工作管理報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：工作管理報(bào)告范文

展望未來(lái)瞻顧前鑒。

方能發(fā)展望眼今后的路變得更加實(shí)在唯有立體的方式看待走過(guò)的路。

仍然不能忘懷曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。規(guī)劃屬于自己的藍(lán)圖之時(shí)。

鑒于公司的實(shí)際情況，公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)努力運(yùn)用自己及公司本身的優(yōu)勢(shì)，合理的發(fā)揮自己的能力，才致使公司今天的成功。雖然由于外界因素及公司在探求摸索之時(shí)所犯下的錯(cuò)誤，沒(méi)有達(dá)到今年預(yù)定的目標(biāo)。但是，我們?cè)?jīng)努力，一起拼搏過(guò)。

本公司從今年復(fù)業(yè)開(kāi)始，資金方面基本為零。只有一個(gè)剛剛從桂嶺搬過(guò)來(lái)的空殼，到現(xiàn)在全體職員上下在董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全體職員齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了來(lái)之不易的成績(jī)！

以下是今年的工作報(bào)告：

一、公司總體方面

1、從原本的現(xiàn)實(shí)紙張方面管理模式運(yùn)行公司內(nèi)部部門(mén)及職員，從今年三月份開(kāi)始努力實(shí)踐與摸索，暫時(shí)以手機(jī)方式來(lái)管理各個(gè)職員。到今年的10月份，公司再次突破限制，以QQ郵箱為突破口，再次實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理模式，也由此，公司正式跨入電子信息現(xiàn)代化時(shí)代。此路，一直沿用到今天。鑒于部份職員尚未能實(shí)時(shí)上網(wǎng)，公司決定暫時(shí)用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的同時(shí)查閱關(guān)于自己的郵件及信息。

2、人事系統(tǒng)及職員檔案工作也由年初開(kāi)始的手工輸入到工作薄，到現(xiàn)今使用正規(guī)行業(yè)的人事系統(tǒng)，極大的改善了人事方面的工作。從而讓公司及時(shí)了解人事方面的訊息，為掌握職員動(dòng)態(tài)及提供了人力資源的清晰地分析重要的方向。至此，給公司領(lǐng)導(dǎo)層做出相應(yīng)的策略提供極大的方便。

3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)也從破解版，在5月6號(hào)正式使用注冊(cè)版。因此徹底的擺脫了破解及試用版的限制，更加的清楚地統(tǒng)計(jì)及分析公司的財(cái)務(wù)狀況。

4、共站方面由年初即將崩潰的系統(tǒng)，在年中訪問(wèn)及中秋舉辦活動(dòng)，極大的鞏固了原有的根據(jù)地，為今后的人力資源提供了安全保障。相信，在2011年舉辦的春節(jié)活動(dòng)，將是更加的穩(wěn)固并發(fā)展壯大。更好地為公司運(yùn)作服務(wù)。共站也順利成功的由行政管理向文化理念的轉(zhuǎn)變，因此共站往文藝活動(dòng)之路邁向了新的方向。但是，共站的本質(zhì)依然沒(méi)有任何改變，也不會(huì)改變：共站領(lǐng)導(dǎo)公司運(yùn)營(yíng)，而共站的工作完全為公司而服務(wù)。在此宗旨下，展開(kāi)一系列的工作及活動(dòng)，均為此展開(kāi)。共站也因公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理，而進(jìn)入到現(xiàn)代化管理模式，成功續(xù)接站員各個(gè)工作及穩(wěn)定站員與公司的關(guān)系。

鑒于以上各個(gè)方面，不足也會(huì)有許多。我們現(xiàn)在正是工作暫時(shí)只有三人。在三人工作人員中，仍然有著不能實(shí)時(shí)聯(lián)系與溝通。通訊方面是最大的障礙，相信公司在經(jīng)濟(jì)實(shí)力壯大的同時(shí)，會(huì)改善這個(gè)問(wèn)題。

二、財(cái)務(wù)管理方面

1、今年年的公司業(yè)績(jī)非常的不理想，完全沒(méi)有達(dá)到公司預(yù)定的目標(biāo)。雖然如此，但是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)上下團(tuán)結(jié)一致的情況下，公司邁出了一個(gè)個(gè)重要的腳步。

2、公司今年的財(cái)務(wù)主要對(duì)固定資產(chǎn)購(gòu)置進(jìn)行偏重的分配，從而偏輕了業(yè)務(wù)外在的發(fā)展。在本來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展偏輕的情況下，仍然進(jìn)行邊清償原有的債務(wù)邊發(fā)展公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。因此，財(cái)務(wù)方面出現(xiàn)了發(fā)展嚴(yán)重緩慢性。

3、財(cái)務(wù)在改善公司內(nèi)部環(huán)境的下，流動(dòng)資產(chǎn)一直在緊縮，財(cái)政赤字一直在增加。因此，公司在年底出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧損。明年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)將會(huì)受到嚴(yán)重的影響。

4、今年的財(cái)務(wù)狀況效差，公司營(yíng)業(yè)額雖然在有所上升同時(shí)，但是營(yíng)業(yè)利潤(rùn)一直處于負(fù)盈利狀態(tài)，截止到年底12月31日止公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)已經(jīng)虧損達(dá)到1800元以上。

5、毛利潤(rùn)顯然處于良好勢(shì)頭，但是開(kāi)支及購(gòu)置固定資產(chǎn)占用了大部分的資金。相信2011年在擁有固定資產(chǎn)上，布像今年那樣資金嚴(yán)重緊張，或許會(huì)更加完善資金鏈問(wèn)題。

6、今年的投資結(jié)構(gòu)保持在良好的勢(shì)頭，沒(méi)有出現(xiàn)破產(chǎn)和空殼的現(xiàn)象。這是公司保持自信的一個(gè)重要的因素。理財(cái)管理方式及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)也有所進(jìn)一步的提高和鞏固。

三、營(yíng)銷業(yè)務(wù)方面

1、今年的業(yè)務(wù)非常微小，在極少的業(yè)務(wù)量下運(yùn)行公司的業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)員也一直未用上，臨近年底的時(shí)候，業(yè)務(wù)才有所向外發(fā)展。通訊電話充值業(yè)務(wù)良好，而股票證券交易也一直保持良好的態(tài)勢(shì)。公司的業(yè)務(wù)方面沒(méi)有什么重大的變化。

2、2011年的業(yè)務(wù)會(huì)因資金不緊張而會(huì)更加的順利與便捷，公司會(huì)在原有的客戶下，極力發(fā)展新的客戶及各個(gè)新的業(yè)務(wù)渠道，努力發(fā)展公司的業(yè)務(wù)工作及完善公司業(yè)務(wù)的方面的管理模式與制度。

3、年的業(yè)務(wù)完全在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)上溝通完成，也完全由電腦虛擬數(shù)據(jù)收發(fā)貨來(lái)完成營(yíng)銷整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，相信在不久的將來(lái)發(fā)展到實(shí)物營(yíng)銷的時(shí)候會(huì)有更大的發(fā)展和賺取的利潤(rùn)也將會(huì)更加豐厚。

四、行政管理

1、公司內(nèi)部職員從今年3月份開(kāi)始陸續(xù)招用及聘用職員以來(lái)，不斷地進(jìn)行調(diào)整和更換各個(gè)職務(wù)，公司盡力的調(diào)配到適合各個(gè)職員，職員也盡力發(fā)揮自己的本身優(yōu)勢(shì)，努力為公司做出更大的服務(wù)及貢獻(xiàn)。

2、職員動(dòng)態(tài)基本良好，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象。都是平穩(wěn)的過(guò)渡或自行退出，行政處分也正常進(jìn)行，只是先前原有的站員尚未錄入行政處分以外，現(xiàn)今在今年新加入公司職員及共站的站員均記錄號(hào)行政處分記錄?，F(xiàn)今暫時(shí)保存在工作表，尚未過(guò)渡輸入到人事系統(tǒng)，2011年初行政人事工作將從此著手開(kāi)始工作。努力完善行政管理方面的工作。

3、公司組織結(jié)構(gòu)基本良好，每個(gè)時(shí)期都有不同的組織機(jī)制結(jié)構(gòu)，讓公司運(yùn)作更加的良好，保持公司內(nèi)部管理銜接更加協(xié)調(diào)及順暢。

4、公司章程也開(kāi)始進(jìn)一步的完善，公司簡(jiǎn)介也已完全出爐。為適應(yīng)現(xiàn)代的宣傳需要，做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備。極大的改善了外界對(duì)公司的了解及樹(shù)立自己本身的形象。

五、共站方面

1、各個(gè)站員保持對(duì)共站的興趣不減，仍有部分外界孩子想加入，但鑒于公司情況，暫緩了吸收及準(zhǔn)加入。

2、各個(gè)班團(tuán)體協(xié)調(diào)工作尚未完成及沒(méi)有試驗(yàn)過(guò)，現(xiàn)在每個(gè)班團(tuán)體均是獨(dú)立自主的管理自己范圍的相關(guān)事務(wù)，然而各個(gè)班團(tuán)體都是在服務(wù)于公司為宗旨的前提下而開(kāi)展工作。

3、共站的各個(gè)組織今年初開(kāi)始從行政專職向文化娛樂(lè)活動(dòng)的轉(zhuǎn)變，截至到年底已經(jīng)基本完成。但部分班級(jí)仍有參加公司行政方面的管理，公司錄用依然全部是共站站員。共站領(lǐng)導(dǎo)公司，共站為公司而服務(wù)原有的路線及宗旨依然沒(méi)有改變，改變的是日?；顒?dòng)和工作安排。

4、共站的站員是否承認(rèn)是共站的站員及如何證明是共站的站員，先前都是以寫(xiě)日記為準(zhǔn)，到今年完全向轉(zhuǎn)變?yōu)槭欠駞⒓庸舱镜幕顒?dòng)而證明及承認(rèn)是否是共站的站員。

第2篇：工作管理報(bào)告范文

這次的海外合作項(xiàng)目工程作為總公司的重點(diǎn)工程，對(duì)我公司在市場(chǎng)站穩(wěn)、做強(qiáng)意義重大，影響力是不容忽視的。承包項(xiàng)目部從戰(zhàn)略的角度出發(fā)著眼于科學(xué)發(fā)展觀的需求，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入與當(dāng)?shù)氐馁Y源、環(huán)境和人的全面健康發(fā)展，盡量減少工程建設(shè)的負(fù)面效應(yīng)的思想。美化施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、重視場(chǎng)容管理。

二、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)宣傳

工程對(duì)企業(yè)自身來(lái)講是展現(xiàn)自我形象、開(kāi)拓市場(chǎng)的契機(jī)，因此承包項(xiàng)目部一開(kāi)始就重視現(xiàn)場(chǎng)宣傳，除了設(shè)計(jì)場(chǎng)容提升企業(yè)形象外，現(xiàn)場(chǎng)黨委多方位的宣傳企業(yè)宗旨、觀念以及哲學(xué)。專門(mén)為民工設(shè)立了報(bào)刊欄，統(tǒng)一了員工著裝，對(duì)民工根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗提供合適的飲食。有切合實(shí)際的在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了宣傳欄，用于及時(shí)的宣傳工程進(jìn)展和總公司的最新消息和政策。

三、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)綜合管理

1、安全管理

工程項(xiàng)目的安全管理，就是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，組織安全生產(chǎn)的全部管理活動(dòng)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施安全狀態(tài)的控制，使不安全的行為和狀態(tài)減少和消除，以使項(xiàng)目工期、質(zhì)量和費(fèi)用等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)得到充分的保證。承包項(xiàng)目部在項(xiàng)目策劃時(shí)就制定出了安全管理的幾項(xiàng)原則并在實(shí)際中實(shí)施。

2、質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和控制活活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)?！鞍倌甏笥?jì)，質(zhì)量第一”總承包項(xiàng)目部針對(duì)工程質(zhì)量在項(xiàng)目策劃時(shí)提出了兩點(diǎn)要求：一、狠抓結(jié)構(gòu)質(zhì)量，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。二、落實(shí)具體措施，確保結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量，使結(jié)構(gòu)工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。

3、施工進(jìn)度管理

工程的進(jìn)度直接影響公司建設(shè)和投產(chǎn)效。因而進(jìn)度管理的實(shí)施，在一定程度上決定了成本控制。承包項(xiàng)目部針對(duì)施工管理、進(jìn)度管理制定了一系列的激勵(lì)制度，也正是由于項(xiàng)目部對(duì)施工管理的重視，2014年的項(xiàng)目進(jìn)展才得以順利進(jìn)行。

4、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的薄弱點(diǎn)

職工的主觀思想上有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色。目前，這些問(wèn)題我項(xiàng)目部已經(jīng)著手改善，收到了一定的成效。

四、地基處理市場(chǎng)項(xiàng)目的跟蹤

第3篇：工作管理報(bào)告范文

現(xiàn)將本學(xué)年的管理如下：

（一）突出德育的首要位置

我們做到了德育教育經(jīng)?；B透化、行為化。我們制訂了《德育工作計(jì)劃》，注重把德育教育與日常生活緊密結(jié)合，于細(xì)微中見(jiàn)高尚。本學(xué)年，我們的留守中心出現(xiàn)了許多樂(lè)于助人和拾金不昧的典型事例，我們有許多同學(xué)撿到了錢(qián)、卡、物都主動(dòng)上交老師還給了失主。我們發(fā)現(xiàn)好人好事，就及時(shí)書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)，使正氣發(fā)揚(yáng)光大。我們還要求教師們?cè)趯W(xué)科教學(xué)中滲透德育教育。本年度，我們多次召開(kāi)了“良好行為習(xí)慣養(yǎng)成教育”會(huì)議。在會(huì)上，我們要求學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)相處，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。在冬運(yùn)會(huì)、快樂(lè)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、六一慶祝會(huì)和作文競(jìng)賽等活動(dòng)中也滲透了德育教育。由于多種渠道貫穿德育工作，因此展現(xiàn)在人們面前的是優(yōu)美的校園、燦爛的笑臉，和諧的氛圍。

（二）以教學(xué)為中心

我們把主要的管理精力放在“以教學(xué)為中心”上。因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量是留守中心發(fā)展的生命。為此，我們始終以常規(guī)落實(shí)為重點(diǎn)，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以培養(yǎng)合格學(xué)生為目標(biāo)，加強(qiáng)兩個(gè)“建設(shè)”，即師資建設(shè)和班務(wù)建設(shè)；開(kāi)展了兩項(xiàng)活動(dòng)。即教研活動(dòng)，教改活動(dòng)；落實(shí)和完善一個(gè)計(jì)劃，即國(guó)家課程計(jì)劃；調(diào)整一個(gè)體制，即教學(xué)獎(jiǎng)懲體制；嚴(yán)格三項(xiàng)制度，即考勤制度、教職工及班級(jí)考核制度、教職工獎(jiǎng)懲制度；嚴(yán)明一項(xiàng)紀(jì)律，即考試紀(jì)律；培養(yǎng)兩種習(xí)慣，即自覺(jué)學(xué)習(xí)，獨(dú)立完成作業(yè)的習(xí)慣。

（三）以安全為重心

安全工作是我們管理工作的頭等大事，必須把它當(dāng)重中之重的工作來(lái)抓。這項(xiàng)工作除了制訂制度、簽訂責(zé)任狀之外，還必須做到勤督、勤查、勤管、勤宣傳。每天上午課間操做完后，我們的張校長(zhǎng)都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行集訓(xùn)，集訓(xùn)的首要內(nèi)容就是總結(jié)近兩天與安全有關(guān)的好壞典型，褒優(yōu)貶劣之后，還要領(lǐng)學(xué)生齊讀：“熱愛(ài)生命，注意安全！”每一次行政會(huì)、教師會(huì)、師生大會(huì)，我們對(duì)安全工作逢會(huì)必講。每時(shí)每刻，我們有政教處抓安全，值周領(lǐng)導(dǎo)查隱患，少先隊(duì)干部督查量分并作好記載，班主任隨時(shí)處理偶發(fā)事件，門(mén)衛(wèi)堅(jiān)守崗位，杜絕外來(lái)干擾。我們校長(zhǎng)要求師生把即將發(fā)生的不安全苗頭或口頭或書(shū)面向她反映，然后她雷厲風(fēng)行地解決問(wèn)題，這就把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，大大降低了管理成本。另外，在中午放學(xué)后，下午放學(xué)后、學(xué)生就寢后，我們加強(qiáng)了課外安全管理和巡查的力度。烈日炎炎的夏日中午，我們行政領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一隊(duì)人馬在校園周邊的小溪旁、池塘邊、河堤上汗涔涔地巡邏，防學(xué)生下水洗澡，防安全事故發(fā)生；數(shù)九寒天的冬日深夜，我們校長(zhǎng)冒著寒冷獨(dú)自在學(xué)生寢室周圍徘徊，防學(xué)生翻墻越壁夜逃外出上網(wǎng)。我們的安全管理工作做到了防微杜漸，從不疏忽一個(gè)細(xì)小的漏洞。在突然停電的晚上，我們的張校長(zhǎng)收集礦燈，親自掛帥，現(xiàn)場(chǎng)指揮學(xué)生上下樓梯，嚴(yán)防樓梯間踩踏事件的發(fā)生。正因?yàn)槲覀兏叨戎匾暳羰貙W(xué)生的安全管理工作，因此家長(zhǎng)把孩子交給我們留守中心，才十分放心。

(四）努力改善辦學(xué)條件

第4篇：工作管理報(bào)告范文

一、細(xì)化措施，穩(wěn)步推進(jìn)

1、關(guān)注細(xì)節(jié)，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，優(yōu)化工作流程：成立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控督導(dǎo)組，護(hù)理部質(zhì)量主任親自擔(dān)任基礎(chǔ)護(hù)理檢查小組組長(zhǎng)，每周對(duì)病房基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行督查和指導(dǎo)；實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)每天值班督查制度，護(hù)士長(zhǎng)全程參與基礎(chǔ)護(hù)理工作并每日對(duì)科室基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況進(jìn)行檢查；晨晚間護(hù)理落實(shí)程序化：實(shí)行一問(wèn)、二看、三做、四教工作流程，細(xì)化和規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)每日工作流程、交接班流程、基礎(chǔ)護(hù)理工作流程晨晚間護(hù)理工作流程和健康教育等流程；建設(shè)護(hù)理安全文化，配備齊全的患者安全用具、使用鮮明的安全識(shí)別標(biāo)識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)患者的安全意識(shí)及常識(shí)的健康宣教；從細(xì)節(jié)出發(fā)，營(yíng)造整齊、干凈、舒適的病區(qū)環(huán)境；

2、制定活動(dòng)方案和具體進(jìn)度安排表：護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、保衛(wèi)辦、后勤辦等部門(mén)制定了詳細(xì)周密的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的方案和具體實(shí)施方案，10月啟動(dòng)試點(diǎn)病房，結(jié)合年初護(hù)理工作計(jì)劃每月都有具體創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)安排并逐步落實(shí)；

3、落實(shí)責(zé)任到人：護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)與病區(qū)護(hù)士簽訂基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)責(zé)任狀，實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任包干制：每位護(hù)士分管數(shù)張床位，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療及護(hù)理、健康教育；

4、改革護(hù)理文書(shū)：根據(jù)衛(wèi)生部新發(fā)有關(guān)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)要求，簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，取消了長(zhǎng)期醫(yī)囑執(zhí)行單粘貼入病歷，暫保留3個(gè)月；引入基礎(chǔ)出護(hù)理內(nèi)容，體現(xiàn)?？铺厣?；

5、重視健康教育：專設(shè)健康教育質(zhì)量檢查組，制定健康教育檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表，督促和提升護(hù)士的健康宣教能力和溝通能力。

6、基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理相結(jié)合：設(shè)有傷口護(hù)理小組、靜脈輸液治療管理小組、護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)小組；

7、改革護(hù)士分工和排班方式：試行推廣包干責(zé)任制護(hù)理工作模式，配合醫(yī)療組推行成組配置管理模式，對(duì)病人的治療護(hù)理實(shí)行包干責(zé)任制，實(shí)行彈性排班，靈活合理配備護(hù)理人力，做到無(wú)縫隙護(hù)理，堅(jiān)決杜絕治療護(hù)理分離的現(xiàn)象；

8、實(shí)施人性化護(hù)理管理，為病人實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)：①制定了每周四由院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科主任、護(hù)理部主任的查房制度；②提高了晚夜班護(hù)士津貼,③每月評(píng)比護(hù)士工作滿意度,④進(jìn)一步完善所有護(hù)士同工同酬：包括晉升晉級(jí)（競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)等權(quán)利,⑤積極選派護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)護(hù)士的自身價(jià)值，激發(fā)專業(yè)成就感；

9、嘗試護(hù)理薪酬的三級(jí)分配：結(jié)合護(hù)理危重病人數(shù)、值晚夜班數(shù)、病人滿意度、基礎(chǔ)護(hù)理工作量及對(duì)全院護(hù)理單元，護(hù)理工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，探討進(jìn)行病房分類，擬將護(hù)理費(fèi)提成針對(duì)部分科室傾斜，來(lái)體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬；科室制定績(jī)效考核制度，對(duì)護(hù)理人員治療、基礎(chǔ)護(hù)理等工作完成情況進(jìn)行考核，真正落實(shí)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。

10、評(píng)估護(hù)理服務(wù)效果：①在病區(qū)醒目處公開(kāi)臨床護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容等，引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制，②每月進(jìn)行一次患者滿度調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為危重癥及一級(jí)護(hù)理患者總數(shù)的30%，以了解患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意情況，推廣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)，③每季度評(píng)選最滿意護(hù)士，病室每月評(píng)選崗位明星、護(hù)理服務(wù)明星，給她們佩戴笑臉娃娃或“崗位明星”標(biāo)識(shí)，樹(shù)立優(yōu)秀榜樣，以點(diǎn)帶面，激發(fā)護(hù)士積極性。

11、完善規(guī)章制度：完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；

二、取得成效

（一患者和家屬滿意

1、護(hù)理員的工作及管理進(jìn)一步規(guī)范，患者及家屬放心，陪護(hù)率下降30%；各種安全細(xì)節(jié)、安全措施以及對(duì)患者及家屬安全知識(shí)宣教的加強(qiáng)，使患者安全進(jìn)一步得到保障，不良事件發(fā)生率降低。

2、后勤支持系統(tǒng)的完善，非護(hù)理性工作減少，護(hù)士與患者溝通時(shí)間較前明顯增多，醫(yī)患關(guān)系融洽，患者和家屬滿意度提高。

3、訂餐服務(wù)及半封閉式管理的實(shí)施，有效控制了進(jìn)出病區(qū)的閑雜人員，使患者財(cái)物安全得到保障，減少了患者治療、護(hù)理以及休息時(shí)間的干擾，進(jìn)一步提升了患者和家滿的滿意。

（二后勤支持系統(tǒng)得到提升，大大提高了臨床醫(yī)務(wù)人員滿意度。

餐飲中心對(duì)試點(diǎn)病房實(shí)行病人訂餐及治療飲食配送服務(wù)，減少了病人的外出，有效地控制了陪人；藥劑科配備擺藥藍(lán)，分餐分袋包裝口服藥發(fā)送到病人，減少了錯(cuò)發(fā)、錯(cuò)服藥物的風(fēng)險(xiǎn)；物供科各種物資實(shí)行下收下送；消毒供應(yīng)中心—手術(shù)部一體化管理，為臨床提供快捷可靠的后勤服務(wù)；病房實(shí)行半封閉管理，實(shí)行保安樓層責(zé)任制，加強(qiáng)病室安全及流動(dòng)人員的管理；檢驗(yàn)科統(tǒng)一收送所有標(biāo)本、做到護(hù)士不出病房，減少了護(hù)士非護(hù)理性工作的時(shí)間，提高了護(hù)士滿意率；結(jié)合護(hù)士意愿排班、交接班頻次減少晚夜班、節(jié)假日等高危時(shí)段護(hù)理人力的增加、24小時(shí)無(wú)縫隙護(hù)理和與醫(yī)療配套的分組配置管理模式，降低了護(hù)士和醫(yī)師的心理壓力．加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間的溝通，醫(yī)護(hù)關(guān)系更和諧。

第5篇：工作管理報(bào)告范文

感謝市政協(xié)和各位政協(xié)委員長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我市物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持?，F(xiàn)向市政協(xié)第十三屆第五次會(huì)議報(bào)告我市近年來(lái)物業(yè)管理工作有關(guān)情況。請(qǐng)予審議。

一、物業(yè)管理概況

近年來(lái)，我市物業(yè)管理工作得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。至去年底，我市有資質(zhì)的物業(yè)管理公司216家，從業(yè)人員19800多人，已對(duì)920多個(gè)住宅小區(qū)（大樓、別墅區(qū)）實(shí)施了物業(yè)管理，總計(jì)面積5800萬(wàn)平方米。尤其是20__年以來(lái)，物業(yè)管理面積平均每年以600萬(wàn)平方米的增加速度快速拓展，至今中心城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率已達(dá)約85%,遠(yuǎn)高于全國(guó)城市物業(yè)管理平均覆蓋率38%的水平。物業(yè)管理使廣大業(yè)主得到了實(shí)惠，與未實(shí)施物業(yè)管理小區(qū)相比，臟、亂、差現(xiàn)象基本消除。物業(yè)管理的推行使小區(qū)環(huán)境整潔了、安全有序了、房屋修繕及時(shí)了、居民生活方便了、社區(qū)生活豐富了，同時(shí)也使管理小區(qū)的各類物業(yè)使用功能正常的運(yùn)行，延長(zhǎng)了使用壽命，并得到了保值、增值。目前,物業(yè)管理已被廣大市民普遍接受,“買(mǎi)房看物業(yè)”已成為購(gòu)房者首選的重要條件，非物業(yè)小區(qū)的居民要求實(shí)施物業(yè)管理的呼聲也愈益強(qiáng)烈。物業(yè)管理在為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造整潔、有序、方便、舒適的生活居住環(huán)境的同時(shí)，也為創(chuàng)建文明社區(qū)、建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際大都市發(fā)揮了積極作用。

二、主要工作情況

圍繞著促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高、群眾生活居住環(huán)境的改善及城市檔次品位的提升,近年來(lái)我們主要做好以下工作:

1、不斷完善物業(yè)管理法規(guī)體系，營(yíng)造行業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境

物業(yè)管理行業(yè)是一門(mén)新興行業(yè)，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下房屋多元化的產(chǎn)物，有別于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)房屋管理。因此，首先要建章立制，用法律予以規(guī)范和制約。為此，我們?cè)凇蛾P(guān)于市區(qū)住宅區(qū)推行物業(yè)管理的若干意見(jiàn)》的基礎(chǔ)上,草擬了《××市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，并經(jīng)省人大常委會(huì)批準(zhǔn)于1999年2月1日起實(shí)施。為使我市《住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》得到順利貫徹，我市相繼出臺(tái)了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)管理暫行辦法》、《優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）考評(píng)辦法》和《業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作規(guī)程》等11個(gè)政策和規(guī)范性文件；在全國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺(tái)后，我們結(jié)合《條例》制定了具有地方特色的《貫徹全國(guó)〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉實(shí)施意見(jiàn)》等8個(gè)配套政策，其中對(duì)推行小區(qū)管理處主任負(fù)責(zé)制、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位簽訂前期服務(wù)合同協(xié)議等做出了明確規(guī)定。這些政策法規(guī)和規(guī)范性文件的制定與出臺(tái)改變了我市物業(yè)界無(wú)法可依的現(xiàn)狀，對(duì)引導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展起到了重要作用。

2、引入招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公開(kāi)、公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

自20__年開(kāi)始全市逐步推進(jìn)了物業(yè)管理招投標(biāo)工作。規(guī)定凡4萬(wàn)平方米以上的住宅小區(qū)、3萬(wàn)平方米以上的大樓必須實(shí)施前期物業(yè)管理招投標(biāo)。至今總計(jì)115個(gè)小區(qū)，總面積達(dá)887.49萬(wàn)平方米推行招投標(biāo)，僅去年全市就有54個(gè)總計(jì)面積442萬(wàn)平方米的小區(qū)（大樓）實(shí)行了招投標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成使物業(yè)管理企業(yè)強(qiáng)烈意識(shí)到管理服務(wù)不到位,將面臨著被市場(chǎng)所淘汰的結(jié)局，從而激發(fā)了物業(yè)管理企業(yè)對(duì)品牌效應(yīng)的內(nèi)在追求，促進(jìn)了市場(chǎng)的培育，物業(yè)管理的整體水平明顯提高。至今，全市已有18個(gè)小區(qū)（大樓）榮獲全國(guó)優(yōu)秀（示范）稱號(hào)。20__年至去年底，全市有47個(gè)小區(qū)（大樓）被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀（示范）小區(qū)。

3、整頓市場(chǎng)秩序，規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作

近年來(lái)我們針對(duì)一些業(yè)主反映較突出的問(wèn)題，如物業(yè)管理不到位，服務(wù)質(zhì)量差，亂收費(fèi)和服務(wù)態(tài)度惡劣等問(wèn)題，開(kāi)展了兩次全市范圍的物業(yè)管理市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作。為使專項(xiàng)整治“不走過(guò)場(chǎng)”扎實(shí)而有效地開(kāi)展，我們?cè)O(shè)立了有專人負(fù)責(zé)的組織機(jī)構(gòu)，并召開(kāi)了全市近250人參加的動(dòng)員大會(huì)，就整頓的目的、范圍和重點(diǎn)等方面逐項(xiàng)提出了工作目標(biāo)與要求。同時(shí)，健全物業(yè)投訴處理機(jī)制和反饋機(jī)制，要求物業(yè)管理企業(yè)對(duì)群眾反映的問(wèn)題都要認(rèn)真核實(shí)及時(shí)辦理。整頓期間，處理群眾投訴500余件，對(duì)群眾的投訴我們做到事事有回音，件件有著落，督促各物業(yè)管理企業(yè)限期整改，期間對(duì)兩起較嚴(yán)重的違法事件我們進(jìn)行了全市通報(bào)及降級(jí)和取消企業(yè)資質(zhì)的處理。市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓，使物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)態(tài)度得到改善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，不少小區(qū)（大樓）業(yè)主滿意率達(dá)到90%以上，物業(yè)管理的聲譽(yù)有較明顯的好轉(zhuǎn)。

4、倡導(dǎo)“誠(chéng)信物業(yè)”，增強(qiáng)行業(yè)自律

20__年開(kāi)始我們?cè)谌袠I(yè)推行了“誠(chéng)信在物業(yè)，服務(wù)千萬(wàn)家”的誠(chéng)信物業(yè)活動(dòng)，并向廣大小區(qū)公示，廣泛接受業(yè)主的監(jiān)督。至今已有72個(gè)小區(qū)（大樓）參加誠(chéng)信活動(dòng)。并在繼續(xù)擴(kuò)展。經(jīng)去年底檢查，“誠(chéng)信物業(yè)”小區(qū)，業(yè)委會(huì)和社區(qū)居委會(huì)滿意率達(dá)96%以上，誠(chéng)信意識(shí)在我市物業(yè)界得到逐步弘揚(yáng)。去年，我市還在500多名物業(yè)管理處主任中評(píng)選出我市優(yōu)秀管理處主任35人將予通報(bào)表彰，使目前行業(yè)中正在開(kāi)展的“比、學(xué)、趕、超”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一步深入。不少物業(yè)管理企業(yè)在小區(qū)中開(kāi)展的“坐堂制”和服務(wù)中心“站立制”一條龍服務(wù)及推行的人性化管理，貼近了業(yè)主的多元需要，貼緊了業(yè)主的心，使物業(yè)管理工作得到了廣大業(yè)主的理解和支持，為深化物業(yè)管理創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。如煙花鞭炮開(kāi)禁后，全市物業(yè)管理企業(yè)為使廣大居民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的

春節(jié)，年三十晚各企業(yè)的中層以上管理人員放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，深入到小區(qū)內(nèi)，與值班人員一道查看煙花鞭炮放后有無(wú)安全隱患，從而保證了我中心城區(qū)各物業(yè)管理小區(qū)無(wú)火災(zāi)事故的發(fā)生，同時(shí)不少物業(yè)管理人員從年初一凌晨3點(diǎn)起開(kāi)始打掃煙花鞭炮放后的殘屑，使廣大居民在新年第一天便能看到整潔的環(huán)境。5、實(shí)施老舊小區(qū)整治，改善廣大業(yè)主的居住環(huán)境

鑒于老舊小區(qū)整體環(huán)境與我市城市化推進(jìn)不相適應(yīng)，且居住的多數(shù)是弱勢(shì)群體。為使他們與新小區(qū)一樣分享到現(xiàn)代化大都市發(fā)展的成果，近年來(lái)，我們實(shí)施了老舊小區(qū)整治“實(shí)事工程”，并實(shí)行邊整治邊物業(yè)管理提前介入。這項(xiàng)工作的重點(diǎn)是做到小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施的更新和功能的完善。整治內(nèi)容主要是：拆除違法建筑、更新路燈、修復(fù)破損道路、綠化的補(bǔ)缺和落實(shí)物業(yè)管理用房等工作。我們還不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高整治質(zhì)量。20__年下半年開(kāi)始采用彩色隔熱板進(jìn)行屋頂改造和試行屋頂“平改坡”工作，使整治的小區(qū)更加潔凈靚麗。20__年至今，市八區(qū)已整治老小區(qū)63個(gè)，總計(jì)面積1017萬(wàn)平方米，直接受益住戶近12萬(wàn)戶。這項(xiàng)“民心工程”得到了社會(huì)各界和群眾的普遍肯定和好評(píng)，老小區(qū)整治工作在美化城市中發(fā)揮了特殊作用。

6、積極投身于開(kāi)展創(chuàng)建文明城市、衛(wèi)生城市活動(dòng)中

近年來(lái)物業(yè)管理行業(yè)遵循“資源共享、各方聯(lián)動(dòng)、協(xié)作互助、建設(shè)文明社區(qū)”的要求，積極投入社區(qū)建設(shè)，為創(chuàng)建文明社區(qū)做了大量工作。物業(yè)管理的16小時(shí)保潔制和24小時(shí)定期巡邏制的推行，使物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境更加整潔，發(fā)案率大為降低，據(jù)××區(qū)公安分局的統(tǒng)計(jì)顯示，非物業(yè)小區(qū)與物業(yè)小區(qū)發(fā)案率為5：1，而20__年中××區(qū)有84個(gè)物業(yè)管理小區(qū)被列為“無(wú)刑案小區(qū)”。同時(shí)作為一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，物業(yè)管理崗位也成了社區(qū)再就業(yè)工作的一條渠道，現(xiàn)有近4000名下崗失業(yè)人員從事物業(yè)管理崗位工作，為政府排憂解難分擔(dān)了責(zé)任。此外物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)用房與社區(qū)共享，僅市三區(qū)供社區(qū)活動(dòng)的物業(yè)用房就近1.5萬(wàn)平方米，為社區(qū)工作開(kāi)展構(gòu)筑了活動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)還提供一定的人力、物力積極配合社區(qū)居委會(huì)在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展各類文娛活動(dòng)，自行購(gòu)藥積極投入滅“四害”活動(dòng)，促進(jìn)了社區(qū)精神文明建設(shè)，因此社區(qū)建設(shè)工作搞的較好的如安琪社區(qū)、滄浪社區(qū)的居委會(huì)同志都講到社區(qū)工作離不開(kāi)物業(yè)管理公司的配合和支持。

三、存在的矛盾、困難和問(wèn)題

伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展，我們也面臨著諸多矛盾、困難和問(wèn)題，主要是：

1、市場(chǎng)機(jī)制還不完善，物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，行業(yè)發(fā)展后勁缺乏

由于我市的物業(yè)管理是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)房屋管理轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，因此不少業(yè)主長(zhǎng)期以來(lái)的“國(guó)家分房、修房、我住房”的福利型住房消費(fèi)意識(shí)根深蒂固，視物業(yè)管理為公益性事業(yè)，對(duì)有償服務(wù)還很不適應(yīng)，“要服務(wù)、少付錢(qián)或不付錢(qián)”現(xiàn)象屢屢發(fā)生，有的小區(qū)收費(fèi)率幾年來(lái)徘徊在30%左右，嚴(yán)重挫傷了物業(yè)管理企業(yè)的工作積極性；其次，我市的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和行業(yè)發(fā)展需求有一定的差距，目前我市三區(qū)20__年以來(lái)新建的普通住宅小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)平均為0.4元/平方米/月；而98年以前建成的住宅小區(qū)更低，平均僅為0.15-0.2元/平方米/月。這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與目前上海、廣州同樣小區(qū)相比差距近一倍，致使多數(shù)物業(yè)管理小區(qū)經(jīng)費(fèi)處與虧損狀態(tài)，企業(yè)發(fā)展缺乏后勁，物業(yè)管理服務(wù)步履艱難。

2、作為新興行業(yè)，職責(zé)尚需進(jìn)一步理順

作為新興行業(yè)，法律法規(guī)體系雖已建立，但部門(mén)間的工作職責(zé)還需進(jìn)一步理順。目前，我市《小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的市政、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)有償委托事宜，尚未妥善解決，致使物業(yè)管理代人勞作，更加重了物業(yè)管理自身經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的供水、供電、供熱等單位應(yīng)向最終用戶收費(fèi)的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)也沒(méi)有認(rèn)真貫徹，致使物業(yè)管理企業(yè)無(wú)償代收的現(xiàn)象仍然存在，且水電費(fèi)差額還需物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，這很不合理。此外，物業(yè)管理小區(qū)的違法搭建、破墻開(kāi)門(mén)、車輛停放、快餐經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，按照有關(guān)職能宜由城管、規(guī)劃、環(huán)保、工商、房管、公安等部門(mén)依法處理。但由于一些法規(guī)的交叉，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，使物業(yè)企業(yè)在管理過(guò)程中，遇到這類問(wèn)題得不到有力支持和及時(shí)解決，造成小區(qū)管理難度大大增加。

3、商品房維修資金尚未建立，尤其是帶電梯的小高層、高層住宅的電梯維修資金及小區(qū)技防設(shè)施的更新資金尚未建立

若干年后這些設(shè)施的維修更新少則幾十萬(wàn)元多則上百萬(wàn)元，業(yè)主將不堪重負(fù)，更會(huì)影響長(zhǎng)效管理并將導(dǎo)致物業(yè)管理退出。

4、物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，管理手段落后，服務(wù)離業(yè)主要求尚有差距

我市物業(yè)管理起步較晚，目前物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)還跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要，而企業(yè)虧損又難以引進(jìn)人才，致使善管理、懂技術(shù)的專業(yè)人才緊缺?，F(xiàn)在我們這支隊(duì)伍，3千多名管理人員中，多數(shù)為企事業(yè)單位下崗分流人員、退伍軍人和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，一般為初、高中學(xué)歷。因此，要較好的勝任物業(yè)管理工作尚有較大距離。同時(shí)，由于現(xiàn)行的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，物業(yè)管理中收費(fèi)難、收費(fèi)率低，致使70%左右的物業(yè)公司綜合實(shí)力較弱，缺乏發(fā)展后勁，也造成了不少物業(yè)管理企業(yè)管理辦法和管理手段還處于較落后狀態(tài)，整體水平不高。此外也有部分從業(yè)人員感到物業(yè)管理地位偏低，以致缺乏以人為本、敬業(yè)愛(ài)崗精神，導(dǎo)致服務(wù)不規(guī)范，侵犯業(yè)益現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，致使整體服務(wù)質(zhì)量不盡如人意。這些成為了我市物業(yè)管理工作進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”。

四、下步工作打算和若干建議

1、進(jìn)一步完善物業(yè)管理法律法規(guī)體系，健全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

我們將以全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例出臺(tái)為契機(jī)，結(jié)合近幾年我市物業(yè)管理運(yùn)作較成功和成熟的經(jīng)驗(yàn)，修訂我市物業(yè)管理?xiàng)l例，使之更具地方特色和操作性；其次

，實(shí)行市區(qū)兩級(jí)主管部門(mén)組織的物業(yè)管理招投標(biāo)制度，建立全市范圍內(nèi)的專家評(píng)委庫(kù)，實(shí)施品牌物業(yè)在招投標(biāo)中的傾斜優(yōu)惠政策，使物業(yè)管理企業(yè)在“公開(kāi)、公平、公正”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自我，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)趨向規(guī)范化；其三，進(jìn)一步加大行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)工作力度，建立物業(yè)管理企業(yè)在招投標(biāo)中承諾中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)核查制，以提高我市的物業(yè)管理整體服務(wù)水平。2、建立新的物業(yè)管理收費(fèi)機(jī)制，實(shí)行分檔管理、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)

我們將配合市物價(jià)管理部門(mén)做好物業(yè)管理成本核算工作，編制物業(yè)管理用工定額，使物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐步貼近市場(chǎng)價(jià)值。同時(shí)制定我市的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使收費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓業(yè)主根據(jù)自身的消費(fèi)水平和消費(fèi)需求來(lái)選擇相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)，滿足不同層次的服務(wù)需求。

3，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，不斷提高物業(yè)管理整體水平

我們?cè)趶?qiáng)化自身建設(shè)方面將繼續(xù)抓好宣傳教育，牢固樹(shù)立從業(yè)人員的以人為本、愛(ài)崗敬業(yè)精神，加強(qiáng)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作。進(jìn)一步開(kāi)展“比、學(xué)、趕、超”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督措施以提高物業(yè)管理收支透明度，保證居民所繳的費(fèi)用用到實(shí)處。同時(shí)還將加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加大考核力度，促進(jìn)管理服務(wù)的進(jìn)一步規(guī)范。并將實(shí)施小區(qū)管理處主任責(zé)任制和上崗任職資格考試制，使每個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目在稱職的管理處主任管理下物業(yè)管理順利開(kāi)展工作，為廣大的業(yè)主提供滿意的服務(wù)。

4、發(fā)揮業(yè)主大會(huì)作用，做好業(yè)主自治工作

為了充分發(fā)揮業(yè)主的自治作用，我們將首先做好實(shí)施物業(yè)管理兩年以上，還未成立業(yè)主管委會(huì)的小區(qū)業(yè)委會(huì)評(píng)選工作；其次開(kāi)展業(yè)委會(huì)成員培訓(xùn)工作，使業(yè)主管委會(huì)既能代表業(yè)主利益，又能依法自治；第三，對(duì)那些不按法律有關(guān)規(guī)定操作的行為，我們將以指導(dǎo)和監(jiān)督，并予以制止和糾正，從源頭上制止物業(yè)管理糾紛的產(chǎn)生和增多。

5、采取措施逐步解決“停車難”問(wèn)題，建立良好的小區(qū)公共秩序

隨著群眾生活水平的提高，近年來(lái)我市私家車數(shù)量急劇增加，小區(qū)停車難問(wèn)題日益突出。為妥善解決這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的難題，我們擬將采取：一是對(duì)以后新建的樓盤(pán)，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，提高停車指標(biāo)，眼光放遠(yuǎn)，指標(biāo)做足，不留或少留遺憾；其次，對(duì)已建成小區(qū)我們將通過(guò)規(guī)范管理，挖掘內(nèi)部潛力并引進(jìn)現(xiàn)代化的管理手段，以彌補(bǔ)停車位的不足，即通過(guò)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)道路的合理排位，確定行車路線，阻止亂停放現(xiàn)象，以提高車位的利用率，將出租改為他用的車庫(kù)一律恢復(fù)原有使用功能，以增加車位量，同時(shí)引進(jìn)室外立體式車庫(kù)盡量彌補(bǔ)小區(qū)車位的不足。同時(shí)也建議交警進(jìn)社區(qū)，指導(dǎo)和幫助物業(yè)管理企業(yè)制止車輛亂停放及有條件的允許一些車輛確實(shí)過(guò)多的小區(qū)在小區(qū)道路上夜間劃線停車。小區(qū)“停車難”問(wèn)題不是地方問(wèn)題，而是全國(guó)普遍性問(wèn)題，其形成具有一定的歷史原因，且要妥善解決涉及到的各方各面，需要全社會(huì)的共同努力，為此我們將積極引進(jìn)外地成功的做法，最大限度地解決小區(qū)停車難的問(wèn)題。

6、目前我市物業(yè)管理正處于粗放型到規(guī)范化發(fā)展的過(guò)渡階段，更需要全社會(huì)為物業(yè)管理行業(yè)營(yíng)造相對(duì)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

建議工商、稅務(wù)、財(cái)政、勞動(dòng)等政府職能部門(mén)，在制定具體政策時(shí)，能多考慮目前物業(yè)管理的實(shí)際困難，在政策上給與傾斜和照顧。如稅務(wù)部門(mén)繼續(xù)減免物業(yè)管理收入的營(yíng)業(yè)稅（近幾年市財(cái)稅部門(mén)在營(yíng)業(yè)稅減免方面已給予很大的政策支持）；勞動(dòng)部門(mén)能考慮物業(yè)管理企業(yè)的“三金”操作問(wèn)題；對(duì)98年前交付使用的并已實(shí)施物業(yè)管理的老小區(qū)采取適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)助辦法等。以多方面為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)條件，幫助走出困境。

第6篇：工作管理報(bào)告范文

目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。

首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績(jī)。

多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

其次，始終如一地開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存。

市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。

所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。

具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)收購(gòu)、兼并或聯(lián)合開(kāi)拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開(kāi)發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)后的機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開(kāi)辟新財(cái)源，打開(kāi)新天地。企業(yè)光守是沒(méi)有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒(méi)有長(zhǎng)勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)

清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來(lái)充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊?。喝绱箦侊垼骄髁x，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。

第7篇：工作管理報(bào)告范文

根據(jù)市作風(fēng)辦開(kāi)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)科室（站所）集中評(píng)議的要求，現(xiàn)將我科室2011年以來(lái)滿意科室創(chuàng)建工作向大家簡(jiǎn)要報(bào)告。請(qǐng)?jiān)u議：

一、努力踐行當(dāng)月申報(bào),當(dāng)月退稅的諾言，為中、微企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展提供資金保障。

1、市國(guó)家稅務(wù)局稅源管理三科年初承諾了出口企業(yè)退稅實(shí)行當(dāng)月申報(bào),當(dāng)月退稅的諾言。由于出口企業(yè)不斷增加，出口業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，出口退稅的單證越來(lái)越多，而我們的辦理退稅人員從六人減少到五人，人均工作量增加了20%以上。但我們克服困難，保質(zhì)保量?jī)冬F(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)月申報(bào)、當(dāng)月審核、當(dāng)月退稅的承諾。特別是在幾個(gè)中、長(zhǎng)假后，企業(yè)的納稅申報(bào)期限調(diào)整到22日甚至到25日，企業(yè)的單證報(bào)到基層分局都要在25日后，最后報(bào)到我們稅源管理三科只有2天不到的時(shí)間，科室干部全體加班加點(diǎn)，甚至到深夜，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)的出口退稅全部完成當(dāng)月退稅。今年1-11月我們科室成員累計(jì)加班加點(diǎn)95次。為全市出口企業(yè)辦理退稅審核2761戶次，共審理單證50000條出口報(bào)關(guān)信息；1-11月全市辦理出口退稅35800萬(wàn)元,比上年同期30800萬(wàn)元增長(zhǎng)16.5%。為我市出口企業(yè)（特別是中微企業(yè)）解決了資金上的燃眉之急。

二、深化服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)內(nèi)涵。

我們管理三科在原來(lái)的服務(wù)舉措之上，再推出完善分類或分級(jí)管理。根據(jù)出口企業(yè)遵守稅收法律、法規(guī)情況和經(jīng)營(yíng)管理狀況，設(shè)置不同的管理類別，實(shí)施不同的動(dòng)態(tài)的管理方法，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)下戶核查核實(shí)，對(duì)于符合可以享受更多退稅權(quán)利的企業(yè)及時(shí)予以變更資質(zhì)，一年來(lái)，經(jīng)過(guò)和省市局聯(lián)系，上報(bào)審批了3戶提前退稅企業(yè)，為企業(yè)提前退稅500萬(wàn)元。主動(dòng)為到期的C級(jí)企業(yè)升為B級(jí)企業(yè)25戶，這樣可以享受高等級(jí)企業(yè)的核銷期從90天延長(zhǎng)到210天時(shí)間，大大降低了企業(yè)因核銷過(guò)期而不能退稅的風(fēng)險(xiǎn)。

三、推陳出新，繼續(xù)做好押“稅”錢(qián)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

自從前年推出外貿(mào)企業(yè)出口應(yīng)退未退稅作為質(zhì)押，金融部門(mén)用此筆稅款擔(dān)保放貸給出口企業(yè)以來(lái)深受企業(yè)歡迎，我們今年又召開(kāi)銀稅企業(yè)座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，決定在原來(lái)只在一家金融機(jī)構(gòu)辦理的基礎(chǔ)上，今年只要金融機(jī)構(gòu)同意我們都給予辦理。同時(shí)對(duì)新辦理的企業(yè)送服務(wù)上門(mén)，走訪中小出口企業(yè)講解辦理流程。今年1-11月份已為千島湖億達(dá)貨物進(jìn)出口有限公司等六家企業(yè)辦理了18筆企業(yè)貸款質(zhì)押業(yè)務(wù)，支持企業(yè)融資1562萬(wàn)元，比去年同期新增3家企業(yè)1236萬(wàn)元，新增5筆質(zhì)押業(yè)務(wù)新增貸款330萬(wàn)元。

四、送服務(wù)、促發(fā)展，深入企業(yè)服務(wù)第一線。

進(jìn)出口稅收政策不同于其他的一般性稅收政策，具有變化快、具體規(guī)定多、細(xì)、雜的特點(diǎn)，而且政策性強(qiáng)。現(xiàn)我市每年新辦的出口企業(yè)比較多，這些新辦的出口企業(yè)都是剛剛從事外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的，如有稍不注意就會(huì)出現(xiàn)海關(guān)報(bào)關(guān)單逾期，外匯核銷逾期，這些都會(huì)造成不能辦理出口退稅，給企業(yè)造成不必要的損失。為此我們?cè)谀瓿蹩剖揖妥鳛榻衲陝?chuàng)滿意科室的一項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)舉措來(lái)突破。

今年我們科室已對(duì)37戶企業(yè)發(fā)生首批出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，根據(jù)我們的進(jìn)出口管理系統(tǒng)提示，在第一時(shí)間主動(dòng)的上門(mén)具體作進(jìn)出口稅收業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；對(duì)出口業(yè)務(wù)期滿一年的出口企業(yè)在第一時(shí)間里上門(mén)辦理出口升級(jí)輔導(dǎo)與驗(yàn)收，并在最短的時(shí)間內(nèi)辦理升級(jí)手續(xù)，使得企業(yè)及時(shí)的享受由90天的外匯核銷期延長(zhǎng)到210天，對(duì)三家企業(yè)因特殊原因沒(méi)辦理升級(jí)，而又出現(xiàn)了有外匯核銷要過(guò)期的情況下，我們采取先升級(jí)后驗(yàn)收的特事特辦。為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元可退稅款。因企業(yè)特殊原因造成逾期申報(bào)或核銷的，特事特辦14戶次，使企業(yè)減少損失80萬(wàn)元。這些實(shí)實(shí)在在的服務(wù)深受出口企業(yè)的好評(píng)。

另外我們還進(jìn)行進(jìn)出口企業(yè)稅收政策輔導(dǎo)會(huì)，全年召開(kāi)輔導(dǎo)會(huì)6次，參加人員300人次。我們?cè)谖逶路葜匦戮幱×诉M(jìn)出口稅收政策輔導(dǎo)材料，發(fā)放手冊(cè)300份、冊(cè)。

五、工作主動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)，效能建設(shè)成效顯著

1、完善國(guó)稅網(wǎng)站“預(yù)警提醒”平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)公布出口退稅相關(guān)政策和涉稅事項(xiàng)辦理流程，即時(shí)解答出口企業(yè)涉稅問(wèn)題。今年發(fā)送短信提醒服務(wù)4000次，第一時(shí)間通知企業(yè)稅款達(dá)到帳戶。同時(shí)，推行預(yù)約服務(wù)和上門(mén)輔導(dǎo)。公布服務(wù)電話，建立與出口企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的工作聯(lián)系制度。納稅人服務(wù)預(yù)約，干部定期分片下戶解決，及時(shí)滿足納稅人個(gè)性化的需求。目前，通過(guò)平臺(tái)已為出口企業(yè)解決個(gè)性和共性的實(shí)際問(wèn)題25個(gè)，有效降低納稅成本，增進(jìn)稅企溝通，實(shí)現(xiàn)征納關(guān)系的進(jìn)一步融洽。

2、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)系，確保征退銜接。通過(guò)電話指導(dǎo)、當(dāng)面輔導(dǎo)等方式規(guī)范了外貿(mào)企業(yè)的納稅申報(bào)，保證出口業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)在納稅申報(bào)表中填列的準(zhǔn)確性；加強(qiáng)與征稅部門(mén)的信息溝通，以堵塞“一票兩用”現(xiàn)象；加強(qiáng)與稽查部門(mén)的聯(lián)系，對(duì)作廢發(fā)票、失控發(fā)票加大了協(xié)查力度；繼續(xù)加強(qiáng)與外經(jīng)貿(mào)、外匯管理、海關(guān)、工商、銀行、國(guó)庫(kù)等部門(mén)的相互協(xié)作和配合，使出口退稅環(huán)境進(jìn)一步得到了優(yōu)化。

3、認(rèn)真開(kāi)展退稅政策及管理規(guī)定實(shí)施后的效應(yīng)分析，為不斷優(yōu)化稅收政策和管理措施提出合理化建議。今年上半年，科室對(duì)本市去年的出口退稅進(jìn)行了政策效因分析，通過(guò)分析我們得出了外貿(mào)型出口在持續(xù)增長(zhǎng)與其帶來(lái)的本地財(cái)政效益不相匹配的結(jié)論，出現(xiàn)外貿(mào)出口越大，市財(cái)政倒貼越多，為此我們提出了對(duì)此類企業(yè)應(yīng)從嚴(yán)管理的建議。

六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保干部清正廉潔

第8篇：工作管理報(bào)告范文

加強(qiáng)物業(yè)保安管理工作，提高物業(yè)保安管理水平，是動(dòng)態(tài)環(huán)境下強(qiáng)化社會(huì)治安防控體系建設(shè)的必由之路，也是日益嚴(yán)峻復(fù)雜的社會(huì)治安形勢(shì)的緊迫要求。從黨的十六屆四中全會(huì)提出的提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度出發(fā)，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)和完善社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制，依法打擊各類犯罪活動(dòng)，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全提出了更高的要求。作為中高檔及涉外住宅集聚的城區(qū)，長(zhǎng)寧的物業(yè)保安管理水平直接關(guān)系到長(zhǎng)寧的形象和投資環(huán)境。要推進(jìn)長(zhǎng)寧社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，迫切需要有一個(gè)良好的社會(huì)及居住區(qū)治安環(huán)境作保證。隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾對(duì)居住的環(huán)境、居住的安全提出的要求越來(lái)越高。

物業(yè)小區(qū)的保安管理工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作責(zé)任重的工作，事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安管理工作的重中之重，因?yàn)檫@些時(shí)間段往往是一些安全隱患易于顯現(xiàn)的時(shí)間，因此夜間和節(jié)假日的物業(yè)保安工作就顯得尤為重要。但是，長(zhǎng)期以來(lái)由于房地部門(mén)在這些時(shí)段內(nèi)缺乏檢查、監(jiān)督的機(jī)制，造成一些物業(yè)小區(qū)內(nèi)的保安管理工作存在著不少隱患，急需整改。這次與公安分局聯(lián)合制定的《實(shí)施意見(jiàn)》就是要把對(duì)物業(yè)保安管理工作納合管理的機(jī)制，通過(guò)各自的管理途徑，實(shí)施各自的管理手段，進(jìn)一步完善物業(yè)保安的管理機(jī)制，從源頭上防止物業(yè)小區(qū)內(nèi)各類安全問(wèn)題的發(fā)生。

所以我們必須高度重視社區(qū)保安工作，要求措施有力，發(fā)展迅速，效果明顯。我們要虛心向兄弟省市學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步促進(jìn)、提高物業(yè)保安管理水平，為創(chuàng)建一個(gè)和諧發(fā)展的社會(huì)環(huán)境打下基礎(chǔ)。

二、房地部門(mén)要切實(shí)履行監(jiān)督職能，全力配合公安部門(mén)切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)保安管理工作

加強(qiáng)我區(qū)的物業(yè)保安工作，整體提高我區(qū)物業(yè)保安管理工作的質(zhì)量要靠各職能單位的通力合作和全體物業(yè)公司的全力配合。只有充分發(fā)揮房地局、公安分局管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)的職能，聯(lián)手我區(qū)區(qū)域內(nèi)實(shí)施物業(yè)管理的各個(gè)物業(yè)公司，形成居住小區(qū)安全防范的整體合力，才能把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，從而完善我區(qū)物業(yè)保安管理機(jī)制，形成安居樂(lè)業(yè)的良好環(huán)境。

我們要充分發(fā)揮房地管理職能，房地局作為房地產(chǎn)行政管理部門(mén)，對(duì)其治安防范責(zé)任落實(shí)與否負(fù)有監(jiān)督和檢查的職能，責(zé)無(wú)旁貸。我們要從實(shí)踐“三個(gè)代表”，提高執(zhí)政能力和落實(shí)“讓群眾高興，讓黨放心”要求的高度，做好行政管理工作。房地局作為物業(yè)管理企業(yè)的行業(yè)主管部門(mén)，應(yīng)督促、指導(dǎo)物業(yè)公司做好居民區(qū)內(nèi)治安防范工作，對(duì)措施不力，造成不良后果的物業(yè)公司，應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行批評(píng)教育甚至處罰。

我們要發(fā)揮房屋協(xié)管員隊(duì)伍的作用，房屋協(xié)管員隊(duì)伍既是市政府“萬(wàn)人就業(yè)工程”的項(xiàng)目之一，更是房地行政職能在社區(qū)管理中的延伸和強(qiáng)化，也是房地專業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍的補(bǔ)充。房屋協(xié)管員的職能之一，就是督促物業(yè)公司加強(qiáng)物業(yè)保安巡視力度，提高物業(yè)保安工作成效，所以要充分發(fā)揮這支隊(duì)伍在治安防范工作中的重要作用。

我們要配合公安部門(mén)以居住物業(yè)小區(qū)經(jīng)理記分工作為抓手，根據(jù)《上海市居住物業(yè)小區(qū)經(jīng)理記分試行標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)保安工作抓的不得力的，對(duì)小區(qū)經(jīng)理給予扣分處理。同時(shí)我局在收到派出所開(kāi)具的《物業(yè)保安檢查告知書(shū)》后，將視違規(guī)情節(jié)，對(duì)小區(qū)經(jīng)理予以扣分處理，并督促物業(yè)公司落實(shí)整改措施。對(duì)小區(qū)經(jīng)理實(shí)行記分是我局根據(jù)市房地資源局文件精神，結(jié)合我區(qū)物業(yè)保安管理工作的實(shí)際情況進(jìn)行管理的抓手之一，旨在通過(guò)強(qiáng)有力的制約措施，督促物業(yè)公司對(duì)保安工作這一關(guān)系到全體小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全的重大問(wèn)題予以應(yīng)有的重視，并及時(shí)捉補(bǔ)遺漏，消除小區(qū)的安全隱患。

此外，我們要將物業(yè)保安工 作作為房地行政部門(mén)對(duì)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格的日常管理的重要內(nèi)容，實(shí)行治安一票否決制，對(duì)治安不達(dá)標(biāo)及產(chǎn)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題拒不整改的情節(jié)，作為物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)升級(jí)的一項(xiàng)重要審批依據(jù)，以確保將物業(yè)治安工作的管理納入房地行政部門(mén)法制化管理軌道。

三、物業(yè)公司要積極落實(shí)《實(shí)施意見(jiàn)》，提升物業(yè)保安工作整體水平

目前全區(qū)絕大多數(shù)的居民區(qū)都已經(jīng)實(shí)施了四位一體的物業(yè)管理模式，物業(yè)公司作為四位一體的組織者和執(zhí)行者，必須落實(shí)其在治安防范工作中的責(zé)任。物業(yè)公司是居民區(qū)安全保衛(wèi)工作的直接責(zé)任人，其下轄的保安員隊(duì)伍是居民區(qū)治安巡邏和防范的專業(yè)隊(duì)伍和力量，如何用好這支隊(duì)伍，很大程度在于物業(yè)公司的管理是否到位；在居民區(qū)治安防范工作中，需要投入資金進(jìn)行技防、物防建設(shè)和開(kāi)展各項(xiàng)專門(mén)工作，這筆資金中有相當(dāng)部分通過(guò)物業(yè)維修基金和物業(yè)管理費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)；物業(yè)管理部門(mén)和居委會(huì)是兩條線的工作協(xié)作關(guān)系，能否在實(shí)際工作中協(xié)調(diào)好這種關(guān)系，也是居民區(qū)治安防范工作成功與否的關(guān)鍵因素之一。因此物業(yè)管理公司已經(jīng)成為居民區(qū)治安防范工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。凡是善于協(xié)調(diào)和物業(yè)的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和利用物業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)，積極爭(zhēng)取職能部門(mén)與社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)的支持，治安防范工作較為主動(dòng)，工作就開(kāi)展得比較順利。

第9篇：工作管理報(bào)告范文

一、著力四個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)任務(wù)顯著提高

1、結(jié)合年初農(nóng)民工工資專項(xiàng)檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建筑工地進(jìn)行重點(diǎn)排查。為了遏制建筑業(yè)企業(yè)欠薪案件的發(fā)生，中隊(duì)規(guī)定轄區(qū)內(nèi)建筑單位必須按照支隊(duì)規(guī)定實(shí)施三本臺(tái)帳（建立職工名冊(cè)、職工考勤表、職工工資發(fā)放表），工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付給務(wù)工人員本人，同時(shí)要求企業(yè)對(duì)務(wù)工人員實(shí)行考勤卡制度，并必須及時(shí)向轄區(qū)內(nèi)監(jiān)察中隊(duì)上報(bào)工資支付情況，在我們的努力下，今年轄區(qū)內(nèi)建筑工地到目前為止，基本上實(shí)現(xiàn)了零欠薪投訴。2、在今年4月份，根據(jù)市支隊(duì)的統(tǒng)一部署，開(kāi)展了“春暖行動(dòng)”，對(duì)轄區(qū)內(nèi)特別是招用農(nóng)民工較多的建筑業(yè)、采礦業(yè)、制造業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)以及其他中小型勞動(dòng)密集型企業(yè)，是否依法與農(nóng)民工簽訂、續(xù)訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同中的必備條款，是否將勞動(dòng)合同文本交付農(nóng)民工，建立農(nóng)民工名冊(cè)等情況進(jìn)行了檢查。共檢查用人單位86家，涉及農(nóng)民工1978人，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同75份，對(duì)有問(wèn)題的單位開(kāi)據(jù)勞動(dòng)保障建議書(shū)36份，發(fā)放宣傳資料232份。3、6月份開(kāi)展了社會(huì)保險(xiǎn)登記申報(bào)監(jiān)督檢查專項(xiàng)行動(dòng)，一共檢查用人單位35家，涉及人數(shù)613人，督促用人單位開(kāi)戶5家，新增參保人數(shù)49人。4、每次專項(xiàng)監(jiān)察活動(dòng)都要求制定工作方案并將責(zé)任落實(shí)到人，階段工作要有工作情況、信息，工作結(jié)束及時(shí)上報(bào)總結(jié)；對(duì)全年工作任務(wù)，也制定了階段性目標(biāo)，每月對(duì)工作情況及時(shí)上報(bào)區(qū)大隊(duì)。5、結(jié)合書(shū)審共對(duì)轄區(qū)680家中小企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率進(jìn)行檢查，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同356份。6、加強(qiáng)了勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的新聞報(bào)道及信息的上報(bào)工作，全年有8篇在市勞動(dòng)保障信息網(wǎng)上登出。

二、服務(wù)與維權(quán)并舉，扎實(shí)開(kāi)展勞動(dòng)監(jiān)察工作

1、書(shū)面審查工作自今年3月開(kāi)始以來(lái)，我中隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)單位進(jìn)行了上門(mén)或電話通知，完成書(shū)審單位1437家，完成全年計(jì)劃106％，并全部輸入平臺(tái)，主動(dòng)巡查624戶，涉及勞動(dòng)者18526人，主動(dòng)檢查覆蓋率達(dá)百分之四十，全年共受理舉報(bào)投訴案件85件，結(jié)案85件，其中市、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話移交23件，區(qū)仲裁移交協(xié)調(diào)案件6起，其中立案21件，快速有效地處理19樓維權(quán)板塊投訴4件，在各項(xiàng)檢查中開(kāi)具勞動(dòng)保障建議書(shū)180份，涉及追回被拖欠工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金共27萬(wàn)余元。事實(shí)證明了我中隊(duì)人員通過(guò)這幾年的不斷努力學(xué)習(xí)，在處理勞動(dòng)糾紛上，成效顯著，為勞動(dòng)者維護(hù)了合法的權(quán)益，保障了勞動(dòng)保障法律法規(guī)的執(zhí)行，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)了自己的力量。2、對(duì)轄區(qū)行業(yè)進(jìn)行了細(xì)分化，在原來(lái)的勞資干部聯(lián)誼會(huì)的基礎(chǔ)上，成立了電子行業(yè)分會(huì)，并根據(jù)轄區(qū)行業(yè)特點(diǎn)，積極創(chuàng)新，把平時(shí)在工作中經(jīng)常碰到的實(shí)際案例、企業(yè)在日常勞動(dòng)用工中易忽視的問(wèn)題，制作成動(dòng)漫卡通故事，以全方位、立體、生動(dòng)的形象宣傳勞動(dòng)合同法。3、根據(jù)上級(jí)文件精神為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，更好的為用人單位服務(wù)，就如何做好勞動(dòng)保障監(jiān)察工作、如何幫助企業(yè)排擾解困、如何更好地維護(hù)好勞動(dòng)者的合法權(quán)益等方面展開(kāi)調(diào)研，定人員、定任務(wù)、定內(nèi)容、定時(shí)間，明確工作責(zé)任，指定專人負(fù)責(zé)。共走訪轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)180家進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)，并與200家20人以上的用人單位建立交友式聯(lián)系。期間累計(jì)發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡到983家用人單位，合計(jì)人數(shù)1975人，其中管理人員983人，勞動(dòng)者992人。通過(guò)服務(wù)我們了解了企業(yè)的情況，對(duì)他們關(guān)心的各類問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)，對(duì)各種政策進(jìn)行了解答，發(fā)放相關(guān)的宣傳材料。并建立了相應(yīng)的工作臺(tái)帳。

三、存在的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議

1、宣傳教育。針對(duì)一些用人單位和勞動(dòng)者法律意識(shí)淡薄，故意侵犯勞動(dòng)者合法權(quán)益行為時(shí)有發(fā)生情況，我們一方面要加大勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳力度，提高宣傳質(zhì)量，在宣傳的方式和效果上下功夫，真正使國(guó)家勞動(dòng)保障法律法規(guī)深入人心，提高企業(yè)和勞動(dòng)者遵守法律法規(guī)的自覺(jué)性。2、建立用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制。目前，一些用人單位誠(chéng)信度較差，也是引發(fā)勞動(dòng)關(guān)系糾紛的重要因素。因此，我們要推動(dòng)企業(yè)依法建立自我規(guī)范、自我約束、自我發(fā)展的勞動(dòng)保障管理模式，增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信守法的意識(shí)，今后我們要逐步推行和建立用人單位勞動(dòng)保障誠(chéng)信機(jī)制和失信懲罰機(jī)制，建立企業(yè)守法誠(chéng)信檔案，對(duì)有重大違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的行為的用人單位，通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)新聞媒體定期向社會(huì)公布。通過(guò)對(duì)用人單位誠(chéng)信評(píng)價(jià)制度的實(shí)施，達(dá)到使企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)好勞動(dòng)者合法權(quán)益的目的。