人力資源管理職能手段完善分析

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全球經(jīng)濟(jì)‘體化帶來的管理變革，深刻地影響著人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變。20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)的人力資源管理職能從種維持和輔助型的管理職能逐步卜升為•種具有重要戰(zhàn)略意義的管理職能將企業(yè)人力資源管理職能的角色定位為企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)背伙伴，成為許多企業(yè)賴以直得競爭優(yōu)勢的重要工具。由此，人力資源管理實(shí)踐被當(dāng)成是種能夠通過強(qiáng)化和支持企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)而對企業(yè)的營利性、質(zhì)量改善以及其他經(jīng)營目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的有效手段，其管理職能的轉(zhuǎn)變及其角色定位顯得格外重要。

尤其是近幾年來，人力資源管理職能所扮演的角色已經(jīng)并且正在隨著時(shí)間的流逝而發(fā)生著變化，從一開始以一種純粹的行政職能的面目出現(xiàn)到現(xiàn)在成為‘種戰(zhàn)略性質(zhì)很濃的職能。由此帶來的是，人力資源管理職能必須經(jīng)歷一個(gè)重塑的過程，以創(chuàng)造出種既能承擔(dān)新的戰(zhàn)略角色，同時(shí)又能成功地履行原有的種種職責(zé)的新型人力資源管理職能。這要求人力資源管理職能必須從傳統(tǒng)的管理活動(dòng)中釋放出大部分精力以適應(yīng)新的角色。事務(wù)性活動(dòng)如福利管理、人事記錄、雇員服務(wù)等此類日常性事務(wù)對企業(yè)來說只具有較低的戰(zhàn)略價(jià)值?？冃Ч芾怼⑴嘤?xùn)、招驀、報(bào)酬及雇員關(guān)系等傳統(tǒng)性的人力資源管理活動(dòng)是人力資源管理職能的核心和瓶頤，這些活動(dòng)具有中等的戰(zhàn)略價(jià)值。

變革性活動(dòng)創(chuàng)造了企業(yè)的長期能力和適應(yīng)性，包括知識(shí)管理、管理開發(fā)、戰(zhàn)略調(diào)整及戰(zhàn)略更新等。顯然，這些活動(dòng)對于企業(yè)來說足戰(zhàn)略價(jià)值最高的。然而從_L圖我們可以看出，人力資源部在事務(wù)性活動(dòng)中所花費(fèi)的時(shí)間與精力實(shí)在太多、這在很大程度上影響了人力資源參與變革性活動(dòng)的時(shí)效。目標(biāo)應(yīng)該是‘個(gè)倒金宇塔結(jié)構(gòu)，才能適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的趨勢。而改善人力資薄管理職能的有效性的方向往往就集中在這•金字塔底端，即盡可能地減少事務(wù)性工作(以及某些傳統(tǒng)性工作)在自己工作中所占的分蚤，而把節(jié)約下來的時(shí)間和資源用于能夠帶來高附加值的變革性工作.通過業(yè)務(wù)外包(Ou七sourciT滾)來節(jié)減人力資源部的事務(wù)性工作被視為是種最為有效的手段。按照現(xiàn)代管理學(xué)觀點(diǎn)，任何企業(yè)中僅傲后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包。專家指出，在將來，企業(yè)管理人員將負(fù)責(zé)發(fā)展策略的制訂而不是從事人員的管理;負(fù)貴企業(yè)發(fā)展方向的把握，而不是對企業(yè)部門的控制，他們還將負(fù)責(zé)對各種內(nèi)部和外部資源的管理。事實(shí)卜，人力資源高層管理人員越來越多地在探討如何通過人力資源業(yè)務(wù)的外包來改善本企業(yè)人力資裸管理系統(tǒng)、管理程序以及人力資源管理職能為組織所提供服務(wù)的有效性。短期雇川(Tempomryl.:lnpfoymellt國內(nèi)謂之人才租贊)作為人力資源外包的種L要形式，不僅降低了人力成本，還提高了工作效率，使企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理者得以將更多的精力集中在對企業(yè)價(jià)值更大的管理實(shí)踐開發(fā)以及戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴的形成等功能L.成為種改善人力資源管理職能的有效手段.本文將從人才租貨的出現(xiàn)帶來的組織結(jié)構(gòu)重組及其有效性兩個(gè)方面來討論其對人力資源管理職能的影響。

人才粗貨:健進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的，姐人才租賃產(chǎn)生有兩個(gè)內(nèi)部原因一是租贊人才能夠以比企業(yè)內(nèi)部更低的成本提供服氛二是租賃人才能夠比本企業(yè)更為有效地完成工作。因此，人力資源部將組織價(jià)值鏈中非核心功能性的工作外包，如福利管理、培訓(xùn)活動(dòng)的組織、檔案管理等，雇用專業(yè)的機(jī)構(gòu)/人才做專業(yè)的事，在同•件工作上會(huì)比本企業(yè)做得更好，人力資源部便可以從戰(zhàn)略上對企業(yè)的有效性作出貢獻(xiàn)。由于人力資源管理的一些墓本性職能活動(dòng)不再由人力資源部承擔(dān)，因此.人力資源管理職能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)隨之必須作出調(diào)整。傳統(tǒng)的人力資源管理職能是以甄選招驀、培訓(xùn)、薪酬、績效評價(jià)等堵如此類的分支職能為基礎(chǔ)構(gòu)造起來的。工作重心主要集中在人力資源部的事務(wù)性工作，其組織機(jī)構(gòu)也相應(yīng)地以事務(wù)性和傳統(tǒng)性活動(dòng)為核心來設(shè)計(jì)。從二種不同的組織結(jié)構(gòu)對比可以看到，新人力資源管理的職能被有效地劃分為三個(gè)部分:專家中心、現(xiàn)場人力資源管理群體和服務(wù)中心。

這種結(jié)構(gòu)由于服務(wù)中心的出現(xiàn)，改善了人力資源服務(wù)的提供，專家中心的雇員不再受事務(wù)工作的干擾而專心開發(fā)自己現(xiàn)有的職能性技能，而事務(wù)性工作如福利與津貼管理業(yè)務(wù)、檔案保存、工作安置與咨詢以及信息系統(tǒng)等，通過雇用專業(yè)機(jī)構(gòu)/人才，由服務(wù)中心提供專業(yè)化服務(wù)，有效地改善了人力資源管理的效能，也提高了其他部門的員工滿意度。人才粗，的有效性現(xiàn)在我們來討論一下人才租賃的有效性問題。人才租賃不僅僅是‘種單純的人力補(bǔ)充，由此引發(fā)生產(chǎn)力的提高和附加值的遞增才是人力資源管理層的企求。由于提供租賃人才的服務(wù)中心同時(shí)為許多企業(yè)提供服務(wù)并且是專業(yè)機(jī)構(gòu).因此其掌握的雇員積累了豐富的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，他們可以從一家公司學(xué)來獨(dú)一無二的創(chuàng)新性做法，然后再把所學(xué)到的做法應(yīng)用到另一家新公司，這樣可以更為容易同時(shí)也更為有效率地完成某項(xiàng)工作。我們來假定企業(yè)的招葬甄選員工的情況。為了給企業(yè)其他部門提供這種服務(wù)，人力資源管理職能的執(zhí)行者首先需要學(xué)會(huì)履行該項(xiàng)職能的各種技巧，如面試技巧等，因此企業(yè)必須雇用奮位在招募甄選方面具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的人才，因?yàn)檫@樣才能確保業(yè)務(wù)部門得到合適的人才。

假定該員工每周在招葬甄選方面花費(fèi)20個(gè)小時(shí)來做這項(xiàng)工作，而如果這項(xiàng)工作交給專業(yè)的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，其擁有的豐富的人才資源使其只需10個(gè)小時(shí)就能完成。扣除提供給租賃人才的工資成本，企業(yè)降低T在招聘員工方面的成本。因此，人才租賃對優(yōu)化人力資源管理職能的優(yōu)勢是顯而易見的。人才粗盆應(yīng)用實(shí)例深圳西部人力資源市場于2001年6月開展人才租賃業(yè)務(wù)以來，為深圳發(fā)展銀行總行、深圳能源集團(tuán)公司、艾歇生網(wǎng)絡(luò)能源公司、深圳肯德基公司、深圳西部電力公司、深圳蛇口明華船務(wù)公司、利盟打印機(jī)公司、怡寶礦泉水公司、飛利浦佳匯顯示器等兒十家知名企業(yè)提供了各種形式的人才租賃業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供的人才從原來的初級(jí)崗位如電工、廚師、資料錄入員、中高級(jí)電工、中高級(jí)文員等，逐步發(fā)展到為企業(yè)提供程序員、軟件工程師、人事助理、行政助理、給排水工程師、土建工程師、電子通信工程師等涉及十幾個(gè)行業(yè)的上百個(gè)崗位。由于深圳西部人力資蕊市場專業(yè)化和優(yōu)質(zhì)的容戶服務(wù)，獲得了企業(yè)的認(rèn)可。在一項(xiàng)調(diào)查中，使用人才租賃的容戶中，87%對深圳西部人力資源市場提供的人才租賃服務(wù)表示滿愈，未使用該項(xiàng)服務(wù)的企業(yè)有75%在了解該項(xiàng)服務(wù)后表示準(zhǔn)備將部分崗位以租賃人才的形式外包給深圳西部人力資源市場。深圳某企業(yè)人力資源部與深圳西部人力資源市場在人才租賈方面的合作已經(jīng)‘年多時(shí)間。

其租賃員工分為兩種:一是將部分新增的崗位使用租賃人才，該崗位的員工在入職后由深圳西部人力資滋市場管理，成為該市場的租賃員工，享受服務(wù)機(jī)構(gòu)租貨員工所有的薪酬福利，企業(yè)對該員工不負(fù)責(zé)薪酬福利、培訓(xùn)等方面的管理.二是將原有的部分員工挑選出來作為租賃人才提供給深圳西部人力資源市場，由該市場將員工租賃到其他企業(yè).在談到人才租賃的優(yōu)勢時(shí)，該公司人力資源部經(jīng)理指出，人才租賃通過市場手段有效地配置人才資源，對解決企業(yè)人才供需矛后起到很大的促進(jìn)作用，同時(shí)也促進(jìn)了人力資源管理職能的變革。支出成本陣低企業(yè)在核算被租賃人才的總支出時(shí)，一是考慮崗位效益，二是以市場價(jià)格制定工資標(biāo)準(zhǔn)，三是不需要為被租賃人才傾外支付其它計(jì)劃外的費(fèi)用。由于租賃人才的專業(yè)性及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，完成指定工作的效率要比企業(yè)在編員工高，綜合核算單位支出成本比在編員工的支出大大降低。人.，理簡I企業(yè)不需要專門人員/機(jī)構(gòu)對租賃人才進(jìn)行管理，租貨人才的人事工作由深圳西部人力資源市場負(fù)責(zé)完成。企業(yè)在使用這些人員時(shí)，只作出相關(guān)管理規(guī)定，按分配的工作任務(wù)進(jìn)行管理、考核。

合同到期，企業(yè)與西部人力的合同終止，如認(rèn)為該員工合適，也可向西部人力提出要求將該員工轉(zhuǎn)為正式員工。人.成本下陣使用人才租賃，企業(yè)直接使用推薦人才，企業(yè)在招轉(zhuǎn)上使用的時(shí)間、費(fèi)用均下降，且省下了對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的費(fèi)用.用人機(jī)動(dòng)員活市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)業(yè)務(wù)變化很大，采用人才租賃，可以在業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)增加人員，在公司的雇用需求下降時(shí)，也可以隨時(shí)減員。減少勞動(dòng)糾紛在我國相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策的指導(dǎo)下，企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)簽定合同，服務(wù)機(jī)構(gòu)與被租賃人才簽訂合同，企業(yè)和被粗賃人才是一種有償使用關(guān)系，這樣，作為企業(yè)就避免了與被租賃人才在人事勞動(dòng)關(guān)系上的糾紛。他表示，除檔案管理、福利管理等事務(wù)性工作外，計(jì)劃將員r招募甄選、培訓(xùn)管理等外包給深圳西部人力資源市場，這樣可以為人力資源部提供更大的靈活性來作出快速、有效的反應(yīng)。全球化所帶來的分工細(xì)化的影響已是大勢所趨。人力資源管理者不妨以“堆是、，工作最佳供給者?”這個(gè)問題作為•個(gè)思考方向，如果答案不是自己，則將組織價(jià)值鏈中非核心功能性的「作外包，讓更有能力者為自己在同•件工作上做得更好，人力資琢部便可以聚焦于核心競爭力發(fā)展工作，集中力量推展企業(yè)競爭優(yōu)勢。