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一、加強內(nèi)部管理,完善規(guī)章制度,深化理論學(xué)習(xí),全面提高全處干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
一年來,房產(chǎn)處客觀總結(jié)和分析了歷年來工作的經(jīng)驗和存在的不足,及時地調(diào)整房產(chǎn)管理工作的新思路。首先以內(nèi)部管理入手,重新完善修訂了一套切實可行的內(nèi)部管理制度,使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯的提高,真正做到了“讓群眾滿意,讓政府放心”。二是狠抓了全處干部職工的思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《房地產(chǎn)管理法》、《測繪法》、《城市房屋拆遷管理條例》等法律、法規(guī),積極開展形式多樣的思想教育活動,學(xué)以致用,使全處廣大干部職工的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。
二、更新觀念,拓寬思路,全面規(guī)范地做好房地產(chǎn)管理的各項工作。
(一)、加強房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理
根據(jù)今年房屋確權(quán)的實際情況,除了區(qū)駐地正常業(yè)務(wù)開展外,我們也加大了對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)公私產(chǎn)房屋確權(quán)登記的宣傳辦證力度。 (二)、貫徹落實拆遷管理條例,加大拆遷管理工作力度。
1、克服困難,努力開創(chuàng)工作新局面。今年以來配合區(qū)政府先后起草并出臺了《*********開發(fā)改造拆遷安置實施細則》(**政發(fā)[xx]33號)、<<*******區(qū)域企業(yè)安置拆遷補償實施辦法》(**政發(fā)[xx]66號)兩個文件,初步完成了****工業(yè)園區(qū),***地塊的拆遷任務(wù)。具體如下: (2)、今年5月中旬,啟動了***工業(yè)園區(qū)企業(yè)安置及二期路網(wǎng)工程拆遷工作?,F(xiàn)已全部完成1xx平米的房屋測量工作,其中已完成拆遷任務(wù)xx平方米;清點苗木4000余畝并已拆遷完畢。
(3)、完成了*******23戶因橡膠壩蓄水而損壞的苗木32畝xx余棵的清點賠償任務(wù)。
2、依靠基層干部群眾,抓住主要矛盾,靠上工作,解決疑難問題。在實施***拆遷工作中,被拆遷戶開始不理解,不但不拆,開會都不參加,抵制情緒大,根據(jù)掌握的情況,我們依靠基層黨群干部,深入到拆遷戶中做工作,講解利弊,通過工作,大多數(shù)居民理解了,主動配合拆遷工作,并幫助做其他不拆戶的工作,最終達成一致,從而保證了拆遷工作的順利進行。
3、端正工作態(tài)度,提高工作效率,全面完成工作。在實施拆遷工作中,由于群眾的思想覺悟不在一條平衡線上,對拆遷的認識不可能一致,因此在我們開展工作中個別群眾抵抗情緒很大,有些極個別的群眾甚至謾罵、撕扯到動手。在對待這些極個別的情況,我們首先端正思想認識,做到打不還手,罵不還口,堅持耐心細致地講解拆遷目的,拆遷的意義及拆遷政策,最終達到了思想認識到位,主動配合拆遷。
(三)、房地產(chǎn)開發(fā)管理成績顯著。
隨著市委市政府城市建設(shè)的宏偉規(guī)劃的制定,***也迎來了開發(fā)建設(shè)的新,針對這種情況,我們加強了對房地產(chǎn)開發(fā)公司的管理,同時審時度勢,堅決杜絕無資質(zhì)等級開發(fā)、無證開發(fā)、無規(guī)劃開發(fā)的“三無”現(xiàn)象的發(fā)生,從而將河?xùn)|區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)管理初步納入了正常軌道。
三、存在的問題和不足
一是工作人員對業(yè)務(wù)知識掌握的熟練程度不同,有些同志對專業(yè)知識的掌握還有一定的差距,對群眾來辦理業(yè)務(wù)時的解釋不夠明確、細致;二是由于房產(chǎn)工作和拆遷工作的不連續(xù)性,存在忙閑不一的現(xiàn)象;三是對房地產(chǎn)開發(fā)管理的力度不夠,由于開發(fā)管理對房產(chǎn)處來說是新業(yè)務(wù),缺少專職的管理人員,加上河?xùn)|區(qū)的開發(fā)企業(yè)不夠規(guī)范,因此,在開發(fā)管理工作上尚有一定的差距;四是由于在房產(chǎn)管理工作中,辦理房產(chǎn)證我們只是初審、呈報,無最終的辦理和發(fā)證權(quán),需要疏通市局辦理的各個環(huán)節(jié),因此在辦證過程中,有時不能按承諾的時間按時辦理房產(chǎn)證。
四、xx年的工作打算:
一、進步意識,增強領(lǐng)導(dǎo)
為抓好城市管理工作,我大隊結(jié)合自身交通管理職能,成破了以教導(dǎo)員xx為組長,辦公室主任xx為副組長,機關(guān)科室跟象湖中隊負責人為成員的城市治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強引導(dǎo),負責對城市管理工作的組織履行跟監(jiān)督檢查,并清楚了任務(wù),層層落實到位,確保了城市管理工作的順利發(fā)展。
二、完善亮化工程,實行門前三包
為亮化城區(qū)夜景,我大隊以高度的責任感當真抓好臨街店面的亮化工程建設(shè)工作,組織專門力量,安排足額資金在潮州賓館大樓臨綿水路街面安裝了軟管彩燈和“xx交警”標志霓虹燈,按劃定開啟,并經(jīng)常測驗保護。同時我大隊與臨街店面經(jīng)營戶簽訂了 “門前三包”責任狀,實施門前三包,并安排專人按期督促檢討,確保了責任路段的環(huán)境、衛(wèi)生秩序,丑化了綿水路環(huán)境,優(yōu)化了市民工作生活環(huán)境。
三、分段包干,落實責任
四、抓實義務(wù)路段的整治工作
一、加強行業(yè)管理,搞好港口規(guī)劃建設(shè)
一是抓好港口的布局規(guī)劃,高標準建設(shè)管理。改變過去因規(guī)劃、審批部門職責不明確以及管理不到位而造成的南四湖水網(wǎng)地區(qū)港口建設(shè)無序、混亂問題。根據(jù)《中華人民共和國港口法》及《南四湖保護管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,港口規(guī)劃要體現(xiàn)合理利用岸線資源的原則,力求符合城鎮(zhèn)體系規(guī)劃,并與土地利用總體規(guī)劃、城市總體規(guī)劃、江河流域規(guī)劃、防洪規(guī)劃、水路運輸發(fā)展規(guī)劃等相銜接、協(xié)調(diào)。二是發(fā)展規(guī)?;?、現(xiàn)代化港口。堅持“清除小規(guī)模港口,整合擴大中型港口,發(fā)展大型港口”的原則,走集團化、集約化、專業(yè)化經(jīng)營的路子。重點發(fā)展一批規(guī)?;?、機械化程度高、符合環(huán)保及安全技術(shù)要求、經(jīng)濟效益好的大中型港口。引導(dǎo)中小港口逐步向規(guī)?;l(fā)展,提高中小港口“進入門檻”的標準,限制不符合標準的小港口、小碼頭建設(shè)。
重點做好新建城區(qū)客運碼頭規(guī)劃設(shè)計和南陽紅色旅游碼頭的完善配套工作。分步改造愛湖、高樓、趙廟、卜灣客渡碼頭。高標準建設(shè)魯橋和南陽客運碼頭。
二、搞好航道改造建設(shè),完善港航基礎(chǔ)設(shè)施
1、*至趙廟航道建設(shè)工程。航道長11公里,是***和沛縣的水上交通通道,航道建成將為兩地的經(jīng)濟、文化、旅游發(fā)展和交流帶來積極的影響。明年做好規(guī)劃設(shè)計,積極爭取上級業(yè)務(wù)部門支持,力爭早實施。
2、劉樓河航道、南陽至東渡口航道工程。劉樓河航道現(xiàn)為六級航道,隨客、貨運輸量的增加,通航能力受到影響。南陽至東渡口航道全長5.5公里,通航標準較低。對劉樓河航道主要是疏浚,完善護坡設(shè)施,提高通航標準。積極爭取支持,擬按三級航道標準逐步實施擴建兩航道工程。
3、京杭運河濟寧至韓莊段擴建工程。結(jié)合南水北調(diào)東線工程的實施,配合上級業(yè)務(wù)部門,爭取將京杭運河濟寧至韓莊段131.5公里航道,由目前的三級航道擴建為二級航道(底寬70米,水深4米,設(shè)計通航能力2000噸),提高航道綜合通行能力。主要是做好二級壩船閘建設(shè)協(xié)調(diào)工作。
4、***島旅游專用航道規(guī)劃工程。***島現(xiàn)有碼頭僅能滿足島上14個行政村1.5萬居民生產(chǎn)生活出行需要,日益增多的游客給碼頭增加了較大的客轉(zhuǎn)壓力,再加上游客與島上居民混行,給旅游經(jīng)營規(guī)范管理帶來了困難,影響了旅游業(yè)的發(fā)展,興建旅游專用航道及碼頭成為需要。明年重點完成專用航道建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計和開工準備,爭取支持,早建設(shè)。
5、郗山航道擴建工程。該航道為棗莊港進港航道,計劃按四級航道標準擴建。
6、湖內(nèi)村莊“村村通航”工程。目前,我縣湖內(nèi)有魯橋、高樓、南陽、付村、昭陽的57個行政村
、11.7萬人散居在湖里。近年來,國家及省市縣先后實施了京杭運河三級主航道改造及***島、南陽島等陸島工程,湖內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地及部分村莊湖上交通狀況有了較大改善,但仍有部分湖區(qū)村莊沒有通航,交通閉塞,漁湖民出行難、生產(chǎn)難、生活難問題突出,影響了湖區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。參照實施農(nóng)村公路“村村通”的做法,先在湖區(qū)較大村莊間實現(xiàn)通航,逐步擴大。完善“村村通”工程規(guī)劃設(shè)計,并申報立項,通過努力,爭取早日實施。
三、規(guī)范水路運輸市場秩序
以培育統(tǒng)一、開放、競爭、有序的水運市場為目標,依法規(guī)范市場主體經(jīng)營行為,引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,拓展市場經(jīng)營空間,壯大水路運輸市場規(guī)模。加強經(jīng)營人和經(jīng)營船舶資質(zhì)管理。嚴把市場準入關(guān),搞好經(jīng)營資質(zhì)認定,對不符合運輸條件的,限期退出水運市場??h局將不斷規(guī)范湖區(qū)航道短途運輸船舶的管理,不斷探索和完善工作的方式方法,配合上級海事部門維護地方海事管理秩序,充分發(fā)揮縣水上運輸管理所及湖區(qū)短途運輸管理處職能,加強對全縣航運企業(yè)及短航客貨運輸?shù)墓芾?,使短途運輸管理走上法制化、規(guī)范化軌道。
四、堅持不懈地抓好航運安全工作
認真貫徹航運安全法律法規(guī),全面落實安全責任制。切實加強對從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn),全面提高安全防范意識。做好經(jīng)常性的安全檢查,通過開展“航運安全月”、“水上運輸安全整頓”、“渡口渡船專項整治”、“隱患治理整頓年”等活動,對重點航道、碼頭和重點區(qū)域進行重點管理和檢查,加大宣傳力度,營造濃厚氛圍,切實加強水上交通安全生產(chǎn)隱患排查治理工作,確保水上安全形勢穩(wěn)定,不發(fā)生一般性以上安全責任事故。
五、發(fā)展港口物流經(jīng)濟,開發(fā)運河經(jīng)濟帶
管理專利工作部門處理專利糾紛享有下列權(quán)利:
一、調(diào)解。管理專利工作部門應(yīng)當事人的請求,可以以下列專利糾紛進行調(diào)解:
1、專利申請權(quán)和專利權(quán)歸屬糾紛;
2、發(fā)明人、設(shè)計人資格糾紛;
3、職務(wù)發(fā)明人、設(shè)計人的獎勵和報酬糾紛;
4、在發(fā)明專利申請公布后專利權(quán)授予前使用發(fā)明而未支付適當費用的糾紛。
二、行政處罰。管理專利工作部門應(yīng)當事人的請求,可以對專利侵權(quán)行為作出行政處罰:
1、專利管理機關(guān)認定侵犯專利權(quán)行為成立時,可以責令侵權(quán)人立即停止侵權(quán)行為,管理專利機關(guān)作出的行政處罰,在規(guī)定的十五日內(nèi)侵權(quán)人不停止侵權(quán)又不提起訴訟的,管理專利行政部門可以申請人民法院強制執(zhí)行;
2、假冒他人專利的,管理專利工作部門可責令其改正,并公告,沒收違法所得,可以并處違法所得三倍以下罰款,沒有違法所得,可以處五萬元以下罰款;
3、以非專利產(chǎn)品冒充專利產(chǎn)品,以非專利方法冒充專利方法,管理專利工作部門可以責令其改正,并公告,可以處五萬元以下的罰款。
管理專利工作部門履行職務(wù)時應(yīng)承擔的法律責任:
一、管理專利工作部門不得參與向社會推薦專利產(chǎn)品等經(jīng)營活動;違反規(guī)定的,由上級機關(guān)或者監(jiān)察部門責令改正,消除影響,有違法收入予以沒收,情節(jié)嚴重的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予行政處分;
一、辦公室工作理念:打造高效執(zhí)行的服務(wù)型團隊,以提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度為辦公室的唯一宗旨。
二、辦公室工作口號:團結(jié)合作 服務(wù)至上
三、辦公室工作要求主要為:服務(wù)工作、安全保障工作。
四、辦公室在工作的同時,必須做好行政費用、后勤費用、其他費用三方面的成本記錄與控制工作。此項費用控制工作貫穿于辦公室日常工作中。(三個賬本:禮品管理賬本、后勤、其他行政費用賬本)
五、服務(wù)工作可從以下幾個方面入手:
1、行政方面:
1.1確定辦公室內(nèi)部組織架構(gòu)和分工;
1.3制定辦公室管理規(guī)定。(待制定)
1.4規(guī)范辦公室行政費用使用(針對各項費用制定相應(yīng)的控制規(guī)范)。
1.5規(guī)范行政監(jiān)督機制。(發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題)
1.6 規(guī)范公司檔案管理。(制度已定,執(zhí)行以及改進)
1.7規(guī)范公司重要資質(zhì)文件的管理。(待落實)
1.8加強文印的管理。(待落實)
2、后勤方面:
主要是根據(jù)后勤各個方面制定對應(yīng)的規(guī)范,并嚴格按照要求執(zhí)行。
2.1制定接待管理規(guī)定。(配套需要接待申請表,訂餐定宿登記表,票務(wù)申請表等)
2.2制定辦公用品管理規(guī)定。(辦公用品申購表,領(lǐng)料單等)
2.3制定固定資產(chǎn)管理規(guī)定。(建立臺賬,定期的監(jiān)督檢查,申購、領(lǐng)用、維修、保費流程等)
2.4制定特殊用品管理規(guī)定。(如禮品管理規(guī)定,計算機及相關(guān)設(shè)施管理辦法)
2.5食堂管理規(guī)定。(規(guī)范后勤費用審批,規(guī)范后勤采購,確保安全節(jié)約)
2.6進一步規(guī)范車輛管理規(guī)定。(配套的有實施細則,出車單,車輛相關(guān)信息登記表)
2.7規(guī)范公司保潔管理,確保公司環(huán)境良好。(配套:保潔日常記錄表,監(jiān)督改進措施)。
2.8規(guī)范門衛(wèi)管理,加強出門管理(配套:出門證、日常巡視登記表等)。
2.9規(guī)范公司水電設(shè)施的管理(使用、保修、維護,配套有維護登記表)。
六、安全保障工作:
1、制定公司安全保衛(wèi)制度。(日常巡視表)
2、公司消防設(shè)施的管理。(配套有定期的維護登記表等)
3、組織開展消防安全的培訓(xùn)。
4、監(jiān)督公司各職能部門關(guān)于本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的安全知識培訓(xùn)工作。(安全監(jiān)督登記表等)
5、制定安全事故處理應(yīng)急方案。
綜合管理部工作計劃(二)
剛剛過去的20**年,是xx建廠20周年的日子,也是xx成長期間的關(guān)鍵一年,銷售收入創(chuàng)歷史新高,達到xx億元,利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年,是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標,大家能齊心協(xié)力、主動擔責,緊跟公司各項工作部署,為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
啟發(fā):留住人、用好人,比招人更重要。20**年人員招入數(shù)量可觀,但是從部門新員工培養(yǎng),及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出,用人、留人比招人的工作更重要,成本也更低??偨Y(jié)兩點:一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況,如何保證淡季少走人?任務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合,每個員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵。二是部門對人員的關(guān)心關(guān)懷要加強,粗暴管理、不解決崗位實際問題,人心自然難留。
2、員工培訓(xùn),20**年2-3月,招入新員工近xx人,分xx次進行全員素質(zhì)培訓(xùn),使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓(xùn),如彭宗元參加測量體系,金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn),陳亨建參加的勞動合同法規(guī)避學(xué)習(xí),外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn),ERP升級改版培訓(xùn)等,有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習(xí)2次。
3、新員工考評和轉(zhuǎn)正,人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正,力求在工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度上進行三維衡量,即時在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤,1個月試用期內(nèi)簽訂勞動合同,保證用工合法化。
二、項目申報
本年度實際收到財政補貼xx萬元,另外未到款xx萬元以上(含2012年獲中央技改投資項目經(jīng)費)。新增主要榮譽:科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產(chǎn)品立項1項,浙江省省級技術(shù)創(chuàng)新項目一項,浙江省重合同守信用AA級,省標準化良好行為AAA級,臺州市著名商標等榮譽。
三、LOWES驗廠工作
啟發(fā):驗廠工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運作情況,必須團隊合作,對驗廠的標準還需進一步認識和明確,對員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的口徑一致問題,這些都是20**年LOWES驗廠的重中之重。
四、日常管理方面
綜合部的部門職責之一是服務(wù)部門,我們部門人員xx人的編制,對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。20**年,我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置,努力提高工作效率,緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標,對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。
首先,規(guī)范人事管理工作的基本原則,做到“講程序”。要求員工入職、離職、調(diào)崗、調(diào)薪等各環(huán)節(jié),該走哪個程序的,不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手,狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來,先后擬訂了《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規(guī)定》等五項涉及行為規(guī)范、車輛、宿舍、費用控制、獎罰等管理的制度或規(guī)范性文件。檢查日常行為規(guī)范,在生產(chǎn)淡季7-9月份,對穿工作服,早餐,上班時間玩游戲,抽煙等事項進行,發(fā)違規(guī)通報10次,處罰15人。
二是不斷加強各板塊建設(shè)。進一步對部門職責和各崗位的崗位說明書執(zhí)行情況進行跟蹤、梳理,召開部門會議落實,并及時跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設(shè)備設(shè)施管理上進一步參照國家標準整改,及在安全生產(chǎn)設(shè)施增加,對門衛(wèi)的管理,夜間增加巡邏打卡,根據(jù)員工反饋的食堂問題,進行更換食堂承包。對新廠宿舍重新粉刷和統(tǒng)一配門鎖,并且安裝了網(wǎng)線。
三是后勤服務(wù)部門工作,除車輛、門衛(wèi)、食堂、環(huán)衛(wèi)、司機、勞保、辦公用品管理等職責職能外,在外地員工購買車票,社會保險,外地員工子女上學(xué),困難員工補助,工傷員工慰問,抗臺等方面都對員工予以關(guān)心幫助。
不足之處和下一步計劃:
20**年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下,綜合管理部各項工作開展的比較順利,也取得了一定的成績,并得到了大家的認可。但在看到成績的同時,我們也很清醒的認識到了不足之處,主要有如下幾點:
1、由于綜合管理部常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠,由于公司事務(wù)繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象?;蛘咔?個月重視,后一個月放松,虎頭蛇尾了。
3、缺乏對員工的關(guān)心與了解,從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài),有一部分員工離職的原因或是公司對其關(guān)心不夠。
這些不足之處既是我們20**的工作壓力,更是我們的工作動力,因此在20**年,我們主要加強如下的工作:
1、加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。除了招募優(yōu)秀人才之外,針對目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃。個人覺得,隨著公司的擴大,部門的負責人在工作能力、工作方法上急需培訓(xùn)提高,建議在20**年引入管理咨詢公司,對主管以上人員及班組長進行素質(zhì)管理、流程管理、生產(chǎn)管理等方面的提升。
2、協(xié)助部門工作,加強團隊建設(shè)
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的管理團隊是公司不斷發(fā)展的重要保障。所以加強團隊建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動,增強同事之間的交流,也是20**年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度,強化執(zhí)行力,有月度部門績效考評。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,以及對制度不折不扣的執(zhí)行。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機制,促使業(yè)務(wù)員主動承擔能力和業(yè)務(wù)拓展能力,對各部門負責人月度定量或定性考核,列出部門工作計劃(關(guān)鍵KPI),月度完成情況總結(jié)和評價。
4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力
對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量,對各部門各職位的工作分析,及車間各崗位盤點,協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù),進一步挖掘各崗減員增效的潛力,使企業(yè)和員工得到雙贏。
綜合管理部工作計劃(三)
開展新同事入職培訓(xùn),內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務(wù)禮儀等內(nèi)容,為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進效果。
啟動職業(yè)素質(zhì)及管理培訓(xùn)體系,爭取全員參加。進一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識,增強了管理人員的管理意識。
1、新同事入職反饋;
2、同事轉(zhuǎn)正溝通;
3、同事合同續(xù)簽溝通;
4、同事離職溝通。
以上各個關(guān)鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關(guān)注,另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面。相關(guān)信息的整理分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據(jù)。
5、建立并完善公司溝通平臺
除了作為技術(shù)業(yè)務(wù)交流平臺之外,也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。
規(guī)范了考勤管理機制,將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對基層同事不規(guī)范的考勤行為進行了嚴肅處理。
規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定。
規(guī)范公司薪酬體系并調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。
1、郊游拓展活動(圣誕節(jié)前后)
分別在全公司及市場部范圍兩次參與組織員工拓展活動,增強了團隊凝聚力,讓同事們輕松之余對團隊合作有了更近一層的體會。
財務(wù)管理部工作計劃一
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的工作計劃。
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育
每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育,但是2016年11月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國家財務(wù)部最新公告:20xx年財務(wù)上將有大的變動,實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》,可以說財務(wù)部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。 首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后,匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。
按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施
要求財務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。 總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
四、工作目標及希望
望在20xx年做好出納本職工作外,在不影響其他人員的工作前提下,能接觸月度、季度、年終財務(wù)報表、統(tǒng)計報告等。雖然現(xiàn)在的能力水平可以編制資產(chǎn)負債表、損益表等,但只有理論知識,沒有實踐經(jīng)驗,因此想多學(xué)習(xí)一些財務(wù)的實際操作技能,希望以后能對公司的工作有所幫助。
具體抓好五項操作:
一是財務(wù)開支操作:對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制,嚴格實行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額,超支自負”的費用計提開支原則,將費用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作:即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定,對職工福利費,工會經(jīng)費,養(yǎng)老保險,待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預(yù)算操作:對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制,做到了在具體操作中嚴格按照預(yù)算控制支出。
四是包干操作:對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法,無正當理由超出包干限額的社,其超額部分扣減個人費用。五是成本操作:嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理,堅持按月監(jiān)控,防止以其他名義列支。
財務(wù)管理部工作計劃二
一、加強規(guī)范管理、做好日常核算
1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況,按照會計法和企業(yè)會計制度的要求,做好財務(wù)軟件的初始化工作。
2、配合會計師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計報表進行審計,并按有關(guān)部門的要求,完成會計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構(gòu)對總公司上一年度財務(wù)收支情況進行審計,提高資金使用效益。
4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責任中心經(jīng)濟責任指標的預(yù)算及制訂工作,并做好公司有關(guān)財務(wù)管理制度的擬稿工作,加強財務(wù)制度建設(shè)。
5、做好日常會計核算工作。按照會計制度,分清資金渠道,認真審核每筆原始憑證,正確運用會計科目,編制會計憑證,進行記賬。做到“三及時”:即及時編制有關(guān)會計報表,及時報送稅務(wù)等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬,做到日清月結(jié);嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
6、配合銷售部了解貨款回收情況,做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金,從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度,實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,務(wù)必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫,花大力氣,力爭使在較短時間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù),走在同業(yè)前面,占領(lǐng)市場。
9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎(chǔ)防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題,檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關(guān)設(shè)備的完好性進行檢查,若有隱患,及時處理并向上反映;及時加以整改。
2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作,確保不漏不遺不缺。
3、負責防火安全。嚴格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理,采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。
4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。
三、加強考核考評、提高工作質(zhì)量
1、嚴格遵守《會計人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定,對違反規(guī)定的人員提出處理意見。
2、嚴格進行考勤工作。嚴格執(zhí)行上下班制度,保證每日工作的正常進行。
3、要建立和健全各項管理基礎(chǔ)工作制度,促進企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項管理基礎(chǔ)工作制度,包括:財務(wù)管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度,根據(jù)各項管理制度的基礎(chǔ)工作的要求,實行崗位責任制,規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應(yīng)怎么做,以及什么不能做,做錯了怎么辦等細則。這樣,每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚,要求人人遵守。通過實施這些制度,進一步提高企業(yè)管理整體水平。
4、建立和健全自我約束的企業(yè)機制,確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,嚴格審核費用開支,控制預(yù)算,加強資金日常調(diào)度與控制,落實內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。
四、加強素質(zhì)養(yǎng)成、推進隊伍建設(shè)
隨著后勤集團的不斷壯大,面對日趨復(fù)雜的市場和日益加大的競爭,提高財務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。
1、認真學(xué)習(xí)會計法、企業(yè)財務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關(guān)的財務(wù)制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經(jīng)紀律,抵制不正之風。
1、嚴防重控,做好水利防恐工作。始終把維護社會穩(wěn)定作為重點,強化情報信息綜合上報,強化維護穩(wěn)定的責任落實,嚴防發(fā)生非法聚集活動。加強現(xiàn)代文化引領(lǐng)、法制宣傳教育等工作,加強對社會面特別是重點水利領(lǐng)域的掌控,穩(wěn)妥處理敏感案事件,全力維護社會安全和社會和諧穩(wěn)定。
2、源頭施策、有效預(yù)防化解社會矛盾。完善主導(dǎo)的群眾權(quán)益保障機制和利益協(xié)調(diào)機制,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,有效預(yù)防和處理,著力從源頭上、根本上、基礎(chǔ)上化解矛盾糾紛。凡是涉及人民群眾切身利益的重大決策要全部納入社會穩(wěn)定風險評估,全力維護社會穩(wěn)定。加強和改進工作,大力推進大調(diào)解工作體系建設(shè)。堅持以人為本,切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。大力加強新形勢下的群眾工作,引導(dǎo)群眾通過正當渠道合法、理性表達訴求。凡涉及水利穩(wěn)定全局和人民群眾切身利益的重大決策,務(wù)必按照“誰主管、誰負責”、“誰決策、誰負責”、“誰審批、誰負責”的原則,建立社會穩(wěn)定風險評估制度,把維穩(wěn)工作落實到?jīng)Q策前端環(huán)節(jié),最大限度減少社會矛盾發(fā)生。
二、破解重點難點,切實加強和改進服務(wù)管理工作
1.進一步完善矛盾排查調(diào)解工作體系,加強矛盾糾紛解決方式的銜接配合。加大矛盾糾紛排查和調(diào)解,建立排查調(diào)解責任人制度,完善工作臺帳。貫徹落實《人民調(diào)解法》,貫徹“調(diào)解優(yōu)先”原則,深化人民調(diào)解。推進開展行政調(diào)解,引導(dǎo)提升司法調(diào)解水平,有效化解矛盾糾紛。
2.采取領(lǐng)導(dǎo)包案、調(diào)解和解、說服教育、心理疏導(dǎo)、幫扶救助等多種形式,依據(jù)法律、政策化解突出矛盾糾紛,防止矛盾糾紛激化引發(fā)影響社會穩(wěn)定的事端。
3.健全防汛抗旱、農(nóng)村飲水安全、安全生產(chǎn)、水資源管理、黨風廉政建設(shè)等重點水利領(lǐng)域的行業(yè)性、專業(yè)性排調(diào)工作機制,高效地化解矛盾糾紛。
4.做好群體性苗頭隱患排查、研判、報送、預(yù)警工作。
5.嚴格落實信息報送制度,推動信息采集、分析、報送等工作經(jīng)?;?、制度化、規(guī)范化。
1、規(guī)范保安員體系建設(shè),強化安全管理技能。
2、結(jié)合省企業(yè)安全運作模式建立安防管理組織體系。
3、強化安防管理班組的職能,建立安防管理規(guī)定,加大獎罰懲處力度。
4、強化安防隊伍的培訓(xùn)、檢測、執(zhí)行、檢查力度。
5、保安員隊伍日、周、月、季度例會,挖掘問題,查找隱患。
6、實施月、季、年終安防管理檢查,組織安防隊伍以模擬的形式的應(yīng)急演練。
7、完善重點區(qū)域管理制度和事故應(yīng)急救援體系。著手建立和修訂區(qū)域《人員出入登記》、《車輛出入》、《事故應(yīng)急預(yù)案》管理規(guī)范,并根據(jù)工作需要隨時調(diào)整和修訂。
二、全年工作計劃
一月份:
1、傳達省企業(yè)安保會議精神和具體工作,學(xué)習(xí)《部門安全保衛(wèi)綜合治理責任書》。召開安全例會,把安全工作責任到人,做到“誰主管,誰承擔責任”。
2、元旦期間組織各縣市分企業(yè)等部門聯(lián)合開展安保、消防、車輛檢查,確保事故隱患整改率達100%。
二月份:
1、制定《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度。
2、提醒各部門員工注意管好自家的門、窗、水、電、做好防火工作。
三月份:
1、各部門自查隱患,抽查各部門重點安全部位,做到及時發(fā)發(fā)現(xiàn),及時整改。
2、宣傳安防理念,貫徹企業(yè)安保綜治精神,營造人人重視安全,人人參與安全的良好氛圍。
3、做好春季防搶、防盜、防火、防爆、防突發(fā)事件,做好用電安全培訓(xùn)等工作。
四月份、
1、由綜合部組織開展全區(qū)網(wǎng)絡(luò)、營業(yè)安全大檢查,抽查全區(qū)基站和機房。
2、對全區(qū)營業(yè)廳等開展針對性的安全檢查。電源電線、投幣金柜使用、交接登記等。
五月份、
1、對全體員工開展防震、抗震知識、地震逃生自救知識的培訓(xùn)。
2、各部門制定《防震臨震應(yīng)急預(yù)案》。
3、檢查應(yīng)急物資裝備。
六月份、
1、安全月宣傳,雨季前的防洪、防澇檢查。
2、車輛交通安全、基礎(chǔ)制度管理檢查。
七月份、
1、上半年部門綜治工作落實情況自查。
2、做好夏季用電的安全檢查工作。
3、部署暑期安防保衛(wèi)工作。
八月份、
1、提醒各部門員工外出注意人身安全,財產(chǎn)安全。
2、開展安全專題講座,增強防范意識。
3、對各部門人員開展《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》知識抽查。
九月份、
1、學(xué)習(xí)消防安全知識。
2、邀請專業(yè)消防員培訓(xùn)消防知識讓各部門所有員工都會使用消防器材,掌握正確的撲火和自救逃生的辦法。
十月份、
1、組織全體員工開展防盜綜合演練。
2、組織全體員工開展防火、自救、逃生綜合演練。
十一月份:
做好冬季防火防盜安全教育。
十二月份:
一、2013年銷售情況
2013年銷售情況不如人意,只完成全年銷售任務(wù)的60%左右,其客觀原因有三點:一是本品牌第一年進駐商場,相比沒有其他品牌老客人多。二是商場雖然經(jīng)常有小批發(fā),但金額和品類都比較小,銷售金額提不上來。三是本品牌貨品單品價值較高,消費客戶只帶一定金額消費,不能做主,影響了銷售。還有店鋪員工的銷售能力不夠,有激情沒能力,這也是2013年銷售情況完成不好的原因之一。但總起來說,主要責任在于我,是我做的不夠,沒有盡到應(yīng)盡的責任,沒有管好手下的員工,去提高店鋪銷售。在此,我向各位領(lǐng)導(dǎo),同志們表示誠摯的歉意。
二、2013年管理工作情況
要做好店鋪銷售工作,提高銷售業(yè)務(wù)量,必須加強店鋪管理工作,2013年,我把很大一部分精力放在抓管理上,想了許多辦法,動了一些腦筋,雖然取得了一定成績,但總體上說效果不大,特別是在提高銷售業(yè)務(wù)上收獲不明顯。我仔細分析研究,存在下面一些情況:
一是在人員管理上堅持原則性不夠。雖然我們店鋪一直實行工作個人責任制,但很多員工都不能完整做好工作,在細節(jié)方面嚴格要求不夠,沒有達到公司的標準。我有時思考問題不夠全面,沒有堅持原則,降低了管理力度,同時在實施店規(guī)店紀時下手過軟。
二是在銷售管理方面,員工的專業(yè)知識不夠過硬,員工的銷售技巧不夠嫻熟,影響了銷售工作的開展,造成銷售業(yè)務(wù)不大。
三是VIP管理方面,我們店鋪非常重視VIP管理,設(shè)有專職人員負責。VIP累計人數(shù)已達人,VIP銷售金額占到銷售總金額的%。我們很注重售后服務(wù)、與客人之間的聯(lián)系,到節(jié)日或生日時都會給客人發(fā)送祝福的信息,而且會在生日之前提醒客人的禮券不要延誤使用日期。存在缺陷是客人的金額累計有時不能做好。
四是賬務(wù)方面,上半年我們對賬務(wù)的調(diào)整不夠及時,經(jīng)常在月底盤點之后才調(diào)整。6月份我們建立了小賬本,雖然還有些錯誤,不是很成熟但已經(jīng)很有進步了,通過小賬本可以了解到很多信息,增加貨品和賬務(wù)的透明度,使員工了解貨品庫存。
五是店面陳列方面,我們安排CANALI的老員工當陳列員,但陳列效果還達不到公司要求,需要改進,特別要注重細節(jié),提高陳列意識,做好顏色方面的搭配,提高陳列效果。
三、2014年管理工作要求
銷售工作是公司的重要工作,特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我作為店鋪一名經(jīng)理,要把公司對我的信任、重托具體實施到工作中,為此,我在2014年要以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它,務(wù)必把各項工作做好,推動店鋪銷售工作發(fā)展,力爭取得較好成績。
1、抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)
我是一名經(jīng)理,知道自己責任重大,要努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,把它學(xué)深學(xué)透,領(lǐng)會在心里,運用到具體實際工作中,以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時,我要做到公平公正、清正廉潔,愛崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂在后,一心一意搞好銷售工作,全面提升銷售工作質(zhì)量,以此擴大銷售業(yè)務(wù),完成公司下達的2014年銷售目標任務(wù)。
2、樹立信心,排除萬難,爭取完成全年目標任務(wù)
2014年店鋪銷售市場競爭將會異常激烈,為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務(wù),我要給每個員工作思想教育工作,要求每個員工以公司利益為重,拋棄個人私心雜念,要樹立信心,堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,排除萬難,爭取完成全年目標任務(wù),以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。
3、抓好隊伍建設(shè),提高員工素質(zhì)
要搞好店鋪銷售工作,隊伍建設(shè)是根本。首先,我切實擔負好管理員工的責任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取員工的意見與建議,與員工同呼吸,共命運,加快銷售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動每個員工的工作積極性,去做好銷售工作。再次,加強對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,使員工提高自己的個人意識,提高自己的個人專業(yè)知識,達到專業(yè)化水平,減少個人依賴性,知道自己每天要做的工作,自覺自發(fā)地去做好。同時要鍛煉員工的個人能力,不要事事詢問,學(xué)會獨立解決問題。
4、制訂考核辦法,激勵先進