店鋪工作思路精選(九篇)
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第1篇：店鋪工作思路范文
2018年服裝銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)一：前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行 “與客戶(hù)共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)， 改善客我關(guān)系，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
一、市場(chǎng)
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的，換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng)，而客戶(hù)是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。
三、服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對(duì)自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧!回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。
2018年服裝銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)二：為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí)，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達(dá)能力;
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客;
第2篇：店鋪工作思路范文
崇慶北路社區(qū)東臨世紀(jì)大道，西至辰居路，北面是早覺(jué)街，南面是唐安路，面積約兩平方公里。轄區(qū)內(nèi)有大中型企業(yè)6家，小區(qū)60個(gè)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)健全管理機(jī)構(gòu)
崇慶北路社區(qū)安全生產(chǎn)工作在社區(qū)工作人員和街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位、各部門(mén)的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)崇陽(yáng)街道辦搞好安全生產(chǎn)的一系列重要指示，緊緊圍繞打基礎(chǔ)， 抓重點(diǎn)的工作思路，加強(qiáng)了安全法制建設(shè)、安全文化建設(shè)、 安全組織機(jī)構(gòu)建設(shè)等基礎(chǔ)工作，安全生產(chǎn)責(zé)任制逐級(jí)得到落實(shí)，安全法制意識(shí)和責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)，安監(jiān)隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高， 專(zhuān)項(xiàng)整治取得顯著成果。 安全生產(chǎn)關(guān)系到社區(qū)全局工作， 為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)， 社區(qū)成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)， 加大宣傳教育力度
為了強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)， 社區(qū)加大對(duì)安全生產(chǎn)的宣傳教育， 做到警示提高認(rèn)識(shí)， 把安全生產(chǎn)工作抓緊抓落實(shí)。 組織社區(qū)居民群眾和沿街店鋪業(yè)主進(jìn)行法治、消防安全宣傳教育活動(dòng)， 做好安全生產(chǎn)宣傳工作。 在2017年上半年，2月12日開(kāi)展春節(jié)前消防安全大檢查，4月24日召開(kāi)春季消防安全知識(shí)講座，5月12日開(kāi)展禁燒工作宣傳， 從思想上提高了社區(qū)居民對(duì)安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)的重要性， 樹(shù)立了安全意識(shí)。
三、加大檢查力度， 消除安全隱患
社區(qū)消防安全工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)， 關(guān)系到社區(qū)每個(gè)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，責(zé)任重于泰山。 為做好社區(qū)消防安全工作， 社區(qū)工作人員主要從兩個(gè)方面開(kāi)展了工作： 1、在管區(qū)民警的帶領(lǐng)下， 社區(qū)組織居民對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)主進(jìn)行、消防安全宣傳活動(dòng)， 做好消防安全生產(chǎn)宣傳工作， 大力宣傳消防法及消防條例等法律法規(guī)，從思想上提高了社區(qū)居民對(duì)安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)的重要性， 樹(shù)立了消防安全意識(shí)。讓居民從實(shí)踐中，學(xué)到了如何使用滅火器和日常生活中應(yīng)注意的消防問(wèn)題。 2、對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)單位、居民樓院，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等每月進(jìn)行安全檢查 ，同時(shí)對(duì) 6 家企業(yè)每月也進(jìn)行了檢查，在檢查中無(wú)存在重大火災(zāi)隱患，上半年安全生產(chǎn)工作總體取得成效，上半年無(wú)重大火災(zāi)案件發(fā)生，但是社區(qū)還需要進(jìn)一步的宣傳監(jiān)督和教育，讓消防安全意識(shí)深入單位及居民的心中。
四、 加強(qiáng)安全工作，齊抓共管
在上半年的工作中，為了強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，使社區(qū)的安全生產(chǎn)工作做的更好，使轄區(qū)居民能夠真正認(rèn)識(shí)到一人平安，全家幸福，除了認(rèn)真貫徹各類(lèi)文件精神，不斷加強(qiáng)對(duì)社區(qū)各個(gè)單位以及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檢查監(jiān)督，社區(qū)面向居民積極做好防火防災(zāi)的宣傳工作， 提高消防安全意識(shí)，防患于未然。在協(xié)助轄區(qū)生產(chǎn)單位做好安全生產(chǎn)的同時(shí)，也提升了社區(qū)居民對(duì)安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)。
第3篇：店鋪工作思路范文
大力實(shí)施10項(xiàng)創(chuàng)建專(zhuān)項(xiàng)整治工作
（一）市容市貌專(zhuān)項(xiàng)整治牽頭街道領(lǐng)導(dǎo)：葉建青
1、環(huán)境衛(wèi)生
（1）整治內(nèi)容：道路清掃保潔定人定量、垃圾車(chē)隨處停放路邊、木制垃圾車(chē)淘汰更新等。
（2）工作分工：街道城管牽頭、各社區(qū)配合。
2、流動(dòng)攤點(diǎn)
（1）整治內(nèi)容：流動(dòng)攤點(diǎn)高音喇叭沿街叫賣(mài)，少數(shù)民族流動(dòng)攤點(diǎn)有序疏導(dǎo)等。
（2）工作分工：街道城管牽頭、各社區(qū)配合。
3、流浪乞討
（1）整治內(nèi)容：主要商業(yè)街站街賣(mài)藝、沿街乞討，交通路口攔車(chē)叫賣(mài)、乞討等。
（2）工作分工：街道社會(huì)事務(wù)辦牽頭，街道城管、王莊派出所、各社區(qū)、紫陽(yáng)經(jīng)作社配合。
4、門(mén)前三包
（1）整治內(nèi)容：各類(lèi)單位、商鋪門(mén)前“衛(wèi)生、綠化、秩序”責(zé)任制落實(shí)情況等。
（2）工作分工：街道城管牽頭，王莊派出所、街道園林所、各社區(qū)配合。
5、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站
（1）整治內(nèi)容：已有垃圾容器升級(jí)改造和有效管理，新建垃圾容器加快建設(shè)力度等。
（2）工作分工：街道市容辦牽頭、各社區(qū)配合。
（二）交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治牽頭街道領(lǐng)導(dǎo)：
1、整治內(nèi)容：非機(jī)動(dòng)車(chē)闖紅燈、不按道行駛、亂停車(chē)；行人闖紅燈、亂穿馬路、爬欄桿；機(jī)動(dòng)車(chē)亂調(diào)頭、亂停放；交通協(xié)管員有效管理等。2、工作分工：王莊派出所牽頭、綜治辦、各社區(qū)配合。
（三）非法營(yíng)運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)整治牽頭街道領(lǐng)導(dǎo)：葉建青“摩的”
（1）整治內(nèi)容：取締城區(qū)范圍內(nèi)的摩的非法營(yíng)運(yùn)等。
（2）工作分工：街道城管牽頭、王莊派出所、各社區(qū)配合。
（四）消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治、占道、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治牽頭街道領(lǐng)導(dǎo)
1、整治內(nèi)容：娛樂(lè)場(chǎng)所、賓館、飯店、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所等消防問(wèn)題；
住宅小區(qū)消防問(wèn)題；轄區(qū)中小學(xué)等各有關(guān)單位消防問(wèn)題；摸清占道市場(chǎng)數(shù)量，需保留的報(bào)區(qū)里重新確定；提出占道市場(chǎng)具體整治措施等；市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)秩序、各種證照、食品安全、市場(chǎng)周邊的環(huán)境衛(wèi)生和交通秩序等。
1、消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作分工：街道安辦牽頭，各社區(qū)配合
2、占道市場(chǎng)工作分工：街道城管牽頭、各社區(qū)配合。
3、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。工作分工：街道經(jīng)濟(jì)辦牽頭，整規(guī)辦、愛(ài)衛(wèi)辦、城管、各社區(qū)配合。
（五）各類(lèi)店鋪專(zhuān)項(xiàng)整治牽頭街道領(lǐng)導(dǎo)：
1、飲食類(lèi)店鋪
（1）整治內(nèi)容：亮證經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員健康證、消毒設(shè)備和器具等。
（2）工作分工：街道愛(ài)衛(wèi)辦牽頭，整規(guī)辦、各社區(qū)配合。2、圖書(shū)音像出版類(lèi)店鋪
（1）整治內(nèi)容：亮證經(jīng)營(yíng)、盜版和非法出版物、超范圍經(jīng)營(yíng)等。
（2）工作分工：街道文化站牽頭，整規(guī)辦、各社區(qū)配合。
3、休閑娛樂(lè)類(lèi)店鋪
（1）整治內(nèi)容：亮證經(jīng)營(yíng)、黃賭毒、環(huán)境衛(wèi)生、噪音擾民、消防安全、超時(shí)經(jīng)營(yíng)等。
（2）工作分工：街道文化站牽頭、安辦、市容辦、愛(ài)衛(wèi)辦、整規(guī)辦、各社區(qū)配合。
（六）住宅小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治牽頭街道領(lǐng)導(dǎo)
1、整治內(nèi)容：衛(wèi)生環(huán)境，包括除“四害”、衛(wèi)生死角、亂堆放、亂掛曬、亂搭建、亂占道；基礎(chǔ)設(shè)施，包括下水道、小區(qū)道路、小區(qū)路燈；安全方面，包括小區(qū)消防、門(mén)衛(wèi)值班、安全巡邏防范制度等。
2、工作分工：街道黨政辦牽頭、綜治辦、市容辦、安辦、各社區(qū)配合。
（七）小街巷、建筑工地、戶(hù)外廣告、道路綠化專(zhuān)項(xiàng)整治牽頭街道領(lǐng)導(dǎo)：
1、小街巷
（1）整治內(nèi)容：路面坑洼、路燈照明、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等。
（2）工作分工：市容辦、城管牽頭，各社區(qū)配合。
2、建筑工地
（1）整治內(nèi)容：工地圍檔、凈車(chē)出場(chǎng)、安全施工、環(huán)境衛(wèi)生等。
（2）工作分工：市容辦、城管牽頭，安辦、各社區(qū)配合。
3、戶(hù)外廣告
（1）整治內(nèi)容：沿街立體廣告、店牌店招、樓頂廣告、大型公益廣告等。
（2）工作分工：市容辦、城管牽頭，各社區(qū)配合。
4、道路綠化
（1）整治內(nèi)容：行道樹(shù)修剪養(yǎng)護(hù)、無(wú)綠化必要地塊平整硬化、新修建道路綠化等。
（2）工作分工：街道園林所牽頭，市容辦、各社區(qū)配合。
（八）亂張貼專(zhuān)項(xiàng)整治牽頭街道領(lǐng)導(dǎo)：
1、整治內(nèi)容：城市主次干道、背街小巷、校園周邊、居民樓院等區(qū)域亂張貼、亂涂寫(xiě)、散發(fā)小廣告、居民小區(qū)公共信息服務(wù)欄等。
2、工作分工：城管牽頭，愛(ài)衛(wèi)辦、各社區(qū)、紫陽(yáng)經(jīng)作社配合。備注：請(qǐng)各牽頭領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作分工，每個(gè)月至少安排一次召集研究專(zhuān)項(xiàng)整治工作，并提出建議方案。
持續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)建督查工作
為了確保我街2010年專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn)項(xiàng)目工作落到實(shí)處，經(jīng)街道黨工委研究，決定成立王莊街道專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn)項(xiàng)目綜合督查組，
下設(shè)6個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整治督查小組，名單如下：
組長(zhǎng)：黃立新副組長(zhǎng)：
由黨政辦、市容辦、街道機(jī)關(guān)效能辦、愛(ài)衛(wèi)辦、綜治辦、安辦、城管科、王莊派出所相關(guān)人員組成。
下設(shè)專(zhuān)項(xiàng)整治督查小組：
第一組：組長(zhǎng)：李燕月（社會(huì)事務(wù)辦主任）
組員：社會(huì)事務(wù)辦、愛(ài)衛(wèi)辦、安辦、各社區(qū)有關(guān)工作人員。督查內(nèi)容：
1、居民住宅小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治工作；
2、亂張貼專(zhuān)項(xiàng)整治工作。第二組：組長(zhǎng)（綜治辦主任）
組員：街道綜治辦、王莊派出所、安辦人員。督查內(nèi)容：
1、交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作；
2、公共場(chǎng)所消防專(zhuān)項(xiàng)整治工作；第三組：組長(zhǎng)：林莉（街道紀(jì)工委副書(shū)記、黨政辦副主任）。組員：街道黨政辦、愛(ài)衛(wèi)辦、整規(guī)辦、市容辦、安辦、各社區(qū)等有關(guān)工作人員。督查內(nèi)容：各類(lèi)店鋪專(zhuān)項(xiàng)整治工作。第四組：組長(zhǎng)：林侃（街道園林所所長(zhǎng)）組員：城管、市容辦、園林所、各社區(qū)等有關(guān)工作人員。督查內(nèi)容：
1、市容市貌專(zhuān)項(xiàng)整治工作；
2、小街巷、建筑工地、戶(hù)外廣告、道路和綠化專(zhuān)項(xiàng)整治工作。第五組：組長(zhǎng)：陳學(xué)星（街道市容辦副主任）組員：街道城管、整規(guī)辦、愛(ài)衛(wèi)辦、各社區(qū)有關(guān)工作人員。督查內(nèi)容：占道市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治。第六組：組長(zhǎng)：呂偉忠（綜治辦主任）組員：綜治辦、各社區(qū)治安巡邏隊(duì)等有關(guān)工作人員。綜合督查組工作職責(zé)：
1、根據(jù)8個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整治工作分工，適時(shí)召集有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)整治項(xiàng)目牽頭單位和配合部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，研究、協(xié)調(diào)有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，提出整治工作意見(jiàn)建議報(bào)街道領(lǐng)導(dǎo)。
2、根據(jù)督查工作分工，6個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整治督查組每周一、周二組織二次專(zhuān)項(xiàng)整治督查工作，每周五上午向街道創(chuàng)建辦匯報(bào)一次相關(guān)社區(qū)、相關(guān)部門(mén)創(chuàng)建工作進(jìn)展情況和存在的主要問(wèn)題，提出意見(jiàn)建議，并將督查情況反饋對(duì)應(yīng)牽頭街道領(lǐng)導(dǎo)和街道創(chuàng)建辦，根據(jù)督查情況，對(duì)工作不力、整改不到位的社區(qū)、部門(mén)、個(gè)人提出黃牌警告，每個(gè)月24日前提出紅、黃牌建議名單，報(bào)街道創(chuàng)建辦匯總，后報(bào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組研究后在全街通報(bào)。
3、根據(jù)對(duì)應(yīng)牽頭街道領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定街道帶隊(duì)督查工作方案并負(fù)責(zé)落實(shí)到位。
時(shí)間安排
（一）第一階段（2010年3月上旬—4月上旬）動(dòng)員部署，制定方案。各項(xiàng)整治牽頭單位負(fù)責(zé)制定或協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)制定專(zhuān)項(xiàng)整治具體實(shí)施方案，由牽頭街道領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)街道創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)街道創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，認(rèn)真實(shí)施，抓好落實(shí)。
第4篇：店鋪工作思路范文
一、以“五大工程”環(huán)境整治為動(dòng)力，加大環(huán)衛(wèi)管理力度。
1、完善了五項(xiàng)制度，并在管理中有效地實(shí)施，確保環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效管理到位。我們修改完善了《清掃保潔“六定”制度》即定人員、定任務(wù)、定時(shí)間、定質(zhì)量、定檢查、定獎(jiǎng)罰》，我們重新核定各隊(duì)、各班組、地段、人員、任務(wù)、修改完善“六定”管理制度，使檢查獎(jiǎng)罰有了依據(jù)，同時(shí)各基層隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)也明確職責(zé)分工，擔(dān)負(fù)起一線管理的責(zé)任，堅(jiān)持跟班作業(yè)，切實(shí)加強(qiáng)管理，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，全面推動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作深入開(kāi)展。
2、堅(jiān)持環(huán)衛(wèi)日常管理與重點(diǎn)整治相結(jié)合。堅(jiān)持大街小巷“兩掃三?！?，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清的基本工作制度，道路清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明顯提高。同時(shí)針對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部，衛(wèi)生盲區(qū)、盲點(diǎn)的實(shí)際，把清理衛(wèi)生死角列入工作議事日程。形成排查和定時(shí)不定時(shí)清理制度，做到發(fā)現(xiàn)一處，清理一處，據(jù)統(tǒng)計(jì)，出動(dòng)28000多人次干部工人，2300多輛次車(chē)輛，共清運(yùn)垃圾8500多噸，受到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市民群眾的好評(píng)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)垃圾收集、清運(yùn)管理，確保垃圾日產(chǎn)日清。隨著城區(qū)規(guī)模的擴(kuò)大，環(huán)衛(wèi)管理范圍在擴(kuò)大，垃圾量也日益增加，目前城區(qū)日產(chǎn)生活垃圾360噸以上，我局在運(yùn)力不足的情況下，從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)制定清運(yùn)方案，合理安排調(diào)劑車(chē)輛，采取大壓縮車(chē)增加班次，吊桶車(chē)增加收集點(diǎn)的辦法，做到定點(diǎn)、定位、定時(shí)收集清運(yùn)，責(zé)任到人、到車(chē)，管理到位，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有車(chē)輛的使用效率，確保生活垃圾日產(chǎn)日清。
4、加強(qiáng)“門(mén)前三包”管理監(jiān)督。針對(duì)門(mén)前三包監(jiān)管不到位的問(wèn)題，我們從收費(fèi)人員中抽調(diào)36人，5個(gè)監(jiān)督小組，上街巡查臨街單位、店鋪落實(shí)門(mén)前三包責(zé)任情況，宣傳城市管理法規(guī)，糾正各種違章行為。市政府出臺(tái)新的“門(mén)前三包”管理規(guī)定后，我局五個(gè)監(jiān)督小組與臨街單位，店鋪重新簽訂門(mén)前三包責(zé)任書(shū)3200份，并加大監(jiān)督力度，積極配合城管執(zhí)法局處罰違反門(mén)前三包的店鋪620宗，罰款8.4萬(wàn)元，收到較好效果。
5、加大投入，改善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，提高環(huán)衛(wèi)管理水平。我局針對(duì)運(yùn)力不足、設(shè)施配套不完善、影響環(huán)衛(wèi)管理上水平的實(shí)際情況，多方爭(zhēng)取上級(jí)支持，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，自籌資金等辦法，兩年來(lái)，共投入130萬(wàn)元，購(gòu)置3輛側(cè)裝垃圾收集車(chē)，手推車(chē)150輛，大大改善環(huán)衛(wèi)作業(yè)條件。還有多渠道籌集資金300多萬(wàn)元。建成了辦公綜合樓?？偨ㄖ娣e1500平方米，設(shè)計(jì)辦公室16間，配套有大、小會(huì)議室，閱覽室、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)庫(kù)等，功能基本齊全，從根本上改善了我局機(jī)關(guān)辦公工作和管理?xiàng)l件。
二、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)發(fā)展，環(huán)衛(wèi)服務(wù)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
根據(jù)《基本公共服務(wù)均等化重點(diǎn)民生項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃2011—2015》要求和區(qū)政府工作安排，我局積極探索農(nóng)村垃圾收運(yùn)處理新路子。一是深入7鎮(zhèn)認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，完成了全區(qū)7個(gè)鎮(zhèn)農(nóng)村垃圾收運(yùn)處理和環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施方案。并向區(qū)政府報(bào)告。二是認(rèn)真組織好云龍、紅旗鎮(zhèn)有關(guān)材料并積極協(xié)調(diào)省、市有關(guān)職能部門(mén)，把兩鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處理納入省建設(shè)廳農(nóng)村垃圾收運(yùn)工程試點(diǎn)鎮(zhèn)，等待省住建廳審批，爭(zhēng)取省、市資金的支持。同時(shí)配合三門(mén)坡鎮(zhèn)開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處理試點(diǎn)工作的開(kāi)展，爭(zhēng)取今年取得成效，為全區(qū)全面開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處理提供經(jīng)驗(yàn)，作出示范。三是協(xié)調(diào)市環(huán)衛(wèi)局把龍?zhí)伶?zhèn)和府城鎮(zhèn)6個(gè)村委會(huì)列為市環(huán)衛(wèi)局作為農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)工程項(xiàng)目第二批實(shí)施單位的試點(diǎn)，這也是區(qū)委區(qū)政府2013年為民辦實(shí)事其中一項(xiàng)，目前，府城鎮(zhèn)6個(gè)村的環(huán)衛(wèi)車(chē)輛、垃圾桶已下拔到位，此項(xiàng)工作在下半年加緊推進(jìn)垃圾收運(yùn)，力爭(zhēng)取得成效后，逐步建立起規(guī)范化、制度化的“戶(hù)集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、市處理”的農(nóng)村生活垃圾的處理模式。
三、圍繞“兩創(chuàng)”開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，推動(dòng)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量上水平。
為了做好“創(chuàng)城、創(chuàng)衛(wèi)”工作任務(wù)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，我們嚴(yán)格按照市、區(qū)“兩創(chuàng)”及“城市管理年”工作方案要求，全力抓好按職能分工環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，做到四個(gè)到位：一是領(lǐng)導(dǎo)到位，二是宣傳發(fā)動(dòng)到位。三是工作責(zé)任到位。四是環(huán)境綜合整治任務(wù)落實(shí)到位。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，較好地完成兩創(chuàng)階段性任務(wù)。
四、抓黨建促隊(duì)建，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)全面發(fā)展。
針對(duì)環(huán)衛(wèi)工作條件艱苦，任務(wù)繁重，人員素質(zhì)參差不齊等特點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持鋼性化制度、人性化的管理理念，在創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先中把整治“庸懶散奢貪”活動(dòng)與隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來(lái)，組織、帶動(dòng)干部職工，全面參與、全力支持隊(duì)伍建設(shè)。一是抓黨員黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教育管理，通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十精神和有關(guān)文件，提高了黨員干部政治思想素質(zhì)，在環(huán)衛(wèi)工作中發(fā)揮先鋒模范使用。二是結(jié)合開(kāi)展集中整治“庸懶散奢貪”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)教育、召開(kāi)民主生活會(huì)和征求意見(jiàn)等形式，查找出存在的工作作風(fēng)若干問(wèn)題，并進(jìn)行了整改，使局領(lǐng)導(dǎo)班子及全體黨員干部在政治素質(zhì)、工作作風(fēng)、廉政建設(shè)方面得到全面進(jìn)步。三是深化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，完善廉政建設(shè)預(yù)防機(jī)制。按照區(qū)委關(guān)于進(jìn)一步深化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施方案的要求，在近年來(lái)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查工作成果的基礎(chǔ)上，對(duì)我局23個(gè)權(quán)力事項(xiàng)63個(gè)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)一步進(jìn)行全面梳理和排查，認(rèn)真查找在思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和內(nèi)部環(huán)境等方面存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)預(yù)防體系，不斷增強(qiáng)黨員干部廉政風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，取得了較好實(shí)效。今年以來(lái)，我局的三公經(jīng)費(fèi)明顯下降，干部的責(zé)任感和使命感明顯增加。
五、服從發(fā)展大局，配合抓好全區(qū)重點(diǎn)工作。
我局在完成本職工作任務(wù)的同時(shí)，自覺(jué)服務(wù)發(fā)展大局，積極配合抓好重點(diǎn)項(xiàng)目和中心工作。一是較好地完成了高登西路（與住建局負(fù)責(zé)18宗）、紅城湖路延伸段（15宗）、夏瑤舊改（任務(wù)2宗）的征收拆遷任務(wù)。二是配合聯(lián)系點(diǎn)單位府城鎮(zhèn)抓好計(jì)劃生育等工作，并在人力、財(cái)務(wù)上給予支持。三是抓好黨建工作結(jié)對(duì)共建和聯(lián)手扶貧活動(dòng)，區(qū)委安排我局的兩個(gè)聯(lián)系點(diǎn)分別是府城鎮(zhèn)的石塔村委會(huì)、鳳翔社區(qū)，我局領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次一起現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并分別支持20000元和15000元開(kāi)展工作，并幫助鳳翔社區(qū)創(chuàng)建文明社區(qū)，以及貫徹落實(shí)區(qū)委提出的機(jī)關(guān)“聯(lián)村進(jìn)企”行動(dòng)，我局聯(lián)系的府城鎮(zhèn)石塔村、局里派一名領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)村并支持5000元開(kāi)展工作，組織開(kāi)展慰問(wèn)老黨員、特困難戶(hù)等活動(dòng)。兩年來(lái)，環(huán)衛(wèi)工作中取得一定實(shí)效，但離省委、省政府推進(jìn)國(guó)際旅游島建設(shè)和市委、市政府推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，綠色崛起，朝著建設(shè)“四宜三養(yǎng)”最精最美省會(huì)城市及區(qū)委區(qū)政府“四區(qū)一園”的目標(biāo)要求還有一定差距，如經(jīng)費(fèi)投入不足，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)配套跟不上，城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生死角在一定范圍內(nèi)存在、城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)清掃保潔巡查督促的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)、門(mén)前三包責(zé)任管理落實(shí)不到位，馬路市場(chǎng)、占道擺攤、夜市等老大難問(wèn)題沒(méi)有很好解決，泥頭車(chē)污染路面處理難等都有待于在下步工作中加強(qiáng)和完善。
六、2014年工作設(shè)想
1、認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府《城市管理年活動(dòng)重點(diǎn)整治方案》的部署，全面推進(jìn)我區(qū)城市環(huán)境衛(wèi)生管理，在實(shí)際工作中做到“六個(gè)到位”即：責(zé)任落實(shí)到位，組織發(fā)動(dòng)到位，鞏固提高到位，制度保障到位。長(zhǎng)效管理到位。整臟治亂完善設(shè)施。建章立制，全面開(kāi)展城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，努力創(chuàng)建干凈整潔的人居環(huán)境。
2、繼續(xù)抓好“五大工程”環(huán)境衛(wèi)生整治，嚴(yán)格各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工作質(zhì)量。加大轄區(qū)道路清掃保潔力度，確保街道干凈整潔。積極組織開(kāi)展衛(wèi)生死角清理整治行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一處，清除一處。抓好“門(mén)前衛(wèi)生三包”管理責(zé)任制的落實(shí)，確保沿街店鋪單位門(mén)前干凈整潔，秩序良好。
3、繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市和城市管理年專(zhuān)項(xiàng)整項(xiàng)工作，確保完成責(zé)任分工工作年度任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全國(guó)衛(wèi)生城市及城市管理年目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。
4、推動(dòng)農(nóng)村生活收運(yùn)試點(diǎn)工作開(kāi)展，派出工作組深入7個(gè)鎮(zhèn)和府城鎮(zhèn)6個(gè)農(nóng)村生活收運(yùn)試點(diǎn)村進(jìn)行指導(dǎo)，確保取得實(shí)效。
第5篇：店鋪工作思路范文
工作方案
按照重慶市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會(huì)有關(guān)工作部署，為切實(shí)做好2021年大渡口區(qū)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管工作，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方案。
一、工作思路
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議精神，按照市委農(nóng)村工作會(huì)議和全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委主任會(huì)議安排部署，嚴(yán)格落實(shí)《生物安全法》《種子法》《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，堅(jiān)持“兩手抓”“兩促進(jìn)”，既要加快推進(jìn)生物育種研發(fā)應(yīng)用，又要依法依規(guī)嚴(yán)格監(jiān)管，嚴(yán)肅查處非法制種、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等違法違規(guī)行為，保障農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因研發(fā)應(yīng)用健康有序發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
不斷健全全區(qū)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因監(jiān)管隊(duì)伍，加快提升監(jiān)管能力，通過(guò)書(shū)面形式明確轄區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因監(jiān)督檢查、行政許可、行政執(zhí)法、科普宣傳等職責(zé)分工；指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)從業(yè)主體辦理農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物加工許可證。對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因研究試驗(yàn)和農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因加工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋率達(dá)到100%。
三、監(jiān)管重點(diǎn)
（一）壓實(shí)主體責(zé)任。農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因相關(guān)從業(yè)者承擔(dān)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全管理責(zé)任。通過(guò)召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì)、開(kāi)展監(jiān)督檢查、加強(qiáng)政策法規(guī)培訓(xùn)、約談等方式，督促農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因相關(guān)從業(yè)者落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化從業(yè)主體自我約束和管理。種子經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)制種親本的管理，建立健全檔案，確保源頭和流向可追溯，嚴(yán)防非法經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)基因種子。
（二）加強(qiáng)制種環(huán)節(jié)監(jiān)管。開(kāi)展非法種子田塊排查，查早查小，加大種子下地前和苗期檢測(cè)力度，春耕備耕前和種子收獲季開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，嚴(yán)防非法轉(zhuǎn)基因種子流入市場(chǎng)。
（三）加強(qiáng)種子加工經(jīng)營(yíng)監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)種子包裝、標(biāo)簽等環(huán)節(jié)監(jiān)管，加大對(duì)種子市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)門(mén)店的轉(zhuǎn)基因成分抽檢力度，嚴(yán)查轉(zhuǎn)基因種子非法加工銷(xiāo)售。
（四）加強(qiáng)進(jìn)口加工監(jiān)管。強(qiáng)化境外貿(mào)易商、境內(nèi)貿(mào)易商和加工企業(yè)“三位一體”監(jiān)管，加強(qiáng)進(jìn)口農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物流向管控。嚴(yán)查運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工等過(guò)程控制措施落實(shí)情況，全面核查產(chǎn)品采購(gòu)、加工、銷(xiāo)售、管理等檔案記錄，確保進(jìn)口農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物全部用于原料加工，嚴(yán)禁改變用途。
（五）加強(qiáng)病蟲(chóng)害發(fā)生動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。安排專(zhuān)業(yè)人員跟蹤監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)基因作物種植區(qū)域的病蟲(chóng)害消長(zhǎng)、種群結(jié)構(gòu)及其生物多樣性變化，及時(shí)掌握有害生物抗性動(dòng)態(tài)，研究提出應(yīng)對(duì)措施，嚴(yán)防目標(biāo)害蟲(chóng)轉(zhuǎn)移對(duì)其他作物造成危害，防范次要害蟲(chóng)上升危害。
四、工作要求
（一）強(qiáng)化屬地管理。要落實(shí)法定職責(zé)，認(rèn)真做好本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全的監(jiān)督管理工作。區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，區(qū)農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)負(fù)責(zé)具體執(zhí)法監(jiān)管。各鎮(zhèn)要層層落實(shí)責(zé)任，充分認(rèn)識(shí)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管工作的重要性，把監(jiān)管工作落實(shí)到具體科室。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。突出問(wèn)題導(dǎo)向，狠抓關(guān)鍵時(shí)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)地區(qū)的監(jiān)督檢查，注重監(jiān)管實(shí)效。落實(shí)監(jiān)管線索督辦、約談問(wèn)責(zé)制度，嚴(yán)肅追究不作為、不監(jiān)管、相互推諉人員的責(zé)任。落實(shí)監(jiān)管信息報(bào)送制度，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)行監(jiān)管信息日?qǐng)?bào)，案件查處實(shí)行信息月報(bào)，重大案件隨時(shí)報(bào)送，沒(méi)有案件的零報(bào)告。
（三）加大查處力度。全面摸排收集違規(guī)線索，及時(shí)立案調(diào)查，依法從嚴(yán)處理，對(duì)已辦結(jié)案件依法做好信息公開(kāi)，曝光查處結(jié)果，形成震懾。緊抓重點(diǎn)案件不放，深挖線索來(lái)源，打掉非法擴(kuò)散源頭。鼓勵(lì)社會(huì)各界對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)群眾直接舉報(bào)和我委轉(zhuǎn)辦的監(jiān)管線索認(rèn)真核查，及時(shí)反饋核查情況。
四、具體措施
（一）加強(qiáng)種子市場(chǎng)監(jiān)管。結(jié)合打擊制售假冒偽劣農(nóng)資專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)種子經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)監(jiān)管；在種子銷(xiāo)售市場(chǎng)、種子經(jīng)營(yíng)店鋪進(jìn)行執(zhí)法檢查，開(kāi)展種子加工和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)基因成分抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題追根尋源，嚴(yán)防轉(zhuǎn)基因玉米、油菜、大豆等種子冒充非轉(zhuǎn)基因種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)管理，農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)醒目，凡列入標(biāo)識(shí)管理目錄并用于銷(xiāo)售的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，未標(biāo)識(shí)和不按規(guī)定標(biāo)識(shí)的，不得進(jìn)行銷(xiāo)售；如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將從嚴(yán)從速查處。
（二）做好宣傳培訓(xùn)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全管理?xiàng)l例》及其配套法規(guī)的宣傳工作，要正確認(rèn)識(shí)和利用農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因技術(shù)，搞好轉(zhuǎn)基因知識(shí)的科普培訓(xùn)，宣傳相關(guān)法律法規(guī)和科普知識(shí)，正確引導(dǎo)公眾，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
第6篇：店鋪工作思路范文
售后客服2019年終工作總結(jié)范文（一）
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧
客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話(huà)。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)?？戳斯镜哪甓纫?guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊(duì)，也相信我們一定可以做的更好。新的一年xx店和xx店合二為一，公司對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來(lái)更多的效益。
售后客服2019年終工作總結(jié)范文（二）
20xx年對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是好處非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體此刻兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿(mǎn)感情的xx工作，難舍之情溢于言表；二是回到家鄉(xiāng)xx，來(lái)到了大力電工集團(tuán)工作，來(lái)到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿(mǎn)激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是十分幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙。個(gè)性是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的狀況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作情緒能夠平穩(wěn)舒暢，部門(mén)同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶(hù)，解決棘手的問(wèn)題，維護(hù)公司的形象。
回顧20xx年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長(zhǎng)路難舍往日工作團(tuán)隊(duì)
回首20xx年的xx的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多思考與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己思考了很久，留在能夠繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)能夠理解很好的世界級(jí)大公司的培訓(xùn)；離開(kāi)公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選取了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境重新定位工作主角
從xx回到xx工作，來(lái)到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和幫忙與引導(dǎo)，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和簡(jiǎn)單，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是此刻要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。對(duì)于過(guò)程和方法是否得當(dāng)思考的不夠周到與全面也要做充分的思考和記錄，透過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的潛力。在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶(hù)做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。
新的工作崗位和主角，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告能夠很好的來(lái)說(shuō)明。
三、不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好
每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，透過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。透過(guò)近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品此刻都能夠獨(dú)立處理了，那里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己能夠盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
四、結(jié)束語(yǔ)
回顧即將過(guò)去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與推薦，我將努力改善自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
售后客服2019年終工作總結(jié)范文（三）
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入xx公司已整整三年，我一向從事現(xiàn)場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)與各位同仁分享如下。
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶(hù)的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良狀況，以便作出及時(shí)改善，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，對(duì)于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還就應(yīng)具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶(hù)介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，尤其國(guó)家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也能夠進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
售后客服2019年終工作總結(jié)范文（四）
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過(guò)去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度最大化。”最大限制的維護(hù)客戶(hù)的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能常識(shí)，還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
第7篇：店鋪工作思路范文
改革開(kāi)放初始，XXXX人就紛紛走出來(lái)做著各式各樣的經(jīng)營(yíng)，多數(shù)是從農(nóng)村，也有從不景氣的企業(yè)走出來(lái)的。初始階段為XXXX許多人賺取了“第一桶金”。直至發(fā)展到目前我區(qū)城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款余額已超110億元。因此，XXXX一直以來(lái)都有著崇高經(jīng)商、尊重經(jīng)商的思想觀念，政府也一直引導(dǎo)和營(yíng)造這種觀念，使全民和社會(huì)形成一種“重商、親商、護(hù)商”的氛圍，為優(yōu)秀的經(jīng)商人才脫穎而出并在此地創(chuàng)業(yè)，奠定了社會(huì)基礎(chǔ)。目前，非公有制經(jīng)濟(jì)是XXXX區(qū)最具活力的經(jīng)濟(jì)成分和最具潛力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)我區(qū)的財(cái)政收入貢獻(xiàn)率達(dá)80％以上，非公經(jīng)濟(jì)已成為我區(qū)的主體經(jīng)濟(jì)。
二、興建市場(chǎng)，為人才提供用武之地
改革開(kāi)放以來(lái)，我區(qū)興建了一批專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，引導(dǎo)馬路攤點(diǎn)或外出經(jīng)營(yíng)、打工者和閑散人員進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，使XXXX城區(qū)逐步形成了工業(yè)品市場(chǎng)、中藥材市場(chǎng)、糧油市場(chǎng)、家俱市場(chǎng)、建材市場(chǎng)、花鳥(niǎo)市場(chǎng)、果蔬市場(chǎng)、文化用品市場(chǎng)、禽鳥(niǎo)市場(chǎng)、木材加工市場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。圍繞這些市場(chǎng)周邊形成了采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、餐飲、服務(wù)等產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員估計(jì)有10萬(wàn)人以上。
三、牽線搭橋，使人才安營(yíng)扎寨
XXXX區(qū)政府借鑒溫州發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，積極培養(yǎng)和扶持創(chuàng)業(yè)人才，真正做到政治上放心、認(rèn)識(shí)上放膽、位置上放正、政策上放寬、機(jī)制上放活，扎實(shí)解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。一是理順銀企關(guān)系。把幫助非公有制企業(yè)解決融資問(wèn)題作為重點(diǎn)，做好協(xié)調(diào)工作，大力爭(zhēng)取金融部門(mén)對(duì)非有制企業(yè)的資金支持。從前年開(kāi)始中，我區(qū)每年都召開(kāi)工商銀行XXXX分行、各支行領(lǐng)導(dǎo)和我區(qū)約200人的企業(yè)主的座談會(huì)，加強(qiáng)雙方協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取金融部門(mén)對(duì)我區(qū)非公經(jīng)濟(jì)的大力支持，從而做強(qiáng)做大我區(qū)非公經(jīng)濟(jì)。目前實(shí)際新增支持貸款1.7億元。二是積極向上爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金扶持非公有制企業(yè)。今年為金龍PS版廠爭(zhēng)取到國(guó)家高科技發(fā)展資金900萬(wàn)元，為企業(yè)引進(jìn)新的生產(chǎn)線，擴(kuò)大企業(yè)科技含量，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和解決了資金問(wèn)題。三是制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)發(fā)展和做強(qiáng)做大非公有經(jīng)濟(jì)。區(qū)委、區(qū)政府出臺(tái)了《關(guān)于鼓勵(lì)投資創(chuàng)業(yè)的若干規(guī)定》和有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)超額完成財(cái)稅獎(jiǎng)，在政策上對(duì)非公有經(jīng)濟(jì)發(fā)展和做強(qiáng)做大予以扶持。四是提高對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)的服務(wù)水平和質(zhì)量。區(qū)政府和有關(guān)部門(mén)對(duì)我區(qū)非公企業(yè)在用地、資金、用電、用水等方面給予積極協(xié)調(diào)和幫助，使其得到順利發(fā)展。由于政府的服務(wù)到位，使富英制革廠創(chuàng)業(yè)人XXXXXX、XXXXXX夫婦由一對(duì)普通農(nóng)民發(fā)展為擁有2004年銷(xiāo)售收入1.67億元，出口創(chuàng)匯1890萬(wàn)美元，上繳稅金1060萬(wàn)元的“廣西出口企業(yè)30強(qiáng)”的企業(yè)，XXXXXX本人獲得“全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家”等十幾個(gè)國(guó)家級(jí)光榮稱(chēng)號(hào)。五是努力為創(chuàng)造寬松的良好環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)能人打造創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。不折不扣落實(shí)上級(jí)關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān)規(guī)定，完善民營(yíng)企業(yè)掛鉤和聯(lián)系等制度，為民營(yíng)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，激發(fā)本地企業(yè)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，拓寬社會(huì)就業(yè)空間。落實(shí)各種優(yōu)惠政策、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、降低創(chuàng)業(yè)成本、吸引外出務(wù)工經(jīng)商賺了錢(qián)的能人，攜資金、技術(shù)、項(xiàng)目回鄉(xiāng)辦企業(yè)。
四、規(guī)范升級(jí)，為商貿(mào)業(yè)發(fā)展打造平臺(tái)版權(quán)所有
改革開(kāi)放以來(lái)，我區(qū)興建了一批專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，對(duì)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很大作用。但這些市場(chǎng)檔次低、規(guī)模小、設(shè)施落后、隱患多，出現(xiàn)無(wú)序經(jīng)營(yíng)的“馬路市場(chǎng)”和輻射力下降和從業(yè)人員減少等問(wèn)題，越來(lái)越不適應(yīng)發(fā)展需要。為此，我區(qū)根據(jù)XXXX市委、市政府關(guān)于加快市場(chǎng)建設(shè)、重振“XXXX都會(huì)”雄風(fēng)的部署，按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、業(yè)主負(fù)責(zé)”的模式和“建一個(gè)市場(chǎng)、興一方產(chǎn)業(yè)、活一方經(jīng)濟(jì)、富一方群眾”的思路，積極推進(jìn)市場(chǎng)建設(shè)和管理，不斷規(guī)范升級(jí)市場(chǎng)建設(shè)。一是改造提升現(xiàn)有市場(chǎng)。我們通過(guò)實(shí)行劃行歸市，規(guī)范管理，引導(dǎo)馬路攤點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大對(duì)市場(chǎng)建設(shè)的扶持力度，聯(lián)合市直有關(guān)部門(mén)對(duì)各大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)陸續(xù)進(jìn)行全面改造提升，提高市場(chǎng)品位、檔次和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)改造提升，工業(yè)品市場(chǎng)已成為廣西最大的工業(yè)品服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，攤位發(fā)展到7000多個(gè)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)3000多戶(hù)，從業(yè)人員超2萬(wàn)人，2004年商品成交額超40億元，創(chuàng)稅2800萬(wàn)元。正在改造的中藥材市場(chǎng)，現(xiàn)有從業(yè)人員5000人，年成交額超10億元，2004年創(chuàng)稅1000多萬(wàn)元，已成為全國(guó)第三大中藥材市場(chǎng)。該市場(chǎng)的發(fā)展吸引了匯興、百瑩、長(zhǎng)盛等一批中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)先后到我區(qū)落戶(hù)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)中藥材種植業(yè)的發(fā)展。汽車(chē)、摩托車(chē)及配件市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)也達(dá)800多戶(hù)，年商品成交額超8億元，創(chuàng)稅1500多萬(wàn)元。二是抓好商業(yè)街建設(shè)。通過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，把斷續(xù)的店面連接起來(lái)，全面整治路面設(shè)施，提升道路兩旁店鋪的檔次和商業(yè)價(jià)值，吸引客商投資經(jīng)營(yíng)。目前，人民路已成為兩旁約有店面800多家，從業(yè)人員6200多人，綿延13km的商業(yè)大街。三是抓好騎樓街改造。通過(guò)采取政府牽頭，政策扶持，積極引導(dǎo)民間資金投入的辦法，把十字街改造成為風(fēng)格迥異的騎樓建筑，在提升城市品位的同時(shí)也提升沿街店鋪的商業(yè)價(jià)值，成為目前商貿(mào)服務(wù)最繁榮的路段。通過(guò)加強(qiáng)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有效帶動(dòng)了我區(qū)個(gè)體工商戶(hù)的迅猛發(fā)展，2004年，全區(qū)個(gè)體工商戶(hù)已超3萬(wàn)戶(hù)，注冊(cè)資金超5億元，從業(yè)人員超10萬(wàn)人，其中吸納農(nóng)村勞動(dòng)力6.3萬(wàn)人。
第8篇：店鋪工作思路范文
Abstract： As chain business in China is developing very rapidly in recent years， the demand for chain operation management talent is growing fast， so chain operation and management courses are opened in colleges. But the professional talents training mode is still on the groping stage. Based on the analysis of the current situation of chain operation and management specialty， the "4-stage Integration" talent training plan is proposed based on working and learning alternation. The stages are basic theory learning， professional skill training， theory improvement and expansion and graduation practice. It is market oriented and integrates professional basic courses with professional courses， theory with practice， giving priority to practice. This article analyzes the segmented teaching system and presents relevant suggestions.
關(guān)鍵詞： 連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)；工學(xué)交替；四段一體；人才培養(yǎng)方案
Key words： chain operation and management specialty；working and learning alternation；4-stage integration；talent training plan
中圖分類(lèi)號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）35-0219-02
1 問(wèn)題的提出
連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代流通業(yè)的新的企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，近幾年來(lái)，在全世界都得到了快速發(fā)展。中國(guó)也不例外。近幾年來(lái)，中國(guó)百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)的平均年店鋪增長(zhǎng)率達(dá)51%，年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)38%。浙江省“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要，明確指出，要積極發(fā)展電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)、和物流配送等現(xiàn)代流通方式，做大做強(qiáng)現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)，努力建設(shè)現(xiàn)代商貿(mào)流通強(qiáng)省。連鎖經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，人才需求也急劇增加，促進(jìn)了高等院校連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。1998年，上海商學(xué)院的連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)，作為教育部試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)率先開(kāi)設(shè)。連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)作為近幾年內(nèi)高校根據(jù)人才需求設(shè)立的新專(zhuān)業(yè)，在課程體系、內(nèi)容建設(shè)、授課形式、與實(shí)際工作崗位的對(duì)接上，都還有待提高。學(xué)生在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，與畢業(yè)后實(shí)際從事的工作崗位所需技能，還存在一定的差距。這一方面，反映了教學(xué)與實(shí)踐的結(jié)合度還不高；另一方面，反映了課程建設(shè)、教材建設(shè)還存在不足。而高等職業(yè)教育是以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才為根本任務(wù)；以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案，畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面較寬、素質(zhì)高等特點(diǎn)，以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系。因此，高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式迫切需要重新構(gòu)造。
2 基于工學(xué)交替的“四段一體”式人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建
一方面，當(dāng)今時(shí)代，連鎖業(yè)態(tài)發(fā)展日新月異，對(duì)高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的要求不斷變化，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)高職教育需要不斷改革和創(chuàng)新；另一方面，目前國(guó)內(nèi)高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革時(shí)間不長(zhǎng)，許多經(jīng)驗(yàn)、方法需要探索，尤其是新辦高職高專(zhuān)院校的教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法。因此，我院結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況和人才需求情況，并結(jié)合以下三個(gè)因素，其一是高職實(shí)踐教學(xué)比重的提高，要求達(dá)到50%以上；其二是我們?cè)诎才哦讨艽蔚膶?shí)習(xí)中，在一定程度上影響用人單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，而且還會(huì)受外界環(huán)境的影響；其三是從用人單位的實(shí)際崗位人才需求出發(fā)，用人單位歡迎。我們?cè)?008級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，2009級(jí)對(duì)此進(jìn)行了修訂，此后逐步完善，初步將教學(xué)過(guò)程分為四個(gè)階段，即“四段一體”的漸進(jìn)式教學(xué)體系，采用專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課與專(zhuān)業(yè)課融于一體；理論與實(shí)踐融于一體，實(shí)踐強(qiáng)于理論，循環(huán)往復(fù)，滾動(dòng)式前進(jìn)、螺旋式提高的分段漸進(jìn)式教學(xué)體系。這一體系，又有別于“2+1”的教學(xué)體系，一方面是防止“放羊式”實(shí)習(xí)出現(xiàn)，做到學(xué)有所用，另一方面通過(guò)回爐再造，學(xué)生學(xué)習(xí)針對(duì)性更強(qiáng)。
第一階段：基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)階段。此階段需要時(shí)間為三個(gè)學(xué)期，主要是全面系統(tǒng)地給學(xué)生講授專(zhuān)業(yè)文化素質(zhì)課（包括大學(xué)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、政治理論等）、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課（包括管理基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論、商品學(xué)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等）和部分專(zhuān)業(yè)課（包括連鎖經(jīng)營(yíng)管理、連鎖企業(yè)門(mén)店?duì)I運(yùn)管理、連鎖企業(yè)人力資源管理等）。這一階段，以夯實(shí)基礎(chǔ)為目的，理論夠用為度，著眼于讓學(xué)生全面了解和熟悉專(zhuān)業(yè)，同時(shí)安排學(xué)生進(jìn)行短周期專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)，如企業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，市場(chǎng)調(diào)研等。通過(guò)此階段的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解和熱愛(ài)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，具備一定的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。同時(shí)也有利于初步培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)文化素養(yǎng)，從而對(duì)個(gè)人的發(fā)展方向也有了比較清晰的構(gòu)思。
第二階段，職業(yè)技能訓(xùn)練階段。在第一階段的學(xué)習(xí)中，學(xué)生已初步具備了連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但連鎖經(jīng)營(yíng)管理屬于實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，為此，我們安排了一學(xué)期的職業(yè)技能訓(xùn)練階段。此階段，由于是強(qiáng)調(diào)職業(yè)崗位的實(shí)際操作，我們與連鎖商業(yè)巨頭沃爾瑪聯(lián)系，將安排學(xué)生到其單位去進(jìn)行鍛煉，主要崗位也是根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行的，如商場(chǎng)零售、店面管理、商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送、人力資源管理等，通過(guò)崗位輪換，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與后臺(tái)相結(jié)合。通過(guò)本階段的職業(yè)技能訓(xùn)練，一方面，讓學(xué)生對(duì)每一個(gè)接觸到的崗位技能都有了全面的了解和熟悉，每一位學(xué)生對(duì)崗位的實(shí)際操作有了完整的模擬，基本達(dá)到了能夠頂崗生產(chǎn)的要求，另一方面，讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)理論與實(shí)際工作之間的聯(lián)系，加深對(duì)社會(huì)的理解和認(rèn)同，學(xué)會(huì)與人溝通，體會(huì)建立合作關(guān)系的重要性。
第三階段，理論提升與拓展階段。這一階段專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)更加具有針對(duì)性，是一個(gè)層層遞進(jìn)、螺旋上升逐步提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的教學(xué)階段。學(xué)生主要學(xué)習(xí)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)核心課程和職能能力拓展課，學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能都有了較深的認(rèn)識(shí)，也能真正明白自己所學(xué)，學(xué)什么，怎么學(xué)，為什么學(xué)。
第四階段，畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)階段，這是整個(gè)教學(xué)的最后階段。在這一階段，學(xué)生將在學(xué)校學(xué)到的全部專(zhuān)業(yè)技能直接用于生產(chǎn)實(shí)際，并根據(jù)社會(huì)發(fā)展變化，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，從而為真正走出校園，融入現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3 基于工學(xué)交替的“四段一體”式人才培養(yǎng)方案實(shí)施建議
該項(xiàng)人才培養(yǎng)方案的有效實(shí)施，應(yīng)做到“一二三四”，即一個(gè)導(dǎo)向，兩個(gè)基本點(diǎn)，三個(gè)有利于，四個(gè)對(duì)策。
3.1 一個(gè)導(dǎo)向 一個(gè)導(dǎo)向，即以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，全面培養(yǎng)市場(chǎng)需求人才。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，連鎖為各行各業(yè)帶來(lái)了生存和發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來(lái)了許多問(wèn)題。其中，缺乏連鎖店長(zhǎng)、中層管理人員就是其中之一。因此，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)楦黝?lèi)連鎖業(yè)提供應(yīng)用型人才。
3.2 兩個(gè)基本點(diǎn) 兩個(gè)基本點(diǎn)，即理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合。從本次調(diào)研中，各事業(yè)單位對(duì)連鎖人才的要求和標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，希望具備連鎖專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，同時(shí)要具有一定的應(yīng)用和操作能力。因此，對(duì)于連鎖專(zhuān)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)，是從實(shí)踐中來(lái)，又回到實(shí)踐中去。
3.3 三個(gè)有利于 該專(zhuān)業(yè)所有的特色、所有的創(chuàng)新、所有的工作思路與舉措，都是為了社會(huì)企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展。連鎖專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)是為了能夠很好地為企業(yè)，為社會(huì)服務(wù)，能夠?yàn)檫B鎖企業(yè)提供應(yīng)用型人才。該專(zhuān)業(yè)所有的特色、所有的創(chuàng)新、所有的工作思路與舉措，都是為了學(xué)生的進(jìn)步發(fā)展。為了能夠使連鎖專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更好地服務(wù)于企業(yè)、社會(huì)，不斷提高連鎖專(zhuān)業(yè)學(xué)生各方面能力。該專(zhuān)業(yè)所有的特色、所有的創(chuàng)新、所有的工作思路與舉措，都是為了老師的進(jìn)步發(fā)展。教師是學(xué)生的先導(dǎo)者，專(zhuān)業(yè)的建設(shè)發(fā)展，最終要落實(shí)到教研室的全體成員。
3.4 四個(gè)對(duì)策
3.4.1 構(gòu)建基于工作過(guò)程的課程體系和教學(xué)內(nèi)容，實(shí)施項(xiàng)目為載體，任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法，師生共促專(zhuān)業(yè)建設(shè)與發(fā)展 課程體系是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的核心。連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置力爭(zhēng)與市場(chǎng)接軌，在充分開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照連鎖經(jīng)營(yíng)管理師的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革專(zhuān)業(yè)課程理論教學(xué)體系、實(shí)踐教學(xué)體系和具體教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)圍繞專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃修訂、教學(xué)大綱修訂、精品課程、教材、教改等項(xiàng)目，實(shí)施任務(wù)分解，一方面調(diào)動(dòng)全體教研室老師的積極性，另一方面做到以學(xué)定教，培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)及與他人協(xié)作的能力。
3.4.2 著力推進(jìn)教師的培養(yǎng)與引進(jìn)工作，改變“職稱(chēng)結(jié)構(gòu)不合理、雙師型人才偏少”的局面 ①建立師資專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高與更新機(jī)制。采用短期或長(zhǎng)期要、脫產(chǎn)或在職相結(jié)合的培訓(xùn)方式，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，提高及更新，如邀請(qǐng)專(zhuān)家到校開(kāi)辦系列講座或參考專(zhuān)業(yè)建設(shè)研討會(huì)。另外，鼓勵(lì)教師報(bào)考在職博士，鼓勵(lì)教師申請(qǐng)參加學(xué)院組織的國(guó)內(nèi)外進(jìn)修。②建立師資企業(yè)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制。為彌補(bǔ)部分教師因“從校門(mén)到校門(mén)”而導(dǎo)致職業(yè)實(shí)踐的缺失，可采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式。所謂“走出去”，就是利用本單位現(xiàn)有豐富的企業(yè)資源——校外實(shí)習(xí)基地，選擇其中行業(yè)影響大、創(chuàng)新能力強(qiáng)，效益好，信譽(yù)度高的企業(yè)聯(lián)合成立師資實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，利用每年兩個(gè)假期進(jìn)行。以便不斷積累教師的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)。③建立師資教育知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制。針對(duì)目前教師隊(duì)伍對(duì)教育學(xué)內(nèi)容缺失和不足的現(xiàn)象，通過(guò)崗前培訓(xùn)、新老教師“傳幫帶”、各種教育理論知識(shí)培訓(xùn)等方式進(jìn)行。④建立參與教學(xué)改革的激勵(lì)機(jī)制：鼓勵(lì)教學(xué)通過(guò)自身具體的教學(xué)實(shí)踐，開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐研究，進(jìn)而提升教學(xué)科研水平。
3.4.3 加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)全面合作，實(shí)現(xiàn)校企融合 工學(xué)交替能否有效實(shí)現(xiàn)，校外實(shí)訓(xùn)單位是關(guān)鍵。雖然高職院校是“主辦方”，企業(yè)是“協(xié)辦方”，學(xué)校作為主辦方，但學(xué)校有責(zé)任設(shè)法調(diào)動(dòng)協(xié)辦方的積極性，最主要的就是減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。我們可以采用分散的方式來(lái)安排學(xué)生實(shí)習(xí)，雖然增加了學(xué)校的難度，但既減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，又使學(xué)生得到實(shí)惠，而且在一定程度上還提高了學(xué)校對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力和社會(huì)知名度。
3.4.4 榜樣示范，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)課教育教學(xué)持續(xù)快速發(fā)展
職業(yè)教育的實(shí)踐性要求、學(xué)校影響力的要求、我們招收學(xué)生的素質(zhì)等決定了我們更應(yīng)該實(shí)施榜樣教育。我們的教育教學(xué)中，教師有教師的榜樣，學(xué)生除以師為榜樣外，還應(yīng)有學(xué)生中的佼佼者為榜樣。教師中的榜樣，可以是教學(xué)能手，也可以是科研突出者，也可以是實(shí)踐工作先進(jìn)者，學(xué)生中的榜樣，可以是學(xué)習(xí)中的佼佼者，也可以是活動(dòng)中的積極工作分子。對(duì)于榜樣，要大力宣傳，要大力表彰。只有正面的大力宣傳，教師和學(xué)生的工作學(xué)習(xí)積極性主動(dòng)性才會(huì)得到大力提升。
參考文獻(xiàn)：
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第9篇：店鋪工作思路范文
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有序推進(jìn)。
區(qū)委開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，中隊(duì)黨總支立即行動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了動(dòng)員會(huì)精神，研究制定了市容中隊(duì)黨總支學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案，成立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。3月10日，組織全體黨員召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)我隊(duì)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署，印發(fā)了《城區(qū)市容中隊(duì)黨總支開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》,確定了活動(dòng)主題、活動(dòng)目標(biāo)和學(xué)習(xí)重點(diǎn)、調(diào)研方向，結(jié)合城管工作實(shí)際提出了具體要求。所屬各支部書(shū)記作為領(lǐng)導(dǎo)組成員，全面負(fù)責(zé)本支部的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，在全體黨員中形成了積極參與、上下聯(lián)動(dòng)、各司其職、各負(fù)其責(zé)的良好格局，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。
二、采取有效措施，抓好理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
中隊(duì)黨總支堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)調(diào)研階段的中心任務(wù)來(lái)抓，制訂了《學(xué)習(xí)計(jì)劃》，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容和要求，規(guī)定每位黨員每天必須保證不少于一小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間；每位黨員至少做一萬(wàn)字以上的學(xué)習(xí)筆記；每位黨員必須撰寫(xiě)1~2篇學(xué)習(xí)心得。各支部正在精心組織引導(dǎo)黨員按要求、按步驟進(jìn)行，各項(xiàng)工作均已過(guò)半。在狠抓了各支部集中學(xué)習(xí)篇目和參學(xué)率的同時(shí)，先后集中了中層以上干部進(jìn)行了2個(gè)雙休日集體學(xué)習(xí)，保證了學(xué)習(xí)時(shí)間，達(dá)到了99%的參學(xué)率。到目前，中隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組內(nèi)編制作了8期《活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)反映了中隊(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，也為基層學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)搭建溝通交流的平臺(tái)，已被區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室刊發(fā)2期。
在集中輔導(dǎo)學(xué)習(xí)中，聯(lián)系工作實(shí)際，集中輔導(dǎo)學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，指明了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義；明確了全體黨員干部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的根本目的；增強(qiáng)了凝聚力、向心力。聯(lián)系工作實(shí)際，解讀了區(qū)委七屆六次全體（擴(kuò)大）會(huì)議暨全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，圍繞“五大強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略”和“繼續(xù)解放思想、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展——我為城區(qū)科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)良策大討論”這一主題開(kāi)展了專(zhuān)題討論。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我們充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與做好當(dāng)前各項(xiàng)工作的內(nèi)在一致性，堅(jiān)持“工學(xué)結(jié)合、以學(xué)促工”的方法，做到統(tǒng)籌兼顧、合理安排，既不以工作任務(wù)重為借口放松學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，也不因開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)影響日常工作任務(wù)的完成，做到了維護(hù)良好市容市貌與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)兩不誤、兩促進(jìn)。
目前，全隊(duì)黨員、干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵有了更進(jìn)一步的理解，理論水平得到了明顯提高，思想得到了進(jìn)一步解放，工作熱情空前高漲。
三、深入基層群眾，扎實(shí)開(kāi)展調(diào)查研究。
中隊(duì)班子成員圍繞“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”的總要求，結(jié)合各自分管工作內(nèi)容，針對(duì)群眾反映和愿望強(qiáng)烈的市容市貌管理問(wèn)題確定了調(diào)研課題，通過(guò)深入基層、深入群眾開(kāi)展走訪、發(fā)放征求意見(jiàn)卡等形式，開(kāi)展了廣泛深入的調(diào)研活動(dòng)。重點(diǎn)調(diào)研了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，破解影響和制約市容管理工作科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題”、“以民為本、疏堵結(jié)合，規(guī)范治理馬路市場(chǎng)的問(wèn)題”、“建章立制、規(guī)范管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的問(wèn)題”等等。領(lǐng)導(dǎo)班子成員形成了有價(jià)值、可操作的調(diào)研成果報(bào)告4篇，涵蓋了強(qiáng)化市容管理工作中依法管理、規(guī)范管理、創(chuàng)新機(jī)制、服務(wù)群眾等多方面的內(nèi)容，為市容管理工作的科學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，達(dá)到了三個(gè)目的：一是廣泛征求了基層廣大干部職工的意見(jiàn)和建議，為中隊(duì)下一步的對(duì)照檢查、分析問(wèn)題做了充分準(zhǔn)備。二是較為深刻地挖掘了馬路市場(chǎng)等市容管理難題的深層次原因和機(jī)制與體制建設(shè)等方面存在的突出問(wèn)題，為下步整改明確了方向。三是向全體黨員傳達(dá)了區(qū)委開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的最新要求，并將“繼續(xù)解放思想、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展——我為城區(qū)科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)良策大討論”活動(dòng)帶到了基層去進(jìn)行，豐富了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容，推動(dòng)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)不斷深入。
四、目標(biāo)要求明確，分層組織專(zhuān)題討論。
各黨支部能夠按照既定部署，結(jié)合各自工作任務(wù)解決工學(xué)矛盾，進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)和“科學(xué)發(fā)展、以人為本，文明城管、和諧發(fā)展”大討論，切實(shí)轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合城市管理和行政執(zhí)法科學(xué)發(fā)展的思想觀念，進(jìn)一步明確了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快科學(xué)發(fā)展”的新思路、新目標(biāo)和新措施。目前，全隊(duì)上下都已抓住了這一主線，機(jī)關(guān)的同志工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，基層一線隊(duì)員正在按照中隊(duì)制訂的思想、行為、形象規(guī)范約束自己，積極樹(shù)立良好的隊(duì)伍形象。特別是一線執(zhí)法隊(duì)員開(kāi)始注重細(xì)微和點(diǎn)滴，抓內(nèi)務(wù)、重形象、規(guī)范個(gè)人著裝和言行舉止，正在樹(shù)立新型的以服務(wù)促管理的工作理念，以此推動(dòng)著全隊(duì)的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)向更深更高層次發(fā)展，廣大干部職工的行政執(zhí)法能力明顯增強(qiáng)，在此期間未發(fā)生暴力抗法和其它違法違規(guī)現(xiàn)象。各支部都在主動(dòng)加強(qiáng)陣地建設(shè)和隊(duì)伍管理，逐步向“文明管理、服務(wù)群眾”方向轉(zhuǎn)化，把活動(dòng)體現(xiàn)到了具體工作中。再?gòu)狞h員、干部的交流匯報(bào)和學(xué)習(xí)園地、板報(bào)專(zhuān)欄、心得體會(huì)及個(gè)人筆記看，均顯示出全隊(duì)的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)正在按照《實(shí)施方案》有序開(kāi)展，已為第二階段活動(dòng)奠定了較好的基礎(chǔ)。
五、創(chuàng)新工作特色，以人為本注重實(shí)效。
在第一階段活動(dòng)中，我們首先做到了“六個(gè)創(chuàng)新”。一是創(chuàng)新了工作思路。在執(zhí)法工作中已創(chuàng)出堅(jiān)持“以人為本、疏堵結(jié)合、寬嚴(yán)有度、教罰并舉”的工作方針。二是創(chuàng)新了工作理念。結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)始教育執(zhí)法人員在工作中做到“體察民情、關(guān)注民生、順應(yīng)民意、贏得民心”。三是創(chuàng)新了工作模式。在管理地域上已區(qū)分“嚴(yán)管區(qū)、控制區(qū)、規(guī)范區(qū)”三類(lèi)，在管理對(duì)象上區(qū)分了“社會(huì)弱勢(shì)群體、唯利是圖者、違法對(duì)抗者”三種，根據(jù)不同區(qū)域或?qū)ο螅巡捎谩笆鑼?dǎo)幫助、規(guī)范管理、依法取締”等不同辦法，逐步和諧了管理與被管理的的關(guān)系。四是創(chuàng)新了工作方法。堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法、服務(wù)市民的優(yōu)良傳統(tǒng)，對(duì)弱勢(shì)群體原則上采取“不經(jīng)三次教育勸告不予行政處罰”的措施。五是創(chuàng)新了監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)了行政執(zhí)法責(zé)任制，健全了內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。六是創(chuàng)新了廉政建設(shè)。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)，逐步提高了隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、思想政治水平和廉潔自律能力，使單位的正氣不斷上揚(yáng)、好的典型不斷涌現(xiàn)。
六、圍繞城管大局，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。
一是結(jié)合全區(qū)“愛(ài)我美麗家園爭(zhēng)做文明市民”主題活動(dòng)，按照“文明城管年”主題要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全體隊(duì)員的教育和管理，并要求全體隊(duì)員為“爭(zhēng)做文明城管人”獻(xiàn)良策。二是堅(jiān)持以人為本，著手建設(shè)一批簡(jiǎn)易便民市場(chǎng)，較好地處理管理與被管理、維護(hù)市容與方便市民的關(guān)系。引導(dǎo)大家把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境與加強(qiáng)城市管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)處理好方便群眾與環(huán)境效益的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格執(zhí)法與促進(jìn)和諧的兩促進(jìn)、兩發(fā)展。三是深入調(diào)查研究，制訂靈活管理措施，以“積極引導(dǎo)、服務(wù)群眾”為導(dǎo)向，打防并舉，規(guī)范管理。通過(guò)實(shí)地考察，劃定一些季節(jié)性、限時(shí)性攤點(diǎn)，開(kāi)辟了農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售綠色通道，既方便了群眾，又鼓勵(lì)了創(chuàng)業(yè)，更繁榮了市場(chǎng)。面對(duì)有市場(chǎng)需求的流動(dòng)商販，我們本著方便市民、促進(jìn)就業(yè)的原則，將建設(shè)一批簡(jiǎn)易市場(chǎng)，指定一些經(jīng)營(yíng)區(qū)域，建立小型便民攤區(qū)，積極引導(dǎo)其入室入市經(jīng)營(yíng)，盡量做到管而不死，活而不亂，尤其是對(duì)一些事關(guān)下崗困難職工再就業(yè)和居民生活必需的修配、餐飲等行業(yè)攤點(diǎn)，在充分考慮到群眾生活需求和發(fā)展需要的情況，進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)。四是關(guān)心低收入群體，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)各類(lèi)攤點(diǎn)業(yè)主和流動(dòng)攤販，盡可能把人性關(guān)懷放到更加突出的位置，今年已為殘疾人修車(chē)、配鑰匙、賣(mài)牛奶等安排了20個(gè)經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)，通過(guò)柔性管理和親民執(zhí)法，提升了管理效能。五是廣泛征求群眾意見(jiàn)和積極進(jìn)行管理對(duì)象訪談，重點(diǎn)解決制約市容管理工作的突出問(wèn)題，向管理對(duì)象、商家店鋪、建筑工地等單位發(fā)放200份征求意見(jiàn)、建議表，與被管理者和熱心市民群眾面對(duì)面交流，對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行一一解答和梳理，融洽了執(zhí)法與親民的關(guān)系，極大地改善了市容執(zhí)法隊(duì)伍在群眾中的形象，也為第二階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。
七、梳理突出問(wèn)題，積極為大討論和班子民主生活會(huì)做準(zhǔn)備。
