知識(shí)管理的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)建設(shè)

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摘要：知識(shí)管理可應(yīng)用于高等教育的管理工作，它有利于高校本科商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的建設(shè)，有助于解決商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)目前所面臨的教育觀念落后、管理模式陳舊、缺乏激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)共享和流通困難等問(wèn)題。為了培養(yǎng)社會(huì)需要的人才，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)的知識(shí)管理策略，通過(guò)知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、知識(shí)共享系統(tǒng)建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制建設(shè)等方式來(lái)進(jìn)行專業(yè)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；高校本科；商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；人才培養(yǎng)建設(shè)

引言

知識(shí)管理指從組織的無(wú)形資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，是一種以知識(shí)為基礎(chǔ)的過(guò)程。它是軟件工程、組織流程改進(jìn)、人工智能、人力資源管理和組織行為的集成。知識(shí)管理本質(zhì)上是新時(shí)期社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的客觀要求，其理論和方法在企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的效果，近年來(lái)也在各級(jí)學(xué)校的教學(xué)管理中得到了一定的應(yīng)用[1]。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)作為我國(guó)高校新興的本科專業(yè)，其專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)問(wèn)題一直是研究者們關(guān)注的焦點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)具備較強(qiáng)的英語(yǔ)和商務(wù)能力的復(fù)合型創(chuàng)新人才的目標(biāo)，專業(yè)的教學(xué)管理人員一直在嘗試運(yùn)用相對(duì)先進(jìn)的知識(shí)管理理論、方法和技術(shù)來(lái)建設(shè)和發(fā)展商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。然而從實(shí)際的情況來(lái)看，其教學(xué)管理模式仍然有很多問(wèn)題，難以跟上當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展速度，難以滿足社會(huì)的實(shí)際需求[2]。本文嘗試將知識(shí)管理應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與人才培養(yǎng)建設(shè)工作，為高校教學(xué)管理者們提供一定的借鑒。

一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與人才培養(yǎng)建設(shè)中存在的問(wèn)題

目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)中存在教育觀念落后、管理模式陳舊、缺乏激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)共享和流通緩慢等問(wèn)題。

（一）教育觀念落后

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)以考試和成績(jī)?yōu)橹行牡慕逃砟顜缀鯘B透到教育的各個(gè)領(lǐng)域，造成了學(xué)生創(chuàng)新能力不足、教師教學(xué)質(zhì)量低下等不良影響。為了提高教學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)際能力，高校必須學(xué)習(xí)并應(yīng)用更好的管理方式。作為在企業(yè)中被證明行之有效的先進(jìn)管理模式，知識(shí)管理同樣適用于高校組織。由于知識(shí)管理在各個(gè)方面影響管理過(guò)程和政策，因此，明確認(rèn)識(shí)知識(shí)管理的重要性并堅(jiān)決實(shí)施這一管理模式對(duì)于高校管理者們來(lái)說(shuō)非常重要[3]。然而，實(shí)際上目前許多高校管理者們并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。此外，由于知識(shí)管理本質(zhì)上是一個(gè)連續(xù)的周期和漸進(jìn)的過(guò)程，很難在短期內(nèi)對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行充分的檢驗(yàn)，因此，高校領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)將其作為學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中不可或缺的一部分。

（二）過(guò)時(shí)的教學(xué)管理模式

我國(guó)各級(jí)學(xué)校傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式是過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的產(chǎn)物，教學(xué)管理的實(shí)施通常是按照政府和其他部門頒布的政策和行政法規(guī)進(jìn)行的。這種管理模式具有集中化、統(tǒng)一化、規(guī)則化的特點(diǎn)，在我國(guó)教育發(fā)展史上發(fā)揮了非常重要的作用。然而，在當(dāng)今新時(shí)代的教學(xué)管理過(guò)程中，它的缺點(diǎn)和不足，如缺乏效率等就阻礙了高校實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才這一培養(yǎng)目標(biāo)。更具體地說(shuō)，舊的政策和管理機(jī)制不能有效地促進(jìn)師生發(fā)展的積極性和差異性[4]。這些問(wèn)題已成為提高高等教育教學(xué)質(zhì)量的瓶頸。

（三）缺乏激勵(lì)機(jī)制

傳統(tǒng)的教育管理模式阻礙了組織內(nèi)有效的知識(shí)創(chuàng)新，因?yàn)榻M織成員害怕知識(shí)創(chuàng)新會(huì)因其相對(duì)較高的投資和較低的利潤(rùn)而使他們失去在組織中的地位和權(quán)力[5]。雖然知識(shí)創(chuàng)新會(huì)提高組織的整體知識(shí)水平，但并不一定有利于個(gè)人。在大學(xué)里，研究和創(chuàng)新知識(shí)的任務(wù)與全體教師的需求息息相關(guān)，然而，由于教學(xué)中的研究需要長(zhǎng)期艱苦的工作，因此，當(dāng)教師無(wú)法獲得相應(yīng)的投資補(bǔ)償時(shí)，研究工作就會(huì)滯后，知識(shí)和創(chuàng)新的傳播就難以達(dá)到預(yù)期的效果。長(zhǎng)期以來(lái)，由于缺乏有效的激勵(lì)，忽視了組織知識(shí)發(fā)展的重要性，高校在學(xué)術(shù)和事務(wù)工作中都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，這實(shí)際上對(duì)教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)有著很大的負(fù)面影響。

（四）知識(shí)共享和流通困難問(wèn)題

知識(shí)共享是實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值最大化的有效途徑，但其過(guò)程中存在諸多障礙。知識(shí)可以分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。由于隱性知識(shí)往往存在于人們的頭腦中，所以它是一種所謂的無(wú)形財(cái)富。由于高校組織具有金字塔形的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，導(dǎo)致信息傳遞緩慢、缺乏適應(yīng)性和靈活性、信息丟失或失真[6]，最終阻礙了高校知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)。高校教師之間的知識(shí)共享障礙十分明顯，因?yàn)榻處熗ǔ?dān)心知識(shí)共享會(huì)導(dǎo)致他們?cè)谀承╊I(lǐng)域失去優(yōu)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對(duì)隱性知識(shí)的搜索非常方便。但大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)使得組織成員不愿花費(fèi)大量時(shí)間搜索知識(shí)。其原因，一是這項(xiàng)工作耗時(shí)，二是知識(shí)可能很快過(guò)時(shí)，還有一部分原因是這項(xiàng)工作可能會(huì)泄露本組織的秘密。對(duì)于顯性知識(shí)而言，由于它比隱性知識(shí)更難獲得，需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能獲得，同時(shí)在將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過(guò)程中，一些重要的內(nèi)容也可能會(huì)被省略或者誤讀。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與人才培養(yǎng)建設(shè)中的知識(shí)管理策略

知識(shí)管理的三要素是人、知識(shí)和技術(shù)。建立基于知識(shí)管理的教學(xué)管理體系是高校管理的堅(jiān)實(shí)支撐。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)的目標(biāo)是在專業(yè)實(shí)際情況和社會(huì)需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)信息資源共享，建立教學(xué)管理體系，培養(yǎng)能為社會(huì)服務(wù)的優(yōu)秀人才[7]。這項(xiàng)任務(wù)需要先進(jìn)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的人才和技術(shù)。其中，人才是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，管理機(jī)制是保障。

（一）知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

培養(yǎng)人才的基本策略是建立團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)合作的建立有利于構(gòu)建教學(xué)組織，深化教學(xué)改革，促進(jìn)教學(xué)研究、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流和知識(shí)轉(zhuǎn)化的可持續(xù)發(fā)展。為了充分發(fā)揮教師的創(chuàng)造力，在這一過(guò)程中應(yīng)采用有利于教師的觀念、行為、方法、思維方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)技能和心理措施，建立具有自我學(xué)習(xí)機(jī)制的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。與現(xiàn)代組織一樣，成功的關(guān)鍵要素之一是合作，因此良好的合作精神已成為健康組織文化的標(biāo)志。知識(shí)共享精神在某種程度上也是一種合作精神，它反映了一個(gè)組織的企業(yè)文化。如果某個(gè)組織缺乏合作精神，團(tuán)隊(duì)很難成功完成任務(wù)。這意味著，決定組織是否能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的是知識(shí)共享精神，而不是有能力的個(gè)人決定著組織的力量和水平。

（二）知識(shí)共享系統(tǒng)建設(shè)

建設(shè)知識(shí)共享系統(tǒng)是技術(shù)支撐。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)中，首先要對(duì)教學(xué)管理的現(xiàn)狀和知識(shí)管理的理論進(jìn)行分析和研究，以優(yōu)化管理過(guò)程。其次，在比較分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)網(wǎng)站，不斷完善系統(tǒng)功能。最后，規(guī)范基于有效信息、科研數(shù)據(jù)、客觀分析和優(yōu)化設(shè)計(jì)的教學(xué)管理流程，以更好地發(fā)揮知識(shí)管理系統(tǒng)的功能。知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施需要校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持，主要包括知識(shí)庫(kù)、人才庫(kù)和綜合處理平臺(tái)三部分。從知識(shí)共享和安全的角度來(lái)看，可使用VPN技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)的開(kāi)放性和安全性。此外，微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等現(xiàn)念和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也為知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供了諸多的便利和可能。

（三）激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的核心內(nèi)容，高校應(yīng)采取有效措施，建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)師生的知識(shí)創(chuàng)新意識(shí)。為適應(yīng)“一帶一路”經(jīng)貿(mào)背景對(duì)人才的需求、跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于知識(shí)在質(zhì)量和效率上的需求，高校應(yīng)不斷完善激勵(lì)機(jī)制和規(guī)章制度，及時(shí)推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革，充分發(fā)揮師生的創(chuàng)新潛能，保證課程有效實(shí)施和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展；建立和完善課程的管理和實(shí)施，如提供有效的實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)和管理、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、師資隊(duì)伍素質(zhì)工程等，鼓勵(lì)教師積極參與創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，開(kāi)展創(chuàng)新人才培養(yǎng)的改革和實(shí)踐模式研究[8]。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)管理和教育管理都有管理效率和效益的客觀要求，這使得高校從企業(yè)管理過(guò)程中借鑒知識(shí)管理的策略成為可能。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)施以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的教學(xué)管理，有望提高教育教學(xué)質(zhì)量，使師生從各個(gè)方面受益。然而，企業(yè)管理與教學(xué)管理雖有共通之處，但它們?cè)诓煌念I(lǐng)域，因此，要有效地將知識(shí)管理從企業(yè)管理移植到教育管理中，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的探索，以使其在高校中的應(yīng)用更加合理?？傊嘘P(guān)的教育工作者和研究者應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題開(kāi)展更為廣泛和深入的研究。

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作者：薛金祥 單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院