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今天上學(xué)的路上,我的心里美滋滋的,雖然昨夜還在抱怨說(shuō)手都寫出繭了,不過(guò)一想到等下可能出現(xiàn)的情景,我就很激動(dòng),很期待。于是我興沖沖得向?qū)W校飛奔而去。
班里只有幾個(gè)人,而讓我最期待的林娜還沒(méi)來(lái),真讓我失望。不過(guò),我還是從書包里小心翼翼地把卡取出來(lái),輕輕地放在她的桌子里,然后去清潔區(qū)掃地了。
說(shuō)到這,你還不知道怎么回事吧。事情是這樣的,林娜那天把“家圓卡”做好,但感覺(jué)還缺點(diǎn)什么,便把任務(wù)交給了我,這可真讓我意想不到,我深深體驗(yàn)到了被人信任的感覺(jué)。我發(fā)誓一定要把它做到最好1
現(xiàn)在我掃完地了,回去看看會(huì)怎么樣吧,沒(méi)想到竟獲得了最佳評(píng)價(jià),我的心更甜了。我也更加堅(jiān)信:人與人之間的信任,能造就出巨大的力量。
一百多年前,一位窮苦的牧羊人帶著兩個(gè)幼小的兒子替別人放羊?yàn)樯?/p>
有一天,他們趕著羊來(lái)到一個(gè)山坡上,一群大雁鳴叫著從他們頭頂飛過(guò),并很快消失在遠(yuǎn)方。牧羊人的小兒子問(wèn)父親:“大雁要往哪里飛?”牧羊人說(shuō):“它們要去一個(gè)溫暖的地方,在那里安家,度過(guò)寒冷的冬天。”大兒子眨著眼睛羨慕地說(shuō):“要是我也能像大雁那樣起飛起來(lái)就好了?!毙鹤右舱f(shuō):“要是能做一只會(huì)飛的大雁該多好?。 ?/p>
牧羊人沉默了一會(huì)兒,然后對(duì)兩個(gè)兒子說(shuō)“只要你們想,你們也能飛起來(lái)?!?/p>
兩個(gè)兒子試了試,都沒(méi)能飛起來(lái),他們用懷疑的眼神看著父親,牧羊人說(shuō):“讓我飛給你們看,”于是他張開雙臂,但也沒(méi)能飛起來(lái)??墒牵裂蛉丝隙ǖ卣f(shuō):“我因?yàn)槟昙o(jì)大了才飛不起來(lái),你們還小,只要不斷努力,將來(lái)就一定能飛起來(lái),去想去的地方?!?/p>
兩個(gè)兒子牢車地記住了父親的話,并一直努力著,等到他們長(zhǎng)大――哥哥36歲,弟弟32歲時(shí)――他們果然飛起來(lái)了,因?yàn)樗麄儼l(fā)明了飛機(jī)。這兩個(gè)人就是美國(guó)的菜特兄弟。
法國(guó)化學(xué)家路易?巴斯德是世界公認(rèn)的微生物學(xué)創(chuàng)始人,他的杰出貢獻(xiàn)是發(fā)現(xiàn)了細(xì)菌,發(fā)明了消毒法。
19世紀(jì)時(shí),科學(xué)家普遍認(rèn)為生物可以從無(wú)生物中自然產(chǎn)生,如不干凈的衣物會(huì)自生虱蚤,污水中會(huì)自生蚊蚋。巴斯德堅(jiān)決反對(duì)這一學(xué)說(shuō),他堅(jiān)信任何生物都是有母體的,非生命物質(zhì)不可能產(chǎn)生生命。巴斯德做了大量試驗(yàn),證明最小生命――細(xì)菌并非在無(wú)生命物質(zhì)中產(chǎn)生。為了證明海拔越高空氣越潔凈,受細(xì)菌污染越輕微,他還登上浦佩山和勃朗峰去做實(shí)驗(yàn),進(jìn)而提出了細(xì)菌致病論。法國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)對(duì)巴斯德的觀點(diǎn)極力反對(duì),說(shuō)他的理論是一個(gè)糟糕的觀念。巴斯德提出產(chǎn)熱是醫(yī)護(hù)人員引發(fā)的,是一種念珠狀細(xì)菌所致。醫(yī)學(xué)會(huì)的老醫(yī)生惱羞成怒,大罵巴斯德是對(duì)醫(yī)學(xué)一無(wú)所知的門外漢。巴斯德的弱毒免疫理論遭到醫(yī)學(xué)界和獸醫(yī)界的強(qiáng)烈反對(duì),著名外科醫(yī)生儒爾士?奎茵要和巴斯德決斗,想以武力來(lái)解決真理問(wèn)題。著名獸醫(yī)兼獸醫(yī)雜志編輯羅星約爾則要巴斯德做公開試驗(yàn),想讓他身敗名裂。巴斯德沒(méi)有退縮,利用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)牛和羊進(jìn)行菌苗接種對(duì)比試驗(yàn),結(jié)果,接種菌苗的一組牛羊歡蹦亂跳,未接種的一組則一一死去。曾經(jīng)尖酸刻薄想把巴斯德搞臭的獸醫(yī)比俄最終對(duì)巴斯德佩服得五體投地。
是什么令巴斯德在外界一次又一次的攻擊之下堅(jiān)忍不拔呢?是信念。巴斯德說(shuō):“信念是一條繩子,與你內(nèi)心的呼召成為一個(gè)和諧的關(guān)系。”巴斯德的故事告訴我們,人只要堅(jiān)定一個(gè)信念,不屈不撓,就能應(yīng)對(duì)一切挑戰(zhàn)。
一場(chǎng)突然而至的沙暴,讓一位獨(dú)自穿行大漠的旅者迷失了方向,更可怕的是裝干糧和水的背包都不見(jiàn)了。翻遍所有的衣袋,他只找到一只泛青的蘋果?!芭?,我還有一只蘋果?!彼@喜地喊道。他攥著那只蘋果,深一腳淺一腳地在大漠里尋找著出路。整整一個(gè)晝夜過(guò)去了,他仍未走出空闊的大漠。饑餓、干渴、疲憊卻一起涌上恚望著茫茫無(wú)際的沙漠,有好幾次他都覺(jué)得自己快要支撐不注了,可是看一眼手里的蘋果,他抿抿干裂的嘴唇,陡然又添了些許力量。
頂著炎炎烈日,他已數(shù)不清摔了多少跟頭了,只是每一次他都掙扎著爬起來(lái),跟蹌著一點(diǎn)點(diǎn)地往前挪,他心中不停地默念著:“我還有一只蘋果,我還有一只蘋果……”
中央電視臺(tái)廣告部有一個(gè)號(hào)稱為“央視最牛廣告詞”的王牌主題廣告詞,叫“相信品牌的力量”,每年的廣告標(biāo)王正是在這個(gè)感召下產(chǎn)生。央視說(shuō),創(chuàng)意的目的,是“希望鼓勵(lì)更多的企業(yè)打造自己的品牌,強(qiáng)化品牌意識(shí),在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中,以品牌贏市場(chǎng),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)”。在21世紀(jì)的第一個(gè)十年,“品牌”成為中國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
如今進(jìn)入了21世紀(jì)的第=個(gè)十年,“品牌”開始越來(lái)越多注入“責(zé)任”的要素。越來(lái)越多的企業(yè),希望贏得的,不再是單純的品牌知名度,而是具有美譽(yù)度的負(fù)責(zé)任的企業(yè)的形象。我們跟蹤了大量企業(yè)的行動(dòng),發(fā)現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象:企業(yè)社會(huì)責(zé)任正在重塑品牌市場(chǎng),全球企業(yè)都將面臨企業(yè)戰(zhàn)略管理的大提升。而由此在企業(yè)中以社會(huì)責(zé)任為內(nèi)涵的品牌行動(dòng)也正成為繼消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)、勞工運(yùn)動(dòng)、環(huán)保運(yùn)動(dòng)和反腐敗運(yùn)動(dòng)之后,具有廣泛而持久影響的全球性社會(huì)運(yùn)動(dòng),并呈現(xiàn)出波及范圍全球化、促進(jìn)力量多元化、審驗(yàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化等嶄新特點(diǎn)。
為了更好地定義、理解以及探討這種現(xiàn)象,我們給了它一個(gè)稱呼“責(zé)任品牌”。我們認(rèn)為,所謂責(zé)任品牌戰(zhàn)略,就是企業(yè)在品牌塑造過(guò)程中,在解決相應(yīng)社會(huì)與環(huán)境問(wèn)題的同時(shí),運(yùn)用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì),融入公司及核心產(chǎn)品價(jià)值,與公眾緊密聯(lián)系、具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)公民行為。責(zé)任品牌戰(zhàn)略能夠大大地提升和充實(shí)企業(yè)的品牌形象和內(nèi)涵,既是最優(yōu)化公益行為,也是實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段,能夠提高公眾認(rèn)可度,進(jìn)而將這種品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力。在本期雜志中,您可以看到我們對(duì)于“責(zé)任品牌”的理解,闡述以及我們搜集到的實(shí)例。
“責(zé)任品牌”給企業(yè)帶來(lái)了什么?歐萊雅(中國(guó))總裁蓋保羅說(shuō):“當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)?shù)囊?guī)模,社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是品牌的競(jìng)爭(zhēng),品牌的經(jīng)營(yíng)是最高層次的經(jīng)營(yíng)。毫無(wú)疑問(wèn),消費(fèi)者更認(rèn)可具有社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的品牌?!边@和百威英博亞太區(qū)副總裁王仁榮的看法不謀而合:“企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任帶來(lái)的第一個(gè)變化就是企業(yè)品牌認(rèn)知度和歸屬感的增強(qiáng)?!庇⑻貭栔袊?guó)首席責(zé)任官楊鐘仁則認(rèn)為,“責(zé)任品牌”的關(guān)鍵在于,一個(gè)是你有沒(méi)有做,一個(gè)是你怎么樣來(lái)定位它:“我們通過(guò)自身的責(zé)任行動(dòng)告訴大家,英特爾是個(gè)負(fù)責(zé)任的公司,使大家對(duì)英特爾的品牌內(nèi)涵有所認(rèn)同。很多商業(yè)模式的創(chuàng)新、商業(yè)的成功,都跟社會(huì)責(zé)任息息相關(guān)”。
以品牌內(nèi)涵的改變?yōu)楸碚?,過(guò)去的十年,企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)正在從CSR1.0升級(jí)到CSR2.0,在企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、行為方式、管理工具和社會(huì)評(píng)估等方面都發(fā)生了全面的改變和提升;面對(duì)下一個(gè)十年、二十年前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們需要暢想,我們更需要共同努力,以堅(jiān)定的信念,堅(jiān)實(shí)的步伐、勤勉與智慧勾畫出中國(guó)CSR發(fā)展的路線圖,創(chuàng)造有更多奇跡誕生的明天。
在這個(gè)世界上;不可能有誰(shuí)更能了解自己,能不能真正把握自己的思維不受四面八方的限制。需要一種明明白白自我保護(hù),生活在這個(gè)世界上,不可能事事盡如人意,遇到事情和煩惱的事情,自己好好去處理和把握。矛盾靠自己去化解,心煩時(shí);多朝好的方面去想?;蛟S;能調(diào)整一下自己的心態(tài)。也許對(duì)自己有很大幫助。
上天對(duì)每個(gè)人都是公平的;它在關(guān)上一扇門的同時(shí);必須會(huì)打開一扇窗。無(wú)論遇到多大困難和多槽糕的事情。它都為其預(yù)留了位置。相信雨點(diǎn)不會(huì)僅僅落在,我一個(gè)人的身上。相信自己;大千世界,總有屬于我自己的角落。擁有積極樂(lè)觀的態(tài)度,是我解決和戰(zhàn)勝困難的;第一步。
遇到困難不要害怕;天是不會(huì)塌下來(lái)的,只有自己下決心克服困難和恐懼,一切都會(huì)消失。人生就是碰釘子;碰一回釘子,長(zhǎng)一分見(jiàn)識(shí),增一分閱歷。冒一次險(xiǎn)吧。人的整個(gè)一生就是一種冒險(xiǎn)。
凡是都不要后悔;后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒。人生中的每一次失敗,都是一種成熟;無(wú)論成功與失敗,我必須勇敢的去面對(duì),不管正確與錯(cuò)誤;我必須正確的對(duì)待事情。不要被錯(cuò)誤所擊敗。
人生歲月中;誰(shuí)都會(huì)有受傷害;受委屈的時(shí)候。如果;自己遇到傷心和委屈的事。我會(huì)嚎啕大哭一場(chǎng),也許;這樣心里好受一點(diǎn),心中的怨氣就會(huì)消失。有時(shí)侯我伯伯自己的臉頰,努力的讓自己露出微笑。讓自己心情好一點(diǎn),堅(jiān)強(qiáng)的好好生活。
人生最遺憾的是;放棄了自己不該放棄的;我可以不擁有任何東西;除了對(duì)生活的激情和未來(lái)的希望。人生只有一條路不能選擇,那就是放棄的路。只有一條路不能拒絕;那就是成長(zhǎng)的路。偉人之所以偉大;是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí),別人失去的信心,他卻下了決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。希望;總是出現(xiàn)在絕望之中。
內(nèi)容摘要:本文擬對(duì)近年來(lái)組織行為和人力資源管理領(lǐng)域中興起的心理契約問(wèn)題進(jìn)行綜述性的介紹。并探討心理契約對(duì)于加強(qiáng)職業(yè)生涯管理,組織中形成良好的雇傭關(guān)系、完善人力資源戰(zhàn)略、制定薪酬福利政策、改進(jìn)招聘及培訓(xùn)的指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞:人力資源管理 心理契約 心理契約構(gòu)建 職業(yè)生涯管理
心理契約的有關(guān)概念和內(nèi)容構(gòu)成
(一)心理契約的概念
心理契約最初是社會(huì)學(xué)家們關(guān)于社會(huì)合同所寫的著作的一種延伸和發(fā)展,于20世紀(jì)60年代被引入管理領(lǐng)域。施恩教授1980年提出“心理契約是通過(guò)各種不同的象征事件和實(shí)際事件形成的,在組織中,每個(gè)成員和不同的管理者,以及其他人之間,在任何時(shí)候都存在著沒(méi)有明文規(guī)定的一整套期望”。心理契約是指雇員將以成果和貢獻(xiàn)來(lái)?yè)Q取挑戰(zhàn)或有酬的工作、可接受的工作條件、工資津貼形式,以及許諾提升或其他形式的職業(yè)進(jìn)步。它們沒(méi)有用文字記錄下來(lái),但是,雇員和雇主之間形成的這種相互預(yù)期具有契約的功能,如果其中的一方未能如愿以償,嚴(yán)重后果將接踵而至――激勵(lì)消失、員工流失、缺乏進(jìn)取或解雇。
心理契約雖然不是一種有形的契約,但它確實(shí)又是發(fā)揮著一種有形契約的影響。它可以描述為這樣一種狀態(tài):企業(yè)的成長(zhǎng)與員工發(fā)展的滿足條件,雖然沒(méi)有通過(guò)一紙契約載明,而且因?yàn)槭莿?dòng)態(tài)的,也不可能加以載明,但企業(yè)卻能清楚每個(gè)員工的發(fā)展期望并滿足之;每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展做出全力奉獻(xiàn),因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能實(shí)現(xiàn)他們的期望,這就如同一紙契約加以規(guī)范。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,其成長(zhǎng)與發(fā)展永遠(yuǎn)處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程之中,企業(yè)員工的生理和心理狀態(tài)也處于一個(gè)不斷的流變過(guò)程中。如何保證企業(yè)員工長(zhǎng)期有效地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),而不至于隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而發(fā)生人心離散,構(gòu)建企業(yè)與員工之間動(dòng)態(tài)平衡的“心理契約”,是人力資源管理的目標(biāo)。
(二)心理契約的類型與內(nèi)容構(gòu)成
Rousseau(1995)教授根據(jù)績(jī)效要求和時(shí)間結(jié)構(gòu)兩個(gè)維度將心理契約劃分為四種類型。時(shí)間結(jié)構(gòu)維度指的是雇傭關(guān)系的持久性程度;績(jī)效要求維度指的是作為雇傭條件的績(jī)效描述的清楚程度。根據(jù)兩個(gè)維度劃分的心理契約類型如下:交易型、變動(dòng)型、平衡型、關(guān)系型 (見(jiàn)圖1)。
(三)心理契約的特點(diǎn)
首先,心理契約具有主觀性的特點(diǎn)。心理契約的內(nèi)容是員工個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任的認(rèn)知,或者說(shuō)是一種主觀感覺(jué),而不是相互責(zé)任這一事實(shí)本身。由于個(gè)體對(duì)于他與組織之間的相互關(guān)系有自己獨(dú)特的體驗(yàn)和見(jiàn)解,因此,個(gè)體的心理契約可能與雇傭契約的內(nèi)容不一致,也可能與其他人或第三方(如組織人)的理解和解釋不一致。
其次,心理契約具有動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。正式的雇傭契約一般是穩(wěn)定的,很少改變,但心理契約卻處于一種不斷變更與修訂的狀態(tài)。任何有關(guān)組織工作方式的變更,不論是物理性的還是社會(huì)性的,都對(duì)心理契約產(chǎn)生影響。人們?cè)谝粋€(gè)組織中工作的時(shí)間越長(zhǎng),心理契約所涵蓋的范圍就越廣。在員工與組織之間的關(guān)系中,相互期望和責(zé)任的隱含內(nèi)容也就越多。
構(gòu)建良好心理契約的原則
(一)充分認(rèn)識(shí)員工“人性”的區(qū)別
人的需要千差萬(wàn)別,一般有物質(zhì)和生理上的需要等,值得注意的是,由于個(gè)體心理活動(dòng)的復(fù)雜性,除了顯性需要外,還有潛在的心理需要和精神需求。人的需要除了以功利為目的外,還要受到倫理道德、正義感、人道主義和利他主義等的約束。因此,對(duì)人的需要的認(rèn)識(shí)不可簡(jiǎn)單劃一。人的未滿足的需要,在適當(dāng)時(shí)候會(huì)觸發(fā)某種動(dòng)機(jī),進(jìn)而引起決策和行為的發(fā)生、減弱或加強(qiáng)。動(dòng)機(jī)提供了人的行為的動(dòng)力,包含信念、期望、價(jià)值觀等內(nèi)容,信念和期望是支撐人的行為的基礎(chǔ)。對(duì)人性人的需要的正確區(qū)分能使管理者充分地認(rèn)識(shí)到員工之間的區(qū)別,從而根據(jù)不同的員工采取不同的激勵(lì)措施,使不同員工能對(duì)企業(yè)有比較滿意的心理期望,這是構(gòu)建良好心理契約的基礎(chǔ)。
(二) 設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制
心理契約是組織與員工之間的一種隱性的、非正式的期望與承諾。如果這種期望與承諾在現(xiàn)實(shí)中得以實(shí)現(xiàn),則員工的工作積極性就高,組織的績(jī)效就好。良好的心理契約是提高員工積極性與組織績(jī)效的重要?jiǎng)恿?,而激?lì)是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬和工作環(huán)境,以一定的行為規(guī)范和處罰性的措施,來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為, 以有效實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人目標(biāo)的活動(dòng)。因此,激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的好壞,及其能否滿足員工的各種需要,是能否激發(fā)員工為企業(yè)積極貢獻(xiàn)、兌現(xiàn)自己內(nèi)心對(duì)企業(yè)承諾的關(guān)鍵。而不良的激勵(lì)機(jī)制會(huì)使員工的期望與需要得不到滿足,同時(shí)也使企業(yè)喪失員工的忠誠(chéng)與信任,良好心理契約則無(wú)從談起。
(三) 加強(qiáng)組織與員工之間的溝通
心理契約的構(gòu)建與維持,是組織與員工雙方互動(dòng)的過(guò)程,而非單方面努力的結(jié)果。因此,構(gòu)建與維持良好的心理契約,加強(qiáng)溝通是一個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。通過(guò)雙向溝通,一方面,管理者可以隨時(shí)了解和關(guān)注員工的期望和企業(yè)存在的問(wèn)題,聽取員工的改善意見(jiàn);另一方面,員工也可以全面了解企業(yè)的期望和當(dāng)前存在的問(wèn)題。組織根據(jù)雙方的期望與存在的問(wèn)題,及時(shí)有效地提供承諾方案,使員工在受到尊重、增加自信心的同時(shí),也解決了組織的問(wèn)題,有利于雙方的相互理解,形成融洽的關(guān)系。為了進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,企業(yè)必須有暢通的溝通渠道、良好的反饋機(jī)制及平等民主的工作作風(fēng)。
人力資源管理中良好心理契約構(gòu)建策略
(一)在招聘與選拔中實(shí)行“實(shí)際的企業(yè)和職位預(yù)知”
招聘過(guò)程是員工與組織的首次正面接觸,也是心理契約建立的最初環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下,招聘是企業(yè)得到理想員工的有效途徑。這使企業(yè)想方設(shè)法將自身推銷給應(yīng)聘者,可能導(dǎo)致對(duì)應(yīng)聘者一些不合實(shí)際的承諾,夸大企業(yè)或某職位的好處,而隱瞞其不足。另一方面,應(yīng)聘者想方設(shè)法要得到合適職位,往往夸大自己的優(yōu)點(diǎn),這就是所謂的“推銷”。從心理契約的構(gòu)建來(lái)說(shuō),這種“推銷”未必有好的結(jié)果。因?yàn)樵谕其N過(guò)程中,企業(yè)與求職者雙方一拍即合,彼此抱有良好的期望,希望自己以后的某些付出能得到對(duì)方理想的回報(bào),于是最初的心理契約達(dá)成。當(dāng)員工進(jìn)入組織后,如果雙方都發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與自己的期望有較大偏差,有時(shí)相差很遠(yuǎn),心理契約開始動(dòng)搖或重新調(diào)整。當(dāng)出現(xiàn)難以調(diào)整的時(shí)候,解職與離職就不可避免。因此,要構(gòu)建良好的組織與員工的心理契約,必須實(shí)行“實(shí)際的企業(yè)和職位預(yù)知”――即在招聘時(shí),應(yīng)對(duì)企業(yè)和職位的有利方面及不利方面作一個(gè)實(shí)事求是的介紹。招聘者應(yīng)該在招聘的整個(gè)過(guò)程中都是誠(chéng)實(shí)的、實(shí)事求是的,這就要求企業(yè)以對(duì)各個(gè)職位做出科學(xué)的分析與說(shuō)明為前提。同時(shí),也應(yīng)采取適當(dāng)措施保證應(yīng)聘者相關(guān)情況的真實(shí)可靠。這樣,可以減少由于相互的“推銷”而產(chǎn)生的雙方對(duì)對(duì)方不切實(shí)際的期望,構(gòu)建起最初的良好心理契約。
(二) 提供合適實(shí)用的員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)
人力資源的培訓(xùn)有崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等形式。崗前培訓(xùn)能使員工盡快地適應(yīng)工作,同時(shí)也是培訓(xùn)員工知識(shí)和技能的過(guò)程,這對(duì)有些員工而言可能終生受用,就此可以培養(yǎng)部分員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。在崗培訓(xùn)是針對(duì)員工在當(dāng)前的崗位中存在的知識(shí)或能力不足,或?yàn)榱诉m應(yīng)新的需要而必須具備新的知識(shí)和技能而對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。一方面,它可以提升員工的業(yè)務(wù)能力,同時(shí)也可以讓員工在企業(yè)里得到最新的知識(shí)和理念,這對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展都具有重要作用。因而,在崗培訓(xùn)能讓員工看到自己在企業(yè)里有所學(xué)和有所得,提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)一是為了使員工能夠適應(yīng)多種工作的需要,企業(yè)有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)職務(wù)輪換的方法,使員工得以接觸不同的業(yè)務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和能力水平,從而擴(kuò)展他們的個(gè)人發(fā)展道路。
(三) 實(shí)施客觀公正的績(jī)效考評(píng)
績(jī)效考評(píng)是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性定量方法,對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。管理人員在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中充當(dāng)考核者的角色。從績(jī)效考評(píng)的實(shí)際情況來(lái)看,存在著一些破壞組織與員工關(guān)系的誤區(qū)和做法,考評(píng)過(guò)程中的不良做法,這些誤區(qū)和不良做法必然會(huì)對(duì)員工造成不良的心理影響,甚至造成員工與員工間或員工與企業(yè)間的對(duì)立情緒,這樣勢(shì)必影響員工對(duì)企業(yè)的滿意感和忠誠(chéng)度。因此,從構(gòu)建組織與員工間良好心理契約出發(fā),在企業(yè)的績(jī)效考評(píng)中應(yīng)盡可能避免以上的誤區(qū)與操作失當(dāng)。萬(wàn)一出現(xiàn),必須及時(shí)與受到不公正評(píng)價(jià)的員工溝通??荚u(píng)者應(yīng)主動(dòng)的向員工承認(rèn)錯(cuò)誤,同時(shí)采取必要的補(bǔ)償措施,以便贏回員工的心。
(四) 建設(shè)企業(yè)內(nèi)部融洽的人群關(guān)系
美國(guó)行為科學(xué)家梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)表明,組織中的人群關(guān)系狀況不僅影響員工工作的積極性、主動(dòng)性和協(xié)作精神,而且會(huì)影響到員工對(duì)組織的滿足程度與忠誠(chéng)度。大量的事實(shí)也證實(shí),一個(gè)不融洽的工作群體和組織無(wú)法讓員工忠實(shí)于它,員工往往會(huì)選擇離開。按照馬斯洛的需要層次論與赫茲伯格的雙因素理論,這種需要是員工的一種基本的“保健”性需要,當(dāng)這種需要不能得到滿足時(shí),員工對(duì)組織就會(huì)產(chǎn)生不滿或不忠;而只有這種需要得到滿足時(shí),才能讓員工在獲得金錢和成就的同時(shí),得到情感的歸屬,進(jìn)而形成組織歸屬感(即員工對(duì)組織的心理依賴) 。因此,要構(gòu)建良好的心理契約,建設(shè)企業(yè)內(nèi)部融洽的人群關(guān)系不可或缺。
企業(yè)內(nèi)部的人群關(guān)系,不僅存在于普通職員之間,也存在于管理人員與普通職員之間;這種關(guān)系不僅包括相互之間的協(xié)作關(guān)系,也包括相互之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;它們是日常性的常規(guī)化的,滲透于工作的各個(gè)子環(huán)節(jié)之中。建設(shè)融洽的人群關(guān)系,必須努力做到:
建立新型的員工與企業(yè)關(guān)系。企業(yè)應(yīng)摒棄員工的“雇員”身份,而視其為“合伙人”,用與管理者和股東同等重要的態(tài)度看待,并努力與員工建立穩(wěn)定的關(guān)系。這將使員工在企業(yè)中找到一種自主感,從而形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。建立協(xié)作信任和公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化。這有利于形成企業(yè)內(nèi)部人人協(xié)作、人人信任和公平競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍,讓員工不會(huì)因?yàn)閺?fù)雜的人際關(guān)系而離棄組織,也不會(huì)因?yàn)槭艿讲还降拇龆睦锊粷M。組建多種正當(dāng)?shù)摹胺钦健苯M織。這可以滿足員工多種的愛(ài)好與需求,并從中得到情感歸屬。
結(jié)論
心理契約作為聯(lián)系員工和組織的心理紐帶,對(duì)于組織進(jìn)行有效的人力資源管理有不可估量的作用,如它對(duì)組織的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)工作及許多其他方面都有重要的指導(dǎo)意義。特別是在全球競(jìng)爭(zhēng)和組織變革已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然的今天,關(guān)注心理契約尤為重要。激烈的競(jìng)爭(zhēng)和組織變革使得組織內(nèi)的雇傭關(guān)系發(fā)生巨大變化,打破了員工和組織間原先的心理平衡,員工以忠誠(chéng)、遵從和努力為條件換來(lái)的工作穩(wěn)定感已不再存在。過(guò)去許多在心理契約中非常重要的因素,正在逐漸消失或變?yōu)榇我匚?;而一些新的?nèi)容,如對(duì)靈活性、公平性、變革創(chuàng)新、不斷嘗試的要求在心理契約中所占的比重越來(lái)越大。嚴(yán)峻的事實(shí)要求組織行為和人力資源管理領(lǐng)域的研究者和實(shí)踐者對(duì)組織中的心理契約問(wèn)題予以考慮。只有組織的管理者真正認(rèn)識(shí)到心理契約的重要性,認(rèn)識(shí)到心理契約對(duì)員工態(tài)度和行為的影響,重視良好心理契約的建立和維護(hù),才能在人力資源管理甚至整個(gè)組織管理中應(yīng)用好心理契約。
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在貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神的過(guò)程中, 為充分發(fā)揮信用激勵(lì)與約束機(jī)制,營(yíng)造良好的市場(chǎng)交易秩序和社會(huì)信用環(huán)境,威海市工商局出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)制度化實(shí)施意見(jiàn)》(下稱《意見(jiàn)》)?!兑庖?jiàn)》以推進(jìn)全市誠(chéng)信建設(shè)制度化為目標(biāo)、以企業(yè)信用分類監(jiān)管為抓手、以信息化技術(shù)為支撐、以及時(shí)企業(yè)監(jiān)管信息為手段,通過(guò)采取公示企業(yè)監(jiān)管信息、召開新聞會(huì)、評(píng)價(jià)制度化等形式,建立企業(yè)信用信息公示平臺(tái),從指導(dǎo)思想、責(zé)任和義務(wù)以及落實(shí)等方面致力于營(yíng)造“倡導(dǎo)誠(chéng)信、懲戒失信”的良好氛圍,進(jìn)而推進(jìn)全市企業(yè)信用體系建設(shè)深入開展。
應(yīng)該說(shuō),《意見(jiàn)》以不斷完善企業(yè)信用體系制度化建設(shè)為突破口,通過(guò)責(zé)任引領(lǐng)、政策驅(qū)動(dòng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多種方式為顯著提升區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力尋找新的制度紅利和責(zé)任動(dòng)力,無(wú)論是對(duì)于威海市自身的繁榮進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展,還是其他希望通過(guò)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任建設(shè)提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的地方政府,無(wú)疑都具有值得肯定的開創(chuàng)性意義。
《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)制度化實(shí)施意見(jiàn)》主要內(nèi)容
推進(jìn)“紅黑榜”制度化。在政府門戶網(wǎng)站開辟“信用信息公示”專欄,實(shí)時(shí)、更新企業(yè)“紅黑榜”信息?!凹t榜”主要公布企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信典型,主要包括獲得各級(jí)“守合同重信用”企業(yè)、“文明誠(chéng)信市場(chǎng)(私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶)等榮譽(yù)稱號(hào)的市場(chǎng)主體信息;“黑榜”主要企業(yè)失信典型,主要包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或許可證、銷售假冒偽劣和侵權(quán)商品等嚴(yán)重違法企業(yè)名單等信息。
推進(jìn)信息共享制度化。充分發(fā)揮企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)試點(diǎn)聯(lián)席會(huì)議的作用,推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信用信息資源整合,為打造部門信息共享平臺(tái)營(yíng)建良好基礎(chǔ)。同時(shí)在全市一體化信息平臺(tái)建成之前,積極探索實(shí)現(xiàn)部門信息共享制度化,目前,威海市工商局已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與市食藥監(jiān)、文廣新局等單位的信息互通共享機(jī)制,定期互相通報(bào)從事食品藥品、文化娛樂(lè)等方面經(jīng)營(yíng)業(yè)戶日常監(jiān)管以及查處虛假違法廣告等案件信息。
據(jù)報(bào)道,11月1日,3名粗心的乘客分別丟失了自己的錢包和挎包,幸運(yùn)的是,他們都遇上了好心人——一個(gè)農(nóng)民、一個(gè)清潔工、一個(gè)擦鞋匠。三位好心人把撿到的物品原封不動(dòng)地交給了民警,在民警的協(xié)助下,3名“馬大哈”領(lǐng)回了自己的失物。當(dāng)事人很驚喜的說(shuō),“沒(méi)想到能遇到好心人”、“贛州真是好人多啊?!保ā囤M州晚報(bào)》2014年11月4日A3版)
的確,現(xiàn)在還是好人多。無(wú)論是在熙熙攘攘的街頭還是在四下無(wú)人的角落,在面對(duì)“天降意外之財(cái)”的時(shí)候,大多數(shù)人都交出了令人滿意的道德答卷?!皯?yīng)該的”、“小事一樁”、“沒(méi)什么大不了的”……身份各異的拾金不昧者傳遞著共同的想法和理念,平淡的語(yǔ)氣展現(xiàn)著和諧社會(huì)的大氣與淳樸。從一個(gè)案例到一種現(xiàn)象,再到一項(xiàng)本質(zhì),無(wú)數(shù)知名或不知名的好心人匯聚起一種能量,以善行義舉詮釋著大愛(ài)精神、引領(lǐng)著文化自覺(jué)。凡人義舉傳遞道德力量,寫下了傳奇和光榮,用愛(ài)與奉獻(xiàn)將人生演繹得有情有義,讓道德得以傳承。從平凡到不平凡,再?gòu)牟黄椒驳狡椒?。好心人的舉止看似平凡,但感人至深。他們用實(shí)際行動(dòng),踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,詮釋了道德的力量。
莫道浮云終蔽日,嚴(yán)冬過(guò)后綻春蕾。人的境界分為四種:自然境界、功利境界、道德境界和天地境界。自然境界就是像小孩子一樣,沒(méi)有太多的想法;功利境界是意識(shí)到自己,也可能為別人做好事,但首先想到的是自己;道德境界是關(guān)愛(ài)他人,認(rèn)為自己是社會(huì)一員,應(yīng)該為社會(huì)或他人做點(diǎn)什么;天地境界就是孟子所說(shuō)的“天人合一”境界,人們自覺(jué)修養(yǎng)所達(dá)到像美好善良的天一樣造福人類和自然理想境界。我們大家都應(yīng)做好人,在生活中不說(shuō)達(dá)到天地境界,但應(yīng)追求道德境界。凡人義舉,閃耀著道德的光芒。道德風(fēng)尚,如春風(fēng)化雨,滋潤(rùn)大地;道德光輝,如燦爛陽(yáng)光,溫暖人間。
建設(shè)和諧平安社會(huì),提升民生幸福指數(shù),是我們每個(gè)人的夢(mèng)想。除了要保護(hù)好生態(tài)環(huán)境,更要建設(shè)好良好的人文社會(huì)環(huán)境。每個(gè)市民的公德就是這種社會(huì)環(huán)境的基礎(chǔ)。引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚,弘揚(yáng)社會(huì)正氣,讓道德之花遍地開放,是我們共同的心聲。讓我們用自己的實(shí)際行動(dòng)筑起“好心人”的道德力量長(zhǎng)城,大力弘揚(yáng)拾金不昧、敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、孝老愛(ài)親的“好心腸”精神,默默無(wú)聞、從身邊做起、從小事做起,以凡人義舉描繪著“好心人”的獨(dú)特品格,撐起“好心好人惠民生”的精神脊梁。
他從銷售做起,到大街上發(fā)傳單,幾乎去過(guò)鄭州所有的寫字樓;他厚積薄發(fā),搖身一變,成了《經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)》專欄作者,撰寫了100篇專欄文章,篇篇點(diǎn)擊率過(guò)萬(wàn);華麗轉(zhuǎn)身,他又成為資深獵頭專家,面試過(guò)一萬(wàn)多人,為各企業(yè)推薦C級(jí)人才一千余人。他就是2011年暢銷著作《阿保揭秘職場(chǎng):搞定你的上司》的作者,博思人才網(wǎng)CEO李金保。
堅(jiān)持是最大的收獲
一句簡(jiǎn)單而輕描淡寫的話,背后隱藏的力量,讓它的每個(gè)音節(jié)都擲地有聲。“我是專業(yè)干‘人事兒’的,幫人找工作,幫人找對(duì)象。” 若不是十年磨一劍,也許沒(méi)人敢像他一樣說(shuō)自己是“專業(yè)”的。
2003年,李金保加入博思人才網(wǎng)。與現(xiàn)在龐大的組織相比,那時(shí)的博思人才網(wǎng),只是一個(gè)擁有二三十個(gè)員工的小團(tuán)隊(duì)。“起初做銷售,到大街上發(fā)傳單,去‘掃樓’,鄭州所有的寫字樓幾乎都去過(guò),都留下過(guò)我發(fā)的名片和傳單?!睋?jù)李金保介紹,除了市區(qū),他還要去開發(fā)區(qū),那時(shí)的鄭東開發(fā)區(qū)還很荒涼,在他的印象中只有一路公交車可以通往那里,并且要走很遠(yuǎn)才能搭上車。到了開發(fā)區(qū)李金保還要再繼續(xù)挨個(gè)“掃蕩”那邊的工廠和企業(yè)。
“那時(shí)候難嗎?”
“與形形的人打交道,這個(gè)工作本身就很難。但我從不把自己的關(guān)注點(diǎn)放在推銷出去多少東西上,而是在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到了多少東西。既然要干一件事兒,就得好好干,不然怎么證明自己的選擇是對(duì)的?!?/p>
對(duì)于李金保而言,最大的收獲就是堅(jiān)持。之所以說(shuō)“堅(jiān)持”,是因?yàn)檫^(guò)程真的很難。但只要“精神不滑坡,方法總比困難多?!?/p>
“凡是你覺(jué)得有麻煩就是你的方法不對(duì),凡是你覺(jué)得有困難就是你的能力不足。這兩個(gè)‘凡是’讓我始終認(rèn)為,做任何事,都沒(méi)有堅(jiān)持不下去的時(shí)候。要是有你解決不了的問(wèn)題或者超出你能力的困難,那么就從你自身找原因,去做你能做的,然后影響和改善那些你看似不能做的?!?/p>
2009年~2012年,李金保為《經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)》撰寫了100篇專欄文章;面試過(guò)一萬(wàn)多人;為各企業(yè)推薦C級(jí)人才超過(guò)一千人。正是這份堅(jiān)持,讓李金保在數(shù)十年職業(yè)生涯中,將“人事兒”一直進(jìn)行到底。
優(yōu)秀是一種習(xí)慣
這是李金保在公司里經(jīng)常講的一句話:“我們喜歡或者敬佩一個(gè)人,一定是因?yàn)檫@個(gè)人身上有某種氣質(zhì)或者魅力吸引到自己,而這種特質(zhì)往往都不是偶爾一次為之,而是長(zhǎng)久反復(fù)的出現(xiàn),成為一種習(xí)慣時(shí),才能夠變成優(yōu)點(diǎn)?!?/p>
李金??谥械倪@種習(xí)慣,通常也被大家理解為堅(jiān)持。
“對(duì)于任何一個(gè)人,我的關(guān)注點(diǎn)不在于探索他的心理,而在于發(fā)現(xiàn)這個(gè)人的能力和優(yōu)勢(shì),以及如何將一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)最大化地發(fā)揮出來(lái)。不論做任何事,知人善任是最重要的。如何知道員工的優(yōu)點(diǎn)和可能會(huì)有的短板,這也是這幾年我一直在研究探討的東西。包括給企業(yè)講課,其實(shí)都是我學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程,所謂‘教學(xué)相長(zhǎng)’,老師的能量一部分也來(lái)自于學(xué)生,只有教的學(xué)生足夠多,你才有機(jī)會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的老師?!?/p>
成功的事業(yè)是干出來(lái)的
“我的十年,就足以向大家證明,好的事業(yè)不是換出來(lái)的,而是干出來(lái)的。很多人都明白這個(gè)道理,卻做不到。那是因?yàn)橐鼍鸵冻鲂袆?dòng),行動(dòng)一定會(huì)比原地不動(dòng)辛苦,會(huì)遇到各種困難、挑戰(zhàn)、阻力和壓力,這時(shí)人的潛意識(shí)會(huì)問(wèn)自己‘我是不是選錯(cuò)了’?因此一部分人就會(huì)退回原地。不去行動(dòng),不去堅(jiān)持,假裝思考。堅(jiān)持其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是去做,不管做什么,只要去做就行了?!?/p>
其實(shí)做任何事,無(wú)非都是想證明給自己看。只要真正去做了自己想做的事,就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)行動(dòng)并沒(méi)有想象中的那么難。
“在行動(dòng)中,不要當(dāng)裁判員,而要做運(yùn)動(dòng)員。很多人都會(huì)羨慕成功的人和企業(yè),其實(shí)那只是看到了他們成功的結(jié)果,沒(méi)看到他們的付出。當(dāng)我們看到一個(gè)人的成功時(shí),對(duì)于個(gè)人而言價(jià)值并不大,想要挖掘價(jià)值,就要看他們?yōu)榱顺晒λ冻龅呐??!?/p>
2.感情的悲劇性就在于:并無(wú)銀河隔斷雙星,而彼此早已相忘于江湖。
3.快樂(lè)要有悲傷作陪,雨過(guò)應(yīng)該就有天晴。如果雨后還是雨,如果憂傷之后還是憂傷.請(qǐng)讓我們從容面對(duì)這離別之后的離別。微笑地去尋找一個(gè)不可能出現(xiàn)的你!
4.親愛(ài)的,失戀其實(shí)沒(méi)什么大不了,我們都曾經(jīng)歷過(guò)。不能在一起當(dāng)然是要分開的,應(yīng)該為自己的決定感到驕傲。并為你的抉擇堅(jiān)強(qiáng)的讓自己活得更美好。
5.難過(guò)的話就哭吧 哭出來(lái)就好了。
6.得到不一定長(zhǎng)久,失去不一定意味不再有,別急著感嘆生無(wú)可戀,殊不知天涯何處無(wú)芳草!轉(zhuǎn)過(guò)身,擦干淚,真命天子正在陽(yáng)光下等待著你。
7.門不當(dāng)戶不對(duì)你是好人他不配 把他抬走 你會(huì)遇到下一位。
8.不要因?yàn)槭ヒ粋€(gè)不愛(ài)你的人,讓愛(ài)你的人為你難過(guò)。
9.對(duì)善意欣賞你的男子回報(bào)淺淺的微笑。
10.是你的總會(huì)留在身邊,不屬于你的莫留戀,欣賞你的人在等你,真正陪你一生的人正在把你盼,高興起來(lái)笑一笑,大家都很關(guān)愛(ài)你,生活依舊燦爛,明天依舊完美,找個(gè)帥哥就比他好。
11.時(shí)間不是藥 藥在時(shí)間里。
12.聚是緣,散是有緣無(wú)份;散了才會(huì)有更好的緣和份,散了才會(huì)有更美好的相聚;莫傷心,抬起頭,看前方,前面是更美麗的曙光。
13.學(xué)會(huì)自己欣賞自己,等于擁有了獲取快樂(lè)的金鑰匙。欣賞自己不是孤芳自賞,欣賞自己不是唯我獨(dú)尊,欣賞自己不是自我陶醉,欣賞自己更不是固步自封…自己給自己一些自信,自己給自己一點(diǎn)愉快,自己給自己一臉微笑,何愁沒(méi)有人生的快樂(lè)呢?
14.不要給傷害你的人第二次傷你的機(jī)會(huì)。
15.想他的時(shí)候,就想想他的好,他的笑,記得曾經(jīng)愛(ài)過(guò)一個(gè)人,別去管最后是誰(shuí)開始了背叛,開心過(guò)就好。
16.愛(ài)情的結(jié)果對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很重要,但它的過(guò)程更加重要。因?yàn)榻Y(jié)果好了我們會(huì)感到歡樂(lè),可是壞的結(jié)果會(huì)讓我們變的更加成熟,它有著雙面性。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)證明:大學(xué)生談戀愛(ài)的對(duì)里有對(duì)最終會(huì)分手,最終結(jié)婚了的還有一半會(huì)離婚。你還覺(jué)得自我分手了就是世界上最不幸的人嗎分手會(huì)讓我們體驗(yàn)到失戀的痛苦,可是這也是豐富生命的一個(gè)過(guò)程,正如人的生命到最終必須是死亡,我們卻不能說(shuō)生命沒(méi)有意義,而我們能做到平靜看待這些就是一種意義所在,這些過(guò)程讓我們的生命活的更加充實(shí)。
17.不管相戀上崗,還是失戀下崗,該浪漫的去浪漫,該逍遙的去逍遙,情人節(jié),是愛(ài)情的節(jié)日,是愛(ài)人天堂,祝你和你的愛(ài)人情人節(jié)樂(lè)。
18.這個(gè)世界上沒(méi)有一頓海吃解決不了的事情,如果有,那就兩頓。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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