討人喜歡精選(九篇)
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第1篇：討人喜歡范文
那這些動物們的“便便”都怎么辦？自己清理，還是動物園的叔叔阿姨們幫忙清理？不不不，它們才不舍得讓“便便”就這樣消失了，這些可都是寶貝呢！
大熊貓：每天130多團(tuán)“便便”
憨態(tài)可掬的大熊貓搖搖擺擺地出場了，那模樣真讓人忍不住想抱它一下！但是――無論大熊貓多可愛，都不可以輕易帶回家去養(yǎng)，這可不只是因?yàn)榇笮茇埵恰皣鴮殹?，也不是因?yàn)榇笮茇埳鷼獾臅r(shí)候會咬人，而是，你根本來不及處理它的“便便”。
春天竹筍長出來的時(shí)候，大熊貓每天能吃30公斤筍；平時(shí)吃竹竿和竹葉，飯量也非常大。竹子里的纖維素很多，能消化變成營養(yǎng)的卻很少，當(dāng)作減肥食品不錯，但想要光靠它活命就不容易了。大熊貓的胃比較小，腸子短，很難消化這種粗糙的食物。它的辦法就是不停地吃，不停地吃，來滿足身體的需要。
吃得多，拉得當(dāng)然也多。被大熊貓吃下去的竹筍，只要5到13小時(shí)就能排出來，里面還能看見咬碎的竹節(jié)。春天的大熊貓每天能拉130多團(tuán)便便，每一團(tuán)大概有170克重――比一包餅干重一點(diǎn)，但是比一大杯酸奶輕一些。功能再厲害的馬桶也不夠用。大熊貓的飼養(yǎng)員真辛苦。不過還好，熊貓的“便便”不臭，還有像青草一樣的香氣。
黑猩猩：變“便便”為寶
非洲的塞內(nèi)加爾是個(gè)又干又熱的地方，那里草原很多，黑猩猩喜歡居住的森林很少，它們愛吃的野果也不多。不過，黑猩猩是非常聰明的動物，它們會自己動腦筋解決食物不足的問題。
草原上有兩種樹――刺合歡樹和猴面包樹，它們結(jié)的果子是黑猩猩重要的食物來源。吃完、消化完果子，黑猩猩會把自己的“便便”接起來，從里面挑出沒被消化的樹籽，吃掉。這些樹籽里含有蛋白質(zhì)和脂肪，在食物缺乏的草原上，這可是好東西，可不能浪費(fèi)。新鮮樹籽的殼很硬，不好消化，通過胃腸之后，它們就會變軟，更容易咬破。黑猩猩吃了樹籽，還要在樹皮上擦擦嘴，不過，我絕對不想夸它們“愛干凈”……
順便說一句，猴面包樹和面包樹是完全不同的兩種植物，面包樹的果子含有很多淀粉，人也覺得它好吃，猴面包樹的果子只適合野生動物的胃口。但是，比黑猩猩更聰明的人類，也能從猴面包樹上找到一種吃的東西。狒狒和黑猩猩一樣，喜歡吃猴面包樹的果子，它的便便里有很多樹籽，把這些種子挑出來洗干凈，去掉殼，就可以做成面粉了。
動物園里的黑猩猩不缺糧食，但它們想到了另一個(gè)辦法來利用便便――扔便便砸動物園的游客！
兔子：嘎嘣脆的“黑豆豆”
跟竹子一樣，青草和青菜的能量不多，纖維素倒是很多。所以愛吃蘿卜和青菜的小兔子也要盡可能多吃，才能滿足身體所需的營養(yǎng)。小白兔有一件大熊貓沒有的“寶貝”，大熊貓的盲腸小到幾乎沒有，但兔子的盲腸是一個(gè)長長的口袋，里面裝著許多細(xì)菌，可以把纖維素分解成兔子能消化的營養(yǎng)。
兔子的大腸是制造“便便”的地方，它會把難消化的、粗硬的大粒食物殘?jiān)?，吸干水分，變成又干又硬的“黑豆豆”排出體外，養(yǎng)過兔子的小讀者一定都看到過。那些比較軟、水分多的食物殘?jiān)?，兔子的大腸會把它們送回盲腸，讓細(xì)菌分解里面的纖維素，從而生成營養(yǎng)。兔子的盲腸里的“寶貝”――細(xì)菌，不僅能產(chǎn)生維生素B，即使死掉了，它里面還含有許多青草里缺少的蛋白質(zhì)，這些都是“素食者”小白兔需要的。其他一些吃素的小動物，比如豚鼠（荷蘭豬）、田鼠，也有這個(gè)本事。大熊貓和我們?nèi)祟?，只能站在旁邊干羨慕。
但是，有一點(diǎn)，你肯定不會羨慕。小兔子要吃到這些“營養(yǎng)品”，必須先把它們從自己的身體里取出來，而最近的出口就是……這就是兔子的另一種便便――黏糊糊的小團(tuán)，比“硬便便”濕、軟，含有豐富的營養(yǎng)。見過它的人可能不太多，因?yàn)檐洷惚阋怀鰜?，馬上被小兔兔用嘴接住了……
普通的，像“黑豆”一樣的兔便便，里面沒有多少營養(yǎng)，但還有一些纖維素。兔子一般不吃“黑豆”，但實(shí)在餓得慌的時(shí)候，靠著吃“硬便便”，它也可以頂一會兒，總比餓肚子好。作為弱小的食草動物，兔子為了躲避兇禽猛獸的追捕，經(jīng)常待在洞里不到戶外活動，這時(shí)，硬便便就變得很有用了。
樹袋熊：世上只有媽媽（的便便）好
當(dāng)你在澳大利亞散步的時(shí)候，如果前方有只樹袋熊（考拉）正在過馬路，請別驚訝，這是樹袋熊在澳大利亞的日常生活。樹袋熊是澳大利亞的國寶，它對這塊土地愛得深沉，其中一個(gè)原因就是這里有它最愛吃的桉樹葉。
樹袋熊吃飯有點(diǎn)慢，為什么？因?yàn)樗静恢?，它愛吃的桉樹葉是大家連嘗都不想嘗的食物。桉樹葉里含有許多叫“單寧”的物質(zhì)，它會跟蛋白質(zhì)牢固地結(jié)合起來，變成生物極難消化的物質(zhì)。很多植物都把單寧當(dāng)做防身武器。核桃結(jié)在樹上的時(shí)候，外面有一層綠色皮，里面就有單寧；青的柿子里也有單寧。嘗一口這些果子，舌頭就會又澀又干，這是單寧“抱住”了口水里的蛋白質(zhì)。
單寧“抱住”了食物里的蛋白質(zhì)，令動物不能攝取蛋白質(zhì)，但蛋白質(zhì)是動物必需的營養(yǎng)，所以富含單寧的植物，拿來當(dāng)飯吃并不合適。不過，樹袋熊有神奇的盲腸。樹袋熊的盲腸很大，像個(gè)口袋，里面不光有幫助消化纖維素的細(xì)菌，還有能把單寧和蛋白質(zhì)“拆開”的細(xì)菌。這樣，樹袋熊就可以“戰(zhàn)勝”桉樹葉，得到蛋白質(zhì)。
第2篇：討人喜歡范文
加法——遇物加錢
買東西是我們這些凡夫俗子再平常不過的一種日常生活行為。在我們的心中，能用“廉價(jià)”購得“美物”，那是善于購物者所具有的品格，那是精明人的一種象征，雖然我們不會，也不可能都是善于購物者，但我們還是希望我們的購物能力能得到別人的認(rèn)可。因此，當(dāng)我們買了一件物品之后，如果自己花了50元，別人認(rèn)為只需30元時(shí)，我們就會有一種失落感，覺得自己不會買東西。但當(dāng)我們花了30元，別人認(rèn)為需要50元時(shí)，我們則有一種興奮感，很會買東西。由于子這種購物心態(tài)的存在，“遇物加錢”這種說話技巧也就有了用武之地。
遇物加錢是指在品評別人所購物品時(shí)，對其價(jià)格故意高估，從而使對方高興，求得更好的心理相容。
比如，甲買了一套樣式挺不錯的西服，乙知道市場行情，這種衣服兩三百元完全可以買下。于是乙在品評時(shí)說:“這套西服不錯，恐怕得四五百元吧?”甲一聽笑了，高興地說:“老兄說錯了，我220元就買下啦!”
這里乙的說法就很有技巧性，在他不知道甲花了多少錢買下這套衣服的情況下故意說高衣服的價(jià)格，使對方產(chǎn)生成就感，當(dāng)然也就使得對方高興。
遇物加錢法很能討得對方歡心，操作起來也很簡單:對其價(jià)格高估就行了。當(dāng)然“價(jià)格高估”也需注意，一要對物價(jià)心里有底，二不能過分高估，否則就收不到好的效果了
減法——逢人減歲
蕓蕓眾生，諸色人等，都不過是大千世界的匆匆過客。然而誰都希望自己永遠(yuǎn)年輕，不原過早老去。因此成年人對自己的年齡非常敏感。如一位三十出頭的小伙子被看作中年人，他能自在嗎?
由于成年人普遍存在這種怕老心理，所以“逢人減歲”就成了討人喜歡的說話技巧了。這種技巧特征在于把對方的年齡盡量往小處說，從而使對方覺得自己顯得年輕，保養(yǎng)有方等，產(chǎn)生一種心理上的滿足。比如一個(gè)三十多歲的人，你說他看上去只有二十多歲，一個(gè)六十多歲的人，你說他看上去只有四五十歲，這種“美麗的錯誤”，對方是不會認(rèn)為你缺乏眼力，對你反感的，相反，他會對你產(chǎn)生好感，形成心理相容。
第3篇：討人喜歡范文
柳本身是醫(yī)務(wù)工作者，有一份穩(wěn)定且收入不錯的工作，小店其實(shí)是她丈夫經(jīng)營的。她只是作為妻子，在小店的經(jīng)營、管理上給丈夫一些幫助和支持。因?yàn)榈昀锏姆椫饕轻槍ε灶櫩偷?，柳作為女性，她比丈夫更懂得穿衣打扮，也更懂得女性消費(fèi)者的需求，所以可以為丈夫提供更多更好的建議。
淮海路的香黛廣場里，一間連一間的各色小商鋪，讓人有點(diǎn)目不暇接，而錦尚中式服裝店在各色時(shí)髦的服飾、飾品里顯得特別搶眼。中式的旗袍短掛、鮮艷靚麗的顏色特別招人眼球。
總覺得這樣的中式服裝很少有穿著的機(jī)會，除非要參加什么特別的活動，日常生活中是不太會穿的。但是沒想到，小店里的生意絡(luò)繹不絕，小小的試衣間有時(shí)還要排隊(duì)等候。
原因：老板娘柳的丈夫一直是做生意的，但是在開這家小店之前從來沒有接觸過服裝生意，會開這家店，說來也是巧合。2002年9月的時(shí)候，香黛購物廣場剛剛開張，柳夫妻倆的一個(gè)好朋友開了現(xiàn)在這家中式服裝店。小店開張后，生意雖然不是特別好，但還算一直保持平穩(wěn)。幾個(gè)月后，朋友因?yàn)橥蝗灰鰢?，所以決定把小店轉(zhuǎn)讓掉。于是柳動了心，決定接手來做。
雖然柳夫婦倆都沒有做服裝生意的經(jīng)驗(yàn)，但是柳本身很喜歡研究服飾，也特別鐘情于中式服裝，她相信傳統(tǒng)的中式服裝經(jīng)過現(xiàn)代的剪裁、設(shè)計(jì)、加工之后，也能穿出時(shí)尚感，同時(shí)兼具東方色彩和時(shí)尚元素的服裝，一定會有市場。
當(dāng)然，柳并不是簡單地憑借個(gè)人喜好就做出接手這家店的決定的。她看到了小店開張幾個(gè)月來的營業(yè)額，雖然不是特別高，但對于新開張、沒有知名度的小店而言，不虧本已經(jīng)算是賺了，何況還稍有贏利，說明還是有相當(dāng)多的人對中式服裝感興趣。再者，她也去逛了上海其他一些比較知名的經(jīng)營中式服裝的店，發(fā)現(xiàn)店里的服裝價(jià)格都不低，但生意依然很好，這就更給了她開店的信心。
開店：柳夫婦開這家店省去了很多前期的準(zhǔn)備工作，一切都是現(xiàn)成的。之前的店主，也就是他們的好朋友，把進(jìn)貨的渠道也一并告訴了他們。店里原本就有兩個(gè)中年阿姨做營業(yè)員，柳就繼續(xù)請她們留在店里幫忙，沒有另外再請人。兩個(gè)中年阿姨都懂些簡單的裁縫知識，對中式服裝的面料、做工等都有些基礎(chǔ)性的了解，所以可以給到店里來的顧客一些建議，對于顧客的提問，也能應(yīng)對自如。
唯一困難的是，柳夫婦倆對服裝都是門外漢，但是作為老板，他們不能對自己經(jīng)營的東西一竅不通，他們要進(jìn)貨，要會自己選貨，所以他們必須從頭學(xué)起。從服裝的面料、工藝、流行趨勢等等，他們都要掌握。幸好，柳對這方面比較感興趣，也比較在行，她就帶領(lǐng)著丈夫一起學(xué)習(xí)。他們不僅翻閱書籍，還找一些資深的裁縫師傅討教。漸漸的，夫婦倆都成了中式服裝通，雖然不會動手做，但一件衣服只要看一眼，他們就能說出衣服好在哪里，欠缺在哪里，適合怎樣的人穿，是否會受大部分人歡迎。
訣竅：接手小店之后，柳首先對小店里銷售的服飾質(zhì)量做了嚴(yán)格的要求。小店開在香黛購物廣場里，不是沿街店鋪，客流有限，很難吸引過路的路人，所以小店必須要靠品質(zhì)、靠口碑吸引更多的顧客。所以柳夫婦倆對挑選的服裝要求都很高，除了挑選服裝的面料，每件衣服的針腳都要檢查一遍。
其次是對店里服裝的價(jià)格定位，柳明智地把價(jià)格定在中檔價(jià)位，一般單價(jià)都在五六百元，最高的也就1000元左右。因?yàn)楦邇r(jià)位的中式服裝店在上海有很多，而且很多走高價(jià)位路線的中式服裝店已經(jīng)非常知名了，如果再跟風(fēng)走高價(jià)位，顯然是行不通的。但是低價(jià)位的中式服裝，肯定在面料、加工等成本上會有所縮減，這樣就很難保證服裝有好的質(zhì)量，如此一來衣服是便宜了，但成了很一般的大路貨，也就失去了長遠(yuǎn)的競爭力?；蛟S在短時(shí)間里，靠這樣廉價(jià)的衣服也能賺到錢，但是低質(zhì)量的服裝，其他經(jīng)營者容易跟風(fēng)做，到時(shí)競爭就激烈了。所以，柳決定走高品質(zhì)、中檔價(jià)位的路線，畢竟人人都喜歡物美價(jià)廉，這樣才能吸引更多的顧客。但是高品質(zhì)、中檔價(jià)位，并不是隨口說說就能做到的，柳是經(jīng)過了成本計(jì)算才做出的決定。目前市場上一些高檔的中式服裝店，相當(dāng)部分都已經(jīng)有了自己的品牌，在衣服的售價(jià)中包括了品牌的價(jià)格，每件衣服的利潤相當(dāng)大。其次，這些高檔中式服裝店一般都開在沿街店鋪或者是大商場里，店面積也是她小店的幾倍甚至十幾倍，所以店鋪的租金就要比她的小店高出許多，衣服的成本自然就提高了。而她只要心平些，每件衣服有點(diǎn)利潤就賣，就能做到高品質(zhì)、中檔價(jià)位了。
但經(jīng)營了一段時(shí)間，柳發(fā)現(xiàn)僅僅是這樣做還不夠，顧客會有更多的需求。因?yàn)橹惺椒b，尤其是旗袍，最講究的是合體，某個(gè)部位哪怕差一點(diǎn)就遜色不少。但是每個(gè)顧客的身材不同，很多顧客看中了某件衣服，穿在身上卻不合身，只好不買了。這樣不僅白白少了一筆生意，也減少了顧客以后再來光顧的興致。顧客到店里是想挑衣服，而不是讓衣服挑顧客。柳意識到要拓寬經(jīng)營范圍，不僅賣成衣，還應(yīng)該為顧客量身定做衣服。就如同很多高檔中式服裝店一樣，能夠?yàn)轭櫩投壬矶ㄗ鲎钸m合他本人的衣服。但是量身定做說來簡單，真要增添這項(xiàng)服務(wù)，可不容易。這就意味著，要找做中式服裝的裁縫師傅，要選購面料，還要另找場地作為加工車間。柳和丈夫倆為了籌備這些忙了好一陣子。首先是到處打聽哪里有好的裁縫師傅，然后聯(lián)系面料生產(chǎn)廠家，每件事，他們夫婦倆都親力親為。終于一切都準(zhǔn)備就緒了。然后就是定價(jià)了，市場上一般定做的服裝價(jià)格要比成衣高20%，但是為了提高自己的競爭力，柳決定定做的衣服按成衣價(jià)格銷售。也就是說，顧客在他們的店里看中某件衣服，如果穿著合適，就可以直接買回家；如果不合適，可以讓營業(yè)員幫忙量一下尺寸，按顧客的身材定做這件衣服，價(jià)格不變，只是要多等幾天再來拿衣服。果然，這一貼心的服務(wù)，吸引了很多的顧客。
為了能盡快做好顧客定做的衣服，小店的裁縫師傅越請?jiān)蕉唷６腋鱾€(gè)裁縫師傅擅長的技術(shù)都不同，有的是專門剪裁的，有的是專門縫紉的，有的是專門開紐扣洞的，有的是專門手工縫制旗袍的，小店的加工車間也實(shí)現(xiàn)了流水化操作。因?yàn)橛辛思庸ぼ囬g，柳也就逐漸減少了成衣的進(jìn)貨量，而是找專人設(shè)計(jì)，由他們的加工車間自己生產(chǎn)服裝。每個(gè)款式只生產(chǎn)一兩件，掛在店里出樣。這樣款式更新就更快了，很多老顧客每周都會來到店里看看。
漸漸的，知道他們小店的人越來越多。很多年輕白領(lǐng)要參加公司酒會或出席特別的活動就會到他們店里來定做一件特別的中式禮服；快要結(jié)婚的新娘子會來定做結(jié)婚喜宴上穿的禮服；一些中年婦女，因?yàn)橐路y買，也會來定做一兩件別致的中式衣服；就連很多飯店，都會來成批定做服務(wù)員穿的工作服；還有更多來自世界各地的顧客都慕名來到他們的小店。尤其是一些日本、新加坡的客人，他們都非常喜歡中式服裝，但是在國外中式服裝，尤其是定做的，價(jià)格都非常貴，但是在柳的小店里，這些顧客能找到既自己滿意、價(jià)格又便宜的服裝。所以，這些顧客一般一買就是好幾件。有一次店里還來了一個(gè)會說中文的老外，手里拿著小店的名片，她說她是聽朋友介紹的，剛下飛機(jī)就直接來了。小店里的顧客最遠(yuǎn)的居然來自南非，真可謂聲名遠(yuǎn)播。
第4篇：討人喜歡范文
1、討厭的人不配喜歡，網(wǎng)絡(luò)流行語，指發(fā)現(xiàn)討厭的人和自已喜歡同樣的東西，打心眼里覺得那些東西被玷污了，瞬間看那些東西變得不順眼，好像變low了。跟自己喜歡同一個(gè)人的時(shí)候就想問憑什么。
2、自己是眼里容不得沙子的人，討厭的人不配喜歡。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
第5篇：討人喜歡范文
關(guān)鍵詞：鋼鐵行業(yè) 上市公司 社會責(zé)任報(bào)告書 環(huán)境信息披露
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2011)01-031-02
長期以來，我國一直采用粗放型的經(jīng)濟(jì)增長模式，以犧牲環(huán)境為代價(jià)來謀求經(jīng)濟(jì)的一時(shí)發(fā)展，到目前為止，我國的生態(tài)環(huán)境惡化得十分嚴(yán)重，已經(jīng)成為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸{1}。為了保護(hù)環(huán)境，政府投入了大量的人力、物力、財(cái)力，效果卻不太理想。為了防止環(huán)境進(jìn)一步惡化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，政府必須利用會計(jì)核算、信息披露等對企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，從而推進(jìn)企業(yè)主動進(jìn)行環(huán)境信息披露。
發(fā)達(dá)國家特別是美國和日本，從20世紀(jì)70年代就開始披露部分環(huán)境信息，發(fā)展至今，已從獨(dú)立的環(huán)境報(bào)告階段發(fā)展到可持續(xù)發(fā)展報(bào)告階段{2}。涵義廣泛的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告涵蓋了經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會三方面的內(nèi)容，又叫做社會責(zé)任報(bào)告。我國對環(huán)境信息披露的研究起步較晚，企業(yè)的環(huán)境信息一直是在會計(jì)報(bào)表附注中披露的，直到近兩年，部分企業(yè)才開始社會責(zé)任報(bào)告，進(jìn)行環(huán)境信息披露。本文通過研究我國鋼鐵行業(yè)上市公司2008年的社會責(zé)任報(bào)告書中披露的環(huán)境信息，找出我國鋼鐵企業(yè)在環(huán)境信息披露方面的問題并加以分析，進(jìn)而提出我國鋼鐵企業(yè)在加強(qiáng)環(huán)境信息披露的一些對策建議。
一、我國企業(yè)披露環(huán)境信息的用途與現(xiàn)實(shí)意義
在綠色意識日益加強(qiáng)的背景下，世界上許多國家都已將環(huán)境問題納入會計(jì)核算的范圍，開始獨(dú)立的環(huán)境報(bào)告，披露環(huán)境信息。然而我國尚未建立起完整的環(huán)境信息披露體系。因此，現(xiàn)在所處的這種狀況，一方面不能向外國投資者提供我們的環(huán)境信息，有礙于國際間的交流與合作；另一方面，由于我國沒有全面、完整的環(huán)境跨級準(zhǔn)則，所以很難衡量外國投資者對我國環(huán)境的破壞程度，被發(fā)達(dá)國家當(dāng)作了“污染的避難所”。在未來，國際間的交流與合作越來越緊密，會有越來越多的外資企業(yè)到我國投資，同時(shí)也有越來越多的中國企業(yè)到國外投資，為了使國際間披露的信息具有相關(guān)性和可比性，企業(yè)就必須要披露環(huán)境信息，這樣我國才會有一個(gè)良好的對外開放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
我國加入WTO，企業(yè)不僅面臨激烈的市場競爭，而且必須接受世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn)。在全球環(huán)境污染日益嚴(yán)重的壓力下，越來越多的管理者已經(jīng)意識到企業(yè)披露環(huán)境信息的重要性，因?yàn)榄h(huán)境活動已成為企業(yè)日?；顒拥囊粋€(gè)重要組成部分，滲透到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的定價(jià)，投資、籌資決策也就不能不考慮環(huán)境的影響。環(huán)境信息已成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營中一個(gè)不可缺少的因素，它能夠促進(jìn)企業(yè)維護(hù)社會資源和環(huán)境。如果企業(yè)不能全面地披露環(huán)境信息，就無法為企業(yè)管理者和其他信息使用者提供正確的信息，這就會對企業(yè)的投資、籌資決策造成誤導(dǎo)。因此，企業(yè)自身也要求樹立起對環(huán)境信息披露的重視。
綜上所述，不管是在全球這個(gè)大背景下，還是在我國國內(nèi)，環(huán)境信息都起著越來越重要的作用。這就要求企業(yè)環(huán)境報(bào)告書，充分披露環(huán)境信息。
二、我國鋼鐵行業(yè)社會責(zé)任報(bào)告書的現(xiàn)狀分析
鋼鐵是關(guān)系到一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)命脈和國計(jì)民生的重要大宗商品，而鋼鐵工業(yè)亦稱黑色冶金工業(yè)，是重要的基礎(chǔ)工業(yè)部門，是發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)與國防建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是拉動國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的作用。從某種程度上可以說，鋼鐵工業(yè)的發(fā)展是衡量一個(gè)國家工業(yè)化的標(biāo)志。同時(shí)，鋼鐵企業(yè)也是一種高耗能高污染的行業(yè)。過去10年來，中國成為世界最大鋼鐵生產(chǎn)國。2007年中國鋼產(chǎn)量5億噸，占全世界鋼生產(chǎn)總量的1/3，尤其是2000年以來，中國鋼鐵出口增長450%。同時(shí)，中國也成為全球最大二氧化碳和二氧化硫排放國。因此，本文從鋼鐵工業(yè)入手，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
1.我國鋼鐵企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告書的趨勢。
（1）樣本選取。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國在滬、深上市的鋼鐵企業(yè)共有42家。但選取樣本企業(yè)時(shí)不能包括ST金瑞，因?yàn)檫@類ST企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況發(fā)生了異常變動，因此在環(huán)境信息披露方面也會有所特殊，這就會影響整體的分析結(jié)果，因此要剔除此類企業(yè)。最后研究的樣本企業(yè)就是41家。它們的上市時(shí)間，見表1。
在這41家上市的鋼鐵企業(yè)中，截止到2008年，共有19家了社會責(zé)任報(bào)告，達(dá)到了46.34%，它們社會責(zé)任報(bào)告書的時(shí)間，見表2。
（2）原因分析。在2007年時(shí)，我國鋼鐵業(yè)上市公司只有四家了社會責(zé)任報(bào)告書，而到2008年就增加到了19家，主要原因就是2008年上海證券交易所了關(guān)于規(guī)范上市公司環(huán)境信息披露的公告。其中規(guī)定，上市公司應(yīng)根據(jù)《上市公司環(huán)境信息披露指引》的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)披露公司在承擔(dān)社會責(zé)任方面的特色做法及取得的成績，并在披露公司年度報(bào)告的同時(shí)披露公司的年度社會責(zé)任報(bào)告。并對從事鋼鐵業(yè)等對環(huán)境有較大影響的公司，規(guī)定了具體的披露內(nèi)容。
2.我國鋼鐵企業(yè)環(huán)境信息披露的比較分析。為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的決定》（國發(fā)（2005）39號）關(guān)于企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開環(huán)境信息的要求，引導(dǎo)上市公司積極履行保護(hù)環(huán)境的社會責(zé)任，促進(jìn)上市公司重視并改進(jìn)環(huán)境保護(hù)工作，加強(qiáng)對上市公司環(huán)境保護(hù)工作的社會監(jiān)督，上海證券交易所了《上市公司環(huán)境信息披露指引》，對公司披露的環(huán)境信息作了具體規(guī)定。
通過對比研究2008年19家上市的鋼鐵企業(yè)所的社會責(zé)任報(bào)告書，可以發(fā)現(xiàn)所有企業(yè)的社會責(zé)任報(bào)告書都專門設(shè)有一章來披露環(huán)境保護(hù)方面的信息，但不同企業(yè)的社會責(zé)任報(bào)告書也有很大的差別，例如邯鄲鋼鐵的社會責(zé)任報(bào)告書只有4頁，湖南華菱鋼鐵、承德釩鈦的社會責(zé)任報(bào)告書只有6頁，重慶鋼鐵、新興鑄管等的也只有8、9頁，然而國內(nèi)數(shù)一數(shù)二公司，例如武鋼股份的社會責(zé)任報(bào)告書有28頁，鞍鋼股份有30頁，作為鋼鐵業(yè)龍頭企業(yè)的上海寶鋼，社會責(zé)任報(bào)告書更是達(dá)到了56頁，可見社會責(zé)任報(bào)告書在我國鋼鐵業(yè)中的發(fā)展還十分不平衡。
對比的披露項(xiàng)目都是上海證券交易所的《上市公司環(huán)境信息披露指引》中規(guī)定的上市公司必須披露的內(nèi)容。所有社會責(zé)任報(bào)告書的19家公司都披露了環(huán)境保護(hù)方針，披露比例為100%，但只有馬鋼股份、安陽鋼鐵等幾家公司披露了相應(yīng)的環(huán)保成效，大多數(shù)的公司都只有環(huán)保方針和目標(biāo)，并沒有具體說明環(huán)境保護(hù)成效，也就無法了解這些公司是否達(dá)到了最初制定的目標(biāo)。
在年度資源消耗量方面，共有9家公司有所披露，披露比例為47.37%，但這9家公司披露的都很不全面。不是資源消耗總量，就是某一方面（比如焦炭等）的消耗量，并沒有具體的分類說明各種資源（比如標(biāo)煤、鐵礦石、石灰石等）的年度消耗量。
在環(huán)保投資和環(huán)境技術(shù)開發(fā)方面，三鋼閩光和武鋼股份是只有環(huán)境技術(shù)開況，沒有環(huán)保投資。而其余12家即使披露了環(huán)保投資，也只是2008年在環(huán)境保護(hù)方面的總投資，并沒有將各個(gè)環(huán)保設(shè)施和技術(shù)開發(fā)的投資分類說明。
對于污染物排放的披露，情況不是很樂觀，只有4家公司進(jìn)行了披露。這四家公司是馬鋼股份、邯鄲鋼鐵、承德釩鈦和武鋼股份。其中，邯鄲鋼鐵和承德釩鈦所披露的污染物只有SO2和CO2，沒有粉塵和氨氮，并且只披露了2008年排放的SO2和CO2比2007年降低了多少，沒有2008年具體的排放數(shù)量和排放濃度。另外，這4家公司都沒有披露這些污染物的去向。
關(guān)于廢棄物的處理情況，披露比例達(dá)到了68.4%。但大多數(shù)的公司都只是概括性地介紹了公司重視發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，回收利用可再生資源，但披露得不夠詳細(xì)，對于怎么回收利用只是文字性地說明，缺乏可比性。
三、我國鋼鐵行業(yè)上市公司環(huán)境信息披露的問題
1.披露形式不規(guī)范，缺乏可比性。國外公司，尤其是美國和日本，環(huán)境信息的披露都有獨(dú)立的環(huán)境報(bào)告書，與之相比，我國在環(huán)境信息披露的領(lǐng)域發(fā)展還比較落后，只是在社會責(zé)任報(bào)告書中設(shè)有單獨(dú)的部分進(jìn)行披露，究其原因，主要是我國政府以及相關(guān)部門對環(huán)境信息披露雖然有一些規(guī)定，并沒有制定具體的形式和相關(guān)披露格式。而大多數(shù)企業(yè)在披露環(huán)境信息時(shí)往往根據(jù)環(huán)境信息的特點(diǎn)和自己的偏好，并沒有具體的格式。
另外，公司對環(huán)境信息的披露采用大量的文字性描述，數(shù)字性的信息很少，而貨幣性的描述就更少了，這就使得信息披露沒有什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容，過于模糊{3}。大多數(shù)公司的環(huán)境信息披露只是提到要遵守國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的規(guī)定，并沒有提到具體的措施。即使提到措施的也沒有量化描述，缺乏可比性。
2.披露信息主要是歷史信息，內(nèi)容缺乏相關(guān)性。通過對這19家鋼鐵業(yè)上市公司的社會責(zé)任報(bào)告書的研究發(fā)現(xiàn)，公司披露的眾多內(nèi)容絕大多數(shù)都是對過去發(fā)生的事項(xiàng)進(jìn)行反映，沒有對未來可能發(fā)生的環(huán)境問題作出了說明，并且，對企業(yè)發(fā)展有影響的環(huán)境信息披露的較少。比如在環(huán)保方針，年度環(huán)保目標(biāo)和成效的披露方面。大多數(shù)企業(yè)只是概括性的描述了自己的環(huán)保目標(biāo)，并沒有說明這些目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，怎樣實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)程度，也就是環(huán)保成效。這樣就使得所披露的環(huán)境信息缺乏一定的相關(guān)性。
3.披露信息比較籠統(tǒng)，分類不夠細(xì)致。我國鋼鐵業(yè)上市公司環(huán)境信息的披露比較籠統(tǒng)，分類不夠細(xì)致，尤其是在年度資源消耗量方面。雖然有近一半的公司進(jìn)行了披露，但大多數(shù)公司都只是概括性的介紹了資源消耗的總量，并沒有將各種資源進(jìn)行分類說明；在排放污染物的種類、數(shù)量、濃度和去向方面，披露情況是最差的，只有四家樣本公司進(jìn)行了披露，并且這四家公司的信息披露都不夠細(xì)致，污染物的分類不夠全面，數(shù)量和濃度的披露也比較模糊，特別是沒有一家公司對污染物排放之后的去向進(jìn)行說明。這就使得環(huán)境信息的披露不全面，不具有連續(xù)性，樣本公司對環(huán)境信息披露多少完全取決于自己的愛好，這就會影響信息使用者對環(huán)境對上市公司環(huán)境信息的評價(jià)。
四、完善我國鋼鐵業(yè)上市公司環(huán)境信息披露的對策建議
1.健全環(huán)境信息披露的法律法規(guī)和相關(guān)制度。通過研究發(fā)現(xiàn)我國環(huán)境信息披露的不全面最主要的原因就是法律法規(guī)的不健全。因此，政府和相關(guān)部門應(yīng)該以法律、法規(guī)的形式確定環(huán)境信息的重要性，使環(huán)境信息披露有法可依,并且有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，最好是能像美國、日本那樣有獨(dú)立的環(huán)境報(bào)告書制度{4}。另外像鋼鐵這種對環(huán)境有較大影響的公司，更應(yīng)該制定符合行業(yè)特點(diǎn)的法律法規(guī)來以強(qiáng)制性的手段規(guī)范上市公司環(huán)境信息披露的內(nèi)容與格式。
2.加強(qiáng)企業(yè)自身環(huán)境信息披露的建設(shè)。企業(yè)從自身的利益出發(fā)，往往根據(jù)自己的偏好披露環(huán)境信息，不能真實(shí)、全面地反應(yīng)企業(yè)的環(huán)境信息。因此，更要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在的環(huán)保理念。首先，企業(yè)自身及其領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)重視環(huán)境保護(hù)，更要改變從前那種以犧牲環(huán)境為代價(jià)而謀求經(jīng)濟(jì)的一時(shí)發(fā)展的傳統(tǒng)發(fā)展模式，只有這樣才能影響到整個(gè)公司的環(huán)保理念。其次，應(yīng)提高鋼鐵行業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員的素質(zhì)，比如財(cái)會人員，要督促他們轉(zhuǎn)變觀念，更新知識，加強(qiáng)他們的環(huán)境會計(jì)等專業(yè)知識的教育和培訓(xùn)，使他們具備環(huán)境信息披露的能力，這就為全面、系統(tǒng)地披露環(huán)境信息提供了基礎(chǔ){5}。
3.完善環(huán)境信息披露的監(jiān)督體系。要加強(qiáng)政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)對環(huán)境信息披露的監(jiān)督。首先，要建立完善的環(huán)境審核制度，對環(huán)境信息按照一定標(biāo)準(zhǔn)和原則進(jìn)行審核。其次，國家審計(jì)部門和獨(dú)立的第三方應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)環(huán)保法律、法規(guī)對企業(yè)環(huán)境信息的合理性、合法性、全面性及真實(shí)性進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，這有利于環(huán)境信息披露的不斷完善。最后，實(shí)施國際ISO14001環(huán)境審計(jì)認(rèn)證。因?yàn)橹袊詮募尤隬TO以來，傳統(tǒng)的以犧牲環(huán)境為代價(jià)的經(jīng)濟(jì)增長模式一直受到來自各國的綠色壁壘的挑戰(zhàn)，為此，有關(guān)部門更要加大環(huán)境監(jiān)管力度，積極開展ISO14001環(huán)境審計(jì)工作，以實(shí)現(xiàn)環(huán)境信息披露的再監(jiān)督{6}。
注釋：
{1}李新華.環(huán)境會計(jì)信息披露問題探討[J].會計(jì)論壇，2007(5)
{2}周潔,王建明.中美重污染行業(yè)上市公司環(huán)境信息披露的比較[J]. 環(huán)境保護(hù)，2005(7)
{3}黃麗萍,宋嫻.我國鋼鐵行業(yè)上市公司環(huán)境信息披露問題探討[J]. 價(jià)格月刊,2008(12)
{4}劉俊玲.我國上市公司環(huán)境會計(jì)信息披露探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009(4)
{5}李倩.我國鋼鐵類上市公司環(huán)境會計(jì)信息披露研究:[碩士學(xué)位論文].山東:山東大學(xué)，2009
{6}陳元媛.環(huán)境會計(jì)信息披露的研究:[碩士學(xué)位論文].南京:南京林業(yè)人學(xué)，2005
第6篇：討人喜歡范文
中圖分類號：R97 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-0515（2010）12-295-02
在分析患者對醫(yī)院服務(wù)的主要需求以及患者的心理需求基礎(chǔ)上，分析了目前護(hù)理人員在自身素質(zhì)，護(hù)患溝通，人性化細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)等方面存在的不足；并在此基礎(chǔ)上，探討加強(qiáng)護(hù)理人員的自身素質(zhì)建設(shè)；加強(qiáng)護(hù)患溝通，消除護(hù)患交往阻礙；優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的人文護(hù)理。
人文護(hù)理是指在護(hù)理過程中除了為病人提供必須的診療技術(shù)服務(wù)之外，還要為病人提供精神的、文化的、情感的服務(wù)，以滿足病人的健康需求。在患者的整個(gè)就醫(yī)過程中，與患者接觸最多的是護(hù)理人員，因此探討護(hù)理人文服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，減少護(hù)患矛盾非常重要。本文從患者需求的角度，對護(hù)理人文服務(wù)進(jìn)行分析。
1 患者對醫(yī)院服務(wù)需求分析
2005年開展的“中國首個(gè)大型醫(yī)院平牌營銷研究”從醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)院服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)院位置和價(jià)格5個(gè)方面，對患者進(jìn)行了問卷調(diào)查[1]。在患者印象最深的以上5個(gè)方面中，醫(yī)療技術(shù)占51％，醫(yī)院服務(wù)占23％，就醫(yī)環(huán)境占13％，醫(yī)院位置和價(jià)格則分別占的11％和2％。說明患者最關(guān)注的是醫(yī)療技術(shù)。更表明對服務(wù)關(guān)注的加重，患者已經(jīng)不是單純的看病就醫(yī)，更多的是對服務(wù)態(tài)度的評比。
2 患者心理需求
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，病人的心理需求正引起醫(yī)學(xué)界的重視。實(shí)踐證明，人是開放系統(tǒng)的，有思維、有感情的，人是復(fù)雜的，病也是復(fù)雜的，護(hù)理人員在工作中要善于觀察與發(fā)現(xiàn)病人的心理需求，正確地進(jìn)行心理指導(dǎo)，消除病人的各種擔(dān)憂，使病人能積極配合治療，這是治療成功不可缺少的條件。
忽略患者的心理需求不僅不利于治療，也會增加護(hù)患之間的矛盾?；颊叩男睦硇枨笥啥鄠€(gè)部分組成。而護(hù)理工作者常受以往生物醫(yī)學(xué)模式的影響，把自己的任務(wù)和目標(biāo)集中到疾病這一點(diǎn)上，而不了解疾病是發(fā)生在思想和情感都千差萬別的人身上。每一位患者都具有非常鮮明的心理需求特點(diǎn)，需要護(hù)理人員予以高度重視[2]。病人的焦慮心理使病人在求醫(yī)及就醫(yī)的過程中渴望能夠快速，清楚，準(zhǔn)確的治療自己的疾病。這也是病人很容易與護(hù)理人員產(chǎn)生矛盾的根源。
隨著病人的自我意識增強(qiáng)，病人的維權(quán)意識也在增強(qiáng)。導(dǎo)致在治療過程中患者要求醫(yī)務(wù)人員所做的治療自己要非常清楚。因此在此過程中病人因自身知識結(jié)構(gòu)的限制或是溝通不到位都易與醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生矛盾。
3 護(hù)患溝通
護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于語言障礙、文化背景差異、護(hù)理需求不同、思維方式各異等個(gè)方面的原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，甚至導(dǎo)致護(hù)患溝通不良和溝通障礙。許多醫(yī)療糾紛就是由長期的溝通不良和溝通障礙導(dǎo)致患者心理不滿而引起的。護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用溝通交流的技巧來建立一個(gè)良好的護(hù)患關(guān)系，以利于護(hù)理行為的實(shí)施，促進(jìn)患者的早日康復(fù)，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段。
4 探討加強(qiáng)人文護(hù)理的途徑
4.1 加強(qiáng)護(hù)理人員自身素質(zhì)建設(shè)
抓表層的物質(zhì)文化，主要是護(hù)理人員的外部形象，如護(hù)理人員的儀表、著裝，護(hù)理器具設(shè)備及工作環(huán)境等[3]。護(hù)理物質(zhì)文化是護(hù)理文化的硬件部分，是形成制度文化和精神文化的必要條件[4]。護(hù)理工作是醫(yī)院的前沿，塑造良好的護(hù)士形象是護(hù)士有關(guān)要素在社會上的外觀體現(xiàn)，直接影響患者對護(hù)理人員的總體印象。 淺層的行為文化，主要是護(hù)理人員的外在表現(xiàn)，如護(hù)理人員的言行舉止、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、精神面貌等[3]。行為文化是護(hù)理文化建設(shè)的核心[4]。培養(yǎng)良好的道德具備健康的心理中層的制度文化，主要是護(hù)理人員的職業(yè)規(guī)范，如各項(xiàng)護(hù)理工作制度和操作規(guī)程、護(hù)理程序、職業(yè)紀(jì)律等[3]。護(hù)理制度文化建設(shè)是護(hù)理文化建設(shè)的支撐[4]。抓好深層的精神文化，主要是護(hù)理人員的職業(yè)道德，如“以病人為中心”的服務(wù)理念、護(hù)理質(zhì)量等[3]，促護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提升。
4.2 理解患者心理需求，以此為目標(biāo)加強(qiáng)人文護(hù)理
護(hù)理人員應(yīng)細(xì)致的觀察患者的心理需求，理解并尊重患者心理需求。急患者所急想患者所想，拉進(jìn)護(hù)患關(guān)系。學(xué)會換位思考，認(rèn)真體會患者的需求。在患者就診的過程中，第一時(shí)間里認(rèn)識，接納患者，并幫助患者快速熟悉醫(yī)院環(huán)境。消除患者的緊張和對醫(yī)院環(huán)境陌生心理，使患者對在醫(yī)院治療期間的環(huán)境不排斥。這不僅增進(jìn)患者對醫(yī)院的了解，也將有利于護(hù)患之間的溝通，
4.3 加強(qiáng)護(hù)患溝通，創(chuàng)建和諧寬慰的診療環(huán)境
護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待，提高病人接受治療護(hù)理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎(chǔ)。
護(hù)士要了解不同病人的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應(yīng)用開放式談話方式，鼓勵病人陳述，并用點(diǎn)頭“嗯”表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵病人。
環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時(shí)間，環(huán)境對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù)，根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。
護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。
4.4 加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)，推行人性化服務(wù)
創(chuàng)建方便、溫馨的工作流程，使患者從入院到出院享受一站式服務(wù)，減少繁雜的程序，給患者以方便。服務(wù)設(shè)施人性化，提供患者所需的各種生活設(shè)施為病人營造了溫馨的住院環(huán)境。護(hù)理管理人性化，讓病人為改進(jìn)護(hù)理工作提建議，傾聽她們的心聲，及時(shí)了解病人的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進(jìn)護(hù)理工作。
加強(qiáng)人文護(hù)理，建立以體現(xiàn)人文關(guān)懷為核心的、滿足病人身心需要、以恢復(fù)健康為目標(biāo)的人文護(hù)理有助于醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的全面提高和持續(xù)改進(jìn)，使人的生活質(zhì)量得到提高，健康知識不斷豐富，健康意識不斷增強(qiáng)，促進(jìn)人與社會的和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]莊一強(qiáng)，方敏，潘紅，等.中國首個(gè)大型醫(yī)院品牌營銷研究[J].中國醫(yī)院，2005,9（4）：3.
[2]于德華，李春波.加強(qiáng)我國綜合性醫(yī)院的精神衛(wèi)生服務(wù)管理[J].中華醫(yī)院管理雜志，2002,18（11）：668.
第7篇：討人喜歡范文
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)；成人高校；協(xié)作學(xué)習(xí)
中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B
文章編號：1671-489X（2013）21-0034-03
1 網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)環(huán)境的提出和對成人高校發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義
進(jìn)入21世紀(jì)后，知識和人力素質(zhì)的提高愈發(fā)被經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展所依賴，而這一切的獲取，則依賴于充分的教育機(jī)會的提供。然而，由于歷史的原因和客觀現(xiàn)實(shí)條件的限制，我國的教育資源嚴(yán)重不足，單純的正規(guī)教育根本無法滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對人才的需要，在這種背景條件下，成人教育得以大力發(fā)展。
成人教育的大力發(fā)展，還得益于其靈活、實(shí)用的特性：以自學(xué)為主，兼顧了上班一族工學(xué)兩難的局面；以面授為鋪，在課程設(shè)置和授課方式上多注重實(shí)用的特性。經(jīng)過30多年的發(fā)展，成人教育已成為高等教育一個(gè)不可或缺的組成部分，使數(shù)以萬計(jì)的成人實(shí)現(xiàn)了在職或脫產(chǎn)接受高等教育的夢想，為我國高等教育事業(yè)做出了重要的貢獻(xiàn)，在我國的教育體系中發(fā)揮了巨大的作用。
然而，隨著高校擴(kuò)招和新型教學(xué)模式的發(fā)展，成人教育的空間被不斷擠壓。目前很多的成人教育還是以“教師為中心，課堂為中心，書本為中心”的“三個(gè)中心”的封閉式教學(xué)模式為主，通常是集中在一個(gè)月甚至更短的時(shí)間內(nèi)完成一門或多門課程的講解和輔導(dǎo)。由于受時(shí)間、設(shè)施和地域的限制，缺乏必要的師生答疑等交互活動以及方便、靈活的交互平臺和空間，可以說，目前成人教育的授課方式嚴(yán)重束縛成人學(xué)生的自主性、積極性的發(fā)揮，束縛創(chuàng)造性人才的培養(yǎng)，影響成人教育的施教和受教質(zhì)量。而基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下協(xié)作學(xué)習(xí)正好順應(yīng)了成人教育以“自學(xué)為主，面授為輔”的特點(diǎn)，彌補(bǔ)了常規(guī)成人教育教學(xué)法的不足。
由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有多種媒體的直觀、形象的特性和互聯(lián)網(wǎng)資源豐富、遠(yuǎn)程交互的優(yōu)勢，因此非常有利于學(xué)生進(jìn)行自由探索、自主發(fā)現(xiàn)及協(xié)作學(xué)習(xí)，利于激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識，幫助學(xué)生構(gòu)建所學(xué)知識和鞏固所學(xué)知識。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所具有的學(xué)生學(xué)習(xí)的便利性與主動性、學(xué)生與電腦的交互性、學(xué)生之間學(xué)習(xí)的協(xié)作性、學(xué)習(xí)內(nèi)容與內(nèi)容展示的多樣性及師生之間交往的開放性等優(yōu)勢和特點(diǎn)，特別是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校協(xié)作學(xué)習(xí)模式慢慢地被以自學(xué)為主、面授為輔的成人高等教育所青睞。
2 基于網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的成人高校協(xié)作學(xué)習(xí)的意義和特點(diǎn)
協(xié)作學(xué)習(xí)（collaborative learning）是一種為了促進(jìn)學(xué)習(xí)，由某些學(xué)生協(xié)作完成某個(gè)給定學(xué)習(xí)目標(biāo)的教學(xué)方法。其核心是讓一群學(xué)習(xí)者“共同”去完成某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，這個(gè)專項(xiàng)任務(wù)沒有限定，內(nèi)容廣泛：可以有針對性地解決一個(gè)問題，也可以是研究一個(gè)專題，還可以是討論個(gè)案的設(shè)計(jì)?；诰W(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的成人高校協(xié)作學(xué)習(xí)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及多媒體等相關(guān)技術(shù)，由分散學(xué)習(xí)的多個(gè)學(xué)習(xí)者針對同一學(xué)習(xí)內(nèi)容彼此交互和合作，以求對教學(xué)內(nèi)容的深刻理解和掌握。
2.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的成人高校協(xié)作學(xué)習(xí)模式的意義
成人高等教育具有教育主體多元性的特點(diǎn)，學(xué)生的構(gòu)成比較復(fù)雜。當(dāng)前成教界對于成教學(xué)生學(xué)習(xí)效率問題的重要性以及提高成教學(xué)生學(xué)習(xí)效率的必要性、可能性、可行性存在著相當(dāng)?shù)哪：J(rèn)識，有認(rèn)為成人高校學(xué)習(xí)要求不高，基本過關(guān)即可，因而不必強(qiáng)調(diào)提高學(xué)習(xí)效率的；有認(rèn)為當(dāng)前成教學(xué)生考試及格率、各類證書取證率說明成教學(xué)生的學(xué)習(xí)效率已具相當(dāng)水平，不宜進(jìn)一步要求的；還有認(rèn)為成教學(xué)生重在提高操作技能，只要技能學(xué)習(xí)的效率高就不必強(qiáng)調(diào)知識學(xué)習(xí)的效率的。但是應(yīng)該清楚地意識到，成人高校教育水平長期處在一個(gè)低位發(fā)展的水平，這已是一個(gè)不爭的事實(shí)。如何既能使數(shù)以萬計(jì)的成人實(shí)現(xiàn)在職或脫產(chǎn)接受高等教育的夢想，又能兼顧提高成人高校學(xué)生的教育教學(xué)水平，這就是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的成人高校協(xié)作學(xué)習(xí)模式的切實(shí)意義。
2.2 網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的成人高校協(xié)作學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1）思考的獨(dú)立性。參加協(xié)作學(xué)習(xí)的學(xué)生都將通過此種學(xué)習(xí)方式懂得如何獲取別人的幫助，如何評價(jià)別人的工作，而這些活動都是建立在學(xué)習(xí)者獨(dú)立思考的基礎(chǔ)上，因此通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境協(xié)作學(xué)習(xí)就可逐漸提高學(xué)習(xí)者的獨(dú)立思考和批評思維的能力，而這正是成人高校學(xué)生所欠缺的地方。
2）溝通中體現(xiàn)協(xié)作性。在20世紀(jì)70年代，為了克服傳統(tǒng)教學(xué)中存在的一些弊端，并將其作為個(gè)別化學(xué)習(xí)和集體教學(xué)的有利補(bǔ)充，以提高課堂教學(xué)的效率和效果，協(xié)作學(xué)習(xí)悄然興起并逐漸形成一種理論體系。在基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的協(xié)作學(xué)習(xí)中，教師方便建立和管理協(xié)作小組，創(chuàng)建會議以方便主題討論，允許學(xué)生進(jìn)行角色扮演。學(xué)習(xí)者為了達(dá)到既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，必須提高本身的人際交往能力，強(qiáng)化自身的合作精神，在學(xué)習(xí)過程中不僅僅是獲得知識，更重要的是學(xué)習(xí)到協(xié)作溝通的技巧和能力，對未來的個(gè)人發(fā)展起到較大的幫助。
3）協(xié)作學(xué)習(xí)模式下的師生關(guān)系的重新定位和轉(zhuǎn)換。在基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下協(xié)作學(xué)習(xí)的成人高校的教師，其角色定位應(yīng)由普遍意義上的課堂中的主宰者和知識的傳授者，轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)和學(xué)生之間的信息的組織和傳遞者，在整個(gè)教學(xué)過程中擔(dān)任組織、管理、調(diào)動和咨詢的角色。而學(xué)生的角色定位應(yīng)從傳統(tǒng)意義上的知識的被動接受者上升為知識的主動構(gòu)建者。
4）協(xié)作學(xué)習(xí)模式下的教學(xué)目標(biāo)的實(shí)施和檢測。協(xié)作學(xué)習(xí)能否取得預(yù)期成果，關(guān)鍵性的一點(diǎn)是如何對協(xié)作小組進(jìn)行分組，因?yàn)樵诰€協(xié)作學(xué)習(xí)主要是以協(xié)作小組的形式進(jìn)行組織的。在協(xié)作小組中，每個(gè)小組成員根據(jù)教師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)共同查閱相關(guān)資料，批評地學(xué)習(xí)各種理論、觀點(diǎn)，進(jìn)行協(xié)商和辯論，從而達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。通過這樣的協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)者群體的思維與智慧被整個(gè)群體所共享。為了使協(xié)作學(xué)習(xí)順利地進(jìn)行，每位成員都能積極自主學(xué)習(xí)，取得最佳學(xué)習(xí)效果，必須合理地、有效地進(jìn)行分組，并充分考慮到以下幾點(diǎn)原則。
①相關(guān)性原則。課前，教師可綜合考慮每位學(xué)生的知識水平、業(yè)務(wù)水平、能力特點(diǎn)、性格愛好、性別等因素，并在此基礎(chǔ)上將學(xué)生分成若干個(gè)協(xié)作學(xué)習(xí)小組。
②適應(yīng)性原則。學(xué)生在初步分組學(xué)習(xí)中，教師可隨時(shí)監(jiān)測本組群中成員在線學(xué)習(xí)的表現(xiàn)，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)控。學(xué)生的分組具體可變性，不應(yīng)是一成不變的。順應(yīng)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)，可以以個(gè)人為單位，也可以是自我組合的協(xié)作小組，甚至是全體學(xué)生為單位。只有靈活采用不同的分組機(jī)制，才能使基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的協(xié)作學(xué)習(xí)更加生動、有效。
3 基于網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的成人高校協(xié)作學(xué)習(xí)的模式
基于網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的成人高校協(xié)作學(xué)習(xí)的模式大致可以分為3種模式：問題、協(xié)同與競爭。
3.1 問題模式
基于問題的協(xié)作學(xué)習(xí)是協(xié)作學(xué)習(xí)的一種具體學(xué)習(xí)方式，它對于促進(jìn)學(xué)生開展各種高級認(rèn)知活動和提高學(xué)生解決與處理問題的能力具有明顯的作用。這種學(xué)習(xí)方式強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問題情境中，通過讓學(xué)習(xí)者合作解決問題，來學(xué)習(xí)隱含于問題背后的科學(xué)知識。
這種模式首先要解決的是恰當(dāng)選擇合適的問題，教師要充分考慮到學(xué)生的興趣與學(xué)科特性。在問題解決過程中可采取多種方式（合作、辨認(rèn)等），充分調(diào)動學(xué)生的積極思維，以期通過解決問題能夠產(chǎn)生一定的智力和勞動成果。成人高校的學(xué)生因?yàn)閭€(gè)人的年齡、學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷的不同，在普通課堂上更多的是保持一種漠然的態(tài)勢，被動學(xué)習(xí)多過主動學(xué)習(xí)?；趩栴}的網(wǎng)絡(luò)下協(xié)作學(xué)習(xí)模式的采用能夠有效避免此種問題的出現(xiàn)。
3.2 協(xié)同模式
協(xié)同模式是指在整個(gè)協(xié)作學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者之間互相協(xié)助、共同完成指定的學(xué)習(xí)任務(wù)。在共同的目標(biāo)下，為完成同一個(gè)任務(wù)，每個(gè)學(xué)習(xí)者都必須主動參與，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和長處，相互協(xié)助或進(jìn)行分工合作。此種協(xié)作學(xué)習(xí)模式的優(yōu)勢是：團(tuán)隊(duì)合作精神和個(gè)人的責(zé)任感得到最大體現(xiàn)，個(gè)體之間相互協(xié)助、取長補(bǔ)短。成人高校的學(xué)生不像普通高校的學(xué)生，課中和課后的大部分時(shí)間都在一起，成人高校的學(xué)生相互之間比較陌生，協(xié)同模式能夠使學(xué)習(xí)者之間相互熟悉，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神和個(gè)人責(zé)任感。
3.3 競爭模式
競爭模式顧名思義是指在協(xié)作學(xué)習(xí)中引進(jìn)競爭機(jī)制，由教師做輔導(dǎo)，兩個(gè)或多個(gè)協(xié)作者參與學(xué)習(xí)過程，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，對學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行分解，由不同的學(xué)習(xí)者單獨(dú)來完成，看誰最快最好地完成。全部任務(wù)完成后，教師逐一點(diǎn)評，學(xué)習(xí)者也可以發(fā)表不同的意見。
基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的協(xié)作學(xué)習(xí)能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，消除在線學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感，增強(qiáng)在線學(xué)習(xí)的討論氛圍，并能通過各種協(xié)作學(xué)習(xí)模式的交叉進(jìn)行使得協(xié)作學(xué)習(xí)能夠順利進(jìn)行。但就像世界上沒有絕對的事情一樣，作為教育工作者，也不能說哪一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)作模式是最好的、最行之有效的，只能不斷地在實(shí)踐中摸索、總結(jié)，力求找到一種適合的模式來滿足更多的成人高校學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。
參考文獻(xiàn)
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第8篇：討人喜歡范文
結(jié)果：入院時(shí)乞討精神患者不同于其他精神病人，多數(shù)表現(xiàn)為赤身、衣衫不整或蓬頭垢面、行為紊亂、語言不同或智商障礙，甚至一些女病人懷有身孕，一些患者合并軀體疾病，一些合并攻擊行為。
結(jié)論：流量乞討精神患者作為社會的弱視群體，安全隱患具有多發(fā)性、隱匿性，針對這種情況，應(yīng)實(shí)施周密的病區(qū)安全管理，可有效減少護(hù)理差錯發(fā)生，保證患者的安全。
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.11.520
【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）11-0307-01
為更好貫徹我國構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)，我國各地開始廣泛開展綜合性治療，武漢市人民政府武政規(guī)[2011]17號文，《武漢市生活無著的流浪乞討人員精神障礙患者醫(yī)療救治工作暫行辦法》各大精神病醫(yī)院響應(yīng)市政府號召，紛紛開始收治流浪乞討精神病患者。但在具體護(hù)理治療過程中，存在一系列的護(hù)理安全隱患。本次研究中，重點(diǎn)分析流浪乞討精神病患者的護(hù)理安全隱患問題，并提出相應(yīng)的護(hù)理管理對策，總結(jié)如下。
1 資料與方法
1.1 臨床資料。分析我院從2011年12月到2014年2月收治的150例流浪乞討精神病人，男99例，女51例，年齡為19-53歲，平均年齡為36±1.2歲。單純性醉酒2例（1.3%），旅途精神病5例（3.3%），智力障礙19例（12.7%），躁狂抑郁癥5例（3.4%），精神分裂癥119例（79.3%）。
1.2 入院方式。警察接受報(bào)警后，110出警將疑似為精神病患者送入我院98例，所占比例為65.4%；市民報(bào)案120急救中心收治的街頭病例，急救中心疑似為精神病患者送入到醫(yī)院11例，所占比例為7.3%；救助站收治的疑似為精神病患者將其送入到我院41例，所占比例為27.3%。
1.3 入院檢查。
1.3.1 安保檢查。管制刀具3例，身上小刀14例，鐵片18例，玻璃片10例，繩索16例。
1.3.2 體格檢查。骨折3例，皮外傷15例，女病人頭虱28例，身孕3例。
1.3.3 精神檢查。行為紊亂、赤身或衣衫不整、蓬頭垢面92例。用手抓飯吃、隨地大小便、不講衛(wèi)生、生活懶散、弱智或語言不通24例，不能明確說出家庭住址70例，生理自理能力差、到院后拒食78例，存在偷竊行為15例，思維內(nèi)容貧乏、言語貧乏、交談欠合作、接觸比較被動15例，有毀壞公物行為、襲擊行人50例。
1.3.4 化驗(yàn)或其他輔助檢查發(fā)現(xiàn)。檢查可見肝腎功能異常8例，乳糜尿2例。
2 分析護(hù)理安全隱患
2.1 流浪乞討精神病患者入院評估意識不強(qiáng)。流浪乞討精神病人因多數(shù)長期在街頭流浪，生活環(huán)境較差，且存在嚴(yán)重的營養(yǎng)不良情況，合并多種身體疾病且病因比較復(fù)雜。巡警將其送入到醫(yī)院后，因不能正確提供患者的病例資料以及生活情況等，給之后診斷治療增加了困難。一些醫(yī)護(hù)人員并不重視對流浪乞討人員的入院評估，未認(rèn)真進(jìn)行安全檢查、未高度重視患者軀體疾病等情況。
2.2 醫(yī)護(hù)人員與患者未進(jìn)行有效溝通。流浪乞討精神病人因來自各個(gè)地方，地域以及文化差異較大，醫(yī)護(hù)人員較難進(jìn)行有效的溝通交流。這一定程度上增加了醫(yī)護(hù)人員與患者溝通交流、觀察方面的困難。這樣極易導(dǎo)致患者因沖動而發(fā)生傷人事件。
3 護(hù)理管理對策
入院時(shí)，觀察可見流浪乞討精神病人多存在智力障礙、溝通障礙，多表現(xiàn)為蓬頭垢面、赤身等不正常行為，一些人甚至有攻擊行為，嚴(yán)重影響社會安全。一般來講，他們難以管理或家人不了解去向，即便他們治愈或身體情況好轉(zhuǎn)后，也難以出院。因此，為了保證流浪乞討精神病人的健康，臨床護(hù)理實(shí)施時(shí)，應(yīng)該注意：
3.1 認(rèn)真進(jìn)行安保檢查。一些流浪漢應(yīng)長期流浪，包裹里面可能什么都會攜帶。為了保證其他患者的安全以及精神病人自身的安全，在流浪漢入院后，首先應(yīng)對其進(jìn)行認(rèn)真檢查，消除任何存在的安全隱患。
3.2 認(rèn)真對精神病人進(jìn)行體格檢查。注意檢查患者四肢活動情況，查看是否合并骨折以及外傷；女性患者尤其應(yīng)該檢查是否有身孕，頭虱等，詳細(xì)記錄患者的身體情況，防止醫(yī)患糾紛發(fā)生。同時(shí)應(yīng)該注意，盡管患者為流浪乞討者，家屬也不重視，醫(yī)務(wù)工作者仍應(yīng)堅(jiān)持職業(yè)操守，認(rèn)真做好各項(xiàng)檢查，防止任何意外發(fā)生。
3.3 入院后對患者進(jìn)行必要的肝腎功能、血常規(guī)、心電圈、血糖、電解質(zhì)以及大小便檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)患者身體異常，及時(shí)轉(zhuǎn)送到綜合醫(yī)院對其進(jìn)行治療。觀察患者若合并傳染性疾病，入院后有必要對其先進(jìn)行篩查，肺結(jié)核患者要轉(zhuǎn)院給予其綜合性治療，乙肝患者有必要做好相應(yīng)的隔離措施；合并梅毒患者，給予其對癥治療。
3.4 對患者進(jìn)行必要的衛(wèi)生打理，洗澡、剪發(fā)、更換衣服、修剪指甲、刮胡須，若條件允許，盡量將他們設(shè)置在單間，考慮到流浪人員長期流浪，不習(xí)慣病房管理以及病房環(huán)境，可先讓患者適應(yīng)一段時(shí)間，待其接受后，再將其安排到病房，服從病房條例以及病房管理。同時(shí)有必要督促患者或輔助患者進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。
3.5 采取措施預(yù)防精神病人出現(xiàn)意外損傷、偷竊行為，行為紊亂，正確引導(dǎo)患者，若有必要，可采取強(qiáng)制措施進(jìn)行約束，防止發(fā)生意外沖突。
第9篇：討人喜歡范文
關(guān)鍵詞：館際互借 文獻(xiàn)傳遞 CALIS共享版 UAS聯(lián)合認(rèn)證
中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2013）08-0215-01
近幾年來， 全國各高校建設(shè)數(shù)字化校園步伐逐步加大，基于校園網(wǎng)的網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)也初具規(guī)模。圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)是高校圖書館彌補(bǔ)館藏資源不足、滿足讀者信息需求的重要手段。目前，館傳應(yīng)用系統(tǒng)的收費(fèi)策略、用戶申請程序復(fù)雜多樣， 服務(wù)系統(tǒng)門戶各異，校園網(wǎng)用戶使用時(shí)必須在每個(gè)系統(tǒng)中都注冊， 登錄， 操作麻煩且容易造成混亂， 更帶來數(shù)據(jù)資源的重復(fù)存儲。因此， 對于在數(shù)字化校園環(huán)境下使用館傳系統(tǒng)來說，重要的是需要一套統(tǒng)一資源管理、統(tǒng)一訪問控制的身份認(rèn)證系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上建立集成化、一站式、具有標(biāo)志性登錄入口的文獻(xiàn)原文獲取方式和途徑，未來還將考慮與數(shù)字化校園中有權(quán)訪問的任何應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)認(rèn)證接駁。
1 應(yīng)用背景
館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)的應(yīng)用最早由大英圖書館開展，自1970年成立大英圖書館文獻(xiàn)通中心（BLDSC）是全英面向全世界的大型文獻(xiàn)配送中心。其次美國聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心OCLC，于1993年啟動了文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。[1]德國教育研究部于1997年成立了 Subito系統(tǒng)。此外其他地區(qū)也開展了各自的文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)如加拿大的CIST等。[2]國內(nèi)則是由中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）于1998年正式開展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。
在現(xiàn)有模式下，讀者必須先注冊用戶，由于使用的平臺不同，用戶甚至需要去多個(gè)頁面各自申請不同的賬戶。注冊賬戶這一行為具有多種不便。[3]高校文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)對象是本校師生。師生原則上都持有圖書館的借閱證，借閱證號使用老師的工資號和學(xué)生的學(xué)號來進(jìn)行唯一標(biāo)識。目前大部分館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)均采用讀取讀者的借閱證號來進(jìn)行身份認(rèn)證。
使用上述統(tǒng)一的身份認(rèn)證是一種解決方案。通過基于唯一校內(nèi)身份的認(rèn)證，對當(dāng)前僅以IP地址為依據(jù)的使用權(quán)限作了擴(kuò)展，提供了從更廣闊范圍來使用數(shù)字資源的方案。但在圖書館實(shí)際工作中存在現(xiàn)有的身份認(rèn)證模式無法與圖書館的OPAC系統(tǒng)保持同步更新的問題。
2 發(fā)展過程
ISO ILL（Interlibrary Loan）館際互借協(xié)議是關(guān)于館際互借的國際標(biāo)準(zhǔn)，也是基于ISO的OSI結(jié)構(gòu)的應(yīng)用層協(xié)議。在ILL協(xié)議的規(guī)定中，共有三種館際互借事務(wù)方式：簡單式、鏈狀和分步式事務(wù)。[4]我國高校圖書館廣泛使用的CALLS館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)就是基于國際標(biāo)準(zhǔn)館際互借協(xié)議ISO ILL 10160/10161開發(fā)的分布式事務(wù)管理系統(tǒng)。
在ILL本地版系統(tǒng)環(huán)境下，各成員館需要在本地安裝館際互借系統(tǒng)服務(wù)軟件并自行維護(hù)，由于各成員館的系統(tǒng)維護(hù)能力的差異，以及CALIS館借系統(tǒng)過分遵循國際標(biāo)準(zhǔn)而使得事務(wù)處理設(shè)計(jì)過于呆板，一筆簡單申請往往需要多次互動而顯得過于繁瑣；同時(shí)，成員館的讀者認(rèn)證工作也是在本地的事務(wù)管理系統(tǒng)完成，整個(gè)認(rèn)證系統(tǒng)顯的不夠高效、實(shí)用和易用，這種模式下CALIS中心的管理常略顯不足。
共享版系統(tǒng)構(gòu)建采用SaaS模式：SaaS，Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡稱，改變了這種架構(gòu)，SaaS模式軟件提供商只維護(hù)一套軟件，軟件提供者通過網(wǎng)絡(luò)向多家圖書館機(jī)構(gòu)或單位租用、托管或提供相同的服務(wù)，用戶只需要遠(yuǎn)程通過web瀏覽器訪問服務(wù)即可。
在ILL共享版系統(tǒng)環(huán)境下，在本地建立統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)UAS。每個(gè)省中心通過該系統(tǒng)為各省成員館提供UAS租用服務(wù)，配置省中心門戶參數(shù)，管理租用館管理員，為租用館提供認(rèn)證系統(tǒng)參數(shù)據(jù)配置、用戶注冊、讀者用戶管理、提供統(tǒng)一認(rèn)證和單點(diǎn)登錄服務(wù)。對讀者來說，凡在圖書館自動化系統(tǒng)中開通借閱證件的師生無需再進(jìn)行讀者注冊，本館通過聯(lián)合認(rèn)證系統(tǒng)后，訪問本校CALIS館際互借系統(tǒng)共享版，并在登錄界面輸入借閱證號與密碼，即可登錄館借系統(tǒng)提交傳遞申請。
3 應(yīng)用現(xiàn)狀
自2010年CALIS館借系統(tǒng)共享版開始使用以來，各成員館相繼通過UAS統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)完成本館讀者數(shù)據(jù)與圖書館自動化系統(tǒng)讀者庫的同步使用。目前，UAS系統(tǒng)對讀者數(shù)據(jù)管理主要通過三種方式進(jìn)行：一是聯(lián)合認(rèn)證，需提前進(jìn)行接口配置，目前已有sirsi、aleph、匯文、金盤系統(tǒng)的接口文件；優(yōu)點(diǎn)是完成配置后維護(hù)非常方便；二是讀者數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，可以直接開通系統(tǒng)，但需要定期導(dǎo)入讀者數(shù)據(jù)，有一定的工作量；三是手動創(chuàng)建讀者賬戶，可直接開通系統(tǒng)，但需要在系統(tǒng)中手動創(chuàng)建讀者賬戶，有一定的工作量。
建立校園網(wǎng)讀者統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)與數(shù)字校園中用戶電子身份的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)用戶的單點(diǎn)登錄。統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)為統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)用戶、數(shù)據(jù)共享與集成、應(yīng)用集成打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，校內(nèi)統(tǒng)一權(quán)限管理模型的建立、用戶權(quán)限管理體系的建立， 可以使不同時(shí)期建立的應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與交換，形成了全校統(tǒng)一共享的數(shù)據(jù)庫。
我館作為四川省高等學(xué)校文獻(xiàn)傳遞中心，一直為省屬各高校提供文獻(xiàn)資源共建共享保障。隨著CALIS館借系統(tǒng)共享版的普及使用，我館也將在年內(nèi)完成聯(lián)合統(tǒng)一認(rèn)證，將盡快加入到CALIS文獻(xiàn)資源共享云的框架下，以期更好地為本校師生和其他省屬高校讀者提供文獻(xiàn)保障服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]李瑞芬，張曉青.國外網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2007（5）：714-717.
[2]惠瑤，孟連生.文獻(xiàn)傳遞服務(wù)一SubitoSociety[J].數(shù)字圖書館論壇，2006（7）：39-53.
