移動互聯(lián)網(wǎng)論文精選(九篇)

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第1篇：移動互聯(lián)網(wǎng)論文范文

1.移動互聯(lián)網(wǎng)背景下電力營銷服務意識淡薄

思想和態(tài)度主導行動，電力部門管理者對電力營銷信息化建設的認識程度，直接影響到了其建設的速度和效果。目前很多電力部門的領導者固守傳統(tǒng)的思想觀念，看不到新事物、新科技的發(fā)展趨勢，甚至還抱著“電力老大哥”的態(tài)度，不愿意更新設備，對網(wǎng)絡技術應用于電力營銷反應冷淡。而從電力營銷行業(yè)實際運營的角度來看，存在著用電報裝流程復雜、智能化服務水平低、電價單一、收費方式雜亂等一些列現(xiàn)象。一些服務人員態(tài)度蠻橫，往往以被動者的角色出現(xiàn)，從不主動了解客戶的實際需求，也不注重與客戶之間的互動，難以滿足客戶個性化、人性化的需求，造成電力營銷服務發(fā)展滯后。

2.電力營銷管理機制有待加強

移動互聯(lián)網(wǎng)背景下要求電力部門建立標準化、統(tǒng)一化、科學化的信息處理系統(tǒng)為用戶提供更加便捷、快速、高效的服務。從現(xiàn)今的電力營銷模式來看，存在著操作過程復雜化、操作環(huán)節(jié)眾多、操作時間過長等問題，再加上管理機制存在很大的漏洞，一些用戶的資料和業(yè)務檔案沒有很好的保存。

3.信息安全管理存在漏洞

網(wǎng)絡安全問題是移動互聯(lián)網(wǎng)背景下所面臨的重要問題?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下信息比較集中，如果安全防范措施不到位，信息遭受竊取，將產(chǎn)生不可估量的后果。電力營銷系統(tǒng)存儲了大量的客戶信息、電力市場信息、營業(yè)信息等，與客戶和電力部門存在著密切的聯(lián)系，一旦這些信息泄露，很可能對客戶的財產(chǎn)安全和電力市場造成損害。在現(xiàn)階段的電力營銷信息化建設之中，一些部門過分的關注移動互聯(lián)網(wǎng)技術的基礎設施建設，而對信息化安全建設則沒有足夠的重視，致使電力營銷服務存在很大的安全隱患。

4.服務人員素質(zhì)亟需提高

電力營銷服務信息化建設的持續(xù)推進，對電力營銷服務人員提出了更高的要求。除了要求服務人員有基礎的業(yè)務素養(yǎng)以外，還需要其具備嫻熟的計算機操作技術、數(shù)字化處理能力、信息分析、匯總能力等。從現(xiàn)階段的情況來看，我國的很多電力營銷服務人員并不具備系統(tǒng)而專業(yè)的電力營銷知識，精通數(shù)字化處理技術和電力營銷的綜合型人才更是少之又少。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)新電力營銷服務的措施

1.注重與客戶之間的互動，滿足客戶個性化的需求

電力營銷經(jīng)營理念要根據(jù)市場的變化和客戶的需求做出改變，應始終堅持客戶至上的宗旨，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。電力行業(yè)要順應數(shù)字化、信息化發(fā)展的趨勢，創(chuàng)新營銷策略，滿足客戶個性化的需求，具體的措施如下：一是充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，增強與客戶的聯(lián)系和交流，傾聽客戶的心聲，提供針對性的服務。如利用微博、微信收集客戶的反饋信息，或就相關服務問題與客戶進行互動。二是利用網(wǎng)絡技術為客戶打造出一個不受交易時間、地點限制的網(wǎng)上營業(yè)廳，為客戶提供實時而高效的服務。三是，科學規(guī)范管理，保證信息化建設的規(guī)范化、高效化，提升供電能力和供電質(zhì)量。

2.建立科學、高效的電力營銷信息化管理系統(tǒng)

按照“部分試點，全面推廣”的思路，逐步完善電力營銷信息化管理系統(tǒng)。一方面要確保電力部門之間信息無障礙傳遞交流，另一方面要建立完善的客戶交流、互動平臺，按照統(tǒng)一部署，科學規(guī)劃，統(tǒng)一管理模式，統(tǒng)一業(yè)務流程的指導方針，實現(xiàn)電力系統(tǒng)信息化建設的規(guī)范化、制度化、統(tǒng)一化。按照精細化管理的思路，重點拓展和打造營銷決策分析、營銷高效服務、營銷實時監(jiān)控等、互動服務等功能。

3.整合電力營銷網(wǎng)絡資源

移動互聯(lián)網(wǎng)背景下提升電力營銷服務水平離不開整合電力營銷網(wǎng)絡資源，具體的需要從以下三個方面努力：一是構建完善的電力網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。電力營銷人員要結合本單位的具體情況，設計出精美的電力營銷網(wǎng)頁，并利用微信、微博、APP等平臺及時向客戶電力服務信息。二是要實現(xiàn)統(tǒng)一服務。拓展電力行業(yè)業(yè)務，與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、有線電視臺、電信經(jīng)銷商建立長期合作關系，實現(xiàn)統(tǒng)一服務。三是強化電力營銷信息化建設的安全系數(shù)。采用現(xiàn)代化的科技手段，為客戶信息、檔案信息、市場信息設置安全防火墻；強化責任意識和管理意識，做到信息安全責任落實到人，嚴格信息存儲、傳遞程序。

4.加強電力營銷服務信息化人才隊伍的建設

建設一支具有高素質(zhì)、高能力、高技術的綜合型人才隊伍，是提升電力營銷信息化服務水平的重要保障。首先，電力部門應為電力營銷服務人員提供更多的培訓機會。定期開展基礎知識技能與培訓、專家講座、經(jīng)驗交流會，不斷提高他們的業(yè)務素養(yǎng)。其次，電力部門要注重人才的引進。引進一批具有較高數(shù)字化處理能力和信息處理能力的計算機專業(yè)人才；與相關高校建立合作關系，培養(yǎng)和發(fā)掘高素質(zhì)的電力營銷大學生，為電力行業(yè)儲備更多的人才。再次，提升電力營銷員工的凝聚力和向心力。鼓勵員工不斷學習電力營銷知識和信息化知識，樹立終身學習的意識，對取得突出成績的員工給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵。

三、結語

第2篇：移動互聯(lián)網(wǎng)論文范文

互聯(lián)網(wǎng)會展服務，又稱虛擬會展，指的是利用網(wǎng)絡的虛擬空間進行展覽和貿(mào)易活動，利用各種虛擬技術、實現(xiàn)立體互動，從而達到用戶體驗和交易的目的。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球的時代，國外的互聯(lián)網(wǎng)會展服務已經(jīng)十分發(fā)達。著名的有德國的漢諾威展，它利用虛擬計算機技術，在網(wǎng)上建立了三維立體的展示系統(tǒng)，并且增加了互動環(huán)節(jié)。不僅參展商數(shù)量眾多，而且交易量巨大。世界虛擬展會的“FairNFair”3D虛擬展會平臺在2009年正式成立，宣告全球會展服務進入3D時代。2010年，我國上海的世博會在國內(nèi)首先使用了3D技術，在網(wǎng)上同步展出[7]。互聯(lián)網(wǎng)與移動通信的融合，使得人們可以通過隨身攜帶的移動終端(智能手機、平板電等)隨時隨地乃至在移動過程不斷獲取信息。截止2013年底，中國手機網(wǎng)民超過5億，占比達81%，移動網(wǎng)民呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢[8]。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給會展行業(yè)帶來轉型突破的機會。一方面，移動應用的開發(fā)使用，改變了人們創(chuàng)建、使用和共享信息的方式；另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)絡信息呈現(xiàn)碎片化、即時化、場景化等特點，使主辦方、參展商和觀眾等通過手中的智能設備，隨時隨地參與會展活動，提高會展信息化水平[9]。

2、移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務與知識產(chǎn)權

傳統(tǒng)會展服務往互聯(lián)網(wǎng)方面的發(fā)展，首先是在PC端。PC端的會展服務，是第一代的互聯(lián)網(wǎng)會展服務。隨著智能終端的快速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務也隨之興起。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在將來，以智能終端為渠道的移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務將會成為主流。對移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務來說，其涉及的知識產(chǎn)權比起傳統(tǒng)會展服務更為復雜。商標、專利、版權、網(wǎng)址、域名等方面都有移動互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)。

2.1在版權方面?zhèn)鹘y(tǒng)會展服務在會展過程中產(chǎn)生和涉及到了大量的智慧成果，如參展展品、使用軟件展臺設計、廣告手冊、廣告創(chuàng)意、宣傳標語、圖片、產(chǎn)品外觀設計、產(chǎn)品說明書等等。這些智慧成果在移動互聯(lián)網(wǎng)上，也是版權所保護的對象。所不同的是，這些智慧成果以網(wǎng)頁的形式展示給移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，而網(wǎng)頁在物理上，則體現(xiàn)為數(shù)字代碼，是數(shù)字產(chǎn)品一種。以代碼形式存在的數(shù)字產(chǎn)品，也應受到版權法的保護。所以，對于移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務的參展展品、使用軟件、展臺設計、廣告手冊、廣告創(chuàng)意、宣傳標語、圖片、產(chǎn)品外觀設計、產(chǎn)品說明書來說，在版權方面受到保護的對象，不僅是圖片、文字、設計或創(chuàng)意，還有代碼形式存在的數(shù)字產(chǎn)品。除了上述列舉的集中受保護的對象以外，還有網(wǎng)頁的設計和創(chuàng)意，也是版權所保護的對象。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)會展的快速發(fā)展，對于網(wǎng)頁設計和創(chuàng)意的保護，將會成為移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務所保護的重點。另外，知識產(chǎn)權的地域性特點是其非常重要的一個特征。版權作為知識產(chǎn)權的一種，也具有地域性的特點。雖然伯爾尼公約已經(jīng)在大多數(shù)國家成為法律的一部分，但也仍然存在著在非締約的國家或地區(qū)便不受法律保護的情況。而互聯(lián)網(wǎng)具有無國界的特點，所以對于版權的保護來說，在非伯爾尼公約的締約國就會顯得比較困難。

2.2在商標權和專利權方面商標權和專利權的保護，是傳統(tǒng)會展服務知識產(chǎn)權保護的一個重要方面。對于傳統(tǒng)會展服務來說，商標權和專利權的保護，包括對于參展商品或服務、展會本身商標權的保護，對參展的發(fā)明、實用新型和外觀設計的保護。而對于移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務與傳統(tǒng)會展服務來說，不同的是，那些用于展示網(wǎng)頁上商標標識所使用的數(shù)字代碼，受到版權法的保護；用于展示在網(wǎng)頁上的專利或專利產(chǎn)品所使用的數(shù)字代碼，也受到版權法的保護。還有，如前所述，知識產(chǎn)權具有地域性的特點，而商標權和專利權也是知識產(chǎn)權的一部分，所以也存在著地域性的特點。在一個國家受到保護的商標權或專利權，在另一個國家并不能同樣受到保護。在這一點上，商標權和專利權顯著區(qū)別于版權。雖然在商標權和專利權方面，全世界多數(shù)國家締結了《保護工業(yè)產(chǎn)權巴黎公約》，但是《保護工業(yè)產(chǎn)權巴黎公約》并沒有制定統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)權法?！侗Ｗo工業(yè)產(chǎn)權巴黎公約》只是確立了幾項原則，如國民待遇原則，優(yōu)先權原則和獨立性原則。參加《保護工業(yè)產(chǎn)權巴黎公約》，并不意味著在一個參加締約的國家或地區(qū)受到保護的商標權或專利權，也能在其他締約國或地區(qū)受到法律的保護。在這一點上，不同于伯爾尼公約。所以，在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，由于移動互聯(lián)網(wǎng)存在著無國界的特點，因而在商標權和專利權的保護方面，存在著很大的困難。

2.3在域名方面?zhèn)鹘y(tǒng)會展服務是在具體的場館里，是實實在在的物理空間，而互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的空間。對于移動互聯(lián)網(wǎng)這樣的虛擬空間來說，域名是非常重要的東西，是區(qū)別網(wǎng)站的根據(jù)。2007年4月上海國際車展的域名為，2007上海汽車零部件工業(yè)展覽會的域名為。由于域名的類似，導致300多家的參展商搞錯了展會，損失巨大。上述案例說明了移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務中域名保護的重要性，但是在知識產(chǎn)權法中，網(wǎng)址或者域名是否屬于知識產(chǎn)權的保護范圍，在學術界存在爭議。國際保護工業(yè)產(chǎn)權協(xié)會(AIPPI)1992年東京大會認為，知識產(chǎn)權可分為“創(chuàng)作性成果權利”與“識別性標記權利”兩大類。相應地，知識產(chǎn)權的客體就可以分為創(chuàng)作性成果和識別性標記兩大類。顯然，域名就屬于識別性標記。識別性標記為知識產(chǎn)權所保護，一方面是因為這些標記體現(xiàn)了創(chuàng)造性勞動，另一方面是制止不正當競爭的需要。在我國知識產(chǎn)權法上，域名是否為一種知識產(chǎn)權，并沒有確定的結論。在司法實踐中，由于域名的爭議通常與商標權關聯(lián)在一起，所以一般法院在處理時，將其作為知識產(chǎn)權的爭議。在于移動互聯(lián)網(wǎng)會展的域名來說，由于其也存在無國界的特點，所以在保護方面，也存在著很多的困難。目前在國際上，對于域名的保護并無統(tǒng)一的國際公約。域名的保護還是國內(nèi)法上的問題。而每個國家的法律狀況差別是相當大的。

3、結語

從以上分析來看，移動互聯(lián)網(wǎng)會展的知識產(chǎn)權保護，其區(qū)別于傳統(tǒng)會展服務，有以下幾項特點。

第3篇：移動互聯(lián)網(wǎng)論文范文

凡客誠品研究B2C最新營銷模式試析

一、引言

隨著寬帶互聯(lián)網(wǎng)在我國的不斷普及，以及打破傳統(tǒng)銷售的時間與空間界限的電子商務為大眾帶來便捷與豐富的消費體驗，越來越多的網(wǎng)民投身于網(wǎng)上購物當中。而企業(yè)與個人之間的（B2C）電子商務模式以其支付方式多樣，品牌信譽良好，售后服務到位等優(yōu)點深受消費者的喜愛并不斷茁壯成長。本文通過介紹凡客誠品如何迅速發(fā)展和分析其潛在問題來總結出企業(yè)在發(fā)展B2C電子商務模式時最符合現(xiàn)時中國網(wǎng)絡消費市場的營銷模式。

二、以凡客誠品為例對現(xiàn)時B2C營銷模式進行分析研究

1.凡客誠品簡介

2.凡客誠品的品牌推廣

凡客誠品在短短的4年間就變得家喻戶曉，深受廣大年輕一代喜愛并成為中國網(wǎng)上B2C領域交易規(guī)模第四位的企業(yè)，這都歸功于它鋪天蓋地式的廣告宣傳和善用娛樂媒體資源并緊抓目標顧客的心理進行推廣。

（1）鋪天蓋地式的廣告宣傳

在線上廣告上，凡客誠品除了利用傳統(tǒng)的E-mail推廣和手機短信推廣外，它的品牌推廣方式緊跟上時尚潮流，采用微博推廣。這是一種成本低而且高效的品牌推廣方式。眾所周知，微博已經(jīng)成為中國網(wǎng)民一個對外溝通的重要工具。巧妙地利用微博進行病毒性營銷是企業(yè)挖掘更多的新客戶和搶占市場份額的重要手段。另外，凡客誠品在各大門戶網(wǎng)站投放廣告，務求使更多的潛在顧客接觸到凡客，刺激他們登陸凡客網(wǎng)進行消費。而在線下廣告方面，凡客繼續(xù)采取強大的廣告攻勢。無論在地鐵，公交車站還是街上的廣告板上，人們都可以見到始終標價39元的凡客襯衫廣告，這對于一般大眾來講是一個致命的消費吸引點。

（2）抓緊目標顧客的心理，善用娛樂媒體資源。

凡客誠品抓住80后，90后張揚個性，渴望展現(xiàn)自我的特性，開展凡客T-shirt設計師，凡客模特招募和凡客明星等活動，不僅給他們一個展現(xiàn)自我的機會，令凡客誠品不再僅僅是一個服裝品牌，更升華成為一個才能展現(xiàn)的平臺。最重要的是這樣可以吸引更多的年輕人參與其中，從而提高企業(yè)品牌知名度。凡客誠品還推出“我是凡客”板塊，讓凡客消費者把自己的衣著搭配放上網(wǎng)站與他人分享。另一方面，它和與我國偶像電影《將愛情進行到底》合作，利用他們追隨偶像的心理來增加消費者對品牌的忠誠和粘著度。

3.凡客誠品B2C電子商務模式最新運營模式

在B2C模式中，凡客誠品扮演著舉足輕重的角色，是我國B2C模式的典范。下面就來分析一下凡客誠品的B2C模式的運營方式。

（2）支付方式：貨到付款、電話支付、網(wǎng)上支付、凡客禮品卡支付、郵局匯款和郵局網(wǎng)匯通匯款。另外，還支持消費者建立獨有的，顧客專屬的凡客虛擬賬戶。在VANCL購物多支付的部分或報銷運費等金額都會存入顧客在VANCL虛擬賬戶中，顧客可以在VANCL購物時使用。凡客支持多種支付方式滿足了部分保守人們“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易理念，也方便了還沒有辦理網(wǎng)上銀行和在第三方支付平臺注冊的消費者。

（3）商品信息平臺：為了讓廣大顧客不局限于利用電腦進行網(wǎng)上購物的空間束縛，凡客誠品緊跟手機網(wǎng)購的潮流，抓住移動交易市場迅猛發(fā)張的機遇，與電信運營商合作，推出各款主流手機的凡客客戶端，讓顧客隨時隨地可以利用手機登陸凡客網(wǎng)進行購物。凡客誠品客戶端是凡客誠品專為手機用戶免費定制的購物軟件，它與凡客網(wǎng)上萬產(chǎn)品庫對接，擁有商品搜索、瀏覽、收藏、查物流、購物車等功能，保持用戶的體驗與PC端毫無差異。另外，隨著現(xiàn)在的ipad用戶不斷增加，凡客誠品也推出ipad客戶端。

（4）發(fā)展企業(yè)多元化品牌：凡客誠品在服裝領域的品牌建立起來之后，凡客慢慢涉足化妝品和網(wǎng)上商城領域，開始發(fā)展自主品牌的化妝品“妙棵”和建立自己的電子商城——Vjia商城，務求令更多時尚靚麗一族認識凡客。

4.凡客誠品B2C電子商務模式最新銷售模式

(2)社區(qū)劃分成營銷平臺：“凡客達人”是凡客誠品推出的一個社區(qū)劃分成營銷平臺。即買家只要顧客成為“達人”并在凡客網(wǎng)開通自己的店鋪或者空間，分享自己的凡客著裝，吸引到其他顧客購買凡客產(chǎn)品，的“達人”就可以獲得凡客10%的銷售分成。新上線的“凡客達人”包括自由注冊、開店、搭配、賺錢、實時賬戶情況查詢分成收益等功能。網(wǎng)民注冊成為凡客誠品會員后，只需將信息填寫完整并同意凡客達人店鋪協(xié)議后，就可零門檻、不用任何加盟費開通店鋪，成為達人店主。

三、B2C電子商務營銷模式存在的問題

（2）顧客體驗感有待提高：在B2C電子商務網(wǎng)站購物時，會有一些的不良體驗感，如消費者需要花長時間才可找到目標商品，而且部分虛擬商店的信任度不高、提供的圖像和文字信息并不能促使消費者下決心購物。另外，在虛擬網(wǎng)絡中難以塑造出商品的個性，不易激發(fā)消費者沖動性購物的欲望，此外，消費者也不可能在虛擬商店里體驗到現(xiàn)實世界中熱鬧的購物氛圍。凡客雖然在顧客體驗這一方面在不斷完善，但也難以取代在現(xiàn)實世界里顧客可以運用全身感官去挑選商品的購物體驗。

（3）為及時更新?lián)Q代，忽略了商品的合法性：凡客誠品主推快時尚，主要包含三個方面的含義，即上貨時間快、價格低和緊跟時尚潮流。因為凡客有部分設計師是開放式招募的，這就難以審核他們?nèi)康脑O計產(chǎn)品是否侵犯其他品牌的產(chǎn)權，又因為要跟上潮流和需要短期內(nèi)更新產(chǎn)品，所以就難以排除部分設計師通過模仿甚至抄襲其他品牌。在2010年，就曾有網(wǎng)友反應說：凡客誠品涉嫌“抄襲”著名設計師FlyingMouse和美國T恤網(wǎng)站ShirtWoot的設計創(chuàng)意。

四、對我國B2C電子商務模式發(fā)展的建議

（1）合理地投入廣告：在企業(yè)品牌建立初期，廣告投入很重要。凡客誠品全覆蓋式的廣告以及它針對消費群體重金簽下黃曉明和李宇春做品牌代言人，使得社會上刮起一股“凡客風”。可是，為了快速提高品牌知名度，占據(jù)市場份額而過分地投入廣告，也使企業(yè)要應對流動資金不夠和資源難以合理分配的難題。所以，企業(yè)在大量投入廣告之前，必須結合企業(yè)的運營狀況并且取得足夠的融資，否則就會影響到企業(yè)的資金流動和日后上市。另外，企業(yè)除了在知名電視臺，網(wǎng)站投放廣告外，還應該多利用費用較小的新媒體來推廣網(wǎng)站。由于新媒體和人們生活息息相關，利用它不僅可節(jié)省廣告成本，還可得到不錯的宣傳效果。

（2）強強聯(lián)手，共造雙贏：在B2C與C2C界限日漸模糊的今天，競爭對手是會越來越多。另外，企業(yè)與企業(yè)之間的區(qū)別也因為整個行業(yè)的營銷手段和銷售服務的不斷完善，而變得越來越小。光靠廣告和打“價格戰(zhàn)”等低利潤營銷方式已經(jīng)過時，企業(yè)孤軍作戰(zhàn)已難以在B2C領域內(nèi)站穩(wěn)陣腳。據(jù)了解，騰訊融巨資踏足B2C領域，加大對垂直電子商務網(wǎng)站的投資，將其整合成超級B2B2C平臺，淘寶商城與多家B2C企業(yè)達成合作以應對騰訊。由此可見，強強聯(lián)手，綜合利用B2C銷售平臺是企業(yè)將來仍在B2C領域立足的必須。

五、結論