新員工關(guān)懷計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：新員工關(guān)懷計(jì)劃范文

建立優(yōu)秀員工模板

準(zhǔn)確找到你想要的業(yè)務(wù)員

你的企業(yè)需要什么樣的業(yè)務(wù)員？具備哪些特性的業(yè)務(wù)員最合適你的企業(yè)？

要找到最合適的人員，就要從內(nèi)部的員工去找模板。公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀的業(yè)務(wù)員將是你最好的模板，所以你要走到團(tuán)隊(duì)中，去觀(guān)察他們?cè)诠ぷ髦械男袨?，參考他們的?jiǎn)歷和資料，了解他們的背景和性格特征，然后去找到什么是最好的員工的模型。

例如，某企業(yè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都有共同的特性：1、來(lái)自農(nóng)村，能吃苦；2、男性居多；3、年齡在22-25歲之間；4、大專(zhuān)學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生或者一年左右的工作經(jīng)驗(yàn)；5、聲音大，有激情；等等。于是，在接下來(lái)的招聘工作中，你就非常清楚，什么人是你想要的，然后就可以在第一時(shí)間選對(duì)人。

據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，“不適合崗位的要求”和“能力不達(dá)標(biāo)”兩大因素是導(dǎo)致銷(xiāo)售人員流失的最主要原因，其實(shí)這不是員工的錯(cuò)，而是HR沒(méi)有在第一時(shí)間找對(duì)人，沒(méi)有去找到最核心的因素就把人放進(jìn)來(lái)，這些人隨便就進(jìn)來(lái)了，也會(huì)隨便就走了。

所以第一點(diǎn)是要結(jié)合勝任力模型嚴(yán)把招聘關(guān)。

建立適合企業(yè)新員工培訓(xùn)的課程體系

完善理念宣貫工作

招聘只是一切工作的開(kāi)始，接下來(lái)的環(huán)節(jié)是要做好入職培訓(xùn)工作。只介紹企業(yè)文化、公司制度、業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

企業(yè)需要通過(guò)入職培訓(xùn)明確告訴員工：他在這家企業(yè)能得到什么？有什么方法可以取得這些收獲？別人的經(jīng)驗(yàn)是什么？他的個(gè)人目標(biāo)能不能在這家公司得到實(shí)現(xiàn)？他需要為此做什么努力？這些都是新員工最關(guān)注的問(wèn)題，培訓(xùn)必須為他解決這些問(wèn)題。建議新員工培訓(xùn)課程要安排以下內(nèi)容：

1. 給予員工希望。不一定要告訴員工你現(xiàn)在能賺多少錢(qián)，但是你要告訴員工明天他會(huì)怎么樣。要展示公司的發(fā)展?jié)摿?，要把企業(yè)的遠(yuǎn)景告訴員工，讓這個(gè)遠(yuǎn)景成為新員工與企業(yè)共同的目標(biāo)，讓員工看到自己未來(lái)的發(fā)展空間和平臺(tái)。

2. 現(xiàn)身說(shuō)法。整理自己企業(yè)內(nèi)部成功的案例。把這些案例做成標(biāo)本和課程，讓在你企業(yè)成功的員工去分享成功的經(jīng)驗(yàn)，用親身經(jīng)歷去告訴新員工在這家企業(yè)的發(fā)展前途。

3. 心態(tài)培訓(xùn)。讓新員工知道成功并非易事，會(huì)遇到什么困難，經(jīng)歷哪些成功的必經(jīng)階段。告訴他們不管在什么樣的企業(yè)，都要經(jīng)過(guò)一番拼搏和努力，所以只要認(rèn)定了一個(gè)平臺(tái)就好好去做，而不是整天想著要挑高薪的、舒服的企業(yè)，這樣可以穩(wěn)定業(yè)務(wù)員的心態(tài)。

總之，新員工培訓(xùn)既不能脫離企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，過(guò)分夸大取得的成就，又要善于去挖掘企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，把最好的一面展示給員工。培訓(xùn)結(jié)束后，要讓員工覺(jué)得雖然目前我們不是最好的企業(yè)，但是以后我們將會(huì)是偉大的企業(yè)。在這工作充滿(mǎn)著機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，在這工作能學(xué)到東西，能賺到錢(qián)，在這工作可以滿(mǎn)足他近期及長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，這樣你的培訓(xùn)才是成功了。

定期做好員工懇談會(huì)

建立內(nèi)部溝通平臺(tái)

新員工培訓(xùn)之后，后續(xù)的跟進(jìn)非常關(guān)鍵。入職的前3個(gè)月是員工離職的高危期，所以在這段時(shí)間要針對(duì)性地做好跟進(jìn)工作：

1.深入銷(xiāo)售一線(xiàn)與新員工溝通。時(shí)刻關(guān)注新員工的精神狀態(tài)，了解他們的困難和需要的幫助，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)清除。

2.建立溝通平臺(tái)。以人力資源部為主導(dǎo)，各個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理為輔助，建立及時(shí)的反饋渠道，把問(wèn)題解決在天黑以前，不讓員工的心態(tài)問(wèn)題回家過(guò)夜。

3.開(kāi)好新員工懇談會(huì)。以輕松的方式請(qǐng)新員工吃水果和糖果，邊吃邊聊，可以聊任何話(huà)題：對(duì)上司的評(píng)價(jià)，對(duì)公司的建議，對(duì)工作環(huán)境、薪酬的不滿(mǎn)等。及時(shí)做好相關(guān)記錄，并給予疏導(dǎo)和解答。讓員工覺(jué)得公司很重視他們，并把問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。最好按照入職時(shí)間的不同，定期召開(kāi)懇談會(huì)，這樣針對(duì)性更強(qiáng)，更能解決共性問(wèn)題。

關(guān)懷員工并持續(xù)下去

建立員工關(guān)懷體制

員工的需求是多樣化的，我們不可能一一去滿(mǎn)足員工的需求，但是我們要了解員工的需求，并登記在冊(cè)，及時(shí)給予員工關(guān)心和關(guān)懷，讓他感覺(jué)這是一個(gè)溫馨的大家庭。

1、從面試、培訓(xùn)、入職、上班等環(huán)節(jié)都做到很好的關(guān)心和關(guān)懷，例如：面試時(shí)HR經(jīng)理親自給員工倒水、面試結(jié)束后讓他們多喝點(diǎn)水再回去、叮囑要注意車(chē)輛安全等。每個(gè)員工都期望到一家有人關(guān)注他們的公司，即使公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況可能還不是很好。同時(shí)在員工生病的時(shí)候給予關(guān)懷，記住員工的生日，天冷的時(shí)候提醒員工注意保暖等等。

2、把新員工的流失率結(jié)合到經(jīng)理的績(jī)效考核里面，讓經(jīng)理用心地去對(duì)待每一個(gè)新員工。

建立接班人計(jì)劃和內(nèi)部?jī)?chǔ)備人才機(jī)制

1、加強(qiáng)新員工的后續(xù)培訓(xùn)工作，這需要在整個(gè)新員工課程體系上的完善，一個(gè)月?tīng)?zhēng)取有一到兩次培訓(xùn)，內(nèi)容可以是產(chǎn)品，也可以是技巧和心態(tài)，要讓員工感覺(jué)在這里可以學(xué)到很多東西。

第2篇：新員工關(guān)懷計(jì)劃范文

一、培訓(xùn)前加強(qiáng)對(duì)新員工過(guò)往經(jīng)歷的了解

有工作經(jīng)歷的必須向原公司了解其歷史工作情況，特別是對(duì)于有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)的員工。通過(guò)了解員工以往的工作表現(xiàn)，可以幫助我們決定是否最終錄取該員工，更重要的是幫助我們?cè)谂囵B(yǎng)過(guò)程中針對(duì)員工的特點(diǎn)，讓員工接觸更多的業(yè)務(wù)內(nèi)容，著重發(fā)展員工的特長(zhǎng)，培養(yǎng)多元化的呼叫中心人才。

二、培訓(xùn)過(guò)程中建立新員工五大期望值管理

新員工在前三個(gè)月需重點(diǎn)開(kāi)展習(xí)慣培養(yǎng)工作，好的習(xí)慣將使員工受益整個(gè)職業(yè)生涯，同時(shí)也能降低現(xiàn)場(chǎng)管理上的困難。

第一，主動(dòng)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)學(xué)員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，發(fā)揮學(xué)員的主觀(guān)能動(dòng)性。在授課上梳理課程中的主動(dòng)學(xué)習(xí)和講授部分的內(nèi)容，形成“主被動(dòng)互動(dòng)式”講授套路。

第二，獨(dú)立自主。從知識(shí)查找學(xué)習(xí)，到回答客戶(hù)問(wèn)題學(xué)習(xí)，充分讓新員工養(yǎng)成獨(dú)立自主的習(xí)慣，降低對(duì)講師和班組長(zhǎng)的依賴(lài)。參考牙簽管理法，設(shè)置不同階段的學(xué)員的不同牙簽值，逐步養(yǎng)成獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的習(xí)慣。

第三，自我管理。在培訓(xùn)過(guò)程中，告知學(xué)員在工作中的注意事項(xiàng)及要求，讓員工知道具體要求，學(xué)習(xí)自我管理。

第四，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。以團(tuán)隊(duì)來(lái)調(diào)動(dòng)個(gè)人的工作情緒，對(duì)于90后來(lái)說(shuō)還是非常有幫助的，必須在培訓(xùn)課程中強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神對(duì)個(gè)人的引導(dǎo)作用。

第五，善用工具。建立新員工工具箱，清晰告知新員工能使用的工具以及如何快速準(zhǔn)確地通過(guò)工具找到我們需要的知識(shí)。

三、試接過(guò)程中建立輔導(dǎo)員、培訓(xùn)師協(xié)作管理機(jī)制

試接過(guò)程是新員工培養(yǎng)管理中最重要的一環(huán)，在這個(gè)過(guò)程中，新員工開(kāi)始獨(dú)立面對(duì)客戶(hù)，接觸到客戶(hù)千奇百怪的問(wèn)題，開(kāi)始將自己從知識(shí)庫(kù)中看到的內(nèi)容通過(guò)耳機(jī)傳遞給客戶(hù)，這時(shí)候他們的心理承受能力需要接受?chē)?yán)峻的考驗(yàn)。因此我們除了要考慮幫助員工熟練地掌握業(yè)務(wù)技能外，更應(yīng)該照顧到員工的緊張情緒，在員工需要的第一時(shí)間送上我們的幫助?？紤]到新員工培訓(xùn)班只有一個(gè)培訓(xùn)師作為班主任，因此需要建立輔導(dǎo)員幫輔機(jī)制。

通常會(huì)選擇具備嫻熟業(yè)務(wù)知識(shí)、良好溝通技巧，遵守客服行業(yè)的職業(yè)操守，能夠耐心聆聽(tīng)、細(xì)心輔導(dǎo)，認(rèn)同公司文化和價(jià)值觀(guān)，無(wú)不良記錄的老員工作為輔導(dǎo)員。為確保能夠及時(shí)有效關(guān)注新員工的動(dòng)態(tài)，一般一個(gè)輔導(dǎo)員跟進(jìn)3-4個(gè)新員工。輔導(dǎo)步驟如下：

第一，試接前二天，培訓(xùn)師召開(kāi)溝通會(huì)，新員工與輔導(dǎo)員互相認(rèn)識(shí)，并做好人員安排；第二，試接第一、二天，輔導(dǎo)員安排新員工單獨(dú)上線(xiàn)試接2-3個(gè)電話(huà)，鍛煉新員工的心理素質(zhì)，輔導(dǎo)員同步對(duì)新員工的試接錄音進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)；第三，下線(xiàn)后，輔導(dǎo)員與幫帶新員工對(duì)共性問(wèn)題一起探討，針對(duì)錄音中宣傳有誤業(yè)務(wù)對(duì)新員工進(jìn)行輔導(dǎo)并輔助新員工回叫用戶(hù)，確保新員工的服務(wù)質(zhì)量；第四，試接第三天開(kāi)始，針對(duì)新員工通話(huà)過(guò)程中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)疑問(wèn)、系統(tǒng)操作和溝通技巧等問(wèn)題及時(shí)給予支撐；第五，輔導(dǎo)員對(duì)幫帶新員工分別進(jìn)行0.5小時(shí)旁聽(tīng)，針對(duì)旁聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予正確輔導(dǎo)，對(duì)于共性問(wèn)題在班會(huì)重點(diǎn)提醒，并納入培訓(xùn)計(jì)劃重復(fù)落實(shí)鞏固；第六，每天1小時(shí)班前會(huì)/班后會(huì)，對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)落實(shí)以及培訓(xùn)鞏固，針對(duì)前一天新員工所出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題；第七，協(xié)助培訓(xùn)導(dǎo)師隨時(shí)關(guān)注新員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)輔導(dǎo)和提醒員工往正確方向發(fā)展，培養(yǎng)員工積極心態(tài)。

四、驗(yàn)收通過(guò)后輔導(dǎo)員、培訓(xùn)師效果跟蹤機(jī)制

新員工驗(yàn)收通過(guò)后，為了更好的幫助新員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、系統(tǒng)操作能力和溝通技巧提升，同時(shí)讓新員工感受到集體的關(guān)懷，輔導(dǎo)員必須協(xié)助責(zé)任班長(zhǎng)一起對(duì)新員工進(jìn)行幫輔。工作職責(zé)如下：

第一，對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)撥測(cè)，并對(duì)于撥測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析；第二，安排新、老員工交叉旁聽(tīng)，同時(shí)輔導(dǎo)員協(xié)助進(jìn)行錄音監(jiān)聽(tīng)，并對(duì)于抽聽(tīng)內(nèi)容進(jìn)行分析；第三，根據(jù)撥測(cè)、旁聽(tīng)等過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，擬定培訓(xùn)計(jì)劃并培訓(xùn)，培訓(xùn)后對(duì)新員工進(jìn)行抽查，確保新員工吸收當(dāng)天的培訓(xùn)內(nèi)容；第四，為了提高新員工的溝通技巧，讓新員工發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，對(duì)新員工進(jìn)行周期性錄音展播（周/次）；第五，協(xié)助責(zé)任班長(zhǎng)隨時(shí)關(guān)注新員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)輔導(dǎo)和提醒員工往正確方向發(fā)展，培養(yǎng)員工積極心態(tài)。

五、開(kāi)展新員工畢業(yè)典禮

把新員工崗前培訓(xùn)每一細(xì)節(jié)，包括分組競(jìng)賽、拓展、吃飯、學(xué)習(xí)場(chǎng)面，休息、試接、在外聚餐、考試，輔導(dǎo)員幫新員工，員工個(gè)人照等，都用照機(jī)或手機(jī)拍下來(lái)，做為新員工畢業(yè)典禮上分享或回憶的點(diǎn)滴。在這感人的時(shí)刻，增強(qiáng)新員工感性的一面，增強(qiáng)凝聚力，讓新員工更有動(dòng)力和憧憬去開(kāi)始新一階段。

第3篇：新員工關(guān)懷計(jì)劃范文

說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。此時(shí)作為HR或許能從這個(gè)段子中有所感悟：隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和企業(yè)的不斷改革轉(zhuǎn)型，每天朝九晚五奔波于職場(chǎng)的老員工，開(kāi)始出現(xiàn)了身心疲倦的職場(chǎng)之癢，對(duì)工作不再擁有往日的激情，更多是在憑借“慣性”做事。職場(chǎng)“倦鳥(niǎo)”漸漸聚集，便構(gòu)成了企業(yè)人才的沉淀層，并開(kāi)始成為影響企業(yè)工作效率的重要因素。當(dāng)老員工出現(xiàn)職業(yè)疲倦時(shí)，HR該如何讓他們重新“動(dòng)起來(lái)”？

老員工職業(yè)倦怠是怎樣形成的

在職業(yè)倦怠的狀態(tài)下，老員工會(huì)出現(xiàn)“三低三高”的特點(diǎn)，即低凝聚力、低出勤率、低業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率；高緊張度、高事故率、高離職率。而當(dāng)一個(gè)組織有很多人出現(xiàn)職業(yè)倦怠時(shí)，這個(gè)組織就產(chǎn)生危機(jī)了。

那么職業(yè)倦怠是怎樣形成的呢？進(jìn)行調(diào)研分析后發(fā)現(xiàn)通常是由以下幾種原因引起的：

1. 對(duì)工作再也產(chǎn)生不了更多興趣；

2. 遇到的問(wèn)題持續(xù)無(wú)法改變，于是進(jìn)入思維定勢(shì)；

3. 缺乏危機(jī)感，工作靠慣性，進(jìn)入職業(yè)舒適期；

4. 工作不需創(chuàng)新，無(wú)挑戰(zhàn)，重復(fù)、單一、枯燥無(wú)味；

5. 工作壓力不大，動(dòng)力不足；

6. 無(wú)晉升空間，無(wú)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，看不到發(fā)展的希望和前途；

7. 不喜歡當(dāng)前的工作環(huán)境和氛圍；

8. 缺少必要的激勵(lì)手段

……

要想改善老員工的職業(yè)倦怠，固然需要靠員工自我努力突破。但對(duì)企業(yè)而言，尤其是人力資源部，更重要的是為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，通過(guò)采用長(zhǎng)期的員工心理幫助和職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)，制定新的考核激勵(lì)機(jī)制，提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，豐富其工作內(nèi)容等方式，全方位幫助員工調(diào)整心態(tài)，重獲工作激情。此外，還可以通過(guò)引進(jìn)新員工發(fā)揮“鯰魚(yú)效應(yīng)”，可以讓老員工這潭沉寂的水活起來(lái)。

從“鯰魚(yú)效應(yīng)”學(xué)習(xí)管理和激勵(lì)老員工

管理學(xué)中有個(gè)“鯰魚(yú)效應(yīng)”（英文名稱(chēng)：Catfish Effect），是說(shuō)出海的漁夫回來(lái)以后，總是發(fā)現(xiàn)有很多沙丁魚(yú)死了，而只有新鮮活著的沙丁魚(yú)才可以賣(mài)很高的價(jià)錢(qián)。不過(guò)在眾多漁夫中，卻有一個(gè)漁夫的沙丁魚(yú)活得挺好。這個(gè)漁夫說(shuō)：“我知道沙丁魚(yú)比較難存活，我就在水里放了一條鯰魚(yú)，鯰魚(yú)喜歡游動(dòng)，激發(fā)了沙丁魚(yú)的活力，這樣我的沙丁魚(yú)就都是活著回到港口的?！?/p>

鯰魚(yú)效應(yīng)給我們這樣的啟示，引進(jìn)像“鯰魚(yú)”一樣的新員工放在團(tuán)隊(duì)中，可以刺激老員工的危機(jī)意識(shí)，保持團(tuán)隊(duì)的活力。企業(yè)要想在變化莫測(cè)的市場(chǎng)中保有持續(xù)前進(jìn)和成長(zhǎng)的動(dòng)力，就要不斷地通過(guò)補(bǔ)充新鮮血液來(lái)維持組織的活力，而剛畢業(yè)的大學(xué)生通常具有鯰魚(yú)型的特點(diǎn)，比如喜歡主動(dòng)創(chuàng)新，對(duì)新鮮事物的好奇心強(qiáng)，工作有激情，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，懂得“秀”自己。而這些特質(zhì)則可以幫助老員工提升危機(jī)意識(shí)，打破思維定勢(shì)。當(dāng)然，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的資深經(jīng)理人，也可以給固步自封、陷入職場(chǎng)倦怠的“老油條”們帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力，喚起“沙丁魚(yú)”們的生存危機(jī)感和求勝心，以此來(lái)改善企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力和活力。

與其說(shuō)讓新員工發(fā)揮“鯰魚(yú)效應(yīng)”刺激老員工的疼痛而產(chǎn)生危機(jī)感后做出改變，筆者更愿意讓新員工發(fā)揮“小清新”的職場(chǎng)作用，給單調(diào)的職場(chǎng)增加溫情的動(dòng)力。具體可以在以下幾個(gè)方面采取措施。

充當(dāng)新員工導(dǎo)師，提升自我價(jià)值感

新員工入職時(shí)的激情往往能夠感染老員工引發(fā)對(duì)往日的回憶，HR要善于抓住這個(gè)激發(fā)老員工工作激情的好時(shí)機(jī)?？梢园才挪煌块T(mén)的老員工給新員工做崗位輔導(dǎo)，通過(guò)Mentor Mentee一對(duì)紅，增加新老員工溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，正如俗話(huà)所說(shuō)，“教會(huì)徒弟、餓死師傅”，如何讓老員工心甘情愿地輔導(dǎo)新員工也是一個(gè)問(wèn)題。筆者認(rèn)為，這需要制度上的安排、引導(dǎo)和激勵(lì)，而最關(guān)鍵的卻是尊重。老員工具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，作為企業(yè)要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并充分尊重他們，把他們都當(dāng)作各個(gè)方面的專(zhuān)家，甚至可以給予相應(yīng)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；當(dāng)他們感受到被尊重后，便會(huì)更積極地接納并指導(dǎo)新員工。筆者所服務(wù)的外資企業(yè)通過(guò)這種方式，在幫助新人快速了解公司企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù)、內(nèi)部工作流程和組織結(jié)構(gòu)的同時(shí)，也給老員工提供了展示自我的舞臺(tái)，讓他們重新獲得自我價(jià)值感的提升。

新老員工頭腦風(fēng)暴，打破老員工的思維定勢(shì)

所謂思維定勢(shì)，就是按照積累的思維活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和已有的思維規(guī)律，在反復(fù)使用中所形成的比較穩(wěn)定的、定型化了的思維路線(xiàn)、方式、程序、模式。思維定勢(shì)有利于快速處理常規(guī)性問(wèn)題，但長(zhǎng)此以往容易產(chǎn)生思想上的惰性，養(yǎng)成因循守舊的習(xí)慣，解決問(wèn)題擺脫不了已有的思維“框框”。

有這樣一個(gè)故事：一位公安局局長(zhǎng)在路邊與一位老人談話(huà)，這時(shí)跑過(guò)來(lái)一位小孩，急促地對(duì)公安局長(zhǎng)說(shuō)：“你爸爸和我爸爸吵起來(lái)了！”老人問(wèn)：“這孩子是你什么人？”公安局長(zhǎng)說(shuō)：“是我兒子?！闭?qǐng)你回答：這兩個(gè)吵架的人和公安局長(zhǎng)是什么關(guān)系？

這一問(wèn)題問(wèn)及100人時(shí)只有兩人答對(duì)。后來(lái)向一個(gè)三口之家問(wèn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，父母沒(méi)答對(duì)，孩子卻很快答了出來(lái)：“局長(zhǎng)是個(gè)女的，吵架的一個(gè)是局長(zhǎng)的丈夫，即孩子的爸爸；另一個(gè)是局長(zhǎng)的爸爸，即孩子的外公。

為什么這么多成年人回答不出，而一個(gè)孩子卻可以答對(duì)？這就是定勢(shì)效應(yīng)。老員工被過(guò)往的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)所限制很難去突破創(chuàng)新，而新員工的創(chuàng)新思維，則可以讓老員工認(rèn)識(shí)到自己認(rèn)知上的盲點(diǎn)，這樣才有改變的動(dòng)機(jī)。所以，能夠把人限制住的，只有人自己；只有打開(kāi)瓶蓋，才能把水倒入，而新員工往往就是那個(gè)打開(kāi)瓶蓋的人。

新員工的沖勁有益于打破老員工原有的舒適區(qū)

做一份工作，第一年生疏、第二年熟悉、第三年有成績(jī)。第三年之后，有不少人會(huì)覺(jué)得工作不過(guò)如此單調(diào)重復(fù)，不必花費(fèi)全部精力去做事。而職場(chǎng)新人的眼睛是雪亮的，能看到公司發(fā)展中的問(wèn)題，進(jìn)而產(chǎn)生很多疑問(wèn)，甚至因?yàn)椴欢殘?chǎng)規(guī)則而對(duì)老員工的工作方法提出質(zhì)疑。當(dāng)三四十歲還在基層混的老員工遇到同部門(mén)剛走出校門(mén)的新員工的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一定的沖突和危機(jī)感，進(jìn)而產(chǎn)生改變的動(dòng)力，打破原有的舒適區(qū)，從新人身上學(xué)習(xí)積極進(jìn)取、溝通與“秀自己”的能力，甚至?xí)蔀樾碌摹蚌T魚(yú)”。

倡導(dǎo)內(nèi)部選拔機(jī)制，為老員工職業(yè)生涯開(kāi)道

在公司的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型期，HR應(yīng)從戰(zhàn)略角度積極和老板溝通，合理設(shè)計(jì)員工內(nèi)部晉升機(jī)制，規(guī)劃資深優(yōu)秀人才的人才庫(kù)和成長(zhǎng)發(fā)展計(jì)劃，而不是動(dòng)不動(dòng)就從外面空降人才。這對(duì)于一些有進(jìn)取心和成就欲望的老員工，HR應(yīng)特別留意他們的心態(tài)動(dòng)向，跟老板探討尋找他們?cè)诠粳F(xiàn)有的平臺(tái)上的發(fā)展機(jī)會(huì)，避免他們因?yàn)榈貌坏綍x升或重用而跳槽成為公司強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，否則企業(yè)將會(huì)為此付出慘重的代價(jià)。

比如某外企500強(qiáng)公司，曾經(jīng)有個(gè)非常有實(shí)力的北京區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，屢屢為公司創(chuàng)下銷(xiāo)售佳績(jī)，也曾先后被送到香港、新加坡、臺(tái)灣等分公司輪崗。但后來(lái)公司出現(xiàn)晉升空缺后卻沒(méi)有提拔他，而是引進(jìn)了“空降兵”，結(jié)果他辭職跳槽到一家民營(yíng)企業(yè)任銷(xiāo)售部總監(jiān)。后來(lái)在一次業(yè)界的市場(chǎng)銷(xiāo)售策略計(jì)劃過(guò)程中，此人以自己獨(dú)特的銷(xiāo)售策劃方案和產(chǎn)品組合，一舉擊敗了前東家的市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，最終搶占了3%的銷(xiāo)售市場(chǎng)，給原公司造成不小的損失。

HR喜新不厭舊，給予老員工更多職業(yè)關(guān)注和關(guān)懷

許多企業(yè)因?yàn)榭焖俚陌l(fā)展，每年都要引進(jìn)許多新員工，這使得HR的精力聚焦于新員工的培養(yǎng)方面，而忽略了老員工不斷變化的內(nèi)心訴求，讓老員工長(zhǎng)期感受到無(wú)人問(wèn)津的失落。其實(shí)如今的老員工，也曾經(jīng)是對(duì)事物充滿(mǎn)好奇和興趣，像一塊海綿般吸收能量的新員工。而當(dāng)他們與企業(yè)共同度過(guò)蜜月期迎來(lái)平淡期后，企業(yè)管理者及HR對(duì)其職業(yè)生涯的再規(guī)劃就顯得尤其重要了。

作為管理者及HR，需要增加與老員工的溝通，提升其職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，使用SWOT分析工具，引導(dǎo)老員工正確看待自己的位置和價(jià)值，了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，要幫其梳理每一年在公司的發(fā)展機(jī)會(huì)，無(wú)論是可能的晉升機(jī)會(huì)，還是可以刷新工作內(nèi)容的輪崗機(jī)會(huì)等，看其還想要得到什么，進(jìn)而結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需要更新自己的職業(yè)目標(biāo)，為職業(yè)發(fā)展賬戶(hù)增值。通過(guò)這樣的溝通和輔導(dǎo)，就可以讓老員工在新鮮變化和刺激壓力中重新喚醒自身的能量和才智，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與老員工個(gè)人發(fā)展的雙贏。

第4篇：新員工關(guān)懷計(jì)劃范文

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)大環(huán)境下，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的不僅僅是客戶(hù)，還有公司的可用人才，如何打造出一名好的員工，又如何能夠留住人才，是每家企業(yè)都在不斷探索和研究的問(wèn)題。然而在培養(yǎng)一名有潛質(zhì)的員工過(guò)程當(dāng)中必然需要將培訓(xùn)作為“牽引繩”，它不僅僅是一個(gè)環(huán)節(jié)，而應(yīng)該是讓這根“牽引繩”從始至終伴隨在員工整個(gè)職業(yè)發(fā)展當(dāng)中。員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，在提升員工的技能素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、加快企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展中起著非常重要的作用。

對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，招聘和應(yīng)聘都是雙向選擇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，企業(yè)員工招聘難、員工流失嚴(yán)重，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于新員工入職培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)，也可以稱(chēng)之為入司培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)或員工引導(dǎo)等，是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)過(guò)程。在軍隊(duì)中有這樣一段話(huà)：“一個(gè)新入伍的兵不經(jīng)過(guò)新兵連三個(gè)月嚴(yán)格的訓(xùn)練，就不可能成為一個(gè)合格的戰(zhàn)士，這樣的兵不會(huì)有戰(zhàn)斗力！” 而我認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)新入職的員工不進(jìn)行系統(tǒng)嚴(yán)格的訓(xùn)練，將公司的文化、理念、制度、工作方法注入她的思想，這樣的員工不會(huì)有工作效率，不能和公司融為一體的員工遲早將會(huì)流失！因此，新員工試用期的培訓(xùn)是非常重要的。

一、時(shí)刻關(guān)注新員工心態(tài) 穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙融入

呼叫中心新員工試用期培訓(xùn)的目標(biāo)和作用涵蓋了很多方面的內(nèi)容，包括融入團(tuán)隊(duì)、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能、了解企業(yè)文化、了解個(gè)人考核指標(biāo)、盡快成為部門(mén)內(nèi)積極而有效的一員等。當(dāng)一名新員工進(jìn)入新環(huán)境時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種自卑、孤獨(dú)的心理，會(huì)覺(jué)得自己突然一下子變笨了，什么都不會(huì)，什么都要人教，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，害怕犯錯(cuò)誤，害怕挨批評(píng)，同時(shí)又期望得到寬容，得到原諒，這是新員工普遍的心理感受。而大多數(shù)企業(yè)往往在新員工培訓(xùn)期間忽略了與新員工之間的交流互動(dòng)，只是單純片面地傳教業(yè)務(wù)知識(shí)，單向的、缺乏有效溝通的培訓(xùn)往往降低了新員工的集體歸屬感，使得新員工不能快速融入到團(tuán)隊(duì)中，所以新員工培訓(xùn)期首先應(yīng)以融入團(tuán)隊(duì)為第一目標(biāo)。新員工正式上崗后，應(yīng)盡快融入自己的團(tuán)隊(duì)，和團(tuán)隊(duì)中主管和其她同事的和諧相處可以幫助新員工盡快消除陌生環(huán)境帶來(lái)的不安。上崗前舉辦一次迎新會(huì)、一次新老員工交流會(huì)都是不錯(cuò)的選擇；請(qǐng)老員工談?wù)勛约簞偵蠉彆r(shí)所遇到的問(wèn)題以及自己是如何解決這些問(wèn)題的，使新員工有信心面對(duì)未來(lái)工作的挑戰(zhàn)；當(dāng)新員工分配到小組內(nèi)時(shí)，由團(tuán)隊(duì)成員帶領(lǐng)來(lái)到自己的工作臺(tái)，幫助她打開(kāi)計(jì)算機(jī)和必要的系統(tǒng)軟件，讓新員工感受到溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍和人性的管理風(fēng)格，同時(shí)也讓她逐步體會(huì)和團(tuán)隊(duì)成員的相處之道。作為新員工的直接上級(jí)，幫新員工打一杯水，送上一盒保護(hù)嗓子的含片，遇到員工生病打一個(gè)問(wèn)候電話(huà)或發(fā)送短信，這些細(xì)微的關(guān)懷都能讓新員工感受到強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感，并在后續(xù)的工作中產(chǎn)生積極工作的動(dòng)力。

二、關(guān)注新員工的“聲音” 及時(shí)消除溝通障礙

上崗幾天后，新員工大多已經(jīng)能平和面對(duì)新工作，但并不意味著她們對(duì)現(xiàn)狀是滿(mǎn)意的，這時(shí)溝通就顯得極為重要。有些呼叫中心的管理者忙于日常運(yùn)營(yíng)，忽視了員工的“聲音”，員工的疑惑、問(wèn)題無(wú)處反饋，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)形成對(duì)工作的抵觸甚至失望，最終導(dǎo)致流失，企業(yè)前期投入的招聘培訓(xùn)成本將損失巨大。新員工試用期內(nèi)，直接主管應(yīng)頻繁地與其進(jìn)行各種形式的交流，當(dāng)面交流、電子郵件交流、建立溝通信箱等，每天都關(guān)注新員工的感受和遇到的困難。通常，新員工到崗一個(gè)月后，直線(xiàn)主管或隔級(jí)上級(jí)也可以安排正式面談，一方面鼓勵(lì)她取得的進(jìn)步，同時(shí)鼓勵(lì)她說(shuō)出自己的想法。對(duì)于新員工提出的問(wèn)題，作為上級(jí)要及時(shí)給予反饋，對(duì)于新員工表現(xiàn)出的躁動(dòng)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)溝通，消除她們的疑惑或者不滿(mǎn)，避免新員工在試用期期內(nèi)的流失。

三、業(yè)務(wù)知識(shí)由淺入深 實(shí)際話(huà)務(wù)演練貫穿始終

呼叫中心應(yīng)創(chuàng)建一套完整的、獨(dú)特的培訓(xùn)計(jì)劃，并不斷更新和創(chuàng)新自有課件，根據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)的深淺，合理安排授課順序。從保險(xiǎn)基礎(chǔ)、保險(xiǎn)法開(kāi)始，讓新員工對(duì)即將從事的行業(yè)有初步的了解和認(rèn)識(shí)；再通過(guò)對(duì)各類(lèi)別專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解，融入實(shí)際話(huà)務(wù)演練，循序漸進(jìn)，反復(fù)練習(xí)，減少新員工上線(xiàn)初期的緊張、混亂等情況的出現(xiàn)。有些新員工在上線(xiàn)初期就感覺(jué)到自己不會(huì)說(shuō)話(huà)了，與客戶(hù)交流溝通過(guò)程中，總會(huì)出現(xiàn)隨意、口語(yǔ)等不規(guī)范的情況，質(zhì)檢成績(jī)并不理想。所以在培訓(xùn)期間需要更加注重實(shí)際話(huà)務(wù)的演練，在實(shí)際話(huà)務(wù)處理演練過(guò)程中讓新員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握得更加透徹、更加深刻，靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)突況，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

四、多維度進(jìn)行考核 夯實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)

呼叫中心是一個(gè)信息集中中心，要想成為一名合格的客戶(hù)服務(wù)代表，就必須熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶(hù)解答各類(lèi)問(wèn)題。對(duì)于新員工來(lái)講，需要在有限的時(shí)間內(nèi)掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，因此更加考驗(yàn)新員工的學(xué)習(xí)能力和承受能力。在進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)期，可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、課堂小結(jié)的方式，回顧所講課程內(nèi)容，加強(qiáng)新員工的理解和記憶；在新員工上線(xiàn)之前，需要針對(duì)不同的話(huà)務(wù)情景進(jìn)行演練考核，通過(guò)階段考核才能進(jìn)入真實(shí)話(huà)務(wù)的接聽(tīng)；在新員工上線(xiàn)之后，可以利用每天下班前的半小時(shí)或者十幾分鐘進(jìn)行日小結(jié)，主要針對(duì)新員工當(dāng)天所遇到的問(wèn)題以及解決的方式方法，與其他新員工進(jìn)行分享，對(duì)所遇到的業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)由培訓(xùn)老師再次進(jìn)行講解和鞏固；與此同時(shí)，在新員工培訓(xùn)期進(jìn)行周總結(jié)、周測(cè)驗(yàn)、月考試，從多維度進(jìn)行考核，確保新員工在有限的時(shí)間內(nèi)能夯實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。

五、一帶一新老員工結(jié)對(duì) 穩(wěn)步提升業(yè)務(wù)技能

呼叫中心是數(shù)字化管理的部門(mén)，員工的績(jī)效體現(xiàn)在各種報(bào)表數(shù)據(jù)中，沒(méi)有人不想獲得高績(jī)效，但新員工往往因?yàn)榉?wù)經(jīng)驗(yàn)欠缺而不能獲得高績(jī)效。長(zhǎng)期處于末端的員工流失幾率會(huì)大大提升，因此新員工試用期內(nèi)的業(yè)務(wù)能力提升也是非常關(guān)鍵的。為新員工在試用期指定經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工作為指導(dǎo)人是一個(gè)行之有效的辦法，指導(dǎo)人和新員工之間不是上下級(jí)關(guān)系，指導(dǎo)人的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)使雙方更容易有“共同語(yǔ)言”，新員工可以有一定時(shí)間坐在指導(dǎo)人身邊聽(tīng)線(xiàn)，學(xué)習(xí)指導(dǎo)人的服務(wù)技巧；同時(shí)，指導(dǎo)人也可以坐在新員工身邊聽(tīng)線(xiàn)，利用工作間隙對(duì)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。有些呼叫中心也會(huì)安排新員工在上崗一段時(shí)間后進(jìn)行“回爐培訓(xùn)”，對(duì)上崗初期發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題集中指導(dǎo)。新員工經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“實(shí)戰(zhàn)”，對(duì)于工具的使用、流程的執(zhí)行等具備了一定心得，可以有針對(duì)性地提出問(wèn)題。因此回爐培訓(xùn)的講師也必須是業(yè)務(wù)專(zhuān)家，能權(quán)威解答新員工的疑問(wèn)。在進(jìn)行以上培訓(xùn)期間，還可導(dǎo)入相應(yīng)的心態(tài)培訓(xùn)課程，讓新員工能夠時(shí)刻保持積極、樂(lè)觀(guān)的心態(tài)迎接新的工作。

經(jīng)過(guò)試用期的全面培養(yǎng)，大多數(shù)新員工可以不同程度彌補(bǔ)知識(shí)和技能上的欠缺，部分高潛質(zhì)員工也將為獲得高績(jī)效打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。試用期是新員工和企業(yè)的磨合期，也是企業(yè)培養(yǎng)員工的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。新員工通過(guò)試用期的管理和培養(yǎng)可以成長(zhǎng)為適崗的員工、優(yōu)秀的員工，從而成為業(yè)務(wù)的骨干力量，也將為呼叫中心整體績(jī)效的全面提升形成不可忽視的推動(dòng)力。

六、持續(xù)培訓(xùn)貫穿職業(yè)生涯 樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值取向

第5篇：新員工關(guān)懷計(jì)劃范文

新員工自我鑒定范文一：

我于xx年x月x日成為書(shū)城的(適用)試用員工，不知不覺(jué)中，已經(jīng)在這個(gè)大家庭里工作3個(gè)月了。這是我的第一份工作，我自己非常珍惜。下面簡(jiǎn)單談?wù)勛约涸谶@段時(shí)間工作的感悟和收獲。

初來(lái)書(shū)城時(shí)，自己曾經(jīng)很擔(dān)心：作為一個(gè)既不知該怎么與人共處，也不知該如何做好這份工作的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，能否勝任這份工作。事實(shí)證明，我的擔(dān)心是多余的。書(shū)城寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的精神，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的思想轉(zhuǎn)變。這三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，雖然很短暫，卻給我的人生增添了彌足珍貴的經(jīng)歷，留下了精彩而美好的回憶。

回想這段經(jīng)歷，我從最開(kāi)始的陌生到此時(shí)的熟悉;從不知怎樣與人相處，到結(jié)識(shí)了許多的朋友;從不敢面對(duì)陌生人，到能夠自然和同事、客戶(hù)溝通;從什么都不懂，到得到同事的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，...... 我的點(diǎn)滴成長(zhǎng)，都凝聚了 領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)，也凝聚了自己的努力。這些美好的回憶，讓自己對(duì)這個(gè)集體充滿(mǎn)了感激和依戀之情。

總結(jié)這段經(jīng)歷，自己主要在以下方面得到了鍛煉和提高：

1、嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，虛心向同事學(xué)習(xí)，改進(jìn)自己的工作，使自己從一個(gè)什么都不懂的新人，逐漸成長(zhǎng)為能夠適應(yīng)目前的工作比較熟練的員工;

2、自己的團(tuán)隊(duì)精神得到加強(qiáng)，知道同事間的協(xié)作，對(duì)完成工作的重要性;

3、自己與人溝通的能力得到鍛煉和提高。

過(guò)去的三個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，自己各方面的能力都得到鍛煉和提高，但我知道，對(duì)于一個(gè)新人，要做到勝任工作要求，要學(xué)的東西還有很多。我很喜愛(ài)這份工作，喜歡這里的工作氛圍，愿意通過(guò)自己的努力，謀求與企業(yè)的共同發(fā)展?，F(xiàn)在我的試用期已滿(mǎn)，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)轉(zhuǎn)為書(shū)城正式員工。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)為盼。

在六個(gè)月的試用期生活中，可以說(shuō)是有喜也有憂(yōu)。喜的是和同事們工作相處中，自己從學(xué)生完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)人，自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作能力得到提高;憂(yōu)的是自己還有許多方面有待于提高。

比以前有較大進(jìn)步的方面：

1、從一個(gè)生活懶散的學(xué)生轉(zhuǎn)為一個(gè)行之有束的社會(huì)人。

2、在新能源待的期間，對(duì)質(zhì)檢那方面有所了解，對(duì)提拉單晶硅工藝也有所感性認(rèn)識(shí)。

3、調(diào)入到多晶硅籌備組，對(duì)個(gè)人交際能力有所提高，對(duì)多晶硅行業(yè)也有所了解。

4、對(duì)dcs系統(tǒng)有了粗略認(rèn)識(shí)，對(duì)合同、協(xié)議有所認(rèn)識(shí)。

5、在參與其它工作中，也學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)了解一些其它業(yè)務(wù)知識(shí)。

不足方面與改進(jìn)辦法：

1、個(gè)人交際能力有待提高(往后在交際中多想、多思)。

2、對(duì)一些辦公軟件使用有待提高(抽時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí))。

3、對(duì)多晶硅工藝的學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)(跟同事、專(zhuān)家學(xué)習(xí)、請(qǐng)教)。

4、主動(dòng)與主管領(lǐng)導(dǎo)就其工作方面溝通少(加強(qiáng)這方面工作)。

5、要提高自己的學(xué)習(xí)能力，不懂的地方?jīng)Q不裝著自己懂，認(rèn)真向主管、同事們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

總之，由于這個(gè)工作崗位的重要性，相信在今后工作時(shí)間中會(huì)倍加努力，不斷學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，較全面地提高自己。

新員工自我鑒定范文二：

入職半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我深深體會(huì)到了轉(zhuǎn)換工作思維和重新定位的重要性。完成“三個(gè)轉(zhuǎn)變”(從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變、從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變、從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變)何其不易，但可喜的是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己已經(jīng)開(kāi)始逐步改變，相信通過(guò)自身的進(jìn)一步努力能加速這一進(jìn)程。工作半年，干了很多的活，接觸到不少人和事，思考了許多問(wèn)題，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，也明白自己身上還存在著許多的缺點(diǎn)和不足。做的比較好的有：第一，工作充滿(mǎn)激-情。因?yàn)橛屑?情，我敢于承擔(dān)責(zé)任，極力追求完美。激-情能幫助我認(rèn)真細(xì)致地工作，不斷創(chuàng)新，追求卓越，不斷追求完美，把工作做好。第二，嚴(yán)格要求自己。無(wú)論是工作還是做人，我都時(shí)刻提醒自己要對(duì)自己有要求。要不斷向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真細(xì)致，不斷提高自己的工作水平，力求能把負(fù)責(zé)的工作做到盡善盡美。第三，厚德載物，寬以待人。平時(shí)我注意跟同事和-諧相處，經(jīng)常換位思考，體諒別人難處。 不足之處在于：一是專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高。fct項(xiàng)目涉及到諸多新方法、新材料、新工藝，要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐加以掌握。二是對(duì)公司辦事流程還是不太熟悉，以后要多向人請(qǐng)教及閱讀相關(guān)規(guī)定。三是技術(shù)交流方面做的不夠。技術(shù)方面的交流對(duì)于科研人員的成長(zhǎng)大有裨益，今后要經(jīng)常主動(dòng)跟他人交流。

我來(lái)到洛弛雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無(wú)微不至------讓我感到加入洛弛是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無(wú)比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，再累也是值得的!

在這里，我要特別感謝在這段時(shí)間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛辛怂麄儫o(wú)微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來(lái)，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作!因?yàn)檎缥伊私獾哪菢?，洛弛是關(guān)心自己的每一個(gè)員工，給每一個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己! 在洛弛，我喜歡業(yè)務(wù)員這個(gè)工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識(shí)學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮我制定計(jì)劃、處理問(wèn)題等方面的能力，正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。

我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售這項(xiàng)工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，洛弛是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。

第6篇：新員工關(guān)懷計(jì)劃范文

新職員入職感想范文(一)

我來(lái)到xx雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無(wú)微不至------讓我感到加入xx是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無(wú)比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，再累也是值得的!在這里，我要特別感謝在這段時(shí)間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛辛怂麄儫o(wú)微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來(lái)，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作!因?yàn)檎缥伊私獾哪菢?，xx是關(guān)心自己的每一個(gè)員工，給每一個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己!

在xx，我喜歡業(yè)務(wù)員這個(gè)工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識(shí)學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮我制定計(jì)劃、處理問(wèn)題等方面的能力，正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售這項(xiàng)工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，xx是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會(huì)去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激-情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會(huì)取得成功。 社會(huì)在發(fā)展，信息在增長(zhǎng)，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更要通過(guò)學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提高自身的素質(zhì)。xx公司的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇，與xx一起迎接我來(lái)到xx雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無(wú)微不至------讓我感到加入xx是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無(wú)比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。

新職員入職感想范文(二)

很榮幸作為瑞信的新入職員工參加此次的培訓(xùn)，作為瑞信企業(yè)文化中的重要部分——終身學(xué)習(xí)，培訓(xùn)自然也就成了每位新員工入職后的重要的環(huán)節(jié)之一。這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工按排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實(shí)際需求，課時(shí)安排合理、緊湊，各位講師授課生動(dòng)有趣、通俗易懂，課堂氣氛活躍，學(xué)員反應(yīng)熱烈。一天的培訓(xùn)我感受頗多，使我對(duì)集團(tuán)大家庭有了更多的認(rèn)識(shí)，也使我更加得堅(jiān)定了勇于擔(dān)當(dāng)所在崗位工作職責(zé)的信念。

整個(gè)培訓(xùn)課程內(nèi)容分為五大塊:企業(yè)文化講解、財(cái)務(wù)管理知識(shí)講解、產(chǎn)品知識(shí)講解、行政管理制度講解和人力資源管理制度的講解。這其中的每一塊的講解都與每位員工的切身利益息息相關(guān)，便于新員工更快的融入到瑞信大家庭、更快的進(jìn)入到新的工作崗位、開(kāi)展新工作。

這次的培訓(xùn)課程較多，我主要有以下幾點(diǎn)的心得與體會(huì):

第一、集團(tuán)企業(yè)文化豐富多彩、內(nèi)涵全面、結(jié)合了多方的先進(jìn)企業(yè)文化因素，切合公司現(xiàn)有架構(gòu)、員工結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)和管理制度。集團(tuán)企業(yè)文化包含有企業(yè)文化精神、企業(yè)使命、員工的核心價(jià)值觀(guān)、管理方針、企業(yè)愿景、服務(wù)宗旨和質(zhì)量方針等這些方面，概括精煉、簡(jiǎn)潔、讀來(lái)朗朗上口且具有一定的前瞻性。

第二、集團(tuán)在財(cái)務(wù)管理方面出臺(tái)了嚴(yán)格的、詳細(xì)的、規(guī)范的、人性化的財(cái)務(wù)管理方面制度，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)能感受到公司在財(cái)務(wù)管理工作上的嚴(yán)謹(jǐn)。有了這樣一些財(cái)務(wù)管理方面的制度，勢(shì)必可以讓不同層次的員工在涉及公司財(cái)務(wù)工作時(shí)，依規(guī)范、按程序處理相關(guān)涉及公司財(cái)務(wù)工作事宜，減少了財(cái)務(wù)管理漏洞、保護(hù)了公司財(cái)務(wù)管理的安全、增加了工作的便捷性、提高了工作效率。

第三、通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，了解到公司的主要產(chǎn)品，同時(shí)也了解到了很多的關(guān)于防火門(mén)方面的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，公司嚴(yán)格按照國(guó)家各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)做最好的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的生命線(xiàn)，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。這無(wú)疑是全體員工最需要去共同努力的方向。

第四、行政管理是企業(yè)的最為基礎(chǔ)的管理，同時(shí)也是最為廣泛的管理和最體現(xiàn)管理細(xì)致性的管理。而通過(guò)行政管理制度方面培訓(xùn)，可以很容易感受到集團(tuán)行政管理的基礎(chǔ)性、廣泛性和細(xì)致性。正是有了這些完善的行政管理制度，保證了霉一位員工都能處于一種井然有序的工作環(huán)境中，其中的獎(jiǎng)懲制度也是保證各項(xiàng)工作規(guī)范的必然而為。

第五、人力資源是企業(yè)的重要資源，這一點(diǎn)已得到了絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)，如何讓企業(yè)的人力資源得到最好的發(fā)揮與應(yīng)用考驗(yàn)著每一位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。這一切離不開(kāi)企業(yè)人力資源管理制度的設(shè)計(jì)和完善，從培訓(xùn)課上了解到了企業(yè)的基本人事管理制度、培訓(xùn)制度和績(jī)效薪酬管理制度，這一切制度均依據(jù)現(xiàn)有國(guó)家勞動(dòng)合同法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而制定，具有極大的實(shí)際操作性和可行性，其中的很多規(guī)定也很大程度的保護(hù)了員工的合法權(quán)益，極具鼓舞作用。

最后，通過(guò)這短短的一天的新員工入職培訓(xùn)，使每一位新員工在很多方面由不知到知，由知之不多到知之甚多。同時(shí)我也深深的體會(huì)到集團(tuán)非常重視企業(yè)文化的建設(shè)和各項(xiàng)管理制度的建設(shè)，集團(tuán)的發(fā)展固然是一切工作的重心、但集團(tuán)同時(shí)也非常重視每一個(gè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，集團(tuán)為員工設(shè)計(jì)了職業(yè)發(fā)展的通道只等每一個(gè)瑞信任去努力和奮斗。另外，集團(tuán)重視管理的動(dòng)態(tài)性和發(fā)展性，以開(kāi)放思維做好各項(xiàng)管理工作。一天的培訓(xùn)課程就想達(dá)到對(duì)集團(tuán)有深刻的了解是不可能的，培訓(xùn)只是起一種引導(dǎo)作用，每一位新入職的員工應(yīng)以此為契機(jī)盡快的熟悉各項(xiàng)管理制度和流程，盡快以飽滿(mǎn)的熱情投入到各自的工作崗位上，做出出色的工作成績(jī)，不斷的學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和個(gè)人的價(jià)值而不斷努力。

新職員入職感想范文(三)

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，再累也是值得的!在這里，我要特別感謝在這段時(shí)間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛辛怂麄儫o(wú)微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來(lái)，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作!因?yàn)檎缥伊私獾哪菢?，xx是關(guān)心自己的每一個(gè)員工，給每一個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己!

在xx，我喜歡業(yè)務(wù)員這個(gè)工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識(shí)學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮我制定計(jì)劃、處理問(wèn)題等方面的能力，正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售這項(xiàng)工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

第7篇：新員工關(guān)懷計(jì)劃范文

人才是企業(yè)最重要的資源，也是資產(chǎn)，是企業(yè)中每個(gè)人優(yōu)秀品質(zhì)和能力的總和，企業(yè)可以通過(guò)招聘方式獲得自己需要的人才，但自有人才的培養(yǎng)仍被視為企業(yè)最主要的競(jìng)爭(zhēng)武器，所以說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)的人力資源管理的重要工作之一。

有人認(rèn)為培訓(xùn)只是一種消費(fèi)，事實(shí)上對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的投入，較之其他投入比，更能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，其效益是巨大的，具有綜合性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性。據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)統(tǒng)計(jì)，投資培訓(xùn)的公司，其利潤(rùn)的提升比其他企業(yè)的平均值高37％，學(xué)者的研究得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，對(duì)員工的培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的回報(bào)。

一、人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)

人力資源開(kāi)發(fā)就是企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)及其他工作改進(jìn)員工能力水平和企業(yè)業(yè)績(jī)的一種有計(jì)劃的、連續(xù)的工作。

培訓(xùn)是使培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的能力和知識(shí)，使職工具備應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)技能，即理論知識(shí)、實(shí)際操作、政治素質(zhì)及勞動(dòng)態(tài)度，提高工作質(zhì)量。

人力資源開(kāi)發(fā)不能等同于培訓(xùn)，二者是有區(qū)別又有聯(lián)系的。培訓(xùn)的目的是使培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的能力和知識(shí)，提高專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力，擴(kuò)大視野。開(kāi)發(fā)的目的比培訓(xùn)更廣，是要使開(kāi)發(fā)對(duì)象掌握目前工作和未來(lái)工作所需的知識(shí)和能力，它著眼于更長(zhǎng)期的目標(biāo)。培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的主要手段。

二、培訓(xùn)的作用

“培訓(xùn)是最好的福利”，這句流行的話(huà)說(shuō)得比較準(zhǔn)確，由此可見(jiàn)培訓(xùn)的重要性。

（一）培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“事”對(duì)人的要求越來(lái)越高，越來(lái)越新，人與事的結(jié)合處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中。“因事選人”，靠人員流動(dòng)的方法實(shí)現(xiàn)人事和諧；“使人適事”，用培訓(xùn)的方法實(shí)現(xiàn)人事和諧。因此，通過(guò)必要的培訓(xùn)手段，使其更新觀(guān)念，增長(zhǎng)知識(shí)和技能。

（二）培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑

企業(yè)對(duì)人才的需要是多層次、全方位的，走“在生產(chǎn)實(shí)踐中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中成才”的道路，接受必要的技能培訓(xùn)，使其成為專(zhuān)門(mén)的特殊人才，培育和造就適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的自有人才。

（三）培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法

企業(yè)員工都渴求不斷充實(shí)自己，完善自己，使自己的潛力充分發(fā)掘出來(lái)，在工作中得到鍛煉和成長(zhǎng)；企業(yè)根據(jù)員工的這種自尊人、自我實(shí)現(xiàn)的需要組織培訓(xùn)，將大大激發(fā)員工的工作動(dòng)力。

（四）培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿

企業(yè)文化建設(shè)，離不開(kāi)人力資源管理活動(dòng)，培訓(xùn)是建設(shè)企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)口號(hào)等可以通過(guò)培訓(xùn)的方式，傳遞到每一個(gè)員工，使企業(yè)文化在潛移默化中建立、形成，從而表現(xiàn)出企業(yè)獨(dú)有的風(fēng)格。

（五）培訓(xùn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，使企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍不斷更新知識(shí)，更新技術(shù)，更新觀(guān)念，整體素質(zhì)不斷提高。

（六）培訓(xùn)有助于個(gè)人與企業(yè)的雙贏

企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)，使員工獲得企業(yè)所要求的工作能力，企業(yè)獲得了合格的勞動(dòng)力，增加了新人力資產(chǎn)，盤(pán)活了舊的人力資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了人力資產(chǎn)的升級(jí)換代，從而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展；員工則提高了個(gè)人的素質(zhì)，學(xué)會(huì)了勞動(dòng)技能，增加了收入，從而實(shí)現(xiàn)了雙贏的目的。

三、培訓(xùn)的原則

（一）理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致的原則

要全面規(guī)劃，根據(jù)人員的實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)各類(lèi)人員的工作性質(zhì)和素質(zhì)現(xiàn)狀，有針對(duì)性的進(jìn)行；培訓(xùn)的方法應(yīng)采取“學(xué)、用”結(jié)合的原則。

（二）知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則

既要有文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，又要有企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)制度等。

（三）全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則

全員培訓(xùn)是對(duì)在職的各級(jí)各類(lèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)；重點(diǎn)就是對(duì)有影響力的管理和技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。

（四）嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的原則

嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行技術(shù)選拔、擇優(yōu)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

四、培訓(xùn)的分類(lèi)

（一）從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來(lái)劃分，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)

在職培訓(xùn)即人員在實(shí)際工作中得到培訓(xùn)，利用現(xiàn)有的人力、物力來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，優(yōu)點(diǎn)是成本低，同時(shí)培訓(xùn)對(duì)象不脫離崗位，可以不影響工作或生產(chǎn)。但這種培訓(xùn)方法往往缺乏良好的組織，不太規(guī)范，受技術(shù)、場(chǎng)所、人員的限制，影響培訓(xùn)效果。脫產(chǎn)培訓(xùn)即受訓(xùn)者脫離工作崗位，專(zhuān)門(mén)接受培訓(xùn)，特點(diǎn)是成本較高，培訓(xùn)人員時(shí)間集中，精力集中，培訓(xùn)效果較好。半脫產(chǎn)培訓(xùn)介于兩種形式之間，在一定程度上克服二者的缺點(diǎn)。另外，工作輪換是在職培訓(xùn)的重要方法。

（二）培訓(xùn)的目的來(lái)劃分，有文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)等

（三）從培訓(xùn)的層次上劃分，有高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)培訓(xùn)

初級(jí)培訓(xùn)側(cè)重于一般性的知識(shí)和技術(shù)方法；中級(jí)培訓(xùn)可增加有關(guān)的理論課程；高級(jí)培訓(xùn)則側(cè)重于學(xué)習(xí)新理論、新觀(guān)念、新方法。培訓(xùn)的級(jí)別越高，所采用的組織形式越小型化、短期化。

（四）從培訓(xùn)的時(shí)間上劃分，有短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)

新員工上崗培訓(xùn)，專(zhuān)題培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等屬于短期培訓(xùn)，一般幾天完成或幾個(gè)學(xué)時(shí)完成；脫產(chǎn)進(jìn)修、崗位培訓(xùn)等相對(duì)較長(zhǎng)。

新員工培訓(xùn)是職前教育，目的是讓員工了解企業(yè)，適應(yīng)工作，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技術(shù)等；專(zhuān)題培訓(xùn)是企業(yè)為推廣應(yīng)用新工藝、新設(shè)備或新的管理方法等，組織進(jìn)行的專(zhuān)題性培訓(xùn)；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是內(nèi)部調(diào)動(dòng)，新崗位要求補(bǔ)充必要的新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)。

（五）從培訓(xùn)的方法上劃分，有授課、學(xué)徒、研討會(huì)、聲像教學(xué)、案例模擬、遠(yuǎn)程教育、自學(xué)等方式

授課是成本最低的培訓(xùn)方法之一，但缺少實(shí)踐和交流的機(jī)會(huì)；學(xué)徒，是中外流行的培訓(xùn)方法，節(jié)省成本，因?yàn)閷W(xué)徒工作的報(bào)酬相對(duì)較低；研討會(huì)，適用較少群體的培訓(xùn)，提供雙向討論的機(jī)會(huì)，效果較好。

培訓(xùn)的方法很多，各有其特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行組織，但新員工的培訓(xùn)必須引起高度重視。

因?yàn)樾聠T工的培訓(xùn)是員工職業(yè)生涯的開(kāi)始。新員工的培訓(xùn)直接關(guān)系到員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對(duì)自己工作的真正理解以及對(duì)自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事部門(mén)負(fù)責(zé)組織，除了對(duì)工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對(duì)企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)。簡(jiǎn)言之，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個(gè)企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們?cè)谕瑯I(yè)之間的地位如何，誰(shuí)是我們最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們想把公司帶到什么地方去等等。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅在常規(guī)說(shuō)教之間，而是要涉及到新員工入職后與新環(huán)境發(fā)展接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)，注意每個(gè)小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)人性的關(guān)懷，幫助員工增強(qiáng)對(duì)工作的歸屬感和積極性。

五、培訓(xùn)的組織

培訓(xùn)的工作流程，主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段。

（一）培訓(xùn)需求分析

需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用。需求分析包含組織分析、任務(wù)分析、人員分析三項(xiàng)內(nèi)容。

（二）培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施

培訓(xùn)設(shè)計(jì)主要完成兩方面的任務(wù)。即培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)和方法設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容時(shí)，要密切聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，保證達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)的方法，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，采用一種或多種形式相結(jié)合的方法。

做好培訓(xùn)關(guān)鍵是要得到員工的認(rèn)可。培訓(xùn)前，要進(jìn)行廣泛的宣傳，說(shuō)明本次培訓(xùn)的意義，讓員工從思想上接受，讓員工了解整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程如何進(jìn)行，并創(chuàng)造寬松的培訓(xùn)場(chǎng)地。

（三）培訓(xùn)評(píng)估

評(píng)估就是要評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，決定是否應(yīng)在企業(yè)內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行該項(xiàng)培訓(xùn)；并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)。檢查考核受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果、行為變化等，也可通過(guò)回任工作考核，對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后工作的評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。回任工作考核的方法有問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察、回任小結(jié)等。

六、安鋼一軋廠(chǎng)的培訓(xùn)實(shí)例

一軋廠(chǎng)于1958年建廠(chǎng)，現(xiàn)擁有職工1263人。2005年以來(lái)，隨著技術(shù)進(jìn)步和裝備水平的不斷提高，管理水平不斷提升，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化建設(shè)等成為集團(tuán)公司的一面旗幟。第一軋鋼廠(chǎng)在培訓(xùn)方面，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高全體職工的整體素質(zhì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拚搏創(chuàng)新，先后榮獲“河南省管理創(chuàng)新最佳企業(yè)”、“省級(jí)園林工廠(chǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，主導(dǎo)產(chǎn)品螺紋鋼再度榮獲河南省“名牌產(chǎn)品”。生產(chǎn)水平實(shí)現(xiàn)標(biāo)志性突破，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅攀升，年產(chǎn)由2005年218萬(wàn)噸提高至2009年243萬(wàn)噸。尤其是09年產(chǎn)量連跨兩個(gè)“十字頭”，創(chuàng)歷史最高水平，三機(jī)組共有8項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)入行業(yè)前5名，成為安鋼集團(tuán)公司戰(zhàn)危機(jī)、保增長(zhǎng)、求生存最大的創(chuàng)效亮點(diǎn)。為安鋼的科技進(jìn)步、為安陽(yáng)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展均做出了積極貢獻(xiàn)。

在培訓(xùn)方面，全員參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高全體職工的整體素質(zhì)，按照集團(tuán)公司和廠(chǎng)部工作安排，把職工培訓(xùn)工作做為人力資源開(kāi)發(fā)的重中之重，主要采取基層車(chē)間、科室自主辦班培訓(xùn)按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)的管理規(guī)定，逐項(xiàng)組織檢查落實(shí)。編制了《新員工入廠(chǎng)培訓(xùn)管理規(guī)定》、《操作崗位人員、管理人員培訓(xùn)管理規(guī)定》、《培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理規(guī)定》等，帶動(dòng)一軋廠(chǎng)整體人力資源開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展；在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“優(yōu)秀人才”的選拔，培養(yǎng)“知識(shí)型員工”，進(jìn)一步提高了一軋廠(chǎng)整體隊(duì)伍素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)了“科技興廠(chǎng)”戰(zhàn)略實(shí)施。采取因人制宜、因事制宜的方法，開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，逐步形成了一套較為完善的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)和造就了一支技術(shù)精湛的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。具體做法是：

（一）重視新員工的入廠(chǎng)教育，搞好崗前培訓(xùn)

在新員工培訓(xùn)上，貫徹“理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則、因材施教的原則、講求實(shí)效的原則、激勵(lì)的原則”。通過(guò)崗前培訓(xùn)，使新入廠(chǎng)員工掌握從事某項(xiàng)工作所必需的技術(shù)技能，盡快走上工作崗位，勝任本職工作，融入到企業(yè)文化的大環(huán)境之中，培養(yǎng)新員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。

采用分級(jí)培訓(xùn)，即廠(chǎng)、車(chē)間、班組培訓(xùn)形式。廠(chǎng)級(jí)培訓(xùn)，側(cè)重于介紹一軋廠(chǎng)概況、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念、以及國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法令和規(guī)定、法制法規(guī)知識(shí)等。車(chē)間級(jí)培訓(xùn)，側(cè)生于安全技術(shù)規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度、車(chē)間生產(chǎn)概況、相關(guān)崗位安全技術(shù)規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程。班組培訓(xùn)，側(cè)重于工作環(huán)境、崗位安全操作規(guī)程以及安全預(yù)防措施、本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程。

培訓(xùn)方法主要采用師帶徒的方法。師傅與新入廠(chǎng)員工簽訂師徒協(xié)議，在工作崗位上對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取“手把手”的方法，使新入廠(chǎng)員工盡快熟悉自己的工作崗位，掌握該崗位的技術(shù)要求；而對(duì)于大中專(zhuān)以上畢業(yè)生，采用崗位輪換的方式，讓新員工在預(yù)定時(shí)期內(nèi)（三個(gè)月或半年）變換工作崗位，全面了解車(chē)間生產(chǎn)工藝流程，掌握相關(guān)崗位所需的操作技能，使新員工找到更適合自己的崗位，從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性；另外，還不定期舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，針對(duì)生產(chǎn)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題展開(kāi)討論，分析生產(chǎn)中發(fā)生的事故，有針對(duì)性的進(jìn)行教育，幫助新員工提高技能。

（二）加強(qiáng)崗位技術(shù)培訓(xùn)

按照“普及與提高相結(jié)合、培訓(xùn)與工作相兼顧”的原則，在全廠(chǎng)范圍內(nèi)，根據(jù)崗位分工，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。結(jié)合崗位技術(shù)等級(jí)鑒定，將現(xiàn)場(chǎng)操作人員按工種分類(lèi)，組織不同形式的培訓(xùn)，滿(mǎn)足生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程對(duì)崗位人員的技能要求；同時(shí)，規(guī)范技能培訓(xùn)，技能等級(jí)鑒定機(jī)制，建立職工培訓(xùn)檔案。

在培訓(xùn)時(shí)間的安排上，結(jié)合生產(chǎn)工作日，安排統(tǒng)一的培訓(xùn)時(shí)間，在每年4－6月份進(jìn)行；并根據(jù)生產(chǎn)情況及培訓(xùn)需要，臨時(shí)安排培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)方式主要采取集中組織和自主學(xué)種，并開(kāi)展多種喜聞樂(lè)見(jiàn)的培訓(xùn)形式，利用工作間隙，編寫(xiě)學(xué)習(xí)答題，如每日一題、抽簽問(wèn)答、專(zhuān)題討論等。通過(guò)培訓(xùn)，有計(jì)劃地組織崗位等級(jí)考試，采用理論、實(shí)操和綜合考評(píng)相結(jié)合的考評(píng)辦法，綜合得分80分以上，晉級(jí)；79－60分，保級(jí)；60分以下降級(jí)。

另外，還組織一些短期的崗位培訓(xùn)，如廠(chǎng)內(nèi)輪崗、帶職鍛練、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

（三）組織管理人員的培訓(xùn)

組織二級(jí)機(jī)關(guān)管理人員進(jìn)行集中和工作空余時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、態(tài)度和行為方式的目標(biāo)。不僅使管理人員具有管理方面的知識(shí)，同時(shí)具有良好的溝通能力、書(shū)面表達(dá)能力、創(chuàng)新能力，分析解決問(wèn)題能力；對(duì)本職工作有較強(qiáng)的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神；在衣著、儀表、風(fēng)度、說(shuō)話(huà)方式、工作作風(fēng)以及感情流露的方式和感情的色彩等方面，達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀管理者的要求。

在時(shí)間安排上，鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)，并制定了學(xué)習(xí)制度，要求每周利用工作日時(shí)間學(xué)習(xí)兩個(gè)半天。學(xué)習(xí)期滿(mǎn)后，有計(jì)劃地組織培訓(xùn)考試。勞動(dòng)人事科負(fù)責(zé)對(duì)所有管理人員的自學(xué)效果建檔，將定期普查結(jié)果記入檔案，并作為年度管理人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)。

（四）開(kāi)展脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)

鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷教育，進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或接受函授教育，在學(xué)習(xí)期間，提供基本的生活費(fèi)用，為防止人才的流失，與學(xué)習(xí)者簽定勞動(dòng)合同，收一定的“保證金”，起到既鼓勵(lì)又制約的作用。組織中期培訓(xùn)班，選送一些技術(shù)骨干到專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)，增強(qiáng)技術(shù)才干。

（五）建立培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系

為提高員工培訓(xùn)效果，按照ISO2000版要求，建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制，把培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)作為檢查工作質(zhì)量、提高管理水平的一項(xiàng)長(zhǎng)期、經(jīng)常性的工作來(lái)抓。以評(píng)價(jià)促制度建設(shè)，以評(píng)價(jià)促管理水平，使職工培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造效益。

（六）建立有效的“培訓(xùn)與選拔相結(jié)合”的用人機(jī)制

建立了完善的培訓(xùn)與選拔機(jī)制，制定一系列管理制度，如《崗位技術(shù)能手、優(yōu)秀人才及首席工人選拔管理規(guī)定》、《優(yōu)秀人才管理使用與績(jī)效考核管理規(guī)定》等。每年在培訓(xùn)工作結(jié)束后，在全廠(chǎng)范圍內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)秀人才”的選拔，通過(guò)培訓(xùn)與選拔，不斷創(chuàng)造培育“優(yōu)”、提煉“優(yōu)”的環(huán)境。在選拔過(guò)程中，堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹⒐_(kāi)公正公平擇優(yōu)、優(yōu)中選優(yōu)”的原則，突出專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力，注重實(shí)績(jī)、重在貢獻(xiàn)，注重公論；要求“優(yōu)秀人才”具備解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力，參與廠(chǎng)技改、管理創(chuàng)新項(xiàng)目，敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感和協(xié)作精神，熟練掌握本專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)精湛、扎實(shí)。

將優(yōu)秀人才作為企業(yè)技術(shù)管理上的精英層進(jìn)行全方位的培養(yǎng)，讓其發(fā)揮技能作用，體現(xiàn)“優(yōu)”勢(shì)。并利用“優(yōu)秀人才”對(duì)知識(shí)的渴求和對(duì)事業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出的強(qiáng)烈愿望，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合為一體，讓其無(wú)私地把自己的“知本”釋放出來(lái)。同時(shí)，通過(guò)多層面來(lái)體現(xiàn)“重用”，獎(jiǎng)勵(lì)方式由單純的津貼、表彰，逐步擴(kuò)充到高層次的知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)外部的學(xué)習(xí)交流、崗位職位的轉(zhuǎn)換與提升等，從2006年至2011年底共有26名優(yōu)秀青年人才被提拔到科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，占現(xiàn)有一軋廠(chǎng)科級(jí)干部的50%以上，表現(xiàn)出一軋廠(chǎng)決策層對(duì)人才的重視與重用。

七、企業(yè)培訓(xùn)工作的管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

目前，培訓(xùn)工作的管理水平還遠(yuǎn)不適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、培訓(xùn)規(guī)模擴(kuò)張的需要。主要反映在缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、培訓(xùn)目的性針對(duì)性不強(qiáng)、培訓(xùn)質(zhì)量控制不力、培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)?shù)确矫妗?jù)對(duì)部分國(guó)企抽樣調(diào)查的結(jié)果顯示，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用投入呈大幅度減少的不良趨勢(shì)。只有5％的國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)投入；20％左右的國(guó)有企業(yè)的教育培訓(xùn)費(fèi)人均僅10元－30元；30％的企業(yè)只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)，年人均在10元以下；有不少有能力進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)，絕大多數(shù)已放棄對(duì)員工的崗后和中長(zhǎng)期培訓(xùn)。這些企業(yè)認(rèn)識(shí)不到自身的人力資本在不斷的退化貶值，只是一味在生產(chǎn)上下功夫，于是企業(yè)陷入了一個(gè)惡性循環(huán)：不重視培訓(xùn)素質(zhì)低人力資本貶值員工士氣低落人力資本繼續(xù)貶值。針對(duì)存在的問(wèn)題，認(rèn)為應(yīng)采取以下對(duì)策：

（一）明確培訓(xùn)的目的，確立培訓(xùn)工作在企業(yè)中的重要地位

企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的終極目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；培訓(xùn)是一種投資行為，投資是講求回報(bào)的。一方面企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)希望在提高員工知識(shí)、技能、觀(guān)念等的同時(shí)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率；另一方面，員工也希望通過(guò)培訓(xùn)提高自已的知識(shí)、技能、觀(guān)念等，以增強(qiáng)自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）進(jìn)行全方位培訓(xùn)前調(diào)查，制定行之有效的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容等

培訓(xùn)前的調(diào)查十分必要。需求調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集具體信息。在培訓(xùn)的需求調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等決定培訓(xùn)重點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容，整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。

（三）制定培訓(xùn)計(jì)劃，必須從企業(yè)實(shí)際出發(fā)全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排

培訓(xùn)計(jì)劃必須從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，滿(mǎn)足企業(yè)及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性。培訓(xùn)計(jì)劃的制定，要切合企業(yè)的實(shí)際，既考慮目前、也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定，創(chuàng)出自己的特色。要提倡“學(xué)以致用”，提倡“大人才觀(guān)”，全方位地認(rèn)識(shí)人才在企業(yè)發(fā)展中的作用，要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，擺脫傳統(tǒng)的思維方式的束縛，改變過(guò)去“企業(yè)人才即是工程技術(shù)人才”的狹隘片面觀(guān)念。

（四）建立健全培訓(xùn)組織，和完善的培訓(xùn)機(jī)制

按照“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、通力協(xié)作”的原則，搞好分級(jí)培訓(xùn)。各級(jí)組織要按照職責(zé)分工，組織好培訓(xùn)，合理利用人、財(cái)、物，達(dá)到提高員工知識(shí)、技能，培養(yǎng)技術(shù)精湛人才的目的，實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)收益”最大化。

（五）嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)的績(jī)效考核

對(duì)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者進(jìn)行考核，真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。為保證培訓(xùn)的有效性，建立完善的績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)考核找出培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，糾正預(yù)防措施，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的完善。

（六）加大培訓(xùn)的資金投入

建設(shè)培訓(xùn)的硬件，如場(chǎng)地、設(shè)施等，我國(guó)規(guī)定企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)占到工資總額的5％，發(fā)達(dá)國(guó)家比我們要高的多，一些優(yōu)秀企業(yè)達(dá)到了5－10％，培訓(xùn)資金已成為企業(yè)生存必需的費(fèi)用支出，加強(qiáng)資本的前期投入，才能獲取效益與回報(bào)。

（七）開(kāi)展多種形式的企業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)造多維的培訓(xùn)空間

隨著社會(huì)需求的多樣化，除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)外，開(kāi)展個(gè)性化的培訓(xùn)也必不可少。如 “溫情培訓(xùn)”，它培訓(xùn)包括：職業(yè)形象培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、語(yǔ)言表達(dá)培訓(xùn)、情趣修養(yǎng)培訓(xùn)、心理調(diào)節(jié)培訓(xùn)等等。這類(lèi)培訓(xùn)盡顯職業(yè)關(guān)懷、形象呵護(hù)，超越了知識(shí)、技能培訓(xùn)范疇，更關(guān)注培訓(xùn)個(gè)體的深層需要，將個(gè)人氣質(zhì)、交往能力、協(xié)作能力看作與專(zhuān)業(yè)能力同樣重要，更貼近素質(zhì)教育的本質(zhì)；而且授課形式多樣，不需要死記硬背和考試，能夠讓工作壓力得以釋放。培訓(xùn)后，不僅能改變一個(gè)人的精神面貌，更能增強(qiáng)一個(gè)人的自信心。得體的禮儀和優(yōu)雅的舉止，是企業(yè)形象最外在的表現(xiàn)，可為企業(yè)大大增色。

第8篇：新員工關(guān)懷計(jì)劃范文

一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)。 規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)。

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定 有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工××人。

3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì) 實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)××元。

二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn)， 使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。 使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。

4、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職 培訓(xùn)手冊(cè)》 ，截止目前，共培訓(xùn)新員工××余場(chǎng)，培訓(xùn)××人。

5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》 ，共安排××場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)××人 次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶(hù)服務(wù)》 、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等。

6、 從第四季度起， 開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng)，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì)，對(duì)員工的讀書(shū)活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門(mén)落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。

7、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報(bào)培訓(xùn) 需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。

三、始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。加大部門(mén)主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核

8、修訂《季度考核表》 并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部 門(mén)溝通，積極尋找解決辦法。

9、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考 核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了 個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員 工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門(mén)全 年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)×次。將×名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

11、 著手××年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)， 設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。

12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門(mén)梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門(mén) 選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿(mǎn)意度。 積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿(mǎn)意度。

13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過(guò)慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的 軌跡和未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。

14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái)，為公司決策層提供了 拓展業(yè)務(wù)的新渠道。

15、進(jìn)行《××年度員工滿(mǎn)意度調(diào)查》 ，全面了解員工在公司管理及各方面的 滿(mǎn)意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。

16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動(dòng) 內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣 傳力度。

17、每月為過(guò)生日員工采購(gòu)、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿(mǎn)意度和歸屬感。

五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措 加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系， 施打下基礎(chǔ)。 施打下基礎(chǔ)。

18、 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體 系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》 ，如“三八”婦女節(jié)的慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放;夏季降溫品的采購(gòu)發(fā)放;仲秋節(jié)慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。

19、提高公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

20、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、 完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》 ，積極配合相關(guān)部門(mén)對(duì)人 事檔案、信息的查詢(xún)，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)××份。

21、建立了員工《離職面談制度》 ，對(duì)離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記 錄，認(rèn)真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同 時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過(guò)離職面談獲取 對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)××多條(見(jiàn)附件一 。 多 見(jiàn)附件一) 見(jiàn)附件一

六、加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。 加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。

22、每月對(duì)各部門(mén)人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí) 掌握公司人力資源狀況。

23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計(jì)×人，為公司節(jié) 省部分開(kāi)支。

24、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。

25、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算 管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階(見(jiàn)附件二 。 見(jiàn)附件二) 見(jiàn)附件二

26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)××條， 為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)(見(jiàn)附件 。 見(jiàn)附件三) 見(jiàn)附件

27、管理公司網(wǎng)站，對(duì)用戶(hù)留言做到有問(wèn)必答，對(duì)于用戶(hù)反映的普遍問(wèn)題及時(shí) 與相關(guān)部門(mén)溝通解決，在提高用戶(hù)滿(mǎn)意度方面盡了部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。

28、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》 ，對(duì)公司圖片、影像 資源進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)匯編成冊(cè)，妥善保管公司的歷史資料。

第9篇：新員工關(guān)懷計(jì)劃范文

本文分析了我國(guó)企業(yè)新員工流失的現(xiàn)狀、原因及對(duì)企業(yè)造成的影響，提出了防止和減少企業(yè)員工流失的對(duì)策。要適應(yīng)宏觀(guān)環(huán)境，及時(shí)調(diào)整人力資源管理政策；要完善企業(yè)文化，做到用薪酬留人、情感留人、事業(yè)留人、機(jī)制留人；要控制個(gè)體因素，提高員工工作滿(mǎn)意度。從而有效降低員工的流失率，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

【關(guān)鍵詞】

新員工；員工流失率；對(duì)策

一、我國(guó)企業(yè)新員工流失的現(xiàn)狀

21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人是企業(yè)的源動(dòng)力，然而目前，我國(guó)企業(yè)人才的流失非常嚴(yán)重，據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)的員工流動(dòng)率高達(dá)50%左右，中高級(jí)管理員工、技術(shù)員工每年也有約27%的人跳槽。很多企業(yè)每年都有近百名員工流失，進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陣營(yíng)。從這些數(shù)字足夠說(shuō)明企業(yè)員工流動(dòng)率較大，流動(dòng)速度較快，并且有不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。如何進(jìn)行企業(yè)的員工流失管理，已經(jīng)成為當(dāng)前刻不容緩的問(wèn)題。

二、我國(guó)企業(yè)員工流失的主要原因

不同員工流失的原因各有不同，影響員工流失的因素是多種多樣的，如報(bào)酬、工作預(yù)期、企業(yè)文化等，但這些因素概括起來(lái)不外乎三類(lèi)，即外部環(huán)境因素、企業(yè)內(nèi)部因素和員工個(gè)人因素。主要有以下幾方面：

首先，我國(guó)企業(yè)大多還處于原始積累階段，往往忽視員工的個(gè)人利益和事業(yè)發(fā)展，對(duì)員工要求的多，給予的少，這種忽視必然造成員工的流失。

其次，企業(yè)的人力資源管理體制存在弊端，如員工缺乏發(fā)展空間，培訓(xùn)制度欠缺，人力資本投人嚴(yán)重不足，缺乏員工職業(yè)生涯計(jì)劃，任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重，晉升制度不完善等。再次，沒(méi)有更好的維護(hù)員工的權(quán)利和利益。企業(yè)的人才管理理念存在誤區(qū)，在很多企業(yè)中，員工的權(quán)利和利益沒(méi)有得到較好的保護(hù)。

三、員工流失對(duì)企業(yè)的影響

員工流失給企業(yè)造成的影響可大致分為三個(gè)方面：一是員工流失會(huì)造成企業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的流失。員工流失尤其是核心員工的流失，會(huì)帶走企業(yè)的商業(yè)、技術(shù)秘密，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力受到巨大影響，并可能進(jìn)一步影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率，使得一些關(guān)鍵工作無(wú)法正常運(yùn)行。與此同時(shí)，為彌補(bǔ)職位空缺而招聘的新員工，必然會(huì)有一段適應(yīng)的過(guò)程，也會(huì)影響到統(tǒng)一工作的延續(xù)性。二是員工流失會(huì)使得顧客的滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度下降。員工流失可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的下降并影響到顧客對(duì)企業(yè)提供服務(wù)的滿(mǎn)意程度，顧客與企業(yè)的關(guān)系也很可能會(huì)隨之破裂，削弱企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，員工流失會(huì)使得企業(yè)員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，從而使一些員工認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有能力吸引并留住人才，感到在企業(yè)內(nèi)沒(méi)有發(fā)展前途，因而更加重了離職的想法。三是員工流失會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力提高。員工流失大多發(fā)生在本行業(yè)內(nèi)，他們通過(guò)已獲得的經(jīng)驗(yàn)和技能已經(jīng)可以獨(dú)立完成既定工作，為了尋求更大的發(fā)展空間、薪酬績(jī)效或是進(jìn)一步提升自己的價(jià)值，他們或是自己創(chuàng)業(yè)、自立門(mén)戶(hù)，或是流向可以給予更具激勵(lì)效用的企業(yè)。無(wú)論什么情況都有可能增強(qiáng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，形成更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，影響企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力的獲得。

四、防止和減少企業(yè)員工流失的對(duì)策

1、適應(yīng)宏觀(guān)環(huán)境，及時(shí)調(diào)整人力資源管理政策

政府在出臺(tái)有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策時(shí)應(yīng)盡量給與企業(yè)和國(guó)資企業(yè)、外資企業(yè)同樣的待遇，為企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境。同時(shí)，有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī)和信用機(jī)制必須盡快健全，為企業(yè)與國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)吸引人才、競(jìng)爭(zhēng)人才提供良好的環(huán)境。

2、企業(yè)需做好以下幾項(xiàng)工作

（1）完善企業(yè)文化，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才的必由之路。企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀(guān)，通過(guò)在員工中建立共同的價(jià)值觀(guān)以及共同的目標(biāo)來(lái)強(qiáng)化員工間的合作、信任和團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)員工的親近感、信任感和歸屬感，形成組織的巨大向心力和凝聚力，對(duì)穩(wěn)定員工起著重要的作用。

（2）薪酬留人。薪酬是員工工作的源動(dòng)力，也是所有企業(yè)吸引優(yōu)秀人才、留住人才的法寶。盡管薪酬不是決定員工留與否的唯一因素，但是合理有效的薪酬福利可以將員工利益和企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有利于吸引和留住優(yōu)秀人才。

（3）情感留人?，F(xiàn)在企業(yè)的雇傭關(guān)系，員工不僅僅只是看工資，還需要提供足夠的職業(yè)安全感、歸屬感、自豪感、受尊重感，以及由于個(gè)人能力的發(fā)揮而帶來(lái)的成就感和自我實(shí)現(xiàn)感等。企業(yè)要尊重員工，真心關(guān)懷和幫助員工，維護(hù)員工的權(quán)利和利益。

（4）事業(yè)留人。事業(yè)激勵(lì)是指企業(yè)的目標(biāo)、發(fā)展前景讓員工感覺(jué)有吸引力、值得留下來(lái)，并為之奮斗和努力。企業(yè)能否贏得員工忠誠(chéng)的關(guān)鍵在于能否為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使他們獲得一個(gè)有成就感和自我實(shí)現(xiàn)感的職業(yè)生涯。如果員工有足夠的發(fā)展機(jī)會(huì)，能改變現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，就自然會(huì)留下來(lái)。

（5）完善激勵(lì)機(jī)制。建立內(nèi)部干部選拔機(jī)制，充分利用內(nèi)部職務(wù)晉升的激勵(lì)作用。企業(yè)從內(nèi)部提拔優(yōu)秀的員工到更高、更重要的崗位上，對(duì)員工和企業(yè)發(fā)展都有重要意義。

（6）完善考核機(jī)制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓員工的待遇和員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有一個(gè)公平的關(guān)系，給員工以安全感、成就感和責(zé)任感，這樣才能有效地減少人才因感到待遇不公而流失。

（7）形成有效的培訓(xùn)機(jī)制。增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，進(jìn)一步健全選拔人才機(jī)制。通過(guò)培訓(xùn)可以不斷更新員工的知識(shí)技能，提升員工的工作能力和素質(zhì)，使員工每天都能夠進(jìn)步，這也是員工全面提高的一個(gè)機(jī)會(huì)，是對(duì)員工最有效的投資。

3、企業(yè)要控制個(gè)體因素，提高員工工作滿(mǎn)意度

（1）重視與員工溝通交流。員工心理能否適應(yīng)現(xiàn)在工作的條件，極大地關(guān)系著其工作效率和工作積極性，幫助員工建立一種適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的良好心理狀態(tài)，對(duì)調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理的熱情和工作積極性具有十分重要的意義。

（2）增強(qiáng)員工工作報(bào)告及調(diào)查。定期和不定期對(duì)員工工作進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)準(zhǔn)確的了解員工的心理動(dòng)態(tài)，包括對(duì)公司的最新看法、意見(jiàn)和建議，以及工作狀態(tài)等，及時(shí)的對(duì)調(diào)查結(jié)果作出反饋。和員工一起對(duì)調(diào)查結(jié)果做出總結(jié)，做到及時(shí)準(zhǔn)確的關(guān)注員工的動(dòng)態(tài)。

（3）幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃，了解員工的興趣和志向，幫助其制定適合自己的職業(yè)規(guī)劃，可以從根源上解決企業(yè)新員工流失的問(wèn)題，起到事半功倍的效果。

總之，各企業(yè)要通過(guò)對(duì)員工流失率現(xiàn)狀和原因的分析，找到員工流失率的原因，并有針對(duì)性的防范與改進(jìn)，最大限度的發(fā)展企業(yè)人力資源，發(fā)揮人才的巨大潛力，才能有效的降低員工流失率，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

【參考文獻(xiàn)】