變更管理工作流程精選(九篇)

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第1篇：變更管理工作流程范文

關(guān)鍵詞：公路變更程序

中圖分類號：X734 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

工程變更指的是在工程項目實施過程中，按照合同約定的程序?qū)Σ糠只蛉抗こ淘诓牧?、工藝、功能、?gòu)造、尺寸、技術(shù)指標(biāo)、工程數(shù)量及施工方法等方面做出的改變。工程變更是合同管理的重要內(nèi)容，是影響建設(shè)項目進(jìn)度控制，質(zhì)量控制及投資控制的關(guān)鍵因素。因此加強(qiáng)工程變更的管理和控制對實現(xiàn)建設(shè)項目合同管理目標(biāo)具有重要意義，其實又以變更程序的制訂尤為重要，設(shè)計、建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a href="http://mug-factory.cn/haowen/273051.html" target="_blank">工作流程并保持這些流程得到有效執(zhí)行、控制和管理，對一個工程項目至關(guān)重要

一、變更在工程項目中客觀存在

工程施工的實踐經(jīng)驗證明，每項工程的建設(shè)成本從開工之日起便處于不斷變化之中，隨著工程量及工期的變化，工程成本大多數(shù)都在不斷變化，直到建成之日，才能形成定值。這是因為，工程建設(shè)項目的建設(shè)周期長、涉及的社會關(guān)系和法律關(guān)系復(fù)雜、受自然條件和客觀因素的影響大，因此工程變更在很多工程項目建設(shè)過程中不可避免。導(dǎo)致工程發(fā)生變更的原因是多方面的，但總的來說可以歸納有如下方面的原因：

1.業(yè)主原因：工程規(guī)模、使用功能、工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變化，以及工期改變等合同內(nèi)容的調(diào)整

2.設(shè)計原因：設(shè)計錯漏、設(shè)計調(diào)整，或因自然因素及其他因素而進(jìn)行的設(shè)計改變等

3.施工原因：因施工質(zhì)量或安全需要變更施工方法、作業(yè)順序和施工工藝等

4.監(jiān)理原因：監(jiān)理工程師出于工程協(xié)調(diào)和對工程目標(biāo)控制有利的考慮，而提出的施工工藝、施工順序的變更

5.合同原因：原訂合同部分條款因客觀條件變化，需要結(jié)合實際修正和補(bǔ)充

6.環(huán)境原因：不可預(yù)見自然因素和工程外部環(huán)境變化導(dǎo)致工程變更

二、什么是工作流程

從管理學(xué)的角度來說工作流程是指企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的某項業(yè)務(wù)從起始到完成，由多個部門、多個崗位、經(jīng)多個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)及順序工作共同完成的完整過程。工作流程是工作效率的源泉。流程決定效率，流程影響效益。好的工作流程能夠使企業(yè)各項業(yè)務(wù)管理工作良性開展，從而保證企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，相反地，差的工作流程則會問題頻出，出現(xiàn)部門間、人員間職責(zé)不清相互推諉等現(xiàn)象，從而造成資源的浪費(fèi)和效率的低下。因此，設(shè)計、建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒滩⒈３诌@些流程得到有效執(zhí)行、控制和管理，對一個工程項目至關(guān)重要。

三、工作流程圖的制作步驟

工作流程圖有五個制作步驟：

1、目的分析：這一步是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，其中應(yīng)分析以下幾方面：

實際做了什么？

為什么要做？

該環(huán)節(jié)是否真的必要？

應(yīng)該做什么？

2、地點(diǎn)分析：盡可能合并相關(guān)的工作活動，其中應(yīng)分析以下幾個方面：

在什么地方做這項活動？

為何在該處做？

可否在別處做？

應(yīng)當(dāng)在何處做？

3、順序分析：盡可能使工作活動的順序更為合理有效，其中應(yīng)分析以下幾個方面：

何時做？

為何在此時做？

可否在其它時間做？

應(yīng)當(dāng)何時做？

4、人員分析：目的是分析人員匹配的合理性，其中應(yīng)分析以下幾個方面：

誰做？

為何由此人做？

可否用其他人做？

應(yīng)當(dāng)由誰來做？

5、方法分析：目的在于簡化操作，需要分析的問題有幾個方面：

現(xiàn)在如何做？

為何這樣做？

可否用其他方法做？

應(yīng)當(dāng)用什么方法來做？

通過上述五個方面的分析，可以消除工作過程中多余的工作環(huán)節(jié)、合并同類活動，使工作流程更為經(jīng)濟(jì)、合理和簡便，從而提高工作效率。

四、如何建立工程變更管理程序,應(yīng)做好以下幾個方面的工作。

1 正確理解建立工程變更管理程序的目的

建立工程變更管理程序的目的是為了加強(qiáng)設(shè)計變更及現(xiàn)場簽證管理,規(guī)范工作流程,有效地控制工程成本,確保工程質(zhì)量和工程進(jìn)度。

2 明確工程變更管理程序適用范圍

工程變更管理程序適用于建設(shè)工程范圍內(nèi)的所有工程變更,包括影響工程造價的變更和不影響工程造價的變更。工程變更包括設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證等。

3 明確工程變更管理程序執(zhí)行過程中的職責(zé)

建設(shè)單位、監(jiān)理單位、工程造價咨詢單位、承包人等各相關(guān)部門及人員負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行管理程序。

4 確立工程變更管理程序的執(zhí)行原則

1)逐級審批原則:建設(shè)單位對工程變更管理應(yīng)實行逐級審批,各級人員依據(jù)管理程序、權(quán)限對變更提出的建議、方案等逐級審批。

2)及時性原則:建設(shè)單位的相關(guān)職責(zé)部門對工程變更指示原則上應(yīng)在變更實施前填寫申請上報批準(zhǔn),對現(xiàn)場特急事件可先口頭請示,根據(jù)建設(shè)項目的實際情況確定在變更實施后幾個工作日內(nèi)監(jiān)理單位要補(bǔ)辦變更申請。

3)完工計量確認(rèn)原則:當(dāng)工程變更指示涉及的工作內(nèi)容完工后,建設(shè)單位職責(zé)部門和監(jiān)理單位的工程師進(jìn)行完工確認(rèn),對隱蔽工程,原則上應(yīng)攜同造價咨詢部門的造價工程師共同現(xiàn)場見證或事后一周內(nèi)提供影像、記錄等資料于造價工程師,對于未能參與現(xiàn)場見證的部分,造價工程師應(yīng)對事后提交的備查完工計量確認(rèn)資料進(jìn)行明確。

4)一單一算原則:原則上一個工程變更指示單應(yīng)編制一份工程變更預(yù)算書,且對應(yīng)一個工程合同,若變更指示單為不影響造價的簽證或記錄等,不需要編制預(yù)算書。

5)一月一清原則:每月月初,監(jiān)理單位應(yīng)就截止上月25日已完工且手續(xù)完備的設(shè)計變更及現(xiàn)場簽證進(jìn)行編制工程預(yù)算及編制預(yù)算匯總表,并報送建設(shè)單位工程成本控制部門備案。

6)原件結(jié)算原則:工程變更的結(jié)算要有齊備的、有效的原件作為結(jié)算的依據(jù),如無原件,由承包人在復(fù)印件上加蓋承包人公章并由承包人對復(fù)印的有效性承擔(dān)責(zé)任。

7)標(biāo)準(zhǔn)表格原則:所有的工程變更都必須使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)表格。

5 工程變更控制審批權(quán)限

為了能夠使工程變更的控制不影響整個項目的實施,可對工程變更控制設(shè)置審批權(quán)限?，F(xiàn)在工程項目變更過程中，所有變更都要經(jīng)過業(yè)主審批，但是業(yè)主審批時哪一級對什么范圍內(nèi)的變更有審批權(quán)也可以規(guī)定。例如工程部部長可對每次工程變更指示申請估算費(fèi)用在20000元以內(nèi)(含20000元)直接審批等。此部分建設(shè)單位可根據(jù)內(nèi)部規(guī)定予以確定。

6更辦理時間的規(guī)定

1)一般的工程變更指示申請表,應(yīng)在建設(shè)單位完成簽批后(包括口頭批準(zhǔn)),由監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師向承包人簽發(fā)工程變更指示,承包人按收到的工程變更指示執(zhí)行。變更程序應(yīng)對提出申請及各部門的處理時間要求做出合理的時間規(guī)定。

2)應(yīng)對監(jiān)理工程師及建設(shè)單位相關(guān)人員應(yīng)在工程變更指示內(nèi)容完成進(jìn)行完工計量確認(rèn)的時間期限進(jìn)行規(guī)定，并填制完工確認(rèn)表。

7工程變更一般辦理流程（例）

下面是某高速工程要求的工程變更流程：

該工程設(shè)計變更的分類：分為重大設(shè)計變更、較大設(shè)計變更和一般設(shè)計變更三大類。其中一般設(shè)計變更是指除較大設(shè)計變更和重大設(shè)計變更以外的設(shè)計變更。一般設(shè)計變更分為以下三類：

A類一般設(shè)計變更：

單項設(shè)計變更引起工程費(fèi)用調(diào)整超過50萬元，但不超過100萬元的；

B類一般設(shè)計變更：

單項設(shè)計變更引起工程費(fèi)用調(diào)整超過10萬元，但不超過50萬元的。

C類一般設(shè)計變更：

單項設(shè)計變更引起工程費(fèi)用調(diào)整在10萬元以內(nèi)。

附件3：

結(jié)語：

在實際工程管理中，工程變更產(chǎn)生的形式及表現(xiàn)的形式呈現(xiàn)多樣化，有些變更提出后無參照依據(jù)，有些部門責(zé)任不明確，變更遲遲得不到處理，工程不能及時竣工結(jié)算，有些基礎(chǔ)資料不全，造成后期扯皮，形成不必要的矛盾。在工程管理過程中，應(yīng)區(qū)分工程變更的種類，對應(yīng)制定不同的變更處理程序，采用合適的控制方法，建立專業(yè)管理組織及一整套完整的管理系統(tǒng)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計單位、造價咨詢單位各司其職，最終實現(xiàn)工程順利推進(jìn)，真正體現(xiàn)項目管理水平。

參考文獻(xiàn)：

建設(shè)項目管理，劉伊生，2008年，北方交通大學(xué)出版社。

公路工程國際招標(biāo)文件范本（2009版）

第2篇：變更管理工作流程范文

1.構(gòu)建信息開放中心隨著信息社會的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源的日益豐富，以人力和傳統(tǒng)的“實體保管”的檔案管理方式已不適應(yīng)今天檔案資源的管理與服務(wù)構(gòu)建基于WEB平臺構(gòu)建太鋼檔案管理服務(wù)模式，提供全方位開發(fā)利用開展企業(yè)檔案的開發(fā)利用工作，是提高檔案資源效率的重要手段針對檔案資源的開放利用和回收，越來越多的企業(yè)通過構(gòu)建信息開放中心的方式來推動企業(yè)適應(yīng)時代的發(fā)展為優(yōu)化傳統(tǒng)檔案服務(wù)方式，利用信息化手段發(fā)揮新的服務(wù)方式，企業(yè)檔案開發(fā)可以積極地探索檔案宣傳的內(nèi)容、重點(diǎn)和方式上的問題而實現(xiàn)信息開放的多元化有多種途徑:首先，需要通過網(wǎng)絡(luò)資源的形式建立支持用戶通過登錄系統(tǒng)的信息查詢方式其次，針對客戶的實際需要，企業(yè)在對檔案信息管理的問題，可以通過電子郵件等多媒體方式進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)與此同時，為延伸檔案資料的服務(wù)時間和空間，企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)時代的發(fā)展，建立高效的信息系統(tǒng)最后，為方便用戶檢索信息資料，利用資源網(wǎng)定期檔案服務(wù)數(shù)據(jù)包、構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)庫當(dāng)然，我們不能忽視對企業(yè)檔案資源的編研與利用而針對這一方面所出現(xiàn)的問題，信息開放中心還可以在分析檔案原始信息的基礎(chǔ)之上，為形成信息含量高、具備針對性的檔案產(chǎn)品，以保證企業(yè)得到充分發(fā)展，對檔案原件的價值進(jìn)行開發(fā)。

2.進(jìn)行深化層次編研充分優(yōu)化檔案原始信息，是檔案資料的編研工作的重要內(nèi)容同時，我們必須要注意到的是檔案資料主要是針對企業(yè)的日常工作以及實際的數(shù)據(jù)和運(yùn)行需要等諸多方面，必須對原有數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，根據(jù)現(xiàn)實工作的實際需要，對所需信息進(jìn)行處理而出來的工程是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有館藏經(jīng)所需信息根據(jù)實際工作種類和企業(yè)運(yùn)行的各個階段，進(jìn)行分類處理但同時，要保證信息的真實性，對于有價值的信息進(jìn)行匯總而這些步驟都是為保障企業(yè)的檔案編研符合企業(yè)的利益需要可以為企業(yè)良好、穩(wěn)定的發(fā)展提供有力的依據(jù)在實際操作中，企業(yè)倘若要想改善其檔案信息資料管理必須要注意以下事項:第一，針對檔案數(shù)量繁多，種類多樣的信息的實際需求情況，檔案資料的處理要以優(yōu)先級的方式有序進(jìn)行第二，因為企業(yè)檔案資料對于企業(yè)自身利益密切相關(guān)，在其編研的工程中，我們必須請要具備豐富經(jīng)驗的檔案專家來進(jìn)行，以保證其檔案資料處理的合理性與科學(xué)性第三，在檔案資料內(nèi)容處理上，對于來自企業(yè)管理部門或者國家行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)性文件檔案，應(yīng)定期編研匯總第四，檔案資料處理的過程中，充分發(fā)揮檔案資料的價值，必須保障編研資料能夠及時提交，檔案資料也必須按照周密的時間流程來進(jìn)行，保證編研資料的全面性和概括性，而對于涉及企業(yè)生產(chǎn)具體細(xì)節(jié)的資料，則編研時更應(yīng)注重其細(xì)致性和完整性。

3.強(qiáng)化規(guī)范化制度化建設(shè)，建立工程檔案檢查考核制度項目前期預(yù)知管理，項目開工統(tǒng)一檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，項目實施階段實時監(jiān)控，項目交工階段總結(jié)反饋的各個階段等都所屬于企業(yè)項目工程全過程管理的主要內(nèi)容針對項目檔案的分散管理，制度不完善，業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)力度不足;工程檔案殘缺、不完整、不能準(zhǔn)確地移交歸檔的現(xiàn)狀首先，為保證歸檔資料及圖紙的準(zhǔn)確、完整，必須建立健全檔案各項規(guī)章制度其次，建立健全檔案資料保證金制度，在項目工程的初期階段抓起，檔案人員參加重要設(shè)備的開箱驗收，及時做好傳遞和變更記錄其次，大力推行對電子文件檔案在工程檔案中運(yùn)用做到企業(yè)檔案為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)，為企業(yè)的文化建設(shè)提供詳實的素材同時，為保障基建檔案管理工作流程與優(yōu)化，文書檔案管理工作流程與優(yōu)化，會計檔案管理工作流程與優(yōu)化，經(jīng)營檔案管理工作流程與優(yōu)化，必須建立工程檔案檢查考核制度針對檔案管理的實際情況，對于有價值的信息資料，進(jìn)行定期的匯總和檢查對于那些對于企業(yè)發(fā)展沒有借鑒意義的資料進(jìn)行處理，合理分類和匯總。

二、結(jié)束語

第3篇：變更管理工作流程范文

【關(guān)鍵詞】GIS 土地登記信息系統(tǒng) 設(shè)計

1 基于GIS應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)以及工作流程

1.1 基于GIS應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。

一般地說，GIS應(yīng)用系統(tǒng)包括三種方式：

（1）簡單二次開發(fā)。也就是利用GIS軟件提供開發(fā)語言的開發(fā)方式。但是事實證明，通過這種方式會在一定程度上受到開發(fā)工具的限制，移植性比較差，因此無法脫離GIS系統(tǒng)而獨(dú)立運(yùn)行。

（2）獨(dú)立開發(fā)。也就是說不依賴于任何一種現(xiàn)有的GIS軟件，它所需要的成本投入以及科研水平要求都比較高，因此比較適合于開發(fā)商業(yè)化的GIS軟件平臺設(shè)計和開發(fā)。

（3）集成二次開發(fā)。主要是運(yùn)用GIS軟件所提供的基于COM基礎(chǔ)上的GIS功能組件，比方說Intergraph公司所設(shè)計的Geomedia二次開發(fā)組件、ESRI公司的Mapobjects等都是屬于這種類型。它具有開發(fā)周期短、成本投入小、只需要注冊組建就能夠擺脫大型商業(yè)GIS軟件平臺的限制而獨(dú)立運(yùn)行的。由于這種設(shè)計方式所開發(fā)出來的組建功能比較齊全而且易于集成，受到眾多企業(yè)的親睞。

1.2 基于GIS的土地登記系統(tǒng)的工作流程

眾作周知，土地登記業(yè)務(wù)往往需要多個業(yè)務(wù)部門的協(xié)同完成，辦理起來相當(dāng)繁瑣，需要耗費(fèi)大量的時間和精力去完成這套流程。值得注意的是，傳統(tǒng)的土地登記業(yè)務(wù)有關(guān)資料的流轉(zhuǎn)主要是承辦人通過手工傳送的方式進(jìn)行，大量的事實表明，通過這種方式無法有效跟蹤管理土地登記業(yè)務(wù)辦理，而且極易造成公文超期委辦的現(xiàn)象。而基于GIS的土地登記信息系統(tǒng)（通過集成二次開發(fā)的方式）由于在設(shè)計過程中引入了工作流技術(shù)，從而實現(xiàn)GIS和事務(wù)型辦公的高度集成。具體流程如圖1所示。

從圖1可以看出，基于工作流的土地登記業(yè)務(wù)有機(jī)融合了GIS技術(shù)、工作流技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并在日常業(yè)務(wù)工作得到了充分應(yīng)用，這在很大程度上提高了國土管理部門的工作效率。值得注意的是，收文窗口在受理土地登記的過程中一定要首先確定辦文期限和登記類型，并且要求每個業(yè)務(wù)部門務(wù)必在規(guī)定的辦文期限內(nèi)完成公文的辦理，并在第一時間轉(zhuǎn)給下一個部門，以此來促進(jìn)各種土地登記業(yè)務(wù)準(zhǔn)確而高效地完成。

2 基于GIS的土地登記信息系統(tǒng)的設(shè)計

2.1 基于GIS的土地登記信息系統(tǒng)總體框架設(shè)計

通常而言，系統(tǒng)從總體上大致分為邏輯層、表現(xiàn)層、數(shù)據(jù)層三層。其中邏輯層包括應(yīng)用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和各種應(yīng)用開發(fā)組件。用來實現(xiàn)具體業(yè)務(wù)操作的系統(tǒng)，是業(yè)務(wù)活動的提供者；表現(xiàn)層是利用邏輯層提供的工具開發(fā)出的各種針對用戶的具體應(yīng)用。主要包括各種客戶端軟件，負(fù)責(zé)用戶和各種應(yīng)用程序的交互。通過接受用戶的請求通過適當(dāng)?shù)男问剑ū确秸f報表、圖形等）返還給用戶；數(shù)據(jù)層包括數(shù)據(jù)庫和空間數(shù)據(jù)引擎，主要是用來存儲和提供系統(tǒng)所需處理的數(shù)據(jù)，具體如圖2所示。

2.2 用戶權(quán)限的設(shè)計

前面已經(jīng)講過，由于土地登記業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的協(xié)同性，因此在辦理業(yè)務(wù)的每個過程都務(wù)必要對應(yīng)著明確的部門，而且各個辦公環(huán)節(jié)之間既能夠緊密相連又能夠體現(xiàn)出差異，想要做到這一點(diǎn)最好的辦法就是設(shè)計不同辦公人員的不同職責(zé)和權(quán)限。具體地說，就是系統(tǒng)的管理員以其特定的身份登陸和進(jìn)入該系統(tǒng)后，按照各個工作組的辦公特點(diǎn)及實際需要，賦予辦公人員不同的權(quán)利。具體操作過程為：在“選擇工作組”中選取一個自己需要的工作組，然后在權(quán)限表中配置相關(guān)的權(quán)限，除此之外，也可用“加減以下工作組的權(quán)限”這種方式在其中某一個工作組權(quán)限的名上快速點(diǎn)擊“增加權(quán)限”或者“減少權(quán)限”即可。

2.3 土地登記流程的設(shè)計

一般的說，土地登記業(yè)務(wù)流程主要分為初始登記流程、變更登記流程、注銷登記流程、它項權(quán)利登記流程等。而且依據(jù)工作流可以將業(yè)務(wù)處理的各個功能劃分為不同模塊，各模塊可通過工作流引擎（在用戶擁有權(quán)限的前提下）進(jìn)行判斷后進(jìn)行自動調(diào)用。值得注意的是，在各個模塊運(yùn)行的過程中可以用工作流系統(tǒng)提供的功能處理相應(yīng)的項目流程，并且能根據(jù)實際業(yè)務(wù)的需要來定制和跟蹤流程。

2.4 土地資料收件登記程序的設(shè)計

這就需要土地登記申請者在進(jìn)行土地登記申請的過程中必須向土地管理部門提交證明土地權(quán)利的相關(guān)文件和資料，值得注意的是，申請土地登記類型如果不同的話，申請人需要提交不同的資料。通常情況下，“收件登記”用于管理各類型土地登記收件，與此同時會根據(jù)收件資料判斷是否受理土地登記申請，如果一旦發(fā)現(xiàn)其中有不符合條件的登記申請一定要將其提取出來并且進(jìn)行退回處理，對符合條件的登記申請則予以受理，使之能夠進(jìn)入業(yè)務(wù)承辦過程。

3 結(jié)束語

大量的事實證明，系統(tǒng)開發(fā)能夠?qū)崿F(xiàn)權(quán)限設(shè)置、流程設(shè)置、土地登記的一體化顯示、查詢、宗地變更等功能，為當(dāng)前的土地管理部門提供了一個集成化土地管理工作環(huán)境，從而有效實現(xiàn)了從內(nèi)部部門到市、縣、鄉(xiāng)多級土地部門之間土地數(shù)據(jù)的實時共享和各級土地管理工作流程自動化，同時對于土地登記信息系統(tǒng)的管理更為快捷而高效。

參考文獻(xiàn)

[1]王璐.基于GIS和工作流的土地登記管理系統(tǒng)研究[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2013.

[2]令狐義強(qiáng).基于GIS的地籍管理信息系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn) [J].信息系統(tǒng)工程，2011.

第4篇：變更管理工作流程范文

[關(guān)鍵詞]GMP，文件管理，問題

中圖分類號：F407.72 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）08-0175-01

文件系指涉及藥品生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理的書面標(biāo)準(zhǔn)和實施過程中的記錄結(jié)果。對于制藥企業(yè)而言，建立規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈募芾硐到y(tǒng)，可減少隨意性和口頭性造成的失誤，并可實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量管理活動的可追溯。無論是WHO、歐盟、中國或是美國FDA的GMP（cGMP），均將“文件管理”作為單獨(dú)的一部分進(jìn)行詳細(xì)闡述。由此，可見文件管理在藥品GMP系統(tǒng)中的重要性。

文件管理活動包括文件的起草、審核、批準(zhǔn)、生效、修訂和撤銷、分發(fā)、培訓(xùn)、歸檔等一系列過程。其中的每一環(huán)節(jié)的失誤，都可能形成文件管理的漏洞，甚至為整個質(zhì)量管理體系帶來風(fēng)險。筆者結(jié)合自身實踐和體會，簡要闡述制藥企業(yè)GMP文件管理中的常見問題，并提出相應(yīng)解決方法，以供同行參考和交流。

1 文件的起草與修訂

1.1 文件的變更

無論是文件的修訂、撤銷或是新文件的起草，都需提交變更申請。變更申請的內(nèi)容應(yīng)包括需變更文件的名稱、編號，變更原因、變更分類（技術(shù)文件變更、重大非技術(shù)文件變更）、變更描述等。由申請人主管、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、QA文件管理員、QA主任等審核簽字。這樣做的意義有兩個：一是由相關(guān)人員對文件的變更原因、變更描述等重要信息進(jìn)行審核，確保文件變更的合理性和合法性；另外一方面，將文件的變更信息及審核意見形成書面結(jié)果，有利于事件的回顧、追溯。這里很容易忽略而值得注意的是，一份文件的變更可能會關(guān)聯(lián)到其它文件，如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)STP文件（產(chǎn)品工藝規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）等的變更通常會影響到標(biāo)準(zhǔn)操作SOP文件（設(shè)備操作、取樣和檢驗等）。那么，怎樣才能保證文件與受影響文件之間的一致性，而避免相互矛盾呢？這就需要在變更申請記錄上添加受影響文件信息，如文件編號、文件標(biāo)題等，還需相關(guān)責(zé)任人對其進(jìn)行簽字確認(rèn)，并提出計劃完成受影響文件變更的時間。同時，還應(yīng)及時追蹤相關(guān)責(zé)任人的工作進(jìn)度，以確保受影響文件得以修訂。

另外，文件的變更應(yīng)分級控制。 針對于不同的需變更情況，應(yīng)采取相應(yīng)的控制措施。涉及到關(guān)鍵生產(chǎn)工藝參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等可能對產(chǎn)品安全性、有效性和質(zhì)量可控性產(chǎn)生影響的文件變更，應(yīng)啟動文件變更程序。員工應(yīng)填寫變更申請（包括變更原因、變更描述等信息），并流轉(zhuǎn)簽字。這里需要注意的是，另一種對產(chǎn)品安全性、有效性和質(zhì)量可控性基本不產(chǎn)生影響或影響不大的文件變更，如書寫錯誤、錯別字等，可不執(zhí)行變更管理及文件變更管理程序，但需填寫文件修改記錄，并將原有文件電子版和紙質(zhì)版（質(zhì)管部原件、各部門復(fù)印件）替換。不可僅是簡單地將質(zhì)管部留存的紙質(zhì)原件替換，而不做相應(yīng)記錄，也不將發(fā)放給相應(yīng)部門的復(fù)印件收回。

1.2 需修訂文件的會審

在我們的日常文件管理工作中，常會出現(xiàn)某份文件在批準(zhǔn)生效后不久即進(jìn)行再次修訂的現(xiàn)象。究其原因，主要在于文件在修訂時，未能充分地、大范圍地征集相關(guān)部門的需求、建議，而“智者千慮必有一失”，制定人是很難一次性全面考慮到所有問題的。因此，文件的制定者有必要在文件進(jìn)行初步修訂后，組織相關(guān)部門人員對文件內(nèi)容進(jìn)行會審，并就討論結(jié)果決定是否對文件進(jìn)行再次修訂，以確保文件的實用性與適用性，從而減少文件頻繁修訂的現(xiàn)象。

2 文件培訓(xùn)

人員培訓(xùn)是提高企業(yè)員工素質(zhì)和質(zhì)量保障的手段，通過培訓(xùn)可以促使員工掌握必要的崗位技能，清楚怎樣按質(zhì)、按量且安全地開展工作。文件的培訓(xùn)更是人員培訓(xùn)中的重頭戲。而新生效文件的培訓(xùn)常容易被忽略，或流于形式，而造成員工對文件變更內(nèi)容的不熟悉，甚至由此導(dǎo)致其工作的失誤。一般情況下，文件批準(zhǔn)日期與生效日期之間應(yīng)至少相隔10工作日，以供制定人對該文件涉及部門的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。文件QA應(yīng)會同人事行政部培訓(xùn)管理員，對文件培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督，包括親自參與現(xiàn)場培訓(xùn)、驗收培訓(xùn)簽到表和聽課記錄等，驗收合格后應(yīng)在相關(guān)記錄上進(jìn)行確認(rèn)，以保證文件培訓(xùn)工作的做真做實，從而利于文件變更信息的順利傳遞。

3 文件的電子存檔

質(zhì)管部應(yīng)以多種方式存檔文件，除保存各類SMP（管理標(biāo)準(zhǔn)）、STP（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、SOP（操作標(biāo)準(zhǔn)）、SRP（記錄）文件的紙質(zhì)版外，還應(yīng)留存其電子版本。電子版本的存檔介質(zhì)可以是計算機(jī)磁盤、光盤、移動硬盤或在線文檔管理工作站等。所有存檔的文件電子版本均應(yīng)標(biāo)明存檔日期、存檔人、保存期限等信息。若文件電子版本的存檔介質(zhì)為在線文檔管理工作站，則僅有經(jīng)授權(quán)的人員有進(jìn)入數(shù)據(jù)系統(tǒng)或修改數(shù)據(jù)的權(quán)限[1]。

4 思考與建議

4.1.加強(qiáng)對文件管理的重視程度

我國制藥企業(yè)的工藝及硬件水平相對先進(jìn)，但包括文件管理在內(nèi)的軟件水平與國際先進(jìn)水平相比仍有較大差距 。目前，文件管理對于我國制藥企業(yè)而言，仍然是較為薄弱的環(huán)節(jié)。不少制藥企業(yè)還習(xí)慣于用口頭協(xié)商、而非制定書面文件的形式指導(dǎo)生產(chǎn)、質(zhì)量管理活動，使得出現(xiàn)問題時無法可依、無據(jù)可查[2]。然而，作為指導(dǎo)一切生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理活動的基礎(chǔ)，GMP文件的地位不可忽視。我們必須意識到文件在GMP管理中的重要性，建立行之有效的文件系統(tǒng)，制定適合企業(yè)的文件管理制度及與之匹配的人員獎懲、考核制度，以期提升員工對文件管理的重視程度，激勵其工作積極性。并將CQI（持續(xù)改進(jìn)）的管理理念運(yùn)用于文件管理工作中，積極發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，全面提升企業(yè)文件管理水平[3]。

4.2.文件管理發(fā)展的趨勢

文件管理應(yīng)不斷持續(xù)改進(jìn)，其改進(jìn)的方向一是簡化，即簡化工作流程，減少不必要的中間環(huán)節(jié)；另一方面是計算機(jī)化，實現(xiàn)文件的無紙化管理[4]。以上兩方面的意義在于：一是實現(xiàn)降本節(jié)支，為企業(yè)減少紙張浪費(fèi)；二是工作流程簡化后，可提高員工對文件管理工作的積極性，以及文件使用者的配合度，從而提升工作效率[5]。

參考文獻(xiàn)

[1]Patel K T， Chotai N P. Documentation and records： Harmonized GMP requirements[J]. Journal of young pharmacists， 2011， 3（2）： 138-150.

[2]侯文婷， 楊蒲， 孟麗. 制藥企業(yè)的文件管理[J]. 中國藥事， 2014 （3）： 248-250.

[3] 梁毅. CQI 在 GMP 文件管理中應(yīng)用的探討[J]. 醫(yī)藥工程設(shè)計， 2009， 30（5）： 27-29.

第5篇：變更管理工作流程范文

關(guān)鍵詞:后勤管理;動態(tài)查詢

一、前言

后勤管理模式的科學(xué)合理直接關(guān)系到后勤管理體系的運(yùn)行及效率。從我國事業(yè)單位后勤基本情況看，信息化程度低導(dǎo)致的管理效能低下致使后勤管理總體水平處于滯后狀態(tài)。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步完善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變以及防震減災(zāi)事業(yè)的不斷發(fā)展，后勤管理信息化改革迫在眉睫。事業(yè)單位后勤管理的信息化建設(shè)，是提升后勤管理與服務(wù)水平的重要保證。信息化管理在時間與空間上都大大縮短了各項工作流程的時間，目的在于通過信息化提高保障力，優(yōu)質(zhì)高效地保障單位有序運(yùn)轉(zhuǎn)。后勤管理信息化一是體現(xiàn)在管理理念的轉(zhuǎn)變；二是體現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)、制度安排、管理方式上的創(chuàng)新。所以后勤管理信息化要敢于突破傳統(tǒng)觀念和原有模式，打破常規(guī)，適應(yīng)新時展規(guī)律。后勤管理的信息化建設(shè)，是提升后勤管理與服務(wù)水平的重要保證，信息化管理在時間與空間上都大大縮短了各項工作流程的時間，提高了管理效率。在傳統(tǒng)的后勤管理上，任何信息的傳遞都是靠人工進(jìn)行，這樣不但浪費(fèi)了工作的時間，有時甚至?xí)⒄`一些大的事件。后勤管理引進(jìn)信息化的管理手段，可以大大提高管理的速度與信息的傳遞效率，原有的管理模式已經(jīng)不再適用于如今的現(xiàn)代化發(fā)展建設(shè)，高科技的引進(jìn)不但使管理系統(tǒng)變得更加的完善，而且加快了信息的傳遞速度，提高了后勤管理單位的管理能力。通過加強(qiáng)后勤的信息化管理工作，既節(jié)省了單位人員的調(diào)度，又加快了信息在各部門之間的流通，能在最短的時間內(nèi)提供充足的物質(zhì)保證。后勤管理工作做得好，能夠使領(lǐng)導(dǎo)放心，員工工作安心。結(jié)合中國地震臺網(wǎng)中心后勤保障部工作的實際情況，針對存在的問題，科學(xué)構(gòu)建臺網(wǎng)中心后勤管理系統(tǒng)，系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫采用MSSQLServer2008，使用DelphiXE5作為開發(fā)工具。系統(tǒng)提高了保障部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障中心的各項工作順利進(jìn)行。

二、中國地震臺網(wǎng)中心后勤保障現(xiàn)狀

中國地震臺網(wǎng)中心后勤保障部為中國地震臺網(wǎng)中心提供后勤服務(wù)保障工作，保障部負(fù)責(zé)中心辦公樓的建筑、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和房屋改擴(kuò)建等事項，常常需要查詢各種建筑、設(shè)備、設(shè)施的圖紙信息，目前辦公樓的相關(guān)圖紙信息都以紙質(zhì)形式保存，沒有實現(xiàn)電子化，查詢不方便，不利于樓內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)。而且，各種紙質(zhì)圖紙頻繁查詢，容易出現(xiàn)破損和丟失。此外，建筑設(shè)備設(shè)施在維修改造完成后，舊的圖紙信息往往不能及時更新，不能清楚反映出設(shè)備設(shè)施的當(dāng)前狀態(tài)。臺網(wǎng)中心辦公樓的維保工作委托給外單位負(fù)責(zé)（工程部），出現(xiàn)問題后打電話通知工程部，工程部派人進(jìn)行維修，在整個工作流程中，接待報修時沒有登記，維修過程沒記錄，維修結(jié)果沒有核查，維修質(zhì)量沒有跟蹤分析，維修材料和維修工作量無統(tǒng)計無核算，沒有形成一套完整科學(xué)的工作管理流程，沒有相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，導(dǎo)致無法對維保單位進(jìn)行科學(xué)地評價，也無法對維修經(jīng)費(fèi)進(jìn)行科學(xué)計算。辦公樓的水、電、暖等能耗數(shù)據(jù)采用紙質(zhì)形式保存，數(shù)據(jù)沒有標(biāo)準(zhǔn)化和信息化，無法對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，查找不出存在的問題，也就不能科學(xué)地進(jìn)行節(jié)能減排。保障部負(fù)責(zé)中心辦公人員基本信息的維護(hù)，中心辦公人員包括有在職職工、退休職工、外聘人員、物業(yè)管理人員，這些人員的信息管理還處于使用Excel表的形式，不便于人員信息查詢、變更和統(tǒng)計。保障部負(fù)責(zé)車隊管理，對車輛、車輛管理人、行車?yán)锍?、油耗、?jié)油率等信息的管理還處于使用Excel表的形式，不便于信息查詢、變更、分析、統(tǒng)計。沒有建立相應(yīng)的物資庫存管理系統(tǒng)，管理工作流程不規(guī)范，物資出入庫采用紙質(zhì)登記，不便于物資信息的查詢、變更、分析、統(tǒng)計和清算，也不便于物資費(fèi)用的預(yù)算、決算和使用跟蹤。

三、后勤保障信息管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

針對存在的問題，科學(xué)構(gòu)建臺網(wǎng)中心后勤保障部信息管理系統(tǒng)，提高保障部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更有力地保障臺網(wǎng)中心的各項工作順利進(jìn)行，更好地為臺網(wǎng)中心做好后勤保障。開發(fā)中國地震臺網(wǎng)中心基礎(chǔ)設(shè)施綜合信息管理平臺，提高保障部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地服務(wù)于中心，更有力地保障中心的各項工作順利進(jìn)行。該系統(tǒng)實現(xiàn)下列目標(biāo)：將辦公樓的建筑、設(shè)備、設(shè)施等相關(guān)的圖紙經(jīng)掃描后，分門別類地存入信息系統(tǒng)中，管理人員可通過信息系統(tǒng)進(jìn)行查詢、更新、打印圖紙信息。將辦公樓的水、電、暖等能耗數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息后，錄入到信息系統(tǒng)中，管理人員使用信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，查找存在的問題，為科學(xué)的節(jié)能減排提供數(shù)據(jù)支撐。將中心辦公人員的信息標(biāo)準(zhǔn)化和信息后，錄入到信息系統(tǒng)，便于人員信息查詢、變更和統(tǒng)計。將車輛、車輛管理人、行車?yán)锍?、油耗、?jié)油率等信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和信息后，錄入到信息系統(tǒng)，便于信息查詢、變更、分析、統(tǒng)計。建立科學(xué)的維修流程，工程部接到報修后，在信息系統(tǒng)中填寫報修單，維修人員執(zhí)報修單進(jìn)行維修，填寫維修處理過程，維修完成后報修人簽字確認(rèn)，管理人員將報修單的相關(guān)信息錄入到信息系統(tǒng)。管理人員根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，評估維修質(zhì)量，核算維修材料和維修工作量。規(guī)范化出入庫管理流程，信息系統(tǒng)中包含有物資庫存管理功能。使用信息系統(tǒng)對物資出入庫進(jìn)行管理，管理人員可對物資信息進(jìn)行查詢、變更、分析、統(tǒng)計和清算，對物資經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行跟蹤，為物資經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、決算提供數(shù)據(jù)支撐。系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫采用MSSQLServer2008，使用DelphiXE5作為開發(fā)工具。

四、動態(tài)查詢

信息查詢，是任何信息系統(tǒng)中一個非常重要的功能，也是用戶使用最多的功能。通常，開發(fā)人員會根據(jù)不同的查詢條件而設(shè)計成的查詢界面，使得軟件的查詢模塊需要隨著需求的變化而重新設(shè)計。因此，如何實現(xiàn)一種動態(tài)查詢模塊，使用戶能夠自己根據(jù)實際的查詢條件來動態(tài)的組合查詢條件，實現(xiàn)動態(tài)查詢功能。這樣，不僅避免了重復(fù)編碼，提高了開發(fā)效率，而且提高了軟件的可靠性和重用性。動態(tài)查詢模塊應(yīng)滿足這些要求：1、查詢條件完全取決于用戶的需求，可以隨意創(chuàng)建，沒有任何的限制。因此，在事先不知道用戶如何定義查詢條件的情況下，要適時獲取用戶的需求，并能按語法規(guī)則動態(tài)正確地生成SQL查詢語句和查詢結(jié)果。2、能夠提供對各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的支持。3、查詢內(nèi)容可以是任意表、任意字段的組合。4、由于系統(tǒng)的用戶往往是非計算機(jī)專業(yè)人員，因此查詢界面設(shè)計要求直觀、友好，盡可能實現(xiàn)透明的查詢。5、具有容錯性，允許用戶操作失誤，對用戶的誤操作給予明確的提示并及時糾正，避免造成系統(tǒng)故障或崩潰。信息查詢是根據(jù)用戶的需要篩選出符合條件的信息，其實質(zhì)是根據(jù)用戶的需求動態(tài)生成SQL語句中的Where子句中的搜索表達(dá)式。因此，只要能設(shè)計出某種方法，能動態(tài)的生成SQL語句中的Where子句中的搜索表達(dá)式，就可以實現(xiàn)動態(tài)查詢。動態(tài)查詢模塊的設(shè)計就是依據(jù)此原理，根據(jù)用戶確定的查詢條件，生成相應(yīng)的搜索表達(dá)式。Where子句中的搜索表達(dá)式是由主表字段、關(guān)聯(lián)表字段和各種常量構(gòu)成。要想動態(tài)的構(gòu)成搜索表達(dá)式，首先是必須能正確地識別出這些內(nèi)容。其次，一個復(fù)雜查詢通常由是一個主表關(guān)聯(lián)多個從表組成，其搜索內(nèi)容多種多樣，搜索表達(dá)式的構(gòu)成復(fù)雜。第三，數(shù)據(jù)表中字段的數(shù)據(jù)類型不同，其表達(dá)式表述形式不同。根據(jù)上述分析，筆者設(shè)計一個專門用于存儲查詢項的數(shù)據(jù)字典，程序由數(shù)據(jù)字典中讀出查詢項信息，依據(jù)這些信息來構(gòu)建搜索表達(dá)式。

五、結(jié)束語

后勤管理信息系統(tǒng)投入實際運(yùn)行后，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，系統(tǒng)提高了保障部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障中心的各項工作順利進(jìn)行。后勤管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，跳出傳統(tǒng)管理模式，打破以往傳統(tǒng)觀念的束縛，實現(xiàn)資源共享、綜合服務(wù)、科學(xué)決策、智慧環(huán)境四大預(yù)期目標(biāo)，為中國地震臺網(wǎng)中心后勤管理決策提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)科學(xué)的后勤管理，體現(xiàn)了服務(wù)防震減災(zāi)的宗旨。

作者:姜 捷 陳華靜 童光輝 單位:中國地震臺網(wǎng)中心

參考文獻(xiàn)

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第6篇：變更管理工作流程范文

關(guān)鍵詞 供電公司 電費(fèi)核算 管理

電費(fèi)核算，又稱電費(fèi)“審核”，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。那么，如何加強(qiáng)縣級供電公司電費(fèi)核算管理呢？

一、供電公司電費(fèi)核算管理中存在的問題

1、電費(fèi)核算控制手段薄弱

在我省目前的電費(fèi)管理上，由于廠網(wǎng)分開建設(shè)，競爭主體的增多和競爭壓力的不斷提升，使得供電公司的資金壓力不斷上升，供電公司電費(fèi)控制手段薄弱成為制約電力體制改革的不利因素，仍是一個需要不斷改進(jìn)和完善的過程。

電費(fèi)控制手段薄弱的原因：隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，金融危機(jī)以及通貨膨脹的影響，使得原有的電費(fèi)控制手段失效，電費(fèi)核算過程復(fù)雜、核算系統(tǒng)運(yùn)行水平不穩(wěn)定，造成供電公司的電力運(yùn)維成本不斷增加，電費(fèi)核算的科學(xué)化管理程度不高；供電公司關(guān)聯(lián)單位的收益與實施廠網(wǎng)分離相互影響，使得核算難度增加；供電公司沒有一套完善的電費(fèi)核算與控制的措施和手段，缺乏完善的管理控制機(jī)制，電費(fèi)控制力度不夠，控制手段有待加強(qiáng)。

2、電費(fèi)核算管理體系不完善

在供電公司電費(fèi)核算方面，仍是一個需要不斷改進(jìn)的過程，具體表現(xiàn)為核算體系不規(guī)范、軟件系統(tǒng)算法不完善、缺乏必要的技術(shù)支持手段，一些供電公司的電費(fèi)核算制度不健全，電費(fèi)核算把關(guān)力度不強(qiáng)，導(dǎo)致電費(fèi)差錯和資金風(fēng)險，使得電費(fèi)核算管理水平低，質(zhì)量差，這種現(xiàn)象不利于供電公司的良性循環(huán)發(fā)展，同時也制約了電力市場經(jīng)濟(jì)的健康有序進(jìn)行，需要我們根據(jù)實際情況進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

二、電費(fèi)核算工作必須堅持的原則

核算工作的主要原則可歸納為四個：全局性、真實性、持續(xù)性及獎懲性。具體如下：

1、全局性：

對于電量電費(fèi)收入，核算管理工作可以較好地滿足供電企業(yè)的發(fā)展需要，同時，也能夠促使社會電能管理工作開展得更好；在進(jìn)行電量電費(fèi)核算過程中，相關(guān)工作人員必須以企業(yè)的大局利益為基準(zhǔn)，實實在在落實核算管理制度。只有從企業(yè)整體利益出發(fā)，才能要求核算人員認(rèn)真對待工作的每一個細(xì)節(jié)，更好地促進(jìn)企業(yè)做好電費(fèi)核算管理工作。

2、真實性：

電費(fèi)核算管理工作的核心就是保證用電數(shù)據(jù)的真實性、可靠性。數(shù)據(jù)的真實性是后續(xù)工作有所進(jìn)展和突破的前提和基礎(chǔ)；如果前期抄表人員抄表的數(shù)據(jù)與實際不符，將導(dǎo)致后面的一切電費(fèi)核算管理失去任何實際意義。

3、持續(xù)性：

持續(xù)性應(yīng)該成為做好電費(fèi)核算工作的根本保證，必須通過管理創(chuàng)新的手段，切實確保各項規(guī)定要求落實到位，并持續(xù)運(yùn)行。在電費(fèi)核算管理工程中，要在遵守基本流程的基礎(chǔ)上考慮企業(yè)實際運(yùn)行情況，并結(jié)合電力市場的實際變化規(guī)律來對核算方法進(jìn)行合適的調(diào)整，例如：通常在市場用電價格有所變化之后都要進(jìn)行電量電費(fèi)核算規(guī)則地更改。

4、獎懲性：

在電量電費(fèi)核算管理工作中，推行獎懲制度屬于管理措施的創(chuàng)新，獎懲制度能夠有效地促使核算相關(guān)人員積極做好自己的工作，從而也就或慢慢提高電量電費(fèi)核算的工作的工作效率。

三、加強(qiáng)縣級供電公司電費(fèi)核算管理的策略

1、創(chuàng)新電費(fèi)核算體系

1）電費(fèi)賬本保管要實行制度化管理。

①建立和完善《供電公司用電營業(yè)管理辦法》，結(jié)合工作實際制定《電費(fèi)管理中心賬本、抄表機(jī)管理制度》。②增設(shè)賬本發(fā)放室。獨(dú)立的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放工作嚴(yán)格分開，避免核算工作期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯。

2）新裝用戶建賬立卡工作要合理化。

合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時間，這是因為裝表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務(wù)完成，及時將新戶上賬。

3）電量調(diào)整及電費(fèi)退補(bǔ)工作要規(guī)范化。

①嚴(yán)格執(zhí)行《省供電公司公司標(biāo)準(zhǔn)抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費(fèi)額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可處理。②規(guī)范電量調(diào)整、退補(bǔ)傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調(diào)整、退補(bǔ)的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費(fèi)系統(tǒng)中不能清楚地了解調(diào)整、退補(bǔ)的具體原因。

4）變更傳單處理要嚴(yán)格化。

變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率

（1）用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對供電公司少一分埋怨、多一分理解，將每一個客戶當(dāng)自己的親人對待，以誠動人，以情感人，主動為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對公司的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺性。

第7篇：變更管理工作流程范文

【關(guān)鍵詞】建筑施工企業(yè)；成本管理問題；成本控制對策

引言

建筑工程項目內(nèi)容涉及范圍廣、繁瑣復(fù)雜，要進(jìn)行高效、高質(zhì)量的管理，只有在項目管理過程中能把質(zhì)量、安全、進(jìn)度、合同等進(jìn)行有效的撐控，正確處理好各方面的協(xié)調(diào)平衡關(guān)系，在項目管理上下功夫、靠管理出效益，就能從長遠(yuǎn)整體利益方面確保企業(yè)的利潤空間。從這方面來說，進(jìn)行工程項目管理的本質(zhì)和核心是對施工成本進(jìn)行控制，總結(jié)施工成本管理存在的主要問題并找到解決施工企業(yè)成本控制主要問題的對策，就具有十分重要的意義。

1.建筑施工企業(yè)成本管理基本理

1.1建筑工程施工成本的組成

建設(shè)工程施工成本用貨幣形式表現(xiàn)，這種貨幣形式包括施工中所耗的生產(chǎn)資料、勞動者勞動的價值。它包含了：①所耗費(fèi)的主輔材料、周轉(zhuǎn)材料的攤銷費(fèi)；②構(gòu)配件、機(jī)械設(shè)備的租賃費(fèi)、臺班費(fèi)；③生產(chǎn)工人的工資和獎金；④項目經(jīng)理部管理費(fèi)用支出；總而言之施工成本包括生產(chǎn)過程全部生產(chǎn)費(fèi)用的總和。

1.2施工項目成本管理工作內(nèi)容

施工項目成本管理工作主要有：①、成本預(yù)測―；②、成本計劃―；③、成本控制―；④、成本核算―；⑤、成本分析―；⑥、成本考核。施工項目經(jīng)理部對項目施工過程，進(jìn)行系統(tǒng)的預(yù)測計劃、控制核算、分析考核，確保各子系統(tǒng)中成本控制要素按照設(shè)定的目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)，促使項目實際成本控制在計劃成本范圍之內(nèi)。

1.3施工項目成本控制的流程

施工項目成本控制具體指：在項目的實施過程中，以成本形成實體、職能部門、分項工程為對象，通過成本計劃、過程控制、核算糾偏，對影響成本的關(guān)鍵要素加強(qiáng)控制，并采取組織、技術(shù)、管理、合同四個方面有效措施，將施工中實際發(fā)生的成本控制在成本計劃內(nèi)，減少施工中不必要的損失。可以說實施成本管理的核心內(nèi)容就是成本控制，[1]成本控制工作流程圖詳見圖1。

圖1：成本控制流程

2.建筑施工企業(yè)成本控制的主要問題

2.1成本控制組織機(jī)構(gòu)不夠完善

施工企業(yè)將所屬中標(biāo)任務(wù)設(shè)立項目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，是施工項目采用的普遍形式，項目部設(shè)立項目經(jīng)理、總工程師并垂直設(shè)立工程科、合同科、財務(wù)科等科室來展開項目管理工作。在這樣的組織結(jié)構(gòu)下成本控制存在項目目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)分離。目前我國的施工企業(yè)對下屬設(shè)立的項目部的成本管理力度相當(dāng)強(qiáng)，但相對忽視了整個企業(yè)總體角度的成本控制。

2.2沒有撐握成本控制的重點(diǎn)

成本控制應(yīng)當(dāng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視的全員性管理活動，作為控制主體的責(zé)任單元及責(zé)任人往往在施工項目成本控制過程中工作開展過于均衡化、分散化，從而造成了如下問題：①、企業(yè)沒有在錯綜復(fù)雜的成本控制活動中抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，成本費(fèi)用在各階段相繼發(fā)生，這就造成管理人員均衡控制各個階段成本；②、項目每個階段的成本費(fèi)用都有爆發(fā)的節(jié)點(diǎn)，沒有認(rèn)識到影響重大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。[2]

2.3全過程系統(tǒng)控制不倒位

施工企業(yè)的成本管理，普遍認(rèn)為就是在施工實施中盡量減少成本來實現(xiàn)最大經(jīng)營利潤，但這樣的成本管理理念已不能適應(yīng)激烈的市場。施工企業(yè)普遍重視事中控制，而忽視準(zhǔn)備階段的事前控制；

實施階段成本控制合同管理思路不清，注重合同的履約管理，較少對合同前期簽訂文本、以及合同后期終結(jié)管理；工程變更總是不可避免，很多情況下承包希望的是變更工程增加投資， “低中標(biāo)、頻變更”的現(xiàn)象突出；工程計量不準(zhǔn)，對部分隱蔽工程的計量還不夠精準(zhǔn)；

竣工階段成本控制在實施中難免有所疏忽，將影響成本控制的成果。只有強(qiáng)事后分析，才能夠明確施工過程中哪里發(fā)生了浪費(fèi)現(xiàn)象，用以指導(dǎo)下一步施工。

2.4考核激勵機(jī)制不完善

作為施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)有完整體的責(zé)權(quán)利相結(jié)合的管理體制，只有完善的管理體系，才能促使企業(yè)管理健康運(yùn)行，也是降低施工成本重要的途徑。但目前施工企業(yè)存在許多嚴(yán)重影響員工的積極性的情況，例如管理人員如果分工不明確，將導(dǎo)致材料耗用檢查不嚴(yán)格，造成材料浪費(fèi)，造成責(zé)任人逃避懲罰。還有員工通過新技術(shù)、新工藝降低了施工成本，如若不采取一定的物質(zhì)獎勵方案和精神激勵措施，就會打消員工生產(chǎn)研發(fā)的積極性。

3.解決施工企業(yè)成本控制主要問題的對策

3.1完善施工企業(yè)成本控制的組織結(jié)構(gòu)

要做好施工項目管理成本控制工作，只有依靠建立建全三權(quán)分立的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，才能有體制上的保障，如果權(quán)力得到了合理的相互監(jiān)督，項目管理機(jī)構(gòu)就會不斷降低成本實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、社會效益的最大化。在普遍實行項目經(jīng)理責(zé)任制的管理模式下，要實現(xiàn)有效的成本管理應(yīng)做好如下幾個方面：①要構(gòu)建既協(xié)調(diào)又有制衡的成本控制組織結(jié)構(gòu)；②明確界定成本控制的決策層、執(zhí)行層、監(jiān)督層的權(quán)力范圍，和形成相互制衡的機(jī)制；③使決策層、執(zhí)行層、監(jiān)督層的權(quán)能在項目內(nèi)部小系統(tǒng)中實現(xiàn)協(xié)調(diào)，并處理好與社會大系統(tǒng)的關(guān)系，達(dá)到項目成本的內(nèi)外部系統(tǒng)控制；

3.2明確項目成本的控制關(guān)鍵點(diǎn)

建筑施工項目的成本管理是一個多主體、多環(huán)節(jié)、多資源組合的系統(tǒng)工程，只有把握好總思路才能統(tǒng)籌管理好整個系統(tǒng)。施工企業(yè)成本管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)有：①建筑工程合同與工程質(zhì)量、成本消耗、經(jīng)濟(jì)社會效益有著密切的聯(lián)系，是成本關(guān)鍵控制點(diǎn)之一；②控制和管理工程變更的工作十分重要，是實施階段關(guān)鍵控制點(diǎn)之一。③工程計量和支付是實施階段成本控制的又一關(guān)鍵控制點(diǎn)； ④項目資金作為一個實施階段成本的關(guān)鍵控制點(diǎn)，必須加強(qiáng)對資金的控制，減少成本節(jié)約投資；⑤竣工驗收報告的重要工作是竣工決算，是竣工階段的關(guān)鍵控制點(diǎn)。

3.3加強(qiáng)施工成本全過程系統(tǒng)控制

加強(qiáng)成本預(yù)算：施工企業(yè)成本管理的突破口是推動預(yù)算管理，由于預(yù)算管理工作具有較強(qiáng)的綜合性，往往需涉及多個科室協(xié)同配合。加強(qiáng)預(yù)算管理具有十分重要的意義，它能比較精準(zhǔn)地反映施工中所需要的人工、材料、機(jī)械等實際成本消耗。

優(yōu)化原設(shè)計方案：運(yùn)用限額設(shè)計、價值工程來優(yōu)化原設(shè)計，能有效控制施工成本。采用價值工程優(yōu)化原設(shè)計方案，就是要在項目成本、產(chǎn)品功能和可行性，三者之間尋找最佳平衡點(diǎn)，就是多方平衡前提下的最優(yōu)方案。[3]

實施全方位工程合同管理，制定分級分類的工程變更及精準(zhǔn)計量的管理程序：①工程變更應(yīng)遵循“經(jīng)濟(jì)規(guī)范、必要可行”的原則；②應(yīng)有“分類管理、分級審批”的程序；③要實現(xiàn)支付的電子化，需建立工程計量電子臺賬；④變更工程、隱蔽工程的簽證要注意時效性；⑤隱蔽工程計量一定要準(zhǔn)確；

施工企業(yè)普遍過于重視事中控制、忽視事前事后控制：針對此問題，我們應(yīng)堅持全過程系統(tǒng)控制，依據(jù)成本計劃設(shè)定的目標(biāo)值，組織體系內(nèi)部各子系統(tǒng)以及成本管理總體管理系統(tǒng)，要根據(jù)各自的責(zé)成成本、齊抓共管理發(fā)揮整個系統(tǒng)的作用；

需有規(guī)范化的全過程成本管理工作流程：見圖2；

圖2：全過程成本管理工作流程

3.4建立建全責(zé)任成本管理機(jī)制

在施工項目管理過程中，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)采用由上到下呈“金字塔型”的管理模式；成本管理體系應(yīng)與成本預(yù)測、成本計劃、目標(biāo)成本設(shè)定有機(jī)結(jié)合起來，使責(zé)任成本管理得到充分發(fā)揮；根據(jù)編制的成本計劃，將目標(biāo)具體分解到下面的責(zé)任成本單元，充分提高全員的崗位責(zé)任意識；建立建全成本考核體系，將目標(biāo)成本完成值與績效計劃目標(biāo)值掛鉤，來充分調(diào)動全員在成本節(jié)約工作上的動力， 樹立全員成本管理意識，為企業(yè)的發(fā)展建立完善的成本管理機(jī)制。

3.5采用“掙值法”對成本、進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)控制

美國國防部推出的“成本一工期控制系統(tǒng)規(guī)范”幾經(jīng)改進(jìn)形成了“掙值管理”，一直廣泛應(yīng)用于成本、工期的兩關(guān)鍵要素的協(xié)調(diào)管理。[4]依據(jù)凈值法三個變量：①、BCWS―計劃工作量的預(yù)算成本；②、BCWP―己完成工作量的預(yù)算成本；③、ACWP―己完成工作量的實際成本；四個評價指標(biāo)，CV、SV、CPI、SPI；可測得某一時點(diǎn)成本和進(jìn)度的偏差。我們用橫坐標(biāo)表示時間、用縱坐標(biāo)表示成本，3個基本變量在理想狀態(tài)下3條函數(shù)曲線會平穩(wěn)上升，但在現(xiàn)實中曲線會出現(xiàn)偏差。采用凈值法能發(fā)現(xiàn)成本與進(jìn)度的偏差，糾偏時需分析偏差產(chǎn)生的因素，通相應(yīng)的糾偏方案，進(jìn)行有效控制。

結(jié)論

本文從建筑施工企業(yè)成本管理的基本理論出發(fā)，分析了建筑施工企業(yè)施工成本管理存在的主要問題，以及解決施工企業(yè)成本控制主要問題的對策，并結(jié)合全過程系統(tǒng)控制理論，系統(tǒng)分析了建筑工程項目在成本控制上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為我國建筑施工企業(yè)從全過程系統(tǒng)管理角度把握項目成本控制工作提供一定借鑒。

參考文獻(xiàn)

[1]張入方，鄒顯成.工程項目合同管理[[J].企業(yè)導(dǎo)報，2011（11）；

[2]寧國靖，沈照斌.淺談合同管理中的造價控制[[J].企業(yè)導(dǎo)報，2011（09）；

第8篇：變更管理工作流程范文

0 引言

近年來，我國經(jīng)濟(jì)迎來了高速發(fā)展期，企業(yè)科技進(jìn)步迅速，科研管理模式不斷創(chuàng)新。煤礦安全科技的進(jìn)步為煤炭行業(yè)安全生產(chǎn)提供了有力支撐，但是，煤礦安全科技型企業(yè)依舊采用傳統(tǒng)的科研管理模式。為了實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，促進(jìn)煤礦安全科技的進(jìn)步，提高科研管理工作的效率和質(zhì)量是一種有效途徑，因此，科研管理模式的創(chuàng)新顯得尤為關(guān)鍵。近年來我國社會信息化進(jìn)程逐步加快，科研管理模式創(chuàng)新與信息化建設(shè)的關(guān)系變得十分緊密，信息化建設(shè)能夠有效促進(jìn)科研管理工作的科學(xué)、高效、規(guī)范和有序[1]。

1 企業(yè)科研管理現(xiàn)狀及國內(nèi)信息化發(fā)展趨勢

步入21世紀(jì)以來，企業(yè)科研項目逐年增多、科技成果大量涌現(xiàn)，使科研管理部門的任務(wù)越來越繁重。但是絕大多數(shù)企業(yè)的科研管理工作依舊采用傳統(tǒng)的Excel、Word等辦公軟件來處理大量的數(shù)據(jù)，這樣不僅工作量越來越大，而且難度也不斷提高，很難及時有效地掌握科研信息，很難快速順利地開展科研工作，不利于科研成果的轉(zhuǎn)化、推廣與應(yīng)用。

中煤科工集團(tuán)重慶研究院有限公司作為一家資深煤礦安全科技型企業(yè)，已經(jīng)意識到了傳統(tǒng)管理方式的弊端和信息化建設(shè)的重要性，并逐步開始了科研管理信息平臺開發(fā)的前期調(diào)研、自身需求分析等工作。

當(dāng)前，國內(nèi)一流高校的科研管理信息化建設(shè)走在了前列，開發(fā)了一些符合自身需求的科研管理信息平臺，能夠準(zhǔn)確、及時地獲取科研信息，并減少了人為管理產(chǎn)生的弊端，從而提高了科研經(jīng)費(fèi)的利用率，使科研成果得到充分的展示、推廣和應(yīng)用，并促進(jìn)了科研信息的共享與學(xué)術(shù)的交流。在一些優(yōu)秀案例中，科研管理信息平臺的體系架構(gòu)常采用B/S和C/S結(jié)合的方式來實現(xiàn)，使兩種架構(gòu)模式的優(yōu)勢融合[3]。C/S架構(gòu)（Client/Server，即：客戶端/服務(wù)器）具有安全、高效的業(yè)務(wù)處理能力，數(shù)據(jù)分析速度快、報表統(tǒng)計、資源共享功能強(qiáng)，但是開放性較差；B/S架構(gòu)（Browser/Server，即：瀏覽器/服務(wù)器）則具有很強(qiáng)的開放性，界面相對一致、易于使用，適合于科研登記等信息與共享的平臺，但會使服務(wù)器的負(fù)荷較大。采用兩者相互結(jié)合的體系架構(gòu)，便能夠取長補(bǔ)短，發(fā)揮出更為強(qiáng)大的作用。

國內(nèi)企業(yè)的科研管理信息化建設(shè)較為落后，但也存在優(yōu)秀案例。北京石油機(jī)械廠，現(xiàn)企業(yè)員工700人，年產(chǎn)值6個億，能有如此高效的產(chǎn)出，主要?dú)w功于2003年確立的“科技化、數(shù)字化、國際化”發(fā)展戰(zhàn)略，并以信息化建設(shè)為突破口，提出了“研發(fā)信息化、制造信息化、管理信息化”的思路，促成信息管理系統(tǒng)的上線，最終實現(xiàn)企業(yè)騰飛。中國煤炭科工集團(tuán)有限公司、中煤科工集團(tuán)太原研究院有限公司，各自領(lǐng)導(dǎo)層對科研管理信息化建設(shè)高度重視，先后于2011年、2012年開發(fā)了以項目管理為核心的科研管理信息系統(tǒng)，成功利用信息化手段提高了科研管理工作的效率和質(zhì)量。

重慶研究院作為煤礦安全科技型企業(yè)，面臨著當(dāng)今煤礦開采深度加深、地壓增大、地溫升高等技術(shù)難題，科技進(jìn)步的重要性占據(jù)了首要地位。如今已充分認(rèn)識到傳統(tǒng)管理方式的弊端和信息化建設(shè)的重要意義，并逐步開始了科研管理信息系統(tǒng)開發(fā)的前期調(diào)研、功能需求分析、業(yè)務(wù)流程建模等工作。為了保障科技創(chuàng)新源動力,有效促進(jìn)科技進(jìn)步，科研管理信息化建設(shè)勢在必行。

2 科研管理信息平臺功能需求分析

科研管理信息平臺是企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要組成部分，它的架構(gòu)模式、功能模塊、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程等都直接影響科研管理工作的效率和質(zhì)量，以及企業(yè)科研計劃的制定與決策。為了實現(xiàn)企業(yè)科研管理信息化平臺的開發(fā)，并使其發(fā)揮預(yù)期的作用，企業(yè)科研管理人員需要投入大量時間和精力去做好前期的準(zhǔn)備工作，最為重要的是必須詳細(xì)的進(jìn)行自身需求分析，系統(tǒng)地對平臺所能實現(xiàn)的功能進(jìn)行定位。

2.1開放式的信息平臺

科研管理信息平臺的數(shù)據(jù)資源，要面向企業(yè)內(nèi)部的科技人員開放，能夠及時全面的共享企業(yè)最新縱向、橫向科研課題的立項信息、成果信息（包括論文、著作、專利等）及學(xué)術(shù)活動等各項科研業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。同時能與企業(yè)財務(wù)部、人力資源部等相關(guān)部門建立有關(guān)數(shù)據(jù)資源的共享，實現(xiàn)跨部門、跨學(xué)科合作[2]。不僅讓科研管理人員的工作更為實效，還能促進(jìn)科研人員更為廣泛的進(jìn)行學(xué)術(shù)交流與合作，減少重復(fù)和不必要的研究工作，有利于整個企業(yè)的科技進(jìn)步。

2.2完善的工作流程管理功能

企業(yè)科研項目的來源大致可分為3種，分別是國家科技項目、企業(yè)合作項目、自主研發(fā)項目，不同來源的項目其管理流程不盡相同。針對不同來源的科研項目制定不同的管理工作流程，并使項目研發(fā)與管理過程中不同角色的人員具備相應(yīng)的權(quán)限。在項目研發(fā)與管理過程中，嚴(yán)格按照既定流程運(yùn)行（圖1示），將會大幅度提高管理工作的效率[5]。此外，科研管理信息平臺不僅能夠?qū)崿F(xiàn)項目管理工作流程的自動運(yùn)行與記錄查詢，還應(yīng)具有可優(yōu)化的功能，隨著管理方式方法的創(chuàng)新，實現(xiàn)項目管理工作流程的變更與優(yōu)化。

圖1 企業(yè)自主研發(fā)項目管理流程示意圖

2.3 可實現(xiàn)二級部門管理功能

企業(yè)中各二級實體的科研管理部門，主要擔(dān)負(fù)所在部門的各項科研管理任務(wù)，可通過科研管理信息平臺實現(xiàn)對內(nèi)的管理工作。具體包括科研人員、科研項目、科研成果及學(xué)術(shù)活動等數(shù)據(jù)資料的審核管理工作，以及負(fù)責(zé)所在部門的項目申報、中期檢查、結(jié)題驗收及部門科研考核等工作。

2.4 具有統(tǒng)計分析功能

國家部委、市（區(qū)縣）政府機(jī)關(guān)每年都會調(diào)查企業(yè)科技人員、研發(fā)投入及成果產(chǎn)出等情況，由此，給企業(yè)科研管理人員帶來了繁重而復(fù)雜的統(tǒng)計工作，不僅要及時了解企業(yè)科研工作的進(jìn)展情況，又要掌握企業(yè)科研工作的整體狀況。為滿足這一需求，科研管理信息平臺應(yīng)具備實時生成各種統(tǒng)計報表的功能，根據(jù)選擇分析的對象和條件并可生成數(shù)據(jù)、圖表等多種表現(xiàn)形式的統(tǒng)計結(jié)果，該功能還應(yīng)根據(jù)人員職務(wù)的不同而設(shè)置不同的查看權(quán)限。該功能的實現(xiàn)，還能夠為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層科研決策的制定提供有力支撐。

2.5 具有科研考核功能

取代人工統(tǒng)計考核的方式，實現(xiàn)科研考核的自動化，根據(jù)科研考核管理辦法按照不同的模塊采用相應(yīng)的統(tǒng)計方式，準(zhǔn)確核算科研項目、經(jīng)費(fèi)、成果及獲獎等數(shù)據(jù)，自動生成相應(yīng)的考核報表。該功能保證了科研數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性，能避免人為造成的疏漏，還可極大程度減輕科研管理人員的工作量。

2.6安全的文檔管理功能

在科研管理過程中，會生成各種文檔，如何對數(shù)以萬計的文檔資料進(jìn)行科學(xué)、高效管理同樣是科研管理工作的一項重要內(nèi)容。系統(tǒng)信息在存儲、處理和交換過程中，都存在泄密、竄改和偽造的可能性，需要系統(tǒng)具有強(qiáng)力的技術(shù)手段，綜合應(yīng)用多種技術(shù)措施，保障系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行，并具有數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)功能[4]。

3 問題探討及對策

信息化是社會發(fā)展的必然趨勢，通過科研管理與現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合，不斷提高科研管理水平，加速科研管理向縱深發(fā)展，這必將促使企業(yè)科研管理工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展。但是，通過調(diào)研中國煤炭科工集團(tuán)有限公司、中冶賽迪集團(tuán)有限公司等企業(yè)，均發(fā)現(xiàn)在科研管理信息平臺的開發(fā)與實施過程中存在一些共性問題。

3.1科研項目的動態(tài)管理不足

目前，已開發(fā)出的科研管理平臺，對于項目的動態(tài)管理不夠，即項目開展過程的跟蹤管理程度不夠，不能即時反應(yīng)項目的階段性進(jìn)展和成果，建議形成定期上報制度，項目研發(fā)人員定期對經(jīng)費(fèi)使用、論文專利獲取、技術(shù)成果產(chǎn)出情況錄入管理平臺，并增加信息宣傳、實時提醒功能，使科研管理人員準(zhǔn)確高效地掌握科研項目開展動態(tài)及變動信息，進(jìn)而有利于領(lǐng)導(dǎo)層決策的制定。

3.2安全策略不夠完善

當(dāng)今社會，信息安全已經(jīng)不容忽視，科研管理信息平臺的安全策略可從兩個方面考慮，一是信息平臺自身的安全控制；二是數(shù)據(jù)存儲的安全保障。

3.2.1應(yīng)用平臺安全策略

在信息平臺中，有一系列措施來保障應(yīng)用中的安全問題。在信息平臺中有嚴(yán)格的角色劃分和權(quán)限控制，可以為每個角色設(shè)定詳細(xì)的數(shù)據(jù)操作范圍。在平臺的表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層都有嚴(yán)格的權(quán)限檢查，有效防止越權(quán)操作和惡意破壞。平臺能夠提供完備的操作監(jiān)控日志，包括用戶的登錄情況記錄和具體數(shù)據(jù)操作記錄。通過日志可以追溯數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和修改過程，并提供回退機(jī)制，有效防止錯誤操作。系統(tǒng)對于用戶的賬號、密碼等敏感數(shù)據(jù)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)都需做加密處理。同時系統(tǒng)也要支持SSL協(xié)議，有效保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

3.2.2數(shù)據(jù)存儲安全策略

科研管理信息平臺在應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的信息全部都存儲在數(shù)據(jù)庫中，所以保障數(shù)據(jù)的存儲安全是關(guān)鍵所在。提高數(shù)據(jù)的存儲安全可以從以下兩個方面入手：一是可以考慮根據(jù)預(yù)算情況，適當(dāng)?shù)募訌?qiáng)存儲基礎(chǔ)條件建設(shè)，比如實現(xiàn)雙機(jī)熱備、磁盤陣列、異地備份等策略；二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)存儲安全的管理，制定一套切實可行的數(shù)據(jù)自動備份和手工備份操作計劃，以及故障應(yīng)急機(jī)制，并有專人負(fù)責(zé)管理。

3.3企業(yè)內(nèi)部推廣應(yīng)用的阻力較大

科研管理信息化的工作模式難免會與傳統(tǒng)的科研管理思路及管理方式發(fā)生沖突，信息平臺上線使用初期，企業(yè)科研人員可能對該平臺的推廣應(yīng)用存在一定的排斥思想；而且該平臺作為一個大型數(shù)據(jù)庫，在使用初期，歷史數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作量大，任務(wù)繁重，也給科研管理信息平臺的順利實施帶來了一定阻力。這時，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與動員，宣傳推廣信息化的優(yōu)勢所在，并需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層制定相應(yīng)的制度來保障信息平臺的正常運(yùn)行。

第9篇：變更管理工作流程范文

關(guān)鍵詞：XPDL；工作流；工作流引擎；項目管理

中圖分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）33-7936-03

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，房地產(chǎn)行業(yè)也獲得了健康發(fā)展的契機(jī)，而房地產(chǎn)項目的成敗主要取決于設(shè)計理念是否先進(jìn)、施工質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等等，這些都直接關(guān)系到開發(fā)商的經(jīng)濟(jì)收益和社會效益。隨著計算機(jī)應(yīng)用日益普及，開發(fā)商普遍采用工程項目管理軟件來幫助企業(yè)提高項目管理效率，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對并行項目的管理也變得越來越困難，同時由于當(dāng)前很多的工程經(jīng)過層層分包和轉(zhuǎn)包，加上施工管理人員缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化流程控制管理理念，項目的管理比較混亂，設(shè)計方和建筑方溝通不徹底，項目協(xié)同設(shè)計能力較差，容易偏離初始設(shè)計目標(biāo)，后期反饋導(dǎo)致項目修改負(fù)擔(dān)重。同時各項目管理系統(tǒng)平臺缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，各自形成“信息孤島”無法進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享和交換，從而大大降低了企業(yè)項目管理的科學(xué)性與效率。

目前傳統(tǒng)的工程項目管理系統(tǒng)一般是將現(xiàn)有業(yè)務(wù)的應(yīng)用邏輯和業(yè)務(wù)流程固化到一起[1]，通過人工操作處理業(yè)務(wù)流程信息。房地產(chǎn)項目運(yùn)作的環(huán)境錯綜復(fù)雜，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政府宏觀、微觀金融政策的調(diào)整、消費(fèi)對象和消費(fèi)意愿以及房地產(chǎn)市場的變化等，都可能直接影響到房地產(chǎn)項目的開發(fā)和銷售。房地產(chǎn)項目的經(jīng)營者迫切需要提高能夠適應(yīng)激烈的市場競爭，迅速對復(fù)雜、高風(fēng)險的投資活動作出正確決策的能力。由于人工處理信息時效性差，使得房地產(chǎn)開發(fā)項目管理方無法做出及時準(zhǔn)確的計劃和控制。與此同時，當(dāng)遇到外界環(huán)境發(fā)生改變，就不得不對已有的規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行修改，甚至已經(jīng)建成的建筑需要拆除重建，往往這種方式在時間上又是不被允許的，就會導(dǎo)致項目遭受巨大損失。

傳統(tǒng)的工程項目管理系統(tǒng)實現(xiàn)信息流和業(yè)務(wù)流的流轉(zhuǎn)一般通過菜單驅(qū)動方式，該方式只能機(jī)械地處理系統(tǒng)包含的數(shù)據(jù)和文檔資料，難以應(yīng)對市場快速變化做出相應(yīng)設(shè)計上的修改和靈活管理業(yè)務(wù)邏輯變遷，無法實現(xiàn)開發(fā)商、建筑商、設(shè)計院之間的多方協(xié)同設(shè)計項目管理工作[2]。工程項目管理系統(tǒng)由于涉及到很多資源、進(jìn)度、收入、設(shè)計、合同的變化，這些數(shù)據(jù)始終處于流動變化狀態(tài)，業(yè)務(wù)流程也隨之發(fā)生改變。比如增加一個審批流程，由于傳統(tǒng)系統(tǒng)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)處理流程改動，除非修改系統(tǒng)源代碼，這又需要大量時間和費(fèi)用，還能導(dǎo)致整個項目管理的業(yè)務(wù)流程無法正常進(jìn)行。因此這類系統(tǒng)在設(shè)計時就要考慮到如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的快速變更或重建，其中包括改變工作流程流向、增加新工作流程環(huán)節(jié)、減少老工作流程環(huán)節(jié)、合并工作流程環(huán)節(jié)等。傳統(tǒng)的工程項目管理系統(tǒng)處理工作流程是通過開發(fā)人員人工編寫固定操作流程，并由人工觸發(fā)轉(zhuǎn)入下一步驟，這顯然難以適應(yīng)現(xiàn)代工程項目管理需求靈活多變的現(xiàn)狀。

1　相關(guān)技術(shù)

JaWE（Java　Workflow　Editor）是一種全新的圖形化工作流過程定義編輯器，它嚴(yán)格遵循工作流管理聯(lián)盟（Workflow　Management　Coalition，WfMC）的接口規(guī)范，輸出一個標(biāo)準(zhǔn)的過程定義文本描述XPDL（XML　Process　Definition　Language）文件。工作流過程定義接口定義了一個公共接口模式，不同工作流產(chǎn)品的過程定義是可以通過XPDL標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行交互的。由JaWE定義的工作流過程模型，能夠在不同的工作流軟件產(chǎn)品上進(jìn)行運(yùn)行和通訊。基于元模型框架的XPDL過程定義接口規(guī)范定義了在一個過程定義中常用的實體以及它們之間的關(guān)系和實體屬性。按照元模型定義，JaWE通過XPDL規(guī)范的公用接口模式能夠?qū)崿F(xiàn)多個模型間的轉(zhuǎn)換和過程定義的內(nèi)部描述。

2　支持協(xié)同設(shè)計的工作流項目管理系統(tǒng)模型

圖1給出了用統(tǒng)一建模語言（Unified　Modeling　Language，UML）設(shè)計的體系結(jié)構(gòu)模型，新模型采用工作流技術(shù)來解決目前項目管理信息系統(tǒng)的強(qiáng)耦合與弱柔性的問題。該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含5個層次，自上而下分別是表示層、訪問控制層、模型層、數(shù)據(jù)訪問層、數(shù)據(jù)庫。表示層包含所有用戶服務(wù)接口，直接為用戶提供信息服務(wù)；訪問控制層主要負(fù)責(zé)對用戶身份進(jìn)行核實，按照身份服務(wù)權(quán)限表賦予相應(yīng)服務(wù)模塊的訪問權(quán)限；模型層封裝系統(tǒng)所有的服務(wù)器組件、邏輯業(yè)務(wù)功能接口和XPDL流程定義文件，它結(jié)構(gòu)復(fù)雜，任務(wù)繁重是整個系統(tǒng)協(xié)作運(yùn)行的核心層；數(shù)據(jù)訪問層為以上各層提供數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)接口；數(shù)據(jù)庫主要存放各種相關(guān)應(yīng)用數(shù)據(jù)，包括XPDL工作流模型定義文件、工程設(shè)計CAD文件、企業(yè)業(yè)務(wù)文檔數(shù)據(jù)、系統(tǒng)訪問控制數(shù)據(jù)及其他相關(guān)數(shù)據(jù)。

3　設(shè)計實現(xiàn)

該文設(shè)計的Web應(yīng)用框架采取目前主流.NET開發(fā)技術(shù)設(shè)計，程序開發(fā)語言為Visual　C#　2010，開發(fā)環(huán)境為Visual　Studio　2010。工作流過程定義語言采用XPDL規(guī)范，它是工作流管理聯(lián)盟提出的一種基于XML的工作流過程定義語言，它負(fù)責(zé)定義工作流參考模型中的過程定義交換接口。工作流過程設(shè)計組件使用JaWE　圖形化設(shè)計工具，工程設(shè)計組件使用AutoCAD，它是目前世界各國工程設(shè)計人員的首選設(shè)計軟件，簡便易學(xué)、精確無誤。數(shù)據(jù)庫使用SQL　Server　2005，它是一個全面的數(shù)據(jù)庫平臺，使用集成的商業(yè)智能？（Business　Intelligence，BI）工具提供了企業(yè)級的數(shù)據(jù)管理，為關(guān)系型數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供了更安全可靠的存儲功能，可以構(gòu)建和管理用于業(yè)務(wù)的高可用和高性能的數(shù)據(jù)應(yīng)用程序。下面逐層進(jìn)行闡述。

3.1　表示層

表示層為系統(tǒng)用戶提供對項目管理系統(tǒng)的訪問接口，由

Web窗體和代碼隱藏文件組成。Web窗體可以提供多種多樣的用戶操作接口；信息格式檢驗?zāi)_本對輸入信息格式是否合法進(jìn)行驗證，若用戶輸入格式不正確則提醒讀者輸入正確格式；訪問控制根據(jù)用戶組信息賦予當(dāng)前用戶相應(yīng)的系統(tǒng)使用權(quán)限；而代碼隱藏文件是.Net　Framework用來實現(xiàn)各種控件的事件響應(yīng)處理程序。本架構(gòu)同時支持B/S模式和C/S模式設(shè)計，用戶可以通過IE瀏覽器或Windows　Form來獲取系統(tǒng)提供的功能服務(wù)，為安全性考慮工作流設(shè)計員與系統(tǒng)管理員采用C/S模式設(shè)計。本系統(tǒng)涉及到四類角色，工程設(shè)計人員、項目管理人員、工作流設(shè)計人員、系統(tǒng)管理員。

3.2　訪問控制層

用戶登錄系統(tǒng)時，系統(tǒng)對用戶名、密碼進(jìn)行驗證，確定當(dāng)前用戶具備系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)使用權(quán)限后，允許訪問相應(yīng)模塊。由于本系統(tǒng)存儲的數(shù)據(jù)信息具有極高的商業(yè)價值，為了保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全性，需要嚴(yán)格管理系統(tǒng)的訪問控制權(quán)限，可以采取基于角色對象身份的訪問控制技術(shù)[3]。角色權(quán)限分組管理是對系統(tǒng)的全部資源建立獨(dú)立的訪問權(quán)限管理，根據(jù)系統(tǒng)使用人員情況設(shè)定所需要的角色分組類型，同時為其分配相應(yīng)的權(quán)限。為方便系統(tǒng)管理員管理，預(yù)先按照用戶職務(wù)對訪問權(quán)限進(jìn)行預(yù)分組，從而實現(xiàn)了用戶與訪問權(quán)限的邏輯分離。系統(tǒng)實施過程中再將具體用戶分配到相關(guān)的角色分組，極大地方便了管理員進(jìn)行權(quán)限管理。同時允許系統(tǒng)管理員對角色分組權(quán)限進(jìn)行微調(diào)，實現(xiàn)靈活的訪問控制。

3.3　模型層

模型層由XPDL流程定義文件、JaWE流程定義工具、工作流引擎和AutoCAD組件構(gòu)成，為用戶提供工作流流程定義和工作流業(yè)務(wù)實例的建立、管理、協(xié)調(diào)控制和協(xié)同設(shè)計功能等。下面逐一進(jìn)行詳細(xì)說明。

XPDL語言是工作流管理聯(lián)盟提出的一種基于XML的工作流過程定義語言，它定義工作流參考模型中的過程交換接口。任何業(yè)務(wù)流程都能使用XPDL工作流模型設(shè)計，XPDL過程模型由一系列活動（Activity）以及這些活動在具體的執(zhí)行過程中需要使用的資源和角色按照一定的約束關(guān)系組成。XPDL工作流過程定義就是將這一系列的活動、活動之間的關(guān)系按照業(yè)務(wù)需求定義，并對相應(yīng)的活動安排活動的起止日期、活動相關(guān)角色、資源等，然后將XPDL工作流過程定義模型發(fā)送給工作流引擎，通過引擎觸發(fā)任務(wù)項即在“合適的時間發(fā)送到合適的人員”。

系統(tǒng)引入工作流流程建模工具（JaWE）目的是為了便于定義工作流過程模型，直接生成XPDL過程定義文件。JaWE提供了制定工作流過程模型的圖形化建模工具。每建立一個業(yè)務(wù)流程，需要的基本節(jié)點(diǎn)有起始節(jié)點(diǎn)、執(zhí)行節(jié)點(diǎn)和結(jié)束節(jié)點(diǎn)，執(zhí)行節(jié)點(diǎn)是為了執(zhí)行任務(wù)或批量執(zhí)行任務(wù)，系統(tǒng)將通過工作流引擎來執(zhí)行前面生成的XPDL文件，并把新的節(jié)點(diǎn)模型號、節(jié)點(diǎn)類型、節(jié)點(diǎn)號、節(jié)點(diǎn)名稱、處理者權(quán)限等信息寫入數(shù)據(jù)庫，新建流向時將模型號、當(dāng)前節(jié)點(diǎn)號、前導(dǎo)節(jié)點(diǎn)號和后續(xù)節(jié)點(diǎn)號讀入引擎，任務(wù)完成，工作流程結(jié)束或觸發(fā)其他工作流程。JaWE作為一種柔性工作流技術(shù)可以通過圖形化的設(shè)計界面進(jìn)行工作流業(yè)務(wù)的設(shè)計，比如設(shè)置節(jié)點(diǎn)屬性，修改流程結(jié)構(gòu)、修改節(jié)點(diǎn)、修改路徑、創(chuàng)建子流程等；能夠修改流程結(jié)構(gòu)和對相關(guān)屬性進(jìn)行設(shè)置[4]。工作流流程的設(shè)計是有著嚴(yán)格技術(shù)要求的，一般應(yīng)由系統(tǒng)分析員級別的研發(fā)人員承擔(dān)，這關(guān)系到系統(tǒng)能否正確運(yùn)行的核心關(guān)鍵，用戶在自行進(jìn)行修改、添加時應(yīng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)使用說明書進(jìn)行，并做好原流程的備份工作，方便必要時可以恢復(fù)。

工作流過程的定義分為兩個維度，模型級和過程級。模型級：一個模型可能包含若干個工作流過程定義，這些過程共享相同的應(yīng)用程序（Applications）、參與者（Participants）、相關(guān)數(shù)據(jù)（Relevant　Data）。模型就是一個容器，容納多個獨(dú)立的過程和他們的實體數(shù)據(jù)。過程不能單獨(dú)創(chuàng)建，只有先創(chuàng)建一個模型，才能創(chuàng)建模型所有的過程以及相關(guān)的工作流應(yīng)用程序、參與者、相關(guān)數(shù)據(jù)。在模型中定義工作流的過程定義、應(yīng)用程序、參與者和相關(guān)數(shù)據(jù)實體是全局的，他們能夠被模型中所有的過程定義所引用。過程是工作流業(yè)務(wù)過程實體的圖形化表示，只要含有活動（Activity）和變遷（Transition），進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)過程定義時，首先要創(chuàng)建業(yè)務(wù)過程的所有參與者，控制相關(guān)的活動。接著定義業(yè)務(wù)過程的所有活動，一個過程必須有一個開始活動和結(jié)束活動。最后用變遷來連接這些活動，表示出活動之間的聯(lián)系[5]。

工作流引擎的設(shè)計是為了解釋XPDL過程定義，并調(diào)用相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理應(yīng)用程序來幫助執(zhí)行活動。工作流引擎被劃分為執(zhí)行器和監(jiān)視器兩個功能。執(zhí)行器實現(xiàn)了絕大多數(shù)的復(fù)雜工作流流程的運(yùn)行功能、工作流實體對象的實例化、工作流事務(wù)處理等方面。監(jiān)視器主要判斷是否有超時的過程實例或者節(jié)點(diǎn)實例存在，但監(jiān)視器并不對發(fā)現(xiàn)的超時對象進(jìn)行處理，而是采用消息通信的方式，通過引擎消息隊列通知執(zhí)行器來處理這些超時的對象[6]。工作流實例運(yùn)行時，引擎要使用工作流引擎管理器提供的服務(wù)來創(chuàng)建和管理工作流實例的運(yùn)行，相關(guān)服務(wù)可以通過函數(shù)接口向引擎提供，具體設(shè)計方法篇幅較多，可以參考我的論文《基于業(yè)務(wù)流程可視化的工作流引擎設(shè)計》。

3.4　數(shù)據(jù)訪問層與數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)訪問層可以封裝幾種常用的數(shù)據(jù)庫訪問方法，如事務(wù)提交、事務(wù)開始、事務(wù)回滾、建立連接、斷開連接等，供上層復(fù)用或調(diào)用。訪問層獨(dú)立設(shè)計的優(yōu)點(diǎn)就是可以針對用戶特點(diǎn)選用不同數(shù)據(jù)庫的訪問程序和SQL程序，實現(xiàn)對多種數(shù)據(jù)庫的支持，擴(kuò)展該框架的適用范圍。

數(shù)據(jù)庫存儲系統(tǒng)涉及到的工程設(shè)計數(shù)據(jù)庫、項目數(shù)據(jù)庫（包含工作流數(shù)據(jù)模型庫）、文檔數(shù)據(jù)庫和角色權(quán)限數(shù)據(jù)庫，它是表示層與模型層邏輯運(yùn)算的數(shù)據(jù)來源。在該系統(tǒng)中涉及到的數(shù)據(jù)是與具體業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)，它只對數(shù)據(jù)訪問層開放，對于其他各層它是透明的，不可直接訪問的，這樣做的好處就是統(tǒng)一管理，提高安全性。

4　結(jié)束語

該文通過對傳統(tǒng)的工程項目管理系統(tǒng)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)它們普遍存在將現(xiàn)有業(yè)務(wù)的應(yīng)用邏輯和業(yè)務(wù)流程固化，通過人工操作處理業(yè)務(wù)流程信息，已經(jīng)無法滿足目前房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需求。該文將工作流、協(xié)同設(shè)計技術(shù)引入，重新設(shè)計出靈活的工作流項目管理系統(tǒng)，采用JaWE組件規(guī)范設(shè)計XPDL工作流模型文檔，設(shè)計實現(xiàn)工作流引擎對其進(jìn)行解釋執(zhí)行，改進(jìn)了傳統(tǒng)工程項目管理系統(tǒng)的設(shè)

計模式，消除了由于業(yè)務(wù)流程遷移而對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的不利影響，可以實現(xiàn)快速改變業(yè)務(wù)流程而無需改變系統(tǒng)主程序。數(shù)據(jù)訪問層采用策略模式可以支持目前常用大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫，基本實現(xiàn)了協(xié)同設(shè)計的工作流管理信息系統(tǒng)。

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