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改革開放以來,中國經(jīng)濟的發(fā)展盡管取得了很大的成就,但從1997年到2010年各大權(quán)威機構(gòu)的評價來看,中國國際競爭力綜合排名在參評國家中總是位于第30名左右,而且城市國際競爭力排名不高,且有下降之勢。與傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境相比,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境的城市國際競爭力影響因素也發(fā)生了變化,因此研究在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下城市的國際競爭力具有非常重要的意義。與傳統(tǒng)經(jīng)濟相比,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn)對城市的發(fā)展成本、資源享賦、企業(yè)集聚、對外貿(mào)易等各個方面產(chǎn)生了影響,因此,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境也賦予了城市國際競爭力新的含義和內(nèi)容。同時,與傳統(tǒng)經(jīng)濟相比,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下更好地理解城市的國際競爭力含義也具有更加重大的意義。目前,盡管城市國際競爭力在國內(nèi)外還沒有統(tǒng)一和標(biāo)準的定義,但是通過閱讀和參考大量國內(nèi)外學(xué)者的研究成果,我認為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下城市國際競爭力的含義如下:基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的城市國際競爭力是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟浪潮和經(jīng)濟全球化浪潮下,一個城市在激烈的國際市場競爭中憑借自身的比較優(yōu)勢,所具有的吸引、爭奪、擁有和轉(zhuǎn)化資源,占領(lǐng)和控制市場及其進行資源優(yōu)化配置和實現(xiàn)居民福利最大化的能力,其本質(zhì)是城市發(fā)展成本最小化,其目標(biāo)是實現(xiàn)城市國際價值。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下城市國際競爭力的特征
與傳統(tǒng)經(jīng)濟不同,基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的城市國際競爭力是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下,城市憑借自身比較優(yōu)勢,在國際市場內(nèi)進行資源優(yōu)化配置的能力,同時要受到多種因素共同影響。經(jīng)濟全球化和信息化的發(fā)展使城市國際競爭力成為當(dāng)前關(guān)注的焦點。目前我國已經(jīng)進入城市化快速增長期,我國與世界其他各個國家的競爭成敗,都將取決于城市的國際競爭能力。同時,經(jīng)濟全球化和信息化也改變了城市面臨的競爭環(huán)境,導(dǎo)致城市走向更加不確定的發(fā)展方向。與國家競爭力和企業(yè)競爭力不同,城市國際競爭力有自己的獨特性?;诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的城市國際競爭力主要有以下七大特征:系統(tǒng)性、開放性、差異性、動態(tài)性、相對性、可操作性與綜合性。
三、傳統(tǒng)經(jīng)濟下城市國際競爭力的主要影響因素分析
近年來,國內(nèi)外有關(guān)如何提升城市國際競爭力的研究文獻開始不斷增多,并取得了一些顯著成果。通過研究可以發(fā)現(xiàn),國內(nèi)外有關(guān)城市國際競爭力決定因素的研究主要有以下幾個方面:區(qū)位因素、創(chuàng)新研發(fā)水平、國際化水平、企業(yè)集聚、專業(yè)化分工和政府作用。研究最多的城市國際競爭力影響因素是區(qū)位因素。從區(qū)位的角度探討城市國際競爭力問題,普遍認為能夠提供優(yōu)勢自然資源和非自然資源享賦的“差異化”對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展有著十分重要的作用。區(qū)位因素也較好地解答了在其他條件相似的情況下,為何有些城市能夠吸引大量資金和人才,生機勃勃,迅速發(fā)展,而有些城市卻始終停滯不前。不僅在國外其他城市,我國城市發(fā)展的實踐也極大證明了區(qū)位因素的重要性。蘇州的跨越與毗鄰上海的區(qū)位有關(guān),深圳的崛起與毗鄰香港的區(qū)位也不無關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,全球通訊技術(shù)發(fā)展和信息擴散速度都在不斷加快,傳統(tǒng)區(qū)位因素對城市國際競爭力的影響也在不斷下降。此種情況下,提高城市國際競爭力,就是培養(yǎng)或利用好的區(qū)位優(yōu)勢,產(chǎn)生吸引力,進而引發(fā)集聚,加快已有優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)或潛在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程。
四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下城市國際競爭力的主要影響因素分析
相對于傳統(tǒng)經(jīng)濟,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下受經(jīng)濟全球化和信息化影響,城市面臨著市場更加開放,國際貿(mào)易更加自由,政府宏觀調(diào)控更加科學(xué),信息不對稱逐漸減弱等的發(fā)展環(huán)境,城市國際競爭力的內(nèi)涵和特征都有了較大的變化,所以,基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的城市國際競爭力影響因素也有了一定變化。我認為基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的國際競爭力的主要影響因素是城市對外開放程度、城市創(chuàng)新研發(fā)水平、城市信息化水平、城市生態(tài)環(huán)境發(fā)展水平。
1.對外開放程度。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,生產(chǎn)要素采購、資源優(yōu)化配置、資產(chǎn)優(yōu)化重組和競爭都在世界市場范圍內(nèi)進行,各國及各地區(qū)之間商品流通的障礙大大減小,商品及服務(wù)貿(mào)易的自由化為各國及地區(qū)發(fā)展提供了廣闊的市場空間,所以,城市開放程度在城市發(fā)展中的地位也日益重要。一個閉塞的城市肯定是沒有發(fā)展前途的,更談不上國際競爭力。城市的開放程度,還體現(xiàn)了一個城市對其他外部區(qū)域的吸引作用以及該城市的擴散、輻射作用,體現(xiàn)了城市在外界市場中所占的份額和招商引資能力,這些都是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下現(xiàn)代化城市提高國際競爭力的基礎(chǔ)條件。
2.創(chuàng)新研發(fā)水平。從大量文獻可以看出,城市的創(chuàng)新研發(fā)能力一直被認為是城市國際競爭力的主要影響因素,而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展,信息傳播不斷加快,城市的創(chuàng)新研發(fā)能力更顯得重要,它是城市保持競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾WC。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直播 現(xiàn)代廣告 影響
近幾年,在互聯(lián)網(wǎng)大力普及的大背景下,網(wǎng)絡(luò)直播這把火被點燃了。越多越多的人群涌入網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè),資本看到網(wǎng)絡(luò)直播市場的潛力后,開始進場大肆撒錢,短短幾年時間整個網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)便迎來一片昌盛繁榮的景象。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,截至2016年6月,網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達到3.25億。一些大型的網(wǎng)絡(luò)直播平臺注冊用戶過億、月活躍用戶超千萬。面對龐大的市場,在近一年內(nèi),騰訊、網(wǎng)易、YY、陌陌、小米、優(yōu)酷等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛殺入直播領(lǐng)域。目前,各類網(wǎng)絡(luò)直播平臺已達200余家,大型直播平臺每日高峰時段同時在線人數(shù)接近400萬,同時進行直播的房間數(shù)量超過3000個。
同時,對于營銷而言,也創(chuàng)造了一個又一個奇跡。如今,移動互聯(lián)的飛速發(fā)展推動了網(wǎng)紅的發(fā)展,網(wǎng)紅爆火的背后也醞釀著一定的商業(yè)機會。“直播+電商”更已成為垂直類電商開啟流量和流量變現(xiàn)的雙重觸點。
一、網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)網(wǎng)絡(luò)直播的含義及特點
直播是一種實時性、互動性顯著的互聯(lián)網(wǎng)傳播內(nèi)容的形式。不同于傳統(tǒng)的文字、圖片、視頻等傳播形式,直播緊密的將用戶與直播內(nèi)容交互在一起,用戶本身也是內(nèi)容生產(chǎn)的一份子。
W絡(luò)直播是新媒體發(fā)展、消費者需求多元化的產(chǎn)物。
目前在線視頻直播大致分為三種,一種以產(chǎn)出游戲為主的視頻平臺,例如斗魚TV、戰(zhàn)旗TV、虎牙TV等,主要以各種網(wǎng)絡(luò)游戲直播為主;另一種以美女主播唱歌跳舞等為主,例如網(wǎng)秦旗下的秀色秀場、YY,六間房等,因其娛樂性質(zhì)濃厚,又稱其為秀場;第三種則是蘑菇街等具備電商屬性的平臺正在投入的“直播+電商”。
直播具有高互動性、強社交性;隨時、隨地、碎片化;內(nèi)容具有豐富性等特點。
(二)網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,截至2016年6月,網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達到3.25億。一些大型的網(wǎng)絡(luò)直播平臺注冊用戶過億、月活躍用戶超千萬。面對龐大的市場,在近一年內(nèi),騰訊、網(wǎng)易、YY、陌陌、小米、優(yōu)酷等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛殺入直播領(lǐng)域。目前,各類網(wǎng)絡(luò)直播平臺已達200余家,大型直播平臺每日高峰時段同時在線人數(shù)接近400萬,同時進行直播的房間數(shù)量超過3000個。
(1)市場規(guī)模增長迅猛。秀場直播的數(shù)據(jù)市場規(guī)模在2013年為36.7億元,2年后達到74.6億元,翻了一番,背后是其長期的用戶沉淀和盈利模式的不斷完善。游戲直播增長更為迅猛,自2014年左右進入中國市場后,市場規(guī)模從最初的2.7億變?yōu)?015年的11.7億元。泛娛樂直播在2015年逐漸進入大眾視野,目前沒有機構(gòu)給出可信的市場規(guī)模數(shù)據(jù)。
(2)付費體驗者數(shù)量不段增長。付費人數(shù)從2011年到2015年短短4年間,人數(shù)翻了近十倍。
二、廣告的含義及發(fā)展現(xiàn)狀
(一)廣告的含義
廣告是為了實現(xiàn)傳播者的目標(biāo)而帶有較強自我展現(xiàn)特征的說服性信息傳播活動,通過改變或強化人們的觀念和行為,來達到其特定的傳播效果。
廣告的形式對消費者而言是直觀的,現(xiàn)代廣告更是加入互動等因素來滿足消費者自我意識的表達。廣告在商品和信息被人所接受的過程中起到了導(dǎo)向性的作用。
廣告的傳播形式是多元化的,主要分為報紙廣告、雜志廣告、廣播廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機廣告等。
(二)廣告在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
(1)廣告市場規(guī)模發(fā)展迅速。近幾年來,我國廣告市場規(guī)模持續(xù)發(fā)展。2014年中國廣告經(jīng)營額達到5,606億元,較上年增長 11.67%,在GDP中的占比達到0.88%。廣告行業(yè)對國民經(jīng)濟增長的貢獻較大。
(2)廣告業(yè)經(jīng)營單位快速發(fā)展。隨著廣告市場規(guī)模的增長,廣告經(jīng)營單位數(shù)量及廣告從業(yè)人員數(shù)量持續(xù)增加,一方面繁榮了廣告市場,另一方面也進一步推動了市場競爭。
2015年,中國市場廣告支出逐漸超越日本,成為全球第二大廣告市場。隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和中國消費市場地位的日漸提升,國際品牌和國內(nèi)品牌的廣告投放力度都將進一步加大,未來我國廣告市場規(guī)模將持續(xù)擴大,我國廣告行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
(三)現(xiàn)代廣告面臨的機遇和挑戰(zhàn)
(1)機遇?,F(xiàn)代廣告的發(fā)展正在處于市場急速上升期,市場空間較大,同時消費者、廣告主以及廣告商們的廣告意識不斷加強,從而使得廣告行業(yè)產(chǎn)值不斷上升;廣告行業(yè)技術(shù)發(fā)展日臻成熟,同時廣告行業(yè)日趨完善,法律法規(guī)日趨健全,為廣告業(yè)的發(fā)展提高了良好的發(fā)展環(huán)境;大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷更新,媒體渠道的豐富,以及廣告宣傳成本的降低,使得廣告發(fā)展具有無限可能,同時增強了廣告行業(yè)的盈利以及宣傳形式的多樣化;大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展,使得精準營銷成為營銷的潮流,僅有宣傳更具有針對性,降低了廣告宣傳的成本,使得廣告宣傳更能夠滿足消費者的需求,以及挖掘更多的潛在消費者;廣告的推廣形式多元化,同時推廣對象精準化,使得廣告效果得到大幅度提升。
(2)挑戰(zhàn)。廣告門檻的不斷降低,使得廣告行業(yè)的進入壁壘隨之下降,廣告行業(yè)競爭加劇,廣告價格受到巨大影響;廣告技術(shù)的成熟,從而使得對廣告作品的要求越來越高,進而廣告制作的難度隨之增加,創(chuàng)意成為廣告制作的重點及難點;隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷推廣和發(fā)展,自媒體成為現(xiàn)在的主流媒體之一,使得消費者的注意力更加稀缺,進而吸引消費者注意力成為提高廣告效果的主要方面,同時也加大了廣告推廣宣傳的難度;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得廣告行業(yè)的更新速度越來越快,尤其是新媒體更新速度越來越快,進而廣告的技術(shù)成本、創(chuàng)新成本不斷提升,消費者需求多元化也加劇了廣告精準推送的難度;隨著人們品牌意識的不斷增強,廣告行業(yè)中一些世界知名廣告公司掌握了大部分市場份額,進而壓榨現(xiàn)有廣告市場空間。
三、網(wǎng)絡(luò)直播對廣告的影響
截至2015年6月,我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億,較2014年12月增加3679萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%。當(dāng)前,雖然移動端網(wǎng)民規(guī)模還不及PC網(wǎng)民,但是手機端App、pad端App月度使用時長比例已超過PC網(wǎng)頁月度使用時間比例。
網(wǎng)絡(luò)直播對廣告行業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生以下影響:
(一)豐富了廣告?zhèn)鞑サ那?/p>
網(wǎng)絡(luò)直播主要是對消費終端控制,同時,現(xiàn)在市場進入以消費者為導(dǎo)向的市場機制,從而誰掌握了終端控制權(quán),也就最大限度地掌握消費動向。
網(wǎng)絡(luò)直播將傳播載體從傳統(tǒng)的電視、廣播擴大到了手機等移動客戶端,通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù),4G服務(wù)等讓消費者可以隨時隨地進行消費引導(dǎo),同時,網(wǎng)絡(luò)直播能夠雙向互動,自由點播,進而滿足受眾多層次、多樣化、個性化、專業(yè)化的需求。
廣告商的營銷渠道選擇更具有針對性和經(jīng)濟性。將移動互聯(lián)網(wǎng)與廣告進行完美的結(jié)合。
(二)推動廣告行業(yè)的轉(zhuǎn)型――內(nèi)容為主,社交為綱
網(wǎng)絡(luò)直播滿足了消費者的好奇心心理,通過有趣的、幽默的方式來展現(xiàn)更懂的生活技巧及內(nèi)容,對創(chuàng)意的要求比較高,從而實現(xiàn)更多的點擊量和轉(zhuǎn)發(fā)量。對于現(xiàn)代廣告而言,廣告更多的需要去思考,如何與消費者進行溝通,使得消費者有更好的消費體驗,在廣告宣傳過程中加深消費者的消費偏好,在產(chǎn)品銷售過程中即得到了需求滿足,又得到了購買的快樂。
進入網(wǎng)絡(luò)電視時代,面對的是越來越稀缺的消費者注意力資源,面對這種消費者有眾多選擇,想看就看,不想看就不看的現(xiàn)狀,怎樣引起受眾注意?就需要創(chuàng)意性內(nèi)容,以內(nèi)容為綱,創(chuàng)意為載體,來進行信息傳遞,實現(xiàn)消費目的。另外,充分利用線上平臺,譬如微博、微信等公眾社交平臺,進行病毒式傳播,完成口碑營銷。
(三)強調(diào)了廣告的交互性
網(wǎng)絡(luò)直播最大的特點是可以與受眾隨時、隨地互動,提升了公眾的參與感,因此未來互動參與式廣告會成為主流,及能滿足消費者的心理需求,同時提高消費者的消費體驗。
網(wǎng)絡(luò)直播最大的目的在于主動拉近與受眾的距離,拉近品牌與消費者的關(guān)系,而這是對傳統(tǒng)廣告中,受眾只是信息接收者的一種改革,這種方式會使得消費者主動參與到廣告宣傳中,通過互動,更加全面、及時的了解產(chǎn)品信息。
網(wǎng)絡(luò)直播通過與網(wǎng)友互動過程中,運用植入式廣告方式,全方位地介紹產(chǎn)品的特點、功能,使得產(chǎn)品更具有信服力,提高消費者的滿足感。
(四)降低了廣告?zhèn)鞑サ某杀?/p>
移動客戶端的普及,使得消費者的消費習(xí)慣、生活形態(tài)發(fā)生很大變化,包括接觸媒體的時間和地點的變化,因此網(wǎng)絡(luò)直播廣告方式的推廣使得廣告產(chǎn)品更具有針對性,因此使得廣告投放也愈加精準,從而提高廣告效果,提升廣告收益。
關(guān)鍵詞:市場營銷 物流戰(zhàn)略
一、應(yīng)當(dāng)重視市場營銷戰(zhàn)略組合中的物流戰(zhàn)略
傳統(tǒng)的4PS營銷戰(zhàn)略體系,包括產(chǎn)品戰(zhàn)略(product)、價格戰(zhàn)略(Price)、渠道戰(zhàn)略(Place)和促銷戰(zhàn)略(Promotion),沒有提物流戰(zhàn)略(logistics),這說明人們對物流戰(zhàn)略在市場營銷中的重要作用沒有引起足夠重視。在當(dāng)前面對加入WTO的情況下,我們應(yīng)把物流戰(zhàn)略加入到營銷戰(zhàn)略體系中來,變傳統(tǒng)的4PS營銷戰(zhàn)略體系為5PS營銷戰(zhàn)略體系。本來早在1916年,市場營銷專家阿佳肖(Arch Shaw),在《經(jīng)營問題的對策》一書中,就初次論述物流在流通戰(zhàn)略中的作用。同年,L.D.H威爾德(Weld)指出市場營銷產(chǎn)生3種效用。即所有權(quán)效用、空間效用和時間效用,還提出了流通渠道概念,這是早期對物流活動在市場營銷中的作用的較全面的認識。后來著名營銷專家弗萊德•E•克拉克(FredE.Clark)于1929年在所著的《市場營銷的原則》一書中進一步將物流納入到了市場經(jīng)營行為的研究范疇之內(nèi),可以說,物流理論本來是在研究市場營銷理論的過程中產(chǎn)生的,是為市場營銷服務(wù)的,可是越到后來,好像二者是越來越分離了,人們一提起市場營銷,好像就只有開拓市場的含義,而把物流作為市場營銷的一個因素的含義漸漸忘卻了。
事實上,物流不折不扣是市場營銷的一個非常重要的因素。用戶能否接受企業(yè)的產(chǎn)品,成為企業(yè)的市場成員,只有一個很實際的衡量標(biāo)準,就是考慮能否保質(zhì)保量、及時地得到企業(yè)的合格產(chǎn)品和服務(wù),你的產(chǎn)品再好、質(zhì)量再高、價格再低、促銷語言再好聽,如果最后你的產(chǎn)品不能及時地送到用戶手中,或者即使送過來了,但是送貨成本很高,服務(wù)質(zhì)量不好,則一切都是空的,用戶還是不會選擇你的產(chǎn)品的,這就是物流的重要性,就是物流對市場營銷效果的最后決定作用。因此國內(nèi)外任何一個企業(yè),搞市場營銷,開拓市場,無不把物流作為一個最重要的考慮因素。美國從上個世紀初開始,日本從上個世紀50年代開始,其企業(yè)發(fā)展歷史,實際上就是一個越來越重視物流的歷史,經(jīng)濟越發(fā)展,企業(yè)越發(fā)展,就越重視物流。物流可以說既是企業(yè)發(fā)展的制約因素。也是企業(yè)發(fā)展的利潤源泉,現(xiàn)在世界上的一些知名企業(yè),如美國的沃爾瑪、通用電氣、IBM、麥當(dāng)勞等,日本的NEC、松下、豐田等,國內(nèi)的海爾等企業(yè)在市場營銷時,無不把物流作為一個非常重要的支持戰(zhàn)略。
從另一個方面看,一個市場營銷的人員,如果不懂物流,是搞不好市場營銷的。不懂得物流,就不知道應(yīng)當(dāng)怎樣選擇流通渠道、怎樣制定合理的價格、選擇怎樣的促銷方式、怎樣去開拓市場。例如麥當(dāng)勞為了開拓中國市場,便首先考慮在中國應(yīng)該有幾個配送中心,從哪幾個地方采購,在哪幾個地點加工,在哪幾個地方儲存,供應(yīng)哪些連鎖店等,如果首先沒有這些物流的策劃,盲目地到處去開拓市場,結(jié)果市場是出來了,但是原材料供應(yīng)不上,產(chǎn)品供應(yīng)不上,或者供應(yīng)上來,卻成本老高。這樣的市場營銷,或者市場開拓不出來,或者是即使開拓出來了,也會開一個虧一個,開幾個虧幾個。也許有人會說,幾十年來,我們一直沿用的是4PS的市場營銷體系,似乎運行起來也是沒有碰到什么不順心的地方,為什么現(xiàn)在要創(chuàng)新呢?道理很簡單,就是形勢不同了。在國內(nèi),市場營銷已經(jīng)有20多年的歷史,特別是上世紀90年代中期以前一段時間內(nèi),國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展水平總的來說還不高,依靠第一和第二利潤泉,還可以有利潤空間,人家的物流觀念、物流意識因此調(diào)動不起來。加之當(dāng)時人們的市場營銷也只是處在一個起步階段,只是沿用和消化傳統(tǒng)的市場營銷理念,還談不上與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展,或者說腦子里已經(jīng)有了改進創(chuàng)新的看法,但是還沒有形成氣候,因而還沒有提出來,事實上,從上個世紀90年代中期以來,由于中國經(jīng)濟發(fā)展到一定程度,物流日益成為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸和利潤源泉的事實為越來越多的人們所認識,特別是隨著國外一些實力企業(yè)進入中國,開始了物流營銷的實際操作,創(chuàng)造了驚人的營銷效果,人們就逐漸認識到了物流營銷對于市場營銷的重要性。
二、市場營銷物流戰(zhàn)略的含義和作用
市場營銷的物流戰(zhàn)略是指通過物流來達到擴大市場、促進銷售的所有措施謀略,它包括許多具體內(nèi)容:例如產(chǎn)品實體分銷戰(zhàn)略,供應(yīng)鏈營銷戰(zhàn)略;第三方物流戰(zhàn)略;商物分離戰(zhàn)略;聯(lián)合配送戰(zhàn)略;準時化送貨戰(zhàn)略等。
產(chǎn)品分銷戰(zhàn)略,就是產(chǎn)品實體在分銷市場的送貨物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略,包括物流網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)點布局、配送中心建設(shè)、配送計劃、配送組織、配送業(yè)務(wù)等。分銷戰(zhàn)略對于市場營銷的作用:一是對開拓市場起支持作用。開拓出來的市場,只有有了實實在在的物流支持網(wǎng)絡(luò),這個市場才是可能的。二是對所開拓市場運行的保證作用。一個市場的運行,需要實實在在的將產(chǎn)品銷售給用戶,產(chǎn)品必須存儲、運輸、供貨、送貨、這就需要一個強大的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實際運作起來,才能保證業(yè)務(wù)的正常進行,市場才能運行起來,如果沒有這個分銷物流網(wǎng)絡(luò)的保證,則這個分銷市場便難以維持。三是降低物流成本,提高顧客服務(wù)水平的作用。市場營銷如果能夠進行很好的物流策劃,則可以利用物流優(yōu)化方案,一方面大幅度地降低物流成本,更重要的是可以提高對顧客的服務(wù)水平,這對顧客來說,由于送貨準時,、保質(zhì)保量、送貨成本低,可以大大提高顧客的滿意率,贏得了顧客的心,也就贏得了市場,對企業(yè)來說,由于大大降低運行成本,提高了經(jīng)濟效益,還可以達到鞏固和擴大市場的目的。四是宣傳廣告作用??陀^事實是最好的廣告,只要我們所開拓的市場,有很好的物流支持保障系統(tǒng),運行良好,就會得到用戶的認可和贊賞,這個事實本身就是無形的廣告,可以宣傳、影響和吸引更多的用戶加入我們的市場,也就能夠達到市場營銷的目的。
供應(yīng)鏈營銷戰(zhàn)略是利用供應(yīng)鏈機制進行營銷的戰(zhàn)略。所謂供應(yīng)鏈機制,就是為了改進和擴大對于用戶需求滿足水平而建立起來的、聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)、供、銷的一個互相協(xié)調(diào)配合的企業(yè)鏈條系統(tǒng)。整個供應(yīng)鏈的宗旨,就是為了最大限度地滿足用戶需要,以保障、鞏固和擴大市場為目的?;咀龇ň褪墙⒐?、產(chǎn)、銷聯(lián)盟,為保障、鞏固和擴大市場需求進行全面的協(xié)調(diào)合作,使?fàn)I銷效果最優(yōu)。
第三方物流戰(zhàn)略是根據(jù)具體情況確定選擇物流業(yè)務(wù)“外包”、“自辦”物流以及“聯(lián)辦”物流業(yè)務(wù)模式的戰(zhàn)略。其宗旨就是選擇成本、高服務(wù)水平的物流方式,以響應(yīng)回報用戶。這樣做,有利于提高顧客的滿意度,從而穩(wěn)定鞏固現(xiàn)有市場,吸引擴展新的市場,達到市場營銷的目的。
商物分離戰(zhàn)略是將商流和物流各自分別獨立運行戰(zhàn)略。
戴爾中國市場部經(jīng)理姚鑫浩介紹說,戴爾網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)連續(xù)11個季度取得了快速增長,尤其是在數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域,其增長率高達3位數(shù)。但是,網(wǎng)絡(luò)市場的大頭在園區(qū)網(wǎng)絡(luò),它占網(wǎng)絡(luò)市場整體份額的70%左右。致力于提供端到端企業(yè)級解決方案的戴爾,在網(wǎng)絡(luò)方面也以提供端到端解決方案為最終目標(biāo),因此園區(qū)網(wǎng)絡(luò)是必須要啃的一塊硬骨頭。
隨著用戶需求的變化和技術(shù)的不斷升級,作為后者來的戴爾只要有精確的定位和具有特色的解決方案,還是能夠有一番作為的。市場分析公司Dell’Oro的調(diào)查顯示,中國的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)還是以百兆為主,而國外已經(jīng)是以千兆為主,中外在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面有4~5年的差距。這種差距在戴爾網(wǎng)絡(luò)看來就是一個新的機遇。定位于中端市場的戴爾秉承一貫的提供高性價比解決方案的策略,希望在中國園區(qū)網(wǎng)絡(luò)市場向千兆過渡的過程中壯大自身網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的實力。
從用戶需求和技術(shù)發(fā)展的角度,戴爾公司大中華區(qū)網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)李海平分析說:“隨著各類智能終端設(shè)備不斷涌現(xiàn)和BYOD的蓬勃發(fā)展,移動辦公的需求逐漸增加。用戶希望擁有更好的移動辦公應(yīng)用體驗,因此對網(wǎng)絡(luò)的帶寬、安全性、管理能力等都提出了更高的要求。戴爾開始積極應(yīng)變,從有線到無線,從關(guān)注設(shè)備到關(guān)注應(yīng)用。為此,我們推出了新一代園區(qū)網(wǎng)解決方案,即滿足移動辦公需求的解決方案。”
為了讓園區(qū)網(wǎng)絡(luò)更好地動起來,戴爾構(gòu)筑了新一代園區(qū)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線,主要包括W系列無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、N系列接入交換機和C系列機箱式交換機。李海平概括了以上三類產(chǎn)品的主要特點:W系列Gb級無線接入點基于802.11ac標(biāo)準,為端到端無線基礎(chǔ)設(shè)施解決方案提供了高達1.3 Gbps的數(shù)據(jù)傳輸速率,比802.11n接入點快3倍之多;N系列高能效、低成本的1GbE和10 GbE系列交換機,可以更好地支持園區(qū)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化和無縫擴展,為用戶提供全面的企業(yè)級特性支持,同時可以將成本降低一半;全冗余的1/10/40 GbE C系列交換機是可靠、高效的多功能、高性能、模塊化交換機,連接靈活,運行可靠,能夠滿足企業(yè)級和中端用戶的需求。
中國已經(jīng)和世界上許多發(fā)達國家一起,同步地進入了一個以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化為主要特征的信息時代。作為一個后來居上的發(fā)展中國家,中國在進入信息時代的性質(zhì)上與各國并沒有根本的區(qū)別,只是在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的功能、性能和發(fā)展程度上有所差異。
新的形勢
一方面的變化是我們看全世界,可以看到“計算、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、軟件”無處不在。
■計算無處不在。從超算、到中小型計算機、到移動,計算已經(jīng)深深的嵌入到我們生活、工作和學(xué)習(xí)中。
■網(wǎng)絡(luò)無處不在。這里講的網(wǎng)絡(luò)是指計算機數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò),也就是數(shù)字化的、用于計算機之間通信的網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的基于模擬技術(shù)的網(wǎng)絡(luò),不是信息時代的網(wǎng)絡(luò),已經(jīng)或正在被淘汰。隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施向?qū)拵Щ鸵苿踊陌l(fā)展,網(wǎng)絡(luò)所承載的人類的經(jīng)濟、政治、社會、文化、軍事、科技活動將不斷增加,網(wǎng)絡(luò)將無處不在。毫無疑問,網(wǎng)絡(luò)空間將覆蓋凡有人類活動的整個物理空間。
■數(shù)據(jù)開始無處不在。計算無處不在,網(wǎng)絡(luò)無處不在,數(shù)據(jù)也就無處不在。數(shù)據(jù)之所以能成為一種與能源、物質(zhì)并駕齊驅(qū)的資源,與現(xiàn)代信息技術(shù)可以方便地檢索、傳播、處理和利用數(shù)據(jù)不無關(guān)系。
■軟件無處不在。支撐“計算、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)”無處不在,為人類的經(jīng)濟、政治、社會、文化、軍事、科技活動做出貢獻的是軟件。計算、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)在哪里,一定有各種各樣的軟件在運行。否則,計算機和網(wǎng)絡(luò)無法運行;數(shù)據(jù)資源無法利用,一文不值。事實上,軟件已經(jīng)無處不在。
另一方面的變化是網(wǎng)絡(luò)空間成為競爭焦點。網(wǎng)絡(luò)空間成為政治、經(jīng)濟、社會、文化、軍事、科技活動的基本載體。全球信息通信技術(shù)和信息化科技攻堅,許多相關(guān)科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的推進以及信息化應(yīng)用發(fā)展,均聚焦于加快網(wǎng)絡(luò)空間技術(shù)及應(yīng)用的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)空間的控制權(quán),即“制網(wǎng)權(quán)”,是當(dāng)今和未來若干年網(wǎng)絡(luò)空間大國政治、經(jīng)濟、文化、社會、軍事、科技博弈和競爭的焦點。網(wǎng)絡(luò)空間的發(fā)展和安全,已經(jīng)成為當(dāng)今世界信息化推進的“牛鼻子”。沒有網(wǎng)絡(luò)安全,就沒有國家安全,沒有信息化,就沒有現(xiàn)代化。
軟件強國
““軟件強國”有兩層含義。一層含義,“強”是形容詞,就是說中國要做一個軟件技術(shù)和產(chǎn)業(yè)非常強大的國家。另一層含義,“強”是動詞,就是說軟件可以使國家富強,不僅強,而且富。
信息社會中,軟件產(chǎn)業(yè)是最重要、最具戰(zhàn)略性的新興產(chǎn)業(yè),一定會越做越大。因為其無處不在,且支撐其他三個無處不在,軟件不強,計算、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)都不可能強。支撐整個信息社會的運轉(zhuǎn),靠的是軟件。網(wǎng)絡(luò)空間的進攻和防御,靠的也都是軟件。不是軟件強國,何來網(wǎng)絡(luò)強國?
十余年來,伴隨著我國信息化的快速發(fā)展,我國軟件產(chǎn)業(yè)有了巨大的發(fā)展和進步,增速保持在30%上下。同期,全球軟件產(chǎn)業(yè)平均增長率僅在7%左右。2013年末,中國軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第三位(24.3%),僅次于美國、歐盟。中國的軟件產(chǎn)業(yè)取得這樣的成績是不容易的。政府和業(yè)界都付出了巨大的努力。
中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展中也存在一些問題:2013年全球軟件企業(yè)500強排名中,前100名沒有一家中國企業(yè)。中國軟件產(chǎn)業(yè)“虛胖”特征非常明顯。在中國軟件業(yè)收入結(jié)構(gòu)中,各類服務(wù)占50%以上。2009至2013年,軟件產(chǎn)品的占比一直在31.5%~34.6%間徘徊。沒有優(yōu)秀的、大市場的軟件產(chǎn)品,中國不可能成為軟件強國。
軟件分為三大類:應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件、編程工具,其中最需要關(guān)注的是基礎(chǔ)和高端軟件。在工業(yè)軟件方面,中國是世界上制造業(yè)第一大國,占全球制造業(yè)的份額在20%左右。2012年,中國工業(yè)軟件市場規(guī)模為722.98億元,同比增長17.3%,增長速度大約是全球市場的3倍。但中國工業(yè)軟件市場規(guī)模僅為世界市場的1.27%。
從研發(fā)設(shè)計軟件來看,美國與歐盟是全球軟件研發(fā)設(shè)計的中心,其中美國掌握全球25%左右的市場份額,歐盟掌握14%左右的市場份額,以色列、日本等占據(jù)余下市場。2011年中國研發(fā)設(shè)計軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模約50億元。國內(nèi)研發(fā)設(shè)計工具產(chǎn)品已經(jīng)基本形成體系,覆蓋CAD、CAM、CAPP、PDM、PLM等產(chǎn)品生命周期的各個階段。中國研發(fā)設(shè)計軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模約占全球市場1.67%,與中國制造業(yè)規(guī)模無法相比,技術(shù)水平也相對落后。
在科學(xué)軟件方面,特別重要的是計算機輔助科學(xué)研究,它對提高科學(xué)研究的勞動生產(chǎn)率和促進科學(xué)研究的創(chuàng)新發(fā)展極為重要。這其中包括計算機輔助信息獲取、計算機輔助建模、算法和模擬軟件、科學(xué)數(shù)據(jù)處理軟件、數(shù)據(jù)可視化軟件。
戰(zhàn)略思考
針對當(dāng)前中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問題,我們做一些戰(zhàn)略思考。
■明確軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點。中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要突出“以軟件產(chǎn)品的研發(fā)和市場占有”為中心。軟件即服務(wù),但是我們應(yīng)該看到,軟件即服務(wù)是以軟件產(chǎn)品為中心的服務(wù),沒有軟件產(chǎn)品實際上就沒有服務(wù)。在軟件產(chǎn)品中,要以編程工具、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件中具有基礎(chǔ)重要性和科技含量高的高端軟件為重點。力求從整體上提高我國軟件產(chǎn)業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平。強化支持國家戰(zhàn)略重點的政策,加快我國軟件產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。改變我國現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品和企業(yè)分類方法,突出生產(chǎn)軟件產(chǎn)品和相關(guān)企業(yè)重要性,讓真正的軟件生產(chǎn)企業(yè)獲得更大的國家政策支持,并且國家扶持軟件產(chǎn)業(yè)政策當(dāng)中應(yīng)該有明確的導(dǎo)向性。
■建設(shè)中國軟件教育體系。建設(shè)中國軟件教育體系是信息化帶來的教育革命重要內(nèi)容之一,我們現(xiàn)在的教育體系是以工業(yè)社會的需求為依據(jù)而設(shè)計的。就拿理工科而言,其三個支柱就是數(shù)理化。教育體系已經(jīng)明顯不能滿足信息社會的需求。隨著信息化和“四個無處不在”的持續(xù)發(fā)展,軟件將成為一種基礎(chǔ)的、理工、農(nóng)醫(yī)、文、各科學(xué)生必須掌握的知識和技能。中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展,需要大量的高中低端軟件人才。軟件教育需要從娃娃抓起,軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)應(yīng)該成為每一個高中畢業(yè)生、初中畢業(yè)生和小學(xué)畢業(yè)生在不同程度上都能掌握的基本技術(shù)。對大學(xué)本科生,應(yīng)該要求他們有熟練的編程技術(shù),達到大學(xué)計算機專業(yè),三四年級學(xué)生的計算機水平,解決學(xué)習(xí)和研究中遇到的困難。這種人才的培育需要有廣泛的群眾基礎(chǔ)。
■推動軟件與科學(xué)和工程技術(shù)融合。這個是信息化向高端發(fā)展的必然結(jié)果。所有涉及智慧的應(yīng)用,都離不開建模、算法和軟件。沒有應(yīng)用領(lǐng)域的專業(yè)知識,建模和算法都不可能比較專業(yè)的完成。軟件與科學(xué)和工程技術(shù)的融合,是信息化向高端發(fā)展的必然結(jié)果。我們應(yīng)該清醒的看到僅有軟件的專業(yè)人才是不足以開發(fā)高端軟件的。國家政策和科學(xué)技術(shù)界要承認高端軟件的科學(xué)技術(shù)成果屬性。
軟件企業(yè)必須與相關(guān)的科研機構(gòu)和工程技術(shù)實體結(jié)盟,合作研究科學(xué)和工程技術(shù)中計算、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)問題的軟件解決方案,合力開發(fā)科學(xué)技術(shù)含量高的高端軟件產(chǎn)品。另外軟件企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)軟件產(chǎn)品的定位和發(fā)展方向,大力吸收優(yōu)秀的、一線的工程和科學(xué)技術(shù)人員,改變軟件企業(yè)的單一人才結(jié)構(gòu)。只有這樣,才能更好適時理解對高端軟件新產(chǎn)品的市場需求,不失時機的推出新的產(chǎn)品。
■大力培育軟件的龍頭企業(yè)。企業(yè)沒有規(guī)模,不可能有大的市場份額,也不可能有資本的相對集中和相當(dāng)規(guī)模的研究和開發(fā)力量,因而企業(yè)也就不可能迅速地發(fā)展和成長。
【關(guān)鍵詞】數(shù)字化;網(wǎng)絡(luò);營銷
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
“網(wǎng)絡(luò)營銷”的定義:“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動?!薄熬W(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統(tǒng)地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。”實質(zhì)上是“網(wǎng)絡(luò)營銷”這個詞本身就不是很妥當(dāng),因為按照英文含義On-lineMarketing應(yīng)該翻譯成“在線市場營銷””;而Cybermarketing比較難翻譯,決不能簡單翻譯成“網(wǎng)絡(luò)營銷”或者“網(wǎng)絡(luò)市場營銷”,因為在中文里面,“網(wǎng)絡(luò)”并不單指“互聯(lián)網(wǎng)”,更為重要的是在“網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng))營銷”出來前已經(jīng)有一個“網(wǎng)絡(luò)(直銷)營銷”。而Cyber源自Cybernetics,代表“與電腦相關(guān)的”,是個比較新興的詞.可以解釋為與網(wǎng)絡(luò)通訊有關(guān)的.比如,網(wǎng)吧叫cybercafe。網(wǎng)絡(luò)犯罪cyber crime。但是用于網(wǎng)絡(luò)方面,傾向于“互聯(lián)網(wǎng)”的含義。但是又有區(qū)別“Computer”,后者更多指計算機(系統(tǒng)),更區(qū)別于“Network”,“Network”更多指的是各種類型網(wǎng)絡(luò)(架構(gòu))。所以Cybermarketing更多應(yīng)該翻譯成“互聯(lián)網(wǎng)市場營銷”才比較貼切。俗話說,名不正則言不順,錯誤的定義必然導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)營銷”走向錯誤的方向。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)誤讀
目前市面上聲稱自己做“網(wǎng)絡(luò)營銷”的提供這么幾類服務(wù),綜合起來也就兩大類:一類是“網(wǎng)絡(luò)廣告”,這一類的特征是,打一個電話過來,讓客戶做關(guān)鍵詞廣告、競價排名、諸如此類。簡單地說,網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。利用網(wǎng)站上的各種方法,在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告,通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶,可以按照不同方式劃分:這里面按照用戶接受方式就包括有:被動式網(wǎng)絡(luò)廣告:例如新浪、搜狐等網(wǎng)頁上的圖片廣告;主動式網(wǎng)絡(luò)廣告:例如各種彈窗廣告、郵件廣告等。按照用戶參與程度可以分為:非交互式廣告:如網(wǎng)站的圖片廣告、文字連接等。交互性廣告:比如投票、問答等帶有交互內(nèi)容的廣告。按照網(wǎng)站的內(nèi)容劃分可以有:展示型廣告:即在用戶訪問時,主動展示給用戶看的廣告。搜索型廣告:即根據(jù)用戶搜索行為,在搜索結(jié)果里面展示的廣告,比如百度的搜索排名等.按照展示方式劃分有:圖片廣告、文字廣告、視頻廣告、音頻廣告、多媒體廣告等。從傳統(tǒng)的理解,“廣告”和“營銷”目的都是為了銷售等,不同的是相對而言營銷是個更為宏觀的東西,廣告只是當(dāng)中的一個細節(jié)。廣告只是營銷中一個很小的部分,一種手段而已。市場營銷還有更多的東西,決不僅僅是網(wǎng)絡(luò)廣告。傳統(tǒng)的廣告公司,沒有人敢說自己在做營銷,都是說自己在做廣告,同理,網(wǎng)絡(luò)廣告也只是網(wǎng)絡(luò)廣告,決不是網(wǎng)絡(luò)營銷。
“事件營銷是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價值以及社會影響的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的手段和方式?!?/p>
“口碑營銷就是企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下,為消費者提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù),同時制定一定的口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價,從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強市場認知度,最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。”
“一般地說,商業(yè)炒作就是出于盈利目的,而在一段時間內(nèi)對某個人、某件事、某件產(chǎn)品進行集中的、連續(xù)的、有一定規(guī)模的宣傳,巧妙地“制造”出有賣點的新聞,吸引媒體進行廣泛的報道,形成“新聞炒作”?,F(xiàn)在,商業(yè)炒作主要是通過新聞炒作來實現(xiàn)的?!?/p>
三、網(wǎng)絡(luò)營銷需要解決的問題
第一,網(wǎng)站推廣和信息,明顯重合,而且最為關(guān)鍵的是,“網(wǎng)絡(luò)營銷”并不一定需要自己的網(wǎng)站。舉例來說,假如我手頭上有某些原材料,我完全可以去各種信息供求網(wǎng)站信息,而不需要所謂自己的網(wǎng)站。
第二,至于“顧客關(guān)系”、“顧客服務(wù)”更是牽強,從來顧客服務(wù)和顧客關(guān)系就是密不可分的,更多分析人士將顧客關(guān)系劃入“顧客服務(wù)”里面。
第三,至于所謂的“在線調(diào)研”就非?;?,“通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研,相對傳統(tǒng)市場調(diào)研,網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點,因此,網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一?!惫烙嬤@是從傳統(tǒng)市場營銷的“市場調(diào)研”遷移過來的。真正的“網(wǎng)絡(luò)營銷”需要以下步驟得以解決:
第一步:通過各種手段,對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行調(diào)查,了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,進一步分析出自身產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)群體的分布特征、行為特征等。為進一步的市場營銷做好準備。這里需要解決的問題,就是“網(wǎng)絡(luò)定位”,明白自己的顧客在哪里,有一些什么樣的網(wǎng)上行為?喜歡什么樣的網(wǎng)上交流方式,了解自己的競爭對手采取了什么樣的策略等。具體做法是通過各種手段,對一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行監(jiān)控,比如一定范圍內(nèi)的產(chǎn)品供求網(wǎng)站、論壇、博客、IM等。分析這些平臺上訪問者的行為和個體特征。然后匯總分析。所以這絕對不是馮英健說的那種“通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研,”遠比這復(fù)雜。沒那么簡單,“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研”跟傳統(tǒng)市場調(diào)研行為很類似,所不同的是調(diào)查范圍和對象有區(qū)別。
第二步:根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查”得到的數(shù)據(jù),開展有針對性的“網(wǎng)絡(luò)信息傳播”,比如廣告、公關(guān)等,達到將產(chǎn)品、服務(wù)等信息傳遞到目標(biāo)受眾那里。這里需要解決的問題是兩個,一是如何讓客戶知道我,二是如何讓我找到客戶,第一個是客戶找過來的,第二個是主動找客戶的,具體做法是通過網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)炒作的方式,將信息傳播到特定的目標(biāo)受眾那里?;蛘呃媚承┩緩阶屘厥獾氖鼙娬业叫畔ⅲū热缢阉饕妫?。所以這里面有一個有來有往的過程,也不是“網(wǎng)站推廣”、“信息”那么簡單。
第三步:當(dāng)受眾通過網(wǎng)絡(luò)信息來源尋求產(chǎn)品和服務(wù)時,利用網(wǎng)絡(luò)平臺,開展銷售輔助業(yè)務(wù),需要指出的是,就產(chǎn)品而言,絕大多數(shù)產(chǎn)品都不適合單純網(wǎng)絡(luò)銷售平臺可以解決的,網(wǎng)絡(luò)僅僅利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具和網(wǎng)絡(luò)展示平臺、網(wǎng)絡(luò)支付平成與客戶遠程溝通、完成客戶契約確認工作,更多的諸如發(fā)貨等還需要線下解決。這里需要解決的問題是如何讓用戶最方便、最低成本、最快捷等方式與網(wǎng)絡(luò)銷售人員溝通,同時網(wǎng)絡(luò)銷售人員利用什么樣的方式最方便、最低成本、最生動等的方式與客戶進行交流和溝通。直至完成交易。具體做法目前已經(jīng)討論的很多,但是有一點是徽劍必須指出的,那就作為網(wǎng)絡(luò)銷售(一般是企業(yè)網(wǎng)站)不要搞什么SEO型網(wǎng)站,需要的是用戶最大好感體驗的網(wǎng)站。一個好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該讓訪問者產(chǎn)生信任和方便的感覺,比如打開速度快、網(wǎng)頁設(shè)計適合目標(biāo)網(wǎng)民的習(xí)慣,產(chǎn)品展示形象生動,客戶交易方便等感覺。還有諸如客戶支持系統(tǒng)、經(jīng)銷商管理系統(tǒng),都是需要認真對待的。
第四步:利用第二步“網(wǎng)絡(luò)信息傳播”和第三步“網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)”建立企業(yè)的品牌形象,同時做好面對各種網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公關(guān)的處理。
這里需要指出,對于傳統(tǒng)企業(yè)而言沒有什么“網(wǎng)絡(luò)品牌”,企業(yè)的品牌無論線上線下,都是統(tǒng)一的,只存在企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的展示方式,這里面的問題包括企業(yè)品牌在網(wǎng)上的美譽度,企業(yè)品牌在網(wǎng)上的目標(biāo)客戶到達率等。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:京東商城;創(chuàng)新模式;物流
隨著社會的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)正在慢慢的改變著人們的日常生活,而網(wǎng)購也在消無聲息的改變著人們的消費方式并將成為主要的消費方式。對于常常網(wǎng)購的消費者而言,京東商城并不陌生,它是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)絡(luò)購物平臺,是特別受消費者喜愛的網(wǎng)絡(luò)購物平臺,而且也是在電子商務(wù)界最有影響力的平臺之一。
一、京東商城的運營模式
京東商城在銷售量、點擊率與訪問量上都遙遙領(lǐng)先與其他一些網(wǎng)絡(luò)購物平臺。這與其龐大的消費群體以及運營模式有著極大的關(guān)系,如京東商城目前注冊用戶有將近2500萬,供應(yīng)商有6000家左右,主要銷售服裝服飾、圖書、家電、電腦、家居百貨、母嬰、食品等多種優(yōu)質(zhì)商品,京東商城自成立以來,一直往好的方向發(fā)展,在2010年,京東商城已經(jīng)成為第一家在規(guī)模上超百億的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè),占網(wǎng)絡(luò)銷售市場份額約35.6% ,并且10個季度連續(xù)成為行業(yè)的銷售第一,這主要是與京東商城的經(jīng)營模式有著密切的關(guān)系,公司的創(chuàng)新意識相當(dāng)強,如京東商城的物流模式就是摒棄了原有物流的缺點,開拓出新的物流方式,更適合公司發(fā)展的物流方式,不同于其他網(wǎng)絡(luò)購物平臺的方式,從而促進了京東商城更好的發(fā)展。
二、京東商城的物流配送模式
物流配送的含義是根據(jù)消費者的要求,將貨物進行分貨、揀選等步驟,最后將終端產(chǎn)品經(jīng)過運輸、轉(zhuǎn)移等過程送至消費者手中的過程。 中國的物流配送模式包括外包物流配送、自營物流配送、外包和自營結(jié)合的模式。
對于經(jīng)常網(wǎng)購的消費者不難發(fā)現(xiàn),在京東商城購買的商品到達的時間特別快,一般是一天左右就可以拿到購買的商品,這是因為京東商城有著龐大的物流體系,京東商城根據(jù)消費者購買時填的收貨地址,將離其最近的在線銷售商家的產(chǎn)品經(jīng)物流發(fā)送,讓消費者在最快的時間收到滿意的商品,這是京東商城所采取的自營物流配送模式,更加方便更加快捷,這都是與其建立的龐大的物流有著不可分割的關(guān)系。在2009年初,京東商城成立物流公司,布局全國物流體系。截止到現(xiàn)在,京東商城已在蘇州、南京、寧波、濟南、廈門等超過130座一二線城市建立配送站,為消費者提供更為貼心的服務(wù),如物流配送、移動POS刷卡、貨到付款、上門取換件等服務(wù)。而且在2011年初,京東商城首次提出對商品物流實時跟蹤,更好的保障消費者的利益。
三、京東商城的自營物流配送模式
自營物流配送模式的含義是商品的物流配送的每一個環(huán)節(jié)都是由公司親自管理的,這種模式的優(yōu)點就是保證服務(wù)質(zhì)量、更好的進行企業(yè)管理。但前提條件是擁有巨大的投入資本和穩(wěn)定的訂單量才可以運行。京東商城施行這種模式,肯定是有十足的把握的,從2007年8月開始,京東商城獲得老虎基金、今日資本、DST等三輪融資,融資金額達到15億美金,使得京東商城有強硬的資金后臺。而且在2009年初,京東商城成立自己的物流公司,分別在一二線城市建立一級物流中心、二級物流中心,而這些城市的顧客有著龐大的消費量,讓京東商城每天都有很好的訂單量。正是因為有這些條件,在2010年,京東商城才敢實施“ 211限時送達”服務(wù),也就是指晚上11點前下單,次日上午送達;上午11點前下單,下午送達。這種高效率的服務(wù)不僅讓老客戶更加滿意,也吸引了更多的新客戶前來購買。
四、京東商城的外包物流配送模式
外包物流配送的含義就是將公司的物流業(yè)務(wù)與第三方物流公司進行合作的物流配送方式。外包物流配送模式的優(yōu)點就是可以節(jié)省時間、節(jié)省成本專注于發(fā)展公司的業(yè)務(wù),增加公司的核心競爭力。京東商城很好的利用了這種模式,京東商城在訂單較少和自營配送無法到達的地方,考慮到成本問題,就會與專業(yè)的物流公司進行合作,從而減少成本,也能有更多的精力去發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。
五、結(jié)語
在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的社會,網(wǎng)購對于電子商務(wù)公司來講,既是挑戰(zhàn)也是機遇。京東商城就很好的利用了這個機遇,在物流配送上,找到了適合自己公司發(fā)展的配送方式,既保障了消費者的利益,又使公司得到快速的發(fā)展,京東所采取的外包與自營相結(jié)合的物流配送模式是低成本、高效的,將自己的優(yōu)勢凸顯出來,在競爭激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域站住腳跟,打造出屬于京東商城的自己的品牌。
參考文獻:
[1] 李吉月.淺析我國BtoC電子商務(wù)的物流配送問題――以京東商城槔[J].物流科技.2011(10).
1.體育網(wǎng)絡(luò)小說的概念
體育網(wǎng)絡(luò)小說概念比較復(fù)雜,因此在界定時,首先要清楚網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和體育小說的概念。當(dāng)前,學(xué)界比較認可網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的定義是中南大學(xué)的歐陽友權(quán)教授的界定:“所謂網(wǎng)絡(luò)文學(xué),是指由網(wǎng)民在電腦上創(chuàng)作,通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表,供網(wǎng)絡(luò)用戶欣賞或參與的新型文學(xué)樣式,它是伴隨計算機特別是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而來的一種新的文學(xué)形態(tài)”而體育小說作為體育文學(xué)下的體裁分支,卻沒有學(xué)界統(tǒng)一認可的界定。只有湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的聶清德作出過解釋:“體育小說屬于小說的一個分支,是以體育為題材,通過塑造體育人物形象、敘述體育故事、描寫體育環(huán)境來反映體育生活、表達思想的一種文學(xué)體裁”
本文對體育網(wǎng)絡(luò)小說的界定,就是在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和體育小說的概念之上發(fā)展而來。綜合二者的特征,所謂體育網(wǎng)絡(luò)小說,是指以互聯(lián)網(wǎng)為創(chuàng)作平臺和傳播媒介,以網(wǎng)絡(luò)用戶為首要讀者和參與者的、個人原創(chuàng)的,以體育為題材,展示體育活動或故事的文學(xué)形態(tài)
2.體育網(wǎng)絡(luò)小說的市場現(xiàn)狀
在luser'frcer的最新監(jiān)測中,以日均覆蓋人數(shù)為標(biāo)準,找出了排名首位的原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)小說平臺一起點中文網(wǎng)。并且其網(wǎng)站上的體育網(wǎng)絡(luò)小說數(shù)量最多,達到8775本;其界面最為完整成熟。因此,本論文將以起點中文網(wǎng)中的體育網(wǎng)絡(luò)小說作為案例,分析體育網(wǎng)絡(luò)小說的市場現(xiàn)狀。
2. 1從用戶流量方向看,體育網(wǎng)絡(luò)小說處于相當(dāng)?shù)土髁康臓顟B(tài)根據(jù)Alex的數(shù)據(jù)顯示,在起點中文網(wǎng)下屬作品分類的14站點當(dāng)中,只有9個作品站點能夠顯示訪問比例,其余5個站點的訪問比例為零,其中就包括體育站點。這樣低的訪問比例,證明在一個巨大的新興市場里,體育網(wǎng)絡(luò)小說的分量過輕,處于一種未被大眾熟知的狀態(tài)
2. 2從11發(fā)力上看,體育網(wǎng)絡(luò)小說遠遠落后市場的腳步。從2015年11月爆發(fā)元年,到2016年泛娛樂產(chǎn)業(yè)的大爆發(fā)。在短短時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)迅速形成集團化的運作模式,并且不斷成熟。在這種11'爆發(fā)力度上,根據(jù)速圖研究院《2016年Q3移動閱讀市場報告》數(shù)據(jù)顯示,在改編類型上,比例最高的是玄幻修仙;其余依次是言情、武俠、軍事和科幻靈異而體育類型的網(wǎng)絡(luò)小說就是在其他類型中,占據(jù)不到2%的比例。數(shù)據(jù)清晰顯示,體育網(wǎng)絡(luò)小說的11'發(fā)力,遠遠落后市場的進度
3. 體育網(wǎng)絡(luò)小說的商業(yè)潛力探究
3.1內(nèi)容的商業(yè)潛質(zhì)
布爾迪厄認為文化一也是一種資本,盡管不是真正的資本,但與經(jīng)濟資本有著相似性。在他提出的文化資本中,包含了三層含義,分別是具體化狀態(tài)的文化能力,客觀化狀態(tài)的文化產(chǎn)品和體制化的文化制度。在第二層含義的文化產(chǎn)品,“是以精神和身體的持久的性情的形式存在,是指行動者通過家庭環(huán)境及學(xué)校教育獲得并成為精神與身體一部分的知識、教養(yǎng)、技能、趣味及感性等文化產(chǎn)物”,是文化資本與經(jīng)濟資本的統(tǒng)一。一也就是說作為產(chǎn)品的文化,同樣遵循利益法則。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的商業(yè)成功,正是這種資本的表現(xiàn)。體育網(wǎng)絡(luò)小說作為這種文化的一種類型產(chǎn)品,在市場機制中一也是一種特殊的商品
這種本身就可以作為互聯(lián)網(wǎng)時代文化資本的體育網(wǎng)絡(luò)小說,還具有內(nèi)容上的優(yōu)勢。一是為現(xiàn)代人在節(jié)奏壓力下的投射心理提供了虛擬空間。在殘酷社會現(xiàn)實中,很多令人無奈的實際情況壓迫著人的內(nèi)心。壓力之下,體育網(wǎng)絡(luò)小說的這種勵志型故事模式可以讓人在虛擬中得到安慰。這樣的內(nèi)容上的療效,再加上獨有的體育的熱血和奮斗,能夠帶給讀者無限力量
二是體育網(wǎng)絡(luò)小說內(nèi)容上專業(yè)性和通俗性的結(jié)合。泛娛樂化時代已經(jīng)過去了,如今的互聯(lián)網(wǎng)平臺正在走向垂直化。體育網(wǎng)絡(luò)小說由于體育二字的限定,決定了它對體育行業(yè)的深度了解和關(guān)注。這種內(nèi)容上的細分,能夠讓受眾在娛樂式的閱讀中了解掌握籃球知識,遠比規(guī)規(guī)矩矩看專業(yè)書或講解片高效得多。從一定程度上來說,這種在內(nèi)容上表現(xiàn)出的行業(yè)專業(yè)性,是體育網(wǎng)絡(luò)小說可以轉(zhuǎn)化的商業(yè)化潛在點
3. 2宏觀條件的支持
體育網(wǎng)絡(luò)小說的前置條件是限制,一也是機遇。在宏觀條件下,可以得益于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展及大政策的雙重推動。自2015年,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)11'爆發(fā)后,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的市場開始全面開展,大量資本進人網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的開發(fā)領(lǐng)域。在這樣的市場背景下,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃進人成熟階段;這一也是體育網(wǎng)絡(luò)小說能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)運作的最佳時期。同時,體育行業(yè)在轉(zhuǎn)向“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的新業(yè)態(tài),這種交叉衍生的空間很大。在這個方向下,泛體育服務(wù)其中很重要的一項就是體育文娛,包括游戲、影視和文學(xué)。這是當(dāng)下可利用發(fā)展的一條重要產(chǎn)業(yè)鏈,借鑒網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場的成功,在雙重政策的支持中,體育網(wǎng)絡(luò)小說完全擁有商業(yè)化的前景力量
在政策上,在《中國體育發(fā)展十三五規(guī)劃》中,已經(jīng)明確規(guī)定要做好體育文學(xué)創(chuàng)作的扶持工作。同時,在2017年6月13日國家體育總局和中國作家協(xié)會共同主辦體育題材文學(xué)作品創(chuàng)作座談會,將創(chuàng)造多種題材的體育文學(xué)作品,其中部分還將改編成影視作品。政策上的明確支持,從宏觀上為體育類的文學(xué)作品發(fā)展在保駕護航。體育網(wǎng)絡(luò)小說盡管不是正統(tǒng)的體育文學(xué)作品,但是只要保證內(nèi)容的質(zhì)量,同樣屬于精品工程,有巨大的發(fā)展空間的
4. 實現(xiàn)商業(yè)化運作的途徑
布爾迪厄認為,文化資本依照一定的法則可以轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟資本。體育網(wǎng)絡(luò)小說處在兩類產(chǎn)業(yè)的交叉地帶,是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)+體育的超級11',其商業(yè)化模式的運作可以在這兩種領(lǐng)域里分別得到開發(fā)
4. 1網(wǎng)絡(luò)文學(xué)體系中的開發(fā)
隨著近幾年的11'開發(fā)熱,網(wǎng)絡(luò)小說的商業(yè)化運轉(zhuǎn)模式已經(jīng)步人成熟階段。作為網(wǎng)絡(luò)小說下的一個分支,體育網(wǎng)絡(luò)小說的發(fā)展方向是有跡可循的
4.1.1傳統(tǒng)商業(yè)模式的優(yōu)化
體育網(wǎng)絡(luò)小說本身的閱讀價值開發(fā),這點通過V 11'會員訂閱的收費模式已經(jīng)完成?,F(xiàn)在的各個小說平臺上的付費閱讀模式已經(jīng)非常完善了,包括體育網(wǎng)絡(luò)小說的部分。因此,體育網(wǎng)絡(luò)小說的閱讀價值開發(fā)按照這樣的模式走下去,能夠得到最大化的。需要注意的是,在文化創(chuàng)意行業(yè)里,內(nèi)容是核心。未來體育網(wǎng)絡(luò)小說的面向讀者群要擴大,勢必要不斷生產(chǎn)優(yōu)秀的作品,才能吸引讀者為之內(nèi)容而付費。因此,只要保證優(yōu)質(zhì)作品的產(chǎn)生,體育網(wǎng)絡(luò)小說的再次出版運營模式一也能夠建立起來
4.1.2全版權(quán)運營的建立
按照如今的網(wǎng)絡(luò)小說11'改編商業(yè)模式,體育網(wǎng)絡(luò)小說可以進人真正的產(chǎn)業(yè)運作模式中。這種11'的改編方向大致有三種,分別是影視劇、游戲和動漫。影視劇的改編,往往只有頂級的作品才能實現(xiàn)。一也就是說原作品在積累了大量的人氣,才會被資本看中實行靜態(tài)向動態(tài)的轉(zhuǎn)化事實上,體育網(wǎng)絡(luò)小說同樣擁有頂層的吸引力和凝聚力;基于其體育內(nèi)容的特殊性,如果改編能夠嚴格按照原作進行,對具體的體育運動場景能精良制作,相信可以將廣大的體育愛好者也吸引過來觀看,形成現(xiàn)象級影視劇一也并非難事
在游戲改編上,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)小說改編的游戲大多擁有天然的優(yōu)勢。其一是知名的網(wǎng)絡(luò)小說擁有非常龐大的讀者群,可以將其讀者由書籍吸引到游戲上。其二是網(wǎng)絡(luò)小說的內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)定與游戲的設(shè)定大致相同,因此很容易照搬。體育網(wǎng)絡(luò)小說不僅擁有與之相同的優(yōu)勢,而且還獨具體育這一特別的內(nèi)涵。按照其內(nèi)容的系統(tǒng)性,可以補充手游的背景,增強程序的漸進性,適當(dāng)加強可操作的體育競技內(nèi)容
此外,動漫改編一也是一個大的方向。事實上,網(wǎng)絡(luò)小說的設(shè)定更適合動漫來呈現(xiàn)。很多場景,現(xiàn)實的拍攝很難達到小說描寫的理想程度因此,動漫就顯得更為合適了。由網(wǎng)絡(luò)小說改編動漫,產(chǎn)業(yè)化最成熟的模式在日本。以體育為主題的動漫非?;鸨?,像《灌籃高手》、《網(wǎng)球王子》等。相當(dāng)?shù)捏w育網(wǎng)絡(luò)小說作品對體育競技場景有著細致的描寫,如果改編成動漫,是非常能滿足人的感官體驗的。當(dāng)然,這需要借鑒日本產(chǎn)業(yè)的成熟做法。要形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈,需要形成專業(yè)的制作團隊;同時,應(yīng)該摒棄等待小說完結(jié)之后才開始著手改編的機制,要在連載的過程中同時進行動漫改編,以便借著小說的熱度來順勢推廣動漫.
當(dāng)然11的開發(fā)方向還有電子商務(wù)、周邊產(chǎn)品等,事實上對體育網(wǎng)絡(luò)小說的商業(yè)運作,利益最大化的道路就是11的開發(fā)
4. 2體育產(chǎn)業(yè)體系中的開發(fā)
網(wǎng)絡(luò)融合實際上有兩層含義:第一層含義是在數(shù)據(jù)傳輸方面。以前分別基于PSTN電話網(wǎng)上的語音數(shù)據(jù)和基于有線電視同軸電纜上的視頻數(shù)據(jù),以及基于IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的信息數(shù)據(jù),都將被整合在一個網(wǎng)絡(luò)中進行傳輸,這個物理媒介就是融合網(wǎng)絡(luò),它統(tǒng)一了在不同網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)亩喾N數(shù)據(jù)。第二層含義是在應(yīng)用層面。它把以前各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用全部整合到一個IP網(wǎng)絡(luò)上,從而實現(xiàn)應(yīng)用上的統(tǒng)一,這是一種更直觀的理解。
現(xiàn)階段,網(wǎng)絡(luò)融合并不意味著電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一,而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。其表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致,網(wǎng)絡(luò)層上可以實現(xiàn)互聯(lián)互通,形成無縫覆蓋;業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉;應(yīng)用層上使用統(tǒng)一的IP協(xié)議,朝著向人們提供多樣化、多媒體化、個性化服務(wù)的同一目標(biāo)逐漸交匯在一起。三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造,能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù),也就是我們通常所說的三網(wǎng)融合。
和所有的新興技術(shù)一樣,網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)的真正價值在于如何利用先進的技術(shù)系統(tǒng)幫助用戶降低費用、提高效率、通過贏得用戶的認同增加競爭優(yōu)勢,真正將話音、數(shù)據(jù)、視頻應(yīng)用技術(shù)融合成為突破商業(yè)通信障礙的利劍,實現(xiàn)國際電信聯(lián)盟提出的“通過互聯(lián)互通的電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和電視網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源的無縫融合,構(gòu)成一個具有統(tǒng)一接入和應(yīng)用界面的高效網(wǎng)絡(luò),使人類能在任何時間和地點,以一種可以接受的費用和質(zhì)量,安全地享受多種方式的信息應(yīng)用”的目標(biāo)。
中國工程院院士李幼平認為,“三網(wǎng)融合應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為中心,而不是以電信網(wǎng)或電視網(wǎng)為中心?!彪娦拧⒂嬎銠C、電視三大行業(yè)都在尋找新的市場空間,而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),正是一種創(chuàng)新,它給我們帶來了新的技術(shù)、新的業(yè)務(wù)、新的市場和新的文化。自從互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起之后,人們的生活方式、工作方式和消費觀念發(fā)生了很大變化,對多樣化、個性化的服務(wù)與應(yīng)用的需求越來越迫切,這給電信、計算機和有線電視走向融合創(chuàng)造了有利的環(huán)境。