知識(shí)管理論文精選(九篇)

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第1篇：知識(shí)管理論文范文

在信息管理與知識(shí)管理的不同中，另一個(gè)比較大的區(qū)別是兩者各自的特征。例如，在信息管理的過(guò)程中，它對(duì)信息的加工方式與手段也愈來(lái)愈復(fù)雜，這是由于在社會(huì)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，信息的總量在不斷地呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增加。此刻已進(jìn)入了一個(gè)所謂的“大數(shù)據(jù)”時(shí)期。同時(shí)，在不斷發(fā)展的數(shù)據(jù)時(shí)期，其所具備的時(shí)期特征也越來(lái)越明顯。特別是在網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)不斷發(fā)展的今天，信息的傳播速度較以往已經(jīng)有了更進(jìn)一步水平的提高。固然，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，信息所觸及的范疇也在呈現(xiàn)出加倍普遍的態(tài)勢(shì)。知識(shí)管理在成長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中，也在不竭地構(gòu)成本身的特點(diǎn)。這類(lèi)特點(diǎn)首要體現(xiàn)在相關(guān)知識(shí)的內(nèi)在在不竭的擴(kuò)展。除原有的知識(shí)載體以外，知識(shí)在各類(lèi)渠道中的傳布也在不斷發(fā)展。還有，知識(shí)的更新速率也在不竭的提速。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的研究，大學(xué)畢業(yè)兩年后，學(xué)生所具備的知識(shí)在很大程度上已經(jīng)具有了一定的落后性。知識(shí)管理的內(nèi)容也在呈現(xiàn)出一個(gè)不竭與時(shí)俱進(jìn)的特色。同時(shí)，在知識(shí)管理的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，會(huì)有所區(qū)別地存在著必然的主觀性。這是由于知識(shí)管理的介入主體中有更多的人為因素。隨著知識(shí)管理水平的不斷提升，未來(lái)的知識(shí)管理在手段于工具方面會(huì)和信息管理之間產(chǎn)生一定的交叉。

二、產(chǎn)生的背景比較

信息管理于知識(shí)管理都是在管理學(xué)理論發(fā)展的過(guò)程中，慢慢地演化出來(lái)的理論分支。二者在發(fā)生的歷史環(huán)境方面仍是存在著很大的差別的。具體來(lái)說(shuō)，信息管理的產(chǎn)生主要是在信息技術(shù)于科技革命的不斷發(fā)展的社會(huì)大背景下。特別是在上個(gè)世紀(jì)70年代后期，在全世界范圍內(nèi)掀起的又一輪新的技術(shù)革命，更是把信息作為一種非常重要的生產(chǎn)資源來(lái)加以開(kāi)發(fā)于利用。隨著計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)水平的不斷提高，人們對(duì)信息管理的能力也達(dá)到了一個(gè)歷史的新的高度。知識(shí)管理產(chǎn)生的時(shí)刻要比信息管理要早一些。在世界上的很多國(guó)家都有一定的專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行各種知識(shí)的分類(lèi)與編輯，從而讓文化和各種文明的進(jìn)步得以傳承。在不斷傳承的過(guò)程中，知識(shí)管理的商業(yè)價(jià)值開(kāi)始不斷地得到凸顯與重視。是以，在當(dāng)代的管理學(xué)理論中，知識(shí)管理作為一個(gè)非常重要的管理學(xué)分支理論得到了連續(xù)的推行與利用。應(yīng)該說(shuō)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，如何通過(guò)有效的知識(shí)管理的方式與路徑來(lái)更好地促進(jìn)知識(shí)向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化速度已經(jīng)作為當(dāng)前管理理論中的重要的議題而被研究者提上了議事日程?？傊?，信息管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的首要應(yīng)用領(lǐng)域是人事制度、財(cái)會(huì)制度體系、企業(yè)平常運(yùn)營(yíng)管理等方面。具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)信息管理的應(yīng)用，企業(yè)對(duì)于人力資源的優(yōu)化整合，以及會(huì)計(jì)結(jié)算的信息化等方面的效率都有了很大水平的提高。經(jīng)由信息技術(shù)在企業(yè)平常運(yùn)營(yíng)中的利用，企業(yè)在辦理效果與程度方面取得了很大的改進(jìn)。知識(shí)管理今朝也已經(jīng)成為了企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中所要成長(zhǎng)的重要內(nèi)容。一方面，各種發(fā)展過(guò)程中科技知識(shí)的匯總與總結(jié)，另一方面在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，新的產(chǎn)品的研發(fā)所帶來(lái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等等都是在未來(lái)的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需要關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。

三、信息管理與知識(shí)管理的內(nèi)在聯(lián)系

通過(guò)上文信息管理于知識(shí)管理的主要差異我們可以看出，兩者在研究對(duì)象、產(chǎn)生的背景、表現(xiàn)的特征以及概念的內(nèi)涵等方面都存在著很大的不同。但是，在其不同的背后還是存在著一定的關(guān)聯(lián)性的，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

1．信息管理與知識(shí)管理在邏輯上的關(guān)聯(lián)性

從邏輯成長(zhǎng)的角度來(lái)看，信息管理與知識(shí)管理是存在著必然的交織的。舉例來(lái)講，在概念的基本內(nèi)容上。信息管理中的各類(lèi)信息資源與知識(shí)管理中的各類(lèi)信息及其相干的加工辦理體系，在必然的情況下會(huì)舉行相互的轉(zhuǎn)化。在信息管理的發(fā)展過(guò)程中，一些在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)匯總的過(guò)程中所牽扯的內(nèi)容和管理活動(dòng)會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展的需要而逐步地轉(zhuǎn)化為一種知識(shí)，在知識(shí)的管理活動(dòng)中得到進(jìn)一步地開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。同時(shí)。在知識(shí)管理的整個(gè)過(guò)程中，知識(shí)中的理論知識(shí)或者所積累的寶貴的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)也會(huì)作為一種非常重要的信息在信息管理的活動(dòng)中進(jìn)行深一步的加工和利用。由此可見(jiàn)信息管理和知識(shí)管理在邏輯層面上是存在著很大的關(guān)聯(lián)度的。

2．信息管理與知識(shí)管理在歷史上的關(guān)聯(lián)性

從社會(huì)歷史發(fā)展的角度來(lái)看，信息管理和知識(shí)管理的發(fā)展都是在社會(huì)的整個(gè)科研與知識(shí)體系不斷完善的過(guò)程中而漸漸地分化出來(lái)的。一方面，科學(xué)技術(shù)，特別是各種信息加工與處理技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及信息和知識(shí)在社會(huì)生產(chǎn)價(jià)值中的不斷顯現(xiàn)，最終促成了信息管理與知識(shí)管理理論的分化與發(fā)展。同時(shí)，需要強(qiáng)調(diào)的是，在社會(huì)不斷發(fā)展，信息技術(shù)與知識(shí)需求不斷高漲的發(fā)展時(shí)期，二者都會(huì)迎來(lái)前所未有的發(fā)展的新機(jī)遇。一方面，社會(huì)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)為知識(shí)與信息管理提供更多的內(nèi)容與對(duì)象。另一方面，在知識(shí)管理與信息管理水平不斷提高的帶動(dòng)下，社會(huì)的整體發(fā)展速度與水平也會(huì)有一個(gè)很大水平的發(fā)揮與提高。

四、信息管理與知識(shí)管理的比較后的啟示

在上文中，我們對(duì)信息管理和知識(shí)管理中所存在的主要區(qū)別與內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行了初步的分析。在未來(lái)的管理理論的發(fā)展中，如何更好地促進(jìn)二者的共同發(fā)展，如何把其在市場(chǎng)、企業(yè)、社會(huì)發(fā)展中所應(yīng)發(fā)揮的作用更好地表現(xiàn)出來(lái)，筆者在借鑒相關(guān)的理論研究成果的基礎(chǔ)上從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了思考。首先，研究范圍的界定?，F(xiàn)在，管理學(xué)界有一種理論傾向是將知識(shí)管理與信息管理進(jìn)行一定的整合，目的是為了提高理論研究的效率。筆者認(rèn)為，信息管理與知識(shí)管理雖然共同屬于管理學(xué)理論的分支，但是在具體的研究過(guò)程中還應(yīng)該進(jìn)行一定的研究范圍的界定。只有將彼此研究的界限與范圍進(jìn)行一定的界定，在未來(lái)的研究過(guò)程中才會(huì)避免重復(fù)研究而帶來(lái)的研究資源的浪費(fèi)。其次，建議研究方式的整合。在信息管理與知識(shí)管理的發(fā)展與研究過(guò)程中，在研究層面所借助的數(shù)據(jù)分析工具以及各種有效的科研分析方法可以進(jìn)行一定的整合。例如，在信息管理的過(guò)程中，所使用的各種信息技術(shù)加工工具會(huì)在很大程度上提高研究的效率與水平。特別是在科技快速發(fā)展的時(shí)期，我們可以把研究的關(guān)于信息管理與知識(shí)管理中的理論成果在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)與提升。因?yàn)闊o(wú)論是信息管理還是知識(shí)管理其研究的一個(gè)最終的落腳點(diǎn)就是促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。最后，管理中的創(chuàng)新。在人類(lèi)不斷發(fā)展的今天，我們每天所接收的資訊與信息總量是非常巨大的。特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的爆炸已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)展的主要特色。但是在龐雜的信息與數(shù)據(jù)的背后，并不是所有的內(nèi)容都可以成為我們信息管理與知識(shí)管理的研究對(duì)象。因此，為了更好地提高信息管理與知識(shí)管理的水平，我們應(yīng)該在生產(chǎn)發(fā)展的實(shí)踐中不斷地進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新可以是在研發(fā)新事物、新問(wèn)題的過(guò)程中所產(chǎn)生的新的思路與方法，也可以是在知識(shí)的搜集與整理的過(guò)程中所進(jìn)行的有益的處理?？傊岣咝畔⒐芾砼c知識(shí)管理的水平;離不開(kāi)管理中的創(chuàng)新。在將來(lái)的成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中，立異創(chuàng)新將會(huì)是管理理論成長(zhǎng)中的必由之路。同時(shí)需要指出的是，知識(shí)與信息在某種程度上屬于社會(huì)的共有資源，已經(jīng)超越了國(guó)界。所以，在今后的信息管理和知識(shí)管理的過(guò)程中，積極開(kāi)展國(guó)家間的交流與合作也是實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展與進(jìn)步的題中應(yīng)有之義。簡(jiǎn)而言之，在企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中，信息與知識(shí)是其成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中不可或缺的生產(chǎn)資料。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，原有的通過(guò)能源與規(guī)模的擴(kuò)大來(lái)?yè)Q取企業(yè)發(fā)展的模式已經(jīng)逐漸的被淘汰。在未來(lái)的綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展理念下，作為人類(lèi)科技進(jìn)步的產(chǎn)物，知識(shí)、技術(shù)所發(fā)揮的作用與價(jià)值也會(huì)不斷地得到凸顯。是以，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，解決好信息和知識(shí)的內(nèi)在關(guān)系是一件具有非常重要的實(shí)際指導(dǎo)意義的大事。

五、結(jié)語(yǔ)

第2篇：知識(shí)管理論文范文

早期的知識(shí)管理，公司建立員工網(wǎng)絡(luò)和實(shí)踐社區(qū)，建立知識(shí)庫(kù)，鼓勵(lì)知識(shí)共享。要求公司知識(shí)工作者在日常工作以外還要參加這些活動(dòng)。這就意味著員工在下班后留下來(lái)互相交流自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和心得，早上提前來(lái)到公司向其他員工學(xué)習(xí)。許多類(lèi)似的項(xiàng)目一直延續(xù)至今，但是真正成功的卻很少。那樣為數(shù)不多取得成功的，也需要激勵(lì)機(jī)制，甚至是高層管理人員的施壓。1999年DaveSnowden在其發(fā)表的《just-in-timeKnowledgeManagement，Part1：KMReview》［4］中提出了傳統(tǒng)知識(shí)管理的三點(diǎn)弊端，為實(shí)時(shí)知識(shí)管理的論證奠定基礎(chǔ)。一是認(rèn)為人具有理性化行為，可根據(jù)一定的因果關(guān)系對(duì)人的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，人遵循某種行為模式，但這種試圖以此為依據(jù)對(duì)“非自然”行為進(jìn)行鼓勵(lì)的辦法不會(huì)使管理者們的努力收到很大的成效。二是認(rèn)為專(zhuān)家與他人分享的知識(shí)是其擁有的全部知識(shí)或最佳知識(shí)，但是，除非人們身處某種情況而自然而然地運(yùn)用某種知識(shí)，人們一般不會(huì)意識(shí)到自己擁有這種知識(shí)，因此，簡(jiǎn)單的知識(shí)獲取模型的用處在這里就不是很明顯。三是認(rèn)為成功的行為模型可以被正確地理解，并被系統(tǒng)地再利用，然而復(fù)雜性的組織不能采取此種方式。

2實(shí)時(shí)知識(shí)管理的內(nèi)涵

2.1實(shí)時(shí)知識(shí)管理的含義實(shí)時(shí)知識(shí)管理是將對(duì)的信息，在對(duì)的時(shí)間、對(duì)的地點(diǎn)傳遞給對(duì)的人，并做到實(shí)時(shí)傳遞，從而使決策者在接收信息后能做出及時(shí)、正確的決策［5］。實(shí)時(shí)知識(shí)管理的概念雖然簡(jiǎn)單，但是對(duì)支持這一概念的系統(tǒng)卻有諸多隱含的要求。首先，需要明確什么是對(duì)的信息，即哪些信息是真實(shí)可靠并為潛在用戶(hù)所需要的信息。第二，如何得知誰(shuí)是對(duì)的人，即誰(shuí)應(yīng)該接受這個(gè)信息。第三，何種格式的信息才能符合決策者的工作地點(diǎn)、環(huán)境和演示設(shè)備類(lèi)型。第四，如何捕捉并表達(dá)出信息用戶(hù)的愛(ài)好、偏見(jiàn)、背景，最重要的是如何捕捉并表達(dá)出用戶(hù)的信息需求。任何一個(gè)實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)都必須解決以上四個(gè)問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)傳遞，對(duì)的信息應(yīng)該具備四種特質(zhì)：一是及時(shí)性，提供的信息應(yīng)該是及時(shí)和新穎的，過(guò)時(shí)的信息很有可能與當(dāng)前的情境和任務(wù)不符；二是真實(shí)性，確保信息內(nèi)容是真實(shí)的，沒(méi)有歪曲和偽造的成分；三是可靠性或者權(quán)威性，指信息來(lái)源和傳播渠道可靠，能使用戶(hù)對(duì)其產(chǎn)生信任感；四是符合用戶(hù)的信息需求，信息的搜集、處理以及傳遞方式必需以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為前提，否則信息就失去了使用的價(jià)值。

2.2實(shí)時(shí)知識(shí)管理的先進(jìn)性傳統(tǒng)的知識(shí)管理的某些理論和實(shí)踐就是在以上這些被認(rèn)為是正確的假設(shè)下提出的，比如“最佳實(shí)踐社區(qū)”“知識(shí)績(jī)效評(píng)估”等，這些方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)設(shè)定一些制度對(duì)員工的知識(shí)獲取和共享進(jìn)行強(qiáng)制性的規(guī)定，而不是通過(guò)員工的自然行為來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那么，企業(yè)中的專(zhuān)家有可能在無(wú)意識(shí)的情況下，沒(méi)有將自己的全部知識(shí)或最佳知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)。員工在日常工作中可能會(huì)找不到，或沒(méi)有時(shí)間來(lái)尋找與其所處環(huán)境相同的最佳實(shí)踐。即使員工找到了所謂的最佳實(shí)踐，也不一定能真正有效地在實(shí)際情況中運(yùn)用。如此，企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐中存在著大量知識(shí)交流、共享和利用等障礙問(wèn)題，其中包括人為的障礙，但更多的障礙是由于人們對(duì)知識(shí)管理的本質(zhì)前提認(rèn)識(shí)不清而造成的，這就造成了現(xiàn)階段企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐效果不佳、存在操作“瓶頸”等問(wèn)題。實(shí)時(shí)知識(shí)管理在知識(shí)共享方面，強(qiáng)調(diào)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流的自然流動(dòng)以及知識(shí)管理實(shí)踐的背景性。因此，它主張運(yùn)用即時(shí)化的手段來(lái)促進(jìn)知識(shí)交流和共享。具體包括：故事庫(kù)、學(xué)徒系統(tǒng)、專(zhuān)家技能定位、人際網(wǎng)絡(luò)引擎。故事庫(kù)是盡可能地再現(xiàn)人與人之間在工作或交往中“面對(duì)面”的知識(shí)共享方式，與傳統(tǒng)的“最佳實(shí)踐”相比，其區(qū)別在于：通過(guò)一系列問(wèn)題引出不同的內(nèi)容，從而為用戶(hù)提供不同的觀點(diǎn)，不拘泥于最佳實(shí)踐的固定性，用戶(hù)可以根據(jù)具體情況來(lái)提問(wèn)，獲得相關(guān)的知識(shí)。故事庫(kù)的創(chuàng)建需要兩個(gè)基本步驟：一是“捕獲”故事；二是編制索引使其具有可用性。學(xué)徒系統(tǒng)通過(guò)觀察、教授、和聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)移，類(lèi)似于“于中學(xué)，于中交”的方法。這一方法比“知識(shí)編碼”更具有靈活性和低成本性，員工可以根據(jù)自己的需要自行選擇學(xué)徒系統(tǒng)，使知識(shí)的獲取更具有目的性。企業(yè)知識(shí)黃頁(yè)主要依靠人將其技能編碼化，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。但這一知識(shí)管理方法或者已經(jīng)被人們利用，或者由于人們沒(méi)有時(shí)間而疏于進(jìn)行。專(zhuān)業(yè)技能定位與企業(yè)黃頁(yè)不同，它具有非強(qiáng)制性，主要對(duì)人與人之間的知識(shí)路徑進(jìn)行關(guān)系描述，或者是從電子郵件中發(fā)現(xiàn)某種技能。人際網(wǎng)絡(luò)搜素引擎不是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而是對(duì)知識(shí)流行的渠道進(jìn)行管理，其作用在于促進(jìn)人際網(wǎng)絡(luò)的自然構(gòu)建的豐富。如果一個(gè)員工在不同部門(mén)，不同項(xiàng)目中工作過(guò)，接觸到眾多不同的人，那么在這些交往過(guò)程中可能會(huì)形成一個(gè)網(wǎng)路，其中所流動(dòng)的指導(dǎo)性意見(jiàn)、好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或者是一些小故事都會(huì)對(duì)員工知識(shí)和技能的增加有極大的幫助。

3實(shí)時(shí)知識(shí)管理在醫(yī)學(xué)界的應(yīng)用與發(fā)展

3.1實(shí)時(shí)知識(shí)管理在醫(yī)學(xué)界迅速發(fā)展的原因綜觀國(guó)外有關(guān)實(shí)時(shí)知識(shí)管理的文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于實(shí)時(shí)知識(shí)管理的研究主要集中在兩個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)是企業(yè)，另一個(gè)是醫(yī)學(xué)界。對(duì)于企業(yè)的實(shí)時(shí)知識(shí)管理研究目前還處在理論階段，而醫(yī)學(xué)界比企業(yè)更早關(guān)注實(shí)時(shí)知識(shí)管理的實(shí)踐，也更早的嘗試在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開(kāi)發(fā)實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)。實(shí)時(shí)知識(shí)管理在醫(yī)學(xué)中的迅速發(fā)展，主要有以下兩個(gè)原因。

3.1.1實(shí)時(shí)知識(shí)管理在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中更具緊迫性眾所周知，醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)是治病救人，他們根據(jù)自己掌握的醫(yī)療知識(shí)，結(jié)合病人的病癥做出治療決策。決策一旦做出，將直接作用于患者，若決策失誤，很可能給患者造成重大傷害，甚至威脅患者生命。因此及時(shí)、準(zhǔn)確的信息傳遞是醫(yī)生做出正確決策的前提。然而醫(yī)學(xué)界的信息超載問(wèn)題遠(yuǎn)比企業(yè)界的明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)，一位優(yōu)秀的主任醫(yī)師，需要了解1萬(wàn)種疾病和綜合癥、3000種藥物、100種臨床實(shí)驗(yàn)結(jié)果。而每年約有40萬(wàn)份相關(guān)文獻(xiàn)出現(xiàn)，醫(yī)生根本無(wú)暇和無(wú)力吸收如此龐雜的信息量。據(jù)美國(guó)的醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)1999年的報(bào)道，超過(guò)100萬(wàn)起的傷害和9.8萬(wàn)起死亡都是由醫(yī)療事故造成。一些醫(yī)療事故是由于醫(yī)生的粗心大意，但大部分是由于醫(yī)生沒(méi)有掌握支持其決策的正確信息。醫(yī)療是人命攸關(guān)的大事，因此為了將最新的知識(shí)及時(shí)的傳遞給醫(yī)療人員，使醫(yī)生做出正確的決策，醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)發(fā)實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)。

3.1.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的程序化決策我們知道，醫(yī)生看病主要是憑借自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)學(xué)中的很多疾病，都有傳統(tǒng)的治療方案，比如發(fā)炎，大部分醫(yī)生會(huì)開(kāi)阿莫西林。因?yàn)獒t(yī)療知識(shí)中，有很大部分知識(shí)是固定的，即所謂的醫(yī)療常識(shí)。因此醫(yī)生的決策更趨向于程序化。而企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境都要復(fù)雜得多，需要進(jìn)行大量的非程序化決策。程序化決策，方便對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)進(jìn)行編碼，為系統(tǒng)的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，雖然醫(yī)療機(jī)構(gòu)中有著大量程序化決策，但并不是說(shuō)整個(gè)治療過(guò)程只按程序化來(lái)進(jìn)行，醫(yī)生必須要對(duì)每個(gè)病人的情況有很完整的了解，了解病人的病史以及病人的藥物過(guò)敏紀(jì)錄等。

3.2美國(guó)PartnerHealthCare的實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)PartnerHealthCare是美國(guó)最好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，為了解決信息超載造成的醫(yī)療事故問(wèn)題，在CEO的指導(dǎo)下構(gòu)建了實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)。構(gòu)建該系統(tǒng)需要將大量的醫(yī)藥知識(shí)和醫(yī)療數(shù)據(jù)編碼并嵌入到支持醫(yī)生工作流程的IT系統(tǒng)中，為醫(yī)生診斷提供實(shí)時(shí)知識(shí)支持［6］。整個(gè)系統(tǒng)以醫(yī)囑錄入系統(tǒng)為中心（見(jiàn)圖1）。所謂醫(yī)囑錄入系統(tǒng)，就是醫(yī)生為病人開(kāi)處方所登錄的一個(gè)系統(tǒng)。之所以以該系統(tǒng)為中心，是因?yàn)楫?dāng)醫(yī)生要求病人進(jìn)行某項(xiàng)檢查或者治療以及為病人開(kāi)藥的時(shí)候，就是他們將自己的決策付諸實(shí)踐的時(shí)候，而這個(gè)時(shí)候是最需要實(shí)時(shí)知識(shí)支持的時(shí)候。沒(méi)有醫(yī)囑錄入系統(tǒng)醫(yī)生無(wú)法及時(shí)獲得其他醫(yī)師的醫(yī)療知識(shí)，當(dāng)遇到某種疾病時(shí)，可能無(wú)從下手或者診斷錯(cuò)誤。采用醫(yī)囑錄入系統(tǒng)有以下優(yōu)點(diǎn)：一是可以有效地減少由手寫(xiě)處方造成的錯(cuò)誤；二是使醫(yī)生在工作的同時(shí)可以便捷地獲得大量實(shí)時(shí)醫(yī)學(xué)知識(shí)；三是為醫(yī)生的診斷提供建議。

醫(yī)囑錄入系統(tǒng)的工作原理說(shuō)明：A醫(yī)師有一個(gè)病人B，B有嚴(yán)重的感染情況。A醫(yī)生就決定開(kāi)安比西林來(lái)治療她的炎癥，于是他登陸醫(yī)囑錄入系統(tǒng)去開(kāi)這種藥。這時(shí)候系統(tǒng)就會(huì)查找B的醫(yī)療記錄，檢測(cè)她是否有藥物過(guò)敏的記錄。B以前從未用過(guò)安比西林這種藥，但是她用過(guò)盤(pán)尼西林，并且對(duì)其過(guò)敏。盤(pán)尼西林與安比西林的化學(xué)成分相似。系統(tǒng)將該檢測(cè)結(jié)果以警告的形式告訴A并且問(wèn)他是否堅(jiān)持開(kāi)這種藥。A繼續(xù)詢(xún)問(wèn)系統(tǒng)，B對(duì)該種藥的反應(yīng)現(xiàn)象是什么。藥物過(guò)敏比較輕的就是出現(xiàn)紅疹，嚴(yán)重可能痙攣。系統(tǒng)調(diào)出B的藥物反應(yīng)現(xiàn)象，只是輕微的出紅疹，于是A堅(jiān)持使用該種藥物，因?yàn)樗J(rèn)為該藥物的功效大于它的副作用。系統(tǒng)允許A醫(yī)師開(kāi)這種藥，但要求他提交不接受系統(tǒng)意見(jiàn)的原因。醫(yī)囑錄入系統(tǒng)雖然是Partners的這項(xiàng)工程中最關(guān)鍵的系統(tǒng)，但并不是唯一的系統(tǒng)，除此之外還有醫(yī)療記錄系統(tǒng)。它們都來(lái)源于同一個(gè)醫(yī)療信息數(shù)據(jù)庫(kù)，使用同一個(gè)邏輯引擎，該引擎通過(guò)一系列的檢查和決策規(guī)則運(yùn)行醫(yī)生的處方指令。

PartnerHealthCare實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)編碼由該機(jī)構(gòu)各個(gè)領(lǐng)域最權(quán)威的專(zhuān)家進(jìn)行，他們定期整理最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)并上傳數(shù)據(jù)庫(kù)。該系統(tǒng)還將一些醫(yī)藥書(shū)籍編碼，以供醫(yī)療人員在沒(méi)有病人來(lái)訪的時(shí)候?qū)W習(xí)，滿(mǎn)足醫(yī)生的各種信息需求。同時(shí)該系統(tǒng)中的網(wǎng)上咨詢(xún)系統(tǒng)，為遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢(xún)提供了可能。當(dāng)醫(yī)生遇到棘手的疾病時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)上咨詢(xún)征求其他醫(yī)生的幫助，甚至可以通過(guò)視頻對(duì)病人進(jìn)行診斷和治療，免去病人轉(zhuǎn)院的麻煩?？傊琍artnerHealth-Care的實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)，將實(shí)時(shí)知識(shí)嵌入到醫(yī)生的每一個(gè)工作流程中，使得醫(yī)生得到實(shí)時(shí)知識(shí)的支持，以提高決策的正確率。系統(tǒng)實(shí)施以來(lái)，該院的醫(yī)療事故大大降低，系統(tǒng)也受到醫(yī)生的歡迎。

第3篇：知識(shí)管理論文范文

[論文摘要]企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。文章在闡釋知識(shí)管理和信息競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出了用知識(shí)管理的思想從編碼企業(yè)知識(shí)、建立高效的信息管理系統(tǒng)、建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)和培養(yǎng)知識(shí)員工方面推動(dòng)企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)力的若干建議。

聯(lián)合國(guó)研究機(jī)構(gòu)1990年首次提出了“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的說(shuō)法，時(shí)至今日，以電子計(jì)算機(jī)為代表的微電子技術(shù)，以及光導(dǎo)纖維、生物工程、海洋工程、空間技術(shù)、新能源、新材料等新的技術(shù)群已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力軍。知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以知識(shí)資源為基礎(chǔ)，以知識(shí)為主導(dǎo)，通過(guò)知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、整合和繁殖的過(guò)程，累加和創(chuàng)新，產(chǎn)生最有價(jià)值的產(chǎn)品型知識(shí)和最重要的生產(chǎn)力。這一顯著的特性，不僅給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的活力，同時(shí)也給企業(yè)的運(yùn)作帶來(lái)了一系列新的思維和管理方法上的挑戰(zhàn)。而知識(shí)管理正是企業(yè)為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)而做出的戰(zhàn)略反應(yīng)，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的管理勢(shì)在必行。

一、知識(shí)管理的思想內(nèi)涵

1.知識(shí)管理的概念

最早提出知識(shí)管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知識(shí)管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知識(shí)管理的概念主要是應(yīng)用于企業(yè)，目前尚無(wú)統(tǒng)一的定義。經(jīng)常引用的知識(shí)管理的定義來(lái)自資深知識(shí)管理專(zhuān)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士YogeshMalhotra，他認(rèn)為:“知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)日益加劇的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存和競(jìng)爭(zhēng)力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過(guò)程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力,以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合?！?/p>

2.企業(yè)知識(shí)管理的思想內(nèi)涵

企業(yè)知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)管理的狹義理解，即從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看,包含了對(duì)企業(yè)組織、信息和人三方面進(jìn)行管理的內(nèi)容。

（1）企業(yè)組織的管理。把知識(shí)管理引入到新的組織管理模式，擴(kuò)大了知識(shí)的共享范圍，使得組織成為人們獲得知識(shí)的重要來(lái)源，一個(gè)學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的系統(tǒng)。比如在企業(yè)不同管理層中設(shè)置承擔(dān)宏觀控制職能的知識(shí)主管(CKO),承擔(dān)中層指導(dǎo)職能的知識(shí)管理項(xiàng)目經(jīng)理(KMPM),以及承擔(dān)微觀操作職能的知識(shí)工程師(KE)，他們構(gòu)成了組織知識(shí)管理的驅(qū)動(dòng)者和建筑師,這些便是企業(yè)重視知識(shí)管理的戰(zhàn)略在組織結(jié)構(gòu)中的體現(xiàn)。

（2)信息的管理。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，信息管理的理論體系是知識(shí)管理的思想來(lái)源。它是實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理的基礎(chǔ)，是知識(shí)管理的重要工具，離開(kāi)信息管理則不能實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理。

（3)人的管理。知識(shí)管理更關(guān)注的是對(duì)人的管理,因?yàn)樵谛畔@取的整個(gè)流程中人才是真正居于核心地位的。知識(shí)管理認(rèn)為對(duì)人的管理既可以提供廣泛的知識(shí)來(lái)源,又可以建立良好的組織方式用以促進(jìn)知識(shí)的傳播和有效運(yùn)用,這適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。

總的來(lái)說(shuō)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行有效管理的過(guò)程。其目標(biāo)主要包括兩個(gè)方面，其一是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，其二是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。

二、企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng),就是企業(yè)為獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的有關(guān)企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,以及由此引出的競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)所必需的信息而產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng)力簡(jiǎn)言之就是企業(yè)在信息競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)中具備的能力，是企業(yè)的一種基本競(jìng)爭(zhēng)能力。其特征表現(xiàn)為創(chuàng)新性、智能化、數(shù)據(jù)化和高效化。

(1)創(chuàng)新性主要表現(xiàn)為企業(yè)的“知識(shí)”創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“知識(shí)”已經(jīng)不僅僅是一個(gè)認(rèn)識(shí)范疇,而且是一個(gè)廣泛的實(shí)踐范疇、社會(huì)范疇和經(jīng)濟(jì)范疇,知識(shí)與人類(lèi)社會(huì)的環(huán)境、社會(huì)主體和客體全面同步同向地前進(jìn)?！爸R(shí)”創(chuàng)新包括了產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)值和行為表現(xiàn)變革等，知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和基礎(chǔ)。

(2)企業(yè)智能化水平是衡量一個(gè)企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)準(zhǔn)之一，是屬于知識(shí)管理水平層面的標(biāo)準(zhǔn),主要用來(lái)分析、評(píng)測(cè)企業(yè)能在多大程度上共享信息和分享思想。具備信息競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)能夠不斷地提高企業(yè)的智能化水平。

(3)數(shù)據(jù)化和高效化從企業(yè)管理的角度講，就是對(duì)信息的處理。由各個(gè)管理層相互聯(lián)系，形成等級(jí)鏈，矩陣鏈;鏈條上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都起著對(duì)信息的收集、篩選、加工和處理過(guò)程中的若干個(gè)功能。一個(gè)具備信息競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)能縮短等級(jí)鏈的長(zhǎng)度和矩陣鏈的規(guī)模,簡(jiǎn)化人為的協(xié)調(diào),即可提高效率,從而提高企業(yè)的綜合管理水平。

從信息競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)特征來(lái)看，企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵已經(jīng)大大拓展，它不僅僅停留在對(duì)信息本身的管理，只與技術(shù)相關(guān)；更是一個(gè)知識(shí)層面的競(jìng)爭(zhēng)，是基于知識(shí)管理的一種競(jìng)爭(zhēng)。

三、用知識(shí)管理的思想推動(dòng)企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)力的建議

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨引起了經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐的變化，知識(shí)管理理論更是為信息競(jìng)爭(zhēng)力的研究提供了一個(gè)全新的視角。以知識(shí)管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略，已成為理論界和企業(yè)管理界的共識(shí)，成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重點(diǎn)。我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理水平的提高，離不開(kāi)企業(yè)知識(shí)管理狀況的改善，需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，主要途徑是：

1.有效編碼企業(yè)知識(shí)

所謂知識(shí)編碼化就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行輸入、分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過(guò)信息手段進(jìn)行傳遞?？梢?jiàn)，知識(shí)編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)提升信息競(jìng)爭(zhēng)力的的基礎(chǔ)性工作。

(1)顯性知識(shí)的編碼。對(duì)顯性知識(shí)(包括專(zhuān)利、商標(biāo)、商務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)研究以及客戶(hù)名單等)可以采用編碼化的策略?？梢詮臅?shū)面資料的電子化工作入手，將企業(yè)內(nèi)外部的相關(guān)資料通過(guò)文字輸入或掃描方式形成電子文件，建立一定的目錄系統(tǒng)進(jìn)行電子管理，這樣就可以在組織內(nèi)重復(fù)使用，這將為今后企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)打下良好基礎(chǔ)。采用這種策略，要著重激勵(lì)員工，將知識(shí)記錄下來(lái)。在歐美公司，強(qiáng)調(diào)搜集、分配、重復(fù)利用和測(cè)量已有的被編碼的知識(shí)，實(shí)踐者們運(yùn)用信息技術(shù)捕捉和分配這些顯性知識(shí)。

（2)隱性知識(shí)的編碼。隱性知識(shí)體現(xiàn)于企業(yè)價(jià)值文化之中，存在于員工的頭腦里面，不易把握，但由于它在企業(yè)知識(shí)中的比重較大，價(jià)值含量也高，企業(yè)還必須做好這方面的工作。

企業(yè)可以根據(jù)具體情況由企業(yè)知識(shí)管理人員組織各方面專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人等相關(guān)人員，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和形成、保持競(jìng)爭(zhēng)力的需要，采取知識(shí)地圖、專(zhuān)家系統(tǒng)和知識(shí)工程等各種有效方法和手段進(jìn)行系統(tǒng)地識(shí)別和挖掘。然后對(duì)所識(shí)別和挖掘出的隱性知識(shí)從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨(dú)有性等方面進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)和系統(tǒng)測(cè)度；并對(duì)其進(jìn)行有效整合，使零散、無(wú)序化的員工隱性知識(shí)有序化、組織化，最終實(shí)現(xiàn)編碼化，逐漸培育和形成企業(yè)的核心知識(shí)。

2.建立高效的信息管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開(kāi)創(chuàng)了一條簡(jiǎn)單快捷的通道，傳統(tǒng)的以靜態(tài)的數(shù)據(jù)或信息為特征的一次、二次文獻(xiàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)的需求,企業(yè)要想提高信息競(jìng)爭(zhēng)能力，必須構(gòu)建高效的信息管理系統(tǒng)。高效的信息管理系統(tǒng)必須充分考慮企業(yè)條件與用戶(hù)的信息需求，并進(jìn)行系統(tǒng)地綜合和分析，必需支持網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。這樣的系統(tǒng)應(yīng)包括：信息采集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)和信息查詢(xún)子系統(tǒng)。

（1）信息采集子系統(tǒng)就是企業(yè)按照一定的規(guī)律和方式對(duì)企業(yè)所需得信息資源進(jìn)行搜集，并且將搜索到的信息資源交送到信息處理子系統(tǒng)中進(jìn)行整理、標(biāo)引建立相應(yīng)的索引數(shù)據(jù)庫(kù)，最后存入到信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)中。一般包括對(duì)信息的選擇、下載、過(guò)濾、整理和評(píng)價(jià)這些基本模塊。

（2）信息處理子系統(tǒng)主要利用強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)組織所采集標(biāo)引的信息資源，形成索引數(shù)據(jù)庫(kù)。這里可以說(shuō)是企業(yè)掌握最新內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也是用戶(hù)了解企業(yè)最新動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)。

（3)信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)就是組織信息的一種表現(xiàn)形式，是對(duì)信源組織的調(diào)整和重組。

（4)信息查詢(xún)子系統(tǒng)是幫助企業(yè)員工、管理人員和用戶(hù)查詢(xún)信息資源。

3.建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享

加快內(nèi)部信息和知識(shí)的傳遞，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享，這是實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)基本條件和方法。盡管目前很多企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)和員工數(shù)據(jù)庫(kù)等，但是擁有企業(yè)自身知識(shí)庫(kù)的卻不多見(jiàn)。

知識(shí)可以理解為組織起來(lái)的信息，知識(shí)庫(kù)就是將信息網(wǎng)織成各種關(guān)系的模式。當(dāng)數(shù)據(jù)串連起來(lái)形成信息，再依次經(jīng)過(guò)組合和重組并變成有意義的知識(shí)簇時(shí)，知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建便開(kāi)始了。

企業(yè)可以借鑒微軟知識(shí)庫(kù)建立的模式。首先知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容要廣泛，要盡可能包含企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，可把敏捷供應(yīng)鏈的成員各自現(xiàn)有的知識(shí)識(shí)別、分類(lèi)，進(jìn)行加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識(shí)資產(chǎn)。該系統(tǒng)應(yīng)確定供應(yīng)鏈中常用的和專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，并且介紹掌握這些知識(shí)的成員,以及專(zhuān)家的情況，用數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁(yè)作為載體，該知識(shí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、在線論壇、音頻會(huì)議與視頻會(huì)議等基本的交流工具，并且可以把一些重要的交流結(jié)果及時(shí)存入知識(shí)庫(kù)中。

其次，企業(yè)知識(shí)庫(kù)除了支持靜態(tài)查詢(xún)，還應(yīng)支持動(dòng)態(tài)的問(wèn)題解決，可以提供一個(gè)搜索引擎，企業(yè)內(nèi)部可以使用關(guān)鍵字、全文等多種技術(shù)搜索信息。這樣的知識(shí)庫(kù)更像一個(gè)傳真支持熱線，給人很不一樣的感覺(jué)。

總之，企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立，不僅可以積累、保持信息，讓信息和知識(shí)有序化，還有利于加快知識(shí)和信息的流動(dòng)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息的源泉，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作與溝通和對(duì)客戶(hù)知識(shí)的有效管理。

4.培養(yǎng)知識(shí)員工

企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)能力不僅是一個(gè)靜態(tài)的“實(shí)體”資源，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的能力實(shí)現(xiàn)“過(guò)程”?；谥R(shí)管理的企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)力的形成應(yīng)該是一個(gè)知識(shí)生產(chǎn)以及利用的過(guò)程，它不僅僅與技術(shù)相關(guān)，還需要與“知識(shí)員工、過(guò)程”有機(jī)集成，需要充分與知識(shí)員工相聯(lián)系。在這一過(guò)程中知識(shí)成為核心資源，員工是知識(shí)的載體，同時(shí)也是知識(shí)創(chuàng)新的主體。在獲取知識(shí)的過(guò)程中，知識(shí)員工與信息相互作用存在著一種內(nèi)在的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。知識(shí)員工的管理也正是知識(shí)管理中對(duì)人的管理的體現(xiàn)。

按照德魯克的觀點(diǎn)，知識(shí)員工是指掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，通過(guò)一定的技能對(duì)知識(shí)和信息進(jìn)行加工的人。知識(shí)是由人腦中的信息進(jìn)行編碼而生成。在知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力之前，必須先將其中包含的符號(hào)或數(shù)字翻譯成可以理解和接受的形式，這就是對(duì)知識(shí)的解碼。知識(shí)員工就是從事這一復(fù)雜的創(chuàng)造性思維工作的人。因此，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值、資源的合理配置等都將依賴(lài)知識(shí)的載體——知識(shí)員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。在知識(shí)轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，知識(shí)資源通過(guò)知識(shí)員工這一轉(zhuǎn)換平臺(tái)轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭(zhēng)力。

四、小結(jié)

信息競(jìng)爭(zhēng)能力是處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的一種基本生存能力,而從知識(shí)管理的層面來(lái)提升企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng)能力更能對(duì)外及時(shí)準(zhǔn)確地把握行情和技術(shù)發(fā)展動(dòng)向,對(duì)內(nèi)能靈活地對(duì)策協(xié)調(diào)自身力量,在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角逐中就會(huì)更加主動(dòng)，利于不敗之地。因此,正確認(rèn)識(shí)信息競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)管理的關(guān)系,用知識(shí)管理思想提升企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的層次和水平,將關(guān)系到企業(yè)能否以最低成本、最高效率提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

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[2]袁單強(qiáng):基于企業(yè)信息化的知識(shí)管理[J].價(jià)值工程,2006(9)

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[4]楊世清:企業(yè)信息化與知識(shí)管理[J]．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2005(23)

第4篇：知識(shí)管理論文范文

隨著全球技術(shù)的快速發(fā)展和國(guó)際化進(jìn)程的加快，組織所面臨的環(huán)境成為一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，面臨的競(jìng)爭(zhēng)更加國(guó)際化，不確定性不斷增大。各類(lèi)組織，比如政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等等，都是開(kāi)放的動(dòng)態(tài)變化的系統(tǒng)，管理者活動(dòng)會(huì)直接受到組織內(nèi)部、外部環(huán)境各種因素的影響。例如內(nèi)部環(huán)境包括領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)、擁有的資金、組織文化、技術(shù)等等；外部環(huán)境包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、政府機(jī)關(guān)、國(guó)家政策、技術(shù)實(shí)力等等方面。在這樣的動(dòng)態(tài)環(huán)境下，如何在工程項(xiàng)目中有效的實(shí)施知識(shí)管理面臨著很大的難度，因此其更是一個(gè)值得關(guān)注的話題。作為對(duì)于知識(shí)管理體系理論的補(bǔ)充，本文提出動(dòng)態(tài)知識(shí)管理理論：在環(huán)境迅速變化的情況下，能快速通過(guò)知識(shí)管理的工具和方法，實(shí)現(xiàn)知識(shí)由個(gè)人向組織提升，知識(shí)的創(chuàng)新，并根據(jù)感知到的內(nèi)外環(huán)境的變化，整合組織內(nèi)外部知識(shí)，有效配置知識(shí)資源，推動(dòng)組織的技術(shù)和管理的創(chuàng)新，是項(xiàng)目組織保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的不斷提升。[1]在工程項(xiàng)目中，項(xiàng)目組織面臨的內(nèi)部、外部的威脅是不確定的、因此，如果想要減少組織外部環(huán)境的威脅，需要有較強(qiáng)的判斷能力、識(shí)別能力，并且只有較高的智慧和能力才能應(yīng)對(duì)更大的威脅和挑戰(zhàn)，這將要求組織儲(chǔ)備和運(yùn)用足夠的知識(shí)才能在各方面戰(zhàn)勝對(duì)手，取得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、工程項(xiàng)目的基本內(nèi)容

工程項(xiàng)目是以工程建設(shè)為載體的項(xiàng)目，是最為常見(jiàn)也是最為典型的項(xiàng)目類(lèi)型，是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，主要是房屋建筑工程和以鐵路、公路等為代表的土木工程共同構(gòu)成。工程項(xiàng)目管理指通過(guò)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的臨時(shí)性的組織，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施高效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的生產(chǎn)要素，因此，知識(shí)管理應(yīng)是項(xiàng)目管理中的重要部分。[2]

三、工程項(xiàng)目與知識(shí)管理的有機(jī)結(jié)合及主要特點(diǎn)

在工程項(xiàng)目管理的過(guò)程中，除了要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目初期的預(yù)定目標(biāo)外，還要重視吸收項(xiàng)目管理過(guò)程中的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，如所獲得的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等。管理的過(guò)程是一個(gè)把隱性的知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性的知識(shí)，把個(gè)人知識(shí)與組織知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化、綜合、創(chuàng)新的過(guò)程。因此，知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用有利于日后的項(xiàng)目借鑒經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，有利于提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，是非常有必要的。工程項(xiàng)目知識(shí)管理的主要特點(diǎn)主要包括以下三個(gè)方面：（1）從項(xiàng)目組織內(nèi)部、外部?jī)煞矫婢C合項(xiàng)目管理在管理過(guò)程中所需的知識(shí)，并產(chǎn)生新的知識(shí)，從而幫助項(xiàng)目組進(jìn)行有效的管理工作。（2）利用知識(shí)集成和信息技術(shù)，構(gòu)建知識(shí)學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，加強(qiáng)知識(shí)的共享，培養(yǎng)組織成員之間的知識(shí)交流共享能力，創(chuàng)造出知識(shí)交流環(huán)境，努力培養(yǎng)成員對(duì)于知識(shí)的創(chuàng)新能力。（3）在對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，及時(shí)將其歸納整理，作為一種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便用于今后的相似項(xiàng)目之中，少走彎路，減少錯(cuò)誤，提高管理效率。

四、工程項(xiàng)目知識(shí)管理的目標(biāo)

在項(xiàng)目管理過(guò)程中，在保障團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí)，能最大程度的獲取、轉(zhuǎn)化、傳遞、共享和應(yīng)用知識(shí)，并且讓團(tuán)隊(duì)成員也能吸收和享用他人的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)建立重視知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中的共享，傳播文化。在有效的知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制下，實(shí)現(xiàn)組織成員內(nèi)部自主知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新，提高成員素質(zhì)和解決問(wèn)題的實(shí)際能力，最終實(shí)現(xiàn)組織在建設(shè)過(guò)程中不斷的優(yōu)化與改進(jìn)。因此，只有將建設(shè)知識(shí)管理與項(xiàng)目管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合才能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需要。

五、工程項(xiàng)目知識(shí)集成能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立

根據(jù)知識(shí)集成優(yōu)化管理成熟度模型，同時(shí)在參考了大量專(zhuān)家研究成果的基礎(chǔ)上，本文從知識(shí)集成“過(guò)程”的角度，包括知識(shí)獲取、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用；知識(shí)集成外部環(huán)境；在項(xiàng)目組織內(nèi)部員工對(duì)知識(shí)集成個(gè)人意愿五個(gè)方面建立了重大工程項(xiàng)目知識(shí)集成能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并將其作為一級(jí)指標(biāo)。如下圖：二級(jí)指標(biāo)的確定：知識(shí)獲取能力：包括內(nèi)部、外部知識(shí)的獲取能力、項(xiàng)目組成員知識(shí)集成能力和意愿。知識(shí)轉(zhuǎn)化能力：包括知識(shí)的內(nèi)化能力、外化能力、社會(huì)化能力、組合能力。知識(shí)應(yīng)用能力：包括知識(shí)的感知能力、整合能力、吸收能力、配置能力。知識(shí)集成環(huán)境：包括信息技術(shù)能力、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氛圍、領(lǐng)導(dǎo)的支持。

綜上，本文從項(xiàng)目管理的活動(dòng)中的知識(shí)管理的能力出發(fā)，并且從知識(shí)管理的過(guò)程的能力與基礎(chǔ)設(shè)施兩個(gè)方面描述了項(xiàng)目知識(shí)的管理能力。通過(guò)評(píng)價(jià)指標(biāo)的體系，確定了項(xiàng)目管理的活動(dòng)中知識(shí)獲取、共享與運(yùn)用的狀態(tài)，闡述了為什么需要將項(xiàng)目管理與知識(shí)管理如何有機(jī)的結(jié)合在一起，建立了知識(shí)集成管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)于工程項(xiàng)目知識(shí)管理的相關(guān)研究有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。

作者:張宇 單位:北京開(kāi)放大學(xué)

參考文獻(xiàn)

[1]夏敬華,金聽(tīng).知識(shí)管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2003.

[2]高偉明,張玲玲.IT項(xiàng)目管理中知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素實(shí)證模型研究.[D].北京:中國(guó)科學(xué)院研究生院,2011.

第5篇：知識(shí)管理論文范文

1.1檔案館由檔案信息的收集者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的加工者

高校檔案館在知識(shí)管理的過(guò)程中只能作為知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者與提供者，它不直接參與知識(shí)的形成，但卻對(duì)知識(shí)賦有收集與加工的權(quán)限。知識(shí)管理所要遵循的三個(gè)原則，首先是知識(shí)積累的原則，知識(shí)積累是實(shí)施知識(shí)的管理基礎(chǔ)。與檔案價(jià)值發(fā)揮作用的方式相同，知識(shí)同樣是以群體形式發(fā)揮作用的，而知識(shí)群體的形成則需要通過(guò)積累的方式實(shí)現(xiàn)。高校檔案館在知識(shí)積累層面具有十分豐富的經(jīng)驗(yàn)，這是因?yàn)樽鳛楦咝n案信息資源的保管場(chǎng)所，其主要職責(zé)是對(duì)高校每年形成各類(lèi)檔案材料的歸檔、整理與服務(wù)。歸檔環(huán)節(jié)是檔案管理工作的初始環(huán)節(jié)，也是對(duì)檔案信息資源這種知識(shí)資源進(jìn)行收集與積累的肇始環(huán)節(jié)。在檔案收集過(guò)程中，檔案館能夠區(qū)分入館檔案價(jià)值的大小，并依據(jù)規(guī)范的檔案整理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)、整理與裝訂。但是，知識(shí)的收集只是高校檔案館形式上的知識(shí)積累，由信息轉(zhuǎn)換為可供共享與利用的知識(shí)，則需要檔案館對(duì)歸檔的檔案信息資源進(jìn)行加工，即在質(zhì)的層面對(duì)檔案信息資源進(jìn)行優(yōu)化組合，使檔案館所提供的知識(shí)資源能夠以主體最為受用的方式被獲取和把握，這樣高校檔案館知識(shí)積累的功能才能實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，高校檔案館的知識(shí)積累可以跳出高校自主形成知識(shí)資源范疇，從社會(huì)其他相關(guān)組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人征集、交換、共享相關(guān)知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化為可供高校自主使用的知識(shí)類(lèi)型。

1.2檔案館由檔案信息的保管者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的分享者

知識(shí)管理所要遵循的第二個(gè)原則是共享原則，知識(shí)共享，是指一個(gè)組織內(nèi)部的信息和知識(shí)要盡可能公開(kāi)，使組織中的每一個(gè)成員都能接觸和組織所收集整理的知識(shí)和信息。傳統(tǒng)高校檔案館對(duì)檔案信息資源普遍采取集中保管，內(nèi)部共享的管理策略，保管要高于利用。檔案館的這種功能定位一方面順應(yīng)了當(dāng)時(shí)我國(guó)各級(jí)各類(lèi)檔案館管理的基本要求，另一方面出于保護(hù)館藏的目的。但從目前高校檔案館的發(fā)展來(lái)看，這種功能定位顯然效果不太理想。作為優(yōu)質(zhì)檔案信息資源的保管者，特別是一個(gè)組織內(nèi)部知識(shí)的積累者，知識(shí)在指內(nèi)部的流動(dòng)與共享才是知識(shí)積累的最終目的，雖然當(dāng)前高校檔案館注重對(duì)檔案信息服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量的考察，但僅僅局限在高校內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)是無(wú)法真正發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值的?，F(xiàn)代高等學(xué)校是集教育和科研服務(wù)為一體的公共型機(jī)構(gòu)，知識(shí)的外溢性?xún)叭怀蔀楦咝n案信息資源的社會(huì)共享所無(wú)法避免的趨勢(shì)。因此，知識(shí)管理背景下，高校檔案館要轉(zhuǎn)型為知識(shí)的分享者，在合理合法的框架下，改變傳統(tǒng)重保管輕利用、重內(nèi)部輕社會(huì)的功能定位，這樣才能充分發(fā)揮高校檔案館的知識(shí)積累與服務(wù)的功能，并最終被社會(huì)公眾所重視。

1.3檔案館由檔案信息的維護(hù)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的服務(wù)者

知識(shí)管理所要遵循的第三個(gè)原則是交流原則，知識(shí)交流，是指一個(gè)組織內(nèi)部的知識(shí)是在不同成員之間流動(dòng)的，知識(shí)通過(guò)成員之間流動(dòng)，產(chǎn)生知識(shí)交流過(guò)程中的群動(dòng)效應(yīng)，進(jìn)而引發(fā)知識(shí)內(nèi)容與價(jià)值的提升。知識(shí)交流是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在知識(shí)管理的三個(gè)原則中處于最高層次。知識(shí)管理背景下高校檔案工作價(jià)值觀要更具開(kāi)放性、外溢性和全能性。所謂開(kāi)放性是指高校要打破現(xiàn)有的封閉式信息交流方式，在社會(huì)知識(shí)合理流動(dòng)的前提下，走開(kāi)放型管理與服務(wù)路線。一方面通過(guò)擴(kuò)大高校內(nèi)部工作與檔案信息資源的交流，拓寬檔案館館藏范疇，另一方面進(jìn)一步推廣高校知識(shí)資源，廣開(kāi)門(mén)路，在社會(huì)層面尋求知識(shí)的需求者與接受者。所謂外溢性主要指高校檔案館要樹(shù)立一種“學(xué)術(shù)順差”的資源交流思想，即通過(guò)高校優(yōu)質(zhì)知識(shí)資源的社會(huì)共享，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)知識(shí)資源的交換，進(jìn)一步充實(shí)與完善高校知識(shí)資源庫(kù)，達(dá)到知識(shí)互補(bǔ)的效果。所謂全能性是指高校檔案館在知識(shí)管理流程中所承擔(dān)的職責(zé)是全方面，即檔案館不再單純的是檔案信息資源的維護(hù)者，更是建立在以共享與交流基礎(chǔ)上的檔案信息知識(shí)的服務(wù)者。

二、知識(shí)管理背景下高校檔案館未來(lái)發(fā)展思路

2.1以知識(shí)組織與加工帶動(dòng)高校檔案館的社會(huì)影響力

對(duì)檔案館所蘊(yùn)含的知識(shí)的組織與加工是高校檔案館未來(lái)尋求服務(wù)創(chuàng)新的必然選擇，也是高校檔案館向社會(huì)知識(shí)文化服務(wù)功能定位的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，高校社會(huì)影響力不僅表現(xiàn)在高校中整體所反映出的人文氣息，還表現(xiàn)在高校為社會(huì)實(shí)踐發(fā)展所提供的各種知識(shí)服務(wù)。知識(shí)管理背景下高校檔案館功能定位需要建立在傳統(tǒng)高校檔案管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行功能的拓展，這種功能的拓展并不影響檔案信息資源保管的集中性與安全性，反而能夠使更多的優(yōu)質(zhì)知識(shí)資源通過(guò)檔案館的知識(shí)組織與加工成為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)所依賴(lài)的知識(shí)資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)檔案館的社會(huì)服務(wù)功能。為了擺脫傳統(tǒng)的對(duì)高校檔案館的教學(xué)輔助型機(jī)構(gòu)的定位，尋求高校內(nèi)部的認(rèn)同和社會(huì)組織或個(gè)人的關(guān)注，高校檔案館要切實(shí)圍繞知識(shí)管理理念與方法，以?xún)?yōu)質(zhì)高校檔案信息資源為基礎(chǔ)，通過(guò)科學(xué)的知識(shí)組織與加工方法，為高校內(nèi)部和社會(huì)公眾提供合適的知識(shí)和知識(shí)群。以此提升高校檔案館的社會(huì)影響力。如哈佛檔案館充分利用其館所藏的優(yōu)秀教師授課視頻，通過(guò)專(zhuān)業(yè)性視頻加工與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)平臺(tái)，創(chuàng)建了國(guó)際上首個(gè)教學(xué)視頻資源共享平臺(tái)，該資源庫(kù)以免費(fèi)獲取的方式將優(yōu)秀教學(xué)檔案資源向社會(huì)公眾開(kāi)放，獲得了國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的普遍好評(píng)。

2.2以知識(shí)的系統(tǒng)化增加高校在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力

大多數(shù)現(xiàn)代型高等學(xué)校的學(xué)科、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)界限明晰，研究?jī)?nèi)容相對(duì)獨(dú)立，這造成了歸入到檔案館的優(yōu)質(zhì)檔案知識(shí)資源呈現(xiàn)出相對(duì)分散的特點(diǎn)。這種分散性一方面增加了高校檔案館知識(shí)組織與加工的難度，使知識(shí)資源難以統(tǒng)一、規(guī)范；另一方面知識(shí)的不系統(tǒng)性使檔案館很難納入到社會(huì)知識(shí)體系。未來(lái)高?？沙掷m(xù)發(fā)展不僅需要高校在學(xué)術(shù)科研領(lǐng)域?qū)で髣?chuàng)新、尋求協(xié)同合作，更需要高校依托相對(duì)完整的科學(xué)知識(shí)群或?qū)W科知識(shí)鏈在高?？蒲懈?jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。因此，知識(shí)的系統(tǒng)化、完整化與規(guī)范化成為今后高校檔案館在知識(shí)管理過(guò)程中需要特別關(guān)注。高校檔案館作為高校內(nèi)部的知識(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與供應(yīng)者，需要清楚地了解自己有什么樣的知識(shí)和需要什么樣的知識(shí)，學(xué)會(huì)區(qū)分館藏檔案體系的優(yōu)劣勢(shì)；善于區(qū)分不同知識(shí)元素與知識(shí)需求者，使知識(shí)能夠傳遞給那些日常工作中只適合需要這些知識(shí)的人；不斷地組織與加工新的知識(shí)產(chǎn)品，并使高校內(nèi)部與社會(huì)公眾能夠準(zhǔn)確地獲取它們；對(duì)可靠的、有生命力的知識(shí)的引入進(jìn)行控制；對(duì)高校知識(shí)資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行定期的檢測(cè)和合法化等，并最終實(shí)現(xiàn)以知識(shí)的系統(tǒng)性帶動(dòng)高校內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍，以知識(shí)的規(guī)范性提升高校的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3以知識(shí)的共享建立高校與社會(huì)之間的知識(shí)平臺(tái)

經(jīng)過(guò)組織與加工的知識(shí)產(chǎn)品需要相對(duì)穩(wěn)定的展示平臺(tái)或互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行傳播與交流。為了提高高校知識(shí)產(chǎn)品的社會(huì)轉(zhuǎn)化效率，最大限度的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，高校檔案館可以與社會(huì)專(zhuān)業(yè)化組織合作構(gòu)建知識(shí)共享與服務(wù)平臺(tái)，使之成為高校知識(shí)產(chǎn)品組織、加工、展示、傳播與交流的媒介。筆者認(rèn)為社會(huì)知識(shí)平臺(tái)應(yīng)由三個(gè)層次構(gòu)成：其一，高校檔案館個(gè)體層次；其二，高校與高校之間合作層次；其三，高校群與高校群之間的協(xié)同層次。檔案館個(gè)體層次的知識(shí)平臺(tái)是高校知識(shí)傳播與交流的基礎(chǔ)，也是高校開(kāi)展知識(shí)管理，保持組織平穩(wěn)發(fā)展與創(chuàng)新的工具；高校與高校之間知識(shí)共享平臺(tái)側(cè)重高校間的協(xié)同合作創(chuàng)新，目的在于調(diào)配不同高校之間的知識(shí)資源分配關(guān)系，發(fā)揮高校之間知識(shí)共享與交流的便捷特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高校之間知識(shí)的互惠互利；高校群與高校群之間知識(shí)平臺(tái)是未來(lái)社會(huì)知識(shí)平臺(tái)的主要層次，高校群知識(shí)平臺(tái)的建構(gòu)一方面通過(guò)不同高校同一學(xué)科知識(shí)的整合，發(fā)揮學(xué)科的整體優(yōu)勢(shì)；另一方面為高?？茖W(xué)交流與成果評(píng)價(jià)提供平臺(tái)，有助于知識(shí)的合理流動(dòng)與科學(xué)的監(jiān)管。如我國(guó)多部門(mén)聯(lián)合提出了高等學(xué)校創(chuàng)新能力提升計(jì)劃（即2011計(jì)劃），高校之間、高校與社會(huì)科研機(jī)構(gòu)之間紛紛達(dá)成協(xié)同關(guān)系，創(chuàng)建了科技、人文協(xié)同創(chuàng)新中心，每個(gè)中心都配備有檔案信息管理與知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)的功能與作用與筆者提出的社會(huì)知識(shí)平臺(tái)十分相似，且已開(kāi)始發(fā)揮效用。

三、結(jié)語(yǔ)

第6篇：知識(shí)管理論文范文

論文摘要：知識(shí)管理融入科技成果轉(zhuǎn)化是科技成果知識(shí)密集性的內(nèi)在本質(zhì)要求。通過(guò)對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程研究。提出了科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程的三階段知識(shí)管理模式，明晰了各階段的知識(shí)管理重點(diǎn)，構(gòu)建了基于模糊綜合評(píng)價(jià)方法的科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程知識(shí)管理狀況評(píng)價(jià)模型，為知識(shí)管理在科技成果轉(zhuǎn)化中的應(yīng)用和評(píng)價(jià)提供了科學(xué)的借鑒。

知識(shí)作為一種要素投入，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來(lái)越顯著，國(guó)內(nèi)外眾多專(zhuān)家都對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的到來(lái)做出了大膽的預(yù)測(cè)?？萍汲晒侵R(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的介質(zhì)，科技成果轉(zhuǎn)化效果是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證。促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化效率的提高，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，必然要求科技成果轉(zhuǎn)化的管理遵循知識(shí)運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程中的知識(shí)管理研究是提高科技成果轉(zhuǎn)化率的有力保證。

一、科技成果轉(zhuǎn)化的內(nèi)涵

學(xué)者和機(jī)構(gòu)對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化的內(nèi)涵有著不同的理解，傅家驥J、武春友J、GiorgioPetronii等根據(jù)研究的背景不同分別給出了科技成果轉(zhuǎn)化的定義。《中華人民共和國(guó)科技成果轉(zhuǎn)化法》對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行了如下定義：科技成果轉(zhuǎn)化是指為提高生產(chǎn)力水平而對(duì)科學(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的具有實(shí)用價(jià)值的科技成果所進(jìn)行的后續(xù)試驗(yàn)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、推廣直至形成新產(chǎn)品、新工藝、新材料，發(fā)展新產(chǎn)業(yè)等活動(dòng)。

二、知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依賴(lài)于知識(shí)管理。近年來(lái)，關(guān)于知識(shí)管理的研究也越來(lái)越多，郁義鴻、金吾倫、IkujiroNona．ka等分別給出了知識(shí)管理的定義。綜合以上學(xué)者研究成果，可以得出知識(shí)管理如下定義：知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。具體來(lái)說(shuō)知識(shí)管理應(yīng)有外部化、內(nèi)部化、中介化和認(rèn)知化四種功能。外部化是指從外部獲取知識(shí)．并按照一定的分類(lèi)將它組織起來(lái)，目的是讓想擁有知識(shí)的人擁有通過(guò)內(nèi)部化和中介化而獲得的知識(shí)；內(nèi)部化和中介化所關(guān)注的分別主要是可表述知識(shí)和隱含類(lèi)知識(shí)(或稱(chēng)為意會(huì)知識(shí))的轉(zhuǎn)移；而認(rèn)知化則是將通過(guò)上述三種功能獲得的知識(shí)加以應(yīng)用，是知識(shí)管理的終極目標(biāo)。

三、科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程的三階段知識(shí)管理模式

3．1科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程的階段劃分

通過(guò)對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化定義和過(guò)程研究，可以把科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程分為三個(gè)階段，即小試中試階段、生產(chǎn)階段、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段。小試中試階段是對(duì)實(shí)驗(yàn)室科技成果的“放大”，即為技術(shù)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)進(jìn)行試驗(yàn)，是成果轉(zhuǎn)化方把成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品原型或樣品；生產(chǎn)階段是指成果需求方企業(yè)把新產(chǎn)品原型或樣品轉(zhuǎn)變?yōu)樾庐a(chǎn)品的過(guò)程；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段是指成果需求方把新產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)上所需要的商品并促使其產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程?？萍汲晒旧砭哂兄R(shí)密集型的特點(diǎn)，在其三階段轉(zhuǎn)化過(guò)程中，通過(guò)不斷地對(duì)科技成果進(jìn)行試驗(yàn)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及推向市場(chǎng)，知識(shí)在成果的供給方、需求方、資本投入者以及實(shí)現(xiàn)其配套組合的組織者之間流動(dòng)著，創(chuàng)新的思維范式在人們頭腦中形成并經(jīng)過(guò)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)外化和內(nèi)化后，經(jīng)過(guò)實(shí)踐操作而創(chuàng)造出新的知識(shí)。所以在科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程中存在著連續(xù)的知識(shí)流動(dòng)和知識(shí)創(chuàng)新。

3．2科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程的三階段知識(shí)管理模式建立

科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程既是一個(gè)產(chǎn)生有價(jià)值成果的過(guò)程，也是一個(gè)產(chǎn)生有價(jià)值知識(shí)的過(guò)程，它是對(duì)所積累知識(shí)的延續(xù)與創(chuàng)新。因此，從科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程的三階段(小試和中試階段、生產(chǎn)階段、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段)著手，闡述每一階段由于知識(shí)流運(yùn)動(dòng)所產(chǎn)生的知識(shí)創(chuàng)新，是推動(dòng)科技成果與知識(shí)管理耦合的基點(diǎn)和關(guān)鍵耦合域。通過(guò)對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化與知識(shí)管理耦合域的確立，本文建立了科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程三階段知識(shí)管理模式。如圖1所示，該模式主要包括成果小試和中試階段的各種檢測(cè)、工藝設(shè)計(jì)、信息化設(shè)計(jì)的知識(shí)管理；成果生產(chǎn)階段中的先進(jìn)制造技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)工藝、組織與管理的知識(shí)管理；成果市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段中的市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、客戶(hù)與市場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的知識(shí)管理。在科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程三階段知識(shí)管理模式中，科技成果轉(zhuǎn)化每一個(gè)階段都伴隨著各種知識(shí)的互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、整合、創(chuàng)新，涉及大量隱性知識(shí)、顯性知識(shí)以及二者之間的相互作用和相互轉(zhuǎn)化，客觀上存在著復(fù)雜的作用機(jī)理；在成果轉(zhuǎn)化三階段之間，通過(guò)成果轉(zhuǎn)化過(guò)程各部門(mén)的銜接，使研發(fā)知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)形成成果知識(shí)的轉(zhuǎn)化流和創(chuàng)新流，不斷促進(jìn)科技成果知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新。

3．2．1科技成果轉(zhuǎn)化小試中試階段的知識(shí)管理

科技成果轉(zhuǎn)化的小試、中試階段是對(duì)實(shí)驗(yàn)室科技成果的“放大”，是學(xué)習(xí)、掌握、吸納已有的科技成果知識(shí)，并初步實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品原型或樣品，對(duì)其技術(shù)的穩(wěn)定性和可靠性進(jìn)行試驗(yàn)及生產(chǎn)設(shè)備適應(yīng)性改造建設(shè)的綜合過(guò)程。

從時(shí)間維度上來(lái)分析，小試和中試階段是成果轉(zhuǎn)化的一段過(guò)程，知識(shí)在不斷地轉(zhuǎn)變、融合、合并。從這個(gè)意義出發(fā)，待轉(zhuǎn)化的成果知識(shí)既是靜態(tài)的實(shí)體，又是動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是“實(shí)體”和“過(guò)程”的統(tǒng)一體。當(dāng)對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)和測(cè)度時(shí)，較為注重的是知識(shí)的實(shí)體性，即成果樣品；當(dāng)關(guān)注知識(shí)的創(chuàng)造、傳播、學(xué)習(xí)和應(yīng)用時(shí)，所涉及的是知識(shí)的過(guò)程，可以引入知識(shí)的存量和知識(shí)的流量(知識(shí)流)。當(dāng)知識(shí)流產(chǎn)生時(shí)，知識(shí)存量和知識(shí)結(jié)構(gòu)都必然會(huì)改變，通過(guò)以下兩種知識(shí)流通的渠道：一是成果轉(zhuǎn)化試驗(yàn)方與其外部成果轉(zhuǎn)化方之間的知識(shí)流動(dòng)；二是成果轉(zhuǎn)化各方內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)。

在這一反復(fù)試驗(yàn)過(guò)程中，知識(shí)流的表現(xiàn)形式既是外生的(專(zhuān)業(yè)化)，又是內(nèi)生的(干中生)。所謂知識(shí)流的“外生”，是成果試驗(yàn)方(主要是需方)通過(guò)接受其他轉(zhuǎn)化方知識(shí)的傳播與外溢效應(yīng)，來(lái)獲取知識(shí)和積累知識(shí)，如通過(guò)技術(shù)交易等獲得新的知識(shí)；所謂知識(shí)流的“內(nèi)生”，是成果試驗(yàn)方通過(guò)有目的、有組織的科學(xué)研究、技術(shù)發(fā)明、技術(shù)開(kāi)發(fā)等活動(dòng)，在自己的實(shí)驗(yàn)活動(dòng)中積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而將感性的經(jīng)驗(yàn)積累上升為理性化的知識(shí)，并通過(guò)這類(lèi)過(guò)程不斷進(jìn)行知識(shí)積累。

3．2．2科技成果轉(zhuǎn)化生產(chǎn)階段的知識(shí)管理

科技成果經(jīng)過(guò)小試和中試階段，己經(jīng)趨于完善和成熟，這樣就可以進(jìn)人成果需求方企業(yè)生產(chǎn)階段?？萍汲晒D(zhuǎn)化婀生產(chǎn)階段是科技成果需求方企業(yè)把經(jīng)過(guò)小試和中試的新產(chǎn)品原型或樣品轉(zhuǎn)變?yōu)樾庐a(chǎn)品的過(guò)程，是運(yùn)用新知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)的階段?？萍汲晒枨蠓狡髽I(yè)通過(guò)檢測(cè)、調(diào)試設(shè)備、實(shí)施經(jīng)營(yíng)性批量化生產(chǎn)來(lái)尋求實(shí)現(xiàn)最低生產(chǎn)成本的生產(chǎn)規(guī)模。由于這一過(guò)程將改善的知識(shí)成果與調(diào)整后的生產(chǎn)設(shè)備結(jié)合在一起，而且在這個(gè)設(shè)備與軟件知識(shí)結(jié)合的過(guò)程經(jīng)常出現(xiàn)預(yù)料外的問(wèn)題，所以，此過(guò)程也是完善科技成果商業(yè)化應(yīng)用的重要一環(huán)?？萍汲晒恍枨蠓揭M(jìn)以后，通常要引起需求方企業(yè)技術(shù)條件、裝備水平、人員乃至組織方面的變動(dòng)，以創(chuàng)造科技成果生長(zhǎng)的條件，這就將引起科技成果需求方企業(yè)在生產(chǎn)階段的知識(shí)管理活動(dòng)。

科技成果生產(chǎn)過(guò)程的本質(zhì)是知識(shí)管理和創(chuàng)新過(guò)程，在生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)流程、各項(xiàng)活動(dòng)都包含著知識(shí)管理和創(chuàng)新的內(nèi)容，它們分別是：技術(shù)知識(shí)創(chuàng)新，工藝知識(shí)創(chuàng)新，組織知識(shí)管理；當(dāng)然，也有包含著兩種或兩種以上的知識(shí)管理內(nèi)容?？萍汲晒a(chǎn)過(guò)程中要做到的關(guān)鍵就是要有創(chuàng)新的組織管理理念，這是生產(chǎn)階段的指導(dǎo)思想之所在，因此，其作用是中堅(jiān)性的，領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)性的，它往往決定著整個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目小組的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)、組織文化、激勵(lì)機(jī)制等管理理念，組織知識(shí)創(chuàng)新對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識(shí)創(chuàng)新具有協(xié)調(diào)和引導(dǎo)作用。生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)創(chuàng)新和工藝知識(shí)創(chuàng)新兩者的作用不可小覷，兩者從基本技術(shù)細(xì)節(jié)上起到支持性、促進(jìn)性的作用，二者缺一不可。

3．2．3科技成果轉(zhuǎn)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段的知識(shí)管理

科技成果轉(zhuǎn)化的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段是科技成果需求方企業(yè)把新產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)上所需要的商品并促使其產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程，是進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、信息反饋與改進(jìn)的階段，也是對(duì)可行性研究中市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一個(gè)檢驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)科技成果產(chǎn)業(yè)化的階段。這一過(guò)程中，自始至終存在著調(diào)查市場(chǎng)、分析客戶(hù)需求、不斷調(diào)整研究開(kāi)發(fā)方向、形成有價(jià)值的知識(shí)挖掘和創(chuàng)新活動(dòng)這些知識(shí)管理活動(dòng)來(lái)源于市場(chǎng)或者客戶(hù)的信息，通過(guò)分析研究，進(jìn)而形成有關(guān)市場(chǎng)或者客戶(hù)知識(shí)，并運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)形成科學(xué)的決策活動(dòng)，其目的是建立一定規(guī)模的科技成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)品市場(chǎng)，以此來(lái)保證規(guī)?；a(chǎn)的實(shí)施。

科技成果轉(zhuǎn)化市場(chǎng)階段的知識(shí)管理，是為達(dá)到開(kāi)辟新市場(chǎng)目的而進(jìn)行的知識(shí)管理。具體來(lái)說(shuō)包括尋找新用戶(hù)、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新用途、重新細(xì)分市場(chǎng)等知識(shí)管理活動(dòng)。在這個(gè)階段中，往往需要與客戶(hù)、供應(yīng)商不斷進(jìn)行交流，以獲取他們?cè)诳萍汲晒葡蚴袌?chǎng)后對(duì)成果的意見(jiàn)反饋。這是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段對(duì)外部隱性知識(shí)的吸收，也是對(duì)成果進(jìn)行再次創(chuàng)新的知識(shí)儲(chǔ)備。

四、科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程知識(shí)管理狀況評(píng)價(jià)模型

4．1科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程知識(shí)管理狀況評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立

為了分析知識(shí)管理在我國(guó)科技成果轉(zhuǎn)化中的實(shí)施效果，需要建立一套比較全面、客觀的數(shù)據(jù)指標(biāo)。結(jié)合科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程三階段知識(shí)管理模式，本文在科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程知識(shí)管理狀況評(píng)價(jià)目標(biāo)下構(gòu)造3個(gè)子指標(biāo)系統(tǒng)，它們分別是小試中試階段的知識(shí)管理狀況、生產(chǎn)階段的知識(shí)管理狀況、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段的知識(shí)管理狀況。

(1)小試中試階段的知識(shí)管理狀況指標(biāo)

小試中試階段是科技成果轉(zhuǎn)化雙方把科技成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品原型或樣品，并對(duì)其技術(shù)的穩(wěn)定性和可靠性進(jìn)行試驗(yàn)的過(guò)程。下列指標(biāo)用來(lái)表征其知識(shí)管理狀況：成果知識(shí)流動(dòng)水平、成果知識(shí)積累水平、成果結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新水平、內(nèi)外部信息溝通能力。

(2)生產(chǎn)階段的知識(shí)管理狀況指標(biāo)

生產(chǎn)階段是指科技成果需求方企業(yè)把新產(chǎn)品原型或樣品轉(zhuǎn)變?yōu)樾庐a(chǎn)品的過(guò)程。下列指標(biāo)用于表征其知識(shí)管理狀況：成果工藝創(chuàng)新能力(消化、吸收、再創(chuàng)新和自主性創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新制造工藝技術(shù)的能力)、成果生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化水平(成果產(chǎn)品生產(chǎn)安裝等過(guò)程中實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理和控制的水平)、R&D員工和生產(chǎn)員工的知識(shí)管理水平。

(3)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段的知識(shí)管理狀況指標(biāo)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段是指科技成果需求方把新產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)上所需要的商品并促使其產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程。下列指標(biāo)用于表征其知識(shí)管理狀況：客戶(hù)與市場(chǎng)知識(shí)吸收能力、營(yíng)銷(xiāo)人員知識(shí)管理水平、售后服務(wù)知識(shí)管理水平、營(yíng)銷(xiāo)體系的適應(yīng)度(針對(duì)新成果產(chǎn)品投入市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)組織體系對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的適應(yīng)程度)、外部環(huán)境變化調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略的響應(yīng)速度。

4．2科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程知識(shí)管理狀況評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程對(duì)知識(shí)管理狀況評(píng)價(jià)是對(duì)知識(shí)管理狀況的模糊描述，其優(yōu)劣程度沒(méi)有明確的界線，如果人為地用特定的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)會(huì)很不確切。模糊綜合評(píng)價(jià)方法很好地解決了這個(gè)問(wèn)題，能對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程知識(shí)管理狀況進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。

(1)建立評(píng)價(jià)集，科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程知識(shí)管理狀況評(píng)價(jià)一般分為優(yōu)秀、良好、一般、較差、差五個(gè)層次，則評(píng)價(jià)集可以記為如果將績(jī)效等級(jí)用1_5的尺度來(lái)表示，則評(píng)價(jià)等級(jí)

(2)建立評(píng)價(jià)隸屬度矩陣R，表示對(duì)于第i個(gè)指標(biāo)，專(zhuān)家認(rèn)為其屬于第j個(gè)等級(jí)的可能程度；Sij表示認(rèn)為指標(biāo)i屬于等級(jí)j的人數(shù)；N為參加評(píng)估的專(zhuān)家總數(shù)。

(3)計(jì)算綜合模糊評(píng)價(jià)矩陣B，B表示被評(píng)價(jià)指標(biāo)從整體上看對(duì)V模糊子集的隸屬程度。最后按最大隸屬度原則確定科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程知識(shí)管理狀況的優(yōu)劣。

4．3應(yīng)用分析

在模型應(yīng)用過(guò)程中，首先，根據(jù)所建立的科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程知識(shí)管理狀況評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過(guò)專(zhuān)家調(diào)查方法獲取相關(guān)數(shù)據(jù)；其次，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)管理狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，獲取相關(guān)評(píng)價(jià)值；最后根據(jù)評(píng)價(jià)值確定科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的知識(shí)管理狀態(tài)優(yōu)劣。通過(guò)對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程知識(shí)管理狀況的評(píng)價(jià)，可以反映出該管理體系存在的一些問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題可以及時(shí)采取相應(yīng)措施提高產(chǎn)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化過(guò)程的知識(shí)管理水平。

第7篇：知識(shí)管理論文范文

1.1知識(shí)管理框架

當(dāng)前存在著許多描述知識(shí)管理的框架，它們因目標(biāo)和范圍的不同而有所變化。下面僅簡(jiǎn)要介紹幾個(gè)具有代表性的框架。Holsapple和Singh描述了一家公司潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，展現(xiàn)了一個(gè)知識(shí)鏈模型，該模型可以識(shí)別主要的知識(shí)控制活動(dòng)和次要的管理活動(dòng)。Hooff確定了知識(shí)管理中應(yīng)該關(guān)注的過(guò)程，例如決定需要什么樣的知識(shí)和決定知識(shí)發(fā)展、存取、分享、應(yīng)用和評(píng)估的方式。Bilosla-vo和Trnavcevic提出了一個(gè)可供選擇的框架，包括知識(shí)的產(chǎn)生、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)移和利用等過(guò)程。Burnett認(rèn)為知識(shí)管理框架包括知識(shí)的獲取和學(xué)習(xí)、存儲(chǔ)和維護(hù)、應(yīng)用和開(kāi)發(fā)、傳播和轉(zhuǎn)移、知識(shí)的創(chuàng)新及績(jī)效衡量。

1.2知識(shí)管理審計(jì)

知識(shí)管理審計(jì)可以快速地為知識(shí)管理的實(shí)施提供深刻的見(jiàn)解，這不僅包括關(guān)鍵的步驟和前提條件，還包括促進(jìn)知識(shí)管理深遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和策略。Burnettet描述了發(fā)生在一家跨國(guó)原油探測(cè)和生產(chǎn)公司中的知識(shí)管理審計(jì)。這項(xiàng)審計(jì)是在基于知識(shí)過(guò)程的理論模型的指導(dǎo)下完成的，首先采用問(wèn)卷調(diào)查和采訪的形式把知識(shí)管理介紹到這家企業(yè)，然后再建立起一個(gè)執(zhí)行計(jì)劃。

1.3知識(shí)管理中的文化限制

在成功執(zhí)行知識(shí)管理之前，首先要把握公司的文化。為了成功實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，知識(shí)管理必須和公司的文化準(zhǔn)則、期望和公司的運(yùn)作過(guò)程相互支持。Goldet把文化視為公司重要的一部分，它有利于提高公司的運(yùn)作效率。一個(gè)擁有濃厚知識(shí)氛圍的公司可以有效地執(zhí)行知識(shí)管理系統(tǒng)。文化壁壘會(huì)不利于員工之間相互傳遞知識(shí)，影響他們的創(chuàng)新以及阻礙生產(chǎn)率的提高。要形成一種公司文化，就要先培養(yǎng)公開(kāi)、相互尊重和相互交流的文化氣氛。在這種氛圍里面，員工可以建立起相互信任的關(guān)系，新的思想也會(huì)層出不窮。

1.4揭示隱性認(rèn)知

知識(shí)管理的計(jì)劃就像企業(yè)流程重組一樣，是公司的重大事項(xiàng)。然而公司的成員可能不會(huì)完全理解這些計(jì)劃的目標(biāo)。Fahey表明了隱性知識(shí)在企業(yè)流程重組中的重要性:企業(yè)流程重組會(huì)給公司上下造成不必要的巨變，因?yàn)樗诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)能吸引大部分人的注意力(隱性認(rèn)識(shí))。這些隱性知識(shí)的因素集中影響了員工對(duì)企業(yè)流程重組的感受:他們對(duì)實(shí)行這項(xiàng)計(jì)劃的反應(yīng)以及他們是否接受這項(xiàng)計(jì)劃和怎么更快地適應(yīng)它。當(dāng)采用公司流程重組去克服低效率經(jīng)營(yíng)、部門(mén)冗余、工作斷層時(shí)，組織常常會(huì)失敗。失敗的原因是缺乏對(duì)公司知識(shí)，尤其是對(duì)隱性知識(shí)的認(rèn)識(shí)。隱性知識(shí)通常指?jìng)€(gè)體很難清晰表達(dá)的知識(shí)，但它同時(shí)也影響著個(gè)體的世界觀和價(jià)值觀，它由認(rèn)知、信念、假設(shè)和預(yù)測(cè)組成。盡管隱性知識(shí)是通過(guò)個(gè)人的經(jīng)歷發(fā)展起來(lái)的，但它也常常在具有相似背景和經(jīng)歷的群體中分享。

2方法和背景

研究的目的是揭示不同的利益相關(guān)者的隱性認(rèn)知，識(shí)別阻礙知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的障礙。因?yàn)檠芯康哪康氖橇私庖粋€(gè)現(xiàn)象及其相關(guān)的特點(diǎn)，而并非去證實(shí)一個(gè)預(yù)先確定的假設(shè)，所以采用質(zhì)化的分析方法和工具，即采用基于知識(shí)管理方式的CommonKADS的分析工具和Grounded理論方法。由負(fù)責(zé)公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)和知識(shí)管理過(guò)程的幾個(gè)利益相關(guān)者來(lái)組織實(shí)施以下活動(dòng):首先進(jìn)行公開(kāi)討論，結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化的采訪，然后研究人員利用Grounded理論對(duì)搜集的語(yǔ)言答案進(jìn)行轉(zhuǎn)錄和歸納。這項(xiàng)主觀研究在該公司的3個(gè)客服部門(mén)進(jìn)行，數(shù)據(jù)的搜集要經(jīng)過(guò)3個(gè)階段。第一個(gè)階段是公開(kāi)討論階段，其中有9個(gè)資質(zhì)不同且在公司分工不同的員工，討論的目的是通過(guò)此方式來(lái)獲取現(xiàn)存的知識(shí)管理系統(tǒng)在公司的運(yùn)行狀況，以及員工對(duì)新的知識(shí)管理系統(tǒng)有怎樣的需求和期望。第二階段是對(duì)另外12個(gè)員工在不同的地點(diǎn)進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)化的采訪。包括3個(gè)針對(duì)知識(shí)管理的問(wèn)題:①知識(shí)管理是怎樣執(zhí)行的。②知識(shí)管理在整個(gè)企業(yè)流程中的重要性。③如何提高知識(shí)管理水平。然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納性分析。研究者對(duì)每一句陳述做上標(biāo)記，在分析了所有的采訪記錄后，根據(jù)定義出的類(lèi)別對(duì)記錄做歸類(lèi)。還需要對(duì)分類(lèi)和歸類(lèi)的結(jié)果進(jìn)行討論和驗(yàn)證，對(duì)有問(wèn)題的結(jié)果進(jìn)行修正。第三個(gè)階段是組織8次額外的采訪，從參與之前階段的人員中選取6人，然后又選了額外的兩個(gè)人對(duì)之前的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充。此階段的目的是了解知識(shí)管理是怎樣融入到組織的業(yè)務(wù)流程中的。因此，這次采訪調(diào)查了公司業(yè)務(wù)流程的背景、公司任務(wù)分化、人事關(guān)系、相互交流以及知識(shí)管理的需要(為了支持業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)建和分享了什么樣的通訊和文獻(xiàn))。

3調(diào)查結(jié)果

在前面部分詳細(xì)提及的數(shù)據(jù)分析過(guò)程，是由知識(shí)管理生命周期的主要活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)的。把知識(shí)管理的生命周期最后劃分為五類(lèi):創(chuàng)造、分享、存取、利用和維持。從受訪者的陳述在各個(gè)類(lèi)別中的分布，可以看出大多數(shù)人都提及了知識(shí)的存取。為了更好地弄清這些陳述的隱性含義，根據(jù)他們對(duì)知識(shí)的主觀能動(dòng)性(包括創(chuàng)造、分享、存取、利用、維護(hù))，又把這些陳述劃分為了主動(dòng)陳述和被動(dòng)陳述。其中存取和利用的主動(dòng)性最強(qiáng)。除了以上的結(jié)果外，分析還驗(yàn)證了之前的判斷，即受訪者在采訪中也表明為了以后更方便地分享文獻(xiàn)，員工需要做的額外工作是用恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)知識(shí)進(jìn)行記錄。例如，一個(gè)受訪者解釋道:“他不會(huì)向同事分享自己的Word文檔，因?yàn)槔锩娴臇|西只有他自己能看懂，如果要與他人分享還必須要做很多額外的編輯工作。”所以在此次采訪后我們得出一個(gè)結(jié)論，那就是如果要想達(dá)到大家互相分享知識(shí)的效果，就要把編輯和匯總信息作為本質(zhì)工作的一部分。另一個(gè)有趣的現(xiàn)象是盡管公司里面有有效的知識(shí)管理工具，參與者們對(duì)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的依賴(lài)性。例如在采訪中有些人提到:大多數(shù)知識(shí)都存儲(chǔ)在人的大腦中，而不是在文本中，所以他們常常會(huì)從別人的口中得到答案，而非利用知識(shí)資源庫(kù)。以上結(jié)果表明了在組織中知識(shí)管理活動(dòng)存在的問(wèn)題，接下來(lái)的采訪會(huì)將知識(shí)管理活動(dòng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合。這個(gè)模型可以提煉具體的細(xì)節(jié)，有利于知識(shí)管理審計(jì)過(guò)程一般的分析和討論。在采訪中，來(lái)自不同部門(mén)具有不同知識(shí)背景的員工都對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)表了意見(jiàn)。他們意見(jiàn)不一，對(duì)現(xiàn)行的知識(shí)管理系統(tǒng)的滿(mǎn)意度也不一樣。例如在采訪中，承擔(dān)廣泛責(zé)任的受訪者對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的描述相對(duì)清晰，并對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)行和基礎(chǔ)設(shè)施提出了建議;而承擔(dān)單一責(zé)任的受訪者則對(duì)組織制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和所使用的輔助設(shè)施的可用程度表示擔(dān)心。與后者相比較，第一類(lèi)員工對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的看法更客觀。通過(guò)增加知識(shí)管理系統(tǒng)的投入來(lái)提高提高公司的運(yùn)營(yíng)效率是一些具有特殊工作任務(wù)的員工的主要建議。例如，一個(gè)員工這樣提到:“我們根據(jù)草稿的內(nèi)容重復(fù)編制了許多文獻(xiàn)，如果有現(xiàn)存的模版存在，那么將節(jié)約我們?cè)S多的時(shí)間。”也有員工表達(dá)了他們對(duì)組織認(rèn)識(shí)的看法:“我覺(jué)得知識(shí)分享在管理上沒(méi)有明確，它還沒(méi)有融入到公司的業(yè)務(wù)流程中。”還有員工提到他們渴望得到更多關(guān)于知識(shí)管理的回饋和評(píng)價(jià):“我們做了很多業(yè)務(wù)流程的成本評(píng)估工作，也對(duì)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品做了很多測(cè)試，但我們的工作沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)。”這些陳述都暗示了員工渴望一些能使知識(shí)管理更加有效的激勵(lì)機(jī)制。除此之外，員工也提到了知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施將促進(jìn)知識(shí)管理的活動(dòng):“我期望公司能夠給我提供一個(gè)統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)，在那我可以找到所有的文獻(xiàn)。”其中一個(gè)員工還表達(dá)了他對(duì)企業(yè)實(shí)行在職教育的期望:“我們公司提倡用在線學(xué)習(xí)進(jìn)行自我教育，這有利于大家的在職培訓(xùn)。”這些陳述表明了他們相信一個(gè)成功的知識(shí)管理系統(tǒng)將會(huì)有利于他們職業(yè)能力的提升和職業(yè)的發(fā)展。將知識(shí)管理與公司背景結(jié)合，能夠充分了解員工對(duì)知識(shí)管理的看法，結(jié)合他們平時(shí)的工作任務(wù)，知識(shí)管理變得不再那么抽象，能讓他們清晰地認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理是怎樣提高他們工作的效率的。

4分析

第8篇：知識(shí)管理論文范文

[論文關(guān)鍵詞]層次分析法知識(shí)管理評(píng)價(jià)

1總體思路

總的思路是將整個(gè)評(píng)估體系建立在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。簡(jiǎn)而言之，就是通過(guò)考察企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度來(lái)反映企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)的效能。同時(shí)，用層次分析法分析各個(gè)目標(biāo)的層次，以及各個(gè)層次目標(biāo)中所包括的指標(biāo)和重要度，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合考慮權(quán)重的情況，形成最后的知識(shí)管理效能的評(píng)估量化值。

層次分析法首先根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和要求提出一個(gè)總體的目標(biāo)，然后將問(wèn)題按層次分解，對(duì)同一層次內(nèi)的諸因素通過(guò)兩兩比較確定出相對(duì)于上一層次目標(biāo)的各自的權(quán)系數(shù)。這樣層層分析，直至給出所有因素相對(duì)于總目標(biāo)而言的按重要性的排序。

對(duì)于現(xiàn)代組織而言，目標(biāo)的制定是管理工作的前提，也是管理的目的所在，因而以知識(shí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為知識(shí)管理績(jī)效度量的指標(biāo)是非常合適的。在上述績(jī)效評(píng)估目標(biāo)體系下，下面將運(yùn)用層次分析法建立企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效的評(píng)估模型。

2指標(biāo)的分層量化

按照上文所述的知識(shí)目標(biāo)的三個(gè)層次，我們可以將整個(gè)評(píng)估目標(biāo)分為以下幾個(gè)層次分開(kāi)考慮，同時(shí)在不同層次的目標(biāo)中選取最后的評(píng)估指標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)可以分為近期、中期和長(zhǎng)期三個(gè)層次。

在一個(gè)總的知識(shí)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分為以上三個(gè)層次。然后在每一個(gè)層次中，確定對(duì)目標(biāo)影響最大的制約因素，通過(guò)對(duì)這些制約因素的分析，得到目標(biāo)的受影響情況，之后在綜合幾個(gè)分層次的目標(biāo)情況反映整個(gè)最終目標(biāo)的性質(zhì)。

2．1近期目標(biāo)層

近期目標(biāo)通常以組織的知識(shí)共享水平作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

具體涉及組織內(nèi)部顯性知識(shí)的共享水平，包括組織內(nèi)部顯性知識(shí)編碼化的水平和組織內(nèi)部部門(mén)之間的交流水平；組織內(nèi)部隱性知識(shí)的共享水平，包括員工個(gè)人知識(shí)顯性化水平和組織內(nèi)人際交流水平；組織外部顯性知識(shí)的共享，包括外部知識(shí)編碼化和組織對(duì)外部的溝通水平；組織外部隱性知識(shí)的共享，包括外部隱性知識(shí)內(nèi)部化和外部隱性知識(shí)顯性化。

在概念分析的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為具體交流方式作用情況更能反映企業(yè)的知識(shí)共享水平。企業(yè)是一個(gè)員工的結(jié)合體，員工之間的信息傳遞包括了多種方式，有物理的、有虛擬的、有即時(shí)的、有延遲的。各種交流方式對(duì)知識(shí)交流效果的作用程度是不一致的，根據(jù)對(duì)象的不同和個(gè)體情況的差異，不同交流方式的作用情況也呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。根據(jù)我們對(duì)具體交流方式的作用情況的分析，認(rèn)為具體交流方式中可以采用如下指標(biāo)，作為近期企業(yè)知識(shí)交流水平的目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

傳統(tǒng)印刷媒體的出版頻率，稱(chēng)為A1。在這個(gè)指標(biāo)中，我們需要著重強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：首先，傳統(tǒng)印刷媒體包括企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)門(mén)出版物，用于內(nèi)部交流的紙質(zhì)通知，用于公共信息的公告等。重點(diǎn)在于這些印刷品的目的在于在企業(yè)內(nèi)部傳遞信息，促進(jìn)交流；其次，我們關(guān)注的是頻率。一般以一個(gè)統(tǒng)一的時(shí)間段作為單位，描述整個(gè)時(shí)間內(nèi)的情況。選用頻率是為了便于結(jié)果的處理，沒(méi)有其他的含義。

企業(yè)培訓(xùn)的頻率，稱(chēng)為A2。在這個(gè)指標(biāo)中，我們需要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：首先，這里定義的培訓(xùn)指企業(yè)舉辦的正式的培訓(xùn)活動(dòng)，以及各種正式的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告會(huì)和交流會(huì)等。其次，我們關(guān)注的也是頻率。一般以一個(gè)統(tǒng)一的時(shí)間段作為單位，描述整個(gè)時(shí)問(wèn)內(nèi)的情況。選用頻率是為了便于結(jié)果的處理，沒(méi)有其他的含義。

與工作交流相關(guān)的電子郵件頻率，稱(chēng)為A3。這里定義的電子郵件指的是員工在工作過(guò)程中進(jìn)行的與工作相關(guān)的電子郵件操作，包括上行郵件、下行郵件和平行郵件等。

企業(yè)信息庫(kù)系統(tǒng)的使用頻率，稱(chēng)為A4。這里定義的包括企業(yè)內(nèi)部的所有信息存儲(chǔ)系統(tǒng)，如案例庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)等。

在此基礎(chǔ)上，我們需要對(duì)指標(biāo)A1、A2、A3、A4進(jìn)行量化工作。

量化工作的基本方式是：采用模糊數(shù)學(xué)的方法，對(duì)于定量指標(biāo)，采用閾值法，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量并進(jìn)行無(wú)量綱化。將評(píng)估等級(jí)分為優(yōu)良中差四等，取閾值y1，y2，y3，y4，規(guī)定x≥yl為優(yōu)，y2≤x<yl為良，y3≤x<y2為中，X<y3為差。這里采用模糊處理的方式，求得各等級(jí)的隸屬度。對(duì)于定性指標(biāo)，利用約束條件定義相應(yīng)的模糊集ui，再建立ui到[0，1]的隸屬函數(shù)μ，然后依據(jù)該函數(shù)求得指標(biāo)的隸屬度。所以，對(duì)于指標(biāo)A1、A2、A3、A4，我們可以得到如下函數(shù)式：對(duì)A1，設(shè)論域?yàn)閁=[0，S]

注釋?zhuān)阂驗(yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的情況不一致，他們的取值s1，s2，s3，s4也各不相同，所以不能把這四個(gè)數(shù)據(jù)具體化。在不同企業(yè)中，需要具體分析，得出不同的數(shù)據(jù)，代入函數(shù)計(jì)算。同樣的道理，我們也可以對(duì)其他的指標(biāo)如A2、A3、A4進(jìn)行這樣的計(jì)算，將具體的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為隸屬程度，能實(shí)現(xiàn)對(duì)本來(lái)模糊的語(yǔ)言加以定量的刻畫(huà)，然后再利用模糊數(shù)學(xué)的計(jì)算方法進(jìn)行處理。

2．2中期目標(biāo)層

中期目標(biāo)以組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)估選取產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)、人力資源優(yōu)勢(shì)、速度優(yōu)勢(shì)、財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)共9個(gè)具體指標(biāo)；外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選取供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)、承銷(xiāo)商優(yōu)勢(shì)和用戶(hù)優(yōu)勢(shì)共3個(gè)具體指標(biāo)。

在全面的績(jī)效評(píng)估體系中，需要考慮以上優(yōu)勢(shì)集合中的所有優(yōu)勢(shì)情況，但是對(duì)于我們的課題而言，這樣做顯然太大了。而且，以上的優(yōu)勢(shì)集合中很多項(xiàng)目和知識(shí)管理系統(tǒng)的關(guān)系比較弱，另外一些則很強(qiáng)?？紤]到企業(yè)的具體情況，以及在分析中的便利，我們決定根據(jù)各種優(yōu)勢(shì)同知識(shí)管理系統(tǒng)的關(guān)系程度，簡(jiǎn)化模型，選取以下指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)：①技術(shù)優(yōu)勢(shì)，稱(chēng)為B1；②企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，稱(chēng)為B2；③用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，稱(chēng)為B3。

量化工作的基本方式是：采用模糊數(shù)學(xué)的方法，對(duì)于定量指標(biāo)，采用閾值法，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量并進(jìn)行無(wú)量綱化。將評(píng)估等級(jí)分為優(yōu)良中差四等，取閾值y1，y2，y3，y4，規(guī)定x≥yl為優(yōu)，y2≤x<yl為良，y3≤x<y2為中，x<y3為差。這里采用模糊處理的方式，求得各等級(jí)的隸屬度。對(duì)于定性指標(biāo)，利用約束條件定義相應(yīng)的模糊集Ui，再建立Ui到[0，1]的隸屬函數(shù)，然后依據(jù)該函數(shù)求得指標(biāo)的隸屬度。

對(duì)于以上的指標(biāo)，我們很難通過(guò)具體的定量數(shù)值進(jìn)行衡量。但是在先前的定量化的基礎(chǔ)上，結(jié)合模糊數(shù)學(xué)的原理和方法，我們可以用程度副詞“優(yōu)”“良”“中”“差”來(lái)形容；然后將其定義為對(duì)從屬函數(shù)的某種運(yùn)算，這樣就可以將模糊的程度副詞利用從屬函數(shù)來(lái)加以刻畫(huà)，轉(zhuǎn)化為類(lèi)似上文的指標(biāo)的隸屬度的情況。

根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的原理，請(qǐng)參考相關(guān)書(shū)籍對(duì)于定性指標(biāo)模糊算子的運(yùn)算規(guī)則的定義，我們可以得到形容指標(biāo)B1、B2、B3的程度副詞(“優(yōu)”“良”“中”“差”)的從屬函數(shù)。

根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的原理，我們首先根據(jù)各個(gè)企業(yè)中調(diào)查來(lái)的數(shù)據(jù)情況設(shè)定一個(gè)行業(yè)性的初始隸屬度，設(shè)為ym=μ，權(quán)重假設(shè)為p1、p2、p3、p4

通過(guò)以上的計(jì)算，我們可以得到在指標(biāo)B1中的幾個(gè)程度副詞的從屬函數(shù)，進(jìn)而得出最后的隸屬度。因?yàn)樵诟鱾€(gè)企業(yè)中的情況是不一致的，我們很難將pl、p2、p3、p4具體化，而直具體化的結(jié)果也會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題，這些數(shù)據(jù)的確定應(yīng)該根據(jù)具體的情況具體分析而確定。

根據(jù)同樣的道理，我們也可以對(duì)其他的指標(biāo)如B2、B3進(jìn)行這樣的計(jì)算，將定性分析的程度副詞轉(zhuǎn)化為隸屬程度，能實(shí)現(xiàn)對(duì)本來(lái)模糊的語(yǔ)言加以定量的刻畫(huà)，然后再利用模糊數(shù)學(xué)的計(jì)算方法進(jìn)行處理。

2．3長(zhǎng)期目標(biāo)層

長(zhǎng)期目標(biāo)以?xún)r(jià)值創(chuàng)造作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。選取銷(xiāo)售利潤(rùn)率、資產(chǎn)利潤(rùn)率、客戶(hù)滿(mǎn)意程度共3個(gè)指標(biāo)。在指標(biāo)選取的過(guò)程中，存在很多其他的選項(xiàng)，但是與上文中期目標(biāo)的分析相似，我們通過(guò)對(duì)關(guān)系程度的判斷，最后確定以上三個(gè)因素為重要因素。

(1)銷(xiāo)售利潤(rùn)率，稱(chēng)為C1；

(2)資產(chǎn)利潤(rùn)率，稱(chēng)為C2；

(3)客戶(hù)滿(mǎn)意程度，稱(chēng)為C3。

以上的三個(gè)指標(biāo)，在現(xiàn)有的企業(yè)績(jī)效評(píng)估體系中就有涉及，我們?cè)谡{(diào)查的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)這些指標(biāo)在現(xiàn)有企業(yè)中的普遍存在性，數(shù)據(jù)比較容易獲得。根據(jù)量化工作的基本方法，他們屬于定量的指標(biāo)，所以，類(lèi)似于近期目標(biāo)的處理方法，我們可以得到以下函數(shù)：

對(duì)C1，設(shè)論域?yàn)閁=[0，H]

注釋?zhuān)阂驗(yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的情況不一致，他們的取值h1、h2、h3、h4也各不相同，所以不能把這四個(gè)數(shù)據(jù)具體化。在不同企業(yè)中，需要具體分析，得出不同的數(shù)據(jù)，代入函數(shù)計(jì)算。

同樣的道理，我們也可以對(duì)其他的指標(biāo)如C2、C3進(jìn)行這樣的計(jì)算，將具體的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為隸屬程度，能實(shí)現(xiàn)對(duì)本來(lái)模糊的語(yǔ)言加以定量的刻畫(huà)，然后再利用模糊數(shù)學(xué)的計(jì)算方法進(jìn)行處理。在以上分析的基礎(chǔ)上，我們可以得到在圖上的底層指標(biāo)中的隸屬度情況，這些隸屬度呈現(xiàn)為一種矩陣組合，設(shè)為M。

3確定指標(biāo)的權(quán)重

在上面的論述中，我們已經(jīng)完成了指標(biāo)的量化工作。接下來(lái)的工作，我們需要采用層次分析法來(lái)確定指標(biāo)的權(quán)重。設(shè)某一層次上的因素為A1，A2，……An，對(duì)該層次上任意的Ai，Aj求得其相對(duì)重要度比較值aij作為權(quán)系數(shù)，從而形成判斷矩陣A=。

下面給出一種常用的判斷分值表(若目標(biāo)i比目標(biāo)j次要，則aij為表中值取反)。

基于上表，可以采用如下的評(píng)估流程：

次序一致性檢驗(yàn)：檢查評(píng)估者對(duì)各目標(biāo)要素重要性的認(rèn)識(shí)是否存在邏輯上的矛盾，這是所得判斷矩陣是否可用的前提。采用數(shù)理邏輯的符號(hào)，則次序一致性可以表示為：求得每一層次各要素判斷矩陣的最大特征值并求得屬于該特征值的特征向量W=(W1，W2，……Wn)T，W1，W2，……Wn給出了因素Ai(i∈[1，n])相對(duì)于因素C按重要性的一個(gè)排序。

求同一層次的組合權(quán)系數(shù)：設(shè)上一層因素為C1，C2，……Cm，則對(duì)任一個(gè)Ci可以求得相應(yīng)的權(quán)向量Wi=(W1i，W2i……，wni)T。設(shè)已知上一層Ci的權(quán)重為ai，則可以求得當(dāng)前層每個(gè)因素的組合權(quán)系數(shù)為：

依此類(lèi)推，直至求出最底層所有因素的權(quán)系數(shù)。根據(jù)最底層權(quán)系數(shù)可以給出相應(yīng)的排序。

一致性檢驗(yàn)：為了避免判斷上的不一致性，需要用一致性指標(biāo)CI進(jìn)行檢驗(yàn)，在CI≤0．1的條件下，認(rèn)為判斷矩陣A有效。

綜合專(zhuān)家意見(jiàn)，得到相應(yīng)階段的權(quán)重排序向量W。

以上的計(jì)算過(guò)程是參考運(yùn)籌學(xué)的層次分析方法建立的，結(jié)合上面我們給出的層次圖形，可以計(jì)算出在我們確定的目標(biāo)體系中各個(gè)因素的權(quán)重。因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)中的差異性，我們很難確定上面公式的具體數(shù)據(jù)，但所有的計(jì)算結(jié)束后可以得到權(quán)重排序向量矩陣W。

4績(jī)效評(píng)估

最后，可以通過(guò)已經(jīng)建立起來(lái)的指標(biāo)體系對(duì)知識(shí)管理的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，其操作過(guò)程如下：

(1)按照前面的方法，確定了近期目標(biāo)、中期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)三個(gè)層次體系；

(2)將上文知識(shí)目標(biāo)中的指標(biāo)加入指標(biāo)集合IN—DEX，然后建立評(píng)估等級(jí)集合CLASS={優(yōu)，良，中，差}；

(3)邀請(qǐng)多名專(zhuān)家根據(jù)上面的方法進(jìn)行計(jì)算。因?yàn)槊總€(gè)專(zhuān)家在定性指標(biāo)方面的理解是不同的，所以在定量指標(biāo)和定性指標(biāo)共存的條件下，他們會(huì)得出不同的結(jié)論。一個(gè)專(zhuān)家得到的最后結(jié)果為一行，如上文中的LIALIBLICLID等。由于知識(shí)管理涉及因素的廣泛性和復(fù)雜性，所以這個(gè)評(píng)判屬于多因素模糊綜合評(píng)判，因而可以在專(zhuān)家結(jié)果的基礎(chǔ)上建立隸屬度模糊矩陣：

(4)采用層次分析法來(lái)確定指標(biāo)的權(quán)重，按照上文的論述，得到最后的權(quán)重矩陣W；

(5)按照模糊數(shù)學(xué)的乘法，進(jìn)行運(yùn)算Eff=M。W。這里的乘法不同于一般意義上的乘法，是模糊關(guān)系W和M的復(fù)合，也就是模糊矩陣W和M的乘積；

(6)計(jì)算綜合評(píng)分值為Result=Eft*E，E取為CLASS類(lèi)中等級(jí)評(píng)定閾值的中間值；

第9篇：知識(shí)管理論文范文

1.1知識(shí)管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵分析

一直以來(lái)人們對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略的定義都存在著分歧。由于研究視角的多樣性和復(fù)雜性，導(dǎo)致了知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)內(nèi)涵的豐富性，很難達(dá)成令大家一致認(rèn)同的定義，其理論研究仍然沒(méi)有取得突破性進(jìn)展。本文主要從資源觀和知識(shí)利用及創(chuàng)新的角度，并借鑒詹越(2009)對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略定義的歸類(lèi)，從戰(zhàn)略觀、規(guī)劃觀和過(guò)程觀三個(gè)層面，對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于知識(shí)管理戰(zhàn)略概念研究的一些具有代表性的定義進(jìn)行聚類(lèi)，各分層之間的關(guān)系如圖1所示。(1)戰(zhàn)略觀。戰(zhàn)略觀是知識(shí)組織的基礎(chǔ)性資源，強(qiáng)調(diào)管理知識(shí)資源的戰(zhàn)略、方法以及手段。Seeley和Dietrick(2000)從知識(shí)管理的方法及手段方面提出知識(shí)管理戰(zhàn)略是通過(guò)組織成員的知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)獲取和知識(shí)創(chuàng)新獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但更多的學(xué)者是綜合了知識(shí)資源觀、戰(zhàn)略觀、知識(shí)管理方法及手段等方面對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵做出界定。比如，Zack(2002)認(rèn)為知識(shí)管理戰(zhàn)略是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下以企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)作為最重要的資源進(jìn)行管理的一系列戰(zhàn)略、策略和管理方法的集成，其目的是提高組織的知識(shí)創(chuàng)新能力，形成和保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。(2)規(guī)劃觀。規(guī)劃觀側(cè)重于對(duì)知識(shí)資源管理的規(guī)劃和計(jì)劃。詹越(2009)拓展了明茲伯格的“5P模型”，從多個(gè)角度(目的、對(duì)象、內(nèi)容)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)管理戰(zhàn)略概念加以整合并形成了知識(shí)管理戰(zhàn)略比較全面的概念模型，即組織通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，以達(dá)到塑造組織核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的，并對(duì)知識(shí)及知識(shí)管理活動(dòng)進(jìn)行決策性規(guī)劃以促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具體內(nèi)容包括對(duì)戰(zhàn)略觀念、類(lèi)型、模式和實(shí)施策略等的知識(shí)管理戰(zhàn)略要素進(jìn)行的選擇和設(shè)計(jì)。(3)過(guò)程觀。過(guò)程觀則是通過(guò)全面的變化過(guò)程和組織變革的知識(shí)管理活動(dòng)以達(dá)到組織創(chuàng)新的目的。Cohen和Huang(2000)基于資源觀視角認(rèn)為知識(shí)管理戰(zhàn)略是通過(guò)新的知識(shí)創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的一種全面的變化過(guò)程和組織變革形式，它的目的是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新并獲取或維持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵的不同界定，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的認(rèn)知是：知識(shí)管理戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是獲取或維持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，其研究對(duì)象主要是組織的核心資源、知識(shí)及其相關(guān)管理活動(dòng)等?；谝陨险J(rèn)識(shí)，本文認(rèn)為知識(shí)管理戰(zhàn)略是指組織為了在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中充分整合與規(guī)劃組織內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)知識(shí)資源或關(guān)鍵知識(shí)要素，以獲取組織整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效最優(yōu)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或地位的組織目標(biāo)，通過(guò)知識(shí)管理、知識(shí)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等一系列現(xiàn)代化信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

1.2知識(shí)管理戰(zhàn)略類(lèi)型概述

關(guān)于知識(shí)管理戰(zhàn)略的類(lèi)型，國(guó)內(nèi)外學(xué)者根據(jù)知識(shí)內(nèi)涵、知識(shí)利用或獲取方式、企業(yè)知識(shí)特點(diǎn)及需求、知識(shí)管理態(tài)度等作為分類(lèi)依據(jù)，并做了大量的研究工作。由于國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略分類(lèi)視角的不同而產(chǎn)生了多種知識(shí)管理戰(zhàn)略類(lèi)型的情況，為了讓知識(shí)管理戰(zhàn)略類(lèi)型的研究進(jìn)程有一個(gè)清晰的脈絡(luò)展現(xiàn)在讀者面前，結(jié)合知識(shí)管理戰(zhàn)略定義并依據(jù)姚先國(guó)、胡瑋瑋(2007)知識(shí)管理戰(zhàn)略類(lèi)型的劃分方式對(duì)國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理戰(zhàn)略類(lèi)型進(jìn)行縱向歸聚，即從戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和業(yè)務(wù)層進(jìn)行介紹，三個(gè)不同層次間的關(guān)系如圖2所示。(1)戰(zhàn)略層。戰(zhàn)略層將知識(shí)視為組織的基礎(chǔ)性資源并把知識(shí)戰(zhàn)略作為組織總體戰(zhàn)略，因此企業(yè)總體戰(zhàn)略取決于知識(shí)管理戰(zhàn)略。March(1991)與Zack(2002)從知識(shí)使用的角度將知識(shí)管理戰(zhàn)略分為知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略(Exploration)和知識(shí)利用戰(zhàn)略(Exploitation)；Bierly和Chakrbarti(1996)從知識(shí)來(lái)源及學(xué)習(xí)新知識(shí)的速度方面將知識(shí)管理戰(zhàn)略劃分為內(nèi)部學(xué)習(xí)(InternalLearning)、外部學(xué)習(xí)(Externallearning)、激進(jìn)式(Radical)學(xué)習(xí)和漸進(jìn)式(Incremental)學(xué)習(xí)；Wiig(1997)從企業(yè)戰(zhàn)略及其自身需求出發(fā)，將知識(shí)管理戰(zhàn)略歸為商務(wù)戰(zhàn)略中的知識(shí)戰(zhàn)略、智力資本管理戰(zhàn)略、個(gè)人化知識(shí)資產(chǎn)責(zé)任戰(zhàn)略、知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略、知識(shí)傳遞戰(zhàn)略；Zack(2002)依據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略態(tài)度傾向，將知識(shí)管理戰(zhàn)略分為積極戰(zhàn)略和保守戰(zhàn)略；Earl(2001)依據(jù)知識(shí)管理過(guò)程及結(jié)果把知識(shí)管理戰(zhàn)略分為知識(shí)基礎(chǔ)戰(zhàn)略、知識(shí)地圖戰(zhàn)略、知識(shí)流戰(zhàn)略、知識(shí)資產(chǎn)戰(zhàn)略、知識(shí)共享戰(zhàn)略、知識(shí)交流戰(zhàn)略、知識(shí)能力戰(zhàn)略；同樣，也有學(xué)者從知識(shí)的構(gòu)成和獲取方式上把知識(shí)管理戰(zhàn)略劃分為自主知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略、自主知識(shí)獲取戰(zhàn)略、合作知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略、合作知識(shí)獲取戰(zhàn)略。(2)戰(zhàn)術(shù)層。戰(zhàn)術(shù)層是組織為了持續(xù)改善管理而將知識(shí)管理視為加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的工具。Hansen最先提出知識(shí)管理戰(zhàn)略概念，他認(rèn)為編碼化戰(zhàn)略(CodificationStrategy)和人際化戰(zhàn)略(PersonalizationStrategy)是組織實(shí)施知識(shí)管理并完成知識(shí)管理活動(dòng)的重要手段。Swan等(2000)從信息的傳輸、記錄方式和交流分享形式的角度認(rèn)為知識(shí)管理戰(zhàn)略分為認(rèn)知戰(zhàn)略(Cognitive)和分享戰(zhàn)略(Community)兩種。Choi和Lee(2003)在Bierly、Zack、Hansen、Swan等人的基礎(chǔ)上，以企業(yè)對(duì)外顯導(dǎo)向知識(shí)管理和內(nèi)隱導(dǎo)向知識(shí)管理的傾向，把知識(shí)管理戰(zhàn)略分為系統(tǒng)導(dǎo)向、動(dòng)態(tài)、員工導(dǎo)向和被動(dòng)四種知識(shí)管理戰(zhàn)略。另外，他們還根據(jù)知識(shí)編碼化以及知識(shí)在人際間交流的差異，把知識(shí)管理戰(zhàn)略分為系統(tǒng)導(dǎo)向(system-oriented)、人文導(dǎo)向(human-oriented)以及動(dòng)態(tài)性(dynamicstyle)三種知識(shí)管理戰(zhàn)略模式。Choietal.(2008)根據(jù)知識(shí)管理戰(zhàn)略之間的非互補(bǔ)、非對(duì)稱(chēng)互補(bǔ)和非關(guān)鍵對(duì)稱(chēng)互補(bǔ)三種關(guān)系，把知識(shí)管理戰(zhàn)略分為：外顯導(dǎo)向戰(zhàn)略、內(nèi)隱導(dǎo)向戰(zhàn)略、外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。(3)業(yè)務(wù)層。業(yè)務(wù)層是為了加強(qiáng)主導(dǎo)業(yè)務(wù)的職能而將知識(shí)管理看作企業(yè)總體戰(zhàn)略下執(zhí)行主導(dǎo)業(yè)務(wù)的方法。Schulz和Jobe(2001)通過(guò)對(duì)美國(guó)和丹麥跨國(guó)公司的研究認(rèn)為，知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)該分為編碼化戰(zhàn)略、內(nèi)隱化戰(zhàn)略(Tacitness)、聚焦戰(zhàn)略(Focused)、非聚焦戰(zhàn)略(Unfocused)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)聚焦戰(zhàn)略明顯優(yōu)于其他三種知識(shí)管理戰(zhàn)略。Garavellietal.(2004)從適應(yīng)外部環(huán)境的角度將知識(shí)管理戰(zhàn)略分為知識(shí)市場(chǎng)(KnowledgeMarket)和知識(shí)社團(tuán)(Knowledgecommunity)。Percin(2010)整合了系統(tǒng)導(dǎo)向知識(shí)管理戰(zhàn)略和人文導(dǎo)向知識(shí)管理戰(zhàn)略的概念，提出了另外一種新的知識(shí)管理戰(zhàn)略即動(dòng)態(tài)知識(shí)管理戰(zhàn)略。Choe(2011)結(jié)合人際化知識(shí)管理戰(zhàn)略和編碼化知識(shí)管理戰(zhàn)略并對(duì)它們進(jìn)行集成，提出了組合知識(shí)管理戰(zhàn)略。徐漪(2014)以Hansen和Tierney等人的知識(shí)管理戰(zhàn)略分類(lèi)準(zhǔn)則為依據(jù)，把知識(shí)管理戰(zhàn)略分為四類(lèi)，即保守系統(tǒng)化戰(zhàn)略、保守人際化戰(zhàn)略，積極系統(tǒng)化戰(zhàn)略和積極人際化戰(zhàn)略。從上述介紹中我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于知識(shí)管理戰(zhàn)略分類(lèi)的研究已經(jīng)由單一維度轉(zhuǎn)向了兩個(gè)維度相結(jié)合的組合式研究；編碼化戰(zhàn)略和人際化戰(zhàn)略是國(guó)內(nèi)外學(xué)者在研究中普遍認(rèn)同且最常使用的基于知識(shí)內(nèi)涵的知識(shí)管理戰(zhàn)略類(lèi)型。

1.3知識(shí)管理戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵與類(lèi)型的關(guān)聯(lián)

本節(jié)基于知識(shí)管理戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵之間及類(lèi)型之間的層次關(guān)系、內(nèi)涵與類(lèi)型之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系(圖1、圖2)，從二者之間的異同點(diǎn)剖析其聯(lián)系。圖1知識(shí)管理戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵分類(lèi)圖2知識(shí)管理戰(zhàn)略類(lèi)型分類(lèi)注：①表示對(duì)應(yīng)關(guān)系。知識(shí)管理戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵及類(lèi)型的劃分邏輯均是遵循從宏觀到微觀、從概括到具體、從指導(dǎo)思想到實(shí)操的路徑，將二者分為三個(gè)層次類(lèi)型。另外，二者的劃分依據(jù)均是基于資源觀、知識(shí)觀及其應(yīng)用手段、態(tài)度等做出具體分類(lèi)，因此，二者相互之間存在內(nèi)涵上的相似性。知識(shí)管理戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵是基于組織不同管理層面、不同執(zhí)行部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的解釋和界定，而知識(shí)管理戰(zhàn)略類(lèi)型是基于組織具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)性思想，前者對(duì)后者具有指導(dǎo)作用，后者對(duì)前者理論的豐富具有支撐作用，二者的研究對(duì)象有所差異。

2研究結(jié)論及成果