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一、房地產(chǎn)行業(yè)過程管理總體形勢
“不斷高企的房價、關(guān)于泡沫的爭論、利潤水平的謎團、宏觀調(diào)控的影響”,使得房地產(chǎn)業(yè)在連續(xù)多年繼續(xù)蟬聯(lián)最引人注目的行業(yè)之一。關(guān)于這個行業(yè)特質(zhì)的描述也逐漸歸集到幾個詞語:暴利、違規(guī)操作、社會責(zé)任、泡沫等等。如果說對于其它方面還有或多或少的爭議,那么對于“高利潤”,似乎大家都認為是理所當(dāng)然了。但高收益的背后卻往往是高風(fēng)險,對于房地產(chǎn)企業(yè)的管理層來說,真的是冷暖自知。
二、房地產(chǎn)行業(yè)過程管理的核心與本質(zhì)
房地產(chǎn)業(yè)的核心是什么?我們應(yīng)該從金融資本的角度認識房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)。房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的核心是投資運營。當(dāng)我們認識到了地產(chǎn)的本質(zhì),當(dāng)我們看到了地產(chǎn)發(fā)展的未來趨勢,那么我們的地產(chǎn)商們就應(yīng)該及時調(diào)整自己的地產(chǎn)戰(zhàn)略,快速變化自己的發(fā)展和運營模式,以爭得未來地產(chǎn)發(fā)展的競爭先機。我們就可以抓住房地產(chǎn)行業(yè)過程管理的核心與本質(zhì),那就是流程管理。防范風(fēng)險和提高效率是房地產(chǎn)企業(yè)運營的內(nèi)在要求,因此,科學(xué)和高效的管理,成為了這個行業(yè)追求的共同目標。在這過程中當(dāng)然不會遺漏管理中的核心要素之一――“流程”。流程管理從本質(zhì)上來說,就是知識管理中個人隱性知識到組織顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。對于規(guī)范企業(yè)運作、提升企業(yè)運營效率、促進集團知識沉淀與應(yīng)用創(chuàng)新,起到了積極的支撐和保障作用。流程優(yōu)化的源頭來自于業(yè)務(wù)實戰(zhàn),在客戶訴求的受理、派工、進程匯報和跟蹤、客戶的回訪與返工等日?;顒又?,積累了大量的數(shù)據(jù),可以通過客戶投訴系統(tǒng)進行管理;有了真實全面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),可以對任務(wù)處理關(guān)閉率、服務(wù)滿意度、工程質(zhì)量缺陷率等流程績效指標進行測量和監(jiān)控,把流程管理和房地產(chǎn)管理緊密結(jié)合在一起;再通過對各地區(qū)公司在流程績效指標上的不同表現(xiàn),找到內(nèi)部的標桿,共同整理、提煉其在處理滲漏問題上的經(jīng)驗,形成相關(guān)的經(jīng)驗推廣和應(yīng)用。
三、房地產(chǎn)行業(yè)管理者角色與技能
激烈競爭的現(xiàn)代市場經(jīng)濟,要求房地產(chǎn)企業(yè)管理者必須具有敏感的市場反應(yīng)能力、快速決策能力和強有力的實施能力。而業(yè)要滿足這些需求,就必然要求房地產(chǎn)行業(yè)管理者在流程管理方面有所突破。房地產(chǎn)行業(yè)的管理者所要掌握的技能首先是具備能有效實現(xiàn)項目各方的溝通與協(xié)調(diào)能力。其次,在房地產(chǎn)項目中,管理者隨時掌握項目資金的需求、供應(yīng)、使用和回款情況、保證資金動態(tài)平衡是至關(guān)重要的。同時,采購管理、合同管理、銷售管理等均與資金管理功能相掛接,才能滿足房地產(chǎn)流程管理的需要。
四、房地產(chǎn)行業(yè)管理反思與研究
近年來,房地產(chǎn)行業(yè)在市場和機制的變革中逐漸跨入到新的發(fā)展階段,行業(yè)整合加速、房地產(chǎn)企業(yè)明顯出現(xiàn)規(guī)?;图瘓F化發(fā)展趨勢。不僅原有的大型地產(chǎn)企業(yè)集團加快擴張,從一級城市向二級城市、三級城市快速鋪開,即使原先立足于三線城市的本地化地產(chǎn)企業(yè),也耐不住寂寞,紛紛升級為集團,要擴張自己的版圖。同時,開發(fā)商瘋狂搶地,土地儲備競賽不斷加劇,“標王”新聞屢見不鮮,各地樓面地價屢創(chuàng)新高。值得思考的是,地產(chǎn)企業(yè)的快速擴張,除了資金和土地,還能憑借什么,從哪個角度凝練擴張力?從本質(zhì)上看,擴張本身并不是企業(yè)的真正目的,企業(yè)的根本目標在于創(chuàng)造價值和利潤。也就是說,企業(yè)如何通過資源的整合和最大化利用,來體現(xiàn)規(guī)模化和集團化的效益。我們都知道,產(chǎn)業(yè)化的本質(zhì)是規(guī)模經(jīng)濟,而規(guī)模經(jīng)濟的基礎(chǔ)卻又是標準化。GE的工廠布局,細微到洗手間的布置,在每個國家都是相同的,這就是GE的標準化;我們在津津樂道麥當(dāng)勞和肯德基的快速擴張時,也應(yīng)該同樣注意到每個門店的裝修、每個員工的穿著以及每個客戶接待的過程,這些都是相同的,這也是標準化。因此,我們相信,成功的企業(yè)是要靠標準化的核心競爭能力來占領(lǐng)市場,甚至通過把自己的標準變?yōu)槿袠I(yè)可以接受的標準,向其它企業(yè)滲透,房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)也是離不開這條規(guī)律。所以企業(yè)要實施精確的流程管理,實現(xiàn)該目標的要素就是控制的明晰,支撐精細化管理;實現(xiàn)流程管理任務(wù)結(jié)構(gòu)的快速分解和計劃的有效編排。另一方面,在規(guī)范化的基礎(chǔ)上,可以實現(xiàn)流程管理模式的對外輸出,為資源整合提供有力支撐,這在房地產(chǎn)企業(yè)管理中作用顯著。
五、對房地產(chǎn)流程管理建立模塊分析
1、房地產(chǎn)市場容量分析
拆遷產(chǎn)生的購房需求比例降低改善住宅條件是目前購房需求的主體構(gòu)成,增幅較大,投資購房比例基本平穩(wěn),結(jié)婚購房比例保持穩(wěn)定,城市化進程中產(chǎn)生購房需求增速平穩(wěn)。
2、房地產(chǎn)市場需求特征分析
幾年來,房地產(chǎn)市場的風(fēng)云變幻,表現(xiàn)出劇烈的周期轉(zhuǎn)換特征。剖析這一難得的房地產(chǎn)市場周期波動,我們可以明顯看出,房地產(chǎn)市場的周期波動規(guī)律,房地產(chǎn)市場需求特征分析,結(jié)合政府、開發(fā)商和購房者在周期轉(zhuǎn)換過程中做出的決策,我們可以預(yù)測到未來房地產(chǎn)的發(fā)展趨勢。
3、房地產(chǎn)市場交易狀況分析
1)現(xiàn)房銷售增幅高于期房銷售
2)消費結(jié)構(gòu)在逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變
4、月度媒體監(jiān)測分析
月度媒體監(jiān)測分析得出結(jié)論,房地產(chǎn)走勢大好。今后幾年的房地產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn)革命性的變局。房地產(chǎn)開發(fā)將逐步走向集約化、規(guī)?;?。中央宏觀調(diào)控進一步關(guān)緊信貸閘門,也會使開發(fā)商融資難度加大,開發(fā)商整合速度加快,部分開發(fā)商和房產(chǎn)中介公司將退出房地產(chǎn)市場。房地產(chǎn)行業(yè)會重建門檻和重新洗牌,進入門檻明顯提高,房地產(chǎn)市場的集中度將迅速提高。所以就要求房地產(chǎn)行業(yè)管理者更是要注重對于房地產(chǎn)行業(yè)流程管理的變革與推行。以上就是本人的房地產(chǎn)行業(yè)過程管理的反思與研究。