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引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)激烈碰撞的,自然是萬(wàn)科郁亮帶隊(duì)與雷軍的思想碰撞,“專注、極致、口碑、快”這段被雷軍背誦的滾瓜爛熟的公關(guān)說(shuō)辭,在郁亮見(jiàn)到雷軍之前的2012年4月就已經(jīng)風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng),變成地產(chǎn)界所關(guān)注的所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)是兩年之后的事情,兩年對(duì)于漫長(zhǎng)的樓盤開發(fā)周期而言,不算什么,但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)速度而言,這,就是個(gè)老段子。
郁亮有無(wú)取到真經(jīng),暫且放到一邊,如果要探究互聯(lián)網(wǎng)思維與房地產(chǎn)的糾葛,要追溯到十六年前,1999年,搜房成立,中國(guó)真正意義上的房產(chǎn)垂直門戶誕生,但由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境發(fā)展變化劇烈,在2000年互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)泡沫破滅之前,搜房順利拿到第一筆投資,以先發(fā)優(yōu)勢(shì)活了下來(lái),但真正的互聯(lián)網(wǎng)與地產(chǎn)的深度應(yīng)用,應(yīng)該在2005年前后,也正是與中國(guó)房地產(chǎn)的快速跨越式發(fā)展的周期一樣。但比較遺憾的是,就房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合而言,截止2014年之前,大部分開發(fā)商對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用還是體現(xiàn)在簡(jiǎn)單的媒體化傳播、營(yíng)銷、蓄客等方面,尚未形成完整的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用鏈條。
我們將主流的房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合應(yīng)用,從公司控制力角度,可以分為:互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)、金融公司平臺(tái)、開發(fā)商互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),涉及的業(yè)務(wù)收入主要有:新房業(yè)務(wù)、二手房業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)以及興起的社區(qū)O2O業(yè)務(wù)。
從發(fā)展階段來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的結(jié)合應(yīng)用產(chǎn)生的行業(yè)影響,也正在發(fā)生劇烈變化:
一、從媒體化到電商化到互聯(lián)網(wǎng)金融
2014年,搜房首先提出去媒體化,并且入股世聯(lián)行、合富輝煌等多家知名專業(yè)地產(chǎn)機(jī)構(gòu),網(wǎng)站域名也更換為fang.com。與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣,房產(chǎn)電商的收入占比越來(lái)越重。原有的媒體化策略,由于對(duì)于從業(yè)人員素質(zhì)的極高要求,垂直網(wǎng)站很難培養(yǎng)具有深度和專業(yè)度的房地產(chǎn)媒體化團(tuán)隊(duì),模式復(fù)制的難度較高。而利用網(wǎng)站流量、大數(shù)據(jù)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)化的在線銷售,由原有的售賣優(yōu)惠卡券的方式快速進(jìn)化到與開發(fā)的新房銷售的模式,受到了很多開發(fā)商的認(rèn)可,盡管參差不齊,依舊顛覆了垂直網(wǎng)站原有的經(jīng)營(yíng)模式,增加了較大的收入。
盡管如此,媒體屬性需求較明顯的房地產(chǎn)行業(yè),依舊對(duì)于媒體傳播有較高的依賴性,在未來(lái)的一段時(shí)間中,媒體屬性依舊會(huì)成為垂直網(wǎng)站的重要收入來(lái)源與電商模式相輔相成。
而互聯(lián)網(wǎng)金融也成為垂直網(wǎng)站未來(lái)轉(zhuǎn)型的重要手段和盈利未來(lái)空間,垂直網(wǎng)站大力引入P2P、眾籌等模式,為新房、二手房、家居三大交易平臺(tái)提供金融支持,全面服務(wù)買房、賣房、裝修、租房等各類交易的金融需求,全面完成用戶的購(gòu)房閉環(huán)需求,而類似平安集團(tuán)推出的平安好房的目標(biāo),也比較類似。
二、房地產(chǎn)電商的競(jìng)爭(zhēng)加大
2014年,以房多多的截客模式異軍突起,殺入房地產(chǎn)市場(chǎng),但由于自身流量缺乏(alexa排名12萬(wàn)),主要靠經(jīng)紀(jì)人帶客、截取案場(chǎng)正常到訪客源的方式,并且存在眾多的灰色手法,例如:近日,南京周女士就投訴購(gòu)買某項(xiàng)目時(shí),由于直接地產(chǎn)業(yè)內(nèi)關(guān)系介紹,并未享受到房多多任何服務(wù),就被強(qiáng)制繳納3萬(wàn)元費(fèi)用,并且被威脅。其他諸如與案場(chǎng)的數(shù)據(jù)交易、惡性競(jìng)爭(zhēng)等被眾多同行質(zhì)疑。
由于開發(fā)商返傭數(shù)額較大,雖然明知道業(yè)主無(wú)法獲得真實(shí)的優(yōu)惠,在上海甚至出現(xiàn)了基層中介公司人員,自發(fā)的房產(chǎn)電商模式,自己購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名,模仿官方網(wǎng)站等做法,吸引意向買房人,獲取傭金收益。
而同類的電商做法,2015年,還會(huì)涌入很多,這類電商平臺(tái)實(shí)際自身的數(shù)據(jù)并不足以支撐正常的營(yíng)銷需求,除了灰色手法外,收取C端即購(gòu)房人的巨額費(fèi)用也與互聯(lián)網(wǎng)提倡的免費(fèi)服務(wù)思想不符。與傳統(tǒng)垂直網(wǎng)站的電商手法對(duì)比,會(huì)發(fā)現(xiàn)在沒(méi)有具體流量之下,能被吹噓到50~70%以上的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化,也能被房地產(chǎn)營(yíng)銷所認(rèn)可,值得我們業(yè)內(nèi)深度反思。
三、移動(dòng)化、精細(xì)化服務(wù)成為趨勢(shì)
以愛(ài)屋吉屋的租賃以及二手房銷售的方式為代表,不需要傳統(tǒng)門店,以數(shù)倍于傳統(tǒng)中介公司的底薪+高提成的方式,正在快速搶占市場(chǎng)占有率,愛(ài)屋吉屋在北京、上海約有1000多經(jīng)紀(jì)人,提出租客傭金全免費(fèi)(上海,北京收取一半)、移動(dòng)端預(yù)約、一對(duì)一服務(wù)等概念,改變了傳統(tǒng)中介的租賃模式、中介虛假房源、對(duì)客戶挑肥揀瘦等弊病,減少了傳統(tǒng)中介公司的層級(jí)管理,引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的扁平化管理方式,將粗獷的租賃服務(wù)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)的影響,也是從簡(jiǎn)單的租房淺度信息到信息的人工核實(shí),線上到線下的O2O服務(wù)概念,成為資本市場(chǎng)新貴,根據(jù)易觀國(guó)際的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)房屋租賃中介市場(chǎng)專題研究報(bào)告2014(上海篇)》顯示,愛(ài)屋吉屋以28.95%的占比領(lǐng)先于其他平臺(tái),充分顯示了精細(xì)化服務(wù)的威力。
四、智能化家居成為互聯(lián)網(wǎng)公司顛覆地產(chǎn)業(yè)手段
以樂(lè)視、小米在互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,我們發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)家電企業(yè)已經(jīng)很難企及互聯(lián)網(wǎng)電視這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域,而互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)的背后,則是互聯(lián)網(wǎng)入口之爭(zhēng),對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)界認(rèn)為,入口搶占對(duì)于用戶的后市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值挖掘,是成為BAT的最后機(jī)遇,而智能硬件、智能家居必然成為未來(lái)與家庭結(jié)合的完美組合,也就意味著與開發(fā)商的深度結(jié)合。目前已經(jīng)有多家開發(fā)商提出了與小米合作方方案,雖然有營(yíng)銷炒作之嫌,但也體現(xiàn)了房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)化的迫切需求。
近期,雷軍旗下的順為資本6000萬(wàn)注資愛(ài)空間家裝,推出699元每平米裝修模式,引發(fā)業(yè)內(nèi)猜測(cè):雷軍將以家裝為契機(jī),快速試錯(cuò),完成從家裝到規(guī)?;ぱb的標(biāo)準(zhǔn)化體系,全力將家庭互聯(lián)網(wǎng)入口掌握手中,成為百度、騰訊、阿里之后的新BAT。而精裝房作為房地產(chǎn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),這樣的結(jié)合未必不可能。
五、房地產(chǎn)業(yè)的自我轉(zhuǎn)型依舊摸索中
盡管花樣年的彩生活在資本市場(chǎng)的各種概念獲得成功,但近日的各地物業(yè)投訴,讓彩生活引發(fā)了質(zhì)疑,生活服務(wù)以及社區(qū)O2O本身的特點(diǎn)以及與物業(yè)服務(wù)的結(jié)合,自身的產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng),服務(wù)深度要求高,對(duì)于體系和標(biāo)準(zhǔn)化管理要求較高,雖然每個(gè)小區(qū)環(huán)境相對(duì)密閉,而運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)也恰恰在此。
從互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)角度而言:社區(qū)化不代表社交化,充分理解社區(qū)產(chǎn)品與社交化之間的關(guān)系,社區(qū)O2O強(qiáng)調(diào)的是線下產(chǎn)品和服務(wù),這也是跟傳統(tǒng)電商的重要區(qū)別之一,傳統(tǒng)電商通過(guò)物流解決了產(chǎn)品的物流,但并不能解決基于社區(qū)的服務(wù)問(wèn)題,根本原因,基于本地化的服務(wù)具有強(qiáng)烈的地域?qū)傩?,通用化產(chǎn)品并不足以完全解決社區(qū)O2O目前運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,但是我們所看到的包括開發(fā)商開發(fā)的社區(qū)O2O產(chǎn)品,都試圖通過(guò)一個(gè)平臺(tái),解決所有問(wèn)題,貪大求全的結(jié)果可想而知。
未來(lái)的社區(qū)O2O基于大數(shù)據(jù)的利用,應(yīng)該是基于商業(yè)客戶自身的數(shù)據(jù)庫(kù)+平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)打通的CRM管理體系下,完成的O2O大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化,簡(jiǎn)單的說(shuō):用戶數(shù)據(jù)打通、產(chǎn)品打通、價(jià)格打通,服務(wù)打通,閉環(huán)更加符合互聯(lián)網(wǎng)思維,用戶獲得更好的體驗(yàn)。所以大數(shù)據(jù)將成為O2O下一步最重點(diǎn)的核心建設(shè)。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思路以及未來(lái)目標(biāo)的設(shè)定認(rèn)知差異,成為開發(fā)商觸網(wǎng)屢戰(zhàn)屢敗的核心,開發(fā)商往往是為了營(yíng)銷考慮,社區(qū)O2O目前的盈利點(diǎn)尚不能吸引開發(fā)企業(yè),試錯(cuò)的心態(tài)、為營(yíng)銷服務(wù)的心態(tài)不可取。
綜上所述,當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)正在快速改造相關(guān)行業(yè),房地產(chǎn)在未來(lái)也有可能因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的介入被創(chuàng)新或者被顛覆,實(shí)際上,我們?cè)趪L試觸網(wǎng)的時(shí)候,也陷入了誤區(qū)?;ヂ?lián)網(wǎng)思維帶給房地產(chǎn)的,不僅僅是某一種模式,或是某一種產(chǎn)品對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的影響。
互聯(lián)網(wǎng)思維,我們首先要解決的是房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)文化、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、媒體化表現(xiàn)的基本認(rèn)識(shí)。作為一個(gè)虛擬世界,我們正在完成從人與網(wǎng)的連接,到人與人的連接,而未來(lái)是萬(wàn)物連接。每個(gè)角色,在互聯(lián)網(wǎng)世界,都扮演一個(gè)獨(dú)特的角色,雖然互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品迭代很快,我們依舊會(huì)發(fā)現(xiàn),基于衣食住行的互聯(lián)網(wǎng)改造,都是沖著提升和改變當(dāng)下的生活方式而去的,類似不斷嘗試的社區(qū)O2O也僅僅是一種表現(xiàn)而已。
房地產(chǎn)策劃工作是伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的興起而發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè),從事房地產(chǎn)策劃工作要求具備相當(dāng)廣泛的房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識(shí),以及對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的初步預(yù)判等等。
在房地產(chǎn)策劃工作的領(lǐng)域內(nèi),房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的前期策劃工作又占據(jù)了相當(dāng)重要的位置,項(xiàng)目開發(fā)的前期策劃的水平高低,直接影響到未來(lái)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的方方面面,甚至可以在很大程度上決定項(xiàng)目開發(fā)的最終成敗與否。
1 關(guān)于前期策劃的含義:
1.1 策劃工作的大致分類:
從房地產(chǎn)策劃工作的大致方向上來(lái)分,可以分為前期策劃、銷售策劃和推廣策劃。
前期策劃:
房地產(chǎn)項(xiàng)目從最初的項(xiàng)目論證開始,就需要開展一系列前期策劃工作。大致包括:可行性分析、整體開發(fā)定位、項(xiàng)目規(guī)劃方向、主要產(chǎn)品選型,以及初步銷售策略、基本形象定位等等工作內(nèi)容。前期策劃工作需要從宏觀領(lǐng)域入手,逐步延伸到項(xiàng)目全方位細(xì)節(jié)的微觀領(lǐng)域,對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面進(jìn)行全面界定,在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)之初,就必須確定這個(gè)項(xiàng)目的整體開發(fā)基調(diào)。然后從這一基調(diào)出發(fā),指導(dǎo)并且把控后續(xù)所有相關(guān)工作的整體方向。
銷售策劃:
主要指項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)際銷售階段的策劃工作,應(yīng)該根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際市場(chǎng)狀況,有針對(duì)性的制定本項(xiàng)目的營(yíng)銷策略。大致包括競(jìng)品分析、推盤策略、價(jià)格策略、銷控手段、客戶分析等等工作內(nèi)容。銷售階段的策劃工作內(nèi)容,一般都需要與項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展結(jié)合的非常緊密。銷售策劃人員提交的工作成果,應(yīng)該能夠指導(dǎo)并推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)際銷售進(jìn)程。
推廣策劃:
項(xiàng)目進(jìn)入入市宣傳階段后,在推廣宣傳方面需要開展進(jìn)行專項(xiàng)的系列策劃工作。包括項(xiàng)目形象定位、整體包裝策略、系統(tǒng)的推廣方案、媒體組合與費(fèi)用預(yù)算等等。推廣策劃工作一般與項(xiàng)目協(xié)作的廣告公司的具體工作內(nèi)容結(jié)合的非常緊密,推廣策劃的工作成果,應(yīng)該能夠指導(dǎo)廣告公司有效推動(dòng)該項(xiàng)目的宣傳攻勢(shì)。
1.2 前期策劃工作的重要性:
根據(jù)上述各類各階段策劃工作的內(nèi)容描述,我們可以初步認(rèn)為:一個(gè)項(xiàng)目的前期策劃工作成果,將決定項(xiàng)目的整體品質(zhì)、具體產(chǎn)品、價(jià)格標(biāo)高、形象主題等等重要內(nèi)容,這些內(nèi)容經(jīng)過(guò)進(jìn)一步延伸、衍生和細(xì)化,才能成為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的具體各項(xiàng)工作目標(biāo),并且繼而為此制定各階段的工作計(jì)劃,推動(dòng)各項(xiàng)工作的實(shí)際完成。
由此看來(lái),前期策劃工作在項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中占據(jù)重要的地位。我們大致可以說(shuō),一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目最終運(yùn)營(yíng)的成功與否,“前期策劃”所起的作用可能要占到50%,后期的“銷售策劃”大致占到了30%,“推廣策劃”占了20%。
2 前期策劃的主要工作內(nèi)容:
2.1 項(xiàng)目前期策劃的主要工作流程:
第一階段:可行性研究
從最初的評(píng)估地塊、決定是否拿地開始,就需要前期策劃工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)地塊的可行性分析,得出研究結(jié)果以指導(dǎo)具體的土地獲取過(guò)程。
第二階段:項(xiàng)目研究
成功獲取開發(fā)地塊之后,前期策劃團(tuán)隊(duì)需要對(duì)地塊的實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步研究,深入的了解和分析影響本地塊開發(fā)的各項(xiàng)重要因素,真正做到“讀懂土地”。
進(jìn)而對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和地塊周邊的相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行深入了解,一定要充分了解市場(chǎng)供應(yīng)情況和客戶需求狀況,有必要組織專項(xiàng)的市場(chǎng)調(diào)查,從而真正做到“讀懂市場(chǎng)”。
第三階段:發(fā)展定位
根據(jù)項(xiàng)目自身?xiàng)l件與當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)狀況,有針對(duì)性的選準(zhǔn)未來(lái)本項(xiàng)目開發(fā)的市場(chǎng)突破點(diǎn),找準(zhǔn)該項(xiàng)目的市場(chǎng)定位。整體的項(xiàng)目市場(chǎng)定位還包括客戶群定位、產(chǎn)品定位,以及初步的整體形象定位和價(jià)格水平定位。
第四階段:規(guī)劃設(shè)計(jì)
按照最終的綜合定位成果,嚴(yán)格指導(dǎo)項(xiàng)目的整體規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案,會(huì)同相關(guān)各方共同完成該項(xiàng)目的各項(xiàng)設(shè)計(jì)方案。
第五階段:銷售準(zhǔn)備
項(xiàng)目整體方案和具體產(chǎn)品完全確定后,將根據(jù)實(shí)際情況安排整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)周期,并且根據(jù)開發(fā)周期來(lái)安排實(shí)際銷售周期。
在銷售周期正式開始之前,首先要根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況和項(xiàng)目自身素質(zhì),決定該項(xiàng)目的整體價(jià)格水平,然后可以以此進(jìn)行初步的經(jīng)濟(jì)效益分析。
同時(shí)可以根據(jù)項(xiàng)目的自身特點(diǎn)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的接受程度,以及前期的綜合形象定位成果,制定該項(xiàng)目的宣傳推廣主題,編制整體推廣方案。
經(jīng)過(guò)上述的前期策劃工作流程之后,這個(gè)開發(fā)項(xiàng)目就可以適時(shí)準(zhǔn)備,開始正式進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性的市場(chǎng)銷售階段了。
前期策劃工作主要流程圖示:
以下將按照工作流程的主要順序,依次討論前期策劃的各個(gè)相關(guān)工作的具體環(huán)節(jié)。
2.2 第一階段:可行性研究
項(xiàng)目可行性研究:
是指在投資決策前,對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、論證的過(guò)程。
項(xiàng)目開發(fā)前期所編制的翔實(shí)、縝密、完整的可行性研究報(bào)告,將成為:
項(xiàng)目投資決策的依據(jù):
根據(jù)可行性研究報(bào)告的最終結(jié)果,來(lái)決定是否對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行投資。
籌集建設(shè)資金總量的依據(jù):
根據(jù)可行性研究報(bào)告中的整體開發(fā)資金測(cè)算結(jié)果,來(lái)初步制定資金運(yùn)作計(jì)劃,合理調(diào)動(dòng)資金投入到項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)程中。
開發(fā)商與有關(guān)各部門商議土地獲取條件的依據(jù):
根據(jù)可行性研究中的開發(fā)成本分析結(jié)果,與土地出讓方洽談土地價(jià)款,并商議合適的土地出讓附加條件,達(dá)成一致意見(jiàn)后最終簽訂土地出讓合同。
編制下階段規(guī)劃設(shè)計(jì)的依據(jù):
可行性研究報(bào)告中的總體綜合結(jié)論,將成為后續(xù)相關(guān)工作的前提條件和出發(fā)點(diǎn),后續(xù)工作將在此基礎(chǔ)上不斷延展和繼續(xù)深入,最終得以指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)際規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。
可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容
工作內(nèi)容 簡(jiǎn)要描述
市場(chǎng)分析 關(guān)注宏觀市場(chǎng),了解區(qū)域市場(chǎng)
市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)供應(yīng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、價(jià)格變動(dòng)預(yù)測(cè)
收入、成本、費(fèi)用預(yù)測(cè) 包括預(yù)期的銷售收入,以及土地成本、建安成本、市政配套費(fèi)、管理費(fèi)、各項(xiàng)稅費(fèi)等等
財(cái)務(wù)評(píng)估 靜態(tài)指標(biāo):成本利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率
動(dòng)態(tài)指標(biāo):凈現(xiàn)值、內(nèi)涵報(bào)酬率、投資周期
盈虧平衡分析盈虧分析的關(guān)鍵是找到盈虧平衡點(diǎn),即項(xiàng)目達(dá)到盈虧平衡狀態(tài)利潤(rùn)為零的點(diǎn)
敏感性分析反應(yīng)敏感程度的指標(biāo)是敏感系數(shù)敏感系數(shù)=目標(biāo)值的變化百分比/參數(shù)值變動(dòng)的百分比
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)分析又稱概率分析,利用概率值來(lái)研究不同因素的概率分布,從而對(duì)方案的經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)做出某種概率描述,對(duì)方案的風(fēng)險(xiǎn)情況做出比較準(zhǔn)確的判斷
一份完整的可行性研究報(bào)告,除了綜合得出該項(xiàng)目是否可以上馬、是否具備開發(fā)條件等最終結(jié)論外,最重要的就是在整體財(cái)務(wù)評(píng)估的基礎(chǔ)上,進(jìn)行盈虧平衡分析、敏感性分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容。這些內(nèi)容將事先分析未來(lái)可能出現(xiàn)的各種影響因素,并且將各種影響因素可能造成的影響程度進(jìn)行充分的評(píng)估。
換個(gè)角度來(lái)說(shuō),一個(gè)項(xiàng)目的“可行性研究報(bào)告”,首先應(yīng)該是一份“不可行”的研究報(bào)告,只有把所有的、跟項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)的、各種不利因素全都考慮進(jìn)去,并且充分評(píng)估其不利影響的嚴(yán)重后果之后,如果最終得到的測(cè)算結(jié)果,表明該項(xiàng)目依然是能夠獲取正常盈利的、具備正常開發(fā)條件的,那么這個(gè)項(xiàng)目才是一個(gè)真正“可行”的項(xiàng)目。那么未來(lái)在該項(xiàng)目開發(fā)的現(xiàn)實(shí)進(jìn)程中,即使遇到了這樣那樣的各種實(shí)際困難,也應(yīng)該是在事先所評(píng)估的各種風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)的,因而項(xiàng)目整體開發(fā)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也將是可控的,經(jīng)營(yíng)者對(duì)于可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn),也應(yīng)該可以做到心中有數(shù)、事先防范。
2.3 第二階段:項(xiàng)目研究
項(xiàng)目研究主要分為兩個(gè)主要部分,一是要讀懂這塊待開發(fā)的土地,二是研究該項(xiàng)目所面臨的市場(chǎng)環(huán)境。
讀懂土地:
研究待開發(fā)地塊的現(xiàn)狀,預(yù)判未來(lái)可能的發(fā)展方向。主要包括:
地理位置與交通狀況:
詳細(xì)考察待開發(fā)地塊與城市主體之間的的相對(duì)位置關(guān)系,以及各種交通條件的通達(dá)程度。這將在很大程度上決定本地塊未來(lái)的發(fā)展?jié)撃堋?/p>
板塊分析:
該地塊所處的局部板塊(建筑組團(tuán)),與周邊相鄰的幾個(gè)主要板塊之間的相互聯(lián)系,以及各自的功能區(qū)別。
如果可能的話,還應(yīng)盡量判別一下各個(gè)板塊的主要人口構(gòu)成情況。
這些分析結(jié)果,也將在很大程度上決定本地塊未來(lái)的發(fā)展方向。
現(xiàn)有自身?xiàng)l件:
有很多地塊的開發(fā)方向,是要收到多種現(xiàn)實(shí)條件的制約的。我們必須認(rèn)真的分析各種制約條件,比如來(lái)自當(dāng)?shù)卣闹萍s因素、來(lái)自本地市場(chǎng)的制約因素、來(lái)自當(dāng)?shù)厝宋姆矫娴闹萍s因素等等。這些現(xiàn)實(shí)存在的制約條件,極大的限定了待開發(fā)地塊可能的發(fā)展方向。
地塊SWOT分析:
定性分析待開發(fā)地塊的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅等等影響未來(lái)項(xiàng)目運(yùn)作的客觀因素。
研究市場(chǎng):
宏觀經(jīng)濟(jì)狀況:
包括:國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,以及經(jīng)濟(jì)政策走向。
綜合整體運(yùn)行現(xiàn)狀以及預(yù)期的未來(lái)政策走向,盡可能對(duì)未來(lái)2~3年內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)進(jìn)行初步分析,并力求得出一些基本判斷結(jié)論。以便從宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期的角度,對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作提出策略性的指導(dǎo)建議。
房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況:
全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行狀況;
本地房地產(chǎn)市場(chǎng)當(dāng)年的銷售情況;
本地房地產(chǎn)市場(chǎng)近3~5年內(nèi)的運(yùn)行趨勢(shì),包括主要房產(chǎn)類別各自的銷售總量、銷售價(jià)格的變化趨勢(shì);
本地針對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)的政策環(huán)境如何,等等。
競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)研究:
著重了解相鄰板塊主要房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品種類、推售節(jié)奏、價(jià)格水平、以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。
為此有必要進(jìn)行一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研,以詳盡調(diào)研表格或數(shù)據(jù)庫(kù)的形式,對(duì)各個(gè)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行普遍的調(diào)查了解。對(duì)于重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目,還應(yīng)開始建立項(xiàng)目跟蹤制度,實(shí)時(shí)了解重點(diǎn)樓盤的重大營(yíng)銷動(dòng)作,掌握他們的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)程。
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分了解之后,才能夠?qū)ψ陨眄?xiàng)目在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,可能占據(jù)的市場(chǎng)地位有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。
2.4 第三階段:項(xiàng)目發(fā)展方向以及整體定位:
地塊發(fā)展價(jià)值綜合判研:
根據(jù)地塊實(shí)際情況以及當(dāng)前的市場(chǎng)狀況,綜合分析本地塊發(fā)展的核心價(jià)值所在。
項(xiàng)目發(fā)展方向判定:
根據(jù)地塊價(jià)值判研結(jié)果,初步篩選確定本項(xiàng)目未來(lái)的主要發(fā)展方向,決定將要建設(shè)的物業(yè)類型(商用物業(yè)或住宅物業(yè)等),或者綜合性項(xiàng)目中各類物業(yè)的大致配比,以及大致的物業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檔次等。
項(xiàng)目發(fā)展方向的判定一般需要考慮兩條原則:
原則一:項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)收益最大化;
原則二:項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小化。
這兩條原則在各種不同的市場(chǎng)條件下均可適用,但一般在市場(chǎng)走勢(shì)良好的時(shí)候更多的考慮原則一,在市場(chǎng)不夠景氣的時(shí)候需要更多的考慮到原則二。當(dāng)市場(chǎng)前景不夠明朗的時(shí)候,就需要綜合考慮收益性與風(fēng)險(xiǎn)性的辨正關(guān)系,做好相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略方面的準(zhǔn)備工作,可能需要提前準(zhǔn)備多套經(jīng)營(yíng)方案,以備不時(shí)之需。
確定項(xiàng)目整體定位:
綜合考量各項(xiàng)相關(guān)因素,初步預(yù)判未來(lái)2~3年本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),在此基礎(chǔ)上,整合提出該項(xiàng)目的整體市場(chǎng)定位。
一個(gè)項(xiàng)目的整體市場(chǎng)定位,首先必須具備可實(shí)施性,其次應(yīng)該具備一定的超前性,然后還應(yīng)具備一定的可調(diào)整性,以面對(duì)可能出現(xiàn)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
項(xiàng)目整體定位結(jié)果,是項(xiàng)目運(yùn)作前期前期工作中最為重要的工作成果,它將決定該項(xiàng)目發(fā)展運(yùn)營(yíng)的整體方向,指導(dǎo)后續(xù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作和推廣銷售工作等等。因此可以說(shuō),一個(gè)項(xiàng)目整體定位的準(zhǔn)確與否,在很大程度上將影響到這個(gè)項(xiàng)目最終的經(jīng)營(yíng)成敗。
項(xiàng)目定位進(jìn)一步細(xì)分:
得出整體項(xiàng)目定位后,還應(yīng)進(jìn)一步詳細(xì)拆分,將總體定位細(xì)化到項(xiàng)目界定的各個(gè)主要因素上,以便具體落實(shí)、指導(dǎo)后續(xù)工作。一般包括:
群定位:
找準(zhǔn)未來(lái)的目標(biāo)客戶群體,鎖定本項(xiàng)目未來(lái)的銷售對(duì)象,此后的所有營(yíng)銷工作都將針對(duì)這些目標(biāo)客戶群體的實(shí)際需求來(lái)開展。
產(chǎn)品定位和項(xiàng)目檔次定位:
對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)置進(jìn)行總體界定,這將決定項(xiàng)目建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和整體檔次,開始構(gòu)建該項(xiàng)目的各項(xiàng)物理屬性。
價(jià)格水平定位:
設(shè)定準(zhǔn)確合理的價(jià)格水平,制定精準(zhǔn)全面的價(jià)格策略,將極其有助于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開盤熱銷,以及后續(xù)營(yíng)銷進(jìn)程的穩(wěn)步推進(jìn)。
推廣形象定位:
根據(jù)項(xiàng)目自身?xiàng)l件、素質(zhì),參考目標(biāo)客戶群體的接受傾向,整合制定該項(xiàng)目的推廣形象定位,逐步為該項(xiàng)目樹立良好的公眾形象。
形象定位內(nèi)容一般包括項(xiàng)目的整體包裝方向與推廣概念,以及初步的延展方向等。
2.5 第四階段:項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì):
進(jìn)入項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,前期策劃工作的主要內(nèi)容,將是會(huì)同有關(guān)的建筑設(shè)計(jì)單位,將已經(jīng)研討制定的項(xiàng)目定位成果,如實(shí)的體現(xiàn)到項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案之中去。也就是說(shuō),由項(xiàng)目定位這一“定性”成果,逐漸深化、界定產(chǎn)品,直至清晰的表現(xiàn)為成熟完整的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案這一“定量”結(jié)果。
通常的工作過(guò)程大致如下:
消費(fèi)者需求調(diào)研:
在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)之前,有必要先行對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行一次有針對(duì)性的需求調(diào)研。該調(diào)研一般可采取隨機(jī)問(wèn)卷形式,也可采取深入訪談形式。但調(diào)研樣本應(yīng)該保證一定的總體數(shù)量,而且調(diào)研對(duì)象與目標(biāo)客戶群體不應(yīng)偏離過(guò)大,以免影響最終調(diào)研成果的準(zhǔn)確性。
該調(diào)研將力求了解本地目標(biāo)客戶群體對(duì)某類特定房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)品的大致看法,了解他們對(duì)房產(chǎn)消費(fèi)的具體傾向、特殊喜好,對(duì)各類產(chǎn)品的規(guī)格、檔次、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等的期望值,對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)的接受程度,對(duì)具體地塊的認(rèn)知和接受程度,對(duì)價(jià)格水平的心理預(yù)期,當(dāng)?shù)孛癖娫陧?xiàng)目認(rèn)知途徑方面更偏重于哪類媒體或者渠道,及其它相關(guān)問(wèn)題。如果是異地操作的開發(fā)項(xiàng)目,還應(yīng)注意了解客戶消費(fèi)習(xí)慣的地區(qū)性差異,以避免出現(xiàn)想當(dāng)然的隨意推定,誤導(dǎo)后續(xù)的工作進(jìn)程。
本次客戶調(diào)研的分析成果,將成為后續(xù)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)性依據(jù)。
產(chǎn)品界定:
根據(jù)客戶調(diào)研成果,結(jié)合該項(xiàng)目開發(fā)的各項(xiàng)具體指標(biāo)參數(shù),前期策劃工作人員應(yīng)該明確提出該項(xiàng)目的產(chǎn)品界定結(jié)果,包括:
產(chǎn)品形式的選擇(樓宇形式);
各種產(chǎn)品規(guī)格的界定(戶型大小、各自比例);
產(chǎn)品特點(diǎn)(建筑細(xì)節(jié)的變化亮點(diǎn)、采用新產(chǎn)品新技術(shù)等);
產(chǎn)品界定的工作成果,將指導(dǎo)后續(xù)的整體規(guī)劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。
會(huì)同規(guī)劃設(shè)計(jì):
由于全國(guó)各個(gè)地區(qū)建筑規(guī)劃管理部門的條文規(guī)定各有不同,不同設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品定位的理解也各不相同,因此在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,就需要前期策劃工作人員共同參與設(shè)計(jì)工作,共同探討、不斷優(yōu)化各個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的具體解決方案,以最終得出符合政府規(guī)定、符合市場(chǎng)需求、符合開發(fā)商意愿的、良好的設(shè)計(jì)方案。
在此過(guò)程之中,需要前期策劃的工作人員具備一定的建筑規(guī)劃知識(shí),了解建筑設(shè)計(jì)的大致工作過(guò)程,同時(shí)放眼于未來(lái)該項(xiàng)目的營(yíng)銷工作進(jìn)程,做到前后統(tǒng)一、上下銜接。
2.6 第五階段:銷售準(zhǔn)備工作:
開發(fā)項(xiàng)目的建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)方案基本確定后,項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)程將分為工程建設(shè)與市場(chǎng)營(yíng)銷這兩條線。在項(xiàng)目工程建設(shè)逐步進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段以后,該項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷工作也開始進(jìn)入準(zhǔn)備階段了。
項(xiàng)目銷售準(zhǔn)備工作大致分為兩塊,即物質(zhì)條件的準(zhǔn)備與營(yíng)銷策略的制定,也可理解為硬件條件與軟件策略這兩部份。
硬件方面準(zhǔn)備工作的大致包括:
售樓處的設(shè)計(jì)、搭建、裝飾布置;
銷售團(tuán)隊(duì)的全面組建、系統(tǒng)培訓(xùn);
銷售物料的設(shè)計(jì)、制作、布置;
硬件條件的完善一般需要銷售團(tuán)隊(duì)的通力配合,力求盡早在項(xiàng)目案場(chǎng)營(yíng)造出良好的銷售氛圍。
軟件方面的準(zhǔn)備工作大致包括:
項(xiàng)目整體包裝、推廣方案的制定與逐步執(zhí)行(需要會(huì)同協(xié)作的廣告公司);
項(xiàng)目整體銷售策略的起草、商議以及最終制定;
按照銷售策略框架,將各項(xiàng)銷售準(zhǔn)備工作排定時(shí)間節(jié)點(diǎn),明確工作要求和相關(guān)責(zé)任人,并參與逐項(xiàng)落實(shí);
制定項(xiàng)目銷售的整體價(jià)格策略。
3 關(guān)于前期策劃工作:
3.1 前期策劃工作的作用:
前期策劃所要解決的都是項(xiàng)目開發(fā)的重大問(wèn)題,前期工作成果的優(yōu)劣,將直接影響到整體項(xiàng)目開發(fā)的成功與否。
從工作階段的銜接角度來(lái)講,在前期策劃階段中為該項(xiàng)目所賦予的種種產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),在后期的宣傳推廣進(jìn)程中,才可以形成有力的實(shí)際支撐點(diǎn),可供廣告創(chuàng)意人員進(jìn)行精神提煉、形象包裝,為發(fā)散型的創(chuàng)作思維提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)于后期銷售工作而言,前期策劃工作中的各項(xiàng)精準(zhǔn)定位,將使銷售團(tuán)隊(duì)的工作方向更為明確,也更為卓有成效。
前期策劃工作的各項(xiàng)成果,為后續(xù)的項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)程奠定了一個(gè)良好基礎(chǔ),這個(gè)基礎(chǔ)就像一座舞臺(tái)一樣,前期工作進(jìn)行的越扎實(shí)、越完善,那么這座舞臺(tái)也就越加寬闊、堅(jiān)實(shí),足夠可供后續(xù)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)繼續(xù)進(jìn)行深入發(fā)揮,不斷演繹出更新的營(yíng)銷話題、連續(xù)上演賞心悅目的新鮮節(jié)目,才能將項(xiàng)目的營(yíng)銷進(jìn)程做得有聲有色,最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)的整體成功。
3.2 前期策劃工作需要注意:
前瞻性:
從剛剛獲取土地開始計(jì)算,視項(xiàng)目規(guī)模大小不同,一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作周期短則1~2年,長(zhǎng)則5年以上。因此項(xiàng)目前期策劃的工作人員必須對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)作出初步判斷,對(duì)整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與房地產(chǎn)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的變化情況,必須具有一定的前瞻性。
大局觀:
在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,前期策劃人員經(jīng)常需要在項(xiàng)目的整體定位與設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)之間徘徊、抉擇,一邊與設(shè)計(jì)人員就各個(gè)具體問(wèn)題探討各種可能的解決方案,同時(shí)又必須在多種方案中,盡快的選定一個(gè)最優(yōu)化的解決方法。
通常而言在這種情況下,最優(yōu)方案的選擇標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該首先參照既定的項(xiàng)目整體定位成果,最有利于該成果的實(shí)現(xiàn)的,將成為最優(yōu)解決方案。
綜合協(xié)調(diào)性:
前期策劃工作所涉及的工作內(nèi)容很多,所涵蓋的領(lǐng)域也比較廣泛,從規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程進(jìn)度、建筑科技,到宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)研究、策劃定位,再到后期的營(yíng)銷推廣等等,工作量也比較大。因此在項(xiàng)目前期策劃工作過(guò)程中,尤其需要注意相關(guān)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接與協(xié)調(diào)性,工作人員必須站在項(xiàng)目開發(fā)全過(guò)程的角度上,盡量合理安排各種有效資源,避免出現(xiàn)相互沖突的情況,為相關(guān)各項(xiàng)工作提供便利條件。
為后期調(diào)整和發(fā)揮保留充足的余地:
在整體前瞻性的基礎(chǔ)上,前期策劃工作還應(yīng)注意為未來(lái)可能出現(xiàn)的各種變化情況,保留適度的可調(diào)整余地。
3.2.1 應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的市場(chǎng)變動(dòng),亦即考慮到市場(chǎng)向好時(shí)如何營(yíng)銷,市場(chǎng)相對(duì)停滯時(shí)又應(yīng)該如何調(diào)整,因此在前期策劃階段,應(yīng)該盡量考慮到如何能為后期可能的策略變動(dòng)提供操作空間。通常而言,在項(xiàng)目前期制定產(chǎn)品策略的時(shí)候,就需要選擇或?yàn)椤耙恢И?dú)秀”、或者“進(jìn)退自如”的發(fā)展方向。在抉擇選定了不同的產(chǎn)品策略方向之后,將對(duì)項(xiàng)目后期的可能采取的銷售策略方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
3.2.2 應(yīng)注意盡量能為后期的推廣營(yíng)銷工作,提供更加寬泛的概念延展支撐點(diǎn),以便在后期營(yíng)銷進(jìn)程中,可以不斷制造出更多的營(yíng)銷話題,來(lái)持續(xù)吸引社會(huì)公眾的強(qiáng)烈關(guān)注,從而實(shí)現(xiàn)全程順利銷售。一般而言,這類概念延展的實(shí)際支撐點(diǎn),大都體現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)中精心規(guī)劃的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)方面,以產(chǎn)品的多處實(shí)際賣點(diǎn)為支撐,便可以連續(xù)不斷的連續(xù)制造營(yíng)銷話題。
前期策劃工作人員應(yīng)該具備的基本工作素養(yǎng):
首先,能否就各種問(wèn)題迅速作出正確的判斷,將是考驗(yàn)前期策劃人員實(shí)際功力的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是這種考量標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)時(shí)的工作階段又很難進(jìn)行量化,到最終顯現(xiàn)結(jié)果的時(shí)候也很是難以量化考核。于是這就需要前期策劃人員能夠具備高度的責(zé)任心,本著為項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真仔細(xì)的商討解決每一個(gè)具體問(wèn)題。
另外,由于前期策劃階段所涉及的環(huán)節(jié)極為繁多,差不多在項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所要涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),在前期策劃階段均有所體現(xiàn)。而前期策劃工作人員由于收到各人的能力、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)所限,不可能要求每個(gè)人在所有的各個(gè)領(lǐng)域里面均能極為精通,因此,這就需要前期策劃工作人員必須具備很強(qiáng)的溝通能力與組織整合能力,在遇到具體問(wèn)題的時(shí)候,能夠迅速組織相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員進(jìn)行深度討論,并且能夠確保在不會(huì)偏離項(xiàng)目開發(fā)的大方向(整體定位)的前提下,迅速得出最為優(yōu)化的解決方案。
小結(jié)
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn) 區(qū)位選擇 產(chǎn)品定位 市場(chǎng)營(yíng)銷
中圖分類號(hào):F293.3
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2015)09-282-02
這些年來(lái),房地產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持產(chǎn)業(yè)之一,為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)增長(zhǎng),促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)起了很大的作用,并且?guī)?dòng)了許多其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如何促進(jìn)這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展,避免大起大落。這就需要房地產(chǎn)置業(yè)公司的穩(wěn)步健康運(yùn)營(yíng),它的運(yùn)營(yíng)離不開諸如項(xiàng)目選地、拆遷征用、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、資金調(diào)配等問(wèn)題,不同的公司因自身掌控的資源不同在項(xiàng)目開發(fā)時(shí)會(huì)面臨不同的問(wèn)題,而有幾個(gè)問(wèn)題幾乎是所有公司都會(huì)遇到的,那就是開發(fā)土地的區(qū)位選擇、所開發(fā)房產(chǎn)的產(chǎn)品定位、房產(chǎn)的營(yíng)銷銷售。
每個(gè)房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)都要生產(chǎn)他們的產(chǎn)品――房子,房子的建造離不開土地,開發(fā)土地選在何處是決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵,是一切后續(xù)工作的基礎(chǔ),因此可以說(shuō)房產(chǎn)置業(yè)開發(fā)的首要環(huán)節(jié)就是房產(chǎn)地塊區(qū)位的選擇。
一、房地產(chǎn)開發(fā)的區(qū)位選擇
廣義上講,區(qū)位是指一個(gè)實(shí)體事物與其他實(shí)體事物在空間方位和距離大小的關(guān)系。這里,空間方位主要指方向和位置,距離大小主指可度量的空間距離。具體到房地產(chǎn)區(qū)位是指一宗房地產(chǎn)與其他房地產(chǎn)或者學(xué)校、醫(yī)院、商圈等與業(yè)主生活關(guān)聯(lián)度較大的事物在空間方位和距離上的關(guān)系。這里特別指出學(xué)校、商圈等事物。因?yàn)檫@是每位業(yè)主(房產(chǎn)所有人)買房都要考慮的問(wèn)題。這些事物和業(yè)主的日常生活高度關(guān)聯(lián),其他還有交通條件,外部配套設(shè)施,周圍環(huán)境和景觀度。
據(jù)上所述,我們把與房地產(chǎn)地塊關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)、將來(lái)直接影響房產(chǎn)銷售的外部因素稱為非系統(tǒng)影響因素。它的狀況直接與房產(chǎn)銷售的價(jià)格、成交量密切相關(guān)。根據(jù)筆者對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查,各因素根據(jù)重要性一般依次分布如下:
1.教育因素。即附近是否有合適的小學(xué)和中學(xué)。百年大計(jì),教育為本,這已深入國(guó)人心中,因此眾多的消費(fèi)者為了后代的教育,都把周邊是否有教學(xué)質(zhì)量好的學(xué)校作為買房的首要考慮因素,因孩子年齡問(wèn)題,特別考慮樓盤周邊是否有中小學(xué)校。這就要求地產(chǎn)商在選地時(shí)要盡量靠近學(xué)校或者將學(xué)校作為將來(lái)的配套設(shè)施重點(diǎn)考慮。
2.交通條件。交通條件是指進(jìn)出該房地產(chǎn)的方便程度?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展極大地?cái)U(kuò)大了人們的工作半徑,即住所到單位的非直線交通距離,同時(shí)社交的距離也在不斷擴(kuò)大,因此,人們常把房產(chǎn)地塊的進(jìn)出是否方便,停車是否方便作為第二考慮因素,它包括可及性,即從別的地方到(進(jìn)來(lái))該房地產(chǎn)的交通便利程度;便捷性,表達(dá)從該房地產(chǎn)到(出去)別的地方的交通便利程度。一些樓盤受單行道、交通入口方位等的影響,其可及性和便捷性并不完全相同,因此在評(píng)價(jià)一塊地的交通條件時(shí)往往要分開考慮。
3.其他因素。這里主要指醫(yī)療服務(wù)、購(gòu)物商圈、自然景觀、人文環(huán)境、市政配套等等。這些因素,這也是購(gòu)房者考慮的重要因素,篇幅所限,不在一一贅述。當(dāng)然,以上因素的重要程度是相對(duì)而言的,本文的排序只是一個(gè)大致趨勢(shì),因購(gòu)房者的年齡或其他原因,不同的人群購(gòu)房時(shí)對(duì)以上因素重要程度的排序也會(huì)略有不同,如老年人考慮就醫(yī)因素多,年輕人考慮教育因素多。
二、產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定位就是在既定地塊上決定蓋什么房子的問(wèn)題,產(chǎn)品定位是房產(chǎn)開發(fā)中十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié),它決定了能否在將來(lái)的銷售中取得好的業(yè)績(jī)。宏觀上要考慮地塊所在區(qū)域的地理位置、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、房地產(chǎn)整體供求狀況;微觀上要考慮項(xiàng)目的具置,周邊配套、目標(biāo)客戶等。實(shí)踐證明,不論在幾級(jí)城市開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目,要想取得成功,沒(méi)有一個(gè)好的定位是難以實(shí)現(xiàn)的,須從產(chǎn)品定位內(nèi)容、原則、方法策略方面綜合考慮,精準(zhǔn)定位。
1.產(chǎn)品定位的內(nèi)容。內(nèi)容是產(chǎn)品定位的主要部分,實(shí)質(zhì)大于形式,是產(chǎn)品定位的龍頭,包括以下幾個(gè)方面。
產(chǎn)品檔次。產(chǎn)品定位的首要問(wèn)題。要在市場(chǎng)調(diào)研,充分細(xì)分,選擇目標(biāo)客戶群基礎(chǔ)上確定本項(xiàng)目產(chǎn)品檔次,是精品高檔型、基本普通型、經(jīng)濟(jì)適用型抑或是混合型。什么樣的檔次,決定了項(xiàng)目小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施的多寡、容積率的大小、建材的選擇等,以上因素和項(xiàng)目整體造價(jià)密切相關(guān),進(jìn)而最終決定商品房的銷售價(jià)格。
建筑功能。建筑的基本及衍生使用功能,如居住、飲食、通風(fēng)采光、遮風(fēng)避雨、保溫取暖等對(duì)建筑功能的基本要求;智能通信,社交活動(dòng)等外部衍生功能要求,是決定建筑單元的空間分布和面積大小的基本因素。
總體布局。一是區(qū)域內(nèi)整體規(guī)劃布局包括容積率,建筑高度,房產(chǎn)地塊內(nèi)交通設(shè)計(jì)等;二是建筑風(fēng)格與配套景觀,主要體現(xiàn)在建筑物的平面布局,立體色彩,藝術(shù)處理,景觀配套等方面,是建筑藝術(shù)和審美價(jià)值的直接體現(xiàn)。
2.定位原則。經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性原則,也就是待售房產(chǎn)在消費(fèi)者看來(lái)應(yīng)有較高的性價(jià)比,這里強(qiáng)調(diào)是從消費(fèi)者的角度看產(chǎn)品;如從企業(yè)角度出發(fā),就要在現(xiàn)有可用資源的基礎(chǔ)上,做到收益最大化,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求產(chǎn)品性價(jià)比與當(dāng)?shù)貐^(qū)域的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)者收入相適應(yīng),特別是與經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查分析確定的目標(biāo)客戶群的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)能力相匹配,因此產(chǎn)品定位前要有精確的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)保證。
限定性原則。也就是房產(chǎn)項(xiàng)目要在諸如土地容積率、綠化率、限高線等規(guī)劃強(qiáng)制限定條件下尋找最佳產(chǎn)品方案,盡可能多地蓋出房子。
差異化原則?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者在消費(fèi)上更多凸顯個(gè)性化,這就要求開發(fā)商在造房時(shí)要和周邊類似地塊項(xiàng)目縮小同化,突出差異化。這樣顧客在選擇樓盤時(shí),除了考慮基本的使用性外,也會(huì)評(píng)估不同樓盤所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性差異,當(dāng)個(gè)性差異與其消費(fèi)偏好相吻合時(shí),就會(huì)選擇該樓盤。成功的個(gè)性化要符合實(shí)用性、明晰性、效益性等特點(diǎn)。
3.產(chǎn)品定位的方法策略。產(chǎn)品定位中,首先要符合國(guó)家有關(guān)該行業(yè)的政策法規(guī),其次滿足目標(biāo)客戶群的購(gòu)房需求和消費(fèi)能力,將產(chǎn)品位轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金收入,最終實(shí)現(xiàn)自己的利益。具體方法有客戶需求定位、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)定位、復(fù)合定位策略??蛻粢蠖ㄎ环?。這是以客戶為中心的定位法,也是房地產(chǎn)企業(yè)常用的定位方法,產(chǎn)品定位時(shí),根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際需求,開發(fā)出滿足他們個(gè)性化性價(jià)比的房產(chǎn)。項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)定位法。這是以供給者為出發(fā)點(diǎn)的定位策略,好的有創(chuàng)新性的供給能創(chuàng)造新的需求,這種現(xiàn)象在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代屢見(jiàn)不鮮。以房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),就是要求準(zhǔn)確找到本項(xiàng)目比周邊同類項(xiàng)目的突出優(yōu)勢(shì),并在營(yíng)銷中加以放大,形成鮮明的個(gè)性,為目標(biāo)客戶創(chuàng)造出其他項(xiàng)目無(wú)法比擬的環(huán)境硬件方面或服務(wù)軟件方面的超額價(jià)值。復(fù)合定位法。以上兩種策略側(cè)重點(diǎn)不同,實(shí)際運(yùn)用中也無(wú)嚴(yán)格界限,因此更多運(yùn)用的是二者結(jié)合的復(fù)合定位策略。比如房地產(chǎn)項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)客戶基本預(yù)期目標(biāo)的同時(shí),將項(xiàng)目本身各種優(yōu)勢(shì)因素等相結(jié)合,通過(guò)復(fù)合策略突出整體優(yōu)勢(shì),來(lái)滿足客戶需求,激發(fā)購(gòu)買欲望。
三、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將產(chǎn)品運(yùn)用各種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)手段賣到消費(fèi)者手中的過(guò)程。出發(fā)點(diǎn)是人們對(duì)房地產(chǎn)的需求,它不僅指房產(chǎn)的賣出,也包括相關(guān)服務(wù)的營(yíng)銷,貫穿于從拿地到房產(chǎn)賣出的全過(guò)程,內(nèi)容包括價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。
1.價(jià)格策略。價(jià)格是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的決定性因素之一,房地產(chǎn)價(jià)格策略的關(guān)鍵房地產(chǎn)定價(jià)的方法,常見(jiàn)的有成本導(dǎo)向法,需求導(dǎo)向法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法。成本導(dǎo)向定價(jià)法的立足點(diǎn)是房產(chǎn)供給方自身的狀況,以商品房開發(fā)成本作為定價(jià)基礎(chǔ),根據(jù)預(yù)期要達(dá)到的利潤(rùn)和產(chǎn)生的稅費(fèi)計(jì)算出商品房單價(jià)。需求導(dǎo)向定價(jià)法,以客戶需求強(qiáng)度及能承受價(jià)格作定價(jià)依據(jù)的一種方法。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定位法,以市場(chǎng)上同類商品房的價(jià)格作定位依據(jù),并根據(jù)市場(chǎng)變化狀況和對(duì)手狀況適當(dāng)調(diào)整價(jià)格的一種方法。在實(shí)際運(yùn)用中企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)力和商品房與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異狀況采取領(lǐng)先對(duì)手價(jià)格或跟隨對(duì)手價(jià)格的方法。
2.房地產(chǎn)銷售渠道選擇。房地產(chǎn)渠道是指房地產(chǎn)產(chǎn)品從銷售者到需求者的流通過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)形成的通道。渠道選擇是市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策的關(guān)鍵之一,關(guān)系到開發(fā)企業(yè)能否將產(chǎn)品按預(yù)期目標(biāo)順利銷售到消費(fèi)者手中,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤(rùn)。根據(jù)企業(yè)和消費(fèi)者之間是否使用中間商,將房地產(chǎn)銷售渠道分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指開發(fā)企業(yè)直接將房產(chǎn)銷售給客戶,無(wú)須經(jīng)過(guò)中間商。它是優(yōu)點(diǎn)是開發(fā)企業(yè)控制了銷售全過(guò)程,避免了中介機(jī)構(gòu)介入可能造成的短期行為;而且可以直接和客戶見(jiàn)面能更好地了解客戶需求,從而迅速地調(diào)整銷售策略。缺點(diǎn)是開發(fā)企業(yè)難以形成銷售專業(yè)優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)覆蓋面不夠;直接銷售還會(huì)一定程度上影響企業(yè)的人力物力分配。一般來(lái)說(shuō),如果開發(fā)企業(yè)自身實(shí)力強(qiáng);商品房?jī)?yōu)勢(shì)明顯,市場(chǎng)銷售良好,供不應(yīng)求等,可采用直接銷售渠道。間接渠道是指房地產(chǎn)產(chǎn)品由開發(fā)企業(yè)經(jīng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)賣至客戶手中。優(yōu)點(diǎn)是利于發(fā)揮中介銷售專業(yè)特長(zhǎng),更廣泛利用客戶資源,從而使開發(fā)企業(yè)集中精力于房產(chǎn)開發(fā)建設(shè)。缺點(diǎn)是增大了建設(shè)與銷售之間的協(xié)調(diào)工作量,額外支付了銷售傭金,減少了最終利潤(rùn)。如果開發(fā)企業(yè)自身實(shí)力較弱,整體市場(chǎng)低迷,可采用此種渠道。
3.促銷策略。促銷是“促進(jìn)銷售”的簡(jiǎn)稱,房地產(chǎn)促銷是指運(yùn)用各種方式方法,向消費(fèi)者傳遞房產(chǎn)或服務(wù)信息,從而激發(fā)其購(gòu)買欲望,促進(jìn)其購(gòu)買活動(dòng)的過(guò)程。促銷的方式主要有:(1)人員促銷和營(yíng)業(yè)推廣。人員促銷是企業(yè)派出經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的推銷人員以面談的方式向潛在客戶推薦產(chǎn)品并說(shuō)服其購(gòu)買的過(guò)程。因其方式具有直接和客戶接觸,能夠建立長(zhǎng)期關(guān)系的特點(diǎn),在房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)中占有重要地位。做好人員促銷首先要建立好促銷隊(duì)伍,要選拔熱愛(ài)本質(zhì)工作,具有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),掌握一定推銷技巧的員工組成促銷隊(duì)伍。然后按照尋找目標(biāo)客戶,接近目標(biāo)客戶,介紹及應(yīng)付異議,促成交易的一般程序開展工作。營(yíng)業(yè)推廣指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為了迅速刺激需求,擴(kuò)大商品房銷售,在短期內(nèi)采取各種優(yōu)惠措施鼓勵(lì)客戶完成購(gòu)買行為。具體有活動(dòng)推廣、抽獎(jiǎng)促銷、買房贈(zèng)一定時(shí)期物業(yè)費(fèi)等多種形式。因其都需房產(chǎn)企業(yè)人員全程參與,故和人員促銷有一定的共性。(2)房地產(chǎn)廣告。廣告是企業(yè)促銷的重要方式,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)。房地產(chǎn)廣告是開發(fā)企業(yè)通過(guò)一定的媒體就其商品房的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)向潛在客戶宣傳,以促進(jìn)銷售的促銷方式。因房產(chǎn)的不可移動(dòng)性,所以房地產(chǎn)廣告具有地域性強(qiáng)的突出特點(diǎn)。房地產(chǎn)廣告成功的關(guān)鍵在于廣告目標(biāo)內(nèi)容的確定,常規(guī)目標(biāo)有:宣傳整體開發(fā)項(xiàng)目;宣傳開發(fā)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)特點(diǎn)、具體功能;竣工入住消息,引導(dǎo)客戶購(gòu)買。在不同的建設(shè)階段,廣告的目標(biāo)也有所不同。一定時(shí)期內(nèi)房地產(chǎn)廣告應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)反響情況,突出商品房及整體配套符合客戶需求的鮮明特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),吸引客戶關(guān)注,最終促成銷售。廣告媒體的選擇事關(guān)能否將內(nèi)容有效傳遞到客戶。常見(jiàn)媒體有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)等,傳播方面各有千秋,具體選擇何種媒體,企業(yè)首先應(yīng)從自身資金實(shí)力和項(xiàng)目規(guī)模方面考慮,其次還要考慮目標(biāo)客戶接觸使用媒體的習(xí)慣以及媒體自身的特性及信息的類型。(3)公共關(guān)系推廣。公共關(guān)系,是現(xiàn)代西方國(guó)家發(fā)展起來(lái)的一個(gè)新概念,具體到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)是指其與公眾之間的各種聯(lián)系以及塑造自身形象的過(guò)程。正確處理公共關(guān)系對(duì)樹立企業(yè)良好形象,進(jìn)而促進(jìn)銷售有著積極影響。公共關(guān)系推廣常采用以下形式:參加房地產(chǎn)展銷會(huì),重大活動(dòng)及時(shí)請(qǐng)媒體報(bào)道,舉辦各種公益性社會(huì)活動(dòng)等。進(jìn)行公共關(guān)系推廣時(shí),要注意以下原則:理解公共關(guān)系工作的滯后性,重視公共對(duì)象的廣泛性,從公眾利益出發(fā)到最終樹立企業(yè)良好形象。
房產(chǎn)置業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,會(huì)遇到方方面面的問(wèn)題和環(huán)節(jié),本文結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)就三個(gè)共性問(wèn)題做了闡述,以期起到拋磚引玉的作用。
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近幾年來(lái),隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,房地產(chǎn)業(yè)也在房地產(chǎn)行業(yè)中占有重要的比重。隨著房地產(chǎn)業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目也從之前的單一模式向多渠道角度跨越,通過(guò)多項(xiàng)目和多整合的方式實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)公司主要任務(wù)就是執(zhí)行房地產(chǎn)的市場(chǎng)研究、廣告策劃和營(yíng)銷策略等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)以客戶為準(zhǔn)則、銷售定產(chǎn)的服務(wù)理念。但我國(guó)的房地產(chǎn)銷售業(yè)還存在著很多缺陷,如進(jìn)入門檻不高、專業(yè)技術(shù)水平較低、銷售模式單一等,都使這個(gè)行業(yè)無(wú)法快速進(jìn)入發(fā)展階段。同時(shí),在泡沫經(jīng)濟(jì)之下,各個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,嚴(yán)重影響了公司的收入和經(jīng)濟(jì)效益,所以本文對(duì)房地產(chǎn)銷售公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀和解決方案進(jìn)行研究,希望為房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展提供積極有利的參考價(jià)值。
關(guān)鍵詞:
房地產(chǎn);;銷售;意義;現(xiàn)狀;營(yíng)銷管理
1房地產(chǎn)行業(yè)分析
1.1房地產(chǎn)行業(yè)簡(jiǎn)述
從整體來(lái)看,我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展較慢,因此,房地產(chǎn)銷售行業(yè)更是晚一些。早在20世紀(jì)后期,我國(guó)就實(shí)行了對(duì)房產(chǎn)的銷售管理模式,開發(fā)商可以將其開發(fā)的產(chǎn)品向社會(huì)銷售,也可將其委托給中介進(jìn)行銷售,這才逐漸發(fā)展起了房地產(chǎn)銷售行業(yè)。從21世紀(jì)初期才開始對(duì)房產(chǎn)的銷售業(yè)加以規(guī)定,從此我國(guó)房地產(chǎn)銷售業(yè)也逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。從整體來(lái)看,我國(guó)的房地產(chǎn)銷售的發(fā)展歷程包括3個(gè)階段。第一階段是1993年~1997年,我國(guó)房地產(chǎn)銷售模式采用了美國(guó)著名銷售學(xué)家的4P理論,分別是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和銷售四大要素。這個(gè)階段我國(guó)營(yíng)銷策略屬于單一階段,大多數(shù)房地產(chǎn)引進(jìn)此策略從而取得了成功,這項(xiàng)策略得到了廣泛的關(guān)注和認(rèn)可,同時(shí)迅速發(fā)展起來(lái)。第二階段是1998年~1999年,我國(guó)房地產(chǎn)銷售行業(yè)迅猛發(fā)展起來(lái),從之前的單一發(fā)展模式向多項(xiàng)模式發(fā)展,各個(gè)房地產(chǎn)公司都有了很大的進(jìn)步,國(guó)外的銷售品牌也逐漸被引進(jìn)到國(guó)內(nèi),使我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)更加專業(yè)化和系統(tǒng)化。第三階段是2000年至今,國(guó)外房地產(chǎn)公司逐漸向中國(guó)靠近,使我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)更加國(guó)際化,營(yíng)銷模式也逐漸開始使用了現(xiàn)代的4C營(yíng)銷戰(zhàn)略理論。這樣充分保證了消費(fèi)者的需求和權(quán)益,增加了顧客的購(gòu)買力,實(shí)現(xiàn)了銷售的便利性。目前,我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)逐漸有了新的發(fā)展,由于如今的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展水平參差不齊,企業(yè)結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度不同,使消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)的購(gòu)買力也產(chǎn)生了巨大的變化,將來(lái)如果不改革或變動(dòng)思想理念,就會(huì)被房地產(chǎn)市場(chǎng)淘汰。
1.2房地產(chǎn)銷售行業(yè)價(jià)值體現(xiàn)
房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)銷售模式對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的,而房地產(chǎn)公司的營(yíng)銷策劃更決定著整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,更能提高整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力使其健康發(fā)展。首先,房地產(chǎn)行業(yè)的存在不僅對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商有很大的積極作用,同時(shí)對(duì)房產(chǎn)購(gòu)買者也起到了方便的效果。由于之前的幾年中,我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了滑坡,有些企業(yè)為了得到經(jīng)濟(jì)效益,急功近利,破壞了原有的房地產(chǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),面臨銷售困難,久而久之造成了房地產(chǎn)企業(yè)被市場(chǎng)淘汰。因此,我們要意識(shí)到房地產(chǎn)行業(yè)的重要性,在市場(chǎng)銷售模式上進(jìn)行研究,尋找到最佳的銷售模式,從而保證房地產(chǎn)行業(yè)的正常運(yùn)行。其次,房地產(chǎn)銷售模式的存在有利于掌握市場(chǎng)的運(yùn)作和發(fā)展方向。銷售行業(yè)主要就是為了解決房地產(chǎn)銷售的問(wèn)題,一旦房地產(chǎn)行業(yè)受到經(jīng)濟(jì)的影響或者宏觀政策的波動(dòng),都會(huì)給整體的行業(yè)造成不可逆轉(zhuǎn)的后果。所以,我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的存在就是為了解決市場(chǎng)上存在的瓶頸問(wèn)題,它可以調(diào)節(jié)市場(chǎng)的供需關(guān)系,減少房產(chǎn)市場(chǎng)存貨的壓力,有利于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)行業(yè)的完善和發(fā)展。最后,房地產(chǎn)行業(yè)可以有效地滿足客戶的需要。房地產(chǎn)營(yíng)銷模式本質(zhì)上就是從客戶的需求出發(fā),通過(guò)對(duì)整體資源的整合和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的智能化滿足客戶購(gòu)房的復(fù)雜性和多變性,從而掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的走向和發(fā)展。只有合理地運(yùn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷理論,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和深入透徹的分析市場(chǎng)來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng),才能順利及時(shí)地解決購(gòu)房者的需求。
2房地產(chǎn)銷售公司營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
現(xiàn)如今,我國(guó)大型房地產(chǎn)銷售公司的營(yíng)銷資質(zhì)都是比較全面的,也很專業(yè),同時(shí)服務(wù)的內(nèi)容和對(duì)象也更加廣泛。同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈,各個(gè)公司企業(yè)都通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和客戶的充分研究,來(lái)尋找最適合自己公司的銷售模式,從而找到潛在的客戶群體來(lái)達(dá)到最大的效益保障。但是,事實(shí)總是不同的,針對(duì)客戶進(jìn)行的研究方案往往都不能完全地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,新型銷售模式的開發(fā)和應(yīng)用使客戶更加注重產(chǎn)品的定位和服務(wù),所以說(shuō),銷售和服務(wù)不僅僅單純需要對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),更需要對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新和利潤(rùn)的開發(fā)。消費(fèi)者是市場(chǎng)營(yíng)銷模式的重點(diǎn),為了保證經(jīng)濟(jì)效益,以客戶為中心才是銷售的關(guān)鍵性因素。對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè),銷售公司要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特征來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)定位,根據(jù)顧客的購(gòu)買需求有針對(duì)性地進(jìn)行分類銷售。同時(shí),還要根據(jù)地域的發(fā)展模式進(jìn)行房地產(chǎn)定價(jià),從而得到最佳的效益成果??傮w來(lái)說(shuō),就是根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)整合房地產(chǎn)市場(chǎng)。企業(yè)通常通過(guò)營(yíng)銷組合的方式來(lái)解決各種問(wèn)題,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等基礎(chǔ)營(yíng)銷方式來(lái)促進(jìn)銷售。而對(duì)于房地產(chǎn)銷售來(lái)說(shuō),重點(diǎn)在于精準(zhǔn)定位客戶,抓住客戶的購(gòu)買心理,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)引導(dǎo),充分挖掘客戶對(duì)產(chǎn)品地點(diǎn)、價(jià)格、配套等不同層級(jí)的依賴性進(jìn)行滲透。所以房地產(chǎn)銷售的營(yíng)銷策略不僅可以優(yōu)化房地產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),更能在科學(xué)合理的策略(即產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及客戶需求)中挖掘到更多的客戶,同時(shí)也方便了銷售人員。房地產(chǎn)銷售公司可以對(duì)不同開發(fā)商的多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)。開發(fā)商的一個(gè)樓盤項(xiàng)目可以找一家公司“獨(dú)家”,也可根據(jù)其樓盤進(jìn)駐多個(gè)銷售公司即“PK案場(chǎng)”?!蔼?dú)家”和“PK案場(chǎng)”各有利弊?!蔼?dú)家”的優(yōu)勢(shì)是案場(chǎng)靈活多變,操作性高,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)時(shí)改變銷售策略;劣勢(shì)在于渠道單一,人員主動(dòng)性較差?!癙K案場(chǎng)”的優(yōu)勢(shì)是渠道豐富,人員主動(dòng)性強(qiáng),提升工作人員主觀能動(dòng)性,增加銷售人員動(dòng)力;劣勢(shì)在于現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)死板,反饋信息較慢,實(shí)時(shí)操作困難。
3房地產(chǎn)公司營(yíng)銷管理
要想使房地產(chǎn)行業(yè)獲得飛速發(fā)展,就要對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷策略的發(fā)展做出改變。
3.1品牌營(yíng)銷
相對(duì)于銷售模式及運(yùn)營(yíng)重點(diǎn),市場(chǎng)上最注重的是品牌效應(yīng),品牌在營(yíng)銷管理中占有重要的地位,隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈、市場(chǎng)的飽和,各個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)都通過(guò)建立特色的品牌形象來(lái)提升自己的知名度,來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái)。由于房地產(chǎn)行業(yè)的高質(zhì)量品牌較少,加之地域性的特點(diǎn),使品牌效應(yīng)的現(xiàn)象越來(lái)越明顯。所以,我們要加大品牌效應(yīng),使顧客能夠真正意識(shí)到房地產(chǎn)品牌與質(zhì)量的有效連接。品牌營(yíng)銷的重點(diǎn)在于市場(chǎng)占有率。對(duì)于公司的品牌影響力,可以分為以下幾種:(1)年限;(2)規(guī)模;(3)過(guò)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。上述非必須“獨(dú)家”,在品牌效力評(píng)判中“獨(dú)家”更具優(yōu)勢(shì)。因此好的品牌在市場(chǎng)上的項(xiàng)目也必然是優(yōu)質(zhì)的,一個(gè)品牌效力差的公司,經(jīng)歷了幾個(gè)名聲大噪的項(xiàng)目,影響力也會(huì)提升。品牌營(yíng)銷除了通過(guò)接手優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目外,也可以通過(guò)房地產(chǎn)營(yíng)銷的合作渠道進(jìn)行提升。如通過(guò)線上、線下渠道的推廣、樓盤全案策劃支援等方式,提升自身的品牌影響力。
3.2人員培訓(xùn)
近幾年來(lái),房地產(chǎn)銷售公司層出不窮,大型公司人員流失嚴(yán)重,因此目前也已有大型公司開始對(duì)非重要骨干的人員進(jìn)行全程陪護(hù)培養(yǎng),即針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生等剛?cè)胄械娜藛T系統(tǒng)培養(yǎng),培訓(xùn)時(shí)間從幾個(gè)月發(fā)展到幾年。長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)雖然對(duì)公司利益迅速提升影響不大,但從培訓(xùn)中可滲透企業(yè)文化,以及提升各個(gè)部門的工作效率。經(jīng)過(guò)員工培訓(xùn),有經(jīng)驗(yàn)的骨干培訓(xùn)員對(duì)企業(yè)本身的忠誠(chéng)度也隨之升高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看,是極其有利的。
3.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)
房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)需要逐漸擴(kuò)大,由于門檻較低,手段和方式也逐漸模式化,使得專業(yè)化的公司已經(jīng)不能滿足客戶的需要。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是公司業(yè)務(wù)水平的重要體現(xiàn),由于房地產(chǎn)行業(yè)的流動(dòng)性較大,因此在某一樓盤的團(tuán)隊(duì)中,主要人員是其中層干部即主管級(jí)人員,他們起著銜接公司及基層員工的作用。對(duì)于所在團(tuán)隊(duì)需要提高中層人員的素質(zhì)。再通過(guò)權(quán)力下放,讓中層干部提升基層人員的整體素質(zhì),從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的良性提升。
4銷售公司營(yíng)銷模式設(shè)想
針對(duì)于上文對(duì)房地產(chǎn)銷售公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和營(yíng)銷管理模式等的具體分析,我們也對(duì)其未來(lái)的發(fā)展做出了一些可行性的設(shè)想,具體分為兩個(gè)方向。
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向。隨著電子科技的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代日新月異的更新,電子信息時(shí)代已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活,房地產(chǎn)業(yè)也不例外。我們可以通過(guò)在網(wǎng)站上建立自己的房產(chǎn)銷售平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)自己公司的開發(fā)和建立進(jìn)行宣傳。這種方式可以不與媒體進(jìn)行接觸,改變了傳統(tǒng)的內(nèi)容和排版等條件的限制和約束,而且可以隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行及時(shí)更新,同時(shí)還可以通過(guò)虛擬的手法來(lái)引起消費(fèi)者的注意,隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。
(2)體驗(yàn)營(yíng)銷方向。根據(jù)現(xiàn)階段的市場(chǎng)銷售模式來(lái)看,體驗(yàn)是客戶的最佳消費(fèi)方式,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和商品的體驗(yàn)來(lái)更深刻地了解消費(fèi)。所以說(shuō),雖然體驗(yàn)是無(wú)形的,但是卻又很大的營(yíng)銷價(jià)值,同時(shí)能夠讓消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生情感,印象深刻。體驗(yàn)營(yíng)銷就是從消費(fèi)者的角度出發(fā),通過(guò)他們對(duì)商品的感官、情感、顧慮和行動(dòng)等方面來(lái)進(jìn)行新的營(yíng)銷方式。它拋棄了傳統(tǒng)的理念,尊重自身的價(jià)值,使客戶能夠真正參與到其中,從而享受到真實(shí)的體驗(yàn),從而贏得客戶的充分信賴。此外,可以通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行的體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)參與互動(dòng),從而更好地體驗(yàn)產(chǎn)品。同時(shí),公司要把握住客戶的心理,圍繞體驗(yàn)的主題,通過(guò)對(duì)樓盤銷售的不同階段,組織不同的體驗(yàn)式活動(dòng),讓客戶參與進(jìn)來(lái),從而更加深刻的體驗(yàn)消費(fèi)的樂(lè)趣。而且,現(xiàn)在的房地產(chǎn)商都利用這種方式來(lái)吸引客戶,不僅能使客戶心理得到了放松,更達(dá)到了比預(yù)期更好的效果,從而實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷管理。
5結(jié)語(yǔ)
總而言之,房地產(chǎn)銷售公司是整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的重要一環(huán),是產(chǎn)品與客戶直接對(duì)應(yīng)的一環(huán),近幾十年來(lái)可謂是突飛猛進(jìn)的發(fā)展。由于公司是專門為房地產(chǎn)開發(fā)商提供專業(yè)樓盤策劃推廣和銷售的服務(wù)機(jī)構(gòu),所以也逐漸被社會(huì)所重視,也出現(xiàn)了更多的公司,專業(yè)的品牌公司也受到了廣大房地產(chǎn)開發(fā)商的青睞與合作。所以,我們要在此基礎(chǔ)上樹立更好的產(chǎn)品和企業(yè)形象,加大對(duì)營(yíng)銷的投資力度,做好高效率的營(yíng)銷管理,使房地產(chǎn)銷售公司成為影響整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的重點(diǎn)企業(yè),給我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)帶來(lái)積極的效益。
參考文獻(xiàn):
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中國(guó)政府的行業(yè)政策,沒(méi)有哪個(gè)會(huì)像房地產(chǎn)政策這樣經(jīng)年頻出,一直是社會(huì)各個(gè)層面關(guān)注的對(duì)象,并且始終處在廣泛激烈的爭(zhēng)議之中。
抑揚(yáng)兩難
2009年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議給房地產(chǎn)行業(yè)定的調(diào)子是“增加普通商品住房供給,支持居民自住和改善性購(gòu)房需求”,這被許多媒體和行業(yè)人士看作是進(jìn)一步鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展的“利好”,似乎打消了之前人們對(duì)于政府一系列刺激房產(chǎn)購(gòu)買政策到期“退出”的顧慮。可之后中國(guó)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議“落實(shí)”中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議精神,制定的具體政策中唯一與房地產(chǎn)相關(guān)的卻是取消了房地產(chǎn)交易的營(yíng)業(yè)稅減免優(yōu)惠政策。又過(guò)了僅僅幾天,新的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議就直接地提出“抑制投資投機(jī)性購(gòu)房”,要對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行“調(diào)控”的意圖已經(jīng)非常明確。
在一個(gè)時(shí)點(diǎn)上對(duì)一個(gè)行業(yè)的政策同時(shí)釋放出兩個(gè)截然不同的信號(hào),這種讓人有些疑惑的“矛盾性”,實(shí)質(zhì)上反映了現(xiàn)階段中央政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)“抑揚(yáng)兩難”的尷尬處境:一方面經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的基礎(chǔ)還很“脆弱”,明年經(jīng)濟(jì)保持增長(zhǎng)的任務(wù)依然艱巨,看來(lái)還得依靠房地產(chǎn)這個(gè)“支柱”角色;另一方面,目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的價(jià)格飛漲,資產(chǎn)泡沫的風(fēng)險(xiǎn)已然凸顯。美國(guó)因房地產(chǎn)泡沫破滅而引發(fā)的全球金融危機(jī)可謂“余音未了”,如何遏制中國(guó)一線城市房地產(chǎn)泡沫的加劇以及向全國(guó)范圍的蔓延,并防范可能得泡沫破滅對(duì)中國(guó)金融以及整體經(jīng)濟(jì)傷害的風(fēng)險(xiǎn),作為亟待解決的課題,也同樣擺在中國(guó)政府的面前。
因此,與繼續(xù)鼓勵(lì)消費(fèi)其它如汽車、家電等行業(yè)產(chǎn)品的政策不同,中央政府對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的政策將是有“揚(yáng)”有“抑”的雙重目標(biāo):既希望通過(guò)增加“普通商品房”的供應(yīng)以及鼓勵(lì)“自住和改善型”需求來(lái)促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)“景氣”,從而保障巨大的開復(fù)工建設(shè)量,繼續(xù)帶動(dòng)上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為GDP做貢獻(xiàn);同時(shí),政府認(rèn)為必須對(duì)通過(guò)抑制“投機(jī)性”(包括投資)行為來(lái)打壓漲幅過(guò)大、過(guò)快的房?jī)r(jià),因?yàn)楦叻績(jī)r(jià)不僅會(huì)給銀行房貸帶來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn),更重要的是會(huì)不斷“擠出”中等以下購(gòu)買力的購(gòu)房人群,對(duì)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)傷害。
這顯然是非常高難度的調(diào)控舉措!動(dòng)機(jī)無(wú)可指摘,但問(wèn)題是我們有切實(shí)可行的配套方案來(lái)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)嗎?從中國(guó)中央政府目前已公布的內(nèi)容,包括本月14日又一次國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議制定的更多針對(duì)房地產(chǎn)的政策措施,還是處在“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的層次,可以說(shuō)在這一系列決策的背后,長(zhǎng)期以來(lái)一直未能最終成形的國(guó)家房地產(chǎn)整體戰(zhàn)略思路、行業(yè)發(fā)展模式以及從中央到地方政府的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)機(jī)制依然缺失,這讓我們對(duì)于這一輪調(diào)控政策的實(shí)際效果很難有一個(gè)樂(lè)觀的預(yù)期。
作為中國(guó)明確的“支柱產(chǎn)業(yè)”,房地產(chǎn)行業(yè)的完全市場(chǎng)化卻應(yīng)該從2004年“8.31”土地“招、拍、掛制度”的實(shí)行開始算起。而第二年,政府就開始了每年一次、甚至多次的針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的政策調(diào)控,一直持續(xù)到現(xiàn)在,從未中斷。04到05年間正是上海房?jī)r(jià)經(jīng)歷第一漲的時(shí)期,于是05年中央的“國(guó)八條”以及06年的“國(guó)六條”,調(diào)控的主旋律始終都是平抑房?jī)r(jià)。所以說(shuō),對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的“雙重目標(biāo)”不是今天才提出來(lái)的,這其實(shí)又反映出中央政府當(dāng)時(shí)的另一個(gè)重要意圖――除了借助房地產(chǎn)來(lái)發(fā)展整體經(jīng)濟(jì),同時(shí)能夠通過(guò)市場(chǎng)化的手段來(lái)解決絕大部分城市居民的住房問(wèn)題。
“越調(diào)控房?jī)r(jià)越高”
可是,中國(guó)政府對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控從一開始就“不成功”。最初兩年的調(diào)控政策的主要手段是“抑制需求”,面對(duì)不斷增長(zhǎng)的需求以及日益強(qiáng)大的購(gòu)買力,只不過(guò)形成了幾個(gè)短期的“觀望”,而每次“觀望”之后都是“開閘泄洪”式的需求釋放。而另一方面,“招、拍、掛制度”客觀上造成了土地供應(yīng)的瓶頸,使得供求關(guān)系的進(jìn)一步緊張。所以,除了上海、杭州少數(shù)投資、特征明顯的城市有短期價(jià)格調(diào)整之外,幾年之內(nèi)全國(guó)范圍體現(xiàn)的卻是“越調(diào)控房?jī)r(jià)越高”的反效果。
經(jīng)歷了初級(jí)階段的“失利”之后,06、07年的房地產(chǎn)政策調(diào)控隨之發(fā)生了很大的變化。除了進(jìn)一步上調(diào)房貸利率、提高首付比例以及通過(guò)增加各種購(gòu)買和交易稅賦來(lái)“抑制需求”外,中央政府同時(shí)開始針對(duì)土地和房產(chǎn)供應(yīng)方面制定政策,其中最重要的、對(duì)行業(yè)影響最大的就是“90/70”政策。針對(duì)當(dāng)時(shí)全國(guó)一線城市“天價(jià)地王”頻出進(jìn)一步推高房?jī)r(jià)預(yù)期的情況,中央政府開始對(duì)地方政府的“土地財(cái)政”進(jìn)行糾偏,明確指令減少、甚至停止用“拍賣”的方式供應(yīng)土地。在這一行政調(diào)控北京下,北京差不多有幾百萬(wàn)平米的住宅用地改用招標(biāo)的方式“低價(jià)”出讓。
另外,中央政府當(dāng)時(shí)已經(jīng)開始意識(shí)到“雙重目標(biāo)”在一個(gè)完全市場(chǎng)化的模式中是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,在房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中必須引入非市場(chǎng)化以及不完全市場(chǎng)化的補(bǔ)充模式。因此,大力建設(shè)保障性質(zhì)的廉租房和限價(jià)房的政策開始推出并要求地方政府落實(shí)――雖然這個(gè)政策到地方政府執(zhí)行的層面“走樣了”,變成了與商品房地塊的簡(jiǎn)單捆綁。
回顧中央政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)“政策調(diào)控的歷史”,可以看到在2007年底的時(shí)候,我們似乎看到對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)非常接近形成一個(gè)正確的國(guó)家整體發(fā)展戰(zhàn)略思路。在這個(gè)戰(zhàn)略框架指引下,房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)調(diào)整為由完全市場(chǎng)化的商品房市場(chǎng)和不完全市場(chǎng)化的(或者是有“條件的”)普通商品房市場(chǎng)以及非市場(chǎng)化的保障性住房建設(shè),區(qū)隔化的共同構(gòu)成。而要確保這個(gè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施的機(jī)制,中央政府要責(zé)成地方政府只能在完全市場(chǎng)化的土地供應(yīng)方面進(jìn)行價(jià)值最大化的“土地運(yùn)營(yíng)”,而在普通商品房的土地供應(yīng)方面必須“微利”并保持足夠的比例,同時(shí)嚴(yán)格規(guī)定用土地運(yùn)營(yíng)獲取的“暴利”的一部分去“補(bǔ)貼”保障性住房的建設(shè)。其中非常重要的是,當(dāng)這種區(qū)隔化的產(chǎn)業(yè)模式成型之后,中央政府只要守住房貸的安全“底線”,就無(wú)需對(duì)市場(chǎng)化的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行反復(fù)地、被廣為詬病而且往往是無(wú)效的所謂“調(diào)控”!
到08年年底,降價(jià)已經(jīng)成為全行業(yè)的行為。深圳的房?jī)r(jià)跌了50%,而北京典型區(qū)域的樓盤價(jià)格也下降了30-40%。在行業(yè)“求救”的呼聲中,從地方政府開始到中央政府全面拯救經(jīng)濟(jì)的考慮,對(duì)房地產(chǎn)開始了全面鼓勵(lì)購(gòu)買的刺激政策,這些年所有調(diào)控“抑制”需求的“緊箍咒”全部卸下。
第二條凡在縣城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi),房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的竣工綜合驗(yàn)收備案,適用本辦法。
第三條縣建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全縣房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收備案管理工作??h城市建設(shè)綜合開發(fā)管理辦公室對(duì)全縣房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收和備案實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo),并具體負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收備案工作。
縣國(guó)土、公安、環(huán)保、水利、規(guī)劃、房管、園林、環(huán)衛(wèi)、消防等部門及供水、供電、供熱、供氣、電信等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定和各自職責(zé),做好單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收工作。
第四條開發(fā)項(xiàng)目竣工后,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須進(jìn)行項(xiàng)目綜合驗(yàn)收。分期開發(fā)的項(xiàng)目可分期進(jìn)行綜合驗(yàn)收。
第五條綜合驗(yàn)收主要包括以下內(nèi)容:
(一)建設(shè)項(xiàng)目是否依法用地和履行土地出讓合同、劃撥決定書;
(二)是否按審批規(guī)劃建設(shè)完畢;
(三)公用配套設(shè)施和公共服務(wù)配套設(shè)施是否按規(guī)定和要求建設(shè)完成,并達(dá)到交付使用條件;
(四)單項(xiàng)工程是否符合國(guó)家規(guī)定的工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量驗(yàn)收手續(xù)是否完備;
(五)建設(shè)用地紅線范圍內(nèi)施工機(jī)具、臨時(shí)設(shè)施、建筑殘?jiān)⑹S鄻?gòu)件是否全部拆除、清運(yùn)完畢;
(六)建設(shè)項(xiàng)目綠地率是否達(dá)到相關(guān)規(guī)定,是否按照已審批的綠化設(shè)計(jì)方案完成施工;
(七)房屋征收補(bǔ)償、安置是否落實(shí);
(八)前期物業(yè)管理是否落實(shí);
(九)中水設(shè)施驗(yàn)收是否合格;
(十)建設(shè)項(xiàng)目安全技防設(shè)施是否齊全;
(十一)法律法規(guī)規(guī)定需要驗(yàn)收的其他事項(xiàng)。
第六條開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行分期建設(shè)的,可采取分期驗(yàn)收。具體實(shí)施按以下規(guī)定執(zhí)行:
(1)凡有條件進(jìn)行整體綜合驗(yàn)收的,不實(shí)施分期驗(yàn)收;
(2)建設(shè)規(guī)模不足20000平方米的開發(fā)項(xiàng)目,不實(shí)行分期驗(yàn)收;
(3)分期驗(yàn)收的項(xiàng)目,其分期驗(yàn)收須提交并滿足實(shí)行分期驗(yàn)收所需要的材料及條件;
(4)申請(qǐng)分期驗(yàn)收的項(xiàng)目,其分期驗(yàn)收房屋相關(guān)的水、電、通訊設(shè)施及地下污水管網(wǎng)配套及公共設(shè)備設(shè)施如未建設(shè)或不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的,不得進(jìn)行分期驗(yàn)收;
(5)分期驗(yàn)收項(xiàng)目,其最末期驗(yàn)收部分房屋,在項(xiàng)目未取得小區(qū)整體綜合驗(yàn)收合格之前,不得交付使用,亦不辦理相關(guān)產(chǎn)權(quán)證書。
第七條開發(fā)企業(yè)是房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收和備案的第一責(zé)任單位,依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定及開發(fā)合同約定事項(xiàng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。參加綜合驗(yàn)收的單位和個(gè)人,對(duì)其出具的工程質(zhì)量鑒定意見(jiàn)和竣工驗(yàn)收結(jié)論負(fù)責(zé)。具體分工是:
(一)國(guó)土部門負(fù)責(zé)土地出讓批文、土地出讓合同、土地使用權(quán)證、小區(qū)地籍圖和宗地圖;
(二)規(guī)劃部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目審批規(guī)劃說(shuō)明書及總平面圖、項(xiàng)目審批綠化景觀規(guī)劃說(shuō)明書及平面圖、《建設(shè)工程竣工規(guī)劃驗(yàn)收合格證》及規(guī)劃驗(yàn)收平面圖;
(三)園林部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目審批綠化設(shè)計(jì)方案,《建設(shè)工程綠化方案審批書》、《城市綠化工程規(guī)劃許可證》、《城市綠化工程竣工驗(yàn)收合格證》及加蓋“綠色圖章”的綠化設(shè)計(jì)方案;
(四)環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)等公用基礎(chǔ)設(shè)施交付使用證明;
(五)環(huán)保部門負(fù)責(zé)環(huán)評(píng)文件、環(huán)評(píng)批復(fù)文件主要內(nèi)容及其在設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)等階段落實(shí)情況調(diào)查;污染物排放達(dá)標(biāo)調(diào)查、污染防治設(shè)施建設(shè)、運(yùn)行和效果調(diào)查;污染物排放總量調(diào)查;環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查;
(六)房管部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)通知書、《前期物業(yè)服務(wù)合同》、臨時(shí)管理規(guī)約;
(七)房屋征收與補(bǔ)償部門負(fù)責(zé)落實(shí)房屋征收補(bǔ)償安置的證明材料;
(八)建設(shè)部門負(fù)責(zé)《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案表》、落實(shí)住宅產(chǎn)業(yè)化技術(shù)要求的證明材料、建設(shè)用地紅線范圍內(nèi)施工機(jī)具、臨時(shí)設(shè)施、建筑殘?jiān)?、剩余?gòu)件是否全部拆除、清運(yùn)完畢,供水、供電、供氣、供熱、排水、道路、路燈、有線電視、安全技防、通訊、郵政信報(bào)箱等公用基礎(chǔ)設(shè)施交付使用證明;《房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)合同書》、《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目手冊(cè)》落實(shí)情況。
第八條開發(fā)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收合格的,方可交付使用。
第九條開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自綜合驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)將開發(fā)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告報(bào)縣建設(shè)行政主管部門備案。同時(shí)提交下列資料:
(一)項(xiàng)目審批規(guī)劃說(shuō)明書及總平面圖;
(二)項(xiàng)目審批綠化景觀規(guī)劃說(shuō)明書及平面圖;
(三)《建設(shè)工程竣工規(guī)劃驗(yàn)收合格證》及規(guī)劃驗(yàn)收平面圖;
(四)土地出讓批文、土地出讓合同、土地使用權(quán)證、小區(qū)地籍圖和宗地圖;
(五)《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案表》;
(六)《建設(shè)工程綠化方案審批書》、《城市綠化工程規(guī)劃許可證》、《城市綠化工程竣工驗(yàn)收合格證》及加蓋“綠色圖章”的綠化設(shè)計(jì)方案;
(七)供水、供電、供氣、供熱、排水、道路、環(huán)衛(wèi)、有線電視、通訊、路燈、安全技防、郵政信報(bào)箱等公用基礎(chǔ)設(shè)施交付使用證明;
(八)《房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)合同書》、《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目手冊(cè)》;
(九)落實(shí)住宅產(chǎn)業(yè)化技術(shù)要求的證明材料;
(十)落實(shí)房屋拆遷補(bǔ)償安置的證明材料;
(十一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)通知書、《前期物業(yè)服務(wù)合同》、臨時(shí)管理規(guī)約;
(十二)法律法規(guī)規(guī)定其他需要提交的材料。
第十條綜合驗(yàn)收備案辦理程序:
(一)開發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收前,開發(fā)企業(yè)到縣建設(shè)行政主管部門領(lǐng)取《縣房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》和《縣房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收備案表》標(biāo)準(zhǔn)文本,組織相關(guān)部門和單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合驗(yàn)收;
(二)開發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格后,開發(fā)企業(yè)持《縣房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》、《縣房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收備案表》和本辦法第九條規(guī)定的提報(bào)材料到縣建設(shè)行政主管部門提出綜合驗(yàn)收備案申請(qǐng);
(三)縣建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)于受理申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)備案材料進(jìn)行審查,提出審查意見(jiàn)。對(duì)審驗(yàn)合格的開發(fā)項(xiàng)目準(zhǔn)予備案,核發(fā)《縣房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收備案表》?!犊h房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收備案表》一式二份,一份由縣建設(shè)行政主管部門存檔,一份交開發(fā)企業(yè)備查。對(duì)審查不合格的,應(yīng)書面告知驗(yàn)收單位和開發(fā)企業(yè),待整改補(bǔ)正后重新審查。
第十一條實(shí)行物業(yè)質(zhì)量保修金制度,保修金為建筑安裝工程總造價(jià)的3%-5%,由開發(fā)企業(yè)向房管部門交納,到工程保修期滿后按規(guī)定退還開發(fā)企業(yè)。
第十二條在開發(fā)合同和商品房屋銷(預(yù))售合同中應(yīng)當(dāng)將綜合驗(yàn)收合格予以注明。交付商品房時(shí),應(yīng)向買受人提供《縣房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》和《縣房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收備案表》。
第十三條房管部門在進(jìn)行房屋登記時(shí),應(yīng)查驗(yàn)開發(fā)項(xiàng)目《縣房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收備案表》,凡未經(jīng)竣工綜合驗(yàn)收備案的項(xiàng)目,房管部門不予受理。
第十四條開發(fā)企業(yè)和房屋銷售機(jī)構(gòu)在新聞媒體的商品房屋銷(預(yù))售廣告,應(yīng)當(dāng)標(biāo)注“縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局忠告購(gòu)房者:新建房屋建筑工程必須通過(guò)竣工驗(yàn)收備案,方可辦理房屋所有權(quán)登記手續(xù)”的字樣。
第十五條開發(fā)企業(yè)在綜合驗(yàn)收過(guò)程中有違反城市規(guī)劃、住宅產(chǎn)業(yè)化技術(shù)規(guī)定和基礎(chǔ)設(shè)施、公用設(shè)施配套建設(shè)要求及開發(fā)合同約定行為的,由縣建設(shè)行政主管部門責(zé)令其限期改正,并重新組織綜合驗(yàn)收。
第十六條開發(fā)項(xiàng)目未經(jīng)綜合驗(yàn)收或經(jīng)驗(yàn)收不合格即交付使用的,由縣建設(shè)行政主管部門責(zé)令開發(fā)企業(yè)限期補(bǔ)辦驗(yàn)收手續(xù),逾期不補(bǔ)辦驗(yàn)收手續(xù)的,由縣建設(shè)主管部門組織有關(guān)部門和單位進(jìn)行驗(yàn)收,并根據(jù)《省城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第五十五條規(guī)定,處以開發(fā)項(xiàng)目投資額1%以上5%以下的罰款。
第十七條縣建設(shè)行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)綜合驗(yàn)收備案管理工作,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格把關(guān)。在竣工驗(yàn)收及備案工作中,對(duì)、、的工作人員,按管理權(quán)限由所在部門或單位給予行政處分;構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
萬(wàn)科就處于這樣的尷尬當(dāng)中。在過(guò)去的3個(gè)月中,它已經(jīng)先后宣布了三起海外交易。你可以聽到分析師對(duì)于萬(wàn)科此舉的普遍評(píng)價(jià)是,盡管這家公司將產(chǎn)品重點(diǎn)放在自住客戶市場(chǎng),并經(jīng)受住了長(zhǎng)達(dá)3年針對(duì)投資需求的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控,但還是難以避免因依賴國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)—今年3月出臺(tái)的“國(guó)五條”政策顯示,針對(duì)住宅市場(chǎng)新一輪的市場(chǎng)調(diào)控正在加緊。
而更好聽的說(shuō)法也是萬(wàn)科自己的“戰(zhàn)略描述”。受限購(gòu)原因,中國(guó)內(nèi)地的高資產(chǎn)人群正逐漸轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外,2012年,在美國(guó)置業(yè)的外國(guó)人中的10%左右來(lái)自中國(guó)。萬(wàn)科總裁郁亮稱:“既然這樣,為什么不由萬(wàn)科在海外來(lái)向他們提供房子呢?”
從2010年起,中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)便開始布局海外市場(chǎng),其中包括萬(wàn)達(dá)、綠地、碧桂園和中坤地產(chǎn)。高力國(guó)際市場(chǎng)研究與項(xiàng)目咨詢部董事陳厚橋?qū)⑵渲性驓w納為:分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),增加盈利渠道;在移民潮和海外置業(yè)的推動(dòng)下,截留國(guó)內(nèi)需求;資金轉(zhuǎn)移。
最新的海外投資目的地是新加坡的丹那美拉。4月16日,萬(wàn)科公布了這項(xiàng)交易,它以1.1億美元換取了丹那美拉一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目30%的股份。
丹那美拉以一個(gè)地鐵站的名稱出現(xiàn)在維基百科的介紹頁(yè)面中,但按照萬(wàn)科的思路,這個(gè)“低調(diào)”的區(qū)域靠近名校、機(jī)場(chǎng)、商業(yè)區(qū)以及地鐵站,有多條主要的高速公路與其連接,雖然位于鬧市旁邊,環(huán)境卻非常清幽,不過(guò)分擁擠,適合建造住宅。市場(chǎng)數(shù)據(jù)也支持了這個(gè)觀點(diǎn),這個(gè)區(qū)域最近一次推出的大型住宅項(xiàng)目,297套房子在3天之內(nèi)售罄。
萬(wàn)科選擇了新加坡房地產(chǎn)企業(yè)吉寶置業(yè)作為合作伙伴。2012年下半年,吉寶獲得丹那美拉一個(gè)3.2公頃地塊的所有權(quán),即將建造726套公寓住宅。目前,項(xiàng)目還處于設(shè)計(jì)階段—按照計(jì)劃,在今年下半年,公寓將進(jìn)入銷售階段。
在這之前,萬(wàn)科的其他兩次國(guó)際化嘗試分別落在香港和美國(guó)。1月,萬(wàn)科在香港的子公司聯(lián)合新世界發(fā)展以34.34億港元競(jìng)得香港港鐵荃灣西站項(xiàng)目。除要求配建一個(gè)公眾體育館外,該項(xiàng)目主要進(jìn)行住宅開發(fā)。其中將近一半的住宅,面積將小于50平方米。2月,萬(wàn)科又與美國(guó)鐵獅門集團(tuán)簽約,合作開發(fā)舊金山富升街201地塊。這將是舊金山最大的公寓項(xiàng)目,共包括655套公寓。萬(wàn)科將投資1.75億美元,換取該項(xiàng)目70%的權(quán)益。
事實(shí)上,在更早之前,萬(wàn)科便開始關(guān)注海外市場(chǎng)。最初是金磚國(guó)家,這是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化通常優(yōu)選的路徑—比如輕工業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)中的中國(guó)制造企業(yè)?!?004年,我們?cè)?jīng)研究過(guò)越南、印度、俄羅斯、巴西,但最后發(fā)現(xiàn),除了越南,其他國(guó)家的房地產(chǎn)市場(chǎng)都很難突破進(jìn)入。”萬(wàn)科董事會(huì)秘書譚華杰對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。2011年,萬(wàn)科開始重新考慮海外路線。他們派出7個(gè)小組全球考察房地產(chǎn)。此次考察范圍主要是房地產(chǎn)市場(chǎng)成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)—新西蘭、澳大利亞、韓國(guó)、美國(guó)、新加坡以及中國(guó)香港和臺(tái)灣。
匯總回來(lái)的消息喜憂參半。他們發(fā)現(xiàn)一些國(guó)家雖然土地廣褒,但房地產(chǎn)市場(chǎng)容量卻很?。灰恍﹪?guó)家雖然擁有很多中國(guó)移民,但房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)卻沒(méi)有預(yù)想中的那么成熟規(guī)范。“比如,新西蘭,買下控股當(dāng)?shù)刈畲蟮姆康禺a(chǎn)公司,花費(fèi)的錢不到20億元,還不夠我們?cè)趪?guó)內(nèi)買一塊地?!弊T華杰說(shuō)。
經(jīng)過(guò)篩選,北美成為萬(wàn)科海外擴(kuò)張的首選市場(chǎng)。因?yàn)閮傻厥袌?chǎng)容量夠大,運(yùn)作機(jī)制成熟規(guī)范—這意味著一個(gè)外來(lái)的企業(yè)有可能立足,學(xué)習(xí)成本較低,并且風(fēng)險(xiǎn)小。而中國(guó)香港和新加坡,則因?yàn)槿A人比例高、語(yǔ)言文化趨同而成為萬(wàn)科海外業(yè)務(wù)的另外兩個(gè)試點(diǎn)地區(qū)。
選擇當(dāng)?shù)刈顬閺?qiáng)大的房地產(chǎn)企業(yè)之一作為合作伙伴,是萬(wàn)科進(jìn)入不同國(guó)家的統(tǒng)一路徑。達(dá)成協(xié)議之前是雙方長(zhǎng)期的示好過(guò)程。根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道,鐵獅門聯(lián)羅伯·斯派爾(Rob Speyer)與萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石相識(shí)于兩年前。當(dāng)時(shí)兩人交換了手機(jī)號(hào)碼,隨后,斯派爾到中國(guó)會(huì)見(jiàn)了萬(wàn)科集團(tuán)的高管。鐵獅門是美國(guó)最大的不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商之一,全球管理325個(gè)項(xiàng)目,擅長(zhǎng)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)作以及融 資。
相較市場(chǎng)份額,合作伙伴的經(jīng)驗(yàn)更加吸引郁亮。在今年年初的一次媒體見(jiàn)面會(huì)上,郁亮說(shuō):“海外房地產(chǎn)企業(yè)更早地經(jīng)歷了城市化過(guò)程中房地產(chǎn)行業(yè)面臨的困境與機(jī)遇—通過(guò)合作,萬(wàn)科可以學(xué)習(xí)對(duì)方的經(jīng)驗(yàn),并事先預(yù)見(jiàn)到在中國(guó)市場(chǎng)的解決方案。”
聽起來(lái)這更像是“花錢買經(jīng)驗(yàn)”。成全機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)全忠認(rèn)為,萬(wàn)科出海是戰(zhàn)略上的重要嘗試,并非簡(jiǎn)單地在國(guó)外投資幾個(gè)項(xiàng)目,某種意義上跟萬(wàn)科過(guò)去到日本學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)歷一脈相承。
冰火兩重天互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)到底隔多遠(yuǎn)
這款名為綠粉的APP主要是通過(guò)會(huì)員私屬的產(chǎn)業(yè)鏈整合推送服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融以及社群互動(dòng)為主,實(shí)際上就是一款社區(qū)O2O為主的軟件,盡管活動(dòng)很成功,但是卻遭到業(yè)內(nèi)知名自媒體人黃章林的炮轟。
與新城地產(chǎn)的這次成功并被追捧相比,盡管這次綠城的無(wú)界體驗(yàn)會(huì)坐鎮(zhèn)的據(jù)說(shuō)還有綠城集團(tuán)總裁曹舟南、董事總經(jīng)理李青岸等高管,可見(jiàn)對(duì)于這個(gè)APPS的重視,但在地產(chǎn)業(yè)內(nèi)卻受到質(zhì)疑。
黃章林認(rèn)為綠粉APP,是簡(jiǎn)單的將全民經(jīng)紀(jì)人、產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)評(píng)、C2B產(chǎn)品定制、O2O服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、社群的融合。他質(zhì)疑粉絲多未必能搞得好APP,活躍度也并非如大家想的那樣完美。黃章林炮轟:領(lǐng)帶君們,別信王健林,個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)思維指數(shù)的表征:1.手機(jī)2.自拍3.告別領(lǐng)帶。
而新城的會(huì)主要是形式對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)非常新穎,對(duì)于時(shí)長(zhǎng)出沒(méi)于各大手機(jī)會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)自媒體人,可能會(huì)笑非常的幼稚。因?yàn)橹袊?guó)手機(jī)界早已將此演繹的出神入化。以美國(guó)喬布斯為祖師爺之后,雷布斯、羅布斯、周布斯、賈布斯等等都做了比較好的演繹,當(dāng)然,邀請(qǐng)函也從發(fā)紙片到軍火箱、諾基亞、鋼板、八音盒等各類奇葩設(shè)備變革。
實(shí)際上,筆者非常贊同黃章林對(duì)于綠城“無(wú)界”秀的一個(gè)觀點(diǎn):房地產(chǎn)人士,應(yīng)該學(xué)會(huì)告別領(lǐng)帶了。
告別領(lǐng)帶房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)該先磨刀再砍柴
T恤+牛仔褲的打扮與地產(chǎn)人的西裝革履的確已經(jīng)形成了涇渭分明的兩個(gè)世界,既然綠城口口聲聲喊無(wú)界,實(shí)際上依舊給自己畫了一個(gè)圈,就是自己嗨給自己看,然并卵。
從互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品開發(fā)角度,筆者和黃章林一樣,都非常擔(dān)憂如此美輪美奐的的綠粉APP,未來(lái)會(huì)怎樣,看似大而全,實(shí)際上什么都不是,連最普通的小互聯(lián)網(wǎng)公司也知道小步快跑,不斷產(chǎn)品試錯(cuò)再完善的理念。也許樓明霞女士連社交化O2O運(yùn)營(yíng)的UGC產(chǎn)生原理都未必清楚,但是公關(guān)公司整個(gè)PPT里面大肆用的圖庫(kù)的圖片雖然花哨,卻不能迷惑互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者們。
我也知道,很多房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者們,可能連虎嗅網(wǎng)、36氪、鈦媒體、百度百家等互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)平臺(tái)都不知道,但依舊能通過(guò)各類互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)名詞,告訴買房人,我很懂,這就是領(lǐng)帶和T恤的差別,這就是然并卵的根源。口口聲聲“互聯(lián)網(wǎng)”變革,真的懂互聯(lián)網(wǎng)了嗎?
當(dāng)然,基于開發(fā)商的社交化APP運(yùn)營(yíng)并不是今天討論的重點(diǎn),個(gè)中難度看看互聯(lián)網(wǎng)公司叮咚小區(qū)等知名和非知名社區(qū)O2O的慘敗可見(jiàn)一斑。
盡管如此,但我依舊希望依舊戴著領(lǐng)帶的地產(chǎn)人士們能有空點(diǎn)開上述的幾個(gè)網(wǎng)站,看看互聯(lián)網(wǎng)正在發(fā)生著什么,《從零到一》《精益創(chuàng)業(yè)》看看激動(dòng)或者感動(dòng),但如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)去玩,應(yīng)該先學(xué)會(huì)磨完刀再去砍柴。
互聯(lián)網(wǎng)+來(lái)臨地產(chǎn)營(yíng)銷人必須懂的一些概念和認(rèn)知
98年至今,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)跨越式的發(fā)展,帶來(lái)的是專業(yè)度不匹配,由于國(guó)內(nèi)教育體制的限制,互聯(lián)網(wǎng)作為新產(chǎn)業(yè),尚未在各個(gè)行業(yè)形成深度應(yīng)用,僅有簡(jiǎn)單的淺度應(yīng)用,體現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)就是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷推廣手法、活動(dòng)組織、房產(chǎn)銷售等。
互聯(lián)網(wǎng)從表面上看,就是由終端設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品所構(gòu)建的信息系統(tǒng),實(shí)際上,這些信息系統(tǒng)都在不停的發(fā)展進(jìn)化,從最初的信息檢索、網(wǎng)絡(luò)聊天、電子公告欄(bbs)、電子郵件等簡(jiǎn)單功能,到現(xiàn)在細(xì)化出各個(gè)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,比如基于本地生活化的社區(qū)O2O、微信、微博等應(yīng)用,徹底改變了國(guó)人的生活方式、交流方式。
一、 互聯(lián)網(wǎng)+與互聯(lián)網(wǎng)思維
筆者認(rèn)為,在房地產(chǎn)行業(yè),對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的利用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,停留在營(yíng)銷的初級(jí)階段,但是也有一些比較好的趨勢(shì):
1. 一般地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化辦公,這是決定互聯(lián)網(wǎng)+成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)
2. 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的重視程度與日俱增,與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的交流互動(dòng)與日俱增
3. 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)有簡(jiǎn)單認(rèn)知和營(yíng)銷應(yīng)用。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+,對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè),是一個(gè)非常宏大的話題,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+,還是+互聯(lián)網(wǎng),最核心的不是利用或者被利用互聯(lián)網(wǎng)做工具,而是能切實(shí)有效的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),提高自身行業(yè)的效率。對(duì)于自身行業(yè)的變化是顛覆式的,微創(chuàng)新僅僅是開始。
對(duì)于房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)+從實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)上,筆者把互聯(lián)網(wǎng)+與地產(chǎn)的應(yīng)用結(jié)合進(jìn)行了下面的圖示分類。
分為:底層、應(yīng)用層、表現(xiàn)層
底層設(shè)置:
作為互聯(lián)網(wǎng)+改革的最基礎(chǔ)的設(shè)置,是為了對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)更好的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)行為的基本規(guī)劃。分為產(chǎn)品和技術(shù),在互聯(lián)網(wǎng)+的實(shí)施階段,項(xiàng)目定位、項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容,可以進(jìn)行銷售前置,方案的決策人已經(jīng)不完全是開發(fā)商主體,有可能是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聚集起來(lái)的用戶、網(wǎng)友。
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)系統(tǒng),是為了延展收益對(duì)于房地產(chǎn)客戶進(jìn)行的精細(xì)化信息收集、整理、分析、應(yīng)用,更加貼近到售前到售后的所有服務(wù)過(guò)程。
應(yīng)用層:
房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新的應(yīng)用層,這一層的作用,是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及底層數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用,貫徹于項(xiàng)目售前到售后的全過(guò)程,以及實(shí)施階段。主要是創(chuàng)建基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生態(tài)鏈構(gòu)建。前期著重與營(yíng)銷,后期著重于產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理。營(yíng)銷主要是在實(shí)際銷售階段,對(duì)于產(chǎn)品體現(xiàn)、營(yíng)銷道場(chǎng)的設(shè)置,除了傳統(tǒng)營(yíng)銷的手法外,也應(yīng)該大力植入互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。
營(yíng)銷道場(chǎng):整個(gè)營(yíng)銷氛圍,場(chǎng)景,道具,話術(shù)的設(shè)置,應(yīng)該有貼近于網(wǎng)絡(luò)的體現(xiàn),當(dāng)然,根據(jù)銷售項(xiàng)目定位的不同,體現(xiàn)也不一樣。粗淺的可以認(rèn)為用網(wǎng)絡(luò)化的手法,語(yǔ)言,服務(wù),場(chǎng)景再現(xiàn)。目的是提高網(wǎng)絡(luò)用戶或者客群的歸屬感,和項(xiàng)目調(diào)性。
比如說(shuō),很多網(wǎng)友聚會(huì)的感覺(jué)就是自來(lái)熟,因?yàn)榇蠹一ハ嘣诰W(wǎng)絡(luò)交流的過(guò)程中就降低了溝通成本,對(duì)對(duì)方有明確的符號(hào)的提前認(rèn)知。樓盤項(xiàng)目可以嘗試這種前置的交流方式,就是深度互動(dòng)
在應(yīng)用層的產(chǎn)品上更注重客戶關(guān)系、目標(biāo)管理、象限圖等信息化管理工具的移動(dòng)化以及強(qiáng)制使用,并且達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。基于線上和線下,應(yīng)該體現(xiàn)實(shí)時(shí)、快速反應(yīng)、縝密策劃,利用好互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。
應(yīng)用層的存在的意義,是為了表現(xiàn)層所有的外在包裝,獲取收益而進(jìn)行的基本行動(dòng)和工作。
表現(xiàn)層:
互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)于傳統(tǒng)開發(fā)企業(yè)的應(yīng)用,是基于提升企業(yè)價(jià)值而進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)式的完全改造,目的是為了完成開發(fā)企業(yè)的:資產(chǎn)增值+運(yùn)營(yíng)增值+資本增值目的而存在,并且實(shí)施。、
當(dāng)然,TED的演講方式是一種比較好的表現(xiàn)層手法,盡管互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)用爛。
三、互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)于傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷的升級(jí)
綜上所述:基于互聯(lián)網(wǎng)+的架構(gòu),表現(xiàn)層及應(yīng)用層的架設(shè)
基于營(yíng)銷升級(jí),需要完成和使用的:
1. 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)文化、生態(tài)的深度認(rèn)知
2. 了解目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)生存狀態(tài)和使用習(xí)慣
3. 對(duì)于相應(yīng)傳播媒介的作用和使用方式有深度的研究和認(rèn)知
基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷使用,需要改變的是
1. 互聯(lián)網(wǎng)流量的認(rèn)知
① 現(xiàn)在的流量已經(jīng)不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為是單一的點(diǎn)擊數(shù)、UIP等參數(shù)
② 流量的分布,基于O2O方式,已經(jīng)不局限于線上平臺(tái)
2. O2O渠道導(dǎo)流
中國(guó)式O2O更加適合與offline to online的線下到線上的方式,值得關(guān)注的是一般互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站,在近年來(lái)流量下滑嚴(yán)重,多采用這樣的方式
基于online to offline的方式,更注重傳播應(yīng)用,包括但是不限制o2o2o2o2o的方式循環(huán)使用,即offline to online to offline to online to offline等情況,反之也一樣。
3. 互聯(lián)網(wǎng)的線上和線下渠道的深度應(yīng)用
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);營(yíng)銷策略;創(chuàng)新
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展壯大,房地產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈加激烈。尤其是國(guó)家宏觀調(diào)控政策的頻頻出臺(tái),開發(fā)商們紛紛意識(shí)到了房地產(chǎn)營(yíng)銷作為開發(fā)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和手段的重要性。因此,他們費(fèi)盡心思,策劃方案,以促進(jìn)房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售量的大幅提升。
1 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷概念
營(yíng)銷,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是用科學(xué)的方法分析市場(chǎng)上的需求,并用科學(xué)的方法來(lái)生產(chǎn)出能滿足市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。
房地產(chǎn)營(yíng)銷是房地產(chǎn)企業(yè)以消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)商品的需求為宗旨,有效地為其提供住宅樓、商業(yè)樓等成品建筑物以及相關(guān)配套服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者生產(chǎn)、生活、物質(zhì)和精神等的需求,以獲取一定利潤(rùn)的一種商務(wù)活動(dòng),與其他市場(chǎng)營(yíng)銷一樣,同個(gè)人或集體交換產(chǎn)品和價(jià)值,用以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目的一種社會(huì)過(guò)程。不同的是,房地產(chǎn)營(yíng)銷的客體是地產(chǎn)物質(zhì),實(shí)體是依據(jù)物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益等。在營(yíng)銷中,既能保有自己的營(yíng)銷方式,又能將市場(chǎng)營(yíng)銷的一般原理注入其中,這便是與其不同的特殊性。
2 當(dāng)前房地產(chǎn)營(yíng)銷策略
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分。強(qiáng)有力的營(yíng)銷活動(dòng)既可將計(jì)劃中的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目做成功,走在同行的前列,又能促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展繁榮。那么做好房地產(chǎn)營(yíng)銷必須掌握營(yíng)銷的策略,做到敏銳地觀察,了解外界環(huán)境的發(fā)展變化,注重分析和分辨,及時(shí)變換營(yíng)銷策略以創(chuàng)造最好的銷售業(yè)績(jī)。
當(dāng)前房地產(chǎn)營(yíng)銷策略主要有3種方式:即直接銷售、委托銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售。
2.1 直接銷售策略
這是房地產(chǎn)企業(yè)利用自己的銷售部門和銷售人員,在一個(gè)固定的場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)售房,即將房地產(chǎn)商品直接銷售給顧客,該策略的優(yōu)點(diǎn)是銷售渠道短,反應(yīng)迅速,控制效果好。
2.2 委托銷售策略
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)找尋顧客群,商作為中間人,通過(guò)多方面多渠道的宣傳、介紹、推薦,以使顧客前來(lái)購(gòu)買房產(chǎn)的另一種銷售方式。由于房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)比較熟悉市場(chǎng)情況,具有信息、經(jīng)驗(yàn)、銷售渠道多、專職銷售人員多的優(yōu)勢(shì),是買賣雙方都愿光顧的地方,所以銷售效果很好。與直銷相比,委托代銷還會(huì)在一定程度上降低開發(fā)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),而這種服務(wù)性質(zhì)也更有利于把握房地產(chǎn)市場(chǎng)的時(shí)機(jī),盡快銷售房產(chǎn)。
2.3 網(wǎng)絡(luò)銷售策略
這是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與顧客交互,完成房地產(chǎn)銷售的一個(gè)較便捷的方式。網(wǎng)絡(luò)式與傳統(tǒng)式相比,網(wǎng)銷的低成本特點(diǎn),為房地產(chǎn)的宣傳做了很好的鋪墊,因?yàn)榫W(wǎng)銷不僅節(jié)省資金,還能保持零距離和全天候的銷售服務(wù)。多媒體的特點(diǎn)就是讓用戶更清晰地、多方面地了解房地產(chǎn)產(chǎn)品情況,令顧客滿意,同時(shí)能更好地提升房地產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,樹立該企業(yè)的良好形象。筆者相信,隨著電子商務(wù)的快速更新發(fā)展,房地產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售會(huì)具有更大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。
3 房地產(chǎn)營(yíng)銷中潛在的問(wèn)題
3.1 市場(chǎng)調(diào)研不充分,定位不準(zhǔn)確
一些房地產(chǎn)企業(yè)不夠重視市場(chǎng)調(diào)研工作,還有一些即使做了調(diào)研也是流于形式,不去做深入細(xì)致的調(diào)研,只是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人的喜好,做項(xiàng)目的可行性分析,造成對(duì)市場(chǎng)投資判斷失誤,沒(méi)有做到準(zhǔn)確定位,使開發(fā)的產(chǎn)品與市場(chǎng)需求相脫節(jié),使產(chǎn)品出現(xiàn)銷售時(shí)間拖延或階段性滯銷。另有房地產(chǎn)企業(yè)不注重前期調(diào)研等,只重視開工后的階段,一旦完工或銷售時(shí),才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷,劣勢(shì)多多,導(dǎo)致銷售不暢,造成邊銷售邊解決問(wèn)題的局面,不僅影響了銷售時(shí)間和進(jìn)度,還給整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。
3.2 營(yíng)銷缺少誠(chéng)信,廣告存有虛假
房地產(chǎn)廣告隨時(shí)可聽,隨處可見(jiàn),的確起到了宣傳推廣的作用,也給廣大消費(fèi)者提供了方便。但當(dāng)顧客通過(guò)廣告宣傳購(gòu)買了房子之后,才發(fā)現(xiàn)房子與廣告宣傳的內(nèi)容差距甚大,比如廣告中對(duì)教育、文化、商業(yè)等設(shè)施配套和對(duì)綠地、樹木面積都夸大其詞,銷售中的承諾與實(shí)際脫節(jié),隱瞞實(shí)情。再有交房日期一推再推,產(chǎn)權(quán)證一拖再拖,甚至多少年都辦不下來(lái)等。一些廣告成了虛假信息和欺詐行為的代言。引發(fā)出不少問(wèn)題,甚至產(chǎn)生法律糾紛,極大降低了企業(yè)的誠(chéng)信度,損害了企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。
3.3 營(yíng)銷觀念落伍,品牌意識(shí)不足
在現(xiàn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷中,由于出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題,使得一些房地產(chǎn)商不注重品牌效應(yīng)的積累,只瞄準(zhǔn)個(gè)別樓盤,借助媒體或廣告的力量進(jìn)行大肆炒作,往往因小失大。或只追求為樓盤起一個(gè)好聽的名字,想以此成為品牌營(yíng)銷的重點(diǎn),吸引顧客。
其實(shí)不然,品牌的內(nèi)涵是為社會(huì)大眾提供合理的人性化的“建筑空間”,而人性化更多的又是體現(xiàn)在服務(wù)方面,營(yíng)銷卻是消費(fèi)者感受人性化的主要過(guò)程,可以說(shuō),品牌戰(zhàn)略的實(shí)施是全過(guò)程、全方位的一個(gè)持續(xù)行為。
4 房地產(chǎn)營(yíng)銷策略的調(diào)整與創(chuàng)新
4.1 市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷
房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,需要積極轉(zhuǎn)變觀念,深入調(diào)研、勇于創(chuàng)新,使自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上適銷對(duì)路。市場(chǎng)調(diào)研工作要從幾方面做起:①要對(duì)國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)與政策變化,房地產(chǎn)法律法規(guī)及國(guó)家金融環(huán)境,住房制度的改革動(dòng)向等做深入調(diào)查;②根據(jù)房地產(chǎn)商品的特殊性,在房產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上要適應(yīng)市場(chǎng)要求和消費(fèi)者需要,建筑材料要合理,物業(yè)管理要信譽(yù)好;③突出企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)和品牌差異,提高產(chǎn)品價(jià)值,提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)市場(chǎng)投資做出正確判斷,開發(fā)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,這就是房地產(chǎn)營(yíng)銷策略取勝的根本所在。
4.2 廣告誠(chéng)信營(yíng)銷
房地產(chǎn)廣告有多種形式,而每個(gè)開發(fā)企業(yè)都會(huì)根據(jù)自己樓盤的具體情況選擇廣告類型和廣告策略,以收到最好的宣傳、銷售效果。廣告中訴求的重點(diǎn),有房屋地段、布局質(zhì)量、環(huán)境優(yōu)勢(shì),還有教育、人文、交通優(yōu)勢(shì)以及開發(fā)品牌、聲譽(yù)等。其中廣告宣傳的誠(chéng)信度,對(duì)每一個(gè)房產(chǎn)企業(yè)都非常重要,這也是廣大消費(fèi)者非常擔(dān)心的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。廣告的制作需要的不僅僅是表面的精美、有創(chuàng)意、吸引人,而更需注重它的內(nèi)涵,它一定要與實(shí)際相符。當(dāng)一個(gè)真正好的產(chǎn)品受到消費(fèi)者稱贊的時(shí)候,才是最有說(shuō)服力的,這就是誠(chéng)信,這就是營(yíng)銷的效益。
4.3 樹立品牌營(yíng)銷
品牌不僅是企業(yè)或產(chǎn)品的標(biāo)識(shí),更是寶貴的財(cái)富,它能強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)和行業(yè)中的地位。優(yōu)質(zhì)品牌的建立,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷十分重要,品牌營(yíng)銷首先要有好的產(chǎn)品作主,產(chǎn)品是營(yíng)銷的基礎(chǔ),品質(zhì)是營(yíng)銷的核心和保證。要讓產(chǎn)品開發(fā)提升檔次,就必須加強(qiáng)整合市場(chǎng)研發(fā)、營(yíng)銷、建設(shè)和物業(yè)管理力量,把控好產(chǎn)品定位、規(guī)則、布局、建筑風(fēng)格和環(huán)境景觀、合理戶型、樣板房等重點(diǎn)環(huán)節(jié),提高產(chǎn)品的附加值和性價(jià)比,同時(shí)兼以完善的售后服務(wù),提高品牌的忠誠(chéng)度,讓品牌所具有的優(yōu)良品質(zhì)、合理價(jià)格、誠(chéng)信保證、人性化服務(wù)充分體現(xiàn)出來(lái),做到名實(shí)相符,使品牌真正成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.4 綠色環(huán)保營(yíng)銷
隨著大眾意識(shí)的增強(qiáng),購(gòu)房者除考慮地理位置和購(gòu)房?jī)r(jià)格之外,還很關(guān)注小區(qū)周邊配套和小區(qū)環(huán)境的設(shè)計(jì)。綠色環(huán)繞、景色優(yōu)美,使人心曠神怡。為此,房地產(chǎn)開發(fā)時(shí)的綠化率、休閑區(qū)的建造,也成了很好的賣點(diǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住這一賣點(diǎn),加強(qiáng)綠色環(huán)保開發(fā)營(yíng)銷意識(shí),以綠色文化為價(jià)值觀,開展綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略,并將由于能源緊缺而提倡的綠色節(jié)能住宅的概念,運(yùn)用到綠色營(yíng)銷之中,發(fā)展住宅,為消費(fèi)者營(yíng)造人與自然和諧共處的理想家園。這樣既有經(jīng)濟(jì)效益,又有社會(huì)效應(yīng),還是一件利國(guó)利民的大好事,如何能不使得綠色環(huán)保營(yíng)銷成為今后的發(fā)展趨勢(shì)呢?4.5 人文關(guān)懷營(yíng)銷①將濃厚的文化底蘊(yùn)或高品位的文化景觀,融入到樓盤的開發(fā)中,可以給人以特殊享受,增加購(gòu)房的滿意度;②開發(fā)房地產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意通過(guò)完善的配套設(shè)施,比如中小學(xué)、幼兒園、藏書豐富的圖書館、溫馨祥和的活動(dòng)中心,以及文化名人的藝術(shù)雕塑等來(lái)營(yíng)造小區(qū)的文化氛圍;③把顧客視為上帝,將以人為本的服務(wù)理念貫穿于從開發(fā)到售后的整個(gè)過(guò)程中,與顧客建立良好的關(guān)系,為顧客提供最大的便利,解決出現(xiàn)的一切問(wèn)題,充分體現(xiàn)人文關(guān)懷,讓產(chǎn)品銷售在愉快的氛圍中進(jìn)行。這也將是房地產(chǎn)企業(yè)在人文營(yíng)銷方面應(yīng)做的有益探索和成功嘗試。
5 結(jié)束語(yǔ)
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榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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