產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

【關(guān)鍵詞】集成供應(yīng)鏈 綠色農(nóng)產(chǎn)品 物流管理 創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，綠色、安全、優(yōu)質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)的綠色農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)已成為社會(huì)共同關(guān)注的理念，綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。特別是在當(dāng)前金融危機(jī)的影響下，我國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)也需要重視內(nèi)外部供、產(chǎn)、銷(xiāo)的整合，實(shí)現(xiàn)綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的集成化運(yùn)作。因此，在這一背景之下，本文嘗試把集成供應(yīng)鏈運(yùn)作理念應(yīng)用到綠色農(nóng)產(chǎn)品物流管理當(dāng)中，探索一種全新的現(xiàn)代綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式。

集成供應(yīng)鏈運(yùn)作管理模式

集成供應(yīng)鏈運(yùn)作是在采購(gòu)運(yùn)作、生產(chǎn)運(yùn)作和分銷(xiāo)運(yùn)作基礎(chǔ)上，把采購(gòu)、生產(chǎn)和分銷(xiāo)運(yùn)作作為一個(gè)系統(tǒng)的整體，通過(guò)管理組織界面的整合，實(shí)現(xiàn)管理內(nèi)界面的集成，并通過(guò)物流、信息流、資金流等整體性集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈整體運(yùn)作的目標(biāo)。

采購(gòu)運(yùn)作管理。采購(gòu)運(yùn)作是集成供應(yīng)鏈運(yùn)作的重要組成部分，是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的保障。采購(gòu)運(yùn)作首先要根據(jù)集成供應(yīng)鏈的市場(chǎng)定位來(lái)制定采購(gòu)運(yùn)作市場(chǎng)定位，如果該供應(yīng)鏈為國(guó)際級(jí)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)運(yùn)作系統(tǒng)，那么就需要激勵(lì)采購(gòu)行為向國(guó)際級(jí)市場(chǎng)看齊；其次，制定采購(gòu)戰(zhàn)略。這就需要成立采購(gòu)小組，尋找潛在的供應(yīng)商，再有專(zhuān)家團(tuán)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和選擇，最后，發(fā)展與供應(yīng)商的關(guān)系，并實(shí)施管理；第三，制定采購(gòu)目標(biāo)。采購(gòu)的目標(biāo)在于獲取物料而節(jié)約成本，以此來(lái)獲取采購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

生產(chǎn)運(yùn)作管理。生產(chǎn)運(yùn)作管理也要服從于集成供應(yīng)鏈整體運(yùn)作的管理理念。首先，管理的定位要針對(duì)企業(yè)的具體實(shí)際，根據(jù)集成供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的定位制定一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，可以選擇同行業(yè)較為知名的企業(yè)作為生產(chǎn)運(yùn)作的標(biāo)桿，形成一個(gè)非實(shí)體的標(biāo)桿對(duì)象；其次，生產(chǎn)運(yùn)作管理要有一個(gè)明確的指導(dǎo)思想來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)決策，這些決策主要包括：生產(chǎn)、規(guī)模、工藝、計(jì)劃、控制、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、績(jī)效等；第三，生產(chǎn)運(yùn)作管理的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)和加強(qiáng)供應(yīng)鏈中各成員之間的合作，使之形成一個(gè)系統(tǒng)的整體，降低供應(yīng)鏈中的浪費(fèi)，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效益，追求供應(yīng)鏈的精益性。

分銷(xiāo)運(yùn)作管理。分銷(xiāo)運(yùn)作管理也要根據(jù)集成供應(yīng)鏈的定位來(lái)選擇企業(yè)分銷(xiāo)標(biāo)桿，找出企業(yè)分銷(xiāo)運(yùn)作與標(biāo)桿企業(yè)之間的差距，并在一定時(shí)間內(nèi)力爭(zhēng)克服差距并趕超；然后，確定分銷(xiāo)運(yùn)作管理思想。也就是在既定質(zhì)量的情況下，以最優(yōu)的成本快速地滿足客戶(hù)的需求，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是分銷(xiāo)運(yùn)作管理理念制定的關(guān)鍵。集成供應(yīng)鏈運(yùn)作下分銷(xiāo)運(yùn)作的實(shí)體價(jià)值活動(dòng)主要是指從制造商批發(fā)商零售商客戶(hù)中的物流活動(dòng)，因此，在分銷(xiāo)運(yùn)作中，要考慮供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作能力，各個(gè)環(huán)節(jié)的物流能力和信息處理能力。

影響綠色農(nóng)產(chǎn)品物流管理的主要因素分析

物流技術(shù)因素。在整個(gè)綠色農(nóng)產(chǎn)品物流活動(dòng)供應(yīng)鏈中，產(chǎn)品的物流活動(dòng)中運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、加工、信息處理、流通等環(huán)節(jié)都需要采用一定的技術(shù)手段。比如：在綠色農(nóng)產(chǎn)品存儲(chǔ)中，由于多數(shù)屬于易腐易潮物品，如果沒(méi)有較好的存儲(chǔ)設(shè)備和技術(shù)，就很難保證綠色食品的質(zhì)量；在運(yùn)輸技術(shù)中，綠色農(nóng)產(chǎn)品要以最為快捷的運(yùn)輸技術(shù)快速到達(dá)消費(fèi)者手中，提高運(yùn)輸效率，降低物流成本；在包裝技術(shù)中，結(jié)實(shí)、美觀、標(biāo)準(zhǔn)化的包裝技術(shù)也有助于方便運(yùn)輸、裝卸、保鮮，提高消費(fèi)者的滿意度；在加工技術(shù)中，綠色農(nóng)產(chǎn)品科研借助現(xiàn)代化的加工技術(shù)來(lái)提高產(chǎn)品的附加值，使產(chǎn)需雙方更好地銜接，提高物流的整體績(jī)效；在信息化技術(shù)上，綠色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的儲(chǔ)、運(yùn)、包、加等各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)物流地信息化處理，一旦任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象，就會(huì)導(dǎo)致傳遞的質(zhì)量受損，物流的效率低下。

物流管理因素。我國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售方面，多數(shù)是單戶(hù)經(jīng)營(yíng)和分散營(yíng)銷(xiāo)的模式，這樣就會(huì)造成綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售很難形成規(guī)模，不利于物流的統(tǒng)一化規(guī)模管理，以致物流的成本過(guò)高，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作效率低下。因此，需要借助集成供應(yīng)鏈管理模式來(lái)選擇和設(shè)計(jì)綠色農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，保證物流暢通，提高物流的整體運(yùn)作效率和效果。另外，目前我國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品物流人才文化水平不高，物流人才缺乏也是影響我國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品物流管理水平的主要因素。隨著綠色農(nóng)產(chǎn)品物流業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)物流人才的需求也越來(lái)越高，這就需要加大物流人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，來(lái)提升綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商物流運(yùn)作的整體效果。

物流成本因素。盡量降低物流成本應(yīng)作為現(xiàn)代綠色農(nóng)產(chǎn)品物流管理的主要任務(wù)和核心內(nèi)容。首先，要提高綠色農(nóng)產(chǎn)品資源的整合能力。資源的整合包括物流技術(shù)資源、物流人力資源、物流設(shè)施資源和產(chǎn)品資源的有效整合，以提高綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的應(yīng)變能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低物流成本；其次，降低綠色農(nóng)產(chǎn)品物流損耗率。綠色農(nóng)產(chǎn)品的物流損耗率是指物流損失占銷(xiāo)售總額的百分比。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品的物流損耗率約為30%～40%，致使我國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品物流成本過(guò)高；第三，綠色農(nóng)產(chǎn)品與普通農(nóng)產(chǎn)品相比對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和管理的要求較高，物流運(yùn)輸需要專(zhuān)用的運(yùn)輸和存儲(chǔ)設(shè)備，從而增加了固定資產(chǎn)的投入，這從成本的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈也產(chǎn)生較大程度的影響。

我國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流存在的問(wèn)題

物流供需的時(shí)間和空間結(jié)構(gòu)分布不符。我國(guó)的農(nóng)業(yè)耕地多，綠色農(nóng)產(chǎn)品資源豐富，盡管近年來(lái)國(guó)家在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面加大了投資力度，形成了農(nóng)村與城市之間的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，物流市場(chǎng)也不斷得以擴(kuò)大，綠色農(nóng)產(chǎn)品物流得到了快速發(fā)展。但是，由于人口眾多，農(nóng)村勞動(dòng)力城市化的過(guò)度轉(zhuǎn)移，交通擁擠的現(xiàn)象依然客觀存在，農(nóng)產(chǎn)品墾區(qū)的物流依然難以滿足每年的物流需求，尤其是鐵路運(yùn)輸能力不足，綠色農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)能力尤為緊張，主要依靠公路的運(yùn)輸方式造成了物流成本高，物流有效供給的空間結(jié)構(gòu)與時(shí)間分布不符的問(wèn)題難以得到很好的解決，“運(yùn)輸難”也成為了制約我國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的關(guān)鍵。

綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流組織管理模式尚不完善。從目前我國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流組織管理模式來(lái)看，主要有以加工企業(yè)為核心的組織模式、以物流中心為核心的供應(yīng)鏈物流模式、以營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈物流組織模式三種。但是，從我國(guó)綠色農(nóng)村品供應(yīng)鏈物流組織管理現(xiàn)狀來(lái)看，多是以加工企業(yè)為核心的組織模式為主，以物流和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈物流組織管理較少。這無(wú)論對(duì)于綠色農(nóng)產(chǎn)品小型生產(chǎn)聯(lián)合，還是較大農(nóng)場(chǎng)來(lái)說(shuō)都難以形成有效的供應(yīng)鏈物流體系，從而造成供應(yīng)鏈也面臨著供應(yīng)和銷(xiāo)售物流不暢的問(wèn)題。

供應(yīng)鏈物流體系的協(xié)調(diào)運(yùn)作效率低。我國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流體系的協(xié)作運(yùn)行效率低主要表現(xiàn)在：首先，缺乏綠色農(nóng)產(chǎn)品核心企業(yè)。我國(guó)絕大多數(shù)農(nóng)業(yè)區(qū)的物流基礎(chǔ)設(shè)施不具備現(xiàn)代物流能力，物流基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展不能跟上綠色農(nóng)業(yè)的發(fā)展，難以形成農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，綠色農(nóng)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度不高，集散輻射功能不強(qiáng)，市場(chǎng)化程度依然不高；其次，政府的支持力度不足。盡管近年來(lái)國(guó)家一直在加大對(duì)綠色農(nóng)業(yè)發(fā)展的支持力度，綠色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制也不斷健全，但是，政府對(duì)農(nóng)戶(hù)的財(cái)政補(bǔ)貼很大程度上被農(nóng)資的增長(zhǎng)抵消，加上物流成本的提高，供應(yīng)鏈運(yùn)作效率低，農(nóng)民并沒(méi)有得到更多的實(shí)惠。

集成供應(yīng)鏈運(yùn)作下我國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品物流管理創(chuàng)新

加強(qiáng)物流成本的計(jì)劃與控制。從集成供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，在產(chǎn)、供、銷(xiāo)各個(gè)結(jié)點(diǎn)都是一個(gè)系統(tǒng)的整體，加大采購(gòu)和存貨的周轉(zhuǎn)率，降低物流成本消耗，如：運(yùn)輸成本的計(jì)劃與控制主要表現(xiàn)在運(yùn)輸?shù)姆绞?、價(jià)格、時(shí)間、安全等方面，以獲得最佳的運(yùn)輸服務(wù)方式；倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)劃與控制則是通過(guò)簡(jiǎn)化入庫(kù)手續(xù)，縮短存儲(chǔ)時(shí)間，增加倉(cāng)庫(kù)的利用率；裝卸搬運(yùn)成本的控制關(guān)鍵在于減少裝卸搬運(yùn)過(guò)程中農(nóng)產(chǎn)品的損耗率、時(shí)間和搬運(yùn)次數(shù)，合理選擇搬運(yùn)設(shè)備等；包裝成本的控制關(guān)鍵是包裝標(biāo)準(zhǔn)化和材料的選擇，包裝作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和機(jī)械化，實(shí)施舊包裝的回收和利用等；流通加工成本的控制應(yīng)選擇流通加工特征的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，合理確定加工能力和改進(jìn)流通加工的生產(chǎn)管理。

培育綠色農(nóng)產(chǎn)品集成供應(yīng)鏈物流核心企業(yè)。可以以地區(qū)為單位，打造具有一定規(guī)模的綠色農(nóng)產(chǎn)品集成供應(yīng)鏈物流核心企業(yè)，形成地方綠色農(nóng)產(chǎn)品特色，培育核心企業(yè)資源整合的能力，形成綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上物流集散的“調(diào)度中心”，完善電子商務(wù)交易信息服務(wù)平臺(tái)，使得供應(yīng)鏈?zhǔn)找娲笥趨f(xié)調(diào)供應(yīng)鏈所帶來(lái)的成本，提高綠色農(nóng)產(chǎn)品流通效率。

完善綠色農(nóng)產(chǎn)品集成供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)。首先，綠色農(nóng)產(chǎn)品集成供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)需要大力發(fā)展第三方物流，建立便捷、及時(shí)、高效的第三方綠色農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系；采用箱式冷藏和組合式冷藏的現(xiàn)代化冷鏈運(yùn)輸體系，防止因外界氣候的變化帶來(lái)的損失；建立一套行之有效的信息管理體制，對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品集成供應(yīng)鏈流通進(jìn)行管理，從而使綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈成為一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體。

第2篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

由于人們對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)認(rèn)識(shí)上的分歧，準(zhǔn)確界定商業(yè)模式很困難，[1]但絕大多數(shù)學(xué)者都同意，商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。[2]如Afuah&Tucci（2000）[3]和Amit&Zott（2000）都認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源。[4]Mahadevan（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值流、收益流和物流的混合體。[5]Hamel（2000）將商業(yè)模式分為四大要素，在四大要素間產(chǎn)生出三種不同的連接，這些連接重點(diǎn)就是公司如何賺得應(yīng)有的利潤(rùn)。[6]Thomas（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是開(kāi)辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及的總體構(gòu)造。[7]Dubossonetal（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)值提供，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶(hù)關(guān)系資本。[8]Ches-brough&Rosenbloom（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是反映企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值提供和價(jià)值分配等活動(dòng)的一種架構(gòu)。[9]Afuah（2003）在進(jìn)一步的研究中指出，商業(yè)模式的目的是為了創(chuàng)造卓越的客戶(hù)價(jià)值并確立企業(yè)獲取市場(chǎng)價(jià)值的有利地位的各種活動(dòng)的集合。[10]Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。

商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是獲取更大的價(jià)值。就商業(yè)模式創(chuàng)新的方式，Thomas（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)的流程、客戶(hù)、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體重構(gòu)。Dubosson等（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)革新。Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確開(kāi)展什么樣的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶(hù)達(dá)成產(chǎn)生收益的安排類(lèi)型。羅珉等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來(lái)獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。高闖，關(guān)鑫（2006）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是通過(guò)對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成。

綜上所述，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，而價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)企業(yè)本身以及上、下游的合作而被創(chuàng)造出來(lái)的，并在它們之間進(jìn)行著傳遞和消費(fèi)。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的事。就電信業(yè)而言，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時(shí)代的日益臨近，電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢(shì)：一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀?？v向方面，新加入環(huán)節(jié)增多，更為細(xì)分化；橫向方面同一環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加，而且更為專(zhuān)業(yè)化。

這種趨勢(shì)要求對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造，與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，以使企業(yè)的能力和價(jià)值創(chuàng)新活動(dòng)相匹配。二是在電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部，各環(huán)節(jié)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)被重新界定，價(jià)值和利潤(rùn)在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移，向?qū)r(jià)值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的價(jià)值將不斷下降，內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來(lái)越重要的位置，因而電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。同時(shí)，每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響越來(lái)越大，各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密，逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享、流程對(duì)接和文化融合等為特征的深度合作。三是由于3G技術(shù)的開(kāi)放性和不確定，因此對(duì)電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越成為競(jìng)爭(zhēng)的重要方式。四是在三網(wǎng)融合、固定移動(dòng)融合的技術(shù)背景下，原來(lái)看似沒(méi)有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來(lái)越相關(guān)聯(lián)，并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化，并且不同生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)之間加速價(jià)值整合的步伐越來(lái)越快。它們相互間的協(xié)作關(guān)鍵就在于合理的結(jié)算、利潤(rùn)分配模式，只有雙贏的分配方式才能保證跨行業(yè)業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。正是在這一背景下，本文按照由低到高的層次，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面（見(jiàn)圖1）。

產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，包括電信產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品模塊分解和集成。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)層次的創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理功能的梳理和優(yōu)化。電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新，按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

2、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)策略

2.1產(chǎn)品層次的創(chuàng)新

2.1.1電信產(chǎn)品創(chuàng)新

電信產(chǎn)品創(chuàng)新涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、品牌等諸多方面。其主要目標(biāo)是通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量、成本、可靠性、可服務(wù)性、響應(yīng)速度的提升。按照創(chuàng)新的內(nèi)容與程度，電信產(chǎn)品創(chuàng)新可分為幾類(lèi)：一是以全新技術(shù)開(kāi)拓全新市場(chǎng)。二是對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)提供新的產(chǎn)品組合。三是利用現(xiàn)有的資源增加產(chǎn)品種類(lèi)，即產(chǎn)品線延伸。四是改善現(xiàn)有產(chǎn)品性能。五是改善附加產(chǎn)品。

在進(jìn)行電信產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，有兩個(gè)問(wèn)題值得注意：一是要突出自主品牌，力爭(zhēng)成為電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的制定者或主要參與者。二是要細(xì)分并緊密聯(lián)系客戶(hù)需求。個(gè)人用戶(hù)的電信需求至少包括：必需的信息傳遞、情感交流、工作和自我發(fā)展、使生活更為便利、興趣或娛樂(lè)需求。組織用戶(hù)的電信需求至少可以分為兩個(gè)方面：提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和加強(qiáng)與用戶(hù)、合作伙伴之間的聯(lián)系。

2.1.2服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)模塊化創(chuàng)新的主要目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)電信產(chǎn)品提供過(guò)程中相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化和規(guī)范化，并為產(chǎn)品創(chuàng)新提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和政策保障。具體包括：①推進(jìn)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，特別是各項(xiàng)增值服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍。②建立與品牌發(fā)展相配套的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。③提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)。

2.2企業(yè)層次的功能再造

2.2.1電信業(yè)務(wù)重整

電信業(yè)務(wù)的重整涉及營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝模塊、定價(jià)與收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶(hù)服務(wù)6個(gè)功能模塊。對(duì)業(yè)務(wù)模塊再造的主要目的是對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)要素重新配置，充分發(fā)揮其盈利潛能。業(yè)務(wù)再造的主要方法是對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的清除、簡(jiǎn)化、整合和自動(dòng)化。清除主要指對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的非增值活動(dòng)予以清除。簡(jiǎn)化是指在清除非必要的非增值的環(huán)節(jié)后，對(duì)剩下來(lái)的活動(dòng)做進(jìn)一步的簡(jiǎn)化。整合是指對(duì)分解的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，以使業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程順暢、連貫，更好地滿足顧客的需求。自動(dòng)化是指采用自動(dòng)化解決方案，減少數(shù)據(jù)反復(fù)的采集及降低單次采集的時(shí)間，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與分析，增加信息的利用率等。

2.2.2管理模塊化再造

目的是打破傳統(tǒng)的組織業(yè)務(wù)部門(mén)分割狀態(tài)，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理職能的重組，支撐產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，快速相應(yīng)顧客需求。對(duì)電信企業(yè)，可以將組織管理分為三個(gè)模塊：前端、后端和其他職能模塊。前端模塊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展，集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的職能，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶(hù)特點(diǎn)不同，需要采取有差別的營(yíng)銷(xiāo)策略。后端模塊設(shè)立客戶(hù)響應(yīng)中心，作為前后端的接口，保障端到端的服務(wù)開(kāi)通與故障排除流程的順利運(yùn)行，以及負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的維護(hù)與資源的調(diào)配和管理。

2.3電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新——構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

由于新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，三網(wǎng)融合趨勢(shì)正在加強(qiáng)，在極大地拓展電信行業(yè)發(fā)展的空間的同時(shí)，也將原來(lái)3個(gè)不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)放在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上。單打獨(dú)斗式的企業(yè)難以在所有環(huán)節(jié)建立起核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，日益?zhèn)€性化多樣化的需求對(duì)電信企業(yè)的技術(shù)、資金、知識(shí)、渠道等資源提出了更高的要求，于是在競(jìng)爭(zhēng)中合作成為必然選擇。按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

2.3.1外包策略

外包策略的實(shí)施是在電信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模塊化分解的基礎(chǔ)上確立的。電信企業(yè)外包有兩種基本類(lèi)型：業(yè)務(wù)外包和管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是指對(duì)前后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包；也有一些企業(yè)對(duì)內(nèi)部獨(dú)立性較強(qiáng)的管理職能進(jìn)行外包，被稱(chēng)為管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是將前后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。管理業(yè)務(wù)外包相對(duì)較少，主要有財(cái)務(wù)管理中應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)外包，人事管理中招聘員工管理外包等。一般認(rèn)為，將非核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)或職能外包給其他企業(yè)，有利于降低經(jīng)營(yíng)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)和生產(chǎn)成本，提高質(zhì)量，加速了技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，有利于發(fā)揮各價(jià)值模塊的核心優(yōu)勢(shì)，在合理利益共享機(jī)制下實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

2.3.2建立價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟

隨著電信運(yùn)營(yíng)環(huán)境和技術(shù)復(fù)雜度不斷增加，電信價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)也日趨復(fù)雜，已從過(guò)去簡(jiǎn)單的“軟硬件提供商—電信運(yùn)營(yíng)商—用戶(hù)”合作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛呻娦胚\(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商群（設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成及軟件提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、終端設(shè)備提供商）、競(jìng)爭(zhēng)者、相關(guān)企業(yè)、用戶(hù)、政府、科研院所以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同參與的網(wǎng)絡(luò)，隨著合作關(guān)系日益密切，電信企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得整體的優(yōu)勢(shì)，成了企業(yè)的可行的選擇。戰(zhàn)略聯(lián)盟本質(zhì)上是一種利益契約，參與成員通過(guò)聯(lián)盟帶來(lái)比自身單獨(dú)參與競(jìng)爭(zhēng)更為豐厚的收益。從電信運(yùn)營(yíng)商角度，電信業(yè)聯(lián)盟可以分為以下幾種形態(tài)。

一是電信運(yùn)營(yíng)商與供應(yīng)商的聯(lián)盟。包括：①與設(shè)備系統(tǒng)集成及軟件提供商聯(lián)盟。②與終端設(shè)備提供商聯(lián)盟。中國(guó)聯(lián)通在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，采用與重點(diǎn)終端設(shè)備提供商在資本和技術(shù)層面合作的方式。③與內(nèi)容/服務(wù)提供商的聯(lián)盟。

二是與競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)盟。包括：①與運(yùn)營(yíng)商之間的聯(lián)盟。②與潛在競(jìng)爭(zhēng)者的合作。

三是組建跨行業(yè)聯(lián)盟。與教育界進(jìn)行合作提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)，與游戲開(kāi)發(fā)商合作開(kāi)發(fā)手機(jī)游戲，與銀行合作開(kāi)發(fā)電子銀行，與醫(yī)療界合作提供遠(yuǎn)程醫(yī)療，與政府合作提供電子政務(wù)等等?？缧袠I(yè)合作，一方面，為個(gè)人用戶(hù)提供了服務(wù)，合作連接了多元化的利益群體，鎖定用戶(hù)群體，創(chuàng)造差異化的特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)，使用戶(hù)從單一的對(duì)電信產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對(duì)生活方式和社會(huì)身份認(rèn)知的依賴(lài)，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)到吸引和鞏固客戶(hù)的目的另一個(gè)方面，這些企業(yè)中的部分企業(yè)也是電信運(yùn)營(yíng)商的行業(yè)用戶(hù)，他們與電信運(yùn)營(yíng)商的合作同時(shí)也滿足了這些行業(yè)用戶(hù)的需求，增加了他們各自的業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。

四是與用戶(hù)的合作。用戶(hù)能夠提供需求信息，幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建產(chǎn)品概念，參與評(píng)估運(yùn)營(yíng)商的合作對(duì)象和合作過(guò)程，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)要求。

五是運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)輔助機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。包括：①與公共研究部門(mén)、教育機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)化公共支持部門(mén)等科研院所的聯(lián)盟。②與包括電信行業(yè)協(xié)會(huì)、通信企業(yè)家協(xié)會(huì)、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。

從中國(guó)電信行業(yè)已有的戰(zhàn)略聯(lián)盟的情況來(lái)看，缺乏電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)導(dǎo)入作用，而且與專(zhuān)業(yè)SP合作較少，與設(shè)備制造商之間的整合程度不夠，因此造成業(yè)務(wù)的低質(zhì)、重復(fù)。在電信行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建過(guò)程中，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該更加注意對(duì)SP的引導(dǎo)作用，使其能夠更快地掌握電信行業(yè)的專(zhuān)有知識(shí)，建立特定的營(yíng)銷(xiāo)模式。對(duì)于終端制造商，則應(yīng)該加大整合的程度，電信運(yùn)營(yíng)商與終端制造商雙方在判斷客戶(hù)需求、研發(fā)產(chǎn)品等環(huán)節(jié)上要加大以客戶(hù)為導(dǎo)向的力度。值得注意，由于機(jī)會(huì)主義行為的存在，電信聯(lián)盟在帶來(lái)利益的同時(shí)也有風(fēng)險(xiǎn)，包括：合作伙伴的能力風(fēng)險(xiǎn)，合作關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，投資套牢風(fēng)險(xiǎn)，信息共享風(fēng)險(xiǎn)等。因此，如何提高伙伴間信任、降低聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)就顯得非常重要，電信企業(yè)間聯(lián)盟關(guān)系管理是構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)鍵。電信企業(yè)間伙伴關(guān)系管理可以從以競(jìng)合的思維選擇聯(lián)盟伙伴、協(xié)同聯(lián)盟之間的文化、增加聯(lián)盟溝通、提高聯(lián)盟之間的信任與忠誠(chéng)以及合理分配戰(zhàn)略聯(lián)盟利益這幾個(gè)方面著手。

3、結(jié)論

商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是運(yùn)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的事。在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)背景下，按照由低到高的層次，本文將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面：產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，企業(yè)層次的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新。在產(chǎn)品層次的創(chuàng)新上，應(yīng)該盡量謀求成為設(shè)計(jì)規(guī)則的參與者或提供者，注重從模塊分解與集成的角度對(duì)電信產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，從標(biāo)準(zhǔn)化角度對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，盡快提升我國(guó)電信產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)層次再造上，注重從管理和業(yè)務(wù)模塊功能梳理的角度，促使企業(yè)組織管理模塊化，以及業(yè)務(wù)組件清晰。在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)層次的創(chuàng)新上，應(yīng)借助外包和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等策略，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

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第3篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

[關(guān)鍵詞]裝備制造企業(yè);技術(shù)創(chuàng)新能力;平衡計(jì)分卡;評(píng)價(jià)體系

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.055

[中圖分類(lèi)號(hào)]F273.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）20-0068-01

高端裝備制造業(yè)處于價(jià)值鏈高端和產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，決定著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈綜合競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的脊梁，是推動(dòng)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的引擎。如何打造東北裝備制造業(yè)“升級(jí)版”，成為東北老工業(yè)基地甚至是整個(gè)裝備制造業(yè)面臨的重大課題。

技術(shù)創(chuàng)新能力已成為高端制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分，持續(xù)研發(fā)能力是高端產(chǎn)品的必要條件，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，是保持“高端”制造的保證。本文從企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，借鑒平衡計(jì)分卡思想，將技術(shù)創(chuàng)新能力逐層轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)維度、客戶(hù)維度、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度四個(gè)指標(biāo)體系維度，與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)建立有機(jī)聯(lián)系。

1 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)

平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行。運(yùn)用平衡計(jì)分卡模型來(lái)規(guī)劃、控制和管理企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，使技術(shù)創(chuàng)新直接與企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略績(jī)效相關(guān)聯(lián)，有效地降低技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，提高技術(shù)創(chuàng)新的效率，避免技術(shù)創(chuàng)新的盲目性。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的過(guò)程中所形成的。在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略構(gòu)建了一系列因果關(guān)系鏈。

財(cái)務(wù)維度。企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程包括創(chuàng)新資源拓展、創(chuàng)新決策與管理、創(chuàng)新傾向與研究開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品制造、新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。每個(gè)方面都需要一定的創(chuàng)新投入來(lái)使創(chuàng)新行為最終變成銷(xiāo)售訂單和利潤(rùn)。銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、新產(chǎn)品收入占銷(xiāo)售收入比、研發(fā)投入占銷(xiāo)售收入比、新產(chǎn)品利潤(rùn)率、成本降低率、等是直觀衡量創(chuàng)新收益的財(cái)務(wù)維度指標(biāo)。

客戶(hù)維度。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于對(duì)顧客。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的客戶(hù)維度指標(biāo)是用來(lái)衡量其對(duì)客戶(hù)提供的有價(jià)值的、獨(dú)特的和難模仿的差異化產(chǎn)品和服務(wù)的貢獻(xiàn)程度，主要指標(biāo)有老客戶(hù)保有率、市場(chǎng)占有率、新客戶(hù)增加率、客戶(hù)滿意度、客戶(hù)利潤(rùn)率等，這些指標(biāo)形成了客戶(hù)核心成果度量的因果關(guān)系鏈。

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度。企業(yè)的創(chuàng)新能力強(qiáng)弱也反映在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率方面，包括產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)持續(xù)性、市場(chǎng)響應(yīng)速度、研發(fā)效率、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量改善程度等。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度包括創(chuàng)新能力、經(jīng)營(yíng)能力、售后服務(wù)，主要指標(biāo)有主導(dǎo)產(chǎn)品更新周期、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、一次設(shè)計(jì)完全達(dá)到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性能要求的產(chǎn)品百分比、設(shè)計(jì)交付生產(chǎn)前修改次數(shù)、交貨準(zhǔn)時(shí)率、工藝達(dá)標(biāo)率、產(chǎn)品一次合格率、客戶(hù)反饋問(wèn)題解決及時(shí)率等。

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。創(chuàng)新過(guò)程也是一個(gè)基于課題的解決過(guò)程，企業(yè)的技術(shù)人員是主體，企業(yè)員工的素質(zhì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高息息相關(guān)。因此，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力是解決企業(yè)創(chuàng)新能力的一個(gè)重要維度。衡量企業(yè)創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度指標(biāo)有研發(fā)人員比例、發(fā)明專(zhuān)利數(shù)占比、創(chuàng)新成功率、新技術(shù)信息轉(zhuǎn)化率、研發(fā)人員滿意度等。

2 建立平衡計(jì)分卡的績(jī)效指標(biāo)體系

根據(jù)上述分析，得到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系（見(jiàn)表1）。

表1 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系

財(cái)務(wù)維度 客戶(hù)維度 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 老客戶(hù)保有率 主導(dǎo)產(chǎn)品更新周期 研發(fā)人員比例

新產(chǎn)品收入占

銷(xiāo)售收入比 市場(chǎng)占有率 新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化周期 發(fā)明專(zhuān)利數(shù)占比

研發(fā)投入占

銷(xiāo)售收入比 新客戶(hù)增加率 主導(dǎo)產(chǎn)品更新周期 創(chuàng)新成功率

新產(chǎn)品利潤(rùn)率 客戶(hù)滿意度 新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化周期 新技術(shù)轉(zhuǎn)化率

成本降低率 客戶(hù)利潤(rùn)率 設(shè)計(jì)交付前修改次數(shù) 研發(fā)人員滿意度

在企業(yè)處于不同發(fā)展階段，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略會(huì)有一定的調(diào)整，隨著戰(zhàn)略需要，上述指標(biāo)體系及權(quán)重也將隨之做相應(yīng)的修訂。

3 結(jié) 語(yǔ)

本文將平衡計(jì)分卡思想應(yīng)用于裝備制造企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)，全面、客觀、科學(xué)、有效地評(píng)價(jià)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，對(duì)企業(yè)采取合理而有效的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，保持和提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

主要參考文獻(xiàn)

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第4篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；物流服務(wù)；戰(zhàn)略創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：F252.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）09-00-01

引言

所謂的物流服務(wù)是指服務(wù)供應(yīng)商在產(chǎn)品制造商和客戶(hù)之間提品采購(gòu)和分配服務(wù)，它主要以產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主線，分別向供應(yīng)商提供物料采購(gòu)，向客戶(hù)提供實(shí)物分配，從而形成有效的一體化供應(yīng)鏈。物流企業(yè)主要以相關(guān)信息流來(lái)協(xié)調(diào)供應(yīng)商與客戶(hù)之間的行為。

現(xiàn)代物流企業(yè)需要能夠與制造商等結(jié)成策略聯(lián)盟，同時(shí)也要參加供應(yīng)鏈的一體化運(yùn)作，而傳統(tǒng)的物流企業(yè)則恰好相反。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)物流企業(yè)同樣可以升級(jí)成為現(xiàn)代物流企業(yè)，這主要取決于市場(chǎng)的選擇。所以許多產(chǎn)品制造商在選擇物流服務(wù)供應(yīng)商時(shí)會(huì)結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的多種因素來(lái)考慮，例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展需要、物流服務(wù)的滿意度以及物流成本的高低等等。對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想進(jìn)入一體化供應(yīng)鏈需要充足的條件，不僅要擁有充足的物流資源同時(shí)也要適應(yīng)市場(chǎng)的選擇。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，要提高物流服務(wù)的價(jià)值和市場(chǎng)地位，就需要不斷地對(duì)物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新，從而適應(yīng)時(shí)展的需要。

一、物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的必要性

物流服務(wù)創(chuàng)新是適應(yīng)時(shí)展的需要，為的就是能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中奪得一席之位。物流服務(wù)創(chuàng)新受多種因素的驅(qū)動(dòng)，主要有以下幾個(gè)方面：

第一，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了其他產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，其中包括物流產(chǎn)業(yè)，但由于傳統(tǒng)的物流服務(wù)其信息化水平較低，且服務(wù)成本高、形式固定單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場(chǎng)發(fā)展的新需求，所以需要物流企業(yè)對(duì)其運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行策略創(chuàng)新，適應(yīng)環(huán)境發(fā)展。

第二，競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境、逐漸提高的物流服務(wù)需求等迫使物流運(yùn)營(yíng)必須進(jìn)行創(chuàng)新。在進(jìn)入到新世紀(jì)發(fā)展后，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民生活水平的提高使其對(duì)各方面要求都有所提高，尤其是物流服務(wù)需求變得越來(lái)越多樣化、個(gè)性化，同時(shí)由于信息化服務(wù)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)物流運(yùn)營(yíng)方式已不能很好地滿足顧客需要，此時(shí)就要對(duì)物流運(yùn)營(yíng)進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新。

第三，對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)它們?cè)谑袌?chǎng)中重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是物流績(jī)效，而傳統(tǒng)的物流服務(wù)模式使企業(yè)無(wú)法得到更多的市場(chǎng)份額，所以物流服務(wù)商只有通過(guò)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略才能夠改進(jìn)績(jī)效，獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第四，21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的新世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步帶動(dòng)物流技術(shù)的發(fā)展，從而為物流運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新創(chuàng)造了技術(shù)條件。

總的來(lái)說(shuō)，物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新是時(shí)展的需要，它不僅能夠促進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也為客戶(hù)帶來(lái)更大的便利。

二、基于供應(yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)展模式

基于供應(yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)展模式主要是以大客戶(hù)戰(zhàn)略為主導(dǎo)，由延伸服務(wù)向運(yùn)輸、傳統(tǒng)運(yùn)輸向運(yùn)貿(mào)一體化供應(yīng)物流轉(zhuǎn)型的經(jīng)營(yíng)模式。這種經(jīng)營(yíng)模式不僅符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，同時(shí)也為物流企業(yè)帶來(lái)巨大效益。

1.運(yùn)貿(mào)一體化發(fā)展戰(zhàn)略。目前，物流企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向面向供應(yīng)鏈的運(yùn)貿(mào)一體化運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，它主要是將運(yùn)輸產(chǎn)品和商品貿(mào)易進(jìn)行一體化經(jīng)營(yíng)發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)最大經(jīng)濟(jì)效益。具體的一體化發(fā)展步驟如下：首先，物流公司會(huì)根據(jù)客戶(hù)提出的產(chǎn)品服務(wù)需求簽訂合同，然后結(jié)合制造商所能提供的貨源和運(yùn)輸區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品訂單的劃分，從而將生產(chǎn)、運(yùn)輸和需求進(jìn)行有效整合，形成三位一體的供應(yīng)鏈服務(wù)模式，節(jié)省了許多中間成本，為物流企業(yè)創(chuàng)造最大化的經(jīng)濟(jì)效益。

2.加大物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)模。在運(yùn)貿(mào)一體化物流經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，加大服務(wù)客戶(hù)的范圍，擴(kuò)大物流產(chǎn)品基地，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的加大創(chuàng)造條件。開(kāi)展運(yùn)貿(mào)一體化經(jīng)營(yíng)不僅要有長(zhǎng)期合作的企業(yè)客戶(hù)，同時(shí)也要重視大企業(yè)類(lèi)的客戶(hù)，因?yàn)檫@些大企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)需求量相對(duì)來(lái)說(shuō)比較大，而且有一定的合作保障，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)就會(huì)降低。經(jīng)過(guò)雙方長(zhǎng)時(shí)間的合作，彼此之間建立合作信任，為物流企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大奠定基礎(chǔ)。同時(shí)物流企業(yè)也要注重物流基地的設(shè)備和貨場(chǎng)建設(shè)，提高運(yùn)輸主業(yè)的運(yùn)量，為物流企業(yè)創(chuàng)造設(shè)備優(yōu)勢(shì)。

3.推動(dòng)物流運(yùn)營(yíng)信息化建設(shè)。現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用為物流企業(yè)的進(jìn)步提供技術(shù)支持，建設(shè)信息化的物流服務(wù)不僅可以加快相應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的速度，同時(shí)也可以有效降低物流成本，提高物流企業(yè)的平均運(yùn)輸量。物流企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，自主開(kāi)發(fā)物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行物流交易，這樣不僅為客戶(hù)和供應(yīng)商提供便利，同時(shí)也節(jié)省了許多人力和物力。

三、基于供應(yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新成效

基于供應(yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新模式符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)要求，它不僅大大提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為物流企業(yè)增加了很大的市場(chǎng)份額。其中面向供應(yīng)鏈的運(yùn)貿(mào)一體化方式為物流企業(yè)發(fā)展提供了更加便捷的路徑，大客戶(hù)戰(zhàn)略則為企業(yè)奠定了廣泛而穩(wěn)定的客戶(hù)資源基礎(chǔ)，從而擴(kuò)大了物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模?；诠?yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)快速推進(jìn)了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

物流企業(yè)在由傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)向現(xiàn)代供應(yīng)物流發(fā)展的過(guò)程中，順應(yīng)時(shí)展的需要，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式，加大物流基地建設(shè)，無(wú)論從客戶(hù)角度來(lái)說(shuō)還是從產(chǎn)品供應(yīng)商角度來(lái)說(shuō)，物流服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展都為彼此提供了便利，節(jié)省了成本費(fèi)用，從而可以在保證雙方成功交易的基礎(chǔ)上，為商家?guī)?lái)更大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，帶動(dòng)物流行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

物流服務(wù)雖然是近幾年來(lái)興起的服務(wù)行業(yè)，但它的發(fā)展卻非常迅速。在面對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜、快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，物流服務(wù)企業(yè)若想在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則必須進(jìn)行不斷創(chuàng)新?；诠?yīng)鏈的物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略將“產(chǎn)、運(yùn)、需”進(jìn)行三位一體化，利用這種優(yōu)勢(shì)為客戶(hù)提供方便，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造效益。因此，物流服務(wù)的創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的必要條件。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

近年來(lái)，陜西影視制作產(chǎn)業(yè)形成以西部電影集團(tuán)、陜西廣播電視臺(tái)、西安曲江影視投資(集團(tuán))有限公司、陜文投集團(tuán)、西安電視臺(tái)等五大國(guó)有資本影視制作機(jī)構(gòu)為主，以一大批民營(yíng)資本影視制作企業(yè)為輔的影視制作產(chǎn)業(yè)格局，基本呈現(xiàn)出以下三大層次的構(gòu)成。第一層次：高端大型全面。據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，這一層級(jí)的機(jī)構(gòu)數(shù)量只占陜西整個(gè)影視制作產(chǎn)業(yè)的5%，數(shù)量有限，作品豐富，具有“高大全”特點(diǎn)，如上述五大國(guó)有資本影視制作機(jī)構(gòu)。其影視制作平臺(tái)高端，規(guī)模大型、產(chǎn)業(yè)全面，影視制作實(shí)力雄厚。西安電視臺(tái)藝術(shù)中心有限公司(原西安電視劇藝術(shù)中心)，多年來(lái)樹(shù)立了良好的品牌形象?？赏瑫r(shí)開(kāi)拍多部電視劇，與全國(guó)知名大型影視拍攝基地建立了良好的合作關(guān)系。制作了《鐵市長(zhǎng)》《在陜北》《特殊使命》等優(yōu)秀的作品，是陜西影視藝術(shù)精品軟實(shí)力建設(shè)隊(duì)伍中重要的一支。第二層次：中端少數(shù)精銳。本層次機(jī)構(gòu)數(shù)量占整個(gè)產(chǎn)業(yè)的10%，數(shù)量較少，中堅(jiān)力量，制作平臺(tái)中端，影視制作業(yè)務(wù)范圍極廣，除投資影視劇、廣播電視節(jié)目外，大都另外經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)，用以維系發(fā)展，表象較復(fù)雜。包括部分國(guó)有資本控股公司（如西安曲江大秦帝國(guó)文化傳播有限公司等）和經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的優(yōu)秀民營(yíng)資本影視制作公司。民營(yíng)資本影視制作公司擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，也有足夠的資本和能力投資影視劇生產(chǎn)，如西安光中影視有限公司、西安五洲文化傳播有限責(zé)任公司等。民營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)范圍多樣，發(fā)展良好且經(jīng)驗(yàn)豐富、固定客戶(hù)多。其中多數(shù)與陜西大的公關(guān)公司和第一層次的公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，依賴(lài)性較重。第三層次：低端繁雜數(shù)多。影視行業(yè)的良性發(fā)展，帶動(dòng)的影視制作產(chǎn)業(yè)內(nèi)中小企業(yè)的快速發(fā)展。絕大多數(shù)中小企業(yè)處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的最底層。這一層次的機(jī)構(gòu)數(shù)量最多，占整個(gè)影視制作產(chǎn)業(yè)的85%，制作平臺(tái)低端，業(yè)務(wù)繁雜，投資少，經(jīng)驗(yàn)欠缺，是在此行業(yè)中運(yùn)營(yíng)最為混亂、浮動(dòng)最大、亟需整合的群體，除了一些小型民營(yíng)企業(yè)外，尚有許多工作室、私人團(tuán)隊(duì)，以及高校影視制作隊(duì)伍。眾多小型民營(yíng)影視制作公司的作坊式運(yùn)作，僅靠從電視臺(tái)談到的一兩個(gè)節(jié)目生存，離真正的影視制作企業(yè)還有較大差距。缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，節(jié)目?jī)r(jià)值鏈開(kāi)發(fā)不完全，經(jīng)營(yíng)模式不科學(xué)或者根本談不上經(jīng)營(yíng)模式。做出的節(jié)目質(zhì)量不穩(wěn)定，生存無(wú)保證，常被市場(chǎng)淘汰。

二、陜西影視制作產(chǎn)業(yè)層次構(gòu)成運(yùn)營(yíng)中的困境

運(yùn)營(yíng)是指對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。運(yùn)營(yíng)模式可稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)模式。任何一種經(jīng)營(yíng)模式都是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷積累、改變之后形成的。通過(guò)調(diào)研可得出陜西影視制作產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)中所體現(xiàn)出的運(yùn)營(yíng)發(fā)展傳統(tǒng)和歷史。陜西在運(yùn)營(yíng)模式上進(jìn)行大膽探索和有益實(shí)踐，制作出眾多影視佳作，取得積極成效。改革體制機(jī)制創(chuàng)新有較大突破，規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)布局高度集中，集群化發(fā)展格局趨勢(shì)明顯。國(guó)有和民營(yíng)等經(jīng)營(yíng)主體多元化格局初步形成，投資趨于謹(jǐn)慎，多角投資主體正在形成，發(fā)行渠道多樣化。盡管陜西影視制作產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展基礎(chǔ)和條件，但在產(chǎn)業(yè)層次構(gòu)成的整體發(fā)展中，仍遇到許多發(fā)展困境。從大環(huán)境上來(lái)看，陜西整個(gè)影視制作產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大，集約化程度低，平均一個(gè)企業(yè)的規(guī)模不到40人。文化創(chuàng)新能力不強(qiáng)，原創(chuàng)能力弱，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品很少，擁有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的精品更少，整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還很不完備，產(chǎn)業(yè)化程度不適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，產(chǎn)業(yè)鏈不完整，骨干企業(yè)及大型企業(yè)集團(tuán)輻射帶動(dòng)作用不強(qiáng)，影響力度有限，缺乏影響力和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大企業(yè)大集團(tuán)。同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，題材扎堆雷同、情節(jié)撞車(chē)，品牌特質(zhì)不突出、資源整合不充分、跟風(fēng)現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)。管理效率有待提高和強(qiáng)化，盈利能力欠缺，資源配置交易成本高，人才流失嚴(yán)重，面臨新媒體、數(shù)字化等新技術(shù)問(wèn)題。

三、陜西影視制作產(chǎn)業(yè)層次構(gòu)成中運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展

第6篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

2004年，中國(guó)電信提出了由傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，開(kāi)始全面推行精確化管理，這些都是圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和內(nèi)在規(guī)律逐步改善管理的一些行之有效的舉措，并且取得了一些成效。經(jīng)歷幾年的發(fā)展和資本市場(chǎng)的考驗(yàn)，中國(guó)電信開(kāi)始發(fā)生了一些好的變化。但是，放眼企業(yè)未來(lái)，中國(guó)電信在體制機(jī)制創(chuàng)新方面還有待提高，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、市揚(yáng)培育和拓展，資源優(yōu)化、管理模式等方面還存在滯后與不足。

分析起來(lái)，原因固然有很多，但是，市場(chǎng)意識(shí)淡薄，客戶(hù)意識(shí)差，缺少現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)思維特別是企業(yè)商業(yè)模式研究是根本原因。由于整個(gè)企業(yè)缺少對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的思考，研究商業(yè)模式的意識(shí)差，導(dǎo)致商業(yè)模式不清晰，管理創(chuàng)新上顯得盲目。出現(xiàn)高層一些正確的管理思想在基層無(wú)法落地，一些好的工作思路基層不能夠很好地執(zhí)行或執(zhí)行走樣，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。結(jié)果必然是南轅北轍或事倍功半。

商業(yè)模式的變化基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的演變。在傳統(tǒng)的電信價(jià)值鏈中，價(jià)值創(chuàng)造主體只有設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和最終用戶(hù)，電信運(yùn)營(yíng)商建網(wǎng)、放號(hào)、收費(fèi)的商業(yè)模式就能適應(yīng)電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。新型的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)價(jià)值參與主體之間的相互關(guān)系構(gòu)成了復(fù)雜的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的稍微改變，要求商業(yè)模式也要相應(yīng)創(chuàng)新，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的發(fā)展。

對(duì)于中國(guó)電信而言，商業(yè)模式創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)自身的資源狀況、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力在整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中合理定位，明確自身在復(fù)雜、多元化的電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的地位和對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈的控制力，在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)能夠充分地掌控市場(chǎng)并且具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展活力和機(jī)制的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系。

中國(guó)電信在收入與用戶(hù)規(guī)模上在三家中處于次席，但是中國(guó)電信的固網(wǎng)資源和寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)十分明顯，在獲得3G移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)牌照后，依托現(xiàn)有資源，靠固網(wǎng)與移動(dòng)業(yè)務(wù)的深度融合形成優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)差異化的市場(chǎng)戰(zhàn)略成為一種現(xiàn)實(shí)的可能。但是，在這個(gè)優(yōu)勢(shì)的集聚和形成之中，中國(guó)電信需要正確地認(rèn)識(shí)和把握好商業(yè)模式創(chuàng)新的幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中找到自身合理的定位

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)電信在價(jià)值鏈的定位上形成很重的路徑依賴(lài)，經(jīng)營(yíng)意識(shí)中根深蒂固地意識(shí)到無(wú)需考慮其他內(nèi)容和應(yīng)用提供商的利益分成，獨(dú)享有業(yè)務(wù)的全部收入。隨著中國(guó)電信從基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，已逐步形成運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)資源并主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、搭建平臺(tái)，CP/SP提供用戶(hù)所需內(nèi)容的共生、競(jìng)合、多贏的價(jià)值鏈關(guān)系。電信運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)電信價(jià)值鏈中處于核心地位而不是領(lǐng)導(dǎo)地位，這就要求中國(guó)電信必須和其他市場(chǎng)主體緊密聯(lián)系，通力合作。通過(guò)和其他眾多的合作伙伴共享電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)資源和營(yíng)銷(xiāo)渠道，而眾多的合作伙伴則提供先進(jìn)的服務(wù)理念、豐富應(yīng)用和內(nèi)容，體現(xiàn)了各取所長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作原則。

因此，對(duì)中國(guó)電信而言，首要的是要考慮在價(jià)值鏈中選擇合理的位置，發(fā)揮與其他價(jià)值創(chuàng)造主體的協(xié)同效應(yīng)，形成共同為顧客提供價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)。

轉(zhuǎn)換思維，推進(jìn)盈利模式創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商僅僅依靠其鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)線路，就能獲得持久的利潤(rùn)，而且沒(méi)有其他企業(yè)能夠從中套利。電信運(yùn)營(yíng)商完全憑借其壟斷權(quán)盈利，其盈利模式也比較簡(jiǎn)單。

目前，運(yùn)營(yíng)商向綜合信息提供商轉(zhuǎn)型，電信業(yè)務(wù)的“盈利模式”，不僅是電信運(yùn)營(yíng)商如何獲利的問(wèn)題，同時(shí)也是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈各成員如何獲利、如何分成的問(wèn)題，通過(guò)談判和協(xié)商使得分配機(jī)制在契約中體現(xiàn)。電信運(yùn)營(yíng)商與價(jià)值鏈上服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商等在業(yè)務(wù)上的深度合作，使得電信運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)客戶(hù)的需求，提供多元化的綜合信息，擴(kuò)大收入來(lái)源。盈利模式的創(chuàng)新在于建立合理的收入分配模式，包括分成比例的確定、分配方法的創(chuàng)新。

合作共贏的盈利模式是未來(lái)電信企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。電信運(yùn)營(yíng)商在電視娛樂(lè)節(jié)目的成功運(yùn)作中，通過(guò)提供信息交流平臺(tái)，獲得了巨大的利潤(rùn)空間。這種短信盈利模式具有成本低、準(zhǔn)確度高、節(jié)省時(shí)間等優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商可以將其應(yīng)用在更多的行業(yè)合作中。不僅是短信，其他數(shù)值增值業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)潛力也很大。

實(shí)施產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)中，電信運(yùn)營(yíng)商只向客戶(hù)提供同質(zhì)的語(yǔ)音產(chǎn)品，采取推銷(xiāo)的方式使客戶(hù)被動(dòng)接受，客戶(hù)沒(méi)有選擇的權(quán)利。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，客戶(hù)的需求日益多樣化、個(gè)性化，傳統(tǒng)的推銷(xiāo)模式已經(jīng)逐步被淘汰。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P理論模型，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品和服務(wù)、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四個(gè)方面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新。

在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)為客戶(hù)提供更為豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并注重產(chǎn)品的異質(zhì)性，實(shí)施品牌策略，提高顧客的品牌忠誠(chéng)度。價(jià)格創(chuàng)新要求電信企業(yè)確定合理的定價(jià)方式，讓渡顧客更多的價(jià)值。當(dāng)前，中國(guó)電信的價(jià)格創(chuàng)新應(yīng)考慮產(chǎn)品特性、運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成本、ARPU值與定價(jià)的關(guān)系等多種因素，從未來(lái)的電信發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)電信對(duì)自身的產(chǎn)品應(yīng)有一個(gè)明確的戰(zhàn)略，天翼移動(dòng)終端的應(yīng)用和基于固網(wǎng)寬帶的互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用應(yīng)是中國(guó)電信產(chǎn)品創(chuàng)新的重要著力點(diǎn)，尤其是要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)移動(dòng)終端產(chǎn)品的價(jià)值貢獻(xiàn)，不宜過(guò)度地強(qiáng)調(diào)電信產(chǎn)品的融合而忽視移動(dòng)單產(chǎn)品的價(jià)值，未來(lái)的電信信息應(yīng)用和移動(dòng)化勢(shì)不可擋，是一個(gè)方向。渠道創(chuàng)新要求電信企業(yè)對(duì)消費(fèi)群體的需求和習(xí)慣進(jìn)行研究，從而設(shè)計(jì)出以客戶(hù)為中心的渠道體系。促銷(xiāo)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在促銷(xiāo)手段的新穎上，并應(yīng)注重體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的感知度和認(rèn)知度，實(shí)施捆綁營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)一個(gè)平臺(tái)為顧客提供更多服務(wù)。中國(guó)電信作為綜合信息提供商，需要將目標(biāo)客戶(hù)按照不同的年齡層次、收入水平、需求偏好、地理位置等因素進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性地提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。在競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的中高端的政企客戶(hù)市場(chǎng)，需要特別重視協(xié)同攻堅(jiān)，在固話、移動(dòng)、寬帶、電路產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展融合業(yè)務(wù)和行業(yè)應(yīng)用，抓住信息化和3G發(fā)展有利契機(jī)，多種方式切入，攻破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已建虛擬網(wǎng)的壁壘。集中資源，以融合的行業(yè)應(yīng)用突破業(yè)務(wù)發(fā)展，搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)全網(wǎng)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮跨域優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

引入“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”的創(chuàng)新思維

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的核心思想就是把網(wǎng)絡(luò)視為企業(yè)的重要資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，在保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、安全的基礎(chǔ)上，提高運(yùn)維服務(wù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效益。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)集約化管理、精細(xì)化管理的體現(xiàn)，使“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”和“業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)”在企業(yè)層面融為一體，最大限度開(kāi)發(fā)和有效利用企業(yè)資源，力求企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，就是緊密結(jié)合“服務(wù)性”和“效益性”的根本要求，通過(guò)整合客戶(hù)資源和網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息化服務(wù)和運(yùn)營(yíng)分析的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)造效益，同時(shí)提升對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的貢獻(xiàn)度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門(mén)樹(shù)立市場(chǎng)觀、服務(wù)觀和效益觀，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深化網(wǎng)絡(luò)分析，主動(dòng)支撐市場(chǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，提高科學(xué)決策水平；以客戶(hù)為中心，提升各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值；以效益為標(biāo)準(zhǔn)，整合網(wǎng)絡(luò)軟硬件資源，提升網(wǎng)絡(luò)綜合效益，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大價(jià)值。不斷創(chuàng)新，提高公司整合營(yíng)銷(xiāo)能力和綜合應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力與精細(xì)化管理水平。

第7篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

隨著OTT對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的分流與沖擊，語(yǔ)音、短信收入下降，流量增收成為運(yùn)營(yíng)商最主要的手段，當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商主要依賴(lài)“資費(fèi)+終端+網(wǎng)絡(luò)”來(lái)激發(fā)用戶(hù)使用流量，但資費(fèi)是個(gè)雙刃劍，雖提升流量規(guī)模，但流量收入增長(zhǎng)緩慢甚至下降，這時(shí)候就要從好的內(nèi)容和應(yīng)用出發(fā)，以此為牽引，激發(fā)用戶(hù)最原始的消費(fèi)沖動(dòng)，提升流量收入增長(zhǎng)。在眾多的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)手段中，微信因其互動(dòng)性、分享性具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)好的微信內(nèi)容可獲得數(shù)十萬(wàn)次甚至上百萬(wàn)次的點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)發(fā)，從而拉動(dòng)用戶(hù)使用流量幾何級(jí)增長(zhǎng)。以某公司微信廳為例，每次發(fā)送內(nèi)容少則幾萬(wàn)的點(diǎn)擊量，多則幾十萬(wàn)的點(diǎn)擊量，用戶(hù)通過(guò)瀏覽微信廳的內(nèi)容，每月即可激發(fā)的流量超過(guò)50T，以0.1元/M收入測(cè)算，每月微信廳貢獻(xiàn)的流量收入超過(guò)500萬(wàn)元，年貢獻(xiàn)收入就是6000萬(wàn)元，輕松成為千萬(wàn)元級(jí)的明星產(chǎn)品。因此，微信內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)成為運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)之一。

2、“小米+眾籌”式的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

小米的成功之處在于用戶(hù)參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，形成忠誠(chéng)度極高的粉絲經(jīng)濟(jì)?；谖⑿诺幕?dòng)性，通信運(yùn)管商在新產(chǎn)品上線之初，也可讓用戶(hù)參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，在微信新產(chǎn)品雛形，讓用戶(hù)參與體驗(yàn)和反饋，并最終形成符合最主流公眾期望的主打產(chǎn)品。例如：新的智慧家庭產(chǎn)品，可采用用戶(hù)體驗(yàn)、反饋、優(yōu)化、上線模式，改變傳統(tǒng)的通信運(yùn)營(yíng)商以自我為中心，重資費(fèi)、輕服務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)市場(chǎng)調(diào)查便捷化和新品宣傳口碑化，并有機(jī)會(huì)達(dá)成類(lèi)“小米化”的粉絲經(jīng)濟(jì)，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。眾籌是當(dāng)前最為火熱的一種商業(yè)模式，通信運(yùn)營(yíng)商也可借助自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新眾籌模式。例如：針對(duì)禮品型市場(chǎng)，采用眾籌模式，以靚號(hào)和限量采購(gòu)權(quán)為賣(mài)點(diǎn)，深度定制禮品版iPhone/Samsungnote高端合約。即可降低運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)新品的成本，也可成為存量市場(chǎng)特征下通信運(yùn)營(yíng)商深耕小眾化市場(chǎng)的新手段。

3、基于信任鏈條的”老帶新”圈子營(yíng)銷(xiāo)

京東與淘寶的營(yíng)銷(xiāo)案例中展示，采購(gòu)用戶(hù)的評(píng)價(jià)是影響潛在買(mǎi)家最重要的因素之一。而在社交媒體中，信任是拉動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的主要驅(qū)動(dòng)之一，因此，基于朋友圈的細(xì)微的分享動(dòng)作正在改變當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)了“微商”的崛起，很多人利用朋友圈零門(mén)檻的做起了生意。徐志斌在其《社交紅利》一書(shū)中指出：收益（社交紅利）=信息*關(guān)系鏈*互動(dòng)。通信運(yùn)營(yíng)商擁有最龐大的客戶(hù)資源，即擁有了海量的關(guān)系鏈，只好有適合的產(chǎn)品/服務(wù)（信息）和激勵(lì)（互動(dòng)），即可收到超出期望的收益。例如：微客模式。即每個(gè)用戶(hù)可申請(qǐng)參與運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并獲得一個(gè)獨(dú)立的鏈接后進(jìn)行分享。凡是通過(guò)該用戶(hù)分享鏈接辦理業(yè)務(wù)、下載應(yīng)用、參與體驗(yàn)等，均計(jì)入該用戶(hù)任務(wù)量，并按該用戶(hù)最終任務(wù)量完成情況兌付激勵(lì)。通過(guò)這種方式，幾家運(yùn)營(yíng)商均有機(jī)會(huì)把自身的幾億用戶(hù)變成自己的營(yíng)銷(xiāo)員，從而以圈子營(yíng)銷(xiāo)、群組化捆綁推動(dòng)存量經(jīng)營(yíng)時(shí)代的發(fā)展新突破。

4、只要你敢想，就會(huì)不一樣的新型服務(wù)

第8篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商選擇；搜尋策略；突破式創(chuàng)新；漸進(jìn)式創(chuàng)新

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.05.13

中圖分類(lèi)號(hào)：F273.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2017）05-0056-04

Research on the Relationship between Supplier Selection，

Search Strategy and Enterprise Innovation

LOU Zhukun1，YIN Wenwei2， TANG Yunjie2

（1.School of Management， Shanghai University， Shanghai 200444；

2. School of Economics & Management， Zhejiang Ocean University， Zhoushan 316000）

Abstract：Based on the survey data of 167 Chinese manufacturing enterprises， this study， using hierarchical regression empirically examines the relationship between supplier selection， search strategy and enterprise innovation under different innovation modes. The results show that： both the efficiencyoriented supplier selection （product level or operation level） and technologyoriented supplier selection have positive association with the enterprise innovation（radical innovation or incremental innovation）. Also， further studies show that： better match between technologyoriented supplier selection and marketfocused search strategy is beneficial to both incremental and radical innovation of enterprises. However， the match between efficiencyoriented supplier selection and relationshipfocused search strategy has significant effects on the enterprise's incremental innovation.

Key words：supplier selection； search strategy； radical innovation； incremental innovation

引言

在知R經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)越來(lái)越依賴(lài)于知識(shí)資產(chǎn)和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商生產(chǎn)的創(chuàng)新性產(chǎn)品，通過(guò)采購(gòu)和供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的重要路徑[1]。隨著開(kāi)放式創(chuàng)新模式的日益盛行，企業(yè)在專(zhuān)注于自身擅長(zhǎng)領(lǐng)域的同時(shí)，學(xué)會(huì)利用供應(yīng)商的獨(dú)特能力來(lái)滿足創(chuàng)新需求變得越發(fā)重要[2]。

在采購(gòu)與創(chuàng)新管理領(lǐng)域，以往研究主要探討了供應(yīng)商參與協(xié)作對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響[3，4]，相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以借助供應(yīng)商參與協(xié)作這一途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)，但是企業(yè)創(chuàng)新的另外一個(gè)關(guān)鍵影響因素――供應(yīng)商選擇受到的關(guān)注較少。雖然許多學(xué)者都認(rèn)為供應(yīng)商選擇至關(guān)重要[5]，但有關(guān)供應(yīng)商選擇創(chuàng)新后果的文獻(xiàn)比較少見(jiàn)，并且也未有研究對(duì)供應(yīng)商選擇與搜尋策略適配對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響進(jìn)行實(shí)證考察。鑒于此，本文利用對(duì)中國(guó)制造企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，實(shí)證檢驗(yàn)企業(yè)不同創(chuàng)新模式下供應(yīng)商選擇、搜尋策略與企業(yè)創(chuàng)新三者之間的關(guān)系。

1 理論分析與研究假設(shè)

1.1 供應(yīng)商選擇與企業(yè)創(chuàng)新

資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為：企業(yè)通過(guò)配置有價(jià)值的資源和難以模仿的能力來(lái)獲取和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[6]。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，具備技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)而又高效的供應(yīng)商是稀缺、有價(jià)值的資源，如果企業(yè)有能力來(lái)識(shí)別和選擇這類(lèi)供應(yīng)商，或者能將供應(yīng)商的能力整合進(jìn)自身的運(yùn)營(yíng)流程之中，那么此時(shí)供應(yīng)商能力就可能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源[7]，因此選擇合適的供應(yīng)商成為企業(yè)最為重要的任務(wù)之一[5]。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，選擇合適的供應(yīng)商主要意義在于保障供貨、降低成本，但現(xiàn)在供應(yīng)商選擇變成企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略行動(dòng)[8]，企業(yè)越來(lái)越依賴(lài)供應(yīng)商提供的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)。

隨著企業(yè)間合作創(chuàng)新迅猛發(fā)展，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇不僅會(huì)考慮價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、產(chǎn)品改進(jìn)承諾、組織管理效率、財(cái)務(wù)狀況等傳統(tǒng)指標(biāo)；還會(huì)從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造角度出發(fā)，考慮供應(yīng)商的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力、供應(yīng)商資質(zhì)等指標(biāo)[9]。在本文中，稱(chēng)前者為效率導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇，后者為技術(shù)導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇。一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商的效率導(dǎo)向選擇目的主要是降低企業(yè)成本，改進(jìn)產(chǎn)品和流程，并提高運(yùn)營(yíng)效率。伍蓓等研究發(fā)現(xiàn)，在效率型研發(fā)外包模式下，研發(fā)外包的強(qiáng)度越大，企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效越高[10]。而技術(shù)導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇，目的在于獲取供應(yīng)商的新技術(shù)和知識(shí)。相關(guān)研究表明，購(gòu)買(mǎi)企業(yè)可以直接從供應(yīng)商的創(chuàng)新活動(dòng)中受益，從而提升創(chuàng)新能力。創(chuàng)新性的供應(yīng)商能向購(gòu)買(mǎi)方供應(yīng)內(nèi)含前沿技術(shù)的零部件產(chǎn)品，而后者可以將這些零部件整合進(jìn)自己的生產(chǎn)流程之中[11]。Koufteros等以157家美國(guó)制造企業(yè)為樣本的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，基于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的供應(yīng)商選擇能直接正向影響購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力[7]。據(jù)此，提出如下研究假設(shè)：

H1a：效率導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新正向關(guān)聯(lián)

H1b：技術(shù)導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇與企業(yè)突破式創(chuàng)新正向關(guān)聯(lián)

1.2 供應(yīng)商選擇與搜尋策略適配對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響

企業(yè)需要發(fā)展各種不同的供應(yīng)商搜尋策略，并運(yùn)用他們能夠支配的資源來(lái)發(fā)現(xiàn)合格的供應(yīng)商?，F(xiàn)有文獻(xiàn)識(shí)別了兩種供應(yīng)商搜尋策略，包括市場(chǎng)型和關(guān)系型搜尋[12，13]。關(guān)系型搜尋策略意味著管理者通過(guò)社會(huì)關(guān)系，包括已有聯(lián)系以及來(lái)自伙伴公司、朋友或親戚的推薦來(lái)選擇供應(yīng)商；而市場(chǎng)型搜尋策略允許采購(gòu)企業(yè)從包括公開(kāi)交易和大眾傳媒等公開(kāi)渠道收集潛在供應(yīng)商的信息，然后再去評(píng)價(jià)潛在的供應(yīng)商，市場(chǎng)型搜尋策略的優(yōu)勢(shì)在于所能提供的獨(dú)特技能和特異知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以藉此接觸到更多的創(chuàng)新知識(shí)和技能，有利于新知識(shí)的獲取、學(xué)習(xí)、再配置以增強(qiáng)自身的創(chuàng)新能力[12]。由于突破式創(chuàng)新更依賴(lài)于特異知識(shí)和技能，因而創(chuàng)新型企業(yè)更傾向于采取技術(shù)導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)。本文預(yù)期供應(yīng)商的技術(shù)導(dǎo)向選擇與市場(chǎng)搜尋策略相匹配更有可能為企業(yè)供應(yīng)新產(chǎn)品技術(shù)、新工藝技術(shù)，從而推動(dòng)企業(yè)的突破式創(chuàng)新。相比之下，漸進(jìn)式創(chuàng)新反映的是企業(yè)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品、流程、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和方法的改進(jìn)和加強(qiáng)情況。通過(guò)供應(yīng)商的效率導(dǎo)向選擇與關(guān)系搜尋策略相匹配被預(yù)期能夠促進(jìn)企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新。據(jù)此，提出如下研究假設(shè)：

H2a：效率導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇與關(guān)系搜尋策略相匹配有助于企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新

H2b：技術(shù)導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇與市場(chǎng)搜尋策略相匹配有助于企業(yè)突破式創(chuàng)新

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究樣本與變量測(cè)量

本文的數(shù)據(jù)來(lái)自供應(yīng)商管理控制實(shí)踐調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始于2015年7月至2015年10月結(jié)束。借助上海海事大學(xué)的教學(xué)資源、專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷調(diào)研企業(yè)上海循環(huán)信息科技公司開(kāi)發(fā)的問(wèn)卷星系統(tǒng)等多個(gè)渠道共發(fā)放問(wèn)卷402份，收回有效問(wèn)卷167份，有效回收率41.5%。樣本企業(yè)涵蓋了制造業(yè)的各個(gè)細(xì)分行業(yè)，包括23.55%的機(jī)械、設(shè)備、儀表類(lèi)企業(yè)；11.38%的紡織、服裝、皮毛類(lèi)企業(yè)；10.78%的石油、化學(xué)企業(yè)；10.78%的塑膠、塑料企業(yè)等。問(wèn)卷填寫(xiě)者主要是企業(yè)采購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人或熟知采購(gòu)業(yè)務(wù)的中高層管理者，約54%的受訪者的工作年限在5年以上。

本文涉及的供應(yīng)商選擇、企業(yè)創(chuàng)新變量采用Likert 7點(diǎn)量表來(lái)測(cè)量。其中，企業(yè)創(chuàng)新借鑒孫永鳳等[14]的量表，從全新的產(chǎn)品和服務(wù)、率先應(yīng)用新技術(shù)、在行業(yè)技術(shù)變革基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新、創(chuàng)造新工藝新技術(shù)和新服務(wù)4個(gè)方面來(lái)度量突破式創(chuàng)新；漸進(jìn)式創(chuàng)新從產(chǎn)品功能改進(jìn)、式樣和服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)和提高、流程改善和創(chuàng)新方面來(lái)測(cè)量，共4個(gè)題項(xiàng)。本文借鑒Kang等[15]的研究成果，將供應(yīng)商選擇劃分成效率和技術(shù)導(dǎo)向兩種類(lèi)型，前者從產(chǎn)品層面（價(jià)格、品質(zhì)和產(chǎn)品改進(jìn)）和運(yùn)營(yíng)層面（運(yùn)營(yíng)管理效率）來(lái)測(cè)量；后者用技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、服務(wù)和供應(yīng)商資質(zhì)4個(gè)題項(xiàng)測(cè)量。本文借鑒Xie等[12]和Zhou等[13]的研究，將供應(yīng)商搜尋策略劃分成兩種類(lèi)型。關(guān)系搜尋：主要供應(yīng)商來(lái)源于朋友、伙伴、政府機(jī)構(gòu)或當(dāng)前合作的供應(yīng)商推薦而來(lái)；市場(chǎng)搜尋：主要供應(yīng)商來(lái)源于市場(chǎng)公開(kāi)渠道，如網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣告以及其他的公開(kāi)交易信息。市場(chǎng)搜尋取值為1，P系搜尋取值為0。

2.2 信度與效度分析

本文采用Cronbachs α系數(shù)來(lái)估計(jì)構(gòu)念的信度。效率導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇（產(chǎn)品層面與運(yùn)營(yíng)層面）、技術(shù)導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇的Cronbachs α值分別為0.69、0.72、0.71；企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的Cronbach s α值為0.65，突破式創(chuàng)新0.74，表明各構(gòu)念信度良好。利用驗(yàn)證性因子分析（CFA）來(lái)檢驗(yàn)構(gòu)念的效度。模型的擬合指標(biāo)為：χ2/df =1.548（0.9），GFI =0. 900（>0.9），IFI=0.935（>0.9），TLI=0.914（>0.9），說(shuō)明模型擬合情況較好。各變量的因子載荷系數(shù)均顯著，表明各因子變量具有良好的建構(gòu)效度。

3 實(shí)證結(jié)果與分析

3.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析

表1報(bào)告了主要變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)矩陣。可以看出：觀測(cè)樣本企業(yè)的漸進(jìn)式創(chuàng)新略高于突破式創(chuàng)新，并且這些企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)比較注重效率標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品層面）和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。從相關(guān)系數(shù)矩陣可以看出：無(wú)論是突破式還是漸進(jìn)式創(chuàng)新，均與效率導(dǎo)向和技術(shù)導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇顯著正相關(guān)，與本文之前的理論預(yù)期一致。

3.2 假設(shè)檢驗(yàn)

表2報(bào)告了供應(yīng)商選擇與搜尋策略對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響。第（2）和第（5）欄的檢驗(yàn)結(jié)果顯示：效率導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇，無(wú)論是聚焦于產(chǎn)品層面還是運(yùn)營(yíng)層面均與企業(yè)突破式創(chuàng)新、漸進(jìn)式創(chuàng)新顯著正相關(guān)；技術(shù)導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇也與突破式和漸進(jìn)式創(chuàng)新顯著正相關(guān)，表明尋求效率的供應(yīng)商選擇與尋求技術(shù)的供應(yīng)商選擇對(duì)企業(yè)兩類(lèi)創(chuàng)新都具有正向影響。第（3）欄中，效率導(dǎo)向選擇（運(yùn)營(yíng)層面）與市場(chǎng)搜尋的交乘項(xiàng)系數(shù)顯著為負(fù)，表明市場(chǎng)搜尋減弱了尋求效率的供應(yīng)商選擇與突破式創(chuàng)新的關(guān)系；而技術(shù)導(dǎo)向選擇與市場(chǎng)搜尋的交乘項(xiàng)系數(shù)顯著為正，表明市場(chǎng)搜尋加強(qiáng)了尋求技術(shù)的供應(yīng)商選擇對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的正向影響。第（6）欄中，無(wú)論是效率導(dǎo)向還是技術(shù)導(dǎo)向選擇與市場(chǎng)搜尋的交乘項(xiàng)系數(shù)都不顯著，表明了供應(yīng)商搜尋策略對(duì)供應(yīng)商選擇和漸進(jìn)式創(chuàng)新的關(guān)系沒(méi)有顯著的調(diào)節(jié)作用。

本文進(jìn)一步根據(jù)供應(yīng)商搜尋策略將樣本企業(yè)分成2組，并對(duì)2個(gè)子樣本分別進(jìn)行回歸分析。表3的分組檢驗(yàn)結(jié)果顯示：當(dāng)企業(yè)采用關(guān)系搜尋策略時(shí)，供應(yīng)商的效率導(dǎo)向選擇（產(chǎn)品層面或運(yùn)營(yíng)層面）對(duì)漸進(jìn)式創(chuàng)新具有顯著的正向影響，而技術(shù)導(dǎo)向選擇對(duì)漸進(jìn)式和突破式創(chuàng)新的影響不顯著；當(dāng)企業(yè)采用市場(chǎng)搜尋策略時(shí)，供應(yīng)商的技術(shù)導(dǎo)向選擇對(duì)企業(yè)的突破式與漸進(jìn)式創(chuàng)新均具有顯著的正向影響，效率導(dǎo)向選擇（產(chǎn)品層面）對(duì)突破式創(chuàng)新的影響同樣顯著。以上研究結(jié)果表明：供應(yīng)商搜尋策略確實(shí)會(huì)影響兩類(lèi)供應(yīng)商選擇與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系?？偟膩?lái)說(shuō)，技術(shù)導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇與市場(chǎng)搜尋策略相匹配能更好地推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新（突破式和漸進(jìn)式創(chuàng)新），而效率導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇與關(guān)系搜尋策略相匹配主要影響企業(yè)的漸進(jìn)式創(chuàng)新。

4 結(jié)論與啟示

本文的研究結(jié)果表明：無(wú)論是效率導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇（產(chǎn)品層面或運(yùn)營(yíng)層面）還是技術(shù)導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇都與企業(yè)創(chuàng)新表現(xiàn)出顯著的正向關(guān)聯(lián)性。技術(shù)導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇與市場(chǎng)搜尋策略相匹配不僅有助于企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新，還可以推動(dòng)突破式創(chuàng)新的產(chǎn)生；而效率導(dǎo)向的供應(yīng)商選擇與關(guān)系搜尋策略相匹配則主要影響企業(yè)的漸進(jìn)式創(chuàng)新。

本文研究結(jié)論對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐具有一定的啟示。供應(yīng)商選擇是企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的一種重要來(lái)源。作為企業(yè)的管理者，不僅要重視合作關(guān)系的事后協(xié)調(diào)和治理，還有必要在前期的關(guān)系建構(gòu)中就關(guān)注合作創(chuàng)新的效率和效果，通過(guò)將資源配置到供應(yīng)商選擇的過(guò)程中，篩選出企業(yè)發(fā)展所需的具有合適能力的供應(yīng)商。此外，盡管在中國(guó)社會(huì)關(guān)系是重要的，但與關(guān)系并不相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)方面的能力可能對(duì)企業(yè)的突破式創(chuàng)新貢獻(xiàn)更大。因此，中國(guó)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的創(chuàng)新模式，實(shí)施與供應(yīng)商選擇相適配的搜尋策略。最后，需要說(shuō)明的是，本文實(shí)證研究利用的是橫截面數(shù)據(jù)，未來(lái)的研究有必要收集不同時(shí)點(diǎn)的觀測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)本文的研究假設(shè)作進(jìn)一步檢驗(yàn)。

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第9篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

自主創(chuàng)新無(wú)疑是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的必由之路,同時(shí)它也是一條充滿了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的成長(zhǎng)之路,無(wú)數(shù)企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中成為先烈。究其原因,不外乎幾種:一,偏離了市場(chǎng)需求或不具備必要的市場(chǎng)拓展能力的創(chuàng)新。比如推出04機(jī)萬(wàn)門(mén)程控交換機(jī)開(kāi)創(chuàng)中國(guó)通信業(yè)興起之路,但現(xiàn)在已經(jīng)消失的巨龍通信;二,滿足于低層次的技術(shù)引進(jìn)。比如中國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)開(kāi)創(chuàng)者們長(zhǎng)城電腦、實(shí)達(dá)電腦,同創(chuàng),東海等;三、創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新機(jī)制不健全。如中國(guó)人首次運(yùn)用數(shù)字壓縮和解碼技術(shù)研制的VCD整機(jī)技術(shù)發(fā)明,由于該技術(shù)發(fā)明人沒(méi)有申請(qǐng)專(zhuān)利,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)幾百個(gè)廠家生產(chǎn)VCD,市場(chǎng)一片混亂的結(jié)果是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的凋零;四、在國(guó)際技術(shù)利益分配上沒(méi)有話語(yǔ)權(quán),產(chǎn)業(yè)崛起之后遭遇國(guó)外利益集團(tuán)以高昴專(zhuān)利池收費(fèi)、貿(mào)易保護(hù)等打壓。比如2004年中國(guó)DVD產(chǎn)量占全球總產(chǎn)量的2/3時(shí),向中國(guó)DVD廠商收取專(zhuān)利許可費(fèi)的跨國(guó)企業(yè)由1家增加到40家,總共專(zhuān)利許可費(fèi)用超過(guò)20美元,中國(guó)DVD企業(yè)生產(chǎn)一臺(tái)DVD利潤(rùn)僅為30元人民幣,中國(guó)DVD企業(yè)難以為繼,最終導(dǎo)致從輝煌走向沒(méi)落。

通信領(lǐng)域的創(chuàng)新具有很強(qiáng)的積累和衍生性,基礎(chǔ)性專(zhuān)利具有較寬的保護(hù)范圍。這決定了通信技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)更為艱巨的系統(tǒng)工程,需要高成本的資金、技術(shù)、人才、經(jīng)驗(yàn)的積累,充滿了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。中國(guó)通信業(yè)發(fā)展30年,取得了全球矚目的成就,通信業(yè)的創(chuàng)新也走在了所有行業(yè)的前面。歷程中雖然充滿艱險(xiǎn),典型例證有巨龍的消亡、凱明的轟然倒下,但也成就了像華為等在國(guó)際通信舞臺(tái)上長(zhǎng)袖擅舞、獨(dú)領(lǐng)的中國(guó)企業(yè)。2009年華為實(shí)現(xiàn)300億美元的銷(xiāo)售額;在光傳輸、光接入、移動(dòng)核心網(wǎng)、移動(dòng)基站等諸多領(lǐng)域,華為2009年的出貨量位居全球首位。2008年華為以提交1737件PCT專(zhuān)利申請(qǐng)位居全球第一。如今的華為,正在成長(zhǎng)為全球通信行業(yè)的引領(lǐng)者之一。

通信企業(yè)自主創(chuàng)新大致需要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段:一,引進(jìn)消化成熟技術(shù);二,少部分應(yīng)用類(lèi)創(chuàng)新,并通過(guò)快速的市場(chǎng)拓展積累實(shí)力;三、形成自主創(chuàng)新體系,在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織逐步擴(kuò)大話語(yǔ)權(quán),與國(guó)際企業(yè)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)利共享和相互授權(quán);四,關(guān)鍵核心技術(shù)自主創(chuàng)新,成為行業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量。對(duì)國(guó)內(nèi)通信企業(yè)來(lái)說(shuō),目前大致已經(jīng)到了第二、第三個(gè)階段,正面臨向第四階段的突破,而這一步無(wú)疑是最困難的。當(dāng)今,國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義重新抬頭,如歐盟就不斷有保護(hù)自主創(chuàng)新的論調(diào)傳出,國(guó)際廠商必將合力打壓我國(guó)通信企業(yè)創(chuàng)新。筆者認(rèn)為,這可能是我國(guó)通信行業(yè)創(chuàng)新未來(lái)最大的風(fēng)險(xiǎn)所在。

筆者一直在關(guān)注包括華為在內(nèi)的國(guó)內(nèi)通信企業(yè)的創(chuàng)新。對(duì)“華為經(jīng)驗(yàn)”,過(guò)去已經(jīng)有過(guò)很多的分析,但在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,在“走向行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”的道路上,華為仍能給我們新的啟示?？偨Y(jié)來(lái)看,大致包括以下幾個(gè)方面:準(zhǔn)確的創(chuàng)新定位,不斷強(qiáng)化“基于客戶(hù)需求”的創(chuàng)新戰(zhàn)略;不斷強(qiáng)化“站在巨人肩膀上”的開(kāi)放式創(chuàng)新體系;不斷強(qiáng)化的資金、人才積累;不斷優(yōu)化的創(chuàng)新管理;不斷實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的突破。

1 不斷強(qiáng)化“基于客戶(hù)需求”的創(chuàng)新戰(zhàn)略

技術(shù)驅(qū)動(dòng)型在通信業(yè)發(fā)展早期一度盛行。但技術(shù)驅(qū)動(dòng)常常顯現(xiàn)出技術(shù)與市場(chǎng)脫節(jié)的短板,往往企業(yè)埋頭幾年研發(fā)出的新技術(shù)新產(chǎn)品并不能為市場(chǎng)接受,造成企業(yè)人力、財(cái)力、資源的巨大浪費(fèi)。華為早期也曾是一家非常虔誠(chéng)的崇拜技術(shù)的公司,有著許多盲目創(chuàng)新的故事。華為在中國(guó)市場(chǎng)上NGN(下一代交換機(jī))的初期選型時(shí)被客戶(hù)拋棄的殘酷現(xiàn)實(shí),讓華為痛下決心開(kāi)始了從“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”向“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”的徹底轉(zhuǎn)型。NGN招標(biāo)失手之后,華為認(rèn)真展開(kāi)了自我批判,及時(shí)調(diào)整“以客戶(hù)需求為中心”的創(chuàng)新思路。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求,經(jīng)過(guò)不斷的努力和改進(jìn),華為的NGN終于在中國(guó)又重新贏得了客戶(hù)的信任,并承建了世界上最大的NGN網(wǎng)―中國(guó)移動(dòng)的T網(wǎng)等項(xiàng)目。如今華為的NGN產(chǎn)品系列在全球市場(chǎng)的占有率為32%,處在第一位。

以“市場(chǎng)需求”推動(dòng)的項(xiàng)目研發(fā)前提是要充分了解客戶(hù)的需求。為此,華為采取的措施包括:規(guī)定每年有5%的研發(fā)人員去做市場(chǎng),每年有5%的市場(chǎng)人員去做研發(fā);與主要合作者如德國(guó)電信(Deutsche Telecom)、中國(guó)移動(dòng)、Vodafone、意大利電信、Telefonica、中國(guó)電信等全球知名運(yùn)營(yíng)商建立聯(lián)合創(chuàng)新中心;建立個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)實(shí)驗(yàn)室等。

這其中值得一提的是華為與運(yùn)營(yíng)商建立聯(lián)合創(chuàng)新中心的舉措。聯(lián)合創(chuàng)新中心的建立是華為了解合作運(yùn)營(yíng)商深刻需求的有效途徑之一,雙方的合作研究成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品后,很快就能形成規(guī)模效應(yīng)。比如在移動(dòng)通信領(lǐng)域,2G,2.5G,3G,LTE的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn),可以滿足運(yùn)營(yíng)商提供良好數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);但同時(shí),多路線的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)不僅給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)部署和運(yùn)營(yíng)管理的困難,也造成運(yùn)營(yíng)商設(shè)備成本和運(yùn)營(yíng)成本的高攀。針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的上述挑戰(zhàn),華為在業(yè)界首創(chuàng)性地推出SingleRAN解決方案。SingleRAN解決方案一經(jīng)推出,便獲得市場(chǎng)普通認(rèn)可,在比利時(shí)Belgacom,拉丁美洲AméricaMóvil,加拿大Bell,芬蘭TeliaSonera,中國(guó)聯(lián)通,Telenor等運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)上獲得大規(guī)模應(yīng)用,并以其創(chuàng)新性獲得IEC(International Engineering Consortium,國(guó)際工程協(xié)會(huì))頒發(fā)的InfoVision大獎(jiǎng)。

“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”現(xiàn)今已成為華為創(chuàng)新的基本戰(zhàn)略,為此,華為一再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的發(fā)展路標(biāo)是客戶(hù)需求為導(dǎo)向,以新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需求,華為也因此贏得市場(chǎng)的逐漸認(rèn)可和尊重。華為總裁任正非在2009年最后一天向華為內(nèi)部員工發(fā)送題為“春風(fēng)送暖入屠蘇”的新年賀詞表示,華為在全球的增長(zhǎng)得益于“基于客戶(hù)的持續(xù)創(chuàng)新”。

2不斷強(qiáng)化“站在巨人肩膀上”的開(kāi)放式創(chuàng)新體系

華為雖然強(qiáng)烈認(rèn)同在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,“不進(jìn)行創(chuàng)新的公司必然滅亡”,但華為從來(lái)就不過(guò)分地片面強(qiáng)調(diào)“自主創(chuàng)新”。華為認(rèn)為,創(chuàng)新要“善于站在巨人的肩膀上”,首先肯定和承認(rèn)他人的優(yōu)秀智力成果,勇于繼承、善于繼承,在繼承他人優(yōu)秀成果基礎(chǔ)上開(kāi)展持續(xù)的創(chuàng)新。為此,華為與眾多西方公司按照國(guó)際慣例在多個(gè)領(lǐng)域、多個(gè)產(chǎn)品與相應(yīng)的廠商通過(guò)支付許可費(fèi)的方式達(dá)到了交叉許可協(xié)議。比如寬帶產(chǎn)品DSLAM是阿爾卡特發(fā)明的,華為經(jīng)過(guò)專(zhuān)利交叉許可談判,達(dá)成了交叉許可。通過(guò)支付合理的費(fèi)用,換來(lái)的是消除了在全球進(jìn)行銷(xiāo)售的障礙,經(jīng)過(guò)努力,華為的DSLAM市場(chǎng)份額達(dá)到了全球第二。

如今,華為與通信行業(yè)幾乎所有主要的IPR擁有者,如愛(ài)立信,諾基亞、北電、阿爾卡特、高通等公司達(dá)成IPR專(zhuān)利交叉許可協(xié)議。僅2008年,華為公司以交叉許可方式就向西方公司付出了2億多美元的專(zhuān)利許可費(fèi),但因此也獲得了230多億美元的銷(xiāo)售額。通過(guò)與眾多西方公司按照國(guó)際慣例達(dá)成了一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的交叉許可協(xié)議,華為營(yíng)造出了和平的發(fā)展環(huán)境,從而使自身獲得了更大的產(chǎn)值和更快的成長(zhǎng)。

除采用“搭大船,出大海”的策略,華為與此同時(shí)也積極開(kāi)展與客戶(hù)和其他設(shè)備企業(yè)的合作與開(kāi)放式創(chuàng)新。目前,華為已經(jīng)在全球與運(yùn)營(yíng)商建立了20多個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心、與設(shè)備企業(yè)建立了22研究中心,此外,華為還有100多個(gè)分支機(jī)構(gòu)遍布全球。時(shí)至今日,華為已經(jīng)從當(dāng)初一個(gè)小小的民營(yíng)高科技企業(yè)成長(zhǎng)為真正意義上的全球性國(guó)際大企業(yè)。

越來(lái)越開(kāi)放、國(guó)際化的技術(shù)創(chuàng)新還表現(xiàn)在華為與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織中的合作和地位提升。至2009年6月,華為已加入ITU、3GPP、3GPP2、OMA、ETSI和IETF等116個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化組織,并在這些組織中擁有100多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者職務(wù)。2008年華為提交了超過(guò)4100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建議,2008年華為專(zhuān)利合作條約申請(qǐng)數(shù)達(dá)到1737件,首次成為全球第一大國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng)公司。截至2008年12月底,華為公司累計(jì)申請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)利35773件。至此,華為公司已連續(xù)6年奪得中國(guó)企業(yè)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量第一,連續(xù)3年占據(jù)中國(guó)發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量第一。除了數(shù)量上領(lǐng)先,華為在專(zhuān)利的質(zhì)量上也同樣領(lǐng)先。比如2008年華為擁有的LTE/SAE基礎(chǔ)專(zhuān)利達(dá)20%,排名全球第3;擁有的UMTS基礎(chǔ)專(zhuān)利達(dá)7%,排名全球第5。

3 不斷強(qiáng)化的資金、人才積累

作為一個(gè)高科技企業(yè),而且是一個(gè)后來(lái)者,華為從成立之初就明白,只有形成自己企業(yè)的核心技術(shù)產(chǎn)品才能在高手林立的通信市場(chǎng)取得一定競(jìng)爭(zhēng)力。要形成核心技術(shù)產(chǎn)品靠的絕不是單純的引進(jìn)能夠解決的,而是堅(jiān)定的、持續(xù)的高投入。從1993年起,華為堅(jiān)持以每年超過(guò)銷(xiāo)售額10%的比例投入到技術(shù)研發(fā)中,并且將研發(fā)投入的10%用于前沿技術(shù)、核心技術(shù)及基礎(chǔ)技術(shù)的研究研究和跟蹤。2002年以來(lái),華為技術(shù)研發(fā)投入每年都超過(guò)30億元,到2008年,華為的研發(fā)投入達(dá)到100億元,居中國(guó)百?gòu)?qiáng)電子企業(yè)之首。

除了資金的大投入,華為也非常重視對(duì)研發(fā)人才的投入和積累。華為員工總數(shù)的48%被公司投放到研發(fā)部門(mén),研發(fā)部門(mén)一直是華為公司最大的部門(mén)。為了激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情,華為對(duì)創(chuàng)新采取了精神激勵(lì)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。在華為公司總部的“專(zhuān)利墻”上,不是領(lǐng)導(dǎo)的光輝足跡,而是員工們創(chuàng)造的各種專(zhuān)利認(rèn)證。此外華為司還到處設(shè)有“喜報(bào)集結(jié)地”、“明星榜”等宣傳欄,對(duì)員工的成果進(jìn)行展示。為激發(fā)員工的技術(shù)創(chuàng)新積極性,華為出臺(tái)了“多階段獎(jiǎng)勵(lì)政策”等一系列專(zhuān)利創(chuàng)新鼓勵(lì)辦法,保證發(fā)明人全流程地關(guān)注其專(zhuān)利申請(qǐng),每項(xiàng)重大專(zhuān)利可獲得3萬(wàn)元至20萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。

在全球設(shè)立的技術(shù)研究中心和聯(lián)合創(chuàng)新中心,也為華為吸納全球性的高科技創(chuàng)新人才提供了很好的平臺(tái)。目前,華為已經(jīng)在瑞典的斯德哥爾摩、美國(guó)的達(dá)拉斯、硅谷及圣地亞哥、印度的班加羅爾、俄羅斯的莫斯科、德國(guó)的波恩以及中國(guó)的深圳、上海、北京、南京、西安、成都、武漢等地設(shè)立了全球性的研發(fā)機(jī)構(gòu)。通過(guò)跨文化團(tuán)隊(duì)合作,不僅實(shí)施了全球同步研發(fā)戰(zhàn)略,也為華為輸入了大量的高質(zhì)量研發(fā)人才。現(xiàn)在,華為遍布全球各個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的研發(fā)人員達(dá)到37,000多個(gè),其中90%的人員具大學(xué)或更高教育學(xué)歷。

持之以恒的技術(shù)研發(fā)高投入為華為取得技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4 不斷優(yōu)化的創(chuàng)新管理

“華為取得既往成功的關(guān)鍵因素,除了技術(shù)、人才、資本,更有管理與服務(wù)”,任正非曾這樣總結(jié)華為的管理經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)研發(fā)組織和創(chuàng)新管理方面,華為從自己摸爬滾打、到引進(jìn)消化外來(lái)經(jīng)驗(yàn)的“削足適履”,再到優(yōu)化、固化,現(xiàn)在已經(jīng)形成了一套非常規(guī)范化的創(chuàng)新管理流程。

據(jù)華為早期的工作人員介紹,1988-1995年期間,華為研發(fā)組織只有中研、中試和生產(chǎn)三大部門(mén)。部門(mén)工作是交接,不是協(xié)同,部門(mén)間扯皮嚴(yán)重。產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員不懂生產(chǎn)過(guò)程,設(shè)計(jì)只對(duì)單個(gè)產(chǎn)品,造成的后果表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷多,設(shè)計(jì)經(jīng)常升級(jí),試驗(yàn)跟不上。1995-2000年,華為研發(fā)組織雖然仍為中研、中試和生產(chǎn)三大部門(mén),但開(kāi)始有產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的管理和計(jì)劃,并開(kāi)始建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、CBB和基本開(kāi)發(fā)過(guò)程,數(shù)據(jù)管理、版本管理、更改管理、質(zhì)量管理也在那個(gè)時(shí)期開(kāi)始實(shí)施。1998年開(kāi)始,華為總共花了數(shù)千萬(wàn)美金巨資和5年的時(shí)間,來(lái)引進(jìn)、推行IBM的IPD集成管理模式。這個(gè)被任正非稱(chēng)之為“削足適履”的技術(shù)研發(fā)體系的推行,在剛開(kāi)始的時(shí)候確實(shí)讓相當(dāng)多的華為技術(shù)人員感到痛苦和不適應(yīng),但是在任正非的強(qiáng)力推動(dòng)下,IPD規(guī)范化的集成項(xiàng)目管理模式逐漸在華為生根發(fā)芽。這期間,華為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量有了很大提高。從2000年至今,華為將從IBM引入的IPD項(xiàng)目集成管理經(jīng)過(guò)僵化、優(yōu)化后,逐漸固化為華為“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的技術(shù)創(chuàng)新基本戰(zhàn)略,形成華為規(guī)范化的技術(shù)創(chuàng)新流程。這個(gè)階級(jí),華為技術(shù)研發(fā)職能組織分為企業(yè)管理平臺(tái),技術(shù)平臺(tái),運(yùn)作支持平臺(tái)三大類(lèi)部門(mén)。華為自此開(kāi)始實(shí)行從立項(xiàng),到開(kāi)發(fā),到將產(chǎn)品推向市場(chǎng),再到量產(chǎn)的全面的項(xiàng)目管理,并實(shí)現(xiàn)了公司范圍內(nèi)跨部門(mén)協(xié)作。IPD技術(shù)管理體系強(qiáng)調(diào)的如技術(shù)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)投資行為;基于市場(chǎng)的技術(shù)研發(fā);業(yè)務(wù)分層管理;技術(shù)重用(CBB);跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)技術(shù)研發(fā);結(jié)構(gòu)化的研發(fā)流程;開(kāi)放式創(chuàng)新等核心思想,今天已經(jīng)固化為華為技術(shù)創(chuàng)新管理體系的一種文化。

5 不斷實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的突破

獲得全球LTE/SAE第一個(gè)商用合同,成為全球首個(gè)SingleRAN解決方案供應(yīng)商,業(yè)界第一個(gè)MSTP多業(yè)務(wù)解決方案平臺(tái),業(yè)界第一款10T路由器,提供業(yè)界首款Tbit級(jí)別的核心交換波分設(shè)備……這多個(gè)“第一”是華為技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)投入之后的成果。開(kāi)創(chuàng)多個(gè)“第一”的同時(shí),華為在無(wú)線接入、光傳輸、光接入、移動(dòng)核心網(wǎng)等領(lǐng)域,也收獲多個(gè)銷(xiāo)售量的第一,2009年華為在上述領(lǐng)域的出貨量都位居全球首位。其中華為在LTE LTE核心專(zhuān)利和商用市場(chǎng)的雙豐收尤其讓業(yè)界關(guān)注。截止2009年底,華為L(zhǎng)TE的專(zhuān)利披露量居通信設(shè)備廠商之首。與LTE專(zhuān)利成果和核心技術(shù)成果相呼應(yīng)的是,華為的LTE產(chǎn)品和解決方案也保持了業(yè)界市場(chǎng)領(lǐng)先地位。在LTE的技術(shù)領(lǐng)先和市場(chǎng)領(lǐng)先,標(biāo)志著華為已經(jīng)成為下一代移動(dòng)通信技術(shù)的領(lǐng)跑者。

針對(duì)三網(wǎng)融合和運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì),華為在很早的時(shí)候就提出了All IP的融合理念。經(jīng)過(guò)不斷的研究,不斷腳踏實(shí)地的實(shí)踐,長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累,華為在ALL IP方面已取得包括終端、固網(wǎng)和無(wú)線接入、骨干網(wǎng)接入、核心網(wǎng)和最上層的軟件應(yīng)用等技術(shù)領(lǐng)域和市場(chǎng)方面的一系列突破。終端方面,華為立足于通過(guò)運(yùn)營(yíng)商個(gè)性需求,進(jìn)行從終端的工業(yè)設(shè)計(jì)到用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的整體定制,從而滿足運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)大差異化的競(jìng)爭(zhēng)需求。目前,華為終端快速交貨的良好記錄,已經(jīng)在全球建立了良好口碑;在無(wú)線接入網(wǎng)領(lǐng)域中,華為業(yè)界首創(chuàng)的SingleRAN解決方案和產(chǎn)品,能夠幫助運(yùn)營(yíng)商減少無(wú)線接入和基站的數(shù)量,而且還能夠減輕對(duì)環(huán)境的影響;在傳送網(wǎng)方面,華為推出了IPTime統(tǒng)一平臺(tái),IPTime電信級(jí)全I(xiàn)P功能可以通過(guò)固定接入和固定移動(dòng)寬帶回傳提供任何種類(lèi)的媒介,并能提供較低的TCO;在核心網(wǎng)的基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)域中,華為基于全I(xiàn)P理念,制定了一項(xiàng)聚焦單核的演進(jìn)策略,ATCA底層技術(shù)允許使用具有各種高可靠性的應(yīng)用程序。

6 創(chuàng)新發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)