生。

高職院校大學(xué)生安全性應(yīng)急事件是高校應(yīng)急事件中較常見的一類事件。這類事件危及生命安全、引發(fā)身體傷害，如火災(zāi)、食物中毒、傳染病爆發(fā)流行、意外傷害事故等等，其中又以意外傷害事故較多。這類事件一旦在高校發(fā)生，可能引起個人或集體傷亡，招來外界誤解、指責(zé)，造成學(xué)校整體形象的損害。

二、高職院校大學(xué)生安全性應(yīng)急事件的特性

高校應(yīng)急事件的特性，可以歸納為四個方面：

（一）應(yīng)急性。應(yīng)急事件發(fā)生前有時并無征兆，真正發(fā)生的時間、地點超出了正常的高校運行秩序和教職工、學(xué)生習(xí)慣性的心理承受能力，具有突發(fā)的特點。如果事前沒有相應(yīng)的預(yù)案，往往是防不勝防，使管理者措手不及。

（二）不確定性。由于環(huán)境的不確定性和人的有限理性、信息的不對稱，應(yīng)急往往產(chǎn)生不確定性。這種不確定性主要表現(xiàn)為狀態(tài)不確定性、影響不確定性和應(yīng)急回應(yīng)不確定性。

（三）應(yīng)急處理的非程序性。決策者對于應(yīng)急的處理時間有限、信息有限、資源有限，應(yīng)急情況下的對應(yīng)策略往往不能按正常程序進行處理。

（四）應(yīng)急的雙重效果性。應(yīng)急會帶來各種損失，但應(yīng)急也蘊含著機會和轉(zhuǎn)機，如果決策者能抓住機會，很可能帶來事半功倍的效果。

三、高職院校大學(xué)生安全性應(yīng)急事件出現(xiàn)的原因

（一）高職院校法制教育的缺失，法制意識淡薄

我國高校法制教育已經(jīng)開展了很多年，但長久以來我國的法制教育主要偏重于哲學(xué)類知識的教學(xué)，忽略了對刑法等法律方面的教育。

另高職院校無論是從法律教育的師資方面、教育方法、教育途徑等方面都處于高校教育的弱勢一方，沒有受到高校的足夠重視，這就導(dǎo)致了學(xué)生在法制意識方面的淡薄，遇到法律侵害事件后不能很好的保護自己或沒有都得到良好的約束，導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，讓應(yīng)急事件進一步升級。

（二）高職院校學(xué)生年齡偏小，自控能力較差

高職院校除招收高中后學(xué)生外，還招收一些初中后的學(xué)生，這部分學(xué)生一般家庭條件較優(yōu)越，在家也得不到很好的家庭教育，到學(xué)校以后難免將一些不良習(xí)慣帶入學(xué)院。另由于他們年齡偏小，所以對自身的約束能力較差，而對一些不法事件的模仿能力較強，容易導(dǎo)致一些如打架斗毆等安全性事件。

（三）高職院校學(xué)生數(shù)量增多，質(zhì)量普遍下降

近幾年，學(xué)生人數(shù)大增，生源質(zhì)量普遍下降，教師工作壓力大，高校輔導(dǎo)員工作開展速度緩慢，后勤社會化不斷深入，辦學(xué)層次繁多，等等，這一切使高校師生員工承受了比以前更大的壓力，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任。尤其是高校輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的人數(shù)較多，很難做到及時發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生和學(xué)生中一些隱性矛盾，有些矛盾通過日積月累往往會導(dǎo)致高校的一些安全事件。

（四）高校與外界的聯(lián)系日益加強，誘惑增多

由于高職院校本身的定位使得校方、系、專業(yè)教研室、老師個人，以及學(xué)生都與企事業(yè)單位有著密不可分的聯(lián)系。與本科院校相比，這方面的聯(lián)系更加緊密。

上述的校內(nèi)外關(guān)系的復(fù)雜化使得問題、矛盾、糾紛出現(xiàn)的概率提高，增大了突發(fā)事件發(fā)生的可能性。

四、高職院校大學(xué)生安全性應(yīng)急事件的對策

（一）防患未然，開展應(yīng)急意識教育與培訓(xùn)

為了使相關(guān)人員對應(yīng)急事件的發(fā)生保持一種時刻警惕的狀態(tài)，需要對其進行的相關(guān)的教育與培訓(xùn)活動。當(dāng)然這種應(yīng)急意識教育不僅是居安思危意識的強化，而且包含應(yīng)對應(yīng)急事件的各種技能的培訓(xùn)與培養(yǎng)。只有全體師生員工都樹立起正確的應(yīng)急意識，才能減少應(yīng)急發(fā)生的可能;只有全體師生員工都有很強的心理承受能力和應(yīng)變能力，才能在應(yīng)急發(fā)生之際，自覺按照學(xué)校統(tǒng)一部署，同心同德，共渡難關(guān)。

（二）防微杜漸，建立相應(yīng)的心理咨詢制度

高職院校也應(yīng)該建立完善的心理咨詢制度，一般入學(xué)以后就應(yīng)該進行一次心理問卷普查，將有可能存在心理問題的學(xué)生通知班級負(fù)責(zé)人重點關(guān)心。成立學(xué)院心理咨詢中心也十分必要，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生的一些簡單心理問題。

大量研究表明，公開談?wù)摬⒔邮軕?yīng)急事件給自己造成的消極情緒，比壓抑它能更快地消除不良影響。因此，在日常生活中，學(xué)校要大開傾訴之門，通過專門化的心理咨詢隊伍或者受過專業(yè)化心理教育的輔導(dǎo)員及時了解學(xué)生的心理動向，主動與學(xué)生交流，幫助其減緩壓力。

（三）通暢溝通，提高應(yīng)對應(yīng)急事件的能力

提高應(yīng)對應(yīng)急能力的一個關(guān)鍵因素是進行應(yīng)急管理溝通。建立完善的溝通機制和匯報制度，有利于將應(yīng)急事件控制在萌芽階段。如鎮(zhèn)江XX學(xué)院建立了輔導(dǎo)員進學(xué)生公寓和學(xué)生住在一起，及時發(fā)現(xiàn)處理應(yīng)急事件；每棟公寓建立服務(wù)站，設(shè)樓長一名，輔助輔導(dǎo)員老師工作；每層公寓樓選出一位層長，輔助樓長工作；每班安排一名負(fù)責(zé)人，及時匯報班級動向。通過一段時間的操作，我們發(fā)現(xiàn)這個方法對處理學(xué)生應(yīng)急事件很有用處，解決了高校學(xué)生公寓這一管理盲區(qū)，值得我們學(xué)習(xí)。

（四）未雨綢繆，制定應(yīng)急管理政策和操作程序

在突發(fā)事件管理中，借鑒和運用西方企業(yè)管理中的“項目管理”和“危機管理”理論，為形成專門針對我省高職院校突發(fā)事件的高校危機管理理論做出必要的探索。高校危機管理理論的建立需要全方位的協(xié)作。一方面，以教育一線的教育工作者為主，展開對突發(fā)事件管理案例的評析研究，總結(jié)經(jīng)驗，對高職院校的危機管理理論做必要的探索。這是本課題的主要責(zé)任。另一方面，應(yīng)組織一批專家不斷進行前瞻性的理論研究，針對假設(shè)危機事件進行模擬探索。

高校為了面對將來發(fā)生的應(yīng)急事件，要事先制定相應(yīng)的應(yīng)急管理制度。應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的應(yīng)急監(jiān)測、預(yù)警部門，分別設(shè)定應(yīng)急管理人員的職責(zé)、規(guī)范應(yīng)急事件的判斷程序和通報方式，構(gòu)建一個反應(yīng)迅速的應(yīng)急機制。

鎮(zhèn)江XX學(xué)院就建立了，分管學(xué)生的院長總負(fù)責(zé)，學(xué)院辦公室輔助，學(xué)院保衛(wèi)處聯(lián)動，系部分管主任負(fù)責(zé)，公寓輔導(dǎo)員老師匯報，公寓管理站學(xué)生輔助處理的大學(xué)生應(yīng)急處理體系。通過這一些列的程序監(jiān)管和處理，可以將應(yīng)急事件控制在最初的形態(tài)，大大降低其損害和惡劣影響。

（五）痛定思痛，建立綜合評估制度和善后修復(fù)制度

每次事件處理完畢后，要及時對高校的應(yīng)措施及其效果等進行綜合分析評估，以便總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好地建立健全高校的應(yīng)急管理體系。該制度的主要目的是在應(yīng)急事件過后，具體負(fù)責(zé)消除應(yīng)急所造成的損害，恢復(fù)高校正常的教學(xué)工作秩序。該系統(tǒng)應(yīng)視應(yīng)急大小及危害的性質(zhì)、程度及損失的情況，進行有效的補救。

五、小結(jié)

高職院校安全、和諧與社會的和諧、穩(wěn)定和發(fā)展有很大的關(guān)聯(lián),影響了學(xué)生的健康成長。高職院校突發(fā)事件的應(yīng)對則是和諧校園建設(shè)中的重要環(huán)節(jié),應(yīng)加強對高職院校突發(fā)事件的研究,防患于未然,建立高職院校突發(fā)事件防控處置機制突發(fā)公共事件的應(yīng)急體系,以便在突發(fā)事件發(fā)生時,沉著應(yīng)對,有效化解,并且要認(rèn)真對待突發(fā)事件的后期處理工作,才能更好地建設(shè)和諧校園。

參考文獻：

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\[5\]劉文光.消解高等院校突發(fā)事件誘因的路徑探析\[J\].社科縱橫,2009,(12).

第4篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

關(guān)鍵詞：研究生；德育；超前思維

中圖分類號：B848 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）24-0263-02

超前思維是人類特有的思維形式之一，是面向未來所進行的思維活動，在社會發(fā)展的諸多領(lǐng)域中，超前思維做出了卓越的貢獻[1]。對管理者而言，超前思維是要求管理者根據(jù)組織及其環(huán)境的現(xiàn)實基礎(chǔ)，對尚未發(fā)生的事情做出前瞻性預(yù)測的思維方式。超前思維可以幫助管理者推動管理實踐順應(yīng)時代潮流，增強管理者的創(chuàng)新意識，促進管理決策科學(xué)化，提高管理績效和完善管理藝術(shù)都具有重大的時代意義和現(xiàn)實價值[2]。對教育者而言，超前思維要求教育者運用靈活的教育教學(xué)手段，在課堂、實驗室以及第二課堂等場所，著眼于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，創(chuàng)新教學(xué)方式，最終培養(yǎng)具有超前思維的學(xué)生[3，4]。輔導(dǎo)員是一個集學(xué)生管理者與學(xué)生教育者于一身的工作崗位，它要求學(xué)生輔導(dǎo)員以管理者身份參與到學(xué)生事務(wù)的處理中，以教育者身份進行學(xué)生思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，具備超前思維可以幫助輔導(dǎo)員提升管理水平，提高教育質(zhì)量。從事一線工作的輔導(dǎo)員經(jīng)常將工作比喻成“救火隊員”，哪里有學(xué)生突發(fā)事件，哪里就有輔導(dǎo)員的身影。作為和學(xué)生聯(lián)系最為緊密的教師，輔導(dǎo)員通常會在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場，而是否能夠迅速正確且有效地采取應(yīng)對措施，是考核一位輔導(dǎo)員工作是否合格的重要方面。除此之外，是否能夠在發(fā)生重大突發(fā)事件之前察覺到問題，阻止有可能傷害學(xué)生利益、不利于學(xué)生成長事件的發(fā)展，也是一位優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的能力。作為校園文化活動的組織者，活動的教育性是否能夠很好體現(xiàn)，是否易于被學(xué)生接受，是否能夠?qū)崿F(xiàn)德育引領(lǐng)作用，是輔導(dǎo)員工作的另外一個重要內(nèi)容。除此之外，獎學(xué)助貸等工作是否達(dá)到了幫助困難學(xué)生、獎勵優(yōu)秀學(xué)生和激勵其他學(xué)生的目的，也是輔導(dǎo)員應(yīng)該重點思考的問題。

對于研究生輔導(dǎo)員而言，由于研究生學(xué)生工作的特殊性，超前思維顯得尤為重要，這是由研究生群體本身的特點決定的。首先，研究生培養(yǎng)機制決定了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間難以建立深入緊密的聯(lián)系。導(dǎo)師制、科研壓力以及就業(yè)壓力使得研究生在校期間大多忙于科研工作，對于德育活動參與積極性低，輔導(dǎo)員了解學(xué)生的渠道單一，難以及時發(fā)現(xiàn)問題。其次，研究生活動力強于本科生，參與的社會生活活動范圍更廣。研究生在這期間可能會結(jié)婚甚至生子、出國、出差以及參加學(xué)術(shù)會議等活動，內(nèi)容豐富，數(shù)量多，這些不但對輔導(dǎo)員進行日常管理造成了一定困難，而且增加了遇到突發(fā)事件的風(fēng)險。以上這些現(xiàn)實都是研究生德育工作中所面臨的困難，這要求研究生輔導(dǎo)員應(yīng)該具備良好的超前思維能力，具備超前工作、超前思考的習(xí)慣。為了使研究生德育工作順利開展，保證學(xué)生成長成才，研究生一線德育工作者應(yīng)該從幾個方面著手提高超前思維和超前工作的能力。首先，作為輔導(dǎo)員應(yīng)有目的的掌握學(xué)生管理相關(guān)政策。詳細(xì)了解學(xué)校、學(xué)院和研究生院等學(xué)生主管部門所制定的管理規(guī)章、制度，以及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，熟悉與學(xué)生事務(wù)有關(guān)的學(xué)校各部門工作分工以及各級部門所制定的突發(fā)事件處理流程。只有掌握了學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度才能夠保證在制定個人工作預(yù)案時不違背上級部門的管理制度，才能夠保證個人工作預(yù)案的可執(zhí)行性。同時只有掌握了學(xué)校相關(guān)部門的工作流程才能夠在處理突發(fā)事件時做到有的放矢，避免陷入處處碰壁的困境。其次，應(yīng)有超前工作意識。在新生入學(xué)伊始，應(yīng)該建立全面準(zhǔn)確的學(xué)生信息庫，并保證隨時更新。學(xué)生信息庫不僅應(yīng)包括傳統(tǒng)意義上的學(xué)生個人信息，即家庭情況、宿舍情況以及導(dǎo)師情況等，還應(yīng)該建立包括校內(nèi)聯(lián)系人、校外聯(lián)系人以及監(jiān)護人信息等的學(xué)生信息數(shù)據(jù)。聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫可以幫助輔導(dǎo)員在不能及時聯(lián)系到學(xué)生本人的情況下仍然可以迅速有效地獲知學(xué)生近況，把握學(xué)生動向。信息庫的建立并不復(fù)雜，難點在于及時更新。對于研究生輔導(dǎo)員而言，對學(xué)生情況的了解可以通過深度輔導(dǎo)的方式展開，也可以通過學(xué)生干部聯(lián)席制度定期通過各種學(xué)生組織（包括班級、黨支部、團支部、科研團隊班集體、研究生會、宿舍等）了解學(xué)生概況，爭取做到全面覆蓋，沒有遺漏。再次，應(yīng)有超前工作預(yù)案。作為輔導(dǎo)員對學(xué)生工作可能出現(xiàn)的各類突發(fā)狀況應(yīng)做好預(yù)案，做到心中有數(shù)，提高工作質(zhì)量、促進德育工作的順利開展。這里突發(fā)事件不僅僅包括各種緊急事件，還包括了解不同層次、不同類別學(xué)生可能的需求。不同年級學(xué)生對校園活動有不同需求，比如一年級新生的需求主要集中在如何盡快熟悉研究生生活、盡快融入課題組以及盡快熟悉科研工作等方面，作為輔導(dǎo)員應(yīng)及時預(yù)想到這一需求，通過舉辦不同類型、不同對象的交流會達(dá)到幫助學(xué)生的目的；而三年級學(xué)生的需求則體現(xiàn)在就業(yè)上，希望能夠盡快掌握就業(yè)信息，了解就業(yè)政策，作為輔導(dǎo)員應(yīng)該及時進行就業(yè)政策宣講，建立各種就業(yè)信息平臺，快速、準(zhǔn)確地就業(yè)信息，同時還應(yīng)對學(xué)生信息庫進行完善，詳細(xì)了解學(xué)生特長以及就業(yè)期望，使就業(yè)信息更有針對性；對于家庭有突然變故的學(xué)生，應(yīng)及時通過學(xué)生本人或者其他聯(lián)系人了解學(xué)生思想波動情況，有針對性地開展救助、引導(dǎo)工作；再如，學(xué)生在校期間遇到宿舍搬遷問題時，應(yīng)預(yù)想到搬家后可能會出現(xiàn)理想與現(xiàn)實不符的情況，如何開展教育引導(dǎo)工作，也應(yīng)該列在輔導(dǎo)員工作預(yù)案中。此外，制定合理的獎學(xué)助貸體系，實現(xiàn)超前公布，超前公示。獎學(xué)助貸是德育工作實現(xiàn)幫助、教育以及激勵目的的重要途徑。評選規(guī)則的公平性、評選過程的公開性是關(guān)系到該項工作的引領(lǐng)作用是否充分發(fā)揮的重要條件。對規(guī)則超前公布，對結(jié)果超前公示可以幫助輔導(dǎo)員順利開展評選工作，且使評選結(jié)果更令人信服。而令人信服的評選結(jié)果也可以達(dá)到鼓勵其他同學(xué)的目的，最終在學(xué)生中間起到引領(lǐng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，鼓勵先進、鞭策后進的效果并能落實德育成果。最后，應(yīng)對學(xué)生進行教育引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生超前思維意識。對學(xué)生的教育引導(dǎo)工作由兩部分組成，一方面是對學(xué)生骨干的培訓(xùn)，另外一方面是普及突發(fā)事件預(yù)案教育。學(xué)生骨干是研究生輔導(dǎo)員開展工作的得力助手，因此提升學(xué)生骨干的應(yīng)急事件處理能力格外重要，輔導(dǎo)員不僅自己要制定應(yīng)急預(yù)案，還應(yīng)該把應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容向?qū)W生骨干進行培訓(xùn)。使得學(xué)生骨干在發(fā)生突發(fā)事件的第一時間能夠采取正確有效的處理方式，為輔導(dǎo)員以及學(xué)校后續(xù)工作的開展贏得主動權(quán)。除了學(xué)生骨干以外，對所有學(xué)生都應(yīng)該進行安全知識、突發(fā)事件預(yù)案教育，提升學(xué)生整體在遇到突發(fā)事件時的處理能力，培養(yǎng)具有超前思維意識的學(xué)生。

輔導(dǎo)員，特別是研究生輔導(dǎo)員應(yīng)擺脫“救火隊員”的工作方式，采取積極主動的工作態(tài)度，推動教育管理實踐理論化，增強創(chuàng)新意識，促進德育科學(xué)化，有準(zhǔn)備、有針對性的開展工作。在工作中培養(yǎng)超前思維意識，通過超前工作及早發(fā)現(xiàn)問題并采取正確方式解決問題。作為管理者，輔導(dǎo)員的超前意識可以幫助提升學(xué)生組織的工作效率，從這樣的學(xué)生組織培養(yǎng)出來的學(xué)生骨干也將具備更全面的綜合素質(zhì)，并且可以提高校園文化活動的品質(zhì)，校園文化活動真正能夠深入到學(xué)生心中，起到德育引領(lǐng)的作用。作為教育者，輔導(dǎo)員的超前意識可以幫助提高德育質(zhì)量，將前瞻性的思維方式滲透到學(xué)生心中，幫助學(xué)生順利成長，健康成才。

參考文獻：

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第5篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

主題詞：大學(xué)生危機管理；輔導(dǎo)員；預(yù)防

中圖分類號：G4

當(dāng)前，我國正處在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下建設(shè)和諧社會的轉(zhuǎn)型期。這一時期，隨著社會各種利益的急劇調(diào)整，國家高等教育的外部條件和內(nèi)部環(huán)境也在發(fā)生著巨大變化。大學(xué)生這個特殊群體在培養(yǎng)過程中更是面臨一系列矛盾和壓力，如生存與發(fā)展、成長與成才、個人責(zé)任與社會責(zé)任、學(xué)業(yè)與就業(yè)矛盾等，大學(xué)生群體在各種矛盾和壓力的共同作用下，極易產(chǎn)生越來越多的突發(fā)事件和安全事故。大學(xué)輔導(dǎo)員作為學(xué)生最直接的教育者和管理者，在大學(xué)生危機管理中具有不可推卸的責(zé)任。為了減少危機的發(fā)生，使危機對學(xué)校和社會造成的損失和影響降到最低。輔導(dǎo)員應(yīng)首先從預(yù)防開始，加強事前積極預(yù)防已成為防范大學(xué)生危機發(fā)生的有效手段。

1.開展經(jīng)常性的以安全教育為主題的思想政治教育，將預(yù)防大學(xué)生危機管理做到經(jīng)常

為有效預(yù)防大學(xué)生危機的發(fā)生，就要在經(jīng)常性的思想教育中灌輸危機教育。針對危機的不同種類開展不同類型的教育，并使教育管理工作做到經(jīng)常。每一次危機事件過后，更要依此為契機，及時利用這樣一個活生生的教材，培養(yǎng)學(xué)生的危機意識，提高他們的危機應(yīng)對能力，增強師生對大學(xué)生危機來臨時的心理承受能力，提高處理危機的應(yīng)變力。為此，一要提高認(rèn)識，加強教育。對學(xué)校危機的教育、認(rèn)識、預(yù)警、干預(yù)、協(xié)調(diào)和公關(guān)能力，是全球化時代學(xué)校管理者都應(yīng)具備的技能。大學(xué)輔導(dǎo)員在教育管理工作中，要提高對大學(xué)生危機管理的認(rèn)識，通過加強經(jīng)常性的思想政治教育，使學(xué)生們樹立正確的人生觀、價值觀，提高大學(xué)生對事物的鑒別力和好惡的判斷力，增強自我保護意識，增強防范危機的能力。二要完善教育內(nèi)容，將危機教育納入其中。在日常教育、班會等管理中，要貫穿法制教育、安全事故教育、心理健康教育、應(yīng)對突發(fā)災(zāi)難性實踐教育等。危機教育的內(nèi)容是豐富多彩的，首先可以根據(jù)危機的來源將各種危機的特點、產(chǎn)生和發(fā)展的原因、可能帶來的危害向?qū)W生做廣泛的介紹，讓大學(xué)生了解危機的現(xiàn)狀，掌握求生和自救的技巧，增強學(xué)生的危機意識。其次，可以根據(jù)已有的經(jīng)驗或危機處理預(yù)案向?qū)W生講解如何進行預(yù)防和應(yīng)對危機事件，要從現(xiàn)實的實際情況出發(fā)，借鑒他方的成功經(jīng)驗，總結(jié)出行之有效的危機管理方法。三要將教育經(jīng)?；龅浇?jīng)常教育、督查和預(yù)防。要在日常工作中經(jīng)常加強此方面的教育、督導(dǎo)、檢查，使學(xué)生們時時、事事都意識到危機存在的可能，做到警鐘長鳴。輔導(dǎo)員在日常維護學(xué)校安全穩(wěn)定方面，至少應(yīng)負(fù)責(zé)學(xué)生的教育、告知、告誡、防范以及救護等五個方面的責(zé)任。雖然危機的到來常常比較突然，但事前總會有一些征兆。我們要通過教育的經(jīng)?；皖A(yù)防的日常化，通過相應(yīng)的分析預(yù)測，在危機臨近之際及時將其阻擋在大門之外。

2.運用科學(xué)有效的預(yù)防控制機制，從苗頭入手防控管理大學(xué)生危機事件

一切事故的發(fā)生，事前往往都有預(yù)兆，要將事故控制在發(fā)生前：一是在院校防控管理機制的基礎(chǔ)上，細(xì)化班級防控措施。班級防控制度的建立要在院、系級防控預(yù)案的基礎(chǔ)上制定，與之相銜接。二是多方渠道收集信息，及時消除發(fā)生事故危機的隱患。三是建立防、控、管三結(jié)合機制，重在預(yù)防。防，就是事前多教育，多引導(dǎo)，對各類危機做預(yù)案；控，就是要控制好自己的學(xué)生。大學(xué)生活是豐富多彩的，學(xué)生們除了上課外，他們的自由度很大，輔導(dǎo)員老師和各班團委骨干要想法時時、事事掌控他們的去向，知道他們的所想、所做；管，分兩方面，一方面是危機發(fā)生前做好管理工作，要防止危機的發(fā)生，另一方面，一旦危機發(fā)生后，從一開始就要控制住事態(tài)的擴大，并對危機實施有效管理。

3.充分發(fā)揮班團委、社團及各種群眾組織的作用，使大學(xué)生危機管理做到群控群防

現(xiàn)在的大學(xué)管理往往是以班團委為主的“自我教育、自我管理”模式，班團委、宿舍長等學(xué)生骨干的作用不可忽視，輔導(dǎo)員的作用主要體現(xiàn)在輔導(dǎo)和指導(dǎo)他們工作上。因此，在大學(xué)生危機管理中，要堅持從群眾來到群眾去，充分認(rèn)識班團委等骨干力量和各種群眾組織在預(yù)防中的作用，承認(rèn)群眾是預(yù)防工作的中堅力量，是主體。要利用他們的智慧，群策群力，使每個學(xué)生都參與到大學(xué)生危機管理中。一是充分利用各班團委骨干的力量。二是發(fā)揮學(xué)生組織（學(xué)生會、學(xué)生社團）的作用。三是重視學(xué)生中非正式組織的作用。

4.增強危機處理、善后工作的預(yù)見性，使大學(xué)生危機管理善始善終

學(xué)校危機管理涉及三次預(yù)防工作：采取一系列安全管理和教育措施盡可能防止危機發(fā)生的一次預(yù)防；危機發(fā)生后盡可能將各種危害降到最低化的二次預(yù)防；促使學(xué)校內(nèi)外成員的安心感、安全感和信賴感盡快得以恢復(fù)的三次預(yù)防。伴隨著危機事件處理工作的深入和危機事件走向尾聲，危機事件的處理、善后工作就凸現(xiàn)出來。危機事件總會給學(xué)校和學(xué)生帶來一定的有形和無形的損害或危害。只有把危機事件的善后處理工作做好，才有可能把危機事件造成的損害性后果降到最低，將損失、影響面減小到最低限度。所以，危機事件處理、善后是危機事件處理中不容忽視的一個重要環(huán)節(jié)。高校輔導(dǎo)員在這個過程中仍然需要早做預(yù)防，要有預(yù)見性。這個預(yù)見性是對處理事情的過程、程序、可能發(fā)生的變故以及如何開展善后等工作的預(yù)見。一是加強各類預(yù)案處理的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)處理危機的流程、規(guī)定、原則等知識，增強理論性，堅持依法辦事的能力。二是掌握各類事情處理的方法、技巧，必要時可預(yù)演情況，鍛煉提高處理大學(xué)生危機的實際操作能力。三是在處理過程中，早想對策，多想可能情況，做到有的放矢。四是在善后工作前，要對雙方當(dāng)事人可能提出的要求做預(yù)想，詢問他們的想法，耐心地傾聽，真誠地溝通，積極地引導(dǎo)，防止出現(xiàn)其他意外狀況。

參考文獻

[1]馬和民.大學(xué)危機管理.中國輕工業(yè)出版社.2010.3

第6篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 風(fēng)險防范意識 現(xiàn)狀分析 培養(yǎng)途徑

現(xiàn)代社會是一個機遇與風(fēng)險并存的社會，從某種程度上講，風(fēng)險多于機遇，風(fēng)險是現(xiàn)代社會的顯著特征之一[1]。大學(xué)生作為一個特殊的群體，面臨的風(fēng)險有很多種，包括經(jīng)濟風(fēng)險、兼職與就業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險、個人信息安全風(fēng)險、意外傷害風(fēng)險、健康風(fēng)險和情感風(fēng)險。大學(xué)生風(fēng)險防范意識是指大學(xué)生在高校學(xué)習(xí)、工作、生活的過程中，對可能發(fā)生的各種意外風(fēng)險的認(rèn)知狀況和應(yīng)對各類可能發(fā)生或已存在的風(fēng)險的能力。

為對大學(xué)生“風(fēng)險防范意識”問題做較為深入的研究，筆者及其他工作人員依托于校專項基金項目，初步確立以合肥工業(yè)大學(xué)在讀本科生的風(fēng)險防范意識現(xiàn)狀為研究對象，課題旨在研究大學(xué)生風(fēng)險防范意識的現(xiàn)狀、呈現(xiàn)的特點及風(fēng)險防范意識的培養(yǎng)途徑。

一、大學(xué)生風(fēng)險防范意識現(xiàn)狀分析

筆者及項目其他負(fù)責(zé)人員在參考中外文獻及總結(jié)相關(guān)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，設(shè)計了一份《大學(xué)生風(fēng)險防范意識現(xiàn)狀調(diào)查問卷》。調(diào)查對象主要為合肥工業(yè)大學(xué)在讀本科生，按每個學(xué)院人數(shù)的8-15%進行抽樣調(diào)查。問卷發(fā)放總份數(shù)為5700份，其中有效問卷約5200份，問卷處理方式采用集中發(fā)放、隨機問卷、現(xiàn)場回收的方式。本次調(diào)查的研究目的主要有兩方面：分析大學(xué)生對各類風(fēng)險防范意識現(xiàn)狀和呈現(xiàn)特點；探討大學(xué)生風(fēng)險防范意識的培養(yǎng)途徑。

1.個人信息安全風(fēng)險意識現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)的逐步推進，作為網(wǎng)絡(luò)生力軍的大學(xué)生也飽受信息易泄露之苦。缺乏信息安全知識普及教育、不法分子利用個人信息謀利甚至形成灰色利益鏈、缺乏有效的保護機制成為個人信息泄露嚴(yán)重的主因。通過調(diào)查表明，學(xué)生對自己的個人信息、證件號碼、電話號碼都表示不愿輕易透露或填寫。對于收到的陌生來電、陌生信息，89.6%的大學(xué)生都選擇不會理會、直接刪除。在是否采取措施保護自己的個人信息方面，38.3%的同學(xué)選擇了對個人信息進行加密或安裝殺毒軟件，但也存在14.4%的同學(xué)不采取任何措施保護自己的個人信息。在判斷個人信息收集者可信賴程度方面，40.7%的同學(xué)比較依賴于機構(gòu)或個人名聲。在是否透露其他人信息方面，70.9%的同學(xué)表示自己從未將社團或班級成員的個人信息透露給其他社團、組織或企業(yè)，也有9.4%的同學(xué)表示曾將其他人的信息透露給校內(nèi)組織。在如何保護個人信息方面，“依靠立法和執(zhí)法”、“依靠社會環(huán)境的凈化，通過全民自律”、“依靠提高信息保護技術(shù)”是受訪者最認(rèn)可的三種途徑。通過訪談我們了解到，在學(xué)校有助學(xué)貸款經(jīng)歷的同學(xué)，對個人信息安全特別在意，均表示很擔(dān)心自己的所有信息在網(wǎng)上可以查到，也表示曾因信息泄露而險些受騙，如有騙子打電話騙取家長信任，要求匯款等。

2.個人財產(chǎn)風(fēng)險意識現(xiàn)狀

在多元化市場經(jīng)濟的環(huán)境下，網(wǎng)上支付這種付款方式中存在的潛在危險很大，對經(jīng)濟觀念比較單薄、閱歷少的大學(xué)生提出了嚴(yán)峻考驗。調(diào)查表明：90.4%的大學(xué)生有網(wǎng)上支付的經(jīng)歷，支付方式呈現(xiàn)多種方式，其中以網(wǎng)上銀行支付為主，約占調(diào)查總數(shù)的72.3%，只有44.5%的被調(diào)查人員表明自己對網(wǎng)上支付可能存在的風(fēng)險有明確的認(rèn)識。在防盜安全面，有38.1%的同學(xué)表明會經(jīng)常在休息或者離開時檢查門窗有沒有關(guān)好。46.8%的同學(xué)會在人多擁擠的地方，對自己隨身攜帶的財物格外留心。11.4%的同學(xué)表示發(fā)生過被盜事件。

3.兼職與就業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險意識現(xiàn)狀

由于社會經(jīng)濟生活中存在的各種不確定的因素及學(xué)生本人預(yù)期的不完善性，都可能會在兼職、就業(yè)創(chuàng)業(yè)中遭遇低于預(yù)期回報的結(jié)果，也可能會面臨一些經(jīng)濟損失。調(diào)查表明，63.7%的被調(diào)查人員有兼職的經(jīng)歷，他們獲得兼職和就業(yè)的途徑多種多樣，其中通過學(xué)校網(wǎng)站和老師提供的占到66.9%，還有些同學(xué)通過一些校外的網(wǎng)站獲取兼職，占到13.5%。只有10.2%的同學(xué)表示在做兼職前接受過相關(guān)的培訓(xùn)。在被調(diào)查的應(yīng)屆畢業(yè)生中，對與用人單位的簽約中所涉及的法律法規(guī)比較了解的只占到被調(diào)查應(yīng)屆生的19.3%。在創(chuàng)業(yè)方面，有過創(chuàng)業(yè)行動的，只占被調(diào)查人員的1.2%，而他們的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域多集中在與自己專業(yè)相關(guān)的、商業(yè)經(jīng)營，如實體店和網(wǎng)店經(jīng)營，如果遇到資金不足多是向親朋好友借錢，占到所有創(chuàng)業(yè)人員的72.9%。通過訪談我們也了解到，學(xué)生在兼職中遭遇到亂收費的情況比較普遍，就業(yè)中也有同學(xué)遇到過違約情況，對用人單位不返退違約金的做法，大部分同學(xué)表示如果經(jīng)濟損失不大，也就不予追討，沒有通過法律途徑追回?fù)p失的想法，只有部分同學(xué)表示將自己的情況反映給了輔導(dǎo)員和其他相關(guān)管理部門的老師。

4.人身安全風(fēng)險意識現(xiàn)狀

所謂高校學(xué)生意外傷害安全是指大學(xué)生在高校實施的教育教學(xué)活動或者學(xué)校組織的校外活動中（校園學(xué)習(xí)），以及在學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任的校舍、場地、其他教育教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施內(nèi)（校園生活），所受到的生命權(quán)、健康權(quán)和行動自由權(quán)方面的威脅和風(fēng)險。通過調(diào)查表明，82.1%的同學(xué)對宿舍樓和教學(xué)樓中的安全出口通道表示“不知道”或者“沒遇過什么事，不關(guān)心”。在寢室里大功率電器的使用方面，69.3%的同學(xué)表示，沒什么問題，可以使用。87.8%的被調(diào)查人員表示對陌生人的求助“視而不見”或“視情況而定”。去工廠實習(xí)、參觀時表示會認(rèn)真聽取相關(guān)安全知識的人只占到被調(diào)查人數(shù)的21.6%。在學(xué)習(xí)火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的逃生知識方面，被調(diào)查人的75.4%選擇不了解或只是通過一些別人發(fā)的宣傳資料作一簡單的了解。通過訪談了解到，多數(shù)同學(xué)對于可能遇到的意外傷害，如體育活動意外傷害，火災(zāi)、地震防范及自救措施不清楚，或只大致瀏覽過一些別人發(fā)放的地震、火災(zāi)知識宣傳冊。

5.健康風(fēng)險意識現(xiàn)狀

大學(xué)生作為一個特殊的群體，正處于身心發(fā)展的重要時期，大學(xué)生的身心健康是直接關(guān)系到其成才與否的頭等大事。所謂“健康風(fēng)險意識”，是指高校大學(xué)生對自己的身心狀況有可能發(fā)生的各種意外風(fēng)險有清醒的意識。調(diào)查表明：57.7%的大學(xué)生對自己的健康關(guān)心的程度不夠，其中9.8%的大學(xué)生幾乎從不關(guān)注自己的健康。70.8%的大學(xué)生不經(jīng)常參加課外體育運動，14.8%的大學(xué)生幾乎從不參加課外體育運動。67.2%的大學(xué)生不太關(guān)注健康方面的相關(guān)書籍，9.5%的大學(xué)生幾乎從不關(guān)注健康方面的相關(guān)書籍。另外，通過調(diào)查和訪談也表明，當(dāng)代大學(xué)生在理論上普遍能認(rèn)識到身心健康的重要性，但是對自己身心狀況有可能發(fā)生的各種意外風(fēng)險并沒有清醒的意識，對健康風(fēng)險的防范意識也較差。

6.情感風(fēng)險意識

作為生理成熟的成年人，大學(xué)生的各種情感需要屬于很正常的社會現(xiàn)象；但作為一個特殊的群體，大學(xué)生的心理還處于未成型階段，他們因情感問題而引起的“違規(guī)”行為受到社會各界的普遍關(guān)注?？梢哉f，隨著大學(xué)生戀人之間性觀念、性道德的不斷弱化，大學(xué)生非婚也就成為當(dāng)代大學(xué)生戀愛觀教育中應(yīng)特別需要關(guān)注的問題。關(guān)注大學(xué)生情感世界，解答情感困惑，增強大學(xué)生的“情感風(fēng)險意識”就顯得至關(guān)重要。所謂“情感風(fēng)險意識”，是指高校大學(xué)生在人際交往過程中對自己在情感上有可能發(fā)生的各種意外風(fēng)險有清醒的意識。調(diào)查表明：17.7%的大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生活期間，戀愛是必修課。68.2%的大學(xué)生認(rèn)為戀愛不太會影響到自己的學(xué)業(yè)，其中15.4%的大學(xué)生認(rèn)為戀愛完全不會影響到自己的學(xué)業(yè)；13.4%的大學(xué)生認(rèn)為愛情并不需要過重以感情為基礎(chǔ)，某種程度上只是為了排遣寂寞。

二、大學(xué)生風(fēng)險防范意識現(xiàn)狀特點

1.風(fēng)險意識普遍不強

通過問卷及個別訪談，我們發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的大學(xué)生中約87%的學(xué)生遇到了來自健康、學(xué)業(yè)、就業(yè)、人身安全及情感等方面的困擾，絕大部分在校大學(xué)生對自身可能將要面臨的各項風(fēng)險缺乏正確認(rèn)識，不能做到早預(yù)防、早處理，對于已造成的個人損失，有61%的學(xué)生認(rèn)為外部環(huán)境的影響是主要原因，反映出當(dāng)代大學(xué)生逃避風(fēng)險責(zé)任的普遍心態(tài)。

2.風(fēng)險成因復(fù)雜化

風(fēng)險是一種未知的不良后果的可能，風(fēng)險一旦未能有效規(guī)避，就演變成學(xué)生個體或群體受損事件。[2]筆者長年從事學(xué)生管理工作，通過自身對學(xué)生情況的了解及對諸多學(xué)生問題的處理，發(fā)現(xiàn)以往的學(xué)生突發(fā)事件成因普遍單一，主要原因為學(xué)生性格原因、社會經(jīng)驗不足等。然而，在這次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，社會生活內(nèi)容的豐富，給在校大學(xué)生帶來了越來越多的沖擊，特別是網(wǎng)絡(luò)的虛擬及不確定性，給大學(xué)生帶來了交友、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等方面的風(fēng)險。同時，來自家庭、社會、個人等各方面的復(fù)雜因素的交織，使得當(dāng)代大學(xué)生所面臨的風(fēng)險的成因日漸復(fù)雜。

3.風(fēng)險呈現(xiàn)階段性特點

當(dāng)代大學(xué)生由于不同時期的學(xué)習(xí)任務(wù)、心理發(fā)展水平和社會經(jīng)驗的差異，面臨的風(fēng)險呈現(xiàn)階段性和不平衡性的特點。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，新生對大學(xué)新環(huán)境普遍存在不適應(yīng)性，同時對社會生活的復(fù)雜狀況不了解、個人風(fēng)險防范經(jīng)驗較低，這些因素都使得他們遭遇個人信息安全、財產(chǎn)安全和人身安全的幾率較高。二、三年級學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生最多，兼職比例也最大，由此而來的交友風(fēng)險、購物風(fēng)險、兼職風(fēng)險等幾率較高，而畢業(yè)班學(xué)生面臨的更多是擇業(yè)競爭風(fēng)險及情感風(fēng)險。

4.與網(wǎng)絡(luò)、信息有關(guān)的風(fēng)險形式呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)的不斷推進，與網(wǎng)絡(luò)、信息相關(guān)的風(fēng)險呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，如網(wǎng)上購物帶來的財產(chǎn)風(fēng)險，個人信息泄露。另外還有一些大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)上獲得投資創(chuàng)業(yè)信息，開辦網(wǎng)店、炒股等。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有十余名同學(xué)在網(wǎng)上開設(shè)了網(wǎng)店，有炒股意向的學(xué)生近10%。由于網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律不健全，可能會引起一連串的不良后果，產(chǎn)生的經(jīng)濟風(fēng)險可能會給學(xué)生帶來生活帶來消極影響和心理負(fù)擔(dān)，過度沉迷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和投資活動也會影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)。

三、加強大學(xué)生風(fēng)險防范意識的工作途徑

1.建立科學(xué)有效的大學(xué)生預(yù)警教育制度和機制

（1）建立有效的大學(xué)生風(fēng)險防范指導(dǎo)機構(gòu)。

目前，高校學(xué)生管理工作部門主要為學(xué)工部。學(xué)工部除了負(fù)責(zé)學(xué)生日常的事務(wù)管理，還要處理與大學(xué)生相關(guān)的危機事件。近年來，隨著大學(xué)生風(fēng)險的影響因素逐步多樣化，很多風(fēng)險的應(yīng)對越來越需要專業(yè)機構(gòu)和部門的指導(dǎo)，如心理危機應(yīng)對、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險應(yīng)對等，這就使得學(xué)工部不能有效應(yīng)對日益多樣化的風(fēng)險形式。因此，成立專門的大學(xué)生風(fēng)險防范指導(dǎo)機構(gòu)，系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計大學(xué)生風(fēng)險防范體系，成立專家組負(fù)責(zé)風(fēng)險防范知識的解答和指導(dǎo)，就顯得尤為重要。

（2）制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。

制定學(xué)生突發(fā)事件處理預(yù)案，是有效實施學(xué)生預(yù)警教育的根本保障，高校必須結(jié)合實際情況制定科學(xué)的學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)包含組織機構(gòu)、工作職責(zé)、預(yù)警分析、相關(guān)保證措施、預(yù)警對策等內(nèi)容。其中組織機構(gòu)、工作職責(zé)是提前安排突發(fā)事件的相關(guān)管理人員，并對機構(gòu)內(nèi)參與人員所應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)進行分工；預(yù)警分析是對其他高校所出現(xiàn)的重大事件或本校先前已發(fā)生的重大事件要認(rèn)真分析研究，并根據(jù)當(dāng)前學(xué)校相關(guān)校情、學(xué)情，對一些前期癥狀進行識別、診斷、評估，同時提前發(fā)出相關(guān)預(yù)報，以降低或減少突發(fā)事件發(fā)生的突然性和意外性。[3]相關(guān)保證措施是指在預(yù)防和處理某類突發(fā)事件所需要的相關(guān)器材、物品或費用。預(yù)警對策就是要通過預(yù)警分析，對不良趨勢采取相應(yīng)的方法對策，進行矯正、預(yù)警和識別。

（3）實施學(xué)生重大信息報送制度，組建信息報送網(wǎng)絡(luò)。

實現(xiàn)大學(xué)生預(yù)警教育，首先要完成對學(xué)生相關(guān)信息的收集與梳理工作，制定并逐步完善重大信息報送工作制度，組建高效快捷的信息報送制度，這是積極預(yù)防處理學(xué)生突發(fā)事件，提高工作效率和管理水平，實施大學(xué)生預(yù)警教育的基礎(chǔ)。學(xué)生重大信息報送的范圍是指發(fā)生與學(xué)生利益密切相關(guān)的各種正面、負(fù)面的重大事件。對于學(xué)生重大事件信息報送可分為自下而上的程序逐級匯報和自上而下的對學(xué)生事件處理的情況通報。主要涉及的人員自下而上分別為：第一級為信息員，一般為班級班長、支部書記、寢室長和其他學(xué)生群體負(fù)責(zé)人。第二級為責(zé)任人，一般為各系分管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、輔導(dǎo)員和宿舍管理員，他們是學(xué)生重大事件的主要處理者。第三級為決策人員，主要為學(xué)工部（處）、保衛(wèi)處、后勤管理部門等相關(guān)學(xué)生事件管理部門。第四級為負(fù)責(zé)人，主要指學(xué)校、教育部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對于在學(xué)生群體中發(fā)生的突發(fā)事件，相關(guān)人員或部門在接到信息后要根據(jù)事件情況及時匯報給上一級人員。而對于情況通報，是指學(xué)工部（處）、保衛(wèi)處、團委、后管處、教務(wù)處等職能部門之間建立的有關(guān)學(xué)生事件發(fā)生、發(fā)展、處理結(jié)果情況的及時通報，形成文字紀(jì)要，通報二級學(xué)院并匯報給學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)。

2.加強風(fēng)險防范意識教育

（1）開設(shè)風(fēng)險教育課程。

由于我國長期處于相對和平、和諧的環(huán)境之中，政府、社會和民眾都缺乏相應(yīng)的風(fēng)險知識，目前，很多高校都沒有開設(shè)關(guān)于大學(xué)生風(fēng)險教育的課程，沒有形成適合不同類型、不同層次對象的、完善的風(fēng)險教育課程體系，沒有科學(xué)、完整和系統(tǒng)的風(fēng)險教育教學(xué)大綱和教材。隨著風(fēng)險的層出不窮，越來越多的國內(nèi)外專家學(xué)者加大了對風(fēng)險問題研究的力度，研究活動如火如荼，研究成果較為豐碩。要廣泛收集有關(guān)風(fēng)險教育的資料，一方面編制有關(guān)風(fēng)險教育課程的教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，積極探索開設(shè)適應(yīng)社會環(huán)境深刻變化的風(fēng)險教育課程，有條不紊地開展課堂教學(xué)，使大學(xué)生掌握基本的風(fēng)險知識，形成正確的風(fēng)險意識。另一方面，重視心理健康課、就業(yè)規(guī)劃課中對就業(yè)創(chuàng)業(yè)知識和個人情感風(fēng)險等相關(guān)知識的教授。

（2）利用多種途徑傳播大學(xué)生風(fēng)險意識防范知識。

首先，除了開設(shè)必要的風(fēng)險教育課程外，還要通過各種途徑加強對提升大學(xué)生風(fēng)險意識的宣傳和教育。學(xué)校要通過校園網(wǎng)、宣傳欄、黑板報、校園廣播、校報、講座各類學(xué)生活動等方式，向?qū)W生傳授風(fēng)險知識，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到各種風(fēng)險知識和風(fēng)險防范策略；結(jié)合學(xué)校及學(xué)校所在街道、社區(qū)的實際情況，因地制宜地編制具有地方特色、可操作的風(fēng)險防范教育校本材料，使學(xué)生了解什么是風(fēng)險源，學(xué)校和社區(qū)周邊有哪些風(fēng)險源。

其次，建立有效的防范風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)機制。一要通過網(wǎng)絡(luò)將各種風(fēng)險及其內(nèi)容、表現(xiàn)形式、規(guī)避方法展現(xiàn)出來，使學(xué)生了解和掌握。二要通過網(wǎng)絡(luò)將高校規(guī)避風(fēng)險的制度、方法、人員、手段告之于大家，形成網(wǎng)絡(luò)體系。特別要將應(yīng)急機制的內(nèi)容于網(wǎng)絡(luò)上，以便一旦發(fā)生風(fēng)險，有機構(gòu)及時處理。三要在風(fēng)險到來前，及時收有關(guān)信息將其登錄于網(wǎng)上，以便使學(xué)生及早掌握其危害和預(yù)防措施，并及時布控，使風(fēng)險得以化解。

三、強化實踐，提高大學(xué)生風(fēng)險應(yīng)對能力

在課堂上對大學(xué)生進行風(fēng)險知識的傳授，并不等于大學(xué)生自然而然地就會形成敏銳的風(fēng)險意識。要增強風(fēng)險教育的實效性和現(xiàn)實性，就必須走出課堂，開展實踐活動，在實踐活動中接觸風(fēng)險，體會風(fēng)險，認(rèn)識風(fēng)險，感悟風(fēng)險及化解風(fēng)險。為此，高校必須積極開展課外實踐活動，把課堂教育的內(nèi)容與實踐活動結(jié)合起來，讓學(xué)生真正掌握預(yù)測和預(yù)防風(fēng)險的方法。結(jié)合課堂所學(xué)的內(nèi)容，可以設(shè)計調(diào)查問卷，深入各高校，讓學(xué)生填寫調(diào)查問卷，并對調(diào)查問卷進行認(rèn)真的、詳細(xì)的分析，以便了解他們對風(fēng)險的認(rèn)知狀況，更好地掌握他們的風(fēng)險意識狀態(tài)和應(yīng)對風(fēng)險能力的水平，了解他們希望高校開設(shè)哪些風(fēng)險教育課程的愿望等，從而使風(fēng)險教育更有針對性。其次，模擬一些現(xiàn)實情景，進行防火、防震等仿真場景訓(xùn)練。最大限度地還原某一具體災(zāi)難發(fā)生的場景，鍛煉學(xué)生臨危不懼、處亂不驚的心理品質(zhì)。另外，還要鼓勵大學(xué)生走出“象牙塔”，參與社會實踐，深入了解社會和用人單位對大學(xué)生的具體要求，了解在就業(yè)和創(chuàng)業(yè)等方面可能面臨的風(fēng)險。通過實踐活動學(xué)生可以切身體會到嚴(yán)峻的風(fēng)險困境，可以有效增強風(fēng)險意識，自覺地反思自身，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，以便更加積極地提升自己的各項能力。

參考文獻：

[1].文選（第三卷）[M].北京：人民出版社，2006.

第7篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

關(guān)鍵詞： 高校輔導(dǎo)員 寢室打架事件 案例分析

一、案例簡介

10月12晚在一男生寢室，學(xué)生劉某與陳某發(fā)生口角后產(chǎn)生肢體沖突。劉某幫陳某買東西，陳某覺得東西不好，就對劉某表示不滿，但劉某沒有與其計較，陳某后又托劉某代買東西，劉某沒有理睬，遭陳某短信侮辱，后劉某也用短信侮辱陳某，當(dāng)劉某回寢室時遭陳某驅(qū)趕，兩人發(fā)生沖突，大打出手，經(jīng)過多名學(xué)勸架，兩名學(xué)生才停止打架。

二、輔導(dǎo)員處理步驟

1.查明原因，安撫雙方情緒。

輔導(dǎo)員事后傾聽雙方講述事件發(fā)生的起因與經(jīng)過，查明事情原因，再做后續(xù)處理，處理問題的目的不是懲罰，不是安撫，而是教會學(xué)生尋求解決問題的辦法，教導(dǎo)學(xué)生避免用武力平息自己的怒火，使陷入爭斗的學(xué)生學(xué)會冷靜克制并協(xié)調(diào)彼此之間的分歧。

2.通報實情，消除家長誤解。

由于劉某、陳某違反校紀(jì)校規(guī)，輔導(dǎo)員讓兩人寫出整個事件的行為自述，即檢討書，并立即通知其家長，請家長到校會談，對事情發(fā)生的客觀經(jīng)過，依校規(guī)校律等相關(guān)條例處理本次打架事件的情況做了通報，家長認(rèn)識到了事情的嚴(yán)重性，與輔導(dǎo)員一起做學(xué)生的思想教育工作，取得了很好的效果。劉某、陳某認(rèn)識到了自身的錯誤，相互道歉，并重歸于好。

3.召開班會，提高學(xué)生認(rèn)識。

整個事件處理后，輔導(dǎo)員立即召開專題班會，組織學(xué)生討論、交流預(yù)防和解決寢室人際交往矛盾沖突的具體方法，鼓勵學(xué)生加強溝通，一起討論寢室生活中的矛盾或沖突，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會站在對方角度思考問題，教學(xué)生正確應(yīng)對負(fù)面情緒，提高自我管理、自我尊重、自我反省和自我觀察的能力。并提醒全體學(xué)生，如遇到人際沖突甚至暴力相向時，其他同學(xué)應(yīng)立即制止或勸阻，不能袖手旁觀或大聲鼓噪、吆喝，故意擴大事端。

三、案例分析

1.慎重處理寢室打架事件，疏導(dǎo)學(xué)生情緒。

在本案例中，輔導(dǎo)員在第一時間找到打架的兩名學(xué)生，沒有用簡單的批評、指責(zé)方式，而是分別傾聽學(xué)生講述事情經(jīng)過，站在學(xué)生角度處理問題，體會學(xué)生的情緒和想法，理解其立場和感受，將體諒和尊重放在首位，在學(xué)生犯錯誤、痛苦難熬的時候給予忠告，不僅解決了事件，還給予了學(xué)生溫暖，學(xué)生更信任老師，憤怒、不平衡的情緒得到平復(fù)，便于學(xué)生快速冷靜，重拾理性，有利于突發(fā)事件的終止。

2.規(guī)范應(yīng)急事件處理程序，消除后續(xù)隱患。

輔導(dǎo)員在做好學(xué)生思想教育的同時，沒有忘記讓學(xué)生寫下書面檢討和保證書，而且將家長請到學(xué)校，當(dāng)面通報事件經(jīng)過，能避免學(xué)生向家長陳述事情時有所隱瞞，造成家長對學(xué)校處理意見產(chǎn)生誤解的被動后果，同時輔導(dǎo)員讓學(xué)生寫下書面材料，若兩人再犯也有依據(jù)采取較嚴(yán)厲的處罰措施，是輔導(dǎo)員工作過程的重要證明。這種規(guī)范操作程序既能避免學(xué)校陷入產(chǎn)生誤解被動的局面，又能對學(xué)生產(chǎn)生警示作用。

3.及時關(guān)注人際交往沖突，提高思想認(rèn)識。

輔導(dǎo)員在事件處理后又在班級召開了專題班會，從寢室打架事件中發(fā)現(xiàn)學(xué)生在處理人際交往沖突方面的思想誤區(qū)，借助班會統(tǒng)一學(xué)生的思想認(rèn)識，對預(yù)防和制止類似事件有著重要作用。通過提高思想認(rèn)識能夠引導(dǎo)學(xué)生正確、冷靜地對待和處理類似情況。另外，輔導(dǎo)員對旁觀學(xué)生也做了思想教育，要求學(xué)生遇到類似沖突事件發(fā)揮積極的協(xié)調(diào)作用，及時制止事態(tài)進一步擴大，避免演繹成更嚴(yán)重的暴力事件。

四、案例啟示

1.重視學(xué)生思想狀態(tài)，提高學(xué)生人際交往能力。

輔導(dǎo)員在整個事件中抓住了寢室沖突事件的深層次原因，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生思想問題中比較普遍的問題，高校中寢室矛盾十分普遍，如何正確處理人際關(guān)系是目前大學(xué)生感覺困惑的難點，這與目前大學(xué)生的整體思想素質(zhì)有關(guān)，他們情緒易激動，自尊心強，習(xí)慣從自身角度看問題，再加上中學(xué)應(yīng)試教育造成的人格教育缺失及家庭教育造成的人際交往能力欠缺，使高校寢室成為矛盾沖突發(fā)生的密集場合，這是亟待高校引起重視的深層次問題。

2.加強法制觀念教育，消除沖突事件發(fā)生隱患。

學(xué)生寢室沖突事件還暴露了學(xué)生對于打架事件的不懼怕心理，因此，應(yīng)該加強學(xué)生的法制觀念教育，讓他們認(rèn)識到打架可能帶來的嚴(yán)重后果，樹立底線意識，明確不能逾越的界限，學(xué)會用冷靜、克制、理性的眼光看待問題，不敢輕易觸碰法律、校規(guī)校紀(jì)，樹立牢固的法律意識，這樣才能有效杜絕類似沖突事件發(fā)生的隱患。

3.注重學(xué)生品德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生保持平靜心態(tài)。

學(xué)生間容易發(fā)生沖突，最根本的問題是做人，沒有品德修養(yǎng)意識，自身的思想、品行、觀念會發(fā)生偏移，看待人和事就會發(fā)生偏移，不平衡的心態(tài)就會產(chǎn)生，不冷靜的行為就會出現(xiàn)，因此，要高度重視學(xué)生的品德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人，樹立學(xué)生正確的世界觀、價值觀和是非觀。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、正負(fù)面信息大量涌入的形勢下，高校品德教育的主陣地應(yīng)發(fā)揮積極正面的宣傳作用，研究新形勢下的德育方式和途徑，引導(dǎo)學(xué)生做誠信、文明、理性、謙虛的人，學(xué)會做人。

參考文獻：

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第8篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

(一)進行良好的職業(yè)定位，對輔導(dǎo)員崗位工作認(rèn)真分析

由于高校輔導(dǎo)員本身的職業(yè)特殊性，因此應(yīng)聘人員更應(yīng)提前知曉該從業(yè)人員應(yīng)該做什么、怎樣去做以及為什么而做。作為高校輔導(dǎo)員，即便自身職位是屬于高強度的情緒勞動工作者，但也必須遵守良好的正確的情緒表現(xiàn)規(guī)則。對輔導(dǎo)員工作進行分析時，建議先與輔導(dǎo)員進行正常的溝通交流，了解其工作現(xiàn)狀，并著眼于輔導(dǎo)員群體的職業(yè)特點，認(rèn)真記錄該崗位的職責(zé)、工作權(quán)限、工作內(nèi)容及任職條件，并在其中增加該行業(yè)的特殊情緒因素，尤其重視輔導(dǎo)員的個人價值體現(xiàn)，最大限度地減少高校輔導(dǎo)員的工作負(fù)荷量，明確工作職責(zé)。

(二)招聘選拔時應(yīng)注重輔導(dǎo)員的個人修養(yǎng)、情緒勞動能力

大多數(shù)高校在公開選拔輔導(dǎo)員時，都更重點關(guān)注其學(xué)歷專業(yè)等外在條件，極少考慮其情緒勞動能力的高低，這不僅造成高校招聘成本的增加，也對高校工作正常運行、學(xué)生身心健康帶來了一定的影響。因此，建議高校在選聘輔導(dǎo)員時應(yīng)著重觀察、審核其情緒勞動能力的程度大小，嚴(yán)格考核應(yīng)聘者是否具備較好的自我情緒控制能力，對輔導(dǎo)員工作是否時刻保持積極態(tài)度，更可借助部分心理測試工具或設(shè)置部分情境模擬，以此評估其情緒勞動的素質(zhì)高低，擇優(yōu)選錄優(yōu)秀人才作為高校輔導(dǎo)員。

(三)關(guān)注輔導(dǎo)員身心健康，定期進行心理測評

鑒于情緒勞動對輔導(dǎo)員的身心健康影響最大，建議高校應(yīng)對輔導(dǎo)員的身心健康保持長期關(guān)注，定期對其進行心理測評，以此判斷心理是否健康，找尋心理壓力的根源所在，從而對癥下藥，針對性地對輔導(dǎo)員開展學(xué)生突發(fā)事件處理等內(nèi)容的座談會，減輕其工作量過大而帶來的心理壓力，提高輔導(dǎo)員的工作效率及業(yè)務(wù)能力。同時，輔導(dǎo)員也可依據(jù)自身的心理測評結(jié)果，適當(dāng)?shù)倪M行自我情緒調(diào)節(jié)，有利于以更好的狀態(tài)投人工作，并便于學(xué)生工作的順利開展。

(四)引導(dǎo)輔導(dǎo)員的情緒勞動，實行彈性工作制

部分高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員缺乏，單個輔導(dǎo)員同時需要管理四五個班級以上，導(dǎo)致其工作量增加，情緒勞動更為明顯。建議高校實行彈性工作制，為高校學(xué)生選配充足優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，進行合理分配，創(chuàng)建適用于輔導(dǎo)員的高效工作評價機制。評估期間，高校應(yīng)針對輔導(dǎo)員的特殊工作性質(zhì)，實行角度多變、種類各樣的全方位評估機制，并及時有效地將評估結(jié)果反饋給輔導(dǎo)員，讓其針對自身具體情況具體分析，同時高校也應(yīng)給予輔導(dǎo)員大力的支持和幫助。

第9篇：班級突發(fā)事件處理分析范文

筆者是理工科背景出身，對學(xué)生管理工作的了解認(rèn)識程度還不夠，而且從沒有從事管理工作的相關(guān)閱歷。剛接觸工作時，由于每天事務(wù)性工作較多，如接聽學(xué)生咨詢電話、日常事務(wù)辦理、接待學(xué)生來訪、臨時性工作任務(wù)、學(xué)生突發(fā)事件處理等，總是忙于應(yīng)付各種繁瑣事務(wù)，工作泛化而沒有重點，感覺被各種各樣的小事纏身，一天下來，沒有成就感，甚至不知做了些什么。久之身心疲憊，遂產(chǎn)生焦慮和彷徨情緒。后經(jīng)過具體工作實踐，對學(xué)生管理工作有了入門的喜愛。通過對學(xué)生組織、班級及學(xué)生干部的力量，努力搭建起學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的平臺，讓學(xué)生主動參與管理，在體驗自我管理與服務(wù)的方式中主動接受教育，因此也減少了自身在瑣碎事務(wù)性工作投入。同時，閑暇之余認(rèn)真閱讀管理方面書籍，從中積累豐富了管理工作的內(nèi)容方法，提高了認(rèn)識：作為一名學(xué)生管理者，要在日常工作中注重提高自身的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種修養(yǎng)，當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實需要和時代要求。完善知識結(jié)構(gòu)，勤奮好學(xué)；同時要具有淵博的學(xué)識和一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉和掌握社會科學(xué)和自然科學(xué)如教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)等。學(xué)習(xí)的根本目的在于運用，要做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。工作中有較好的工作計劃，能分清事務(wù)的主次與緩重，使自己始終持有工作熱情，以積極樂觀心態(tài)面對各種學(xué)生問題，不斷提高管理工作的能力。

二、樹立創(chuàng)新觀念，提高學(xué)生管理工作的能力

黨的十報告中提到：要堅持走中國特色自主創(chuàng)新道路，以全球視野謀劃和推動創(chuàng)新，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，更加注重協(xié)同創(chuàng)新。同樣，學(xué)生管理工作也需要創(chuàng)新，作為一名輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時，如何結(jié)合不同年級、不同專業(yè)學(xué)生的實際情況，做出有特色、有成效的活動，一定程度上是取決于輔導(dǎo)員的創(chuàng)新能力。班級是學(xué)生組織中最基本的一個單元。加強對班干部的使用、培養(yǎng)和教育，對建設(shè)和諧班級能夠起到促進作用。雖然有些學(xué)生在入校之前擔(dān)任過班干部，但進入大學(xué)階段后，隨著工作內(nèi)容、工作方法等發(fā)生變化，學(xué)生管理工作者就要相應(yīng)地從工作內(nèi)容、工作方法、工作藝術(shù)上進行指導(dǎo)，幫助他們處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系、能力鍛煉與服務(wù)同學(xué)的關(guān)系，使他們真正成為班級建設(shè)的領(lǐng)頭人。筆者在實踐中，通過每年定期舉辦學(xué)生干部培訓(xùn)班，幫助學(xué)生提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；同時，在班級委員設(shè)置中，結(jié)合班級人數(shù)比例不均衡情況，讓團支部書記兼任心理委員職務(wù)，一是精簡了班級委員數(shù)量；二是通過團學(xué)組織平臺，充分發(fā)揮團學(xué)干部在班級中做好對同學(xué)們的關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，主動幫助大家解決實際問題和困難。本著“觀念創(chuàng)新出思路，管理創(chuàng)新出成效，科學(xué)創(chuàng)新出效益，機制創(chuàng)新出人才“的原則，筆者參與制定了本校的《關(guān)于研究生獎學(xué)金評選辦法》、《關(guān)于研究生優(yōu)秀畢業(yè)生評選細(xì)則》、《關(guān)于研究生日常事務(wù)辦理流程》等相關(guān)文件。這些制度制訂與實施，使不斷變化的動態(tài)環(huán)境中的學(xué)生管理工作更加健全完善，為做好高校學(xué)生事務(wù)管理工作提供了重要的制度保障。同時，也使我們做學(xué)生管理工作的人，進一步打破因循守舊的觀念，運用創(chuàng)新思維融入具體工作，在學(xué)生中宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新，使每一位學(xué)生都能樹立創(chuàng)新觀念，大膽嘗試，努力進取，奮發(fā)向上，協(xié)同創(chuàng)新地完成學(xué)校制定的各項目標(biāo)任務(wù)。

三、增強協(xié)調(diào)和溝通能力，努力具備良好的執(zhí)行力