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論文摘要:本文從知識管理理論的角度出發(fā),研究了圖書館知識共享的相關(guān)問題.并以此作為基點來實證分析圖書館實行知識共享的現(xiàn)狀與存在的障礙因素.進而探求克服共享障礙的激勵措施。論文分成3個部分:第一部分探討圖書館知識共享的內(nèi)涵.并從三個方面闡述圖書館實施知識共享的必要性。第二部分提出并分析了圖書館知識共享實踐的障礙。第三部分提出了解決圖書館知識共享障礙的主要途徑。
20世紀90年代以來.圖書館面臨著新技術(shù)特別是信息技術(shù)的飛速發(fā)展的挑戰(zhàn),信息技術(shù)不斷改變著社會的文化,圖書館也隨之改變管理與服務方式。無論是為促進社會的發(fā)展還是為自身的生存。圖書館都應該認真審視周邊變化的環(huán)境,明確自身的定位和任務。引入知識管理.建立一個實時、開放的知識共享系統(tǒng)??傊嵭兄R共享是圖書館在知識經(jīng)濟時代的必然選擇。
1、圖書館知識共享的內(nèi)涵
圖書館知識共享也是圖書館開展的知識共享。這不僅包括圖書館內(nèi)部人員之間的知識共享,還包括與圖書館緊密相連的外部機構(gòu)之間、圖書館和圖書館用戶之間的知識共享。圖書館內(nèi)部人員知識共享是指圖書館內(nèi)部人員個人的知識通過各種交流方式與其他成員所分享從而轉(zhuǎn)化成組織知識的過程;圖書館外部的知識共享主要是圖書館與圖書館用戶與其價值鏈上的組織的知識互補性和協(xié)同發(fā)展的需要而進行的知識轉(zhuǎn)移的過程。其中圖書館內(nèi)部人員的知識共享和圖書館與用戶之間的知識共享是圖書館知識共享的主要方面,而圖書館與外部機構(gòu)之間的知識共享是圖書館知識共享的次要方面。
2、目前國內(nèi)圖書館知識共享實踐的障礙
2.1部分讀者和館員提供隱性知識的被動性
圖書館館員作為知識擁有者,在獲得知識的過程中.要付出一定的物力、精力和財力。對于個人來說,館員對圖書館的價值取決于自身所知道的而其他人并不知曉的知識。個人擁有的獨特技能使自己改進工作效率,提高個人在團體中的地位,而共享之后的知識不再為個人獨有,自己存在的價值就會減少。
2.2缺乏有效的激勵機制
由于對隱性知識的重要性和復雜性認識不足.缺乏對隱性知識的研究和有效管理,圖書館知識共享管理大多不健全。館員所擁有的隱性知識貯存在頭腦中,是否貢獻出來供其他人共享,完全取決于館員的意愿。所以合理的激勵機制對促進隱性知識交流和共享極為重要。但目前大多數(shù)圖書館采取的分配制度明顯不利于隱性知識的交流與共享,缺少由物質(zhì)、精神等多方面激勵形成有效的激勵機制,是圖書館隱性知識得不到有效管理的一大障礙。
2.3圖書館利用的復雜性和難度
圖書館對知識的組織和整序是其基本功能,而知識的組織和整序需要的是特殊的專業(yè)性技能。因其組織和整序的日益復雜化不可避免地影響用戶的檢索和利用。這是造成用戶利用圖書館難度的根本原因。因為從用戶查詢利用來說.盡管需要的知識和技能的專業(yè)化色彩已經(jīng)淡化,但仍然會帶來不少麻煩。在現(xiàn)代化信息技術(shù)條件下,隨著復合圖書館、數(shù)字圖書館建設(shè)的推進。圖書館利用的復雜性和難度沒有降低。資源的豐富和復雜性,檢索查詢的復雜性,圖書館服務設(shè)施的復雜性,這些都給用戶的利用造成了一定的困難。而圖書館對用戶的培訓、咨詢實際上是把自身的個人知識和技能拿來與用戶分享,這種個人知識和技能不是顯性知識,而是主觀化的隱性知識。
3、解決圖書館知識共享障礙的主要途徑。
3.1通過宣傳教育廣泛達到共識
由于知識共享的研究大多集中在企業(yè)中,知識共享對提高組織競爭力具有十分重要的作用,但對圖書館的知識共享卻并未引起足夠的重視。圖書館是社會文化結(jié)構(gòu),長期以來一直受財政撥款的扶持,因此競爭意識不強。隨著中國加入WTO,圖書館信息服務的職能受到商業(yè)機構(gòu)或信息咨詢公司的挑戰(zhàn)越來越大,圖書館要想在今后的競爭中立住腳跟,就要重視知識共享和知識創(chuàng)新,增加知識資本,提高工作和業(yè)務能力,增強圖書館的整體服務能力和服務效果。圖書館利用教育、培訓活動以及通過領(lǐng)導示范、業(yè)績考評等手段把知識共享與圖書館的核心價值觀相聯(lián)系,打破部門思維.幫助成員之間建立合作關(guān)系,建立一種學習、合用、開放的文化環(huán)境,激勵人們以內(nèi)在的力量和他人進行知識共享。
3.2建立圖書館知識共享協(xié)議
圖書館和其他社會組織一樣,有工作關(guān)系維系的供需鏈,圖書館與書商、行政管轄部門、社區(qū)、用戶、本行業(yè)及其他文獻信息服務部門、技術(shù)支持行業(yè)及部門,同樣也包括其他圖書館。圖書館最重要的使命就是為其用戶擴大知識的獲取、各圖書館之間的關(guān)系是共存共榮的互助協(xié)作關(guān)系。網(wǎng)絡技術(shù)和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展為身處異地的圖書館員知識交流和共享提供了必要的工具,因此在某種程度上說,在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)圖書館知識共享是有可能的,主要建立圖書館知識共享協(xié)議,這是深度合作和長久合作的必要措施。由于各館知識資源分布不平衡,所以共享具有差異性。為平衡各館之間的利益,有必要建立合適的補償機制??梢詫ω暙I知識的數(shù)量、知識的受認可度及運用到工作中所取得的成效進行大致測定,根據(jù)測定結(jié)果決定補償力度。利益平衡是知識交流和共享得以持續(xù)進行的基石。
3.3建立圖書館知識共享激勵機制
3.3.1激勵用戶知識共享的主要措施
建立知識共享的激勵機制,包括物質(zhì)激勵和精神激勵。使用戶既能獲得實際的利益又能得到心理上的滿足.從而激發(fā)用戶的知識學習、創(chuàng)新及知識共享的主動性和積極性,增強其知識交換的意愿。
(1)共同創(chuàng)新機制
創(chuàng)新并不總是來自圖書館內(nèi)部.很大部分是來自用戶。圖書館可以積極地加強與用戶的聯(lián)系,使用戶成為圖書館良好的合作者.共同進行信息服務的開發(fā)和革新。
(2)共同學習機制
這是一種突出圖書館無形的社會文化價值創(chuàng)造和利用的方式.重點在于促進圖書館和用戶之間以及不同用戶之間的團隊學習。通過這種方式圖書館可以在與用戶的互動中創(chuàng)造價值,甚至可以利用用戶的知識創(chuàng)造一種全新的價值鏈或者進行組織結(jié)構(gòu)及流程的再造。同時促進圖書館與用戶進行顯性和隱性知識的共享。
(3)智力資產(chǎn)共享機制
共享智力資產(chǎn)是圖書館與用戶關(guān)系最為密切的知識共享方式。把用戶視為圖書館的“所有者”,圖書館與用戶共同分享雙方的智力資產(chǎn),并且創(chuàng)造出新的智力資產(chǎn),以獲取智力資產(chǎn)的最大收益。用戶不僅參與參考咨詢服務,還同圖書館一起共同開創(chuàng)圖書館的未來。
3.3.2激勵館員知識共享的主要措施
(1)知識(成果)署名并定期公布制度
對圖書館員工個人或團隊的知識成果都加以署名。其它的知識(成果)都定期在圖書館內(nèi)部公開,并在指定的地方加以公布。這樣做一方面是圖書館對員工運用和創(chuàng)造知識的辛勤勞動的肯定和尊重,他們由此也會產(chǎn)生一種自我價值實現(xiàn)感,在以后的工作中就會更加努力地自覺創(chuàng)造出更多的成果與大家分享;另一方面,要求圖書館員申報一定時期內(nèi)(比如說一個月)以來的知識成果,匯報與其他館員交流了多少有用的知識,將多少知識應用到實際工作中了。
(2)知識薪酬支付制度
對貢獻了知識成果的館員。通過增發(fā)薪水與酬金來激勵。對那些貢獻了較多經(jīng)驗、技能等隱知識而對經(jīng)濟利益較敏感的館員,圖書館可將其貢獻與獎金等掛鉤,或稿酬的方式支付。館員發(fā)表的作品在館內(nèi)公布時亦以一定的稿酬鼓勵。凡第一次在館內(nèi)公布的重要理論觀點及技術(shù)知識為其付予一定的稿酬。這方面可制定一個詳細的標準。
論文摘要:知識經(jīng)濟時代,社會信息要求的巨大增長對圖書館管理體制和服務方式提出了新的要求,形成新的沖擊,要求圖書館更新觀念,改變服務方式,擴大服務范圍,以實現(xiàn)圖書館管理的創(chuàng)新。
人類社會已跨人21世紀,21世紀是知識經(jīng)濟的世紀。在知識經(jīng)濟時代,社會信息要求的巨大增長是圖書館事業(yè)發(fā)展中面臨的最大機遇,也對圖書館管理體制和服務方式提出了新的要求。如何在知識社會中進行圖書館管理創(chuàng)新是圖書館理論和實踐領(lǐng)域面臨的一個重要研究課題。
一、知識經(jīng)濟對圖書館傳統(tǒng)服務的沖擊
圖書館從簡單的傳播中介性向復雜的傳播中介及生產(chǎn)性質(zhì)轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)的思維將圖書館定位于中介屬性,即在文獻與讀者、圖書館網(wǎng)絡與資源共享中起簡單的信息傳遞作用。知識經(jīng)濟是建立在知識的信息的生產(chǎn)、傳播和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟,這就要對圖書館性質(zhì)重新定位,充分利用其自身的知識載體優(yōu)勢,各種流動的信息優(yōu)勢,變潛在優(yōu)勢為現(xiàn)實優(yōu)勢,使圖書館不但具備傳播中介性能,更要具備生產(chǎn)性能;圖書館不但是搜集、加工、整理、儲存的場所,更應把搜集的知識信息重新優(yōu)化組合,形成新增值的知識,再傳播出去。
知識經(jīng)濟的核心特征在于創(chuàng)新性。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力,也是圖書館事業(yè)發(fā)展的重要“血脈”。知識經(jīng)濟的創(chuàng)新即對知識和信息不斷進行優(yōu)化和組合.產(chǎn)生新的知識。圖書館對知識創(chuàng)新的過程并不陌生.而現(xiàn)有圖書館對外界信息尤其是實效性強的信息獲取和利用卻比較遲緩,導致了信息流通不暢。知識經(jīng)濟條件下的圖書館必須改變這種狀況,通過創(chuàng)造性思維與組織過程,提供一個全新信息符號,創(chuàng)造一整套新的服務內(nèi)容。
知識經(jīng)濟的典型特征是網(wǎng)絡化。傳統(tǒng)圖書館的館藏以印刷型文獻資料為主體,此外還包括部分視聽型、縮微型、機讀型等非書資料,圖書館的讀者服務活動就是圍繞上述文獻資源的開發(fā)利用組織開展的。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏加快,電子信息資源將成為未來圖書館信息資源的主體,圖書館讀者服務的內(nèi)容也將逐步由傳統(tǒng)印刷本館藏的提供向電子信息資源存取方向拓展。為此,圖書館必須改變傳統(tǒng)的服務方式,并改變傳統(tǒng)的館藏模式為數(shù)字化館藏模式,既節(jié)省了時間、資金、資源,又實現(xiàn)了高速度、大容量,大大提高了服務效率。
知識經(jīng)濟是一種新型的經(jīng)濟,它的發(fā)展取決于知識的占有,人才資源的作用將更加明顯。它所需要的人才是具有多學科知識的,不僅要具備熟練的信息操作技能,更重要的是應具備較強的應變能力、創(chuàng)新能力、分析能力和人際溝通能力。即圖書館員應是多功能、全方位的開拓型、創(chuàng)新型、復合型人才。而目前大多數(shù)館員知識結(jié)構(gòu)單一,專業(yè)技能水平低下。要想跟上時代的步伐,圖書館應及時調(diào)整和優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)新一代的圖書館信息服務工作,使他們盡早轉(zhuǎn)化成為高素質(zhì)的人才隊伍,提高圖書館的服務質(zhì)量。
二、圖書館管理應更新觀念
隨著社會經(jīng)濟信息化進程的加快,人類生存方式已進A高度技術(shù)化的階段,與此同時,圖書館也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)圖書館管理應充分考慮到社會環(huán)境和人文環(huán)境,創(chuàng)造性地運用計劃、組織、人事、領(lǐng)導及控制等職能,對人力物力資源進行雖佳配置;應符合中國的文化背景和國情,力求自我創(chuàng)造,更新觀念,實現(xiàn)最大效益。
圖書館可以被視為宏觀社會大系統(tǒng)中的一個重要組成部分;它與組成社會的其他要素相互聯(lián)系,共同推動社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,社會將對圖書館體制、結(jié)構(gòu)、職能、管理手段提出新的要求。圖書館自身也是一個系統(tǒng),其內(nèi)部各部門是互相影響的。這要求我們樹立整體觀念,使圖書館內(nèi)部各要素協(xié)調(diào)一致,形成整體的最佳功能,實現(xiàn)圖書館管理的整體優(yōu)化。
要樹立科學觀念,改變只憑經(jīng)濟和行政干預手段管理圖書館的現(xiàn)狀,走科學與民主相結(jié)合的決策之路,這也是圖書館現(xiàn)代化的要求。同時,圖書館的現(xiàn)代化還要求管理者應該具有社會意識和超前意識,用發(fā)展的眼光審視圖書館的現(xiàn)在和未來。這種思想主要體現(xiàn)在兩方面,一是對內(nèi)開放,把圖書館管理的設(shè)想、計劃、方案通報給全體職工,讓他們積極參與圖書館管理,樹立強烈的責任感;二是對外開放,拓寬圖書館的發(fā)展空間,吸收國內(nèi)外管理科學的成果,重視圖書館之間的交流與合作,實現(xiàn)文獻共享。
圖書館的現(xiàn)代化還要求其管理者樹立創(chuàng)新意識,不墨守成規(guī),要敢于改革傳統(tǒng)的方法。在觀念上講創(chuàng)新,在服務中求創(chuàng)新,在管理中抓創(chuàng)新,在為讀者提供信息中搞創(chuàng)新。圖書館員只有不斷創(chuàng)新,才能使圖書館信息工作具有競爭的活力。根據(jù)圖書館發(fā)展的客觀規(guī)律,針對社會各界對文獻信息的大量需求,選好突破口,提高服務質(zhì)量。
樹立創(chuàng)新觀念,還應認識到知識管理是伴隨著知識經(jīng)濟出現(xiàn)的一種創(chuàng)新管理。圖書館的組織必須打破傳統(tǒng)的金字塔式架構(gòu)而趨向扁平化,圖書館的管理者應破除“守攤”思想,改變單槍匹馬、閉門決策的模式,營造開放和信任的工作環(huán)境,使員工自愿地、主動地去創(chuàng)造、去超越,實現(xiàn)智力和知識的碰撞。應該懂得如何集結(jié)人才.創(chuàng)造最佳團隊,突出人才配置效益。
圖書館精神是圖書館管理活動中的一種無形的、重要的激勵因素,它能激發(fā)圖書館員的進取心、責任感、事業(yè)心、求知欲與獻身精神,而且具有持久效應。在圖書館管理中,我們應大力倡導圖書館精神。圖書館和信息中心內(nèi)部的組織管理層均須具備現(xiàn)代化的精神,力求創(chuàng)新,以適應時展的需要。同時.在管理上必須采用新的觀念,運用科學和民主的方法,發(fā)揚協(xié)調(diào)合作的精神,完成圖書館的歷史使命。
三、改變服務方式,擴大服務范圍,實現(xiàn)圖書館管理創(chuàng)新
圖書館管理創(chuàng)新是對圖書館的各類資本的聚集、選擇、整合、開發(fā)和使用,對文獻資源、館舍與設(shè)備、事業(yè)經(jīng)費和預算外資金、人力資源和知識資本等的有效管理和運作的創(chuàng)新。
圖書館的管理創(chuàng)新關(guān)鍵是要改變服務方式,即建立電子化、網(wǎng)絡化的信息服務方式,不僅實現(xiàn)館內(nèi)資源的電子化、數(shù)字化,還要形成用戶利用電腦便可遠端即取即用與立即傳播等超越時空的特性。在網(wǎng)絡技術(shù)的支持下,對讀者提供全天候即24小時的服務,不同的讀者可以根據(jù)自己的習慣和安排,在自己認為合適的時間在網(wǎng)上利用圖書館.而不必受圖書館開放時間的限制。現(xiàn)在隨著圖書館網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,跨地區(qū)、跨國界的館際互借也較以往更為方便、更為迅速。這種服務空間障礙的克服,將使全世界的圖書館成為一個互相聯(lián)系、資源共享的系統(tǒng)。這一切從讀者方面來說是節(jié)省了大量時間和精力,從圖書館方面來說是大大提高了服務效率。
另外,圖書館還應吸收現(xiàn)代晟新的資源,進行最新資源組織與管理的研究,這不僅會擴展業(yè)務范圍,而且可用以節(jié)約傳統(tǒng)服務的成本與費用.并通過提供新的、再加工的系統(tǒng)化信息產(chǎn)品,形成以用戶為中心,向用戶提供多樣化、個性化、主動式服務,使圖書館從傳統(tǒng)只為到館的讀者服務為主轉(zhuǎn)向以全球用戶為服務對象,充分利用網(wǎng)絡化這個渠道先收集信息,通過深層次加工整理,形成有使用價值的新信息,然后提供給讀者。應指出的是,在知識經(jīng)濟時代,任何國家不可能在所有的高新技術(shù)領(lǐng)域全面領(lǐng)先,必須相互補充.相互協(xié)作,取長補短獲取自己所需要的知識。所以.不能妄自菲薄,只要是有創(chuàng)新特色的信息,就會贏得不同國籍用戶的歡迎和使用。為進一步發(fā)展,圖書館還可以著跟于未來,采用一系列現(xiàn)代虛擬技術(shù),建立電子圖書館、數(shù)字圖書館、虛擬圖書館等,其特點:一是成為全球性網(wǎng)絡或數(shù)字化資料網(wǎng)、信息及知識銀行、儲藏庫、檔案庫及資料庫等。二是以寬頻網(wǎng)絡傳送多媒體資料給分布環(huán)境下的使用者。三是通過人工知識智能、專家系統(tǒng)等來探索全球信息。四是即時傳送,不受時間、空間的限制。
圖書館管理創(chuàng)新,還要注重圖書館內(nèi)部工作機構(gòu)的創(chuàng)新。按照以讀者為本位的現(xiàn)代管理理念和部門功能的思路,打破圖書館已有的按文獻進館后的處理流程所設(shè)置的七部一室的傳統(tǒng)模式,建立三部一室的新模式:文獻加工整序部、文獻信息服務部、現(xiàn)代技術(shù)應用部和辦公室。即:將采編、分編、典藏三個部門組成文獻加工整序部,負責全館的所有入藏文獻的采編、搜集、交換,入帳、整序、加工、分編、數(shù)據(jù)錄入、典藏移交、復審、剔舊、回溯數(shù)據(jù)庫建設(shè),實現(xiàn)書刊采編一體化,全面掌握全館文獻的數(shù)量、分布及去向,這樣做有利于數(shù)據(jù)的標準化、規(guī)范化,從而提高數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量文獻服務部包括全館各類直接為讀者提供服務的崗位,即各類文獻資料的流通、閱覽、檢索、參考咨詢、宣傳輔導、用戶教育、文檢課教學等部門,提供以傳統(tǒng)印刷型文獻為主的系列服務?,F(xiàn)代技術(shù)應用部由多媒體、復制、光盤檢索、網(wǎng)絡等部門組成,開展電子信息服務,開發(fā)館藏數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫,并負責全館技術(shù)設(shè)備的維護,為文獻加工整序和文獻信息部提供技術(shù)保證。辦公室負責管理全館的行政事務。文獻服務部和現(xiàn)代技術(shù)應用部作為全館服務工作的直接窗口,是全館工作的核心,文獻加工整序部為其提供物質(zhì)基礎(chǔ),辦公室則是業(yè)務部門的后勤保障。三部一室的結(jié)構(gòu)模式體現(xiàn)了讀者第一的思想,強化了現(xiàn)代化信息服務的功能,并且有助于精簡機構(gòu)、減員增效,形成一套新的管理機制,有利于目標管理的實現(xiàn),更適應計算機網(wǎng)絡化管理的需要。
知識社會圖書館管理創(chuàng)新的實質(zhì)是一種知識創(chuàng)新的過程,它是創(chuàng)造一種更有效的新的資源整合范式,它需要全方位推進,多途徑實現(xiàn)。我們不妨從以下幾方面著手:
(1)根據(jù)我國圖書館的實際情況,在圖書館管理研究領(lǐng)域引入現(xiàn)代科學的嶄新成果,鼓勵圖書館管理理論的創(chuàng)新研究。
(2)創(chuàng)造適應圖書館管理創(chuàng)新的條件,激勵創(chuàng)新活動。
隨著全球技術(shù)的快速發(fā)展和國際化進程的加快,組織所面臨的環(huán)境成為一個動態(tài)變化的過程,面臨的競爭更加國際化,不確定性不斷增大。各類組織,比如政府機構(gòu)、企事業(yè)單位等等,都是開放的動態(tài)變化的系統(tǒng),管理者活動會直接受到組織內(nèi)部、外部環(huán)境各種因素的影響。例如內(nèi)部環(huán)境包括領(lǐng)導者、團隊成員的團隊能力和素質(zhì)、擁有的資金、組織文化、技術(shù)等等;外部環(huán)境包括供應商、競爭對手、顧客、政府機關(guān)、國家政策、技術(shù)實力等等方面。在這樣的動態(tài)環(huán)境下,如何在工程項目中有效的實施知識管理面臨著很大的難度,因此其更是一個值得關(guān)注的話題。作為對于知識管理體系理論的補充,本文提出動態(tài)知識管理理論:在環(huán)境迅速變化的情況下,能快速通過知識管理的工具和方法,實現(xiàn)知識由個人向組織提升,知識的創(chuàng)新,并根據(jù)感知到的內(nèi)外環(huán)境的變化,整合組織內(nèi)外部知識,有效配置知識資源,推動組織的技術(shù)和管理的創(chuàng)新,是項目組織保持長久的競爭優(yōu)勢,最終實現(xiàn)組織績效的不斷提升。[1]在工程項目中,項目組織面臨的內(nèi)部、外部的威脅是不確定的、因此,如果想要減少組織外部環(huán)境的威脅,需要有較強的判斷能力、識別能力,并且只有較高的智慧和能力才能應對更大的威脅和挑戰(zhàn),這將要求組織儲備和運用足夠的知識才能在各方面戰(zhàn)勝對手,取得長久的競爭優(yōu)勢。
二、工程項目的基本內(nèi)容
工程項目是以工程建設(shè)為載體的項目,是最為常見也是最為典型的項目類型,是項目管理的重點,主要是房屋建筑工程和以鐵路、公路等為代表的土木工程共同構(gòu)成。工程項目管理指通過一個專門的臨時性的組織,對項目實施高效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制的過程,從而實現(xiàn)項目的動態(tài)管理和項目目標的實現(xiàn)。在知識經(jīng)濟時代,知識已經(jīng)成為一個非常重要的生產(chǎn)要素,因此,知識管理應是項目管理中的重要部分。[2]
三、工程項目與知識管理的有機結(jié)合及主要特點
在工程項目管理的過程中,除了要實現(xiàn)項目初期的預定目標外,還要重視吸收項目管理過程中的顯性知識和隱性知識,如所獲得的經(jīng)驗、教訓等。管理的過程是一個把隱性的知識轉(zhuǎn)化為顯性的知識,把個人知識與組織知識進行轉(zhuǎn)化、綜合、創(chuàng)新的過程。因此,知識管理在項目管理中的應用有利于日后的項目借鑒經(jīng)驗知識,有利于提高市場的競爭力,是非常有必要的。工程項目知識管理的主要特點主要包括以下三個方面:(1)從項目組織內(nèi)部、外部兩方面綜合項目管理在管理過程中所需的知識,并產(chǎn)生新的知識,從而幫助項目組進行有效的管理工作。(2)利用知識集成和信息技術(shù),構(gòu)建知識學習與交流的平臺,加強知識的共享,培養(yǎng)組織成員之間的知識交流共享能力,創(chuàng)造出知識交流環(huán)境,努力培養(yǎng)成員對于知識的創(chuàng)新能力。(3)在對新知識的學習過程中,及時將其歸納整理,作為一種經(jīng)驗教訓,以便用于今后的相似項目之中,少走彎路,減少錯誤,提高管理效率。
四、工程項目知識管理的目標
在項目管理過程中,在保障團隊實現(xiàn)項目目標、完成項目任務的同時,能最大程度的獲取、轉(zhuǎn)化、傳遞、共享和應用知識,并且讓團隊成員也能吸收和享用他人的知識,實現(xiàn)個人價值。知識管理的實質(zhì)是通過建立重視知識管理的組織結(jié)構(gòu),實現(xiàn)知識在團隊中的共享,傳播文化。在有效的知識管理激勵機制下,實現(xiàn)組織成員內(nèi)部自主知識學習和知識創(chuàng)新,提高成員素質(zhì)和解決問題的實際能力,最終實現(xiàn)組織在建設(shè)過程中不斷的優(yōu)化與改進。因此,只有將建設(shè)知識管理與項目管理進行有機結(jié)合才能適應新的經(jīng)濟環(huán)境的需要。
五、工程項目知識集成能力評價指標體系建立
根據(jù)知識集成優(yōu)化管理成熟度模型,同時在參考了大量專家研究成果的基礎(chǔ)上,本文從知識集成“過程”的角度,包括知識獲取、轉(zhuǎn)化、應用;知識集成外部環(huán)境;在項目組織內(nèi)部員工對知識集成個人意愿五個方面建立了重大工程項目知識集成能力的評價指標體系,并將其作為一級指標。如下圖:二級指標的確定:知識獲取能力:包括內(nèi)部、外部知識的獲取能力、項目組成員知識集成能力和意愿。知識轉(zhuǎn)化能力:包括知識的內(nèi)化能力、外化能力、社會化能力、組合能力。知識應用能力:包括知識的感知能力、整合能力、吸收能力、配置能力。知識集成環(huán)境:包括信息技術(shù)能力、項目團隊的組織架構(gòu)、項目團隊的氛圍、領(lǐng)導的支持。
綜上,本文從項目管理的活動中的知識管理的能力出發(fā),并且從知識管理的過程的能力與基礎(chǔ)設(shè)施兩個方面描述了項目知識的管理能力。通過評價指標的體系,確定了項目管理的活動中知識獲取、共享與運用的狀態(tài),闡述了為什么需要將項目管理與知識管理如何有機的結(jié)合在一起,建立了知識集成管理能力評價指標體系,對于工程項目知識管理的相關(guān)研究有著重大的現(xiàn)實意義。
作者:張宇 單位:北京開放大學
參考文獻
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[2]高偉明,張玲玲.IT項目管理中知識轉(zhuǎn)移影響因素實證模型研究.[D].北京:中國科學院研究生院,2011.
1.1為施工人員展開全方位的思想政治教育工作
施工階段屬于工程項目建設(shè)重要環(huán)節(jié),在建設(shè)過程中應對施工人員強化思想政治教育,確保項目施工順利開展。具體可從以下幾方面展開:①培養(yǎng)施工人員的思想政治意識。政治思想教育應以工程建設(shè)為中心,結(jié)合工程實際、難易程度、任務要求等展開思想意識教育。在此階段,施工人員思想政治教育工作應服務于生產(chǎn),因此政工人員應對本單位思想政治教育工作方面的經(jīng)驗進行總結(jié),及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,針對問題探索有效解決措施,同時向施工人員明確實施思想政治教育的意義。②施工單位作為項目建設(shè)主體,需重視強化施工人員思政工作,保證施工質(zhì)量。建設(shè)單位可制定科學的政治思想教育管理制度,對施工人員進行有效管理與監(jiān)控。另外,施工單位還應在工程項目建設(shè)全過程中貫徹思想教育工作,在確保自身合法權(quán)益同時保證工程項目施工進度,不斷提高工程質(zhì)量,為自身與他人的生命安全、財產(chǎn)安全提供有力保證。在為施工人員實施政治思想教育過程中,政工人員應在確保工程項目建設(shè)工作正常、順利開展的基礎(chǔ)上,把握重點,將施工中發(fā)現(xiàn)的問題重點解決,貫徹“以人為本”思想,通過正面宣傳方式給予施工人員正面思想引導,督促施工人員轉(zhuǎn)變作風,創(chuàng)建和諧、有序的施工環(huán)境。同時還應建立公正、公平的激勵機制,激發(fā)施工人員的工作積極性與主動性。另外,施工單位還應提供良好的學習平臺,引導施工人員定期接受新知識、新技術(shù)的培養(yǎng)。
1.2強化政工管理人員素質(zhì)建設(shè)
政工管理人員是企業(yè)開展思想政治工作的主體,要確保工程建設(shè)中施工人員思想政治工作的有效開展,就必須提高政工干部責任意識與思想認識,不斷提高其業(yè)務素質(zhì)及工作水平。施工企業(yè)應不斷吸引年輕、高素質(zhì)工作人員,重視培養(yǎng)年輕干部,不斷提高其知識儲備量與工作能力,鼓勵其借助現(xiàn)代化思維方式及工作模式實現(xiàn)思想政治工作創(chuàng)新,促使工程建設(shè)中的施工人員思想政治工作既可充分發(fā)揮自身作用,又可與新時期發(fā)展需求相適應,從而提高工程建設(shè)生產(chǎn)水平。
1.3對思想政治工作內(nèi)容不斷豐富
在新形勢、新環(huán)境下,工程建設(shè)中的思想政治工作形式需進一步創(chuàng)新。施工單位應樹立精品意識,結(jié)合建設(shè)施工特點促使施工人員整體素質(zhì)不斷提高。在具體工作中,政工人員可將思想政治工作與項目深化發(fā)展、施工人員薪酬制度有機結(jié)合起來,促使施工人員正視目前面臨的處境,鼓勵其不斷提高自身業(yè)務能力與綜合水平,從而實現(xiàn)施工人員自我發(fā)展。另外,管理人員還應通過思想政治工作強化建設(shè)施工的安全管理與質(zhì)量管理,如通過精品工程打造提高施工人員的工作熱情等。
1.4對管理層強化思想政治教育工作
施工單位管理層的思想認知與工作態(tài)度可直接影響施工人員的生產(chǎn)態(tài)度,因此在工程建設(shè)中,還應重視對管理層加強思想政治工作,促使管理層政治思想觀念與工程項目施工質(zhì)量、進度等密切結(jié)合起來。首先,管理層應具備較高政治思想覺悟,不斷提高自我約束能力,以黨的群眾路線為依據(jù)向施工人員實施政治思想教育。其次,在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)管工作中,管理階層應重視培養(yǎng)施工人員穩(wěn)中求進、堅持不懈、扎實工作的作風,結(jié)合制度管理與政治思想教育對施工人員錯誤思想及行為予以糾正,從而實現(xiàn)政治思想教育工作的目的。
2結(jié)束語
[關(guān)鍵詞]工程成本造價的控制全員經(jīng)濟意識人力資源管理有效途徑
一般來說,建設(shè)工程都具有周期長、生產(chǎn)要素價格變化頻繁、產(chǎn)品單件性、固定性等特征,使得建設(shè)工程施工階段的造價復雜多變,在工程施工階段,由于工程設(shè)計已經(jīng)完成,工程量已完全具體化,并完成了施工招標工作和簽訂了工程承包合同,節(jié)約投資的可能性已經(jīng)很小,但是,工程投資卻主要發(fā)生在這一階段,浪費投資的可能性則很大,因此,施工單位在施工階段對工程造價的管理除了加強合同管理、工程結(jié)算管理外,重點應加強工程施工現(xiàn)場管理,杜絕投資浪費。施工項目成本造價控制的方法較多,其有效的途徑可以從提高全員經(jīng)濟意識、材料使用和管理、人力資源管理、增加預算收入四個方面著手,確保項目成本目標的實現(xiàn)。
一、提高全員經(jīng)濟意識
成本控制決不單純是工程核算人員、財務人員的任務,也不僅僅是財務部門和項目部的事,而是全體建設(shè)參加者的共同任務。成本控制要做到全員參與,樹立全員經(jīng)濟意識。而如何樹立全員經(jīng)濟意識正是現(xiàn)在施工單位急需解決的一個問題。
在項目部工程承包制中提高全員經(jīng)濟意識應注意以下問題:首先,可以由項目經(jīng)理與上級領(lǐng)導簽訂責任書,明確自己在工程施工過程中遇到不同情況時所應承擔的責任。然后,在項目部內(nèi)部層層分解責任,層層分解責任成本,層層簽訂責任書。最后,對于具體考核措施,可以在項目部內(nèi)部成立一個考核小組,在每道工序完成后,根據(jù)項目部內(nèi)部成員責任目標完成情況,進行商議考核。
二、材料使用和管理
工程直接成本主要是指在施工項目成本形成過程中直接構(gòu)成工程實體和有助于工程形成的人工費、材料費、機械使用費及其他直接費用,其中材料成本約占工程總成本的60%左右,因此材料成本的控制是工程項目成本造價控制的關(guān)鍵。材料成本的控制包括材料用量控制和材料價格控制兩方面。
關(guān)于材料用量的控制主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是堅持按定額確定的材料消費量,實行限額領(lǐng)料制度,各班組只能在規(guī)定限額內(nèi)分期分批領(lǐng)用,如超出限額領(lǐng)料,要分析原因,及時采取糾正措施;二是改進施工技術(shù),推廣使用降低料耗的各種新技術(shù)、新工藝、新材料;三是在對工程進行功能分析、對材料進行性能分析的基礎(chǔ)上,力求用價格低的材料代替價格高的材料;四是認真計量驗收,堅持余料回收,降低料耗水平;五是加強現(xiàn)場管理,合理堆放,減少搬運,降低堆放、倉儲損耗。
關(guān)于材料價格的控制則應注意以下幾個方面:第一,加強對買價的控制。通過市行情的調(diào)查研究,在保質(zhì)保量的前提下,貨比三家,擇優(yōu)購料;第二,加強對的運費控制。合理組織運輸,就近購料,選用最經(jīng)濟的運輸方法,以降低運輸成本;第三,考慮資金、時間價值,減少資金占用,合理確定進貨批量和批次,盡可能降低材料儲備。
三、人力資源的管理
成本控制中,人工成本的控制也是很重要的一個方面?,F(xiàn)在大多數(shù)施工單位急待解決施工現(xiàn)場民工管理問題,施工工地在施工過程中都不同程度的存在民工不服從調(diào)配、偷懶或窩工等情況。針對這一現(xiàn)象,在項目經(jīng)理部工程承包制中,為了減少人力資源消耗加快施工進度,應該做到以下幾點:首先,在施工開始前,不僅要排施工進度計劃,也應該據(jù)施工進度計劃排出每道工序民工用工計劃。根據(jù)勞動定額計算出定額用工量,并將安全生產(chǎn)、文明施工及零星用工按一定比例(一般為5%—10%)一起包給領(lǐng)工員或班組,進行包干控制。其次,在工程開工后,要嚴格控制定員,勞動定額,出勤率,加班加點等問題;及時發(fā)現(xiàn)和解決人員安排不合理,派工不恰當,時緊時松,窩工、停工等問題。合理進行勞動組織,減少和避免無效勞動,提高勞動效率,降低人工成本。最后,對于技術(shù)含量較低的單位工程,可分包給分包商,采取分包控制,降低人工費和管理費。
四、從“開源”原則出發(fā),增加預算收入
成本控制的目的是提高經(jīng)濟效益,其途徑不僅包括降低成本支出,同時還包括增加預算收入。提高預算收入主要從以下兩個方面著手:
第一,強化索賠觀念,加強索賠管理。在競爭日趨激烈的市場中,施工企業(yè)面臨著施工風險,特別是承包國際工程時,風險可能會更大。因此,項目部應安排專門的人員,在認真學習合同文件,提高索賠意識的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)索賠線索后,迅速與有關(guān)領(lǐng)導研究,及時向業(yè)主及監(jiān)理提出索賠。通過索賠,可以彌補承包商不應承受的風險損失,使承包工程的合同風險分擔程度趨于合理。
第二,用好調(diào)價文件,正確計算價差,及時辦理結(jié)算。隨著市場經(jīng)濟的不斷完善,各種價格要素由市場調(diào)節(jié),在工程建設(shè)活動中,價格變化對工程造價的影響,在工程結(jié)算時必須及時、客觀、全面地予以考慮。目前國內(nèi)工程主要采用調(diào)價系數(shù)和實際價格差價方法,相對簡單一些;國際工程大都采用調(diào)值公式法進行調(diào)價。實踐證明,承包商通過價格調(diào)整是獲取額外收入的重要途徑之一。如果事先確定好調(diào)價公式中的各種價格指數(shù)以及各種可變因素和不變因素的調(diào)價比重,則是一種潛在的增加額外收入的方法。
綜上所述,工程施工項目的成本控制在整個項目目標管理體系中處于十分重要的地位,工程項目的成本控制的好壞,直接影響到工程利潤的高低。只有在工程施工中全方位、全過程嚴格把關(guān),才能做好工程施工項目的成本控制工作,使企業(yè)在激烈的市場競爭條件下站穩(wěn)腳跟。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:建筑工程,施工管理,控制,問題
中圖分類號:TU198文獻標識碼: A
前言:在建筑工程實際的施工中,建筑工程施工單位需要要正確的認識到施工中存在的各種問題,并結(jié)合建筑工程施工的特點,通過采取科學、合理和有效的預防措施,不僅能夠避免施工中的安全隱患,提高施工質(zhì)量,而且還能合理配置建筑工程施工資源,從而帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
一、建筑工程施工管理存在的問題
1.施工質(zhì)量難以控制
目前我國建筑工程施工質(zhì)量是人們重點關(guān)注的問題,影響建筑工程施工質(zhì)量的因素有很多,比如施工設(shè)計方案、原材料、施工設(shè)備、施工工藝、管理制度、施工作業(yè)環(huán)境以及投資成本等,這些因素都存在不可控制因素,導致施工質(zhì)量波動較大。其次在建筑工程施工過程中,由于施工工序較繁雜,每一個環(huán)節(jié)又包含很多的細節(jié),分項工程交接較多,中間產(chǎn)品種類也比較多。若進行全面的施工工程質(zhì)量檢查必須投入大量的人力和物力,這種全面檢查的實施執(zhí)行難度非常大,因此在實際的施工管理過程中往往采用抽樣檢查的方式,這種抽查質(zhì)檢方式并不能及時的進行問題的排查和漏洞的修補,也很容易忽視一些隱蔽工程,導致施工工程存在嚴重的質(zhì)量安全隱患。
2. 施工管理的安全意識淡薄
安全保障是建筑工程施工管理的核心工作,對整個工程的施工進度有很大的影響。由于建筑工程施工工序比較復雜,參與施工的人員比較多,人員流動較大,施工過程中的外部作業(yè)環(huán)境也常常存在偶然性,特別是在施工現(xiàn)場,很容易發(fā)生安全事故。然而目前很多施工現(xiàn)場的管理人員并沒有認識到安全的重要性,很多時候制定的安全管理制度只是空口說說,沒有落實,在施工現(xiàn)場也沒有放置安全警示牌,導致施工現(xiàn)場的工作人員的安全意識不強,現(xiàn)場施工人員常常會不系安全帶、不帶安全帽、不穿工作服。
3.人員素質(zhì)有待提高,施工技術(shù)管理人員技術(shù)水平參差不齊
由于建筑市場急劇擴大,建設(shè)項目的迅猛增加,造成建筑工程項目有豐富經(jīng)驗的施工技術(shù)管理人員嚴重缺乏,在崗的從業(yè)人員中普遍存在經(jīng)驗不足、技術(shù)水平差、綜合素質(zhì)低等問題,對于建筑工程項目施工技術(shù)管理十分不利?,F(xiàn)今我國建筑工程項目雖然在施工現(xiàn)場管理上已經(jīng)采取了一些手段和方法,但是仍然有著或多或少的問題。比如在新時期、新情況、新技術(shù)的沖擊下,施工人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平和經(jīng)驗無法及時有效地解決面對的突況,在進行施工的時候,因為對新的技術(shù)和新的建筑材料的不熟悉,可能在施工的時候,操作方法和流程不符合規(guī)章制度和操作規(guī)程的規(guī)定。而對于這些規(guī)定,施工管理人員也不了解和熟悉,因而無法引起施工管理人員的重視,可能引發(fā)責任事故。
4.施工建筑材料采購和使用不合理
施工建筑材料是建筑工程項目施工的原料來源,對施工建筑材料進行科學合理的采購和使用關(guān)系著建筑工程項目施工的順利進行和企業(yè)的經(jīng)濟效益。而現(xiàn)今的施工現(xiàn)場經(jīng)常會出現(xiàn)在施工進程中施工建筑材料浪費或者短缺,不能夠完全適應施工進程的需要,這主要是因為施工企業(yè)沒有根據(jù)建筑工程項目的施工實際情況和施工建筑材料的市場情況進行科學合理的評估和預算,采購和使用都存在著不合理。
二、優(yōu)化建筑工程施工管理的有效措施
1.施工進度控制管理
為了保證建筑工程施工能夠如期完工,施工管理者在施工前應編制合理的施工工程進度計劃表,施工進度計劃表應要求相關(guān)人員共同商討,盡量考慮后期實際施工需要,科學安排人力、物力、材料的合理配置,確保施工進度。同時應合理編制不同階段的施工進度計劃,可根據(jù)總進度科學編制月計劃、周計劃、日計劃,并定期開展計劃總結(jié)小會,分析施工進度相關(guān)問題并探討針對性的解決策略。其次建筑工程施工管理人員應注重施工資料的收集和整理,對工程施工全過程相關(guān)資料建立一個完整的施工檔案資料數(shù)據(jù)庫。施工檔案的記錄管理應該和施工工程的進度保持一致,一旦發(fā)現(xiàn)問題,立即向上級反饋,采取有效的措施從而保證施工的順利。
2.施工成本控制管理
施工成本的控制應嚴格從施工材料、施工人員、施工設(shè)備等方面開展,①施工材料:施工材料應嚴格控制材料用量和材料費用,原材料采購應根據(jù)施工需要實行限量、分批采購原則,積極改進施工技術(shù)盡量采用各種低耗料的新材料、新工藝、新技術(shù)。同時在原材料采購前應熟悉材料市場行情,對比多家材料價格報價后選擇最優(yōu)的原材料,合理安排材料采購批次,盡量減少材料儲備。②施工人員管理:應根據(jù)每位員工的優(yōu)點和特長合理配置人員崗位安排,盡量避免勞動力浪費現(xiàn)象,充分利用人力資源,減少人工費用。③施工設(shè)備管理:充分利用施工單位現(xiàn)有的施工設(shè)施、設(shè)備,嚴格按照機械說明書規(guī)范操作,盡量實現(xiàn)一機多用,注意保護機械完整,減少機械設(shè)備維修費用。
3.施工質(zhì)量控制管理
建筑工程的施工質(zhì)量控制是施工管理的核心,施工質(zhì)量控制應貫穿于施工工程的全過程,包括施工方案的設(shè)計階段、施工階段、建筑產(chǎn)品主體結(jié)構(gòu)以及使用功能等各個方面的層層管理控制。施工原材料和施工設(shè)備是施工的基本物質(zhì)保障,首先在施工前應嚴格檢查施工設(shè)備、設(shè)備材料的質(zhì)量,一旦發(fā)現(xiàn)施工設(shè)備有損傷或質(zhì)量問題應及時進行維修或更換,嚴格控制原材料的進場標準,選擇和購置材料必須使用質(zhì)量達標的材料,若原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題應嚴禁進場。同時應加強施工現(xiàn)場管理,在現(xiàn)場施工的過程中采取科學合理的施工技術(shù)以及規(guī)范的操作方式,加強對施工工序質(zhì)量的控制,及時發(fā)現(xiàn)施工偏差并進行詳細的分析影響偏差的各種制約因素,進而及時消除這些影響因素,控制施工工序的每一個環(huán)節(jié)質(zhì)量在規(guī)定、可允許的范圍,從而保證每道施工工序的質(zhì)量。
4.施工安全控制管理
相關(guān)部門應加強建筑工程施工管理人員對安全管理重要性的認識,制定具體的、執(zhí)行度高的安全管理制度和規(guī)范條例,堅持以人為本的理念,本著安全第一的施工原則施工,努力做到“零安全事故”的發(fā)生。同時還可以制定科學、合理的獎罰制度,定期或不定期的安全施工檢查措施,加強施工人員對安全意識的重視度。其次,要注重施工細節(jié)管理,從細節(jié)抓起,特別是要注意防火,不帶安全帽等安全隱患。同時還可以成立安全施工管理小組,專門負責工民建施工安全管理工作。
5.加強對建筑工程現(xiàn)場施工所需材料的管理
建筑工程施工過程中的材料管理要根據(jù)合同的具體要求,來保證建筑工程施工過程中的具體需要。科學合理的材料管理,可以保障材料的供應。在施工過程中的材料管理時,需要做好材料的現(xiàn)場驗收工作,掌握了解工程施工的進度;適時對現(xiàn)場材料的供應安排和計劃做出調(diào)整及加強現(xiàn)場材料的管理工作。這樣有利于避免資源的浪費和閑置。
三、結(jié)束語:
建筑工程施工管理工作較為繁瑣、細致,工程施工管理首先應制定完善的施工管理制度,從施工進度、施工成本、施工質(zhì)量以及施工安全等方面實施多角度、全方位的管理控制措施,提高施工管理水平,促進建筑行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻
(1)成本管理手段滯后,沒有形成全面的封閉反饋系統(tǒng)。在我國目前民用建筑單位中,施工單位項目團隊運作的主要原則就是員工只是被動地接受上級傳達的指令和計劃成本的目標。然而,成本管理工作是“任務型”和“控制型”相結(jié)合的工作項目,需要整個項目的全體員工都能積極地參與進來,實現(xiàn)計劃指標,而不是被動的接受和管理過程。
(2)忽視項目成本控制的制度建設(shè)。很多企業(yè)在對成本控制工作中存在著很大的紕漏,沒有對成本控制進行有效的管理,沒有將這項工作落實到實際當中。很多企業(yè)在中標之后,施工單位沒有根據(jù)項目的實際情況制定目標成本,因此與此相對應的項目管理機制也就沒有建立。我國目前形勢下的項目成本管理體制,基本上就是僅僅讓成本控制部門的經(jīng)理負責整個項目的成本管理工作,而沒能將權(quán)利責任進行清晰的劃分和明確職責,這樣就造成了成本管理系統(tǒng)的疏漏和不完善的弊端。
(3)國內(nèi)施工項目成本控制的信息化進程落后。施工成本控制是一項牽涉和涉及到眾多因素和關(guān)系的工作,這些因素之間的關(guān)系千絲萬縷,錯綜復雜,具有復雜性和不穩(wěn)定性的特點。建筑產(chǎn)品本身又具有固定性、獨特性的特征,這些特征就使得整個項目的成本控制系統(tǒng)出現(xiàn)了規(guī)模大、復雜性強、難度高的特點。國內(nèi)的施工單位在進行整個項目的施公奇案,很少進行詳細周密的計劃動態(tài)仿真,通過計算機的精密的系統(tǒng)計算實現(xiàn)刻畫系統(tǒng)特征。從長遠來看,這是導致我國施工項目的成本居高不下的主要因素。(7)管理不到位。我國現(xiàn)在市場上存在的很多施工企業(yè)對施工項目采取的是以包代管的管理方式和組織方式,而沒有進入整個單位的權(quán)力中心。這樣就容易造成企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了多個利益主體的存在,而多個利益主體的出現(xiàn)就會造成對意見的分歧和不同意,利益損失,施工單位的成本控制沒有高效地服務整個公司整體的業(yè)務目標。
2民用建筑工程施工項目成本控制對策建議
2.1技術(shù)措施所謂技術(shù)措施就是在一定的時間內(nèi),為了改進生產(chǎn)技術(shù),改善經(jīng)營管理而制定的方案實施方法。技術(shù)措施是進行成本控制的必要手段。首先,在施工前,要對施工圖紙進行認真的查看和審核,提出積極的修改意見和建議,根據(jù)圖紙對整個項目的可行性做出大致的評估和預測,在整個施工過程中,必須按照圖紙進行項目的運行;其次,積極地應用技術(shù)措施,制定達到世界先進水平的技術(shù)措施和合理的技術(shù)方案,在通過專家和項目高級人才的論爭對項目的可行性實施方案進行論證,這期間需要考慮和涉及的因素很多,具體包括施工規(guī)模、項目復雜程度、施工現(xiàn)場條件、裝備情況、施工人員素質(zhì)等等。只有采取高效的工藝和技術(shù)手段,才能實現(xiàn)工期短、質(zhì)量高、成本低的經(jīng)濟效益。
2.2經(jīng)濟措施在施工的過程中,使用經(jīng)濟措施進行成本控制是又一關(guān)鍵因素。項目管理者應該對資金的使用進行明確的規(guī)劃和有效的控制。首先,合理控制人工產(chǎn)生費用。加強對施工人員的管理,提高施工人員的工作效益,建立賞罰分明的獎懲制度,對施工人員的工作制度和作息時間進行嚴格的控制;其次,合理控制材料費用。材料的采購是材料花費資金的重要途徑,對材料采購的各個環(huán)節(jié)進行嚴格的控制和把握,按照現(xiàn)場材料的用途對材料進行分門別類的擺放;再次,控制機械費用。機械是整個建設(shè)工程項目很大的支出來源,對機械的維修和設(shè)備的使用年限是節(jié)省費用的主要手段,對設(shè)備進行完善的管理是加快工程進度、增加施工產(chǎn)量,降低施工使用費用的有力途徑。
2.3組織措施組織措施也是調(diào)節(jié)項目控制成本的主要途徑之一,組織措施主要是針對參與建筑項目各方面而進行成本節(jié)約的主要措施。明確參加項目各部門的控制成本責任和義務,加強對施工隊伍的管理,在項目支出金額穩(wěn)定的前提下,對項目人員進行合理的精簡,減少多余管理層次,這樣才能有效地提高管理水平。建立合情合理的控制成本體系,完善控制成本的工作制度,健全控制成本的規(guī)章制度和法律規(guī)則,明確各個管理層的控制目標成本,在明確職權(quán)的情況下實現(xiàn)成本合理控制,提高工作效率。
3結(jié)束語
關(guān)鍵詞:裝飾工程;成本控制;建筑工程
建筑裝飾工程是整個建筑工程的最后一道工程,主要包括內(nèi)外墻的抹灰涂料、門窗玻璃的安裝、飾面裱糊、防水保溫等工藝的工程。建筑裝飾工程不僅滿足使用者對建筑物的使用需求和保護建筑結(jié)構(gòu)、延長建筑物使用壽命,還可以滿足人們對于審美的追求,因此建筑裝飾所需要的成本在整個建筑施工項目中占有很重要的比例,尤其是隨著經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展,建筑裝飾工程過去的施工管理也發(fā)生了一些改變:①更加注重客戶的需求,特別是隨著生活水平的逐步提高,人們對生活質(zhì)量有了更大的需求,建筑裝飾工程不得不引起極大的關(guān)注;②更加重視管理體系,成本控制管理中引用價值鏈管理服務,極大的降低了裝飾工程的費用成本,極大的增加了社會和企業(yè)的經(jīng)濟效益。同時這些轉(zhuǎn)變也把建筑裝飾成本控制擺在了第一位,建筑裝飾企業(yè)要想活得效益最大化,就必須有效的控制成本,在項目施工過程中有組織、有系統(tǒng)的對項目所發(fā)生的成本進行預測、控制、核算、分析等綜合性管理。
1裝飾施工項目成本控制的特點及重要性
建筑裝飾工程成本控制是建筑裝飾施工企業(yè)為降低建筑裝飾工程施工成本而進行的各項控制工作的總稱。其中包括成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算和成本分析等。建筑裝飾施工項目經(jīng)理部在項目施工過程中,對所發(fā)生的各種成本信息,通過有組織、有系統(tǒng)的預測、計劃、控制、核算和分析等一系列工作,促使施工項目系統(tǒng)內(nèi)的各種要素,按照一定的目標運行,使建筑裝飾施工項目的實際成本能夠控制在預定成本范圍內(nèi)。
1.1建筑裝飾施工項目成本控制的特點
成本控制具有集合性。成本目標不是孤立的,它只有與質(zhì)量目標、進度目標、效率、工作質(zhì)量要求、消耗等因素組合才有價值。成本控制周期要求短。成本控制的周期不可太長,通常按月進行核算、對比、分析,在實施過程中的成本控制以近期成本為主。成本控制具有責任性。項目參加者對成本控制的積極性和主動性是與他對項目承擔的責任相聯(lián)系的。
1.2成本控制的重要性
成本控制是指在項目中,利用各種方法降低成本,最終達到的目的是最低的成本價格完成規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量要求。建筑裝飾工程項目的成本控制是建筑裝飾施工企業(yè)工作質(zhì)量的表現(xiàn)形式,是決定企業(yè)獲利能力的重要途徑。建筑裝飾工程項目成本控制是在管理為核心的基礎(chǔ)之上,以核算作為執(zhí)行手段,達到效益最大化的最終目的,成本控制不僅可以減少人員的浪費還可以降低材料的消耗和提高固定資產(chǎn)的有效利用率,從而全方面,多層次的合作經(jīng)營管理,增加企業(yè)的盈利,直接服務于企業(yè)。同時在這個機遇和挑戰(zhàn)并存的時代,建筑裝飾項目成本控制不僅可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資金的運用,有效提高企業(yè)職工的福利待遇,增強企業(yè)的凝聚力和團結(jié)力,還可以在競爭中獲得有利保障,使企業(yè)立于不敗之地。
2裝飾施工項目成本控制的特點和原則
成本控制應具有以下特點:成本控制是一項綜合性的活動,不能孤立存在,成本控制的目標要與質(zhì)量目標、進度目標、工作效率和性質(zhì)等要素相結(jié)合才能體現(xiàn)出自身的價值。另外,成本控制的周期不應該太長,周期過長會造成成本控制不準確,力度不能夠達到預期要求,通常成本控制按月進行核算、對比、分析,一般以近期成本為主,可以極大的提高成本控制的精確度和詳細度。成本控制的原則包括以下幾個方面:①全面成本控制原則,也就是全體職員均參與到成本控制的過程中,并且對項目成本的全過程和成本要素進行全方面的控制;②目標管理原則,是指設(shè)定適當?shù)哪繕耍熑蔚轿?,檢查執(zhí)行結(jié)果,評價再循環(huán)的一種貫徹執(zhí)行計劃的PDCA循環(huán)模式;③動態(tài)控制原則,由于施工項目都是一次性的工程,在施工過程中材料的損耗,施工方案的變更等事項會嚴重影響成本,因此必須在施工過程中對成本進行動態(tài)控制;④開源與節(jié)流相結(jié)合的原則可以有效的增加成本的收入,是企業(yè)效益更大化,實現(xiàn)成本控制的目標。
3建筑裝飾施工項目成本控制存在的問題
3.1成本控制認識與意識不足
有很多的裝飾企業(yè)未能對企業(yè)成本控制與管理的價值有一個正確的意識,以致在規(guī)劃自身企業(yè)的發(fā)展策略時未將成本控制與管理的重任納入到規(guī)劃當中,致使成本控制與管理對保障企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重要價值未能發(fā)揮,反而影響了企業(yè)的良好、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。同時,在規(guī)劃企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時,有很多的現(xiàn)代企業(yè)并未將成本控制與財務管理當作一個完整的整體看待,不僅沒有從發(fā)展戰(zhàn)略的高度和角度出發(fā)對成本的控制與財務管理進行成本、價值、效益等方面的深入、細致分析,在對企業(yè)內(nèi)部資源進行有機整合與充分利用時也缺乏相應的戰(zhàn)略意識。
3.2成本核算缺乏一定標準性、組織性以及規(guī)范性
當前,在我國現(xiàn)有裝飾企業(yè)中已經(jīng)制定了準確、規(guī)范化的成本核算方案的企業(yè)屈指可數(shù),能夠制定出一套完善、全面的成本控制與財務管理策略的企業(yè)也寥寥無幾,因此,我國當前在成本控制與財務管理方面所表現(xiàn)出的工作狀態(tài)多以管理粗放、松散、缺乏條理性、運作不規(guī)范等問題狀態(tài)為主,主要問題原因體現(xiàn)在多個方面:①決策程序不合理,缺少科學性;②運作流程也過于松散、混亂,缺乏規(guī)范化與標準化;③所建立的質(zhì)量衡量機制與改善機制并不健全,缺乏一定的完整性與規(guī)范性。而正是由于這些問題的存在,我國現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展局勢并不理想,很多企業(yè)在為企業(yè)的長遠發(fā)展制定戰(zhàn)略規(guī)劃時往往會出現(xiàn)與資源不匹配的情況,致使自身企業(yè)發(fā)展不僅缺乏標準化的業(yè)務流程,還會導致組織架構(gòu)與崗位設(shè)置之間不符,業(yè)務管理與人員管理都比較混亂,無法充分發(fā)揮崗位管理職能,以致內(nèi)部資源消耗過大。
3.3企業(yè)成本控制方式存在問題
現(xiàn)代裝飾行業(yè)是一個新興行業(yè),雖然在很久之前我國人們就開始了在建筑工程中進行裝飾和裝修,但是裝飾行業(yè)步入高速發(fā)展階段時間還比較短,因此我國裝飾行業(yè)中并沒有比較成熟的企業(yè)成本控制方式,這就使得很多裝飾工程項目無法進行有效的成本控制。
4裝飾工程成本控制的措施
成本控制是指企業(yè)根據(jù)預先建立的成本管理目標,全面控制影響成本的各個因素,并采取一些的預防措施和調(diào)節(jié)方法,對項目的設(shè)計過程、采購和施工過程進行管理,以實現(xiàn)企業(yè)成本管理的目標的管理行為。建筑裝飾成本是建筑項目成本的主要構(gòu)成,裝飾工程成本的耗費也在很大程度上決定著整個建筑項目的成本大小,建筑裝飾工程施工成本控制的最終目標是達到企業(yè)和社會效益的最大化,為達到此目標,成本控制應從多方面著手。
4.1完善成本管理體系
建筑市場的規(guī)范化,不得不促使建筑裝飾企業(yè)建立更加完善的成本管理體系,對建筑裝飾工程進行全過程全方位的成本控制。①明確制定施工成本管理的組織成員責任和義務以及確定機構(gòu)管理的規(guī)章制度和工作流程,從原則上保證成本管理的順利進行。②在成本控制體系中,還應該配合相應的施工組織管理的優(yōu)化來確保成本的降低,例如編制合理的施工組織計劃和施工方案,確定實用的施工網(wǎng)絡計劃保證工作的順利進行和資源的充分有效利用。
4.2利用先進的成本控制方法
成本控制方法主要包括以下幾種:①時間、進度、費用法,施工項目的進程要配合各個階段的費用支出和工程進度關(guān)系,通過對比分析計算,來把握和控制成本支出。②成本控制圖法。實際工程施工過程中,成本的偏差大概包括實際偏差、計劃偏差和目標偏差,實際偏差=實際成本-預算成本;計劃偏差=預算成本-計劃成本目標偏差=實際成本-計劃成本。通過三者之間的關(guān)系來控制成本偏差和糾正不應發(fā)生的成本支出。③成本計劃評審法,也叫網(wǎng)絡計劃技術(shù),是目前應用很廣泛的一種成本控制的方法,此種方法主要是在日常施工過程中利用網(wǎng)絡計劃來控制成本費用的支出,清楚的顯示出實際進度和計劃成本與實際成本的關(guān)系,進而更加準確的把握成本控制的方向。
4.3運用科學合理的成本控制策略
4.3.1事前控制
工程成本的事前控制主要是指工程項目開工前,對影響成本的有關(guān)因素進行預測和計劃安排。建筑裝飾施工項目成本預測是指通過成本信息和裝飾施工項目的具體情況,并運用一定的專門方法,對未來的成本水平及其可能發(fā)展趨勢作出科學的估計,其實質(zhì)就是將建筑裝飾施工項目在施工之前對成本進行核算。
4.3.2事中控制
建筑裝飾裝修工程事中成本控制必須突出經(jīng)濟原則、全面性原則和責權(quán)利相結(jié)合的原則,根據(jù)施工的實際情況,做好項目的進度統(tǒng)計、用工統(tǒng)計、材料消耗統(tǒng)計、機械臺班使用統(tǒng)計以及各項問接費支出的統(tǒng)計工作,定期編寫各種費用報表,對成本的形成和費用偏離成本目標的差值進行分析,查找原因,并進行糾偏和控制。
4.3.3事后控制
建筑裝飾工程全部竣工以后,必須對竣工工程進行決算,對工程成本計劃的執(zhí)行情況加以總結(jié),對成本控制情況進行全面的綜合分析考核,以便找出改進成本管理的對策。
5結(jié)束語
隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對生活品質(zhì)的要求也隨之強烈,尤其是對生活質(zhì)感的要求尤為嚴格,裝飾工程作為建筑項目最后一道工序,同樣也是提供給居住著或是使用者最后的視覺保障的重要一步,建筑裝飾工程在未來的發(fā)展中,擁有廣闊的發(fā)展前景。建筑裝飾施工項目的成本控制又是促使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和最大效益的有效方法,因此研究建筑裝飾工程項目的成本控制,是推動企業(yè)不斷發(fā)展,適應發(fā)展潮流的必要選擇。
作者:王露 單位:深圳市建筑設(shè)計研究總院有限公司昆明分公司
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企業(yè)工會是黨領(lǐng)導下的工人階級的基層組織,是企業(yè)與職工溝通的橋梁和紐帶,擔負著參與、維護、建設(shè)、教育等四項社會職能,這些職能都與職工的利益息息相關(guān)。其中,教育職能與職工綜合素質(zhì)的提高有著非常密切的聯(lián)系,它包括思想政治教育和文化技術(shù)教育。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的競爭就是人才的競爭。在勞動力市場中,勞動者的地位、利益完全取決于個人的素質(zhì),要在激烈的市場競爭中取勝,要有效地維護自己的合法權(quán)益,就必須有較高的素質(zhì)。因此,工會為了更好地維護職工合法權(quán)益,就必須認真履行這一重要職能。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和改革的逐步深入,職工的思想越來越呈現(xiàn)出多元化和復雜化的趨勢。其特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
第一,復雜性。伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,經(jīng)濟成份、社會生活方式、社會組織形式等呈現(xiàn)出多樣化的特點,這些或多或少地引起了職工思想的多樣化和復雜化。他們關(guān)心社會的進步,努力地為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量,但又對企業(yè)能否在激烈的市場競爭中長盛不衰沒有信心。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和經(jīng)濟利益的提高,職工的收入也相應地得到了提高,但面對物價的飛漲和收入水平差距的擴大,有的企業(yè)職工心態(tài)出現(xiàn)失衡。部分弱勢群體的生存現(xiàn)狀,使少數(shù)人集體主義價值觀降低,轉(zhuǎn)而追求狹義的經(jīng)濟利益和個人利益,一切從自我考慮,經(jīng)濟至上、權(quán)力至上的思潮慢慢地形成,并有逐步擴大的趨勢。
第二,動態(tài)性。通常來說,在企業(yè)發(fā)展勢頭良好的階段,職工收入也會穩(wěn)定性增長,思想很少出現(xiàn)波動;在企業(yè)衰退期,企業(yè)產(chǎn)品市場份額逐漸下降,企業(yè)生存受到威脅,常常是不裁員也會減薪,此時,職工的思想負擔較重,想法、矛盾、問題比較多,不僅會影響職工的生產(chǎn)積極性、企業(yè)的凝聚力,甚至會影響到企業(yè)的生存與社會的和諧。