知識管理哲學(xué)思想及方法論探究
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本文針對知識經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理思想的基本哲學(xué)概念進(jìn)行了初步的探討。管理哲學(xué)實際上就是一般經(jīng)濟(jì)管理思想和方法論的綜合集成總稱，它是一種經(jīng)濟(jì)管理哲學(xué)和社會主義哲學(xué)的結(jié)合，具有兩大特點。盡管近年來關(guān)于商業(yè)哲學(xué)的許多學(xué)術(shù)研究也都正在不斷深入和加強(qiáng)，但是仍然存在著許多元問題需要進(jìn)行闡明。在此基礎(chǔ)上，本文主要論述了知識管理哲學(xué)的各個學(xué)科特征和性質(zhì)，研究的方法及其理論組成，以彌補(bǔ)先前研究的不足。在知識經(jīng)濟(jì)的條件下，具有新的管理模式和管理理論的知識管理被稱為"管理革命"。知識管理是一種自覺化的管理策略，是知識在管理過程中的傳遞，確保知識能夠被及時掌握。此外這種傳遞也可以實現(xiàn)知識的共享與組織應(yīng)用，之后在工作內(nèi)容中得到體現(xiàn)，實現(xiàn)工作效果的提升。要想實現(xiàn)知識管理，需要制定合理的策略，同時進(jìn)行評估與技能提升。在各種知識的集成管理過程中，無論是領(lǐng)導(dǎo)支持還是管理體系設(shè)置，都需要不斷的完善與提高。為了知識管理在企業(yè)管理中能夠有效，同時具體應(yīng)用到企業(yè)的發(fā)展過程中，使得知識體系與知識理念滲透進(jìn)企業(yè)文化，就需要進(jìn)行本質(zhì)分析。企業(yè)知識管理的過程與哲學(xué)體系有關(guān)，需要從哲學(xué)分析知識管理的內(nèi)涵，分析其運(yùn)作規(guī)律，從而實現(xiàn)科學(xué)的知識管理。
1哲學(xué)知識管理
哲學(xué)"知識"的研究最早可能起步于古希臘羅馬時期，蘇格拉底和柏拉圖時期以及現(xiàn)代馬克思主義，這些都已經(jīng)是現(xiàn)在作為現(xiàn)代哲學(xué)研究發(fā)展史上主要研究的三大重點哲學(xué)主題之一。無論是唯心主義還是辯證唯物主義，它都要經(jīng)過回答"什么是知識"這一問題的過程[1]。雖然沒有嚴(yán)格意義上詳細(xì)論述哲學(xué)中討論的"知識管理"，但從哲學(xué)的角度對"知識"的討論有助于理解知識管理中涉及的哲學(xué)思想。在西方哲學(xué)中，對知識的追求與人們對客觀世界的思考方式密切相關(guān)。在蘇格拉底和柏拉圖時代，柏拉圖把知識定義為"經(jīng)過驗證的準(zhǔn)確理解"，并認(rèn)為知識和觀點之間存在著很大的沖突[2]。馬克思主義認(rèn)為知識的本質(zhì)來自實踐，社會實踐是所有知識的基礎(chǔ)，也是檢驗知識的標(biāo)準(zhǔn)。無論哪種知識被證明可以科學(xué)地反映客觀知識，它都是準(zhǔn)確可靠的知識。由于從知識劃分的不同哲學(xué)觀點中獲得結(jié)果也不盡相同。把知識劃分為顯性和隱性的知識這兩個知識，強(qiáng)調(diào)了認(rèn)知論在哲學(xué)領(lǐng)域中的重要性。知識可以分為顯隱性，按照是否可以直觀看到與理解來分別。如果能夠直接說明介紹，并進(jìn)行儲存記錄的就是顯性，而較為抽象隱晦的就是隱性知識，二者在表達(dá)房間有較大區(qū)別，因此應(yīng)用與知識管理也應(yīng)該不同，一般來說顯性知識便于管理控制，知識類型的區(qū)別在于，必須對不同類型的知識進(jìn)行不同的對待[3]。
2知識管理是管理科學(xué)的哲學(xué)發(fā)展
知識經(jīng)濟(jì)時期我國企業(yè)管理和其他傳統(tǒng)的管理不同，它更多地注重對知識的管理?，F(xiàn)在人們已經(jīng)越來越清醒地意識到，知識管理工作在知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中也變得愈加重要。所謂的知識管理既是由于知識經(jīng)濟(jì)驅(qū)動的，又是推進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。雖然知識經(jīng)濟(jì)剛剛起步開始就已經(jīng)實現(xiàn)，但是企業(yè)知識管理的生命力卻可以用其背景和實際應(yīng)用價值作為判斷?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程體現(xiàn)了管理行業(yè)的發(fā)展歷程，首先是最初的古典管理模式，之后利用科學(xué)方法進(jìn)行教育管理，之后是叢林教育管理階段，之后來到了現(xiàn)代企業(yè)管理模式。這種發(fā)展過程體現(xiàn)了企業(yè)管理過程中重心的轉(zhuǎn)移，也就是由生產(chǎn)能力追求轉(zhuǎn)化為員工綜合發(fā)展的追求，從追求能力到重視人權(quán)，由較強(qiáng)硬的管理模式轉(zhuǎn)化為軟管理與知識管理。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代管理職能是一種以企業(yè)和生產(chǎn)者為導(dǎo)向的流水線管理功能，其管理的目標(biāo)和主題應(yīng)該是合理，高效地分配和有序利用勞動力，資本和自然原料資源，以適應(yīng)企業(yè)和生產(chǎn)者為導(dǎo)向的各種大規(guī)模、多渠道的流水線管理。在現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時期，利潤模型的重點就是通過降低成本、擴(kuò)大規(guī)模，管理戰(zhàn)略主要包括產(chǎn)能管理、質(zhì)量管理。在此期間，以企業(yè)生產(chǎn)計劃與質(zhì)量控制體系為技術(shù)核心的cims和erp，以企業(yè)交貨及時與零庫存為技術(shù)核心的企業(yè)精益化生產(chǎn)，以企業(yè)質(zhì)量與控制體系為技術(shù)核心的iso標(biāo)準(zhǔn)和6sigma方法都取得了空前的突破性進(jìn)步[4]。在知識快速發(fā)展傳播的知識經(jīng)濟(jì)體系下，以用戶體驗為中心，實現(xiàn)產(chǎn)品導(dǎo)向化發(fā)展與大規(guī)模智能化自動化生產(chǎn)。企業(yè)資源中最重要的就是企業(yè)的知識管理，知識重于企業(yè)的資本，成為企業(yè)發(fā)展最重要的資源。因此在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展過程中，最重要的不是資本的利用與分配，而是知識的理解、整合、分配與利用。并對擁有的知識進(jìn)行管理儲存，共享轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)群體知識管理應(yīng)用，提高企業(yè)員工的知識應(yīng)用能力，提高員工專業(yè)技能。顯性知識與隱性知識的傳播與使用能夠促進(jìn)員工的技能提升與交流的促進(jìn)。在新時代，管理的過程主要是為了實現(xiàn)勞動生產(chǎn)效率，增加企業(yè)收益，同時要重視員工的培養(yǎng)與個人發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式往往無法將這些方面全部兼顧，但是知識管理能夠?qū)崿F(xiàn)員工技能的提升，也就是說，知識管理作為一種管理模式既實現(xiàn)了對于生產(chǎn)力的提高，也促進(jìn)了員工的培養(yǎng)與個人發(fā)展。管理可以轉(zhuǎn)化成對于知識的創(chuàng)建，發(fā)展，共享及其他技術(shù)的培訓(xùn)。知識生產(chǎn)率的改善與提高，附加值比率，知識資源的共享性和創(chuàng)新能力將會成為企業(yè)管理的重點和核心，而企業(yè)的知識經(jīng)營管理也會是促進(jìn)我國知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要時期。
3知識管理的具體方法與哲學(xué)理念
知識管理的過程基于傳統(tǒng)管理模式，但是重點在于知識的發(fā)展與傳播，因此有創(chuàng)新與突破，哲學(xué)理念融入其中。知識管理體系既有基礎(chǔ)體系與基礎(chǔ)思想，同時還有應(yīng)用于不同知識的技術(shù)理論。在理論知識的發(fā)展過程中，必須要分析其中的的重點理念，通過哲學(xué)內(nèi)涵分析本質(zhì)得到知識管理的具體應(yīng)用模式。
3.1方法論概述
知識管理也是一種管理系統(tǒng)，為了實現(xiàn)系統(tǒng)化的管理就需要對于系統(tǒng)的運(yùn)作模式進(jìn)行研究。對于系統(tǒng)的分析一般要分析系統(tǒng)的基本建立思路，系統(tǒng)知識傳遞的方法以及促進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)。知識管理系統(tǒng)的與傳統(tǒng)系統(tǒng)的不同之處就是能夠?qū)崿F(xiàn)知識的融入，知識的多樣化能夠打開系統(tǒng)的方法體系，實現(xiàn)多樣化的方法，進(jìn)行創(chuàng)新方法論。與此同時，管理系統(tǒng)內(nèi)部的體系與知識結(jié)合，使得管理過程更加專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，近年來關(guān)于知識管理方法論的研究也不斷進(jìn)行。
3.2知識管理方法論的定義
知識管理方法和工具，它們的特征，內(nèi)部關(guān)系以及用于系統(tǒng)研究的知識的發(fā)展，也是知識管理實踐領(lǐng)域中的理論系統(tǒng)。在知識與管理這一領(lǐng)域，"知識"主要是用來指一種抽象的過程(包括感知知識)和一種理論的過程(包括合理知識)，而"實踐"主要是用來指進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計的過程。為了實現(xiàn)知識管理中哲學(xué)理念的研究，必須從知識管理的模式體系進(jìn)行研究。主要從框架分析，全過程管理以及具體實施監(jiān)管三方面進(jìn)行研究，從這三方面進(jìn)行的基礎(chǔ)性研究可以實現(xiàn)知識管理內(nèi)在含義的分析，實現(xiàn)管理效果的提升。從框架來看，知識管理的框架應(yīng)該根據(jù)知識的應(yīng)用范圍進(jìn)行構(gòu)建，框架構(gòu)建時需要研究企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，通過方法發(fā)展與研究實現(xiàn)知識框架。在進(jìn)行全過程知識體系的管理過程中，管理方法需要與框架的控制一致，系統(tǒng)的框架合理，還需要后續(xù)的實施，同時全過程管理實施也是對于框架的一種檢驗。，因為它充分考慮了整個獲取知識的過程，并且有效地促進(jìn)了知識管理計劃和組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)，這些都是通過采用組織后形成的一種組織整體觀念來制定和實現(xiàn)的。本研究方法應(yīng)該是一個具體的實際可執(zhí)行細(xì)節(jié)或者是一個步驟。我們?yōu)榇蠹姨峁┝巳绾卧谝粋€宏觀層面上實施對于知識管理的一個詳細(xì)的步驟，以及怎樣才能實現(xiàn)對于知識管理的前景和預(yù)期。它被劃分為決策建模行為，協(xié)調(diào)和先前階段，稱為smartvision。
3.3方法論應(yīng)用模式
知識管理的應(yīng)該包括企業(yè)管理過程中的各種知識資源，通過是要構(gòu)建企業(yè)發(fā)展過程中的知識交流平臺，并進(jìn)行平臺管理。在企業(yè)進(jìn)行知識管理的過程中，整體流程包括了知識的組織收集，辨別與分類，應(yīng)用推廣，創(chuàng)新發(fā)展。同時知識的管理過程也應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展結(jié)合，也就是說，要與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，內(nèi)部組織模式與評價模式結(jié)合。知識管理的方法論需要根據(jù)知識的發(fā)展與知識應(yīng)用的方法不同實現(xiàn)改進(jìn)，這在系統(tǒng)化管理中稱為系統(tǒng)反饋。也就是系統(tǒng)的輸出結(jié)果會對知識的應(yīng)用與管理產(chǎn)生作用，進(jìn)行循環(huán)作用，最終實現(xiàn)良性發(fā)展，實現(xiàn)穩(wěn)定優(yōu)化。作者為每個宏觀知識管理步驟提供了特定的過程和結(jié)果，并描述了每個步驟要執(zhí)行的工作。規(guī)劃階段反映出知識管理應(yīng)與戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。結(jié)合部門優(yōu)化，企業(yè)組織建設(shè)和相互促進(jìn)，共同營造企業(yè)文化，大致列出了每個步驟的過程和子過程。知識管理過程中的和重任務(wù)都設(shè)計到各種知識，顯性與隱性知識的分辨與收集，共享與應(yīng)用創(chuàng)新，可以說知識管理是一個涉及到信息技術(shù)來實現(xiàn)平臺顯性知識與信息化知識管理相結(jié)合的動態(tài)流程。
4結(jié)語
知識管理過程中能夠體現(xiàn)哲學(xué)的思想理念，哲學(xué)作為知識發(fā)展傳播的內(nèi)在本質(zhì)，需要進(jìn)行研究來實現(xiàn)更好的知識管理。綜上所述，在知識管理過程中，是哲學(xué)思想與先進(jìn)管理的融合，是社會進(jìn)步的直接體現(xiàn)，能夠促進(jìn)知識的研究應(yīng)用與發(fā)展，增強(qiáng)了管理的有效性。在實際的管理過程中，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，知識管理需要有效的方法論，這與知識的發(fā)展與知識的覆蓋范圍有關(guān)，同時也與企業(yè)的知識管理和應(yīng)用情況直接相關(guān)。因此，對于將要進(jìn)行知識管理體系改革的企業(yè)，實現(xiàn)知識管理效果進(jìn)一步提升的企業(yè)，應(yīng)該重視知識管理的方法論研究，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與知識管理結(jié)合，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。同時，有關(guān)的研究還需要繼續(xù)進(jìn)行。本文建議的方法是對前一種方法的改進(jìn)，但仍然有局限性。例如，知識評估和執(zhí)行策略的方法和程序仍然不足。本文完成的工作為將來的研究和工程實踐提供了基礎(chǔ)。
注釋：
[1]《孫子兵法》管理哲學(xué)思想及其當(dāng)代價值研究[D].西安建筑科技大學(xué)，2018.
[2]劉曉喆.管理哲學(xué)的學(xué)科屬性、研究方法與理論建構(gòu)研究[J].開封教育學(xué)院學(xué)報，2018:13-14.
[3]任鑫博，張君怡.基于面向?qū)ο笏枷氲闹R本體及其管理的研究[J].價值工程，2017
[4]郝明磊.知識經(jīng)濟(jì)時代地方醫(yī)院人力管理思想及策略的轉(zhuǎn)變研究[J].中國市場，2017
作者:申忠民 匡翠芳 單位:湖南電氣職業(yè)技術(shù)學(xué)院
