財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念精選(九篇)

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第1篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；流程再造；集團(tuán)公司

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念闡釋

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念

服務(wù)共享的概念首先是由Robert W.Gunn在1993年提出的,他認(rèn)為共享服務(wù)是公司試圖從分散管理和少的層級(jí)結(jié)構(gòu)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新管理理念,其核心思想在于提供服務(wù)時(shí)共享組織成員和技術(shù)等資源。之后在2005年,馬丁.弗伊進(jìn)一步指出,服務(wù)共享是指將非核心的職能業(yè)務(wù)集中到一個(gè)新的半自主業(yè)務(wù)單元,這個(gè)業(yè)務(wù)單元就像在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一樣提供收取費(fèi)用的服務(wù),設(shè)有專門的管理機(jī)構(gòu),其目的是提高效率、節(jié)約成本、創(chuàng)造價(jià)值以及使母公司客戶服務(wù)質(zhì)量有所上升。服務(wù)共享中應(yīng)用范圍最廣的領(lǐng)域是財(cái)務(wù)共享服務(wù),具體是指通過(guò)將易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化,并由共享服務(wù)中心進(jìn)行總的處理,顧客需求作為其導(dǎo)向,根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和服務(wù)水平協(xié)議為企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單位及外部企業(yè)提供專業(yè)化的服務(wù),以達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提升客戶滿意程度、提升業(yè)務(wù)處理效率的目的。

（二）財(cái)務(wù)共享與財(cái)務(wù)集中的區(qū)別

財(cái)務(wù)共享與財(cái)務(wù)集中雖然有其共性，但也有很大的差異：

財(cái)務(wù)共享作為一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，其主要目的在于降低成本、提高效率、注重標(biāo)準(zhǔn)化和資源整合。關(guān)注經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的流程優(yōu)化與再造，有著一致的標(biāo)準(zhǔn)、流程、系統(tǒng)和模式。財(cái)務(wù)共享以顧客需求為中心，這是一種提供服務(wù)的方式，客戶具有自主選擇權(quán)，客戶還可參與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，而且其地點(diǎn)選擇與總部所在位置無(wú)關(guān)。

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)集中是作為一種企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的，更為注重控制、降低成本，是一種簡(jiǎn)單的集中，其原來(lái)的流程、標(biāo)準(zhǔn)并不改變。財(cái)務(wù)集中主要是向管理層負(fù)責(zé)，作為一種處理事務(wù)的方式，其下屬業(yè)務(wù)單位既無(wú)選擇權(quán)也不參與監(jiān)督。而且地點(diǎn)一般設(shè)置在總部，以便與管理。

二、從財(cái)務(wù)共享服務(wù)到企業(yè)業(yè)務(wù)的流程再造

（一）流程再造的概念與作用

流程再造，是指一種從根本上考慮和徹底地設(shè)計(jì)企業(yè)的流程，使其在質(zhì)量、成本、速度和服務(wù)等關(guān)鍵性指標(biāo)上取得顯著提高的工作設(shè)計(jì)模式。

其主要作用：一是流程再造將財(cái)務(wù)職能作為一個(gè)完整的系統(tǒng)作為模塊進(jìn)行整合,以期更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)作用。二是通過(guò)財(cái)務(wù)管理的改造制定合適的財(cái)務(wù)對(duì)策,提高企業(yè)應(yīng)變和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。三是可以減少資本限制,減少?zèng)Q策失誤,增加收入節(jié)省開(kāi)支。四是提升企業(yè)財(cái)務(wù)的償債能力，盈利能力和協(xié)調(diào)能力。最后,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和自身管理特點(diǎn)相結(jié)合,對(duì)財(cái)務(wù)管理流程中的各個(gè)具體步驟進(jìn)行系統(tǒng)整合,從而能夠提高財(cái)務(wù)管理在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的控制水平。

（二）業(yè)務(wù)流程再造的原則

1、以流程為中心

堅(jiān)持流程作為導(dǎo)向的原則,就是為了轉(zhuǎn)變流程再造目的，主要是由以分工與職能部門作為核心轉(zhuǎn)為以流程為核心。很多集團(tuán)公司的流程再造改變了了既定的設(shè)計(jì),其原因在于沒(méi)能夠堅(jiān)持以流程作為導(dǎo)向的原則。而一些企業(yè)之所以能夠在再造中取得較大成績(jī)，主要就是因?yàn)槠渲械慕^大多數(shù)都很好地貫徹了這一原則。但是過(guò)分小心謹(jǐn)慎和緩慢的速度都可能會(huì)使再造中所面臨的很多細(xì)微的技術(shù)問(wèn)題和工作人員的不適應(yīng)占用改革者和實(shí)施者的大量注意力,以至于忽略了改革的中心環(huán)節(jié),而使改革偏離了最初的目標(biāo)。所以,無(wú)論企業(yè)選擇大刀闊斧式的改革方式還是步步為營(yíng)、小心謹(jǐn)慎的流程再造方式,其最核心的原則都是不會(huì)改變的, 把企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦推髽I(yè)是流程再造的最根本目的。以流程為中心的企業(yè)還意味著企業(yè)形態(tài)的彈性特征。流程是隨著市場(chǎng)的變化的，是直接面對(duì)企業(yè)客戶需求的,所以流程也必須隨時(shí)變化以適應(yīng)外部的需要。所以,僅僅只是一次的改進(jìn),就算是顯著的提升,也不具有很大的價(jià)值。以流程為中心的革新是一場(chǎng)歷時(shí)長(zhǎng)久的革新。集團(tuán)公司需要集中持續(xù)地關(guān)注它的流程,只有這樣才能與不斷變化的企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)。

2、堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理

以流程為中心的企業(yè)主要表現(xiàn)為:不僅注重工作人員,也注重流程。例如：一個(gè)公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的小組成員可能擁有多種不同的技術(shù),接受過(guò)不同的訓(xùn)練,譬如銷售、工程、制造以及采購(gòu)等。而作為流程小組的成員, 流程的績(jī)效是他們所有人共同關(guān)心的。但是作為個(gè)人,他們的背景、興趣都不盡相同。他們難以一直呆在某個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程小組里,可能他們以后也不會(huì)再做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。所以,他們還要學(xué)習(xí)一些其它的技術(shù),為他們以后可能需要離開(kāi)流程時(shí)打下基礎(chǔ)。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)式管理,不是像球隊(duì)教練那樣的隨意選擇,也不是以流程為中心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的隨意發(fā)揮,這是由其小組所負(fù)責(zé)的任務(wù)所決定的?，F(xiàn)代企業(yè)都是在劇烈變動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)中掙扎生存的,這就要求他們必須以流程為中心,在這樣的企業(yè)里,所有人都關(guān)心整個(gè)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。在以流程為中心的企業(yè)里,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的主要任務(wù)是將主要的流程匯編在一起, 以制定戰(zhàn)略，分配資源。

3、顧客導(dǎo)向原則

企業(yè)的成功主要取決其是否能夠贏得顧客,無(wú)論多么出眾的產(chǎn)品,如果得不到顧客的青睞,企業(yè)也是難以繼續(xù)發(fā)展的。就像前面所強(qiáng)調(diào)的那樣, 能否爭(zhēng)取到大量的顧客，是今天市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重中之重。一家能夠滿足顧客需求的公司定然是一家以顧客需求為導(dǎo)向的公司。例如,只是盲目地迎合顧客的需求,承諾客戶超過(guò)公司承受能力的服務(wù)會(huì)增加公司的風(fēng)險(xiǎn),像這樣減少風(fēng)險(xiǎn)的需求就會(huì)與爭(zhēng)取客戶的需求產(chǎn)生沖突?？蛻羲P(guān)注的是流程的結(jié)果,其過(guò)程則與客戶無(wú)關(guān)。所有流程的設(shè)計(jì)與實(shí)施都必須以顧客的需求為中心，只有這樣，才能夠取得流程再造的成功。

三、集團(tuán)公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)

（一）集團(tuán)公司中實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)

1、ERP系統(tǒng)逐步得到推廣

ERP系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),以系統(tǒng)化的管理思想為指導(dǎo),為企業(yè)的決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。20世紀(jì)我國(guó)會(huì)計(jì)電算化就為企業(yè)ERP系統(tǒng)的推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。尤其是近年來(lái),用友、金蝶等本土企業(yè)也迅速發(fā)展起來(lái),他們更是為中國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)的完善和推廣發(fā)揮了難以替代的作用,尤其是06年用友公司已成功地為國(guó)泰君安設(shè)計(jì)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的具體方案。財(cái)務(wù)共享中心的建立正是基于ERP系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)和收集的數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)行的。

2、通訊網(wǎng)絡(luò)日漸發(fā)達(dá)

近年來(lái)，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)已建立起覆蓋面廣且穩(wěn)定的通訊網(wǎng)絡(luò),并且實(shí)現(xiàn)了與國(guó)外網(wǎng)絡(luò)的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的即時(shí)交換,這就為ERP系統(tǒng)的使用提供了有力的保證。此外,財(cái)務(wù)共享中心實(shí)行集中化作業(yè),所以能夠形成順暢的溝通十分重要,這也需要借助通訊網(wǎng)絡(luò)、電話等遠(yuǎn)程手段。網(wǎng)絡(luò)的提速和發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)更是為未來(lái)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立提供了有力的保障。

（二）實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的積極意義

1、實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的軟、硬收益概述

具體來(lái)說(shuō)：硬收益方面主要表現(xiàn)為能夠顯著降低運(yùn)營(yíng)成本。而借助流程再造和信息技術(shù)，共享服務(wù)在提升快速支持經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)運(yùn)作效率方面能夠取得良好的效果。通過(guò)統(tǒng)一規(guī)范的內(nèi)部控制和績(jī)效控制手段，財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性都能夠得到明顯的提高。在軟收益方面主要凸顯為提升財(cái)物價(jià)值與支持企業(yè)的擴(kuò)張。它可以支持財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，將財(cái)務(wù)的職責(zé)角色逐漸轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)伙伴方向，從而提高共享服務(wù)在基礎(chǔ)工作的專業(yè)支撐財(cái)務(wù)角色的拓展的可能性得到提高。由于集團(tuán)公司統(tǒng)一的信息系統(tǒng)與制度，統(tǒng)一的流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)再加上統(tǒng)一的資金調(diào)度與管理，能夠加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司的管控，降低風(fēng)險(xiǎn)。

2、增加效益、減少成本

建立共享服務(wù)中心,可以從架構(gòu)、流程、運(yùn)作等多方面進(jìn)行更加有效的管理,通過(guò)規(guī)模效應(yīng),實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約,并隨著成本的不斷下降和組織形式的變化形成良性循環(huán)。而共享服務(wù)中心將資源、業(yè)務(wù)資源集中起來(lái)處理,能夠使一個(gè)職員就可以處理幾個(gè)地區(qū)相同的崗位業(yè)務(wù),從而實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)量不變的情況下，實(shí)現(xiàn)工作人員得到減少；與此同時(shí),通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則、流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理,進(jìn)行流程優(yōu)化消除了非增值的、重復(fù)的一些任務(wù),提高效率。這樣分配到每一業(yè)務(wù)的時(shí)間就會(huì)下降,這也能夠間接地減少了成本；業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)化,對(duì)工作人員的學(xué)歷、技能等要求會(huì)有所減少,這些在某種程度上就可以降低運(yùn)作的成本。

3、提高服務(wù)質(zhì)量和效率

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是以專業(yè)性的服務(wù), 高效率、高質(zhì)量地面向客戶提供信財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)加工、息披露、交易處理等多項(xiàng)服務(wù)。并通過(guò)集中作業(yè)規(guī)模把復(fù)雜的工作變得更標(biāo)準(zhǔn)、更簡(jiǎn)單,實(shí)現(xiàn)細(xì)致的分工，進(jìn)一步地提高工作效率和質(zhì)量。而標(biāo)準(zhǔn)化的流程、得到廣泛運(yùn)用的信息系統(tǒng)、積極的運(yùn)營(yíng)管理方法能夠促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量與效率的顯著提升。正基于此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施提高了財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)單元整體效率,也提高了內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果滿意度。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在有充分剩余的生產(chǎn)力時(shí)才可以在市場(chǎng)上為外部的顧客提供有價(jià)的服務(wù)。

4、提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的程度

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠整合原來(lái)分散在各個(gè)單位的活動(dòng)、資源整合在一起,為公司的業(yè)務(wù)流程、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化及其管理數(shù)據(jù)的綜合提供了基礎(chǔ),這有利于提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率。它能夠加速財(cái)務(wù)流程的整合；提升公司財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化程度；為公司其他領(lǐng)域提供標(biāo)準(zhǔn)化管理的示例；財(cái)務(wù)共享服務(wù)在業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理等方面的經(jīng)驗(yàn)為公司其他領(lǐng)域提供研究方向,也可為其他共享中心標(biāo)準(zhǔn)化管理提供參考,帶來(lái)環(huán)境上的影響,提升企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。

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第2篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念范文

關(guān)鍵詞：電網(wǎng) 財(cái)務(wù) 共享服務(wù)

1、共享服務(wù)概念

共享服務(wù)是一種企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，它以降低成本、保障質(zhì)量、整合資源、集中管控、提高客戶滿意度為目的，將企業(yè)集團(tuán)中各業(yè)務(wù)單位分散的、重復(fù)性的、非核心的業(yè)務(wù)整合在一起，形成共享服務(wù)中心并進(jìn)行集中處理，進(jìn)而促使各業(yè)務(wù)單位專注于自身獨(dú)特的、核心的業(yè)務(wù)。它的基本特征可以歸納為：一是存在于內(nèi)部，主要為企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元提供跨組織、跨地區(qū)的專業(yè)支持服務(wù)；二是依據(jù)市場(chǎng)機(jī)制獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、服務(wù)收費(fèi)，業(yè)務(wù)成熟后可與外部供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)來(lái)讓內(nèi)部顧客選擇；三是內(nèi)部業(yè)務(wù)單元不再分別設(shè)立后臺(tái)支持機(jī)構(gòu)，它們統(tǒng)一“共享”SSC的服務(wù)。

2、如何建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

按照財(cái)務(wù)共享服務(wù)的管理目標(biāo)，企業(yè)一般要完成 “標(biāo)準(zhǔn)化”、“集中化”、“流程化”和“信息化”四階段工作，來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立和運(yùn)轉(zhuǎn)。

第一步“標(biāo)準(zhǔn)化”，即建立和優(yōu)化財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為后續(xù)集中奠定基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程能夠使各地的財(cái)務(wù)組織按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)和方式做一件事情，從而使得本來(lái)各具差異的工作出現(xiàn)專業(yè)化分工的可能性。

第二步“集中化”，即通過(guò)財(cái)務(wù)集中和一體化實(shí)現(xiàn)從分散式管理模式到集中式管理模式的轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種典型的集中式組織模式，它通過(guò)將服務(wù)端（共享服務(wù)中心）和客戶端（企業(yè)集團(tuán)成員單位）分離的方式，重新定位了集團(tuán)和基層業(yè)務(wù)單位及子公司之間的業(yè)務(wù)界面和業(yè)務(wù)關(guān)系，并將從事標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)工作的財(cái)務(wù)人員從成員單位分離出來(lái)，并歸屬到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的集中化。集中式組織模式能夠?qū)崿F(xiàn)資源的有效共享，一個(gè)服務(wù)端向多個(gè)客戶端提供服務(wù)，客戶端能夠共享服務(wù)端資源。同時(shí)通過(guò)合理配置一個(gè)服務(wù)端對(duì)應(yīng)的客戶端數(shù)量能夠最大限度地平衡資源。

第三步“流程化”，即借助流程再造的理念再造財(cái)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)整合。務(wù)流程再造（BPR，Business Process Reengineer ing），是20 世紀(jì)80 年代末以來(lái)國(guó)際上流行的一種新的管理觀念和方法。根據(jù)Hammer在5再造企業(yè)6中的權(quán)威性定義，BPR 是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程做根本性的再思考和徹底的重設(shè)計(jì)，以達(dá)到成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的顯著提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的過(guò)程實(shí)質(zhì)就是財(cái)務(wù)流程再造的過(guò)程。在中興通訊的實(shí)施過(guò)程中，流程再造遵循六個(gè)原則

第四步“信息化”即借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心整體能力和效率的提升。通過(guò)建立一個(gè)IT 平臺(tái)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制定的一切財(cái)務(wù)制度都固化在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，包括財(cái)務(wù)作業(yè)流程等都在信息系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定，成員單位不得隨意修改，從而保證總部的戰(zhàn)略得到有效貫徹和落實(shí)。

3、電網(wǎng)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的幾點(diǎn)思考

3.1、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，應(yīng)該如何定位

從全世界范圍來(lái)看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)階段的發(fā)展，即集中管控階段、成本效率為目標(biāo)階段和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)階段。在集中管控階段，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式以最大化利用企業(yè)資源為目的，側(cè)重于資源的集中、控制和降低成本；在以成本效率為目標(biāo)階段，強(qiáng)調(diào)以規(guī)模經(jīng)濟(jì)與消除冗余所帶來(lái)的成本節(jié)約，比較注重中心選址、人員測(cè)算和最優(yōu)工作量的標(biāo)準(zhǔn)核定等，表現(xiàn)出流程優(yōu)化與再造、組織的靈活化、分工的專門化和能力的核心化這樣四個(gè)特點(diǎn)；在以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)階段，強(qiáng)調(diào)以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)傳遞，在降低成本的同時(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持等方面的持續(xù)改善。

考慮到建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一項(xiàng)管理創(chuàng)新，涉及國(guó)網(wǎng)公司總部、網(wǎng)省公司和地市縣級(jí)公司各個(gè)層級(jí)，是一項(xiàng)影響到整體財(cái)權(quán)重新分配運(yùn)作的模式設(shè)計(jì)，在起步階段可將降低成本提高效率作為核心目標(biāo)，把簡(jiǎn)單的、重復(fù)的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)范圍，同時(shí)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控力度，提升財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)；隨財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的不斷深入和成熟，逐步過(guò)渡到優(yōu)質(zhì)服務(wù)階段，以決策支持的需求為出發(fā)點(diǎn)，收集、整理和分析海量財(cái)務(wù)信息，從“賬房先生”、“警察”向“業(yè)務(wù)合作伙伴”和“價(jià)值創(chuàng)造者”發(fā)展（Martin Fahy，2005），進(jìn)一步發(fā)揮財(cái)務(wù)價(jià)值管理和決策支持的作用。

3.2、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，誰(shuí)是會(huì)計(jì)主體

按照國(guó)網(wǎng)公司“管操分離”的工作原則，建立公司總部層面和省級(jí)公司層面的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通過(guò)電子化遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)系統(tǒng)，將與決策相關(guān)性低、重復(fù)性高的會(huì)計(jì)核算工作轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行集中辦理。以財(cái)務(wù)報(bào)銷事項(xiàng)為例，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，地市級(jí)（縣級(jí)）分公司報(bào)銷審核及核算工作由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心完成，不再設(shè)財(cái)務(wù)部，不設(shè)置出納、會(huì)計(jì)和會(huì)計(jì)主管崗位，而是設(shè)財(cái)務(wù)專員負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)銷相關(guān)事宜。

但財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不是會(huì)計(jì)主體，參加財(cái)務(wù)共享服務(wù)的單位仍保留會(huì)計(jì)主體地位，同時(shí)仍保持“三個(gè)不變”：一是預(yù)算管理不變，分公司財(cái)務(wù)資源需求仍按財(cái)務(wù)體制納入公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)；二是財(cái)務(wù)授權(quán)不變，分公司總經(jīng)理仍然是分公司財(cái)務(wù)第一負(fù)責(zé)人，仍獨(dú)立行使財(cái)務(wù)審批權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理責(zé)任；三是會(huì)計(jì)主體地位不變，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心代為完成會(huì)計(jì)報(bào)表后，分公司直接從財(cái)務(wù)系統(tǒng)打印并按規(guī)定對(duì)外提供。此外，實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，分公司仍承擔(dān)著預(yù)算執(zhí)行管理、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律等財(cái)務(wù)職能，以及稅務(wù)申報(bào)、對(duì)外報(bào)送報(bào)表、銀行賬戶維護(hù)、會(huì)計(jì)檔案管理等具體工作。

第3篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念范文

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施主要由實(shí)施階段和實(shí)施策略兩部分組成。

階段

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的通用模型一般包括可行性分析、總體規(guī)劃、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)施部署、穩(wěn)定推廣五個(gè)階段（見(jiàn)右圖）。各階段下又劃分具體的項(xiàng)目過(guò)程和目標(biāo)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，企業(yè)為確保項(xiàng)目成功，控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定過(guò)度，一般會(huì)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及分散程度等選擇適合自己的實(shí)施方式，而不是盲目效仿。財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展至今，主要的實(shí)施方式有三種：逐步實(shí)施、全面實(shí)施和試點(diǎn)實(shí)施。通過(guò)對(duì)中國(guó)實(shí)施共享服務(wù)的企業(yè)調(diào)研了解到，有50%的企業(yè)選擇了部分地區(qū)部分業(yè)務(wù)試點(diǎn)實(shí)施，有約30%的企業(yè)選擇了全業(yè)務(wù)按地區(qū)先集中試點(diǎn)；采用逐步實(shí)施的企業(yè)不到12%；采用全面實(shí)施的企業(yè)不到6%。

策略

近十年來(lái)，越來(lái)越多的中國(guó)本土企業(yè)認(rèn)識(shí)到了共享服務(wù)對(duì)企業(yè)的規(guī)?；?、全球化發(fā)展的重要性，認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)變革的必然性，共享服務(wù)在中國(guó)也逐漸從概念階段進(jìn)入到了實(shí)踐階段，更多的中國(guó)本土企業(yè)建立了自己的共享服務(wù)中心，還有部分企業(yè)正在或打算實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)。

企業(yè)在實(shí)施共享服務(wù)過(guò)程時(shí)，要能提前認(rèn)識(shí)到這些風(fēng)險(xiǎn)的存在及其嚴(yán)重性，并預(yù)先制定應(yīng)對(duì)措施或備案方案。在實(shí)施過(guò)程中注重對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控，盡量做好提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決。

通過(guò)對(duì)中國(guó)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最關(guān)注的幾大因素是流程、系統(tǒng)、人員、變革管理，而實(shí)施過(guò)程中遇到的最大阻力也是這4個(gè)方面，下面著重對(duì)這4方面的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行介紹。

流程風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后的一大特征就是對(duì)所有流程及操作都流程化、標(biāo)準(zhǔn)化了，這也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)提升時(shí)效的一個(gè)重要因素，因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程設(shè)計(jì)就顯得非常重要。為應(yīng)對(duì)流程帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，建議可從以下幾方面加強(qiáng)：1)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)支持。由于流程梳理和優(yōu)化不僅是財(cái)務(wù)部門的事，還會(huì)改變?cè)懈鞴?、各部門的習(xí)慣和規(guī)則，很容易產(chǎn)生抵觸情緒，如有高層支持和要求，對(duì)流程優(yōu)化工作的落地執(zhí)行將有極大的好處，同時(shí)，在執(zhí)行過(guò)程中，遇到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)的決策將明確下一步工作方向；2）重視可行性分析工作，對(duì)各分子公司的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀進(jìn)行充分調(diào)研和評(píng)估，盡量統(tǒng)一同質(zhì)的業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化流程，減少流程的冗余環(huán)節(jié)，提高流程效率；3）基于實(shí)施共享服務(wù)后的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，確保優(yōu)化后的流程滿足業(yè)務(wù)也滿足共享服務(wù)的運(yùn)作模式；4）流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建議從各分子公司抽調(diào)人員組成，共同參與流程的調(diào)研分析和優(yōu)化項(xiàng)目，一方面可全面考慮各分子公司的需求和特點(diǎn)，確保優(yōu)化后流程的可行性，同時(shí)也可增強(qiáng)各公司的參與感，降低了對(duì)新流程的抵觸；5）可考慮借助專業(yè)的咨詢顧問(wèn)參與；6）形成完整的流程文檔、設(shè)定流程的更新機(jī)制，明確流程責(zé)任人。

IT系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。

系統(tǒng)化也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的一大特征，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)現(xiàn)及實(shí)施效果依賴于幾大核心系統(tǒng)的支撐。針對(duì)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，建議可從以下幾方面加強(qiáng)：1）對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行充分評(píng)估，識(shí)別系統(tǒng)的待優(yōu)化之處以及對(duì)于實(shí)施共享服務(wù)的功能缺失；2）盡可能開(kāi)發(fā)并整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)開(kāi)發(fā)必要的核心系統(tǒng)功能以滿足共享服務(wù)的要求；3）充分集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)；4）各分子公司派人參與系統(tǒng)需求設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)功能滿足各公司的需求，同時(shí)增強(qiáng)各公司的參與感，降低系統(tǒng)上線的阻力；5）盡量統(tǒng)一各公司的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)，減少系統(tǒng)的數(shù)量和接口難度；6）對(duì)共享服務(wù)中心人員進(jìn)行培訓(xùn)以熟練掌握各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能及操作。

人員轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，分散在各分子公司的業(yè)務(wù)核算全部集中到財(cái)務(wù)共享中心處理，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)以及共享后的流程優(yōu)化、效率提升，財(cái)務(wù)核算人員將得到極大釋放，從而引出了各分子公司釋放的財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型問(wèn)題。如果對(duì)這部分人員安排不當(dāng)可能對(duì)共享服務(wù)的實(shí)施造成一定的阻力。

針對(duì)人員轉(zhuǎn)型問(wèn)題，集團(tuán)在設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)方案時(shí)就應(yīng)提前明確對(duì)釋放人員的安置態(tài)度和轉(zhuǎn)型方案。實(shí)施初期，不建議隨意或盲目地辭退釋放人員，否則可能造成人心不穩(wěn)，增加抵觸情緒，不利于項(xiàng)目推進(jìn)。

變革心理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，使傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理職能與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能進(jìn)行了分離，并且，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的集中可能打破原有的職能定位，甚至觸及法人實(shí)體，這對(duì)于中國(guó)大多企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次不小的財(cái)務(wù)變革。對(duì)員工的沖擊比較大，員工的心理變化、接受變革的態(tài)度以及對(duì)變革的支持力度等都可能影響共享服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度及效果。

第4篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享 大智移云 流程

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，企業(yè)間的融合重組越發(fā)頻繁，并且規(guī)模不斷增大。如何通過(guò)高效的管理機(jī)制，以最低的成本獲得更好的技術(shù)、運(yùn)作流程以及更多的利潤(rùn)是研究企業(yè)發(fā)展的重要課題?！肮蚕砝砟睢痹谪?cái)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展使得財(cái)務(wù)共享應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)是一個(gè)體系性的管理工具，是一種新型的財(cái)務(wù)管理思想。當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，“大智移云”（大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)主導(dǎo)）時(shí)代已然到來(lái)，這為會(huì)計(jì)信息化建設(shè)提供了新的工具，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展，為解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的一系列管控難題提供了新的解決思路。那么“大智移云”時(shí)代到來(lái)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)到底有何影響？有何改進(jìn)？?jī)?yōu)點(diǎn)在哪？這些問(wèn)題都值得進(jìn)一步研究和探討。

一、財(cái)務(wù)共享的定義及理論綜述

早在 1993 年，Robed Gunn等人就首先提出了共享服務(wù)的概念，認(rèn)為共享服務(wù)是公司試圖從分散管理和少的層級(jí)結(jié)構(gòu)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新管理理念，其核心思想在于提供服務(wù)時(shí)共享組織的成員和技術(shù)等資源。財(cái)務(wù)共享服務(wù)，從嚴(yán)格意義上講，是將一種分散于各業(yè)務(wù)單位、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，并集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行處理，達(dá)到降低成本、提升客戶滿意度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)處理效率目的的作業(yè)管理模式。

近幾年，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已成為學(xué)術(shù)界熱議的話題。在財(cái)務(wù)共享流程再造研究方面，張瑞君等通過(guò)分析中興通訊十年的財(cái)務(wù)共享服務(wù)變革之路，提煉和明確了財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建流程再造過(guò)程中的關(guān)鍵因素。何瑛等通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)其中一個(gè)關(guān)鍵因素是流程管理，還提出了在云計(jì)算背景下企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造需要關(guān)注的研究方向。張真昊等以費(fèi)用報(bào)銷為例對(duì)基于云的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。在“大智移云”對(duì)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)影響方面，程平等通過(guò)一系列文章分析了大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)決策、資金管理、庫(kù)存管理、固定資產(chǎn)更新、云會(huì)計(jì)AIS構(gòu)建等方面的影響。萬(wàn)家盛等構(gòu)建了企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云平臺(tái)框架，深入分析企業(yè)云會(huì)計(jì)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的影響。

綜觀上述文獻(xiàn)，在“大智移云”技術(shù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)業(yè)務(wù)流程再造的影響方面有很多研究，但大多在概念內(nèi)涵、特點(diǎn)創(chuàng)新等方面，特別是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是財(cái)務(wù)流程再造的過(guò)程，所以在“大智移云”時(shí)代，探討企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)業(yè)務(wù)流程再造的相關(guān)問(wèn)題就顯得尤為重要。

二、“大智移云”時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)業(yè)務(wù)流程再造

（一）企業(yè)原有的應(yīng)付賬款流程。根據(jù)埃森哲全球共享服務(wù)業(yè)務(wù)調(diào)查表（見(jiàn)下頁(yè)表1），共享服務(wù)中最先實(shí)施的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)依次是應(yīng)付賬款、總賬、固定資產(chǎn)、應(yīng)收賬款、工資、費(fèi)用報(bào)銷、財(cái)務(wù)報(bào)告、人力資源、信用管理和客戶信息服務(wù)等，其中應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)實(shí)施共享服務(wù)的比例為83%，由此可見(jiàn)應(yīng)付賬款共享服務(wù)是共享服務(wù)中心最重要的組成部分之一。所以本文選取應(yīng)付賬款流程再造進(jìn)行研究。

從圖1可以看出，該應(yīng)付賬款流程主要包括以下幾下環(huán)節(jié)：（1）業(yè)務(wù)部門發(fā)出采購(gòu)申請(qǐng)，采購(gòu)部門審核之后將訂單發(fā)給供應(yīng)商；（2）訂購(gòu)單復(fù)聯(lián)交給倉(cāng)庫(kù)存底；（3）訂購(gòu)單交給應(yīng)付賬款管理部門存底；（4）供應(yīng)商發(fā)貨給倉(cāng)庫(kù)；（5）倉(cāng)庫(kù)收到貨后，將收貨收據(jù)返給供應(yīng)商；（6）倉(cāng)庫(kù)收到貨，查驗(yàn)后，將驗(yàn)收單交給應(yīng)付款部門；（7）供應(yīng)商將發(fā)票交給應(yīng)付賬款管理部門；（8）供應(yīng)商向應(yīng)付賬款管理部門發(fā)出付款通知；（9）應(yīng)付賬款管理部門向供應(yīng)商付款。從上述流程可以看出，從采購(gòu)部向供應(yīng)商提出購(gòu)買申請(qǐng)，發(fā)出訂單開(kāi)始到最后應(yīng)付賬款管理中心向供應(yīng)商付款，總共是9個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)的應(yīng)付賬款管理部門只有在訂購(gòu)單、倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收單、供應(yīng)商發(fā)票三者核對(duì)一致時(shí)才會(huì)向供應(yīng)商付款。在此流程中涉及到大量的單據(jù)核對(duì)工作，以及大量的核對(duì)人員和較長(zhǎng)的核對(duì)時(shí)間，會(huì)增加企業(yè)此項(xiàng)流程活動(dòng)的成本。如果可以進(jìn)行應(yīng)付賬款流程重組，將會(huì)大大降低此項(xiàng)業(yè)務(wù)成本，提高企業(yè)效率。

（二）“大智移云”時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)業(yè)務(wù)流程再造。

1.設(shè)計(jì)總體思路與目標(biāo)。積極運(yùn)用“大智移云”時(shí)代的各項(xiàng)技術(shù)和工具，構(gòu)建企業(yè)應(yīng)付賬款共享機(jī)制，建立應(yīng)付賬款共享管理平臺(tái)，減少此項(xiàng)流程中的人員、費(fèi)投入，在確保企業(yè)資金安全的情況下降低企業(yè)成本，提高效率。

2.大智移云時(shí)代下的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)?！按笾且圃啤笔菍⒋髷?shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)綜合利用，使之互通互聯(lián)，服務(wù)社會(huì)的一種便捷、高效的發(fā)展常態(tài)，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要技術(shù)載體和推動(dòng)力。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)交融滲透，不僅改變著人們的生活，也有望掀起新一輪產(chǎn)業(yè)變革。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)交融滲透的信息時(shí)代下，企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)、人員安排、戰(zhàn)略規(guī)劃以及經(jīng)營(yíng)信息發(fā)生了很多改變，其中，能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享是信息化時(shí)代的核心，借助信息平臺(tái)，我們可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行重復(fù)業(yè)務(wù)的的集中處理，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與重組，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，完善業(yè)務(wù)處理目標(biāo)等，就能夠達(dá)到財(cái)務(wù)共享平臺(tái)模式的目標(biāo)，來(lái)為企業(yè)提供低成本、高效率的服務(wù)，使企業(yè)能夠在信息化時(shí)代實(shí)現(xiàn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心“云平臺(tái)”構(gòu)建。按照NIST（美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院）公布的云計(jì)算定義：云計(jì)算是一種支持以廣泛、便利、按需方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)可配置的共享計(jì)算資源池（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用與服務(wù)）的計(jì)算方式。在這個(gè)資源池中，計(jì)算資源分布式存在。無(wú)論身處何地，資源以共享資源池的方式統(tǒng)一管理。利用虛擬化技術(shù)，將資源分享給不同用戶，資源的放置、管理與分配策略對(duì)用戶透明，這為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心“云平臺(tái)”的構(gòu)建提供了技術(shù)支持。財(cái)務(wù)共享中心是基于“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，將分散于各業(yè)務(wù)單位、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，并集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行處理。財(cái)務(wù)共享中心和各分子公司位于不同地方，共享中心整合各分子公司相關(guān)財(cái)務(wù)內(nèi)容。云平臺(tái)為共享服務(wù)中心提供會(huì)計(jì)核算平臺(tái)，無(wú)論身處何地，只要有良好的存儲(chǔ)能力與計(jì)算能力，只要有網(wǎng)絡(luò)，客戶便能訪問(wèn)云計(jì)算的服務(wù)。

在財(cái)務(wù)共享中心“云平臺(tái)”上，財(cái)務(wù)共享中心和總公司、分子公司進(jìn)行著企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)共享。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在云平臺(tái)上進(jìn)行授權(quán)與業(yè)務(wù)審批，不同企業(yè)之間也可以在云平臺(tái)按照權(quán)限實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用。企業(yè)經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)，會(huì)積累種類繁多并龐大的數(shù)據(jù)。而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，這些數(shù)據(jù)便成為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。云會(huì)計(jì)平臺(tái)是企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)決策的基礎(chǔ)，基于云會(huì)計(jì)平臺(tái)，在抽取、轉(zhuǎn)換、加載通過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)所形成的大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之后，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和手段分析數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而進(jìn)行財(cái)務(wù)決策。在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的采購(gòu)、銷售、固定資產(chǎn)、庫(kù)存、商品價(jià)格以及外部的銀行、稅務(wù)、財(cái)政等部門的數(shù)據(jù)都會(huì)影響企業(yè)的決策，建立企業(yè)財(cái)務(wù)共享云會(huì)計(jì)平臺(tái)，可以使分布在不同地域、不同時(shí)段的大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)依據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)決策要求對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性并轉(zhuǎn)化為企業(yè)決策所需要的數(shù)據(jù)，保證決策的科學(xué)性和合理性。

3.案例分析――長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享云中心應(yīng)付賬款流程。

（1）長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享云中心構(gòu)建。長(zhǎng)虹集團(tuán)在未實(shí)行財(cái)務(wù)共享前，采用的是分散獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)組織方式，效率低下且成本高昂。2004年以后，長(zhǎng)虹的規(guī)模快速擴(kuò)張、業(yè)務(wù)類型和管理層級(jí)相繼增加，分公司、子公司的多套財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)使集團(tuán)財(cái)務(wù)人員與管理費(fèi)用快速膨脹，財(cái)務(wù)流程的繁雜導(dǎo)致了工作效率降低，大量的財(cái)務(wù)人員不得不花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)應(yīng)付基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，形成的連鎖反應(yīng)則是集團(tuán)在對(duì)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息分析、決策支持等方面的投入明顯不足；重復(fù)設(shè)備投資規(guī)模加大、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)上升，多個(gè)獨(dú)立、粗放而臃腫的財(cái)務(wù)“小流程”使總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)變得越來(lái)越困難，增加盈利的代價(jià)就是加大風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，集團(tuán)的運(yùn)轉(zhuǎn)呈現(xiàn)低效率的狀態(tài)。在這樣一個(gè)“內(nèi)憂外患”的嚴(yán)峻形勢(shì)下，長(zhǎng)虹走上財(cái)務(wù)共享的道路。

2008年，長(zhǎng)虹建立財(cái)務(wù)共享中心，會(huì)計(jì)核算自此邁入了基于廣域網(wǎng)的信息化時(shí)代。4年后，長(zhǎng)虹又開(kāi)始探索基于智能時(shí)代云技術(shù)背景下的財(cái)務(wù)管理研究，并逐步構(gòu)建了基于智能時(shí)代的集團(tuán)公司財(cái)務(wù)云管理體系。長(zhǎng)虹依托云計(jì)算等技術(shù)變革手段，在原有財(cái)務(wù)共享模式基礎(chǔ)上，通過(guò)建設(shè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、梳理單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、再造業(yè)務(wù)流程、嵌入審核節(jié)點(diǎn)等舉措，期望實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的升級(jí)，達(dá)到數(shù)據(jù)規(guī)范、采集高效、自動(dòng)處理、智能輸出；由于其憑證電子化、數(shù)據(jù)顆?；?、存儲(chǔ)云端化、業(yè)務(wù)處理去物理化、產(chǎn)品輸出可靈活組合等特性，與云的變幻莫測(cè)、自由組合、無(wú)所不在等特征極其相似，因而將這種財(cái)務(wù)管理模式形象地稱之為“財(cái)務(wù)云”。

（2）長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)云中心應(yīng)付賬款流程。為解決由集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)擴(kuò)張所引起的問(wèn)題，長(zhǎng)虹依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)變革手段，建立財(cái)務(wù)共享信息云平臺(tái)。在長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)云中心，有應(yīng)付賬款管理組，專門處理集團(tuán)下屬200多家子公司的應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)：一是建立了采購(gòu)供應(yīng)鏈平臺(tái)，長(zhǎng)虹在供應(yīng)商管理系統(tǒng)中材料（物料）需求計(jì)劃，供應(yīng)商按照自己的權(quán)限可以在系統(tǒng)中察看材料的具體信息，通過(guò)商務(wù)談判完成議價(jià)并簽訂購(gòu)銷合同后，長(zhǎng)虹就會(huì)在其ERP系統(tǒng)創(chuàng)建相應(yīng)的采購(gòu)訂單。二是長(zhǎng)虹收貨后會(huì)在ERP系統(tǒng)進(jìn)行收貨確認(rèn)，定期或即時(shí)在SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）系統(tǒng)收貨材料（物料）憑證。與此同時(shí)，供應(yīng)商可以在系統(tǒng)中就自己的發(fā)貨數(shù)據(jù)與SRM系統(tǒng)的收貨數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)查驗(yàn)，結(jié)果一致后在金稅系統(tǒng)中選擇開(kāi)具發(fā)票，長(zhǎng)虹通過(guò)合力中稅系統(tǒng)抽取軟件抽取發(fā)票信息并發(fā)送至結(jié)算對(duì)賬平臺(tái)，定時(shí)匹配發(fā)票和結(jié)算單，匹配成功后，打印匹配通知書，然后連同發(fā)票一起郵寄長(zhǎng)虹。三是結(jié)算對(duì)賬平臺(tái)，按照設(shè)定的時(shí)間間隔將供應(yīng)商發(fā)票電子信息提交稅務(wù)認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證，將認(rèn)證通過(guò)的發(fā)票發(fā)送給SRM系統(tǒng)完成自動(dòng)記賬核算，并按賬期通過(guò)銀企互聯(lián)平成付款。四是長(zhǎng)虹收到供應(yīng)商發(fā)票后在SRM系統(tǒng)進(jìn)行簽收歸檔，SRM系統(tǒng)結(jié)算數(shù)據(jù)供購(gòu)銷雙方進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn)。

（3）長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)云中心流程再造應(yīng)用價(jià)值分析。一是成本降低，工作效率明顯提高。財(cái)務(wù)云中心的自動(dòng)化程度大幅上升，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，手工處理業(yè)務(wù)銳減，單位人員耗用大幅下降，按照可比成本測(cè)算，業(yè)務(wù)經(jīng)辦年均節(jié)約人力資源成本超過(guò)1 800萬(wàn)元，且處理時(shí)間大大降低，處理效率提高，效率提升7%以上。二是降低風(fēng)險(xiǎn)，提高集團(tuán)管控能力。長(zhǎng)虹建立財(cái)務(wù)云中心之后，通過(guò)重新梳理新業(yè)務(wù)形成新的處理流程的風(fēng)險(xiǎn)控制節(jié)點(diǎn)、審核節(jié)點(diǎn)，制定標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)控制邏輯、統(tǒng)一的交易規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，將風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)嵌入流程并固化到信息系統(tǒng)中，從而在風(fēng)險(xiǎn)控制方面形成了事前、事中、事后的有效監(jiān)管體系（特別是事中全業(yè)務(wù)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管），實(shí)現(xiàn)了有效的風(fēng)險(xiǎn)管控，從而提高了集團(tuán)管控能力。三是“大智移云”時(shí)代下，財(cái)務(wù)共享實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步升級(jí)。依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)支撐，長(zhǎng)虹在原財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)上，通^憑證無(wú)紙化、要素精確化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)控實(shí)效化等舉措，對(duì)各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)應(yīng)用等更加信息化和自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化、去人化、智能化等目標(biāo)。經(jīng)過(guò)全口徑、全業(yè)務(wù)的云采集和智能的云處理之后，信息系統(tǒng)存儲(chǔ)了大量的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)云成為了長(zhǎng)虹的數(shù)據(jù)中心。可以提供財(cái)務(wù)指標(biāo)及其業(yè)務(wù)動(dòng)因分析，為使用單位提供數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖據(jù)產(chǎn)品，提示預(yù)警，創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)財(cái)務(wù)云的建設(shè)，成功地打造了財(cái)務(wù)共享的升級(jí)版。

三、結(jié)論

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)各流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡(jiǎn)化的一種創(chuàng)新手段，也是企業(yè)整合財(cái)務(wù)運(yùn)作、再造管理流程的一種嶄新的制度安排。目前，共享服務(wù)管理模式成為跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)降低成本、提高效率的利器；在“大智移云”時(shí)代背景下，各企業(yè)的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的改革和升級(jí)，通過(guò)對(duì)“大智移云”時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行研究，并選取長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)云中心應(yīng)付賬款流程為例進(jìn)行分析，通過(guò)流程再造，升級(jí)后的財(cái)務(wù)共享中心能夠在降低企業(yè)成本、提高企業(yè)效率和集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控方面具有更大的作用，并且這種財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式具備較強(qiáng)的可復(fù)制性和推廣價(jià)值，可以被其他大中型企業(yè)所借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑞君，陳虎，張永冀.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素研究――基于中興通訊集團(tuán)管理實(shí)踐[J].會(huì)計(jì)研究，2010，（07）.

[2]何瑛.基于云計(jì)算的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)流程再造的路徑與方向[J].管理世界，2013，（14）：182-183.

第5篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù) 管理會(huì)計(jì)信息化 相關(guān)策略

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的愈加完善，我國(guó)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革取得了一系列的成就。但管理會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)卻非常滯后。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心卻憑借著其諸多的優(yōu)勢(shì)，迅速在各個(gè)企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。因此將管理會(huì)計(jì)信息化與財(cái)務(wù)共享服務(wù)結(jié)合起來(lái)，對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)意義重大。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)與管理會(huì)計(jì)信息化的基本概述

隨著經(jīng)濟(jì)全球化概念的不斷深入以及信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)集團(tuán)又一次掀起了資本擴(kuò)張的浪潮，然而變化多端的市場(chǎng)環(huán)境卻給企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展和管理帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，很多企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題，如財(cái)務(wù)管理效率低、管理成本高、決策緩慢、管理理念落后等，這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。為了擺脫這一困境，一些大型企業(yè)集團(tuán)開(kāi)始著手研究財(cái)務(wù)管理的相關(guān)理論，為此，作為信息化時(shí)代下的產(chǎn)物-財(cái)務(wù)共享服務(wù)誕生了。財(cái)務(wù)共享服務(wù)指的是將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行再造，以實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，它以顧客需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)變化情況，由共享服務(wù)中心統(tǒng)一處理，從而為外部企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元提供專業(yè)化服務(wù)。其目的是改進(jìn)財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度、提高財(cái)務(wù)處理效率、降低成本。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式相比，財(cái)務(wù)共享服務(wù)具有規(guī)范性、規(guī)模性、服務(wù)性、專業(yè)性、技術(shù)性、半自主性等諸多優(yōu)點(diǎn)。

管理會(huì)計(jì)工作是會(huì)計(jì)工作的重要組成部分，管理會(huì)計(jì)工作在企業(yè)規(guī)劃、執(zhí)行、控制和評(píng)價(jià)等過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，它是通過(guò)利用相關(guān)信息把管理與會(huì)計(jì)結(jié)合起來(lái)，把現(xiàn)代的科學(xué)管理方法應(yīng)用到會(huì)計(jì)領(lǐng)域中。管理會(huì)計(jì)信息化則是把管理會(huì)計(jì)與信息技術(shù)相結(jié)合，通過(guò)利用計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)通信等信息技術(shù)手段，來(lái)獲取會(huì)計(jì)信息，并對(duì)其進(jìn)行分析和處理，以為企業(yè)單位的規(guī)劃、執(zhí)行、控制和評(píng)價(jià)等提供豐富、準(zhǔn)確的信息。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)在會(huì)計(jì)信息化研究方面取得了不少的成就。然而由于起步較晚以及我國(guó)國(guó)情的限制，管理會(huì)計(jì)信息化水平還是和發(fā)達(dá)國(guó)家存在著很大的差距，尚未實(shí)現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域的完全覆蓋。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化有效實(shí)施的意義

信息技術(shù)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效運(yùn)行的一個(gè)重要條件，一方面，它積極順應(yīng)了會(huì)計(jì)職能的拓展趨勢(shì)，另一方面，它對(duì)我國(guó)會(huì)計(jì)新信息化的發(fā)展產(chǎn)生了重要的推動(dòng)作用。全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化有效實(shí)施不僅是貫徹落實(shí)國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，也是提高我國(guó)管理會(huì)計(jì)工作水平的有效措施。

“建立高效低成本的財(cái)務(wù)管理運(yùn)作流程、制定標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)制度、集中財(cái)務(wù)人員辦公”是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通常所采取的將企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員從日常繁瑣事務(wù)中解放出來(lái)的三大措施。以A公司為例，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)在財(cái)務(wù)管理方面的探索，A公司在其總公司的財(cái)物部成立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通過(guò)電子化遠(yuǎn)程報(bào)賬系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)分公司的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)處理、資金支付、財(cái)務(wù)報(bào)銷等事項(xiàng)的集中審核與辦理。為此實(shí)行財(cái)務(wù)共享后，A公司便取消了分公司的財(cái)務(wù)部，分公司除仍承擔(dān)著對(duì)外報(bào)送報(bào)表、會(huì)計(jì)檔案管理、銀行賬戶維護(hù)、稅務(wù)申報(bào)等具體工作以及執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、預(yù)算執(zhí)行管理等財(cái)務(wù)職能外，所有報(bào)銷審核以及核算工作均由中心完成，該公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)行不僅實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的集中化，還引導(dǎo)了部分會(huì)計(jì)人員深入到分公司為其提供內(nèi)部規(guī)劃、管理咨詢等服務(wù)，極大地促進(jìn)了會(huì)計(jì)人員工作職能的轉(zhuǎn)變，顯著地提升了公司的管理會(huì)計(jì)水平。

會(huì)計(jì)信息化作為會(huì)計(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有力支撐，其在未來(lái)的會(huì)計(jì)發(fā)展過(guò)程中有著不可忽視的作用。而借助于管理會(huì)計(jì)信息化軟件系統(tǒng)，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，不僅可以將一些重復(fù)性的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)成本，對(duì)推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)也具有非常重要的作用。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)下管理會(huì)計(jì)信息化有效實(shí)施的相關(guān)策略

（一）保障會(huì)計(jì)信息安全

保障會(huì)計(jì)信息安全是全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化有效實(shí)施的前提條件。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是建立在堅(jiān)實(shí)的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，它是借助于信息技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)、成本控制、全面預(yù)算等企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和高效運(yùn)行，以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)往來(lái)與服務(wù)端與客戶端之間，推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化有效實(shí)施就必須要全面保障會(huì)計(jì)信息的安全性。具體可從以下三個(gè)方面做起：首先企業(yè)集團(tuán)要加強(qiáng)對(duì)客戶的管理，對(duì)于部分用戶操作不當(dāng)?shù)男袨檫M(jìn)行及時(shí)的制止，給予用戶相應(yīng)意見(jiàn)，并展開(kāi)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)用戶的監(jiān)控；而對(duì)于那些用戶蓄意為之而致使數(shù)據(jù)出現(xiàn)泄露的行為則給予嚴(yán)厲的警告必要時(shí)可訴訟法律，運(yùn)用法律的強(qiáng)制性對(duì)那些造成嚴(yán)重危害的行為進(jìn)行制裁。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限的管理，有的數(shù)據(jù)可進(jìn)行全范圍的共享，而重要的關(guān)系到企業(yè)機(jī)密的數(shù)據(jù)則要設(shè)定訪問(wèn)的權(quán)限，以保障信息的安全。最后，企業(yè)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊、會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)等軟件進(jìn)行及時(shí)的升級(jí)更新，對(duì)相關(guān)硬件設(shè)備進(jìn)行良好的維護(hù)，從軟硬件上來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全保障工作。

（二）實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)理念在管理會(huì)計(jì)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，給會(huì)計(jì)人員帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，其在財(cái)務(wù)變革尤其是在管理會(huì)計(jì)方面發(fā)揮著重要的作用。很多企業(yè)可能都遇到過(guò)這樣的難題，如員工真實(shí)出差天數(shù)無(wú)法掌控、票據(jù)真假難以識(shí)辯等，但通過(guò)大數(shù)據(jù)，企業(yè)管理者就可以結(jié)合票據(jù)信息來(lái)判斷財(cái)務(wù)信息的真假。以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的管理會(huì)計(jì)能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供更為高效、精確的信息，因此把大數(shù)據(jù)理念運(yùn)用在管理會(huì)計(jì)中，將會(huì)為企業(yè)對(duì)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正確預(yù)測(cè)、決策、控制等提供更多的可能性。當(dāng)前在我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)，除了要對(duì)雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集外，還要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選并確立它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，因此企業(yè)財(cái)務(wù)人員必須要對(duì)行業(yè)內(nèi)各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和要素之間的可能關(guān)聯(lián)有一個(gè)全面的了解，要努力尋找并建立企業(yè)管理、業(yè)務(wù)、財(cái)會(huì)、內(nèi)控等數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。可通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化處理各系統(tǒng)數(shù)據(jù)源、建立統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)模型實(shí)施元數(shù)據(jù)管理等來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的閉環(huán)管理，從而將大數(shù)據(jù)與大財(cái)務(wù)有效對(duì)接起來(lái)，為管理會(huì)計(jì)信息化的有效實(shí)施奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化人才的培養(yǎng)

加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，這是有效實(shí)施管理會(huì)計(jì)信息化的關(guān)鍵，人員結(jié)構(gòu)失衡這是目前我國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍面臨的首要問(wèn)題，傳統(tǒng)的核算型會(huì)計(jì)占據(jù)了大多數(shù)，而真正能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的管理型人才卻很少。財(cái)務(wù)共享下有效實(shí)施管理會(huì)計(jì)信息化包括數(shù)據(jù)、技術(shù)和人這三個(gè)關(guān)鍵因素，其中人是最為重要的因素。企業(yè)廣大員工的態(tài)度以及企業(yè)各層管理者的積極性是成功實(shí)施管理會(huì)計(jì)信息化的重要因素。數(shù)據(jù)是企業(yè)管理系統(tǒng)中最重要的信息，只有對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的加工和處理，才能為企業(yè)決策者提供可靠的信息支持。因此推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化有效實(shí)施，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)管理人才的培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)人員的角色，使他們能夠具備專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠?qū)芾頃?huì)計(jì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和應(yīng)用。

（四）提高企業(yè)全員參與積極性

全員積極參與是推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化有效實(shí)施的關(guān)鍵條件，廣大員工尤其是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員作為企業(yè)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的重要組成部分，其積極的工作態(tài)度是保證整個(gè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)有效進(jìn)行的重要前提。因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)下有效實(shí)施管理會(huì)計(jì)信息化就必須建立一個(gè)科學(xué)、全面的績(jī)效考核體系，提高企業(yè)全員參與的積極性。為此許多企業(yè)管理者都開(kāi)始了對(duì)如何建立大數(shù)據(jù)時(shí)代下的績(jī)效管理信息化系統(tǒng)的思考，大量實(shí)踐證明企業(yè)應(yīng)該首先明確其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，只有目標(biāo)確定了，才能在此基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息價(jià)值的充分利用。具體來(lái)說(shuō)就是企業(yè)通過(guò)其戰(zhàn)略管理框架對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行識(shí)別和歸類，再使用分析工具對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和重置，而分析后的數(shù)據(jù)信息就會(huì)按流程、組織經(jīng)輔助保障系統(tǒng)直接輸送到終端。如此一來(lái)，一整套的企業(yè)績(jī)效管理信息化系統(tǒng)便形成了，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的可視化監(jiān)控與有效評(píng)估，還能提高員工運(yùn)用數(shù)據(jù)的高效性和準(zhǔn)確性。

四、結(jié)束語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)下管理會(huì)計(jì)信息化是企業(yè)集團(tuán)管理轉(zhuǎn)型的重要手段，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)與管理會(huì)計(jì)信息化結(jié)合起來(lái)，既順應(yīng)了管理會(huì)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，又拓寬了會(huì)計(jì)信息化的理論邊界。因此在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，加快對(duì)管理會(huì)計(jì)信息的整合，從而降低企業(yè)管理成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念范文

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；財(cái)務(wù)管理

一、什么是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(FinanceSharedServiceCenter)是近年來(lái)出現(xiàn)并流行起來(lái)的一種典型的集中式管理模式，是一種更高層次的會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)管理方式。它通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部成立一個(gè)部門，采用信息化和流程化的手段，將分布在不同國(guó)家、地點(diǎn)的實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中到一個(gè)會(huì)計(jì)中心進(jìn)行處理，從而達(dá)到降低成本、提高效率等管理目的。通過(guò)這種方式，這樣既保證了會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范性、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，同時(shí)又能夠達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，不需在每個(gè)公司和辦事處都設(shè)會(huì)計(jì)，降低了人工成本和運(yùn)作成本。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心給施工企業(yè)帶來(lái)的益處

隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在越來(lái)越多的施工企業(yè)中的建立，共享服務(wù)的意義已經(jīng)超出一般意義上的成本節(jié)約目標(biāo)，給企業(yè)帶來(lái)了更廣泛意義上的高水平服務(wù)。

(一)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠更加方便地對(duì)施工企業(yè)的各項(xiàng)制度、各種操作流程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，對(duì)于施工企業(yè)的內(nèi)部控制、數(shù)據(jù)信息等確保一致性和標(biāo)準(zhǔn)化，提升企業(yè)的管控水平，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)規(guī)范財(cái)務(wù)行為較之之前的財(cái)務(wù)管理模式下的“去職能化”，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅將管控模式立足于財(cái)務(wù)領(lǐng)域和職能，而且還在提供標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)的同時(shí)考慮企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部其他準(zhǔn)業(yè)性財(cái)務(wù)管理的要求，用后續(xù)共享服務(wù)的流程取代了原有的分散流程，在確保原有財(cái)務(wù)管理和內(nèi)控職能的基礎(chǔ)上，更好地承接、融合了其他財(cái)務(wù)行為。尤其對(duì)于集團(tuán)型的建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)行為，一直是企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，為建筑施工企業(yè)搭建起一套完整的、標(biāo)準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)體系用來(lái)規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)行為、支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

(三)強(qiáng)化資金管控財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)對(duì)資源進(jìn)行有效的配置實(shí)行財(cái)務(wù)集中，通過(guò)統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化支付流程、集中審核等實(shí)現(xiàn)了資金從外延管理到內(nèi)涵管理、從靜態(tài)監(jiān)控到動(dòng)態(tài)監(jiān)控的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資金的集團(tuán)化、集約化、規(guī)范化管理。

(四)規(guī)范稅務(wù)管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)將稅務(wù)進(jìn)行集中，成立專門的稅務(wù)小組來(lái)處理稅務(wù)問(wèn)題，或是在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一套稅務(wù)管理軟件系統(tǒng)，在現(xiàn)有涉稅業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享的基礎(chǔ)上，規(guī)范和加強(qiáng)了企業(yè)的稅務(wù)管理，在事前、事中、事后全過(guò)程對(duì)涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)和信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的監(jiān)控和分析，規(guī)范了施工企業(yè)的涉稅業(yè)務(wù)管理工作，降低了涉稅管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在施工企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀

鑒于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心給施工企業(yè)帶來(lái)的諸多益處，越來(lái)越多的建筑施工企業(yè)開(kāi)始探索財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立之路。但一種新的管理模式的推行過(guò)程中必然存在一些問(wèn)題，本文從施工企業(yè)角度分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式實(shí)踐中存在的普遍問(wèn)題。

(一)員工隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題施工企業(yè)內(nèi)部部分人員受傳統(tǒng)思維束縛嚴(yán)重，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心評(píng)價(jià)褒貶不一，影響工作效率。第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作程序過(guò)于機(jī)械、單調(diào)，員工容易產(chǎn)生疲勞和厭煩，每天的工作就是通過(guò)電腦軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單操作，操作流程之前已經(jīng)確定，使用起來(lái)較容易，這種機(jī)械工作使得一些員工工作怠慢，致使工作質(zhì)量下降，對(duì)于人才培養(yǎng)極其不利；第二，財(cái)務(wù)共享中心的工作人員基本都是從下屬子分公司調(diào)配過(guò)來(lái)的，之前從事的一般都是財(cái)務(wù)工作，熟悉共享中心工作比較容易。當(dāng)業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化后，大量崗位減少所造成的人員安置和分流問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起高度重視。

(二)業(yè)務(wù)流程問(wèn)題目前，一些建筑施工企業(yè)在規(guī)章和制度上只是流于形式，標(biāo)準(zhǔn)化程度很低，不能按照要求嚴(yán)格執(zhí)行，并且存在很多重復(fù)性工作，在很大程度上制約了共享中心的運(yùn)行效率。另一方面，一些施工企業(yè)員工對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程管理的認(rèn)知很缺乏，有的甚至就是一點(diǎn)不理解，調(diào)研和改進(jìn)只好單獨(dú)進(jìn)行，改進(jìn)方案很難進(jìn)行有效執(zhí)行和推進(jìn)，更不要說(shuō)能提出一些業(yè)務(wù)優(yōu)化需求。

(三)組織架構(gòu)問(wèn)題財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不是建立即萬(wàn)事大吉，當(dāng)發(fā)展到一定時(shí)期，必然要有所改變才能適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，尤其是組織架構(gòu)方面，為使業(yè)務(wù)流程更具標(biāo)準(zhǔn)化，其調(diào)整是必不可少的。主要有以下兩方面原因影響組織架構(gòu)的優(yōu)化，其一是組織架構(gòu)的優(yōu)化受業(yè)務(wù)或系統(tǒng)流程的優(yōu)化影響；其二是組織架構(gòu)的優(yōu)化受戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整影響。

(四)信息化整合水平問(wèn)題盡管施工企業(yè)中的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心釋放了財(cái)務(wù)人員的部分時(shí)間和精力，使得企業(yè)的整體財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠得以集中處理，但信息系統(tǒng)的整合能力仍然不足。雖然在建立和完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的同時(shí)，很多施工企業(yè)也逐步建立起了涵蓋人力資源管理、會(huì)議資源管理等其他業(yè)務(wù)部門的信息系統(tǒng)，但這些平臺(tái)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)之間的聯(lián)系與溝通并不完善，各部門之間仍然存在大量重復(fù)性工作，這樣便不能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)施工企業(yè)戰(zhàn)略的促進(jìn)作用。

四、新形勢(shì)下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心功能創(chuàng)新

(一)財(cái)務(wù)預(yù)警功能當(dāng)下多數(shù)財(cái)務(wù)軟件都具備預(yù)警功能，在新形勢(shì)下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心軟件也不應(yīng)例外，應(yīng)當(dāng)可以進(jìn)行信息收集、預(yù)知潛在的財(cái)務(wù)危機(jī)、控制發(fā)生的財(cái)務(wù)危機(jī)、避免類似財(cái)務(wù)危機(jī)再次發(fā)生，甚至可以提供對(duì)策。這需要在財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)中錄入大量初始信息，并可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和歸類，以此作為分析比較的基礎(chǔ)材料。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，與既定數(shù)據(jù)不一致時(shí)，可以及時(shí)自動(dòng)進(jìn)行提示，并一直跟蹤，直到問(wèn)題得到解決，并自動(dòng)作為案例進(jìn)行歸檔，在此過(guò)程中，系統(tǒng)也可以給出一些問(wèn)題解決的辦法或?qū)Σ撸┴?cái)務(wù)人員或者決策者進(jìn)行參考。

(二)數(shù)據(jù)分析功能目前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心軟件缺少數(shù)據(jù)分析功能，不能對(duì)同類或者區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，這樣不利于財(cái)務(wù)工作者對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉和總結(jié)，很難及時(shí)向企業(yè)決策者提供重要信息。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心軟件應(yīng)當(dāng)設(shè)立單獨(dú)數(shù)據(jù)分析窗口，在軟件后臺(tái)可以對(duì)同類以及區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)刻對(duì)比和分析，并將其對(duì)比和分析結(jié)果以表格報(bào)表形式顯示出來(lái)，相關(guān)財(cái)務(wù)人員可以隨時(shí)進(jìn)行查詢和下載。

(三)業(yè)務(wù)協(xié)同功能財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心功能是支撐業(yè)務(wù)流程的擴(kuò)展，因此應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理，規(guī)劃出適合企業(yè)應(yīng)用的綜合性業(yè)務(wù)流程，各業(yè)務(wù)模塊之間數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)、相互制約，財(cái)務(wù)信息一體化，F(xiàn)SSC平臺(tái)既要承載企業(yè)的財(cái)務(wù)請(qǐng)款、財(cái)務(wù)審核、賬務(wù)報(bào)銷等工作，又要滿足各組織經(jīng)辦人的提單、業(yè)務(wù)審批、財(cái)務(wù)審核等。對(duì)于運(yùn)作初期的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可只處理流程性業(yè)務(wù)，對(duì)重大決策類工作放在集團(tuán)財(cái)務(wù)部進(jìn)行，隨著運(yùn)行時(shí)間的推移，可再增設(shè)風(fēng)險(xiǎn)控制部、咨詢服務(wù)部等。

(四)資源配置功能共享經(jīng)濟(jì)的核心，就是讓信息對(duì)稱，提高信息匹配效率，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以通過(guò)完善的內(nèi)部控制流程，通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)良好的互動(dòng)，通過(guò)集團(tuán)與下屬分子公司的聯(lián)系，利用延遲接受算法，為市場(chǎng)的中心調(diào)度制定規(guī)則，將不同區(qū)域內(nèi)的閑置資產(chǎn)等重新優(yōu)化配置，提高企業(yè)整體資產(chǎn)的運(yùn)行效率。

(五)績(jī)效考核功能施工企業(yè)可以采用“五維度”績(jī)效管理矩陣，即：標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)流程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化和執(zhí)行某一流程的標(biāo)準(zhǔn)尺度和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果，文檔是否及時(shí)、及時(shí)更新等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；服務(wù)管理，對(duì)共享中心產(chǎn)品(如員工報(bào)銷、賬務(wù)處理)的管理，及帶來(lái)的周邊服務(wù)(如員工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、溝通技巧)的管理；現(xiàn)場(chǎng)管理，即對(duì)營(yíng)造高效的共享服務(wù)工作環(huán)境進(jìn)行管理；業(yè)務(wù)效率，從單據(jù)的處理速度和積壓量來(lái)衡量；質(zhì)量管理，采用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方式確立監(jiān)控點(diǎn)，常設(shè)質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

參考文獻(xiàn)：

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[2]郭曉彬，肖澤峰.淺析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)建筑施工企業(yè)項(xiàng)目管理的提升作用[J].交通財(cái)會(huì)，2015(10)：29-30.

第7篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；保險(xiǎn)集團(tuán)

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種新的企業(yè)集中式管理模式，即將企業(yè)各種財(cái)務(wù)流程集中在一個(gè)特定的地點(diǎn)和平臺(tái)來(lái)完成，通常包括財(cái)務(wù)應(yīng)付、應(yīng)收、總賬、固定資產(chǎn)等等的處理。目的是通過(guò)一種有效的運(yùn)作模式來(lái)解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端。從操作層面而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是通過(guò)將易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，并由共享服務(wù)中心統(tǒng)一對(duì)其進(jìn)行處理，達(dá)到降低成本、提升客戶滿意度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)處理效率目的的作業(yè)管理模式。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不同，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)在于其規(guī)模效應(yīng)下的成本降低、財(cái)務(wù)管理水平及效率提高和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上升。具體表現(xiàn)為：

1.運(yùn)作成本降低，工作效率提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，消除了多余的協(xié)調(diào)和重復(fù)性作業(yè)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)長(zhǎng)降低，有效地提高了工作效率，間接地降低了成本。同時(shí)，在企業(yè)整體業(yè)務(wù)量保持不變的情況下，運(yùn)用財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)，可以減少財(cái)務(wù)人員和中間管理層的數(shù)量，降低了企業(yè)的人工成本。通過(guò)資源整合，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將對(duì)資源進(jìn)行更有效的分配，避免了在傳統(tǒng)的分散處理模式下資源閑置的現(xiàn)象。根據(jù)埃森哲公司（Accenture）在歐洲的調(diào)查，30多家在歐洲建立“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的跨國(guó)公司平均降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本。

2.財(cái)務(wù)管理水平與執(zhí)行力提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在執(zhí)行集團(tuán)的相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程、核算口徑等方面更加客觀、規(guī)范，不同子公司的財(cái)務(wù)信息更具有可比性，通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以對(duì)所有子公司采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，廢除繁冗的步驟和流程。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心擁有相關(guān)子公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，并具有一定的流程審批權(quán)限，可以實(shí)時(shí)地對(duì)各子公司進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，出具相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行異地實(shí)時(shí)管理。

3.提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。由于子公司的財(cái)務(wù)信息統(tǒng)一由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理，可以使企業(yè)的管理人員從繁雜的非核心業(yè)務(wù)工作中解放出來(lái)，將更多精力集中在公司的核心業(yè)務(wù)上，從而更好的為公司創(chuàng)造價(jià)值，由于財(cái)務(wù)共享中心匯聚更多高素質(zhì)財(cái)務(wù)管理方面的專業(yè)人員，對(duì)國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策理解更到位，更能防御監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

4.強(qiáng)化集團(tuán)管控，落實(shí)力度更強(qiáng)。在分散式財(cái)務(wù)管理模式下，各子公司財(cái)務(wù)管理政策“本地化”現(xiàn)象嚴(yán)重，集團(tuán)的財(cái)務(wù)決策在執(zhí)行過(guò)程難以有效貫徹執(zhí)行。而在實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，所有子公司的業(yè)務(wù)處理對(duì)集團(tuán)徹底透明，同時(shí)，共享服務(wù)中心以其高度的執(zhí)行力和標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)流程有效地提升了集團(tuán)財(cái)務(wù)管控力度，更能落實(shí)集團(tuán)相關(guān)措施的執(zhí)行，加速集團(tuán)整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然，建立財(cái)務(wù)共享中心也有不利之處，包括人員更替率的提高、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門的分隔。把分散的財(cái)務(wù)部門重新整合，必然帶來(lái)人員流失和安置，這一點(diǎn)恐怕難以規(guī)避；而將財(cái)務(wù)部縮至統(tǒng)一中心地點(diǎn)，則會(huì)使財(cái)務(wù)的觸角同時(shí)回縮，進(jìn)而與業(yè)務(wù)部門間產(chǎn)生溝通問(wèn)題，這點(diǎn)則可以在交流渠道、頻率上設(shè)法改進(jìn)。

三、保險(xiǎn)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的條件

較其它的集團(tuán)企業(yè)相比，保險(xiǎn)集團(tuán)經(jīng)過(guò)這幾年的信息化建設(shè)和財(cái)務(wù)集中管理推行，基本上具備建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的條件。一是組織結(jié)構(gòu)規(guī)模化，保險(xiǎn)公司的層級(jí)一般是在總公司下設(shè)省級(jí)分公司、中心支公司、營(yíng)銷服務(wù)部等機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)眾多，遍布全國(guó)；二是業(yè)務(wù)類型規(guī)范化，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)相對(duì)單一，且同一集團(tuán)也要分業(yè)經(jīng)營(yíng)，人壽險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)分開(kāi)，有些集團(tuán)還將健康險(xiǎn)和養(yǎng)老險(xiǎn)分出來(lái)，管理更細(xì)化，但業(yè)務(wù)達(dá)已成一定的規(guī)模；三是財(cái)務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化，保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)事務(wù)基本上能夠按統(tǒng)一的規(guī)則和流程處理，可復(fù)制可批量處理；四是財(cái)務(wù)人員集中化，目前大部分的保險(xiǎn)總公司已集中了部分財(cái)務(wù)管理事務(wù)，日常核算等事務(wù)也集中到了省級(jí)分公司財(cái)務(wù)部處理，并要求進(jìn)一步強(qiáng)化分支機(jī)構(gòu)管控；五是財(cái)務(wù)管理流程化，保險(xiǎn)公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求較高，且追求流程的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化以及制度的強(qiáng)力執(zhí)行；六是財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化，保險(xiǎn)公司有較成熟的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)支持，且目前部分業(yè)務(wù)集中到總公司管理，這樣為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立儲(chǔ)備了一些基本的條件。

四、保險(xiǎn)集團(tuán)公司如何建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式有效運(yùn)行需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)、充足的人才支持和完善的財(cái)務(wù)制度作為支撐。

1.整合信息系統(tǒng)資源，加強(qiáng)安全性建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)流程需要建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，需要強(qiáng)大的企業(yè)信息系統(tǒng)IT平臺(tái)。保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)較多，包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、費(fèi)用控制系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、稽核系統(tǒng)等，但部分還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)的對(duì)接及業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享。只有通過(guò)全面信息化建設(shè)，加強(qiáng)粘合性及安全性建設(shè)，才能為財(cái)務(wù)共享中心的建立提供強(qiáng)大的支持。但由于信息系統(tǒng)源于不同的供應(yīng)商或即使是同一供應(yīng)商由于開(kāi)發(fā)時(shí)間不同，沒(méi)有辦法做一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)和無(wú)縫的數(shù)據(jù)傳輸和接口，如何整合這些系統(tǒng)資源，成為重中之重。共享服務(wù)的模式是在信息技術(shù)支持下的管理變革，只有利用現(xiàn)代的IT技術(shù)，才能使企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)真正落到實(shí)處。

2.培訓(xùn)引進(jìn)并舉，提供人力支持。共享服務(wù)中心作為一類企業(yè)內(nèi)包中心，首先，財(cái)務(wù)共享中心支持集團(tuán)型企業(yè)流程運(yùn)作的功能定位要求，服務(wù)于共享中心的工作人員既要深刻了解該集團(tuán)型企業(yè)所在行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，又要通曉大型集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的管理運(yùn)作流程；其次，財(cái)務(wù)共享中心專注于提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)模塊服務(wù)的特征決定，服務(wù)于共享中心的工作人員既要具備專業(yè)的相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，又要熟練掌握企業(yè)的管理信息化操作系統(tǒng)。 集團(tuán)要通過(guò)有計(jì)劃、系統(tǒng)地培訓(xùn)儲(chǔ)備和廣納人才，保證共享中心的人員素質(zhì)達(dá)到運(yùn)作要求。

3.梳理標(biāo)準(zhǔn)流程，確保規(guī)范操作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)報(bào)賬流程、審批權(quán)限、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理、報(bào)賬工作考核辦法等方面需要明確規(guī)定，確保有章可循，規(guī)范操作。規(guī)范財(cái)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程，通過(guò)有效整合，最好把制度政策配套起來(lái)切入到系統(tǒng)中去，保證前端業(yè)務(wù)部門按照制度和政策去運(yùn)營(yíng)，通過(guò)IT平臺(tái)來(lái)做到事前提示、事中控制、事后評(píng)價(jià)，強(qiáng)化內(nèi)部控制、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率，實(shí)現(xiàn)協(xié)同業(yè)務(wù)、集中管理，并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部管理的需要不斷完善與改進(jìn)。

五、結(jié)束語(yǔ)

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心解決了集團(tuán)企業(yè)所面臨的共同問(wèn)題，在為集團(tuán)企業(yè)提高效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，讓子公司專注于核心業(yè)務(wù)的拓展。近年來(lái)，保險(xiǎn)集團(tuán)在業(yè)務(wù)上調(diào)結(jié)構(gòu)提高品質(zhì)的同時(shí)，管理上在如何去做統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、集中作業(yè)和后援中心等內(nèi)部資源合理配置方面做了大量工作，目的是提升保險(xiǎn)公司對(duì)客戶的服務(wù)和全面管理。財(cái)務(wù)管理只有把工作重心轉(zhuǎn)到高價(jià)值的決策支持上來(lái)，才能更好實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能，滿足企業(yè)戰(zhàn)略、組織的需要，使企業(yè)價(jià)值最大化。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；財(cái)務(wù)管理；人才培養(yǎng)

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，管理思想和模式不斷變革，企業(yè)財(cái)務(wù)管理也在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，正被越來(lái)越多的企業(yè)使用，這種模式是在信息技術(shù)條件下，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，把分散在各業(yè)務(wù)單位的重復(fù)性高的業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并集中到共享中心統(tǒng)一處理，以降低財(cái)務(wù)日常事務(wù)的處理成本，提高財(cái)務(wù)部門運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，降低整個(gè)企業(yè)的成本，提高管理運(yùn)營(yíng)效率。伴隨著我國(guó)“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施，我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)有巨大的發(fā)展?jié)摿?。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型也對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員提出新的要求，如何更好地適應(yīng)時(shí)代變革、輸送社會(huì)所需的新型財(cái)務(wù)管理人才，是財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)該思考的問(wèn)題。

一、更新財(cái)務(wù)管理理念，提升服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、市場(chǎng)拓展方式的改變，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作產(chǎn)生了非常大的挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)管理工作必須進(jìn)行理念和意識(shí)的轉(zhuǎn)變。

（一）轉(zhuǎn)變理念伴隨著管理模式的變革，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員要轉(zhuǎn)變、更新管理思想，打破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)和傳統(tǒng)管理方式的束縛。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式中，財(cái)務(wù)部門主要是價(jià)值守護(hù)，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算等基礎(chǔ)工作，這已不能滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求，而共享服務(wù)中心除需要有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)必要的知識(shí)外，還必須掌握成本預(yù)算管理、籌資管理、金融稅務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等多方面知識(shí)，具有戰(zhàn)略發(fā)展眼光和良好的管理能力，這比財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有了較高的升級(jí)，企業(yè)需要更多管理會(huì)計(jì)方面的支撐，需要財(cái)務(wù)人員提供包括預(yù)算、運(yùn)營(yíng)、業(yè)績(jī)等更多方面的數(shù)據(jù)及其分析的決策支持，需要財(cái)務(wù)管理從價(jià)值守護(hù)轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。［1］12－13要求財(cái)會(huì)人員在做好傳統(tǒng)財(cái)會(huì)工作的基礎(chǔ)上，還要思考和探索財(cái)務(wù)工作的價(jià)值空間，最大程度地創(chuàng)造和釋放價(jià)值，從各方面幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)能力，不僅守財(cái)、還要造財(cái)，這是對(duì)財(cái)務(wù)人員更高層次的要求。價(jià)值守護(hù)與創(chuàng)造的理念是對(duì)財(cái)務(wù)管理傳統(tǒng)理念的變革創(chuàng)新，提高財(cái)務(wù)在企業(yè)中的地位與價(jià)值，支持企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、提升企業(yè)業(yè)績(jī)。［1］14－15傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)通過(guò)核算提供經(jīng)營(yíng)成果，主要是事后反映，很難實(shí)現(xiàn)事前和事中控制與監(jiān)督；在財(cái)務(wù)共享服務(wù)下由于將傳統(tǒng)的核算工作轉(zhuǎn)到共享中心，財(cái)務(wù)人員可以將更多的時(shí)間放在預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管控與監(jiān)督等財(cái)務(wù)管理方面的工作上，從而將財(cái)務(wù)控制前移，更加強(qiáng)化事前的預(yù)算控制和事中的業(yè)務(wù)控制，能夠提高財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

（二）提高服務(wù)意識(shí)共享服務(wù)中心把分散的重復(fù)的業(yè)務(wù)按既定的流程和方法集中處理，像流水線作業(yè)，對(duì)于財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)完成也相當(dāng)于提供完相應(yīng)的服務(wù)了，但如果僅僅停留于此，只是機(jī)械地處理事務(wù)，而不重視與各業(yè)務(wù)單位的溝通交流，忽視其需求，不及時(shí)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，服務(wù)意識(shí)淡薄，那么服務(wù)質(zhì)量就會(huì)大打折扣，從而使共享服務(wù)中心與各業(yè)務(wù)單位之間產(chǎn)生矛盾，如果矛盾不能及時(shí)解決，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)讓各業(yè)務(wù)單位對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，導(dǎo)致工作不能順利開(kāi)展。因此，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效果。［2］181

（三）提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)給企業(yè)帶來(lái)便利、提高效率的同時(shí)也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，其中風(fēng)險(xiǎn)之一就是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密可能被泄露，商業(yè)機(jī)密是企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的重點(diǎn)。在財(cái)務(wù)共享模式下，由于所有的信息資料都是通過(guò)電腦以及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接、溝通、傳送，被竊取、泄露的風(fēng)險(xiǎn)非常大，其中人為因素是原因之一。因此，提高財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格劃分財(cái)務(wù)人員的權(quán)限、做好權(quán)限隔離工作，完善相應(yīng)的規(guī)章制度，非常必要和重要。［3］

二、注重能力培養(yǎng)

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員必須跳出財(cái)務(wù)固有的思維，不僅要擁有財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和能力，還應(yīng)該了解企業(yè)的業(yè)務(wù)。企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心就是如何做好產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的有效結(jié)合。因此，財(cái)務(wù)人員要深入到企業(yè)業(yè)務(wù)基層，向業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，按照業(yè)務(wù)流程去了解、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，關(guān)注市場(chǎng)業(yè)績(jī)，反思出現(xiàn)的問(wèn)題。只有在真正了解業(yè)務(wù)運(yùn)作的前提下，把財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，業(yè)務(wù)熟悉程度和財(cái)務(wù)專業(yè)能力都達(dá)到一定高度，才能做出最恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)分析，給決策層提出可行的專業(yè)性建議。［4］

（二）重視溝通和交流能力財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)人員更多地是和電腦接觸，而與人打交道的機(jī)會(huì)大大減少，從而可能會(huì)忽視溝通交流的重要性。在共享中心工作的財(cái)務(wù)人員不直接接觸各業(yè)務(wù)單位所在地的稅務(wù)人員，可能不會(huì)特別在意稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及稅收政策調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的影響，而總部的財(cái)務(wù)人員由于不直接參與具體的業(yè)務(wù)操作，雖與稅務(wù)人員接觸，但對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性卻大大降低。如果公司財(cái)務(wù)人員與稅務(wù)人員缺乏順暢的溝通、交流，可能在稅務(wù)查詢、稅務(wù)審計(jì)等方面無(wú)法滿足需求，或者可能使企業(yè)無(wú)法及時(shí)申請(qǐng)稅收優(yōu)惠政策或申請(qǐng)難度加大。

三、優(yōu)化課程設(shè)置

（一）提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)財(cái)務(wù)管理工作的成效與人員的專業(yè)勝任能力關(guān)系很大。專業(yè)勝任能力最早是由美國(guó)哈佛大學(xué)的麥克利蘭提出，專業(yè)勝任能力一般認(rèn)為主要是由專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能三個(gè)要素構(gòu)成，它們相互影響、相互作用。三者之中，很多學(xué)校對(duì)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能一般都很重視，也相對(duì)容易培養(yǎng)，而專業(yè)素養(yǎng)要長(zhǎng)時(shí)間才能養(yǎng)成卻容易被忽視。如果一個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展方向相符時(shí)，會(huì)更有興趣從事該職業(yè)，良好的職業(yè)素養(yǎng)可以提高工作效果，同時(shí)避免發(fā)生違法違規(guī)行為；而當(dāng)二者背離時(shí)，則易出現(xiàn)職業(yè)行為失當(dāng)情況。在財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)包括客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)實(shí)、守信等以及對(duì)職業(yè)道德和法律法規(guī)的遵守和勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任等。對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)下的管理人員的要求更高，不僅要具備扎實(shí)的管理能力和專業(yè)能力，還要具備良好的綜合素質(zhì)。目前，在很多高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，對(duì)專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)教育并沒(méi)有引起足夠的重視，在課程設(shè)置上，涉及財(cái)務(wù)管理專業(yè)素養(yǎng)的課程非常少。少數(shù)高校雖開(kāi)設(shè)了“財(cái)經(jīng)法規(guī)”等課程，但教學(xué)內(nèi)容多以《會(huì)計(jì)法》中的相關(guān)法規(guī)為主，缺少對(duì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)職業(yè)準(zhǔn)則理解的內(nèi)容，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)管理職業(yè)專業(yè)素養(yǎng)作用不大，因此，應(yīng)該增設(shè)培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理良好的職業(yè)道德、提高職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)方面的課程。

（二）滲透互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)思維財(cái)務(wù)共享服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)背景下產(chǎn)生的，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是信息傳播的工具，更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力和平臺(tái)，財(cái)務(wù)管理手段因此也相應(yīng)隨之發(fā)生變革。但很多高校的教學(xué)中，很多時(shí)候還是沿用傳統(tǒng)的觀念和方式，沒(méi)有真正結(jié)合、滲透互聯(lián)網(wǎng)背景和思維，落后的教學(xué)理念直接制約了人才培養(yǎng)，財(cái)務(wù)管理工作離不開(kāi)和互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段的結(jié)合，否則就可能落伍甚至被社會(huì)淘汰。所以，財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才不能僅掌握傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手段，更要善于使用現(xiàn)代化手段進(jìn)行管理，因此要培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、提高他們的計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息化管理水平。在財(cái)務(wù)管理專業(yè)課程體系中要融進(jìn)增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的相關(guān)課程，根據(jù)需要開(kāi)設(shè)“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”“計(jì)算機(jī)應(yīng)用拓展”“會(huì)計(jì)電算化”“Excel在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用”“財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用技術(shù)”“信息系統(tǒng)管理”等課程，增強(qiáng)學(xué)生信息知識(shí)與技能。

（三）加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)方面的支撐現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的趨勢(shì)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)相分離，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是反映企業(yè)過(guò)去的經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)事務(wù)進(jìn)行核算和監(jiān)督，形成必要的報(bào)告和記錄，來(lái)為決策者提供決策依據(jù)；而管理會(huì)計(jì)則放眼未來(lái)，運(yùn)用企業(yè)的相關(guān)資料為決策者提供關(guān)于籌資、投資等方面的建議，同時(shí)編制預(yù)算報(bào)表，不需要嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的相關(guān)規(guī)定。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)，使得對(duì)企業(yè)發(fā)展變革影響較小的、重復(fù)、過(guò)程繁雜的工作能夠集中處理，為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離創(chuàng)造了條件。［5］266財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立后，財(cái)務(wù)人員分流成兩部分。一部分人員到共享中心工作，他們根據(jù)分配的不同的模塊處理不同的業(yè)務(wù)，基本屬于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范疇；另一部分人員留在總部或子公司，他們從繁瑣的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中解放出來(lái)，轉(zhuǎn)向進(jìn)行研究政策、運(yùn)作資金、分析數(shù)據(jù)等工作，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)支持，為公司高層的戰(zhàn)略決策提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)決策依據(jù)，助力公司更好的發(fā)展，從而從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)型為管理會(huì)計(jì)人員。［2］181因此在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，必須提高管理會(huì)計(jì)課程的地位。

四、轉(zhuǎn)變教學(xué)模式和方法

（一）提倡翻轉(zhuǎn)課堂翻轉(zhuǎn)課堂也叫“顛倒課堂”，就是把傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，不再是老師講、學(xué)生聽(tīng)，而是把教學(xué)流程進(jìn)行變革，變成了“學(xué)－教”模式，讓學(xué)生在課堂之外先自主學(xué)習(xí)針對(duì)性的概念和知識(shí)點(diǎn)，課堂則是作為師生互動(dòng)的場(chǎng)所，主要用來(lái)答疑解惑、爭(zhēng)議討論、歸納總結(jié)，教師與學(xué)生的主體地位進(jìn)行了顛覆，“以教師為中心”變成了“以學(xué)生為中心”，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更好地學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。

（二）鼓勵(lì)案例教學(xué)案例教學(xué)將枯燥的理論、學(xué)生陌生的事情通過(guò)活生生的案例展現(xiàn)出來(lái)，可以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容復(fù)雜多樣，通過(guò)案例能把財(cái)務(wù)管理理論與財(cái)務(wù)管理實(shí)踐有機(jī)地聯(lián)系在一起，豐富生動(dòng)，同時(shí)具有啟發(fā)性及實(shí)踐性，不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)學(xué)生為了回答出案例相關(guān)問(wèn)題，倒逼學(xué)生要先自主學(xué)習(xí)、了解相關(guān)知識(shí)，把理論知識(shí)與實(shí)踐融會(huì)貫通，既能鍛煉學(xué)生獨(dú)立思考、分析問(wèn)題的能力，還能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力，使教學(xué)從“知識(shí)傳授”變?yōu)椤爸R(shí)建構(gòu)”，而且還能鍛煉學(xué)生的溝通交流及表達(dá)能力，這些能力在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下是非常需要的。

（三）實(shí)施情景教學(xué)教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)合理、積極運(yùn)用情景教學(xué)方法，創(chuàng)設(shè)教學(xué)相關(guān)情景，讓學(xué)生能夠參與到課堂教學(xué)過(guò)程中來(lái)，使學(xué)生有身臨其境的感受，真正成為“當(dāng)局者”而不是“旁觀者”，從而有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的習(xí)慣，同時(shí)也能鍛煉、提高學(xué)生的溝通協(xié)作能力。

第9篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念范文

2008年全球金融危機(jī)后，國(guó)內(nèi)外大小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都受到不同程度的影響。利潤(rùn)縮減的狀況下，企業(yè)對(duì)于成本控制的關(guān)注上升到了一個(gè)新的層面。由此，共享服務(wù)中心越來(lái)越多地被企業(yè)管理者所采用。筆者深入研究了漢高（中國(guó)）投資有限公司亞太區(qū)總部?jī)?nèi)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，該財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在金融危機(jī)后于2009年建成，將中國(guó)地區(qū)包括香港、臺(tái)灣的18家法人企業(yè)的財(cái)務(wù)集中到上海，旨在縮減成本、提高效率。共享服務(wù)中心建成后，漢高公司管理者所面對(duì)的最緊迫的問(wèn)題便是如何有效地解決變革所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力。要頂住壓力并獲得長(zhǎng)久發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須迅速建立起完備的績(jī)效管理體系。由此，如何在共享服務(wù)中心模式下激勵(lì)財(cái)務(wù)部門的績(jī)效成為了一個(gè)課題。原先漢高公司采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法考核員工業(yè)績(jī)，形式單一且深度不夠，難以協(xié)調(diào)全局。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成后，財(cái)務(wù)部門集中為公司內(nèi)部其他部門服務(wù)，效率上和數(shù)據(jù)整合上都取得明顯進(jìn)步，工作難度減小但深度加大，難以用簡(jiǎn)單的關(guān)鍵績(jī)效激勵(lì)員工，迫切需要引入一種新的方法對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核。

二、漢高公司平衡計(jì)分卡模型構(gòu)建

（一）案例簡(jiǎn)述 漢高中國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱FSSC）成立于2009年，與當(dāng)時(shí)新建成的漢高亞太區(qū)總部同時(shí)誕生。該FSSC負(fù)責(zé)為中國(guó)境內(nèi)，包括香港、臺(tái)灣地區(qū)的一共18家法人單位提供財(cái)務(wù)服務(wù)。漢高FSSC的形成主要是為了集中并規(guī)范管理流程和操作體系。原先漢高中國(guó)區(qū)的組織結(jié)構(gòu)缺乏統(tǒng)一的流程，喪失了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。為了提高效率和靈活性，漢高把亞太區(qū)總部作為流程結(jié)構(gòu)的中心。FSSC形成后，流程透明化程度高了，公司治理也上了一個(gè)新的臺(tái)階。最重要的是，公司的總成本大大降低。FSSC成立后，僅在2009年就實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)歐元的成本節(jié)省，并且全職員工需求也減少了69人。

（二）漢高FSSC團(tuán)隊(duì) 圖1反映了漢高中國(guó)區(qū)FSSC五個(gè)小組的構(gòu)成（每個(gè)小組的具體職能在此不做贅述）。

（三）適用漢高的平衡計(jì)分卡模型 在眾多工具中，平衡計(jì)分卡可以把各個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)分為四個(gè)方面。平衡計(jì)分卡將每個(gè)企業(yè)的使命和戰(zhàn)略方法變?yōu)榭珊饬康哪繕?biāo)和方法，這些目標(biāo)和方法又分為四大塊，即客戶、財(cái)務(wù)、學(xué)習(xí)過(guò)程與成長(zhǎng)過(guò)程以及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，再進(jìn)一步被分解成許多指標(biāo)。企業(yè)要分析哪些是完成企業(yè)使命的重要成功因素，哪些才是用來(lái)評(píng)價(jià)這些重要成功因素的指標(biāo)，通過(guò)平衡計(jì)分卡，能夠幫助企業(yè)分析并促使企業(yè)的所有員工完成職能目標(biāo)。圖2是平衡計(jì)分卡模型的四個(gè)基本層面，但加入了漢高的企業(yè)遠(yuǎn)景和價(jià)值觀，因此是為漢高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心度身訂造的模型。圖中的箭頭顯示了平衡計(jì)分卡框架中幾個(gè)層面的相互作用關(guān)系。

三、漢高公司績(jī)效分析

（一）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面?zhèn)戎仄髽I(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)，即發(fā)揮人力資源的力量。為了從幾個(gè)不同的角度來(lái)衡量漢高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這一塊的表現(xiàn)，筆者設(shè)計(jì)了一份員工效能調(diào)查問(wèn)卷。這份問(wèn)卷的參與者包括漢高FSSC團(tuán)隊(duì)下每個(gè)小組的成員，不包括經(jīng)理級(jí)別的員工。表1中列出了問(wèn)卷調(diào)查的抽樣人數(shù)。

表2集中了問(wèn)卷中的問(wèn)題，并將其分成四個(gè)不同的角度來(lái)考核平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這一層面。對(duì)于每一個(gè)陳述，有“完全同意”、“同意”、“不確定”、“不同意”、“完全不同意”五種選項(xiàng)供受訪者選擇。在分析每一個(gè)陳述從員工這里收到的結(jié)果時(shí)，筆者還運(yùn)用了紅綠燈模型為之評(píng)級(jí)。表3顯示每種顏色的燈給管理者提供的信息。

筆者根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，按員工執(zhí)行力、員工參與性、員工能力和員工滿意度四個(gè)角度來(lái)分析漢高FSSC在平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這一層面的表現(xiàn)。

（1）員工執(zhí)行力。員工執(zhí)行力從狹義上可以理解為員工完成上級(jí)布置的任務(wù)的能力。對(duì)員工執(zhí)行力有影響的因素包括員工自主性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。一是員工自主性。員工自主性的強(qiáng)弱可以劃分為信息獲取能力和責(zé)任授權(quán)兩塊來(lái)看。從調(diào)查結(jié)果可以看出，財(cái)務(wù)部門的人員能夠在日常工作中獲得足夠的信息來(lái)完成工作，近80%的FSSC員工選擇了“完全同意”或“同意”這一陳述。值得注意的是，稅務(wù)小組中只有34%的支持率，有17%的員工不認(rèn)同他們能夠獲取足量信息，還有一半稅務(wù)小組員工沒(méi)有表態(tài)。FSSC的稅務(wù)小組需要增強(qiáng)信息流通量，保證員工在接收到一項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，有清醒的意識(shí)知道為什么要做以及如何完成這個(gè)任務(wù)。員工自主性的另一個(gè)激勵(lì)因素是上級(jí)對(duì)下級(jí)的授權(quán)力度。當(dāng)授權(quán)力度較大時(shí)，員工能夠被激發(fā)更大的主觀能動(dòng)性來(lái)完成這項(xiàng)工作，對(duì)于提高效率有顯著幫助。從調(diào)查結(jié)果可以看出，79%的FSSC員工贊同他們能夠被主管充分授權(quán)來(lái)完成工作這一描述，這個(gè)結(jié)果令人滿意。可惜的是，應(yīng)收、應(yīng)付和總賬三個(gè)小組中分別有1/4的同事不同意這個(gè)觀點(diǎn)。二是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在平衡計(jì)分卡模型中非常重要。這里的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅包括部門內(nèi)同事與同事間、上級(jí)與下級(jí)間，更包括不同部門的同事間的協(xié)作能力。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，98%的員工認(rèn)為與同事間的交流不成障礙，89%贊同自己與主管間關(guān)系良好。相比較而言，應(yīng)付和總賬兩個(gè)小組的工作氛圍略顯緊張，且主要表現(xiàn)在上下級(jí)之間。小組內(nèi)部可以考慮組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、安排員工培訓(xùn)等方法來(lái)加強(qiáng)互相之間的溝通，讓彼此間增進(jìn)了解。總體來(lái)看，漢高FSSC員工的執(zhí)行力相對(duì)較強(qiáng)。如果員工能持續(xù)保持這樣的執(zhí)行力，管理者再給予適當(dāng)激勵(lì)措施，F(xiàn)SSC的效率將如虎添翼。

（2）員工參與性。員工的參與性是指員工在部門甚至企業(yè)戰(zhàn)略中的參與程度。高參與性象征著員工是公司的主人翁，人才受到公司的重視。如果員工參與性不夠，公司勢(shì)必?zé)o法留住表現(xiàn)積極的員工。在漢高FSSC中，可以通過(guò)三個(gè)方面來(lái)衡量員工的參與性高低：績(jī)效輔導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略溝通。一是績(jī)效輔導(dǎo)。從績(jī)效評(píng)價(jià)的調(diào)查結(jié)果來(lái)看總體是比較積極的，約80%的FSSC員工認(rèn)同主管對(duì)自己工作和表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。不過(guò)在肯定的同時(shí)，應(yīng)收和應(yīng)付兩個(gè)小組仍有提高的空間，主要表現(xiàn)在反饋不夠和激勵(lì)不足。二是職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展的支持力度與員工滿意度緊密相連，因?yàn)榱己玫陌l(fā)展前景總能激發(fā)員工的滿足感并起到激勵(lì)效果，帶動(dòng)員工的效率。對(duì)該項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果不容樂(lè)觀，一半以上的FSSC員工感覺(jué)自己沒(méi)有受到來(lái)自公司職業(yè)發(fā)展方面的幫助，紅綠燈模型給出了紅燈的判斷，表明這一塊已產(chǎn)生負(fù)面影響，急需采取措施改進(jìn)。三是戰(zhàn)略溝通。戰(zhàn)略溝通對(duì)于從全局理解平衡計(jì)分卡非常重要，是有關(guān)組織使命和戰(zhàn)略方向的高層次信息溝通。為了考核FSSC在戰(zhàn)略溝通方面的表現(xiàn)，筆者找到四個(gè)切入點(diǎn)分別進(jìn)行調(diào)查。這四個(gè)切入點(diǎn)是：職位的職能理解、工作目標(biāo)清晰度、部門戰(zhàn)略和工作目標(biāo)相關(guān)性理解以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與現(xiàn)任職位的聯(lián)系。總結(jié)分析FSSC戰(zhàn)略溝通的表現(xiàn)，雖然調(diào)查顯示漢高FSSC在戰(zhàn)略溝通這一塊做得比較有效，但管理者們時(shí)刻不能放松對(duì)于溝通的重視，尤其是應(yīng)收小組和總賬小組的主管們。平衡計(jì)分卡模型對(duì)于漢高財(cái)務(wù)部門來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)新引入的工具，經(jīng)理們非常有必要向所有成員傳達(dá)這一工具的概念、內(nèi)容和作用，可以組織相關(guān)方面的培訓(xùn)來(lái)加深員工們的理解。

（3）員工能力。員工能力在平衡計(jì)分卡的背景下是指FSSC員工作為服務(wù)中心的一員，對(duì)公司內(nèi)部其他同事的服務(wù)能力。公司/部門應(yīng)該培養(yǎng)FSSC員工服務(wù)其他部門的能力，該能力可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)提高：個(gè)人培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。一是個(gè)人培訓(xùn)。個(gè)人培訓(xùn)旨在把財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)成“客戶經(jīng)理”。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的同事不僅是報(bào)表的出具者和數(shù)據(jù)的提供者，也是溝通解釋財(cái)務(wù)成果的人。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，他們還要為其他部門的決策提供支持。從對(duì)漢高FSSC員工個(gè)人培訓(xùn)方面的調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)非常缺乏，超過(guò)40%的員工都覺(jué)得這方面的收獲不夠，對(duì)此并不滿意。改善方法非常直接，即定期為員工舉辦專業(yè)培訓(xùn)，形式可以多樣化，如組織講座、分發(fā)專業(yè)材料，也可以鼓勵(lì)員工參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師等證書的考試。二是技術(shù)培訓(xùn)。除了員工個(gè)人能力的培養(yǎng)，技術(shù)培訓(xùn)也尤為關(guān)鍵。技術(shù)培訓(xùn)是指員工對(duì)于如ERP系統(tǒng)、辦公軟件的運(yùn)用能力。調(diào)查結(jié)果顯示FSSC員工對(duì)于公司提供的職業(yè)技能培訓(xùn)也不滿意，超過(guò)1/3的員工表示這方面培訓(xùn)不足。員工有這樣的反饋，很有可能是因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸呀?jīng)感到在軟件使用方面力不從心。漢高公司必須以最快的速度提高FSSC員工的技能，最有效的形式就是組織相關(guān)培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核。

（4）員工滿意度。員工滿意度會(huì)影響一個(gè)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。員工滿意度的降低，從短期來(lái)看會(huì)影響他對(duì)公司的忠誠(chéng)度，從長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)影響其工作表現(xiàn)。在此次問(wèn)卷調(diào)查中，筆者設(shè)計(jì)了兩個(gè)問(wèn)題來(lái)考察員工滿意度和員工忠誠(chéng)度：一是對(duì)于部門的工作環(huán)境，感到非常滿意（完全同意、同意、不明確、不同意、完全不同意），二是在未來(lái)的一年中，計(jì)劃在公司繼續(xù)留任（是的、不確定、不是）。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，接近1/3的FSSC員工對(duì)公司環(huán)境略有微詞，另有70%的員工堅(jiān)定他們會(huì)在未來(lái)的一年中繼續(xù)留任漢高。特別注意的是總賬小組有一位明確表態(tài)會(huì)在12個(gè)月內(nèi)離職。這些數(shù)據(jù)體現(xiàn)了人才高流動(dòng)性的趨勢(shì)。高管們有必要找出員工高流動(dòng)率的原因。

（二）內(nèi)部業(yè)務(wù)層面 內(nèi)部業(yè)務(wù)層面的核心就是改革創(chuàng)新。漢高FSSC只有依靠在日常流程和系統(tǒng)中持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)，才能保持流程上的高效。此處，筆者從三個(gè)角度給出改善流程的建議。

（1）流程的改進(jìn)與設(shè)計(jì)。日常流程的改進(jìn)和設(shè)計(jì)方案應(yīng)該由流程中的日常執(zhí)行者提出，因?yàn)樗麄兪欠?wù)在最前線的，與服務(wù)對(duì)象的關(guān)聯(lián)最緊密，因此能夠得到針對(duì)如何改善流程來(lái)有效提高績(jī)效最切實(shí)的反饋意見(jiàn)。漢高一向提倡簡(jiǎn)約方便，因此筆者并沒(méi)有提出構(gòu)造新的流程設(shè)計(jì)，而把重點(diǎn)放在改善現(xiàn)有流程上。一個(gè)很好的方法是可以在公司內(nèi)部設(shè)立改善流程的“意見(jiàn)收集箱”。這樣，F(xiàn)SSC內(nèi)部所有員工，不論是在該流程內(nèi)部或外部的員工都有給出建議的機(jī)會(huì)。意見(jiàn)收集箱的采集可以通過(guò)記名/匿名任選的形式，重要的是，對(duì)于被采納的意見(jiàn)，公司必須公開(kāi)表彰。表彰可以通過(guò)企業(yè)公告板，也可以通過(guò)群發(fā)郵件，這樣能激勵(lì)員工的參與性。

（2）流程建立。有了流程改進(jìn)的建議，下一步就是具體實(shí)施建立流程。為了更快、更有效地規(guī)劃信息流，可定期組織“專家圓桌會(huì)議”?！皩＜覉A桌會(huì)議”的參與者包括所有主管、技術(shù)專家，也包括公司內(nèi)部的客戶，即FSSC服務(wù)對(duì)象。在流程的建立階段，這種圓桌會(huì)議必須定期不間斷的進(jìn)行，這樣有助于增進(jìn)使用者、受用者和建立者三方的溝通，也利于緩解建立中期每個(gè)階段的疑難問(wèn)題。

（3）公司能力。這里的公司能力指的是漢高可以為員工所提供的技術(shù)設(shè)施上的支持，如公司內(nèi)部聊天系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)以及其他硬件軟件等。要提高平衡計(jì)分卡中內(nèi)部業(yè)務(wù)層面的表現(xiàn)，除了流程上的改進(jìn)，公司提供的各種設(shè)施也是很重要的因素，體現(xiàn)了公司的能力。從調(diào)查結(jié)果中可以看到，大部分FSSC員工對(duì)公司提供的配套技術(shù)支持都表示滿意，80%以上的員工認(rèn)為他們能夠獲得足夠的配套軟件硬件設(shè)施。值得注意的是稅務(wù)小組的主管們，有17%的稅務(wù)小組員工明確投了反對(duì)票，稅務(wù)主管應(yīng)該去了解一下這些員工覺(jué)得哪一方面的技術(shù)支持不夠，從而盡力改善。

（三）客戶層面

（1）客戶價(jià)值主張。對(duì)于平衡計(jì)分卡的客戶層面，筆者把焦點(diǎn)集中在客戶價(jià)值主張（CVP，customer value proposition）上。在漢高FSSC內(nèi)部，客戶價(jià)值主張可以分為三個(gè)大塊，六個(gè)小塊，見(jiàn)圖3。

（2）客戶滿意度調(diào)查。為了評(píng)價(jià)在漢高FSSC中是否存在顧客滿意度問(wèn)題，筆者根據(jù)上述客戶價(jià)值主張的原理，設(shè)計(jì)了一份關(guān)于客戶滿意度調(diào)查的問(wèn)卷，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果做了一個(gè)缺口分析。該缺口分析是建立在客戶的平均滿意值和平均重要值之間的差值上的，詳見(jiàn)表4，從中可以看到這個(gè)差異值的得出過(guò)程。該差異分析將管理者需要根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出的行動(dòng)分成三種情況：（1）達(dá)到預(yù)期（-0.5

出于FSSC提供的服務(wù)對(duì)象多樣化、服務(wù)內(nèi)容多樣化，這份顧客滿意度調(diào)查只能在特定的幾個(gè)部門中展開(kāi)。受訪對(duì)象包括漢高人力資源部、信息技術(shù)部、法務(wù)部、市場(chǎng)部、采購(gòu)部和銷售部，在這些部門中分別找出兩名曾經(jīng)或經(jīng)常與FSSC有直接合作關(guān)系的員工。調(diào)查結(jié)果顯示超過(guò)1/3的受訪者并不滿意漢高FSSC提供的服務(wù)產(chǎn)品，36%的人覺(jué)得服務(wù)沒(méi)有滿足他們的需求。調(diào)查結(jié)果還顯示FSSC的服務(wù)對(duì)象最看重的兩個(gè)服務(wù)特性分別是及時(shí)有效和響應(yīng)度強(qiáng)，也就是說(shuō)，F(xiàn)SSC為其他部門所提供的數(shù)據(jù)必須滿足及時(shí)和反應(yīng)迅速這兩個(gè)要求。

（四）財(cái)務(wù)層面 縱觀平衡計(jì)分卡的前三個(gè)層面，可以清晰地判斷出，漢高FSSC在財(cái)務(wù)層面上需要重視兩個(gè)目標(biāo)：（1）緊盯預(yù)算。漢高FSSC整體被視作一個(gè)成本中心，每年公司根據(jù)全職員工的人數(shù)來(lái)交互分配成本中心的費(fèi)用。對(duì)于財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，緊跟預(yù)算是長(zhǎng)久發(fā)展之計(jì)。（2）提高凈營(yíng)運(yùn)資本效率。FSSC把最小化維持日常業(yè)務(wù)流通性的資本作為其目標(biāo)之一。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，F(xiàn)SSC必須把焦點(diǎn)放在凈營(yíng)運(yùn)資本的有效運(yùn)用上，才能在減少凈營(yíng)運(yùn)資本的情況下保持日常業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

凈營(yíng)運(yùn)資本（NWC）=應(yīng)收賬款+現(xiàn)金-應(yīng)付賬款

如果要達(dá)到縮減凈營(yíng)運(yùn)資本的目的，從上述公式來(lái)看，部門要減少應(yīng)收賬款并增加應(yīng)付賬款，這需要應(yīng)收小組和應(yīng)付小組的協(xié)作支持。

四、結(jié)論

漢高中國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)用平衡計(jì)分卡，以學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面為首要切入點(diǎn)，從四個(gè)層面逐一測(cè)評(píng)了漢高FSSC的表現(xiàn)。從結(jié)果來(lái)看，漢高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心自成立以來(lái)表現(xiàn)尚佳，但急需改善的地方也很多。具體而言，漢高FSSC管理層需引起注意的有三點(diǎn)：（1）對(duì)員工的各方面培訓(xùn)，這對(duì)激發(fā)員工積極性和提高效率都有良好的促進(jìn)作用；（2）全面改革的決心，如仍使用原先的流程和考核工具，勢(shì)必會(huì)缺乏公正性，造成紊亂，應(yīng)在合適時(shí)機(jī)引進(jìn)與部門模式相配套的其他概念；（3）競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不足，這是由于FSSC沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，故而缺乏改善動(dòng)力；另一原因是FSSC仍以成本中心的身份而不是作為利潤(rùn)中心的形式出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：