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一、目標(biāo)和要求
建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體系,加大安全生產(chǎn)監(jiān)管工作力度,加強(qiáng)冶金行業(yè)安全生產(chǎn)制度建設(shè),全面提高冶金行業(yè)安全生產(chǎn)管理水平。各級(jí)要進(jìn)一步摸清本地區(qū)冶金企業(yè)的各種有害、危險(xiǎn)因素設(shè)備的數(shù)量及分布,建立檔案;強(qiáng)化源頭管理,抓好建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施建設(shè)“三同時(shí)”工作和職工的宣傳培訓(xùn)教育工作;強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任,督促企業(yè)落實(shí)各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任,完善內(nèi)部安全生產(chǎn)管理機(jī)制建設(shè),改善企業(yè)的作業(yè)環(huán)境,消除安全隱患,提高安全素質(zhì),規(guī)范作業(yè)行為,努力遏制各類事故的發(fā)生。
二、主要措施
(一)深入調(diào)查,切實(shí)摸清本地區(qū)情況。各區(qū)縣安監(jiān)局要深入開(kāi)展本地區(qū)冶金行業(yè)基本情況的調(diào)查工作,要摸清企業(yè)的底數(shù),以調(diào)查表的方式開(kāi)展調(diào)查工作,弄清企業(yè)名稱、地址、法人代表、聯(lián)系電話、主要生產(chǎn)設(shè)備、危險(xiǎn)有害因素等。要通過(guò)這次摸底,建立完善企業(yè)的檔案,提高監(jiān)管的力度。各區(qū)縣安監(jiān)局要在20*年3月10號(hào)前結(jié)束調(diào)查工作,并將調(diào)查匯總材料報(bào)市安監(jiān)局綜合科。
(二)突出重點(diǎn),增強(qiáng)安全生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)管。各區(qū)縣安監(jiān)局要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)冶金行業(yè)安全監(jiān)管工作的重要性,通過(guò)調(diào)查摸底,找準(zhǔn)本地區(qū)冶金行業(yè)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題,并制定出整改方案,將安全監(jiān)管工作納入重要議事日程。要根據(jù)冶金行業(yè)的事故特點(diǎn),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)程度較高、事故易發(fā)的生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)管工作,強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中關(guān)健部位、重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控。對(duì)存在重大隱患的企業(yè)要下發(fā)整改通知書(shū),督促企業(yè)及時(shí)整改,并制定和完善事故應(yīng)急救援預(yù)案。
(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),貫徹落實(shí)三個(gè)《規(guī)程》。要在20*年的上半年,結(jié)合省安監(jiān)局開(kāi)展的《煉鐵安全規(guī)程》、《煉鋼安全規(guī)程》和《軋鋼安全規(guī)程》三個(gè)文件的宣貫工作,進(jìn)一步做好包括企業(yè)分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)、安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人和安全管理人員以及安監(jiān)部門(mén)人員在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn),使他們了解冶金生產(chǎn)工藝,掌握冶金企業(yè)安全檢查方法和安全隱患及危險(xiǎn)源辨識(shí)方法,具備與監(jiān)管工作相適應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí),以滿足安全監(jiān)管工作的需要。
(四)認(rèn)真落實(shí)“三同時(shí)”,突出源頭管理。各級(jí)安全監(jiān)管部門(mén)要把好安全生產(chǎn)準(zhǔn)入關(guān),全面清理本地冶金企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”情況,按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,抓好“三同時(shí)”工作。對(duì)在20*年9月30日前投產(chǎn)而沒(méi)有履行“三同時(shí)”程序的新建、改建、擴(kuò)建冶金建設(shè)項(xiàng)目,要督促企業(yè)及時(shí)采取符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的補(bǔ)救措施,請(qǐng)有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)做現(xiàn)狀安全評(píng)價(jià)。凡是20*年9月30日后投產(chǎn)沒(méi)有執(zhí)行“三同時(shí)”規(guī)定的新建、改建、擴(kuò)建冶金建設(shè)項(xiàng)目,要補(bǔ)辦“三同時(shí)”手續(xù);20*年6月30日后以,對(duì)未履行設(shè)計(jì)審查、竣工驗(yàn)收手續(xù)或驗(yàn)收不合格的冶金建設(shè)項(xiàng)目要報(bào)請(qǐng)縣級(jí)以上人民政府建議實(shí)施停產(chǎn)整頓,對(duì)不符合國(guó)家發(fā)展改革委《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》和原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委明令淘汰落后生產(chǎn)能力的冶金項(xiàng)目,堅(jiān)決不予補(bǔ)辦“三同時(shí)”手續(xù),并報(bào)請(qǐng)縣級(jí)以上人民政府建議實(shí)施關(guān)閉。
(五)嚴(yán)肅事故查處,推動(dòng)安全管理創(chuàng)新。各級(jí)安全監(jiān)管部門(mén)要嚴(yán)格依照《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,對(duì)不依法履行安全生產(chǎn)責(zé)任、存在隱患不及時(shí)采取治理措施、發(fā)生重大安全事故或者造成其他嚴(yán)重后果的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和有關(guān)責(zé)任人,按照“四不放過(guò)”的原則,依法嚴(yán)肅處理事故責(zé)任單位和責(zé)任人員。同時(shí),市、縣兩級(jí)安全監(jiān)管部門(mén)要把冶金行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作與國(guó)家發(fā)展改革委公布的《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》有機(jī)的結(jié)合起來(lái),淘汰落后冶金生產(chǎn)能力,鼓勵(lì)和引導(dǎo)冶金企業(yè)采用安全性能可靠的技術(shù)裝備和生產(chǎn)工藝,整合優(yōu)勢(shì)資源,推動(dòng)安全科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。
(六)抓好冶金企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)。全市所有冶金企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,要始終將安全工作納入重要議事日程。
一是健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。按《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),并配備安全管理專職人員,健全相應(yīng)的職責(zé)。
二是完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度。各冶金企業(yè)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《煉鐵安全規(guī)程》、《煉鋼安全規(guī)程》、《軋鋼安全規(guī)程》,結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)工藝條件和作業(yè)特點(diǎn)及時(shí)修改、補(bǔ)充、完善相關(guān)崗位人員安全操作規(guī)程。(重點(diǎn)是建立:安全管理組織制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制及各工種崗位安全操作規(guī)程(或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn))、安全檢查制度、危險(xiǎn)源、事故隱患和危險(xiǎn)作業(yè)管理制度、事故管理制度、事故責(zé)任追究制度、應(yīng)急預(yù)案管理制度、安全教育培訓(xùn)制度、勞動(dòng)保護(hù)管理制度、現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度、車(chē)間(班組)安全管理制度、工程建設(shè)(檢修)安全管理制度、特種設(shè)備安全管理制度、交通、消防、危險(xiǎn)化學(xué)品及廠區(qū)生產(chǎn)保衛(wèi)管理制度)。
三是加強(qiáng)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)力度。冶金企業(yè)的所有從業(yè)人員必須經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),并經(jīng)教育和培訓(xùn)合格后才能上崗作業(yè)。企業(yè)采用新工藝、新技術(shù),新材料或者使用新設(shè)備,必須采取有效的安全防護(hù)措施,并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專門(mén)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。企業(yè)要保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和了解相關(guān)區(qū)域、作業(yè)的有害危險(xiǎn)因素,熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能。凡涉及特殊工種的操作人員,必須定期培訓(xùn)考核、考試合格,持證上崗。
四是突出抓好重點(diǎn)危險(xiǎn)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)控管理。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)危險(xiǎn)區(qū)域、設(shè)施、設(shè)備、能源介質(zhì)和作業(yè)場(chǎng)所的安全管理。對(duì)練焦?fàn)t和燒結(jié)工序要以預(yù)防煤氣中毒、爆炸和機(jī)械傷害為重點(diǎn);對(duì)煉鐵工序,要以高爐、熱風(fēng)爐、煤粉制作及輸送設(shè)備為重點(diǎn),防止爆炸和火災(zāi)事故,以出鐵場(chǎng)為重點(diǎn)防止噴濺、鐵水爆炸、煤氣爆炸、中毒、起重吊車(chē)及泥泡等傷害事故;對(duì)煉鋼工序,要以轉(zhuǎn)爐、電爐及其他冶金爐(包括鐵合金爐)為重點(diǎn),防止高溫金屬液體(液渣)噴濺、煤氣爆炸、氧氣爆炸、廢鋼中夾雜危險(xiǎn)物品爆炸事故,以鐵水、鋼水、鋼渣吊運(yùn)為重點(diǎn),防止冶金吊車(chē)故障、容器泄漏和耳軸斷裂等事故;對(duì)軋鋼工序,要以加熱、退火系統(tǒng)為重點(diǎn)防止機(jī)械傷害事故,以吊運(yùn)、裝卸為重點(diǎn)防止起重傷害事故;對(duì)鍋爐、煤氣、氧氣、氮?dú)獾饶茉唇橘|(zhì)壓力容器管網(wǎng),高溫金屬運(yùn)輸工具、變配電所(站)等重點(diǎn)要害危險(xiǎn)部位、設(shè)施、設(shè)備,要制定有針對(duì)性的專項(xiàng)安全管理制度。在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。
五是監(jiān)控危險(xiǎn)源,完善和定期演練事故應(yīng)急預(yù)案。冶金企業(yè)要建立重大危險(xiǎn)源的登記建檔,并定期進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控,要進(jìn)一步制定完善企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案,每年度要有針對(duì)性地組織企業(yè)員工進(jìn)行事故應(yīng)急的演練,切實(shí)掌握救援的程序。市直屬冶金企業(yè)要將本單位重大危險(xiǎn)源及有關(guān)安全措施、應(yīng)急措施報(bào)市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局備案;市直屬以下冶金企業(yè)要將本單位重大危險(xiǎn)源及有關(guān)安全措施、應(yīng)急措施報(bào)區(qū)縣一級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局備案。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn),銀行紛紛求新求變。在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí),爭(zhēng)相以高科技和智能設(shè)備裝備“智能銀行”,掀起金融業(yè)智能化的風(fēng)潮。在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的背景下,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、電子渠道的興起,越來(lái)越多的客戶不再滿足于傳統(tǒng)金融服務(wù),而不斷追求個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。
一、個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展分析
個(gè)人金融業(yè)務(wù)是相對(duì)于公司金融業(yè)務(wù)而言,以個(gè)人、家庭為主要服務(wù)對(duì)象,向其提供綜合、多方面、多功能的金融產(chǎn)品和服務(wù)。西方國(guó)家的個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展較為完善,已經(jīng)形成了涵蓋了與生活有關(guān)的各個(gè)方面:如委托理財(cái)、代收工資費(fèi)用、外幣兌換、財(cái)務(wù)咨詢管理;此外還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供旅游、信息、交通和娛樂(lè)等個(gè)性化服務(wù)個(gè)人金融業(yè)務(wù)體系。較西方國(guó)家相比,我國(guó)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展比較落后,因?yàn)槲覈?guó)長(zhǎng)期只重視對(duì)大型企業(yè)提供金融服務(wù)。
(一)個(gè)人財(cái)富的增加和消費(fèi)觀念的變化
影響我國(guó)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的因素有很多,首先是個(gè)人財(cái)富的增加和資本的集中化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)居民生活水平和居民收入不斷增加。個(gè)人財(cái)富增加使得居民的消費(fèi)觀念和理財(cái)觀念發(fā)生變化。我國(guó)居民開(kāi)始重視和關(guān)注理財(cái)業(yè)務(wù),改變以儲(chǔ)蓄為主的理財(cái)活動(dòng)和理財(cái)觀念,促進(jìn)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。其次是金融業(yè)的變革和發(fā)展,促使銀行開(kāi)始關(guān)注并發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)。隨著我國(guó)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌,金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局也發(fā)生了變化,國(guó)內(nèi)銀行要與境外銀行進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng),只依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銀行難以維持生計(jì)。在這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,銀行逐步建立以顧客為中心的營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)自己的個(gè)人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行定位后開(kāi)始采取措施為個(gè)人金融顧客提供相關(guān)金融服務(wù)。
(二)大企業(yè)金融業(yè)務(wù)利潤(rùn)空間下降
前面提到,我國(guó)銀行的傳統(tǒng)客戶是大企業(yè),即為大企業(yè)提供金融服務(wù),因?yàn)榇笾行推髽I(yè)的資產(chǎn)優(yōu)良,金融風(fēng)險(xiǎn)小,各個(gè)銀行對(duì)大中型企業(yè)都金融追逐。但是,大中型企業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)就是這類客戶有著超強(qiáng)的議價(jià)能力,銀行所提供的利率水平已經(jīng)不能夠讓他們滿足。而中小型企業(yè)不能達(dá)到銀行的融資條件,銀行不會(huì)為其提供資金支持。同時(shí),企業(yè)用戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的占比呈現(xiàn)逐年遞減趨勢(shì),與之形成鮮明對(duì)比的是個(gè)人客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度占比卻逐年上升,因此,銀行將自己的客戶瞄準(zhǔn)了個(gè)人客戶,業(yè)務(wù)也由以前的對(duì)公服務(wù)向公私兼顧方向發(fā)展。
個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展有利于推動(dòng)銀行功功能的轉(zhuǎn)變,由經(jīng)濟(jì)功能向金融功能方向轉(zhuǎn)變,同時(shí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展也有利于銀行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,由大中型企業(yè)客戶群體向個(gè)人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變,有利于優(yōu)化銀行的客戶機(jī)構(gòu),尋找銀行業(yè)務(wù)的新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)。
目前,我國(guó)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期,個(gè)人金融業(yè)務(wù)交易額也屢創(chuàng)新高。特別是近年來(lái),銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化的發(fā)展,為我國(guó)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展優(yōu)勢(shì)
“智能銀行”將科技融入金融產(chǎn)品,體現(xiàn)“人機(jī)互動(dòng)”,代表著金融業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)與方向。以中國(guó)銀行為例,自助開(kāi)卡機(jī)、智能叫號(hào)機(jī)、大堂智能服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)等中國(guó)銀行不斷加大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型力度,推進(jìn)實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)智能化升級(jí),給市民帶來(lái)了全新的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)。在中國(guó)銀行個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù),通過(guò)大堂經(jīng)理的客戶識(shí)別和分流引導(dǎo),除少數(shù)需要辦理定期倒存和掛失類業(yè)務(wù)的客戶,其他諸如國(guó)際匯款、跨行匯款、基金買(mǎi)賣(mài)、外幣兌換、借記卡辦卡、借記卡激活、短信簽約、現(xiàn)金存款等業(yè)務(wù)全部可以在自助終端上完成。中行智慧銀行還研發(fā)了“大堂智能服務(wù)系統(tǒng)”、“遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)”等。大堂經(jīng)理可根據(jù)智能服務(wù)系統(tǒng),結(jié)合客戶實(shí)際需求,提供預(yù)填單、外匯牌價(jià)查詢、理財(cái)、基金及各類金融產(chǎn)品推介功能??蛻魧?duì)投資和財(cái)務(wù)管理有任何疑問(wèn),還可以通過(guò)“遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)”與中行遠(yuǎn)程專家溝通和探討,獲得全方位的咨詢建議。下面,本文將對(duì)那銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展的機(jī)遇進(jìn)行分析。
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展給傳統(tǒng)給銀行帶來(lái)了挑戰(zhàn)也帶來(lái)了新的機(jī)遇。2014年互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起,2015年兩會(huì)提出“互聯(lián)網(wǎng)+”,為互聯(lián)網(wǎng)金融提供了更好的發(fā)展條件?;ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展給支付方式帶來(lái)了巨大的變革,以電子支付為主要的支付手段,代替了現(xiàn)金支付方式。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展減少了用戶對(duì)銀行等第三方金融機(jī)構(gòu)的依賴?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展使通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以及時(shí)記錄查看交易記錄、評(píng)估個(gè)人信用等級(jí)、分析財(cái)產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣等等。
在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下,商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨著業(yè)務(wù)分流、客戶分流、渠道分流的壓力,加之運(yùn)營(yíng)成本、人力成本、管理成本在急速增長(zhǎng),因此商業(yè)銀行必須要持續(xù)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提高網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力。
(二)技術(shù)優(yōu)勢(shì)
當(dāng)智能手機(jī)和平板電腦逐步替代傳統(tǒng)手機(jī)和電腦,成為人們溝通的主要工具,并在日常生活中與人們形影不離時(shí),一種員工的移動(dòng)設(shè)備可以接入公司的辦公系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和在家辦公的工作模式,開(kāi)始悄然流行。這種技術(shù)的發(fā)展給銀行的服務(wù)提供了新的途徑和思路。
商業(yè)銀行可以利用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)“智能化服務(wù)”,精準(zhǔn)識(shí)別用戶和需求,準(zhǔn)確提供“定制化”金融產(chǎn)品,使?fàn)I銷更為精準(zhǔn)。比如,大堂經(jīng)理可以使用平板電腦等終端設(shè)備,精確識(shí)別客戶,為顧客進(jìn)行差異化營(yíng)銷服務(wù);也可以利用無(wú)線終端,實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況,大幅提升業(yè)務(wù)處理(開(kāi)卡、簽約、理財(cái)?shù)?或引導(dǎo)的效率,從而縮短排隊(duì)與等號(hào)的時(shí)間。
(三)打破空間時(shí)間限制
通過(guò)自助設(shè)備,簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)客戶自助即可快速辦理,復(fù)雜業(yè)務(wù)可連接到遠(yuǎn)程客戶服務(wù)專員實(shí)時(shí)提供協(xié)助,少數(shù)特殊業(yè)務(wù)由網(wǎng)點(diǎn)人員提供現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。銀行智能網(wǎng)店發(fā)展完善后,銀行管理人員無(wú)論是在辦公區(qū)、會(huì)議室,還是在外地出差,都可以使用智能終端隨時(shí)接入辦公網(wǎng)并處理業(yè)務(wù)(如郵件收發(fā)、公文處理等)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)的IT運(yùn)維管理人員,也可以隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況,第一時(shí)間接入處理技術(shù)問(wèn)題。當(dāng)需要部門(mén)之間或與外部服務(wù)人員協(xié)作時(shí),還可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行,無(wú)需像以往那樣耗時(shí)費(fèi)力地架設(shè)臨時(shí)網(wǎng)絡(luò),進(jìn)而全方位提升管理效率。用戶也不用跑到銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù),減少排隊(duì)等候的時(shí)間,打破了辦理銀行業(yè)務(wù)的空間和時(shí)間限制。
三、銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展建議
(一)精準(zhǔn)定位、確定品牌優(yōu)勢(shì)
銀行的品牌定位和品牌優(yōu)勢(shì)同樣非常重要。傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置主要是為用戶提供結(jié)算服務(wù)和各種零售業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn),隨著近年來(lái)金融市場(chǎng)的變化,銀行也在積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型,銀行在轉(zhuǎn)型過(guò)程中一定要精準(zhǔn)定位確定自己的品牌優(yōu)勢(shì)。
銀行將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù),就要合理設(shè)置銀行網(wǎng)點(diǎn),吸引更多的用戶成為銀行的顧客。銀行可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的用戶結(jié)構(gòu)、區(qū)域特點(diǎn)和服務(wù)方式等情況,精準(zhǔn)定位網(wǎng)點(diǎn),對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃,打造自己的銀行品牌優(yōu)勢(shì)。
銀行進(jìn)行精準(zhǔn)定位的前提是對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分,根據(jù)不同顧客群體的收入、消費(fèi)習(xí)慣、理財(cái)理念等進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行有目標(biāo)的產(chǎn)品推廣。銀行網(wǎng)店智能化可以讓用戶自己使用銀行提供的智能設(shè)備選擇符合自己的產(chǎn)品,也可以跟專業(yè)的理財(cái)轉(zhuǎn)件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻溝通,聽(tīng)取專業(yè)的理財(cái)意見(jiàn)和建議。因此,銀行可以通過(guò)精準(zhǔn)定位確定品牌優(yōu)勢(shì),并有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品的推廣等。
(二)注重用戶體驗(yàn)
近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)銀行業(yè)開(kāi)始大規(guī)模運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),相繼推出網(wǎng)銀、移動(dòng)銀行、微信銀行等服務(wù),電子銀行替代率不斷提升。然而,和新興的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)相比,銀行提供的服務(wù)往往因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)不佳而受到詬病。在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的壓力之下,銀行一方面積極布局、改進(jìn)線上業(yè)務(wù),同時(shí)在線下業(yè)務(wù)方面,將物理網(wǎng)點(diǎn)的智能化看作零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、提升客戶滿意度的重頭戲。未來(lái)中國(guó)銀行業(yè)的社區(qū)銀行能否成功,還要取決于能不能及時(shí)捕捉到客戶需求。
銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化的推廣正在如火如荼的進(jìn)行著,但是,銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化也需要注重用戶體驗(yàn)。銀行智能化節(jié)省了人力成本,打破了銀行工作時(shí)間工作地點(diǎn)等對(duì)顧客辦理業(yè)務(wù)的限制性,用機(jī)器代替人力,更應(yīng)該注重銀行的用戶體驗(yàn)。銀行可以對(duì)客戶的大量行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,主動(dòng)向客戶通過(guò)移動(dòng)渠道授信。同時(shí),銀行應(yīng)該優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,客戶可在網(wǎng)點(diǎn)自助了解銀行產(chǎn)品、辦理業(yè)務(wù)。
但是,金融服務(wù)具備很大的私密性和特殊性,需要人和人之間的交流和互動(dòng)。如果沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)而只在互聯(lián)網(wǎng)上,這一點(diǎn)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,也就無(wú)法讓客戶感受到銀行對(duì)客戶的用心服務(wù)。因?yàn)槿伺c人之間需要直接接觸,才能得到客戶更多的信任,客戶也才會(huì)把金融需求更放心地放在銀行?;ヂ?lián)網(wǎng)金融不是一個(gè)產(chǎn)品,而是一種技術(shù)和工具,是銀行業(yè)的一個(gè)有效補(bǔ)充,它并不能完全替代物理網(wǎng)點(diǎn)。
(三)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)移動(dòng)化和社交化能力
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)移動(dòng)化成為可能。銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展可以吸引更多的個(gè)人用戶成為銀行顧客,因此,銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化的發(fā)展一定要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的移動(dòng)化,增強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的社區(qū)化能力。
由于其植根鄉(xiāng)土、貼近百姓的特色,社區(qū)銀行被認(rèn)為是爭(zhēng)奪客戶資源、深挖小微企業(yè)的有效途徑。一段時(shí)間以來(lái),多家中小銀行探索在不同地域成立規(guī)模較小的自助式或全功能式社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn),希望以更少的成本拓展基礎(chǔ)客戶,彌補(bǔ)和大銀行相比網(wǎng)點(diǎn)不足的缺憾。針對(duì)不同的居民社區(qū)和產(chǎn)業(yè)社區(qū),銀行的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)一定的差異化和針對(duì)性,強(qiáng)調(diào)線上線下的結(jié)合;社區(qū)銀行開(kāi)展小微業(yè)務(wù),同樣應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)通過(guò)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、電子化,實(shí)現(xiàn)批量化審批。
智能銀行是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行的必然選擇。升級(jí)后的網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用,將嚴(yán)格按照流程辦理的銀行業(yè)務(wù)搬上自助機(jī)具操作,可以提高服務(wù)效率,網(wǎng)點(diǎn)普及后,也可以降低運(yùn)營(yíng)成本。
關(guān)鍵詞:航運(yùn)業(yè) 金融工具 應(yīng)用
2009年4月,國(guó)務(wù)院正式文件對(duì)對(duì)上?!皟蓚€(gè)中心”建設(shè)進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)劃和全面部署,其中國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)被放在重要位置來(lái)規(guī)劃。航運(yùn)金融作為航運(yùn)業(yè)和金融業(yè)的交叉領(lǐng)域,對(duì)于兩個(gè)中心的建設(shè)起著重要作用。本文正是基于近年來(lái)我國(guó)航運(yùn)金融發(fā)展形勢(shì)來(lái)具體分析和探討金融工具在我國(guó)航運(yùn)業(yè)的發(fā)展及應(yīng)用。
一、我國(guó)航運(yùn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)航運(yùn)業(yè)快速發(fā)展,分析航運(yùn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和我國(guó)航運(yùn)金融現(xiàn)狀,對(duì)于擴(kuò)大我國(guó)航運(yùn)金融的發(fā)展空間是極為必要的。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總值38667.6億美元,比上年增長(zhǎng)6.2%。外貿(mào)出口規(guī)模已連續(xù)5年居世界第一位,從事國(guó)內(nèi)沿海運(yùn)輸?shù)娜f(wàn)噸以上干散貨船共計(jì)1618艘/4940萬(wàn)載重噸,運(yùn)力規(guī)模比2011年底增長(zhǎng)15.2%,海運(yùn)船隊(duì)達(dá)到1.15億載重噸,居世界第四位。在港口業(yè)方面,全國(guó)港口完成貨物吞吐量也首次突破100億噸,集裝箱吞吐量達(dá)1.64億TEU,雙雙位居世界首位,且共有8個(gè)港口進(jìn)入世界二十大集裝箱港口行列。在水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施方面,全國(guó)港口擁有生產(chǎn)用碼頭泊位31968個(gè),比上年年底增加334個(gè),其中,萬(wàn)噸級(jí)及以上泊位1762個(gè),比上年末增加101個(gè);全國(guó)內(nèi)河航道通航里程12.46萬(wàn)公里,比上年末增加370公里。從這些層面看,我國(guó)在航運(yùn)方面已是世界航運(yùn)大國(guó)。
二、我國(guó)航運(yùn)金融的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
當(dāng)前金融工具在航運(yùn)業(yè)的應(yīng)用主要分為以下三種:一是海上保險(xiǎn),包括船舶保險(xiǎn)、運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、保障賠償責(zé)任保險(xiǎn)及海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)等。二是船舶融資,其形式主要是直接貸款、船舶抵押貸款及船舶融資租賃等。三是航運(yùn)金融衍生品,其實(shí)質(zhì)是提供一種避險(xiǎn)工具,主要是用來(lái)避免運(yùn)費(fèi)市場(chǎng)上下波動(dòng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。這些金融工具在我國(guó)航運(yùn)業(yè)的發(fā)展及應(yīng)用比較廣泛。但是就當(dāng)前具體情況而言,我國(guó)航運(yùn)金融發(fā)展較為滯后,造船企業(yè)、港口、航運(yùn)企業(yè)等上市融資的數(shù)量較少、規(guī)模也很小,很多金融機(jī)構(gòu)僅僅提供港口建設(shè)、船舶制造的銀行貸款業(yè)務(wù),貸款領(lǐng)域較窄;航運(yùn)金融衍生功能也很滯后,金融、保險(xiǎn)等航運(yùn)衍生服務(wù)業(yè)尚未形成氣候。
對(duì)于其發(fā)展情況及趨勢(shì)可以歸納為以下幾點(diǎn):一是航運(yùn)金融總體規(guī)模小,目前上海在全球航運(yùn)金融市場(chǎng)的份額不足1%,這與倫敦、紐約等世界型港口相比,差距太大,從2010年開(kāi)始,中國(guó)銀行、工商銀行等積極籌劃建立專業(yè)航運(yùn)金融平臺(tái),以支持上海的航運(yùn)業(yè)。二是對(duì)航運(yùn)金融的創(chuàng)新能力不足,與倫敦相比,中國(guó)的金融機(jī)構(gòu)自身專業(yè)性不強(qiáng),創(chuàng)新能力不足,導(dǎo)致金融產(chǎn)品匱乏,如上海的銀行在船舶融資、船運(yùn)保險(xiǎn)、物流金融等方面剛起步,提供的航運(yùn)金融較少,航運(yùn)融資市場(chǎng)幾乎被國(guó)外銀行壟斷。三是航運(yùn)金融相關(guān)業(yè)務(wù)有外移趨勢(shì),目前僅有3家大型船公司在中國(guó)注冊(cè),這與在上海開(kāi)展航運(yùn)業(yè)務(wù)的數(shù)量達(dá)20家的大型船公司極不匹配,且境內(nèi)的船公司70%以上責(zé)任險(xiǎn)在境外投保。
三、發(fā)展我國(guó)航運(yùn)金融的對(duì)策
(一)航運(yùn)企業(yè)利用金融工具控制風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)
我國(guó)航運(yùn)企業(yè)可以充分利用金融工具有利的一面,尤其是要利用金融衍生品的套期保值功能,對(duì)收入和成本進(jìn)行套期保值操作,這樣就可以熨平周期波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn),從而提高資本的使用率及穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。筆者認(rèn)為航運(yùn)企業(yè)利用金融工具控制風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)應(yīng)注意以下兩點(diǎn):一是要建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,要將警兆分析與識(shí)別納入企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng),并建立具有量化標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)控體系。二是要大力加強(qiáng)航運(yùn)業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制,航運(yùn)業(yè)的周期性會(huì)影響各條競(jìng)爭(zhēng)激烈的遠(yuǎn)洋運(yùn)輸航線的價(jià)格水平,并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。同時(shí),航運(yùn)業(yè)屬于資金密集型行業(yè),因此航運(yùn)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、負(fù)債的管理,確保穩(wěn)定的現(xiàn)金流,也要關(guān)注匯率風(fēng)險(xiǎn)。
(二)大力促進(jìn)航運(yùn)金融協(xié)同發(fā)展
筆者認(rèn)為促進(jìn)我國(guó)航運(yùn)金融協(xié)同發(fā)展要做到以下幾點(diǎn):一是要配合國(guó)家戰(zhàn)略,豐富金融產(chǎn)品。大力拓寬航運(yùn)企業(yè)的融資渠道,通過(guò)政策、稅收優(yōu)惠等措施來(lái)吸引船舶租賃、保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)公司等航運(yùn)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)落戶我國(guó)各大港口,大力發(fā)展航運(yùn)金融衍生品,提供更多的航運(yùn)投資和避險(xiǎn)工具,加快發(fā)展船舶融資、國(guó)際結(jié)算、航運(yùn)保險(xiǎn)等金融創(chuàng)新業(yè)務(wù),積極探索航運(yùn)企業(yè)在全球化布局時(shí)使用人民幣對(duì)外投資以規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)等。二是拓寬融資渠道,提高效益。政府要采取稅收減免政策來(lái)鼓勵(lì)海上貨運(yùn)險(xiǎn)本地投保,積極擴(kuò)大航運(yùn)保險(xiǎn)免營(yíng)業(yè)稅的險(xiǎn)種范圍。要積極適應(yīng)航運(yùn)金融發(fā)展形勢(shì),出臺(tái)支持航運(yùn)金融發(fā)展的金融外匯政策以方便航運(yùn)相關(guān)外匯資金跨境收付。三是完善航運(yùn)金融配套服務(wù)體系,要加快建立和完善航運(yùn)保險(xiǎn)法規(guī)體系,如完善《海商法》《海事訴訟特別程序法》《保險(xiǎn)法》等法律;完善人才激勵(lì)政策,以吸引具有保險(xiǎn)、航海、法律、金融等綜合專業(yè)知識(shí)背景和豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才;要積極支持發(fā)展諸如保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)公估、海事法律、船舶檢驗(yàn)等航運(yùn)金融中介機(jī)構(gòu)。只有這樣,才能較好的提高我國(guó)航運(yùn)金融服務(wù)水平,更好地促進(jìn)我國(guó)航運(yùn)業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]張麗萍.上海航運(yùn)金融服務(wù)體系建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].中國(guó)水運(yùn),2009(12)
微信于2011年正式在我國(guó)上線運(yùn)營(yíng),截至2016年,其用戶群體已經(jīng)超過(guò)9億人,微信已經(jīng)成為當(dāng)下適用人群最多的社交工具。隨著用戶群體的不斷增多,很多企業(yè)都開(kāi)始利用微信開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),微信已經(jīng)逐漸成為商業(yè)交易的重要平臺(tái),也為營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)了全新的渠道。但是在開(kāi)展微信營(yíng)銷時(shí),不僅應(yīng)以推送信息為主,還要通過(guò)互動(dòng)和交流進(jìn)一步提升營(yíng)銷效果,否則將很難確保用戶群體的數(shù)量和黏性。企業(yè)在為產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)送各種信息時(shí),必須確保信息的質(zhì)量和針對(duì)性,否則很難吸引消費(fèi)者的注意。因此,在開(kāi)展微信營(yíng)銷的過(guò)程中,必須不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,找準(zhǔn)消費(fèi)群體的消費(fèi)意向,開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。
微信營(yíng)銷的特點(diǎn)
微信公眾平臺(tái)在推送信息時(shí)能夠覆蓋所有用戶,并且能夠通過(guò)用戶分組、區(qū)域分組的形式進(jìn)一步提高信息推送的精準(zhǔn)性。這個(gè)特點(diǎn)是其他營(yíng)銷工具很難達(dá)到的,將營(yíng)銷工作的重點(diǎn)由推廣運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移到文案策劃當(dāng)中。只要控制好推送信息的質(zhì)量和頻率,不讓用戶反感,很容易提高用戶的忠誠(chéng)度,進(jìn)而將其發(fā)展為消費(fèi)用戶。
微信中具有一項(xiàng)“查看附近的人”的功能,能夠向附近的陌生人推行強(qiáng)制性廣告。使用該項(xiàng)功能時(shí),可通過(guò)自己的地理位置查找附近正在使用微信的用戶。微信除了顯示姓名等基本信息之外,還會(huì)顯示用戶的個(gè)性簽名,可以通過(guò)在個(gè)性簽名中加入廣告達(dá)到免費(fèi)宣傳和推廣的目的。
微信營(yíng)銷在金融產(chǎn)品中的運(yùn)用
接下來(lái),筆者將從4個(gè)方面對(duì)金融產(chǎn)品在微信平臺(tái)的推廣進(jìn)行闡述。
線下業(yè)務(wù)在微信平臺(tái)的延伸
2013年,我國(guó)多家銀行進(jìn)駐微信平臺(tái),通過(guò)微信服務(wù)功能推出各種銀行產(chǎn)品。雖然初期只提供查詢和即時(shí)消費(fèi)等基本功能服務(wù),但這無(wú)疑是銀行領(lǐng)域加入微信營(yíng)銷的標(biāo)志。隨著近年來(lái)的不斷發(fā)展,銀行逐漸通過(guò)微信平臺(tái)推出了轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、保險(xiǎn)等多種業(yè)務(wù),在為消費(fèi)者提供便利的同時(shí),也為銀行業(yè)務(wù)提供了新的營(yíng)銷渠道。2014年,很多基金、保險(xiǎn)等企業(yè)也進(jìn)入了微信平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),通過(guò)微信拼服務(wù)、賣(mài)產(chǎn)品,進(jìn)一步提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和銷售水平。用戶在微信公眾平臺(tái)上綁定自己的微信號(hào)和信用卡信息后,就可以實(shí)現(xiàn)電話銀行的部分服務(wù)。
金融企業(yè)微信活動(dòng)推廣
隨著市場(chǎng)的更新?lián)Q代,智能手機(jī)已經(jīng)不再是新鮮事物,其價(jià)位逐漸降低,很多金融產(chǎn)品不斷通過(guò)移動(dòng)終端開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。在搶占市場(chǎng)的過(guò)程中,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,主要表現(xiàn)在利用微信平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。其中,比較常見(jiàn)的營(yíng)銷措施就是發(fā)紅包,通過(guò)發(fā)紅包不斷擴(kuò)展?fàn)I銷群體。用戶需要關(guān)注企業(yè)的微信公賬號(hào),通過(guò)微信公眾號(hào)的消息參加搶紅包的活動(dòng),這種營(yíng)銷模式不受地域、時(shí)間的影響,能夠快速提高微信公眾號(hào)的關(guān)注程度,并發(fā)展更多的用戶群體。此外,一些金融企業(yè)還利用春節(jié)期間最受歡迎的微信紅包作為誘餌,增加企業(yè)公眾賬號(hào)的關(guān)注度。
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專屬服務(wù)推廣
微信后期推出的多種服務(wù)功能更加適合金融行業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品推廣,以往需要在線下的實(shí)體柜臺(tái)或登錄企業(yè)官網(wǎng)完成的賬戶查詢、金融產(chǎn)品咨詢等業(yè)務(wù),如今通過(guò)微信平臺(tái)就可以辦理。
微信營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇
隨著微信的使用量逐漸加大,很多大型品牌也逐漸開(kāi)始注重微信營(yíng)銷,并投入了大量資源。但同時(shí),各品牌在利用微信開(kāi)展?fàn)I銷的過(guò)程中所表現(xiàn)出的營(yíng)銷推廣能力差距較大,甚至存在通過(guò)使用虛假宣傳的方式提高營(yíng)銷能力的企業(yè)。當(dāng)前,為了進(jìn)一步規(guī)范微型營(yíng)銷活動(dòng),《微信公眾平臺(tái)關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》指出,不鼓勵(lì)企業(yè)使用公眾平臺(tái)群發(fā)營(yíng)銷信息,通過(guò)誘導(dǎo)或者強(qiáng)制手段要求用戶將信息分享到朋友圈的行為。
微信是一個(gè)封閉性較強(qiáng)的營(yíng)銷平臺(tái),面對(duì)這個(gè)新鮮事物,國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門(mén)對(duì)其的監(jiān)管存在很大難度,沒(méi)有法律依據(jù)、監(jiān)管措施跟不上微信平臺(tái)的發(fā)展速度等,都將制約監(jiān)管工作的開(kāi)展。當(dāng)前,已有的微型公眾賬號(hào)繁多,監(jiān)管部門(mén)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)賬號(hào)都進(jìn)行審查,這也是當(dāng)前對(duì)微信營(yíng)銷開(kāi)展監(jiān)管的主要難題。因?yàn)槭艿秸\(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)的影響,微信營(yíng)銷過(guò)程中通常會(huì)利用“熟人經(jīng)濟(jì)”,一旦發(fā)生糾紛很難解決。如果對(duì)一些不良營(yíng)銷行為放任不管,很容易對(duì)微信正常的營(yíng)銷功能帶來(lái)負(fù)面影響,不利于微信未來(lái)的發(fā)展。
微信已經(jīng)成為人們獲取信息的重要平臺(tái),在獲取信息的過(guò)程中具有一定導(dǎo)向性,用戶可以根據(jù)關(guān)注同類型的微信公眾號(hào),自行選取需要關(guān)注的領(lǐng)域和信息,具有很強(qiáng)的隨意性。因此,金融行業(yè)在利用微信開(kāi)展?fàn)I銷的過(guò)程中,必須要注重營(yíng)銷的手段和策略,確保能夠吸引用戶的眼球,在眾多營(yíng)銷產(chǎn)品中脫穎而出。在利用公眾號(hào)信息時(shí),不要僅局限于金融行業(yè)內(nèi)部的各種產(chǎn)品推銷,可以通過(guò)及時(shí)推動(dòng)一些社會(huì)普遍關(guān)注的話題,更進(jìn)一步地吸引用戶的關(guān)注度,或者根據(jù)用戶所在區(qū)域的特點(diǎn),及時(shí)推動(dòng)一些天氣變化信息,提醒用戶注意周邊環(huán)境的變化,使用戶感到舒心。通過(guò)這些服務(wù)進(jìn)一步拉近與用戶的距離,便于今后營(yíng)銷工作的開(kāi)展。
對(duì)于金融領(lǐng)域來(lái)講,營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)的誠(chéng)信水平是客戶選擇的重要因素之一。只有不斷加強(qiáng)和完善微信平臺(tái)的監(jiān)管,才能夠確保微信平臺(tái)的各種功能更好地發(fā)揮作用。
由2007年3月美國(guó)住房次貸危機(jī)引發(fā),以2008年9月“兩房”——房利美(FannieMae)和房地美(FreddieMae)被政府接管、三大投行——貝爾斯登,美林(MerrilLynch),雷曼兄弟(LehmanBrothersHoldings)被收購(gòu)重組或破產(chǎn)為標(biāo)志,開(kāi)始爆發(fā)海嘯式的國(guó)際金融危機(jī);10月以后又迅速蔓延、深化,金融危機(jī)席卷全球并開(kāi)始危機(jī)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。進(jìn)入2009年,被美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)前主席艾倫?格林斯潘稱為“百年難得一遇”的美國(guó)金融風(fēng)波愈演愈烈,不僅演變成金融危機(jī),而且正向全面的信貸危機(jī)和全球金融危機(jī)甚至經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了后金融危機(jī)時(shí)期[1]。
2.金融危機(jī)對(duì)中國(guó)航運(yùn)業(yè)的影響
2.1運(yùn)輸需求萎縮,運(yùn)價(jià)急劇下跌
金融危機(jī)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)滑坡,經(jīng)濟(jì)滑坡導(dǎo)致貨量劇減,貨量劇減導(dǎo)致港口集裝箱吞吐量增幅趨緩。2008年9月以來(lái),全國(guó)部分中小企業(yè)關(guān)停,出口企業(yè)數(shù)量的減少造成港口吞吐量減少。中國(guó)口岸自2008年9月之后的連續(xù)幾個(gè)月的歐洲、北美、中東三大主要航線的運(yùn)費(fèi)都處于下跌趨勢(shì)。跌幅最大的依次是歐洲航線、中東航線和北美航線。10月份歐洲航線的運(yùn)價(jià)與8月份相比,平均跌幅高達(dá)30.8%。其次是中東航線,口岸到迪拜港的平均集裝箱跌幅為13.4%。北美航線以10.5%的跌幅,使原本已經(jīng)是清淡的航運(yùn)市場(chǎng)雪上加霜[2]。運(yùn)價(jià)狂跌,貨量也急劇減少。這從我國(guó)的進(jìn)出口量上可見(jiàn)一斑。從去年11月至今年6月,我國(guó)出口連續(xù)8個(gè)月負(fù)增長(zhǎng)。另?yè)?jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì),今年上半年,我國(guó)進(jìn)出口同比下降23.5%。中歐、中美、中日雙邊貿(mào)易總值同比分別下降20.9%、16.6%和23.1%。我國(guó)與東盟進(jìn)出口同比下降23.8%,內(nèi)地與香港進(jìn)出口下降24.3%,與印度進(jìn)出口下降32.3%。
2.2造船業(yè)新接訂單量急劇下降
對(duì)于我國(guó)造船產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),在經(jīng)歷了從2003年后連續(xù)5年的超預(yù)期勃興之后,從2008年開(kāi)始顯現(xiàn)出增長(zhǎng)的疲態(tài),全面爆發(fā)的金融危機(jī)使這一疲態(tài)更加趨于惡化。2003年以來(lái),造船業(yè)一改以往低迷狀態(tài)而成為高盈利行業(yè),大量民營(yíng)、外資企業(yè)如雨后春筍般異軍突起,開(kāi)始“掘金”中國(guó)造船業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2003年兩大國(guó)有造船集團(tuán)之外的造船企業(yè)新接訂單量占全國(guó)的比重還是32.2%,但2007年這一指標(biāo)已經(jīng)升至62%。如果全球船舶需求繼續(xù)保持強(qiáng)勁,這些新興造船能力的過(guò)剩還不能完全表現(xiàn)出來(lái),但目前全球經(jīng)濟(jì)下滑已經(jīng)導(dǎo)致全球船舶訂造需求大幅下降,而且這種趨勢(shì)繼續(xù)的可能性還在不斷加大,所以產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始暴露出來(lái)。據(jù)了解,僅2008年10月上旬一周時(shí)間內(nèi),廣州黃埔區(qū)一家造修船企業(yè)兩個(gè)油船改散貨船的訂單連遭撤銷,直接損失4000萬(wàn)美元。近來(lái),江蘇省靖江市出于對(duì)未來(lái)不確定狀況的擔(dān)憂,今后將不再允許新建船廠。江蘇另一大型造船企業(yè)也推遲了IPO計(jì)劃,并將原來(lái)10億美元的融資計(jì)劃縮減至3億美元。
2.3投資者預(yù)期降低,航運(yùn)市場(chǎng)泡沫減少
2002年以來(lái)的6年時(shí)間里,航運(yùn)業(yè)迎來(lái)了一輪空前的大發(fā)展,成為航運(yùn)業(yè)有史以來(lái)最長(zhǎng)的一次繁榮期。但是隨著新造船運(yùn)力的投入,使得航運(yùn)市場(chǎng)上總運(yùn)載量的增長(zhǎng)大大超過(guò)了經(jīng)濟(jì)及運(yùn)量的增長(zhǎng),給航運(yùn)市場(chǎng)帶來(lái)巨大的供給壓力。在運(yùn)力供過(guò)于求之下,造成運(yùn)費(fèi)受壓,甚至出現(xiàn)不升反跌的情況,盈利大受打擊。
美國(guó)金融危機(jī)對(duì)投資者心理造成的影響直接作用于航運(yùn)業(yè)。航運(yùn)業(yè)過(guò)長(zhǎng)的繁榮期一步步抬高了投資者的心理預(yù)期,市場(chǎng)上大量增加的新訂單和交船期的不斷推延不僅對(duì)國(guó)際運(yùn)輸市場(chǎng)造成巨大壓力,而且造船廠和船東所承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也逐漸增加。大量的投機(jī)性訂單行為,掩蓋了真正的市場(chǎng)需求數(shù)字。此時(shí)的金融危機(jī),降低了投資者的預(yù)期,對(duì)航運(yùn)業(yè)的過(guò)度擴(kuò)張起到了極大的抑制作用,有利于航運(yùn)業(yè)實(shí)現(xiàn)“軟著陸”。2008年12月份全球船舶訂單幾近為零,全球運(yùn)力增長(zhǎng)減慢,市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入回調(diào)。擠掉市場(chǎng)泡沫,有利于航運(yùn)業(yè)蓄勢(shì)進(jìn)入新一輪發(fā)展期。
3.后金融危機(jī)下的中國(guó)航運(yùn)企業(yè)發(fā)展分析
面對(duì)當(dāng)面的嚴(yán)峻形勢(shì),航運(yùn)企業(yè)必須解放思想,大膽探索,必須擺脫以往的思維定式,從傳統(tǒng)的航運(yùn)經(jīng)營(yíng)思維模式中解放出來(lái),換腦筋、變思想,開(kāi)眼界、拓思路。在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)中堅(jiān)持創(chuàng)新,破解航運(yùn)經(jīng)營(yíng)的難題,尋找新的發(fā)展契機(jī)。[3]
3.1創(chuàng)新理念,注重科學(xué)發(fā)展
國(guó)際金融危機(jī),既是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的全面檢驗(yàn),也是調(diào)整完善戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)。面對(duì)當(dāng)前的國(guó)際金融危機(jī),航運(yùn)業(yè)的發(fā)展,應(yīng)在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,由注重貨物運(yùn)輸量、港口吞吐量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變到建立質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益與內(nèi)涵相統(tǒng)一的科學(xué)發(fā)展理念,注重發(fā)揮特色和優(yōu)勢(shì),建設(shè)資源節(jié)約、環(huán)境友好、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的航運(yùn)體系
3.2加強(qiáng)合作,化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
航運(yùn)企業(yè)要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,積極尋找兼并對(duì)象,通過(guò)業(yè)務(wù)上的先期合作以及文化上的相互融合,最終達(dá)到收購(gòu)兼并的目標(biāo)。航運(yùn)企業(yè)之間,航運(yùn)企業(yè)與有需求的有關(guān)企業(yè)之間加強(qiáng)合作,在國(guó)際經(jīng)濟(jì)和航運(yùn)形勢(shì)好的時(shí)期可以獲得雙贏,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期可以降低成本,分散風(fēng)險(xiǎn),提高競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì),航運(yùn)企業(yè)可以采取措施控制運(yùn)力增幅,包括退租或出租部分運(yùn)力等。在這些措施中,航線重組被視為各家船公司抱團(tuán)取暖、共度時(shí)艱的最佳選擇。
3.3航運(yùn)企業(yè)積極拓展航運(yùn)產(chǎn)業(yè)鏈,加速企業(yè)轉(zhuǎn)型
當(dāng)前,中國(guó)航運(yùn)業(yè)主要集中在產(chǎn)業(yè)鏈的低端環(huán)節(jié),而高端航運(yùn)服務(wù)業(yè)十分滯后。高端服務(wù)行業(yè)知識(shí)密集程度高,利潤(rùn)貢獻(xiàn)度大,輻射面廣,國(guó)際影響力強(qiáng),是航運(yùn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的上游環(huán)節(jié)。航運(yùn)企業(yè)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的必要措施,航運(yùn)企業(yè)在確保運(yùn)輸核心業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),通過(guò)收購(gòu)、兼并、參股等多種方式,開(kāi)發(fā)、參與多種商品或勞務(wù)的生產(chǎn)與營(yíng)銷,增強(qiáng)在“供應(yīng)鏈”上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),鞏固航運(yùn)主業(yè)的地位。
航運(yùn)企業(yè)目前面臨的困難既有外部環(huán)境的影響,也是行業(yè)發(fā)展的規(guī)律。2003年至2008年,我國(guó)集裝箱運(yùn)輸以年均35%的增幅,實(shí)現(xiàn)了連續(xù)6年雄踞世界第一的跨越式發(fā)展。2008年,我國(guó)港口集裝箱吞吐量達(dá)1.28億TEU。專家認(rèn)為,我國(guó)外貿(mào)集裝箱運(yùn)輸保持了多年“量”的高速增長(zhǎng),現(xiàn)在到了一個(gè)深層次發(fā)展期,要求我國(guó)外貿(mào)集裝箱運(yùn)輸發(fā)展從以追求“量”的增長(zhǎng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟆百|(zhì)”“的增長(zhǎng)為主,進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整,優(yōu)化運(yùn)行組織,提升服務(wù)水平,提高整體效益。因此集裝箱班輪企業(yè)只有加大結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,按照規(guī)?;⒓s化、專業(yè)化的發(fā)展思路,加強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)輸組織與管理,實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸組織向規(guī)?;?、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展,才能再次找到遠(yuǎn)航的動(dòng)力。
3.4培養(yǎng)和引進(jìn)高端人才
當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)了新一輪航運(yùn)人才尤其是高端航運(yùn)人才大流動(dòng),有利于航運(yùn)業(yè)集聚人才。為此,航運(yùn)企業(yè)要以應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)為契機(jī),積極培養(yǎng)、全面引進(jìn)航運(yùn)人才隊(duì)伍,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才。
3.5以”兩岸直航“為契機(jī),共同應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)
”兩岸直航“為兩岸攜手克服金融危機(jī)對(duì)航運(yùn)業(yè)產(chǎn)生的影響提供了有力的支持,為兩岸航運(yùn)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn),不僅可降低兩岸之間的運(yùn)輸成本,增加兩地的海運(yùn)量和經(jīng)貿(mào)往來(lái),也將吸4.結(jié)論。
世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入后金融危機(jī)時(shí)期,對(duì)航運(yùn)業(yè)造成的影響是顯而易見(jiàn),對(duì)此,我國(guó)的航運(yùn)企業(yè)可以采取措施,充分利用金融危機(jī)帶來(lái)的機(jī)會(huì),規(guī)避金融危機(jī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),在世界經(jīng)濟(jì)的大潮中,大膽大步向前進(jìn)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]劉文華。后金融危機(jī)時(shí)期我國(guó)外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究。經(jīng)濟(jì)與管理研究,2009年第6期。
[2]施華。金融危機(jī)對(duì)航運(yùn)業(yè)的影響及對(duì)策分析。中國(guó)水運(yùn),2008年第12期。
[3]后金融危機(jī)下的國(guó)際航運(yùn)。
本文關(guān)鍵詞:后金融危機(jī)金融危機(jī)航運(yùn)
一、小微企業(yè)在享受金融服務(wù)方面面臨的問(wèn)題
1. 從小微企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境來(lái)看,缺少真正面向小微企業(yè)的針對(duì)性較強(qiáng)的金融服務(wù)。首先,面向小微企業(yè)提供金融服務(wù)的金融主體不足。從當(dāng)前基層金融機(jī)構(gòu)發(fā)展格局來(lái)看,郵政儲(chǔ)蓄銀行和農(nóng)村信用聯(lián)社仍是面向基層中小企業(yè)提供信貸支持的主要金融力量,資金互助社、村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等新型金融機(jī)構(gòu)仍然明顯不足,不能有效擴(kuò)大金融服務(wù)的覆蓋面。其次,專門(mén)面向小微企業(yè)開(kāi)發(fā)的金融信貸產(chǎn)品欠缺。目前各金融機(jī)構(gòu)主要是以抵押和擔(dān)保形式對(duì)資金需求方提供信貸支持,門(mén)檻相對(duì)較高。小微企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,往往會(huì)因不能及時(shí)提供有效的抵押品或找不到合適的擔(dān)保人而達(dá)不到貸款要件上的要求, 從而不能享受信貸支持。同時(shí),基于成本收益的考慮,金融主體提供的金融信貸產(chǎn)品,從期限、額度、還款方式等方面也往往不能適應(yīng)小微企業(yè)對(duì)資金需求的“短、頻、快”等特點(diǎn),不利于小微企業(yè)及時(shí)有效地利用金融信貸支持。
2. 從小微企業(yè)自身來(lái)看,大多數(shù)的小微企業(yè)主金融意識(shí)不強(qiáng),財(cái)務(wù)管理有待規(guī)范,不能很好地享受金融服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)95%的小微企業(yè)從未和銀行發(fā)生過(guò)信貸關(guān)系。一方面是金融機(jī)構(gòu)高門(mén)檻的信貸政策使小微業(yè)主對(duì)金融信貸產(chǎn)品望而卻步; 另一方面小微企業(yè)與生俱來(lái)的資金投入少、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn),使小微業(yè)主忽視或放棄了獲得信貸支持的渠道。殊不知,小微企業(yè)若想獲得長(zhǎng)足發(fā)展,不斷做大做強(qiáng),合理利用金融信貸支持不失為一個(gè)很好的融資渠道。
3. 金融主體與小微企業(yè)間信息不對(duì)等、資金項(xiàng)目對(duì)接不暢,小微企業(yè)利用金融業(yè)間接融資成功率不高。作為企業(yè),金融主體考慮到風(fēng)險(xiǎn)、成本與收益,更傾向于將資金投向經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、業(yè)績(jī)優(yōu)良,發(fā)展態(tài)勢(shì)較好的大中型企業(yè),對(duì)業(yè)績(jī)不太好或不太明顯的小微企業(yè)則退避三舍。其實(shí),在小微企業(yè)的創(chuàng)立與發(fā)展過(guò)程中,特別是在經(jīng)營(yíng)初期或經(jīng)營(yíng)的困難時(shí)期更希望能獲得資金支持,而這卻恰恰與金融主體提供資金支持的固有思路不一致,從而不能取得金融支持。殊不知,現(xiàn)在不太看好的小微企業(yè)未必發(fā)展前景不好,關(guān)鍵是要金融主體肯放下架子,真正本著服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的宗旨,進(jìn)行深入的調(diào)查與分析,在此基礎(chǔ)上再做出穩(wěn)妥決定,不能輕易將有貸款意愿的小微企業(yè)拒之門(mén)外。
二、基層央行助力小微企業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議
1. 加緊對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信教育,推進(jìn)小微企業(yè)信用體系建設(shè),夯實(shí)金融助力小微企業(yè)發(fā)展的信用基礎(chǔ)。基層央行應(yīng)加強(qiáng)信用宣傳,擴(kuò)大征信范圍,盡可能多地將小微企業(yè)信息納入信用體系,明示信用記錄在金融業(yè)乃至社會(huì)各領(lǐng)域中的重要性,呼吁廣大中小企業(yè)珍視自身的信用情況,正視金融機(jī)構(gòu)的征信業(yè)務(wù),鼓勵(lì)小微企業(yè)堅(jiān)持走誠(chéng)信立業(yè)、誠(chéng)信興業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展之路,在為自身爭(zhēng)取金融支持打好基礎(chǔ)的同時(shí),也為轄區(qū)小微企業(yè)信用體系建設(shè)盡心盡責(zé)。
2. 加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳力度,培養(yǎng)金融助力小微企業(yè)發(fā)展的理念,夯實(shí)金融助力小微企業(yè)發(fā)展的思想基礎(chǔ)。一方面是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變理念,將小微企業(yè)作為業(yè)務(wù)客戶平等地對(duì)待,視助力小微企業(yè)發(fā)展為己任,在贏得商機(jī)的同時(shí)也提高自身的社會(huì)影響力。另一方面是結(jié)合基層央行金融知識(shí)下鄉(xiāng)、 金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)的開(kāi)展, 通過(guò)發(fā)放宣傳紙(冊(cè))、開(kāi)展專題講座等多種形式,加強(qiáng)金融知識(shí)的宣傳與培訓(xùn),逐步消除以往金融只為大企業(yè)服務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),使廣大小微企業(yè)意識(shí)到金融就在我們身邊,金融服務(wù)涉及我們生產(chǎn)、生活的方方面面,使學(xué)金融、用金融的理念根植于心中,增強(qiáng)其借力金融謀求發(fā)展的意識(shí)。
3. 加快培育融資擔(dān)保市場(chǎng), 建立健全融資擔(dān)保機(jī)制,夯實(shí)金融助力小微企業(yè)發(fā)展的保障基礎(chǔ)?;鶎友胄袘?yīng)根據(jù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展情況,適時(shí)建議政府加快培育融資擔(dān)保市場(chǎng),建立健全融資擔(dān)保機(jī)制,爭(zhēng)取盡早培育和發(fā)展功能完善、運(yùn)行規(guī)范、安全高效的擔(dān)保體系,在拓寬中小企業(yè)融資渠道的同時(shí),也為金融機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,助力小微企業(yè)發(fā)展提供安全保障。
4. 引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品,拓展小微企業(yè)融資業(yè)務(wù),為小微企業(yè)提供專業(yè)化、便捷化的金融服務(wù)。隨著小微企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多,發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好,社會(huì)影響力越來(lái)越高,服務(wù)小微企業(yè)孕育著巨大商機(jī)?;鶎友胄袘?yīng)抓住時(shí)機(jī),因勢(shì)利導(dǎo),引導(dǎo)大、中、新等多種類型的金融機(jī)構(gòu),加快服務(wù)定位與轉(zhuǎn)型,將為小微企業(yè)提供金融服務(wù)納入其業(yè)務(wù)范圍。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)深入分析小微企業(yè)的各種金融需求,從不同角度、不同層次定位自身服務(wù)小微企業(yè)的切入點(diǎn)。比如,金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)小微企業(yè)發(fā)展規(guī)模及發(fā)展階段,為小微企業(yè)量身定制特色化信貸產(chǎn)品;也可以側(cè)重加強(qiáng)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為小微企業(yè)提供快捷的支付清算渠道,最大限度地為小微企業(yè)提供金融服務(wù)等,推動(dòng)小微企業(yè)做精做強(qiáng)。
根據(jù)國(guó)家發(fā)展銀行卡產(chǎn)業(yè)的總體要求,以面向全市消費(fèi)者及農(nóng)民工提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的銀行卡服務(wù)為目標(biāo),加大宣傳力度,培育用卡習(xí)慣。通過(guò)加大產(chǎn)業(yè)扶持力度,提高技術(shù)手段,改善用卡環(huán)境,降低用卡成本,加強(qiáng)持卡人權(quán)益保護(hù)和規(guī)范市場(chǎng)秩序,促進(jìn)全市銀行卡受理市場(chǎng)快速健康發(fā)展,使我市銀行卡產(chǎn)業(yè)步入良性發(fā)展軌道。
二、總體目標(biāo)
爭(zhēng)取到年末,全市年?duì)I業(yè)額50萬(wàn)元以上的商戶受理銀行卡的比例達(dá)到50%,全市持卡消費(fèi)金額占社會(huì)商品零售總額的比例提高到15%左右,市區(qū)力爭(zhēng)達(dá)到25%。逐步做到重點(diǎn)商務(wù)區(qū)和繁華街區(qū)內(nèi)的商戶、星級(jí)飯店、較大規(guī)模的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所、重點(diǎn)旅游景區(qū)內(nèi)的商戶和各類專業(yè)市場(chǎng)(如辦公用品批發(fā)市場(chǎng)、裝飾材料市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)、汽車(chē)交易市場(chǎng)等)內(nèi)的商戶全部能受理銀行卡,實(shí)現(xiàn)“刷卡無(wú)障礙”。
逐步提高貸記卡在銀行卡中的比例,基本形成銀行卡“市場(chǎng)資源共享、業(yè)務(wù)聯(lián)合發(fā)展、公平有序競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)質(zhì)量提高”的良好局面。從現(xiàn)在起到年,全市持卡消費(fèi)額年均增長(zhǎng)50%左右,POS機(jī)具布放年均增長(zhǎng)30%左右。
三、主要措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),形成政策合力
為推動(dòng)銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,成立全市銀行卡應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組),具體負(fù)責(zé)研究制定推動(dòng)全市銀行卡應(yīng)用工作的總體思路、發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)政策措施;協(xié)調(diào)解決銀行卡應(yīng)用工作過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,有計(jì)劃有步驟地改善銀行卡受理環(huán)境。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,作為日常工作機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)工作部署,定期、不定期組織成員單位對(duì)全市銀行卡應(yīng)用工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位通報(bào)情況。做好促進(jìn)銀行卡發(fā)展的各項(xiàng)日常工作。
各縣(市、區(qū))也要盡快建立健全銀行卡工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)制,并結(jié)合本地實(shí)際,出臺(tái)相應(yīng)的支持當(dāng)?shù)劂y行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體實(shí)施意見(jiàn)。相關(guān)部門(mén)和單位要針對(duì)上述目標(biāo)和主要任務(wù)制定支持銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體措施。
(二)加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo),建立聯(lián)合宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制
充分利用電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒體,多側(cè)面、多層次,全方位地宣傳銀行卡,普及銀行卡應(yīng)用知識(shí),將大規(guī)模集中宣傳與日常性宣傳有機(jī)結(jié)合,擴(kuò)大宣傳聲勢(shì),提高宣傳頻率,使社會(huì)各界和消費(fèi)者了解銀行卡、接受銀行卡和使用銀行卡。同時(shí),通過(guò)媒體、廣告牌和燈箱等形式進(jìn)行銀行卡公益廣告宣傳,使銀行卡深入人心。按照權(quán)責(zé)一致的原則,各銀行卡市場(chǎng)主體,要切實(shí)做好推廣普及銀行卡以及防范打擊銀行卡犯罪的宣傳教育工作,使社會(huì)公眾掌握銀行卡用卡常識(shí)。人民銀行作為銀行卡市場(chǎng)管理主體,要發(fā)揮好牽頭部門(mén)的作用,與相關(guān)部門(mén)一起建立聯(lián)合宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制。
(三)堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一,市場(chǎng)放開(kāi)
堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一,嚴(yán)格遵守“一柜一機(jī)”、“一機(jī)多卡”的原則,采取有效措施,切實(shí)保證銀行卡受理平臺(tái)的通信質(zhì)量。堅(jiān)持市場(chǎng)放開(kāi)原則,在銀行卡受理、機(jī)具布放等方面引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與市場(chǎng)建設(shè),鼓勵(lì)收單機(jī)構(gòu)選擇POS直聯(lián)接入方式,嚴(yán)禁通過(guò)惡意降低手續(xù)費(fèi)或以投資等方式爭(zhēng)搶商戶。積極培育銀行卡市場(chǎng)主體,做大做強(qiáng)收單市場(chǎng)。為維護(hù)市場(chǎng)秩序,對(duì)已經(jīng)形成的網(wǎng)絡(luò)接入格局和存量市場(chǎng)要保持相對(duì)穩(wěn)定,新增市場(chǎng)資源主要投入到增量市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要定期對(duì)商戶、發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理銀行卡情況進(jìn)行評(píng)比和表彰,并將結(jié)果進(jìn)行通報(bào)或予以信息披露。
(四)加大產(chǎn)業(yè)扶持力度,努力改善銀行卡受理環(huán)境
稅務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)金卡、金稅工程合作,做好具有受理銀行卡功能的金融稅控收款機(jī)的試點(diǎn)和推廣工作。公安部門(mén)要會(huì)同人民銀行、銀監(jiān)局、商業(yè)銀行和銀聯(lián)等單位,建立防范和打擊銀行卡犯罪的情報(bào)信息交流機(jī)制和案件合作機(jī)制。積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)商業(yè)、旅游、餐飲、公用事業(yè)繳費(fèi)單位、以及醫(yī)院、公路、鐵路售票、加油站、教育、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、汽車(chē)、煙草、休閑場(chǎng)所等與公眾生活密切相關(guān)和現(xiàn)金使用量較大的領(lǐng)域受理銀行卡。各發(fā)卡機(jī)構(gòu)、銀行卡專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和特約商戶要適時(shí)開(kāi)展銀行卡有獎(jiǎng)消費(fèi)活動(dòng),提高市民持卡消費(fèi)的積極性,逐步培養(yǎng)市民的持卡消費(fèi)習(xí)慣。要規(guī)范銀行卡網(wǎng)上支付和移動(dòng)支付等電子支付功能,積極開(kāi)拓銀行卡的其他實(shí)用功能,方便市民生活,促進(jìn)社會(huì)資源共享。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織各發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)在實(shí)施銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用工程、發(fā)展銀行卡產(chǎn)業(yè)中成績(jī)顯著的部門(mén)、單位和特約商戶予以獎(jiǎng)勵(lì)。
(五)加強(qiáng)銀行卡風(fēng)險(xiǎn)管理,建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
1各發(fā)卡機(jī)構(gòu)要將保證持卡人安全使用銀行卡作為風(fēng)險(xiǎn)防范的重要內(nèi)容,從技術(shù)手段、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)控制度、商戶管理、培訓(xùn)教育等方面提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。要高度重視信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)辦過(guò)程中的信用風(fēng)險(xiǎn)和欺詐風(fēng)險(xiǎn),充分發(fā)揮社會(huì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在防范信用卡風(fēng)險(xiǎn)方面的作用。
2各發(fā)卡機(jī)構(gòu)之間要加強(qiáng)信息溝通,建立情報(bào)信息交流機(jī)制和案件合作機(jī)制,防范、打擊并重,規(guī)范、治理并舉,努力從源頭上預(yù)防銀行卡犯罪的發(fā)生。
3要切實(shí)做好銀行卡交易監(jiān)測(cè)和大額可疑交易報(bào)告工作,通過(guò)完善制度和技術(shù)措施,防止不法分子利用銀行卡從事洗錢(qián)等犯罪活動(dòng)和跨境轉(zhuǎn)移非法資金。
4向社會(huì)公布銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用投訴熱線、刷卡消費(fèi)POS機(jī)日常維護(hù)電話,受理在銀行卡交易中的投訴和建議,廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
所謂“良禽擇木而棲”,年輕人想跳槽原本是一種趨利避害的正常選擇,無(wú)可厚非。但怪就怪在一些年輕人是想法大于行動(dòng),面對(duì)職業(yè)發(fā)展的瓶頸,沒(méi)有任何行動(dòng),只向身邊的同學(xué)朋友做無(wú)謂的抱怨,日復(fù)一日的消磨著時(shí)間,浪費(fèi)著生命;另外一些年輕人則相反,想到就做,什么都沒(méi)有了解清楚就冒然跳槽,結(jié)果碰得“頭破血流”,實(shí)則有勇無(wú)謀。獨(dú)之秀職業(yè)顧問(wèn)張平認(rèn)為:理性的做法應(yīng)該是有勇有謀!當(dāng)自己的職業(yè)發(fā)展走進(jìn)了“死胡同”找不到出路的時(shí)候,應(yīng)該了解自己了解職場(chǎng)后制定可行性方案,適時(shí)調(diào)整自己的職業(yè)“航線”重新啟航,勇敢的跳出職場(chǎng)低潮。
獨(dú)之秀案例透視一
Angie目前是一家民營(yíng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)人員,雖然說(shuō)是市場(chǎng)人員,但是因?yàn)楣倔w制的問(wèn)題,市場(chǎng)部就等于業(yè)務(wù)部,自己的身份還是業(yè)務(wù)員,主要工作也是銷售為主,開(kāi)發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,以銷售業(yè)績(jī)作為工作成績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。剛畢業(yè)出來(lái)時(shí),自己做的是行政工作,因?yàn)楣べY待遇低,后來(lái)離職竟然做了銷售工作。做了幾年銷售工作,雖然薪資待遇還可以,但是非常的不穩(wěn)定,工作壓力非常大,而且業(yè)余時(shí)間都要應(yīng)酬客戶,自己的私人時(shí)間變的非常少。做了這么久也累了,而且做個(gè)幾年都是一個(gè)樣,沒(méi)什么發(fā)展。加上以前是單身一人,倒也沒(méi)什么大問(wèn)題,現(xiàn)在準(zhǔn)備結(jié)婚了,以后還要照顧家庭和孩子,如果還是做這個(gè)工作,肯定是有矛盾的。所以,自己想重新給自己定位,找到適合自己長(zhǎng)期發(fā)展的道路。
獨(dú)之秀案例透視二
Will目前在通訊行業(yè)工作,職位是客服經(jīng)理。工作六年,從最基本的客服人員一直到目前的客服主管,有自己的辛勤努力,也有公司領(lǐng)導(dǎo)的提拔。原本自己剛畢業(yè)就進(jìn)了這家公司,覺(jué)得公司規(guī)模大,自己肯定有好的發(fā)展,所以想著進(jìn)來(lái)再說(shuō)。但是自己到了現(xiàn)在這個(gè)階段,卻感覺(jué)這條路已經(jīng)走到了盡頭,這個(gè)職位再往上已經(jīng)看不到發(fā)展空間了。而且,自己作為一個(gè)男孩子,不想老是做服務(wù)性質(zhì)的工作,一點(diǎn)含金量都沒(méi)有,年齡大了還要一天到晚處理一些瑣碎的事情,真的很煩惱。自己首先想到的是申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗,但是也不是那么容易的,要等待空缺,還是審查。而且轉(zhuǎn)到基層,一切要重來(lái),自己也不愿意。所以想著跳槽,也是遇到一樣的難題,跳到哪里去呢?跳得不好,風(fēng)險(xiǎn)性更大。自己好像走進(jìn)了死胡同出不來(lái)了。
獨(dú)之秀職業(yè)顧問(wèn)分析
在職業(yè)規(guī)劃中,個(gè)人職業(yè)發(fā)展道路可以概括為“縱向發(fā)展”、“橫向發(fā)展”、“綜合發(fā)展”三種類型。
一、縱向發(fā)展。在職業(yè)發(fā)展體系里,縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路,即行政級(jí)別的晉升??傮w來(lái)講,每個(gè)公司都是管理層級(jí)少,內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)相對(duì)較少,所以在個(gè)人如果競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)到了一定的階段,但是在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有職位空缺的情況下,必須向外去尋求有空缺的發(fā)展平臺(tái)。
二、橫向發(fā)展。公司結(jié)構(gòu)日趨扁平化,很多職業(yè)人在自身的職位上遇到了無(wú)上升通道的發(fā)展尷尬,所以橫向發(fā)展通道越來(lái)越被應(yīng)用到現(xiàn)今的職場(chǎng)上。橫向發(fā)展通道包括擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容(也就是提升崗位的含金量)和工作轉(zhuǎn)換(即職業(yè)轉(zhuǎn)型)。獨(dú)之秀職業(yè)顧問(wèn)張平認(rèn)為:Angie和Will正是其中的典型。
Angie如果按照正常的發(fā)展趨勢(shì)可以往銷售管理發(fā)展,但是職業(yè)特征不會(huì)改變,她仍然需要面對(duì)不確定的業(yè)績(jī)壓力,以及犧牲更多的私人時(shí)間應(yīng)酬客戶,所以這個(gè)不是她的初衷。當(dāng)事業(yè)和家庭生產(chǎn)矛盾時(shí),職業(yè)女性恰恰需要找到平衡點(diǎn),既可以仍然有自身的發(fā)展,但是又可以照顧到家庭的。工作是怎么樣的,很大部分決定了自己的生活方式,既然想從這樣的狀態(tài)中脫離出來(lái),那么還是需要職業(yè)轉(zhuǎn)型。Will是因?yàn)橛X(jué)得男孩子做客服沒(méi)有多大的出息,加上這個(gè)崗位的確在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有了晉升通道,所以在內(nèi)部沒(méi)有機(jī)會(huì)的情況下,跳槽是不可避免的,只是往哪里跳的問(wèn)題。至于轉(zhuǎn)換成本的問(wèn)題,Will完全可以利用職業(yè)的相通性,把自己之前的工作經(jīng)歷利用起來(lái),轉(zhuǎn)到有相關(guān)連性的職位上,主要目的還是為了提高自己的崗位含金量,做一些核心的工作內(nèi)容,而不再又是瑣碎的,不能幫助自己成長(zhǎng)的內(nèi)容。
三、雙重階梯,綜合發(fā)展。是指橫向、縱向發(fā)展相結(jié)合的雙重發(fā)展通道。比如從技術(shù)員可以轉(zhuǎn)到技術(shù)管理,也可以發(fā)展成為技術(shù)方面的專家等等。
尋求突破,重新定位
隨著年齡的增長(zhǎng),職業(yè)經(jīng)歷的豐富,職業(yè)矛盾在不同階段會(huì)有不同的顯現(xiàn)。Angie和Will雖然是因?yàn)椴煌脑驅(qū)е侣殬I(yè)發(fā)展走進(jìn)了“死胡同”,但是其實(shí)需要解決的問(wèn)題是一樣的,都是需要尋找突破點(diǎn),重新給自己定位,確定更有利于自己發(fā)展的職業(yè)道路,而其中需要遵循原則,獨(dú)之秀職業(yè)顧問(wèn)提醒:需要切實(shí)可行,吻合實(shí)際,而不是盲目想象和嘗試。
(獨(dú)之秀企業(yè)管理咨詢有限公司專稿)
廣西南寧市的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)也進(jìn)入了快速發(fā)展期,極大的滿足了小微企業(yè)融資需求、低收入群體融資需求和農(nóng)村金融需求。南寧市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí),也出現(xiàn)了許多突出的問(wèn)題。本文主要從互聯(lián)網(wǎng)金融外部監(jiān)管與內(nèi)部自律、人才培養(yǎng)、信息化和結(jié)合傳統(tǒng)合作互利等方面進(jìn)行探討。
一、外部監(jiān)管與內(nèi)部自律并重,互聯(lián)網(wǎng)金融將邁入“規(guī)范”時(shí)代
加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管是大勢(shì)所趨,我區(qū)存在監(jiān)管滯后、等問(wèn)題,互聯(lián)網(wǎng)金融需要接受?chē)?yán)格的監(jiān)管體系約束,包括準(zhǔn)入門(mén)檻、資金本充率以及資金安全與風(fēng)險(xiǎn)考核。首要任務(wù)是構(gòu)建具有地方特色,科學(xué)有序的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系。
嘗試互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)明確分類,分類指導(dǎo)牌照管理;根據(jù)行業(yè)分類,可能率先針對(duì)性設(shè)置行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻,采取發(fā)行準(zhǔn)入牌照的方式,以及設(shè)置相應(yīng)投資者的基礎(chǔ)準(zhǔn)入門(mén)檻;嘗試使用獨(dú)立的審計(jì)機(jī)構(gòu)和第三方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu),定期公布對(duì)本地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)審計(jì)和評(píng)級(jí)結(jié)果;建立適合互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)監(jiān)督體系,實(shí)時(shí)監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)金融各個(gè)業(yè)態(tài)的發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)情況。
互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)正向規(guī)范發(fā)展階段過(guò)渡,不僅需要政府的監(jiān)管,同時(shí)也應(yīng)通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律。目前南寧市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)盟剛剛成立,建設(shè)處于初期基礎(chǔ)階段,隨著監(jiān)管體系的逐步完善,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自律管理也應(yīng)同步推進(jìn),未來(lái)可能會(huì)嘗試組建南寧互聯(lián)網(wǎng)金融商會(huì)、南寧網(wǎng)貸行業(yè)協(xié)會(huì),南寧眾籌協(xié)會(huì)等行業(yè)自律組織,盡快完善“外部監(jiān)管與內(nèi)部自律并重”的行業(yè)管理模式,為南寧互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境。
嚴(yán)格會(huì)員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn);應(yīng)積極建立企業(yè)、從業(yè)人員黑名單制度和舉報(bào)機(jī)制,在行業(yè)內(nèi)信息共享;建立公平公正的數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)提示系統(tǒng),防范風(fēng)險(xiǎn);建立內(nèi)部評(píng)審制度,重點(diǎn)檢查人員、資金、安全等管理情況;組織互聯(lián)網(wǎng)金融知識(shí)培訓(xùn),提高未來(lái)從業(yè)人員和投資者的知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)理念。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)發(fā)展離不開(kāi)從業(yè)人才的培養(yǎng)
互聯(lián)網(wǎng)金融人才匱乏、質(zhì)量不足的現(xiàn)狀是未來(lái)需要克服的一個(gè)重大問(wèn)題?;ヂ?lián)網(wǎng)金融企業(yè)不同于一般企業(yè),對(duì)人才的要求具有復(fù)合型特點(diǎn):要求人才同時(shí)具備金融專業(yè)知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、法律知識(shí)和良好職業(yè)道德品格。當(dāng)前南寧互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)數(shù)量迅速增多,行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日趨激烈,尤其行業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣、顧問(wèn)營(yíng)銷和風(fēng)控方面的實(shí)用型專業(yè)人才非常稀缺;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)人才亂象頻發(fā),包括融資模式的不規(guī)范、征信體系的不完善、違法集資的高風(fēng)險(xiǎn),都反映了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、法律、風(fēng)控、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等復(fù)合應(yīng)用型專業(yè)人才明顯不足。
政府引導(dǎo):南寧政府加大互聯(lián)網(wǎng)金融人才培養(yǎng)項(xiàng)目投入,推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融人才模式,形成完整的互聯(lián)網(wǎng)金融人才培育體系;南寧政府推出“互聯(lián)網(wǎng)金融+職業(yè)院?!眲?chuàng)新人才培養(yǎng)模式,鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)與職業(yè)院校合作,構(gòu)建行業(yè)人才培養(yǎng)體系,共補(bǔ)人才短板;南寧政府帶頭建立基于大數(shù)據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才征信系統(tǒng)”,由符合一定資質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同錄入和共享人才信息,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員規(guī)范化監(jiān)管。
職業(yè)院校參與人才培養(yǎng):南寧互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)未來(lái)可嘗試與廣西大學(xué)、財(cái)經(jīng)學(xué)院就地培養(yǎng)高端互聯(lián)網(wǎng)金融管理人才,完善校企聯(lián)合培養(yǎng)方案;南寧互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)未來(lái)可嘗試與大專院校聯(lián)合辦學(xué)、聯(lián)合辦班,培養(yǎng)實(shí)用性技能人才。大學(xué)、職業(yè)院校、企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙向交流,設(shè)置匹配專業(yè)或者課程設(shè)置,有針對(duì)性地專項(xiàng)、聯(lián)合培養(yǎng)具有崗位特色、復(fù)合型人,改善南寧地區(qū)所有互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)人才短缺的局面。
互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)自身參與:互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)自身應(yīng)積極建立人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備機(jī)制,完善員工激勵(lì)和培訓(xùn)、繼續(xù)教育機(jī)制,創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,建立優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)新文化。
三、未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)呈現(xiàn)移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)化
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技技術(shù)與金融業(yè)的進(jìn)一步融合、滲透,未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)呈現(xiàn)移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)化,有效推動(dòng)科技金融發(fā)展;同時(shí),現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)改變了客戶的消費(fèi)渠道、培養(yǎng)了新的消費(fèi)習(xí)慣,改變了傳統(tǒng)的金融模式,為傳統(tǒng)金融業(yè)帶來(lái)更大挑戰(zhàn),對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)方式帶來(lái)巨大沖擊。
支付方式方面:未來(lái)隨著智能手機(jī)的普及、通信技術(shù)的發(fā)展、科技的創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)金融將呈現(xiàn)移動(dòng)化,移動(dòng)支付將會(huì)逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)支付,科技金融同時(shí)也將更深入地沖擊商業(yè)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的零售業(yè)務(wù)以及支付結(jié)算類中間業(yè)務(wù)。
理財(cái)服務(wù)方面:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融進(jìn)一步密切融合,多樣化的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品層出不窮,將會(huì)持續(xù)沖擊商業(yè)銀行單一的存貸款業(yè)務(wù),突破商業(yè)銀行傳統(tǒng)服務(wù)方式,更大規(guī)模的資金加速流入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,為普通民眾和小微企業(yè)提供更好的互聯(lián)網(wǎng)金融綜合理財(cái)服務(wù)。
消費(fèi)信貸方面:南寧互聯(lián)網(wǎng)金融的幾大業(yè)務(wù)類型都得到了不同程度的發(fā)展:互聯(lián)網(wǎng)金融的借貸平臺(tái)、新型的網(wǎng)絡(luò)借貸方式、不斷創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)金融產(chǎn)品將會(huì)改變客戶的消費(fèi)渠道、培養(yǎng)新的消費(fèi)習(xí)慣,削弱傳統(tǒng)銀行的資金中介功能
采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),建立科技金融大數(shù)據(jù)線上征信體系,實(shí)現(xiàn)風(fēng)控方式的大數(shù)據(jù)化,將是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì)。
建立南寧區(qū)域大數(shù)據(jù)征信體系,將廣大中小微企業(yè)和普通投資者全面納入到互聯(lián)網(wǎng)金融征信體系中,為建設(shè)南寧互聯(lián)網(wǎng)金融信用體系做準(zhǔn)備。
以政府信用作?樾龐錳逑到ㄉ璧鬧韉跡?將電信運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)、第三方支付等平臺(tái)數(shù)據(jù)整合成征信信息池,鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)共享數(shù)據(jù),解決互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展過(guò)程中的信息隔離、信息不對(duì)稱、成本高等弊端;充分收集客戶在社交網(wǎng)絡(luò)、交易平臺(tái)等大數(shù)據(jù),將客戶的綜合大數(shù)據(jù)整合為信用數(shù)據(jù),解決客戶線上融資貸款的信用數(shù)據(jù)缺乏精準(zhǔn)、信息不對(duì)稱等問(wèn)題,有利于信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、管理。
四、與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的合作、互利互贏