知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷研究

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［摘要］文章介紹了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念，分析了知識(shí)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的影響，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的企業(yè)營(yíng)銷策略進(jìn)行了闡述。

［關(guān)鍵詞］知識(shí)經(jīng)濟(jì);時(shí)代背景;企業(yè)營(yíng)銷

1知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念

知識(shí)經(jīng)濟(jì)不是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的概念，而是指以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、分析等信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)代化的發(fā)展經(jīng)歷了工業(yè)化、信息化，之后便是知識(shí)化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以工業(yè)和信息的發(fā)展為依托，通過(guò)創(chuàng)新進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，將知識(shí)應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)，并發(fā)展經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主體是腦力勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者對(duì)信息進(jìn)行整理并運(yùn)用自身的認(rèn)知能力，將信息發(fā)展成智力資源應(yīng)用到各行各業(yè)的發(fā)展中。通過(guò)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)科技的創(chuàng)新，將知識(shí)與企業(yè)的發(fā)展相互融合，形成經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新局面。如今人們?cè)谧非笪镔|(zhì)文化的同時(shí)也在追求精神文化，人們?cè)絹?lái)越倡導(dǎo)知識(shí)消費(fèi)，對(duì)知識(shí)消費(fèi)的投入比重逐年增加，知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種新興的經(jīng)濟(jì)模式逐漸發(fā)展起來(lái)，慢慢占據(jù)了經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位。

2知識(shí)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的影響

2.1促進(jìn)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變

營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的前提和基礎(chǔ)。首先，企業(yè)不能故步自封，應(yīng)將營(yíng)銷觀念立足于世界，放眼全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下借鑒其他企業(yè)的營(yíng)銷模式并根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新。其次，企業(yè)還應(yīng)建立針對(duì)小部分顧客群體的營(yíng)銷模式，倡導(dǎo)創(chuàng)新個(gè)性化的營(yíng)銷方案，滿足各種消費(fèi)者的需求。企業(yè)在發(fā)展中要積極引入科技的力量，用科技的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)還應(yīng)運(yùn)用信息技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)管理，招聘有技術(shù)、有知識(shí)的專業(yè)人才，為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮血液。最后，企業(yè)還要總結(jié)優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代浪潮中發(fā)揮最大的作用。

2.2開(kāi)發(fā)新型營(yíng)銷方式

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們物質(zhì)需求的極大提升，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)從原來(lái)的供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┒嘤谇?，改變了以產(chǎn)品為主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，促使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以消費(fèi)者為主導(dǎo)。如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式對(duì)企業(yè)營(yíng)銷造成了巨大的阻礙，傳統(tǒng)的人工營(yíng)銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，企業(yè)需要通過(guò)其他手段開(kāi)拓市場(chǎng)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以擴(kuò)大宣傳的范圍，使更多的人對(duì)企業(yè)有所認(rèn)識(shí)。企業(yè)還應(yīng)樹(shù)立品牌意識(shí)，通過(guò)品牌在互聯(lián)網(wǎng)造勢(shì)，能夠使消費(fèi)者加深對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，為顧客的后續(xù)消費(fèi)打下基礎(chǔ)。

2.3吸引消費(fèi)群體購(gòu)買

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)上充斥的商品越來(lái)越多，琳瑯滿目的商品讓消費(fèi)者難以抉擇。物質(zhì)生活的極大豐富使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出了更高的要求，企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求制定營(yíng)銷策略。企業(yè)還要對(duì)產(chǎn)品的材料、生產(chǎn)、包裝等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，保證產(chǎn)品質(zhì)量。如今的消費(fèi)者不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有要求，對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)提供的服務(wù)也提出了要求，企業(yè)應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的各種要求做出相應(yīng)的對(duì)策，力求使每一位消費(fèi)者滿意。

2.4注重產(chǎn)品定位生產(chǎn)

在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)應(yīng)制定一系列的調(diào)研程序，包括確定問(wèn)題和研究目標(biāo)、制訂調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、制定決策等。［1］進(jìn)行調(diào)研可以使企業(yè)了解消費(fèi)者的年齡、喜好等信息，根據(jù)不同年齡段消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品定位，有利于企業(yè)更好地開(kāi)展?fàn)I銷工作。

3知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的企業(yè)營(yíng)銷策略

3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及并逐漸滲透到生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售能夠拓寬企業(yè)的銷售渠道，增加受眾群體。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式受眾群體較窄，而且投入的資金過(guò)多，容易導(dǎo)致付出和回報(bào)不成正比，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售能夠促使消費(fèi)者處于主動(dòng)地位，有利于營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。企業(yè)要加快建立完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，集產(chǎn)品、服務(wù)、售后于一體，通過(guò)圖片、視頻等方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的介紹，使消費(fèi)者能夠?qū)Ξa(chǎn)品有全面的了解。企業(yè)應(yīng)加快引入計(jì)算機(jī)方面的人才，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，保證網(wǎng)站的安全性，消除消費(fèi)者的付款顧慮。企業(yè)還應(yīng)對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，使客服人員不僅了解產(chǎn)品的功能、屬性，還對(duì)產(chǎn)品深層的技術(shù)知識(shí)有所了解，比如制作工藝、技術(shù)手段等，促使產(chǎn)品在消費(fèi)者心中擁有權(quán)威形象，培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)能力的客服人員，為消費(fèi)者提供貼心、周到的服務(wù)。

3.2綠色營(yíng)銷模式

科技進(jìn)步的同時(shí)也對(duì)環(huán)境造成了破壞，隨著全球氣候變暖、臭氧層空洞等環(huán)境問(wèn)題的日益惡化，人們?cè)絹?lái)越重視生態(tài)環(huán)保。企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)可以根據(jù)環(huán)境問(wèn)題制定符合時(shí)展潮流的綠色營(yíng)銷模式，施行綠色營(yíng)銷策略。在日常的生產(chǎn)中，運(yùn)用節(jié)能環(huán)保的綠色能源代替對(duì)環(huán)境污染較大的能源，減少碳排放量，推動(dòng)企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路?；谙M(fèi)者對(duì)于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)心理，企業(yè)應(yīng)加緊研發(fā)綠色產(chǎn)品，將綠色產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行宣傳，能夠?yàn)楫a(chǎn)品造勢(shì)，樹(shù)立保護(hù)環(huán)境的企業(yè)形象。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要標(biāo)明綠色標(biāo)志，既能使消費(fèi)者更加放心，也可以提高企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值。在制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，要考慮應(yīng)用節(jié)能環(huán)保技術(shù)、材料的成本。［2］

3.3品牌營(yíng)銷模式

目前企業(yè)缺少樹(shù)立品牌營(yíng)銷意識(shí)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品流于表面，沒(méi)有本企業(yè)的特色，無(wú)法讓消費(fèi)者產(chǎn)生深刻的印象。品牌就像企業(yè)的一面旗幟，樹(shù)立屬于自己的品牌是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。企業(yè)不能僅靠拉低價(jià)格吸引消費(fèi)者，價(jià)格策略十分不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如今品牌的力量越來(lái)越強(qiáng)大，消費(fèi)者在選擇商品時(shí)傾向于選擇知名品牌。所以企業(yè)應(yīng)加快品牌建設(shè)的步伐，品牌名稱應(yīng)富有內(nèi)涵，體現(xiàn)出企業(yè)的特色和發(fā)展歷程，容易被人記住。企業(yè)還應(yīng)引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備為產(chǎn)品的質(zhì)量保駕護(hù)航，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理，促使消費(fèi)者對(duì)品牌逐漸認(rèn)可，才能使企業(yè)不被時(shí)代的洪流所吞沒(méi)。

3.4產(chǎn)品營(yíng)銷模式

產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，好的產(chǎn)品能夠使企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)應(yīng)引入專業(yè)技術(shù)人才對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，加大研發(fā)的資金投入，根據(jù)消費(fèi)者的需求制定企業(yè)的明星產(chǎn)品。明星產(chǎn)品應(yīng)具有質(zhì)量高、實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式推廣明星產(chǎn)品，并將產(chǎn)品與品牌結(jié)合起來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。企業(yè)應(yīng)建立完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，在消費(fèi)者指出產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)能夠第一時(shí)間解決，避免出現(xiàn)負(fù)面的輿論信息，導(dǎo)致企業(yè)品牌影響力降低。企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的需求盡量滿足，對(duì)消費(fèi)者提出的建議積極改進(jìn)，有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌影響力。

4結(jié)論

綜上所述，知識(shí)經(jīng)濟(jì)能夠促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作的開(kāi)展，轉(zhuǎn)變企業(yè)的營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷模式，樹(shù)立品牌形象，促使企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)。應(yīng)將知識(shí)經(jīng)濟(jì)大力推廣到企業(yè)的營(yíng)銷中，使企業(yè)順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn):

［1］李璨，王崢.知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理產(chǎn)生的影響及對(duì)策研究［J］．信息與電腦(理論版)，2014(10):49.

［2］張博雅.淺議知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略［J］．科技與企業(yè)，2015(19):

作者：翟趙華 單位：鄄城縣人力資源和社會(huì)保障局