景區(qū)營(yíng)銷總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：景區(qū)營(yíng)銷總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷理念；體驗(yàn)營(yíng)銷；紅色旅游

一、體驗(yàn)營(yíng)銷的措施

1．明確體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)井岡山景區(qū)的意義

景區(qū)進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷其目的是突出旅游景區(qū)特征，加強(qiáng)游客對(duì)景區(qū)的感知度、體驗(yàn)度，讓游客留下難忘印象。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，生產(chǎn)及消費(fèi)行為已有了相應(yīng)的變化，紅色旅游景區(qū)在進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)須以體驗(yàn)為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)新旅游產(chǎn)品、新活動(dòng)；強(qiáng)調(diào)與游客的溝通，并觸動(dòng)其內(nèi)在的情感和情緒；以創(chuàng)造體驗(yàn)吸引游客，并增加產(chǎn)品的附加價(jià)值；以建立品牌、商標(biāo)、標(biāo)語(yǔ)及整體意象塑造等方式，取得游客的認(rèn)同感。井岡山景區(qū)憑借其革命歷史已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外都有一定的知名度，但網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，景區(qū)目前的建設(shè)，讓游客真正能留下難忘印象的產(chǎn)品少之又少，甚至有很多游客反映除了滿山竹子什么印象都沒(méi)有。

2．明確體驗(yàn)營(yíng)銷的整體化

一方面是要注意體驗(yàn)對(duì)象營(yíng)銷的整體化，即紅色旅游景區(qū)進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)，要面向游客、政府、企事業(yè)單位及社會(huì)等廣泛的受眾，通過(guò)廣泛宣傳以獲得盡可能多的游客，擴(kuò)大景區(qū)品牌影響。另一方面是營(yíng)銷計(jì)劃期限的整體性。因?yàn)榘l(fā)展紅色旅游不是一個(gè)短期的一蹴而就的問(wèn)題，打造紅色旅游景區(qū)品牌也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，為此須樹(shù)立品牌意識(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷規(guī)劃，以樹(shù)立景區(qū)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可靠的形象。最后是體驗(yàn)營(yíng)銷的過(guò)程的整體化。進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷不是在游客在進(jìn)行旅游時(shí)才進(jìn)行的營(yíng)銷或者在旅游在游覽之前進(jìn)行招攬游客的體驗(yàn)營(yíng)銷，而是在游客旅游前、中、后期都要進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，讓游客有一個(gè)完整的體驗(yàn)之旅，從而樹(shù)立景區(qū)的整體形象。

3．落實(shí)體驗(yàn)營(yíng)銷的“體驗(yàn)化”

體驗(yàn)營(yíng)銷中體驗(yàn)是關(guān)鍵，對(duì)此紅色旅游景區(qū)可充分紅色旅游資源，讓游客能夠深度體驗(yàn)故事，展開(kāi)“紅色”活動(dòng)。如讓游客扮演一回紅色故事中的主角，增強(qiáng)其體驗(yàn)性?；蛘咦層慰统砸活D餐、走一段路、唱一支歌、看一部戰(zhàn)斗電影、參加一次的戰(zhàn)爭(zhēng)演習(xí)等。此外還可以利用與紅色旅游景區(qū)有關(guān)的重大事件，進(jìn)行事件的體驗(yàn)營(yíng)銷，以此增加游客體驗(yàn)性的同時(shí)，利用游客的口碑效應(yīng)提升景區(qū)知名度。

4．豐富體驗(yàn)營(yíng)銷的主題化

紅色旅游景區(qū)在進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)必須確定體驗(yàn)主題。一方面是為準(zhǔn)確把握主體客源市場(chǎng)，迎合特殊愛(ài)好游客的需求；另一方面是景區(qū)根據(jù)自身紅色旅游資源及時(shí)事的需要推出吸引游客眼球、滿足游客心理需要的主題體驗(yàn)活動(dòng)。實(shí)行體驗(yàn)營(yíng)銷的主題化還可根據(jù)景區(qū)營(yíng)銷需要最優(yōu)配置資源，最大化發(fā)揮其資源的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。同時(shí)主題的塑造也有利于形成主打品牌和廣告效應(yīng)。

5．注重體驗(yàn)營(yíng)銷設(shè)計(jì)的創(chuàng)新化

當(dāng)前紅色旅游景區(qū)往往屬多頭管理，市場(chǎng)參與性差，競(jìng)爭(zhēng)力弱。對(duì)此可在紅色旅游景區(qū)主管下，通過(guò)建立合同及相關(guān)法律約定，交與專業(yè)營(yíng)銷企業(yè)對(duì)紅色旅游景區(qū)的體驗(yàn)營(yíng)銷項(xiàng)目、產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化設(shè)計(jì)，從而激勵(lì)其不斷對(duì)紅色旅游景區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷的產(chǎn)品、營(yíng)銷方式等進(jìn)行組合和創(chuàng)新，以滿足不斷變化的游客時(shí)常需要，獲取更廣的客源，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

6．突出體驗(yàn)營(yíng)銷的特色化

當(dāng)前很多紅色旅游資源優(yōu)豐富的紅色旅游資源，但卻沒(méi)有得到充分、有效的利用。沒(méi)有凸現(xiàn)出自己的特色和品牌。井岡山景區(qū)現(xiàn)在的項(xiàng)目也是越來(lái)越多和全，但卻讓游客感覺(jué)不到非到這里才能找到的體驗(yàn)。因此，井岡山景區(qū)應(yīng)根據(jù)自身的特色打造自己獨(dú)特的招牌活動(dòng)或者其他絕無(wú)僅有的特色之處。從而突出與其他紅色旅游景區(qū)的不同之處，使自己的形象、品牌在眾多的紅色旅游景區(qū)中獨(dú)樹(shù)一幟。

7．落實(shí)體驗(yàn)營(yíng)銷的模式化

體驗(yàn)營(yíng)銷在其他行業(yè)已經(jīng)有所運(yùn)用，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了良好的效果。總結(jié)出紅色旅游景區(qū)的體驗(yàn)營(yíng)銷模式可使景區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷更規(guī)范化、專業(yè)化、有章可循。紅色旅游景區(qū)可根據(jù)自身行業(yè)情況結(jié)合其他行業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出紅色旅游景區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷的模式便顯得非常必要。

8．注重體驗(yàn)營(yíng)銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化

先進(jìn)的營(yíng)銷模式固然可使景區(qū)的營(yíng)銷更加有的放矢。但再好的體驗(yàn)營(yíng)銷模式都要通過(guò)人來(lái)操作、完成，并通過(guò)人來(lái)樹(shù)立其形象、品牌。因此，紅色旅游景區(qū)應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)景區(qū)工作人員，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，以便為游客提供高質(zhì)量服務(wù)。對(duì)此，紅色旅游景區(qū)可與相關(guān)高等院校、專業(yè)化公司進(jìn)行合作以培養(yǎng)出自己的高素質(zhì)人才。

二、體驗(yàn)營(yíng)銷定價(jià)

從前面的分析我們可以看出，來(lái)紅色旅游景區(qū)的游客普遍消費(fèi)不高，不能與觀光游覽和療養(yǎng)相比。并且主要是國(guó)內(nèi)游客為主，其中有大量的青少年，這就決定了定價(jià)不能太高。我們根據(jù)實(shí)際情況，可以設(shè)計(jì)2種價(jià)格決策模式：一是根據(jù)顧客的期望來(lái)進(jìn)行定價(jià)，由顧客的體驗(yàn)來(lái)決定，其依據(jù)是紅色景區(qū)是人們的共有財(cái)產(chǎn)和精神財(cái)富，人們可以選擇進(jìn)行游覽，根據(jù)其素質(zhì)不可能不支付游覽費(fèi)；二是定在紅色景區(qū)價(jià)格和普通觀光游覽價(jià)格之間，適當(dāng)?shù)目梢云隆?/p>

另外在不同的時(shí)間段，應(yīng)該進(jìn)行區(qū)別定價(jià)。在旅游黃金周期間可以提高價(jià)格，但最好不要在景區(qū)門票上提價(jià)，可以通過(guò)其他附加服務(wù)來(lái)增加價(jià)值。在旅游的淡季，有機(jī)結(jié)合各高校、中小學(xué)等機(jī)關(guān)事業(yè)單位來(lái)進(jìn)行促銷，制定比較低廉的價(jià)格促使他們來(lái)景區(qū)旅游。

三、體驗(yàn)營(yíng)銷傳播策略

體驗(yàn)營(yíng)銷的傳播策略不外乎廣告、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷和公共關(guān)系等集中手段。但作為紅色旅游景區(qū)采取廣告的方式成本比較高，收效比較小，而營(yíng)業(yè)推廣需要借助一定的機(jī)會(huì)和場(chǎng)地才能進(jìn)行，有時(shí)間方面的限制，如在建軍80周年上可以進(jìn)行推廣。人員推銷一般是門對(duì)門、面對(duì)面的進(jìn)行營(yíng)銷，把產(chǎn)品賣個(gè)消費(fèi)者，而紅色旅游由于產(chǎn)品的不可觸摸性，難以上門推銷。我們認(rèn)為比較適合就是公共關(guān)系，通過(guò)新聞、政府機(jī)關(guān)等的活動(dòng)和軟文進(jìn)行宣傳，也可通過(guò)人際口碑的效應(yīng)來(lái)傳播。為突出江特的紅色旅游，在一些特別的革命紀(jì)念日，在大中等學(xué)校、機(jī)關(guān)團(tuán)體中舉行一些巡展、巡演，激發(fā)游客的潛在欲望；或舉辦一些全國(guó)性的、有影響力的旅游活動(dòng)，如紅博會(huì)等進(jìn)一步宣傳紅色旅游。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：景區(qū)營(yíng)銷總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]景區(qū)微營(yíng)銷；微營(yíng)銷模型；影響因素；天山天池景區(qū)

[中圖分類號(hào)]F59[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]2095-3283（2015）01-0081-05

[作者簡(jiǎn)介]任睿智（1989-），男，漢族，安徽蚌埠人，碩士研究生，研究方向：旅游開(kāi)發(fā)與管理。

一、引言

21世紀(jì)，隨著多媒體和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人類邁入了Web30時(shí)代，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也進(jìn)入了以微博、微信、微電影為主要傳播手段的微營(yíng)銷（Micro-marketing）時(shí)代。旅游業(yè)注重體驗(yàn)的特點(diǎn)非常適合開(kāi)展微營(yíng)銷，但國(guó)內(nèi)對(duì)微營(yíng)銷的研究多數(shù)局限于微營(yíng)銷理論和案例的具體討論，并未能深入解析，而且合理利用、充分發(fā)揮微營(yíng)銷功效的景區(qū)微營(yíng)銷案例也不多見(jiàn)。對(duì)于微營(yíng)銷影響因素的研究多數(shù)拋棄了具體問(wèn)題具體分析的原則，只對(duì)于單一的微營(yíng)銷主體進(jìn)行簡(jiǎn)單理論研究。本文通過(guò)對(duì)具體景區(qū)的實(shí)地調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建旅游景區(qū)微營(yíng)銷的影響因素體系。

本文研究對(duì)象是新疆天山天池景區(qū)。該景區(qū)是一個(gè)天然的高山湖泊，海拔1910米。距新疆最大的旅游集散地――烏魯木齊市110公里，是新疆旅游業(yè)發(fā)展和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的增長(zhǎng)極。自2013年成功申請(qǐng)世界遺產(chǎn)，該景區(qū)的知名度和影響力進(jìn)一步提高，已經(jīng)成為新疆旅游的“名片”。

二、景區(qū)微營(yíng)銷的影響因素

微營(yíng)銷是高科技開(kāi)辟出的新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，許多商家已經(jīng)逐漸注意并重視其重要性，并展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪。作為旅游業(yè)的核心產(chǎn)品，旅游景區(qū)更加重視開(kāi)展微營(yíng)銷活動(dòng)。在總結(jié)理論研究成果基礎(chǔ)上，綜合旅游營(yíng)銷特點(diǎn)，構(gòu)建旅游景區(qū)微營(yíng)銷系統(tǒng)（見(jiàn)圖1）。在四方面保障體系下建立微營(yíng)銷系統(tǒng)，能夠被游客感知和應(yīng)用的稱為線上服務(wù)層，而無(wú)法被普通游客直觀感受到的稱為線下支持層。線下支持層通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線上服務(wù)層進(jìn)行技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐，同時(shí)產(chǎn)生數(shù)據(jù)和信息的交互；而線上服務(wù)層通過(guò)各微營(yíng)銷工具的具體營(yíng)銷形式與消費(fèi)者產(chǎn)生“面對(duì)面”互動(dòng)和交流，直接影響消費(fèi)者售前、售中和售后的選擇，并期望在此過(guò)程中建立友好、長(zhǎng)久的關(guān)系。

景區(qū)微營(yíng)銷影響因素是微營(yíng)銷在景區(qū)具體應(yīng)用具體分析的結(jié)果，既應(yīng)考慮到微平臺(tái)的內(nèi)因也應(yīng)考慮到景區(qū)營(yíng)銷過(guò)程中的外因和特殊性，既是對(duì)微平臺(tái)特點(diǎn)的把握又是對(duì)微營(yíng)銷幾個(gè)主要能力的把握?？梢詮氖矍啊⑹壑泻褪酆蠖嘟嵌鹊囟攘繝I(yíng)銷過(guò)程中的多方面影響。本文認(rèn)為影響景區(qū)微營(yíng)銷最終效果的主要因素有三個(gè)，分別是微平臺(tái)營(yíng)銷要素、微平臺(tái)構(gòu)建要素和景區(qū)要素（見(jiàn)圖2）。

（一）微平臺(tái)營(yíng)銷要素

微平臺(tái)營(yíng)銷要素主要有：1互動(dòng)力。微營(yíng)銷是關(guān)系營(yíng)銷也是情感營(yíng)銷，不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷中生硬的廣告，微營(yíng)銷更注重受眾的感受和互動(dòng)。只有互動(dòng)才能使微營(yíng)銷更牢固。2用戶粘性。微營(yíng)銷以溫和的方式將受眾轉(zhuǎn)化為品牌的追隨者。一群不登陸、不關(guān)注的“僵尸粉”是無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)微營(yíng)銷效果的。所以活躍的粉絲數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論都能給微營(yíng)銷帶來(lái)正面影響。3推薦度。微營(yíng)銷是“濕”的，營(yíng)銷結(jié)果更是濕的――產(chǎn)生濕品牌和濕銷售，用戶樂(lè)于口口相傳。4公信力。微平臺(tái)說(shuō)到底是社交平臺(tái)，本身的信服度并不是很高，只有親密的朋友或者是公信力較強(qiáng)的名人、高管才能給普通受眾帶來(lái)信任感，才可能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買。5信息質(zhì)量。作為社交平臺(tái)，信息發(fā)送者的信息質(zhì)量如新穎、便讀、價(jià)值、頻度等也很重要，否則對(duì)營(yíng)銷效果適得其反。圖1微營(yíng)銷系統(tǒng)示意圖2微平臺(tái)構(gòu)建要素

微平臺(tái)是一個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用，以智慧技術(shù)為依托。構(gòu)建微平臺(tái)是開(kāi)展微營(yíng)銷的基礎(chǔ)。因此，景區(qū)微營(yíng)銷應(yīng)以構(gòu)建一個(gè)合理、完整的微營(yíng)銷平臺(tái)為起點(diǎn)。

微平臺(tái)構(gòu)建要素主要包括：1數(shù)據(jù)庫(kù)。微平臺(tái)是微營(yíng)銷的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)庫(kù)就是微平臺(tái)的基礎(chǔ)，擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)包括多媒體、粉絲、GIS、景區(qū)資源等數(shù)據(jù)庫(kù)，景區(qū)微營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)功能運(yùn)轉(zhuǎn)。2智慧技術(shù)。智慧技術(shù)是微營(yíng)銷開(kāi)展的工具，通過(guò)微平臺(tái)中的智慧技術(shù)才能發(fā)揮數(shù)據(jù)庫(kù)的強(qiáng)大信息功能。3用戶。能否吸引用戶在整個(gè)旅游過(guò)程中充分利用微平臺(tái)也是微營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。如果大家不用，一切無(wú)從談起。4保障體系。作為一個(gè)社交平臺(tái)，保障體系不可或缺，包括環(huán)境保障、信息安全、危機(jī)處理和公關(guān)。

3景區(qū)要素

景區(qū)要素主要有：1微營(yíng)銷重視程度。微營(yíng)銷是時(shí)代的產(chǎn)物，作為營(yíng)銷主體，景區(qū)對(duì)人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等重視程度直接影響到營(yíng)銷效果。2景區(qū)影響力。景區(qū)微營(yíng)銷中，景區(qū)本身就是吸引物，景區(qū)的影響力對(duì)營(yíng)銷效果產(chǎn)生重大影響。3景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新。旅游景區(qū)有其客觀的生命周期和開(kāi)發(fā)過(guò)程，如何利用重大事件、展覽等契機(jī)開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品也對(duì)微營(yíng)銷產(chǎn)生影響。

三、景區(qū)微營(yíng)銷影響因素實(shí)證檢驗(yàn)

（一）變量與數(shù)據(jù)的選擇

1樣本的選取

本文采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法對(duì)有微博或微信使用經(jīng)驗(yàn)的新疆天山景區(qū)游客、微營(yíng)銷從業(yè)人員或?qū)I(yè)開(kāi)發(fā)者、營(yíng)銷者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，主要通過(guò)三種途徑發(fā)放問(wèn)卷：（1）景區(qū)實(shí)地對(duì)游客發(fā)放；（2）通過(guò)社交平臺(tái)邀請(qǐng)微營(yíng)銷從業(yè)人員、微博達(dá)人、驢友填寫電子問(wèn)卷；（3）徒步旅行過(guò)程中邀請(qǐng)微博、微信的使用者填寫紙質(zhì)問(wèn)卷。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣公式，n=Z2δ2/d2（n=樣本量，Z=置信區(qū)間統(tǒng)計(jì)量，δ=標(biāo)準(zhǔn)差，d=抽樣誤差范圍）。根據(jù)本研究的實(shí)際情況和客觀影響因素，筆者選取95%的置信區(qū)間和5%的樣本量抽樣誤差，δ則按照慣例選擇05，得到樣本量n為196。即在95%的置信區(qū)間和5%的樣本抽樣誤差的情況下，至少需要196個(gè)可靠樣本。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷250份，回收有效問(wèn)卷206份。

2變量的設(shè)計(jì)與選取

在變量的設(shè)計(jì)上，根據(jù)景區(qū)微營(yíng)銷三大要素，對(duì)各要素分別設(shè)計(jì)指標(biāo)（見(jiàn)表1）并對(duì)評(píng)價(jià)層的各指標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)題。

（二）實(shí)證檢驗(yàn)

1信度效度檢驗(yàn)

首先對(duì)三大要素進(jìn)行信度效度檢驗(yàn)，信度檢驗(yàn)采取學(xué)術(shù)界認(rèn)同的Cronbach’s Alpha指標(biāo)，結(jié)果見(jiàn)表2。整理問(wèn)卷后的三大要素的Cronbach’s Alpha值均大于07，可以判定問(wèn)卷整體上可信度較高。

2景區(qū)微營(yíng)銷因素因子分析

對(duì)景區(qū)微營(yíng)銷影響因素的三大要素分別作因子分析，在解釋的總方差表中，提取特征根大于1的作為主因子，三部分分別歸納出5個(gè)、5個(gè)和3個(gè)主因子，見(jiàn)表4。

（1）A4～A7這四項(xiàng)在微平臺(tái)營(yíng)銷因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于05，表明第一主成分描述的是關(guān)于用戶粘性的指標(biāo)對(duì)微平臺(tái)營(yíng)銷的影響。結(jié)果與量表開(kāi)發(fā)相符，為“用戶粘性”。

（2）A12～A15這四項(xiàng)在微平臺(tái)營(yíng)銷因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于或非常接近06，表明第二主成分描述的是關(guān)于信息質(zhì)量對(duì)微平臺(tái)營(yíng)銷的影響。結(jié)果與量表開(kāi)發(fā)相符，為“信息質(zhì)量”。

（3）A1～A3這三項(xiàng)在微平臺(tái)營(yíng)銷因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于06，表明第三主成分描述的是關(guān)于微平臺(tái)互動(dòng)力對(duì)微平臺(tái)營(yíng)銷的影響。結(jié)果與量表開(kāi)發(fā)相符，為“互動(dòng)力”。

（4）A8～A9這兩項(xiàng)在微平臺(tái)營(yíng)銷因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于075，表明第四主成分描述的是關(guān)于推薦度對(duì)微平臺(tái)營(yíng)銷的影響。結(jié)果與量表開(kāi)發(fā)相符，為“推薦度”。

（5）A10～A11這兩項(xiàng)在微平臺(tái)營(yíng)銷因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于05，表明第五主成分描述的是關(guān)于公眾人物的公信力對(duì)微平臺(tái)營(yíng)銷的影響。結(jié)果與量表開(kāi)發(fā)相符，為“公信力”。

（1）B1～B4這四項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)在微平臺(tái)構(gòu)建中重要性旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于06，表明第一主成分描述的是關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的指標(biāo)對(duì)微平臺(tái)構(gòu)建的影響。結(jié)果與量表開(kāi)發(fā)相符，為“數(shù)據(jù)庫(kù)完整程度”。

（2）B5～B8這四項(xiàng)在微平臺(tái)構(gòu)建因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于05，表明第二主成分描述的是關(guān)于智慧技術(shù)的運(yùn)用對(duì)微平臺(tái)構(gòu)建的影響。結(jié)果與量表開(kāi)發(fā)相符，為“智慧技術(shù)的運(yùn)用程度”。

（3）B9～B11這三項(xiàng)在微平臺(tái)構(gòu)建因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于05，表明第三主成分描述的是關(guān)于用戶旅游過(guò)程中使用微博、微信等的頻度對(duì)微平臺(tái)構(gòu)建的影響。結(jié)果與量表開(kāi)發(fā)相符，為“用戶使用頻度”。

（4）B12～B13這兩項(xiàng)在微平臺(tái)構(gòu)建因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于或非常接近08，表明第四主成分描述的是關(guān)于信息安全對(duì)微平臺(tái)構(gòu)建的影響。在前文量表開(kāi)發(fā)中并未出現(xiàn)，以此將第四主成分命名為“信息安全”。

（5）B14～B15這兩項(xiàng)在微平臺(tái)構(gòu)建因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于05，表明第五主成分描述的是關(guān)于應(yīng)急能力對(duì)微平臺(tái)構(gòu)建的影響。在前文量表開(kāi)發(fā)中并未出現(xiàn)，以此將第五主成分命名為“應(yīng)急能力”。

（1）C4～C6這三項(xiàng)在景區(qū)因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于或非常接近08表明第一主成分描述的是關(guān)于景區(qū)影響力指標(biāo)在景區(qū)因素中的影響。結(jié)果與量表開(kāi)發(fā)相符，為“景區(qū)影響力”。

（2）C7～C8這二項(xiàng)景區(qū)微營(yíng)銷基礎(chǔ)在景區(qū)因素中重要性旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于08表明第二主成分描述的是關(guān)于旅游產(chǎn)品多元化拓展和創(chuàng)新在景區(qū)因素中的影響。結(jié)果與量表開(kāi)發(fā)相符，為“景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新”。

（3）C1～C3這三項(xiàng)景區(qū)微營(yíng)銷基礎(chǔ)在景區(qū)因素中重要性旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的載荷都大于06表明第三主成分描述的是關(guān)于微營(yíng)銷重視程度的指標(biāo)在景區(qū)因素中的影響。結(jié)果與量表開(kāi)發(fā)相符，為“微營(yíng)銷重視程度”。

（三）結(jié)果分析

通過(guò)因子分析，對(duì)景區(qū)微營(yíng)銷的三大要素：微平臺(tái)營(yíng)銷要素、微平臺(tái)構(gòu)建要素和景區(qū)要素分別作了5層、5層、3層的劃分，與之前的理論研究基本吻合，只是在微平臺(tái)構(gòu)建要素中將保障體系健全程度拆分成信息安全和應(yīng)急能力兩部分。因此在實(shí)證研究后，對(duì)之前開(kāi)發(fā)的景區(qū)微營(yíng)銷影響因素量表稍作調(diào)整，見(jiàn)表8：

2在構(gòu)建微平臺(tái)過(guò)程中，消費(fèi)者認(rèn)為信息安全和自由平等的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與景區(qū)利用微平臺(tái)分屬不同維度，景區(qū)微營(yíng)銷工作者不可將其混為一談，對(duì)兩方面都應(yīng)重視。

3數(shù)據(jù)庫(kù)和智慧技術(shù)是微平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)，可以利用網(wǎng)絡(luò)上的信息庫(kù)和便捷的信息獲取渠道來(lái)構(gòu)建景區(qū)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。用戶是微營(yíng)銷的靈魂，只有活躍的用戶才能創(chuàng)造微營(yíng)銷的價(jià)值。景區(qū)應(yīng)在整個(gè)旅游過(guò)程中提供方便吸引消費(fèi)者使用微平臺(tái)抽獎(jiǎng)、調(diào)查、二維碼掃描、美圖、解說(shuō)。

4發(fā)揮游客能動(dòng)性，使游客的手“動(dòng)”起來(lái)。應(yīng)遵循用戶的心理特征在微平臺(tái)的營(yíng)銷中保持互動(dòng)性和粘性，同時(shí)保持信息質(zhì)量及公信力，使游客從信息的受眾變成信息的二次轉(zhuǎn)發(fā)者，推薦給親朋好友。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 張凌云，黎j等智慧旅游的基本概念與理論體系[J]旅游學(xué)刊，2012（5）： 66-73

[2] 許勝德旅游企業(yè)微博營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者態(tài)度影響研究[D]新疆大學(xué)，2012

[3] 王睿企業(yè)微博營(yíng)銷影響因素與短期效果測(cè)量研究[D]北京郵電大學(xué)，2012

[4] 余眺微博營(yíng)銷對(duì)用戶行為意愿的影響研究[D]東華大學(xué)，2013

第3篇：景區(qū)營(yíng)銷總結(jié)范文

旅游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)【一】

20xx年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個(gè)炫麗的大舞臺(tái)，xxx將抓住機(jī)遇向國(guó)際展示并提升清遠(yuǎn)形象。

市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開(kāi)發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。

本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營(yíng)銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷與管理及個(gè)角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會(huì)則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問(wèn)，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開(kāi)了思路。以下是我通過(guò)這次培訓(xùn)從3個(gè)層面總結(jié)出的心得體會(huì)：

一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動(dòng)和重組，形成一個(gè)有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。

傳統(tǒng)對(duì)旅游資源的認(rèn)識(shí)，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場(chǎng)仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時(shí)代的發(fā)展，需求的變化會(huì)引起人們對(duì)資源的認(rèn)識(shí)的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì)所有對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?，F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會(huì)生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開(kāi)發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會(huì)議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過(guò)以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對(duì)游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們?cè)诼糜萎a(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及推廣中的重要工作。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用對(duì)旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會(huì)為主。通常是面向旅行社，對(duì)普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對(duì)于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)變化的必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站,如國(guó)外的tripadvisor、國(guó)內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對(duì)旅游消費(fèi)的點(diǎn)評(píng)、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過(guò)不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站（如開(kāi)心網(wǎng)、myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會(huì)以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。

三、精細(xì)化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見(jiàn)著，可見(jiàn)天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過(guò)程中，一般會(huì)有兩個(gè)方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗(yàn)的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說(shuō)、牌示指引、飲食供應(yīng)、購(gòu)物條件、住宿設(shè)施、娛樂(lè)參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過(guò)有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠(chéng)度。有游客才有市場(chǎng)，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。

這次培訓(xùn)讓我們對(duì)xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢(shì)，去面對(duì)變化的市場(chǎng)。做強(qiáng)做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無(wú)止境，我希望有更多機(jī)會(huì)參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。

旅游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)【二】

我參加工作多年，但是對(duì)營(yíng)銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗(yàn)，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝xx.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次企業(yè)xx訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識(shí)，特別是對(duì)宣傳營(yíng)銷工作有了全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下：

一、對(duì)營(yíng)銷工作的體會(huì)

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場(chǎng)營(yíng)銷工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施的過(guò)程。這樣營(yíng)銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個(gè)方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營(yíng)銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對(duì)客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問(wèn)目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價(jià)目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個(gè)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷是要對(duì)自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個(gè)對(duì)自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語(yǔ)言模棱兩可，客戶會(huì)對(duì)其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。

二、景區(qū)營(yíng)銷

（一）做好景區(qū)定位

根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”；洛陽(yáng)旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合x(chóng)x深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。

（二）做好市場(chǎng)分析

對(duì)旅游景區(qū)的營(yíng)銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場(chǎng)、市場(chǎng)區(qū)位分析和市場(chǎng)認(rèn)知度分析。具體到xx景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場(chǎng)主要集中在鄭州、洛陽(yáng)、焦作、開(kāi)封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人；xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，xx站高速路口距景區(qū)僅7公里；作為世界地質(zhì)公園、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)的xx，經(jīng)過(guò)市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，xx在社會(huì)上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大xx旅游，一方面要做好市場(chǎng)分析，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷方式

1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前xx的市場(chǎng)情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營(yíng)銷策略，開(kāi)展強(qiáng)勁的宣傳營(yíng)銷工作。

（1）利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營(yíng)造大的氛圍；另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽(yáng)、焦作、安陽(yáng)、新鄉(xiāng)等地的地方報(bào)紙、電視臺(tái)大力宣傳景區(qū)。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)宣傳

利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時(shí)、全天候的特點(diǎn)，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。

（3）利用旅行社和營(yíng)銷人員組團(tuán)

在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營(yíng)銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。

（4）制作宣傳牌

在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識(shí)牌。

（5）舉辦營(yíng)銷活動(dòng)

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽(yáng)登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，拉動(dòng)景區(qū)旅游市場(chǎng)，激發(fā)客人出游熱情。

第4篇：景區(qū)營(yíng)銷總結(jié)范文

一、斗爭(zhēng)目的

2012年?duì)I銷目的為“11653”，即:與景區(qū)有協(xié)作的游覽社達(dá)1000家；轄區(qū)旅行人數(shù)達(dá)100萬(wàn)人次；轄區(qū)旅行綜合收入6億元；山景區(qū)門票現(xiàn)金營(yíng)收增進(jìn)50%，完成1600萬(wàn)元；營(yíng)銷區(qū)域掩蓋30個(gè)客源地。

二、工作行動(dòng)

（一）組建團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建收集

1、成立公司：注冊(cè)成立山旅行營(yíng)銷有限責(zé)任公司，下設(shè)市場(chǎng)部、行政部、人力資源部、籌劃部、票務(wù)部、導(dǎo)服部、財(cái)政部、計(jì)調(diào)中間8個(gè)部分，執(zhí)行公司化運(yùn)作，自力核算。

2、培育步隊(duì)：高薪延聘營(yíng)銷總監(jiān)，雇用營(yíng)銷人員30名。

3、構(gòu)建收集：客源掩蓋30個(gè)城市，鋪好旅行渠道收集，潛心運(yùn)營(yíng)好游覽社和媒體商的關(guān)系。

（二）構(gòu)思營(yíng)銷，活動(dòng)聯(lián)動(dòng)

1、走訪調(diào)研市場(chǎng)，擬定市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案；組織匯集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息、新產(chǎn)物開(kāi)發(fā)信息、用戶的反應(yīng)信息、市場(chǎng)發(fā)展趨向信息等；經(jīng)過(guò)各類市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手段完成公司的營(yíng)銷目的。

2、籌劃主題活動(dòng)，經(jīng)過(guò)與渠道商聯(lián)作的市場(chǎng)化運(yùn)轉(zhuǎn)形式，構(gòu)成產(chǎn)物競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（1）3-4月，舉行“春暖花開(kāi)，情滿”踏青節(jié)，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)人道化產(chǎn)物，做大宣傳，拉感人氣。

（2）6-8開(kāi)展“青云棧道，嫦娥奔月”帳篷節(jié)，做好親子游、學(xué)生游活動(dòng)。

（3）8月16日，舉行“‘親’涼一夏，冰爽”戀人節(jié)，開(kāi)展第二屆“山戀人節(jié)”活動(dòng)。

（4）9-10月份，做好“泉月相映，水月同天”第四屆山月亮文明節(jié)。

（5）12月，推出“雪韻溫泉，暖和你我”冬天泡泉節(jié)，做好老年市場(chǎng)。

（三）市場(chǎng)推行，品牌宣傳

選擇最優(yōu)廣告推行渠道，堅(jiān)持品牌搶先優(yōu)勢(shì)。

1、持續(xù)應(yīng)用昌金高速、昌樟高速、京珠高速和南昌、長(zhǎng)沙公交車體進(jìn)行平面形像廣告宣傳。

2、與等景區(qū)締結(jié)友愛(ài)協(xié)作和談，宣傳推介山。

3、與等省市報(bào)紙媒體協(xié)作，投放景區(qū)旅行線路產(chǎn)物廣告和活動(dòng)廣告。

4、抓好山營(yíng)銷網(wǎng)站建立，做好營(yíng)銷信息收集公示,對(duì)接省市旅行局，做好旅行信息登錄。

5、統(tǒng)一設(shè)計(jì)制造山宣傳推介材料，知足市場(chǎng)宣傳推介需求。按統(tǒng)一作風(fēng)印制宣傳單頁(yè)、展架、畫冊(cè)、材料袋、導(dǎo)游圖、光碟、DM材料等宣傳品，保證旅行產(chǎn)物在各首要市場(chǎng)游覽社上柜銷售。

6、極積自動(dòng)參與全國(guó)和區(qū)域市場(chǎng)的各類旅行博覽會(huì)，加大山在業(yè)界的影響力。

（四）鼓勵(lì)政策，拉動(dòng)市場(chǎng)

1、協(xié)作游覽社獎(jiǎng)勵(lì)政策

（1）獎(jiǎng)勵(lì)前提：送客達(dá)300人時(shí)，從第一人開(kāi)端返利，返利額為5元/人；送客達(dá)1000人時(shí)，從第一人開(kāi)端返利，返利額為10元/人；送客達(dá)3000人時(shí)，從第一人開(kāi)端返利，返利額為15元/人；

（2）獎(jiǎng)勵(lì)闡明：①100%返利——購(gòu)門票，經(jīng)計(jì)調(diào)部確認(rèn)的慣例團(tuán)隊(duì)；②50%返利——購(gòu)門票，經(jīng)計(jì)調(diào)部確認(rèn)的非凡團(tuán)隊(duì)（半票團(tuán)隊(duì)）；

③不返利——特批團(tuán)隊(duì)，經(jīng)計(jì)調(diào)部確認(rèn)的特批團(tuán)隊(duì)。

2、廣告扶持：共同游覽社投放景區(qū)線路產(chǎn)物、促銷活動(dòng)等宣傳廣告。游覽社在指定序言上登載山景區(qū)線路廣告的，公司分?jǐn)倧V告費(fèi)。

3、開(kāi)通散客班：等成熟市場(chǎng)應(yīng)用游覽社開(kāi)通散客班，做到散客天天發(fā)，團(tuán)隊(duì)周末發(fā)。

4、獎(jiǎng)勵(lì)VIP，扶持地接社。對(duì)帶團(tuán)量較大的組團(tuán)社，賜與VIP獎(jiǎng)勵(lì)政策，關(guān)于地接二級(jí)市場(chǎng)客源的游覽社，賜與特殊扶持政策，為開(kāi)辟長(zhǎng)線市場(chǎng)墊定基本。

（五）進(jìn)一步激活當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)

2012年，市民游山半票（節(jié)假期除外）。出臺(tái)《市民游促銷和談》，設(shè)計(jì)市民一日游、二日游產(chǎn)物。變市民自覺(jué)性出游為組織性出游，為市民供應(yīng)全程服務(wù)，構(gòu)成市民游飛騰。

三、增強(qiáng)指導(dǎo)，嚴(yán)厲審核

第5篇：景區(qū)營(yíng)銷總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游畫眉谷營(yíng)銷策略

1研究區(qū)現(xiàn)狀與研究方法

近年來(lái)，魯山縣旅游業(yè)發(fā)展迅速，當(dāng)?shù)赜慰腿藬?shù)在不斷上升，平均每年上漲近百萬(wàn)，每年該縣旅游業(yè)對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)也在不斷攀升。畫眉谷處于魯山境內(nèi)的一處較好的具有生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)資源的景區(qū)，雖在周邊地區(qū)具有較好的知名度，但也因客源主要來(lái)自于周邊地區(qū)，未能覆蓋更廣的市場(chǎng)范圍，在省內(nèi)外其他地區(qū)其美譽(yù)度和影響力較小。在《基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷》這本著作中杰羅姆麥卡錫(JeromeMccarthy)明確提出了4PS理論。該理論是對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷的概括總結(jié)，由于產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷的英文首字母“P”，所以被稱之為4PS理論。以生態(tài)旅游的原則和基礎(chǔ)上，運(yùn)用4PS理論研究畫眉谷生態(tài)風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析研究，制定符合景區(qū)規(guī)劃的旅游發(fā)展策略，對(duì)改善畫眉谷的旅游市場(chǎng)具有指導(dǎo)和借鑒作用，也對(duì)魯山縣其他產(chǎn)業(yè)以及其他區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高有借鑒意義。

2畫眉谷營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1形象定位不突出，農(nóng)家文化淺薄

現(xiàn)今景區(qū)大力開(kāi)發(fā)新的景觀和景點(diǎn)，把畫眉谷集中精力做成觀光型的旅游產(chǎn)品，近兩年又相繼建設(shè)了玻璃棧道、修建了濱水娛樂(lè)項(xiàng)目等，這與畫眉谷的生態(tài)旅游定位偏差較大。配套游食宿等設(shè)施與農(nóng)家文化氛圍不濃厚，農(nóng)家住宿環(huán)境偏“現(xiàn)代”，農(nóng)家菜肴沒(méi)有特色。

2.2差別定價(jià)不突出，價(jià)格優(yōu)勢(shì)欠缺

畫眉谷沒(méi)有針對(duì)淡旺季進(jìn)行差別定價(jià)，除了促銷活動(dòng)之外，畫眉谷門票全年保持一個(gè)價(jià)位，不分淡旺季。與周邊景區(qū)相比門票價(jià)格優(yōu)勢(shì)不大。

2.3營(yíng)銷渠道偏傳統(tǒng)，直銷劣勢(shì)凸顯

畫眉谷大都利用傳統(tǒng)銷售渠道進(jìn)行銷售，傳統(tǒng)渠道多依賴于旅行社，造成了旅游產(chǎn)品的銷售與旅行社經(jīng)營(yíng)的能力直接掛鉤的局面，此渠道不具有可操控性，且具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。主要直銷渠道采用線下現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的方式進(jìn)行門票售賣，開(kāi)設(shè)售票窗口較少，工作人員服務(wù)意識(shí)薄弱，呈現(xiàn)售票服務(wù)不完善，售票進(jìn)度慢等問(wèn)題。

2.4促銷方式無(wú)創(chuàng)新，促銷活動(dòng)較少

畫眉谷的宣傳方式老套且缺少靈活的更新，吸引力不足。尚且未有促銷活動(dòng)，公關(guān)促銷部門崗位設(shè)置相比其他成熟行業(yè)顯得較為簡(jiǎn)單，推廣設(shè)置不太合理、職責(zé)不太分明，大部分工作職責(zé)由景區(qū)營(yíng)銷部管理，無(wú)專職人員負(fù)責(zé)公共媒體資源的維護(hù)與溝通。

34PS理論在畫眉谷景區(qū)的應(yīng)用

3.1明確產(chǎn)品定位，豐富農(nóng)家文化

根據(jù)畫眉谷“伏牛農(nóng)家、畫眉幽谷”的定位，結(jié)合農(nóng)家樂(lè)與觀光型旅游方式為一體的生態(tài)風(fēng)景旅游區(qū)的模式。不僅要做觀光型旅游產(chǎn)品，還要推出農(nóng)家樂(lè)為特色的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，建立和完善生態(tài)化農(nóng)家休閑、餐飲、住宿、文化等配套設(shè)施。第一，完善“畫眉幽谷”，建造“畫眉之家”。由政府出面為畫眉鳥(niǎo)組織建設(shè)其專屬大籠庭園，景區(qū)負(fù)責(zé)進(jìn)行招商養(yǎng)殖，找尋專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)所設(shè)庭園員工進(jìn)行培訓(xùn)；集中建立奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)地，可以從直觀上體現(xiàn)“伏牛農(nóng)家”，旅游者又可以參與其中，通過(guò)喂奶牛、擠牛奶、品嘗到新鮮奶源，體驗(yàn)與奶牛親密接觸，增加消費(fèi)者的生態(tài)互動(dòng)體驗(yàn)。第二，豐富農(nóng)家風(fēng)味，體現(xiàn)農(nóng)家特色。由政府組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)貴州百家宴、十里長(zhǎng)宴的經(jīng)驗(yàn)，制定統(tǒng)一菜品標(biāo)準(zhǔn)，給予收入補(bǔ)貼，實(shí)行收入分成等辦法進(jìn)行管理。依托魯山縣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)辛夷花、猴頭菌、拳菜等，加工制作特色菜肴，積極把魯山當(dāng)?shù)氐奶厣朗骋M(jìn)農(nóng)家樂(lè)中，讓游客身在景區(qū)便可品嘗魯山特色菜肴。大力引進(jìn)農(nóng)家名廚，以名廚口碑吸引游客，營(yíng)造具有特色的農(nóng)家風(fēng)味。第三，完善農(nóng)家住宿。搞鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的很多當(dāng)?shù)鼐用褚?jiàn)給自家房子改裝為農(nóng)家賓館已經(jīng)成為生態(tài)旅游景區(qū)常規(guī)做法，由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)研究制定農(nóng)家賓館的住宿環(huán)境等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的匹配價(jià)格，指導(dǎo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)家住宿環(huán)境、條件的改善。第四，突出淳樸民俗民風(fēng)。特色的民俗文化成為各地旅游目的地吸引游客的主要載體。平頂山當(dāng)?shù)氐奈幕Y源可成為民俗項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的源泉和基礎(chǔ)。通過(guò)分會(huì)場(chǎng)的方式將馬街書會(huì)設(shè)立在畫眉谷；將趙莊魔術(shù)、郟縣大銅器等傳統(tǒng)民俗文化活動(dòng)引進(jìn)畫眉谷；效仿舞鋼的東湖燈會(huì)，開(kāi)展“畫眉彩燈節(jié)”活動(dòng)，燈具造型、活動(dòng)內(nèi)容均體現(xiàn)畫眉谷的農(nóng)家文化即可。也可設(shè)立瓜果走廊，特色新鮮瓜果采摘文化，形成集旅游觀光、文化欣賞、游樂(lè)休閑、參與體驗(yàn)、于一體的民俗集錦

3.2實(shí)行差別定價(jià)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第一，建立會(huì)員價(jià)格優(yōu)惠制度。對(duì)于常年來(lái)畫眉谷避暑游玩的顧客，通過(guò)辦理會(huì)員的方式給予消費(fèi)者某個(gè)季度或者全年的低折扣價(jià)。第二，實(shí)行差別定價(jià)策略。在門票經(jīng)濟(jì)備受旅游指責(zé)環(huán)境下，適當(dāng)降低門票價(jià)格，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行差異化特色價(jià)格，應(yīng)該是今后景區(qū)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)策略。規(guī)劃設(shè)計(jì)的“畫眉之家”門票實(shí)行兒童票與成年人差別定價(jià)。根據(jù)季節(jié)的變化，在門票、住宿、餐飲等方面實(shí)施淡旺季差別定價(jià)策略。第三，實(shí)行團(tuán)購(gòu)票價(jià)優(yōu)惠。對(duì)于人數(shù)較多的團(tuán)購(gòu)，給予合理的價(jià)格優(yōu)惠，對(duì)于單位式采購(gòu)以及定點(diǎn)旅游等合作方式的建立，可以實(shí)施協(xié)議價(jià)格。單位進(jìn)行集體旅游的方式是很有意義的，建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系的同時(shí)，源源不斷地為景區(qū)輸送客源。

3.3完善現(xiàn)有渠道，拓展新型渠道

第一，完善現(xiàn)售渠道。旺季新增售票窗口進(jìn)行售票，方便游客快速購(gòu)票，淡季關(guān)閉少量窗口，對(duì)售票人員進(jìn)行重新分配。同時(shí)也要在景區(qū)設(shè)置自動(dòng)售票機(jī)器，提供自助取票、售票服務(wù)，供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的游客進(jìn)行取票和自助購(gòu)票，減少人員成本、售票時(shí)長(zhǎng)，提高售票效率。第二，優(yōu)化鞏固現(xiàn)有商渠道。研究制定商標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有商進(jìn)行評(píng)估，擇優(yōu)與其建立長(zhǎng)期合作。進(jìn)行更大折扣等措施，調(diào)動(dòng)現(xiàn)有商的積極性，鞏固與票務(wù)商密切合作關(guān)系，利用商的影響力擴(kuò)大自身的知名度。第三，完善畫眉谷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)。聘請(qǐng)專業(yè)的公眾平臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，開(kāi)設(shè)微信售票直接渠道，推送景區(qū)活動(dòng)，與公眾號(hào)粉絲進(jìn)行及時(shí)互動(dòng)。同時(shí)，對(duì)其官方網(wǎng)站進(jìn)行整體的規(guī)劃并及時(shí)更新，開(kāi)設(shè)官網(wǎng)售票功能。微信和官網(wǎng)直營(yíng)渠道避開(kāi)了中間商的環(huán)節(jié)，可以直接了解旅游者需求，增加景區(qū)的利潤(rùn)。第四，開(kāi)設(shè)新型營(yíng)銷渠道建設(shè)。借助社交類平臺(tái)上投放購(gòu)買鏈接，利用其帶來(lái)的免費(fèi)流量，直接面對(duì)消費(fèi)者。尋找專業(yè)的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出符合最新大眾口味的小視頻、直播廣告鏈接、插入3D動(dòng)畫等形式，通過(guò)每一次點(diǎn)擊、分享、轉(zhuǎn)載的方式，快速將購(gòu)買渠道鏈接進(jìn)行推廣。

3.4優(yōu)化促銷方式，豐富促銷活動(dòng)

第一，改進(jìn)傳統(tǒng)宣傳手段。根據(jù)畫眉谷的特色和定位，聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行宣傳制作，以“畫眉幽谷，伏牛農(nóng)家”為特色主題進(jìn)行創(chuàng)作，提高網(wǎng)站、公眾號(hào)、選畫冊(cè)、旅游手冊(cè)的吸引力。增加戶外廣告的投放布點(diǎn)，擴(kuò)展公路廣告，在各火車站、地鐵、高鐵、機(jī)場(chǎng)等人流量較大的公共交通站點(diǎn)投放戶外廣告，從而擴(kuò)大畫眉谷的關(guān)注群體。第二，豐富微信促銷活動(dòng)，創(chuàng)新促銷宣傳的方式。借助微信公眾號(hào)開(kāi)展促銷活動(dòng)，吸引粉絲，增加流量。建立在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，抽取免費(fèi)門票。通過(guò)社交平臺(tái)拍攝的具有景區(qū)特色的小視頻，尋找當(dāng)紅的達(dá)人，進(jìn)行實(shí)景體驗(yàn)，由達(dá)人們?cè)谏缃黄脚_(tái)上進(jìn)行、推廣。第三，制定季節(jié)、節(jié)日、項(xiàng)目組合的營(yíng)業(yè)推廣策略。根據(jù)淡旺季的差別，分別設(shè)定淡旺季的促銷方式，淡季增設(shè)景區(qū)內(nèi)旅游體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目。根據(jù)節(jié)日的不同也可以定制出不同的促銷方式。對(duì)于門票和景區(qū)內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)行景區(qū)內(nèi)部組合打包套餐，組合銷售的方案可以滿足消費(fèi)者講究實(shí)惠的旅游消費(fèi)心理。第四，建立聯(lián)合促銷模式。旅游聯(lián)合促銷以兩個(gè)或兩個(gè)以上的景區(qū)，為達(dá)到游客資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、增強(qiáng)旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓、景區(qū)間聯(lián)合起來(lái)形成共享資源的模式。借助周邊景區(qū)的影響力和實(shí)力，進(jìn)行捆綁銷售，可以選擇和堯山大峽谷等著名景點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)票。第五，重視景區(qū)外部公共關(guān)系的維系與建設(shè)。塑造良好的畫眉谷生態(tài)旅游景區(qū)的公眾形象，加強(qiáng)維護(hù)與新聞媒體的關(guān)系，借助平頂山市電視臺(tái)“吃喝玩樂(lè)”節(jié)目組較為完善的社會(huì)公眾關(guān)系，建立畫眉谷的社會(huì)公眾形象；借助景區(qū)的經(jīng)營(yíng)主體參與公益營(yíng)銷手段，來(lái)構(gòu)建畫眉谷景區(qū)良好的聲譽(yù)。通過(guò)加強(qiáng)景區(qū)公眾形象的建立，提升景區(qū)自身和品牌的影響力，最終達(dá)成公共促銷的目的。

第6篇：景區(qū)營(yíng)銷總結(jié)范文

中國(guó)旅游研究院武漢分院與2014年12月的《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2013年我國(guó)在線旅游交易規(guī)模2204．6億元，是2008年的5倍，按照正常預(yù)估，2014年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到4516．3億元［1］。面對(duì)這樣的趨勢(shì)，筆者針對(duì)湖北森林公園的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了分析探討。

2旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新特點(diǎn)

2．1游客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自主安排行程大大提高在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，游客獲取信息的渠道不斷增加，信息不對(duì)稱的情況正在逐漸減少，來(lái)自國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2014年“十一”黃金周期間，國(guó)內(nèi)自助游的比例達(dá)到70％，成為市場(chǎng)主體。游客在出游前通過(guò)搜索引擎、各種旅游網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品的預(yù)訂和咨詢，自己安排旅游行程，自行解決交通、住宿等問(wèn)題。近年發(fā)展迅速的網(wǎng)站有：攜程、途牛、同程、藝龍等，這些網(wǎng)站為游客提供機(jī)票、酒店、景區(qū)的預(yù)訂服務(wù)。當(dāng)前游客獲取旅游信息的方式在發(fā)生變化，伴隨私家車的快速提高，游客出游的活動(dòng)半徑擴(kuò)大了，出游的頻率也增加了，目的地景區(qū)對(duì)旅行社的依賴性逐漸降低，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引自助自駕游客，擴(kuò)展直客應(yīng)該成為更重要的營(yíng)銷目標(biāo)（表1）。

2．2游客互動(dòng)全程發(fā)揮作用旅游是一種體驗(yàn)式的商品，因此更加需要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助決策，這就使得用戶創(chuàng)作的內(nèi)容，包括使用點(diǎn)評(píng)、旅游經(jīng)驗(yàn)分享等內(nèi)容會(huì)對(duì)其他用戶的選擇產(chǎn)生重要的影響，這正是各大旅游網(wǎng)站積極加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的原因。而未來(lái)隨著選擇自由行的消費(fèi)者增多，用戶創(chuàng)作內(nèi)容的影響力將持續(xù)提高。旅游目的地營(yíng)銷組織可以借助網(wǎng)絡(luò)和新媒體渠道，開(kāi)展貫穿旅游全過(guò)程的互動(dòng)活動(dòng)。比如，多家旅游類社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合開(kāi)展旅游攝影大賽，網(wǎng)站可以在短期內(nèi)收到許多優(yōu)秀的作品，參賽者為了提高自己的人氣，會(huì)充分利用自己的微博、朋友圈和各種在線聊天工具，把自己的作品傳遞給更多的人群，如果有1000多人參加比賽，那比賽的營(yíng)銷影響人數(shù)可能數(shù)十萬(wàn)甚至數(shù)百萬(wàn)計(jì)。

2．3鎖定意向游客，營(yíng)銷效果提高現(xiàn)代旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)技術(shù)手段，向有明確消費(fèi)意向的人群投放廣告，通過(guò)地區(qū)定向、時(shí)段定向、人群定向和消費(fèi)定向等，提高廣告的效果和轉(zhuǎn)化率。例如，基于數(shù)據(jù)的用戶定向（AudienceTargeting）技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)DSP廣告投放，具有投入費(fèi)用低并可以精準(zhǔn)定向，通過(guò)各種精準(zhǔn)定向技術(shù)，牢牢鎖定目標(biāo)客戶群。此外，DSP展示廣告還可以隨時(shí)暫停，隨時(shí)投放，投放時(shí)段可控，靈活自主。這些新技術(shù)可以精準(zhǔn)的鎖定意向游客，提高營(yíng)銷效果。目前，現(xiàn)在的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)可以通過(guò)分析用戶瀏覽過(guò)的網(wǎng)站來(lái)為每個(gè)用戶定制一套廣告投放方案，以使旅游企業(yè)可以準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)投放廣告；還可以利用此類技術(shù)來(lái)進(jìn)行再營(yíng)銷，使?jié)撛诳蛻舻牧魇Я枯^線下?tīng)I(yíng)銷大大降低。

3旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新技術(shù)應(yīng)用

國(guó)際廣告協(xié)會(huì)主席阿蘭•盧瑟福德（AlanRuther－ford）表示：“數(shù)字技術(shù)是新?tīng)I(yíng)銷驅(qū)動(dòng)力”［2］。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在充分應(yīng)用新的營(yíng)銷技術(shù)，獲得更好的營(yíng)銷效果。

3．1從線上到線下?tīng)I(yíng)銷O2O（OnlinetoOffline）從實(shí)際運(yùn)作來(lái)看，企業(yè)的在線營(yíng)銷如攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)，產(chǎn)品包括機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品、租車等都已經(jīng)采用互動(dòng)性參與性強(qiáng)的O2O營(yíng)銷模式，主要收入來(lái)源為傭金，是旅游行業(yè)目前最為成熟的盈利模式，基本主導(dǎo)了旅游行業(yè)的增長(zhǎng)。此外，以去哪兒網(wǎng)為代表的一種集合大量OTA以及供應(yīng)商資源的渠道，提供比價(jià)功能，提升用戶體驗(yàn)的垂直搜索方式也采用的O2O的營(yíng)銷模式。

3．2在線旅游APP客戶端的應(yīng)用隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，機(jī)票、酒店的預(yù)訂將會(huì)有更大比例是在移動(dòng)客戶端完成的。在線旅游供應(yīng)商對(duì)自己的手機(jī)應(yīng)用客戶端做了很大的投入。比如說(shuō)借用各一線、二線城市的微信訂閱號(hào)等，現(xiàn)在基本每個(gè)城市都會(huì)有發(fā)展的比較成熟的主流“城市生活類”微信訂閱號(hào)，這些訂閱號(hào)往往在所在城市非常有影響力，內(nèi)容經(jīng)常會(huì)推送該城市各種吃喝玩樂(lè)等相關(guān)生活咨詢，關(guān)注人數(shù)動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)，通過(guò)這些訂閱號(hào)，APP推廣的速度和實(shí)際使用率都有很大的提高。

3．3借用微信、微博、視頻等提供多種溝通方式移動(dòng)浪潮正潛移默化地改變著用戶的消費(fèi)習(xí)慣，旅游企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及SNS應(yīng)用的移動(dòng)化趨勢(shì)，把郵件與短信、微博、微信、視頻等渠道捆綁結(jié)合，最大化滿足用戶不斷增加或隨時(shí)變化的移動(dòng)營(yíng)銷需求。同時(shí)，在線旅游企業(yè)為用戶提供多種溝通工具，比如在移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)郵件、APP中加入一鍵式電話按鈕以及在線客服等，以方便用戶直接咨詢。而在移動(dòng)郵件設(shè)計(jì)中，由于屏幕原因，郵件板塊布局要求更加清晰，call－to－action按鈕應(yīng)該設(shè)計(jì)更大、更為醒目，有助于用戶準(zhǔn)確的鎖定信息以及給予用戶購(gòu)買心理暗示。

4湖北生態(tài)旅游景區(qū)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

截至2014年12月，湖北地區(qū)森林公園有93處，其中國(guó)家級(jí)森林公園：36處，省級(jí)森林公園：57處。筆者對(duì)這93處森林公園的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展了調(diào)查分析，總結(jié)出如下問(wèn)題。（1）多數(shù)的湖北國(guó)家森林公園沒(méi)有自己獨(dú)立的官網(wǎng)平臺(tái)，景區(qū)相關(guān)資訊主要的所屬林業(yè)局或林場(chǎng)或者區(qū)域旅游目的地政務(wù)網(wǎng)，信息量不足，游客通過(guò)百度搜索引擎僅能收到相關(guān)詞條。（2）利用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中科技含量低，忽視旅游形象。湖北森林公園沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中去，習(xí)慣傳統(tǒng)的宣傳推廣形式。此外，多數(shù)森林公園在大力推銷自身形象特色時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真分析旅游目的地的文脈和地脈，不能充分根據(jù)市場(chǎng)需求科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象。（3）當(dāng)前湖北森林公園的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在追求短期銷售目標(biāo)，不注意售后服務(wù)問(wèn)題。湖北森林公園缺乏熟悉旅游產(chǎn)品策劃、價(jià)格策略、銷售渠道策略、旅游促銷策略的專業(yè)人才，多數(shù)營(yíng)銷處在初級(jí)階段，不能深度挖掘，在此背景下，考慮旅游產(chǎn)品包含的核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念就顯得心有余力不足。

5關(guān)于發(fā)展湖北生態(tài)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾點(diǎn)看法

5．1加強(qiáng)與區(qū)域旅游目的地的推廣平臺(tái)合作從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心2011年10月的《2011年中國(guó)網(wǎng)民旅行及預(yù)訂行為調(diào)查報(bào)告》中證實(shí)，89．4％的網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎查找旅行信息，而使用旅游目的地官網(wǎng)渠道作為查詢方式的占到了19．9％，作為人們出行獲取目的地信息服務(wù)的重要途徑［3］。因此，湖北省的森林公園借助區(qū)域旅游目的地的大平臺(tái)進(jìn)行自身景區(qū)的宣傳推廣會(huì)有好的營(yíng)銷效果．例如，2014年3月，太子山國(guó)家森林公園就借助荊門早春游宣傳推廣的機(jī)遇，通過(guò)湖北省旅游局提供的官方推介平臺(tái)，重點(diǎn)推出王莽洞景區(qū)春游產(chǎn)品，獲得了景區(qū)與區(qū)域旅游目的地的雙贏。

5．2借力湖北智慧旅游建設(shè)2011年7月15日，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉正式提出爭(zhēng)取用10年時(shí)間在我國(guó)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。2011年9月，湖北旅游局提出未來(lái)5年湖北將大力發(fā)展旅游科技，智慧旅游產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。2014年9月湖北省開(kāi)建智慧旅游省級(jí)綜合平臺(tái)，以滿足游客需求。據(jù)了解，智慧旅游省級(jí)綜合平臺(tái)建設(shè)，將按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一后臺(tái)管理、統(tǒng)一對(duì)外門戶、統(tǒng)一宣傳推廣的原則進(jìn)行。主要建設(shè)項(xiàng)目包括：旅游資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游地理信息空間數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游業(yè)態(tài)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)等。智慧旅游管理體系，主要建設(shè)項(xiàng)目包括：旅游政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、旅游行業(yè)管理平臺(tái)、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)平臺(tái)等。湖北省智慧旅游服務(wù)體系將借助呼叫中心、移動(dòng)終端和新媒體，滿足游客行前、行中、行后的各類需求。建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無(wú)償向旅游者提供旅游必要信息和咨詢服務(wù)［4］。湖北森林公園營(yíng)銷借助湖北省智慧旅游平臺(tái)的建設(shè)能夠極大的提升游客的旅行體驗(yàn)，讓游客的旅游更加方便，感受更加美好，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和政府公共服務(wù)能力。

5．3與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合利用新的營(yíng)銷渠道和新的技術(shù)，并不是完全回避原有的營(yíng)銷方式，尤其是湖北省多數(shù)森林公園主要還處于宣傳發(fā)展階段，消費(fèi)群體主要是省內(nèi)及景區(qū)周邊游客，根據(jù)市場(chǎng)客觀現(xiàn)狀，將新的互動(dòng)營(yíng)銷方式與傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合完全可以產(chǎn)生更大的合力。例如，武當(dāng)山景區(qū)在2015年8月20日舉辦了七夕祈福儀式，這是武當(dāng)山繼新春祈福后的又一次祈福盛典，上萬(wàn)名網(wǎng)友線上積極參與，話題＃武當(dāng)山祈福＃閱讀量近100萬(wàn)次，近1萬(wàn)名網(wǎng)友紛紛說(shuō)出自己的愿望，希望能在此次祈福活動(dòng)中傳達(dá)并實(shí)現(xiàn)。此外，還可以在報(bào)刊雜志廣告刊發(fā)景區(qū)二維碼，消費(fèi)者用手機(jī)拍下這個(gè)二維碼就可以鏈接到景區(qū)相關(guān)網(wǎng)站或下載一個(gè)手機(jī)應(yīng)用客戶端，讓游客了解景區(qū)最新資訊。2015年5月，湖北省第八屆華中旅游博覽會(huì)期間，參展的所有森林公園都采用了通過(guò)游客掃二維碼下載景區(qū)客戶端的方式進(jìn)行推介活動(dòng)，這種方式成本低，簡(jiǎn)單易于推廣。

第7篇：景區(qū)營(yíng)銷總結(jié)范文

一、規(guī)劃編制工作進(jìn)展順利

《旅游總體規(guī)劃》編制工作。邀請(qǐng)專家對(duì)我市旅游資源進(jìn)行全面實(shí)地調(diào)研，召開(kāi)了《旅游發(fā)展總體規(guī)劃》編制工作座談會(huì)，并征求了發(fā)改委、規(guī)劃、交通、民政、水利、農(nóng)林及景區(qū)鎮(zhèn)對(duì)《旅游總體規(guī)劃》編制工作的意見(jiàn)和建議。該規(guī)劃將于今年12月底完成。

二、旅游宣傳促銷成效顯著

一是成功舉辦首屆桃花節(jié)和首屆港上草莓節(jié)。

我們按照“以花為媒、發(fā)展旅游、富裕百姓”的要求，堅(jiān)持“隆重、節(jié)儉、務(wù)實(shí)、高效”的原則，圓滿完成了中國(guó)·首屆桃花節(jié)籌辦任務(wù)，并協(xié)助港上鎮(zhèn)做好了港上首屆草莓節(jié)和各項(xiàng)策劃及籌備工作。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)，宣傳推介了，展示了豐富旅游資源，提高了的知名度和美譽(yù)度。

二是赴周邊地區(qū)旅游宣傳推介成效明顯。

為了加強(qiáng)與外地旅游管理部門和旅行社的溝通與交流，我們積極開(kāi)展“旅游百日宣”活動(dòng)，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局帶領(lǐng)景區(qū)負(fù)責(zé)人、旅行社經(jīng)理到徐州、賈汪、宿遷、連云港、臨沂等地進(jìn)行旅游宣傳促銷。旅游宣傳營(yíng)銷人員深入當(dāng)?shù)貙W(xué)校、廣場(chǎng)、旅行社共發(fā)放旅游優(yōu)惠票30萬(wàn)余張，旅游宣傳折頁(yè)3萬(wàn)余份，畫冊(cè)4000份、旅游撲克牌4000余副、手提袋5000余個(gè)。并與當(dāng)?shù)芈眯猩玷b訂了合作協(xié)議，較好地推介了旅游資源，收到了良好的旅游宣傳營(yíng)銷效果。

上半年，我局組織景區(qū)負(fù)責(zé)人、部分旅行社經(jīng)理赴臨沂參加臨沂旅游推介會(huì)，在臨沂旅游推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)放了旅游優(yōu)惠票2萬(wàn)余張，旅游宣傳折頁(yè)5000余份，不失時(shí)機(jī)地向與會(huì)的旅游界嘉賓大力推介的旅游景點(diǎn)。

三是充分發(fā)揮旅游網(wǎng)站的宣傳作用。

我們不斷充實(shí)豐富旅游網(wǎng)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益明顯提高。我局集中力量不斷充實(shí)和豐富網(wǎng)站內(nèi)容，及時(shí)各項(xiàng)旅游信息。到目前為止，旅游網(wǎng)的訪客量達(dá)28.5萬(wàn)余人次，真正成為展示旅游形象的窗口。

四是圓滿組織開(kāi)展了首屆“金牌導(dǎo)游”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出了10名“金牌導(dǎo)游”。

五是周密組織并策劃了春節(jié)期間景區(qū)宣傳推介活動(dòng)。

在春節(jié)期間，我們組織策劃了“登山撞鐘拜大佛，納?？磻蜚y杏鄉(xiāng)”、艾山廟會(huì)、關(guān)公祭拜等宣傳推介活動(dòng)，吸引了大批游人，提高了景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益。

六是向全市發(fā)放了旅游手提袋、旅游撲克牌等旅游宣傳品。

截至目前，我局共向全市部委辦局、鎮(zhèn)、“兩會(huì)”代表委員及各駐邳辦事處共發(fā)放旅游手提袋4000余個(gè)、旅游撲克牌6000余副，收到了良好的宣傳效果。

七是通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作的方式編制了《旅游交通圖》。

我局通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作的方式，與文化傳播有限公司合作，共同策劃編制了《旅游交通圖》。

三、其他工作

1、旅游項(xiàng)目資金爭(zhēng)取工作

根據(jù)省、市旅游局關(guān)于旅游項(xiàng)目資金爭(zhēng)取工作的要求，我局已完成了申報(bào)省級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（旅游產(chǎn)業(yè)）發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金項(xiàng)目上報(bào)工作。其中，沙溝湖生態(tài)示范園隆欣閣建設(shè)項(xiàng)目200萬(wàn)元；艾山九龍風(fēng)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目150萬(wàn)元；土山古鎮(zhèn)景區(qū)保護(hù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目100萬(wàn)元；港上銀杏博覽園鄉(xiāng)村游項(xiàng)目100萬(wàn)元；炮車古栗園開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目150萬(wàn)元

，共計(jì)700萬(wàn)元。

2、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)工作

完成了省級(jí)財(cái)政支出項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)工作。根據(jù)江蘇省旅游局、財(cái)政廳要求，我局將對(duì)納入省級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（旅游產(chǎn)業(yè)）發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金的項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效自評(píng)價(jià)和重點(diǎn)評(píng)價(jià)，并完成了表格中相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、填報(bào)工作。

3、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作

完成了省旅游局對(duì)港上銀杏博覽園鄉(xiāng)村旅游精品示范點(diǎn)檢查驗(yàn)收工作。

4、景區(qū)管理工作

制定了《市旅游景區(qū)管理辦法》（草案）。

第8篇：景區(qū)營(yíng)銷總結(jié)范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的迅速崛起，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商正面臨著巨大沖擊，原有的價(jià)值鏈被打破，逐步淪為“啞管道”，運(yùn)營(yíng)商陷入了前所未有的困境，必須尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

當(dāng)前社會(huì)對(duì)數(shù)字化生活的依賴度不斷提高，移動(dòng)娛樂(lè)、移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)教育、移動(dòng)金融及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化服務(wù)需求旺盛，將成為新一輪的消費(fèi)熱點(diǎn)。因此運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始研究以網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)人群位置數(shù)據(jù)為核心、用戶數(shù)據(jù)為輔助的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力研究，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格覆蓋區(qū)域內(nèi)的流量監(jiān)控分析、人口特征洞察、位置軌跡分析、綜合價(jià)值評(píng)估等基礎(chǔ)功能，并支持通過(guò)組合、復(fù)用等方式，支撐旅游、交通、金融、咨詢服務(wù)等行業(yè)應(yīng)用。運(yùn)營(yíng)商處在大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的中心位置，在掌握用戶行為方面具有得天獨(dú)厚的先發(fā)優(yōu)勢(shì)?；诖?，本文接下來(lái)將對(duì)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行探索研究，總結(jié)其擁有的優(yōu)勢(shì)以及具體的應(yīng)用場(chǎng)景。

2 運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)在行業(yè)信息化的優(yōu)勢(shì)

與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，運(yùn)營(yíng)商手中的數(shù)據(jù)更具有普遍性，甚至幾乎囊括了所有的社會(huì)個(gè)體，尤其是運(yùn)營(yíng)商針對(duì)社會(huì)人群的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，更是一座現(xiàn)成的金礦。目前運(yùn)營(yíng)商要做的事情并非“發(fā)展客戶增加收入的階段”，而是將客戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析、位置數(shù)據(jù)和用戶規(guī)模結(jié)合起來(lái)，再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，用于自身業(yè)務(wù)的精確營(yíng)銷、交通部門的道路規(guī)劃、商圈的選址及旅游行業(yè)，突破原先業(yè)務(wù)的束縛，在大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的藍(lán)海里尋找一片新的天地。

運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)來(lái)源：

（1）用戶資料：這些是用戶的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，有些信息可以用于用戶趨勢(shì)性數(shù)據(jù)分析（用戶區(qū)域信息），主要包括如下主要信息：用戶的歸屬信息（用戶的歸屬省份信息、地市信息、縣市信息）、性別信息（男/女）、年齡、單位性質(zhì)等信息，這些數(shù)據(jù)只使用于趨勢(shì)性分析、地域分析，不能用于個(gè)性用戶的數(shù)據(jù)分析。

（2）用戶的訂購(gòu)關(guān)系數(shù)據(jù)：用戶在運(yùn)營(yíng)商訂購(gòu)的業(yè)務(wù)、套餐信息。

（3）用戶行為分析數(shù)據(jù)：用戶的上網(wǎng)行為分析數(shù)據(jù)、用戶的消費(fèi)信息（通話的通話清單、短信清單、流量消費(fèi)信息），這些數(shù)據(jù)是用戶的敏感隱私數(shù)據(jù)，在使用時(shí)必須進(jìn)行脫敏處理。

（4）用戶的位置信息：用戶在HLR（Home Location Register，歸屬位置寄存器）登記的位置信息、基于A接口或Mc接口的位置更新信息（Location Update）、漫游切換信息、位置附著信息（Attach）、MT、Mo過(guò)程信息及SMS短信過(guò)程信息，這些數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確地記錄了用戶行駛軌跡，準(zhǔn)確性非常高。

運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的優(yōu)勢(shì)：

（1）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

工信部、公安部、國(guó)家工商總局聯(lián)合發(fā)文，從2015年1月1日起，所有運(yùn)營(yíng)商注冊(cè)的用戶必須實(shí)行實(shí)名登記，這樣確保了用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。其中位置信息、互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)信息都記錄了用戶實(shí)際到訪位置及上網(wǎng)行為，再結(jié)合用戶屬性數(shù)據(jù)、訂購(gòu)業(yè)務(wù)、詳單信息等，和客戶的行為、喜好直接相關(guān)，有很高的準(zhǔn)確性。

（2）權(quán)威性

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的用戶規(guī)模大，約占70%的市場(chǎng)份額的移動(dòng)數(shù)據(jù)更具有權(quán)威性，采樣數(shù)據(jù)比較全面，在趨勢(shì)性分析領(lǐng)域更具權(quán)威性。通過(guò)用戶的行為數(shù)據(jù)的采集和分析，結(jié)合企業(yè)數(shù)據(jù)中心用戶行為特征，為集團(tuán)客戶提供精確營(yíng)銷開(kāi)辟了新途徑，為今后的大數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)分析源。用戶所有在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的操作行為、到訪信息，運(yùn)營(yíng)商都可以記錄，并經(jīng)數(shù)據(jù)脫敏，就可以為旅游、交通、政府的業(yè)務(wù)規(guī)模提供趨勢(shì)性分析數(shù)據(jù)。

（3）實(shí)時(shí)性

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)信令數(shù)據(jù)，用戶發(fā)生位置移動(dòng)、發(fā)送短信、上網(wǎng)等操作都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)的Mc接口（4G網(wǎng)絡(luò)）或A接口（傳統(tǒng)的2G網(wǎng)絡(luò)）觸發(fā)信令數(shù)據(jù)產(chǎn)生。通過(guò)這些信令數(shù)據(jù)的上下文，可以通過(guò)基站描點(diǎn)勾勒出用戶的活動(dòng)軌跡，而且這些數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)的，和用戶的實(shí)際過(guò)程相匹配。

除此之外，還有用戶的主動(dòng)位置更新（更新LAI）和定期的位置更新（一般為2小時(shí)以內(nèi)），也會(huì)記錄用戶的位置信息，再利用運(yùn)營(yíng)商在旅游景區(qū)的基站信息同景區(qū)進(jìn)行有效的結(jié)合。

實(shí)時(shí)客流監(jiān)控、景區(qū)客流分析、游客特征分析就是利用運(yùn)營(yíng)商在旅游景區(qū)的基站信息，利用實(shí)時(shí)采集A接口、Mc接口數(shù)據(jù)的信令數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)分析景區(qū)的用戶軌跡數(shù)據(jù)，對(duì)景區(qū)客流信息實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控分析，改變景區(qū)只能事后統(tǒng)計(jì)用戶量的情況，提升實(shí)時(shí)反映能力，進(jìn)而加強(qiáng)服務(wù)和管控能力，并為推動(dòng)旅游業(yè)信息化發(fā)展提供有效信息數(shù)據(jù)支撐。

3 運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用分析

以游客為中心，服務(wù)游客，滿足游客需求，運(yùn)營(yíng)商可獲取相關(guān)靜態(tài)數(shù)據(jù)：游客人群來(lái)源地（用戶的歸屬信息）、性別；再結(jié)合用戶的動(dòng)態(tài)信息：位置信息、來(lái)訪時(shí)間、在各景點(diǎn)的駐留時(shí)間，進(jìn)行旅游客源分析統(tǒng)計(jì)，并對(duì)景區(qū)客流信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析，將有效提升景區(qū)的服務(wù)與響應(yīng)能力，為景區(qū)應(yīng)急調(diào)度與管理提供依據(jù)。同時(shí)，如圖2所示，通過(guò)對(duì)游客客源歸屬地的分析統(tǒng)計(jì)及對(duì)客戶行為、特征的全面分析，為景區(qū)信息化建設(shè)及市場(chǎng)推廣提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

（1）客流分析

通過(guò)對(duì)景區(qū)包含的基站信令接口數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計(jì)出基站當(dāng)前實(shí)時(shí)人數(shù)，同時(shí)參考運(yùn)營(yíng)商用戶占比模型，計(jì)算當(dāng)前景區(qū)（或景區(qū)內(nèi)某一區(qū)域）的實(shí)際游客數(shù)量，實(shí)時(shí)反饋給景區(qū)系統(tǒng)，以趨勢(shì)圖或數(shù)字方式呈現(xiàn)。

根據(jù)提供景區(qū)人流量及歸屬地的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)與分析數(shù)據(jù)，再結(jié)合用戶的歸屬信息，分析出各省市的游客旅游熱度分析、游客特征分析、游客駐留時(shí)長(zhǎng)分析、歷史客流比對(duì)分析（按周、按月等）、重點(diǎn)節(jié)假日游客分析，支持實(shí)時(shí)客流量GIS地圖展示，支持各類分析數(shù)據(jù)的報(bào)表展示。

基于網(wǎng)格管理實(shí)現(xiàn)景區(qū)網(wǎng)格的人流量可視化，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警、分析預(yù)測(cè)、深度洞察、信息，為旅游行業(yè)在流量情況掌握、應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備、公眾信息等方面提供參考和支撐。根據(jù)景區(qū)的容納游客人數(shù)，同景區(qū)實(shí)時(shí)游客進(jìn)行比較，達(dá)到上限時(shí)進(jìn)行告警，提高景區(qū)管理職能和服務(wù)能力，及安全保障措施。

客流統(tǒng)計(jì)分析如表1所示：

（2）客源特征分析

根據(jù)客流分析的用戶數(shù)據(jù)，再根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的用戶歸屬信息，把手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信令數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)結(jié)合，為旅游景區(qū)提供游客特征分析、游客消費(fèi)分析、游客精確營(yíng)銷分析，滿足景區(qū)的游客洞察與營(yíng)銷需求，改善景區(qū)管理水平。

通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集分析到訪景區(qū)的當(dāng)前用戶構(gòu)成，細(xì)分到省、地市、縣市，并可以按照用戶數(shù)訪問(wèn)的時(shí)段進(jìn)行歸屬信息統(tǒng)計(jì)，將景區(qū)內(nèi)游客顯示在電子地圖上，同時(shí)對(duì)區(qū)域進(jìn)行流量監(jiān)控。

基于用戶的歸屬信息，根據(jù)入園游客年齡分布統(tǒng)計(jì)、入園游客性別分布統(tǒng)計(jì)、入園游客到訪頻次統(tǒng)計(jì)、游客對(duì)景點(diǎn)類型的喜好度、入園游客的消費(fèi)能力分析以及客戶運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品訂購(gòu)行為的分析，進(jìn)行360°游客畫像，建立客戶的歸屬地、年齡分布、性別比例、喜好景點(diǎn)類型、消費(fèi)檔次分布數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。在用戶到達(dá)相關(guān)景區(qū)時(shí)，實(shí)時(shí)推送景點(diǎn)相關(guān)信息，在推送渠道、推送時(shí)機(jī)、推送方式上滿足客戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)全程精準(zhǔn)營(yíng)銷。圖3為客源特征分析圖。

（3）景區(qū)歡迎度分析

在了解游客歸屬地情況下，可以進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)各個(gè)省市用戶到達(dá)旅游景區(qū)的熱度排名，再分別通過(guò)當(dāng)天、周、月、季、年的方式展現(xiàn)各個(gè)旅游景區(qū)人數(shù)排名、分時(shí)段人數(shù)排名，并提供景區(qū)熱度排行，包括日排行、周排行、月排行以及節(jié)假日的特殊統(tǒng)計(jì)分析；確定城市中哪些景區(qū)為熱門景區(qū)，為管理部門制定預(yù)案或者提升景區(qū)服務(wù)能力提供參考；提供外地游客來(lái)城市首先訪問(wèn)的景點(diǎn)，或者景點(diǎn)訪問(wèn)順序，提供給旅游服務(wù)企業(yè)或者旅游監(jiān)管部門有關(guān)景點(diǎn)的分析，或者訪問(wèn)路徑優(yōu)化等。

提供按時(shí)間段（最小統(tǒng)計(jì)單位天）景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)的用戶滯留時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)，時(shí)間段可以靈活設(shè)定。熱點(diǎn)分析包括：熱點(diǎn)客流分析、熱點(diǎn)客源分析、熱點(diǎn)景點(diǎn)分析，通過(guò)對(duì)客流來(lái)源、熱點(diǎn)時(shí)期每天客流統(tǒng)計(jì)以及熱點(diǎn)時(shí)間段內(nèi)客源在景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)的分布情況綜合分析，使得景區(qū)管理員更充分地了解到熱點(diǎn)時(shí)期游客游玩景區(qū)的行為習(xí)慣和分布比例，為景區(qū)實(shí)施營(yíng)銷策劃和資源調(diào)配提供有力數(shù)據(jù)保障。

（4）客流趨勢(shì)分析、歷史對(duì)比分析

根據(jù)往年的歷史數(shù)據(jù)，可以從橫向和縱向時(shí)間的維度對(duì)流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，方便景區(qū)管理員掌握景區(qū)各維度客流情況。通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)景區(qū)的專題分析，可通過(guò)對(duì)節(jié)假日的分析了解游客在不同節(jié)假日的來(lái)源、流量高峰及喜好等特征，進(jìn)行相關(guān)時(shí)間段的游客趨勢(shì)分析，為景區(qū)經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支撐，為節(jié)假日景區(qū)游客提前進(jìn)行疏導(dǎo)準(zhǔn)備工作。

如圖4所示，景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)區(qū)域?qū)崟r(shí)游客人數(shù)地圖顯示，人員密度根據(jù)游客舒適度情況進(jìn)行顏色標(biāo)注，在系統(tǒng)頂部以消息滾動(dòng)條形式實(shí)時(shí)播報(bào)景區(qū)內(nèi)游客總量和擁擠及較擁擠的區(qū)域信息。同時(shí)手機(jī)客戶端將推送擁堵信息給景區(qū)管理員，提醒景區(qū)管理人員做好游客疏導(dǎo)工作。

（5）旅游行業(yè)后向廣告

結(jié)合用戶的歸屬信息、到達(dá)景區(qū)的時(shí)間、在景區(qū)的滯留時(shí)間，整合旅游景點(diǎn)商家信息，基于游客群體的特征分析，提供后向廣告功能，為旅游景點(diǎn)、城市旅游宣傳、旅行社熱點(diǎn)宣傳提供專業(yè)的移動(dòng)渠道廣告業(yè)務(wù)。如用戶旅游結(jié)束后，在景點(diǎn)出口出可以實(shí)時(shí)給游客推薦附近的以下信息：

1）住宿設(shè)施：酒店、旅店、招待所、家庭旅館等）；服務(wù)性設(shè)施：餐飲場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、購(gòu)物場(chǎng)所、商店；

2）旅游交通線路：高速公路休息站、城市所有的公交站點(diǎn)、長(zhǎng)途汽車站點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)、火車站、交通售票點(diǎn)（航空、鐵路）、城市旅游咨詢服務(wù)中心、租車公司、旅游線路、景區(qū)內(nèi)的通行車線路等；

3）輔助設(shè)施：公共廁所、公共停車場(chǎng)、加油加汽站、收費(fèi)站、車輛維修點(diǎn)；

4）商鋪信息：景點(diǎn)的特色服務(wù)信息、商家的促銷信息可以結(jié)合用戶的位置信息實(shí)時(shí)發(fā)送到達(dá)景點(diǎn)的游客。

4 結(jié)束語(yǔ)

第9篇：景區(qū)營(yíng)銷總結(jié)范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“悲劇教徒”為你整理了這篇鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實(shí)施效果總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實(shí)施效果總結(jié)

近年來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府大力實(shí)施旅游強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，既堅(jiān)持了一張藍(lán)圖繪到底，又堅(jiān)持了循序漸進(jìn)“滾雪球”，金安鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)出一年一個(gè)變化的良好態(tài)勢(shì)，贏得了省市主管部門的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，取得了顯著成效。

一是積極推進(jìn)“旅游+”，著力發(fā)揮好旅游發(fā)展的綜合效益。一是“旅游+體育”。積極推進(jìn)悠然南山度假區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，著力豐富提升國(guó)家小球訓(xùn)練基地游覽內(nèi)涵，打響休閑體育旅游品牌，多次成功舉辦ITF國(guó)際網(wǎng)球金安公開(kāi)賽、大別山國(guó)際馬拉松等活動(dòng)，僅悠然南山旅游扶貧示范基地就累計(jì)帶動(dòng)300余名貧困人口實(shí)現(xiàn)增收。二是“旅游+農(nóng)業(yè)”。將推進(jìn)休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)作為農(nóng)旅融合發(fā)展的重要平臺(tái)，扎實(shí)推動(dòng)金沖、欣沃、木南等田園綜合體建設(shè)，著力培育發(fā)展“四桃兩莓”（脆桃、獼猴桃、核桃、葡萄、草莓、藍(lán)莓）特色產(chǎn)業(yè)。積極依托舉辦的桃花節(jié)、扶貧采摘季、優(yōu)質(zhì)果品評(píng)獎(jiǎng)大賽等“四季游金安”線上線下節(jié)慶活動(dòng)，較好地宣傳了金安“江淮果嶺”，鑫綠源藍(lán)莓基地、欣沃獼猴桃基地、九月山莊、同啟獼猴桃產(chǎn)業(yè)園等一大批經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)延伸發(fā)展旅游業(yè)態(tài)，既豐富了全區(qū)旅游產(chǎn)品供給，又提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，“春賞花、夏嘗果”的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)起了我們“以果業(yè)帶多業(yè)、三產(chǎn)融合發(fā)展”的良好格局。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了越來(lái)越多的群眾參與其中，我區(qū)“江淮果嶺”區(qū)域就有逾萬(wàn)戶群眾從金安脆桃發(fā)展中受益。三是“旅游+康養(yǎng)”。圍繞“大健康”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快異域風(fēng)情頤養(yǎng)旅游小鎮(zhèn)、中草源中草藥建設(shè)基地、天地精華生態(tài)飲品基地二期等項(xiàng)目建設(shè)，積極引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)、農(nóng)業(yè)觀光園等載體擴(kuò)充提升健康養(yǎng)生等服務(wù)功能。