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【關(guān)鍵詞】茵曼;女裝;SWOT分析;STP策略;4P策略
茵曼,2007年創(chuàng)立,憑借以“棉麻藝術(shù)家”為定位的原創(chuàng)設(shè)計(jì)享譽(yù)互聯(lián)網(wǎng),是中國成長(zhǎng)最快,最具代表性的網(wǎng)絡(luò)服飾零售品牌。茵曼以舒適的棉麻面料、精致的原創(chuàng)設(shè)計(jì)、文藝氣質(zhì)為突破點(diǎn)。2013年11月11日,茵曼當(dāng)日銷售額突破1.2億,成為雙十一全網(wǎng)銷量第一女裝品牌。
一、SWOT分析
(一)外部環(huán)境分析
1. 機(jī)會(huì)
(1)人口環(huán)境:
①衣、食、住、行是人們的基本需求。中國擁有13多億人,對(duì)“衣”的需求量極大。
②根據(jù)中華人民共和國國家統(tǒng)計(jì)局2010年的第六次人口普查數(shù)據(jù),我制成了下表:
單位:人、%
從表中,我們可以算出25歲至35歲的人口為219338571人,其中女性為108162279人。茵曼主要針對(duì)的消費(fèi)人群為25-35歲的女性,但20-24歲和35-39歲的女性也適合這種風(fēng)格,也就是說其潛在的消費(fèi)群體為兩億多人。
(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境:
二、STP策略
市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇實(shí)質(zhì)上是講分割與取舍的藝術(shù),市場(chǎng)細(xì)節(jié)的本質(zhì)就是利用消費(fèi)者的需求差異性,將整個(gè)市場(chǎng)分割為若干個(gè)需求不同的細(xì)分市場(chǎng)。
下面我就從市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位這三個(gè)方面來分析茵曼。
(一)市場(chǎng)細(xì)分
(1)根據(jù)性別細(xì)分:茵曼鎖定的是女裝市場(chǎng)。(2)根據(jù)年齡細(xì)分:茵曼鎖定的是25-35的女性。(3)根據(jù)收入細(xì)分:茵曼鎖定的是月收入3000元以上的女性。這些人購買力較強(qiáng),消費(fèi)水平較高。(4)根據(jù)社會(huì)階層細(xì)分:美國學(xué)者將美國社會(huì)分為六個(gè)階層,即上上層、下上層、中上層、中下層、下上層、下下層。茵曼鎖定的是中上層和中下層。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
集中性市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。茵曼將25到35歲的知性文藝女青年作為目標(biāo)市場(chǎng),開發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)營銷組合,實(shí)行集中營銷。
(三)市場(chǎng)定位
棉麻藝術(shù)家。茵曼的市場(chǎng)定位是棉麻藝術(shù)家,主要突出其自然、舒適、健康的賣點(diǎn),與其他色彩艷麗、追求時(shí)尚的女裝加以區(qū)別,使其在天貓女裝品牌中穩(wěn)居前列。
三、4P策略
(一)產(chǎn)品策略
(1)只做棉麻風(fēng)格的女裝。(2)尋求品牌品類擴(kuò)張與延伸。自2012年5月起,茵曼開始產(chǎn)品體系“擴(kuò)張”之路,相繼推出鞋子、包包、配飾、圍巾等周邊類目。(3)收購初語這一棉麻風(fēng)格的女裝品牌。在產(chǎn)品風(fēng)格方面,根據(jù)茵曼的目標(biāo)群體和品牌定位,更好的迎合其消費(fèi)者的品味,茵曼服裝的產(chǎn)品風(fēng)格是素雅而簡(jiǎn)潔,個(gè)性而不張揚(yáng) 。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,茵曼有唯快不破的設(shè)計(jì)流程。電商雖然講究快速,但在設(shè)計(jì)上,大部分的電商企業(yè)多是設(shè)計(jì)當(dāng)季的款式,而茵曼卻能夠未雨綢繆,現(xiàn)在已經(jīng)在為自己的品牌顧客投入設(shè)計(jì)開發(fā)2014年的秋冬款,相對(duì)于銷售季整整提早了一年,這種節(jié)奏甚至比傳統(tǒng)服裝行業(yè)還要快。茵曼前期企劃得早,就可以預(yù)留出更多的時(shí)間進(jìn)行布料的規(guī)劃、產(chǎn)品的測(cè)試,以及后期的產(chǎn)品包裝。在產(chǎn)品質(zhì)量方面,茵曼培養(yǎng)核心工廠,提前下單計(jì)劃,確保這些工廠天天有單做;選用優(yōu)秀的品控經(jīng)理環(huán)環(huán)檢控;在設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí),沒有經(jīng)過檢測(cè)合格的面料不能設(shè)計(jì)款式。茵曼還自建了產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)部品質(zhì)的管理,進(jìn)行多重質(zhì)量把關(guān),實(shí)現(xiàn)從原材料就開始把控,以確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輸出。
品牌策略:(1)茵曼在2011年“棉花辮”專屬模特造型,發(fā)尾連上球型發(fā)棉更顯個(gè)性。這個(gè)獨(dú)具一格的造型,茵曼沿用至今,已然成為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌符號(hào),是品牌傳播的一個(gè)重要發(fā)聲體。(2)2012年,茵曼獨(dú)立開發(fā)設(shè)計(jì)出專屬表情,字體等品牌標(biāo)志,形成一套完整的品牌視覺系統(tǒng),產(chǎn)品辨識(shí)度進(jìn)一步提升,受到消費(fèi)者熱烈追捧,加深她們對(duì)茵曼品牌價(jià)值的認(rèn)可。
(二)價(jià)格策略
我們來看茵曼和裂帛與韓都衣舍的消費(fèi)層級(jí)對(duì)比圖:
從圖中我們可以看出茵曼的消費(fèi)層級(jí)要高于裂帛和韓都衣舍,這與茵曼的市場(chǎng)定位密切相關(guān),當(dāng)然茵曼的定價(jià)要略高于裂帛和茵曼。我從以下三個(gè)方面來分析茵曼的價(jià)格策略:(1)新產(chǎn)品定價(jià)策略:滿意定價(jià)。滿意定價(jià)既不是利用價(jià)格來獲取高額利潤,也不以較低的價(jià)格來占領(lǐng)市場(chǎng),只是為獲取一般正常利潤來決定產(chǎn)品價(jià)格,是企業(yè)與消費(fèi)者雙方都滿意。茵曼主要以標(biāo)價(jià)的折扣價(jià)進(jìn)行售賣,折扣價(jià)定位始終,沒有故意抬高或壓低價(jià)格。(2)折扣定價(jià)策略:茵曼一般都是以標(biāo)價(jià)的折扣價(jià)進(jìn)行銷售,售價(jià)方面波動(dòng)較小。主要通過蠻減活動(dòng)吸引顧客購買。(3)產(chǎn)品組合定價(jià)策略:通過搭配套餐優(yōu)惠來吸引顧客購買。
(三)渠道策略
1.線上:(1)通過天貓商城進(jìn)行售賣。(2)通過與唯品會(huì)、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚痰暮献?,在其網(wǎng)站上進(jìn)行售賣。
2. 線下:在廣州開設(shè)實(shí)體店。
總結(jié):茵曼在線上銷售的非常成功,但是線下做的不夠好,實(shí)體店關(guān)閉了幾家。我認(rèn)為線下做的不夠好的原因有3點(diǎn):(1)茵曼是在天貓上發(fā)展起來的女裝品牌,線下銷售的基礎(chǔ)薄弱。(2)線下促銷力度沒線上大。(3)實(shí)體店花費(fèi)較大,利潤相對(duì)減少。
(四)促銷策略
1. 廣告促銷 。(1)視覺廣告:在淘寶主頁,優(yōu)酷、搜狐、等網(wǎng)站產(chǎn)品信息;在報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)平臺(tái)平面廣告;2012.11茵曼首支電視廣告《棉麻藝術(shù)家》登陸江蘇衛(wèi)視。2012.8 茵曼首部微電影《四年,是一種病》。(2)情感路線:在各大論壇、網(wǎng)站茵曼“慢生活”軟文,慢慢積聚成“棉麻風(fēng)”,從視覺與感情上引領(lǐng)消費(fèi)者。(3)搜索引擎推廣。(4)通過新浪微博與消費(fèi)者積極互動(dòng)。在微博上,人情味、趣味性、利益性、個(gè)性化是引發(fā)網(wǎng)友互動(dòng)的要點(diǎn)。在離2013年雙十一還有一個(gè)月的時(shí)候,茵曼發(fā)生了一個(gè)“放鴿子”事件。之后,很多人開始猜測(cè)茵曼是不是真的不參加雙十一了,這在整個(gè)行業(yè)內(nèi)引起了很大的討論。但是過了幾天后,茵曼放鴿子游戲在天貓出現(xiàn)了。通過游戲頁面,茵曼很好的把“慢生活”理念傳遞給了消費(fèi)者。放鴿子游戲上線15天,傳引人數(shù)達(dá)到42萬,領(lǐng)到的優(yōu)惠券有30多萬人。這個(gè)營銷很好的圍繞消費(fèi)者做了一次互動(dòng),具有很好的話題傳播性。
2. 銷售促進(jìn)。(1)贈(zèng)送樣品:當(dāng)消費(fèi)者的購買額達(dá)到一定數(shù)額時(shí),就贈(zèng)送本子等一些小飾品。(2)滿減活動(dòng):當(dāng)消費(fèi)者的購買額達(dá)到一定數(shù)額時(shí),就減一定數(shù)額。(3)與唯品會(huì)、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)群献鳎钦劭鄄灰粯?,消費(fèi)者通過對(duì)比,可以自己選擇在哪兒買更劃算。
3. 公共關(guān)系策略。2010年9月茵曼連同其它商家共同組建“愛淘公益聯(lián)盟”,目前為止茵曼共捐出愛心基金20余萬。通過愛心捐款既能夠幫助別人,也能夠樹立良好的品牌形象。
四、結(jié)語
從茵曼女裝的迅速發(fā)展中,我們可以知道,市場(chǎng)營銷策略的好壞決定了一個(gè)企業(yè)能否成功。
參考文獻(xiàn)
[1] 屈云波,張少輝.市場(chǎng)細(xì)分[M].北京:企業(yè)管理出版社, 2010.
如今裂帛集團(tuán)已經(jīng)成為國內(nèi)知名的原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌集合,旗下?lián)碛?個(gè)女裝品牌――裂帛、所在、天使之城、LadyAngle以及蓮燦,一個(gè)男裝品牌非池中,還有一個(gè)童裝品牌裂帛童裝。在2013年,僅裂帛單品牌,就取得了將近9350萬元的銷售收入,總體集團(tuán)一日銷售額達(dá)到了1.6億元,穩(wěn)居女裝一線。2012年,裂帛也在女裝雙十一銷售榜中排名第二,僅次于茵曼。他們經(jīng)歷了五年的雙十一,期間也遭遇過起伏。例如就在去年,因?yàn)闋?zhēng)搶第一、備貨太多的問題,他們也曾遭遇過毛利率的低谷。今年,按照其創(chuàng)始人湯大風(fēng)的說法,“不爭(zhēng)(第一)了。這是我的選擇。”他們將重心放在了新品推送、品牌傳播、客戶體驗(yàn)、提高售罄率和毛利上。
賣什么
在貼著自由、文青標(biāo)簽的裂帛創(chuàng)始人湯大風(fēng)看來,他們是一個(gè)從沒取悅過大眾的小眾,是以高性價(jià)比和更多風(fēng)尚人群的認(rèn)同,獲得了越來越多消費(fèi)者的青睞。
但是,正因其產(chǎn)品風(fēng)格鮮明,不同于大眾服飾,從裂帛的收藏、點(diǎn)擊、購買等數(shù)據(jù)中看,有很多人經(jīng)???、并且收藏產(chǎn)品,但是不敢買。因此,雙十一就成了裂帛吸引新消費(fèi)者的重要時(shí)刻。
《成功營銷》:本次雙十一的策略是什么?把其當(dāng)成主推新品的營銷陣地還是清庫存的大賣場(chǎng)?
湯大風(fēng):我們主要目的是推秋冬新品,并提高售罄率。去年的雙十一,裂帛的判斷出現(xiàn)了一些失誤――備貨量太大,銷售目標(biāo)太高,造成了較大的壓力。通過財(cái)務(wù)核算后,我們發(fā)現(xiàn)由于折扣太低等很多原因,大促期間的“高銷售額”其實(shí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展并沒有實(shí)際幫助。
雙十一當(dāng)天,裂帛集團(tuán)希望售罄率達(dá)到50%,其中還不包括預(yù)售產(chǎn)品。今年春夏季度裂帛的整體售罄率達(dá)到93%,今年秋冬款的售罄率我們希望達(dá)到95%。
《成功營銷》:我們?nèi)绾谓鉀Q去年的備貨過多帶來的壓貨問題?
湯大風(fēng):少備貨呀,去年有點(diǎn)“用力過度”,今年不會(huì)啦。
《成功營銷》:這樣會(huì)影響你的銷售額,不爭(zhēng)第一了?
湯大風(fēng):不爭(zhēng)了。這是我的選擇。自由和本真才是裂帛所追求的,我們以前每年雙十一都緊張兮兮的,搞得大家都很累,所以今年回歸自由,走自己的路,讓裂帛家人們過一個(gè)更加輕松的雙十一。
《成功營銷》:因?yàn)楸敬蔚闹黝}定為“你敢不敢”,是否吸引更多的新消費(fèi)者,也是雙十一裂帛的一大目標(biāo)?
湯大風(fēng):是的。我們?nèi)粘dN售,新老客戶各占50%;但是去年雙十一裂帛的新消費(fèi)者要占到70%。今年新消費(fèi)者也會(huì)超過50%。
怎么賣
每年,“營銷”都是眾多電商品牌的戰(zhàn)場(chǎng);其中雙十一就是一個(gè)“花錢”的高峰。今年,他們又如何做?
裂帛今年的主題是“你敢不敢”,嘗試了更多的新玩法:無論是專門定制的微信游戲,還是拍攝主題微電影并發(fā)動(dòng)網(wǎng)友撰寫四行情書的線上活動(dòng),以及系列創(chuàng)意海報(bào)等數(shù)字營銷模式,都是其首次嘗試。期間,裂帛還與特斯拉車跨界互動(dòng),舉辦秋冬新品雙十一。同時(shí),裂帛開啟了爆款預(yù)售。這一切的指向,還是為了主要提高新客戶率,并繼續(xù)提升品牌力。
《成功營銷》:雙十一的營銷中,相關(guān)費(fèi)用怎么分配?
湯大風(fēng):我們把超過90%的費(fèi)用放在了互聯(lián)網(wǎng)上,這90%多中,有七成都花在淘寶網(wǎng)上。剩下百分之十在線下。本來,我們計(jì)劃今年有一個(gè)更長(zhǎng)線的線下活動(dòng),但是老實(shí)說我們正在學(xué)習(xí)怎么和傳統(tǒng)媒體的合作,因此這部分的比例沒有超過10%。我們希望明年有更多形式的線下合作,包括其他產(chǎn)業(yè)的合作等等。
雙十一是什么?
回憶五年的雙十一經(jīng)歷,湯大風(fēng)覺得五年中每年感受各不相同。第一年她在出差、完全是手下人在張羅這件事,到2013年,成為她“最認(rèn)真的一次”。而今年,她覺得自己“又不認(rèn)真了”。因?yàn)閷?duì)她來說,“如果沒有這個(gè)(雙十一)的話,我也一樣可以做這么多的銷售額?!?/p>
《成功營銷》:雙十一對(duì)裂帛的意義?
湯大風(fēng):”雙十一”就像一個(gè)狂歡節(jié)一樣,或者比喻成電商的春節(jié)。我們?cè)谏钪?,不?huì)把所有的注意點(diǎn)都?jí)涸诖汗?jié)、國慶上,每天還要踏踏實(shí)實(shí)過日子。雙十一對(duì)電商也是如此。這個(gè)節(jié)日稀釋了消費(fèi)者前后的購買力,如果沒有這個(gè)(雙十一)的話,我也一樣可以做這么多的銷售額。
《成功營銷》:但如果這塊陣地不守好,其他的品牌做得比較好的話,消費(fèi)者的購買力可能在這個(gè)時(shí)候就被吸收掉了。
湯大風(fēng):雙十一所展現(xiàn)的銷售額山峰,下面有很深的根。這個(gè)根與你的品牌、產(chǎn)品都有關(guān)系。如果這一天的銷售額做不好,可能對(duì)你的品牌有短期影響,但是我覺得,從長(zhǎng)期來看,影響并不大。
雙十一更多的是高銷售額、低毛利率。后者是我不太能接受的。因?yàn)樘云放票旧淼拿室呀?jīng)相當(dāng)?shù)土恕R虼诉@次營銷費(fèi)用的投入,我也會(huì)按照比例來走,不會(huì)過高。
《成功營銷》:這是裂帛的情況,對(duì)其他服裝品牌來說的話,你認(rèn)為雙十一對(duì)其是一次生死攸關(guān)的一個(gè)戰(zhàn)役嗎?
湯小風(fēng):這是“賣貨”和“做品牌”的不同:做品牌的會(huì)更久遠(yuǎn),但是賣貨的話就會(huì)抓住每一次機(jī)會(huì),或者說平時(shí)不會(huì)穩(wěn)扎穩(wěn)打,只抓住幾個(gè)點(diǎn)就好了。兩者狀態(tài)完全不同。
如果千人一面,同質(zhì)化嚴(yán)重但是缺少細(xì)分,那么它明顯是處于規(guī)模成長(zhǎng)期;如果產(chǎn)品細(xì)分到消費(fèi)者要有專家水平才可以分辨差異的程度,那么這個(gè)行業(yè)已然處于過度成熟階段。一般來說,一個(gè)發(fā)展成熟的行業(yè)常常會(huì)存在幾個(gè)以上相對(duì)細(xì)分的渠道或細(xì)分品類的分眾領(lǐng)導(dǎo)者。
以國內(nèi)服裝行業(yè)來說,秉承著先天成本優(yōu)勢(shì)迅猛發(fā)展到今天,生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)日漸失去,原材料價(jià)格和人力成本逐年上升,甚至有些企業(yè)遭遇用工荒—總成本增加、人口紅利漸失,使服裝企業(yè)依靠“廣撒網(wǎng)”已經(jīng)無法達(dá)到“多撈魚”的目的。
在這種情況下,服裝企業(yè)走向了兩條不同的路線,一條繼續(xù)靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)向下攻城略地,一條路則向上求索,將精準(zhǔn)化的定位和增加產(chǎn)品溢價(jià)的品牌運(yùn)營作為主要戰(zhàn)略,由生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)向營銷思維轉(zhuǎn)變。定位、細(xì)分、品牌,這些喊了多年的營銷理論終于到了要落地的時(shí)候,服裝企業(yè)要拓展?fàn)I銷空間。
2013年5月29日東興證券的《紡織服裝行業(yè)周報(bào)》指出:“維持2013年對(duì)于品牌服裝是一個(gè)思變的調(diào)整年的觀點(diǎn),企業(yè)將展開過往增長(zhǎng)模式滯漲后的初步自救行為?!?/p>
然而,下坡容易上坡難,對(duì)于品牌來說尤其如此。國內(nèi)服裝品牌走過了怎樣的一段路途?如何在陣痛中尋找出路?如何自救?《新營銷》記者采訪了國內(nèi)知名女裝品牌lily副總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)孫銘陽,希望從lily的轉(zhuǎn)型中尋找到答案。
我們要讓lily成為首選品牌
口述/孫銘陽 整理/本刊記者周再宇
直營與加盟的商業(yè)邏輯
lily是上海絲綢集團(tuán)在2000年創(chuàng)辦的一個(gè)品牌,當(dāng)時(shí)除了投入幾百萬資金外,沒有任何資源,近乎白手起家。我在品牌創(chuàng)辦之初就加入了進(jìn)來,當(dāng)時(shí)面臨很多困難,比如做出來的衣服版型不對(duì),產(chǎn)生了大量的庫存等。說是庫存,其實(shí)我們當(dāng)時(shí)沒有倉庫,產(chǎn)品就堆放在辦公室里。
最早我負(fù)責(zé)開發(fā)上海市場(chǎng),要進(jìn)當(dāng)時(shí)很火的淮海路太平洋百貨,每天晚上5點(diǎn)后,我就得去太平洋百貨門口等他們的負(fù)責(zé)人。沒辦法,他天天就是這個(gè)時(shí)間,你要摸準(zhǔn)他,只有這個(gè)時(shí)間他回辦公室。有的時(shí)候等得到,有的時(shí)候等不到,但是你都要等。當(dāng)時(shí)我們太小了,所有的事兒都求著人家,這很正常。就這樣漸漸地,我們進(jìn)駐了上海太平洋百貨、置地廣場(chǎng)、百盛等幾個(gè)最大的百貨公司。
我們一開始做直營店。我們一直認(rèn)為,如果直營店都做不好,就別做加盟商。產(chǎn)品很重要,如果你的產(chǎn)品版型不對(duì),直營店是可以消化的,大不了打折,但是經(jīng)銷商怎么辦?品牌是有口碑的,所以我們2007年以前沒做加盟商。
當(dāng)時(shí)我們?cè)凇渡虾7棥返菑V告,就有小客戶找上門來談生意。2010年,我們有一個(gè)比較大的調(diào)整,因?yàn)槲覀冇?00多個(gè)客戶,但主要是小客戶,做起來很吃力,每家都要管,客戶不成規(guī)模,也不成熟。因此我們對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)整,引進(jìn)新客戶,現(xiàn)在我們的客戶維持在100個(gè)左右。
除了調(diào)整經(jīng)銷商,我們還調(diào)整城市直營店。到2007年,我們?cè)谌珖?1個(gè)直營城市,包括大連、重慶、成都、武漢等都是直營城市,但是后來不行了,因?yàn)楣芾砻嫣珜挘乙粋€(gè)城市有四五個(gè)店,當(dāng)?shù)氐恼衅?、監(jiān)管都是不成規(guī)模的,很難做。后來我們收縮戰(zhàn)線,“退耕還林”,只保留了北京、上海、深圳和廣州。今年,我們把武漢收過來做直營?,F(xiàn)在我們的直營城市有五個(gè)。
收攏集中以后,比如在上海,通過幾年耕耘,我們有50家店。今年北京可以達(dá)到40家店。在直營城市,我們的店鋪規(guī)模越來越大,我們成立了分公司,用專門的團(tuán)隊(duì)控制市場(chǎng),所以發(fā)展很快。其他非直營城市,就由經(jīng)銷商做。
精準(zhǔn)控制庫存
眾所周知,近兩年服裝行業(yè)庫存問題非常嚴(yán)重。2010年lily在庫存上出了一點(diǎn)問題,犯了很多服裝企業(yè)的毛病,希望快增長(zhǎng)。在快增長(zhǎng)的激進(jìn)措施下,我們生產(chǎn)了很多貨品,“小試了一把,小痛了一下”,結(jié)果是庫存賣不掉。雖然當(dāng)時(shí)賣給了經(jīng)銷商,回頭他們還是要還給我們的。服裝品牌需要持續(xù)經(jīng)營,不能說這一季把庫存給經(jīng)銷商,下一季經(jīng)銷商不活就算了。
那么怎么銷掉庫存?當(dāng)時(shí)我們和唯品會(huì)合作,在網(wǎng)上把這些貨品消化得七七八八。此后,我們對(duì)下單這件事要求更精準(zhǔn),雖然有年度計(jì)劃,但每一季的訂貨預(yù)算還是要進(jìn)行非常嚴(yán)格的審核。我們要求這個(gè)貨必須是這家店的,且這家店的增長(zhǎng)是可以預(yù)見的。你給我一個(gè)具體的數(shù),如果說今年增長(zhǎng)50%,但你沒有細(xì)化你的計(jì)劃,我們是不準(zhǔn)下單的。
從那一季開始,我們的庫存保持了健康的狀態(tài)。比如去年我們的銷售額遞增了50%,但是庫存遞增只有6%,這是很好的。
我們主要根據(jù)兩個(gè)要素確定下一年的生產(chǎn)目標(biāo):一塊來自新店,一塊來自老店增長(zhǎng),每家店都要進(jìn)行精算。并且,我們對(duì)庫存的控制注意節(jié)點(diǎn),比如兩年內(nèi)的庫存必須清完。最后哪怕是比較低的價(jià)格,我們也要處理完,lily的庫存不能超過兩年。
低價(jià)清理庫存會(huì)影響品牌形象,為了避免這種情況,我們一般采用其他渠道、換標(biāo)等方法清理庫存。我們現(xiàn)在有一個(gè)約定,兩年內(nèi)你不賣掉,也要提光。比如現(xiàn)在是2013年,我們的庫存是2011年和2012年的,2010年的庫存已經(jīng)沒有了。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道,我們的做法是面對(duì)現(xiàn)實(shí),就是清庫存。但是在戰(zhàn)略上,我們希望網(wǎng)絡(luò)渠道未來能擔(dān)負(fù)品牌更多的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)渠道一定會(huì)有所發(fā)展,但是我認(rèn)為沒這么快。比如女性消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上買衣服,會(huì)嘗試,但是暫時(shí)不會(huì)成為主流。2011年我們成立了網(wǎng)絡(luò)營銷部,2012年11月lily淘寶天貓店開業(yè),到現(xiàn)在6個(gè)月了,給我的最大印象就是增長(zhǎng)極快。它不像線下40%、50%增長(zhǎng),它是四倍、五倍的增長(zhǎng)速度?,F(xiàn)在我們的網(wǎng)絡(luò)銷售額占總銷售額的3%到5%,畢竟是才開始做的業(yè)務(wù)。
相比之下,數(shù)量占總銷售點(diǎn)20%的直營店,帶來的銷售額占總銷售額的35%到40%,因?yàn)楣芾淼姆秶容^小,而且是總部直接管理,資源投入多一些,相對(duì)于加盟店利潤要高一些,這都是很正常的。
對(duì)于庫存來說,我覺得最重要的不是準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè),而是對(duì)銷售不要天天追求高增長(zhǎng),你的心可以追求高增長(zhǎng),但在下單的時(shí)候要實(shí)事求是,這是最核心的。有時(shí)候庫存是層層加碼的,總部加給大區(qū),大區(qū)加給客戶。但是終端能賣多少,它有個(gè)客觀的數(shù)字。你要有野心做大,但是你落實(shí)時(shí)要精準(zhǔn)。
我們規(guī)定門店不能隨便打折,所有價(jià)格我們都要控制,總部同意,你可以做折扣參加活動(dòng),總部不同意的話你是沒有折扣權(quán)的,因?yàn)槲覀円WC所有店鋪的價(jià)格一致性。經(jīng)銷商自己可以做活動(dòng),但前提是他的門店要保持價(jià)格一致。但是經(jīng)銷商進(jìn)貨有折扣,加上其他費(fèi)用,所以打折的空間比較小。
確保零售商的利益
對(duì)經(jīng)銷商的管理,我覺得難度挺大的,因?yàn)樗麄冇凶约旱姆椒?。原來我們?nèi)部的架構(gòu),大區(qū)只負(fù)責(zé)開發(fā)、開店,不配團(tuán)隊(duì)。去年我們劃分了總部與八個(gè)大區(qū)的職能,調(diào)整了組織架構(gòu),把總部的一些職能團(tuán)隊(duì),比如陳列、運(yùn)營管理、商品等,都大區(qū),大區(qū)有了管理團(tuán)隊(duì),對(duì)經(jīng)銷商直線的專業(yè)化管理就強(qiáng)化了很多。
我們認(rèn)為,未來中國市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)非常多的大型零售商。我們一直定位自己是品牌商,因此我們的形象、廣告、產(chǎn)品、直營渠道,都必須做好?,F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了很多億級(jí)零售企業(yè),它們就是當(dāng)?shù)氐纳?,一些品牌?/p>
零售商熟悉當(dāng)?shù)氐那溃煜ぎ?dāng)?shù)氐沫h(huán)境和消費(fèi)者。他們有運(yùn)營團(tuán)隊(duì),可以做得很強(qiáng)。如果和他們合作,利益分配合理的話,我們的品牌會(huì)擴(kuò)展得非常快。
我們有兩種經(jīng)銷商,一種是單城市加盟,一種是區(qū)域。區(qū)域,經(jīng)銷商可以發(fā)展下線。當(dāng)然,對(duì)區(qū)域,我們對(duì)他們的素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)、管理的要求,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單城市加盟的。
我們與其他公司最大的區(qū)別就是我們?cè)敢饨o經(jīng)銷商讓利。作為經(jīng)銷商,如果你跟他的合作動(dòng)機(jī)是讓他賺錢,好的客戶就會(huì)跟你合作;如果你的動(dòng)機(jī)是利用他幫你開店,你把他的利潤空間壓得很薄,我認(rèn)為這種合作是無法長(zhǎng)久的。
比如,對(duì)于經(jīng)銷商的廣告投入,以及大型旗艦店開業(yè),我們按一比一的比例配合經(jīng)銷商,你投一塊錢,我也投一塊錢,雙方有合作的意愿。
還有最直接的,控制經(jīng)銷商的拿貨成本。另外,因?yàn)槟愕钠放浦仍絹碓礁?,消費(fèi)者的認(rèn)知越來越好,你可以賣更高的價(jià)格。如果是一個(gè)差的牌子,只能以五折賣,但如果賣lily就可以八折賣掉,這30%就是經(jīng)銷商的利潤空間。
所以,我們一定要做好我們的品牌,一定要讓消費(fèi)者對(duì)我們的品牌有認(rèn)知,消費(fèi)者認(rèn),經(jīng)銷商的利潤空間就大。
目前,lily在海外是通過零售商銷售,這些零售商在當(dāng)?shù)匾词亲约河袔讉€(gè)品牌,lily作為幾個(gè)品牌的補(bǔ)充;要么是買手,專門買貨給百貨公司。國外百貨公司跟國內(nèi)不一樣,它都是買貨,而且懂零售。我們?nèi)ツ旰M馐袌?chǎng)的純銷售收入為600多萬美元,大約占整個(gè)銷售額的5%。
近幾年我們主要立足國內(nèi)市場(chǎng)。未來,海外是我們非常重要的拓展范圍。我們認(rèn)為海外市場(chǎng)有巨大的潛力。
前瞻性地定位品牌
在經(jīng)銷商層面,我們的傳播基本上沒啟動(dòng)。對(duì)直營店的傳播也是今年才開始做,因?yàn)槲覀內(nèi)ツ瓴庞辛嗣鞔_的品牌定位。傳播很花錢,你要是沒想清楚,無論怎么傳播都是浪費(fèi)。我們?nèi)ツ晗肭宄?,lily定位為商務(wù)時(shí)裝。找到傳播點(diǎn)后,從今年開始,我們?cè)谏虾S斜容^大的投入。目前,廣告促銷費(fèi)用大概占到我們營業(yè)收入的10%。今年我們集中在上海做傳播,明年是北京、廣州和深圳,陸續(xù)把做得比較好的經(jīng)銷商拉進(jìn)來做傳播。
為什么要重新定位?因?yàn)檎f到lily,你不能說它什么都不是,但只是一個(gè)女裝的形象肯定不行,未來對(duì)品牌的規(guī)模性拉動(dòng)就會(huì)有問題。我們發(fā)現(xiàn)lily一直是一個(gè)備選品牌,事實(shí)上不光是我們,大部分少淑女裝都是備選品牌地位,你說它主流吧,它都有點(diǎn)主流,也都流行。但是它們相互之間很像,很同質(zhì)化。而姑娘們買衣服很隨意,逛幾個(gè)牌子就完了,因?yàn)閹讉€(gè)牌子都很像。所以大部分品牌處在備選狀態(tài),主要是隨意性購買。
我們一直想讓lily成為一流的女裝品牌,而且我們還要國際化,這是我們的夢(mèng)想。我們要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,lily就不能是備選品牌,如果消費(fèi)者不主動(dòng)選擇,lily就沒辦法成為主流,更沒有辦法國際化。所以我們一直思考的問題就是—lily怎么變成女性的首選。
這樣我們就不能只是賣衣服,而是要考慮怎么運(yùn)作品牌,怎么把lily品牌符號(hào)的認(rèn)知與消費(fèi)者需求連接起來。當(dāng)然,前期我們要做很多基礎(chǔ)工作,很麻煩的,比如連一張財(cái)務(wù)報(bào)銷單都要考慮怎么設(shè)計(jì),這些都是基礎(chǔ)動(dòng)作。到后來,我們發(fā)現(xiàn)lily要變成主流品牌,必須靠品牌力量拉動(dòng)生意和規(guī)模。
此次品牌定位,給公司上上下下帶來很大的振動(dòng),但我真的認(rèn)為這體現(xiàn)出經(jīng)營者的決心和堅(jiān)持,這一點(diǎn)特別重要。一開始,員工的阻力很大,尤其是銷售團(tuán)隊(duì)。他們特別不理解,他們?cè)瓉碣u休閑服裝出業(yè)績(jī),現(xiàn)在只給他們西裝等上班的品類,他們馬上就反彈了,包括經(jīng)銷商也反彈。
我記得特別深,當(dāng)時(shí)有一個(gè)從2007年就和我們合作的經(jīng)銷商,我們開訂貨會(huì),她哭了,對(duì)我說:“孫總,這不行,做不下去了,這樣的產(chǎn)品怎么賣?!?/p>
但是,我們真正賣下來還是不錯(cuò)的,甚至貨不夠賣。市場(chǎng)有時(shí)候與你的認(rèn)知是不一樣的。市場(chǎng)變化往往比我們一直在做的變化要更快。所以你要學(xué)會(huì)前瞻性地看到市場(chǎng)變化趨勢(shì)。經(jīng)銷商現(xiàn)在向我要貨,我說我沒貨,我哪里有貨,貨都是你們自己提前訂的。
作為企業(yè),怎樣在困境中堅(jiān)持自己的決策很重要。當(dāng)時(shí)我們遇到了非常大的阻力,包括我們的設(shè)計(jì)師阻力也相當(dāng)大,因?yàn)槲覀円岩粋€(gè)很寬的東西做窄。經(jīng)銷商希望可以滿足所有的顧客。對(duì)經(jīng)銷商來說,進(jìn)到店里的都是消費(fèi)者,但是他們忘記了,進(jìn)來的消費(fèi)者都是隨機(jī)的客人?,F(xiàn)在不一樣了,進(jìn)到店里的主要是找你的客人,你要增加一些新的來找你的客人。
細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者特征
去年我們完成品牌定位,在公司內(nèi)部做一些定位導(dǎo)入,我們的目標(biāo)是:只要是年輕姑娘,你要買上班的服裝,你就來lily吧,我們提供的就是你們上班穿的。我們?cè)跁r(shí)尚里面找到商務(wù)的感覺,這個(gè)定位對(duì)很多消費(fèi)者是很有吸引力的,我們希望把它傳播出去,然后我們專注做這一塊的產(chǎn)品,讓顧客認(rèn)知越來越清晰。
目前我們把消費(fèi)者的年齡定位在28歲,但其實(shí)買我們衣服的,年齡段還是比較寬的,從22歲開始到35歲、36歲都沒有問題,因?yàn)橛兄缘脑卦诶锩妗?/p>
我們?cè)蜗蟮孛枋鲞^我們的消費(fèi)者,即中國的年輕女性,我們稱她們是“循規(guī)蹈矩的個(gè)人主義”,她其實(shí)是循規(guī)蹈矩的,太有框框。中國消費(fèi)者沒那么個(gè)性,但是她們又要個(gè)人主義,要看起來不一樣,所以你要在這個(gè)框框里,讓她們感覺有個(gè)性又不出格,這個(gè)度的把握對(duì)女裝品牌來說是很難的,如果你把握得好,那么你對(duì)消費(fèi)者就有吸引力。太出格、太個(gè)性是不行的,你要讓她感覺很時(shí)髦,又很安全。就是這么一點(diǎn)度的把握。
在消費(fèi)行為上,我認(rèn)為消費(fèi)者的更新頻率還是很快的,活性很好,這也是為什么少淑女裝品牌競(jìng)爭(zhēng)最激烈,因?yàn)楹芏嗳硕伎春眠@塊市場(chǎng)。這塊市場(chǎng)最活躍,它的購買頻率、更新頻率很高,對(duì)時(shí)尚的要求變化越來越快。因此,要對(duì)時(shí)尚敏感,這讓設(shè)計(jì)師很難把握,這是做女裝最難的一個(gè)部分。
女裝市場(chǎng)即將洗牌
很多國外的快時(shí)尚品牌,比如ZARA等進(jìn)入中國,你說對(duì)我們沒沖擊,我覺得不客觀,沖擊肯定有,但是有那么大嗎?我覺得沒有。相對(duì)來說,中國女性消費(fèi)者比較細(xì)致,她們還是需要被服務(wù)和被建議的,不像歐洲女性消費(fèi)者那么成熟。
目前,lily每年大約上市2000多個(gè)款式,對(duì)供應(yīng)鏈的要求很高。大家都在做這個(gè)課題:要快速交貨,還要便宜。我們?cè)趪L試新的方法,原來我們都是自己直接跟供應(yīng)商合作,現(xiàn)在我們會(huì)找一些全球采購鏈條,找一些貿(mào)易商,跟他們?cè)囍献鳌km然他們收一些中間費(fèi)用,但整體成本是可控的,因?yàn)樗侨虬l(fā)單,它的供應(yīng)鏈不一樣。
現(xiàn)在一件lily的衣服從零到終端要10個(gè)月左右,從制造到終端要3個(gè)月。這是正常的傳統(tǒng)女裝生產(chǎn)的速度,我們現(xiàn)在每一年都在提升,要把速度加快。
lily主要的營銷方式是會(huì)員制,直營部分大概有十幾萬會(huì)員。我們記錄會(huì)員的聯(lián)系方式、郵箱、生日、來源地、購買頻率、消費(fèi)行為等。我們會(huì)給她們郵遞EDM,在她們的生日,我們贈(zèng)送一些券,進(jìn)行互動(dòng)。
這個(gè)行業(yè)每天發(fā)生的事情,你感覺它在重復(fù),但是每天的事情都不一樣,而且它對(duì)時(shí)尚的速度、市場(chǎng)的敏感性,每天都在更新。店開了以后,要考慮店鋪更新?lián)Q代問題,從擴(kuò)大面積到形象改造,我們現(xiàn)在渠道的終端形象都在做第五代升級(jí)。包括運(yùn)營管理、組織變化、品牌定位、品牌傳播,以及廣告投放,還要考慮社交媒體,考慮網(wǎng)購,考慮全球市場(chǎng)。
因此短期內(nèi)我們不會(huì)拓展第二個(gè)品牌,直到lily在中國成長(zhǎng)為一個(gè)一線主流女裝品牌,才會(huì)考慮啟動(dòng)第二個(gè)品牌。
關(guān)于下一步的渠道拓展,我們要爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率。我們今年大約要做到700家店(目前為500多家),我們估計(jì)市場(chǎng)鋪完應(yīng)該在1200家店左右。所以店要持續(xù)開,而且已有的店升級(jí)也是我們目前重要的事情—從六七十平方米升級(jí)到150到200平方米,店鋪形象要升級(jí)換代。我們每?jī)赡晟?jí)一次形象,因?yàn)橄M(fèi)者喜新厭舊太快了,我們必須跟上。
而且,你必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在渠道上有優(yōu)勢(shì),顧客才會(huì)認(rèn)為你是大品牌。中國消費(fèi)者是這樣的,他不看東西,不管你的東西到底好不好,他看你有沒有“勢(shì)”。在大城市,他能否看到你?主要商業(yè)街有沒有你?商業(yè)街你的地盤是不是比別人好?你的面積是不是比別人大?消費(fèi)者的認(rèn)知就是:你大,你的東西就好,你就值得信賴。
隨著年報(bào)的紛紛出爐,飽受“高庫存、終端低迷”困境的國內(nèi)男裝服飾品牌在2014年的表現(xiàn)幾乎是集體淪陷,哀鴻遍野。據(jù)統(tǒng)計(jì),多家男裝企業(yè)2014年業(yè)績(jī)慘淡:七匹狼全年?duì)I收23.9億元,同比下降13.79%,凈利潤同比下滑24.19%;步森男裝2014年的營業(yè)收入為4.8億,同比下滑 26.21%;凈利潤為-1.04億元,同比下滑1820.16%;卡奴迪路2014年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入6.99億元,同比下降12.41%,凈利潤1492萬元,同比下降90.01%。
男裝市場(chǎng)的低迷為上市公司帶來的不僅僅是業(yè)績(jī)的下滑,還有店鋪的關(guān)閉。公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年上半年,卡奴迪路關(guān)閉門面店53家,九牧王關(guān)閉73 家,希努爾關(guān)閉46家,七匹狼關(guān)閉了347家。事實(shí)上,男裝服飾的業(yè)績(jī)下滑并非2014年一日之寒,近兩年來,該行業(yè)一直處于下滑趨勢(shì)。男裝企業(yè)已經(jīng)無法再像以前那樣通過增加開店數(shù)目來增加業(yè)績(jī),面對(duì)低迷的市場(chǎng),不少男裝品牌企業(yè)紛紛選擇整合渠道變革求生,轉(zhuǎn)變模式,多元發(fā)展,以尋求新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)。
雅戈?duì)栒锨?/p>
4月18日,首家“雅戈?duì)栔摇痹谀暇╅_業(yè),“雅戈?duì)栔摇奔掀煜露鄠€(gè)品牌,1~3層為商品區(qū),4層是“雅仕沙龍”,5~6層的兒童CLUB也即將開放。
雅戈?duì)柈?dāng)前全國網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為3000個(gè)左右,直營占比90%以上。一季度公司預(yù)計(jì)凈利同比增70%~90%,紡織城地塊被收儲(chǔ)增利約5.7 億元。雅戈?duì)柕挠?jì)劃是,對(duì)旗下渠道進(jìn)行整合,向時(shí)尚多品牌館發(fā)展,變渠道建設(shè)為會(huì)員建設(shè),為O2O打下扎實(shí)基礎(chǔ)。未來線下渠道或整合至1000家以內(nèi),減少小店,著力打造多品牌時(shí)尚體驗(yàn)店,并向購物中心發(fā)展。未來5年公司會(huì)員規(guī)模從百萬擴(kuò)展至千萬,可根據(jù)會(huì)員需求定制產(chǎn)品,包括公司未來可能涉及的健康醫(yī)療領(lǐng)域產(chǎn)品。
雅戈?duì)柗b主業(yè)經(jīng)營狀況尚可,2014年服飾業(yè)務(wù)收入未有下滑,凈利增速好于收入增速。2015年雅戈?duì)柵b上市,先期在上海、杭州、寧波的5家門店售賣,秋冬季將擴(kuò)大銷售區(qū)域和產(chǎn)品品類。電商方面,雅戈?duì)?014年線上銷售規(guī)模達(dá)億元。2015年電商銷售目標(biāo)增幅50%,目前雅戈?duì)柧€上線下同款同價(jià)貨品占比10%~20%,新品占比將持續(xù)提升,公司正為徹底的 O2O全渠道運(yùn)營打基礎(chǔ)。
多年前已從服裝主業(yè)延伸出地產(chǎn)、投資兩大新業(yè)務(wù)板塊的雅戈?duì)枺趯で蠖嘣瘒L試時(shí)的選擇多為高毛利回報(bào)的行業(yè)。前不久雅戈?duì)柗e極謀求轉(zhuǎn)型,探索布局大健康產(chǎn)業(yè)。公司成立健康產(chǎn)業(yè)基金,首期投資10億元,圍繞醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)尋找投資項(xiàng)目,包括國有大中型企業(yè)混合所有制的改制重組、具有突破性或革命性技術(shù)和商業(yè)模式的VC 項(xiàng)目、成長(zhǎng)擴(kuò)張期股權(quán)投資、行業(yè)龍頭并購整合等。
值得一提的是,在收購新馬、借路哈特?馬克斯之后,雅戈?duì)枮楦叨肆矿w定制品牌MAYOR找來了全球頂級(jí)面料供應(yīng)商Cerruti 1881 。此舉似乎在向外界表明,雅戈?duì)柕闹鳂I(yè)仍舊是服裝。
杉杉注資新能源
4月13日,杉杉股份公告稱,公司決定以自有資金對(duì)寧波杉杉新能源技術(shù)發(fā)展有限公司、寧波杉杉電動(dòng)汽車技術(shù)發(fā)展有限公司分別增資人民幣40000萬元和45000萬元,增資后上述兩家公司的注冊(cè)資本均將變更為50000萬元。杉杉方面多元化的格局正日漸清晰。
資料顯示,寧波杉杉新能源、寧波杉杉電動(dòng)車系公司全資子公司,注冊(cè)資本分別為人民幣10000萬元和5000萬元。綜合考慮公司當(dāng)前經(jīng)營和未來業(yè)務(wù)拓展的需要,及寧波杉杉新能源、寧波杉杉電動(dòng)車作為公司鋰電材料業(yè)務(wù)和新能源汽車業(yè)務(wù)投資和拓展的主體;此次對(duì)其進(jìn)行增資,主要系考慮公司當(dāng)前經(jīng)營及未來業(yè)務(wù)拓展的需要,有利于子公司的經(jīng)營發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。公司在做大做強(qiáng)現(xiàn)有鋰電材料業(yè)務(wù)的同時(shí),積極布局并進(jìn)入新能源汽車領(lǐng)域,符合公司的產(chǎn)業(yè)布局及戰(zhàn)略規(guī)劃。
報(bào)喜鳥打造男裝品牌群
近日,報(bào)喜鳥與意大利中高檔男士襯衫品牌愷米切達(dá)成合作,報(bào)喜鳥表示,在公司強(qiáng)大的多品牌運(yùn)營平臺(tái)的支持下,借鑒HAZZYS的成功經(jīng)驗(yàn),加之愷米切高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì),愷米切定能實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),到2019年門店將要發(fā)展到440家,成為細(xì)分行業(yè)前三名。至此,報(bào)喜鳥旗下已了3個(gè)海外服飾品牌,并擁有報(bào)喜鳥、法蘭詩頓、比盧特、圣捷羅、寶鳥BONO等5個(gè)自主品牌。此外,量體定制將成為報(bào)喜鳥未來業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),報(bào)喜鳥聯(lián)合阿里巴巴推出C2B全品類私人定制業(yè)務(wù),搶占高端個(gè)性化定制業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間。
早在2013年,報(bào)喜鳥就開始調(diào)整營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在深挖二三線城市潛力網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí),鼓勵(lì)原有加盟商擴(kuò)店,基本形成多層次、全覆蓋的營銷網(wǎng)絡(luò)布局。另 外,其自2012年起打造的“鳳凰尚品”品牌集成店,不但集合了報(bào)喜鳥的自主、品牌,還有IFIF、FINITY等國內(nèi)外服飾品牌入駐,并在全國開出近300家集成大店。公司還設(shè)立報(bào)喜鳥創(chuàng)投,利用容銀投資平臺(tái)推進(jìn)“實(shí)業(yè)+投資”的發(fā)展戰(zhàn)略,并迅速入股小鬼網(wǎng)絡(luò)、仁仁科技,開啟并購序幕。為更好地開展 O2O業(yè)務(wù),今年報(bào)喜鳥將上線hybris系統(tǒng),并以此系統(tǒng)為基礎(chǔ),打通微信端、公司網(wǎng)站、APP以及第三方平臺(tái)和門店的無縫銜接。
通過投資、收購等多種方式,打造男裝品牌群,推高端定制,開集成大店,設(shè)立創(chuàng)投,報(bào)喜鳥的多品牌、全渠道、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略意圖明顯。這些舉措無疑有利于報(bào)喜鳥利用社交電商平臺(tái)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)在電商平臺(tái)方面的布局,借助優(yōu)質(zhì)加盟商渠道實(shí)現(xiàn)新品牌的快速擴(kuò)張,開拓并培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)全面布局。年報(bào)顯示,2014年報(bào)喜鳥實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入22.75億元人民幣,同比增長(zhǎng)12.72%;實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤1.34億元人民幣,同比下降16.6%,實(shí)現(xiàn)EPS0.23元。報(bào)喜鳥表示,在公司強(qiáng)大的多品牌運(yùn)營平臺(tái)的支持下,未來,報(bào)喜鳥將不斷引入趨勢(shì)性潮流品牌,快速實(shí)現(xiàn)外延式擴(kuò)張。
利郎持續(xù)開大店
今年利郎繼續(xù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,針對(duì)性地處理核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題,堅(jiān)持提質(zhì)不提價(jià)的策略,加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)及供應(yīng)鏈管理,使產(chǎn)品更具個(gè)性化,原創(chuàng)比例和性價(jià)比均有所提高。在零售渠道調(diào)整方面,利郎表示會(huì)繼續(xù)提升渠道管理,繼續(xù)門店裝修整改計(jì)劃,以及關(guān)閉低效益的店鋪,改變?cè)谑?huì)及地級(jí)市的開店策略,從街邊店轉(zhuǎn)至購物商場(chǎng)開設(shè)大店。去年下半年,分銷商已在各區(qū)購物商場(chǎng)開設(shè)10家大店,銷售情況令人滿意。
利郎2014年年報(bào)顯示,盡管去年世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍然復(fù)雜,各種環(huán)境因素對(duì)中國的消費(fèi)市場(chǎng)有一定的影響,但公司年內(nèi)的業(yè)績(jī)恢復(fù)增長(zhǎng),營業(yè)額上升5.8% 至人民幣24.33億元,集團(tuán)的年度利潤為人民幣5.55億元,按年增長(zhǎng)7.5%,凈利潤率上升0.3個(gè)百分點(diǎn)至 22.8%。
截至2014年12月底,利郎集團(tuán)店鋪數(shù)目共3079家,其中LILANZ店數(shù)目全年凈減少397家至2783家,L2店數(shù)目?jī)粼黾?1家至 296家。根據(jù)統(tǒng)計(jì),在2014年,利郎總共完成整修約680家LILANZ店,預(yù)計(jì)余下250至300家將于2015年上半年完成。根據(jù)規(guī)劃,利郎2015年總體將不再大幅度關(guān)店,門店數(shù)量將維持與2014年底持平的水平,但在省會(huì)和地級(jí)市的購物商場(chǎng)開大店的計(jì)劃將繼續(xù)。
與主品牌LILANZ的收縮相反,L2成為利郎的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,這是利郎一個(gè)面向20~30歲年輕客戶群體開發(fā)的副品牌。2014年L2銷售額為人民幣 2.24億元,上升17.3%。在男裝行業(yè)整體處于低谷時(shí)期,這是一份讓人驚喜的業(yè)績(jī)。2014年全年,L2店數(shù)目?jī)粼黾?1家,達(dá)到296家。根據(jù)公司 規(guī)劃,2015年,L2方面會(huì)繼續(xù)擴(kuò)充店鋪網(wǎng)絡(luò),全年預(yù)計(jì)凈開店20至30家,繼續(xù)集中發(fā)展河南、陜西、湖南、湖北4個(gè)較具潛力的省份。與此同時(shí),L2也開始加大進(jìn)駐萬達(dá)等大型商場(chǎng),實(shí)施“開大店”策略,這也是利郎今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。
波司登提出性價(jià)比戰(zhàn)略
波司登男裝提出“品型兼優(yōu)”的價(jià)值主張,以性價(jià)比戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)日益理性化的消費(fèi)趨勢(shì),整體風(fēng)格趨向輕度正式。波司登表示,未來將更注重整合資源、提升品質(zhì),在品牌定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、終端形象等方面實(shí)現(xiàn)全面提升。
波司登男裝從去年開始應(yīng)用了SAP系統(tǒng)打通上下游,削減供應(yīng)商數(shù)量,集中訂單,并根據(jù)終端銷售情況按照波段下訂單,以縮短訂貨周期。而在企業(yè)內(nèi)部采用扁平化、精細(xì)化管理,并率先在直營店應(yīng)用快速補(bǔ)單系統(tǒng),運(yùn)作成熟后將推廣至更多加盟終端。另外,波司登男裝還將通過線上推出APP ,引導(dǎo)消費(fèi)者線下購買,線上付款,打通線下與移動(dòng)客戶端,通過微信平臺(tái)招募和管理會(huì)員來打通移動(dòng)端和實(shí)體店。
紅豆男裝推出“輕”理念
2015年紅豆男裝推出“輕”理念,打造“平”生活,滿足消費(fèi)者“輕生活”的著裝需求。目前,“百分之百自主創(chuàng)新,百分之百自主品牌”已成為紅豆服裝謀求發(fā)展的兩大關(guān)鍵詞。紅豆集團(tuán)從生產(chǎn)經(jīng)營型向創(chuàng)造運(yùn)營型轉(zhuǎn)變,出臺(tái)多種措施培育自主品牌,堅(jiān)持自主創(chuàng)新,旗下五大品牌在全國開設(shè)連鎖專賣店,遍布全國34 個(gè)省級(jí)行政區(qū)。2014年,紅豆集團(tuán)推出“全托管、零庫存、高回報(bào)”加盟聯(lián)營新模式,在全國各地掀起了開店熱潮。
卡奴迪路開SHOPPING MALL
2015 年卡奴迪路將經(jīng)營戰(zhàn)略定為“輕經(jīng)營、重線上”,布局全渠道零售。近期正在籌備的衡陽高端精品買手店(LanKaFul) 是公司通過區(qū)域聯(lián)盟合作方式開展的重要項(xiàng)目之一,定位輕奢,是集零售、餐飲、超市、展覽、娛樂、休閑、商務(wù)等多功能為一體的小型SHOPPING MALL,包含地上4 層、地下1 層、屋頂露臺(tái),總計(jì)4.5萬平方米,設(shè)有兒童樂園、母嬰休息室、改衣等功能區(qū),并配有400 多個(gè)車位,能全面滿足商場(chǎng)客人的休閑、娛樂、購物及泊車需求。去年衡陽店已完成了品牌招商工作,招商對(duì)象以國際輕奢名品為主,同時(shí)大力引進(jìn)國際女裝品牌和 國內(nèi)中高端職業(yè)女裝與時(shí)尚淑女裝、男裝品牌、香水化妝品、箱包、配飾、精品等品牌,預(yù)計(jì)2015 年9 月開業(yè)。
2014年卡奴迪路實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入6.99億元,同比下降12.41%,歸屬母公司凈利潤1492萬元,同比下降90.01%,EPS0.07元,業(yè)績(jī)低于預(yù)期。上市以來首現(xiàn)年度營收、凈利潤同步負(fù)增長(zhǎng);扣非凈利下降93.01%??ㄅ下繁硎?,投資建設(shè)高端精品買手店,有利于公司的戰(zhàn)略實(shí)施,有利于公司搶占三線城市高端消費(fèi)市場(chǎng)份額,提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
小結(jié)
從某種意義而言,男裝一直在左右和影響著中國服裝的發(fā)展進(jìn)程。歷經(jīng)多年的征戰(zhàn),很多男裝品牌已略顯疲憊之態(tài),開拓新市場(chǎng)更是后勁不足,難以形成新的張力。國內(nèi)男裝企業(yè)紛紛謀求變局的背后,是這一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)正變得越來越嚴(yán)峻的殘酷現(xiàn)實(shí)。
“品牌=明星代言+央視廣告+渠道擴(kuò)張”曾一度是中國男裝企業(yè)屢試不爽、橫行天下的“萬精油”品牌營銷模式,這種模式帶來的好處不用多說,但也讓眾多男裝品牌企業(yè)至今擺不脫――大眾臉譜,品牌同質(zhì)化嚴(yán)重,底蘊(yùn)不足,難以使消費(fèi)者建立起長(zhǎng)久的品牌忠誠度的惡果。
痛定思痛??v觀目前的男裝企業(yè),普遍在建設(shè)營銷渠道的過程中,缺乏對(duì)速度與效益的綜合權(quán)衡。渠道建設(shè)過快導(dǎo)致資金鏈緊繃的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,單店盈利能力還有待提升。隨著資本時(shí)代的活躍,流通價(jià)值不斷彰顯渠道能量,新品牌的定位與推廣,以及尋找并建立合適的渠道成為新一輪品牌拓展的重中之重。
無論何時(shí),渠道始終是男裝企業(yè)爭(zhēng)斗的焦點(diǎn)。市場(chǎng)低迷,前途未明的情況下,對(duì)于謀求變局的男裝企業(yè)而言,渠道之戰(zhàn)必將愈發(fā)激烈。打通營銷通路,加強(qiáng)渠道建設(shè)成為了各大品牌的不二選擇。不管是打造品牌群、開大店,還是推出性價(jià)比戰(zhàn)略,其實(shí),說到底,都是男裝企業(yè)試圖通過整合渠道,轉(zhuǎn)變模式,變革求生的一種方式。但是,醉翁之意不在酒。渠道之爭(zhēng),對(duì)渠道的掌控和運(yùn)籌,遠(yuǎn)在渠道之外。競(jìng)爭(zhēng)不只局限在品牌、價(jià)格、渠道或者資本等某個(gè)單一方面,而是越來越體現(xiàn)在企業(yè)整體實(shí)力的比拼上。自身的管理能力與資源復(fù)制能力或?qū)⒊蔀槟醒b企業(yè)決定變革能否成功的任督二脈。
我很牛逼,無論你怎么認(rèn)為,我都覺得我很牛逼。我電商實(shí)戰(zhàn)四年多,負(fù)責(zé)過銷售額過億的店鋪,我自己做賣家,去年3000萬銷售額。我還是各種培訓(xùn)課的講師,總之,我很牛逼。比我牛逼的人,沒我年輕,比我年輕的人沒我牛逼。我,是一名淘寶店長(zhǎng)!
有人說,做為一名店長(zhǎng),貌似有很多工作要做,但卻無從下手;感覺自己什么都要做,像個(gè)打雜的;好像自己什么都沒做,一天就過去了…….我最開始也是如此認(rèn)為,但現(xiàn)在我不了,經(jīng)過幾年的摸爬滾打,我清晰知道我要干什么,我也知道我要的是什么。很多人電商六七年也不知道一天應(yīng)該干什么,你們太笨,千萬別創(chuàng)業(yè),給我打工好了,我來教你。因?yàn)槲?,是一名淘寶店長(zhǎng)。
我知道我應(yīng)該謙虛一點(diǎn),但為了讓你認(rèn)真看,我覺得我還是應(yīng)該高調(diào)一點(diǎn),本來我也覺得自己不錯(cuò),否則怎么做一名淘寶店長(zhǎng)?
今天我來給你講我的一天,一名淘寶店長(zhǎng)的一天。我,就是一名淘寶店長(zhǎng)。
8:00-9:00數(shù)據(jù)時(shí)間
昨晚12點(diǎn)多才睡覺,早上8點(diǎn)就起床了。
你問為什么睡那么晚?我是淘寶店長(zhǎng)??!
你問為什么起那么早?我是淘寶店長(zhǎng)??!
你問到底為什么會(huì)那么辛苦?我說了,我是淘寶店長(zhǎng)??!
胡亂吃些東西,算是早餐。我堅(jiān)持每天早上吃一點(diǎn)東西,因?yàn)槲也恢乐形鐣?huì)不會(huì)有空吃飯。
昨天數(shù)據(jù)不錯(cuò)!我在“人沒有夢(mèng)想,和咸魚有什么差別”微信群中發(fā)信息:
昨日店鋪銷售額152800,主推款A(yù)成交25單,單品B成交10單!成果不錯(cuò)啊,離超額完成月度目標(biāo)不遠(yuǎn)了!
我每天早上會(huì)挑一些好消息公布出來,激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì),我們的士氣不錯(cuò),只要不是刷單被淘寶屏蔽,我們每天斗志都很高昂。我很喜歡打仗!
接下來我要花將近半個(gè)小時(shí),詳細(xì)查看量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方、生意經(jīng)等,對(duì)每天銷售額、各個(gè)單品的銷售筆數(shù)、核心熱銷款的主要關(guān)鍵詞排名等進(jìn)行具體數(shù)據(jù)分析,從中發(fā)現(xiàn)問題并確定要優(yōu)化的方向。這一點(diǎn)很重要,數(shù)據(jù)化運(yùn)營,不是在嘴上喊一喊,而是要落到實(shí)處。
9:00–9:30直通車時(shí)間
淘寶的第一個(gè)流量高峰是在9點(diǎn)~11點(diǎn),那幫上班族們,背著老板逛淘寶!這個(gè)點(diǎn)直通車的調(diào)整顯得尤其重要,畢竟搜索有上下架時(shí)間的限制,見效慢,直通車調(diào)整后可以很快見效。
直通車調(diào)整主要包含以下幾個(gè)部分:
1、直通車的賬戶限額查看,看是不是需要充值。
2、看下設(shè)置的直通車的各個(gè)推廣計(jì)劃日限額是不是需要調(diào)整(根據(jù)各個(gè)計(jì)劃的花費(fèi)情況及7天,14和30天的投入產(chǎn)出比覺得是否需要下調(diào)或者上調(diào))。
3、在設(shè)置新的單品推廣計(jì)劃的時(shí)候,務(wù)必注意投放平臺(tái),投放時(shí)間,投放地域的設(shè)置。投放時(shí)間需要提醒大家的是,在資金有限的前提下,可以在你單品的流量高峰期設(shè)置120%的溢價(jià),其余時(shí)間可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置30%–100%的比率出價(jià),可以很好的把錢用在刀刃上。
4、注意熱銷單品計(jì)劃的優(yōu)化,主要集中精力看,點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi),平均展現(xiàn)排名,總成交金額,投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)。在這里有幾個(gè)小的心得跟大家分享,推廣創(chuàng)意點(diǎn)擊率一般低于0.5%的需要換推廣創(chuàng)意圖測(cè)試;展現(xiàn)量高,排名靠前,點(diǎn)擊率低也需要換創(chuàng)意圖測(cè)試,展現(xiàn)量高,排名靠后,點(diǎn)擊率高的,需要提高出價(jià);7天,甚至幾個(gè)月都沒成交的詞,質(zhì)量得分是10分也沒必要留。
5、直通車主圖優(yōu)化,創(chuàng)意和點(diǎn)擊為王。
不要覺得我俗,效果是最重要的。你還是覺得高雅一點(diǎn)好?你自己高雅好了,你全家都高雅好了,我祝福你!
做完直通車優(yōu)化,就要做店鋪基礎(chǔ)工作了。
9:30–10:00店鋪基礎(chǔ)
店鋪基礎(chǔ)工作,很雜,但很重要。一定要有耐心,誰叫我是淘寶店長(zhǎng)呢!
為了不讓你繁瑣,我還是一條一條列出來吧:
1、交易管理(異常訂單的處理、未付款訂單等反饋給客服部門,提高催單率),發(fā)現(xiàn)之后就及時(shí)截圖發(fā)到客服主管或者客服的群即可。
2、糾紛管理(關(guān)于店鋪訂單小二介入的或者長(zhǎng)時(shí)間未終結(jié)的訂單、店鋪舉報(bào)等要做好記錄并及時(shí)跟蹤處理)
3、客戶管理(提醒監(jiān)督客服做好發(fā)貨之后的旺旺留言,加好友,成交之后的消費(fèi)者滿意度調(diào)查等)有很多發(fā)貨之后就有短信的發(fā)送的第三方工具你可以選擇,我不截圖哪個(gè)軟件了;訂單較少的,我建議你自行編輯發(fā)貨話術(shù),做好消費(fèi)者體驗(yàn)尤為重要。
4、評(píng)價(jià)監(jiān)督管理(查看每日負(fù)面評(píng)價(jià)的信息并解釋分析是什么原因,做好記錄,并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者,避免對(duì)單品后期銷量有影響)評(píng)價(jià)中的每一個(gè)差評(píng),即使是不明顯的差評(píng)都會(huì)對(duì)后面消費(fèi)者的選擇和單品的轉(zhuǎn)化率形成非常大的影響,這個(gè)工作的價(jià)值不言而喻
針對(duì)以上板塊,我還是有些話要說:
1、重視小二。店鋪的小二介入訂單一定要及時(shí)處理,處理時(shí)間會(huì)直接影響你的售后綜合評(píng)分,低于10%還會(huì)影響各種活動(dòng)報(bào)名!其實(shí)所有涉及小二的都要重視,小二就跟現(xiàn)在的公務(wù)員一樣啊,我們花錢供著他們,讓他們騎在我們脖子上,我們還要說真好啊我好幸福!
2、重視差評(píng)。對(duì)于單品的差評(píng)一定要店長(zhǎng)親自去解釋,站在客戶和賣家角度解釋,最好第一,第二,第三,最好,便于之后的買家能清晰的看到差評(píng)的解釋,能很大的介紹因?yàn)椴钤u(píng)失去的銷量。試試差評(píng)營銷也不錯(cuò)的,這個(gè)不多講了。
3、重視發(fā)貨。發(fā)貨之后無論訂單多少,用ERP軟件或者人工也好,一定要告知消費(fèi)者產(chǎn)品發(fā)出的消息,進(jìn)行溫馨提示來提高客戶體驗(yàn)。
10:00–11:00申報(bào)活動(dòng)
要想銷售業(yè)績(jī)好,無非是要流量。除了正常的直通車、搜索、回頭客等流量外,還有一個(gè)流量非常值得去爭(zhēng)取,那就是淘寶活動(dòng)!
也不知道是哪個(gè)不失童心整體愛折磨人的小二負(fù)責(zé)的,淘寶的活動(dòng)有好幾十個(gè),用小二的話說每個(gè)活動(dòng)都很重要如果你報(bào)了很快就能成為第二個(gè)韓都衣舍第二個(gè)駱駝祥子,但同時(shí)設(shè)置了一大堆不清不楚的條件,讓你覺得無比誘惑的同時(shí)又無比忐忑,最后你不得不明白一點(diǎn),報(bào)上活動(dòng)是命好是小二心情好,報(bào)不上是正常的。
當(dāng)然,咱們心理不能太陰暗,咱們要樂觀一點(diǎn)積極一點(diǎn),因?yàn)樵蹅兪翘詫毜觊L(zhǎng)!下面我來給你介紹幾個(gè)重要的活動(dòng)。
1、官方活動(dòng)【聚劃算、主題活動(dòng)如開學(xué)季等】
聚劃算、試用中心、VIP俱樂部、天天特價(jià)等官方活動(dòng),這個(gè)時(shí)間點(diǎn)要及時(shí)關(guān)注下。
比如聚劃算,我建議你做一個(gè)每個(gè)月的活動(dòng)公告出來的時(shí)間表,按照坑位數(shù)量、坑位出來的時(shí)間、坑位一般報(bào)名商家數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄,你就可以準(zhǔn)備的把握聚劃算通告出來的時(shí)間,方便第一時(shí)間報(bào)名,往往小二對(duì)于積極報(bào)名的寶貝肯定會(huì)或多或少的印象深刻,這個(gè)在你們的綜合指標(biāo)差不多的時(shí)候就發(fā)揮出魅力了,其余的主題活動(dòng)等也每天定期關(guān)注,做好記錄。
2、類目及第三方活動(dòng)等
每天在看活動(dòng)報(bào)名的時(shí)候,注意記錄下來適合自己類目的活動(dòng);做好活動(dòng)報(bào)名款式的收集整理準(zhǔn)備工作;
你還要注意淘營銷,這里有所有活動(dòng)信息?!净顒?dòng)入口鏈接:yingxiao.taobao.com】
3、電商信息關(guān)注
例如幫派、站內(nèi)信、淘寶首頁專區(qū)、業(yè)內(nèi)大記事等,當(dāng)然還應(yīng)該關(guān)注鬼腳七的微信公眾號(hào),每天及時(shí)關(guān)注大事件及淘寶變革等及時(shí)分析,針對(duì)店鋪?zhàn)鲎儎?dòng)。比如聚劃算加強(qiáng)人工審核、天天特價(jià)等計(jì)入搜索等信息,作為一個(gè)店長(zhǎng),這些方面的信息都會(huì)極大的影響店鋪運(yùn)營方向等,關(guān)注這些都顯得很自然啦!
11:00-12:00行業(yè)數(shù)據(jù)分析和整理
關(guān)注完自己的事情,就要關(guān)注行業(yè)了??醋约耗馨l(fā)現(xiàn)問題在哪里,看別人能知道自己位置在哪里。
1、全網(wǎng)熱銷店鋪TOP10,單品TOP20數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手熱銷單品排名統(tǒng)計(jì)(訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、單品成交關(guān)鍵詞、搜索關(guān)鍵詞等重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))
3、對(duì)于串的比較快的熱銷單品也要及時(shí)關(guān)注,做好記錄。
這部分比較枯燥的,只是日積月累,需要堅(jiān)持做。另外,做好了這些,下午的SEO優(yōu)化等工作就簡(jiǎn)單的多了!
好了,時(shí)間差不多了,到了要吃午飯的時(shí)候。建議你不要買盒飯了,和客服MM們出去吃吧,偶爾講個(gè)葷段子調(diào)劑一下。不是想調(diào)戲她們,是要讓她們覺得我不是那么死板,我還是很平易近人的。吃飯的時(shí)候,還可以觀察一下每個(gè)人的狀態(tài),遇到情緒不好的,還要主動(dòng)關(guān)懷一下。
13:00–15:00淘寶SEO
淘寶搜索就是一扇窗,他能讓你找到真實(shí)的消費(fèi)者。淘寶的免費(fèi)流量,誰不想多撈點(diǎn),苦逼的店長(zhǎng)們?nèi)杖找挂沟膬?yōu)化,換來了淘寶一點(diǎn)點(diǎn)施舍的流量,管他媽的了,反正比別人多,算是個(gè)安慰吧,下面我們就拿幾個(gè)重點(diǎn),跟大家好好嘮嘮,也,屌絲店長(zhǎng)逆襲的機(jī)會(huì)到了。
主圖核心要領(lǐng)掌握:賣點(diǎn)突出、點(diǎn)擊欲望A推廣圖片的背景一定要鮮明,突出產(chǎn)品差異B專業(yè)度和單獨(dú)的賣點(diǎn)挖掘展示C圖片要有誘惑力,讓消費(fèi)者有點(diǎn)擊的欲望給大家分析個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)的:
標(biāo)題優(yōu)化,在市場(chǎng)上總是被各種搜索大神說的懸乎其懸,我就結(jié)合一個(gè)例子,告訴到底怎么做優(yōu)化。我隨意挑選了一個(gè)月銷量幾千件的款式標(biāo)題:
2015春裝新款韓版夜店性感女裝OL修身顯瘦氣質(zhì)打底衫女蕾絲連衣裙
1、提煉名稱詞。名稱次:連衣裙打底衫韓版女裝。2、提煉屬性詞。2015春裝夜店性感職業(yè)OL氣質(zhì)韓版顯瘦蕾絲女。3、組合成句子。2015春裝連衣裙夜店性感職業(yè)OL顯瘦氣質(zhì)韓版女裝修身蕾絲打底衫女。4、檢測(cè)結(jié)果。2015春裝連衣裙;夜店性感職業(yè)OL顯瘦氣質(zhì)韓版女裝;修身蕾絲打底衫;是三句通順的話!
注意幾個(gè)要點(diǎn):1、主推的詞放在前。對(duì)于你要主推的核心關(guān)鍵詞,要放在靠前的位置展示。并且完全匹配,比如2015春裝連衣裙,這個(gè)就是我要做的主要核心詞,中間不能插入新款、顯瘦等!2、屬性詞要全。盡快覆蓋網(wǎng)絡(luò)熱銷屬性詞,前提是這些詞原本就是你的產(chǎn)品屬性詞,否則白忙活了。3、選詞要綜合考慮。當(dāng)你在選擇一個(gè)核心關(guān)鍵詞的是,要結(jié)合數(shù)據(jù)魔方中的權(quán)威關(guān)鍵詞查詢,結(jié)合生意參謀中的店鋪進(jìn)店關(guān)鍵詞,還有數(shù)據(jù)魔方中的類似單品的成交關(guān)鍵詞,當(dāng)你選擇的主推詞即是大流量次,又是進(jìn)入你店鋪的關(guān)鍵詞,又是成交關(guān)鍵詞,恭喜你,你找到了黃金,好好去領(lǐng)悟吧!4、雞頭鳳尾原則。寧為雞頭,不要為鳳尾,當(dāng)你搜索2015春裝連衣裙,首頁展示的48個(gè)寶貝,銷量都是幾百上千件,你又只排在第24名,但是搜索2015春裝連衣裙女的時(shí)候,你排名卻在首頁第10位,那我的建議是,你做2015春裝連衣裙女,只要你堅(jiān)持把這個(gè)詞語作為核心關(guān)鍵詞去維護(hù),那么不久你就會(huì)上前三。
只要按照我上面的方法去稍微改變下,這個(gè)單品,流量至少上去30%,如果你不信,那我也木有辦法,因?yàn)槲沂翘詫毜觊L(zhǎng)!如果有人問我,如何去選擇屬性詞,如何去組合成通順的話,我只能說:今天天氣真好,適合出去曬曬太陽,曬出小黑!如果還有問我說,你上面的內(nèi)容有點(diǎn)少,我想說,內(nèi)容多,臧玄機(jī),篇幅限,不細(xì)談,你懂了,必牛逼。不管你信不信,反正我信了,因?yàn)槲沂翘詫毜觊L(zhǎng)!牛逼的人總是不被理解。
15:00-15:30寶貝上下架
寶貝上下架是非常重要,有人說我天貓店鋪不受影響,其實(shí)我告訴你,那是天貓商城沒影響,但是消費(fèi)者一般都是在淘寶搜索框,你跟淘寶的寶貝一起展現(xiàn),影不影響自然清楚了。原理說明:在1天內(nèi)有幾個(gè)訪問量最大的時(shí)間段:10~12;13~17;20~23;總計(jì)9小時(shí);假如192個(gè)寶貝,周一—周五,周六周日算1天,總計(jì)6天。192/6(天)=32個(gè)/天32/9(小時(shí))=3.6個(gè)/小時(shí)相當(dāng)于15分鐘下架一個(gè)寶貝,就可以讓你的寶貝盡可能全部覆蓋到每周每天的每個(gè)時(shí)間段,獲得最大的流量,特殊的寶貝自行安排,不啰嗦。盡量采取精細(xì)化統(tǒng)計(jì)你的主推寶貝、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的上下架時(shí)間等,然后去安排你的寶貝上下架時(shí)間,一定要錯(cuò)開賣的好的寶貝的下架時(shí)間。
15:30-16:00櫥窗推薦
有新品的時(shí)候做及時(shí)推薦,避免遺漏推薦寶貝,減少了曝光,定期關(guān)注,盡量全部櫥窗。
16:00–17:00淘寶客和鉆展圖
下午精神不太好,我木有精力跟你閑扯,淘寶客、鉆展都是很重要的流量來源。想了解,就看看我做了些什么。
淘寶客(堅(jiān)持):(1)淘寶客傭金調(diào)整和維護(hù)(2)優(yōu)秀淘寶客計(jì)劃設(shè)置高傭金、涮鏈接排名(3)活動(dòng)做完之后淘寶客的添加和洽談(4)老計(jì)劃的維護(hù)和優(yōu)化(5)1600名淘寶客名單一一添加、維護(hù)、洽談(6)淘寶客聯(lián)盟天天去公告(7)去微客網(wǎng)上面去任務(wù)尋找好的淘寶客
自從很多瀏覽器經(jīng)常搞流氓事情自己收傭金以后,淘寶客大家不太信,不過有些淘寶客確實(shí)有效果,大家自己可以針對(duì)自己店鋪的寶貝進(jìn)行選擇。堅(jiān)持下去,總會(huì)有跟你長(zhǎng)期合作下去的真實(shí)淘寶客,不要怕,機(jī)會(huì)總是有的。淘寶客流量相對(duì)穩(wěn)定而且安全,大家可以把這個(gè)作為一個(gè)點(diǎn)去打。
鉆展(多收集):1自己類目和其余類目的鉆展圖片收集整理2鉆展大小變化,審核要求認(rèn)真閱讀【要求一定要認(rèn)真閱讀,說明書很重要,特別對(duì)于新手】3需要7天做測(cè)試哪個(gè)位置最適合我們【測(cè)試這個(gè)過程有錢的多試下,沒錢的那就自己選擇合適的位置投?!?鉆展圖片制作安排,至少100張【注意提前下工單,對(duì)接好設(shè)計(jì)】5鉆展預(yù)算計(jì)劃【做好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,錢都用到刀刃上】做完以上這些事,你是不是覺得已經(jīng)差不多了?當(dāng)然不是,還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),還有微營銷呢!
17:00–18:00 SNS營銷建立及其它
SNS很重要,以前大家都叫SNS,現(xiàn)在大家都叫微營銷。我喜歡叫SNS,顯得我懂得早啊。我每天都會(huì)做一些基礎(chǔ)性的事情。
1、QQ和微信公眾號(hào)維護(hù)。每天更新一條qq動(dòng)態(tài)、群發(fā)10個(gè)類目群,著手專人負(fù)責(zé),建議可以安排運(yùn)營助理和客服協(xié)助,根據(jù)消費(fèi)者電話加號(hào)微信,微信公眾號(hào)可以發(fā)一些產(chǎn)品專業(yè)文章或者心靈雞湯,關(guān)于論壇和qq社區(qū)營銷等根據(jù)的產(chǎn)品、公司人手甚至說堅(jiān)持之心來決定,做不做靠自己。2、淘寶論壇發(fā)帖。貓言貓語、淘寶論壇等地方發(fā)發(fā)帖,2個(gè)星期出1–2篇精華帖,都可以帶來客觀的流量,提高品牌或者店鋪的知名度。3、社區(qū)事假營銷。嘗試去找些水軍,去做事件營銷,做大基數(shù)瀏覽量,每天2個(gè)類目的社區(qū)。為老顧客為依托,以自己類目行業(yè)為模板著手啟動(dòng)淘寶內(nèi)部SNS社區(qū)化營銷,從淘寶幫派、淘寶論壇、頑兔、3V等著手去落實(shí)。一楊指,后院等。4、老顧客維護(hù)。老顧客信息分類,并旺旺短信群發(fā)、大客戶電話過去詢問服務(wù)、物流等意見發(fā)送禮品。老顧客的營銷不是說說玩玩,平常就要維護(hù)起來,無論是做新品的饋贈(zèng)、短信關(guān)懷、產(chǎn)品特價(jià)等都是一種方法,要堅(jiān)持做。5、同行溝通。了解同行的銷售情況和計(jì)劃,交換運(yùn)營思路為下一步的運(yùn)營計(jì)劃做好調(diào)整和準(zhǔn)備,同行之間的溝通和交流,可以讓你更加清晰的知道你的消費(fèi)者和產(chǎn)品的一些更加深入的東西,或者對(duì)你的運(yùn)營選款調(diào)整有幫助,這個(gè)是很多店長(zhǎng)容易忽視的。6、小二關(guān)系。淘寶站內(nèi)活動(dòng)收集和小二關(guān)系挖掘和維護(hù)。小二資源的積累是靠自己的,多在群里露露臉,小二有事情的時(shí)候多幫忙做做,有機(jī)會(huì)多去總部找小二請(qǐng)教請(qǐng)教都是比較好的方法,對(duì)你的產(chǎn)品定位、信心都是很有幫助的,千萬不要固步自封,不知道淘寶到底對(duì)你們類目的發(fā)展政策扶持等。7、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接。運(yùn)營經(jīng)費(fèi)、庫存、產(chǎn)品發(fā)貨問題等,每個(gè)月的運(yùn)營計(jì)劃最好與上個(gè)月25號(hào)提交給老板,方便備貨準(zhǔn)備,運(yùn)營經(jīng)費(fèi)要申請(qǐng)之前,務(wù)必寫清楚運(yùn)營目標(biāo),該花費(fèi)的資金的名字,能達(dá)成的初步效果;關(guān)于產(chǎn)品、發(fā)貨等問題,最好1-2個(gè)星期做一個(gè)總結(jié),及時(shí)反饋上去,做好改變。
對(duì)Celia來說,這個(gè)問題并不那么難回答。她生活在北京,職業(yè)是某時(shí)尚品牌的市場(chǎng)公關(guān),日常穿著當(dāng)中習(xí)慣了把ZARA跟香奈兒、Céline等傳統(tǒng)大牌混搭?!拔抑还鋃éline、Zalenciaga、ZETEMENTS……”這是她對(duì)ZARA設(shè)計(jì)上借鑒(你也可以說抄襲)大牌的一種調(diào)侃,對(duì)應(yīng)的分別是Céline、Balenciaga、VETEMENTS。
但她最近的確從一些朋友那里聽到過MO&Co.這個(gè)名字,他們的購物習(xí)慣跟她不太一樣,“有人會(huì)愿意買MO&Co.這類國產(chǎn)品牌,說質(zhì)量比ZARA跟Mango要好?!盋elia說。
大多數(shù)像Celia這樣的人對(duì)快時(shí)尚的了解都來自10年來進(jìn)入中國的H&M、ZARA、Mango等歐洲品牌。這些供應(yīng)鏈高效的快時(shí)尚品牌教育了中國消費(fèi)者,讓他們漸漸習(xí)慣每周都能見到新的產(chǎn)品。國產(chǎn)時(shí)尚品牌“上新”顯然沒那么快,但今年它們的確也在發(fā)生很多變化,正是這種變化讓Celia周圍的朋友愿意一試。
比如太平鳥??恐N售中等價(jià)位的服裝,太平鳥2015年的營業(yè)收入接近90億元,電商收入突破了11億元,近3年的增長(zhǎng)率約為24%,這無論如何也是個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿咨詢的數(shù)據(jù),2015年,太平鳥在中國時(shí)尚服飾行業(yè)中整體排名第9。而前文提到的MO&Co.,它與旗下Edition 10兩個(gè)主要女裝系列的年銷售額達(dá)到了27億元,銷售增長(zhǎng)為40%,利潤增長(zhǎng)率為 54%。
有別于例外、江南布衣、素人等一批同樣在20年前成立的中國獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌,太平鳥這類公司的前身大多是純粹的服裝制造廠,一直極為依靠?jī)?nèi)地加盟商的傳統(tǒng)渠道。它們長(zhǎng)期以來的主力市場(chǎng)是三四線城市,比如太平鳥如今在那里的門店依然占到其門店總數(shù)的60%,并且大部分很難與“時(shí)尚”產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
這種模式正在變?yōu)檫^去時(shí)。隨著更注重設(shè)計(jì)和時(shí)尚的對(duì)手的崛起,內(nèi)地眾多三四線城市開始所謂的“消費(fèi)升級(jí)”,太平鳥這樣的品牌在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和這一波快時(shí)尚潮流中也意識(shí)到了新機(jī)會(huì)。
“那些不是太平鳥粉絲的人,對(duì)這個(gè)品牌的認(rèn)知停留在幾年前。這是一個(gè)習(xí)慣。但我們關(guān)鍵要贏得消費(fèi)者,新的消費(fèi)者?!碧进B的CEO歐利民告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。2014年左右,太平鳥開始轉(zhuǎn)型。他甚至覺得,現(xiàn)在如果只是看產(chǎn)品本身,其實(shí)并沒有特別中國的痕跡,“我們還是cosmo(都市)的,是當(dāng)下的時(shí)尚?!睔W利民說道。
某種程度上看,行業(yè)趨勢(shì)和消費(fèi)者變化的確為太平鳥這樣的本土?xí)r裝品牌提供了好的機(jī)會(huì)。首先,快時(shí)尚的特點(diǎn)不需要品牌有特別完整的設(shè)計(jì)理念和鮮明的風(fēng)格,只要跟住每一季的潮流大方向,下功夫改善供應(yīng)鏈(這原本也算是國內(nèi)服裝公司的優(yōu)勢(shì))就有機(jī)會(huì)趕上;同時(shí),社交網(wǎng)絡(luò)傳播和90后一代消費(fèi)者的迅速成長(zhǎng),對(duì)于想要拋棄過往“土氣”市場(chǎng)形象的品牌是一個(gè)全新的機(jī)會(huì),如果采取更多貼近年輕人的市場(chǎng)手法,制造更多話題,就有可能扭轉(zhuǎn)形象。
但貼上時(shí)尚這個(gè)標(biāo)簽并沒那么容易。如果是Burberry、Coach這類資源深厚的大公司,開拓一個(gè)快時(shí)尚品牌自然會(huì)吸引一些人嘗試。如果是一個(gè)小而美的獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌,一個(gè)時(shí)裝季就能輕松完成風(fēng)格轉(zhuǎn)變。但對(duì)于太平鳥這樣的公司,想要變得時(shí)尚,幾乎得從頭開始。
而且變時(shí)尚的路徑看起來都是相似的,那就是研究國外品牌成長(zhǎng)的方法論。
太平鳥先是統(tǒng)一使用了Peacebird的英文名,還找來設(shè)計(jì)咨詢公司Landor設(shè)計(jì)了全新的logo。它開始大膽地把品牌粉絲稱為鳥人,策劃市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)也開始舉辦音樂節(jié),邀請(qǐng)受年輕人追捧的潮流明星和歌手來站臺(tái)。在寧波總部大堂咖啡館的電視上,一直循環(huán)播放著國際名模走的太平鳥女裝秀―一旦有機(jī)會(huì)將這些和20年前的太平鳥的歷史照片比較,你會(huì)覺得它像個(gè)新公司。
2016年5月的上海時(shí)裝周期間,太平鳥借勢(shì)在寧波舉辦了一場(chǎng)盛大的女裝訂貨會(huì)。秀場(chǎng)上出現(xiàn)了當(dāng)紅美國模特Natelie Westling,臺(tái)下嘉賓也并非主打時(shí)尚編輯及網(wǎng)紅,而是近2000名太平鳥的加盟商及其主要零售合作方―先獲得這些人的認(rèn)可,太平鳥才可以順利革新自己的形象。
作為一個(gè)小型推廣項(xiàng)目,太平鳥還做了一個(gè)更能直接與年輕消費(fèi)者對(duì)話的微信H5營銷。這個(gè)為配合女款衛(wèi)衣系列推廣而設(shè)計(jì)的H5邀請(qǐng)到了當(dāng)紅模特Natalie Wsetling出鏡,不但視覺風(fēng)格完全歐美化,互動(dòng)形式也模擬了名模的微信群和朋友圈,其中平頭女模特Ruth Bell還秀了一句新學(xué)的中文:“國產(chǎn)前衛(wèi)!”―一切都是年輕社交人群喜歡的模版。
“我知道這個(gè)H5是太平鳥出品的時(shí)候有點(diǎn)吃驚,因?yàn)榭瓷先ナ裁炊紝?duì),尤其是最終的呈現(xiàn)形式讓線上線下的互動(dòng)過渡得十分自然?!被钴S在上海的新銳服裝設(shè)計(jì)師Wingfree如此評(píng)價(jià)太平鳥的這組宣傳造型,她認(rèn)為這個(gè)時(shí)髦度完全可能讓年輕消費(fèi)者對(duì)品牌建立新印象。
同樣,成立于2004年的MO&Co.近年來在營銷手法上也非常注重營造全球形象,淡化品牌的本土感。一個(gè)例證是,盡管國外的一些社交媒體在中國無法正常使用,MO&Co.還是會(huì)認(rèn)真經(jīng)營Facebook及Instagram―其目前在Instagram上有近3萬粉絲,F(xiàn)acebook上也有2萬多粉絲。
今年7月在北京751D?PARK舉辦的一場(chǎng)大秀上,MO&Co.也邀請(qǐng)了國際名模劉雯及各路網(wǎng)紅,還找來竇靖童擔(dān)任表演嘉賓,而這場(chǎng)設(shè)計(jì)師周翔宇擔(dān)任造型師的時(shí)裝秀突出了現(xiàn)在流行的運(yùn)動(dòng)元素,壓軸出現(xiàn)的一套綠色帽衫套裝,幾乎跟現(xiàn)任Balenciaga設(shè)計(jì)總監(jiān)Demna Gvasalia設(shè)計(jì)的Vetements一模一樣。
靠著的簡(jiǎn)潔利落又突出設(shè)計(jì)感的上班族風(fēng)格,MO&Co.的Edition 10系列還進(jìn)入了高端買手百貨連卡佛,也在英國高端百貨Selfridges和荷蘭的de Bijenkorf等買手店都有銷售―進(jìn)入國外百貨商場(chǎng),不僅可以貢獻(xiàn)銷售額,本身也是一種話題。
MO&Co.創(chuàng)始人金霓兩年前接受《南華早報(bào)》采訪時(shí)說,“好的時(shí)尚產(chǎn)品是超越國界的,而作為一個(gè)中國品牌并不是一個(gè)阻礙了?!?/p>
這看上去的確自信滿滿。然而從服裝生意的本質(zhì)來看,設(shè)計(jì)和營銷只能解決品牌的外在傳播,品牌永遠(yuǎn)不可能回避產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中最基本的問題―產(chǎn)品線和供應(yīng)鏈的管理。對(duì)服裝品牌而言,任何一次產(chǎn)品線的改變,都得考慮到加盟商的需求。在美國,Gap遲遲難以轉(zhuǎn)型,也正是因?yàn)槊媾R著不被銷售商認(rèn)可的壓力。
現(xiàn)在,在不改變一年兩季的情況下,太平鳥每季會(huì)推出3個(gè)時(shí)裝系列供加盟商選貨。每一季由時(shí)裝總監(jiān)定下當(dāng)季主題后,幾個(gè)設(shè)計(jì)部門再各自延展主題。比如正在設(shè)計(jì)的2017年秋冬系列,主題為“舞蹈”,幾個(gè)不同設(shè)計(jì)部門會(huì)分別設(shè)計(jì)出現(xiàn)代舞、街頭舞蹈等風(fēng)格不同的時(shí)裝系列。這意味著,基本每?jī)芍芫陀行仑?,已?jīng)接近了ZARA的更新速度。MO&Co.則一年推出四季服裝系列,比以往也加快了出新速度。
MO&Co.最近還推出童裝系列Little MO&Co. 2016,并在天貓上嘗試了時(shí)尚界正流行的“即看即買”。它還計(jì)劃像H&M一樣推出彩妝品牌,這個(gè)名為REC的彩妝系列的目標(biāo)受眾是18至35歲的年輕人,會(huì)先在中國內(nèi)地城市主要的化妝品銷售渠道嬌蘭佳人試銷售,明年考慮正式開設(shè)門店。
太平鳥的女裝團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在有60多人,大部分都是80后,其中10幾個(gè)人有在海外時(shí)裝品牌工作的經(jīng)歷。設(shè)計(jì)總監(jiān)洪楊威覺得,他們現(xiàn)在要做的是同樣符合這群設(shè)計(jì)師自己需求的產(chǎn)品。“以前的設(shè)計(jì)可能大家都不太喜歡,是設(shè)計(jì)給年紀(jì)比較大的消費(fèi)者?!?/p>
和消費(fèi)者關(guān)系更直接的加盟商也可能貢獻(xiàn)好的點(diǎn)子?!吧桃哺艺f過,能不能有個(gè)高定,他們覺得高定是高級(jí)的意思??紤]職場(chǎng)當(dāng)中會(huì)需要高級(jí)款的衣服。女裝接下來也會(huì)討論這些?!焙闂钔f。
洪楊威把這個(gè)從加盟商引申的問題拋給了Alexis Mabille,“高定的生活化應(yīng)該是什么態(tài)度?”對(duì)方正是太平鳥剛收購的法國高級(jí)定制服裝品牌Alexis Mabille的設(shè)計(jì)總監(jiān)兼創(chuàng)始人,太平鳥已經(jīng)計(jì)劃在國內(nèi)為Alexis Mabille系列成衣專門開店。
Alexis Mabille是法國人,今年5月和他的哥哥及商業(yè)伙伴一起來到寧波,既想了解這個(gè)買下他們的公司到底什么樣,也給太平鳥員工做了一次分享。當(dāng)天的分享會(huì)上,Alexis Mabille還面臨了一個(gè)更有挑戰(zhàn)的問題。它來自太平鳥女裝設(shè)計(jì)師Cecilia Zhao―“一個(gè)中國品牌,到底如何迎合趨勢(shì)但又保持原創(chuàng)?”
“當(dāng)你是個(gè)設(shè)計(jì)師的時(shí)候,你的工作就是決定人們應(yīng)該穿什么,畢竟這就是我們的工作?!盡abille很自然地回答?!霸跉W洲,大家雖然獨(dú)立創(chuàng)作,但總體趨同,這就是所謂的流行,它是這么被創(chuàng)造出來的,不管是靠營銷還是別的方法?!盡abille說。
Mabille的描述,在一個(gè)成熟的時(shí)裝體系里能輕易做到。Alexis Mabill品牌在定價(jià)上屬于“國際設(shè)計(jì)師”(international designers),他的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)這一檔定價(jià),先提供一個(gè)產(chǎn)品系列計(jì)劃。設(shè)計(jì)師本人再根據(jù)這個(gè)定成本,在此基礎(chǔ)上發(fā)揮創(chuàng)意。這是一個(gè)嚴(yán)格倒推的過程?!拔覀儽徽J(rèn)為是創(chuàng)造潮流的人,有些人可能會(huì)不喜歡,但我們不能讓設(shè)計(jì)師因此而修改設(shè)計(jì)?!盇lexis Mabille的CEO Martin Mabille說道。
而在中國,一切則顯得隨機(jī)得多。從淘寶到街頭買手店,再到獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌,很難說清楚到底好的潮流是如何誕生的。在Cecilia Zhao看來,太快改變帶來的是“隨大流的產(chǎn)品”。她之前在意大利Georgio Armani擔(dān)任設(shè)計(jì)工作,加入太平鳥之后多少也為其帶來了一些新觀念?!安皇遣粎⒖紕e人的設(shè)計(jì),而是必須有自己的靈感來源?!盳hao說道。
Zhao最終提到了時(shí)尚業(yè)最難把握的一點(diǎn),即消費(fèi)者在乎與品牌產(chǎn)生的情感共鳴,而這并不是砸錢做營銷所能快速達(dá)到的。
這某種程度上也能解釋為什么Celia這樣習(xí)慣在ZARA購物的消費(fèi)者,會(huì)覺得花差不多的錢購買本土品牌不值?!癕O&Co.、太平鳥的營銷做法是對(duì)的,但在中國被廣泛認(rèn)可大概還需要十年?!盋elia說,這話背后提示了她和ZARA這類品牌更久的情感聯(lián)系。
奢侈品行業(yè)分析師周婷也認(rèn)為大多數(shù)國內(nèi)品牌還停留在表面功夫,并沒有到復(fù)制海外時(shí)尚品牌的階段。“中國品牌不能企圖利用一個(gè)快時(shí)尚的概念去贏得資本市場(chǎng)的關(guān)注,而應(yīng)該在產(chǎn)品上下功夫,包括面料、顏色、剪裁、設(shè)計(jì)、包裝都做到位?!敝苕酶嬖V《第一財(cái)經(jīng)周刊》?!跋M(fèi)升級(jí)時(shí)消費(fèi)者自身已經(jīng)在拋棄快時(shí)尚的概念,而這些中國品牌落后了一點(diǎn),關(guān)鍵是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品質(zhì)跟不上國際市場(chǎng),達(dá)不到高端,低又低不下去?!?/p>
的確,除了庫存這個(gè)時(shí)裝品牌都面臨的壓力外,國內(nèi)外快時(shí)尚品牌的競(jìng)爭(zhēng)是更嚴(yán)峻的問題。因?yàn)楫?dāng)這些本土品牌希望變得更時(shí)尚的時(shí)候,更早進(jìn)入中國的ZARA、H&M和Mango等又開始迅速市場(chǎng)下沉,這讓雙方的競(jìng)爭(zhēng)更為直接?!澳贻p人追求個(gè)性及時(shí)尚而不再是品牌忠誠度,這可能對(duì)公司經(jīng)營業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大不利影響?!碧进B在遞交的招股說明書上如此描述這種憂慮。
跟太平鳥從內(nèi)部改變、不斷試錯(cuò)不一樣,一些國產(chǎn)品牌在尋找另外的路徑。比如森馬選擇直接引進(jìn)德國高端服裝品牌Marc O’Polo,而山東如意集團(tuán)更大手筆地收購了擁有Maje及Sandro的法國時(shí)尚集團(tuán)SCMP―Maje和Sandro此前在中國已經(jīng)擁有了一批穩(wěn)定的消費(fèi)者。
選擇收購或是合作一個(gè)成熟品牌,顯然比重塑一個(gè)品牌效率更高。不過,太平鳥和MO&Co.還是計(jì)劃繼續(xù)搏一把,“我們要把握這個(gè)動(dòng)態(tài)變化,品牌三五年內(nèi)就會(huì)有蛻變,”歐利民說,“我相信在中檔時(shí)尚市場(chǎng)我們很快會(huì)有自己應(yīng)有的席位?!?/p>
論文當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到人類生活的各個(gè)方面。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也成為個(gè)體小商家的創(chuàng)業(yè)這路。本文通過分析當(dāng)今服裝行業(yè)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)現(xiàn)象總結(jié)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性,并對(duì)個(gè)體服裝網(wǎng)店?duì)I銷戰(zhàn)略給出了一些營銷見解。
對(duì)于服裝行業(yè),國外的Gap公司于1996年底就建立了Gap.com網(wǎng)站,97年底就正式推出了網(wǎng)上的購買服裝服務(wù)。目前我們國內(nèi)服裝營銷的情況到底怎么樣呢?有專家評(píng)論:國內(nèi)的服裝行業(yè)呈現(xiàn)中間強(qiáng)兩頭弱的特點(diǎn),也就是加工制作能力很強(qiáng),設(shè)計(jì)、銷售力量較薄弱。服裝的主要流通渠道還是依靠傳統(tǒng)實(shí)體商鋪批發(fā),零售的形式來完成。雖然現(xiàn)在有些服裝公司與個(gè)體商家也運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)銷售,但是畢竟服裝不同于圖書等商品,只在網(wǎng)上提供圖片、文字等信息是不夠的,需要有三維展示等方式來體現(xiàn)。
根據(jù)以上情況來看,是不是服裝網(wǎng)絡(luò)營銷就沒有發(fā)展前景了呢?當(dāng)然不是。但是,就目前國內(nèi)的環(huán)境而言,僅做單純的網(wǎng)絡(luò)營銷收效是不大的。所以不要單一的把網(wǎng)絡(luò)營銷看成只能在互聯(lián)網(wǎng)上做的一種模式,網(wǎng)絡(luò)營銷并非只限于在網(wǎng)上進(jìn)行虛擬展示,在線交易。網(wǎng)絡(luò)營銷倒過來是營銷網(wǎng)絡(luò),是通過信息技術(shù)來鏈接實(shí)物營銷網(wǎng)絡(luò),當(dāng)然可以結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)銷售的優(yōu)勢(shì),通過網(wǎng)上網(wǎng)下的結(jié)合,虛擬和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合,提供網(wǎng)上信息檢索瀏覽,電子商務(wù),網(wǎng)下實(shí)物展示,物流配送等多種服務(wù)。應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中,就可以為銷售商、消費(fèi)者提供更為便捷的服務(wù)了。以下就針對(duì)個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)開創(chuàng)服裝網(wǎng)店的營銷做幾點(diǎn)分析:
一、明確經(jīng)營方向和范圍
作為網(wǎng)絡(luò)服裝店的開創(chuàng),首先要明確經(jīng)營方向,這是讓顧客選擇與再次光臨你的店的首要任務(wù)。顧客為什么會(huì)選擇你的店?當(dāng)然需要有與眾不同的特色,同時(shí)也要有明確合他(她)“口味”的風(fēng)格;服裝與食品、化妝品等類有所不同,在經(jīng)營風(fēng)格上,最好一開始就有一個(gè)范圍框定,沒有清晰明確的方向和范圍,想什么階層什么年齡層次生意都做,結(jié)果肯定是什么也做不了,還反倒給顧客留下雜亂無章、無所適從的感覺,甚或還留下不專業(yè)、不負(fù)責(zé)的差印象。
服裝的品種較多,首先要確定是準(zhǔn)備做男裝還是女裝?是哪一個(gè)年齡層次的?是哪一種風(fēng)格?是朋克,名族風(fēng)……如做女裝,是選擇做兒童、青年還是中老年?但作為個(gè)體創(chuàng)業(yè)者,有一部分人是兼職,當(dāng)然也有一部分是自己進(jìn)貨,但是在時(shí)間、精力、財(cái)力等有限制的條件下,貨品要做到豐富多彩、面面俱到是有一定難度的。所以經(jīng)營方向要明確、范圍有所劃分,才能有助店鋪朝著循序漸進(jìn)、堅(jiān)實(shí)順利的方向前進(jìn)。
二、滿足不同檔次的需求
個(gè)體服裝網(wǎng)店經(jīng)營與實(shí)體店鋪一樣需要檔次之分,不同消費(fèi)層顧客會(huì)選擇相對(duì)應(yīng)的檔次消費(fèi),但通常會(huì)一開始就去走高檔路線。有一部分創(chuàng)業(yè)者會(huì)帶著試探摸索的心態(tài)去創(chuàng)業(yè),再加之網(wǎng)店銷售的市場(chǎng)特殊性,給消費(fèi)者的感覺就是物美價(jià)廉,網(wǎng)絡(luò)上的商品就是便宜。所以作為初次創(chuàng)業(yè)者不敢投人太多更不能專走高檔路線。
作為服裝經(jīng)營最好多備幾個(gè)檔次,而檔次比例可按經(jīng)濟(jì)情況而定,這樣考慮即可方便和滿足不同層次的需求,也給自己成交帶來更多可能機(jī)會(huì),比如衣服從十幾兀到上百元;顧客在接受不了這個(gè)價(jià)時(shí)可以推薦相同風(fēng)格的另一擋次;作為賣家,價(jià)格是遵循貨品品質(zhì)及進(jìn)價(jià)考慮而定,而大多數(shù)顧客也都有一雙辨別品質(zhì)高低的惠眼,她們不會(huì)一概而論而會(huì)“以質(zhì)論價(jià)”,所以大多不會(huì)發(fā)生顧客認(rèn)為定價(jià)離譜或懷疑暴利的事件。多檔次經(jīng)營肯定會(huì)帶來更多的機(jī)會(huì)與創(chuàng)造成交。
三、服飾品搭配經(jīng)營提高成交率
在現(xiàn)在的時(shí)代中,穿衣并不是只穿著上衣與下裝了,為了整體形象的完美,搭配飾品是必不可少的,尤其是年青一族。當(dāng)我們購買服裝的同時(shí)也少不了選擇適合的飾品與之搭配,所以作為出售服裝的網(wǎng)店同時(shí)也要選擇一些飾品作為搭配。而服飾品的種類繁多,包包、皮帶、圍巾、帽子、首飾等其它貨品,選擇的時(shí)候是以服裝為主以“飾品”為輔的“經(jīng)營策略”,注意的效果非常之好,雖然并不是所有顧客都會(huì)兼買一二,但可以說有三分之一顧客都會(huì)在“主購”之外,另挑選一兩件小件;因?yàn)閷?duì)于顧客來說,一方面就算這些小件并不在先前購買計(jì)劃之內(nèi),但卻發(fā)現(xiàn)搭配出色討人喜愛,所以當(dāng)然會(huì)考慮一起購買;另一方面顧客買一件或三件都只出一次郵費(fèi),所以也就“順勢(shì)”成交了;當(dāng)然在搭配過程中飾品的風(fēng)格必需要與服裝的總體風(fēng)格協(xié)調(diào),這樣才顯得和諧才能“感染”人,才能給顧客帶來“好感”進(jìn)而產(chǎn)生購買意愿。 轉(zhuǎn)貼于
四、真人秀打動(dòng)人
服裝需要給顧客真實(shí)感,有很多人群不愿意到網(wǎng)絡(luò)購買服裝就是出于并不能感受服裝的穿著效果,她們怕貨不對(duì)版,怕仿版且還粗制濫造,有的面對(duì)賣家提供的那些美得不食人間煙火的標(biāo)準(zhǔn)模特照片,心里反倒不塌實(shí)了,其實(shí)作為顧客就需要賣家自己運(yùn)用真人秀,雖有不完美之處但貴在真切、樸實(shí)、可信,如果一開始在圖片上就讓顧客充滿猜測(cè)、懷疑、顧慮和不安,是會(huì)對(duì)銷售的成敗大打折扣或者說徒費(fèi)不少口舌。
五、服裝細(xì)節(jié)展示
2011年5月,E·Land與Kate Spade—一個(gè)以生產(chǎn)手袋和女裝而走紅的紐約時(shí)尚品牌—成立了一家合資公司:Kate Spade China。共同成立的合資企業(yè)Kate Spade China成為E·Land參與國際品牌經(jīng)營的開始。
到2012年,上海Mandarina Duck港匯廣場(chǎng)開張前,這家公司已經(jīng)收購了7個(gè)歐洲的二線奢侈品牌。這個(gè)全新的部門,在E·Land被稱為“時(shí)尚名品”。收購,是它進(jìn)入高端品牌市場(chǎng)最直接,也是最好的辦法?!爸袊M(fèi)者需要擁有傳承故事和更具原創(chuàng)性的品牌,但我們不會(huì)自己發(fā)展名品,而是選擇全球收購。”梁逸喆說。45歲的梁逸喆 2001年從韓國來到上海,是E·Land集團(tuán)在上海設(shè)立了中國總部之后最早的韓國管理者之一。此前,他一直在管理E·Land集團(tuán)進(jìn)入中國的25個(gè)休閑子品牌,共3000家門店。那時(shí)候,他只有34歲,還不會(huì)講中文?!拔颐刻於荚陂T店和營業(yè)員們?cè)谝黄穑黄痖_門、關(guān)門,一起盤點(diǎn)……當(dāng)時(shí)中國市場(chǎng)的全部營業(yè)員都是我面試的,每一個(gè)都是?!?/p>
2010年,E·Land在中國的營收約42.87億元人民幣,成為中國第二大的女裝公司。到了2011年末,這個(gè)數(shù)字增長(zhǎng)到了56億元人民幣。其中,Teenie Weenie和E·Land兩個(gè)品牌在總營收中占去了64.6%。
這家從1980年代韓國街邊小鋪開始發(fā)展,經(jīng)營歐美風(fēng)格時(shí)裝的韓國公司,最初來到中國的時(shí)候并不算順利。1996年,E·Land在上海開了第一家E·Land品牌的專賣店。當(dāng)時(shí)大街上流行的更多的是Esprit、佐丹奴等休閑風(fēng)格的品牌。和它們相比,E·Land目標(biāo)人群相似,但價(jià)格太貴了,因此銷量并不好。
“后來我們逐漸改變策略,為E·Land塑造一個(gè)‘優(yōu)質(zhì)’的形象,讓它的價(jià)位可以和品牌印象匹配?!盓·Land中國香港資金本部課長(zhǎng)崔炳哲對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。這種形象從店內(nèi)設(shè)計(jì)和櫥窗布置開始。宋亨行在成為獨(dú)立設(shè)計(jì)師之前,是北京地區(qū)Scotfield男裝專賣店的店面陳列員。“舍得花錢”是宋亨行在回憶這段工作經(jīng)歷時(shí)的一個(gè)評(píng)價(jià)?!癝cotfield里頭拿來裝飾的是真的原版英文書。陳列的小提琴也是真的能拉的小提琴。這些細(xì)節(jié)都不是道具?!睘榱吮3中迈r,陳列模特每隔一段時(shí)間就會(huì)更換。E·Land在北京師范大學(xué)附近租了一個(gè)倉庫,里面堆滿了這些成色仍然很新卻被淘汰的裝飾物和陳列模特。這種被E·Land稱為“店內(nèi)營銷和品牌建設(shè)(in-store marketing and branding)”的策略替代了絕大部分的廣告投放。
和當(dāng)時(shí)其它時(shí)尚品牌相比,這種方式能夠使得顧客對(duì)于品牌的認(rèn)知更為直觀,提高了E·Land的實(shí)際銷售,而且它們還為中國市場(chǎng)設(shè)計(jì)特定款式。
這件事情由在韓國的150名服裝設(shè)計(jì)師來完成。為此,E·Land中國定期安排專門的攝影師到上海的大街上去拍數(shù)千張照片,并上傳到數(shù)據(jù)庫中。身在韓國的設(shè)計(jì)師則從中了解中國市場(chǎng)的需求變化。有時(shí)候,“我們不知道為什么,但流行的就是這樣。”崔炳哲說。
這3年中,E·Land中國的增長(zhǎng)率都在40%以上,進(jìn)入中國的子品牌也迅速增加到11個(gè)。崔炳哲認(rèn)為,設(shè)立這么多子品牌的原因在于,服裝公司實(shí)行多品牌策略有一個(gè)最簡(jiǎn)單直接的理由,就是分散風(fēng)險(xiǎn)。一旦人們不喜歡某一個(gè)子品牌的風(fēng)格,還有另外的可選?!癊·Land是從穿著場(chǎng)合來區(qū)分的。如果是休閑的普通生活,你可以去買Teenie Weenie,如果是上班族,你可以買Scotfield?!彼f。所有的品牌,除了代工可能在同一個(gè)工廠之外,每個(gè)子品牌在市場(chǎng)營銷、設(shè)計(jì)和商業(yè)策劃上都是獨(dú)立運(yùn)作的。
但那是眾多的快時(shí)尚品牌還沒有,或者剛進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候。那些現(xiàn)在購買快時(shí)尚品牌的年輕人,當(dāng)時(shí)也是E·Land的顧客,現(xiàn)在他們減少了光顧E·Land的頻率。這是發(fā)生在世界每一個(gè)地方的相似的故事:快時(shí)尚迅速擴(kuò)張,它們很快就成為了E·Land以及其它針對(duì)年輕市場(chǎng)的品牌的對(duì)手。
Zara、H&M以及優(yōu)衣庫、Gap等把門店開在北京王府井、上海淮海路等商業(yè)中心,在那些新的Shopping Mall里,它們也總是能得到最好的樓層:1樓、2樓。
這使得E·Land除了兩個(gè)主品牌外,其它品牌都增長(zhǎng)緩慢。2007年進(jìn)入中國的女裝品牌Teresia,是E·Land第一次嘗試高端時(shí)裝。但5年后,它所占的銷售收入比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到集團(tuán)總收入的1%。
就像當(dāng)初E·Land搶走Esprit、佐丹奴的顧客們一樣,快時(shí)尚也在占領(lǐng)它們?cè)瓉淼氖袌?chǎng)。現(xiàn)在,梁逸喆把它們稱為“老品牌”。
在韓國本土,這家公司也發(fā)生了變化。通過收購,E·Land集團(tuán)已經(jīng)從一家單純的服裝公司變成為橫跨時(shí)裝、零售百貨、餐飲酒店和房地產(chǎn)開發(fā)等數(shù)個(gè)領(lǐng)域的綜合性公司。除了擁有110個(gè)自有和的服裝品牌,還有77家百貨公司和超市,其中包括2006年收購的家樂福韓國分公司所擁有的門店。
但時(shí)裝這部分,“韓國的市場(chǎng)很有限,進(jìn)一步發(fā)展的空間已經(jīng)很小了?!贝薇苷f。梁逸喆也認(rèn)為,中國市場(chǎng)的機(jī)會(huì),是它們把名品的全球總部放在上海的原因?!吧a(chǎn)也將會(huì)在中國,”他說,“這些品牌的意大利總部會(huì)選擇原料和設(shè)計(jì),這并不會(huì)影響質(zhì)量。那些奢侈品牌不也在這樣做么?”
奢侈品集團(tuán)們,無論是LVMH還是PPR,都是從收購開始進(jìn)入奢侈品市場(chǎng)?,F(xiàn)在,它們?nèi)匀辉谌驅(qū)ふ铱梢允召彽钠放?,只不過,對(duì)象集中在利潤率更高的奢侈品牌—2011年,PPR收購了意大利男裝品牌Brioni和手表制造商Sowind Group51%的股份。梁逸喆的目標(biāo)則是價(jià)格在2000元人民幣以上的“時(shí)尚名品”—那些目前還不會(huì)成為奢侈品集團(tuán)主要購買目標(biāo)的品牌。
在E·Land位于上海的國際品牌事業(yè)部,負(fù)責(zé)收購的團(tuán)隊(duì)很少出現(xiàn)在辦公室里。“他們經(jīng)常出差去美國和歐洲談全球收購的事,現(xiàn)在出差已經(jīng)兩個(gè)星期了吧。”梁逸喆說。被收購的品牌最多來自意大利,E·Land集團(tuán)保留原來的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),也沒有更換原有的領(lǐng)導(dǎo)層。集團(tuán)只是對(duì)這些品牌的財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理,梁逸喆負(fù)責(zé)它們的海外市場(chǎng)—在現(xiàn)階段,主要是中國市場(chǎng)。在這些品牌中,有戶外運(yùn)動(dòng)品牌Belfe,也有手袋箱包品牌Mandarina Duck和Coccinelle。它們都將于2013年在上海正式開張。
E·Land試圖從商場(chǎng)的三四樓走下來—這些收購來的品牌是它們的機(jī)會(huì)?!皩砦覀冮_店,一定要開在1樓?!绷阂輪凑f,“比方我們即將開的新店就位于CK、Coach這些店的旁邊?!?/p>
PVH集團(tuán),全球第四大服裝零售集團(tuán),剛剛以29億美元的價(jià)格完成對(duì)CK的收購,并將在中國市場(chǎng)加大投入,繼續(xù)擴(kuò)張;而Lee的母公司VF集團(tuán)于9月在上海舉行的投資人會(huì)議上,也提出爭(zhēng)取在2017年將亞太地區(qū)總收入提高至20億美元的計(jì)劃??鞎r(shí)尚也沒傻等著。11月,H&M的高端品牌COS(Collection of Style)在中國第一家門店開業(yè)。
這是一個(gè)寄托了所有服裝零售公司的增長(zhǎng)預(yù)期的市場(chǎng)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)波士頓咨詢公司(BCG)的數(shù)據(jù),2011年中國服裝市場(chǎng)規(guī)模同比增加15%,達(dá)到4600億元人民幣,這家公司預(yù)測(cè),5年后,中國占全球服裝市場(chǎng)的比重將上升至30%。
梁逸喆必須要在商場(chǎng)的1樓找到自己的位置。過去的經(jīng)驗(yàn)不管用了。他開始把自己打扮得時(shí)髦,去接觸那些在他看來將來會(huì)成為自己客戶的人群—一個(gè)年齡層相對(duì)更高,收入也更多的人群。他覺得自己得知道這些人在想什么,用什么,喜歡什么。
每一種互聯(lián)網(wǎng)新工具的誕生都會(huì)給人們帶來新的財(cái)富,當(dāng)然也在改變?nèi)藗冏錾獾姆绞?!互?lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的注意力在哪里商機(jī)就在哪里,而財(cái)富也就在哪里!
微信時(shí)代,客戶都在你的手機(jī)里面,一部手機(jī)就可以做生意!微信朋友圈賣產(chǎn)品是時(shí)下非?;鸨纳虡I(yè)模式,相信大家看到自己的朋友圈就能感同身受,確實(shí)很多人在這種商業(yè)模式下賺到了自己的人生財(cái)富,90后女大學(xué)生小亦就通過微信月銷售護(hù)膚品百萬!雖然她現(xiàn)在還是在校大學(xué)生,但是自己在校創(chuàng)業(yè)已經(jīng)快2年了!未走出校門就申請(qǐng)了大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),成立了自己的電商公司!
“有夢(mèng)想,有機(jī)會(huì),有奮斗,一切美好的東西都能夠創(chuàng)造出來。”這句話一直是小亦的微信
簽名。她說人因夢(mèng)想而偉大,夢(mèng)想去經(jīng)營了就不是空想! ”
[追求獨(dú)立自由,做自己最適合的,創(chuàng)業(yè)憑自己的力量先做成功一件事情]
小亦說最初創(chuàng)業(yè)的想法很簡(jiǎn)單,就希望自己在大學(xué)里利用空閑時(shí)間賺多點(diǎn)生活費(fèi),然后有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做一些自己想做的事情!大二的時(shí)候,因?yàn)闀灩卉嚩艞壛烁鷮嬍彝瑢W(xué)一起做兼職,走上淘寶創(chuàng)業(yè)這條路。開始自己開淘寶店賣女裝,積累了一些資金,大三的時(shí)候申請(qǐng)了大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),成功注冊(cè)了自己的電商公司,邁出了自己創(chuàng)業(yè)的第一步。
[果斷出手,抓住微商零售機(jī)會(huì)]
在做了一年多淘寶后,發(fā)現(xiàn)服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,根據(jù)興趣愛好把目光放在了護(hù)膚品上,她想自己淘寶的客戶大多都是女性,如果通過做淘寶積攢的信譽(yù)向這些老客戶賣護(hù)膚品,大家應(yīng)該也會(huì)很喜歡的。
[做客戶所需要的,你也就有市場(chǎng)。人們的注意力在哪里商機(jī)就在哪里,而財(cái)富也就在哪里!]
為了避免重復(fù)開店的麻煩,她直接把以前客戶留的收貨電話直接加到自己的微信上,計(jì)劃從老客戶做起!這里,她透露了一個(gè)小“秘密”!也是她微信第一桶金的故事!在13年淘寶雙11前夕,她調(diào)查了一下微信朋友圈里面賣的最火的一些護(hù)膚品,到淘寶上面找了一下,發(fā)現(xiàn)淘寶上面賣的也很火!經(jīng)過幾天考慮,自己在天貓上面買了一套一系列的“爆款”,前期通過自己試用,發(fā)現(xiàn)效果還不錯(cuò),就在微信朋友圈做了簡(jiǎn)單的預(yù)熱宣傳!剛好那時(shí)候天貓雙十一在大促銷,那次抱著僥幸的心理一次性在一家天貓店里拿了3萬多塊錢的貨,出乎意料的是結(jié)果在雙11當(dāng)天所有的貨都全部賣完了!
通過雙11的小規(guī)模的檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)微商零售的確是個(gè)新商機(jī)!所以接下來就把大部分時(shí)間放到了微營銷上面!
[做自己信賴的產(chǎn)品,讓信任自己的客戶放心,誠信永遠(yuǎn)第一!]
開始在微信朋友圈零售護(hù)膚品,靠的都是之前自己通過做淘寶女裝積攢的老客戶,如果想做更多顧客的生意,必須要有過硬的產(chǎn)品。
[創(chuàng)業(yè)需要激情,敢想敢做。永遠(yuǎn)做自己喜歡的,做自己適合的]
小亦說有段時(shí)間自己經(jīng)常往返合肥一上海之間,參加各種護(hù)膚品的展會(huì),帶回各種試用的護(hù)膚品,只為找到一款值得信賴的產(chǎn)品!她說自己很幸運(yùn),一次偶然的機(jī)會(huì)在朋友的介紹下認(rèn)識(shí)了三草兩木有機(jī)護(hù)膚的創(chuàng)始人謝一銘。三草兩木,一款中國首家真正意義上的自然生態(tài)護(hù)膚品牌!
小亦說三草兩木是她第一次看見就喜歡上了的一個(gè)品牌。第一眼看見它,就被她的品牌理念和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)震撼了!