數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營銷中的運用

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摘要：在信息化及網(wǎng)絡(luò)化時代，網(wǎng)絡(luò)營銷開始受到了社會各界的廣泛關(guān)注，不可否認，網(wǎng)絡(luò)營銷對提高我國的綜合實力，促進金融市場的繁榮發(fā)展有著關(guān)鍵的作用及價值。許多企業(yè)站在宏觀發(fā)展的角度立足于網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)情況，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其他互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分運用來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷水平的整體提升。文章結(jié)合實際情況，以數(shù)據(jù)挖掘為切入點，具體了解這種現(xiàn)代化技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用，以此來為我國綜合實力的提升提供更多的借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；網(wǎng)絡(luò)營銷；應(yīng)用研究

一、引言

作為一種新型的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷符合時展的需求，能夠有效地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化配置及利用。從目前來看，網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐運作的過程中主要以現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺為立足點和核心，通過不同網(wǎng)絡(luò)平臺及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分利用來積極地開展不同的營銷活動，這種將信息技術(shù)與營銷理論相結(jié)合的營銷方式符合互聯(lián)網(wǎng)時展的實質(zhì)需求，能夠有效突破傳統(tǒng)營銷模式所存在的各類不足和限制，加強不同參與者之間的聯(lián)系，更好地適應(yīng)時代對市場環(huán)境變化的實際需求，在第一時間吸引營銷者個人的注意力。網(wǎng)絡(luò)世界存在一定的虛擬性以及不確定性，不同的企業(yè)及社會經(jīng)濟組織在運營過程中難避會受到自身規(guī)模的限制，為了保障自身在激烈的社會競爭之中獲得更多的優(yōu)勢，實現(xiàn)社會資源的優(yōu)化利用及平等共享，許多企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段來保障自身能夠?qū)崿F(xiàn)全天候的展現(xiàn)。對于一些中小型企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷時代的到來能夠為自身帶來更多的發(fā)展空間，企業(yè)可以結(jié)合自身運作的實際情況，通過發(fā)揮個人的優(yōu)勢來提高自身的綜合競爭實力。與其他的營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有許多的天然優(yōu)勢，這種營銷模式誕生于網(wǎng)絡(luò)時代之中，能夠有效實現(xiàn)全覆蓋及流暢的交流和溝通。除此之外，網(wǎng)絡(luò)營銷還具有一定的實踐性，能夠做到及時反饋和即刻到達，在利用不同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與客戶進行互動及交流的過程之中，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)客戶的全方位參與，將溝通及交流的成本控制在合理的范圍之內(nèi)。需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)營銷的運作模式相對比較簡單，在整個運作的過程之中實際的維護費用及建設(shè)費用成本相對較低，同時還能夠為其他的營銷方式提供各類支持及幫助。網(wǎng)絡(luò)營銷以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，這種新型的營銷模式已經(jīng)在實踐的過程之中取得了良好的效果，同時許多企業(yè)也開始結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷運作的實際要求，通過對自身發(fā)展戰(zhàn)略目標的深入分析來對現(xiàn)有的經(jīng)營戰(zhàn)略進行全方位的調(diào)整及改革。與其他發(fā)達國家相比，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展速度較慢，同時整體水平相對比較低，往往處于起步階段。對于大部分的企業(yè)來說，在利用網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)自身穩(wěn)定運作的過程之中，主要以網(wǎng)站的建立為主，將主要時間及精力放在網(wǎng)站內(nèi)容的填充上，忽略了數(shù)據(jù)庫之中數(shù)據(jù)的有效分析，最終無法保證整個網(wǎng)站框架的合理性以及科學性。這一點導致企業(yè)自身在經(jīng)營及運作的過程之中難以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷資源的優(yōu)化配置及利用，大量的營銷資源被浪費，同時實際的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不容樂觀。為了能夠突破這一不足，將網(wǎng)絡(luò)營銷與自身的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，企業(yè)的管理者必須要充分考慮各類影響因素，結(jié)合自身發(fā)展及運作的具體水平，以促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售為立足點和核心，保障企業(yè)決策的合理性及科學性，利用網(wǎng)絡(luò)營銷來為自己提供真實可靠的信息。

二、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷之中扮演著重要的角色及作用，該技術(shù)也被稱作為數(shù)據(jù)庫之中的靈魂。在利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的過程之中必須要以大量的數(shù)據(jù)庫為立足點和核心，從中挖掘出具有一定價值的信息，整個發(fā)掘過程相對比較復雜，管理工作人員除了需要了解數(shù)據(jù)存儲的規(guī)律性之外，還需要分析數(shù)據(jù)儲存的規(guī)模及未知性。如果站在數(shù)據(jù)倉庫的角度來進行分析，那么可以看出，數(shù)據(jù)挖掘主要以在線分析處理為立足點，通過對不同高級階段的深入分析來進行數(shù)據(jù)的匯總及搜集。其中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)十分關(guān)注對數(shù)據(jù)倉庫在線分析處理功能的有效發(fā)揮，在利用該技術(shù)進行數(shù)據(jù)庫的有效運作及建立的過程之中必須要將人工智能技術(shù)與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合，通過兩種技術(shù)的有效融合來推動現(xiàn)有技術(shù)綜合應(yīng)用水平的整體提升。隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)及人工智能技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提升，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)開始受到了關(guān)注學術(shù)界以及實踐界的廣泛關(guān)注，社會經(jīng)濟學家及各類經(jīng)濟組織開始采取自動化分析的形式對企業(yè)原有的數(shù)據(jù)進行進一步的篩選，通過歸納性推理的形式積極地挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值，以此來對客戶及市場的潛在行為進行有效地預測，保障企業(yè)決策的合理性及科學性。其次，對于企業(yè)的管理者來說也可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來對市場戰(zhàn)略進行有效的調(diào)整，將自身的運營風險控制在有效的范圍之內(nèi)，在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程之中，客戶需要對網(wǎng)頁進行相應(yīng)的讀取，同時服務(wù)器也會對客戶所作出的每一個動作進行相應(yīng)的記錄，從而形成互聯(lián)網(wǎng)日志。企業(yè)在調(diào)整自身經(jīng)營戰(zhàn)略的過程之中可以立足于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的實施情況，了解客戶在消費過程中的實際消費數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的訪問瀏覽情況，以此來建立完善的數(shù)據(jù)文件以及數(shù)據(jù)資料庫，這些看似無關(guān)的數(shù)據(jù)集其實隱藏著客戶的行為模式以及潛在消費心理，許多的管理者開始積極地思考企業(yè)和市場信息變化的實質(zhì)需求，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來有效地應(yīng)對自身在激烈的市場競爭之中所面臨的各類困難以及障礙。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷中數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的起步較晚，同時發(fā)展水平相對較低，但是在推動市場經(jīng)濟體制改革的過程之中，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的競爭越來越激烈，許多企業(yè)面臨著許多不確定信息的影響，為了保障自身在激烈的市場競爭之中實現(xiàn)良性運作，企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷之中的大量數(shù)據(jù)進行有效地轉(zhuǎn)化及分析。通過模型化處理的形式來提取關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，從而將成本的控制以及效益的提升相聯(lián)系，更好地實現(xiàn)自身的穩(wěn)定運作以及發(fā)展。為了能夠充分地提高自身的運作效率及綜合工作能力，許多現(xiàn)代化企業(yè)開始積極地建立以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心的數(shù)據(jù)挖掘的過程及環(huán)節(jié)。

（一）積極確定挖掘目標

企業(yè)需要在營銷目標的指導之下明確自身數(shù)據(jù)挖掘目標的實質(zhì)要求，數(shù)據(jù)挖掘目標必須要以數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的有效構(gòu)建為立足點，通過該步驟的有效完善來實現(xiàn)前期的挖掘目標及挖掘要求，相關(guān)管理工作人員一方面需要結(jié)合數(shù)據(jù)分析的實際情況來采取科學合理的營銷決策，另一方面還需要了解數(shù)據(jù)挖掘之中的假設(shè)驗證情況，不能夠為了數(shù)據(jù)挖掘而進行挖掘，因為這一點往往會導致一定的盲目性，同時也難以保證最終目標的實現(xiàn)。為了能夠突破這一不足，管理者首先需要樹立正確的挖掘目標，同時還需要制定相應(yīng)的評價標準。

（二）選擇數(shù)據(jù)源

網(wǎng)絡(luò)營銷涉及許多的數(shù)據(jù)資源，在利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對數(shù)據(jù)的來源進行分析時，必須要了解端，客戶端，服務(wù)器端所存在的各類數(shù)據(jù)的具體特點，以此來保障數(shù)據(jù)挖掘的合理性及科學性，同時大部分數(shù)據(jù)不僅存在類型上的區(qū)別，還需要采取科學合理的處理方法進行針對性的運作。在明確后期的發(fā)掘目標之后，工作人員需要在挖掘目標的指導之下對網(wǎng)絡(luò)營銷目標進行深入分析，以此來實現(xiàn)兩個目標的優(yōu)化利用及整合，充分地發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的作用及價值。在挖掘客戶的瀏覽行為的過程之中需要以網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計為核心，通過服務(wù)器端日志的有效記錄來了解客戶的實質(zhì)需求分析客戶的消費傾向，以此來為相應(yīng)的決策提供一定的支撐。

（三）數(shù)據(jù)的預處理

在進行數(shù)據(jù)預處理的過程之中，管理工作人員需要了解可挖掘數(shù)據(jù)的具體對象，大部分的數(shù)據(jù)主要以服務(wù)器日志為主，因此在程序運作的過程中需要嚴格按照相應(yīng)的步驟來進行針對性的處理，主體步驟主要包括前期的數(shù)據(jù)篩選，中期的用戶識別及后期的網(wǎng)絡(luò)瀏覽識別，通過這種形式來積極落實不同的工作環(huán)節(jié)。

（四）使用挖掘算法

在完成前期的數(shù)據(jù)預處理之后，工作人員可以利用數(shù)據(jù)挖掘算法來對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行有效的挖掘，該環(huán)節(jié)既涉及許多的挖掘算法，還需要對不同的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，了解不同數(shù)據(jù)的具體分類要求及篩選情況，將數(shù)據(jù)學習與訓練模式相結(jié)合，以此來更好地保障最終決策的合理性。

四、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)營銷之中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用相對較為廣泛，工作人員首先需要了解數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的具體操作要求及相關(guān)的工作環(huán)節(jié)，加強不同環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的作用。

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作者：李明潔 單位：山東達因海洋生物制藥