知識管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用
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［摘要］在高校圖書館管理中倡導(dǎo)知識管理，是為了提高圖書館的創(chuàng)新能力，以便更好地適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境。在知識管理體系中，能夠更好地發(fā)揮圖書館工作人員自身的隱性知識和挖掘圖書館運(yùn)行的潛在能力，從而使知識的需求者更方便、更快捷地獲取知識并加以應(yīng)用。將知識管理應(yīng)用于圖書館管理中有利于建立學(xué)習(xí)型圖書館，提高知識服務(wù)的有效性。高校應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會，同時利用自身優(yōu)勢，將知識管理應(yīng)用于圖書館管理中，以構(gòu)建更加合理的個人知識管理體系和組織管理體系。
［關(guān)鍵詞］高校圖書館；學(xué)習(xí)型圖書館；知識管理
目前，各企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織、政府部門已經(jīng)廣泛應(yīng)用知識管理，借助組織的智慧來提升自己的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力。知識管理一般分為兩個方面：一是信息管理，以信息為載體，傳播知識，對知識進(jìn)行管理；二是對人的管理，主要研究人的思想、行為和組織活動。知識管理是將信息與人力資源相結(jié)合，運(yùn)用組織的智慧提高集體創(chuàng)新和應(yīng)變能力的戰(zhàn)略。將信息管理應(yīng)用于圖書館管理會促進(jìn)高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。
一、高校圖書館管理應(yīng)用知識管理的必要性
知識管理與圖書館管理有著極其密切的聯(lián)系。首先，將知識管理進(jìn)行應(yīng)用最早從以圖書館為代表的機(jī)構(gòu)開始。圖書館從產(chǎn)生時起就開始保存、管理、應(yīng)用、傳播知識，只不過知識管理這個概念不是圖書館最先提出來的。其次，圖書館發(fā)明了分類法，為知識管理做出了巨大貢獻(xiàn)。分類法的出現(xiàn)讓知識變得有章可循，使人們能夠更加有效地對知識進(jìn)行管理。作為知識管理的一個基礎(chǔ)，分類法自身也是一個完整的知識體系，它為知識管理做出了很大的貢獻(xiàn)。此外，高校圖書館也是社會組織的成員之一，它的主要功能就是管理知識。將圖書館變成學(xué)習(xí)型組織，就是知識管理的具體形式。
（一）以知識管理加強(qiáng)高校圖書館學(xué)習(xí)性
通過知識管理加強(qiáng)圖書館館員的學(xué)習(xí)態(tài)度，能更深刻地理解管理內(nèi)容，更廣泛地獲取知識，從而將圖書館打造成一個不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的組織。
（二）以知識管理加快高校圖書館組織轉(zhuǎn)型
通過知識管理營造圖書館不斷進(jìn)步的氛圍，從而形成進(jìn)取性的圖書館文化。而且在此過程中使圖書館結(jié)構(gòu)扁平化，完成向?qū)W習(xí)型組織的過渡。
（三）以知識管理改變圖書館館員的綜合素質(zhì)
通過知識管理及時了解各級員工的相關(guān)需求，充分發(fā)揮館員的主觀積極性，從而真正改變員工個人素質(zhì)，將團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮到最大。
（四）以知識管理擴(kuò)大圖書館可用資源
圖書館的發(fā)展不能再僅僅依靠圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等固有學(xué)科。事物是不斷發(fā)展變化的，只有在這個發(fā)展的基礎(chǔ)上建成一個可以相互交流、相互學(xué)習(xí)，互通有無的平臺，才能使圖書館擁有長久不衰的生命力。
（五）以知識管理連接知識與現(xiàn)實(shí)
學(xué)以致用，才是學(xué)習(xí)的根本。而知識管理恰恰就是幫助人們充分利用自身知識資源去解決具體問題，因?yàn)橹R管理要求我們最大程度地去交流、去應(yīng)用。對知識管理進(jìn)行應(yīng)用，就是高校圖書館挖掘個人潛在知識和組織能力，提升集體創(chuàng)新能力構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館的過程。只有這樣，才能協(xié)助高校培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力的新型人才，才能讓知識的需求者更加便捷地獲取知識并利用知識來解決現(xiàn)實(shí)問題。
高校圖書館管理是指在應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)知識的基礎(chǔ)上，通過籌劃、組織協(xié)調(diào)等行為，優(yōu)化圖書館資源配置，使資源使用效率達(dá)到最佳，從而完成圖書館管理工作的過程。作為整個社會系統(tǒng)的一部分，圖書館在社會體系中扮演著重要的角色，對人類的影響在不斷加深，加強(qiáng)圖書館管理有利于提高圖書館在各種社會機(jī)構(gòu)之中的競爭力，從而使其發(fā)揮更大的功效。外部環(huán)境在不斷變化，圖書館管理模式與理念也要隨之進(jìn)行改變。
（一）信息技術(shù)發(fā)展給圖書館帶來挑戰(zhàn)
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，師生對信息的需求不斷增加，給圖書館帶來了挑戰(zhàn)。首先，信息資源具有時效性。由于高校圖書館的讀者是在校師生，他們的學(xué)習(xí)研究具有前沿性，圖書館提供的書籍、信息必須涵蓋師生的所有專業(yè)，并始終提供最新信息。其次，要求知識的專業(yè)性很強(qiáng)，且專業(yè)廣泛。由于師生都是各專業(yè)的高精尖人才，他們研究的內(nèi)容具有很強(qiáng)的專業(yè)性，這就要求圖書館提供專業(yè)性很強(qiáng)的信息服務(wù)，并要包含學(xué)校的所有專業(yè)。
（二）圖書館管理SWOT分析
綜合分析圖書館的外部環(huán)境和內(nèi)部特征，有利于促進(jìn)圖書館構(gòu)建以知識管理為基礎(chǔ)的管理模式。從外部環(huán)境機(jī)遇來說，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為圖書館的管理工作提供了技術(shù)支持，人們對圖書館資源的需求刺激了圖書館管理的發(fā)展，多年來高校不斷擴(kuò)招新生也為圖書館的發(fā)展帶來了良好機(jī)遇。從面臨的外部挑戰(zhàn)來說，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷增加，圖書館的競爭壓力較大；大數(shù)據(jù)庫時代導(dǎo)致信息繁雜給圖書館的管理工作帶來不便。從內(nèi)部優(yōu)勢來說，高校圖書館各學(xué)科教育資源齊全，工作人員具有廣博的專業(yè)知識，人員穩(wěn)定并具有搜集傳遞信息的優(yōu)勢。從內(nèi)部劣勢來說，沒有完善的激勵機(jī)制，工作人員的素質(zhì)良莠不齊，沒有對知識的系統(tǒng)研究。
（三）高校圖書館管理應(yīng)用知識管理的框架設(shè)計(jì)
為了應(yīng)對外部挑戰(zhàn)、克服內(nèi)部劣勢，圖書館必須引進(jìn)知識管理理念，提高圖書館個人和組織的整體素質(zhì)，進(jìn)而提高高校圖書館的環(huán)境適應(yīng)能力以及知識創(chuàng)新技能。綜合分析圖書館內(nèi)外部優(yōu)劣勢，應(yīng)當(dāng)在引入知識管理的基礎(chǔ)上建立學(xué)習(xí)型圖書館。高校圖書館管理應(yīng)用知識管理的框架應(yīng)當(dāng)包括個人知識管理、組織知識管理、過程管理三個部分。對個人知識的管理，要求圖書館工作人員不斷完善自己的知識體系，提高個人自身修養(yǎng)，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。對組織的知識管理，要求共同創(chuàng)新、共同進(jìn)步，建成學(xué)習(xí)型圖書館，促進(jìn)圖書館管理效率的不斷提升，提供最優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。過程管理則要求圖書館在充分利用內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，不斷引進(jìn)外部資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的共享。高校圖書館管理應(yīng)用知識管理的框架要求圖書館對組織和個人兩方面進(jìn)行管理，兩個過程相互支撐、相互促進(jìn)。
（四）顯性知識管理工作的開展模式
高校圖書館是一個非常重要的知識儲存機(jī)構(gòu)，而知識又可分為顯性知識和隱性知識。在高校圖書館中，非常重視顯性知識。高校圖書館是一個對知識、信息進(jìn)行收集、整理和加工的機(jī)構(gòu)，所以說它不僅僅只是一個知識庫，更是社會知識管理的一個重要機(jī)構(gòu)。而在對社會知識進(jìn)行管理的過程中，對于顯性知識的管理又非常重要。所以，對顯性知識進(jìn)行有效的管理、開發(fā)和應(yīng)用，也是高校圖書館的一個重要任務(wù)。在當(dāng)前高校圖書館中，對于顯性知識的管理有以下幾個方面的特點(diǎn)：首先，收集知識。因?yàn)楦咝Ｊ沁M(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一個主要陣地，而在進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的時候，往往就需要大量的文獻(xiàn)，只有通過這些文獻(xiàn)，高校才能夠進(jìn)一步完善自身的建設(shè)和提高自身的學(xué)術(shù)研究水平。其次，在對知識進(jìn)行收集之后，還需要對知識進(jìn)行有效的加工。當(dāng)前高校對于顯性知識進(jìn)行管理的一個非常重要的環(huán)節(jié)就是對采集的文獻(xiàn)資料進(jìn)行分類和編目，使每一本文獻(xiàn)都能有自己的歸屬，這樣既可以方便人們的查閱，也可以使得這些原本無序的信息變得有序。再次，儲存知識。除了采集知識和加工知識之外，高校圖書館對于顯性知識的管理還包括儲存知識，只有以一定的形式將這些知識進(jìn)行儲存，才能使得人類文化遺產(chǎn)得到有效的保存。最后，應(yīng)用知識。這是高校圖書館對顯性知識進(jìn)行管理的一個較高層次，只有通過應(yīng)用，這些知識才能充分發(fā)揮其價值。
（五）隱性知識管理工作的開展模式
在任何一所高校圖書館中，要想使自身知識管理的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，必須注重顯性知識和隱性知識的管理，因?yàn)槲墨I(xiàn)資源固然是高校圖書館一個非常重要的資源，但是要實(shí)現(xiàn)對其有效管理，還必須依賴圖書館各個部門的相互協(xié)作，使高校圖書館建立起一套完整的知識管理體系，而這些管理經(jīng)驗(yàn)和管理體制就屬于隱性知識管理，只有建立起完善的隱性知識管理體系，才能夠使得高校圖書館的知識服務(wù)更加完善。隱性知識具有很強(qiáng)的主觀性，很難通過一種固定的方式來進(jìn)行表達(dá)。而且隱性知識還有著動態(tài)特性，人們要有效地掌握這部分知識，就必須要進(jìn)行溝通和合作。因此，高校圖書館要想實(shí)現(xiàn)對于隱性知識的管理，就必須建立一套完整的知識管理系統(tǒng)，使得顯性知識和隱性知識能夠通過這個系統(tǒng)得到很好的傳播，使得二者之間可以有效地轉(zhuǎn)換，為用戶提供更好的知識服務(wù)。高校圖書館的隱性知識也與高校的科研創(chuàng)新有著密切的關(guān)系，因此，通過對隱性知識的管理還能使高校的科研水平得以有效提高。
三、結(jié)語
信息技術(shù)的發(fā)展給圖書館管理帶來機(jī)遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)，加之圖書館面臨著各種外部挑戰(zhàn)、內(nèi)部劣勢，這些都要求圖書館要引進(jìn)知識管理這一新型的管理思想和管理方法。高校圖書館要抓住外部機(jī)遇并充分利用自身優(yōu)勢，引進(jìn)知識管理增強(qiáng)自身的信息服務(wù)能力，通過對個人知識管理和組織知識管理，建立新型的學(xué)習(xí)型圖書館，在探索中不斷完善其館管理體系。
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作者：楊晶 單位：西北民族大學(xué)圖書館
