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經(jīng)濟(jì)管理價(jià)格與非價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)

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經(jīng)濟(jì)管理價(jià)格與非價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)

1.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)及產(chǎn)生的前提條件

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)通過(guò)降低生產(chǎn)成本,以低于市場(chǎng)價(jià)格或其他同類(lèi)商品的價(jià)格,在市場(chǎng)上銷(xiāo)售商品,打擊和排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,擴(kuò)大商品銷(xiāo)路,鞏固和提高市場(chǎng)占有率。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)則排除了價(jià)格因素,是指通過(guò)提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,增加花色品種,改進(jìn)商品包裝裝潢和規(guī)格,改善售前售后服務(wù),提供優(yōu)惠的支付條件,更新商標(biāo)牌號(hào),加強(qiáng)廣告宣傳和保證及時(shí)交貨等手段,來(lái)提高產(chǎn)品的素質(zhì)、信譽(yù)和知名度,以增強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)能力,擴(kuò)大商品的銷(xiāo)售。企業(yè)無(wú)論采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)還是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),其最終目的都是為了擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售,獲取利潤(rùn),以求生存和更好的發(fā)展。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和買(mǎi)方市場(chǎng)條件下的產(chǎn)物。

2.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)買(mǎi)方市場(chǎng)的較低級(jí)階段,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)比較盛行。這是因?yàn)椋海?)從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō),價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)盛行主要受消費(fèi)者收入水平的制約。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩個(gè)基本假設(shè):人是理性的、又是自私的,人們所得到的(有用的)東西自然是多多益善,價(jià)格低就可以表達(dá)這個(gè)意思。因此,企業(yè)采用的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段自然就受到消費(fèi)者的歡迎。(2)從企業(yè)角度來(lái)說(shuō),價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)盛行主要在于生產(chǎn)同類(lèi)或替代型產(chǎn)品的企業(yè)很多,生產(chǎn)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)等技術(shù)水平不高,很難從價(jià)格以外的因素去考慮怎樣使自己的產(chǎn)品與眾不同,而且這也迎合了消費(fèi)者收入水平不高,從而求廉的理。另外,企業(yè)之間的實(shí)力差別懸殊,較強(qiáng)的企業(yè)為了擊敗實(shí)力較弱或較強(qiáng)的企業(yè)或者阻止新的企業(yè)進(jìn)入自己所在的市場(chǎng),往往采取低價(jià)策略,以便擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;然而在此階段,企業(yè)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。產(chǎn)品和服務(wù)差異化受到技術(shù)水平、消費(fèi)觀念等的制約,特別是在售后服務(wù)、反饋信息、品牌和產(chǎn)品個(gè)性化等方面意識(shí)薄弱。

3.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低級(jí)階段價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的充分洗禮,各種制度逐漸規(guī)范化,企業(yè)逐漸理性化,消費(fèi)觀念也不斷得到更新。它們或者實(shí)力不相上下,或者有自己獨(dú)特的生存之道,一般情況下,誰(shuí)也難以被淘汰。技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)可以提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù),而消費(fèi)者收入水平的上升使得其可以滿(mǎn)足多樣化的需求。那么,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的較高級(jí)階段,企業(yè)為什么偏好于非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?這是因?yàn)椋海?)從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō),隨著消費(fèi)者的收入水平不斷提高、知識(shí)的不斷豐富以及消費(fèi)文化的發(fā)展、消費(fèi)觀念的更新使得消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)心程度已大大降低,越來(lái)越注重產(chǎn)品和服務(wù)的非價(jià)格因素。首先,消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)以前不能買(mǎi)的東西,而且購(gòu)買(mǎi)力的增強(qiáng)極大地刺激了消費(fèi)者的想象空間和消費(fèi)欲望,使得許多夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)。此時(shí),單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已不如非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)那么具有吸引力。消費(fèi)者所需要的商品的品種、品質(zhì)、顏色等要求不再雷同。而且,把物質(zhì)看成是既存的事實(shí),從而越來(lái)越看中商品所帶來(lái)的附加價(jià)值。第三,消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注自身健康,趨向于購(gòu)買(mǎi)環(huán)保產(chǎn)品。因此,那些想以?xún)r(jià)格取勝的非環(huán)保產(chǎn)品將不再受歡迎。(2)從企業(yè)角度來(lái)說(shuō),多樣化的需求也造成了市場(chǎng)的充分細(xì)分,這些被充分細(xì)化了的市場(chǎng)也在被企業(yè)發(fā)現(xiàn)和占領(lǐng)。鑒于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的單一性,無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)個(gè)性化和多樣化的發(fā)展趨勢(shì),因而,企業(yè)不再把價(jià)格策略作為重要武器,而更加注重非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。一方面,企業(yè)認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)、消費(fèi)理念變化這個(gè)現(xiàn)實(shí),需要迎合其個(gè)性化和多樣化的需求;另一方面,企業(yè)意識(shí)到價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的利潤(rùn)空間已大大縮水,更大的利潤(rùn)空間在于產(chǎn)品的附加價(jià)值及其理念創(chuàng)新。因此,企業(yè)越來(lái)越注重非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的作用。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段豐富,企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面提高商品非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的能力,從而迎合消費(fèi)個(gè)性化和多樣化需求的特點(diǎn)。如(1)提高產(chǎn)品質(zhì)量(2)加強(qiáng)技術(shù)服務(wù),提高商品性能,延長(zhǎng)使用壽命;(3)加速產(chǎn)品升級(jí)換代,不斷推出新產(chǎn)品,更新花色品種等。

4.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的力量—品牌和服務(wù)的作用

在眾多的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段中,品牌和服務(wù)對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展將是兩個(gè)比較關(guān)鍵的因素。比如,青島海爾集團(tuán)的成功靠的是先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,其中有兩個(gè)理念值得關(guān)注:其一,生產(chǎn)的終極目標(biāo)是品牌,而不是產(chǎn)品。海爾正努力把自己從制造商發(fā)展成為品牌商。其二,營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是買(mǎi),而不是賣(mài)。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是通過(guò)銷(xiāo)售優(yōu)秀的產(chǎn)品,使用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品由認(rèn)識(shí)到認(rèn)知再到認(rèn)同,逐漸培養(yǎng)起消費(fèi)者對(duì)品牌、對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度、忠誠(chéng)度,從而“買(mǎi)”到的是越來(lái)越多的忠誠(chéng)顧客。在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身的利益和價(jià)值。為了說(shuō)明品牌的優(yōu)勢(shì),營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普•科特勒舉了個(gè)例子:中國(guó)為HUGOBOSS生產(chǎn)襯衫的廠商,加工一件衫襯只能得到12美元,而該襯衫在紐約的售價(jià)是120美元。這其中,零售商得到了72美元,品牌公司得到了36美元。零售商由于有各種高昂的銷(xiāo)售費(fèi)用,實(shí)際拿到手的錢(qián)也并不多。你更愿做哪一個(gè)呢?是生產(chǎn)商、零售商,還是品牌擁有者。對(duì)于生產(chǎn)商來(lái)說(shuō),更糟的是,如果有一天,品牌擁有者想更換一個(gè)生產(chǎn)商,他說(shuō),我只能給你8美元,如果你不做,我就找別人了??梢?jiàn)生產(chǎn)商昀抵御能力有多差。因此,我國(guó)企業(yè)要想在未來(lái)取得成功,就必須在建立品牌上投資,重視品牌的作用。

IBM公司是世界500強(qiáng)企業(yè)中的一個(gè),其成功的一個(gè)主要因素應(yīng)歸功于它的服務(wù)。在它很多的競(jìng)爭(zhēng)案例中,mM的技術(shù)和價(jià)格并不占優(yōu),但由于銷(xiāo)售人員采用顧問(wèn)式銷(xiāo)售,同客戶(hù)的充分溝通,從而他們對(duì)客戶(hù)需求了如指掌,總能提出最適合客戶(hù)的解決方案。IBM的全球環(huán)保,保證了每一款產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)都能享受到同樣的服務(wù)。因此價(jià)格雖然偏高,客戶(hù)還是會(huì)覺(jué)得物有所值。它印證了“mM就是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。服務(wù)不再是成本,而是增值的利潤(rùn)源泉。雖然價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)還有存在的價(jià)值和空間,但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家已退居次要地位,我國(guó)加入了世貿(mào)組織,國(guó)內(nèi)企業(yè)之間、國(guó)內(nèi)企業(yè)與跨國(guó)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。雖然國(guó)內(nèi)企業(yè)有成本的優(yōu)勢(shì),但與跨國(guó)公司相比還有一定差距;而且,跨國(guó)公司本地化將會(huì)使國(guó)內(nèi)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)化為烏有??鐕?guó)公司不僅角逐高端市場(chǎng),還開(kāi)始爭(zhēng)奪中低端市場(chǎng)。如果我國(guó)企業(yè)不能及時(shí)調(diào)整策略,那么在品牌上更具優(yōu)勢(shì)、售價(jià)又與國(guó)內(nèi)產(chǎn)品相近的外國(guó)品牌將會(huì)取勝。況且,我國(guó)消費(fèi)水平的逐漸增強(qiáng),使得消費(fèi)者有理由釋放壓抑已久的個(gè)性,而個(gè)性的充分張揚(yáng)將使得品牌的價(jià)值和服務(wù)的作用日益凸顯。因此,我國(guó)企業(yè)需要把更多的精力投向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而不是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),比如可以通過(guò)更好的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、特性務(wù)和速度等形成產(chǎn)品差異,或?qū)W⒂谀硞€(gè)特定市場(chǎng),建立品牌,從而形成自己的比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。