中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式改革

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一、中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)困境改革方向

梁?jiǎn)⒊?窮則變，變則通。要想讓秘書行業(yè)教學(xué)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，文秘就必須結(jié)合實(shí)際深化改革。為了解決當(dāng)前中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的困境必須盡快明確文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的改革方向，通過(guò)教學(xué)改革破解當(dāng)前困境。

(一)任務(wù)驅(qū)動(dòng)

任務(wù)驅(qū)動(dòng)的“教與學(xué)”的方式，能為學(xué)生提供體驗(yàn)實(shí)踐的情境和感悟問(wèn)題的情境，圍繞任務(wù)展開(kāi)學(xué)習(xí)，以任務(wù)的完成結(jié)果檢驗(yàn)和總結(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程等，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的過(guò)程中，學(xué)生完成一件件任務(wù)，利用學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)的同時(shí)還需要開(kāi)動(dòng)腦筋，大膽想象，自己動(dòng)手實(shí)踐，自己探索。在開(kāi)展任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的過(guò)程中，教師要秉承“活動(dòng)主導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的課堂實(shí)踐教學(xué)法。參考現(xiàn)代教學(xué)理論，結(jié)合課程教學(xué)實(shí)踐，探索出符合應(yīng)終身學(xué)習(xí)思想和學(xué)生實(shí)際的即以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，整個(gè)教學(xué)圍繞任務(wù)的解決展開(kāi)?？傊蝿?wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)新技能的積極性，由教師指導(dǎo)或者組織進(jìn)行的任務(wù)分析是重要的環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生解決實(shí)際的文秘工作問(wèn)題。

(二)工學(xué)結(jié)合

我國(guó)高職教育就是秉承以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能人才為目標(biāo)，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路的辦學(xué)方針和理念。工學(xué)結(jié)合是一種育人模式，它是學(xué)習(xí)者的勞動(dòng)和學(xué)習(xí)兩種行為之間的合作，強(qiáng)調(diào)學(xué)校和企業(yè)的“零距離”，在學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和個(gè)人簽訂合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，職業(yè)院校和實(shí)習(xí)企業(yè)就共同擔(dān)當(dāng)起“頂崗實(shí)踐”中的內(nèi)容、形式、紀(jì)律、考核、評(píng)價(jià)等管理職能。工學(xué)結(jié)合的模式下，中職學(xué)校能夠吸引行業(yè)、企業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)員工擔(dān)任兼職教師，制定職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)課程、參與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，提供人才需求信息等。這種利用無(wú)形資源培養(yǎng)人才的模式，既為學(xué)校節(jié)約了大量財(cái)力和人力，也為學(xué)生今后的就業(yè)開(kāi)辟了道路。

二、中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的建構(gòu)措施

(一)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

1．課堂實(shí)訓(xùn)。課堂實(shí)訓(xùn)的模式就是在課堂教學(xué)過(guò)程中全面推廣模擬案例教學(xué)的方式，以這種方式來(lái)讓學(xué)生運(yùn)用實(shí)際的文秘知識(shí)，讓學(xué)生盡快熟悉職業(yè)環(huán)境，把所學(xué)專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用，養(yǎng)成一定的職業(yè)技能技巧。例如:開(kāi)展課堂實(shí)訓(xùn)的案例教學(xué)方式，請(qǐng)同學(xué)們解決“客人說(shuō)著就要往里走。遇到這種情況秘書應(yīng)該怎么做?”的情境問(wèn)題，讓學(xué)生進(jìn)行討論，然后找出和平探討，和平溝通的方式方法。課堂實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容還包括許多技能的訓(xùn)練方式。例如:計(jì)算機(jī)速記實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，讓學(xué)生進(jìn)行課堂競(jìng)賽，掌握基本技能的同時(shí)就是為了更好地完成以后的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生能夠全面掌握技能的同時(shí)，最終形成專業(yè)能力。

2．實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)。為了更好地開(kāi)展任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展必須要利用實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)室就是指專門開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)的教室，這里面主要是要進(jìn)行秘書工作項(xiàng)目的單項(xiàng)訓(xùn)練與綜合項(xiàng)目的訓(xùn)練。例如:在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)進(jìn)行接待來(lái)訪者的禮儀、接聽(tīng)撥打電話等情境的模擬，然后利用實(shí)訓(xùn)室中的數(shù)碼攝像機(jī)錄制下學(xué)生練習(xí)的過(guò)程，讓學(xué)生能夠看到自己的表現(xiàn)，作出相應(yīng)的改變。其實(shí)實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的訓(xùn)練就是仿真的模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠在校內(nèi)就能充分了解企業(yè)等各種機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，運(yùn)用學(xué)過(guò)的理論知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)操作，起到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。

3．校內(nèi)見(jiàn)習(xí)。校內(nèi)見(jiàn)習(xí)活動(dòng)是校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的重點(diǎn)，在具體的開(kāi)展過(guò)程中，教師可以讓文秘專業(yè)的學(xué)生到科研處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生熟悉文秘工作環(huán)境與具體的工作內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化秘書工作技能。但是在開(kāi)展見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，需要注意:一是明確派遣的見(jiàn)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生明確自己的工作內(nèi)容與見(jiàn)習(xí)目的。二是要讓學(xué)生獨(dú)立完成文秘見(jiàn)習(xí)工作，這樣學(xué)生就能夠運(yùn)用所學(xué)到的文秘知識(shí)，協(xié)助老師處理文檔和教研室工作。同時(shí)，鼓勵(lì)辦公室的同事對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行直接的指引，這樣學(xué)生就能夠很快地找出自己工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，從小事中鍛練自己，爭(zhēng)取提高自己。另外，學(xué)校的指導(dǎo)教師也要定期到學(xué)校各部門了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，解決實(shí)習(xí)中的問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)習(xí)記錄、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

(二)校外實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

1．校外見(jiàn)習(xí)。校外見(jiàn)習(xí)活動(dòng)要進(jìn)行真實(shí)的企業(yè)內(nèi)文秘工作。教師可以在每個(gè)學(xué)期都安排一定的校外見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，可以選擇的崗位包括:辦公室文員、計(jì)劃部、采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部的工作人員等。在見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，教師要派校內(nèi)指導(dǎo)教師進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。同時(shí)，要聯(lián)合企業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部指導(dǎo)教師作出見(jiàn)習(xí)指導(dǎo)和見(jiàn)習(xí)評(píng)價(jià)。主要的評(píng)價(jià)內(nèi)容就是根據(jù)學(xué)生的專業(yè)技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:協(xié)助經(jīng)理處理日常工作，包括客戶來(lái)訪的預(yù)約、拜訪其他客戶的預(yù)約工作;代經(jīng)理起草一些簡(jiǎn)單的公文文書;將職員及客戶反映的情況及時(shí)反饋給經(jīng)理，讓經(jīng)理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問(wèn)題、困難，做好上下級(jí)之間的溝通等工作?？傊?，整體的訓(xùn)練過(guò)程中要重視工作任務(wù)的布置，請(qǐng)同學(xué)們進(jìn)行整體見(jiàn)習(xí)，然后進(jìn)行整體工作評(píng)價(jià)，最后再回到學(xué)校后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣報(bào)告。

2．競(jìng)賽活動(dòng)。校外時(shí)間活動(dòng)可以讓學(xué)生參與相關(guān)的競(jìng)賽活動(dòng)。例如:在校外場(chǎng)地組織開(kāi)展“我愛(ài)文秘專業(yè)”的主題演講競(jìng)賽，然后聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)的管理人員輔助參與競(jìng)賽評(píng)委。讓學(xué)生在競(jìng)賽的過(guò)程中能夠提升自己的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。又如:組織“秘書面試模擬大賽”活動(dòng)。具體的組織過(guò)程中包括:第一，制作基本要求和面試技巧等書面材料，請(qǐng)同學(xué)們精心準(zhǔn)備。第二，請(qǐng)專業(yè)人士講解在面試時(shí)的基本要求及細(xì)節(jié)技巧。第三，參與面試表演，學(xué)生積極展現(xiàn)自己的文書寫作能力、會(huì)務(wù)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。競(jìng)賽的活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)模式要越多樣化越好。

3．畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是畢業(yè)前對(duì)學(xué)生運(yùn)用基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)、基本技能來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題和從事科學(xué)研究工作的基本能力的培養(yǎng)、綜合訓(xùn)練的檢驗(yàn)，是實(shí)現(xiàn)教與學(xué)、理論聯(lián)系實(shí)踐的重要途徑。因此畢業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)的組織要特別受到中職學(xué)校的重視。一是要讓畢業(yè)生能夠充分認(rèn)識(shí)崗位特征，由專業(yè)教師帶隊(duì)，結(jié)合理論教學(xué)，分若干個(gè)模塊進(jìn)行專項(xiàng)技能訓(xùn)練。二是通過(guò)各實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生掌握文秘專業(yè)技能。在工作人員的具體指導(dǎo)下，在各個(gè)單位做文秘工作，要求能解決文秘工作遇到的問(wèn)題。實(shí)習(xí)期間應(yīng)抓緊時(shí)間完善畢業(yè)論文，與指導(dǎo)老師通過(guò)電話、手機(jī)、e－mail等方式保持聯(lián)系，接受指導(dǎo)老師的指導(dǎo)與監(jiān)控，為畢業(yè)論文收集資料。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中職文秘專業(yè)教學(xué)的優(yōu)化必須要考慮到實(shí)踐教學(xué)的重要作用，通過(guò)教學(xué)模式的改革，實(shí)踐體系的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)教學(xué)轉(zhuǎn)變。中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的建構(gòu)要在校內(nèi)構(gòu)建課堂實(shí)訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)見(jiàn)習(xí)三位一體的模式;在校外體系之中建立校外見(jiàn)習(xí)、競(jìng)賽活動(dòng)、畢業(yè)實(shí)習(xí)的模式，全面提升實(shí)踐教學(xué)效果，實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)的改革與體系構(gòu)建。

作者：吳春芳