特色企業(yè)文化建設(shè)

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摘要：企業(yè)文化客觀存在于每一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)全體員工在長期經(jīng)營活動(dòng)中積累形成的，并被總結(jié)、提煉、確立的精神力量，企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，企業(yè)文化的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的組織功能與生存發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，打造具有自身特色的個(gè)性化企業(yè)文化，是企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地的制勝法寶。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)；思考

一、企業(yè)文化內(nèi)涵和作用

企業(yè)文化的作用在于：一是企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。任何企業(yè)都有自身的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力源泉；二是企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)通過其價(jià)值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想；三是企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。企業(yè)管理人員給全體員工灌輸責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)；四是企業(yè)文化能賦予員工榮譽(yù)感。促使每個(gè)員工都努力在本職崗位多做貢獻(xiàn)、多出成績、多追求榮譽(yù)；五是企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工成就感。員工會(huì)以企業(yè)強(qiáng)大為自豪，奮力拼搏進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)自我。

二、如何建設(shè)特色企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)四個(gè)關(guān)系

第一是企業(yè)對(duì)人的關(guān)系，即一個(gè)企業(yè)怎樣看待他的每一個(gè)員工，如何評(píng)判員工在企業(yè)中的價(jià)值，這是企業(yè)文化建設(shè)中一個(gè)非?；A(chǔ)的內(nèi)容。一個(gè)好的企業(yè)要尊重、信任、公平對(duì)待每一個(gè)員工，要與員工共享利益，集體中不斷創(chuàng)造的價(jià)值和獲取進(jìn)步，應(yīng)由企業(yè)和員工共同分享。一個(gè)企業(yè)能夠應(yīng)付各種困難和復(fù)雜的局面，在競爭中保持健康、持續(xù)的發(fā)展，由此員工的技能、應(yīng)付困難的能力以及在競爭中求得個(gè)人潛能的發(fā)展也應(yīng)得到成長。第二是人對(duì)企業(yè)的關(guān)系，即每個(gè)員工對(duì)企業(yè)應(yīng)該保持的基本信念準(zhǔn)則，首先是忠誠，要忠于職守，其次是熱情以及協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神。第三是人對(duì)人的關(guān)系，企業(yè)中人與人的關(guān)系是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否融洽相處，能否取得共同價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的重要方面。員工之間關(guān)系是平等的，不存在因部門與分工之間不同而導(dǎo)致的地位高低和發(fā)言權(quán)輕重問題；員工之間需要互相尊重和信任，彼此坦誠，正當(dāng)競爭。第四是人對(duì)事的關(guān)系，即員工對(duì)事業(yè)的態(tài)度。這個(gè)關(guān)系中最重要的是對(duì)從事崗位的責(zé)任擔(dān)當(dāng)以及實(shí)事求是的態(tài)度。在上述四個(gè)關(guān)系中，“企業(yè)對(duì)人”是基礎(chǔ)，“人對(duì)企業(yè)”是核心，“人對(duì)人”、“人對(duì)事”是由“人對(duì)企業(yè)”引申而來的。建設(shè)企業(yè)文化的目的在于建立人對(duì)企業(yè)、人對(duì)人、人對(duì)事關(guān)系中共同價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則，以形成協(xié)同有力的團(tuán)隊(duì)，而員工怎樣對(duì)企業(yè)、對(duì)人、對(duì)事最終取決于企業(yè)如何對(duì)待員工。

（二）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該明確核心內(nèi)容定位

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須正確認(rèn)識(shí)其核心內(nèi)容，首先要解決好二個(gè)問題：一是關(guān)鍵問題，即要理順人的關(guān)系，對(duì)內(nèi)要倡導(dǎo)樹立共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，對(duì)外要梳理客戶關(guān)系，鞏固和擴(kuò)大客戶群體,這是基礎(chǔ)和前提；二是意識(shí)問題，即確立清晰的市場(chǎng)定位和經(jīng)營管理導(dǎo)向，增強(qiáng)全體員工的經(jīng)營意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和效益意識(shí),這是過程和目標(biāo)。其次要處理好二個(gè)關(guān)系：一是歷史文化與未來發(fā)展的關(guān)系，分析判斷現(xiàn)行企業(yè)文化的強(qiáng)弱，考慮如何優(yōu)勝劣汰，如何采用量變措施達(dá)到質(zhì)變的效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展質(zhì)的飛躍；二是業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，在企業(yè)文化建設(shè)中，違法違規(guī)經(jīng)營不僅嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，也嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)社會(huì)形象，因此，風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展有著極其重要的意義。

（三）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該客觀分析不利因素

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)不斷積累、不斷修正、不斷整合、不斷提升的過程，是一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，企業(yè)文化沒有最好只有更好。建設(shè)自身有特色企業(yè)文化前提是必須客觀管理性分析現(xiàn)實(shí)問題：一是認(rèn)知存在誤區(qū)，如部分企業(yè)將企業(yè)文化僅僅視為是領(lǐng)導(dǎo)決策層的文化，認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)形象推廣、甚至認(rèn)為就是給員工做思想工作，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理解不深刻、不全面；二是重形式輕內(nèi)涵，盲目追求企業(yè)文化形式，而忽略了將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中基本價(jià)值觀和經(jīng)營理念灌輸給全體員工，缺乏完整的貼合實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)體系；三是忽視創(chuàng)新和個(gè)性，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)個(gè)性化表現(xiàn)，而不少企業(yè)的文化缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格，從而無法形成自己的企業(yè)管理風(fēng)格；四是參與程度不高，企業(yè)文化建設(shè)體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程中，需要全員參與，但不少企業(yè)沒有真正把企業(yè)文化落實(shí)到每一個(gè)崗位上，沒有充分調(diào)動(dòng)全體員工積極參與到文化建設(shè)中，沒有真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用。

（四）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該創(chuàng)新思維尋求突破

企業(yè)文化要能夠提升企業(yè)形象，增強(qiáng)凝聚力和吸引力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的快速有序發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)營目標(biāo)。為此，首先要有創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以客戶為中心，樹立市場(chǎng)營銷觀念，由“我為客戶提供什么”轉(zhuǎn)向“客戶需要什么”；其次要有創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品，既要滿足客戶的需求，又要與同業(yè)相比具有較大差異化，形成自身特色品牌；第三要有創(chuàng)新的服務(wù)手段，為客戶提供全方位、多功能、快捷高效的服務(wù)；第四要有創(chuàng)新的人才機(jī)制，在企業(yè)文化建設(shè)中充分體現(xiàn)尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人、訓(xùn)練人、發(fā)展人的理念，豐富“以人為本”的思想。建設(shè)有特色的企業(yè)文化，必須人盡其才、多管齊下，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的愿景目標(biāo)和價(jià)值追求，才能促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康和諧良性發(fā)展。

作者簡介：吳月芳 單位：中國建設(shè)銀行四川省分行