計算機技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用分析

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摘要：現(xiàn)代社會經(jīng)濟不斷發(fā)展進(jìn)步，住宅小區(qū)不斷涌現(xiàn)的同時，物業(yè)管理也受到社會的高度重視，通過對計算機技術(shù)的合理應(yīng)用，物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理更為便捷，工作效率明顯提升。簡要探討計算機技術(shù)在物業(yè)管理中的實際應(yīng)用情況，僅供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：計算機技術(shù)；物業(yè)管理；應(yīng)用

現(xiàn)代社會發(fā)展形勢下，社會群體的生活水平不斷提高，生活質(zhì)量也得到明顯改善，傳統(tǒng)形式的社區(qū)服務(wù)已經(jīng)無法滿足社會群體的多元需求，此種情況下，如何提高物業(yè)管理水平是當(dāng)前社會所面臨的重要問題。計算機技術(shù)在物業(yè)管理中的合理應(yīng)用，促進(jìn)了物業(yè)管理的信息化和科學(xué)化，為現(xiàn)代城市化建設(shè)提供了可靠的技術(shù)支持。

1計算機技術(shù)的發(fā)展

隨著現(xiàn)代社會的不斷進(jìn)步，計算機技術(shù)逐漸滲透到社會生產(chǎn)生活的各個角落，以其自身強大的應(yīng)用功能受到社會的高度重視。計算機技術(shù)的合理應(yīng)用，在一定程度上改變了社會群體的思維模式、生活方式、工作方式和學(xué)習(xí)方式。計算機技術(shù)的發(fā)展比較迅速，數(shù)十年來其處理速度飛速增長，從而每秒幾千次到每秒幾十萬次、甚至每秒千億次，所處理的二制數(shù)位數(shù)也成倍上漲。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)發(fā)展條件下，計算機技術(shù)正逐漸向智能化和巨型化發(fā)展。將計算機技術(shù)合理應(yīng)用于現(xiàn)代物業(yè)管理中，能夠最大程度上彌補手工管理方式中存在的不足，提高信息檢索與查找的便捷性，并且計算機技術(shù)具有良好的保密性，使用壽命較長且成本低廉，實際應(yīng)用的可靠性較高，能夠在一定程度上提高物業(yè)管理工作效率。

2計算機技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用

物業(yè)公司發(fā)展中，以標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化和規(guī)范化管理為物業(yè)管理基本目標(biāo)。就當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)的整體情況來看，單純通過單向手工管理已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代物業(yè)管理的綜合需求，物業(yè)管理水平也受到一定程度的限制，為進(jìn)一步提高物業(yè)管理效率，加大力度對計算機技術(shù)進(jìn)行合理應(yīng)用，是推進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的重要途徑。當(dāng)前物業(yè)管理若想要實現(xiàn)穩(wěn)定健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)對計算機技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化利用，保證物業(yè)公司信息傳遞的精準(zhǔn)性和高效性，真正實現(xiàn)物業(yè)公司與住戶的零距離溝通，從而促進(jìn)個性化物業(yè)服務(wù)的順利實現(xiàn)。當(dāng)前我國物業(yè)管理工作仍受到傳統(tǒng)管理方式的制約，導(dǎo)致實際管理過程中存在諸多問題，尤其是物業(yè)管理內(nèi)容復(fù)雜，管理范圍廣泛，物業(yè)管理工作的開展往往涉及到較多的人力與物力資源，因此將計算機技術(shù)合理應(yīng)用于物業(yè)管理工作中，不失為一種最佳的問題解決方式，能夠促進(jìn)物業(yè)管理工作效率的不斷提升。計算機技術(shù)在物業(yè)管理中具有良好的應(yīng)用價值，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是基于計算機技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的全方位快速查詢，避免重復(fù)勞動。物業(yè)管理工作具有一定復(fù)雜性和特殊性，其涉及的數(shù)據(jù)信息包括房產(chǎn)資料、業(yè)主資料、住戶資料以及文件檔案等，信息數(shù)據(jù)的數(shù)量龐大，若單純通過手工方式進(jìn)行整理，不僅要耗費較多的人力資源，并且實際操作的難度較大，工作量較多，在相關(guān)信息查詢的過程中耗費大量的時間，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理工作效率。而通過對計算機技術(shù)的合理應(yīng)用，能夠建立規(guī)范化的物業(yè)管理系統(tǒng)，按照業(yè)主名稱、房號、朝向以及面積等作為關(guān)鍵進(jìn)行查詢，能夠在第一時間獲取所需信息，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化利用，使得物業(yè)管理工作效率得到明顯提升，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化。二是提高物業(yè)管理水平。在物業(yè)管理工作中，通過對計算機技術(shù)的合理應(yīng)用，能夠保證工程及服務(wù)檔案的完整性和規(guī)范性，促進(jìn)工程設(shè)計維護以及裝修服務(wù)管理等各項工作的高效開展，全面提高物業(yè)管理水平。通過研究可知，計算機技術(shù)在物業(yè)管理工作中的科學(xué)化運用，便于物業(yè)管理人員及時了解工程以及物業(yè)服務(wù)的具體情況，并及時就維護標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范處理，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，為物業(yè)管理工作的高效開展打下良好的基礎(chǔ)。三是自動計算費用，計算精準(zhǔn)度高。計算機技術(shù)在物業(yè)管理工作中的優(yōu)化利用，能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)管理費用的自動化計算，并且計算的精準(zhǔn)度較高，促進(jìn)了人工計算失誤率較高等問題的妥善解決，減輕了費用計算任務(wù)量，促進(jìn)物業(yè)管理費用的計算、統(tǒng)計以及匯總等工作的高效完成，為物業(yè)管理工作人員帶來了極大的便利。四是自控控制費用收繳，維護物業(yè)公司綜合效益。就物業(yè)管理工作的實際情況來看，計算機技術(shù)的合理應(yīng)用，能夠?qū)蛻衾U費與欠費情況進(jìn)行實時監(jiān)控，自動打印繳費通知書，保證物業(yè)管理工作中費用收繳操作自如，維護物業(yè)公司的正常運行，進(jìn)一步提高物業(yè)公司收費效率，為資金回流提供可靠的保證，切實維護了物業(yè)公司的綜合效益。五是實現(xiàn)靈活、準(zhǔn)確收費，提高財務(wù)工作效率。在物業(yè)管理工作中，管理范圍與客戶數(shù)量都是影響財務(wù)收費工作效率的重要因素，一般情況下，物業(yè)管理面積越大，客戶數(shù)量越多，其財務(wù)收費工作的難度就越大，并且物業(yè)管理過程中財務(wù)收費的種類較多，包括水電費、管理費以及其它費用等，一旦管理不到位極易出現(xiàn)差錯，給物業(yè)公司的綜合效益造成嚴(yán)重?fù)p害。而計算機技術(shù)的合理應(yīng)用，在一定程度上提高了物業(yè)管理收費的靈活性、高效性和準(zhǔn)確性。具體來講，在計算機管理模式下，客戶可以實行分項付款或預(yù)付費用，在提高物業(yè)管理工作效率的同時，切實降低了財務(wù)收費人員的工作強度，為物業(yè)管理工作的順利開展提供可靠的支持，進(jìn)一步維護物業(yè)公司的經(jīng)濟利益。六是全面的統(tǒng)計分析，提供決策依據(jù)。在物業(yè)管理的市場競爭中，計算機快速、自動、強大的統(tǒng)計匯總功能和豐富的報表打印系統(tǒng)，使各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總、分析表格一應(yīng)俱全，物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)可隨時查閱最新的詳細(xì)情況，以便快速、準(zhǔn)確地做出決策，提高物業(yè)管理公司的管理水平與競爭力。通過以上分析可知，統(tǒng)一的信息平臺實現(xiàn)了交互式管理與個性化服務(wù)，縮短了領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，實現(xiàn)了公司內(nèi)部的交互式管理，營造出寬松的企業(yè)文化。物業(yè)管理是一項系統(tǒng)的管理工作，隨著市場的變化，小船的抗風(fēng)險能力是有限的，大的集團公司的出現(xiàn)，可起到整合市場的功效。只有提早著手建立起遠(yuǎn)程統(tǒng)一化管理的運行機制，即時調(diào)整策略，才有可能走在市場競爭的前列。

3結(jié)束語

總而言之，計算機技術(shù)在物業(yè)管理中的合理應(yīng)用，在一定程度上提高了物業(yè)管理工作效率，并優(yōu)化解決了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與降低物業(yè)管理成本之間的矛盾，簡化了物業(yè)管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了物業(yè)管理資源的優(yōu)化利用，能夠?qū)ξ飿I(yè)管理成本進(jìn)行科學(xué)化控制，從而保證物業(yè)管理的綜合效益。由此可知，現(xiàn)代計算機技術(shù)在物業(yè)管理中具有良好的應(yīng)用價值，在物業(yè)管理未來發(fā)展中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步對計算機技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化利用，從而全面提高物業(yè)管理的有效性。

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作者：劉宇婷 單位：大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部物業(yè)管理二公司東湖物業(yè)二分公司