人事管理信息技術(shù)影響

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一、信息技術(shù)給企業(yè)人力資諫管理注入了新的技術(shù)手段

隨著信息技術(shù)的興起，人力資源管理的傳統(tǒng)的工作手段受到信息技術(shù)的沖擊，比如企業(yè)內(nèi)部交流、報(bào)酬管理、人員招聘、企業(yè)培訓(xùn)、福利管理等等，開(kāi)始使用信息技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行管理。

1.人力資源和網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于每個(gè)經(jīng)理和人力資源管理人員來(lái)說(shuō)，最急切的要求是提高當(dāng)前的工作效率和籌劃未來(lái)的發(fā)展。在公司內(nèi)部應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，短期之內(nèi)就可見(jiàn)效，不僅可為公司節(jié)省大量的資金，而且可提高工作效率。這也正是人力資源管理專家希望人力資源優(yōu)化配置而想達(dá)到的效果。所謂在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就是一個(gè)企業(yè)只為自己服務(wù)而在內(nèi)部建立的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)議執(zhí)行和應(yīng)用非常簡(jiǎn)單，這就是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。幾年來(lái)，許多企業(yè)發(fā)覺(jué)使用工作流程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將減少工作中的用紙量，提高工作團(tuán)體效率，減輕員工四處奔波之苦，節(jié)省大筆差旅費(fèi)等。比如，利維?施特勞斯公司和馬丁集團(tuán)，其員工都超過(guò)15萬(wàn)人。他們使用網(wǎng)景公司的普通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)相互交流。一開(kāi)始他們的員工被告知公司的網(wǎng)址，在網(wǎng)上可查詢公司的人事信息和有關(guān)政策的變化，特別是員工可在家里通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)與同事交流工作體會(huì)，為上級(jí)提建議，或者進(jìn)行私人在線交談?，F(xiàn)在他們的每個(gè)部門都有自己的網(wǎng)站，人力資源部門也不必為員工的管理東奔西跑，網(wǎng)絡(luò)使他們?cè)谵k公桌前或家里進(jìn)行員工管理。另外，公司數(shù)以千計(jì)的員工擁有自己永久性的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)?，F(xiàn)在，假如公司總部知道柏林分公司有個(gè)銷售人員業(yè)績(jī)斐然，想調(diào)出其個(gè)人具體資料，并調(diào)往總部聘用，只需到柏林分公司人力資源部的網(wǎng)址上查詢。隨著信息技術(shù)對(duì)人力資源管理的影響加深，大多數(shù)企業(yè)都不得不利用快捷、方便、價(jià)格便宜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行人力資源管理。許多大中型企業(yè)在由小企業(yè)逐漸壯大的過(guò)程中，其運(yùn)行機(jī)制靈活、多變、速度快，可當(dāng)員工數(shù)膨脹到成百上千的時(shí)候，便不如以前了。這時(shí)候，如何在各部門和個(gè)人之間保證通信、交流，以維持以前的高效和高漲的士氣，成為最大問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)可以很輕松地解決問(wèn)題。在今天，公司員工擁有自己的一臺(tái)電腦應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。當(dāng)員工有什么新的好的建議有利于公司發(fā)展時(shí)，就可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，直接告訴決策層。決策層也立即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)嘉獎(jiǎng)提建議的員工。這不僅能達(dá)到?jīng)Q策高效，而且激勵(lì)了員工高漲的士氣。過(guò)去員工的正確建議層層向上反映，等到了決策層時(shí)，信息失真，信息也變化了。人力資源招聘工作也是變化的，招聘工作主要是在求職者和招聘者之間建立聯(lián)系，而這正是網(wǎng)絡(luò)的專長(zhǎng)?，F(xiàn)在，許多公司在其主頁(yè)上公布空缺職位，求職者會(huì)訪問(wèn)他們想去的公司的網(wǎng)站，在上面查找這些空缺職位。求職者可在上面留下自己的簡(jiǎn)歷，可使公司以極小的代價(jià)找到合適的人選?，F(xiàn)在許多獵頭公司也采用這種方式替企業(yè)招聘高級(jí)人才。

2.信息技術(shù)挑戰(zhàn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)代信息技術(shù)為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)了新的技術(shù)手段，使過(guò)去落后的培訓(xùn)方式受到挑戰(zhàn)。再現(xiàn)型傳播媒體的應(yīng)用使教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)“經(jīng)驗(yàn)替代功能”。如幻燈、投影、電影、電視設(shè)備的使用，將他人的直接經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，進(jìn)行從抽象到形象、枯燥到趣味、復(fù)雜到簡(jiǎn)化的轉(zhuǎn)換。電子媒體擴(kuò)展了現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的“系統(tǒng)學(xué)習(xí)功能”。通過(guò)使用將數(shù)字、符號(hào)、聲像等多種信息儲(chǔ)存和再現(xiàn)的多媒體技術(shù)，企業(yè)可將系統(tǒng)學(xué)習(xí)的資料儲(chǔ)存到錄像帶、磁盤、光盤上，通過(guò)“媒體教師”，讓受訓(xùn)員工可以高效地進(jìn)行集理論學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、間題模擬解決為一體的完整、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。現(xiàn)代媒體巨大的儲(chǔ)存和選擇功能，極大地?cái)U(kuò)充了知識(shí)儲(chǔ)存空間。如用一張CD一ROM(只讀光盤)，可將一套24卷的《世界手冊(cè)》儲(chǔ)存進(jìn)去，受訓(xùn)者可以用計(jì)算機(jī)任憊調(diào)用‘沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù)的幫助，培訓(xùn)者要想做好一次培訓(xùn)，所用的資料須得幾十堆厚厚的書籍、資料、雜志等等，而且查找搜索極為不方便。全球Internet和信息高速公路，使企業(yè)具有超越時(shí)空的功能。企業(yè)培訓(xùn)突破了場(chǎng)地、時(shí)間和培訓(xùn)師的限制，企業(yè)分管培訓(xùn)的人力資源管理工作者，不必組織員工到遙遠(yuǎn)的學(xué)校，不必集中時(shí)間培訓(xùn)，培訓(xùn)師也不必親臨現(xiàn)場(chǎng)。這一切都可用遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)就行了。這里沒(méi)有師生間的距離，只有面對(duì)面的交流，不懂的問(wèn)題只管問(wèn)，不必害怕老師責(zé)怪。企業(yè)員工不再需要什么在職培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，您可隨時(shí)隨地受培訓(xùn)，哈佛、北大也不是那么神秘，您一樣可請(qǐng)到世上最好的老師培訓(xùn)，您也可以學(xué)到最好的課程。尤其重要的是可為企業(yè)節(jié)約大筆差旅費(fèi)、生活補(bǔ)貼費(fèi)等等。

3.報(bào)酬和福利的網(wǎng)上管理。直到現(xiàn)在，許多企業(yè)和組織的報(bào)酬和福利，都是手動(dòng)化管理.有的甚至在發(fā)放報(bào)酬時(shí)，員工需集中在某一天去簽字填表，有時(shí)還要討論公司福利怎樣分配，既費(fèi)時(shí)，又擁擠。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，公司可以在自己的內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)放報(bào)酬，員工的報(bào)酬自動(dòng)劃到其銀行賬號(hào)上。這樣一來(lái)，員工不必到財(cái)務(wù)處去集中領(lǐng)取報(bào)酬了，省時(shí)省力，又方便。另外在網(wǎng)上已將員工報(bào)酬中該扣的款項(xiàng)，該罰的金額，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金，交待得一清二楚。再比如福利項(xiàng)目的管理，有許多公司人力資源部開(kāi)始將靈活的福利項(xiàng)目輸人企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，放在網(wǎng)絡(luò)管理員數(shù)據(jù)庫(kù)上的網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)上。這樣方便、快捷，員工可通過(guò)在線反饋對(duì)此的看法，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和公司高層管理者很快就能和員工交流，得到員工的反饋信息。人力資源部也可估算各種福利方案成本。

二、信息技術(shù)給企業(yè)注入了新的企業(yè)文化，從而改變了人力資派曹理的理念

在以“泰羅制”為代表的傳統(tǒng)管理中，由于機(jī)器大生產(chǎn)是以機(jī)器為中心，工人只是機(jī)器系統(tǒng)中的“配件”，人還沒(méi)有機(jī)器重要。因此，人被異化為物，人力資源管理的中心是物。既然人從屬于機(jī)器，管理者就要求鹿員成為“標(biāo)準(zhǔn)人”，以便實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的管理。如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，員工便面臨著紀(jì)律的懲罰和失業(yè)的威脅。隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，人類社會(huì)也進(jìn)人信息社會(huì)，管理方式也從剛性管理變?yōu)槿嵝怨芾怼?/p>

1.服務(wù)型管理觀念。其實(shí)，無(wú)論是泰羅的科學(xué)管理，還是現(xiàn)代的系統(tǒng)管理，對(duì)人力資源管理都是“控制式”的管理，即:“通過(guò)控制員工的行為，以便完全按照管理層的意志完成任務(wù)”。的確，在沒(méi)有信息技術(shù)的年代，以控制為中心的人的管理，很大程度上避免了員工的“冗余”動(dòng)作及失誤風(fēng)險(xiǎn)，大大提高了組織效率。但在以人為主體的信息社會(huì)，由于計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)的普遍應(yīng)用，勞動(dòng)對(duì)象集中為符號(hào)、數(shù)據(jù)、知識(shí)，相應(yīng)地，勞動(dòng)者的主要職責(zé)也轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂?、?chuàng)造、發(fā)明新的信息技術(shù)及其應(yīng)用，在不斷的知識(shí)積累和個(gè)性的創(chuàng)造中實(shí)現(xiàn)組織的系統(tǒng)性發(fā)展。類比當(dāng)前的客戶機(jī)/服務(wù)器分布式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)器一方，隨時(shí)等待客戶機(jī)方提交的申請(qǐng)并為客戶機(jī)提供共享的信息或設(shè)備資源。管理層對(duì)員工所提供的資源支持，能從基本的對(duì)員工之間工作的配合協(xié)調(diào)，到更好地設(shè)計(jì)和定位員工在公司內(nèi)部的發(fā)展等，從而使員工更樂(lè)于且有能力承擔(dān)多方面貴任，將工作當(dāng)成是樂(lè)趣，而非煩惱。

2.學(xué)習(xí)型管理觀念。眾所周知，人類社會(huì)進(jìn)人信息社會(huì)，各種信息、知識(shí)極多且更新快，這要求企業(yè)更加重視信息和知識(shí)的更新和積累。人力資源部門必須及時(shí)培訓(xùn)員工，否則員工的信息、知識(shí)老化，對(duì)企業(yè)發(fā)展不利。而那些在計(jì)算機(jī)內(nèi)部系統(tǒng)高速奔跑的信息流、數(shù)據(jù)終要經(jīng)過(guò)人腦處理才能轉(zhuǎn)為更高價(jià)值的信息。企業(yè)生產(chǎn)主要集中在思維層次上，人則成為處理信息和知識(shí)的人。而企業(yè)只有通過(guò)學(xué)習(xí)型管理，使人能成為優(yōu)秀的資源。有人提出學(xué)習(xí)型管理的形式:一是客戶作為企業(yè)系統(tǒng)中的一部分，成為獲取信息的外源;二是組織成員內(nèi)部的資源共享;三是培訓(xùn)員工非一次性，而是利用信息技術(shù)持續(xù)性培訓(xùn)。

3.團(tuán)隊(duì)型管理觀念。信息時(shí)代要求成員之間有快速、便利的信息交流和共享，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理提出了團(tuán)隊(duì)精神的要求。企業(yè)不得不建立自己的局域網(wǎng)，在物理層面上進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，避免由于內(nèi)部隔離閉塞造成的消極怠工，以及信息繆傳造成的人際關(guān)系緊張或惡化。信息技術(shù)的利用使人們意識(shí)到集體工作比單獨(dú)工作有更大的產(chǎn)出，與之相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)文化就成為信息時(shí)代完成任務(wù)和提高效率的精神動(dòng)力。如果說(shuō)團(tuán)隊(duì)文化源于信息技術(shù)對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的影響的話，那么網(wǎng)絡(luò)文化無(wú)疑以實(shí)實(shí)在在的形式表現(xiàn)出信息技術(shù)帶給群體和組織強(qiáng)大信息功能，同時(shí)從支持手段和影響范圍帶給企業(yè)文化的變化。隨著企業(yè)內(nèi)部信息化，組織間呈現(xiàn)出一片縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，而支持這種結(jié)構(gòu)的信息技術(shù).以Intemet為代表。通過(guò)網(wǎng)上運(yùn)行，各內(nèi)部成員之間可同時(shí)同地或異地進(jìn)行交流，網(wǎng)絡(luò)文化代替以往企業(yè)文化激勵(lì)、協(xié)調(diào)、輻射等功能。比如福建實(shí)達(dá)公司通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)形成了一種獨(dú)特的企業(yè)文化。他們利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)立“員工之家”等主頁(yè)，利用BBS、E一ma習(xí)等讓員工在網(wǎng)上發(fā)出信息，是抒發(fā)不滿，吐露心聲，還是探討學(xué)習(xí)，私下交流，都行。尤其可貴的是網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)連成了一個(gè)整體，使每位員工知道自己的位置和價(jià)值。在信息技術(shù)的影響下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們開(kāi)始注重企業(yè)文化再造。

三、信息技術(shù)正改變工人力資源管理的要素

在古典管理理論時(shí)期，以生產(chǎn)為中心，而要生產(chǎn)就必須有資源、資本和勞動(dòng)力三要素。信息因素也參與管理過(guò)程，不過(guò)那時(shí)信息技術(shù)不發(fā)達(dá)，對(duì)信息的處理并不快捷，因此信息技術(shù)沒(méi)有作為要素。在人力資源管理進(jìn)人行為科學(xué)時(shí)期，人的地位大大突出，對(duì)人力資源有意義的信息資源在管理中變得重要起來(lái)。人力資源管理發(fā)展到今天，系統(tǒng)論呈現(xiàn)重要地位。系統(tǒng)的生存與進(jìn)化在于開(kāi)放，不僅與外界具有物質(zhì)和能量的交換，還要有信息的交流，而信息技術(shù)又是信息賴以傳遞和處理的物理基礎(chǔ)，那么信息技術(shù)的作用和地位，不言而喻了?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，信息技術(shù)將成為人力資源管理的重要因家之一。

四、信息技術(shù)正改變著人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制

人力資源管理的核心，體現(xiàn)在對(duì)人—管理對(duì)象和管理者的研究和認(rèn)識(shí)上。古典管理理論認(rèn)為“人是機(jī)器”。行為科學(xué)理論把人從“經(jīng)濟(jì)人”上升到“社會(huì)人”，X理論則認(rèn)為人天生厭惡工作;Y理論則認(rèn)為人有積極性和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?shí)際上，人是具有雙重屬性的，既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。信息技術(shù)對(duì)人的影響不需多言，人們的工作、生活、休閑方式發(fā)生變化，人—機(jī)之間的接觸逐漸代替了人—人面對(duì)面的直接接觸。人的獨(dú)立性進(jìn)一步增強(qiáng)，但人際關(guān)系卻逐漸淡化了。對(duì)人的認(rèn)識(shí)反映到管理理論上，就是激勵(lì)機(jī)制的變革。信息技術(shù)使得工人具有獨(dú)立個(gè)性，馬斯洛的需求層次理論受到挑戰(zhàn)。有效的激勵(lì)因素在于挑戰(zhàn)性的工作，以及成就成績(jī)得到社會(huì)的承認(rèn)。

五、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)員工的地位和作用的影響

信息技術(shù)對(duì)于改善企業(yè)員工地位、角色和人際關(guān)系起到關(guān)鍵作用。這一點(diǎn)已越來(lái)越引起人們的重視，研究人員已從企業(yè)組織行為的高度去研究信息技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，信息技術(shù)帶來(lái)的信息處理自動(dòng)化(如人力資源管理信息系統(tǒng)HRMis，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等)，其目的決不是為了減員增效，降低人工成本，更不是將人從企業(yè)創(chuàng)新的價(jià)值鏈中排除，而是要把人力資源管理工作人員從具體的人事工作(如工資、檔案、考勤、工作調(diào)動(dòng)等)中解放出來(lái)，而把創(chuàng)新思維放在人力資源的配置、培訓(xùn)等大方面上來(lái)。另外，在傳統(tǒng)企業(yè)中，由于專業(yè)分工過(guò)細(xì)，業(yè)務(wù)流程斷續(xù)，職工的技能單一，不利于企業(yè)組織成員自身的全面發(fā)展和追求“自我實(shí)現(xiàn)”的高層次需求目標(biāo)，很難集思廣益，讓職工全面參與企業(yè)的管理和決策。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的一線員工不具備充分的決策權(quán)，而單獨(dú)的部門也不具備整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的能力，自然使得企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的反應(yīng)遲緩和抵抗環(huán)境變化的能力降低，同時(shí)壓抑了組織成員的創(chuàng)新意識(shí)，有違人力資源管理的初衷，即充分發(fā)揮員工的潛能、創(chuàng)造力以及員工對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的處理和應(yīng)變能力等。信息技術(shù)可使企業(yè)員工將傳統(tǒng)企業(yè)中的所謂“決策制定者”和“決策執(zhí)行者”兩者合于一身，決策權(quán)限和組織地位都有提高，達(dá)到人力資源管理的激勵(lì)目的。另外員工技能的提高，使得盡可能少的員工就可能完成一個(gè)完整的項(xiàng)目，至少也會(huì)成為某一項(xiàng)目的一個(gè)核心。因此全體員工都可以在“提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題”的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需求。這樣又可以在企業(yè)中形成一種“全員創(chuàng)新，知識(shí)共享.全面發(fā)展自身技能”的新型工作氛圍和企業(yè)文化。

六、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式的影響

傳統(tǒng)的“金字塔”式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是以亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)分工理論作為其核心原理的，它通過(guò)職位與部門劃分，等級(jí)層次設(shè)置，橫向聯(lián)系協(xié)調(diào)和職責(zé)權(quán)限分配等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。企業(yè)人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)分析、設(shè)計(jì)，無(wú)不受其影響。而且這種組織結(jié)構(gòu)一直到今天都是作為一種最成熟和有影響力的組織結(jié)構(gòu)，絕大多數(shù)的企業(yè)都效仿于此。也許，它在信息技術(shù)不發(fā)達(dá)的情況下，通過(guò)嚴(yán)格的等級(jí)體系、明確的責(zé)權(quán)統(tǒng)一和完備的規(guī)章制度保證了用人工方法進(jìn)行信息采集、加工、傳輸?shù)挠行院托?。而且在?dāng)時(shí)的情況下，這種模式在緩解決策過(guò)程中信息的不完備性和規(guī)避決策者的“有限理性”方面發(fā)揮不可磨滅的貢獻(xiàn)。然而，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)開(kāi)始對(duì)上述組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行沖擊，它就是以Interne叭ntranet為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的成功應(yīng)用，使得企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代轉(zhuǎn)變。相對(duì)于金字塔型管理結(jié)構(gòu)而言，信息時(shí)代結(jié)構(gòu)模式的特點(diǎn)是扁平化，其目的是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的快速反應(yīng)。比如，美國(guó)德?tīng)柟镜摹爸苯由虡I(yè)模式”的精華便是由過(guò)去的金字塔型變成了扁平式結(jié)構(gòu)，他們稱為“零庫(kù)存運(yùn)行模式”。他們認(rèn)為過(guò)去那種多層次管理結(jié)構(gòu)交流、人際溝通等反應(yīng)速度慢得多。在信息瞬息萬(wàn)變的今天，實(shí)行零存庫(kù)運(yùn)行模式的交流，人際溝通優(yōu)勢(shì)不言而喻。所以德?tīng)柟敬竽懜母锝M織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)信息技術(shù)對(duì)其人力資源管理帶來(lái)的影響。臺(tái)灣《工商時(shí)報(bào)》刊文預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)管理新趨勢(shì)之一是降低互動(dòng)成本。文章說(shuō)，目前大多制造企業(yè)使生產(chǎn)成本降低到極低水平了，而企業(yè)大部分成本卻花在了人與人之間的溝通、交流上，誰(shuí)能將這部分成本先降下去，誰(shuí)就是康家。其實(shí)，制造企業(yè)之間的其他成本因家一致，也只有這部分成本可降了。技術(shù)的應(yīng)用使虛擬公司成為一種新的經(jīng)營(yíng)模式。虛擬公司是依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流和管理的跨物理空間的企業(yè)組織形式，許多事可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流，從而節(jié)省交易費(fèi)用，大幅降低跨國(guó)、跨地區(qū)企業(yè)的管理費(fèi)用。企業(yè)組織外延和經(jīng)營(yíng)可大范圍擴(kuò)展，網(wǎng)上交流十分容易，科研、生產(chǎn)資源也可從異地獲取。實(shí)際上信息技術(shù)的這種影響沖擊，并不是真的將組織結(jié)構(gòu)壓縮精簡(jiǎn)，而是以一種靈活而富有創(chuàng)新精神的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)代替它。這種結(jié)構(gòu)有其特有的地方:一是決策權(quán)利下放，決策權(quán)限劃分層次減少，中層機(jī)構(gòu)大大減少，信息傳遞失真減少;二是高層管理幅度加寬，使企業(yè)戰(zhàn)略層與功能層距離拉近，這對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和最基層信息的反饋創(chuàng)造了有利的條件。

七、信息技術(shù)對(duì)人力資派管理的負(fù)面影響

在信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒(méi)有信息技術(shù)是萬(wàn)萬(wàn)不能的，但信息技術(shù)又不是萬(wàn)能的，它給企業(yè)人力資源管理注人新的生命力時(shí)，同樣也帶來(lái)了負(fù)面影響。

1.信息焦慮癥。現(xiàn)代信息技術(shù)處理和傳輸信息的能力，使人們被大量的、日新月異的信息所包圍、淹沒(méi)。過(guò)量的信息使人們整天擔(dān)優(yōu)自己的處理、了解、控制信息的能力，搞得人們神經(jīng)緊張、敏感，記憶力衰退，焦躁不安，不能忍受挫折，不能理解判斷事物，更有可能造成行為錯(cuò)亂，產(chǎn)生信息恐懼，并喪失吸收、處理信息的能力和意識(shí)。而作為營(yíng)利性組織的企業(yè)，員工更會(huì)面臨如此情況。這不僅對(duì)員工的身心健康產(chǎn)生不利影響，而且影響企業(yè)人力資源配置和開(kāi)發(fā)。但員工對(duì)信息產(chǎn)生恐懼心理時(shí)，企業(yè)人力資源配置得再科學(xué)，員工總得面對(duì)鋪天蓋地的信息和知識(shí)，而恐懼心理又使員工不敢面對(duì)無(wú)數(shù)信息進(jìn)行處理、吸收，只想逃避這種壓力，于是主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神會(huì)一掃而光。

2.信息技術(shù)可能導(dǎo)致員工之間、勞資雙方的關(guān)系疏離化，信任危機(jī)化。同事之間交流來(lái)往，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)就可順利完成，公司老板、領(lǐng)導(dǎo)常常不與員工見(jiàn)面，在網(wǎng)上發(fā)表文字。這樣一來(lái)，企業(yè)內(nèi)部成員之間逐漸聞名不見(jiàn)面，直接面對(duì)面的交流更是少之又少，連住在對(duì)門的同事之間都是電話去E一mail來(lái)。如此，何來(lái)公司上下團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，何來(lái)對(duì)公司的感情、忠誠(chéng)，長(zhǎng)此以往，公司內(nèi)部成員之間關(guān)系疏遠(yuǎn)，情感淡漠。這與團(tuán)隊(duì)文化背道而馳。另外，儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)中的信息比印刷文獻(xiàn)、紙筆記錄信息更易消失、毀壞和篡改。而且計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存大量信息的輸入，需大量的人手，一旦一個(gè)刪除命令，或錯(cuò)誤的操作引起信息的丟失，將使處理信息工作者的“十年心血”毀于一旦。因此，“信任危機(jī)”將成為信息社會(huì)中的一個(gè)需認(rèn)真思考的問(wèn)題之一。問(wèn)題的可怕之處在于信任危機(jī)的蔓延，可能引起人與人之間的信任危機(jī)。

3.個(gè)人隱私和人身安全受到侵犯和威脅。計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，信息共享，本是一件好事，但人們無(wú)密可保，還常受信息高速公路上的信息垃圾的侵?jǐn)_和病毒的危害。比如，您的電腦隨時(shí)可能都會(huì)遭到CIH病毒、愛(ài)蟲病毒的侵害。正如前面所述，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使員工可在家里或旅途中辦公。當(dāng)員工家里的電腦與公司網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)時(shí)，員工的隱私信息也就聯(lián)網(wǎng)了，員工們也就無(wú)密可保了，其隱私權(quán)隨時(shí)都可能受到侵犯。每個(gè)員工的個(gè)人信息在公司數(shù)據(jù)庫(kù)里，當(dāng)有黑客人侵到公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)后，員工的個(gè)人信息可能受到侵?jǐn)_。信息技術(shù)對(duì)人力資源管理的負(fù)面影響不只這些，但并非否定信息技術(shù)給人力資源管理帶來(lái)的革命性的影響，而是提醒人們不宜過(guò)分依賴信息技術(shù)，要同時(shí)注意其負(fù)面的影響。