房屋裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)精選(九篇)
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第1篇：房屋裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)范文
上海高級(jí)室內(nèi)設(shè)計(jì)師、中國(guó)優(yōu)秀住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)家設(shè)計(jì)總監(jiān)。
擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)風(fēng)格 簡(jiǎn)約、新古典、南加州、結(jié)構(gòu)主義
設(shè)計(jì)理念 設(shè)計(jì)讓生活更美好。要結(jié)合實(shí)用性、藝術(shù)性和人性為一體。
他曾經(jīng)是三尺講臺(tái)上的一名園丁，桃李滿天下：他是百安居裝潢中心的創(chuàng)始人之一：他設(shè)計(jì)過(guò)百余座住宅，為人們提供更美好的生活空間……他為人謙和，對(duì)生活，對(duì)設(shè)計(jì)，都抱有認(rèn)真態(tài)度，他常說(shuō)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)
您認(rèn)為成功打造 個(gè)令業(yè)主滿意的設(shè)計(jì)作品關(guān)鍵是什么?
在我看來(lái)，設(shè)計(jì)師的專業(yè)能力職業(yè)道德和與業(yè)主之間的信任與溝通，是一個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)作品的成功關(guān)鍵，專業(yè)能力決定了設(shè)計(jì)作品的品質(zhì)：職業(yè)道德保證了設(shè)計(jì)作品的質(zhì)量和基礎(chǔ)：與業(yè)主之間的有效溝通決定了設(shè)計(jì)作品是否滿足業(yè)主個(gè)性化需求我常常覺(jué)得自己不是在設(shè)計(jì)一個(gè)房子，而是協(xié)助業(yè)主設(shè)計(jì)一個(gè)夢(mèng)想的家，
在動(dòng)手設(shè)計(jì)之前，您一般會(huì)做那些準(zhǔn)備?最關(guān)鍵的是什么?
最關(guān)鍵的是聆聽(tīng)與分析，聆聽(tīng)客戶的需求，分析各種因素通過(guò)溝通，了解業(yè)主的興趣愛(ài)好人口結(jié)構(gòu)功能需求通過(guò)分析考察，明確房屋的原始條件建筑布局等設(shè)計(jì)本身既要結(jié)合房屋自身的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，也要融入住戶的個(gè)性需要
一般裝修一套房子主要分幾個(gè)階段?需要多長(zhǎng)的時(shí)間周期?
主要氛圍設(shè)計(jì)階段裝修階段軟裝配飾階段不同的階段，側(cè)重點(diǎn)不同完成周期要視具體的房屋面積和裝修要求而定，一般在3―6個(gè)月，業(yè)主與設(shè)計(jì)師之間的相互交流與信任，對(duì)房屋設(shè)計(jì)與裝修的每一個(gè)階段都有重要的影響
什么樣的室內(nèi)設(shè)計(jì)作品是好的作品?評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
能讓業(yè)主的生活更美好的設(shè)計(jì)師作品就是好的作品“再好看的房子也是要住人的”所以設(shè)計(jì)師除了需要具備一定的專業(yè)能力打造某種裝修風(fēng)格的同時(shí)，還應(yīng)該充分考慮到業(yè)主的個(gè)性需求與喜好，
什么是裝修風(fēng)格?有哪些主要的裝修風(fēng)格?最近流行的裝修風(fēng)格是什么?
室內(nèi)裝修營(yíng)造的環(huán)境能體現(xiàn)住人的精神修養(yǎng)文化品位以及性格愛(ài)好，是活潑歡樂(lè)還是寧?kù)o優(yōu)雅的：是樸實(shí)無(wú)華還是富麗堂皇；是高貴典雅或是新穎時(shí)髦，在業(yè)主心里往往有一個(gè)家具風(fēng)格的傾向設(shè)計(jì)師通過(guò)與業(yè)主溝通與交流，將業(yè)主的喜好與影響在房屋裝修上視覺(jué)化出來(lái)，自然就會(huì)形成某種裝修風(fēng)格裝修風(fēng)格只是某種裝修形式的名稱裝修風(fēng)格的種類很多，有中式日式美式東南亞式意大利式現(xiàn)代簡(jiǎn)約式復(fù)古奢華式等等，不同的業(yè)主喜好，不同的戶型面積，試用不同的裝修風(fēng)格美式田園風(fēng)地中海風(fēng)現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)在現(xiàn)代人中都是很受歡迎的裝修風(fēng)格還是那句話：適合自己的，才是最好的
用設(shè)計(jì)給生活做減壓
代表作品：中國(guó)那樣風(fēng)格別墅
點(diǎn)評(píng) 混合中式細(xì)節(jié)馬來(lái)西亞那樣風(fēng)格的主調(diào)，體現(xiàn)低調(diào)奢華感的同時(shí)，營(yíng)造度假酒店般的閑適與簡(jiǎn)約
這是一幢獨(dú)棟別墅，試用面積273平米，房屋主要分為上下二層磚粉結(jié)構(gòu)，第一層的空間布局主要包括客廳餐廳廚房小偏廳客臥：第二層主要是家居成員的臥室和書(shū)房，
藏廳燈具的選擇是頗有講究的，既要讓整個(gè)空間有一定的亮度，又需要有局部的照明做點(diǎn)綴，同時(shí)還要能烘托出一種其樂(lè)融融的進(jìn)餐氛圍，因此，餐廳燈的選擇是以餐桌為中心確立一個(gè)主光源，燈具的造型大小顏色材質(zhì)都根據(jù)餐廳的大小餐桌的款式顏色來(lái)選擇，
第2篇：房屋裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)范文
網(wǎng)易家居家居建材消費(fèi)習(xí)慣大調(diào)查結(jié)果顯示，選擇不同于逛賣場(chǎng)、超市、建材城等傳統(tǒng)購(gòu)買方式的消費(fèi)者比例已高達(dá)42.6%。消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣日趨多樣化的轉(zhuǎn)變已成賣場(chǎng)、超市客流下滑的重要因素之一。
近日，繼建材洋超市家得寶關(guān)閉在華全部店面之后，又一極具影響力的國(guó)內(nèi)建材超市企業(yè)東方家園陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)，面臨崩盤(pán)。引發(fā)行業(yè)震動(dòng)的同時(shí)，也引起了越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)人士對(duì)于中國(guó)建材市場(chǎng)流通模式乃至整個(gè)家居流通業(yè)現(xiàn)狀的反思。業(yè)界逐漸發(fā)現(xiàn)，除宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及上游房產(chǎn)限購(gòu)帶來(lái)的影響外，消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣日趨多樣化的轉(zhuǎn)變也成為了賣場(chǎng)、超市客流下滑的重要因素之一，一定程度上加深了家居流通行業(yè)面臨的壓力。
為進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者選購(gòu)家具建材產(chǎn)品的不同方式及其所占比例，以及選擇該途徑的原因，以加深對(duì)家居企業(yè)不同營(yíng)銷渠道所發(fā)揮的作用的認(rèn)知，網(wǎng)易家居特別發(fā)起了“2013家居建材消費(fèi)習(xí)慣大調(diào)查”。調(diào)查結(jié)果顯示，57.4%的消費(fèi)者基于家居賣場(chǎng)、建材超市品類齊全，便于一站式采購(gòu)以及不同于網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，仍表示逛賣場(chǎng)、超市是其首選方式；而42.6%的消費(fèi)者則轉(zhuǎn)而選擇了品牌獨(dú)立店、電商網(wǎng)購(gòu)、家裝公司大店、設(shè)計(jì)師推薦的特殊渠道等其他選購(gòu)方式。
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)及記者采訪結(jié)果分析，導(dǎo)致這種轉(zhuǎn)變的原因，除消費(fèi)者個(gè)人喜好及一些客戶因素外，消費(fèi)者房屋裝修方式的選擇以及設(shè)計(jì)師在消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品過(guò)程中的影響也至關(guān)重要。
家具建材產(chǎn)品購(gòu)買方式與消費(fèi)者裝修方式息息相關(guān)
記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者選購(gòu)家具建材產(chǎn)品的途徑與其選擇的房屋裝修方式是密不可分的。據(jù)實(shí)創(chuàng)裝飾首席設(shè)計(jì)師李云介紹，由于對(duì)裝修行業(yè)普遍缺乏了解，很多消費(fèi)者在選擇裝修方式時(shí)很難做出正確的判斷。目前主要有雇裝修隊(duì)、找個(gè)人設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)工作室加裝修隊(duì)、選擇家裝公司等幾種方式。
第一種，僅雇裝修隊(duì)，完全沒(méi)有接觸到設(shè)計(jì)師建議或者沒(méi)有設(shè)計(jì)師陪同采購(gòu)的消費(fèi)者，需自行選購(gòu)全部主材、家具、家飾產(chǎn)品，其選購(gòu)方式完全由個(gè)人喜好及其對(duì)家居建材了解程度而定，往往會(huì)逛家居賣場(chǎng)、建材超市、品牌獨(dú)立店或者線上采購(gòu)。
第二種，單獨(dú)找設(shè)計(jì)師和裝修隊(duì)的消費(fèi)者，往往會(huì)由設(shè)計(jì)師陪同或在其指導(dǎo)下逛家居賣場(chǎng)、建材城、品牌獨(dú)立店選購(gòu)主材及家具、家飾產(chǎn)品。也不排除看過(guò)之后，最終從網(wǎng)上下單的情況。
第三種，選擇裝飾公司的消費(fèi)者，可選方式最豐富。李云表示，35%的消費(fèi)者會(huì)選擇包工包料，即由裝飾公司包管全部主材，這部分主材產(chǎn)品只要從裝飾公司大店中的合作品牌當(dāng)中選擇即可；40%的消費(fèi)者會(huì)選擇包工包部分主材，即由裝飾公司提供一部分主材，另一部分由設(shè)計(jì)師陪同至賣場(chǎng)、建材城、品牌獨(dú)立店等選購(gòu)，或看過(guò)后決定網(wǎng)上購(gòu)買。其中，僅有少數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇只包輕工輔料，主材、家具、家飾全部單獨(dú)采購(gòu)或者提包入住，由裝飾公司提供全部家居建材產(chǎn)品。而且，目前能夠做到提包入住，提供全部產(chǎn)品的家裝公司也還屬極少數(shù)。
設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)者家居建材產(chǎn)品選購(gòu)方式的影響不可忽視
由上述不同裝修方式影響下的不同采購(gòu)?fù)緩娇梢?jiàn)，設(shè)計(jì)師在消費(fèi)者選購(gòu)家居建材產(chǎn)品過(guò)程中起著不可忽視的重要作用。李云告訴記者，設(shè)計(jì)師主要從預(yù)算和整體裝修風(fēng)格兩個(gè)方面入手，推薦消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品。消費(fèi)者可以根據(jù)設(shè)計(jì)師建議再綜合個(gè)人主觀想法而定。
除介紹消費(fèi)者在家裝公司大店中挑選所包主材部分，設(shè)計(jì)師往往會(huì)帶消費(fèi)者去一些品類齊全，便于一站式采購(gòu)的建材商城、家居賣場(chǎng)，也有一些設(shè)計(jì)師對(duì)于某個(gè)品牌有著個(gè)人的理解和喜好，會(huì)根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)能力及風(fēng)格喜好推薦，并陪同前去品牌獨(dú)立店選購(gòu)。
選擇家居賣場(chǎng)、建材超市以外購(gòu)買方式的消費(fèi)者比例達(dá)40%以上
據(jù)網(wǎng)易家居調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，選擇不同于逛賣場(chǎng)、超市、建材城等傳統(tǒng)購(gòu)買方式的消費(fèi)者比例已高達(dá)42.6%。其中，4.1%的消費(fèi)者如上所述，選擇家裝公司裝修，并由家裝公司全包主材，這部分主材從家裝公司大店選擇即可。還有3.9%消費(fèi)者表示會(huì)選擇設(shè)計(jì)師推薦的一些特殊渠道。
第3篇：房屋裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)范文
這檔每期為兩個(gè)參選家庭各配一名專業(yè)裝修設(shè)計(jì)師、兩家互相裝修房間、節(jié)目時(shí)長(zhǎng)60分鐘、每周播出一期的欄目，主要提供專業(yè)裝修知識(shí)、家裝常識(shí)、家裝創(chuàng)意等內(nèi)容。馬斯洛的人類需求層次理論告訴我們，隨著國(guó)民生活水平和消費(fèi)水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注生活的質(zhì)量與品位，擁有舒適、溫馨、時(shí)尚、浪漫的家裝空間是現(xiàn)代人切實(shí)的生活需求。如何在家庭空間里展現(xiàn)出個(gè)性、流行的風(fēng)情不僅映射了房屋主人的生活格調(diào)，更是對(duì)目前人們追求生活方式多樣化的詮釋。因此，“交換空間”為何從開(kāi)播到現(xiàn)在收視率能不斷攀升也就不難理解了。
但一檔欄目的成功不僅與準(zhǔn)確的觀眾定位有關(guān)，同樣在節(jié)目的安排與制作的選擇上也必須有著獨(dú)到之處，“交換空間”則恰恰滿足了觀眾對(duì)這類節(jié)目需求的口味?！敖粨Q空間”之所以能夠在很短的時(shí)間內(nèi)取得令人矚目的成績(jī)，與它的節(jié)目選擇性定位，節(jié)目的拍攝地選擇，對(duì)“真人秀”節(jié)目的本土化創(chuàng)新以及參選家庭的社會(huì)特征、節(jié)目的強(qiáng)互動(dòng)性都有著緊密的聯(lián)系。
首先，準(zhǔn)確的受眾定位。在現(xiàn)代都市生活快節(jié)奏、高效率、多變化的背景下，站在時(shí)代的前沿，求新、求變，消費(fèi)流行與時(shí)尚理念，享受大都市的現(xiàn)代氣息，成為年輕人當(dāng)下的消費(fèi)心理和生活方式。人們渴望能夠在家的空間里，充分展現(xiàn)個(gè)性的自由與張揚(yáng)，享受溫馨與時(shí)尚，體味人間的溫暖與真情?！敖粨Q空間”欄目的目標(biāo)受眾，就是大都市中這群有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、易于接受新觀念、樂(lè)于嘗試改變、勇于接受新事物的正在崛起的中國(guó)社會(huì)中的中堅(jiān)階層。表現(xiàn)在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，這部分群體是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)主體，同時(shí)也是廣告商垂涎的目標(biāo)受眾。
欄目中精心設(shè)計(jì)的讓選手自己動(dòng)手裝修、舊物改造環(huán)節(jié)，就是讓選手親身去體驗(yàn)?zāi)壳傲餍杏谑澜绲腄IY（Do It Yourself，自己動(dòng)手）和綠色家裝的裝修文化。從大眾傳播學(xué)角度來(lái)看，媒介對(duì)受眾的影響是通過(guò)傳遞的信息作用于受眾心理，外化為受眾行為產(chǎn)生對(duì)社會(huì)的影響的。“交換空間”中所倡導(dǎo)的DIY、綠色家裝、節(jié)儉家裝的理念，正在逐漸融入現(xiàn)代人的生活，改變著人們?cè)械难b修方式，引導(dǎo)著觀眾的消費(fèi)行為。
其次，欄目的地域優(yōu)勢(shì)。在節(jié)目播出后的兩年時(shí)間里，“交換空間”特別選擇了14個(gè)城市：北京、天津、深圳、上海、沈陽(yáng)、哈爾濱、成都、重慶、青島、西安、昆明、濟(jì)南、杭州、蘇州，進(jìn)行了節(jié)目的攝制，足跡橫跨大江南北，覆蓋了中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的三個(gè)經(jīng)濟(jì)三角區(qū)，探訪了古代歷史名城、國(guó)內(nèi)旅游勝地。以上14個(gè)城市有以下四個(gè)特點(diǎn)：1、是各省、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、政治發(fā)展的中心；2、人口眾多、人均生活水平普遍較高；3、歷史悠久、景色秀美；4、氣候、地理、人文環(huán)境迥異，風(fēng)土人情各具特色。
城市特征中的前兩點(diǎn)保證了“交換空間”能夠牢牢鎖定目標(biāo)受眾――城市中的中堅(jiān)白領(lǐng)階層；后兩個(gè)城市特征在豐富欄目?jī)?nèi)容，提高欄目觀賞性的同時(shí)，擴(kuò)大了觀看欄目的潛在受眾：想要為家庭進(jìn)行大“變身”的中國(guó)各類社會(huì)階層。
和省級(jí)、地方電視臺(tái)的家裝欄目相比，“交換空間”能夠利用全國(guó)性傳媒平臺(tái)這一壟斷性的媒體優(yōu)勢(shì)，廣泛集納各地域不同的地貌特征、裝修風(fēng)格，吸引全國(guó)各地的專業(yè)裝修設(shè)計(jì)師來(lái)參加欄目，從而能夠在全國(guó)范圍內(nèi)錄制與推廣欄目。
和其他內(nèi)容的欄目相比，裝修類欄目又有很強(qiáng)的地域性優(yōu)勢(shì)。海南旅游衛(wèi)視也有一檔裝修真人秀節(jié)目《我的心家》，但是它的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及“交換空間”。除了后者的品牌效應(yīng)、擁有全國(guó)觀眾觀看平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)之外，其中一個(gè)重要的原因就是裝修類欄目和時(shí)尚、流行緊緊掛鉤。觀眾希望從時(shí)尚領(lǐng)域中最前沿、最權(quán)威、最專業(yè)的媒體那里了解到家裝資訊。北京、上海、深圳這些城市無(wú)疑是匯集著現(xiàn)代國(guó)際時(shí)尚、流行元素的大都市，這些城市房屋的裝修風(fēng)格對(duì)觀眾而言，具有引領(lǐng)潮流的示范意義。所以，可以預(yù)測(cè)，同類欄目如果在上海衛(wèi)視開(kāi)辦也一定會(huì)有很高的收視率。
再者，對(duì)“真人秀”的中國(guó)化改造?！敖粨Q空間”有別于國(guó)內(nèi)其他裝修類欄目的一大亮點(diǎn)就是：告別了主持人在封閉的演播室播報(bào)裝修資訊的傳統(tǒng)節(jié)目形式，而是采用了“真人秀”方式：從現(xiàn)實(shí)生活中挑選出兩個(gè)參加節(jié)目的家庭和兩位設(shè)計(jì)師，然后由一位設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)一個(gè)家庭，在節(jié)目規(guī)定的時(shí)間內(nèi)互為對(duì)方家庭裝修好需要改造的房間，并且整個(gè)家裝過(guò)程將在攝像機(jī)鏡頭的真實(shí)記錄下展現(xiàn)給觀眾。
在國(guó)外，一檔真人秀節(jié)目中包含的基本的因素有：制定節(jié)目規(guī)則；沒(méi)有專業(yè)化的演員；有人為選定的場(chǎng)所；節(jié)目一般都設(shè)有明確的目的；節(jié)目有虛構(gòu)性、實(shí)錄性；節(jié)目強(qiáng)調(diào)目擊感，新聞感、故事性、競(jìng)爭(zhēng)性、懸念性、暴露性?！敖粨Q空間”欄目根據(jù)自身的定位、特點(diǎn)，以及國(guó)內(nèi)觀眾的個(gè)性特征、欣賞方式，整個(gè)民族的文化傳統(tǒng)，對(duì)國(guó)外真人秀節(jié)目中的一些元素進(jìn)行了更替和全新的詮釋。首先，對(duì)節(jié)目目標(biāo)設(shè)定的變換：欄目不是為社會(huì)上的投機(jī)分子提供獲得巨額獎(jiǎng)金或是一夜成名的機(jī)會(huì)，而是為了滿足都市人對(duì)幸福生活、完美家居環(huán)境的渴望，促進(jìn)小家庭的和諧完美，進(jìn)而使整個(gè)社會(huì)和諧發(fā)展。其次，降低節(jié)目中比賽競(jìng)爭(zhēng)的重要性，弱化競(jìng)賽結(jié)果。“交換空間”在比賽中沒(méi)有設(shè)“淘汰機(jī)制”和對(duì)獲勝家庭的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，比賽環(huán)節(jié)的設(shè)置是為了加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)與溝通。節(jié)目主旨是展現(xiàn)人物在裝修比賽過(guò)程中的個(gè)性特征和人間的真情。最后，適當(dāng)曝光參加節(jié)目者的私人故事和個(gè)人資料，不牽涉到是否侵犯參賽者隱私的問(wèn)題。
“交換空間”欄目的角力對(duì)象是斗智慧、斗裝修技能、斗雙方團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的組織、協(xié)調(diào)力與合作精神：比賽中哪隊(duì)的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)風(fēng)格上更能達(dá)到、甚至超出對(duì)方客戶的需求；兩隊(duì)能否在設(shè)計(jì)師的帶領(lǐng)下，在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)齊心完成裝修工程？這些競(jìng)技環(huán)節(jié)才是觀眾關(guān)注的焦點(diǎn)和提高收視率的“包袱”。這就有別于國(guó)外“真人秀”欄目將節(jié)目的“賣點(diǎn)”壓在斗人性、展現(xiàn)人性的弱點(diǎn)，人類為獲一己之利勾心斗角、爾愚我詐的主旨定位。
此外，與以美國(guó)為代表的“真人秀”節(jié)目中提倡個(gè)人奮斗的節(jié)目理念不同，“交換空間”提倡具有民族傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)精神，展示團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、以及兩個(gè)團(tuán)隊(duì)間的友誼與真情，展現(xiàn)人際交往中的相互扶持與信任，人性美好的一面。努力把欄目打造成：“真情交換”的空間，用真情喚起觀眾廣泛的情感共鳴。
今年6月初“交換空間”再次改版，改版后播出的14期節(jié)目中，有兩期是關(guān)于多口之家、三世同堂的內(nèi)容，三期是關(guān)于三口之家的節(jié)目，九期是針對(duì)二人世界的拍攝；對(duì)房間進(jìn)行改造的場(chǎng)所中，其中有兩期節(jié)目的裝修內(nèi)容是關(guān)于兒童房的二次裝修，十二期節(jié)目是關(guān)于客廳的改造裝修；入選家庭的成員，其職業(yè)多是：公司職員、教師、工程師、技術(shù)人員、編輯、調(diào)酒師、舞蹈演員、私營(yíng)企業(yè)老板、政府部門(mén)職員；節(jié)目拍攝地點(diǎn)橫跨了濟(jì)南、昆明、哈爾濱、北京四個(gè)城市。
改版后的節(jié)目將參選家庭的范圍擴(kuò)大到跨國(guó)婚姻、國(guó)際家庭和在華的外國(guó)家庭，而且參選同期節(jié)目的兩個(gè)家庭之間必須有關(guān)聯(lián)，兩家人之間或是同窗、或是好友，或是同事、或是鄰居，強(qiáng)化了節(jié)目中的故事性元素。革新后的“交換空間”將以傳遞人間真情為主打牌，欄目由傳播家裝知識(shí)、引導(dǎo)家裝理念，注重裝修技能，轉(zhuǎn)向?qū)θ说慕K極人文關(guān)懷，為參賽選手之間化解矛盾，促進(jìn)人際間的溝通與交流搭建一個(gè)媒體平臺(tái)。由剛創(chuàng)辦時(shí)對(duì)“技”的注重，定位于為選手創(chuàng)造一個(gè)溫馨舒適的生活環(huán)境；變?yōu)閷?duì)“人”本身的關(guān)懷，為人際間的溝通營(yíng)造一個(gè)健康的社會(huì)“交流空間”，節(jié)目理念的更新體現(xiàn)了“交換空間”正朝著更高的層次發(fā)展。
第4篇：房屋裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)范文
教學(xué)目標(biāo)：
1、知識(shí)目標(biāo)：通過(guò)消費(fèi)行為體驗(yàn)和觀察，理解并區(qū)分四種消費(fèi)心理。
2、能力目標(biāo)：通過(guò)反省、討論等方式提高學(xué)生理論思維能力和參與社會(huì)生活的能力。
3、情感、態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成適度消費(fèi)、量入為出；避免盲目；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；綠色環(huán)保的消費(fèi)理念。
教學(xué)重點(diǎn)：做理智的消費(fèi)者，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀。
教學(xué)難點(diǎn)：勤儉節(jié)約，艱苦奮斗不過(guò)時(shí)。
教學(xué)方法：情景教學(xué)法
教學(xué)設(shè)計(jì)
一、導(dǎo)入新課
教師：上課老師來(lái)做個(gè)小調(diào)查：你曾為自己的某種消費(fèi)行為后悔嗎？為什么會(huì)后悔？
學(xué)生……
教師：的確，不合理的消費(fèi)給個(gè)人和家庭會(huì)帶來(lái)一定的損失，今天我們就來(lái)討論：如何做個(gè)理智的消費(fèi)者。
板書(shū)：第三課 多彩的消費(fèi)
第二正框 樹(shù)立確的消費(fèi)觀
二、教學(xué)過(guò)程：
情景活動(dòng)一：
對(duì)話一：
女兒：爸爸，圣誕節(jié)我給同學(xué)送什么禮物呢？
爸爸：這有何難？商店里禮物多著呢！
女兒：我是弄不清楚朋友們喜歡什么！上月喜歡蔡依林，最近陷入“韓流”……
探究：女兒的同學(xué)在消費(fèi)時(shí)反映出什么樣的消費(fèi)心理？請(qǐng)你評(píng)價(jià)一下這種消費(fèi)心理。
目的：該設(shè)問(wèn)旨在引導(dǎo)學(xué)生會(huì)從不同的角度對(duì)消費(fèi)進(jìn)行評(píng)價(jià)，有利于學(xué)生在分析過(guò)程中感
悟和理解課本知識(shí)。
學(xué)生：從眾心理有仿效性、盲目性的特點(diǎn)；健康的從眾心理可帶動(dòng)某一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不合理的從眾消費(fèi)會(huì)產(chǎn)生不良影響；所以要具體問(wèn)題具體分析，不可盲目從眾消費(fèi)。
板書(shū)：1、消費(fèi)心理面面觀（1）從眾心理引發(fā)的消費(fèi)
對(duì)話二：
女兒：也不知道送啥給小剛！因?yàn)樗@人總愛(ài)與眾不同！新買的牛仔褲非得在膝蓋上摳兩個(gè)洞，在上面系了幾個(gè)鐵環(huán)。
爸爸：真是難以理解！
探究：小剛存在一種什么樣的消費(fèi)心理？請(qǐng)你評(píng)價(jià)這種消費(fèi)行為。
目的：求異消費(fèi)在學(xué)生中存在的比較普遍，因此學(xué)生可以 結(jié)合身邊的人和事充分談自己的看法、觀點(diǎn)，容易得出正確的結(jié)論。
學(xué)生：求異消費(fèi)心理有顯示與眾不同的特點(diǎn)；合理的求異心理可展示個(gè)性，不合理的求異消費(fèi)社會(huì)不認(rèn)可；所以適當(dāng)求異可行，過(guò)分標(biāo)新立異不提倡。
板書(shū)：1、消費(fèi)心理面面觀 （2）求異心理引發(fā)的消費(fèi)
對(duì)話三：
女兒：還有小雯的禮物也讓我頭疼！小璐說(shuō)她準(zhǔn)備送個(gè)名牌手表給小雯。爸爸：
名牌手表可是很貴的！女兒：是呀！可我不能比她差吧，那多沒(méi)面子！
探究：女兒存在一種什么樣的消費(fèi)心理？請(qǐng)你評(píng)價(jià)這種消費(fèi)心理。
目的：攀比消費(fèi)心理對(duì)家庭和個(gè)人帶來(lái)是不利的影響，學(xué)生通過(guò)分析和身邊的實(shí)例較容易得
出結(jié)論：該消費(fèi)行為不值得提倡。
學(xué)生：攀比心理具有夸耀性、盲目性的特點(diǎn)；不實(shí)用，對(duì)個(gè)人生活不利，是不健康的，因而我們不提倡。
板書(shū)：1、消費(fèi)心理面面觀 （3）攀比心理引發(fā)的消費(fèi)
對(duì)話四：
爸爸：你們同學(xué)選禮物都只買貴的嗎？女兒：也不是！小強(qiáng)他爸答應(yīng)給他買雙耐克鞋，他卻要了雙100元左右的安踏運(yùn)動(dòng)鞋，說(shuō)安踏鞋便宜舒適。真傻！
探究：小強(qiáng)的消費(fèi)基于一種什么樣的消費(fèi)心理？請(qǐng)你評(píng)價(jià)這種消費(fèi)心理。
目的：中學(xué)生已具備了獨(dú)立思考問(wèn)題及判斷是非的能力，得出：求實(shí)消費(fèi)心理對(duì)個(gè)人和社會(huì)都有好處，值得提倡的結(jié)論。
學(xué)生：求實(shí)心理是一種符合實(shí)際、講究實(shí)惠行為；是種有利的、理智的消費(fèi)，對(duì)個(gè)人和社會(huì)都有好處；因此，值得提倡，值得發(fā)揚(yáng)。
板書(shū)：1、消費(fèi)心理面面觀 （4）求實(shí)心理引發(fā)的消費(fèi)
情景活動(dòng)二：
對(duì)話一：
小華：爸，小剛家買了新居后又買了進(jìn)口家具家電。爸爸：放心吧，咱家決不會(huì)比他們差。媽媽：咱家房子的貸款還有10萬(wàn)沒(méi)還呢！哪有錢(qián)買這買那的。
小華：欠這么多錢(qián)??？
想一想：小華和爸爸的主張是基于什么樣的消費(fèi)心理？會(huì)給家庭帶來(lái)什么影響？
小華得知家中的經(jīng)濟(jì)情況后，你認(rèn)為他應(yīng)該怎么做？
目的：通過(guò)讓學(xué)生出想解決問(wèn)題的辦法引導(dǎo)學(xué)生得出消費(fèi)應(yīng)與收入相適應(yīng)。
學(xué)生：消費(fèi)應(yīng)在在自己經(jīng)濟(jì)能力可承受的范圍內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，即量入為出，適度消費(fèi)。
板書(shū)：2、樹(shù)立正確的消費(fèi)觀 （1）量入為出，適度消費(fèi)
對(duì)話二：
妻子：老公，現(xiàn)在裝修流行韓式，很田園。丈夫：聽(tīng)你的，一切跟著“流行”走。
小華：不對(duì)，網(wǎng)上說(shuō)明年流行歐式。丈夫：那我們家要怎么裝修好??？
設(shè)問(wèn)：小華家在房屋裝修風(fēng)格上是種什么消費(fèi)心理？你認(rèn)為他們?cè)撛趺囱b修？
目的： 改問(wèn)旨在通過(guò)讓學(xué)生提建議，從而得出：應(yīng)避免盲從、要理性。
學(xué)生：理性消費(fèi)應(yīng)做到：避免隨大流消費(fèi)；避免情緒化消費(fèi)；避免只重物質(zhì)消費(fèi)。
板書(shū)：2、樹(shù)立正確的消費(fèi)觀 （2）避免盲從，理性消費(fèi)
對(duì)話三：
小華：爸，咱家門(mén)口怎么那么多塑料飯盒？爸爸：是裝修工人吃完飯扔的。小華：國(guó)家不是規(guī)定不準(zhǔn)使用塑料飯盒么，而且塑料飯盒危害很大！爸爸：這飯盒有危害??？
想一想：使用一次性塑料飯盒、筷子等有危害嗎？什么危害？
設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)讓學(xué)生談塑料制品的危害，引導(dǎo)學(xué)生得出：消費(fèi)時(shí)要注重環(huán)保、綠色消費(fèi)。
學(xué)生：保護(hù)環(huán)境，綠色消費(fèi)以節(jié)源環(huán)保為主旨，是一種值得提倡、宣揚(yáng)的消費(fèi)行為。
板書(shū)：2、樹(shù)立正確的消費(fèi)觀 （3）保護(hù)環(huán)境，綠色消費(fèi)
對(duì)話四：
小華：爸爸，咱家這一來(lái)可就跨入全面小康了！爸爸：那是，新房裝修好了，我們家該鳥(niǎo)槍換炮了。家具、電器全換新的，把舊家具、電器全淘汰了。
想一想：你贊同父親的說(shuō)法嗎？為什么？
目的：此問(wèn)的設(shè)計(jì)目的在于引導(dǎo)學(xué)生意識(shí)到：消費(fèi)時(shí)應(yīng)做到勤儉節(jié)約、做到不浪費(fèi)。
學(xué)生：勤儉節(jié)約，艱苦奮斗是種正確的消費(fèi)理念，任何時(shí)代都值得發(fā)揚(yáng)光大。
板書(shū)：二、樹(shù)立正確的消費(fèi)觀 （4）勤儉節(jié)約，艱苦奮斗
三、課堂小結(jié)
設(shè)計(jì)意圖：簡(jiǎn)單扼要的課堂小結(jié)，可使學(xué)生將零散的知識(shí)點(diǎn)系統(tǒng)化，便于學(xué)生的整體
感知；同時(shí)也是學(xué)生將課堂知識(shí)內(nèi)化的一種途徑。
四、課堂反饋：
材料：學(xué)生小林的父母月收入共6000元， 8月份小林的個(gè)人的消費(fèi)情況如下：生日請(qǐng)同學(xué)吃飯500元，買個(gè)性化服飾300元，買游戲機(jī)600元，自己伙食費(fèi)500元，這個(gè)月他向父母要1500元，向同學(xué)借400元。
第5篇：房屋裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)范文
在這種大賣場(chǎng)模式式微的背景下，一種算不上時(shí)新但更貼近消費(fèi)者的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)正在反潮流興起。所謂“社區(qū)”的概念，最早由德國(guó)社會(huì)學(xué)家滕尼斯在1887年提出，是指聚集在一定地域范圍內(nèi)的人群構(gòu)成的社會(huì)生活共同體。社區(qū)商業(yè)最早于20世紀(jì)50年代在美國(guó)誕生。當(dāng)時(shí)由于家庭汽車的普及，以及城郊新建的發(fā)達(dá)的高速公路，使得美國(guó)城市居民大量向郊區(qū)擴(kuò)散，由此產(chǎn)生專門(mén)為郊區(qū)新建居住區(qū)居民服務(wù)的社區(qū)商業(yè)。
社區(qū)商業(yè)，這一商業(yè)形態(tài)成為城市商業(yè)的基礎(chǔ)，它的服務(wù)人口一般在5萬(wàn)人以下，服務(wù)半徑一般在2公里以內(nèi)。由于這一商業(yè)的屬性決定了它的總規(guī)模一般應(yīng)控制在3萬(wàn)平米以內(nèi)，商業(yè)業(yè)態(tài)的設(shè)置也有較強(qiáng)的針對(duì)性。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，社區(qū)商業(yè)早已成為居民綜合消費(fèi)的載體，約占社會(huì)商業(yè)支出總額的 60%，人均商業(yè)面積達(dá)1.5平方米至1.8 平方米。
隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快，人們從早先的平房和四合院住進(jìn)了鴿子籠一樣的小區(qū)里，人們之間的社區(qū)情感也隨同傳統(tǒng)街區(qū)一并消失。由于水泥森林阻斷了人與人之間的互動(dòng)和交流，再高檔的小區(qū)也僅能提供住宿功能，無(wú)法還原從前的街區(qū)。
“傳統(tǒng)社區(qū)的一個(gè)夫妻雜貨店就能成為社區(qū)空間的生活中心?！鼻迦A大學(xué)社會(huì)學(xué)系博士生導(dǎo)師羅家德告訴《環(huán)球企業(yè)家》。在羅看來(lái)，從前的夫妻雜貨店由于在一個(gè)社區(qū)里常年開(kāi)店，從而能夠認(rèn)識(shí)社區(qū)里大部分居民。顧客會(huì)在店里寒暄，小孩放學(xué)會(huì)在周圍玩耍，老人也可能在店門(mén)口支個(gè)棋盤(pán)下棋引大家前來(lái)圍觀。因?yàn)槿穗H關(guān)系的連結(jié)，“這里變成一個(gè)公共空間，大家聯(lián)絡(luò)感情的地方”。
在羅家德常年居住的臺(tái)灣，現(xiàn)代社區(qū)的社區(qū)情感主要靠社區(qū)營(yíng)造活動(dòng)重新凝聚。20世紀(jì)80-90年代，臺(tái)灣和今天的大陸一樣，因?yàn)楣I(yè)化、城市化與全球化，城市小區(qū)成了人們睡覺(jué)的地方，居民不再互動(dòng)與連結(jié)，所以社區(qū)營(yíng)造運(yùn)動(dòng)興起，很多NGO或公共知識(shí)份子進(jìn)人社區(qū)，靠著各種社區(qū)活動(dòng)把深鎖在自己家中的居民找出來(lái)，教他們自我組織，自我治理，最后他們能自行解決很多政府做不完整的社會(huì)福利工作，如養(yǎng)老、育幼、青少年輔導(dǎo)、成人終身學(xué)習(xí)等等。
最早看到深度介入社區(qū)，通過(guò)重構(gòu)社群關(guān)系來(lái)推動(dòng)商業(yè)發(fā)展的是房屋中介公司。上世紀(jì)八十年代，臺(tái)灣的房屋中介開(kāi)始學(xué)習(xí)日本和美國(guó)，引進(jìn)社區(qū)深耕的模式，這意味著中介需要像做公益事業(yè)一樣，培育社區(qū)組織日常的互動(dòng)活動(dòng)并提供各種便民服務(wù)。
以臺(tái)灣著名的房屋中介公司信義房屋為例，通過(guò)建立“社區(qū)一家基金會(huì)”，經(jīng)常為社區(qū)組織提供資金，讓社區(qū)居民和NGO提案，基金會(huì)給予培訓(xùn)和資金，組織出各式各樣的活動(dòng)，如家庭主婦學(xué)習(xí)交流的媽媽教室和讓小朋友在課后結(jié)識(shí)交友的兒童劇場(chǎng)，“他們自己組織起來(lái)還可以解決圖書(shū)室、終身教育、養(yǎng)老等問(wèn)題”，羅家德說(shuō)道。由于有了社區(qū)活動(dòng)作為交流的平臺(tái)，社區(qū)里鄰里間的關(guān)系再次親密了起來(lái)，居住地也重現(xiàn)生機(jī)。
傳統(tǒng)街區(qū)鄰里概念的瓦解，和圍繞它而起的社區(qū)商業(yè)，在中國(guó)顯然還沒(méi)有大規(guī)模成型。在我國(guó)社區(qū)商業(yè)領(lǐng)先的北京，人均商業(yè)面積目前僅約0.9平方米?！皣?guó)內(nèi)沒(méi)有社區(qū)，只有小區(qū)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)房地產(chǎn)的發(fā)展也就十來(lái)年的時(shí)間?！鄙虾Ｉ幸孀稍兛偨?jīng)理胡春才對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》表示，國(guó)外一般把多功能配套的商業(yè)設(shè)施及居住群體所有機(jī)構(gòu)的集群統(tǒng)稱為社區(qū)商業(yè)，但目前國(guó)內(nèi)要找到這種完整版的社區(qū)商業(yè)似乎不容易。
“千店千面”
但國(guó)內(nèi)也已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)將目光投諸到這種社區(qū)商業(yè)，這“最后一公里”的商機(jī)上。
最先瞄準(zhǔn)社區(qū)商機(jī)，希望靠融洽的社群關(guān)系帶來(lái)銷售增長(zhǎng)的是各種零售便利店和社區(qū)超市等。
在城市化演進(jìn)的過(guò)程中，便利店和社區(qū)超市其實(shí)一直擁有自己的生存空間?！斑h(yuǎn)親不如近鄰”，也許更能表明社區(qū)店存在和發(fā)展的價(jià)值：居民把大賣場(chǎng)比作長(zhǎng)輩，偶爾去“看望”一次；社區(qū)店是鄰居，天天都要見(jiàn)面。也正因此，最具融洽社群關(guān)系動(dòng)力和能力的是這一商業(yè)形態(tài)。
社區(qū)內(nèi)的小型超市和便利店之所以能在社區(qū)生存多年，原因之一就是員工與顧客已經(jīng)形成了“熟人關(guān)系”，一些社區(qū)型超市甚至推出了幫助顧客照看老人和小孩等服務(wù)。
“那些開(kāi)在社區(qū)的加盟店，由于店員長(zhǎng)期固定，他們與街坊鄰居已經(jīng)形成了這樣的默契?！比冶憷晟虾８M家便利有限公司的服務(wù)商品部組長(zhǎng)金若凡告訴《環(huán)球企業(yè)家》。全家便利店目前在上海的加盟店比例大約為30%，且通常加盟店的營(yíng)業(yè)額都會(huì)高于直營(yíng)店。這是由于加盟店老板經(jīng)營(yíng)自己的生意通常會(huì)更加賣力，在維系客源方面也更為用心。在開(kāi)店前，全家便利店會(huì)為店長(zhǎng)提供3到6個(gè)月的培訓(xùn)，其中的一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容就是熟記老顧客，增強(qiáng)與他們的互動(dòng)。
在羅森便利店的古北新區(qū)店，當(dāng)員工注意到周圍一些打高爾夫的居民每周末都會(huì)把這里當(dāng)做碰頭集合的地點(diǎn)時(shí)，便在那個(gè)時(shí)間段把電視屏幕改播了高爾夫相關(guān)的內(nèi)容，之后又與一些高爾夫器材公司聯(lián)系，將相關(guān)的產(chǎn)品和雜志擺在店里銷售。據(jù)上海羅森給出的數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)商品、店鋪和服務(wù)的重新設(shè)計(jì)規(guī)劃，平均每家店的營(yíng)業(yè)額提高為原來(lái)的1.5倍到2倍。
對(duì)于便利店業(yè)發(fā)達(dá)的日本和臺(tái)灣來(lái)說(shuō)，便利店除了是人們購(gòu)買日用商品的地方，更是享受各類服務(wù)的場(chǎng)所。除融洽社群關(guān)系的努力外，中國(guó)的便利店如今也都正在絞盡腦汁地營(yíng)造產(chǎn)品和服務(wù)的差異性。出身于天津總工會(huì)合作社的津工超市所開(kāi)創(chuàng)的“津工模式”值得稱道。
“離消費(fèi)者越近，離競(jìng)爭(zhēng)就越遠(yuǎn)”，從2004年底開(kāi)始，津工開(kāi)始實(shí)行抓小放大，向社區(qū)逐漸靠攏的策略，所開(kāi)店鋪大多是180平方米至220平方米的社區(qū)店。津工將蔬菜作為突圍切入點(diǎn)，承諾蔬菜價(jià)格比市場(chǎng)便宜10%。這在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)是“自尋死路”的做法，因?yàn)樯鐓^(qū)店銷售蔬菜，量小、損耗大，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但津工有自己的看法，“顧客進(jìn)店買菜的同時(shí)，可以帶動(dòng)其他商品的銷售，總體上的利潤(rùn)并不會(huì)減少?！?/p>
集中精力發(fā)展社區(qū)店之后，津工利潤(rùn)快速增長(zhǎng)，從2005年至2010年，5年之內(nèi)增長(zhǎng)了10倍。嘗到甜頭后，津工開(kāi)始進(jìn)一步盡量滿足居民的多種需求，與國(guó)家電網(wǎng)合作代收電費(fèi)；和鐵路合作賣火車票；又和中國(guó)銀聯(lián)天津分公司合作，通過(guò)門(mén)店的POS機(jī)為居民代繳手機(jī)費(fèi)和交通違法罰款……它甚至聲明，自己不是一家零售企業(yè)，而是一家服務(wù)企業(yè)，旨在打造“社會(huì)一站式服務(wù)”，通過(guò)各種貼身服務(wù)吸引顧客、提高競(jìng)爭(zhēng)力。
事實(shí)上，便利店和社區(qū)超市各種公用事業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)業(yè)務(wù)幾乎并不能給便利店帶來(lái)多少利潤(rùn)，但他們看重的并非這點(diǎn)毛利?！袄U納公用事業(yè)費(fèi)的人力支出與利潤(rùn)不成正比，幾乎就是不賺錢(qián)的?！比冶憷晟虾８M家便利有限公司的行銷部經(jīng)理吳玲玲這樣告訴《環(huán)球企業(yè)家》。在便利店的尖峰時(shí)段，顧客買一個(gè)便當(dāng)，便利店能獲取幾塊錢(qián)的利潤(rùn)，而一筆公用事業(yè)費(fèi)的繳納可能才賺幾毛錢(qián)，可是辦手續(xù)的時(shí)間卻大大超過(guò)直接賣一個(gè)便當(dāng)?shù)臅r(shí)間。從收益的角度考慮，如果把繳納公用事業(yè)費(fèi)的時(shí)間全部花在購(gòu)買正常商品上，必然能給便利店帶來(lái)更多收益?！氨M管這項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)微薄，我們也不會(huì)因此停掉這些服務(wù)。便民服務(wù)就是為居民提供方便，不能因?yàn)椴毁嶅X(qián)就不做了，便利店缺了這項(xiàng)業(yè)務(wù)就不能稱之為便利店了?！眳橇崃嵴f(shuō)。
“標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作不是簡(jiǎn)單的裝修風(fēng)格統(tǒng)一的‘千店一面’，而是要追求更了解消費(fèi)者，服務(wù)更有針對(duì)性的‘千店千面’。”在胡春才看來(lái)，社區(qū)超市和便利店必須在生鮮商品經(jīng)營(yíng)、非實(shí)物商品經(jīng)營(yíng)的服務(wù)類項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上多動(dòng)腦筋，從這些方面去綜合地提升消費(fèi)者的生活質(zhì)量，從而獲得足夠的客流和客單來(lái)保證自己能夠盈利，社區(qū)商業(yè)最突出的特征就是以差異化來(lái)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。而在消費(fèi)者個(gè)性化需求中，非商品性需求（諸如快遞、各種繳費(fèi)項(xiàng)目、買火車票和各種演出票，甚至是代看小孩和老人等等）和情感訴求的需求（比如到你店里你能夠喊得出他的名字，他來(lái)買肉，你立刻知道他買多少、想怎么燒著吃、想買哪一塊肉等等）最為重要。
大公司小生意
除了便利店和社區(qū)超市外，越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始放下身段，走進(jìn)社區(qū)。
“由傳統(tǒng)的被動(dòng)等消費(fèi)者自己上門(mén)，變?yōu)橹鲃?dòng)的送服務(wù)給消費(fèi)者?！苯陙?lái)正推動(dòng)由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的海爾則是企業(yè)深入社區(qū)的典型代表。2008年，海爾開(kāi)始推動(dòng)將原先的售后服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級(jí)為售前、售中和售后服務(wù)一條龍的社區(qū)店，后來(lái)又漸漸吸收有運(yùn)營(yíng)能力的經(jīng)營(yíng)伙伴組建新店。
海爾公關(guān)部負(fù)責(zé)人告訴《環(huán)球企業(yè)家》，在發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)居民購(gòu)買完全部家電后，會(huì)面臨安裝的問(wèn)題后，海爾推出了集設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)于一體的成套精致服務(wù)，社區(qū)居民只需告知家電使用需求，社區(qū)門(mén)口的海爾專賣店就會(huì)派設(shè)計(jì)師親自登門(mén)，根據(jù)房屋裝修風(fēng)格，提供一整套的家電解決方案。此外，根據(jù)社區(qū)居民的安全需求，海爾專賣店還推出免費(fèi)測(cè)電、測(cè)甲醛的服務(wù)，真正從消費(fèi)者的角度出發(fā)，考慮他們的需求，從而完善自身服務(wù)，因此得到消費(fèi)者的熱捧。
但他們最開(kāi)始試點(diǎn)的時(shí)候，也遇到了很大困難?！吧鐓^(qū)店老板和售后服務(wù)人員一開(kāi)始并不主動(dòng)，甚至是抵觸，我們的管理人員就幫著老板來(lái)經(jīng)營(yíng)，并且引入激勵(lì)機(jī)制，后來(lái)服務(wù)人員的收入慢慢增加了，他們的積極性就慢慢被調(diào)動(dòng)起來(lái)，老板看到了店盈利額的提升，也開(kāi)始主動(dòng)推廣?！焙柟P(guān)部負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)了解，截至到2012年底，分布在全國(guó)各大中城市社區(qū)的海爾專賣店已經(jīng)有2952家，主要分布在一級(jí)城市以及二級(jí)城市的居民小區(qū)附近，是與日日順渠道（專注于二級(jí)以下城市及農(nóng)村市場(chǎng)）和連鎖渠道（國(guó)美、蘇寧等）互補(bǔ)的銷售渠道。海爾通過(guò)做社區(qū)店，最大限度地黏住用戶，掌握更全面的用戶資源，由傳統(tǒng)的被動(dòng)等消費(fèi)者自己上門(mén)，變?yōu)橹鲃?dòng)的送服務(wù)給消費(fèi)者，銷售也得到了顯著提升。
同樣在進(jìn)行類似嘗試的還有萬(wàn)科物業(yè)近年來(lái)針對(duì)業(yè)主所做的第五食堂、萬(wàn)物倉(cāng)和幸福驛等多種嘗 試。
所謂“第五食堂”，按照萬(wàn)科的定義，是指在家庭、單位、學(xué)校、街市酒樓之外，為社區(qū)居民開(kāi)設(shè)的第五個(gè)就餐空間。第五食堂的最初緣起實(shí)則是萬(wàn)科在杭州開(kāi)發(fā)的良渚文化村，由于遠(yuǎn)離市區(qū)，各種配套設(shè)施不便，為給業(yè)主帶來(lái)更多便利他們才想出了這個(gè)對(duì)策。
在杭州良渚文化村開(kāi)設(shè)的社區(qū)食堂取得成功后，萬(wàn)科決定在全國(guó)范圍內(nèi)推廣開(kāi)來(lái)。去年開(kāi)始在北京、上海、杭州、廣州等近十處物業(yè)試水，逐漸摸索出一整套標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的經(jīng)營(yíng)模式，并最終統(tǒng)一命名為“第五食堂”。據(jù)了解，萬(wàn)科物業(yè)已經(jīng)專門(mén)組建了深圳市第五食堂餐飲有限公司，正在全國(guó)近300個(gè)樓盤(pán)全力推廣建設(shè)。
實(shí)際上，萬(wàn)科物業(yè)在涉足這些項(xiàng)目之前也是慎之又慎，做了很多調(diào)研和意見(jiàn)的征詢?！暗谖迨程米畲蟮奶厣前踩?，用萬(wàn)科的品牌做餐飲，我們不敢在食品安全上有任何疏忽。再加上方便、口味、環(huán)境，形成了客戶排隊(duì)的現(xiàn)象。”萬(wàn)科公司回復(fù)說(shuō)，第五食堂注重文化性，除了解決業(yè)主就餐問(wèn)題外，還兼?zhèn)淞思彝?、鄰里聚?huì)交流的功能，使社區(qū)文化更為豐富，“在中式快餐連鎖中，沒(méi)有一家能像萬(wàn)科物業(yè)布局這么廣，孵化以后，我們未來(lái)更希望與專業(yè)公司合作?！?/p>
幸福驛站則是萬(wàn)科物業(yè)以社區(qū)實(shí)體店的形式為萬(wàn)科業(yè)主提供的“一站式”管家式的生活服務(wù)，包括房屋租售、車票代購(gòu)、水電費(fèi)代繳、組織團(tuán)購(gòu)、業(yè)主子女課外輔導(dǎo)、午托晚托、家政服務(wù)等，目前在全國(guó)范圍內(nèi)也已經(jīng)有210家。萬(wàn)物倉(cāng)則是在幸福驛站的基礎(chǔ)上，為業(yè)主提供的一種自存?zhèn)}服務(wù)，業(yè)主可以把一些暫時(shí)不使用的日常用品臨時(shí)寄存在這類地方，并支付一定的租金費(fèi)用。
“萬(wàn)科一貫認(rèn)為要建設(shè)有人住的住宅才是真正可持續(xù)的社區(qū)，為了增加同客戶更多的接觸點(diǎn)，增加便民措施，食堂只是一個(gè)小小的舉措，未來(lái)還會(huì)有菜市場(chǎng)、便民診所等設(shè)施。”萬(wàn)科副總裁毛大慶將其歸于萬(wàn)科對(duì)居住的理念推進(jìn)。
據(jù)了解，自2008年萬(wàn)科物業(yè)事業(yè)部完成與地產(chǎn)之間的建管分離、自負(fù)盈虧以來(lái)，一直背負(fù)著盈利壓力。由于我國(guó)的物業(yè)管理費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)定價(jià)，大多物管公司的毛利水平只能維持在5%至10%這樣一個(gè)水平，萬(wàn)科的這些舉措也被認(rèn)為主要目的是增加自身盈利?！叭f(wàn)科物業(yè)這些舉措目的是讓客戶生活得更便利，更幸福，而物業(yè)管理的主要收入還是物業(yè)管理費(fèi)?！比f(wàn)科對(duì)本刊回復(fù)稱。
據(jù)了解，除萬(wàn)科之外，綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司目前也正在和第三方在自己的小區(qū)開(kāi)設(shè)菜市場(chǎng)，更早還有深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司向小區(qū)內(nèi)的業(yè)主推出過(guò)賣米賣油等服務(wù)。強(qiáng)調(diào)深耕社區(qū)的臺(tái)灣中介公司更是把社區(qū)作為了一個(gè)重要的金礦。羅家德介紹說(shuō)，臺(tái)灣的房屋中介現(xiàn)在全部已經(jīng)把社區(qū)服務(wù)當(dāng)做他們標(biāo)配，如他早先看到“有巢氏”中介公司就打廣告宣傳他們的中介門(mén)店經(jīng)理如何深入社區(qū)，“小巢”（有巢式門(mén)店經(jīng)理的代號(hào)）在社區(qū)和家家戶戶打成一片，扮起了社區(qū)服務(wù)員的角色。
對(duì)地產(chǎn)商和物管公司的這些舉措并非都是一片叫好聲?！拔锕芄咀鲞@些短期內(nèi)肯定可以實(shí)現(xiàn)盈利，但長(zhǎng)期來(lái)看還是有較大風(fēng)險(xiǎn)，比如爆發(fā)食品安全問(wèn)題等怎么辦？”萬(wàn)科物業(yè)創(chuàng)始人，深圳之平物業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)陳之平對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》表示。在他看來(lái)，物業(yè)管理公司的本質(zhì)就是應(yīng)該踏實(shí)做好小區(qū)內(nèi)物業(yè)的管理和服務(wù)，包括設(shè)備配套設(shè)施的管理維護(hù)、延長(zhǎng)社區(qū)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)時(shí)間等，而非舍本逐末去經(jīng)營(yíng)其他東西，“當(dāng)然在小區(qū)設(shè)施配套不完善的時(shí)候做一些還是可以理解?！?/p>
但對(duì)這些地產(chǎn)商、中介和物管公司來(lái)說(shuō)，他們看重的也并非社區(qū)商業(yè)單純帶來(lái)的收益。更好的服務(wù)顯然對(duì)品牌和其他項(xiàng)目的銷售也會(huì)帶來(lái)促進(jìn)。他們將一個(gè)社區(qū)營(yíng)造好以后，這一地區(qū)的房?jī)r(jià)就會(huì)因?yàn)猷徖锖湍篮途蛹腋屑讯嵘?，而社區(qū)業(yè)主因?yàn)樵谏鐓^(qū)活動(dòng)中已經(jīng)和他們熟識(shí)，則會(huì)出于信任在買賣房屋的時(shí)候與其做交易。根據(jù)萬(wàn)科早先的內(nèi)部調(diào)查結(jié)果顯示，客戶選擇萬(wàn)科產(chǎn)品的前3個(gè)理由中，有75%的被訪者都勾選了萬(wàn)科物業(yè)一項(xiàng)。
“企業(yè)家要有社會(huì)責(zé)任感和胸襟，如果他短視，每天在算短期的利益，他不可能做這個(gè)事?！绷_家德認(rèn)為這種社區(qū)耕耘則并非朝夕之事，他亦希望內(nèi)地的房地產(chǎn)業(yè)也能將耕耘社區(qū)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期投資。
“最后一公里”難題
對(duì)于社區(qū)商業(yè)，更早顯示出興趣的其實(shí)是電商網(wǎng)站。早在2007年，淘寶就曾推出“淘1站”，在全國(guó)招線下加盟商。但“淘1站”并沒(méi)有像當(dāng)初計(jì)劃的那樣遍地開(kāi)花，目前剩下的幾十家店鋪，主要集中在長(zhǎng)江以 南。
根據(jù)淘寶網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，80%的網(wǎng)購(gòu)人群年齡集中在18歲至35歲。以至于在很多人看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)似乎是年輕人的專利。中老年人因?yàn)閷?duì)電腦的操作、對(duì)網(wǎng)購(gòu)流程不熟悉等因素，往往不能享受到價(jià)廉物美、貨真價(jià)實(shí)的網(wǎng)貨，但這些人正是社區(qū)商業(yè)的主要目標(biāo)消費(fèi)人群。
在這種形勢(shì)下，一些針對(duì)沒(méi)有太多時(shí)間或不太熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的社區(qū)居民，尤其是中老年朋友的線下代購(gòu)店開(kāi)始興起。杭州買吧企業(yè)管理服務(wù)有限公司就是采取與在社區(qū)學(xué)校周邊各種便利店、雜貨店等店鋪合作，給這些店配備電腦并接通網(wǎng)絡(luò)，對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，將這些店發(fā)展成一個(gè)代購(gòu)終端，幫助一些沒(méi)有太多網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們通過(guò)代購(gòu)的模式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)。
此外，這些代購(gòu)店還可以幫用戶交水電費(fèi)、買電、訂機(jī)票、訂酒店等。這些服務(wù)都可以通過(guò)淘寶網(wǎng)平臺(tái)和支付寶來(lái)實(shí)現(xiàn)。另外，代購(gòu)店還可以幫快遞公司代簽代送包裹，這樣的服務(wù)可以從快遞公司分取收 益。
有分析指出，電商的社會(huì)化本地化或許會(huì)成為一種趨勢(shì)。但一些更加針對(duì)社區(qū)人群做蔬菜、零食和生活品分類的垂直網(wǎng)站，目前卻還鮮見(jiàn)特別成功者。北京一家知名生鮮電商“優(yōu)菜網(wǎng)”歷經(jīng)2年艱難發(fā)展，近日便突然宣布以150萬(wàn)元出售。這個(gè)希望“像送牛奶一樣送菜”的電商除了沒(méi)能提供比傳統(tǒng)菜市場(chǎng)更好的購(gòu)物體驗(yàn)外，對(duì)于小區(qū)住戶家門(mén)口突然冒出來(lái)的大箱子，很多物業(yè)都為安全計(jì)而無(wú)法接受，有的甚至給拆 了。
“這種瞄準(zhǔn)社區(qū)居民的電商網(wǎng)站，必須提供高端或生鮮產(chǎn)品才能找到自己的出路，要不然就會(huì)被這些物流成本費(fèi)用拖死?！焙翰艑?duì)《環(huán)球企業(yè)家》表示。
但對(duì)更多電商來(lái)說(shuō)，快遞能力不達(dá)標(biāo)，物流成本過(guò)高才是“最后一公里”的最大難題。在如今的小區(qū)里，撇開(kāi)寄存鑰匙這種關(guān)乎家中財(cái)產(chǎn)安全的事不談，就算是接收快遞這樣的瑣事也不甚方便。不少人會(huì)在不在家中的時(shí)候接到快遞送達(dá)的電話，偶爾也有在家苦等快遞上門(mén)卻遲遲不來(lái)的遭遇，快遞員自己也會(huì)花太多無(wú)謂的時(shí)間在送貨無(wú)人和等客戶回家簽收上。
但這也成為了為消費(fèi)者提供待寄待收業(yè)務(wù)的物流自提點(diǎn)出現(xiàn)的原因。然而這個(gè)理應(yīng)很受歡迎的自提點(diǎn)，如今并沒(méi)有太大的作為。去年七月，京東關(guān)閉了其試行半年的地鐵自提點(diǎn)。2010年起，新蛋和宅急送合作建立自提點(diǎn)，但其至今僅分布在18個(gè)城市，且每個(gè)重點(diǎn)城市2至3個(gè)自提點(diǎn)覆蓋面規(guī)模甚小。2011年底，順豐從大本營(yíng)深圳起步，在全國(guó)自營(yíng)了100多家集收發(fā)快遞和零售業(yè)務(wù)為一體的便利店，卻在去年9月的時(shí)候，傳出了北京便利店終止零售業(yè)務(wù)的消息。
從目前諸多電商和物流的自提點(diǎn)中不難看出，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面小讓這種理應(yīng)受歡迎的業(yè)務(wù)成為了雞肋，而必須布局在交通便利、居住人口多的自提點(diǎn)還需要承受包括租金、管理在內(nèi)的過(guò)多成本，這讓自營(yíng)自提點(diǎn)的大規(guī)模鋪設(shè)更為不利。
“一些比較大的電商做自提點(diǎn)都是各自為政，這有一個(gè)很大的問(wèn)題就是重復(fù)投資”，在中鐵物流前營(yíng)銷副總裁馬珺看來(lái)，克服高成本，從而大范圍鋪設(shè)自提點(diǎn)的一個(gè)方法便是讓幾家電商和物流公司形成共同的合作?！懊考译娚踢m合自提的訂單量是有限的，（各自為政）沒(méi)法形成規(guī)模效應(yīng)”。
降低自提點(diǎn)成本的另一個(gè)方式，則是將物流的最后一公里交給專門(mén)的第三方，由他們來(lái)做二次投遞（上游物流公司交給第三方后，再由第三方在顧客合適的時(shí)間送貨）和代收發(fā)快遞。如今，京東與成都wowo便利店、順豐與北京物美便利店、DHL與上海全家便利店，便使用的這種模式。
