銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)范文
新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計方案制定策略
新員工培訓(xùn)方案必須以人為本，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)該從10個方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須 以人為本，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)該從以下方面入手。
一、分析培訓(xùn)需求方案設(shè)計的前提
培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃diyifanwen.com的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行：
1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則
培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
四、明確培訓(xùn)方案的適用對象
如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間
一般公司的職前培訓(xùn)在730天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要23個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月1年左右。
六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容
一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
八、選擇合適的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓(xùn)效果
企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：
1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
2，學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;
4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進。
【附】
新員工入職培訓(xùn)方案范本
課程主題：新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
培訓(xùn)時間：1-2天(根據(jù)您的需要調(diào)整)
培訓(xùn)地點：客戶自定
培訓(xùn)方式：
講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達到最好!
培訓(xùn)目的
方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里。
態(tài)度比知識重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。
能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要，學(xué)會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。
團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。
第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認(rèn)第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。
課程背景
新員工入職培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個且有所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。
但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對新員工來說并非最為重要。對企業(yè)新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導(dǎo)一下。
課程內(nèi)容：
課程導(dǎo)入銀行入職培訓(xùn)指導(dǎo)
案例分析
第一講：新員工必備的職業(yè)意識
1、顧客至上意識沒有客戶，就沒有公司
2、強化交貨期限意識不允許超過交貨期限
3、協(xié)調(diào)意識作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動
4、確立目標(biāo)的意識我盡最大努力的態(tài)度是不行的
5、改革意識沒有最好，只有更好
6、成本意識節(jié)省經(jīng)費就是增加利潤
7、品質(zhì)意識工作做到何種程度才算到位
第二講：新員工團隊執(zhí)行力訓(xùn)練：(配合情景模擬互動講授)
1、建立個人執(zhí)行力意識
2、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動：鏈條傳遞)
第三講：新員工的工作觀
1、工作：成功之路的起點
2、忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)
3、逆境：喚醒心中的巨人
4、信念：鑄造生命的奇跡
5、目標(biāo)：奔向人生的彼岸
第四講：新員工的人生銀行
1、人際銀行
2、財富銀行
3、知識銀行
4、找到不足與充實的方法
5、確定自己的階段性目標(biāo)
6、了解理想與現(xiàn)實的差距
第五講：新員工職業(yè)形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的決定因素
3、您的第一印象告訴別人什么
4、商務(wù)禮儀與儀容儀表
5、穿著與職業(yè)相符的服裝
6、女士職業(yè)服飾的種類及選擇
7、男士職業(yè)服飾的種類及選擇
第六講：新員工工作態(tài)度培訓(xùn)
1、心態(tài)決定狀態(tài)
2、北大畢業(yè)等于零?
3、職業(yè)心態(tài)
4、積極心態(tài)
5、陽光心態(tài)
6、新人心態(tài)
第七講：新員工人際關(guān)系培訓(xùn)
1、人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨
2、人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感
5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
7、人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話
9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
第八講：新員工有效溝通培訓(xùn)
1、音像資料討論：問題出在哪
2、什么是有效溝通
3、對上溝通
如何領(lǐng)會上級指示
如何對上匯報
4、平級溝通
平級溝通的五步驟
5、高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)
第九講：新員工職業(yè)生涯培訓(xùn)
1、你認(rèn)為你每天是在干什么?
2、金融危機下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢剖析
3、銀行喜歡什么樣的職員
4、被辭退的大學(xué)生的案例
5、細(xì)節(jié)決定成敗流程決定生死
6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式
7、制定發(fā)展道路
第十講、新員工入職培訓(xùn)之感恩的心
1、感動就在身邊的故事
2、生命的轉(zhuǎn)折點
3、從小到大歷程：過去現(xiàn)在未來
4、先做好該做的事再做想做的事
5、男孩和蘋果樹
6、一生時間知多少
7、他們真的老了
8、我感覺要說的是
第十一講、新員工入職培訓(xùn)效果測試(請將試題用B5型紙復(fù)印，人手一份，進行效果檢測)
銀行入職培訓(xùn)效果測試題及參考答案
第十二講、新員工贏在職場的六大超越
1、自信精神超越
2、速度起點超越
3、勤奮時間超越
4、擔(dān)當(dāng)問題超越
5、學(xué)習(xí)標(biāo)桿超越
6、創(chuàng)新方法超越
第十三講、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律
1、結(jié)果總是多一點
2、效率總是快一點
3、質(zhì)量總是好一點
4、成本總是省一點
第十四講、銀行新員工HAPPY(快樂)工作
1、HelpfulOTUhelpful樂于助人
2、AskOTTell征詢而不是告訴
3、PositiveOTegative積極主動
4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮
6、YouOTUs以客為尊*(內(nèi)部客戶與外部客戶)
第十五講、銀行新員工創(chuàng)新思維培訓(xùn)
體驗活動：驛站傳書
討論：
市場競爭與壓力
創(chuàng)新技能與組織命運
第十六講、新員工客戶關(guān)系管理培訓(xùn)
1、客戶在銀行員工眼中應(yīng)有的地位
2、與國際領(lǐng)先銀行客戶關(guān)系相比的差距
3、現(xiàn)代商業(yè)銀行新服務(wù)理念
4、戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理的卓越思路
5、如何當(dāng)好客戶經(jīng)理
6、客戶經(jīng)理必須提高的六大素質(zhì)
7、通過加減乘除提升營銷成功指數(shù)
8、讓客戶成為伙伴與客戶共創(chuàng)成功
9、現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)
10、銀行進行戰(zhàn)略客戶關(guān)系的基本策略
第十七講、銀行入職培訓(xùn)之從口頭到行動
學(xué)習(xí)回顧
行動計劃制定
第2篇：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：股份制銀行 信用卡中心 職業(yè)發(fā)展 人力資源
1 研究的背景與現(xiàn)狀
自從中國加入WTO后，隨著金融市場的對外開放，中國的銀行卡市場成為中國個人金融服務(wù)市場中成長最迅速的金融服務(wù)產(chǎn)品之一，而且盈利的前景相當(dāng)吸引人。不過，伴隨著眾多國內(nèi)外競爭者的加入，銀行卡市場充滿挑戰(zhàn)，它受制于規(guī)模效益以及持卡人消費支出意愿等因素影響明顯。截至2012年，實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)盈利的國內(nèi)銀行只有民生銀行、廣發(fā)銀行等為數(shù)不多的商業(yè)銀行。根據(jù)彭博財經(jīng)周刊的預(yù)測，到2013年中國大陸的信用卡市場將實現(xiàn)整體的盈利。按照往常的經(jīng)驗，信用卡產(chǎn)品在開發(fā)籌備期間，需要巨大的資金規(guī)模和消費規(guī)模才能實現(xiàn)盈利。要維持一家信用卡中心的正常運作，需要涉及的支出是系統(tǒng)的建立與維護、人員的招聘、廣告和營銷投入以及資金撥備。根據(jù)中國人民銀行的最新數(shù)據(jù)顯示，我國的信用卡的新卡激活率平均在25%-45%，大量的睡眠卡會為銀行帶來比較高的沉沒成本，進而會影響銀行信用卡的盈利。
中國國內(nèi)信用卡市場競爭激烈，為本來就有盈利問題困擾的國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)蒙上陰影。根據(jù)建設(shè)銀行2011年的統(tǒng)計報告，國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)利息收入并不高，平均占信用卡整體收入的25%左右，大大低于歐美銀行業(yè)60%的比例。而提及商戶的手續(xù)費，由于同業(yè)競爭白熱化，傭金返還率不斷提高，而且特約商戶的議價籌碼明顯比銀行多。
因此，信用卡中心作為銀行的主流功能業(yè)務(wù)，面對日益激烈的市場競爭，首先就要求銀行的管理理念與國際接軌。即要求管理人員既要有國際化的視野，又要懂得如何遵循國際化的準(zhǔn)則；其次是經(jīng)營范圍的國際化，銀行的資金來源、運作、服務(wù)的客戶是國際化的；再者，經(jīng)營模式必須是國際化的，包括機構(gòu)設(shè)置、人力資源、組織架設(shè)、操作流程、風(fēng)險控制、法務(wù)規(guī)管等等；最后，需要建立國際化的公司、企業(yè)文化，以人為本，尊重每個員工，把員工的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展兩者結(jié)合起來，使銀行真正成為一個成長型組織。
2 論述
制定針對高素質(zhì)員工的發(fā)展計劃，對高素質(zhì)員工進行培訓(xùn)與栽培，使員工能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷成長，并且使其享受到企業(yè)發(fā)展成果而帶來的好處。著名的管理學(xué)大師彼得·德魯克提出過：“員工的培訓(xùn)與教育是使員工不斷成長的動力與源泉”。在許多公司，大部分員工都認(rèn)為及時、合適的員工教育和培訓(xùn)是公司為他們的發(fā)展所提供的最好的福利之一，因為這一資本往往是個人在企業(yè)中獲得提升的有效途徑。因此，結(jié)合每個員工不同的特點，甚至適當(dāng)考慮給予其出國進修深造，職級提升、專業(yè)技術(shù)研究等方面的機會，以調(diào)動他們不斷學(xué)習(xí)掌握知識和技術(shù)能力的積極性和主動性。在知識經(jīng)濟的年代，培訓(xùn)與教育也是企業(yè)吸引人才、并留住人才的關(guān)鍵前提。為此，企業(yè)應(yīng)將教育與培訓(xùn)貫穿于員工的整個職業(yè)生涯，使員工能夠在工作中不斷更新知識結(jié)構(gòu)，及時學(xué)習(xí)到最先進的知識與技術(shù)，保持與企業(yè)、社會經(jīng)濟的同步發(fā)展，進而成為企業(yè)最可靠、最有保障的人力資源。例如：匯豐銀行（中國）有限公司就針對復(fù)合型、成長型人才的培養(yǎng)視為企業(yè)的發(fā)展的生命源泉。優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生進入公司后，不像傳統(tǒng)的企業(yè)即時就把員工分配到具體的工作崗位上，而要接受3個月的入職培訓(xùn)，讓新員工從零開始，慢慢了解企業(yè)的獨有的文化和價值觀；之后再到不同地區(qū)的不同分公司進行實習(xí)，切身體會公司的運營狀況。在實習(xí)期結(jié)束后，首先會根據(jù)新員工的個人興趣以及企業(yè)的發(fā)展需要分配工作。在以后的工作中，員工還會時不時地獲得長期或短期培訓(xùn)機會。通過這樣一系列的磨練，不少優(yōu)秀的新員工在進入企業(yè)工作數(shù)年后就提拔至主管或部門經(jīng)理職級。
3 總結(jié)
根據(jù)以上分析，針對信用卡中心的員工管理，可以仿效外資行對新員工培訓(xùn)、規(guī)劃方式，即從員工入職那一刻開始就制定完善的員工繼續(xù)教育、終生教育計劃，從而使員工具備了終身就業(yè)能力以及終身為該企業(yè)服務(wù)的忠誠。當(dāng)員工感覺到企業(yè)里的發(fā)展前景，他自然會忠誠于這個企業(yè)，全心全意為企業(yè)服務(wù)。
參考文獻：
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第3篇：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)范文
俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人借款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面的員工。
下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：
1、在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。
2、在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出一定貢獻。
3、個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4、業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí)，爭取達到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
第4篇：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)范文
中國的市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展了近30年,企業(yè)尋找成長動力的目光從外部市場逐漸轉(zhuǎn)向了內(nèi)部原動力的開發(fā)?，F(xiàn)代人力資源管理的思想逐步滲入到了市場經(jīng)濟中的各個經(jīng)濟主體的管理活動中,中國銀行業(yè)也從員工培訓(xùn)與開發(fā)的實踐活動中提高了生產(chǎn)率和員工、客戶滿意度。中國的銀行業(yè)培訓(xùn)觀念主要經(jīng)歷了以下階段:
(一)學(xué)歷教育為主的培訓(xùn)
這一階段不具有普遍意義上的“培訓(xùn)”的性質(zhì),社會承擔(dān)了人才培養(yǎng)的全部責(zé)任,培訓(xùn)的目的是獲得學(xué)歷上的提升,提高就業(yè)的市場競爭力,以期符合企業(yè)和崗位對人才的選用標(biāo)準(zhǔn)。這樣的社會培訓(xùn)在社會分工細(xì)致化的趨勢中逐漸不能滿足銀行業(yè)發(fā)展對員工的需求。
(二)基于崗位技能為主的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
這一階段,受西方現(xiàn)代管理理論的影響,社會教育培訓(xùn)對提升員工生產(chǎn)效率的作用已部分被崗位技能培訓(xùn)所替代,且主要是由銀行實行內(nèi)部培訓(xùn),例如新員工入職培訓(xùn)等,目的是提高銀行的人職匹配程度,
(三)基于銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)的培訓(xùn)
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是基于提高企業(yè)核心競爭力的人力資源規(guī)劃,這一階段,銀行發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)成為制定培訓(xùn)目標(biāo)的重要影響因素,銀行股份制改革和傳略轉(zhuǎn)型是這一時期和未來一段時期內(nèi)的主旋律,新型人力資源管理方式帶來了全新的人力資源培訓(xùn)開發(fā)的理念。
二、培訓(xùn)目標(biāo)明確化
目前我國銀行培訓(xùn)流于形式,培訓(xùn)目的不明確成為各銀行實施培訓(xùn)活動中普遍存在的問題,對培訓(xùn)的結(jié)果沒有科學(xué)的評估也是培訓(xùn)長期收益與支出不成比例的原因,這樣的現(xiàn)狀不僅打擊了銀行對員工進行培訓(xùn)的積極性,而且不利于人力資源的戰(zhàn)略存儲。
(一)全面衡量培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求的分析是培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié),是整個培訓(xùn)實施過程的起點,培訓(xùn)目標(biāo)的確定也是在這一階段完成,即回答培訓(xùn)是為了達到什么樣的目的。具體設(shè)計培訓(xùn)需求分析時應(yīng)結(jié)合以下三方面綜合考慮:
1、以發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想。戰(zhàn)略是指根據(jù)環(huán)境變化、自身資源和能力選擇的適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品,形成自己的核心競爭力,并通過差異化在競爭中取勝的發(fā)展規(guī)劃,具有總體性、全局性、長遠性、競爭性和風(fēng)險性的特征。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的承接,是對企業(yè)核心能力和競爭優(yōu)勢的支撐,從根本上講取決于員工為顧客創(chuàng)造價值的核心專長與技能。
2、以職位分析為出發(fā)點。職位分析是通過查閱職位說明書或具體分析完成某一工作所需要的技能,了解員工完成該工作必須具備的條件,找出差距,確定培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計劃和開發(fā)設(shè)計課程體系和教材體系,通過培訓(xùn)實施以彌補實際工作情況與期望工作情況之間的差距。通過對職位說明書,任職資格和業(yè)務(wù)運營的分析,是確定任職資格,為員工打開晉升通道,通過培訓(xùn)達到避免問題重復(fù)出現(xiàn)和改變員工行為方式與思維習(xí)慣的目的。
3、以員工職業(yè)生涯為結(jié)合點。職業(yè)生涯是指一個人一生經(jīng)歷的與工作相關(guān)的經(jīng)驗方式。組織只有通過引導(dǎo)等方式將員工發(fā)展目標(biāo)與組織自身發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展要求相結(jié)合,加強員工對組織目標(biāo)與個人發(fā)展目標(biāo)之間聯(lián)系的認(rèn)識,鼓勵員工主動以實現(xiàn)自我目標(biāo)的同時達成組織所期望的目標(biāo),實現(xiàn)對員工的職業(yè)生涯管理。培訓(xùn)使得員工的職業(yè)生涯得到發(fā)展的動力,促成和加速了員工職業(yè)發(fā)展,沒有培訓(xùn),員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃則很難實現(xiàn)。
在現(xiàn)實的培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)需求分析往往是一個最重要,也最容易被忽視的環(huán)節(jié),不僅因為培訓(xùn)需求分析對組織現(xiàn)有的制度和文字檔案記錄有較高的要求;對組織的人力資源管理工作要求規(guī)范化、制度化,而這正是目前我國銀行業(yè)普遍存在的不足。建立培訓(xùn)需求信息系統(tǒng),提高培訓(xùn)需求分析的信度和效度,一方面提高了人力資源信息的橫向流動,為每一次培訓(xùn)的需求分析提供了便利;另一方面,提高了信息使用率,節(jié)約人力資源管理的成本。
(二)科學(xué)評估培訓(xùn)結(jié)果
培訓(xùn)評估是一個完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié),它既完成了對整個培訓(xùn)活動實施成效的評價和總結(jié),同時為以后的培訓(xùn)工作提供了反饋,為下一次培訓(xùn)活動的目標(biāo)設(shè)置和組織計劃提供了重要信息。對組織來說,培訓(xùn)的收益包括費用的降低、利潤收入的提高、顧客滿意度的提高、顧客保留率的上升等;對個人來說,培訓(xùn)的收益則包括新知識和新技能的獲得,工作效率的改進和個人職業(yè)發(fā)展的情況等。美國人力資源管理專家唐納德?科克帕狄克提出的培訓(xùn)評估的四層次分析法在實踐中得到廣泛應(yīng)用。
反應(yīng)層:反應(yīng)層面的評估主要考察學(xué)員隊培訓(xùn)活動的整體性主觀感受,包括對培訓(xùn)總體效果的滿意程度,對課程安排的滿意度,對培訓(xùn)內(nèi)容及講師的滿意度等。反應(yīng)評估是對整個培訓(xùn)過程最為直觀,也最迅速的評估。因為員工是培訓(xùn)工作的主體,員工對培訓(xùn)的主管認(rèn)知程度將直接影響整個培訓(xùn)效果,影響員工的培訓(xùn)積極性。反應(yīng)層評估具有容易實施,注重過程和與培訓(xùn)聯(lián)系最為緊密的特點。
知識層:知識層面的評估主要了解學(xué)員真正理解、吸收的基本原理、事實和技能,包括新的知識、改變的態(tài)度和改進的技能。往往在培訓(xùn)結(jié)束后,通過筆試、調(diào)查問卷和訪談、座談會等方式可以對培訓(xùn)結(jié)果的知識層面進行評估。和反應(yīng)層評估一樣,知識層評估也是對培訓(xùn)過程的一種評估,其與培訓(xùn)的相關(guān)性也較為緊密,比較容易實施評估。
行為層:行為層評估是了解學(xué)院接受培訓(xùn)后行為習(xí)性是否有所改變,并分析這些改變與培訓(xùn)活動的相關(guān)程度。行為層評估的實施主要由培訓(xùn)主管機構(gòu)以及學(xué)員上級主管、同事和客戶來給與評估,主要評估方式有觀察法、訪談法和通過績效考核活的員工行為改變的情況。行為層評估最顯著的特點是,難以區(qū)分行為改變的因素與培訓(xùn)的相關(guān)程度。
結(jié)果層:結(jié)果曾評估是了解學(xué)員個體及組織績效改進情況,并分析績效改變與企業(yè)培訓(xùn)活動之間相關(guān)情況。結(jié)果層的考核時間往往為下一績效考核期,具體方法有投資回報率和企業(yè)運營情況分析等。結(jié)果層評估的最大特點是評估時間長,不能對培訓(xùn)有效性提供及時的信息,這也是造成培訓(xùn)積極性不高的重要原因。
針對培訓(xùn)評估中所遇到的以上問題,對評估結(jié)果的使用可以參考以下方式:(如表1所示)。
第5篇：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)范文
銀行綜合柜員試用期工作總結(jié)范文一
作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。
俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。
雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面的員工。
下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：
1. 在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。
2. 在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出一定貢獻。
3. 個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4. 業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí)，爭取達到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。銀行柜員個人工作總結(jié)作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。
銀行綜合柜員試用期工作總結(jié)范文二
時光荏苒，光陰似箭，來到農(nóng)行深圳X支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實習(xí)工作期間，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學(xué)生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時間里，我對X銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)技能方面。
在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標(biāo)還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標(biāo)奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面。
牢牢把握愛我農(nóng)行，追求卓越的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為X銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫著以客服為中心的真正內(nèi)涵以及做到顧客就是上帝的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團隊合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
當(dāng)然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語，但由于學(xué)習(xí)時間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學(xué)習(xí);二是對產(chǎn)品營銷的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導(dǎo)致理財產(chǎn)品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。
展望201x，新的一年新的開始，在不斷夯實業(yè)務(wù)技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：
一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認(rèn)識，由于我們現(xiàn)在還在實習(xí)期未定崗，因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構(gòu)等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。
二是繼續(xù)提高風(fēng)險意識，銀行本質(zhì)上是一個經(jīng)營風(fēng)險的特殊的機構(gòu)，同時面臨著市場風(fēng)險、利率風(fēng)險、操作風(fēng)險和聲譽風(fēng)險等風(fēng)險，因此在實際的工作中一定要繼續(xù)提高風(fēng)險意識，加強對風(fēng)險的把控能力，在具體操作中，應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對，確保操作規(guī)范正確。
三是不斷加強自己的學(xué)習(xí)能力，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時，也提出了對從業(yè)人員更高的要求，因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業(yè)人員。
總之，在這半年的工作中，我學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實，在今后的工作當(dāng)中，我會努力克服缺點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為取得更好的工作成績而努力。
銀行綜合柜員試用期工作總結(jié)范文三
現(xiàn)在試用期已接近尾聲，我回顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤?xùn)的對銀行工作的總體勾畫、在財貿(mào)學(xué)校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是
忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
第6篇：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)范文
要仔細(xì)檢查已成文的個人簡歷，絕對不能出現(xiàn)錯別字、語法和標(biāo)點符號方面的低級錯誤。下面是小編為大家整理人力資源2021個人求職面試簡歷模板5篇，希望能幫助到大家!
人力資源個人面試簡歷1個人信息
姓名：
手機：
電子郵件：
求職意向：人力資源
教育背景
20__年9月至今遼寧大學(xué)商學(xué)院人力資源管理
將于20__年6月獲得管理學(xué)學(xué)士學(xué)位
主修課程：人力資源管理概論、員工招募與篩選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理、組織行為學(xué)、管理學(xué)等
實習(xí)經(jīng)歷
20__.07-20__.08北京萬邦達環(huán)保技術(shù)股份有限公司鞍山分公司人事專員助理
曾榮獲“20__年度中國水業(yè)影響力服務(wù)企業(yè)”稱號
經(jīng)過人事專員講授法培訓(xùn)后成為鞍山辦公室的暑期實習(xí)生
協(xié)助人事專員的日常工作，在人事專員指導(dǎo)下觀摩已入職員工的27名員工簡歷
與新入職員工進行電話溝通核對信息，整理校對12名新入職員工的職員檔案
在人事專員的指導(dǎo)下，順利整合新入職員工檔案，順利完成助理工作
20__.01-20__.02鞍山摩力圣匯健身服務(wù)有限公司服務(wù)生
接受部門主管培訓(xùn)，在2天內(nèi)掌握好各種設(shè)施器材的.使用方法、服務(wù)原則
日常工作中保持墻壁、地面、浴池設(shè)施衛(wèi)生，管理好顧客衣柜安全問題
為顧客引領(lǐng)、開箱，并及時補充洗浴用品，完成好夜間值班工作，順利完成本職工作
實踐活動
20__.10-20__.07遼寧大學(xué)學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會組織部部長
協(xié)助遼寧大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心成功舉辦20__至20__年3年的遼寧大學(xué)畢業(yè)生校園招聘會
接待到遼寧大學(xué)進行宣講會的各大企業(yè)，協(xié)助企業(yè)順利進行宣講會
參與組織策劃辯論賽、迎新晚會、模擬招聘等三年期間所有社團協(xié)會的大型活動
協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，為各部門之間建立良好溝通
20__.03-20__.07遼寧大學(xué)商學(xué)院學(xué)生會調(diào)研部副部長
參與組織策劃商學(xué)院所有的學(xué)生調(diào)研工作，將學(xué)生想法及時反映給院方，建立好學(xué)院與學(xué)生之間的溝通橋梁
采集并整理好商學(xué)院活動的影片資料，為遼寧大學(xué)校刊提供素材
20__.10-20__.07遼寧大學(xué)青年志愿者協(xié)會外聯(lián)部部長
帶領(lǐng)部門人員為協(xié)會防艾活動成功取得東北制藥集團股份有限公司3000元贊助金
通過網(wǎng)絡(luò)資源與沈陽天天演藝聯(lián)系并建立合作關(guān)系最終以社團歷屆3000元為社團租賃舞臺燈光音響等施
獲獎情況
20__-20__學(xué)年第二學(xué)期獲得單項獎學(xué)金
20__-20__學(xué)年第一學(xué)期獲得三等獎學(xué)金
20__-20__學(xué)年第一學(xué)期獲得單項獎學(xué)金
證書能力
專業(yè)證書：三級企業(yè)人力資源管理師
英語：CET-4
計算機：熟練使用office辦公軟件(Word,E_cel,PowerPoint等)
特長愛好：讀書(在校期間細(xì)讀50余本暢銷書籍)運動(籃球、游泳等)音樂
自我評價
親和力極佳，服務(wù)意識極強;熱情開朗，善于溝通;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強;有較強的組織協(xié)調(diào)能力。
人力資源個人面試簡歷2個人信息
無憂考網(wǎng)
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶籍：湖南-常德
年齡：22
現(xiàn)所在地：廣東-東莞
身高：160cm
希望地區(qū)：廣東
希望崗位：人力資源
行政/人事類-人事專員
貿(mào)易類-業(yè)務(wù)跟單員
教育經(jīng)歷
2008-09～2011-07湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人力資源管理大專
__公司(2011-02～2012-03)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術(shù)、集成電路
擔(dān)任職位：人事專員崗位類別：人事專員
工作描述：1，新員工的招聘(網(wǎng)絡(luò)招聘，人才市場現(xiàn)場招聘)，面試者初選。
2，新員工及離職人員手續(xù)辦理。
3，人員出勤、考核、調(diào)薪、獎懲、晉升等需人事經(jīng)辦之事項;員工考勤與加班之核算、統(tǒng)計、異常處理。
4，年度教育培訓(xùn)計劃的籌劃及具體安排實施;人事動態(tài)、管理報表編制，并執(zhí)行完善公司的人事制度與計劃、績效評估。
5，試用期滿員工勞動合同的簽訂。
6，員工福利措施之建議與辦理(如社保、年度旅游、慶生會等)。
7，參與公司5S檢查的組織工作;年終各部門固定資產(chǎn)復(fù)盤。
8，公司員工醫(yī)療保險事項及健康檢查之規(guī)范與執(zhí)行。員工工傷之調(diào)查、統(tǒng)計、報告。
9，6月填寫勞動年審手冊，7月社保繳費工資變更，12月社保登記證年審。
離職原因：另求發(fā)展
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平：中級
計算機詳細(xì)技能：能熟練操作ERP，word/e_cel以及用友財務(wù)軟件等。
技能專長：膽大心細(xì)，溝通能力強，曾擔(dān)任社團聯(lián)合會宣傳部部長，有一定的管理能力和組織能力。
語言能力
普通話：流利粵語：差
英語水平：CET-6
英語：熟練
求職意向
發(fā)展方向：希望能從事外貿(mào)或人事相關(guān)工作。盡快確定自己的事業(yè)方向。
其他要求：
自我評價：我的工作經(jīng)驗雖只有一年，但我對工作飽含熱情，能夠獨立工作，有較強的學(xué)習(xí)、溝通交流能力，具有團隊合作精神;做事穩(wěn)重，對人對事都會從多角度考慮問題，有較好的耐心;對負(fù)責(zé)的工作會付出全部精力和熱情，制定縝密計劃，力爭在最短時間內(nèi)將目標(biāo)達成;喜歡挑戰(zhàn)，能在較短時間內(nèi)適應(yīng)高壓力的工作。
人力資源個人面試簡歷3女23歲
學(xué)歷：大專
工作年限：1-2年
期望薪資：面議
工作地點：廣州-白云-不限
求職意向：人力資源
工作經(jīng)驗(工作了3年4個月，做了2份工作)
上海財安金融服務(wù)有限公司廣州分公司
工作時間：2014年4月至2017年1月[2年9個月]
職位名稱：工商銀行大堂助理
工作內(nèi)容：1、迎送客戶，并識別、引導(dǎo)客戶至銀行服務(wù)專屬區(qū)，傾聽客戶意見并反映客戶建議。2、熟悉工行客戶分類標(biāo)準(zhǔn)、識別介質(zhì)和分流途徑，按照客戶服務(wù)流程要求，及時、正確實施客戶分流。3、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，同時做好網(wǎng)點自助設(shè)備的使用管理及故障報修。并且要熟悉銀行行業(yè)規(guī)范及銀監(jiān)會相關(guān)條例、精通銀行營業(yè)廳自助區(qū)相關(guān)設(shè)備的應(yīng)用、熟記工商銀行各項服務(wù)的相關(guān)手續(xù)及費用、熟悉使用相關(guān)計算機辦公軟件。
工作時間：2013年8月至2014年3月[7個月]
職位名稱：文員
工作內(nèi)容主要是：1、負(fù)責(zé)登記員工的提成考勤工作和每個月都計算員工的工資。2、做好公司倉庫產(chǎn)品的管理和登記，及時補充公司緊缺的產(chǎn)品。3、負(fù)責(zé)傳真的收發(fā)及相關(guān)資料的復(fù)印工作。4、負(fù)責(zé)整理好客戶的信息資料，做好客戶檔案收集和整理工作。
教育經(jīng)歷
2013年6月畢業(yè)從化職業(yè)技術(shù)學(xué)校會計
2016年6月畢業(yè)廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計
人力資源個人面試簡歷4個人基本簡歷
姓
名： ___ 國籍： 中國
目前所在地： 天河區(qū) 民族： 漢族
戶口所在地： 湖南 身材： 161 cm kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 27
培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 人力資源：人力資源、行政/后勤、
工作年限： 5 職稱：
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱： 起止年月：2006-04 ～ 2010-08廣州金榜圖書銷售有限公司
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 人力資源部副經(jīng)理
工作描述： 一、制定人力資源管理各項制度
1、制定公司人力資源管理的相關(guān)制度，并組織實施
2、根據(jù)公司發(fā)展的實際情況對人力資源管理的各項制度適時地進行修訂與完善
二、招聘管理
1、根據(jù)公司發(fā)展計劃及人員需求，組織做好員工招聘、調(diào)動、晉升、辭退等工作事宜;
2、對面試人員進行初試。
三、培訓(xùn)管理
1、組織制定公司的培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施;
2、培訓(xùn)效果的跟進及總結(jié)。
四、績效考核管理
制定前線部門的績效考核制度并組織實施。
五、薪酬福利管理
1、負(fù)責(zé)前線部門的薪資核算;
2、為員工辦理社會保險及公積金事宜。
六、勞動關(guān)系管理
1、受理員工投訴和勞動爭議事宜并予以及時妥善地解決;
2、組織勞動合同的簽訂工作;
3、組織各項活動，豐富員工生活。
工作業(yè)績：在金榜將近5年的工作時間內(nèi)，曾任職銷售部門文員、總經(jīng)辦培訓(xùn)專員、行政人事部人事專員、行政部副經(jīng)理、人力資源部副經(jīng)理、日閱堂項目人事經(jīng)理等職位。成功將公司的人力資源工作從原行政人事工作中獨立出來，建立起了一套較為適合公司發(fā)展的人力資源制度，使以單純的處理事務(wù)性工作為主的人事部門轉(zhuǎn)化為較為全面的人力資源工作，使人力資源部成為公司核心的管理及服務(wù)部門。
離職原因： 個人發(fā)展
志愿者經(jīng)歷：
教育背景
畢業(yè)院校： 華南師范大學(xué)
最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 2017-07-01
所學(xué)專業(yè)一： 行政管理 所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號
2002-09 2005-07 華南師范大學(xué) 行政管理 助理企業(yè)培訓(xùn)師證書
語言能力
外語： 英語 一般
國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 精通
工作能力及其他專長
總結(jié)為以下3個方面：
1、工作經(jīng)驗：在職5年期間從事過銷售、行政、人力資源管理等崗位，從事人力資源工作已有將近4年的時間，有3年主管工作經(jīng)驗。
2、工作能力：在人力資源六大模塊有實務(wù)工作經(jīng)驗，其中招聘、員工關(guān)系模塊實操能力較強;
熟悉國家相關(guān)勞動法律法規(guī);有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有親和力，有較強的工作承壓能力，適應(yīng)力及學(xué)習(xí)能力強。
3、思想品德：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思想積極上進，能吃苦耐勞，有良好的職業(yè)道德觀念。
詳細(xì)個人自傳
人力資源個人面試簡歷5姓
名： 張女士 性
別： 女
婚姻狀況： 未婚 民
族： 漢族
戶
籍： 廣東-東莞 年
齡： 23
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身
高： 160cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 行政/人事類-人力資源專員
行政/人事類-人事專員
行政/人事類-人事助理/文員
尋求職位： 人力資源專員、人事專員、人事助理
教育經(jīng)歷
2008-09 ～ 2011-06 南海東軟信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院 人力資源管理 大專
2005-09 ～ 2008-07 東莞市橫瀝鎮(zhèn)橫瀝中學(xué) 歷史 高中
__公司 (2011-10 ～ 2012-11)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 電子、微電子技術(shù)、集成電路
擔(dān)任職位： 人力資源專員 崗位類別： 人力資源專員
工作描述： 在職期間，主要負(fù)責(zé)人事相關(guān)工作：
(一)關(guān)于招聘與培訓(xùn)
1、人員的招聘(網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、內(nèi)聘、廣告、中介)
2、招聘情況的分析與改善
3、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職的辦理
4、人員的異動、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪手續(xù)的辦理
5、員工的入職、崗前、在職和年度培訓(xùn)
(二)關(guān)于考勤
1、每月考勤報表的核算與統(tǒng)計
2、每天人員出勤情況的處理(請銷假、補卡、考勤異常等)
3、各部門加班時間的統(tǒng)計與分析
4、人員的異動、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪手續(xù)的辦理
5、使用方天、中控、鼎新考勤系統(tǒng)
6、績效獎、年終獎的核算
(三)其他
1、社保的辦理與工傷事故的跟進
2、組織架構(gòu)圖的編寫與變更
3、參與相關(guān)管理辦法的變更
4、起草各種公司文件、公告
5、勞資關(guān)系的處理
6、完成上司交代的臨時工作任務(wù)和配合上司處理突發(fā)事件
__公司 (2010-12 ～ 2011-10)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 原材料及加工
擔(dān)任職位： 人力資源助理 崗位類別： 人力資源專員
第7篇：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)范文
第一章 部門職責(zé)和各類人員崗位職責(zé)
第一節(jié) 職能部門職責(zé)
一、綜合部職責(zé)
1、根據(jù)總經(jīng)理指示，檢查各個時期的行政工作開展情況，為總經(jīng)理部署工作提交材料；起草各個時期的工作計劃、總結(jié)和各種文件。
2、根據(jù)總經(jīng)理的指示召集總經(jīng)理辦公會議和專題會議，做好會議記錄；組織編制公司行政工作計劃和工作總結(jié)。
3、制定公司行政、人事、勞動、工資、后勤、文書、檔案、保密、安全生產(chǎn)、消防和治安保衛(wèi)等方面規(guī)章制度，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施。
4、通過戰(zhàn)略環(huán)境分析，會同有關(guān)部門擬定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施。
5、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃，擬定人力資源發(fā)展規(guī)劃和計劃、年度薪資計劃、員工勞動保險與福利計劃。
6、根據(jù)公司的總體目標(biāo)，制定本部門的工作目標(biāo)并組織實施 。
7、負(fù)責(zé)公司辦公用品及設(shè)備、行政辦公車輛、食堂、宿舍、辦公環(huán)境、門衛(wèi)值班等總務(wù)后勤管理。
9、負(fù)責(zé)員工績效考核、考勤管理和勞動紀(jì)律管理。
10、制定員工培訓(xùn)計劃，集中組織各部門、公司在崗人員和新員工開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
11、負(fù)責(zé)對公司各部門勞動紀(jì)律、安全保衛(wèi)、總務(wù)后勤等方面的檢查監(jiān)督。
12、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的日常服務(wù)、會議服務(wù)和對外事務(wù)以及與政府及業(yè)務(wù)部門的溝通聯(lián)系。
13、負(fù)責(zé)企業(yè)工商資質(zhì)管理工作。
二、財務(wù)部職責(zé)
1、參與制定本公司財務(wù)制度及相應(yīng)的實施細(xì)則。
2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務(wù)分析工作。
3、負(fù)責(zé)董事會及總經(jīng)理所需的財務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報。
4、負(fù)責(zé)對財務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門的聯(lián)絡(luò)溝通工作。
5、負(fù)責(zé)資金管理,調(diào)度.編制月,季,年度財務(wù)情況說明分析,向公司領(lǐng)導(dǎo)報告公司經(jīng)營情況。
6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計,復(fù)核工作,每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報表,并督促銷售部及時催交樓款.負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作,并及時送交銀行。
7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制,匯總所有的記賬憑證。
8、負(fù)責(zé)公司總長及所有明細(xì)分類賬的記賬,結(jié)賬,核對,每月按時完成會計報表的編制,并及時清理應(yīng)收,應(yīng)付款項。
9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作,并配合銷售部門做好銷售分析工作。
10、負(fù)責(zé)公司全年的會計報表,帳薄裝訂及會計資料保管工作。
11、負(fù)責(zé)銀行財務(wù)管理,負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買,領(lǐng)用及保管,辦理銀行收付業(yè)務(wù)。
12、負(fù)責(zé)先進管理,審核收付原始憑證。
13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證,現(xiàn)金收付憑證,登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬,月末與銀行對賬單和對銀行存款余額,并編制余額調(diào)節(jié)表。
三、經(jīng)營管理部職責(zé)
1、結(jié)合行業(yè)、競爭對手以及自身的情況分析，對公司重大問題進行研究，提出建議；對競爭對手進行跟蹤研究，對競爭對手的重大舉措進行預(yù)警，并給予相應(yīng)的建議。
2、通過對戰(zhàn)略環(huán)境分析，會同有關(guān)部門擬定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，制定企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。
3、制定公司計劃管理、統(tǒng)計管理、內(nèi)部審計管理、目標(biāo)管理、固定資產(chǎn)管理、經(jīng)濟合同管理和信息管理等基礎(chǔ)管理方面的規(guī)章制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施。
4、負(fù)責(zé)組織制定公司各項制度與流程，對下屬部門重大制度與流程進行審核及執(zhí)行效果監(jiān)督。
5、督導(dǎo)和檢查公司各部門的基礎(chǔ)管理工作，促進提升企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益。
6、全面實行經(jīng)營計劃管理。擬定年度經(jīng)營計劃，組織開展經(jīng)濟活動分析，并通過組織實施，提升經(jīng)濟工作的運行質(zhì)量。
7、全面實行審計監(jiān)督管理。對各公司的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)定期或隨機進行財務(wù)方面的審計和監(jiān)督，建立經(jīng)常性防錯糾弊的機制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正財務(wù)管理、會計核算過程中出現(xiàn)的各種不良情況與問題，防止差錯和違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
8、加強統(tǒng)計管理，編報各類統(tǒng)計報表，真實全面反映企業(yè)運營狀況。通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進建議報公司領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供經(jīng)營管理方面的信息支持。
9、配合財會和采購部門加強固定資產(chǎn)和物資管理，對資產(chǎn)與物資進行盤點。
10、負(fù)責(zé)公司各部門經(jīng)營業(yè)績的考核，并對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤、監(jiān)督和考核。
11、協(xié)調(diào)公司各項法律事務(wù)工作，與顧問單位進行溝通，協(xié)同做好經(jīng)濟糾紛的調(diào)解和起訴、應(yīng)訴工作，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
12、加強業(yè)務(wù)部門之間的橫向溝通，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決，仲裁經(jīng)營管理過程中部門間發(fā)生的爭議。加強對集團所屬公司日常業(yè)務(wù)流程管理和經(jīng)營管理的監(jiān)督和檢查。
13、負(fù)責(zé)集團公司檔案管理工作，對公司各類檔案進行收繳、整理、登記和保管，認(rèn)真履行檔案管理制度。
14、負(fù)責(zé)經(jīng)濟合同管理，對公司各類合同進行審查，規(guī)避法律風(fēng)險，同時做好合同的登記、保管工作。
15、對各階段工作計劃和業(yè)務(wù)會議決議事項落實情況進行跟蹤、檢查、考核。
四、采購部職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司的招標(biāo)采購。
2、負(fù)責(zé)標(biāo)底的編制、審核工作。
3、配合招標(biāo)小組完成大宗工程材料和設(shè)備的采購。
4、及時收集整理與項目開發(fā)建設(shè)相關(guān)的施工工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品以及各種建筑裝飾材料的相關(guān)信息為公司產(chǎn)品研發(fā)提供信息支持。
5、負(fù)責(zé)根據(jù)項目采購計劃以及工程施工需要做好項目采購資金使用計劃。
6、負(fù)責(zé)根據(jù)項目工程進度對所需建筑、裝飾材料的價格進行詢價、審核，并負(fù)責(zé)對公司采購的材料進行談判工作。
7、負(fù)責(zé)根據(jù)工程制定的各階段施工進度和采購計劃做好材料采購計劃。
8、對采購進場的材料按規(guī)范進行抽驗等工作，不符合要求的須督促進行退換等手續(xù)。
五、項目開發(fā)部工作職責(zé)
（一）新項目開發(fā)工作
在公司的戰(zhàn)略部署和公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，負(fù)責(zé)新項目尋找、研究及合作、談判等工作，為公司的持續(xù)發(fā)展儲備開發(fā)土地。
1、研究市場發(fā)展趨勢和投資方向，確定基本開發(fā)需求；
2、根據(jù)開發(fā)需求采用各種手段尋找可開發(fā)土地；
3、對擬開發(fā)土地進行詳細(xì)調(diào)研，并會同有關(guān)部門進行可行性分析；
4、對可行的項目與土地方進行初步項目合作洽談，并配合公司領(lǐng)導(dǎo)進行深入談判；
5、會同律師協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進行合同的起草與簽署工作；
6、依據(jù)合作協(xié)議會同公司相關(guān)部門辦理開發(fā)資料和土地的接收工作；
（二）負(fù)責(zé)房地產(chǎn)市場信息的搜集、整理及研究工作。
第8篇：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)范文
一、會計人才需求變化調(diào)查
筆者選擇河北省地方高校中有會計本科畢業(yè)生的高校，通過聯(lián)系這些高校會計專業(yè)的輔導(dǎo)員及畢業(yè)生，了解歷屆畢業(yè)生的就業(yè)情況，了解其初次就業(yè)單位及目標(biāo)單位；調(diào)查這些畢業(yè)生對自己工作的理解，對用人單位需求的表述，整理分析出用人單位的需求變化。對此，選取了邢臺學(xué)院2011、2012年部分畢業(yè)生作為調(diào)查對象。共發(fā)放問卷150份，收回問卷136份，有效問卷129份，有效率為94.85%。
（一）畢業(yè)生狀況統(tǒng)計：中小企業(yè)成就業(yè)主體 收回的129份問卷中，有11.63%畢業(yè)生未填寫明確就業(yè)單位，有的準(zhǔn)備繼續(xù)考研，有的剛辭掉工作準(zhǔn)備再換單位，有的畢業(yè)生自己創(chuàng)業(yè)；114人填寫了正在工作的單位，占88.37%。其中已工作的畢業(yè)生中，從事與會計相關(guān)工作的占86.84%，認(rèn)為從事工作與會計不相關(guān)的占13.16%。認(rèn)為目前工作單位是自己目標(biāo)工作單位（一般不會再更換單位）的有32人，占已工作畢業(yè)生114人的28.07%；認(rèn)為目前工作單位只是自己的第一就職單位，以后會換單位的82人，占71.93%。其中，在目標(biāo)單位工作的畢業(yè)生32人中，金融業(yè)（包括中國銀行支行、中國建設(shè)銀行支行、中國農(nóng)業(yè)銀行支行、中國工商銀行支行、中國郵政儲蓄銀行等）有23人（與2012年中國儲蓄銀行新開立大量招收新員工有關(guān)），占32人中的71.88%，且是通過各金融機構(gòu)校園招聘應(yīng)聘成功的；其余9人分別在行政事業(yè)單位（通過公務(wù)員考試）、其他上市公司（通過校園招聘的筆試面試）、國有大中型企業(yè)工作。而認(rèn)為目前工作單位只是自己第一就職單位的有82人，全部是在中小企業(yè)，其中，有75人在中小型工商業(yè)工作，占91.46%，另7人分別在職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和會計師事務(wù)所等中小服務(wù)業(yè)工作。數(shù)據(jù)分布見表1。
從表1數(shù)據(jù)可看出，會計本科畢業(yè)生滿意的工作主要是上市公司（包括金融業(yè)）、國有大中型企業(yè)，這與畢業(yè)生的就業(yè)心態(tài)有關(guān)。通過與畢業(yè)生交流，了解到這些工作單位主要通過校園招聘招收新員工，并且進行員工培訓(xùn)。畢業(yè)生在大四時就開始準(zhǔn)備這些單位的校園招聘，一般通過簡歷篩選、筆試、面試一、面試二。而更多的畢業(yè)生是在中小企業(yè)工作，這說明，中小企業(yè)成為會計畢業(yè)生初次就業(yè)的主體。
（二）用人單位看重的能力：運用專業(yè)的能力 將通過校園招聘應(yīng)聘的畢業(yè)生歸為一類，簡稱校園招聘類（約占28%），將通過其他途徑應(yīng)聘的畢業(yè)生歸為一類，簡稱其他類（約占72%）。將兩類問卷中關(guān)于用人單位最看重的前五種能力統(tǒng)計如下：校園招聘類用人單位主要有上市公司（包括金融業(yè)）、大中型企業(yè)、行政事業(yè)單位，這類用人單位最看重的能力為：較強的團隊精神，良好的溝通、協(xié)調(diào)和邏輯思維能力，良好的應(yīng)變能力；運用專業(yè)能力（熟悉會計、審計、稅務(wù)、財務(wù)管理、會計信息化、相關(guān)法律法規(guī)），較強的財務(wù)分析能力，熟悉各種財務(wù)分析指標(biāo)；較強的學(xué)習(xí)能力；熟練掌握高級財務(wù)管理軟件和辦公軟件；良好的職業(yè)道德；英語閱讀、書寫能力。由于是校園招聘，會對錄用的新員工進行培訓(xùn)，因此對畢業(yè)生的工作經(jīng)驗一般無特殊要求，會一般的操作即可，更看重的是畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，尤其是團隊精神、學(xué)習(xí)能力。其他類的用人單位多為中小企業(yè)，大部分是通過網(wǎng)絡(luò)或平面媒體招聘，這些用人單位最看重的能力為：會計相關(guān)工作經(jīng)驗（2-3年），能夠熟練進行會計實務(wù)操作；要求有相關(guān)證書（會計從業(yè)資格證、初級會計師證、注冊會計師考試通過一到兩門等）；熟練掌握會計軟件和辦公軟件；良好的職業(yè)道德觀念和素質(zhì)，較強的團隊協(xié)作意識；了解國家財經(jīng)政策和會計、稅務(wù)法規(guī)，熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)等。其他類中以中小企業(yè)和小規(guī)模的會計師事務(wù)所為主，沒有培訓(xùn)員工的能力，因此更看重應(yīng)聘者的實務(wù)操作能力、工作經(jīng)驗、證書，而對應(yīng)聘者的長遠發(fā)展能力無法顧及。綜合上述兩種用人單位對畢業(yè)生能力的要求可知，用人單位都對畢業(yè)生運用專業(yè)的能力、職業(yè)道德有所要求，即都看重畢業(yè)生運用會計專業(yè)知識的能力。
（三）畢業(yè)生認(rèn)為最重要的課程：專業(yè)實訓(xùn)課程 在問卷中設(shè)計了“你認(rèn)為最重要的課程”問題，列有40多個選項，羅列了各高校會計專業(yè)開設(shè)課程，要求被調(diào)查者選填五項。其中，羅列的40多個選項可分為五類：第一類是專業(yè)實訓(xùn)課程，包括會計綜合實訓(xùn)、基礎(chǔ)會計實訓(xùn)、成本會計實訓(xùn)、納稅實訓(xùn)、會計信息化等；第二類是專業(yè)理論課，包括中級財務(wù)會計、高級財務(wù)會計、管理會計、財務(wù)管理、稅法、會計制度設(shè)計、審計、會計報表分析、金融企業(yè)會計、政府及非營利組織會計、專業(yè)外語、資產(chǎn)評估、投資學(xué)；第三類是經(jīng)濟管理基礎(chǔ)理論課，包括宏觀經(jīng)濟學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國際結(jié)算、經(jīng)濟法、管理信息系統(tǒng)、市場營銷學(xué)、財政學(xué)、管理學(xué)原理、財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德；第四類是其他綜合性課程，包括高等數(shù)學(xué)、大學(xué)英語、財經(jīng)應(yīng)用文寫作、原理、中國近代史綱要、信息技術(shù)基礎(chǔ)、大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)等；第五類為選修課，如美學(xué)、大學(xué)語文、哲學(xué)、心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等。畢業(yè)生認(rèn)為最重要課程為：會計綜合實訓(xùn)（115人選擇，89.15%），中級財務(wù)會計（106人選擇，82.17%），會計信息化（97人選擇，75.19%），納稅實訓(xùn)（95人選擇，73.64%），大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)（93人選擇，72.09%）。這五項課程中專業(yè)實訓(xùn)課占到三項，即大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為專業(yè)實訓(xùn)課程很重要。
二、地方高校會計本科人才培養(yǎng)建議
基于上述調(diào)查分析可發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)成當(dāng)前會計畢業(yè)生就業(yè)主體，尤其是初次就業(yè)崗位的主體，用人單位最看重的能力是畢業(yè)生運用專業(yè)的能力，畢業(yè)生認(rèn)為最重要的課程是專業(yè)實訓(xùn)課程。結(jié)合地方高校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，對地方高校會計本科人才培養(yǎng)提出以下建議：
（一）強化實踐教學(xué)：培養(yǎng)應(yīng)用型人才 由于用人單位最看重畢業(yè)生運用專業(yè)的能力，而畢業(yè)生認(rèn)為最重要的課程是專業(yè)實訓(xùn)課程，因此，地方高校應(yīng)本著培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)，強化實踐教學(xué)?！督逃筷P(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》（教高[2012]4號）中明確指出，高校應(yīng)“制定加強高校實踐育人工作的辦法，增加實踐教學(xué)比重；加強實踐教學(xué)管理，提高實驗、實習(xí)實訓(xùn)、實踐和畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量。”
（1）增加實踐課時的比重——數(shù)量保證。會計專業(yè)實踐性強，要增加實踐課程的比重，首先要增加實踐課時，一般院校已開設(shè)會計綜合實訓(xùn)、會計信息化等實訓(xùn)課程，效果很好，還可以在理論課基礎(chǔ)上將一部分理論課時改為實踐課時。如基礎(chǔ)會計，拿出一部分課時作實訓(xùn)課時，學(xué)生通過對原始憑證的分析來判斷經(jīng)濟業(yè)務(wù)，編制記賬憑證，更好地理解經(jīng)濟業(yè)務(wù)與會計分錄的關(guān)系；通過對原始憑證聯(lián)次、簽字的關(guān)注，理解內(nèi)部控制的重要性；再如成本會計中結(jié)合實訓(xùn)，通過對領(lǐng)料單上使用部門及領(lǐng)料用途的關(guān)注、假退料單的使用，學(xué)生能更好地體會到原始憑證對成本核算準(zhǔn)確性的影響；制造費用分配方法的實訓(xùn)，可以結(jié)合作業(yè)成本法實訓(xùn)，學(xué)生會深刻體會到作業(yè)成本法在成本管理上的優(yōu)勢等。
（2）雙師型教師的培養(yǎng)——質(zhì)量保證。如果教師沒有足夠的實踐經(jīng)驗，再多的實踐課時也難以達到好的實踐效果。教高[2012]4號指出，“鼓勵高校聘用具有實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任專兼職教師，支持教師獲得校外工作或研究經(jīng)歷?！笨梢浴罢堖M來，走出去”。將有實踐經(jīng)驗的企業(yè)財務(wù)主管、會計師事務(wù)所的注冊會計師等專家請進校園，為學(xué)生舉辦講座，也可以鼓勵任課教師利用假期（或通過有計劃的實習(xí)）走進企業(yè)、事務(wù)所開展專業(yè)實踐，鼓勵教師取得除高校教師資格以外的專業(yè)資格，以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。為鼓勵雙師型教師，學(xué)校可以在職稱評聘、績效考核上有所傾斜。
（3）實驗室建設(shè)、實習(xí)基地建設(shè)——環(huán)境保證。實驗室建設(shè)與實習(xí)基地建設(shè)是實踐教學(xué)的環(huán)境保證。地方高校一般經(jīng)費緊張，可以采取多渠道多措施開展實驗室建設(shè)與實習(xí)基地建設(shè)。會計專業(yè)的實驗室一般有會計核算實驗室、會計信息化實驗室、網(wǎng)上報稅實驗室，需要一些教學(xué)軟件；實習(xí)基地可以與企業(yè)聯(lián)合，也可與會計師事務(wù)所聯(lián)合建設(shè)，有計劃地讓大三、大四學(xué)生參與事務(wù)所的簡單審計工作，使學(xué)生得到專業(yè)鍛煉，與事務(wù)所達到雙贏。
（二）拓展專業(yè)新發(fā)展：培養(yǎng)有學(xué)習(xí)能力的人才 地方高校旨在培養(yǎng)應(yīng)用型人才，但并不同于高職高專院校的培養(yǎng)技能型人才。為會計本科學(xué)生開設(shè)理論課實踐課的同時還要根據(jù)專業(yè)形勢變化及時向?qū)W生傳遞專業(yè)的最新發(fā)展。如，可在大四開設(shè)專題講座，開設(shè)《小企業(yè)會計準(zhǔn)則實務(wù)指南》、《企業(yè)涉稅會計實務(wù)操作》；根據(jù)財政部的《積極推進可擴展商業(yè)報告語言（XBRL）應(yīng)用的暫行規(guī)定》，可開設(shè)《可擴展商業(yè)語言（XBRL）與企業(yè)會計準(zhǔn)則通用分類標(biāo)準(zhǔn)》專題等，拓展學(xué)生的專業(yè)知識。同時提供給學(xué)生參考資料、學(xué)習(xí)網(wǎng)站，有助于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
（三）提升學(xué)生綜合能力 從對地方高校畢業(yè)生的調(diào)查分析來看，畢業(yè)生更希望到上市公司、大中型企業(yè)工作，這些單位一般通過校園招聘方式招錄新員工，涉及到學(xué)生的綜合能力考核，包括良好的組織、協(xié)調(diào)能力，良好的表達能力和團隊合作精神。同時，上述能力是一個合格本科畢業(yè)生應(yīng)具備的能力。我國目前的大學(xué)生絕大多是獨生子女，協(xié)調(diào)與合作能力需要著重培養(yǎng)。因此高校應(yīng)合理設(shè)置能培養(yǎng)上述綜合能力的課程，如開設(shè)《演講與口才》、《心理學(xué)》等課程；除開設(shè)經(jīng)管基礎(chǔ)課程外，還應(yīng)開設(shè)關(guān)注最新經(jīng)濟熱點問題的討論課程（或講座專題形式）；組織大學(xué)生志愿者服務(wù)，以培養(yǎng)大學(xué)生服務(wù)社會的綜合素質(zhì)。高校應(yīng)探索將專業(yè)基礎(chǔ)、實踐能力和人文素養(yǎng)融合發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。同時，要改革考試方法，注重學(xué)習(xí)過程考查和學(xué)生能力評價。
（四）完善畢業(yè)生反饋機制 隨著高校擴招以及高考人數(shù)的下降，各高校招生壓力已經(jīng)顯現(xiàn)，地方高校更是首當(dāng)其沖。高校必須改革自身的專業(yè)設(shè)置、重視教學(xué)質(zhì)量、重視用人單位對輸出人才的評價，建立畢業(yè)生反饋機制。教高[2012]4號指出，高校應(yīng)“完善并落實就業(yè)狀況對高等教育的反饋機制。各省級教育行政部門和高校要加強就業(yè)狀況統(tǒng)計、分析和監(jiān)測預(yù)警，把就業(yè)狀況作為招生計劃制定、質(zhì)量評估、經(jīng)費投入、專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案調(diào)整、班子考核等工作的重要依據(jù)。繼續(xù)開展就業(yè)總結(jié)宣傳工作，探索建立長效機制?！钡胤礁咝？梢越M織畢業(yè)生在離校前將自己求職中體會到的信息總結(jié)出來，說明用人單位有哪些需求，自己在哪些方面不足，希望高校開展哪些教學(xué)工作，哪些地方需要進一步完善等，讓畢業(yè)生開展教育效果評價，提出教學(xué)改革建議。地方高校通過完善并落實畢業(yè)生反饋機制，建立數(shù)據(jù)庫，以指導(dǎo)下一步的人才培養(yǎng)工作。只有建立長效機制，才能與時俱進，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)，培養(yǎng)出符合社會需要的優(yōu)秀應(yīng)用型人才。
[本文系邢臺學(xué)院教學(xué)改革課題“地方高校會計本科人才培養(yǎng)與區(qū)域人才需求對接研究”階段性研究成果]
第9篇：銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)范文
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看銀行柜員轉(zhuǎn)正年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告1____年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。
俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。
雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面的員工。
下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：
1.在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。
2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出一定貢獻。
3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4.業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí)，爭取達到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。銀行柜員個人工作總結(jié)作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。
銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告2我在____年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在____支行轄內(nèi)，____分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中我始終如一的要求自己，____年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，____年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲______多萬元。
這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告3轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。
銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告4自從畢業(yè)之后就加入了銀行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在接受著大家點點滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。
過去的幾個月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累也要堅持，爭取做的更好。因為是在高溝，這個____市經(jīng)濟實力相對較強的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做生意的人很多，客戶量也很多，每天每個人的業(yè)務(wù)量自然也很多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多、壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
9月中旬，我剛到行里，擔(dān)任了理財經(jīng)理兼大堂經(jīng)理的職位，這個職位雖然沒有像柜員那樣直接接觸人民幣，但必須要服務(wù)到來行里的每一位客戶，維護好大廳的秩序，讓客戶能最快的辦理好業(yè)務(wù)。對于客戶的咨詢能夠耐心的解答，虛心的聽取客戶的意見。盡量讓客戶得到郵儲銀行最好的服務(wù)。在我擔(dān)任理財經(jīng)理期間，我行引進了"客戶營銷管理系統(tǒng)",每天除了對我行原有的客戶建立客戶關(guān)系外，還要將當(dāng)天發(fā)展的大客戶的基本信息錄入系統(tǒng)，并將其分類，分為定期大客戶和活期大客戶。每當(dāng)我行發(fā)售各種理財產(chǎn)品，針對不同的產(chǎn)品對應(yīng)不同的客戶發(fā)短信，達到對產(chǎn)品的營銷。對于定期大客戶，推薦其購買保險、國債等一年期以上的理財產(chǎn)品;而對于活期大客戶，推薦其購買短期的理財產(chǎn)品，如日日升等。
今年1月份，由于工作關(guān)系，我被行里調(diào)到了綜合柜員的崗位上，綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力，在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯，在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。但當(dāng)我剛到里面時，一切都很陌生(畢竟我從未上過柜臺)，是梁行長和汪主任耐心的教我如何扎帳，如何審批報表以及綜柜工作中的各種注意點。他們以其多年的工作經(jīng)驗讓我很快進入了這個角色。在這近一個月的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務(wù)，任何工作都強調(diào)一個服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結(jié)友愛、互相幫助(偶爾之間會有些貧嘴)，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營銷，____銀行是一個很年輕的銀行，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，我們要大力的營銷，讓更多的人知道郵儲銀行，熟悉郵儲銀行。這就需要我們每一個員工對營銷技巧和銷售產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范和辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
以上就是本人的述職報告，沒有最好，只有更好?；厥走@幾個月，總結(jié)這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學(xué)生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份，再以學(xué)生的角度去思考問題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角。或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過了不平凡的201__,我們有足夠的信心迎接更美好的201__,因為我們屬于永遠的大家庭，我們時時刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。
銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報告5美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進民生。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機會，因此，我認(rèn)真的對自己進行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出，有成績，有不足。
7月10號開始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整個民生文化、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了____民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲蓄、理財?shù)榷鄠€方面。之后我們6個實習(xí)生開始接受會計業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務(wù)技能，連續(xù)10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項技能都是利用下課時間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn)，我對銀行業(yè)務(wù)知識面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識面。
7月30日，我被分到____分理處，在這里，我很好的消化了________教授的會計課程，進步神速。哈哈。。。
剛來____的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個多小時。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經(jīng)歷。呵呵。。。那個時候我就是這樣想的。
也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個時候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊，不會姑息我的失誤。她們教會了我很多。
8月23日，我被調(diào)到支行營業(yè)部，離開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激，離開很不舍得。來到____實習(xí)，我真的很幸運收獲很多。
8月24日，我開始了在支行貴賓廳做引導(dǎo)員，柜臺外的工作和柜臺內(nèi)完全不同，我不知所措!第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時候已經(jīng)是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極點。下午6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，(她的這個舉動給我留下了特別好的印象，我這個人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人，因為我堅持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務(wù)是貼心的;有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒有制定詳細(xì)的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。
客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個幫助客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助。
現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺內(nèi)的同事請教，認(rèn)真的做好筆記。每天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細(xì)心的整理，細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”如果有需要，我會幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證;等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會真誠的道一聲：“歡迎再次光臨，請慢走?！庇袝r候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。
