醫(yī)學(xué)院校研究生滿意度調(diào)查與提升策略

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摘要：目的調(diào)查了解醫(yī)學(xué)院校學(xué)術(shù)型研究生整體滿意度，及其對(duì)培養(yǎng)與管理主要環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)狀況，為改進(jìn)相關(guān)工作提供科學(xué)建議。方法綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、專題訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法，根據(jù)研究提綱，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理、描述分析。結(jié)果59.3％的受訪者表示對(duì)整體感到滿意，5個(gè)培養(yǎng)與管理主要環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)均分高低依次為導(dǎo)師服務(wù)（3.997±1.134分）、自我發(fā)展認(rèn)知（3.669±0.936分）、校園設(shè)施與管理（3.584±0.869分）、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與實(shí)踐（3.572±0.926分）、課程質(zhì)量（3.431±0.960分）。結(jié)論該醫(yī)學(xué)院校學(xué)術(shù)型研究生滿意度較同期全國(guó)平均水平偏低，考慮原因包括臨床醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)模式不盡合理、學(xué)科資源欠統(tǒng)籌、課程改革相對(duì)滯后、精細(xì)化管理尚未完全落到實(shí)處等，建議通過(guò)綜合措施加以改善。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)院校；學(xué)術(shù)型研究生；滿意度；提升；策略

隨著以人為本的高等教學(xué)理念逐漸向各領(lǐng)域滲透，尤其是十八大以來(lái)，以“服務(wù)需求，提高質(zhì)量”為主線的研究生教育綜合改革全面實(shí)施，在此背景下，開(kāi)展基于學(xué)生主體的研究生滿意度調(diào)查，對(duì)推動(dòng)研究生教育供給側(cè)改革，提升培養(yǎng)質(zhì)量具有關(guān)鍵的時(shí)代意義。醫(yī)學(xué)院校學(xué)術(shù)型研究生既有學(xué)碩培養(yǎng)的一般要求，又兼具培養(yǎng)周期長(zhǎng)、專業(yè)壓力大的特征，應(yīng)受到充分重視。為此，本研究通過(guò)對(duì)廣西某醫(yī)學(xué)院校350名學(xué)術(shù)型研究生進(jìn)行調(diào)查，了解其在整體滿意度自評(píng)，以及對(duì)自我發(fā)展認(rèn)知、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與實(shí)踐、校園設(shè)施與管理、課程質(zhì)量、導(dǎo)師服務(wù)等5個(gè)培養(yǎng)管理環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)狀況，為改進(jìn)相關(guān)工作提供對(duì)策建議。

一、資料與方法

（一）一般資料本研究于2018年9-11月間，從廣西某醫(yī)學(xué)院校隨機(jī)選取350名學(xué)術(shù)型研究生，作為調(diào)研對(duì)象發(fā)放問(wèn)卷。回收299份，其中有效295份，有效回收率為84.29％。

（二）研究方法通過(guò)梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)，并與研究生培養(yǎng)、高校思政教育等領(lǐng)域一線教師進(jìn)行專題訪談，自行設(shè)計(jì)《醫(yī)學(xué)院校學(xué)術(shù)型研究生滿意度調(diào)查問(wèn)卷》。問(wèn)卷分為一般人口學(xué)狀況，滿意度評(píng)價(jià)（包括整體滿意度評(píng)價(jià)、對(duì)5個(gè)培養(yǎng)管理環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)），開(kāi)放式問(wèn)題3個(gè)部分。其中，整體滿意度評(píng)價(jià)主要是掌握研究生對(duì)培養(yǎng)管理現(xiàn)狀的總體評(píng)估，分“非常滿意，基本滿意，一般，不太滿意，非常不滿意”5檔；自我發(fā)展認(rèn)知、課程質(zhì)量、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與實(shí)踐等環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)條目均以李克特量表形式設(shè)置，“描述與現(xiàn)狀非常不符合”記1分，“描述與現(xiàn)狀非常符合”記5分。開(kāi)放式提問(wèn)主要了解研究生對(duì)培養(yǎng)與管理工作的改進(jìn)建議與意見(jiàn)。

二、結(jié)果

（一）研究對(duì)象基本狀況本次調(diào)研的有效樣本中，碩士280人，占總數(shù)的94.92％；博士15人，占總數(shù)的5.08%；男性115人，占38.98％，女性180人，占61.02％；非調(diào)劑生225人，占76.27％，調(diào)劑生70人，占23.73%。

（二）整體滿意度自評(píng)狀況本次調(diào)研中，有175人表示“非常滿意”或“基本滿意”，占59.32％；90人（38.30％）認(rèn)為“一般”；另有30人（10.17％）認(rèn)為“基本不滿意”或“非常不滿意”。

（三）研究生培養(yǎng)管理環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)狀況1.自我發(fā)展認(rèn)知“自我發(fā)展認(rèn)知”環(huán)節(jié)，得分最高為“如果有機(jī)會(huì)，愿繼續(xù)在此深造”，達(dá)3.847±1.243分；其次為“認(rèn)為研究生階段的學(xué)習(xí)使我獲得了許多知識(shí)”“愿意向別人推薦自己的專業(yè)”，分別是3.780±0.984分、3.763±1.088分。最低是“我有信心憑自己所學(xué)找到如意工作”，僅為3.373±1.158分。詳見(jiàn)表1。2.課程質(zhì)量在“課程質(zhì)量”環(huán)節(jié)，評(píng)價(jià)得分最高的條目是“我對(duì)研究生階段授課教師的講解水平感到滿意”，達(dá)3.593±1.146分；其余依次為“研究生授課內(nèi)容與學(xué)科前沿結(jié)合緊密”“研究生階段課程培養(yǎng)計(jì)劃安排合理”“對(duì)研究生階段課程考核方式感到滿意”，最低為“我對(duì)研究生階段課程授課方式感到滿意”，為3.322±1.025分。詳見(jiàn)表2。需要注意的是，“課程質(zhì)量”均分在各培養(yǎng)管理環(huán)節(jié)中最低，僅為3.431分。3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與實(shí)踐在“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與實(shí)踐”環(huán)節(jié)，評(píng)價(jià)得分最高的條目是“院系時(shí)常舉辦與專業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)報(bào)告或講座”，達(dá)3.932±0.998分；最低為“院系對(duì)研究生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐培育指導(dǎo)充分”，為3.237±1.104分。詳見(jiàn)表3。其中，“院系對(duì)研究生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐培育指導(dǎo)充分”在本次調(diào)研的28個(gè)評(píng)價(jià)條目中得分最低，僅為3.237分。4.導(dǎo)師服務(wù)在“導(dǎo)師服務(wù)”環(huán)節(jié)，評(píng)價(jià)得分最高的條目是“我對(duì)導(dǎo)師的道德水平和學(xué)術(shù)能力表示滿意”，達(dá)4.288±1.130分；最低是“我對(duì)專業(yè)導(dǎo)師配備狀況感到滿意”，為3.763±1.104分。詳見(jiàn)表4。值得一提的是，“導(dǎo)師服務(wù)”在本次調(diào)查所涉的5個(gè)培養(yǎng)管理環(huán)節(jié)中平均得分最高，達(dá)3.997分；該環(huán)節(jié)中“對(duì)導(dǎo)師道德水平及學(xué)術(shù)能力感到滿意”的評(píng)價(jià)得分也在本次調(diào)研條目中位居第一。5.校園設(shè)施與管理在“校園設(shè)施與管理”環(huán)節(jié)，評(píng)價(jià)得分最高的條目是“我認(rèn)為校園整體環(huán)境優(yōu)良”，達(dá)3.966±1.050分；最低為“當(dāng)我向?qū)W?；?qū)W院提出意見(jiàn)后，我總能及時(shí)收到反饋”，為3.288±1.099分。詳見(jiàn)表5。

三、討論

研究生滿意度是反映、監(jiān)測(cè)和評(píng)估研究生教育質(zhì)量的重要維度和指標(biāo)[1]，其既反映出教育供給者的服務(wù)質(zhì)量，也折射出接受方的真實(shí)獲得感[2]。根據(jù)相關(guān)資料，2018年我國(guó)研究生總體滿意率達(dá)71.2％，其中醫(yī)學(xué)類研究生為70.6％[3]。而根據(jù)本次調(diào)查，醫(yī)學(xué)院校學(xué)術(shù)型研究生滿意度僅為59.3％，較全國(guó)醫(yī)學(xué)類研究生水平明顯偏低?？紤]原因可能為，在當(dāng)前政策導(dǎo)向下，臨床醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)體系逐漸向“5+3”模式靠攏成型，導(dǎo)致醫(yī)學(xué)院校研究生生源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)明顯失調(diào)，更多優(yōu)質(zhì)生源偏好“四證合一”導(dǎo)向下的專碩模式，學(xué)碩在培養(yǎng)管理過(guò)程中重視程度相對(duì)不足。此外，雖然在多數(shù)非臨床學(xué)科研究生中，學(xué)碩生源普遍占優(yōu)，但由于資源整體欠統(tǒng)籌、學(xué)科發(fā)展存在虹吸效應(yīng)，部分學(xué)生專業(yè)認(rèn)同感不足，在“自我發(fā)展認(rèn)知”環(huán)節(jié)，“我有信心憑自己所學(xué)找到如意工作”僅為3.373分，從一定程度上映射了該現(xiàn)象。建議在下一步，醫(yī)學(xué)院校應(yīng)以此輪改革為契機(jī)，堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先發(fā)展主線，穩(wěn)步推進(jìn)基于“醫(yī)教協(xié)同”方針和崗位勝任力導(dǎo)向的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革；以“大健康”為引領(lǐng)，做好頂層設(shè)計(jì)，有效統(tǒng)籌資源，優(yōu)化學(xué)科發(fā)展。以該校為例，可考慮創(chuàng)新課題申報(bào)、財(cái)政撥款和績(jī)效考核模式，從地貧、肝癌、鼻咽癌等地方病入手，引導(dǎo)血液內(nèi)科、普通外科、耳鼻咽喉科等臨床重點(diǎn)?？疲c流行病學(xué)、轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生管理學(xué)等開(kāi)展學(xué)科合作，以期在更好解決群眾健康問(wèn)題的同時(shí)，推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)、致力統(tǒng)籌發(fā)展。課程學(xué)習(xí)是我國(guó)學(xué)位和研究生教育制度的重要特征，在研究生成長(zhǎng)成才中具有全面、綜合和基礎(chǔ)性作用。加強(qiáng)課程建設(shè)、提高課程質(zhì)量，是深化研究生教育改革的重要和緊迫任務(wù)[4]。本次調(diào)查中，課程環(huán)節(jié)均分最低，體現(xiàn)在授課及考核方式等，一定程度上印證了“當(dāng)前廣西各高校在研究生人才目標(biāo)定位、能力培養(yǎng)手段和方法相對(duì)落后”[5]的局面，此在推進(jìn)國(guó)際醫(yī)學(xué)開(kāi)放試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的時(shí)代進(jìn)程中，將可能成為掣肘因素。通過(guò)查閱培養(yǎng)方案得知，該校絕大多數(shù)專業(yè)已明確提出“掌握有關(guān)學(xué)科寬廣的基礎(chǔ)理論和系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，了解本專業(yè)中的新進(jìn)展和前沿研究課題”的學(xué)術(shù)型研究生培養(yǎng)目標(biāo)，然而，受諸多歷史因素制約，加之當(dāng)前研究生培養(yǎng)普遍存在“重科研、輕教學(xué)”的碎片化特征[6]，導(dǎo)致課程內(nèi)容與學(xué)科前沿結(jié)合不夠緊密，課程授課及考核方式多為“授人以魚(yú)”“就事論事”，也缺乏揚(yáng)棄精神培養(yǎng)、發(fā)散思維訓(xùn)練，并不符合學(xué)碩培養(yǎng)的導(dǎo)向需求，進(jìn)而學(xué)生對(duì)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)較低。針對(duì)此問(wèn)題，醫(yī)學(xué)院?？梢酝ㄟ^(guò)以下措施解決：第一，明確課程教育的重要性，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)研究生課堂教學(xué)的備課考核、評(píng)教及督導(dǎo)；第二，綜合利用PBL、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方式，拓展思維訓(xùn)練和教學(xué)考核方式；第三，鼓勵(lì)通過(guò)錄制微課、健全MOOC教學(xué)體系[7]、開(kāi)展“金課”評(píng)審等，加強(qiáng)課程建設(shè)。研究生教育是培養(yǎng)高層次人才和釋放人才紅利的主要途徑，是國(guó)家人才和科技競(jìng)爭(zhēng)的重要支柱[8]。開(kāi)展好新時(shí)代研究生培養(yǎng)與管理，需注重以人為本、多元治理、綜合施策。綜合此次調(diào)研，建議進(jìn)一步強(qiáng)化立德樹(shù)人，改進(jìn)導(dǎo)師遴選上崗和培訓(xùn)考核機(jī)制，全面落實(shí)“導(dǎo)師是研究生培養(yǎng)的第一責(zé)任人”，規(guī)定其在完成學(xué)術(shù)指導(dǎo)和就業(yè)幫扶任務(wù)的同時(shí)，積極參與思政教育過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生形成合理的就業(yè)擇業(yè)觀；鼓勵(lì)借助學(xué)術(shù)沙龍、專題報(bào)告、課題協(xié)作等，密切碩博士交流，增加碩士接觸或參與更高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的機(jī)會(huì)；規(guī)范意見(jiàn)申訴和反饋渠道；合理規(guī)劃學(xué)校活動(dòng)用地，打造“和諧校園”“健康校園”。

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作者：陳泉宇 徐曉君 單位：廣西醫(yī)科大學(xué)