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[關(guān)鍵詞]公共圖書館總分館服務(wù)體系普遍均等資源共享
[分類號]G258.2
1 總分館建設(shè)的起因、做法和成效
進(jìn)入新世紀(jì)以來,隨著國內(nèi)圖書館學(xué)術(shù)界大力研究和宣傳百年來中國圖書館精神,傳播現(xiàn)代圖書館平等、免費(fèi)、無區(qū)別理念,普遍均等的理念開始在業(yè)界植根,各地開始認(rèn)真思考為社會提供低成本、高效益、普遍均等的公共圖書館服務(wù)方式和途徑,并積極加以探索。2001年,蘇州圖書館新館建成開放,從新館開館第一天起,幾乎每天到館的讀者都超過了設(shè)計(jì)容量。一方面是讀者旺盛的閱讀需求;另一方面是接待能力的明顯偏低,加上區(qū)、街道、社區(qū)圖書館的缺失,形成了蘇州市圖書館事業(yè)獨(dú)特的供求矛盾。
為解決這一矛盾,方便讀者利用圖書館,蘇州圖書館從2004年下半年起,總結(jié)反思20世紀(jì)80、90年代鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)萬冊圖書館未能持續(xù)生存的教訓(xùn),分析2002年后建設(shè)的四個分館中三個失敗的原因,并對國外的總分館制和國內(nèi)一些開展總分館探索的地區(qū)進(jìn)行調(diào)研,形成了《蘇州市城區(qū)公共圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案》,并連續(xù)四年呈交蘇州市政府。此方案要點(diǎn)包括:①建議由市政府主導(dǎo),作為城區(qū)公共圖書館服務(wù)體系的建設(shè)主體;②集中市、區(qū)兩級財(cái)政在公共圖書館上的建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)費(fèi);③在市區(qū)按每2萬人一所的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)社區(qū)圖書館,并作為蘇州圖書館的分館,達(dá)到管理統(tǒng)一、資源統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一覆蓋全蘇州城區(qū)的公共圖書館總分館體系;④五個縣級市參照這一方法,由各市(縣)政府作為當(dāng)?shù)毓矆D書館總分館的建設(shè)主體,各縣級圖書館作為總館,每縣建設(shè)約20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村分館,并在廣大鄉(xiāng)村設(shè)立以共享工程基層點(diǎn)、農(nóng)家書屋、鄉(xiāng)村圖書館相結(jié)合基礎(chǔ)上的流動圖書車服務(wù)點(diǎn);⑤全市六個總館構(gòu)建成一個區(qū)域網(wǎng)絡(luò),實(shí)行聯(lián)合采編、統(tǒng)一檢索、一證通用、資源共享,從而實(shí)現(xiàn)全蘇州市公共圖書館的全覆蓋。
為體現(xiàn)方案的優(yōu)越性,蘇州圖書館主動與各區(qū)政府、相關(guān)街道辦事處聯(lián)系,積極尋找建設(shè)社區(qū)分館的合作伙伴。經(jīng)過半年多的艱苦工作,在2005年10月與滄浪區(qū)政府合作開設(shè)了第一所直接管理的分館――滄浪少兒分館。在第一個分館合作成功的示范下,一些區(qū)政府、街道辦事處紛紛主動與蘇州圖書館聯(lián)系合作建設(shè)分館,至2007年底,共建成了10所分館。在這個過程中,蘇州市政府給予了很大的關(guān)心和支持,將社區(qū)分館建設(shè)連續(xù)列入了2006、2007、2008。年的市政府實(shí)事項(xiàng)目,并從2007年起增加蘇州圖書館年度購書經(jīng)費(fèi)180萬元。從10所分館的實(shí)際運(yùn)行情況來看,2007年平均每館每月接待讀者4 123人次,2008年1至4月更是上升為4 799人次/月。分館很受讀者歡迎,也被合作的基層政府所接受,體現(xiàn)了較高的效益。
這些分館均為新建,且以合作方式存在。合作條件是:對方提供館舍、裝修、設(shè)備,并提供年度物業(yè)費(fèi)用,向蘇州圖書館每年提供5到8萬元的人員和購書經(jīng)費(fèi);蘇州圖書館安裝管理系統(tǒng)、委派工作人員、提供分館初始藏書并定期補(bǔ)充調(diào)配、征訂報(bào)刊、開通館藏?cái)?shù)字化資源,并負(fù)責(zé)開放;讀者享受免證閱覽和免費(fèi)上網(wǎng),使用統(tǒng)一的借書證外借圖書和音像資料,并實(shí)現(xiàn)通借通還。
為了保證分館的服務(wù)質(zhì)量,蘇州圖書館還采取了以下的措施:①制定了《社區(qū)分館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,包括館舍面積、空間布局、設(shè)備清單、開館時間、資源配置、讀者權(quán)益等,以規(guī)范社區(qū)圖書館的建設(shè);②在分館安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控裝置,以便實(shí)時了解和掌握分館的運(yùn)行情況;③完善了網(wǎng)上咨詢平臺,以便及時解答分館讀者的咨詢問題;④使用VPN虛網(wǎng),使分館能夠共享總館的數(shù)字化資源,并在分館的電腦上設(shè)置統(tǒng)一的引導(dǎo)界面,讀者根據(jù)引導(dǎo)可以方便地進(jìn)入書目檢索、電子圖書、館藏?cái)?shù)據(jù)庫資源、政府公開信息、共享工程等欄目;⑤各個社區(qū)分館根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需求按每周不少于50小時靈活安排開放時間??傪^根據(jù)各分館的讀者需求情況,為每個分館配備7000冊初始藏書,不少于100種的期刊報(bào)紙,3000張光盤,每月為分館調(diào)配400至500冊圖書,部分是新書,部分是周轉(zhuǎn)書,確保資源的豐富和更新;⑥向分館派遣的工作人員均是在總館已經(jīng)工作過一段時間、具有較為熟練技能的合同制員工;⑦建立與合作單位定期懇談制度;⑧將講座、讀書活動延伸進(jìn)社區(qū)分館。
2 總分館進(jìn)一步發(fā)展的制約因素
總體來說,蘇州圖書館的總分館建設(shè),從一開始就確定為一種示范性建設(shè),目的是倡導(dǎo)、推動蘇州市政府主導(dǎo)這項(xiàng)工作。根據(jù)蘇州圖書館只有79個事業(yè)編制,年采編圖書17萬冊,到館讀者150萬人次(2007年達(dá)到161萬人次),每年需要開展200多次讀者活動以及計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的并發(fā)用戶數(shù)等實(shí)際情況,最多支撐20個分館。
這些成為制約蘇州圖書館進(jìn)一步建設(shè)總分館的重要因素。由于各級政府都看到了將本級圖書館作為蘇州圖書館分館的優(yōu)越性,新建的區(qū)級圖書館也開始委托蘇州圖書館管理,紛紛上門洽談委托事宜。這一方面說明蘇州市公共圖書館建設(shè)與發(fā)展的形勢大好;另一方面大型分館占用了較多的資源、人員和并發(fā)用戶數(shù),還需要派遣在編職工去充當(dāng)分館的館長,這些,都會給蘇州圖書館造成巨大的壓力,使蘇州圖書館處于一種既要顧及保護(hù)基層政府建設(shè)圖書館服務(wù)體系的積極性,又要時刻提防自己被包袱壓跨的兩難境地。
3 對總分館建設(shè)的體會與思考
隨著構(gòu)建覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系概念的提出,圖書館理論界在總分館和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上研究出許多成果,北京、上海、廣東、深圳、杭州、哈爾濱、東莞、佛山、嘉興、蘇州等地在總分館實(shí)踐上積累起很多經(jīng)驗(yàn)。2007年初,中圖學(xué)會設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建模式研究課題;2007年5月,文化部召開了公共圖書館延伸服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會,十七大報(bào)告還把“覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系基本建立”列入了全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)體系;2008年4月,中圖學(xué)會在嘉興召開了公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)高層論壇;5月份,上海圖書館召開了城市中心圖書館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會。同時,筆者通過與南開大學(xué)于良芝教授聯(lián)合主持《公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建研究》課題,對各地的總分館建設(shè)作了一些調(diào)查,獲取了不少經(jīng)驗(yàn),對蘇州的實(shí)踐中碰到的問題就多了一些體會,有了一些思考。
3.1 總分館建設(shè)必須由政府主導(dǎo)
缺乏政府主導(dǎo)的總分館建設(shè),談判成本巨大。當(dāng)圖書館主動尋找合作伙伴時,需要較大的談判成本,而當(dāng)數(shù)量龐大的基層政府都找上門時,也會出現(xiàn)另一種談判成本?;鶎诱瓉響?yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,希望通過
政府購買行為來化解,從而達(dá)到節(jié)省開支、提供更專業(yè)的服務(wù)、減輕包袱的目的。而在缺乏政府主導(dǎo)時,圖書館的資源、專業(yè)人才有限,政府需要承擔(dān)的責(zé)任,圖書館無法長期承擔(dān)。而且在雙方的利益博弈和矛盾化解中,缺了上級政府這個裁判,就需要依靠長時間的談判來達(dá)成共識,談判就需要花費(fèi)較大的成本。
缺乏政府主導(dǎo)的總分館建設(shè),無法確定適宜的建設(shè)主體。公共圖書館服務(wù)的特性決定了需要有長期、穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)支撐,而街道一級政府缺乏這種能力。即使是在蘇州這樣經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的城市,也有許多街道感到力不從心。需要街道一級承擔(dān)公共圖書館經(jīng)費(fèi)支撐的做法,加劇了公共圖書館服務(wù)的非均衡性分布。因而,需要將城市公共圖書館服務(wù)體系的建設(shè)主體上移到市、區(qū)一級政府,這個體制上的突破,也需要政府主導(dǎo)。當(dāng)然,有時這種體制改革只需要簡單的改良:蘇州市滄浪區(qū)政府在與蘇州圖書館合作建設(shè)四個分館的基礎(chǔ)上,今年已經(jīng)委托蘇州圖書館制定覆蓋全滄浪區(qū)的公共圖書館服務(wù)體系規(guī)劃,并安排50萬元年度預(yù)算,代替原來需要幾個街道分別支付的分館建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)費(fèi),實(shí)現(xiàn)了滄浪區(qū)事實(shí)上的建設(shè)主體上移。但從中也可以看出,即使是簡單的改良,主動權(quán)也在政府,也需要政府主導(dǎo)。
缺乏政府主導(dǎo)的總分館建設(shè),無法確定合適的管理單元。一個總分館體系究竟以多大為適宜,是我們需要研究的問題。太小,不利于資源共享,更不利于讀者使用;太大,增加管理成本,有時會使管理失靈,從而降低服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而影響總分館體系的生存和發(fā)展。但在政府缺位的前提下,圖書館的自主創(chuàng)新根本無法控制這個管理單元,這也是目前有些地區(qū)形成兩個總分館體系在一個區(qū)域中出現(xiàn)交叉局面的原因。
缺乏政府主導(dǎo),就缺少了制度保障。通過合作、契約式的總分館建設(shè),其生存是建立在基層政府是否具有充足的財(cái)力基礎(chǔ)之上的,一旦這個基礎(chǔ)出現(xiàn)變動,那么基礎(chǔ)之上的總分館合作體系就會瓦解。同時,雙方領(lǐng)導(dǎo)的更迭,也會對總分館的合作產(chǎn)生影響。因此,即使模式是成功的,規(guī)劃是科學(xué)的,技術(shù)是先進(jìn)的,離開了政府主導(dǎo),缺乏制度保障,其體系還是不穩(wěn)定的,更無法實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
從根本上說,建設(shè)覆蓋全社會的公共圖書館服務(wù)體系,是政府的責(zé)任,沒有政府主導(dǎo),圖書館行業(yè)的自主創(chuàng)新只是推一把。圖書館沒有實(shí)力以職業(yè)創(chuàng)新來替代政府行為。
3.2總分館建設(shè)必須有規(guī)劃指導(dǎo)
總分館建設(shè)需要及早制訂一個科學(xué)合理的布局規(guī)劃,包括建設(shè)方案、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。這可以指導(dǎo)總分館建設(shè)工作不會走偏,起到許多良好的指導(dǎo)作用:
有利于控制風(fēng)險。分館的建設(shè),從合作談判到建設(shè)、運(yùn)行,都需要花費(fèi)較大的成本,對總館會形成較大壓力。規(guī)劃的過程是對自身資源和能力正確評估、預(yù)見可能出現(xiàn)問題的過程,有了規(guī)劃的指導(dǎo),就可以預(yù)知、控制風(fēng)險,從而使自己進(jìn)退自如。蘇州圖書館的總分館建設(shè),總的目標(biāo)與各地一樣:為市民提供普遍均等的圖書館服務(wù)。但在自主創(chuàng)新階段,其目標(biāo)是向政府示范,從來沒有奢望依靠自己的力量來建設(shè)一個覆蓋全蘇州的總分館體系。因此,所有的目標(biāo)、工作、做法、效益重心都放在示范上面,而且從一開始就有一個不超過20個分館的“度”的規(guī)劃控制。
有利于充分準(zhǔn)備。圖書館的自主創(chuàng)新,一旦示范成功,就會進(jìn)入政府主導(dǎo),這時,將會以一種超常規(guī)的速度推進(jìn),從而對圖書館形成巨大的壓力,出現(xiàn)顧此失彼的局面。必須在一開始就有所準(zhǔn)備,而規(guī)劃就是這種準(zhǔn)備的開始。
有利于界定談判“底線”,實(shí)現(xiàn)總館對分館的全面掌控。一般情況下,合作方既然進(jìn)行了投資,有的會把對分館的控制權(quán)作為投資的權(quán)益,有的會對文獻(xiàn)資產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生訴求。而要使總分館體系有效運(yùn)行,必須實(shí)現(xiàn)總館對分館的全面掌控,實(shí)行人、財(cái)、物的統(tǒng)一管理,這是合作談判的底線。價格開放時間的長短、資源投放的數(shù)量可以談,但控制權(quán)不能談。蘇州的分館效益較高,得力于分館有比較豐富的資源,員工有較高的服務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)整齊劃一、新技術(shù)(如遠(yuǎn)程咨詢、遠(yuǎn)程監(jiān)控、短信服務(wù))的運(yùn)用、講座和活動等對分館的延伸等,但這些的前提是在總館實(shí)現(xiàn)人員、資源、管理、服務(wù)上對分館的全面控制,使分館的服務(wù)質(zhì)量得到了切實(shí)的保障。這樣做,有利于使讀者逐步產(chǎn)生出對公共圖書館服務(wù)的預(yù)期,培養(yǎng)起讀者利用圖書館的習(xí)慣。
3.3總分館建設(shè)必須以效益引導(dǎo)
建設(shè)總分館體系,其根本目的是方便讀者就近利用圖書館,發(fā)揮出圖書館傳播信息和知識的作用,同時,也是為了實(shí)現(xiàn)在同等服務(wù)效益前提下的成本最小化。因此,總分館建設(shè)要充分考慮投入與效益之間的關(guān)系。必須強(qiáng)化對分館的管理,所謂管理出效益。
自主創(chuàng)新條件下的總分館建設(shè)需要有一個“強(qiáng)壯的母體”。一個總分館體系運(yùn)行得是否高效,布局、資源、技術(shù)、服務(wù)都很重要,而且需要在體系內(nèi)部保持基本一致,這就需要總館在資源、技術(shù)、人才、管理等方面都非常強(qiáng)壯。一方面,隨著圖書館利用習(xí)慣的培養(yǎng),會使讀者總量逐步上升,因而分館的增多并不會大量分流總館的讀者,從蘇州的情況來看,2007年總館的到館讀者還比2006年增加13萬人次;另一方面,分館的設(shè)置、行政管理、資源建設(shè)、技術(shù)維護(hù)、人員培訓(xùn)、后勤保障乃至服務(wù)質(zhì)量保障等,都是對總館實(shí)力和能力的考驗(yàn),分館越多,對總館的要求越高、壓力越大。在這樣的前提下,要實(shí)現(xiàn)總分館一體化,使總分館成為一個有機(jī)的整體,必須有一個強(qiáng)壯的母體――總館。
總分館內(nèi)部結(jié)構(gòu)越緊密,運(yùn)行成本就越低。按照總分館的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一資源、統(tǒng)一服務(wù)的要求來設(shè)計(jì)總分館的結(jié)構(gòu),可以有效節(jié)省運(yùn)行成本。蘇州的總分館盡管是一種合作,但合作對方對支付給蘇州圖書館分館經(jīng)費(fèi)的對等條件只放在服務(wù)效果的評價上,將分館的所有管理權(quán)全部委托給蘇州圖書館,文獻(xiàn)資源實(shí)行“動態(tài)資產(chǎn)權(quán)”(即文獻(xiàn)的資產(chǎn)權(quán)隨文獻(xiàn)一起流動),人員由蘇州圖書館委派并直接管理,從而實(shí)現(xiàn)上述總分館內(nèi)部的“三個統(tǒng)一”,分館成為蘇州圖書館自身的一個組成部門,從而保證了服務(wù)質(zhì)量,提高了分館的服務(wù)效益。
不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。效益的高低,不僅需要自身縱向的比較,更需要地區(qū)之間的橫向比較,因此,開展深入細(xì)致的調(diào)查研究,學(xué)習(xí)其他地區(qū)的經(jīng)驗(yàn),避開別人已經(jīng)走過的彎路,結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,不斷反省自身的做法,及時調(diào)整策略,就成為不斷提高總分館建設(shè)效益的重要條件。蘇州圖書館總分館建設(shè)的許多做法中既融合了北京、上海、深圳、杭州、東莞、佛山等地的經(jīng)驗(yàn),又結(jié)合了自身的實(shí)際。關(guān)注其他領(lǐng)跑圖書館的新經(jīng)驗(yàn)、新舉措,不斷汲取人家的長處,改善自身的工作,也是重要的體會之一。
它的巨大發(fā)展?jié)摿?,一方面來自于管理部門對社區(qū)建設(shè)的高度重視和投入的持續(xù)增長;另一方面來自社區(qū)圖書館作為“居民身邊的圖書館”所具有的地域親和力和便利、快捷的借優(yōu)勢。在追求高效率與快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中,后者是其它類型圖書館所無法替代的。社區(qū)圖書館的興起使城市圖書館建設(shè)重心下移,向基層社區(qū)有效延伸,逐步構(gòu)建起市、區(qū)、社區(qū)等多級圖書館網(wǎng)絡(luò)體系。同時,這一變化還為圖書館的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)提供了重要基礎(chǔ),為實(shí)現(xiàn)公共圖書館資源的社會共享創(chuàng)造了條件。
發(fā)達(dá)國家和港臺地區(qū)的大型圖書館數(shù)量極少,而社區(qū)圖書館卻星羅棋布,通常出家門沒有幾步路就能找到一個,十分便利。在那里,社區(qū)圖書館是區(qū)域公共圖書館網(wǎng)絡(luò)中的一個極為重要的節(jié)點(diǎn),是直屬于市、區(qū)圖書館的分館。1850年英國議會通過《公共圖書館法》,規(guī)定每1萬人的地區(qū)設(shè)一所圖書館。臺灣的公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:“凡人口滿2萬人之社區(qū),應(yīng)設(shè)立社區(qū)圖書館,社區(qū)圖書館須為縣(市)圖書館之分館。”美國洛杉磯設(shè)一市立圖書館,即地區(qū)性的中央圖書館,下設(shè)66個分館分布于全市;紐約的皇后區(qū),除總館外,下設(shè)62個分館,分布在全區(qū)的各個地方。日本政府于1977年頒布了“第三次全國綜合開發(fā)計(jì)劃”,該計(jì)劃以“定居圈方案”為中心提出在居民徒步二十分鐘內(nèi)必須有一個圖書館,每月至少有兩次以上的巡回送書服務(wù)。香港公共圖書館系統(tǒng)由香港特別行政區(qū)康樂及文化事務(wù)署領(lǐng)導(dǎo),共有67所圖書館,涵蓋以下五個層次:第一層次為香港中央圖書館;第二層次為大會堂公共圖書館、九龍公共圖書館等5個主要圖書館;第三層次為香港仔公共圖書館、保安道公共圖書館等15個分區(qū)圖書館;第四層次為小型圖書館(相當(dāng)于內(nèi)地的社區(qū)圖書館);第五層次為流通圖書館。由于發(fā)達(dá)國家和港臺地區(qū)的公共圖書館網(wǎng)絡(luò)的健全,特別是社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成熟,使得這些地區(qū)的公共圖書館在數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國際圖聯(lián)頒布的每5萬人應(yīng)有一所公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn):1994年美國平均每1.6萬人有一所圖書館;1996年,英國平均每1.2萬人有一個圖書館。而截止到2004年底,遼寧省每32.9萬人才擁有一座公共圖書館。
在我國,社區(qū)圖書館基本上處于不健全抑或“幾進(jìn)幾出”狀態(tài),其根本原因應(yīng)歸之于所采取的有別于發(fā)達(dá)國家及地區(qū)的公共圖書館體系及管理機(jī)制。我國的公共圖書館,由各級政府按行政區(qū)域建立,受政府各級文化部門領(lǐng)導(dǎo);其中縣以上圖書館屬國家舉辦,城市社區(qū)圖書館(室)基本上仍由城市居民自辦,雖有些地方由國家文化事業(yè)經(jīng)費(fèi)上適當(dāng)給以補(bǔ)助,但普遍沒有被納入?yún)^(qū)域公共圖書館體系以實(shí)現(xiàn)一體化管理與運(yùn)作。
在這種一級政府管一個圖書館的行政體系當(dāng)中,地市級政府的取舍是至關(guān)重要的。近年來,國內(nèi)不少大中城市都在擴(kuò)建或新建圖書館,但小型社區(qū)圖書館卻長期被忽略。由于政府將各種人、財(cái)、物等資源主要投入在省、市一級的公共圖書館上,到區(qū)一級的資源投入已相當(dāng)有限,至于到了社區(qū)一級更是無從談起。條件好一點(diǎn)的社區(qū)往往設(shè)有藏書量不大的圖書室,僅能提供少量、陳舊的書刊;條件不好的連一間圖書室都沒有,更不用說圖書館了。目前國內(nèi)現(xiàn)有的社區(qū)圖書室的藏書規(guī)模與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足城鄉(xiāng)居民就近看書學(xué)習(xí)的需求,與發(fā)達(dá)國家與地區(qū)的社區(qū)圖書館更是不可同日而語。從現(xiàn)有的情況看,國內(nèi)部分地市政府的有關(guān)決策往往缺乏對全市公共圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全盤布局,在公共圖書館的空間布局、功能設(shè)置、體系制度建設(shè)及深化改革方面缺乏統(tǒng)籌論證。而僅顧及少數(shù)一、二家市級圖書館的建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障,甚至片面追求“大而全”的標(biāo)志性建筑。結(jié)果一方面造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)和讀者覆蓋面的不平衡,另一方面任由社區(qū)圖書館自生自滅,使廣大社區(qū)居民對知識的渴求得不到滿足。
重視并健全社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè),是構(gòu)筑和諧社會與建設(shè)先進(jìn)文化的共同需要,因而社區(qū)圖書館建設(shè)應(yīng)成為一項(xiàng)重要的政府工程。各級政府應(yīng)盡快摒棄以往將一個城市的大部分圖書館事業(yè)經(jīng)費(fèi)僅投入一、二座能代表城市發(fā)展水平、作為標(biāo)志性建筑的公共圖書館的傳統(tǒng)做法。而應(yīng)更加重視“小而分散的圖書館布局更能充分滿足老百姓的借閱需求”這一大勢所趨,加快公共文化設(shè)施建設(shè)的步伐,在圖書館布局和資源配置上盡快進(jìn)行體制性的調(diào)整。更何況,部分大中城市大型公共圖書館的空間布局相當(dāng)?shù)牟缓侠怼R陨蜿枮槔?,遼寧省圖書館和沈陽市圖書館全部都分布在城市的最南部,而城市的東、西、北部公共圖書館資源嚴(yán)重缺乏。再加上區(qū)級圖書館普遍設(shè)施落后、館藏不足,絕大多數(shù)城市居民對公共圖書館的需要長期得不到滿足。商業(yè)發(fā)達(dá)但文化貧藉的矛盾相當(dāng)突出,這種矛盾將在相當(dāng)長的時間內(nèi)對城市的和諧建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。
在社區(qū)圖書館的建設(shè)中,應(yīng)充分借鑒世界發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)在二戰(zhàn)后幾十年里不斷得以發(fā)展成熟的“分館制”經(jīng)驗(yàn),以聯(lián)辦的方式組建社區(qū)圖書館。具體說來,可以采取由市、區(qū)政府統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi),有計(jì)劃地劃撥市、區(qū)公共圖書館,由市、區(qū)圖書館向社區(qū)圖書館提供館藏圖書、配送新書,并支付人頭費(fèi)和辦公經(jīng)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;社區(qū)組織提供館舍、設(shè)備,建立由圖書館分館和社區(qū)共同組織、責(zé)任共擔(dān)的社區(qū)圖書館;按照統(tǒng)一的空間布局規(guī)劃,在較大規(guī)模的社區(qū)建立分館,在居民小區(qū)的社區(qū)居委會建立圖書流動點(diǎn);市、區(qū)圖書館分工協(xié)作,各自承擔(dān)一定比例的分館和圖書流動點(diǎn)的建設(shè)和管理工作;分館的館舍面積、藏書量、閱覽座位要有一定的硬性指標(biāo);充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),在總館和分館之間進(jìn)行聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)資源共享與借閱互通。
雖然我們目前的社區(qū)圖書館建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社區(qū)居民對知識的迫切需求,可是,如果我們參照國際圖聯(lián)在公共圖書館的建筑標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的:“在城市內(nèi)主要居民區(qū),通常離圖書館1.5公里左右就要設(shè)立分館,3~4公里左右就需設(shè)立一個較大的圖書館”的標(biāo)準(zhǔn),在每個社區(qū)建立一座圖書館,就能達(dá)到或接均每一萬個居民一所圖書館的發(fā)達(dá)國家的水平。
沒有書香的社會必然走向庸俗。從建設(shè)和諧社會和發(fā)展先進(jìn)文化的角度出發(fā),政府對重要的公共產(chǎn)品暨社區(qū)圖書館體系建設(shè)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。另外,一個重要的原則就是堅(jiān)持官辦民助的指導(dǎo)思想,積極鼓勵興辦私立公共圖書館,亦是推進(jìn)社會文化和諧進(jìn)步的應(yīng)有之舉。
參考文獻(xiàn)
近年來,蘇州圖書館立足于公共圖書館服務(wù)體系的建設(shè),努力踐行城市閱讀推廣的理念,并建立一種長效的閱讀推廣機(jī)制,通過逐步建設(shè)遍布蘇州城鄉(xiāng)的社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò),構(gòu)筑起良好的城市閱讀空間,使市民能夠就近使用圖書館,參與圖書館組織的各項(xiàng)讀書活動。
推廣城市閱讀,讀書活動常態(tài)化
面對信息載體越來越多元化,圖書館通過舉辦各種各樣的閱讀推廣活動來提升人氣,提高圖書館資源的利用率,比如定期舉辦講座,邀請專家、學(xué)者走進(jìn)圖書館與讀者互動等等。蘇州圖書館的公益講座品牌“蘇州大講壇”,每年舉辦講座超過百場。
蘇州圖書館自1998年起就每年舉辦“蘇州青年讀書節(jié)”,對之后蘇州閱讀節(jié)的舉辦起到了直接推動作用。2006年,“蘇州青年讀書節(jié)”提升為由蘇州市委、市政府主辦的“蘇州閱讀節(jié)”。2010年開始,蘇州圖書館參與了蘇州閱讀節(jié)組委會的活動方案策劃、全市讀書活動信息收集等工作。同時,蘇州圖書館作為蘇州閱讀節(jié)活動的承辦單位之一,組織開展了豐富多彩的閱讀和宣傳活動。此外,每年的4月23日“世界讀書日”,蘇州圖書館都會舉行“經(jīng)典美文誦讀活動”。
建立蘇圖模式,公共服務(wù)體系化
提到蘇州的公共圖書館,最引人注目的便是遍布蘇州城鄉(xiāng)發(fā)達(dá)的社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò),它被業(yè)內(nèi)專家稱為與國際接軌的“蘇圖模式”。
自2005年起,蘇州圖書館積極與各區(qū)政府、街道開始合作建設(shè)分館,最大限度地延伸服務(wù)觸角,擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。截至2013年4月,蘇州圖書館已建成50個社區(qū)分館,總分館之間實(shí)行統(tǒng)一管理、通借通還服務(wù)。
特別值得一提的是,胥江實(shí)驗(yàn)中學(xué)分館建設(shè)模式。該分館是蘇州圖書館與蘇州市胥江實(shí)驗(yàn)中學(xué)合作建辦的分館,該館既是中學(xué)圖書館,也是公共圖書館,通過開設(shè)“閱讀輔導(dǎo)課”、編制《繽紛閱讀》《教研信息》等形式,充分發(fā)揮了圖書館在引導(dǎo)青少年正確閱讀行為,培養(yǎng)青少年良好閱讀習(xí)慣方面的作用。
拓展服務(wù)范圍,讀者服務(wù)親民化
“十二五”以來,蘇州圖書館抓住創(chuàng)建國家公共文化示范區(qū)的契機(jī),努力提升自身的公共文化服務(wù)水平和效能。
蘇州圖書館長期依托盲文閱覽室,為殘障讀者提供細(xì)致周到的服務(wù),如盲人讀書會、免費(fèi)送書上門、“讓我的聲音陪伴你Ⅰ和Ⅱ”愛心磁帶和愛心mp3捐贈活動、盲人愛心電影等,在不斷拓展服務(wù)方式、擴(kuò)大服務(wù)范圍和提高服務(wù)水平的過程中,成立了自己的志愿者組織。
2011年,蘇州圖書館參考德國、英國、美國等國家的“圖書起跑線”運(yùn)動,啟動了親子閱讀推廣項(xiàng)目――“悅讀寶貝”計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃面向嬰幼兒家庭,旨在鼓勵家長與孩子一起分享閱讀的快樂,讓幼兒從出生起就開始接觸書本,培養(yǎng)兒童早期的閱讀興趣和能力。
目前,蘇州圖書館有2輛專門為未成年人服務(wù)的流動圖書大篷車(包括學(xué)校和社區(qū)有27個固定服務(wù)點(diǎn)),以及43個流通服務(wù)點(diǎn),為監(jiān)獄、部隊(duì)、邊遠(yuǎn)的學(xué)校和社區(qū)等各類對象,提供圖書借閱和讀書交流活動。2012年,蘇州圖書館推出了首個“工地書屋”,為參與蘇州市政建設(shè)的外來務(wù)工人員提供服務(wù),今后還將爭取把“工地書屋”服務(wù)延伸到更多建設(shè)工地,惠及更多城市建設(shè)者。
創(chuàng)新服務(wù)方式,服務(wù)管理數(shù)字化
數(shù)字化時代的來臨已經(jīng)毋庸置疑,讀者對電子書等數(shù)字資源的需求飛速增長,與此同時,讀者對紙質(zhì)圖書和資源的需求仍然存在。因此,圖書館不得不同時滿足兩類圖書館用戶的需求,既要“守望”傳統(tǒng),又需拓展服務(wù)理念,通過各種形式滿足讀者用戶的多元需求。
關(guān)鍵詞:縣域圖書館;公共文化服務(wù)體系;建設(shè)
中圖分類號:G258.6
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)14-0221-02
公共文化服務(wù)體系建設(shè)是在政府加強(qiáng)公共服務(wù)職能的背景下提出的一個新概念。總書記在十七大報(bào)告中指出,為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo),提高全民族的文明素質(zhì),必須大力加強(qiáng)社會主義文化事業(yè)建設(shè),要實(shí)現(xiàn)覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系基本建立,必須做到深化文化體制改革,完善扶持公益性文化事業(yè),鼓勵文化創(chuàng)新的政策環(huán)境[1]。這一體系的建設(shè)是一項(xiàng)長期復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程,政府作為公共文化體系建設(shè)的核心主體,責(zé)無旁貸;同時,更需要社會各界力量普遍參與,充分發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢,積極推進(jìn)公共文化服務(wù)供給方式的多元化,優(yōu)質(zhì)高效地滿足人民群眾的文化需求??h域圖書館又是公共文化體系建設(shè)中的重要一環(huán),它如何參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)?本文試粗淺探討。
一、整合資源,構(gòu)建一個完整的、有機(jī)的縣域公共文化服務(wù)體系
每一縣域都有自己主要的公共文化服務(wù)單位,如圖書館、文化館、博物館、科技館以及各類紀(jì)念館等等。它們是分散的、獨(dú)立的、缺少聯(lián)系的,各自發(fā)揮的作用也是有限的。為充分發(fā)揮它們的作用,特別是整體作用,就必須對他們進(jìn)行整合,使之形成一個有機(jī)的公共文化服務(wù)體系??h級圖書館作為縣域文化單位的老大,必須主動負(fù)起它應(yīng)有的歷史作用。如由它牽頭全面整合其所在地的公共文化資源,通過各相關(guān)職能部門對公共文化資源進(jìn)行普查登記,并歸類和整合,形成本地公共文化服務(wù)體系。通過建立相應(yīng)的平臺,實(shí)現(xiàn)本地公共文化服務(wù)資源的共享。再就是要整合網(wǎng)絡(luò)文化、傳統(tǒng)文化、健康文化,用以規(guī)范人們的行為;整合校園文化、企業(yè)文化、家庭文化,用以豐富文化的形式和內(nèi)容;整合歷史文化、環(huán)境文化,用以提高文化的品位[2]。我們還可以在全方位提供公共文化服務(wù)信息方面下工夫。采取編印本縣公共文化服務(wù)地圖、編制公共文化服務(wù)指南、建設(shè)公共文化服務(wù)網(wǎng)站等多種方式,讓人民群眾只要一冊在手或者通過網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊,就能掌握公共文化建設(shè)情況,了解公共文化服務(wù)政策,知曉公共文化服務(wù)內(nèi)容,聯(lián)系公共文化服務(wù)場所,享受公共文化服務(wù)成果,參與公共文化服務(wù)監(jiān)督。
二、加強(qiáng)全國文化信息資源共享工程縣級基層中心建設(shè)
全國文化信息資源共享工程(以下稱文化共享工程)是文化部、財(cái)政部共同實(shí)施的一項(xiàng)文化創(chuàng)新工程。其主要內(nèi)容是利用現(xiàn)代信息技術(shù),將中華優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數(shù)字化加工和整合,利用覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)文化信息資源在全國范圍內(nèi)的共建共享。全國文化共享工程“十一五”建設(shè)總體目標(biāo)是:以數(shù)字資源建設(shè)為核心,以基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn),以致富增收、適用技術(shù)、技能培訓(xùn)、防病治病、法制教育和道德素質(zhì)培養(yǎng)及未成年人素質(zhì)教育等為重要內(nèi)容,以共建共享為基本途徑,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳輸、衛(wèi)星轉(zhuǎn)播、移動硬盤/光盤、鏡像和有線電視/數(shù)字電視/數(shù)字電影等多種傳播方式,加快推進(jìn)文化共享工程建設(shè),全面實(shí)施文化共享工程。到2010年,基本建成資源豐富、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)便捷、覆蓋城鄉(xiāng)的數(shù)字文化服務(wù)體系,數(shù)字資源建設(shè)總量不少于100TB,為公共文化服務(wù)體系的重要支撐,使廣大基層群眾能夠普遍享受到數(shù)字文化服務(wù)[3]??h級支中心是文化共享工程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。到2010年,全國文化信息資源共享工程要實(shí)現(xiàn)縣縣建成規(guī)范化的縣級支中心,使之具備數(shù)字資源的存儲能力、傳輸能力和服務(wù)能力??h級支中心要與圖書館信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)緊密結(jié)合,加強(qiáng)公共上網(wǎng)場所建設(shè),建設(shè)完成配置先進(jìn)的電子閱覽室,為廣大基層群眾,尤其是青少年提供文化信息服務(wù)和綠色上網(wǎng)空間。同時,擔(dān)負(fù)起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層服務(wù)點(diǎn)的管理、資源更新、技術(shù)維護(hù)、人員培訓(xùn)和績效考核等職責(zé)。文化共享工程縣級支中心建設(shè),意義深遠(yuǎn),任務(wù)艱巨。到目前為止,有的縣級支中心已經(jīng)建設(shè)完畢;有的雖然時間已過,但由于各種因素的制約,尚沒有完工,對此,各級政府要高度重視,加大投入,積極配合予以完成。
三、加強(qiáng)指導(dǎo),抓好基層公共文化服務(wù)事業(yè)建設(shè)
基層公共文化服務(wù)事業(yè)底子薄、攤子大、服務(wù)面廣,必須大力加強(qiáng)建設(shè)。作為基層公共文化服務(wù)事業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位,縣域圖書館要發(fā)揮自己在本地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的主力軍作用,加強(qiáng)指導(dǎo),把公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重心放在基層,以建設(shè)綜合性、多功能社區(qū)圖書館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為龍頭,加快社區(qū)和農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)步伐,不斷鞏固和壯大城鄉(xiāng)基本文化陣地。要進(jìn)一步提高公共文化產(chǎn)品的生產(chǎn)供給能力,多生產(chǎn)群眾買得起、看得懂、用得上的文化產(chǎn)品,多舉辦群眾樂于參與、便于參與的文化活動,多提供群眾普遍歡迎的文化服務(wù),不斷豐富群眾文化生活,提高全社會文化生活質(zhì)量。要按照綜合性、多功能,有陣地、有經(jīng)費(fèi)、有專門人員的基本要求,以社區(qū)圖書館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為龍頭和基本陣地,進(jìn)一步優(yōu)化基層公共文化資源配置,因地制宜,根據(jù)各地實(shí)際情況,確定適合各縣、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化設(shè)施建設(shè)的新思路,形成宣傳教育、文化娛樂、信息服務(wù)、科學(xué)普及、體育活動等于一體的文化中心,豐富社區(qū)居民和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民、農(nóng)村的文化生活。
四、加強(qiáng)與高校圖書館合作,實(shí)現(xiàn)資源共建共享
一般來說,高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源都比較豐富,如果縣級圖書館與高校圖書館實(shí)現(xiàn)資源共享,可解決高校圖書館部分資源重疊、使用效率不高的問題;也可以打破高校圖書館原有的封閉體制及其運(yùn)行機(jī)制,面向社會,充分發(fā)揮自身信息優(yōu)勢,開展信息服務(wù)。教育部在2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第一條中,明確了高等學(xué)校圖書館是“學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地”。
縣級圖書館是政府的重要文化單位,各地政府對提供面向全社會的文化信息服務(wù)、發(fā)展文化信息產(chǎn)業(yè)有責(zé)任也有積極性??h級圖書館與高校館開展信息資源共建共享,會得到政府的支持和鼓勵,同時也會受到包括社區(qū)組織、居民及企業(yè)的歡迎??h級圖書館與社會的聯(lián)系廣泛而密切,高校自身需要從社會獲得的各類信息,通過縣級圖書館可以方便、快捷地得到。而高校館通過縣級圖書館也可將社會文化部門的各類文化要素直接引進(jìn)大學(xué)校園,在加強(qiáng)大學(xué)文化氛圍、提高學(xué)生文化素養(yǎng)方面,發(fā)揮高校館的橋梁作用,進(jìn)一步拓展高校館的文化功能、教育功能和服務(wù)功能。同時,縣級圖書館作為地方圖書館,其館藏具有鮮明的地方特色,通過共建共享,這些資源可成為高校師生方便利用的“準(zhǔn)自有資源”,實(shí)際上也擴(kuò)大了高校圖書館的“館藏”范圍。同時,縣級圖書館的館藏資源也得到了進(jìn)一步的利用,充分發(fā)揮了它的社會價值[4]。
五、學(xué)習(xí)與借鑒兄弟市縣在實(shí)踐中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法
兄弟市縣在參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)中積累了很多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法,我們應(yīng)該積極加以借鑒與學(xué)習(xí)。深圳就是一個突出的例子。對于文化建設(shè),深圳市一直堅(jiān)持“兩個輪子一起轉(zhuǎn)”。早在1999年深圳市就提出了“文化立市”戰(zhàn)略。在中央要求加強(qiáng)文化體系建設(shè)之后,深圳市第一個出臺了完善公共文化服務(wù)體系實(shí)施方案,又一次領(lǐng)跑全國[5]。該方案明確了到2010年該市完善公共文化服務(wù)體系的基本目標(biāo)。根據(jù)這一目標(biāo),方案提出了9大方面共71項(xiàng)具體任務(wù),它也是測量各有關(guān)部門實(shí)施情況的標(biāo)尺。深圳把公共文化服務(wù)以基本指標(biāo)制定下來的做法值得肯定和推廣。當(dāng)然,由于各地的財(cái)政收入不一樣,各地不可能都做得像深圳一樣好,但在某些方面,在有條件的情況下,還是值得我們縣域圖書館學(xué)習(xí)與借鑒的。
總之,公共文化服務(wù)體系建設(shè)是一個巨大的文化系統(tǒng)工程,省一級建設(shè)容易受到政府重視與關(guān)注,投入也大,建設(shè)速度、規(guī)模與標(biāo)準(zhǔn)都比較高;而縣一級文化體系建設(shè)由于歷史基礎(chǔ)薄弱,政府資金投入也不大,相對來說建設(shè)困難比較大。然而,它面對的是社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn),是社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)下面的廣大居民與農(nóng)民群眾,所以,它的建設(shè)具有了特別重大而深遠(yuǎn)的意義。只有縣域?qū)用娴墓参幕?wù)體系建立起來了,我們廣大的居民和農(nóng)民群眾才可能享受到更好更便捷的文化服務(wù),我們才可以說,我們在精神文化層面上又向小康社會邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
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[關(guān)鍵詞]建設(shè)模式 總分館體系 農(nóng)村、社區(qū)圖書館 普遍均等
[分類號]G258.2
1 前言
目前,我國公共圖書館服務(wù)體系的建設(shè)面臨著如下的問題:宏觀層面,在現(xiàn)有的行政體制與財(cái)政體制沒有得到改造之前,我國絕大多數(shù)公共圖書館仍然遵循著“一級政府建設(shè)與管理一個圖書館”的分灶吃飯、分級管理的建設(shè)模式。在舊的管理體制沒有得到徹底改變之前,公共圖書館界的有識之土通過認(rèn)真的深入剖析得出如下結(jié)論:“總分館建設(shè)歸根到底是一個制度問題,而不是職業(yè)問題,僅僅通過行業(yè)合作不可能建立起真正意義的總分館體系。”從中觀與微觀層面上分析,目前我國存在著巨大的地區(qū)、經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展不平衡,各地圖書館面對的現(xiàn)實(shí)不一樣,起點(diǎn)與基礎(chǔ)不一樣,因此具體做法也不可能一致。要求各地全部推廣或采用某一種建設(shè)模式,不但是不現(xiàn)實(shí)的,也是不科學(xué)的。在這種情況下,唯有通過歸納與升華發(fā)達(dá)國家建設(shè)公共圖書館服務(wù)體系的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn),充分發(fā)揮政府在公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)中的主導(dǎo)作用,結(jié)合各地的具體情況,確定公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn),探索與完善政府主導(dǎo)的、公共圖書館大力協(xié)作的、爭取社會廣泛參與的多元化建設(shè)模式,積極、合理、穩(wěn)步地推進(jìn)公共圖書館服務(wù)體系的建設(shè),才是我國公共圖書館服務(wù)體系未來的走向。
2 公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)模式研究
2.1 總分館體系建設(shè)模式
2.1.1 總分館體系研究現(xiàn)狀在實(shí)施“國家十一五文化發(fā)展規(guī)劃綱要”和構(gòu)建覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系的大背景下,總分館體系建設(shè)取得了顯著的成果,相應(yīng)地也正在成為當(dāng)前的研究熱點(diǎn)。公共圖書館界通過對各地構(gòu)建總分館體系的具體實(shí)踐進(jìn)行提煉與梳理,歸納形成如下的若干模式:自下而上全委托模式、自下而上半委托模式、自上而下全委托模式、自上而下半委托模式。它們的共同點(diǎn)是絕大多數(shù)地區(qū)都是通過中心圖書館和基層政府之間的協(xié)商并形成協(xié)議,據(jù)此賦予中心館在一定程度上管理基層圖書館的權(quán)力。近年來,我國建設(shè)總分館體系的模式大都是建立在如上所述委托關(guān)系基礎(chǔ)之上的模式。這些模式針對現(xiàn)有體制和技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新,從組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)模式、技術(shù)手段等方面為推進(jìn)公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)積累了經(jīng)驗(yàn),也向全社會展現(xiàn)了一個比較具體的覆蓋全社會的公共圖書館服務(wù)體系的藍(lán)圖。由于歷史原因與客觀條件所限,不同地區(qū)所創(chuàng)新的模式雖各有優(yōu)勢,但均存在一定的局限性與不足?;蚴沁^分依賴政府在總分館體系中的主導(dǎo)作用,偏重強(qiáng)制性制度變遷,視政府支持為解決一切問題的良丹妙藥;或是片面強(qiáng)調(diào)誘致性制度變遷的作用,企圖憑行業(yè)之力,以行業(yè)合作代替政府主導(dǎo),以行業(yè)創(chuàng)新代替制度變遷與創(chuàng)新,以行業(yè)行為代替政府行為。
2.1.2 建設(shè)思路將佛山禪城區(qū)公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中所創(chuàng)立的聯(lián)合共建模式及由此而產(chǎn)生的總分館體系普及到其他地區(qū)具有深遠(yuǎn)而廣泛的實(shí)際意義:①辦館理念的創(chuàng)新,探索了一條政府主導(dǎo)、社會合作的辦館模式;②管理方式的創(chuàng)新,開拓了區(qū)域性的總分館制模式,實(shí)現(xiàn)了人、財(cái)、物的集中調(diào)配和管理,所有權(quán)與管理權(quán)達(dá)到高度統(tǒng)一;③服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新,較好地融合了公共圖書館和專業(yè)圖書館的服務(wù)功能,將分館建設(shè)與鎮(zhèn)街產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,致力于打造專業(yè)化的社區(qū)公共圖書館。佛山禪城區(qū)公共圖書館的做法已經(jīng)得到專家、媒體較高的評價,產(chǎn)生了較大的社會反響。于良芝老師就指出:“禪城區(qū)公共圖書館創(chuàng)造了我國唯一的純粹意義總分館體系,在很多問題上成為我國公共圖書館界‘第一個吃螃蟹者’”。
2.1.3 構(gòu)建模式初探
?建設(shè)主體。公共圖書館界已經(jīng)根據(jù)國情提出_r在我國構(gòu)建總分館體系的明確思路,就是將基層圖書館的建設(shè)主體部分或全部上移。建設(shè)主體的層級上移,有助于解決哪一級政府作為建設(shè)主體更有效的問題。具體思路如下:將大城市(直轄市和部分公共圖書館較發(fā)達(dá)的副省級城市)的區(qū)政府界定為全區(qū)公共圖書館的建設(shè)主體,將中等城市的市政府(副省級城市、地級市)界定為整個城區(qū)公共圖書館的建設(shè)主體,將縣級政府界定為全縣公共圖書館的建設(shè)主體。建設(shè)主體亦可以多級委托:即將中央政府、經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的省政府、指定為上述圖書館的主要建設(shè)主體,由它們與所在地區(qū)縣政府一起構(gòu)成總分館的建設(shè)主體。
從現(xiàn)實(shí)的角度而言,大部分的公共圖書館服務(wù)依然有賴于政府來提供,政府應(yīng)該成為公共圖書館的主要建設(shè)主體,但政府不應(yīng)該成為公共圖書館的唯一建設(shè)主體。按照現(xiàn)代公共學(xué)的觀點(diǎn),一個科學(xué)合理的公共事務(wù)治理主體應(yīng)該是一系列來自于政府而又不局限于政府的社會公共機(jī)構(gòu)和行為者,比如非贏利組織、私人組織等第三方力量。我們可以有計(jì)劃、有步驟鼓勵非政府的公共組織與更大范圍的民問力量參與到總分館體系的建設(shè)主體中來,逐步形成多元建設(shè)主體參與的總分館體系建設(shè)模式。禪城區(qū)聯(lián)合圖書館在此方面就探索了前人未曾涉足的領(lǐng)域,取得了顯著的效果與意義。聯(lián)合圖書館的建設(shè)過程體現(xiàn)了政府主導(dǎo)、圖書館界職業(yè)創(chuàng)新、社會力量支持等多種力量的作用,其建設(shè)動力與經(jīng)費(fèi)來源多樣化,既有政府主導(dǎo),又有自我驅(qū)動,還有街道、社區(qū)、企業(yè)、海外華僑、港澳同胞支持,幾種力量匯聚在一起,相互融合,達(dá)到了較好的效果。
?管理體制??偡逐^實(shí)行中心館業(yè)務(wù)管理體制,由管理主體根據(jù)規(guī)劃在公共圖書館中選定中心圖書館:指定上述區(qū)域邊界內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)的圖書館為總館,其他圖書館為分館;將總分館體系的全部建設(shè)經(jīng)費(fèi)和人員指標(biāo)交給總館統(tǒng)一支配,賦予總館對體系內(nèi)所有圖書館統(tǒng)一行使財(cái)務(wù)、人事和業(yè)務(wù)管理的權(quán)利。例如禪城區(qū)聯(lián)合圖書館為目前我國唯一純粹意義上的總分館體系樣板,即以總館的管理主體與建設(shè)主體同一性為基礎(chǔ),統(tǒng)一經(jīng)費(fèi)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)的總分館。辦館條件均由區(qū)政府提供,分館是總館的有機(jī)組成部分,人、財(cái)、物完全由總館掌控,總館分館有機(jī)融合,渾然一體。
?人員??傪^控制分館的人事管理權(quán)。總館在建設(shè)所有的分館時,要求控制分館的人事管理權(quán),并把它作為簽訂協(xié)議的基礎(chǔ)。例如嘉興、蘇州圖書館建設(shè)分館時,就爭取到人事管理權(quán)。
?經(jīng)費(fèi)。經(jīng)費(fèi)由總館統(tǒng)一支配,統(tǒng)一財(cái)物管理。地方政府將建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入政府工作預(yù)算,實(shí)行經(jīng)費(fèi)單列,專款專用。政府將預(yù)算經(jīng)費(fèi)全部劃撥給總館,由總館將資金再分配給分館,分館運(yùn)行成本完全納入總館成本??傪^在積極爭取政府加大資源保障的同時,大力倡導(dǎo)社會力量參與總分館建設(shè)。例如禪城區(qū)圖書館實(shí)行主分館制,多方投資、統(tǒng)一管理。多方投資是指以區(qū)財(cái)政投入為主導(dǎo),街道和社區(qū)財(cái)政參與,企業(yè)和其他社會力量共同投入。
?設(shè)置要求。統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局。要改變過去那利依行政區(qū)劃布局的傳統(tǒng)做法,根據(jù)國際公共圖書館通行的布局標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合本地區(qū)人口分布情況和經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的需要進(jìn)行科學(xué)布局,同時綜合考慮讀者的方便程度、管理的簡便程度、技術(shù)的支持程度以及建設(shè)和運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性,考慮流動圖書館與定分館、服務(wù)點(diǎn)的互補(bǔ)性,在此基礎(chǔ)上形成最優(yōu)的布局方案,合理確定分館的數(shù)量與選址。例如佛山市禪城區(qū)聯(lián)合圖書館就根據(jù)城區(qū)人口分布狀況、各街道(鎮(zhèn))產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),建立了一批布局合理、深入社區(qū)、貼近市民的中小型公共圖書館群。
?服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容統(tǒng)一??傪^與分館制訂并執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證總分館服務(wù)質(zhì)量相同。總館的其他服務(wù),如讀者咨詢、講座、培訓(xùn)等,也必須延伸至分館??偡逐^統(tǒng)一標(biāo)識,統(tǒng)一管理。佛山市聯(lián)合圖書館甚至開展圖書館形象建設(shè),從地緣、人文、理念、服務(wù)與視覺等5個識別強(qiáng)化維度設(shè)計(jì)了圖書館的統(tǒng)一標(biāo)識,以樹立起聯(lián)合圖書館的鮮明形象與服務(wù)品牌。
?服務(wù)方式。通借通還??偡逐^體系采用統(tǒng)一的證件,文獻(xiàn)資源實(shí)行通借通還,數(shù)字資源全部共享。例如禪城區(qū)聯(lián)合圖書館的各成員館之間采用統(tǒng)一的技術(shù)平臺,實(shí)行“一卡通”,通借通還、資源共享。
?系統(tǒng)平臺。統(tǒng)一管理系統(tǒng)。分館與總館之間采用專用網(wǎng)絡(luò)相連接,總館與分館所有業(yè)務(wù)納入統(tǒng)一的技術(shù)平臺,實(shí)現(xiàn)資源共享。東莞市圖書館所創(chuàng)立的集群圖書館模式就是突出了技術(shù)統(tǒng)領(lǐng)的模式,即通過開發(fā)統(tǒng)一的圖書館集群管理平臺實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)各圖書館技術(shù)平臺的統(tǒng)一,從而為各圖書館業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
?產(chǎn)權(quán)??偡逐^建設(shè)要突破狹隘的產(chǎn)權(quán)觀念,實(shí)現(xiàn)所有權(quán)與管理權(quán)相分離。文獻(xiàn)流動到哪里,使用權(quán)就流動到哪里,但文獻(xiàn)產(chǎn)權(quán)不變,分館的文獻(xiàn)產(chǎn)權(quán)歸總館,其他設(shè)備、場地資產(chǎn)權(quán)歸當(dāng)?shù)卣?。例如佛山禪城區(qū)聯(lián)合圖書館模式的核心內(nèi)容就是所有權(quán)與管理權(quán)分離。館舍可以是政府的,也可以是企業(yè)的,甚至可以是個人的,但管理權(quán)統(tǒng)一歸屬主館。
2.2 農(nóng)村、社區(qū)圖書館建設(shè)模式
農(nóng)村與社區(qū)圖書館建設(shè)是公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)防的重點(diǎn),它們所提供的服務(wù)覆蓋了近90%的全國人口。因此,只有實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村、社區(qū)圖書館的健康可持續(xù)發(fā)展,廣大人民群眾的基本文化權(quán)益才能得到保障,基本文化需求才能夠得到滿足。
2.2.1 農(nóng)村、社區(qū)圖書館建設(shè)現(xiàn)狀 目前,各地在因地制宜、扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村與社區(qū)公共圖書館服務(wù)體系建沒,構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化公共圖書館服務(wù)體系方面成效顯著,其中最為突出的代表就是嘉興圖書館與上海市嘉定區(qū)圖書館。
以嘉興模式為代表的總分館體系代表了我國社區(qū)與農(nóng)村圖書館的發(fā)展方向。為了從根本上解決農(nóng)民讀書難的問題,嘉興在市委、市政府的主導(dǎo)下,探索了一條在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展思想指導(dǎo)下建設(shè)城鄉(xiāng)一體化新型公共圖書館服務(wù)體系的發(fā)展道路。其目標(biāo)是建設(shè)規(guī)劃城鄉(xiāng)一體化,管理運(yùn)營城鄉(xiāng)一體化,資源流通城鄉(xiāng)一體化,服務(wù)享有城鄉(xiāng)一體化。最終目的是消除圖書館服務(wù)的城鄉(xiāng)差別,實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的“普遍均等,惠及全民”。嘉興模式的突出特點(diǎn)是三級投入、集中管理、整體規(guī)劃?!叭壨度搿北WC了經(jīng)費(fèi)投入,實(shí)現(xiàn)了保障的多元化;“集中管理”保證了業(yè)務(wù)開展的專業(yè)性;“整體規(guī)劃”包括分館的布點(diǎn)設(shè)計(jì)、對分館的“樣式”進(jìn)行設(shè)計(jì)和對分館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行設(shè)計(jì)。
上海市嘉定區(qū)圖書館“百姓書社”有三個特點(diǎn):通過對本區(qū)基層公共圖書館服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研,因地制宜地選擇了一種富有實(shí)效的服務(wù)模式;將區(qū)圖書館的公共資源與鄉(xiāng)村志愿者提供的場地與管理結(jié)合,投入少、見效快;不涉及體制與資產(chǎn)的流動,具備較高靈活性?!鞍傩諘纭笔窃趯?shí)踐中摸索并逐漸成熟起來的一種較為特殊的服務(wù)模式,為在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)創(chuàng)立了一條政府主導(dǎo)、群眾自我管理、廣泛參與、自我享受的社區(qū)圖書館經(jīng)濟(jì)可行的建設(shè)之路。
2.2.2 建設(shè)思路 由省級政府或中央政府撥付專項(xiàng)資金,委托省級圖書館并依托現(xiàn)有文化設(shè)施開展服務(wù),建設(shè)要與現(xiàn)有的分館、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)、企事業(yè)單位服務(wù)點(diǎn)、科研機(jī)構(gòu)圖書館室、流動圖書車的建設(shè)結(jié)合起來,特別要充分利用共享工程基層服務(wù)點(diǎn)、農(nóng)村文化活動室建設(shè)的成果。比如可以在上述兩處安放書架,充當(dāng)社區(qū)、村圖書室。第二階段,要有步驟、有計(jì)劃推動欠發(fā)達(dá)縣流動圖書館的建設(shè),逐步建立覆蓋全省的社區(qū)與農(nóng)村圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。最終目標(biāo)是希望分館與服務(wù)點(diǎn)成為欠發(fā)達(dá)地區(qū)村、社區(qū)圖書館發(fā)展的孵化器,帶動該地區(qū)圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。
2.2.3 構(gòu)建模式
?建設(shè)主體。農(nóng)村、社區(qū)圖書館位于我國公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)的末梢,因此,從理論而言農(nóng)村、社區(qū)圖書館并不存在著與之相對應(yīng)的設(shè)置主體與建設(shè)主體。在我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力還不十分發(fā)達(dá)、第三方組織發(fā)育遲緩的現(xiàn)實(shí)國情之下,比較現(xiàn)實(shí)的做法是采取多級委托的方法,將中央政府、經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的省館指定為上述圖書館的主要建設(shè)主體,由它們與所在地區(qū)縣政府一起構(gòu)成村、社區(qū)圖書館的建設(shè)主體。建設(shè)主體的適度上移,為農(nóng)村、社區(qū)圖書館的發(fā)展提供了長效保障機(jī)制,明確了農(nóng)村、社區(qū)圖書館建設(shè)的治理主體,固定了適當(dāng)級別政府的建設(shè)責(zé)任,最終為農(nóng)村、社區(qū)圖書館的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的資源保障。嘉興就是一個很好的例子,其“三級投入,集中管理”的體制,適應(yīng)了現(xiàn)行的行政與財(cái)政體制,體現(xiàn)了各級政府都有提供公共服務(wù)的責(zé)任,調(diào)動了各方面的積極性,同時又適應(yīng)了總分館制對人財(cái)物集中管理、管理層級適當(dāng)上移的要求,符合圖書館事業(yè)的發(fā)展規(guī)律,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館建設(shè)提供了體制保證。
?經(jīng)費(fèi)。省級政府將建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入政府工作預(yù)算,實(shí)行經(jīng)費(fèi)單列,專款專用。省政府將預(yù)算經(jīng)費(fèi)全部劃撥給省圖書館,由省圖書館將資金再分配給基層圖書館。在條件成熟時,各省將啟動類似廣東流動圖書館的體系建設(shè),按具體情況逐漸在欠發(fā)達(dá)市縣建立流動分館,并為分館配備相應(yīng)的發(fā)展資源,包括啟動資金、啟動館藏、每半年更新一次的圖書、省級圖書館訂購的全部數(shù)字化資源以至地方政府配套的年度購書經(jīng)費(fèi)與人員經(jīng)費(fèi)。
?人員。分館工作人員隸屬于所依托的基層政府,但專職服務(wù)于分館與流動服務(wù)點(diǎn),中心館對基層館具有較強(qiáng)的控制力和約束力,中心館通過定期的人員培訓(xùn)保證工作人員的基本業(yè)務(wù)水平。同時,可以考慮吸引廣大群眾等民間力量積極參與到農(nóng)村、社區(qū)圖書館的建設(shè)中來。例如“百姓書社”創(chuàng)造出嶄新的人員管理模式,“百姓書社”的管理者大都是志愿者身份,他們不計(jì)任何報(bào)酬,但工作十分盡職,通過這些志愿者的努力,圖書館服務(wù)在嘉定百姓中深入人心。
?分館的規(guī)劃布局。按照公共圖書館行業(yè)通行的服務(wù)范圍與服務(wù)人口相結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行社區(qū)與農(nóng)村分館布局,在縣政府所在地設(shè)置總館和若干城區(qū)分館,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地、非中心鎮(zhèn)、大的行政村、一組相互毗鄰的行政村之間設(shè)置農(nóng)村分館,在其他較小的社區(qū)或較偏遠(yuǎn)的地區(qū)設(shè)置流動服務(wù)站或集體借閱點(diǎn)。
2.2.4 運(yùn)行模式 由省級圖書館作為村、社區(qū)圖書館項(xiàng)目的實(shí)施者,與其所建立的分館、服務(wù)點(diǎn)之間建立起自上而下委托關(guān)系為特征的總分館體系。省館與分館所在地的基層政府或組織分擔(dān)建設(shè)責(zé)任,后者保證分館的場地、房屋與其他設(shè)施,基層館保證人員與開放時間、服務(wù)內(nèi)容。在不改變原有行政隸屬及人事、財(cái)政關(guān)系的情況下,由省館負(fù)責(zé)全區(qū)域內(nèi)文獻(xiàn)資源的采購、編目、分類、標(biāo)引、加工,為分館配備資源,開展人員培訓(xùn),同時指導(dǎo)與協(xié)調(diào)讀者服務(wù)工作;社區(qū)、農(nóng)村館保證讀者服務(wù)工作的正常開展;總分館之間實(shí)行通借通還。
分館的文獻(xiàn)產(chǎn)權(quán)歸總館,其他設(shè)備、場地資產(chǎn)權(quán)歸當(dāng)?shù)卣?。分館工作人員隸屬于縣圖書館,但業(yè)務(wù)接受省圖書館的業(yè)務(wù)管理。
摘要:文章介紹了圖書館涉及的新技術(shù),從圖書館的智慧資源建設(shè)、智能閱讀推廣技術(shù)、智慧館員和智慧讀者培訓(xùn)四個方面介紹了智慧圖書館的關(guān)鍵技術(shù)與閱讀推廣的結(jié)合。
中圖分類號:G252.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-1588(2017)01-0013-03
1高校閱讀推廣現(xiàn)狀
筆者對“985”高校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研,調(diào)研數(shù)據(jù)截至2016年6月。調(diào)研內(nèi)容為微信公眾號(包括浙江大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、重慶大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華東師范大學(xué)等)、圖書館APP(包括清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、廈門大學(xué)等)、微電影比賽、真人圖書館、移動圖書館、MOOCs等新手段在閱讀推廣中的運(yùn)用。
2智慧圖書館的關(guān)鍵技術(shù)與閱讀推廣的結(jié)合
智慧圖書館應(yīng)該表現(xiàn)為互連、高效、便利的圖書館。筆者認(rèn)為智慧圖書館主要是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3D技術(shù)、可視化技術(shù)等將圖書館實(shí)體虛擬化,讀者可以通過筆記本電腦、iPad、手機(jī)或可穿戴設(shè)備對圖書館的資源進(jìn)行定位與獲取,并與圖書館進(jìn)行互動交流的新型圖書館模式。
2.1物聯(lián)網(wǎng)和RFID技術(shù)
要想對物聯(lián)網(wǎng)全程中的物品進(jìn)行定位和感知,無線射頻技術(shù)(RFID)是關(guān)鍵,是圖書館智能化的基礎(chǔ)。RFID技術(shù)在智慧圖書館中具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):①實(shí)現(xiàn)圖書資源的精準(zhǔn)定位。圖書館最基本的任務(wù)就是組織資源并快速地滿足讀者的信息需求,傳統(tǒng)的圖書館信息組織方式是分類法,館員也只能按照大類進(jìn)行排序和檢索,無法精準(zhǔn)到每一本書。圖書館開架流通所造成的亂架率一直居高不下,RFID技術(shù)就是將圖書信息植入標(biāo)簽粘貼在圖書上,在圖書系統(tǒng)中鍵入書名就可以準(zhǔn)確快速地對圖書進(jìn)行定位,可以有效解決亂架問題,節(jié)省人力和物力,同時也能防止圖書失竊。②閱覽座位定位與管理。將RFID標(biāo)簽植入座椅,通過館內(nèi)覆蓋的無線網(wǎng)絡(luò)將座椅是否空閑的信息發(fā)送到控制中心,控制中心會以圖像的形式呈現(xiàn)在館內(nèi)顯示屏上,讀者可以使用手機(jī)等無線設(shè)備進(jìn)行查閱和預(yù)約具體的書架與時間段,逾期將取消預(yù)約并對違規(guī)讀者實(shí)行一定的懲罰措施,如減少借閱數(shù)量、限制預(yù)約等,這種做法可以有效解決圖書館的占位問題,提高閱覽座位的利用率。③RFID技術(shù)可以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)近距離無線通信技術(shù),允許電子設(shè)備之間進(jìn)行非接觸式點(diǎn)對點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸(有效距離為10cm),可以便捷地實(shí)現(xiàn)短距離的資源分享。④RFID技術(shù)還可以運(yùn)用于圖書館的照明、通風(fēng)、防火和安全認(rèn)證,全面提升圖書館的智能化與可視化程度。
2.2SoLoMo技術(shù)及理念
社交化服務(wù)模型(SoLoMo)的三個關(guān)鍵詞是Social(社交)、Local(本地)和Mobile(移動),是由美國專家John Doerr提出來的,為智慧圖書館提供了新的視角和模式。其主要包含三個方面的內(nèi)容:①社交化。即將讀者、數(shù)據(jù)商、圖書館、社交軟件和移動服務(wù)商緊密聯(lián)系在一起,抽取讀者閱讀的元數(shù)據(jù),以相同的興趣愛好建立虛擬社區(qū),利用社交網(wǎng)絡(luò)將圖書館嵌入讀者生活。②本地化。借助位置服務(wù),為具有相同興趣愛好的讀者組建社區(qū),方便讀者交流、獲取信息及開展相關(guān)興趣活動,并使用WiFi、ZigBee等技術(shù)對讀者進(jìn)行定位和推送。③移動化。該理念主要是保證讀者在閱讀的過程中可以及時獲取感興趣的信息,將閱讀習(xí)慣滲入日常生活,讓讀者能夠隨時隨地使用圖書館。
2.33D技術(shù)
3D技術(shù)的應(yīng)用可以提高畫面的立體感和逼真度,嵌入3D人工智能能將圖書館變成可以與之互動的虛擬物。但是營造逼真的虛擬環(huán)境成本太高,圖書館前期應(yīng)該搭建一個專門用于虛擬演示的空間,后期可持續(xù)建設(shè)。讀者通過預(yù)約的方式對3D圖書館進(jìn)行預(yù)約體驗(yàn)。目前,部分高校圖書館已經(jīng)將3D技術(shù)運(yùn)用到圖書館虛擬導(dǎo)航與定位,如北京大學(xué)圖書館和電子科技大學(xué)圖書館的3D打印體驗(yàn)。
2.4SAAS系統(tǒng)
軟件即服務(wù)(Software-as-a-service,SAAS),也叫軟件運(yùn)營,是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式。軟件是圖書館開展業(yè)務(wù)的核心,圖書館軟件開發(fā)的傳統(tǒng)模式是自主開發(fā)或者直接購買,后期的維護(hù)和使用會持續(xù)增加成本,加大圖書館的負(fù)擔(dān)。而SAAS系統(tǒng)相當(dāng)于一個軟件提供廠商,圖書館依據(jù)自身的需求向廠商訂購軟件服務(wù),廠商將研發(fā)成功的軟件與數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一部署在服務(wù)器上,用戶只需要通過互聯(lián)網(wǎng)連接到服務(wù)器便可使用該軟件,軟件由廠商負(fù)責(zé)維護(hù)。筆者認(rèn)為,圖書館可以采用SAAS軟件開發(fā)模式,尤其是以圖書館聯(lián)盟的方式進(jìn)行群租用,這樣不僅降低了圖書館的租賃費(fèi)用,還利用聯(lián)盟共生的方式推進(jìn)了智慧圖書館的建設(shè),最大限度地提高圖書館新技術(shù)的共享,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
2.5數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
數(shù)據(jù)挖掘的產(chǎn)生源于大數(shù)據(jù)時代,其可以實(shí)現(xiàn)圖書館的智慧洞察。圖書館的數(shù)據(jù)資源類型豐富,有知識資源、讀者信息、節(jié)約記錄、業(yè)務(wù)工作信息、用戶行為、檢索方式、存儲方式等數(shù)據(jù)信息,包含結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化的信息。數(shù)據(jù)挖掘?qū)χ腔蹐D書館的影響主要有以下幾點(diǎn):①智慧信息推送。傳統(tǒng)的信息推送是圖書館將新書目用電子郵件推送給用戶,而智能信息推送應(yīng)該包含“用戶可定制信息的推送”及“相同偏好用戶群的推送”兩種推送模式。讀者用自己的個人信息注冊圖書館賬號,學(xué)歷、性別、年齡、檢索歷史、借閱情況等結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息都會被記錄,圖書館通過對這些數(shù)據(jù)的挖掘,判斷用戶偏好,當(dāng)有滿足用戶偏好的書目上新書或者被歸還時,系統(tǒng)自動向用戶推送這些消息,引起讀者注意。對于有相同愛好的用戶群體推薦,可以將“一人獨(dú)占”變?yōu)椤叭后w共享”,尤其是新注冊的用戶,可以根據(jù)其學(xué)歷、性別、年齡、專業(yè)背景等信息進(jìn)行預(yù)判,直接將相關(guān)的信息資源推薦給讀者,為其學(xué)習(xí)提供思路。②可以提供“組合閱讀”。在數(shù)據(jù)挖掘的環(huán)境下,可以計(jì)算出圖書之間的語義聯(lián)系,方便對圖書進(jìn)行組合排架,如將養(yǎng)生方面的書與保健方面的書進(jìn)行搭配。③有利于圖書館之間的資源共享。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以將結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化資源合并分析,促進(jìn)圖書館之間的信息交流,在對知識發(fā)展趨勢、用戶群體變化、圖書館發(fā)展方向、用戶行為變化等領(lǐng)域進(jìn)行預(yù)測時具有顯著優(yōu)勢。
2.6數(shù)據(jù)可視化技術(shù)
隨著圖書館擁有的數(shù)據(jù)、需要處理的數(shù)據(jù)及分析生成的數(shù)據(jù)急劇增加,導(dǎo)致系統(tǒng)分析和響應(yīng)的時間也在增加。圖書館為用戶提供便捷服務(wù)需要及時了解數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,通過可視化(包括圖表、圖像、動畫等)可以形象而智能地顯示數(shù)據(jù)的存貯、計(jì)算與關(guān)聯(lián),使用戶能夠更直觀地獲取數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)和趨勢,從而節(jié)省用戶時間(見圖1)。
2.7可穿戴技術(shù)的運(yùn)用
隨著谷歌眼鏡、蘋果腕表等可穿戴智能設(shè)備的出現(xiàn),為圖書館提供智能服務(wù)創(chuàng)造了便利條件。①運(yùn)用人機(jī)交互技術(shù),根據(jù)可穿戴計(jì)算終端設(shè)備特殊的攜帶和交互方式,圖書館可實(shí)現(xiàn)與社會其他組織的合作,從事現(xiàn)場信息指導(dǎo)、情報(bào)提供、科學(xué)研究和學(xué)術(shù)探討等工作,拓寬圖書館的服務(wù)范圍和服務(wù)方式。②運(yùn)用人體傳感技術(shù)突出對人的感知和智能的增強(qiáng),借鑒可穿戴技術(shù)在醫(yī)學(xué)上對人體身體狀況和情緒的監(jiān)測,圖書館可實(shí)現(xiàn)對讀者信息的可視化,提供個性化知識服務(wù)。③利用可穿戴技術(shù)中信息處理技術(shù)的信息反饋報(bào)警功能,以及人機(jī)交互功能和人體感知功能實(shí)現(xiàn)對弱勢群體的幫助和公平服務(wù),如對老人、小孩和殘疾人等特殊讀者群體實(shí)施安全監(jiān)控和實(shí)時報(bào)警。
2.8WSN定位技術(shù)
WSN(Wireless Sensor Network)即無線傳感器網(wǎng)絡(luò),其主要由多個傳感器(移動和靜止)組成,按照一定的組織方式進(jìn)行排列,確定一定地理區(qū)域內(nèi)被感知對象的信息并進(jìn)行搜集、傳輸和處理,最終傳輸?shù)叫枰挠脩羰种?。定位問題主要是傳感器本身節(jié)點(diǎn)的定位,這套系統(tǒng)首先要確定節(jié)點(diǎn)的正確性和有效性,從而確定自身的位置,不知道傳感器位置而感知的數(shù)據(jù)是沒有意義的,所以節(jié)點(diǎn)的定位是WSN定位技術(shù)的關(guān)鍵。定位技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是可以在室內(nèi)使用,克服了GPS的無遮擋需求;缺點(diǎn)是定位需要固定的節(jié)點(diǎn)設(shè)施,成本較高。
3智慧閱讀推廣方案構(gòu)建
資源、技術(shù)、館員、讀者和服務(wù)是圖書館五大核心元素,同樣,智慧閱讀推廣也要從智慧資源建設(shè)、閱讀推廣技術(shù)手段、智慧館員培養(yǎng)、智慧讀者教育等方面構(gòu)建實(shí)施方案。
3.1智慧資源建設(shè)方案
資源是圖書館的建設(shè)重點(diǎn),圖書館資源的智慧化是實(shí)現(xiàn)智慧閱讀推廣的第一要務(wù)。智慧資源建設(shè)應(yīng)該包含:①圖書資源、設(shè)備資源、圖書館座位、圖書館書架、圖書館建筑等實(shí)物的標(biāo)識,運(yùn)用RFID技術(shù)進(jìn)行標(biāo)引和定位,方便讀者檢索、查詢、預(yù)定與使用。②利用WiFi信號結(jié)合讀者使用的移動智能設(shè)備對讀者進(jìn)行定位,推送其可能需要的各種資源,如圖書、期刊、報(bào)紙、設(shè)備、座位等信息,真正實(shí)現(xiàn)圖書館資源的智能推薦。
3.2智能閱讀推廣技術(shù)手段方案
圖書館應(yīng)該加強(qiáng)與讀者的交互,將閱讀借閱與活動方案通過多種途徑,及時接收讀者的反饋信息,及時解答讀者的疑問,從而提升讀者參與閱讀推廣活動的積極性。傳統(tǒng)的途徑主要是圖書館網(wǎng)站與宣傳海報(bào),讀者很難進(jìn)行信息反饋與傳播,而微博、微信與手機(jī)APP的出現(xiàn)則有效地解決了這些問題。如:廣東省立中山圖書館微信平臺的“我要查詢”(包括“館藏查詢和預(yù)約”“信息參考咨詢”“精彩活動查詢”)、“我要辦理”(包括“個人書刊續(xù)借”“臨時上網(wǎng)申請”等)、“省圖寶典”(包括“微知乎”“微數(shù)據(jù)”“423微閱讀”“微視界”“隨便看看”等);上海圖書館微信平臺的“我的圖書”(包括“圖書查詢”“已借圖書”“圖書續(xù)借”“圖書推薦”“微閱讀”)、“活動”(包括“我的預(yù)定”“上圖展覽”“上圖講座”“讀者培訓(xùn)”等)、“發(fā)現(xiàn)”(包括“附近的圖書館”“咨詢&反饋”“閱讀賬單2015”“幫助”“二維碼讀者證”等)。
3.3智慧館員的培養(yǎng)
智慧館員的培養(yǎng)主要從以下兩個方面進(jìn)行:①改革館員招聘模式。圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)的專業(yè)對口、高學(xué)歷等招聘要求,轉(zhuǎn)換為采取資格認(rèn)定的方式,考試內(nèi)容應(yīng)增加教育心理學(xué)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等方面的知識。②對現(xiàn)有館員的持續(xù)優(yōu)化。將具有一定智慧圖書館知識的館員安排在有智慧服務(wù)設(shè)備或系統(tǒng)的部門工作,同時要培養(yǎng)館員終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
3.4智慧讀者培訓(xùn)方案
圖書館應(yīng)該把提高讀者信息意識作為用戶培訓(xùn)的重點(diǎn),提高用戶的信息利用興趣,將人與知識、知識與知識、人與人的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字聯(lián)系起來。圖書館應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化信息技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)對新用戶的信息啟蒙教育、急需用戶的信息救助意識教育及資深用戶的信息隨行意識教育進(jìn)行培訓(xùn)。
4結(jié)語
智慧圖書館建設(shè)是圖書館未來發(fā)展的方向,圖書館在進(jìn)行閱讀推廣的過程中,要積極運(yùn)用先進(jìn)的理念和技術(shù),突破傳統(tǒng)的閱讀推廣模式,實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的全面信息化、智能化和個性化。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:醫(yī)院圖書館;信息化管理特點(diǎn);管理措施
目前,在醫(yī)院圖書館管理過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)管理問題,無法達(dá)到一定的管理水平,不能滿足現(xiàn)代化管理技術(shù)的應(yīng)用需求,基于此,醫(yī)院圖書館管理人員要積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),全面提高醫(yī)院圖書館信息化管理水平,達(dá)到預(yù)期的管理效果。
1醫(yī)院圖書館信息化管理意義
隨著我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,醫(yī)院圖書館管理工作也開始向著信息化的方向進(jìn)步,各類醫(yī)學(xué)新技術(shù)的應(yīng)用也與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)聯(lián)系在一起,形成了醫(yī)學(xué)信息技術(shù)系統(tǒng),在一定程度上,能夠增強(qiáng)醫(yī)院圖書館的管理效率,為醫(yī)院圖書館的發(fā)展帶來更多機(jī)遇。但是,在帶來發(fā)展機(jī)遇的同時,也會面對一些挑戰(zhàn),醫(yī)院圖書館如果不能滿足信息化的發(fā)展需求,就會影響整個醫(yī)院的發(fā)展前景,由此可見,醫(yī)院圖書館管理人員必須要全面分析信息化發(fā)展特點(diǎn),有效解決管理工作中面臨的問題,制定完善的問題解決方案,使其向著更好的方向發(fā)展[1]。
2醫(yī)院圖書館信息化管理問題
目前,圖書館管理人員在實(shí)施管理工作的過程中,還是會出現(xiàn)較多問題,影響著醫(yī)院圖書館的有效發(fā)展,對其造成較為不良的影響。具體問題表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):第一,醫(yī)院圖書館在信息化建設(shè)期間,沒有樹立正確的管理理念,多數(shù)醫(yī)院圖書館管理人員還在應(yīng)用傳統(tǒng)的管理方式實(shí)施管理工作,對于信息化建設(shè)還是存在一些疑慮,一方面,是習(xí)慣于使用傳統(tǒng)的手工操作管理方式,認(rèn)為醫(yī)院圖書館的規(guī)模較小,沒有必要進(jìn)行信息化的改造。另一方面,很多醫(yī)院沒有向圖書館下?lián)芨脑熨Y金,無法落實(shí)醫(yī)院圖書館信息化管理工作。另外,多數(shù)醫(yī)院圖書館管理人員認(rèn)為醫(yī)院圖書館技術(shù)力量不足,自動化改造難度高,無法執(zhí)行信息化管理工作[2]。第二,部分醫(yī)院圖書館缺乏信息化管理人員,沒有聘用專業(yè)的計(jì)算機(jī)管理技術(shù)人員,對其造成較為不利的影響。醫(yī)院圖書館信息化管理需要計(jì)算機(jī)的支持,只有掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用知識,才能有效對醫(yī)院圖書館進(jìn)行信息化改造。但是,當(dāng)前我國多數(shù)醫(yī)院圖書館還沒有聘用專業(yè)素質(zhì)較高的技術(shù)人才,缺乏計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用知識,并且在信息化建設(shè)過程中,圖書館管理人員不能根據(jù)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的特點(diǎn),制定完善的服務(wù)方案,無法為醫(yī)院各個部門提供更好的幫助,對其造成較為不利的影響[3]。第三,醫(yī)院圖書館缺乏信息化建設(shè)資金,無法提高圖書館的信息化建設(shè)水平。一方面,醫(yī)院圖書館缺乏購買計(jì)算機(jī)以及相關(guān)硬件的資金,難以建設(shè)醫(yī)院圖書館信息化基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面,醫(yī)院圖書館缺乏技術(shù)人員培訓(xùn)資金,不能滿足醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)需求,對其造成較為不利的影響。另外,我國醫(yī)院圖書館在信息化建設(shè)的長期規(guī)劃下,沒有足夠的儲備資金,導(dǎo)致其不能得到更好的進(jìn)步[4]。目前,我國政府對于醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)已經(jīng)給予了財(cái)政支持,但是,由于醫(yī)院對圖書館信息化建設(shè)工作不重視,不能投入足夠的財(cái)政資金,導(dǎo)致醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)缺乏足夠的運(yùn)行資金,信息化建設(shè)不能達(dá)到規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)[5]。
3醫(yī)院圖書館信息化管理特點(diǎn)
醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)是提高醫(yī)院圖書館管理水平的前提,相關(guān)管理人員必須要全面了解醫(yī)院圖書館建設(shè)特點(diǎn),以此為依托提高醫(yī)院圖書館整體信息化建設(shè)水平,進(jìn)而營造良好的醫(yī)院圖書館發(fā)展空間。醫(yī)院圖書館信息化管理特點(diǎn)包括幾點(diǎn):第一,高信息化水平特點(diǎn)、醫(yī)院圖書館信息化管理水平就是在醫(yī)院圖書館管理基礎(chǔ)上,對信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù),確保能夠?qū)ψx者進(jìn)行有效的管理。在此過程中,醫(yī)院圖書館基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)就是對醫(yī)院圖書館的借閱信息、館藏以及各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理,保證能夠達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤的現(xiàn)象。醫(yī)院圖書館讀者管理工作就是在全面了解讀者所需要的信息之后,能夠?yàn)槠涮峁┝己玫臋z索,確保能夠達(dá)到相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。對于醫(yī)院圖書館整體管理水平而言,信息化建設(shè)是要通過專業(yè)化的技術(shù)對圖書館進(jìn)行管理的,進(jìn)而提高醫(yī)院圖書館的文獻(xiàn)價值[6]。第二,高信息系統(tǒng)安全性特點(diǎn)。醫(yī)院圖書館管理系統(tǒng)的安全性對于醫(yī)院圖書館的發(fā)展而言是非常重要的,在醫(yī)院圖書館管理人員執(zhí)行工作期間,必須要對其予以足夠重視。主要因?yàn)獒t(yī)院圖書館中含有較多價值較高的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)與數(shù)據(jù),因此,在實(shí)際管理期間,必須要遵循高安全性的原則,確保能夠有效管理圖書館相關(guān)信息,不會出現(xiàn)影響其安全性的問題。同時,醫(yī)院圖書館信息化管理人員還要重視數(shù)據(jù)的保密性,防止病毒以及黑客的侵入,與此同時,醫(yī)院圖書館管理人員還要實(shí)時的對系統(tǒng)安全性進(jìn)行監(jiān)控,確保醫(yī)院圖書館信息系統(tǒng)正常進(jìn)行。第三,數(shù)據(jù)庫功能完善特點(diǎn)。醫(yī)院圖書館在信息化建設(shè)的過程中,完善的數(shù)據(jù)庫功能對于醫(yī)院圖書館而言是較為重要的,相關(guān)管理人員必須要對其予以足夠重視,確保在合理應(yīng)用信息化技術(shù)的同時,能夠滿足數(shù)據(jù)儲存的需求,提高數(shù)據(jù)庫檢索準(zhǔn)確性,使其在便利操作的同時,能夠減少數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的不完整性,進(jìn)而達(dá)到一定的應(yīng)用作用。另外,在醫(yī)院圖書館數(shù)據(jù)庫發(fā)展期間,必須要遵循便利性原則,實(shí)時的對其進(jìn)行更新,在更新之后,確保醫(yī)院圖書館數(shù)據(jù)庫的性能得以提高。因此,醫(yī)院圖書館在信息化建設(shè)期間,具有數(shù)據(jù)庫功能完善的特點(diǎn),相關(guān)管理人員必須要遵循此原則,保證醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)水平持續(xù)提高,為其后續(xù)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)[7]。
4醫(yī)院圖書館信息化管理措施
在醫(yī)院圖書館信息化發(fā)展期間,合理的管理方式與管理手段對于醫(yī)院圖書館信息化水平的提升起著至關(guān)重要的作用,醫(yī)院圖書館管理人員必須要利用先進(jìn)的信息化技術(shù)予以支持,在提出新的管理課題之后,注重新型技術(shù)的應(yīng)用,以及醫(yī)院圖書館管理人才隊(duì)伍的建設(shè),在一定程度上,可以提高醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)水平。具體醫(yī)院圖書館信息化管理措施包括以下幾點(diǎn):
4.1合理建設(shè)醫(yī)院圖書館信息網(wǎng)絡(luò)
醫(yī)院圖書館信息化管理工作水平主要體現(xiàn)在能否合理建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò),主要因?yàn)獒t(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)中包含這許多有利于醫(yī)院發(fā)展的臨床科研項(xiàng)目,能夠?yàn)榕R床醫(yī)療的開展提供更好的支持。由此可見,醫(yī)院圖書館管理人員在信息化建設(shè)期間,必須要以原本的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),通過合理的信息化建設(shè)方式,不斷提高其網(wǎng)絡(luò)信息化水平。同時,醫(yī)院圖書館管理人員還要注重信息網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)監(jiān)控工作,確保信息化建設(shè)水平達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而發(fā)揮醫(yī)院圖書館對醫(yī)院發(fā)展的輔助作用。
4.2開展新的醫(yī)院圖書館信息化管理課題
在醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)期間,醫(yī)院圖書館管人員必須要開展新的研究課題,保證能夠有效的對當(dāng)年信息化建設(shè)課題進(jìn)行有效的評選,進(jìn)而選擇出不成熟的課題,在對其進(jìn)行反復(fù)修改之后,確保起符合相關(guān)信息化建設(shè)要求。除此之外,醫(yī)院圖書館管理人員還要選擇出有利于醫(yī)院圖書館發(fā)展的課題,并且保證起實(shí)用性,在提高操作便利性的基礎(chǔ)上,提高醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)水平。
4.3應(yīng)用新型圖書館信息化管理技術(shù)
在醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)期間,相關(guān)管理人員必須要應(yīng)用新型管理技術(shù),保證能夠從根本上提高醫(yī)院圖書館管理水平。由此可見,醫(yī)院圖書館管理人員必須要全面分析新型圖書館管理技術(shù),保證能夠合理的引進(jìn)新型管理工具,確保在信息化管理的基礎(chǔ)上,能夠提高醫(yī)院圖書館信息化管理實(shí)用性,在填補(bǔ)醫(yī)院圖書館信息化管理空白部分的基礎(chǔ)上,能夠持續(xù)提供醫(yī)院圖書館信息化管理水平。
4.4建設(shè)醫(yī)院圖書館信息化管理人才隊(duì)伍
在醫(yī)院圖書館信息化管理建設(shè)期間,管理人才的專業(yè)素質(zhì)對于醫(yī)院圖書館管理工作是非常重要的,醫(yī)院必須要重視圖書館信息化管理人才隊(duì)伍的建設(shè)。首先,在招聘期間,要提高醫(yī)院圖書館信息管理人才的招聘標(biāo)準(zhǔn),要求其在受到專業(yè)知識教學(xué)的基礎(chǔ)上,有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。其次,在聘用醫(yī)院圖書館信息化管理人員之后,要階段性的對其進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn),保證能夠不斷提高醫(yī)院圖書館信息化管理人員的專業(yè)素質(zhì),使其掌握先進(jìn)的管理技能,促進(jìn)新型管理技術(shù)的引進(jìn),進(jìn)而全面提高醫(yī)院圖書館信息化管理水平。
4.5加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生咨詢與借閱服務(wù)
為了滿足社區(qū)人民的需求,醫(yī)院圖書館管理人員要為其提供專業(yè)的信息咨詢,保證能夠通過各類網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為其提供信息咨詢服務(wù),同時,還要做好社區(qū)衛(wèi)生借閱工作,保證能夠不斷提高醫(yī)院圖書館信息建設(shè)水平。
5結(jié)束語
醫(yī)院圖書館管理人員在信息化建設(shè)過程中,必須要重視其管理水平,保證能夠?yàn)獒t(yī)院的發(fā)展提供更多先進(jìn)的服務(wù),在借閱圖書的基礎(chǔ)上,提高醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)水平,促使其向著更好的方向發(fā)展。
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>> 高校圖書館社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀與構(gòu)想 基于全民閱讀服務(wù)功能提升的高校圖書館社區(qū)服務(wù)問題研究 高校圖書館工會工作的新思路――社區(qū)服務(wù)拓展 加拿大高校圖書館社區(qū)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及啟示 近十年高校圖書館社區(qū)服務(wù)研究綜述 全民閱讀環(huán)境下高校圖書館社區(qū)服務(wù)問題研究 基于高校圖書館延伸周邊社區(qū)服務(wù)的思考 關(guān)于圖書館對社區(qū)服務(wù)的一點(diǎn)思考 公共圖書館社區(qū)服務(wù)之我見 高等醫(yī)學(xué)院校圖書館閱讀療法進(jìn)社區(qū)服務(wù)探索 淺談圖書館如何更好地為社區(qū)服務(wù) 公共圖書館為社區(qū)服務(wù)的對策研究 淺談公共圖書館拓展社區(qū)服務(wù)的實(shí)踐與思考 談高職院校圖書館為社區(qū)服務(wù)的必要性 面向社區(qū)服務(wù)的家庭圖書館建設(shè)與發(fā)展 論高職院校圖書館在和諧社區(qū)服務(wù)建設(shè)中的作用 杭州圖書館社區(qū)公共服務(wù)模式探討 高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新之探究 高校圖書館自助服務(wù)之探究 新媒體環(huán)境下高校圖書館之移動圖書館營銷服務(wù)研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:]圖 4 兒童閱讀[ 圖片 2來源:/i?ct=503316480&z=&tn=baiduimagedetail&word=%E9%98%85%E8%AF%BB%E4%B8%AD%E7%9A%84%E5%AD%A9%E5%AD%90%E3%80%91%2C&ie=utf-8&in=11537&cl=2&lm=-1&st=-1&pn=394&rn=1&di=188154672400&ln=1998&fr=&fm=detail&fmq=1366941194080_R&ic=0&s=&se=1&sme=0&tab=&width=&height=&face=0&is=&istype=2&jit=#pn394&-1&di188154672400&objURLhttp%3A%2F%.cn%2FUploadFile%2F2010%2F12%2F2010122153120831.jpg&fromURLippr_z2C%24qAzdH3FAzdH3Fooo_z%26e3Bo3gjof_z%26e3Bv54_z%26e3BvgAzdH3FgjofAzdH3Ftgp65_z%26e3Brir%3F8b%25dC0%25dCa%25dCa%25dC8%25dCm8nc&W800&H531&T9510&S130&TPjpg.]
下午16點(diǎn)后,小學(xué)生的時間也是自由的。兒童閱讀在于對其培養(yǎng)的閱讀興趣和閱讀能力。故事圖畫書籍是孩子們最喜歡的。在閱讀的方式上,紙質(zhì)讀物有著電子讀物不可替代的作用。大聲朗讀,隨手畫記,一則是孩子們的天性,二則也能幫助增加記憶力,創(chuàng)造成就感。
兒童閱覽區(qū)需要留出大面積的空白墻面,供孩子們展示欣賞自己和朋友們的閱讀成果。
賦閑在家、無具體工作的成年人,自由時間比較多。據(jù)我們調(diào)查了解,社區(qū)中年輕的少男少女們?nèi)鐭o固定工作者,多酷愛在網(wǎng)吧打游戲;30歲以上的家庭婦女和年紀(jì)稍長一些的男性公民基本都是喜歡坐在麻將桌邊,很少有人選擇閱讀的。如何迎合他們的閱讀興趣,配置閱讀資源,指導(dǎo)他們有選擇地讀書,面向社會開展終教育,是高校圖書館社會價值的體現(xiàn)[7]。這就需要在日常的工作中收集和跟蹤流通借閱情況,建立讀者數(shù)據(jù)庫,更好地為居民提供個性化服務(wù)[8]。
3人力資源保障
3.1社區(qū)閱覽區(qū)的定崗定員
人力資源作為圖書館從事文獻(xiàn)資源管理的相關(guān)主體,其組織管理效率決定著文獻(xiàn)信息資源的保存及開發(fā)狀況[8]。我國圖書館的管理一直沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的管理模式。在崗位設(shè)置上,按現(xiàn)行設(shè)有的部門實(shí)行定崗、定員、定額。高校圖書館也是如此,其服務(wù)對象鎖定于本校師生,所設(shè)置的崗位也就沒有考慮社區(qū)服務(wù)這一方面。無固定的崗位和人員,是目前高校圖書館缺乏社區(qū)服務(wù)功能的根本原因。
人力資源規(guī)劃是圖書館人力資源配置的前期性工作,只有在進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員需求和供給預(yù)測時,將社區(qū)服務(wù)加入規(guī)劃考慮之中,才能制定出帶社區(qū)服務(wù)功能的高校圖書館人才需求計(jì)劃和配置方案。
在無先前數(shù)據(jù)參考的境況下,以社區(qū)閱覽室的規(guī)模,建立高校圖書館閱覽區(qū),之后根據(jù)參與閱讀的社區(qū)人員數(shù)量和閱讀量,確定閱讀區(qū)的建筑面積和崗位及人員編制,并逐步擴(kuò)大。
3.2 引入人力資源租賃機(jī)制
高校圖書館的人力資源目前仍然是依據(jù)本校師生比例配備的,如果要專門為社區(qū)服務(wù)增加崗位和人員,勢必增加人力成本,估計(jì)阻力會比較大。為適應(yīng)新形勢的需求,可以嘗試引入人力資源租賃機(jī)制。
所謂人力資源租賃就是指人力資源租賃公司通過合同的形式吸收、儲備人力資源,然后根據(jù)用人單位的需要,再將人力資源出租給用人單位,與用人單位簽訂租賃合同。一般來說,人力資源租賃公司對人員的招聘、測評、培訓(xùn)、工資、福利、保險、休假等人力資源管理過程負(fù)責(zé),用人單位負(fù)責(zé)使用人力資源,向租賃公司支付人力資源租賃租金和手續(xù)費(fèi),與所租用的人力資源不發(fā)生隸屬關(guān)系[9]。
如果能夠引入人力資源租賃機(jī)制使用租賃人員,則可以不占用圖書館自身員工指標(biāo),降低員工管理的成本,降低人力資源管理的難度與強(qiáng)度,更重要的是獲得更多的人力資源儲備,提升工作效率和圖書館的整體管理效率。這種模式無論對于圖書館、勞動力個體還是對學(xué)校的發(fā)展,都是有益的。
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作者簡介:
席宏正,副教授,博士,現(xiàn)在湖南大學(xué)圖書館工作
研究方向:圖書館事業(yè)
Research on the Community Services of the University Library
——for example as JuZhou street in YueLu district of ChangSha,
Xi-Hongzheng
Abstract: This article thinks that the university library has the power and the obligation to bear services for the local community through the overall strength comparison with the community library and the university library. The measures presented in this article for perform community services include setting independent community reading areas, undertake personalized services according to different levels of people, etc. Finally it discusses the human resources guarantee for community services of the university library
Keywords: University Library Community Services
針對福建廈門市湖里區(qū)政府規(guī)劃建立文化電子閱覽室的需求,廈門電信與湖里區(qū)圖書館簽訂了電子閱覽室桌面云服務(wù)協(xié)議,提供610個云終端、兩臺云主機(jī)、2T云存儲等資源,覆蓋湖里全區(qū)5個街道53個社區(qū)。該項(xiàng)目可提供桌面云接入、虛擬服務(wù)器資源、數(shù)字資源管理軟件、桌面云終端租賃、設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配套及IT維護(hù)外包等服務(wù)。
廈門電信采用桌面云模式建設(shè)電子閱覽室,將電子圖書、視頻資料等資源存儲在云計(jì)算數(shù)據(jù)中心機(jī)房。廈門電信提供云終端及后續(xù)的統(tǒng)一管理維護(hù)服務(wù),圖書館只需給各社區(qū)電子閱覽室配置賬號、密碼,就可以使社區(qū)通過桌面云直接獲取相應(yīng)圖書資源。與傳統(tǒng)“PC+網(wǎng)絡(luò)”模式相比,可為圖書館節(jié)約中心機(jī)房建設(shè)、PC、服務(wù)器購買及后續(xù)維保、系統(tǒng)平臺及終端管理支撐成本。同時,通過桌面云管理平臺,圖書館工作人員可實(shí)現(xiàn)對全區(qū)所有電子閱覽室的統(tǒng)一管理、集中部署、不良信息控制、用戶行為監(jiān)管、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能,并實(shí)現(xiàn)人和數(shù)據(jù)分離、數(shù)據(jù)集中管理,提升IT信息安全,保護(hù)版權(quán)資產(chǎn)和知識產(chǎn)權(quán)。對社區(qū)而言,則可以營造低散熱、低輻射、低噪音的綠色健康辦公環(huán)境,力助社區(qū)節(jié)能環(huán)保。
上海今年推出北斗導(dǎo)航服務(wù)
近日,國家北斗導(dǎo)航應(yīng)用上海產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目在上海閔行區(qū)正式開工,計(jì)劃總投資3.8億元。同時,上海已經(jīng)制訂了相應(yīng)北斗導(dǎo)航系統(tǒng)的方案,今年將率先推出針對老人、兒童的定位跟蹤器和關(guān)愛服務(wù)系統(tǒng)。
上海北斗衛(wèi)星導(dǎo)航應(yīng)用產(chǎn)業(yè)基地有限公司投資建設(shè)的產(chǎn)業(yè)基地內(nèi),設(shè)置了衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)與應(yīng)用研究中心,應(yīng)用終端生產(chǎn)中心,應(yīng)用監(jiān)控指揮中心,技術(shù)培訓(xùn)中心和國際交流中心。其中,應(yīng)用監(jiān)控指揮中心位置服務(wù)平臺建設(shè)已經(jīng)啟動。通過5個中心建設(shè)和完善,吸引和匯聚全國衛(wèi)星導(dǎo)航應(yīng)用研發(fā)和產(chǎn)業(yè)力量,形成以衛(wèi)星導(dǎo)航,授時、通信等北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)推廣應(yīng)用為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚。