大學(xué)生寢室矛盾解決策略探討

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【摘要】高校寢室是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活、思想溝通、情感交流的重要場(chǎng)所，是大學(xué)生人際關(guān)系的重要發(fā)生之地成部分。大學(xué)生在長(zhǎng)期相處的過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生寢室矛盾，如果得不到及時(shí)化解，將嚴(yán)重影響正常的學(xué)習(xí)生活和心理健康。分析寢室矛盾產(chǎn)生的原因，提出相應(yīng)的解決策略，有利于學(xué)生人際關(guān)系和諧，保障學(xué)習(xí)順利進(jìn)行，促進(jìn)高校文明寢室建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；寢室矛盾；解決策略

寢室是培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)的中心區(qū)域，是學(xué)校教育軟環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)工程。學(xué)生集中停留于寢室的時(shí)間最長(zhǎng)，實(shí)際上是大學(xué)生人際交往的一個(gè)小型社會(huì)。由于大學(xué)生群體性格的特殊性和多樣化的心理性格，寢室中不可避免地出現(xiàn)各式各樣的矛盾，表現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化的特點(diǎn)。

一、大學(xué)生寢室矛盾的表現(xiàn)形式

（一）人際關(guān)系矛盾人際關(guān)系矛盾在高校時(shí)有發(fā)生。主要表現(xiàn)為肢體直接沖突或者破壞公共財(cái)物等。矛盾沖突雙方往往通過(guò)打架、損壞對(duì)方貴重物品等極端方式來(lái)傷害對(duì)方，以此達(dá)到宣泄自己情感的目的。更有甚者把自己的親戚朋友都叫過(guò)來(lái)，致使矛盾沖突擴(kuò)大升級(jí)，后果也更為嚴(yán)重。

（二）學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)矛盾如今，大學(xué)生面臨的各種壓力與日俱增，大學(xué)生活不再輕松，而是充滿競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)是所有競(jìng)爭(zhēng)的核心。如果在學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)中失敗，就會(huì)產(chǎn)生一種深深的失落感和不平衡心理，這種心理影響著寢室內(nèi)人與人之間的相處，甚至?xí)霈F(xiàn)寢室矛盾的激化。

（三）習(xí)慣沖突矛盾大學(xué)聚集了來(lái)自不同地方的學(xué)生，大家有著不同的生活習(xí)慣：有早睡的，有晚起的，有的喜靜，有的好動(dòng)，有的癡迷游戲，有的過(guò)于敏感，有的缺乏責(zé)任感、凡事斤斤計(jì)較，等等。這些不同的習(xí)慣往往會(huì)導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生，當(dāng)他們認(rèn)為對(duì)方的行為給自己造成了麻煩時(shí)，就會(huì)爆發(fā)沖突。如果不及時(shí)化解，寢室矛盾將會(huì)激化。

（四）利益沖突矛盾主要涉及大學(xué)生的各類國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、省政府獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、貧困補(bǔ)助、優(yōu)秀學(xué)生干部（團(tuán)干部、共青團(tuán)員）和三好學(xué)生評(píng)選等問(wèn)題。一些功利心較強(qiáng)的學(xué)生，其嫉妒心和不良競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)有時(shí)會(huì)體現(xiàn)出來(lái)，無(wú)端地給競(jìng)爭(zhēng)者挑毛病，同樣激化了寢室矛盾。

二、大學(xué)生寢室矛盾的主要特點(diǎn)

（一）新生多于老生許多新生沒(méi)有在學(xué)校住宿的經(jīng)歷，多數(shù)是獨(dú)生子女，家庭結(jié)構(gòu)單一。進(jìn)入大學(xué)后，與和自己年齡相仿的同學(xué)住在一起，大家都是平等的，沒(méi)有要求必須要遷就誰(shuí)。這樣在新的環(huán)境中，可能出現(xiàn)不適應(yīng)集體生活的情況，寢室矛盾易集中爆發(fā)。

（二）女生高于男生相對(duì)于男生而言，一些女生心思細(xì)膩、瞻前顧后，遇事特別敏感，更容易計(jì)較一些毫無(wú)意義的瑣碎事情。在相處過(guò)程中，部分女生都是把矛盾放在心里，慢慢容忍，不像男生一樣直率坦誠(chéng)地講出來(lái)，久而久之，寢室矛盾可能會(huì)難于化解。

（三）依靠外力解決當(dāng)今大學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中，缺乏獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，遇事不主動(dòng)想辦法去解決，而是把問(wèn)題甩給父母或老師，致使很多寢室內(nèi)部的矛盾演變成了學(xué)生家庭之間的矛盾，體現(xiàn)出大學(xué)生寢室矛盾的外延性和復(fù)雜性。

三、大學(xué)生寢室矛盾的原因分析

（一）個(gè)體差異致使產(chǎn)生不和諧的人際關(guān)系由于人際交往能力有差異，利益沖突不同，生活習(xí)慣各異，在人生觀、價(jià)值觀、道德觀等方面也各不相同[1]，大學(xué)生往往會(huì)感受到人際關(guān)系不和諧。其根源在于寢室成員都是獨(dú)立的個(gè)體，性格迥異，又來(lái)自不同地域、不一樣的家庭，有著不同的人生經(jīng)歷。這種差別成了寢室矛盾沖突的根源。

（二）思想偏激造成不善于處理人際關(guān)系大學(xué)生要擺脫寢室矛盾“困境”，先要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，然后采取行動(dòng)，積極解決問(wèn)題。有的大學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理矛盾沖突，隨著學(xué)習(xí)和生活壓力的加大，矛盾沖突愈加明顯，在思想上走向極端，看不慣學(xué)校和社會(huì)的各種現(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)生活中缺乏與父母的溝通，其心理得不到健康的發(fā)育，人格也得不到健全的培養(yǎng)，會(huì)變得缺乏安全感，導(dǎo)致心理防線崩潰，做出異常行為[2]。性格獨(dú)特和心理自閉，致使個(gè)別學(xué)生總想逃避現(xiàn)實(shí)，不能妥善處理好人際關(guān)系。

四、大學(xué)生寢室矛盾的解決策略

（一）輔導(dǎo)員層面1.分而治之，座談和解解決寢室矛盾的有效途徑之一是內(nèi)部化解。根據(jù)矛盾雙方的問(wèn)題，輔導(dǎo)員可以從各自內(nèi)部化解矛盾，分別給出解決辦法。勸導(dǎo)學(xué)生先嘗試著互相接納，互相包容。找到解決問(wèn)題的突破點(diǎn)，消除對(duì)立局面。內(nèi)部矛盾化解之后，輔導(dǎo)員要召開(kāi)寢室座談會(huì)。在放松、自由的環(huán)境下暢所欲言，逐一化解矛盾。可以讓學(xué)生互換角色，一起了解生活經(jīng)歷。大家來(lái)自不同的地方，生活習(xí)慣不一樣是很正常的事，需要做到包容而非計(jì)較、溝通而非逃避。同時(shí)，可以專門針對(duì)作息時(shí)間、值日、課余活動(dòng)等問(wèn)題逐一發(fā)言和集中討論[3]。達(dá)成共識(shí)后，建章立制，互相監(jiān)督。2.傾聽(tīng)引導(dǎo)，關(guān)注動(dòng)態(tài)輔導(dǎo)員在解決寢室矛盾的時(shí)候，一定要嚴(yán)謹(jǐn)客觀，特別要重視傾聽(tīng)學(xué)生述說(shuō)事情經(jīng)過(guò)，真心感受學(xué)生的情緒，從學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，尊重他們的意見(jiàn)。這樣不僅利于解決矛盾，還會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)到溫暖。此外，還要挖掘?qū)嬍颐艿纳顚哟卧颍智鍍?nèi)因外因，研究好應(yīng)對(duì)策略，跟蹤觀察，將新矛盾解決在萌芽狀態(tài)。隨時(shí)關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，完善社會(huì)支持系統(tǒng)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)寢室矛盾時(shí)，適時(shí)啟動(dòng)社會(huì)支持系統(tǒng)，包括輔導(dǎo)員的關(guān)愛(ài)、室友的支持、家長(zhǎng)的寬容等，就可以使學(xué)生獲得心靈上的支持，積極勇敢地渡過(guò)難關(guān)[4]。輔導(dǎo)員的積極關(guān)注、同學(xué)朋輩間的互愛(ài)互助、家長(zhǎng)的有效配合，能夠促使矛盾雙方走出人際關(guān)系危機(jī)的陰影，從而積極面對(duì)寢室矛盾。3.悉心疏導(dǎo)，用愛(ài)感化學(xué)生寢室矛盾多樣，單純地圍繞矛盾解決問(wèn)題，就事論事，教育效果甚微，還有可能挫傷學(xué)生自尊心。輔導(dǎo)員要像朋友一樣與他們分享人生經(jīng)驗(yàn)，實(shí)事求是，用發(fā)展的眼光看待他們，相信他們的可塑性。多與其談人生、談學(xué)習(xí)，用愛(ài)感化，給予其思想上的觸動(dòng)和熏陶。學(xué)生個(gè)性有差異，凡事希望表達(dá)自己的意見(jiàn)，按自己的意愿行事，不愿意別人指手畫腳，表現(xiàn)為逆反心理、抵觸情緒。如“我也知道，但我就是控制不住自己要與他們作對(duì)”“我父母都不管我，他憑什么要管我？能管得了我嗎？”等等。面對(duì)這樣的心理狀態(tài)，輔導(dǎo)員要耐心與其交流，時(shí)刻保持清醒頭腦，不能誤導(dǎo)學(xué)生，不能不聽(tīng)學(xué)生的感受。要精準(zhǔn)施策，充分開(kāi)展情感教育。每名學(xué)生都期望被重視、被關(guān)愛(ài)，輔導(dǎo)員應(yīng)該給予他們更多的信任。當(dāng)他們有任何想法或者困難時(shí)，就會(huì)想到輔導(dǎo)員，也愿意和輔導(dǎo)員溝通。4.溫情教導(dǎo)，踐行“心育”新時(shí)代，大學(xué)生思想政治教育要著眼于增強(qiáng)學(xué)生的參與感、獲得感和幸福感，讓學(xué)生在共同參與學(xué)校各項(xiàng)思政活動(dòng)中體驗(yàn)成就感。寢室是反映學(xué)生思想狀況的重要場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)將其作為思想政治教育的主陣地。把心理健康教育工作深入到寢室，提高教育實(shí)效性。輔導(dǎo)員要經(jīng)常走進(jìn)學(xué)生寢室，全方位了解他們的生活特點(diǎn)，合理指導(dǎo)，溫情說(shuō)服，及時(shí)糾正他們的不良生活習(xí)慣。還可以以寢室為單位，定期開(kāi)展心理健康教育知識(shí)講解，與談心談話相結(jié)合，建立心理問(wèn)題學(xué)生臺(tái)賬，遏制因心理疾病引起的突發(fā)事件[5]。

（二）學(xué)校層面1.加強(qiáng)法治觀念教育大學(xué)生寢室矛盾事件，尤其是打架事件，表現(xiàn)出學(xué)生的法律意識(shí)淡薄，做事不計(jì)后果的心理。學(xué)校要強(qiáng)化學(xué)生的法治觀念教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到打架等沖突事件可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果，樹(shù)立底線思維，用冷靜、克制、理性的眼光看待問(wèn)題，明確不能超越的界限，不要輕易觸碰法律，要嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，增強(qiáng)法律意識(shí)，有效杜絕類似沖突事件的發(fā)生。2.實(shí)施精準(zhǔn)輔導(dǎo)學(xué)業(yè)上的指導(dǎo)和社會(huì)實(shí)踐工作相結(jié)合，對(duì)學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。比如有的同學(xué)對(duì)“未來(lái)的前程感到擔(dān)憂”，表示“還沒(méi)有想過(guò)未來(lái)的規(guī)劃”，擔(dān)心自己找不到好工作，矛盾心態(tài)凸顯，表現(xiàn)出心理承受能力差的特點(diǎn)，嚴(yán)重影響了他們的為人處世能力，尤其是在寢室的交際能力。對(duì)于這一點(diǎn)，可以采取雙向結(jié)合的辦法，除了加強(qiáng)日常教育管理之外，還要重點(diǎn)講解相關(guān)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，加強(qiáng)創(chuàng)新教育，鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。另外，介紹相應(yīng)社會(huì)兼職工作，定期組織各類招聘會(huì)，讓學(xué)生親身感受招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氛圍，促使他們樹(shù)立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。

（三）網(wǎng)絡(luò)層面網(wǎng)絡(luò)思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)德育教育相融合，是解決大學(xué)生寢室矛盾的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生的“第三課堂”，使思想政治工作聯(lián)網(wǎng)上線，往往會(huì)事半功倍。要善用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，傳遞正確思政觀，有效解決學(xué)生碰到的各種思想問(wèn)題和各類矛盾。鼓勵(lì)他們，作為新時(shí)代的大學(xué)生，要增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，不斷拓寬學(xué)習(xí)視野（通過(guò)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”APP學(xué)習(xí)，關(guān)注“央視新聞”“人民日?qǐng)?bào)”等微信公眾號(hào)學(xué)習(xí)，等等），做到與時(shí)俱進(jìn)、勤于學(xué)習(xí)、嚴(yán)于律己、修身立德。另外，可以加強(qiáng)手機(jī)社交軟件（微信、微博、QQ、釘釘?shù)龋┑膽?yīng)用，將思想政治教育融入學(xué)生日常生活當(dāng)中。充分利用抖音、快手等短視頻APP，提高大學(xué)生參與思想政治教育的積極性，在互動(dòng)中厚植愛(ài)國(guó)情懷，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)德育的必要性，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。通過(guò)線上線下多渠道教育，正本清源，切中要點(diǎn)，使大學(xué)生寢室矛盾得到有效解決。

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[3]唐雯.由寢室矛盾引發(fā)的大學(xué)生心理危機(jī)個(gè)案分析與干預(yù)[J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014,13(4):154.

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作者：陳偉 宮芳 單位：遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院