集約化運(yùn)營下銀行會計(jì)人員轉(zhuǎn)型

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集約化運(yùn)營已經(jīng)成為銀行業(yè)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。在集約化運(yùn)營模式下，銀行業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的單一操作模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦嘁揽楷F(xiàn)代信息技術(shù)、減少人工干預(yù)、集中處理的新型作業(yè)模式。在此模式下，會計(jì)人員轉(zhuǎn)型成為銀行亟需解決的問題。

一、集約化運(yùn)營模式下銀行會計(jì)工作特點(diǎn)

集約化運(yùn)營是在充分利用、組合現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法和現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，將原本分散、獨(dú)立的業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理、整合、優(yōu)化，使業(yè)務(wù)流程更加快捷、準(zhǔn)確和規(guī)范，以達(dá)到提高工作效率、增強(qiáng)內(nèi)控制度、改善人員結(jié)構(gòu)、提升客戶滿意度的目的，從而使企業(yè)價(jià)值最大化。同傳統(tǒng)的分散運(yùn)營相比，優(yōu)勢明顯、特點(diǎn)突出。

（一）集約化作業(yè)。集約化運(yùn)營模式下，銀行改變原來“網(wǎng)點(diǎn)全功能、柜員全流程”的作業(yè)方式，將網(wǎng)點(diǎn)全功能的對客、審核、監(jiān)督等作業(yè)整合成工廠化同一流水線上的不同環(huán)節(jié)，由不同部門、不同層級行的人員協(xié)作完成。

（二）信息化支撐。在分散運(yùn)營模式下，銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對信息技術(shù)水平的要求較低，而集約化運(yùn)營需整合業(yè)務(wù)、流程和數(shù)據(jù)資源，統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，解決系統(tǒng)孤島和信息孤島問題，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通和資源共享，必須依靠科學(xué)的方法和現(xiàn)代化信息技術(shù)手段才能實(shí)現(xiàn)。（三）高效率運(yùn)行。同分散性運(yùn)營相比，集約化運(yùn)營采用既定的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化流程，運(yùn)用科學(xué)的方法和現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，完成了部門銀行向流程銀行、網(wǎng)點(diǎn)全功能向工廠化流水線的轉(zhuǎn)變，提高了工作效率和準(zhǔn)確率，也降低了運(yùn)營成本。

二、集約化運(yùn)營模式對會計(jì)人員的轉(zhuǎn)型需求

（一）專業(yè)與技術(shù)整合。集約化運(yùn)營是運(yùn)用專業(yè)知識、借助信息技術(shù)手段來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、集中整合同質(zhì)同類業(yè)務(wù)、實(shí)行前后臺分離、共享復(fù)用系統(tǒng)資源、統(tǒng)一服務(wù)客戶標(biāo)準(zhǔn)的過程。在這個過程中，需要集中一批既掌握專業(yè)又懂技術(shù)的會計(jì)人員協(xié)同攻關(guān)，將傳統(tǒng)會計(jì)作業(yè)模式下的記賬、復(fù)核、授權(quán)等操作要點(diǎn)集中、歸類、合并、分權(quán)，重塑流程并植入信息系統(tǒng)，因此，對會計(jì)人員的專業(yè)和技術(shù)要求提高。

（二）理論與實(shí)踐同頻。在集約化運(yùn)營模式下，專業(yè)理論知識被運(yùn)用到業(yè)務(wù)整合、流程梳理、系統(tǒng)建設(shè)等各個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)理論的全面、系統(tǒng)實(shí)踐化。因此，需要專業(yè)理論功底深厚、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才推動集約化運(yùn)營轉(zhuǎn)型。同時(shí)在具體業(yè)務(wù)運(yùn)行中，傳統(tǒng)的記賬、復(fù)核和授權(quán)環(huán)節(jié)，以及傳統(tǒng)的事前判斷、事中操作、事后監(jiān)督模式也基本被“專業(yè)判斷+時(shí)時(shí)操作+同步監(jiān)督”的一體化運(yùn)行取代，專業(yè)理論和實(shí)踐應(yīng)用幾乎同步。

（三）管理與操作互控。集約化運(yùn)營模式下，管理的復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)的控制難度、操作的專業(yè)化程度與分散運(yùn)營有本質(zhì)區(qū)別，分散運(yùn)營基于傳統(tǒng)的部門銀行操作特點(diǎn)，更加貼近于“鐵路警察”模式，而集約化運(yùn)營模式下，管理、控制和操作在同一運(yùn)行環(huán)境和同一信息載體中，相互之間不形成絕對先后控制，共同推動結(jié)果產(chǎn)生，運(yùn)行過程中任何一個要素出現(xiàn)問題需要隨時(shí)出具解決方案，得到解決后不影響整體結(jié)果。這一模式要求會計(jì)人員不僅需要具備相應(yīng)的專業(yè)技能，還需要熟悉系統(tǒng)操作，更需要具有相應(yīng)的管理能力。因此，精專業(yè)、懂業(yè)務(wù)、熟操作、善管理的綜合性、復(fù)合型專業(yè)會計(jì)人才將成為推動銀行集約化運(yùn)營的主力。

（四）服務(wù)與響應(yīng)兼?zhèn)?。集約化運(yùn)營方向是以客戶為中心，將更多窗口資源提供給為客戶解答問題、解決訴求，做好增值服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到提高客戶滿意度的目的，從而實(shí)現(xiàn)有限的窗口資源撬動更多的客戶資源。要求會計(jì)人員將受理業(yè)務(wù)與服務(wù)客戶貫通起來，更加側(cè)重服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容更加注重響應(yīng)和解決客戶難題，因此，會計(jì)人員必須具備良好的專業(yè)功底、綜合素質(zhì)、應(yīng)變能力和服務(wù)意識。

三、會計(jì)人員轉(zhuǎn)型的對策建議

（一）穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)有會計(jì)人員轉(zhuǎn)型升級。集約化運(yùn)營的探索、深化和提升在銀行業(yè)現(xiàn)行階段面臨的重要任務(wù)是現(xiàn)有會計(jì)人員的轉(zhuǎn)型升級，需要通盤考慮、全面布局。一是摸清底數(shù)。在集約化運(yùn)營初期，應(yīng)有組織、有計(jì)劃、有步驟地開展會計(jì)人員現(xiàn)狀調(diào)查，進(jìn)一步摸清各層級會計(jì)人員在數(shù)量、素質(zhì)的真實(shí)情況，全面掌握會計(jì)人員技能水平、職業(yè)意向和崗位現(xiàn)狀。二是分類轉(zhuǎn)型。結(jié)合會計(jì)人員轉(zhuǎn)型要求，逐步優(yōu)化現(xiàn)有會計(jì)人員配置，將政治素質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)理論扎實(shí)、業(yè)務(wù)技能精湛、具備信息技術(shù)基礎(chǔ)的會計(jì)人員調(diào)整到核心業(yè)務(wù)崗位；留住責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)研究能力較好的潛質(zhì)人員；采取分流、調(diào)整等方式，將確實(shí)不適應(yīng)集約化運(yùn)行模式的會計(jì)人員輸送到可適應(yīng)的其他部門或崗位。三是重在升級。對于銀行業(yè)而言，運(yùn)營集約化模式是全新的作業(yè)模式，存在理念、理論和技術(shù)等一系列變化，是一項(xiàng)長期性系統(tǒng)性工程，現(xiàn)有會計(jì)人員的轉(zhuǎn)型升級是關(guān)鍵也是重點(diǎn)，多數(shù)需要通過調(diào)整、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等方式才能具備一定的轉(zhuǎn)型條件。

（二）積極培養(yǎng)引進(jìn)新型會計(jì)人才。根據(jù)集約化運(yùn)營需要，配齊重要崗位會計(jì)人員是關(guān)鍵，而在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)引進(jìn)既是解決當(dāng)前之需，也是儲備長遠(yuǎn)的重要舉措。一是健全動態(tài)社會招聘和系統(tǒng)外選調(diào)機(jī)制。建立“緊缺會計(jì)人才目錄”，對自身短期難以培養(yǎng)的緊缺會計(jì)人才，通過柔性引才方式重點(diǎn)引進(jìn)，注重從專業(yè)、技術(shù)及綜合素養(yǎng)等多個人才培養(yǎng)角度推動實(shí)施。二是內(nèi)部選調(diào)。從內(nèi)部其他部門公開選拔適應(yīng)集約化運(yùn)營模式的會計(jì)人員，優(yōu)選優(yōu)用，給予更高的崗位待遇或配套其他激勵措施，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式變革推動人才模式創(chuàng)新，以業(yè)務(wù)運(yùn)營集約化運(yùn)營帶動銀行運(yùn)行機(jī)制革新，打破傳統(tǒng)部門銀行理念，逐步實(shí)現(xiàn)全部業(yè)務(wù)、管理和操作向流程銀行轉(zhuǎn)變，配套人才機(jī)制高度集約化，最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人才一體化。三是建立新型會計(jì)人員培訓(xùn)制度，通過輸出交流、聯(lián)合培養(yǎng)等方式有針對性培養(yǎng)與集約化模式相適應(yīng)的會計(jì)人才。四是加強(qiáng)崗位交流。要搭建起銀行內(nèi)外機(jī)構(gòu)之間、不同層級行之間、不同崗位之間工作交流“橋梁”，實(shí)現(xiàn)會計(jì)人員間的崗位有效輪換，防控道德風(fēng)險(xiǎn)，開闊會計(jì)人員視野和思路，促進(jìn)隊(duì)伍合理流動。

（三）建立健全長效機(jī)制。解決集約模式下會計(jì)人員需求短缺問題的關(guān)鍵是建立健全長效機(jī)制。一是科學(xué)設(shè)置會計(jì)崗位。根據(jù)集約化運(yùn)營的特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程，對現(xiàn)有會計(jì)崗位進(jìn)行全面梳理，科學(xué)設(shè)置新的會計(jì)崗位，建立責(zé)任清晰、相互制約、責(zé)權(quán)利對等的會計(jì)崗位體系。二是明確崗位職責(zé)。在科學(xué)設(shè)置會計(jì)崗位的基礎(chǔ)上，明晰每個會計(jì)崗位的具體職責(zé)，明確專崗和兼崗的要求。同時(shí)，結(jié)合銀行實(shí)際，制定會計(jì)人員管理相關(guān)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)人員日常履職管理，為合理配置會計(jì)人員奠定基礎(chǔ)。三是建立健全新模式下會計(jì)崗位資格準(zhǔn)入和管理機(jī)制。不斷優(yōu)化運(yùn)營集約化的會計(jì)崗位設(shè)置、履職要求，健全完善準(zhǔn)入機(jī)制和日常管理。四是配套建立考評機(jī)制。根據(jù)集約化運(yùn)營特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代銀行發(fā)展需要，研究構(gòu)建一套科學(xué)公平的覆蓋會計(jì)崗位工作的績效考核和評價(jià)體系，堅(jiān)持正向激勵與反面懲戒，將績效與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，實(shí)現(xiàn)會計(jì)人員責(zé)、權(quán)、利對等。

參考文獻(xiàn)

[1]李悅.政策性銀行集約化運(yùn)營建設(shè)研究—以中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行H省分行為例.武漢紡織大學(xué)，2020年6月.

[2]高朗.論銀行集約化管理.華中師范大學(xué)，2001年10月.

作者:戴思國 曹建穎 單位:農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會計(jì)部